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一、繼續(xù)深化鄉(xiāng)村一體化管理
1、積極推行 “縣鎮(zhèn)村一體化,醫(yī)生進農(nóng)家”模式,將縣鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織融為一體。實行統(tǒng)一人員培訓、統(tǒng)一藥品配送、統(tǒng)一公共衛(wèi)生考核、統(tǒng)一新農(nóng)合政策實施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理為主要內(nèi)容的管理體制。(充實一些具體措施內(nèi)容,可添加,*月組織培訓;藥品配送的方法措施)
2、積極探索多種形式的縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化管理模式。鼓勵不同規(guī)模、不同級別的醫(yī)院之間積極探索以資本、技術(shù)、管理為紐帶,通過整體托管、重組、聯(lián)合辦醫(yī)、團隊幫扶、城鄉(xiāng)對口支援、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療、組建醫(yī)院管理集團、醫(yī)療聯(lián)合體等多種形式的縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化管理的有效形式。(充實一些具體措施內(nèi)容,可添加**醫(yī)院與**醫(yī)院結(jié)對子,與**外地醫(yī)院建立幫扶關(guān)系、合作關(guān)系等等)
二、加強縣級醫(yī)院管理
1、充分發(fā)揮縣級醫(yī)院的城鄉(xiāng)紐帶作用和縣域龍頭作用,推動城鄉(xiāng)醫(yī)院人才、技術(shù)、管理縱向流動的制度化、穩(wěn)定化,加強縣鄉(xiāng)村區(qū)域醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和協(xié)調(diào),促進縱向管理的機制創(chuàng)新,使縣級醫(yī)院與城市大醫(yī)院對接,向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)輻射,建立完善縣鄉(xiāng)村一體、上下聯(lián)動機制,提高醫(yī)療服務(wù)體系的整體效率。
2、建立縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化的信息支持機制。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺,建立統(tǒng)一管理、縣鄉(xiāng)村互通互聯(lián)的醫(yī)療衛(wèi)生管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺,為實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村一體化管理提供技術(shù)支撐。推動建立以電子病歷和居民健康檔案為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息系統(tǒng)和區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)。從分級分工、科學合理的醫(yī)療服務(wù)體系和居民在醫(yī)療服務(wù)體系中的合理就診流程出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)平臺。加強公立醫(yī)院與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息化溝通,建立互聯(lián)、互通的信息網(wǎng)絡(luò),及時溝通患者診療信息,運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段,方便雙向轉(zhuǎn)診。充分運用已經(jīng)建成的遠程會診系統(tǒng),開展遠程病理診斷和遠程疑難重癥會診等服務(wù),實現(xiàn)城市優(yōu)質(zhì)資源與縣級醫(yī)院的互補和相互支持,充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用。鼓勵有條件的縣區(qū)試行患者診療信息“一卡通”和縣、鄉(xiāng)遠程會診,實現(xiàn)縣域居民健康檔案信息資料的有效利用。
三、強化監(jiān)督檢查
1、確保藥品采購安全。把好藥品準入關(guān)。
2、嚴格依法依規(guī)采購,規(guī)范采購行為。
3、加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療藥品的監(jiān)督檢查,嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,實行責任追究制。
4、加強對基層機構(gòu)的巡查,加強對薄弱環(huán)節(jié)的重點督導。
四、加強科室管理工作
1、制訂年度計劃,每半年和年底做好總結(jié),保證工作落到實處。
2、每月按時填寫工作記錄本及相關(guān)臺賬記錄本,對 存在問題要有明確的整改措施。
采購述職報告范文一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事:
我于20**年4月11日來到****采購部,時光飛逝到公司工作已經(jīng)有9個月,作為一個剛進公司的新人,一開始對公司的各種規(guī)章制度及工作流程還很生疏,不知從何做起,但在公司組織的崗位職責及流程考試過程中讓我更加了解和熟悉了自己該做什么以及如何去做,再加上公司良好的氛圍、團結(jié)向上的的企業(yè)文化讓我很快融入了這個集體,特別是領(lǐng)導及同事們的支持讓我增加了更多的自信。
來到公司后,我一直嚴格要求自己,認真負責的完成領(lǐng)導分配的每一項工作。在公司的這段時間給我人生留下了彌足珍貴的經(jīng)歷,也讓我學到了許多知識和積累了一些前所未有的經(jīng)驗,真心感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任和栽培,同時感謝公司全體同事們的支持與幫助,現(xiàn)將我在公司20**年的工作情況做如下匯報:
1、甲供材料招標文件及合同起草
這段時間主要協(xié)助參與起草了以下相關(guān)工程材料的招標及合同:4、5、6月份鋼材采購,A、B、D組團配電箱及橋架采購,A、D組團鋼質(zhì)入戶門采購,B組團鋼質(zhì)入戶門采購合同,A、D組團鋁合金門窗采購,一期工程冷水表采購,B組團室內(nèi)外欄桿采購,一期風機采購,一期外墻磚采購等;
2、非招標材料的詢價、報價整理及報價單位的情況考察
7、8、9、10、12月份的鋼材詢價單編制及各報價單位的價格匯總以及合同的起草會簽,B組團商業(yè)主電源電纜的詢價及合同的起草、評審、簽訂等;
3、材料的認質(zhì)/認價工作及市場材料的調(diào)查匯報
認質(zhì)/認價的材料主要有石材、衛(wèi)生間隔斷、墻磚、地磚、地板、扶手欄桿、地毯、PVC、PPR管材及配件、吸頂燈、不銹鋼樓宇門、中空白玻、水泥、砂等材料,通過考察了解市場讓我對我們****本地的材料市場行情及漲幅情況有了更深入的了解;市場材料主要調(diào)查了鋁合金門窗及配件的市場情況,****預拌商品混凝土的各個公司實際情況以及公司實力,****鋼材市場中鍍鋅鋼管的市場情況及價格浮動情況等。
4、根據(jù)公司計劃,提前考察篩選出較適合公司需求的投標單位情況以便于公司領(lǐng)導決策,主要考察的項目有:室內(nèi)外欄桿制作與加工,開關(guān)、插座、燈具,外墻磚,工程用冷水表,消防泵、排污泵及配套控制箱,工程散熱器,地下通風風機,預拌商品混凝土等,通過考察匯總出各個廠家的實際情況并報領(lǐng)導。
積極適應(yīng)和遵守公司制度,進一步加強工作責任感與執(zhí)行力及個人在20**年中存在的不足:
隨著公司的發(fā)展,公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善,本人積極適應(yīng)這種情況,以公司各現(xiàn)行規(guī)章制度和崗位職責為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,來到公司使我感到不論思想境界,還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都與公司的要求還相差較遠,不過這更激勵我在以后的工作中不斷的提高與完善自己思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力,同時,我一定會在以后的工作中力爭做好本人的崗位工作提高工作效率,嚴格按照公司的規(guī)則制度辦事。
對20**年的工作計劃
1、在日常工作中,我將一定遵循精、細、準的原則,精心準備,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照部門及公司的各項規(guī)章制度辦事。
2、及時完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作,多匯報,努力為領(lǐng)導決策提供更多的信息。
3、快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準確性。
4、認真落實崗位責任制,確保工作井然有序,并有創(chuàng)造性的思維,一定注意辦事到位而不越位,提供意見而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀、助手。
5、繼續(xù)做好采購保密工作。
最后,在我來到這里工作以后,我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神,我在以后的工作中會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,相信隨著公司的不斷壯大和完善,****的明天一定會更好!我愿與公司全體員工齊心協(xié)力踏上新的征程。
采購述職報告范文二
日常采購是采購人員根據(jù)確定的供應(yīng)協(xié)議和條款,以及公司的品種需求時間計劃,以采購訂單的形式向供應(yīng)方發(fā)出需求信息,并安排和跟蹤整個物流過程,確保品種按時到達公司,以支持公司的正常運營的過程。
做為一個采購員必備能力:成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識。
成本意識。保持對價格的敏感性并培養(yǎng)對品種的估價能力,學習如何降低所采品種的單價和提高到貨的準時性。
對品種的辨別能力。通過在倉庫的工作,熟悉了解到它們的進出流程和如何在ERP系統(tǒng)中分辨它們。在跟門店的溝通中熟悉品種的銷售潛能。
靈敏的嗅覺。及時發(fā)現(xiàn)及發(fā)掘當下流行的品種,對該品種的是否引進及品類做好分析。 語言表達。除了讓別人清楚的了解到我要表達的意思的同時,有禮有節(jié)的舉止及靈活而有原則的為人處事。
資金周轉(zhuǎn)率意識。確保自己采購回來的產(chǎn)品能夠在第一時間銷售出去,不能有過多的積壓,及時處理好滯銷、效期不好、以及運輸過程中發(fā)生的破損品種,不斷的提升資金的周轉(zhuǎn)率。
文書處理。各種文書均有固定的格式,我按照公司使用過的格式予以運用,并將重要的外發(fā)文書交主管、總經(jīng)理審核。對采購記錄的使用和保管均按照公司相關(guān)程序文件執(zhí)行。 專業(yè)知識。專業(yè)知識的運用在我們采購的過程中有很大的幫助,不管是對產(chǎn)品的定位還是業(yè)務(wù)的洽談,產(chǎn)品的專業(yè)知識就是我們手里的利刃。
協(xié)助和參與對供應(yīng)商的管理;協(xié)助開發(fā)新供應(yīng)商
協(xié)助或直接進行商品的采購和跟催。
積極的與公司內(nèi)部各部門進行溝通,處理與采購有關(guān)的事物。
作為一名采購員須承擔的責任:采購計劃與需求確認、供應(yīng)商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購品質(zhì)控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同清晰、采購記錄管理。
現(xiàn)在我可以獨立的完成自己的采購工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。
物價工作
配合物價員做好市場商品的調(diào)查,完成物價主管交代的價格整理、對比、分析。把商品信息及時的反饋給其它相關(guān)的部門。
在以后的工作中我會一如繼往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
明年工作計劃:
1、配合門店把湘滿情的日用化妝品的銷售份額提高到5%目前1.71%。
日化用品我們可以針對現(xiàn)階段顧客群體的年齡段來選擇有針對性的品種,或者嘗試增加各個年齡段選用的日化用品的品規(guī)。
2、商品品類再增加1~2種。
商品的品類還可以選擇嬰幼兒這一塊,對于嬰幼兒的營業(yè)補充品我們現(xiàn)有的品種不足以滿足顧客的需求。
3、不斷拓寬采購渠道,征詢采購信息和商品信息,為市場提品信息和支持。 可以通過現(xiàn)有供應(yīng)商或者網(wǎng)絡(luò)等信息拓寬我們的采購渠道,增加我們對保健品這個市場的了解,細化品種的種類,尋找更適合當下暢銷的品種。
4、采購工作盡量跟有長期穩(wěn)定貨源的供應(yīng)商爭取價格再優(yōu)惠,提高毛利率。
不斷的加強跟供應(yīng)商的聯(lián)系,穩(wěn)固我們及供應(yīng)商的利益關(guān)系,嘗試選擇或幫助某個供應(yīng)商做全做大,讓我們的銷售占比提高,提高銷量爭取更低的價格。
5、增強自己的業(yè)務(wù)知識,更好的配合物價部門做好商品的價格調(diào)查、價格管理以及數(shù)據(jù)的分析。
采購述職報告范文三
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們下午好:
時間總是在悄無聲息中流逝,不知不覺間,來到公司已有一年多時間了,感謝公司長久以來對我的信任和栽培!在領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下在供銷部工作,主要從事公司外加工石墨化、石墨塊、備品備件、鋼材、辦公用品等采購工作,在供應(yīng)的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝公司給了我成長的空間,也感謝領(lǐng)導給我的關(guān)心和幫助。
現(xiàn)本人將2011年來的學習工作情況簡述如下:
一、工作內(nèi)容:
1.石墨化外加工方面,從調(diào)查市場價格、跟廠家商討價格、到合同簽訂、原料的來貨、來料檢驗、貨物的核對、以及往來賬目的記錄
總述今年石墨化外加工2000多噸,,現(xiàn)預留焙燒品還有40噸,石墨品50噸。
2.采購方面,嚴格按照公司詢價,核價采購,嚴格控制采購成本保質(zhì)保量完成采購任務(wù),努力學習,不斷提高業(yè)務(wù)技能,不斷拓寬采購渠道,征詢采購信息,為市場提品信息和支持, 在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的降低成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝領(lǐng)導,在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,讓我不得不千方百計去降低成本,在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公
司的額外提貨費用。在付款方面,逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有工作人員說聲:謝謝!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低了成本.
