電話機調查報告精選(九篇)

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第1篇：電話機調查報告范文

關鍵詞：村級財務核算；會計電算化；問卷調查

為了培養(yǎng)大學生的實踐能力，結合本專業(yè)的情況，在設計適合的調查問卷的基礎上對村級財務核算會計電算化的情況進行問卷調查，指出如何在農(nóng)村的財務核算中普及會計電算化，對實行村級核算會計電算化的應用的重要性、必要性以及可行性進行分析，來推動農(nóng)村財務核算會計電算化的進程，以此來促進新農(nóng)村的建設。

一、調查對象說明

課題組對揚州地區(qū)村級財務人員進行了問卷調查，同時與當?shù)剞r(nóng)村財會人員進行業(yè)務交流，運用在大學中學到的財務會計和會計電算化知識幫助農(nóng)村財會人員推進會計電算化的工作。此次調查問卷共有18個題目，四部分內(nèi)容：被調查人員基本信息、對會計電算化的認識和看法、影響會計電算化實施的原因、財務管理是否規(guī)范。調查共發(fā)放問卷600份，回收562份，回收率93.66%。調查對象為揚州地區(qū)村級和鎮(zhèn)一級的財務人員和相關工作人員。

在收集揚州市所有村鎮(zhèn)資料的基礎上，我們設計調查表，選擇了部分農(nóng)村和鎮(zhèn)一級的財務核算作為調研的對象進行了調研工作。廣陵區(qū)靠近市區(qū)，經(jīng)濟較發(fā)達，交通方便，我們主要選擇了渡江、文峰、施井、沙口等村級核算作為調研對象。邗江在揚州的一圈，地域范圍較廣，我們僅就公道鎮(zhèn)和方巷鎮(zhèn)兩個鎮(zhèn)作為調研的對象。由于我院的地址是在開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)的部分農(nóng)村就在學校的周邊，所以我們有條件對周邊的農(nóng)村財務核算工作展開具體的調研，主要對橫東、六圩、普照、汪家、耿管營、施橋、揚子等農(nóng)村進行了相關的調研工作。江都和儀征是揚州的兩翼，地域寬廣，交通不是很發(fā)達，受條件限制，我們僅就其中的幾個鄰近的鎮(zhèn)一級的會計核算開展了部分調研工作。

二、調查結果分析

（一）根據(jù)調查問卷統(tǒng)計分析

1、被調查人員基本信息

被調查的村級財務人員中有62%年齡在40至50歲、30%年齡在30至40歲、8%年齡在20至30歲。村級財務人員的年齡整體偏大，會對會計電算化的實施產(chǎn)生一定的影響。

2、對會計電算化的認識和看法

首先在“本村是否實施會計電算化？”的選項中回答是有66%，回答否的有32%，還有2%的則回答了用簡單的辦公系統(tǒng)進行會計的輔助核算，而非會計專業(yè)軟件。我們所調研的對象有的經(jīng)濟發(fā)展較好，有的則較差，但相對于全國的情況而言，總體情況良好，在這種情況下應用率也僅如此，全國的情況就可以想象了，所以在農(nóng)村普及會計電算化很有必要。

在對“對電腦熟練程度？”的回答中，選擇“一般掌握office、windows及一兩個應用軟件”的村級財務人員占18%，選擇“只會操作財務軟件完成日常業(yè)務”的村級財務人員占51%，選擇“熟練操作系統(tǒng)及常用應用軟件”的村級財務人員占24%，選擇“精通”的村級財務人員占7%。由此可見在目前的村級財務核算中會計人員對計算機的運用水平整體不是很高，這對會計電算化的實施和應用將會產(chǎn)生較大的阻礙作用。

在對“您認為實施會計電算化過程中有哪些問題？”的回答中，有63%的村級財務人員選擇了“缺乏電算化人才”，選項位居第一位，其后依次為“缺乏相應的管理制度”（35%），“會計軟件不好”（1%），“產(chǎn)生信息質量和性價比不高”（1%）。

回答“與手工帳相比，會計電算化內(nèi)部控制的特點”時，選擇內(nèi)部控制發(fā)生了變化的占49.3%，內(nèi)部控制制度有了新的內(nèi)容的占18.3%，沒變化的占16.3%，其他的占16.1%。