3.內(nèi)務(wù)的整理方面,接聽電話;接待來訪人員,負責部門的合同、供應(yīng)及客戶重要信息的整理報關(guān)工作,做好辦公室檔案收集、整理工作, 負責部門公文、信件、郵件、的分送, 負責傳真件的收發(fā)工作,負責發(fā)票的入庫,登記工作,負責合同的評審工作,按照公司印章管理規(guī)定,保管使用合同章,并對其負責。
二、 在工作中主要存在的問題
經(jīng)過一年多的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還存在著不足,離一個稱職的采購員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟。
三、工作計劃
隨著我國經(jīng)濟實力的飛速發(fā)展,建筑房地產(chǎn)事業(yè)也蒸蒸日上,星級酒店的裝飾裝修也逐漸增多。五星級酒店的裝飾裝修對建筑業(yè)而言,占據(jù)著很重要的地位。人們生活水平的提升,審美水平也隨之提升,從而對建筑裝飾裝修工程的要求也越來越高。使得目前尤其是五星級酒店的裝飾裝修費用甚至超過了主體結(jié)構(gòu)及設(shè)備安裝的造價,超過幅度甚至達50%。怎樣能夠確保五星級酒店的裝飾裝修高效的、安全的以及優(yōu)質(zhì)的進行交付,是眾多裝飾裝修企業(yè)的關(guān)注要點。由于五星級酒店的功能區(qū)種類較多,包括會議區(qū)、餐飲區(qū)、客房區(qū)、娛樂區(qū)以及健身區(qū)等,要求酒店外觀高端大氣、雄偉華麗,因此,五星級酒店裝飾裝修工程的項目管理也是相對復雜的一個系統(tǒng)。五星級酒店的裝飾裝修過程中,不僅要考察五星級酒店的餐飲、娛樂等服務(wù)行為,還要對裝飾工程的區(qū)域的道德取向、地理環(huán)境、裝飾方案以及人文等方面進行考察。
1五星級酒店裝飾工程特點
五星級酒店室內(nèi)精裝修工程是一個復雜的系統(tǒng)工程,涉及到多方面的工作??偨Y(jié)起來五星級酒店的裝飾工程一般具有以下特點:①與室內(nèi)裝飾工程同時施工的專業(yè)工種多,包括建筑幕墻、給水排水、土建工程、暖氣工程、空調(diào)、消防、裝飾以及電力設(shè)施等,眾多工程基本同時進行,相互交叉,在有限的時間和空間里施工組織及管理難度較大;②質(zhì)量要求高,材料、工藝多而繁雜,一般還有工藝創(chuàng)新要求;③工期緊、作業(yè)空間有限,大量的施工人員及材料進出場組織和管理難度大;④同期參與施工的各專業(yè)、各標段施工單位及人員數(shù)量多,造成安全、防盜、成品保護、現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作量大;⑤定制材料多、訂貨周期長。五星級酒店裝飾里,類似石材和木材等定制材料用量大,這些材料規(guī)格和造型繁多,加工周期長,對工期和質(zhì)量影響大。針對五星級酒店室內(nèi)精裝修的特點,筆者認為通過以下幾個措施可使項目管理得到有效改善。
2提前部署、及早策劃
1)項目管理機構(gòu)進場后,應(yīng)由項目負責人組織,技術(shù)負責人、各專業(yè)工程師、深化設(shè)計師、各區(qū)域(專業(yè))施工員參與的圖紙會審及現(xiàn)場踏勘,認真仔細地將發(fā)現(xiàn)的問題羅列并提出解決方案提交給業(yè)主代表、設(shè)計院、現(xiàn)場監(jiān)理審批、決策,以免在施工過程中發(fā)現(xiàn)太多的問題阻礙施工進度和影響施工質(zhì)量。
2)根據(jù)現(xiàn)場情況制定切實可行的進度計劃,并據(jù)此調(diào)整人員計劃、采購計劃和資金計劃?,F(xiàn)場如有影響開工的非本單位承包范圍的工作,應(yīng)馬上發(fā)聯(lián)系函給監(jiān)理及業(yè)主協(xié)調(diào)限時完成,為以后的簽證做準備。
3)仔細研究圖紙,做好放線規(guī)劃。線放的好不好會影響之后的施工質(zhì)量及工效。特別是現(xiàn)在的酒店客房,為了減輕樓面荷載和使內(nèi)裝設(shè)計平面布置更加靈活,客房的隔斷都留到裝飾裝修階段做輕質(zhì)隔斷,每個樓層一般設(shè)置2~4種不同類型的房型。為了使后面定料和施工方便高效,我們應(yīng)該盡量將同一房型的各隔斷和空間尺寸做成一樣的尺寸,這樣,類似石材、木飾面、玻璃、洗手臺等定制類材料的規(guī)格將盡量減少,既提高了材料加工效率和施工效率,也使得施工管理和品質(zhì)控制工作更加便捷。
4)詳細規(guī)劃臨時設(shè)施、腳手架搭設(shè)方案,做好人員、材料進出場路線計劃。特別對于酒店大堂、宴會廳等高大空間,吊頂高度高、造型復雜,一般還和地花有一定呼應(yīng),這類吊頂施工需要搭設(shè)滿堂腳手架,而滿堂腳手架的搭設(shè)往往會影響造型放線、場地內(nèi)人員施工、材料流通是否方便,事前沒有詳細的規(guī)劃往往會使腳手架搭設(shè)不能一次最大程度地滿足所有要求,過后又要重新搭設(shè),費時費力。
5)施工圖深化工作走在施工的前面。一般五星級酒店的業(yè)主方都會聘請專業(yè)的設(shè)計團隊做方案和施工圖設(shè)計,但施工藍圖還是不能滿足復雜的室內(nèi)精裝修施工現(xiàn)場的需要,施工單位應(yīng)配備專業(yè)的深化設(shè)計師駐場深化,并且要求施工圖深化工作比施工先走一步。根據(jù)現(xiàn)場的建筑實際標高、梁柱大小、門窗高低、管線大小重新評估和調(diào)整吊頂高度甚至造型,根據(jù)現(xiàn)場的實際預留空間調(diào)整,增加各部位的收口做法節(jié)點,調(diào)整、補充施工藍圖的錯、漏、缺,保證每一個做法節(jié)點都是事先設(shè)計好而不是事后補救,從而避免返工和保證施工質(zhì)量。
3以點帶面
1)樣板間。對類似客房、電梯間、客房公共過道這些有著多套設(shè)計一樣的空間,在大面積開工前應(yīng)該在一個樓層里各類型的空間做一個樣板間,先做樣板間的意義有很多,對施工單位來說主要有:
(1)為后面大面積開工提供示范作用,便于后進場施工班組更好地理解施工圖紙;
(2)在大面積開工前發(fā)現(xiàn)施工圖的錯誤和漏洞,及時糾錯;
(3)了解材料訂購時間、消耗量和真實的施工工效,為制定和調(diào)整項目管理計劃提供依據(jù);
(4)為施工圖深化設(shè)計提供參考和依據(jù)。
2)施工過程中,對于大面積相同材料,比如壁紙、墻面石材、地面石材、地磚等,在大面積施工前,應(yīng)該先做一面墻、一個區(qū)域,以評估施工班組是否正確理解設(shè)計及技術(shù)交底的要求,評估施工工藝及質(zhì)量是否達到相關(guān)要求,確認各方面達到要求后再開展大面積施工。
3)對于為提高工效或改善質(zhì)量的工藝改良或創(chuàng)新項目,或新材料新工藝,應(yīng)在大面積開工前先做小面積樣板,進行評估確認后再大面積開展。
4加強溝通
1)加強與業(yè)主單位及監(jiān)理單位溝通。五星級酒店室內(nèi)精裝修是一個復雜的系統(tǒng)工程,同一工作面可能涉及多個平行發(fā)包的專業(yè)分包單位,這些單位的工作從進度、施工質(zhì)量、人員管理、材料堆放、成品保護等多方面都會互相影響,這就需要加強與業(yè)主單位及監(jiān)理單位溝通,由他們牽頭協(xié)調(diào)解決這些問題,使施工工作得以順利進行。
2)加強與兄弟單位溝通。經(jīng)常與同一作業(yè)區(qū)施工的其他專業(yè)施工單位交流,讓大家知道彼此的工作計劃和實際進度才能做好自己的工作安排;共同核對各專業(yè)施工圖紙是否有矛盾;統(tǒng)一參考線,與設(shè)計要求有沖突及時溝通才不至于返工;分配好場地內(nèi)的工具及材料臨時倉庫堆放點,做好安全文明施工;分配好臨時水電接駁口或使用規(guī)定和場地清潔工作任務(wù)等。
3)加強與設(shè)計單位溝通。五星級酒店是一個龐大的工程,室內(nèi)精裝修專業(yè)與其他專業(yè)的設(shè)計和施工相互關(guān)聯(lián)和影響,加上參與設(shè)計的人員眾多,素質(zhì)參差不齊。因此,施工藍圖上考慮不周全的地方也很多,比如局部收口節(jié)點缺失、工藝做法沒有考慮質(zhì)量通病措施,空間尺寸與現(xiàn)場有出入等,這些都需要施工單位配備強大的深化設(shè)計團隊,并加強與設(shè)計單位溝通才能保證施工順利進行,創(chuàng)造優(yōu)良的品質(zhì)和較好的經(jīng)濟效益。
4)加強管理團隊內(nèi)部溝通。五星級酒店室內(nèi)精裝修一般都不是小工程,所配備的項目管理團隊也不少。為保證眾多的項目管理人員目標一致,每天的工作都做到點子上,遇到的問題、需要的物資能及時得到解決,項目管理團隊必須建立高效的內(nèi)部溝通途徑和機制。比如采取規(guī)定各區(qū)域(專業(yè))管理人員每天必須向項目負責人匯報所負責區(qū)域(專業(yè))的工程進度、所遇到的問題和解決方案以及所需要的支持;規(guī)定項目管理團隊每天開一次碰頭會,每周開一次例會,及時發(fā)現(xiàn)解決問題等措施。
5)加強與各勞務(wù)分包及材料供應(yīng)商溝通。認真詳細地對各勞務(wù)分包進行技術(shù)交底,并在每一分項工程開始前密切關(guān)注他們是否已確實領(lǐng)會要求,如沒有應(yīng)重新交底直至掌握要求才允許大面積開工。協(xié)調(diào)好各勞務(wù)分包關(guān)于工作界面劃分、材料搬運和堆放、作業(yè)面安排等矛盾。五星級酒店室內(nèi)精裝修材料種類繁多且量大,每種材料的加工和進場時間都需按現(xiàn)場需要按時提供,供應(yīng)早了會占用倉儲空間,增加保管風險,影響資金周轉(zhuǎn);供應(yīng)晚了會影響工程進度。因此,供應(yīng)商的管理和溝通工作至關(guān)重要。
5細節(jié)控制
1)各分項分部工程必須制定好安全施工方案并經(jīng)項目負責人審批后實施。施工生產(chǎn)活動中,“安全第一”絕非一句空話,發(fā)生安全事故輕則停工整頓,重則追究相關(guān)責任人刑事責任,更別提創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。
2)注意一些在日后容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的材料及工藝,在施工過程中就提出改良方案報批后實施,免得發(fā)生質(zhì)量問題后再去解決,費時費力又影響項目使用。比如大面積的平面吊頂,應(yīng)該在3~6m距離內(nèi)設(shè)置5mm左右(可以更寬,具體根據(jù)設(shè)計需要)的伸縮縫,以免日后熱脹冷縮導致吊頂局部開裂。又如酒店裝修中經(jīng)常用到的天然木飾面,最多一張板的寬度必須設(shè)一道3~5mm的工藝縫,避免濕脹干縮開裂;為減輕木基層的變形傳遞到木飾面,木飾面的安裝最好采用條筋掛貼的方法。
3)五星級酒店天花上安裝的設(shè)備很多,有燈具、消防噴淋、火災(zāi)探測報警設(shè)備、空調(diào)通風口、無線路由器、設(shè)備檢修口等等,這些東西一般是由多個不同專業(yè)施工單位完成。為了保證天花板最終效果,裝修單位最好深化設(shè)計綜合天花圖并放好線,并對其他單位做好口頭和書面的交底,并在過程中隨時留意是否有偏離。