3、影響會計電算化實施的原因

在“您認為影響實施會計電算化的主要原因”中，選擇領導重視程度38%，企業(yè)規(guī)范化管理的占7.3%，會計行業(yè)制度規(guī)范化占7.3%，會計軟件統(tǒng)一性占14.4%，會計人員素質占33%。

4、財務管理是否規(guī)范

在“現(xiàn)金結算能否做到日清月結”中，是的占56%，否的占44%。

在“本單位采用的會計核算組織程序”：記賬憑證核算組織程序51%，科目匯總表核算組織程序44%，匯總記賬憑證核算組織程序4%，日記總賬核算組織程序1%。

通過對以上調查數(shù)據(jù)的分析，農(nóng)村財務核算、管理以及會計電算化的使用中還存在著以下問題：

①領導重視不夠。盡管上級的規(guī)定和要求都很明白，但辦事處的個別領導和部份村“兩委”主要干部不把村（社）會計委托工作當作一回事，因而造成各種制度不能完全落實，致使執(zhí)行不是很好。

②財務管理不規(guī)范。由于制定出的制度在一些地方執(zhí)行不好，形成了財務管理的諸多漏洞。

③財務公開不夠完善。有的地方民主理財組織還未健全，財務監(jiān)督缺位；有的地方對財務公開還是流于形式，沒有真正做到財務公開，而是事實上的假公開。

④財務人員的素質和業(yè)務能力有待進一步提高。有些農(nóng)村財務人員對業(yè)務工作不熟悉，甚至不知道財務工作應該怎么做才好，使得農(nóng)村財務工作很難規(guī)范化。

⑤思想認識不夠。對會計電算化的認識方面很多農(nóng)村的干部和會計還存在著一些誤解。

（二）對比各調研對象統(tǒng)計分析

通過調研，我們發(fā)現(xiàn)會計電算化的使用與經(jīng)濟發(fā)展程度有很大的關系，經(jīng)濟發(fā)展的較快，較好的地區(qū)，會計電算化的使用情況較好，比如廣陵區(qū)有95%的農(nóng)村都已經(jīng)實行了會計電算化，其中，揚州市城南新區(qū)農(nóng)經(jīng)站經(jīng)過多方努力，已經(jīng)成功為全區(qū)“四村一社區(qū)”安裝網(wǎng)絡版財務軟件，在全市率先實現(xiàn)全村會計電算化。這主要是由于經(jīng)濟的發(fā)展需要會計電算化，同時經(jīng)濟的發(fā)展給會計電算化的發(fā)展提供了有力的資金保障，另外也能吸引較好的專業(yè)人才，這些都很好地促進了會計電算化的應用。而江都和儀征我們僅選擇了鎮(zhèn)一級財務核算進行調研，有的鎮(zhèn)一級還尚未使用電算化，所以村一級能夠使用電算化的就更少了，尤其是一些經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)。邗江區(qū)鎮(zhèn)一級的幾乎都實行了會計電算化的核算系統(tǒng)，但村一級并沒有完全普及。此次調研由于種種限制沒有做更深入的調研，但從鎮(zhèn)一級的會計那里了解到了一些相關的信息，普及率估計在70%左右。主要還是由于經(jīng)濟發(fā)展的限制，經(jīng)費和人才是兩個重要的瓶頸。開發(fā)區(qū)地處我院周邊，是揚州重點發(fā)展的一個區(qū)，經(jīng)濟條件較好，通過調研，我們發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)一級已經(jīng)都實行了會計電算化的核算，村一級只有75%的實行率，關鍵的問題在于人員結構的問題，有很多的老會計還不能適應會計電算化的發(fā)展。在開發(fā)區(qū)有許多農(nóng)村已經(jīng)成為了我院會計專業(yè)的學生實踐基地，通過此次調研，我們和這些農(nóng)村的合作又更緊了一步，將來在軟件的應用、系統(tǒng)的維護、理論的培訓等方面都可以進行和做，這樣也可以為大學生的進一步實踐做好鋪墊工作。

三、解決問題的辦法

1、加大推行農(nóng)村財務“委托制”的工作力度。由于目前農(nóng)村財務管理工作的實際情況，推行農(nóng)村財務管理“委托制”可以解決農(nóng)村財務管理中出現(xiàn)的各種問題。

2、加強培訓。每年針對農(nóng)村財務人員、村（居）委主要領導、民主理財小組人員舉辦專門的培訓班，以提高他們管理和監(jiān)督農(nóng)村財務的素質和能力。推行會計電算化要求會計人員除了懂會計方面的知識還需要掌握計算機等現(xiàn)代的信息技術，所以需要對所有的會計人員加強培訓。

3、加大政府扶持力度，分層次解決資金投入問題。中央政府應通盤考慮，加大對村級會計電算化的資金投入，各級政府也應按比例進行資金匹配，幫助鄉(xiāng)村購買會計電算化所需的財務軟件和硬件設施。

4、提高認識，加強領導。政府首先從思想去加以正確地引導，可以充分利用各種媒介讓大家知道推行電算化的意義，從思想上對會計電算化提高認識，增強使命感和責任感，從而促進村級財務核算中會計電算化的發(fā)展。

5、做好農(nóng)村財務審計工作。要按照會計和審計業(yè)務要求，做好相關的審計工作，并將情況向群眾公布，對查出的問題要給予以及時、嚴肅的處理，絕不姑息遷就，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，從而起到查處一件教育一片的效果，因此來實現(xiàn)農(nóng)村財務管理規(guī)范化、制度化、標準化。（作者單位：1.江海職業(yè)技術學院；2. 揚州市職業(yè)大學）

參考文獻：

[1]常樹春，陳順達：我國實現(xiàn)村級會計電算化的問題研究，黑龍江社會科學，2010年8月

第2篇：電話機調查報告范文

關鍵詞：游戲；人才培養(yǎng)；教學設計

中圖分類號：TP317 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）08-0145--02

從古至今人類對游戲的需求有增無減，從大英博物館中最早的桌游藏品，到如今風靡半個地球的手機游戲《PokermonGo》，游戲從最初的實物游戲發(fā)展為現(xiàn)在的虛擬游戲，無論從數(shù)量、內(nèi)容、類型、方式等方面都進入了嶄新發(fā)展階段，中國游戲產(chǎn)業(yè)前景一片光明。為了適應國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國高等院校近十年陸續(xù)開設了游戲設計與制作的相關專業(yè)，但游戲專業(yè)多數(shù)建立在動畫、數(shù)字媒體專業(yè)基礎之上，開設時間晚、發(fā)展時間短、缺乏相關理論研究成果，其人才培養(yǎng)的質量與數(shù)量都無法滿足行業(yè)發(fā)展需求。游戲專業(yè)教學是一門與實踐緊密結合的應用型專業(yè)，教學質量直接反映到實踐環(huán)節(jié)。2015年蘇州工藝美術職業(yè)技術學院（簡稱蘇工藝）與游戲企業(yè)蘇州樂美館軟件有限公司（簡稱樂美館）開設校企合作定向班。定向班課程結合游戲專業(yè)教學的應用性、實踐性特點，尋找適合游戲專業(yè)的教育理論依據(jù)，探究可操作的教學規(guī)劃，為藝術類高職院校游戲專業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出嘗試。

1人才培養(yǎng)方案

1.1行業(yè)背景調研

游戲產(chǎn)業(yè)是一個特殊的文化產(chǎn)業(yè)，既有文學、藝術的創(chuàng)新，又有資本運作的商業(yè)服務文化，其強勁的活力和生命力在2010年金融危機中表現(xiàn)尤為明顯，在我國經(jīng)濟受到嚴重影響的情況下，游戲產(chǎn)業(yè)卻以“逆勢增長”的姿態(tài)發(fā)展。各級地方政府根據(jù)“十二五規(guī)劃”提出的大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的要求，為我國游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展設立了各類扶持政策并提供了優(yōu)越的平臺，配套法規(guī)也進一步完善。根據(jù)《2014年中國游戲產(chǎn)業(yè)調查報告》所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示游戲產(chǎn)業(yè)仍在不斷地持續(xù)發(fā)展并且勢頭迅猛。面對廣闊的市場需求，處于剛剛起步階段的國內(nèi)游戲教育，遠遠不能滿足行業(yè)發(fā)展需求。