4)天然裝飾石材是五星級酒店中經(jīng)常用到的比較多的材料,因此,石材材料的訂購控制對整個工程的成敗有重大意義。施工單位應(yīng)該派技術(shù)好的施工管理或技術(shù)人員配合好石材現(xiàn)場放樣工作,并認真審核石材加工、排版圖。為了節(jié)省時間和空間,應(yīng)該要求石材廠家在工廠進行排版,施工單位派專人到石材廠對石材排版分部位和批次驗收合格后再裝箱發(fā)貨,這樣能及時調(diào)整、替換有質(zhì)量問題的石材,也能保證同一部位的石材顏色、紋路過渡自然。
6結(jié)語
既然樣板房如此重要,那具體又該如何組織樣板間的施工,怎樣才能達到做樣板間的目的呢。首先組織項目管理班子。要仔細地研究與樣板房息息相關(guān)的各種條件因素,通過仔細研究招投標文件、認真勘察工程施工現(xiàn)場、與相關(guān)單位進行了大量前期了解工程現(xiàn)場進展實況后,組織派遣精干的管理人員和工程技術(shù)力量,組織強有力的工程現(xiàn)場指揮部,調(diào)動各專業(yè)技術(shù)人員,建立完善的施工組織機構(gòu)和項目施工團隊,實施樣板間項目的施工管理工作。
其次完善深化設(shè)計。在施工過程中,根據(jù)原設(shè)計的設(shè)計思路,結(jié)合施工單位長期積累的經(jīng)驗,遵循國家和地方有關(guān)設(shè)計規(guī)范對施工圖進行深化設(shè)計。對于局部原設(shè)計不夠明確或與施工工藝和當?shù)卣?guī)范沖突的地方提出專業(yè)建議,協(xié)助原設(shè)計師完善細節(jié)和節(jié)點,確保工程質(zhì)量和設(shè)計效果盡善盡美。
樣板間施工管理方案是一個系統(tǒng)的工程,主要涵蓋了工程概況、工期及質(zhì)量目標、施工準備情況、施工組織管理、施工總體部署、主要分部、分項施工方法、針對本工程特點采用的特殊措施、季節(jié)性施工措施、質(zhì)量保證措施、工期保證措施、安全生產(chǎn)和文明施工措施、降低成本、提高經(jīng)濟效益措施、主要施工機械和工具、主要周轉(zhuǎn)材料、勞動力安排一覽表、施工進度計劃等內(nèi)容,下面做出綜合性闡述。
方案編制必須以事實和現(xiàn)場條件為依據(jù):酒店樣板房工程議標文件及其補充文件,招標補充文件、通知和答疑紀要等,施工圖紙、技術(shù)規(guī)范及工程量清單,企業(yè)依據(jù)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等制定的《管理手冊》和《程序文件》,國家、行業(yè)及地方現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)定、條文條例。
要做好樣板間,先要了解工程基本情況,應(yīng)該涵蓋項目名稱、建設(shè)單位、建設(shè)地點、建筑面積、施工工期、質(zhì)量標準、施工內(nèi)容等。同時分析樣板間的特點,一般來說樣板間具有如下幾個共性:1、樣板間工期相對比較短,一般為30日歷天至60日歷天;2、近年來國內(nèi)酒店設(shè)計大多數(shù)是境外設(shè)計單位,出圖質(zhì)量不盡人意,樣板間施工圖紙往往不健全,導致施工工藝變更和拆改工作量大;3、樣板間材料變動大,設(shè)計確定的材料樣板在樣板間施工期間會存在施工單位二次送樣確認的過程;4、樣板間施工往往只是施工單位、業(yè)主、總包單位、設(shè)計單位進行交流,缺少全方位多單位協(xié)調(diào)磨合,對后期大面開工帶來未知隱患;5、樣板間作業(yè)面小,工程規(guī)模不大,施工單位往往派遣人員不專業(yè),重視度不夠;6、樣板間質(zhì)量要求相對嚴格,一方面樣板間是施工單位獲取更大工程的敲門磚,另一方面業(yè)主把樣板間作為批量驗收的質(zhì)量標準。
酒店樣板間分部、分項主要施工內(nèi)容主要是(石膏板)吊頂工程、(石材、地毯)地面工程、(石材、木飾面、墻紙、玻璃)墻柱面工程、油漆工程、門窗工程、家具、五金件安裝及軟裝飾工程。提前做好施工工藝和施工方法交底工作也非常重要。
施工準備是做好樣板間的重要前提要素之一,包括:施工技術(shù)準備。會同建設(shè)單位和總包方、設(shè)計師對本裝飾工程提出合理化建議。力爭對影響裝飾效果的地方進行協(xié)調(diào)處理,以達到最佳裝飾效果。對建筑物的地面標高、墻面等進行全面復核,以此確定本次裝飾的地面標高基準點,以避免建筑物實際尺寸懷裝飾圖不符帶來的問題。對圖紙上未指明的做法、材料、色澤等問題立即同設(shè)計師和建設(shè)單位和總包方研究商定,以書面形式增減或變更通知書,呈建設(shè)單位和總包方或設(shè)計師、監(jiān)理認可后實施。在工程進入連續(xù)施工階段時,擬定每周召集一次各工種施工協(xié)調(diào)會議,用以解決上一周的問題,制定一周的工作計劃,解決因施工中的具體問題,接受建設(shè)單位和總包方和監(jiān)理單位對施工質(zhì)量的檢查和批評。施工人員的準備。施工隊伍是決定裝飾工程最終效果的最關(guān)鍵因素,因此組織優(yōu)秀隊伍施工是第一因素,優(yōu)秀的施工隊伍既是質(zhì)量的保證,又是工期的保證。并加強裝飾操作人員的質(zhì)量意識,將質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤,以提高操作人員的責任感。根據(jù)施工進度要求,決定采取“緊密配合,見縫插針、平行流水、立體交叉”的組織形式,確保每一項計劃切實完成。在項目勞動配置上,堅持“計劃管理、定向輸入、統(tǒng)一調(diào)配、合理流動”的各工種責任,承包合同組織優(yōu)質(zhì)高效地施工。在施工過程中,針對工序、工種要求不同合理安排施工隊伍,保證不因勞動力不足而延誤工期。施工機械設(shè)備。工程質(zhì)量的好壞、進度的保證很大程度上與施工機具的先進性有關(guān)。對于本工程的施工,我公司將針對實際情況和各工種、工序的需要,合理地配備先進的機具設(shè)備。挑選專業(yè)水平較高的技術(shù)操作人員,最大限度地體現(xiàn)技術(shù)的先進性和機具設(shè)備的適用性,充分滿足施工工藝的需要,從而來保證工程質(zhì)量和裝飾效果。在本裝飾工程的施工中,配備機具設(shè)備時,將遵循以下原則:貫徹機械化、半機械化和改良機具相結(jié)合的方針,重點配備小型機具和手持動力機具;優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進度的、代替勞動強度大的、作業(yè)條件差的和配套的機具設(shè)備;按本工程體系、專業(yè)施工和工程實物量等多層次結(jié)構(gòu)進行配備,并注意不同的要求,配備不同類型、不同標準的機具設(shè)備,以保證質(zhì)量為原則,努力降低施工成本。
做好施工準備之后就要進行施工組織管理。確定有豐富工程管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理擔任本工程項目管理,另外再配備專業(yè)的施工員、質(zhì)量員、材料員、核算員、安全員、資料員、各工種班組長等組成一套強有力的項目管理機構(gòu),對本工程施工技術(shù)、質(zhì)量以及安全文明等各方面進行科學的管理。項目管理部作為本工程項目管理組織職能機構(gòu),全面負責本項目從開工到完工全過程的施工管理,生產(chǎn)指揮調(diào)度,技術(shù)質(zhì)量安全,對本裝飾工程負有管理與服務(wù)的職能,以確保本工程的質(zhì)量與工期達到建設(shè)單位和總包方的要求。
任何項目質(zhì)量都是放在第一位的,合理嚴密的質(zhì)量保證措施是不可或缺的。成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量保證體系,并具體實施對本工程的質(zhì)量監(jiān)控和管理,使工程質(zhì)量等級納入投標質(zhì)量等級的控制目標。各部門配合現(xiàn)場質(zhì)保體系進行預控、監(jiān)督和檢測。從技術(shù)組織、工序控制、材料管理、質(zhì)量檢測、產(chǎn)品保護等方面落實措施。定期召開建設(shè)單位和總包方、監(jiān)理座談會,接受建設(shè)單位和總包方、監(jiān)理單位對工程質(zhì)量的管理和指導。質(zhì)量預控及檢測是保證工程質(zhì)量的一個重要手段,因此,項目部從領(lǐng)取施工圖紙之日起,經(jīng)圖紙會審,編制施工組織設(shè)計,分項分部工程質(zhì)量評定,單位工程質(zhì)量評定施工驗收,直至竣工后保修服務(wù),每個環(huán)節(jié)都由專人負責,專人檢查,專人評定,層層把關(guān)嚴格執(zhí)行。同時認真接受建設(shè)單位和總包方和建設(shè)單位和總包方委派的監(jiān)理單位及政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的指導和監(jiān)督,經(jīng)過內(nèi)外的共同作用,互相合作實現(xiàn)工程質(zhì)量一次性達到投標質(zhì)量等級要求。對主要的質(zhì)量通病要制訂重點防治措施,如:石膏板吊頂龍骨架不平整、板面裂縫,木作工程對頭接縫拼接花紋不順、表面的釘眼明顯、飾面板的表面和飾面板接縫處不平,石材地面空鼓、色差、平整度,涂料有刷痕、泛白、陰陽角不順直、平整度,都需要制定詳細的預防監(jiān)控措施。
如何保證工程施工工期也是本工程的關(guān)鍵問題,工作延長也是涉及項目成本管理的主要因素,在保證工程質(zhì)量的前提下,通過人力、財力、物力的投入,運用科學的管理方法和先進的機械設(shè)備,合理的進行資源分配是本工程進度控制的原則。做好施工總進度計劃控制,積極與其它工種做好配合施工工作,把其它分部、分項工程(暖通、設(shè)備安裝等其它工程)的工期計劃納入總進度計劃控制范圍,以有效控制施工進度,根據(jù)實施施工情況做好調(diào)整工作,確保項目進度目標的實現(xiàn)。針對工程的特點在人員保證、材料供應(yīng)、機械選用及資金保證等方面進行組織。在保證工程質(zhì)量的前提下,要加快施工進度并取得較好的經(jīng)濟效益,除了提高機械化施工的程度,必須采用科學的施工技術(shù)措施與充足的、有一定技術(shù)素質(zhì)的勞動力。運用科學的管理方法、采用先進的施工設(shè)備,運用先進的施工方法和技術(shù)有效地提高勞動生產(chǎn)率,優(yōu)質(zhì)高效完成工程任務(wù)。在總工期進度控制下,積極與其它施工單位相互協(xié)調(diào)、互相配合,共同致利于工程建設(shè)。做好保證工程進度的組織措施。組建具有豐富現(xiàn)場管理經(jīng)驗的、強有力的項目經(jīng)理部。在項目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下,精心組織、精心安排。提倡前道工序為后道工序報務(wù)、與其他分包方互相協(xié)調(diào)的思想,在保證工程質(zhì)量的前提下,采取相應(yīng)措施來保證投標工期的實現(xiàn)。勞動力的投入是保證工期的關(guān)鍵。用施工進度的二級動態(tài)管理來保證工期進度的措施。對計劃實施的全過程作有效的動態(tài)控制。項目經(jīng)理部每周召開一次施工現(xiàn)場會議。對反饋的信息必須立即做出正確的處理并加以調(diào)整。根據(jù)工程特點及工作面的部署,強化材料設(shè)備部門人員結(jié)構(gòu),材料提前配齊配足,便于加快施工進度。為有效地縮短工期,原則上應(yīng)經(jīng)常加班作業(yè),根據(jù)工程進度安排,全體施工人員與管理人員取消節(jié)假日、休息日。各類機械設(shè)備必須專人操作、精心維修,確保正常使用,以滿足施工進度的實際需要。這是保證工期的必備條件。充分利用經(jīng)濟規(guī)律及其杠桿作用,有效地調(diào)動工人生產(chǎn)積極性,所有施工人員的經(jīng)濟利益按實際進度的完成情況進行分段兌現(xiàn)獎罰。組織公司內(nèi)部的技術(shù)力量,開展以質(zhì)量為中心的勞動競賽,即提高工程質(zhì)量同時加快施工進度。