1.2專業(yè)基本情況

蘇工藝2004年開設游戲設計與制作專業(yè)，在同類院校中率先進行游戲教學的探索，并著重游戲美術的人才培養(yǎng)，以校企聯(lián)動"32作室制人才培養(yǎng)模式”為核心，建設了“游戲設計”與“游戲制作”兩個工作室，工作室的人才培養(yǎng)分別對應游戲企業(yè)相關崗位，并努力做到在校培養(yǎng)與企業(yè)崗位能力零距離銜接。截至2015年歷屆畢業(yè)生總人數(shù)超過500人，通過畢業(yè)生的反饋和用人單位回訪顯示，畢業(yè)生整體素質優(yōu)秀，動手的能力較強，藝術修養(yǎng)深厚，技能扎實，踏實勤奮，已有多名學生從基層做起，棲身管理層成為企業(yè)發(fā)展的骨干人才。游戲專業(yè)自成立以來充分利用區(qū)域優(yōu)勢與游戲企業(yè)保持著良好的互動關系，目前已成為蘇州乃至長三角周邊最主要的游戲設計與制作專業(yè)人才培訓輸出中心之一。

1.3人才培養(yǎng)目標

蘇工藝游戲設計與制作專業(yè)以游戲設計行業(yè)標準為培養(yǎng)依據(jù)，面向長三角地區(qū)，輻射周邊。依據(jù)德技兼?zhèn)涞母咚刭|人才培養(yǎng)理念，以“工作室制人才培養(yǎng)模式”為核心，依托優(yōu)質互補的教學團隊，構建大專業(yè)平臺+小專門方向的“雙融合”的課程體系，培養(yǎng)具有社會主義責任感，具有批判精神和創(chuàng)新意識的“精技術，詳流程，懂設計”的高素質技能型游戲專業(yè)人才。對應崗位包括：游戲策劃師、概念設計師、原畫設計師、界面設計師、模型師、材質與貼圖師、角色動作師、特效師、后期合成師等。

2課程體系與教學規(guī)劃

2.1課程體系

蘇工藝游戲設計與制作專業(yè)課程體系的設置上根據(jù)人才培養(yǎng)目標的總體任務及畢業(yè)資格審核的相關要求，構建大專業(yè)平臺基礎+小專門方向工作室的“雙融合”課程體系，見圖1。大專業(yè)平臺基礎課程圍繞基礎設計能力與創(chuàng)造能力進行訓練，夯實專業(yè)基礎，為小專業(yè)方向選擇提供支撐。小專門方向工作室課程主要圍繞專業(yè)技術能力與職業(yè)能力進行培養(yǎng)，形成專業(yè)工作室方向的模塊化課程，選擇不同的專業(yè)方向對應相應的工作室課程模塊。構建項目引導教學的“主題式教學法”，將知識點與崗位需求相結合，減少模式化的理論內(nèi)容，增加實踐部分，導入對應企業(yè)崗位能力要求的項目課題或經(jīng)典案例進行實訓教學，每個工作室課程都是項目教學，教學流程與項目流程保持一致，使學生掌握游戲行業(yè)必須的專業(yè)技能與職業(yè)能力。此外合理安排專業(yè)拓展類課程，保證人才綜合素質能力的教育訓練。

2.2校企合作課程教學規(guī)劃

2015年蘇工藝引入樂美館開設游戲專業(yè)校企合作定向班，共同培養(yǎng)符合游戲行業(yè)發(fā)展、知識面寬、能力強、素質高、適應力強的高技能游戲人才。參照人才培養(yǎng)的要求，即時更新課程內(nèi)容，在現(xiàn)有“游戲制作項目工作室”課程中嵌入“蘇州樂美館校企合作課程”，使得課程安排與企業(yè)制作要求與用人標準保持一致性。