做好保證工程進度的管理措施。項目部管理人員認真學習項目部與建設(shè)單位和總包方簽訂的合同文本,全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。在工程實施中,以合同文本為依據(jù),自始至終貫徹執(zhí)行到施工管理全過程,確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。以合同規(guī)定的承包施工范圍的工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工等要求為原則,項目部編制詳細、完善的施工組織設(shè)計,經(jīng)建設(shè)單位和總包方、監(jiān)理單位審核后,進行實施。以合同規(guī)定的總工期要求,項目部根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制本工程施工總進度網(wǎng)絡(luò)計劃,以此有效地對工程進度進行總控制。以總工期為依據(jù),項目部根據(jù)現(xiàn)場實施情況編制分階段實施計劃(施工準備計劃;勞動力進場計劃;施工材料、設(shè)備、機具進場計劃;分項分部施工進度計劃等。)將合同的條款要求,分解納入相對的分項施工合同中,對質(zhì)量、工期、安全、文明施工等完全牌承包控制范圍之中,確保工程如期完成。施工過程中各類工作聯(lián)系,除必要口頭通知外,項目部一律以書面指示,及時發(fā)給各施工工作班組執(zhí)行。項目部誠懇接受建設(shè)單位和總包方、監(jiān)理單位和當?shù)刂鞴懿块T對管理工作的指導和要求,相互緊密合作,確保工程順利進行。
做好保證進度的材料供應(yīng)措施。及時準確地向建設(shè)單位和總包方提出供料計劃且具有超前意識;計劃及時準確,關(guān)系到工程進度的順利進行;也能充分發(fā)揮資金效益。因此,我公司將高度重視此項工作,在資料的打印、傳遞方面嚴肅認真。在時間及數(shù)量上慎之又慎,決不因為我方工作造成供料混亂。此項工作的落實,對各級管理人員制定崗位責任制,選派具有業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責任心強的專業(yè)材料員來擔任此項工作。協(xié)助建設(shè)單位和總包方做好材料供應(yīng)及保管工作,是我公司為建設(shè)單位和總包方服務(wù)的具體表現(xiàn)。設(shè)置專門的倉儲庫房,配備專人看管,對已裝和未裝的設(shè)備、材料進行定期的防護、檢查、清洗、加油、回收,建立專職保管員制度及完整的領(lǐng)用手續(xù),保證供應(yīng)的設(shè)備及材料不丟失,不浪費。材料的組織供應(yīng)是項目部物資管理的中心任務(wù),供應(yīng)質(zhì)量的優(yōu)劣與供應(yīng)速度的及時準確與否是關(guān)系到項目部各項工作能否順利進行的決定因素,在做好日常工作管理方面重點抓好如下幾點:加強材料計劃的及時性、準確性、嚴肅性項目部將執(zhí)行規(guī)范化的計劃編制、審核、采購制度,做到供應(yīng)工作的不同階段有不同的人負責,堅決杜絕計劃盲目性,鋪張浪費的不嚴肅工作作風。加強采購成本的控制在保證質(zhì)量、數(shù)量供貨及時的基礎(chǔ)上,降低采購成本是提高項目施工效益的重要環(huán)節(jié)。任何物質(zhì)的采購必須有采購通知單及嚴格的驗收入庫制度,采購員不得接受任何人隨意的采購指令。堅持審批的環(huán)節(jié)項目部在做好自身計劃的審批工作的基礎(chǔ)上,同時也做好對建設(shè)單位和總包方的報批工作,對實行調(diào)整的大宗材料應(yīng)事先報送建設(shè)單位和總包方進行價格廠家的審批,在審批的基礎(chǔ)上進行采購。未經(jīng)審批的材料決不自行采購。加強保管、及時回收,做好材料的保管、領(lǐng)用工作是保證材料供應(yīng)不亂的基礎(chǔ),項目部堅決執(zhí)行限額領(lǐng)料制度,憑計劃發(fā)料,在保管工作上配備專業(yè)的保管工人,保證賬、卡、物相符。保證倉庫的材料不變質(zhì)、不受損。同時利用保潔隊和班組材料節(jié)約獎勵的辦法,做好材料的回心利用,做到能使用的決不浪費。
做好保證進度的協(xié)調(diào)措施。項目施工中存在著多種因素的協(xié)調(diào)工作,既有項目部內(nèi)部的,同時也有項目部外部的協(xié)調(diào),針對協(xié)調(diào)的內(nèi)容不同項目部將配備一名具有豐富施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理負責項目部的生產(chǎn)及對外協(xié)調(diào)工作,配備一名協(xié)調(diào)員進行項目內(nèi)部諸因素的協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的目的是調(diào)動工作人員積極性、提高項目組織的運轉(zhuǎn)效率、消除項目按計劃施工的任何不利的因素、保證施工項目的進度。
[摘要]農(nóng)田土地整理工程有施工現(xiàn)場面積大、戰(zhàn)線長、建筑多且零散、工期緊等特點,為保證工程質(zhì)量和工期,監(jiān)理部及監(jiān)理人員以幫助建設(shè)單位考察選擇好的施工隊伍為基礎(chǔ),嚴格控制原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量,在施工現(xiàn)場監(jiān)理人員利用巡監(jiān)、抽檢、旁站監(jiān)理等多種監(jiān)理手段控制施工質(zhì)量,在保證質(zhì)量的前提下促進度,使工程按期順利的通過竣工驗收。
農(nóng)田土地整理工程是國家通過對中低產(chǎn)田進行人力、物力、財力的投入,使農(nóng)田的溝、渠、路、林得到綜合整治,改善農(nóng)業(yè)生態(tài)條件和生態(tài)環(huán)境,增加有效耕地面積,提高耕地質(zhì)量和土地產(chǎn)出的活動。近幾年,我們有幸擔任了利津縣陳莊鎮(zhèn)、利津縣明集鄉(xiāng)、墾利縣永安鎮(zhèn)三項土地整理工程的監(jiān)理工作,經(jīng)過多方的努力,三項工程皆順利的通過了有關(guān)部門的驗收,其中兩項工程被評定為優(yōu)質(zhì)工程?,F(xiàn)我們把在監(jiān)理工作中的幾點經(jīng)驗總結(jié)如下。
一、施工隊的選擇
一項工程竣工后是否達到設(shè)計要求,施工單位的整體素質(zhì)和綜合能力起著非常重要的作用,在工程確定施工單位的招投標過程中,做為監(jiān)理方,應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位確定完成該項工程所需施工單位應(yīng)具備的資質(zhì)等級并對其進行審查。具體審查施工單位的組織管理機構(gòu)是否健全,綜合管理水平是否達到有關(guān)要求,該建設(shè)單位是否建立健全了各種質(zhì)量管理制度及相應(yīng)的措施,主要管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平是否達到了有關(guān)要求,并會同建設(shè)單位對施工單位近兩年來完成的主要工程進行實際現(xiàn)場查看,根據(jù)投招標的情況,最終確定施工單位并簽訂有關(guān)合同。
二、對工程所需原材料的質(zhì)量控制
工程所用原材料的質(zhì)量,對整個工程的質(zhì)量等級有著直接的關(guān)系。監(jiān)理部針對砂、石材料多為私人小場生產(chǎn),材料質(zhì)量參差不齊的特點,監(jiān)理方會同建設(shè)方、施工方對砂、石料場進行實地考察并提取樣品,通過對樣品的分析和試驗,根據(jù)試驗結(jié)果,擇優(yōu)確定采購場家,從源頭對材料質(zhì)量進行控制。鋼筋、水泥、保溫板、土工布等材料要有出廠合格證。所有材料進場后要在監(jiān)理人員的監(jiān)督下,按國家規(guī)范規(guī)定的取樣標準按批次現(xiàn)場取樣,送交有國家質(zhì)檢資質(zhì)的檢驗機關(guān)進行試驗,樣品試驗合格的材料根據(jù)質(zhì)量檢驗合格報告準其使用,樣品試驗不合格的材料堅決清除出現(xiàn)場。監(jiān)理人員對上述情況做好監(jiān)理記錄。
工程所用水的水質(zhì)的好壞,對工程總體質(zhì)量也有一定的影響,土地整理工程的施工現(xiàn)場多為鹽堿或半鹽堿化土質(zhì),就地取水時,水質(zhì)較差,所以,監(jiān)理工程師責令施工企業(yè)在施工現(xiàn)場砌筑防滲漏水池,存儲運來的可飲用水,供混凝土、砂漿拌合及養(yǎng)護等施工使用。
三、施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制
土地整理工程的施工現(xiàn)場大則幾萬畝,小則幾千畝,且為了最大限度的減少因施工給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來的不利影響,施工工期一般安排的較短,因此,土地整理工程有面積大、戰(zhàn)線長、建筑物多、時間緊等特點,施工時一般是多工序多工作面同時開工。為了解決以上問題,保證施工質(zhì)量,保證工程按時竣工,現(xiàn)場監(jiān)理人員每人配摩托車一輛,在施工現(xiàn)場不間斷巡監(jiān)并對工程進行一定數(shù)量的抽檢;對重點部位和關(guān)鍵工序掛牌施工,監(jiān)理人員進行旁站監(jiān)理,并做好旁站監(jiān)理記錄。如在建筑物的混凝土柱或梁的澆筑時,監(jiān)理人員會同施工人員按配合比對材料用量進行計量,并根據(jù)石子、砂子的含水率適時調(diào)整水的用量,按規(guī)范規(guī)定做塌落度試驗,留試壓試塊。尤其要注意施工預先檢驗和隱蔽工程的檢驗。
1.施工預先檢驗。施工預先檢驗是指工程在正式施工前所進行的質(zhì)量檢驗。這種檢驗是防止工程發(fā)生差錯、造成缺陷和不合格品出現(xiàn)的有力措施。如監(jiān)理人員對原始基準點、基準線和參考標高的復核,對預埋件預留位置的檢驗。