2.2.1教學設計

蘇州樂美館校企班合作課程處于課程體系中第五學期的小專門方向工作室課程，教學對象為游戲制作工作室三年級上學期學生。此時學生通過專業(yè)基礎課程學習，已具備游戲制作中理論能力及二維、三維軟件的操作能力，能夠獨立完成簡單的三維游戲美術作品。本課程16周共288課時，其中96課時為理論授課，192課時為學生實踐練習，由蘇工藝專業(yè)教師與樂美館資深美術指導共同組成教學團隊開展授課。由蘇工藝教師把控教學節(jié)奏，企業(yè)教師引入公司實際項目，使學生能夠利用一學期時間串聯(lián)起所有科目，有效對課程體系及課程群進行脈絡式掌握。

2.2.2教學內(nèi)容

教學內(nèi)容主要分為三個階段，依照原有課程內(nèi)容結合企業(yè)項目客觀需要，授課內(nèi)容選擇由淺入深的“次世代游戲”主題，由制作難度相對較低的“老式電話機”入手，制作周期為100小時（含課外），占課程比重22%，該階段掌握低模與高模制作，合理拆分UV，烘焙及處理法線貼圖方法。1-4周階段課程結束時掌握“次世代游戲”完整制作流程，學生達到獨立完成“電話機”制作能力。5-11周制作較為復雜的軍用設備，包括“車輛――東風猛士”與“槍”，制作周期為220小時（含課外），占課程比重48%，教師通過實際案例講解“快速制作高?！钡募记桑⒎治觥皺C械模型結構”，使學生能夠制作出面數(shù)合理、主次關系明確的復雜模型，掌握材質的選擇與處理、高光貼圖的技巧。12-16周為數(shù)字雕刻軟件提高學習階段，制作周期為130小時（含課外），占課程比重30%，學生將掌握如何制作出復雜曲面物體，雕刻出窗簾、沙發(fā)、石頭等不同材質物體。

2.2.3作業(yè)與評價

學生在項目課程的各階段需要按時完成相應作業(yè)，包括“老式電話機”、“車輛”、“槍”、“數(shù)字雕刻”四部分，如第4周結束時必須完成“老式電話機”制作。此外有些知識點需要當天驗收作業(yè)成果，如第7周的周三上午講授“車輛設備模型低模UV"，下午課程結束前驗收“低模UV”進度。

由校企雙方授課教師共同制定了“樂美館校企合作工作室課程評估標準表”見表1，主要包括“作品考核點”與“學業(yè)報告書考核點”兩部分。“作品考核點”共100分，其中能力點包括：A設計能力占30%，B制作技術實現(xiàn)占40%；C溝通協(xié)作與口頭表達占20%；D工作態(tài)度占10%。“學業(yè)報告書考核點”共100分，其中能力點包括：A結構安排占2D%；B過程記錄占25%；C內(nèi)容呈現(xiàn)占25%；D版式有設計感占30%。

2）學業(yè)報告書考核點

課程結束時安排學期課程答辯，由多位專業(yè)教師及企業(yè)專家組成多元評價團隊，依照評分標準全方位考察學生該階段項目學習的情況，包括職業(yè)技能、綜合素養(yǎng)、個人提升空間多方面。

第3篇：電話機調查報告范文

網(wǎng)絡貿(mào)易組織沒有傳統(tǒng)意義上的組織載體,最極端、最為抽象的通常也就是一間屋子、幾臺電腦、一部電話機、幾把椅子等等簡單的有型設備。當然,在現(xiàn)代社會中,各國網(wǎng)絡貿(mào)易組織都已經(jīng)逐漸形成較為成熟的組織結構和組織形式,歸納起來主要包括虛擬專賣店、虛擬網(wǎng)上專賣市場、虛擬網(wǎng)上超市等,其中包括的虛擬葡萄園、1989年成立的美國的Peapod公司等等著名企業(yè)。

一、中國網(wǎng)絡貿(mào)易組織的現(xiàn)狀

中國網(wǎng)絡貿(mào)易組織的發(fā)展起步較晚,但是近十年來的發(fā)展態(tài)勢非常喜人,主要呈現(xiàn)出以下幾個特點。

(一)網(wǎng)絡貿(mào)易組織發(fā)展迅速

從1999年下半年到現(xiàn)在,由于電子商務,尤其是B2C業(yè)務的增長,我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織也得到了迅猛發(fā)展。商務部副部長廖曉淇在2006年指出,據(jù)不完全統(tǒng)計,2005年我國主要網(wǎng)絡貿(mào)易組織總銷售額達7400億元,比2004年同期增長了50%;同時網(wǎng)上購物的用戶數(shù)量達到了2200萬戶,比上2004年同期增加了600萬戶。而且網(wǎng)絡貿(mào)易組織呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。