2.隱蔽工程驗收檢驗。隱蔽工程驗收檢驗,是指將被其他工序施工所隱蔽的工序、分部工程,在隱蔽前所進行的驗收檢驗。如基礎(chǔ)施工前對地基的檢驗,混凝土澆筑前對鋼筋、模板、預埋件、預留孔、保護層的檢驗等。實踐證明,堅持隱蔽工程驗收檢驗,是防止質(zhì)量隱患,確保工程質(zhì)量的重要措施。隱蔽工程驗收后,要辦理隱蔽工程驗收簽證手續(xù),列入工程檔案。在驗收檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題監(jiān)理人員應(yīng)責令施工方整改,整改完畢后,監(jiān)理人員需進行復核,并寫明整改情況。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的工程,不得進行下一道工序施工。
四、資料整理
工程現(xiàn)場施工結(jié)束后,最后總體驗收時只能對工程表面好和工程運行情況進行查驗,而隱蔽工程部分則只能通過資料說明情況。對監(jiān)理資料進行科學的整理尤為重要,在工程建成竣工后,監(jiān)理工程師可以將完整的監(jiān)理資料移交項目法人,作為建設(shè)項目的檔案資料;完整的監(jiān)理資料是建設(shè)監(jiān)理單位具有重要歷史價值的資料,監(jiān)理工程師可以從中獲得寶貴的監(jiān)理經(jīng)驗,有利于不斷提高工程監(jiān)理工作水平。
監(jiān)理資料有:監(jiān)理日常工作文件:包括監(jiān)理工作計劃、監(jiān)理工作月報、工程施工周報及工程信函等。監(jiān)理機構(gòu)函件:包括監(jiān)理機構(gòu)主送建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位的函件。會議紀要:包括監(jiān)理工作會議、工程協(xié)調(diào)會議、設(shè)計工作會議、施工工作會議及工程施工例會等會議的紀要。勘察、設(shè)計文件:包括勘察、方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計及設(shè)計變更等文件資料。工程收函:包括建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位、施工企業(yè)等單位送交的函件。合同文件:包括監(jiān)理合同、勘察設(shè)計合同、施工總包合同和分包合同、設(shè)備供應(yīng)合同及材料供應(yīng)合同等文件。工程施工文件資料:包括進度計劃、施工方案、施工組織設(shè)計、簽證和核定單、聯(lián)系備忘錄、隱蔽工程驗收記錄及技術(shù)管理和施工管理文件資料等。政府文件:包括有關(guān)監(jiān)理文件、勘察設(shè)計和施工管理辦法、定額取費標準及文明安全等方面的規(guī)定。技術(shù)參考資料:包括監(jiān)理、工程管理、勘察設(shè)計、工程施工及設(shè)備、材料等方面的技術(shù)參考資料。
五、協(xié)調(diào)關(guān)系
監(jiān)理人員主要面對建設(shè)單位與施工單位之間的關(guān)系。監(jiān)理既要執(zhí)行建設(shè)單位的要求,又要堅持正確的原則,在嚴格按規(guī)范和設(shè)計要求監(jiān)理的基礎(chǔ)上,對施工單位遇到的技術(shù)性問題及時幫助解決,對建設(shè)單位與施工單位之間發(fā)生的各種爭議,要本著及時、公正、合理、合法的原則進行協(xié)調(diào)處理,做到不偏不倚,保護各方面的正當權(quán)益不受侵害。
2006年,××縣衛(wèi)生監(jiān)督局以“三個代表”重要思想、十六大精神為指針,認真貫徹落實黨和國家的衛(wèi)生方針政策,圍繞確保廣大人民群眾身體健康,促進衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展這一目標開展工作,進一步規(guī)范管理,調(diào)整服務(wù)功能,加強黨風廉政建設(shè),提高執(zhí)法水平,服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)。依照《縣衛(wèi)生監(jiān)督局規(guī)章制度》,加大衛(wèi)生行政管理執(zhí)法力度,確保完成上級行政部門、業(yè)務(wù)主管部門下達的各項工作任務(wù)。
二、主要指標
(一)食衛(wèi)、公衛(wèi)衛(wèi)生許可證辦證率95%;
(二)健康證辦證率95%以上;
(三)食品衛(wèi)生抽檢合格率90%以上,餐具消毒合格率85%以上;
(四)醫(yī)療機構(gòu)消毒監(jiān)督覆蓋率95%以上,一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品回收率85%以上;
(五)衛(wèi)生監(jiān)督信息上報及時完整率100%;
(六)行政投訴、處罰案件結(jié)案率100%;
(七)放射衛(wèi)生許可證審、換、發(fā)證率100%,健康證辦證率100%;
三、工作重點
(一)綜合衛(wèi)生監(jiān)督工作世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
1、加大宣傳力度,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),及時開展法律法規(guī)宣傳。全年設(shè)立宣傳咨詢點,出動宣傳車巡回宣講宣傳活動不少于4場次。及時收集全縣衛(wèi)生監(jiān)督信息,全年發(fā)表信息、新聞稿件20篇以上,并及時上報各種報表,完整、及時率100%。對違反《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》等法律法規(guī)的行為通過電視新聞公開曝光,對好的典型大張旗鼓地宣傳。
2、嚴格執(zhí)行《行政許可法》,做好衛(wèi)生許可證申請受理及證件發(fā)放工作,加強預防性衛(wèi)生監(jiān)督的設(shè)計審查和現(xiàn)場審核工作。嚴把審核換發(fā)證關(guān),嚴格按許可程序發(fā)放衛(wèi)生許可證,做到“誰發(fā)證、誰負責”。
3、加強衛(wèi)生監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓工作,建立嚴格的培訓制度。業(yè)務(wù)學習由各職能股(室)負責,要有學習筆記備查。
4、規(guī)范衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督與稽查工作,提高衛(wèi)生監(jiān)督管理工作效率和質(zhì)量。建立嚴格稽查制度,每月稽查一次,將稽查情況收集反饋各業(yè)務(wù)科室落實,提高辦證率、衛(wèi)生學審查率、監(jiān)督監(jiān)測頻率,每月將工作進度及各種監(jiān)督監(jiān)測數(shù)據(jù)書面報辦公室。
5、受理各種衛(wèi)生投訴案件,及時辦理行政處罰案件,督導各職能科室調(diào)查處理。為較大數(shù)額罰款、吊銷許可證、責令停產(chǎn)停業(yè)的行政處罰案件的聽證、復議和行政訴訟案件的應(yīng)訴與行政賠償提供相應(yīng)法律法規(guī)依據(jù),建檔率100%,結(jié)案率100%。
(一)、食品衛(wèi)生監(jiān)督
1、加大監(jiān)督力度,提高辦證率。加強對餐飲、食品生產(chǎn)經(jīng)營、公共場所監(jiān)督力度,辦證率要在2005年基礎(chǔ)上有所提高。加強體檢工作,對檢查出的傳染病從業(yè)人員堅決調(diào)離。
2、嚴把衛(wèi)生許可審查關(guān)。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,凡是不具備基本衛(wèi)生條件的一律不辦,對進行整改后仍達不到衛(wèi)生要求的堅決取締。實行發(fā)證責任追究制,誰簽字誰負責,徹底改變重許可輕監(jiān)督的工作作風。
3、加大日常監(jiān)督力度。對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位實行分地段、分鄉(xiāng)鎮(zhèn),劃片包干到人,責任人定期到責任區(qū)進行監(jiān)督檢查,監(jiān)督覆蓋率95%以上。
4、加大抽檢力度。古夫鎮(zhèn)每季度,其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半年進行一次餐具消毒效果監(jiān)測,奶制品、鹵制品、調(diào)味品、糕點、油料、豆制品每年監(jiān)測1-2次,純凈水每季度進行一次監(jiān)測。監(jiān)測結(jié)果在電視上進行公告,并對生產(chǎn)經(jīng)營不合格產(chǎn)品的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位依法進行行政處罰。
5、加強食品從業(yè)人員知識培訓工作。食品從業(yè)人員在健康證發(fā)放之前,進行一次培訓,對大型賓館、超市各學校食堂半年進行一次培訓工作,并與大型食品單位簽定安全責任書。
6、將食品衛(wèi)生量化分級工作納入日常監(jiān)督工作。根據(jù)《關(guān)于推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評審管理制度的通知》要求,加大食品量化分級工作力度,將量化分級納入日常工作中。
7、開展各項專項整治,加大食品專項整治力度。開展奶制品、豆制品、集貿(mào)市場、學校食品、生活飲用水等專項整治活動。
8、及時處理各種舉報、投訴案件。對群眾舉報的投訴案件,及時進行處理,做好案件記錄。
9、做好食物中毒預防工作。對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位及時進行檢查、指導、培訓,及時消除食品安全隱患,加大食品抽檢,節(jié)假日專項整治力度,實施食品安全預警制度和重大活動食品安全保障制度。
(二)、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督
1、依照《全國衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)范》認真開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作,建立公共場所本底資料。
2、對照《公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作條例》及《實施細則》,進一步對我縣公共場所行業(yè)的“硬件設(shè)施、衛(wèi)生管理、公共用具消毒”等加強管理,嚴格衛(wèi)生許可條件,把好公共場所發(fā)證關(guān),提高核、發(fā)證質(zhì)量。
3、加大公共場所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和公共場所用具的監(jiān)測力度,對公共場所公共用具的消毒情況進行抽樣監(jiān)測,定期通過新聞媒體向社會公布。全年監(jiān)測收入達到2萬元。
4、加大公共場所從業(yè)人員的管理力度,加強從業(yè)人員的培訓工作,提高經(jīng)營者的衛(wèi)生法律意識和管理水平。
5、加強公共場所化妝品使用的衛(wèi)生執(zhí)法檢查工作,杜絕假冒偽劣化妝品,保護消費者的利益。
6、積極完成上級下達的專項衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作計劃。
(三)、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督
根據(jù)《傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法規(guī),對全縣集中式供水單位及涉水產(chǎn)品生產(chǎn)銷售單位進行衛(wèi)生監(jiān)督。
1、建立健全供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督檔案。
2、加強供水單位新、改、擴建項目的預防性衛(wèi)生監(jiān)督工作。
3、嚴把供水單位的衛(wèi)生許可關(guān),負責對核、換衛(wèi)生許可證的單位進行現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督審核。
4、依法對供水單位開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督和抽檢工作,對縣自來水公司全年監(jiān)測18次以上,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其他水廠全年監(jiān)測2次以上,并將抽檢結(jié)果通過新聞媒體向社會公布,對違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為依法進行行政處罰。
5、加強對從業(yè)人員的體檢培訓工作,提高從業(yè)人員的衛(wèi)生法律意識和管理水平。
(四)、職業(yè)病防治
1、加大宣傳力度。利用職業(yè)病防治法宣傳周進行職業(yè)病防治宣傳;在安全咨詢月期間在街上進行一次咨詢活動,并深入廠礦企業(yè)發(fā)放宣傳單,對企業(yè)領(lǐng)導進行職業(yè)病防治知識培訓。
2、做好職業(yè)危害企業(yè)衛(wèi)生學審查工作。加強對新、改、擴建建設(shè)項目的衛(wèi)生監(jiān)管力度,做好職業(yè)危害預評價工作。未經(jīng)職業(yè)危害預評價的建設(shè)項目不得進行建設(shè),對已經(jīng)生產(chǎn)而產(chǎn)生職業(yè)危害項目的,要加強整改。
3、加強與各部門配合。通過與安全局、建設(shè)局合作與協(xié)調(diào),切實加大監(jiān)管力度,明確各自職責,加強溝通,形成強有力的監(jiān)管鏈,從源頭上預防和控制職業(yè)危害的發(fā)生。
4、加大監(jiān)督檢查力度。開展職業(yè)病防治和作業(yè)場所職業(yè)危害治理專項整治工作,舉辦一期企業(yè)負責人培訓班。
5、做好從業(yè)人員健康監(jiān)護工作。對全縣電站、煤礦、石材企業(yè)工人進行職業(yè)病健康檢查,對存在職業(yè)危害的企業(yè)進行職業(yè)危害因素監(jiān)測。全年監(jiān)測收入達到2萬元。
(五)、學校衛(wèi)生監(jiān)督
1、進行春秋兩季開學專項檢查。重點檢查學校食堂與食品經(jīng)營店的周邊環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、”四防”設(shè)施、消毒情況、食堂采購與貯藏、學校衛(wèi)生管理制度、從業(yè)人員衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生許可證辦理情況世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,、傳染病防治情況。
2、做好學生健康體檢工作。認真督促各學校完成本校學生的健康體檢,做好資料的統(tǒng)計、匯總、分析工作。
3、做好兩考期間食品衛(wèi)生安全保障工作。在中、高考期間,嚴格按照重大活動食品保障預案要求,加強監(jiān)督檢查力度,派駐衛(wèi)生監(jiān)督員到現(xiàn)場進行監(jiān)督,保證兩考期間食品衛(wèi)生安全工作。
4、做好學校衛(wèi)生培訓工作。舉辦兩期學校負責人培訓班,培訓的主要內(nèi)容是學校傳染病防治,食品安全等。
5、與學校負責人簽定責任書。在春秋兩季開學時,與全縣以各學校有關(guān)負責人簽定學校食品安全責任書。
6、推行食品衛(wèi)生量化分級。在縣直職學校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心中小學實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。
(六)醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督
1、認真宣傳貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理條例》、《消毒管理辦法》等法律、法規(guī)。
2、加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)活動的日常監(jiān)督檢查、指導,規(guī)范執(zhí)業(yè)活動:
(1)、每半年對縣醫(yī)療中心、婦幼保健機構(gòu)、采供血機構(gòu)、疾病控制機構(gòu)、縣計劃生育服務(wù)站、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動進行一次檢查;
(2)、每季度對全縣個體醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)進行一次監(jiān)督檢查;
(3)、每年對全縣各村衛(wèi)生室的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、傳染病防治、疫情報告等工作進行一次全面監(jiān)督檢查;
(4)、每次檢查活動結(jié)束后及時進行書面總結(jié)、整理上報工作;
(5)、對醫(yī)療機構(gòu)在執(zhí)業(yè)活動中違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的案件及時進行調(diào)查取證,并對調(diào)查屬實的案件及時向衛(wèi)生行政部門提出處理意見或者處罰意見。
3、加大非法行醫(yī)打擊力度:
認真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于打擊商業(yè)欺詐專項行動的通知》([2005]21號)及《宜昌市打擊非法行醫(yī)專項行動實施方案》的精神,嚴厲打擊各種形式的非法行醫(yī),整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,并認開展各項專項整治活動,努力凈化醫(yī)療服務(wù)市場。
4、加強醫(yī)療廢棄物的管理工作:
建立相應(yīng)規(guī)章制度,加大對醫(yī)療廢棄物的監(jiān)管力度,特別是一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的監(jiān)管力度,結(jié)合實際做好一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品回收處理工作。
5、加強對全縣醫(yī)療機構(gòu)、保健機構(gòu)、采供血機構(gòu)、托幼機構(gòu)的消毒監(jiān)測工作:
(1)、元月至六月份對縣醫(yī)療中心、疾病控制中心、縣計劃生育服務(wù)站、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行一次醫(yī)院消毒監(jiān)測;
(2)、六至九月份對全縣部分村衛(wèi)生室進行一次消毒監(jiān)測;
(3)、十至十二月對縣醫(yī)療中心、疾控中心、縣計劃生育服務(wù)站、全縣個體診所、托幼機構(gòu)進行一次消毒監(jiān)測;
(4)、消毒監(jiān)測結(jié)果將在××新聞媒體上和××衛(wèi)生期刊上進行公示,并在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)進行通報;
(5)、對監(jiān)測不合格的單位將加大監(jiān)管力度及時進行指導整改,并按照相關(guān)法律法規(guī)進行衛(wèi)生行政處罰;
(6)、熱情接待、及時處理群眾對醫(yī)療機構(gòu)的來信來訪、投訴案件;
(7)、加強醫(yī)護人員的培訓工作:
這是一次挑戰(zhàn),也是一次機遇,關(guān)鍵看出口企業(yè)在出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷這一歷史性進程中能否順利實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略的調(diào)整,成則王,敗則寇。
本文從建材類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷為例,提出一些管窺之見,希望能為一直陷于此類苦惱之中的企業(yè)有一些借鑒意義。
誰動了出口企業(yè)的奶酪
出口曾是各大企業(yè)爭相奪取的香餑餑,但近年來越來越有“雞肋”之感,究竟是誰動了出口企業(yè)的奶酪?歸結(jié)來講,出口的壓力主要來自以下因素。
人民幣升值因素
2005年7月我國實行了匯率改革,人民幣匯率不再盯住單一美元,而是以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。截止今年7月末匯改一年以來,人民幣較匯改前升值了3.7%以上,這直接影響了出口企業(yè)在國際市場的價格,一定程度上削弱了競爭力。
出口退稅率降低
近幾年國家不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進外貿(mào)轉(zhuǎn)變增長方式,推動進出口貿(mào)易均衡發(fā)展,宏觀調(diào)控政策不斷加強,對出口退稅率進行了多次結(jié)構(gòu)性調(diào)整。今年國家又對出口退稅率進行了調(diào)整,142個稅號的鋼材出口退稅率由11%降至8%;將陶瓷、部分成品革和水泥、玻璃出口退稅率分別由13%降至8%和11%;將部分有色金屬材料的出口退稅率由13%降至5%、8%和11%;將家具、塑料、個別木材制品的出口退稅率由13%降至11%。這間接增加了以上產(chǎn)品類別的建材企業(yè)出口成本。
世界上其他一些國家出口成本優(yōu)勢增強
近年來,印度、越南等南亞和東南亞部分國家對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐迅速,成本優(yōu)勢更為明顯,在國際市場競爭中的成本競爭力增強,而且在某些建材類產(chǎn)品(瓷磚,衛(wèi)生潔具,建筑玻璃,建筑石材等)方面與我國的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似甚至相同,對我國企業(yè)的產(chǎn)品出口形成了一定的沖擊。