(二)出現(xiàn)具有代表性的網(wǎng)絡貿(mào)易組織

我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織剛剛起步,所以為數(shù)不多。但令人高興的是目前已經(jīng)出現(xiàn)幾個非常具有代表性的網(wǎng)絡貿(mào)易組織,這些組織形態(tài)各異,在經(jīng)營上各有千秋,例如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、騰訊等。為我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織的發(fā)展樹立了楷模。

(三)網(wǎng)絡貿(mào)易組織的規(guī)模偏小當前我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織數(shù)量急劇增加,但是普遍來看,規(guī)模偏小,可供消費者選購的商品種類數(shù)量偏少且大部分商品的價值含量低,難以滿足消費者挑選比較和一站式購物的要求,對消費者缺乏足夠的吸引力。同時,由于規(guī)模偏小,技術不完善,管理落后,營銷理念欠缺等問題也隨之出現(xiàn)。

總的來說,我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織還處于一個嘗試和起步階段。

二、網(wǎng)絡貿(mào)易組織發(fā)展所面臨的主要問題

(一)計算機及網(wǎng)絡技能普及面窄

擁有計算機和網(wǎng)絡是消費者參與B2C、實現(xiàn)網(wǎng)上購物的前提,并且B2C的效益也直接影響到網(wǎng)絡貿(mào)易組織的效益。據(jù)CNNIC第18次調查報告顯示,截止2006年6月30日,中國大陸上網(wǎng)計算機數(shù)僅5450萬臺,31.8%的非網(wǎng)民“不具備上網(wǎng)條件”,我國的網(wǎng)民滲透率僅為9.4%,遠低于發(fā)達國家水平。同時,消費者參與網(wǎng)絡貿(mào)易組織的交易必須具備相應的計算機和網(wǎng)絡知識。而我國在空間結構上,農(nóng)村消費者計算機、網(wǎng)絡應用知識缺乏;在年齡結構上,中老年消費者計算機、網(wǎng)絡應用水平低;在性別結構上,女性的計算機和網(wǎng)絡應用能力略低于男性。計算機及網(wǎng)絡技能普及面對我國的網(wǎng)絡購物平民化產(chǎn)生了很大的障礙,從而直接阻礙了我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織規(guī)模的擴大。

(二)網(wǎng)上交易風險大網(wǎng)絡的不安全

網(wǎng)上商務交易的不安全是消費者面臨的兩大不安全因素,比如在交易中,消費者承擔了支付風險(包括兩個方面:付了錢沒收到貨、網(wǎng)上銀行信用卡賬號泄密造成損失)、商品風險(即所購買商品的質量問題:商品實樣與網(wǎng)上圖樣出入大、商品在配送過程中被損壞、丟失等)、維權風險(消費者維權法律不完善所造成的)。這些風險都加大了消費者網(wǎng)上消費的成本,也在無形中減少了網(wǎng)上交易的規(guī)模,從而制約了網(wǎng)絡貿(mào)易組織的發(fā)展。

(三)物流配送與售后服務體系不完善

物流配送是將貨物由商家送達消費者的獨立體系。物流配送效率決定著網(wǎng)絡貿(mào)易組織運做的效率,物流成本也直接影響著商品的價格。在我國,物流業(yè)剛起步,處于發(fā)展初期,還存在技術不完善、規(guī)模小、服務欠規(guī)范等問題,導致網(wǎng)絡貿(mào)易組織所經(jīng)營的商品在配送過程中成本高而效率低效益差。

除了配送體系之外網(wǎng)絡交易方式的獨特性也增加了售后服務的難度。目前,大多數(shù)企業(yè)一般只考慮到消費者需要退、換貨的情況,并要求消費者必須將商品在規(guī)定的時間內(nèi)通過郵寄的方式返回網(wǎng)上企業(yè),因此導致了消費者時間成本和精神成本的增加;而商品在使用過程中的售后服務問題大多數(shù)網(wǎng)上企業(yè)都未作說明;同時,由于網(wǎng)上商店的區(qū)域性特點導致企業(yè)的售后服務地域性差異非常明顯。