原材料價格上漲,鋼材銅鐵鋁石油
近幾年建材產(chǎn)品的主要原材料價格均大幅上漲,鋼材價格今年一直保持在市場高位運行;石油價格自2004年以來一路上揚,從33美圓/桶上漲到今年9月下旬的62美圓/桶,尤其在2006年7月份達到80美圓/桶以上;鋁材及銅材的價格近幾年來也是一路上漲,目前價格也是一直保持高位,銅的價格9月末突破71000元/噸,鋁價格維持在21000元/噸以上。這些原材料是一些建材產(chǎn)品的主要原材料,其價格上漲造成了出口產(chǎn)品的成本上升,影響了出口。
國外反傾銷等抵制
近年來,很多國家(目前已有歐盟、美國、加拿大、菲律賓、澳大利亞、印度和南非、韓國等國家)對我國的石材、建筑瓷磚、浮法玻璃、汽車擋風玻璃、水泥、玻璃纖維等建材產(chǎn)品提出反傾銷案件及要求立案調(diào)查,征收高額反傾銷稅,而且由于貿(mào)易逆差問題,很多國家直接抵制進口或通過抬高質(zhì)量標準抵制進口,擋住了我國產(chǎn)品進入的大門。
這些出口負面影響因素就象一支支叉勺,刮食著出口企業(yè)的奶酪。于是,面臨眾多不利于出口的因素影響,出口企業(yè)開始回眸國內(nèi)市場。 國內(nèi)市場與國際市場區(qū)別巨大
目標市場轉(zhuǎn)變猶如兵家作戰(zhàn)之戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移,必先熟悉戰(zhàn)場境況方可采取作戰(zhàn)之策。由于受不同政治經(jīng)濟制度、科技發(fā)展水平、民族文化、自然資源等因素的影響,我國國內(nèi)市場同國際市場相比有著很多不同之處,轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場就必須諳熟國內(nèi)市場,從而制定合理有效的營銷策略。
國內(nèi)市場與國際市場的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面:
1、競爭力因素不同
一直以來,我國的企業(yè)出口是以勞動密集型產(chǎn)品為主,贏得客戶定單的競爭力因素是成本優(yōu)勢,低成本主要是由于我國為鼓勵出口在退稅、關(guān)稅、土地政策等方面實施了一系列的優(yōu)惠政策,直接降低了生產(chǎn)成本,而且我國人工成本相對發(fā)達國家較低。不只是在鋁塑板、建筑玻璃、瓷磚、衛(wèi)浴產(chǎn)品、鋼材、水泥等建材產(chǎn)品方面,即便在服裝紡織、五金礦產(chǎn)、機器配件等方面亦是如此,這些產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟,技術(shù)含量低,在低層次的國際競爭中自然無法形成高溢價,而知識密集型產(chǎn)品如高科技信息產(chǎn)品、新材料等方面的出口則少之又少。
另一方面,我國出口企業(yè)的產(chǎn)品品牌知名度和美譽度都不高,影響力有限,無法顯現(xiàn)品牌優(yōu)勢,甚至一些企業(yè)沒有自己的獨立品牌,只是作為國外品牌的代工者(如OEM廠),這主要是由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展時間尚短,企業(yè)的品牌意識和打造品牌的能力均有限??上驳氖?,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,目前已經(jīng)涌現(xiàn)出一批知名品牌,在國際市場占有了一席之地,但大部分仍徘徊在依靠苦力生存的邊緣線上。
反觀國內(nèi)市場,由于各廠家的基礎(chǔ)競爭條件相差無幾,成本優(yōu)勢不可能如國際市場一般明顯,而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我國建材市場已經(jīng)在逐步走出靠低成本取勝的階段,品牌競爭力已經(jīng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,這一點是出口企業(yè)必須要清醒認識的。
2、客戶需求不同
企業(yè)經(jīng)營要以市場為導向,以客戶需求為中心,這是市場營銷觀念的核心要求,因此任何一種產(chǎn)品必須有明確的細分市場定位,有明確的客戶群定位。國際市場和國內(nèi)市場由于地理區(qū)域、消費文化、消費能力等各方面均有差異,故客戶需求表現(xiàn)明顯不同。這種不同主要表現(xiàn)為:一是客戶購買習慣和價值因素不同,我國建材出口面對的客戶要么是商或貿(mào)易商等中間商,要么是為國外企業(yè)貼牌生產(chǎn),他們比較重視成本、質(zhì)量穩(wěn)定性等因素。但國內(nèi)市場的客戶除經(jīng)銷商外,大部分還是直接需求者,他們在購買時可能更注重品牌、產(chǎn)品價值和性價比等因素,同國外客戶迥然不同。二是消費需求層次不同,一國的消費需求同經(jīng)濟發(fā)展水平是密切相連的,在出口的發(fā)達國家市場上,其需求層次相對要高,但對于不發(fā)達國家市場,其需求層次又明顯偏低。我國目前屬于發(fā)展中國家,改革開放約30年時間,地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展很不平衡,因此需求層次也不盡相同,在一線城市及東部發(fā)達地區(qū)的需求層次相對較高,但在二、三線城市及中西部地區(qū)的需求層次則相對較低,因此在國內(nèi)市場的需求必須設(shè)計不同的產(chǎn)品體系以滿足不同層次的需求。
3、營銷渠道要求程度不同
我國的進出口貿(mào)易開放程度相對較低,與整個國際市場還沒有達到完全自由貿(mào)易對接,因此企業(yè)出口業(yè)務(wù)的渠道還頗為有限,主要包括廣交會等國際性的產(chǎn)品洽談交易會、互聯(lián)網(wǎng)、客戶轉(zhuǎn)介紹、國際市場推廣等,而在國外廣泛設(shè)立銷售渠道的還很少。而且我國出口企業(yè)的客戶高度集中且比較穩(wěn)定,有些企業(yè)靠幾個穩(wěn)定大客戶生存的情況并不鮮見(尤其對于OEM、來料加工企業(yè)更是如此),往往企業(yè)是按照客戶提供的樣品標準生產(chǎn),也不存在新產(chǎn)品推廣的情況,不需要花費太多的心思在渠道運作方面。而在國內(nèi)市場,我國經(jīng)濟發(fā)展迅速,市場競爭日益充分,而且工業(yè)品營銷具有獨特的特點,必須有豐富的營銷渠道運作經(jīng)驗,建立合理的渠道網(wǎng)絡(luò),并做到渠道的精細化操作,如對經(jīng)銷商和商的甄選和考核,對終端店面的選址、促銷等精細化操作要求很高。這要求出口企業(yè)在渠道方面要進行徹底轉(zhuǎn)變。
4、營銷職能強度要求不同
營銷職能是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條的一個核心環(huán)節(jié),市場競爭越是發(fā)展,營銷職能越是重要。我國出口企業(yè)的產(chǎn)品屬于勞動和技術(shù)密集型產(chǎn)品,主要依靠成本優(yōu)勢,競爭處于低層次,而且客戶渠道也屬于線型渠道,而不是網(wǎng)絡(luò)型渠道,因此對于大部分出口企業(yè)而言,營銷職能非常弱,有些只限于與固定客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系和關(guān)系維護上,而在產(chǎn)品規(guī)劃職能、促銷職能、定價職能、渠道規(guī)劃職能、品牌規(guī)劃職能等各方面比較薄弱,大部分OEM、來料加工企業(yè)甚至處于空白狀態(tài)。但在國內(nèi)市場上,目前市場競爭發(fā)展已經(jīng)較為激烈,營銷職能是企業(yè)不可或缺的最重要的職能,營銷職能發(fā)揮的怎樣直接決定市場成敗。 戰(zhàn)略求變
轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場之后,由于環(huán)境大變,客戶群不同,所采取的營銷戰(zhàn)略必須調(diào)整以適應(yīng)這種變化。建材類企業(yè)開拓國內(nèi)市場首要是做好品牌塑造、渠道規(guī)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織管理等方面的工作。
一、塑造品牌,堅持品牌制勝戰(zhàn)略
目前的國內(nèi)市場競爭已經(jīng)越來越成熟,靠單點優(yōu)勢取勝的時代已經(jīng)過去,取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時期,進入到品牌制勝階段,競爭力因素要聚焦到品牌上,沒有品牌就沒有競爭的核心,沒有持續(xù)發(fā)展的根基。另一方面,建材產(chǎn)品購買專業(yè)性很強,普通消費者很難理性判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞,即便是組織購買者也是如此,因此他們更相信品牌的力量。所以建材企業(yè)必須要塑造自己的品牌,實施品牌制勝戰(zhàn)略。品牌塑造的最重要內(nèi)容是品牌定位和品牌推廣。
1、品牌定位
從無到有創(chuàng)立一個品牌,首先要作好品牌規(guī)劃,進行合理的品牌定位,也就是說明確品牌所針對的是哪個區(qū)域和檔次的市場,所針對的是哪個層次和什么特征的客戶。品牌定位是在進行合理的市場細分和客戶分析基礎(chǔ)上進行的,根據(jù)市場、目標客戶和產(chǎn)品的特點提煉出品牌核心價值、品牌個性,確定品牌設(shè)計方案,進而進行品牌實施。
2、品牌推廣
品牌推廣是提高品牌知名度、發(fā)揮品牌影響力的過程,這個過程直接決定了品牌戰(zhàn)略的成功與否。合理的品牌推廣方案是在有限的推廣費用和多樣化的推廣手段基礎(chǔ)上的系統(tǒng)組合,因此只有高效、可行的推廣策略才能起到良好效果。對于建材產(chǎn)品而言,有效的推廣方式主要有以下幾種。
(1)人員推銷
這是最直接的建材產(chǎn)品推銷方式,即安排銷售人員針對意向潛在客戶進行人員拜訪推銷,以讓對方了解品牌和產(chǎn)品,獲取成交機會,必須注意的是,這種推廣方式一定要確保推銷人員的專業(yè)性,能夠在專業(yè)上征服對方,解除其疑慮。
(2)專業(yè)雜志廣告
主要利用各類建材相關(guān)行業(yè)(如房地產(chǎn)、裝飾工程)報刊雜志刊登針對目標客戶的廣告,但一定要保證廣告面的廣度和針對性。
(3)行業(yè)協(xié)會
比如參與行業(yè)標準的起草來提高行業(yè)中權(quán)威地位,以協(xié)會之間交流的形式尋找商機,利用行業(yè)協(xié)會的關(guān)系資源進行品牌推廣等。
(4)專業(yè)性展會
比如大型建材博覽會,或建筑裝飾材料展會等形式,專業(yè)性展會的針對性強,推廣范圍廣,是提高品牌知名度的重要途徑。
(5)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