(四)網(wǎng)上商店經(jīng)營意識及技術比較落后

在我國,許多企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站,但是僅僅停留在簡單的企業(yè)介紹型網(wǎng)站或者是客戶支持型網(wǎng)站的水平上,還沒有過渡到網(wǎng)站建設的最高階段—產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站的程度,眾多同行往往集中在同一平臺(如阿里巴巴)上競爭,無形中降低了交易效率。另外,技術工具手段的落后,也使得一些即便意識到B2C重要性的網(wǎng)上企業(yè)也無法實施網(wǎng)店的構建理想。

三、網(wǎng)絡貿(mào)易組織的創(chuàng)新與發(fā)展的建議

21世紀是網(wǎng)絡的時代,網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展是大勢所趨,因此網(wǎng)絡貿(mào)易組織的創(chuàng)新與發(fā)展也迫在眉睫,。本人認為要解決上述我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織發(fā)展中存在的問題,改善現(xiàn)狀,就必須要政府、社會、企業(yè)及消費者的共同努力。本人提出以下幾方面的建議。

(一)政府創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境

在網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展過程中,政府應充分發(fā)揮其服務職能,為網(wǎng)絡貿(mào)易企業(yè)營造一個良好的運營環(huán)境。

首先,網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展需要一個良好的電子商務基礎平臺,它屬于網(wǎng)絡經(jīng)濟的基礎建設范疇,政府有責任、有能力進行電子商務基礎建設的投資以改善我國網(wǎng)絡貿(mào)易企業(yè)的運營環(huán)境,從根本上解決由于網(wǎng)絡規(guī)模小、消費者計算機和網(wǎng)絡知識缺乏、技術落后等對其發(fā)展所造成的負面影響。本人認為我國政府可以責成某個部門機構如高等學?；蚬膭钅承┢髽I(yè)如電信企業(yè)具體操辦這些基礎建設事宜,政府再對這些部門或企業(yè)進行一定的補償,這樣不僅可以實現(xiàn)“多贏”的目的,還可以促進這些部門的共同發(fā)展。

其次,網(wǎng)上交易是以雙方相互信任為前提的。政府應該將信用體系的建設納入國家基礎建設范疇,在中央政府的主導下,以地方政府為主,聯(lián)合各級政府職能部門,在3個標準(個人標準、企業(yè)標準和政府標準)指導下對全國個人、企業(yè)和各級政府的資信進行調查、分析和評估,利用網(wǎng)絡向全社會公開,免費提供,從而達到降低信用風險,促進消費者的網(wǎng)絡消費及網(wǎng)絡貿(mào)易組織發(fā)展的目的。

再次,電子商務法律是用以維護電子商務交易的正常秩序和交易主體的正常利益的。我國目前的網(wǎng)絡貿(mào)易相關法律與法規(guī)跟不上其發(fā)展,甚至有的領域出現(xiàn)法律的真空。鑒于這一點,我國立法部門應加大力度來健全和完善我國有關網(wǎng)絡方面的法律和法規(guī),消除那些善于鉆法律空子的投機分子的可乘之機,同時保護當事人的利益,讓消費者放心網(wǎng)上消費。

(二)網(wǎng)絡貿(mào)易組織應開展“創(chuàng)新性”網(wǎng)絡營銷

無論網(wǎng)絡貿(mào)易企業(yè)的形式如何,要想獲得競爭力就必須在多方面進行創(chuàng)新,企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中與傳統(tǒng)商務活動一樣,必須遵循“以市場為中心”的原則,通過有規(guī)劃的網(wǎng)上營銷活動達到“吸引——滿足——留住”消費者的目的。

首先,網(wǎng)上商店可以在宣傳手段上創(chuàng)新,例如進行廣告宣傳,建立網(wǎng)絡社區(qū),張貼海報等方法,吸引消費者并使其“接受網(wǎng)上消費”。其次,產(chǎn)品創(chuàng)新是吸引客戶的根本因素,因此企業(yè)必須調查分析網