針對建材產(chǎn)品的長期、穩(wěn)定需求者,可以通過“大客戶管理模式”建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,互利共贏。比如鋁塑板、瓷磚企業(yè)可以同裝飾工程公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(6)樣板項目推介
利用曾經(jīng)服務(wù)供貨的具有代表意義的樣板工程項目組織召開推介交流會,利用項目實例來影響潛在需求者,達到品牌推廣目的。
二、做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力
大部分出口企業(yè)國外客戶較為集中,為貿(mào)易商或機構(gòu),而很少是企業(yè)自己開發(fā)銷售渠道的,故缺少渠道運作的經(jīng)驗和能力,而且出口慣用的廣交會、互聯(lián)網(wǎng)等銷售渠道不再適用于國內(nèi)市場,尤其建材作為特殊的工業(yè)品,具有特殊的銷售渠道模式。因此做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力成為重要任務(wù)。
第一,確立渠道模式。企業(yè)要根據(jù)建材產(chǎn)品采購特點、建材市場競爭狀態(tài)、建材企業(yè)自身資源優(yōu)勢和管理水平等各方面情況綜合考慮確定合適的渠道模式,保證產(chǎn)品銷售通暢。通常情況下,建材產(chǎn)品要考慮是否建立直營渠道,是否實行總經(jīng)銷商制度,是否設(shè)立終端賣場,是否借助建材超市,或幾種渠道兼而有之。
第二,制訂合理的渠道政策。渠道系統(tǒng)的有效運行有賴于行之有效的渠道政策,尤其在建材市場競爭中,往往渠道政策會成為左右銷售業(yè)績的重要因素。渠道政策主要包括渠道開發(fā)政策、渠道激勵政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等。比如經(jīng)銷商甄選標準、經(jīng)銷商考核、年度經(jīng)銷商返利、終端賣場選址標準、專賣店銷售指標等都是渠道政策要考慮的內(nèi)容。
第三,強化渠道管理。渠道管理是提高渠道操作能力的重要保障,主要包括兩個層面,一是建立完善的渠道管理政策,對渠道運行的規(guī)范性和效率進行控制;二是配備適量的人力物力和財力,提高渠道管理的執(zhí)行力,順利達到渠道管理的目標。
三、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),適應(yīng)市場需求
由于國內(nèi)市場的需求與國際市場截然不同,出口企業(yè)必須對長期以來以滿足國際市場需求的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以適應(yīng)國內(nèi)市場需求。在進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整時需遵循以下幾個原則:
第一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌定位要相吻合。品牌定位是企業(yè)在市場上的形象印記,是消費者識別和認同企業(yè)的形象內(nèi)核,在某種意義上說,消費者購買的不是企業(yè)的產(chǎn)品而是“恰恰滿足其需求的一種工具”,因此企業(yè)必須根據(jù)市場定位來調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),搭建產(chǎn)品線體系,保持合理的產(chǎn)品線長度和寬度,細致研究不同品類、品種、規(guī)格的多少與高低,真正滿足所定位的那部分客戶的需求。
第二,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符。通常情況下,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系應(yīng)該包括四類產(chǎn)品(如下圖):第一類是形象類產(chǎn)品,此類產(chǎn)品主要是維持品牌的優(yōu)秀形象,并不期望獲利或占領(lǐng)市場份額,位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的最高端;第二類是占利產(chǎn)品,主要是通過高溢價能力獲取超額利潤,位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的次高位;第三類是占量產(chǎn)品,主要是通過價格競爭力或性價比占領(lǐng)的市場份額,位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的基礎(chǔ)位;第四類是阻擊類產(chǎn)品,主要是對競爭對手的強勢產(chǎn)品或特色產(chǎn)品進行銷售阻擊,削弱其優(yōu)勢,位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的兩側(cè)。因此合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不僅在類別上,而且在價格上、數(shù)量上都必須同企業(yè)的戰(zhàn)略指向保持一致。
第三,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要以市場調(diào)查分析為前提。對于出口企業(yè)而言,往往對國內(nèi)市場競爭狀況和消費者需求情況不甚了解,因此在進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整之前要進行深入、廣泛的市場調(diào)查,對消費者、競爭對手進行全面透徹的研究分析,使決策建立在科學的事實基礎(chǔ)之上。
四、健全營銷組織體系
營銷職能是企業(yè)的一項核心職能,必須有一套健全的營銷組織體系,才能使營銷職能充分發(fā)揮出來,品牌塑造、渠道打造、產(chǎn)品調(diào)整等系統(tǒng)措施才能得以順利執(zhí)行。
1、構(gòu)建以營銷職能為核心的企業(yè)組織架構(gòu)。企業(yè)組織架構(gòu)是包括人力資源、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、營銷職能在內(nèi)的系統(tǒng),現(xiàn)代市場競爭營銷職能最為關(guān)鍵,而且對于出口企業(yè)來說營銷職能較為薄弱,因此,必須構(gòu)建以營銷職能為核心,其他職能輔助營銷職能的組織架構(gòu),突出營銷部門在企業(yè)運行中的主力作用,以迅速提升營銷效率。
2、強化組織執(zhí)行力。執(zhí)行力是營銷組織力量的直接體現(xiàn),培養(yǎng)和強化執(zhí)行力成為組織管理的核心。建材產(chǎn)品營銷由于其特殊性,在提高執(zhí)行力方面重點抓好以下幾個方面:一是營銷工作計劃和總結(jié),尤其對于直營渠道銷售管理更為重要;二是實行項目或任務(wù)責任人制度,細化組織分工,激發(fā)責任人的潛力,加強激勵;三是加強經(jīng)驗交流,充分發(fā)揮榜樣的力量。
3、加強營銷培訓,建立學習型組織。營銷是一門學問和藝術(shù),而且要作好營銷工作僅僅依靠營銷知識是遠遠不夠的。企業(yè)應(yīng)該加強營銷培訓,制訂明確的培訓計劃和預算,對各層次、各崗位的營銷人員進行培訓,建立起學習型組織,不斷提高營銷管理的水平,這不僅是增強營銷團隊戰(zhàn)斗力的途徑,更是促進企業(yè)營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要舉措。 一個成功的案例
某油漆品牌(以下簡稱“AB油漆”)一直從事出口銷售,主要市場在歐美等發(fā)達國家。由于石油價格上漲,人工成本增加等因素的影響,使其國外銷售阻力激增,2004年末年開始轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場,但在國內(nèi)市場運作半年效果不佳。根據(jù)該公司委托,聯(lián)縱智達咨詢顧問機構(gòu)為其提供了咨詢服務(wù),并對其產(chǎn)品和渠道進行了重新策劃,取得了較好效果,成為一個出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的成功案例,在此將案例剖析共饗。
國內(nèi)近年來房地產(chǎn)市場發(fā)展火爆,對油漆涂料的需求日益增長,因此油漆市場的競爭也異常激烈,“阿克蘇”、“PPG”等品牌成為金屬噴涂用漆的主流品牌,“多樂士”和“立邦”等已形成墻體涂料的主流品牌。反觀進入國內(nèi)市場初期的“AB油漆”,很難發(fā)掘競爭優(yōu)勢,處于夾縫中求生存的狀態(tài)。
“AB油漆”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
經(jīng)調(diào)研分析診斷,我們發(fā)現(xiàn)“AB油漆”在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面無法適應(yīng)市場競爭的需要,基本沒有形成健全的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系,缺乏形象性產(chǎn)品,中檔、中低檔產(chǎn)品的貢獻率偏低,客戶范圍極為有限。根據(jù)這種情況,我們在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,將“AB油漆”同類市場消費者細分為工程用戶、家用消費者、經(jīng)銷商,將油漆產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次,建議“AB油漆”對工程用戶主推普通基礎(chǔ)類產(chǎn)品,對經(jīng)銷商的門店零售主推高檔、中高檔產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整健全如下:
一是增加高檔市場產(chǎn)品定位,通過在各品系產(chǎn)品中單列幾個產(chǎn)品系列作為形象產(chǎn)品,采取高定價策略,價格可以定位到600元以上,既提高高溢價能力,又提升“AB油漆”的品牌形象;
二是確定“AB油漆”的占利類產(chǎn)品系列,并將這些產(chǎn)品系列的價格調(diào)整到200——300元區(qū)間內(nèi),作為利潤貢獻的主要來源,同時加大市場推廣力度,以擴大銷售量,提升市場占有率;
三是建議“AB油漆”對占量類產(chǎn)品重新規(guī)劃,重點推廣終端零售價格在200元以下的七、八個系列基礎(chǔ)性產(chǎn)品,提升市場絕對銷量。
“AB油漆”的渠道規(guī)劃
2004年底“AB油漆”在國內(nèi)市場推廣之時,渠道數(shù)量雖然鋪的較廣,但效益卻不理想,不僅經(jīng)銷商的平均銷售量極低,單店銷售更是少的可憐。
經(jīng)過對渠道的調(diào)研我們看到,“AB油漆”的銷售渠道采取的是經(jīng)銷制度,公司總部對各地級市、縣級市的經(jīng)銷商都是直管的,根據(jù)公司的人力資源數(shù)量和管理能力根本無法達到精細化管理水平。另外對于大量的工程需求沒有直接銷售人員進行銷售。
針對診斷發(fā)現(xiàn)的問題,“AB油漆”對渠道進行了重新規(guī)劃: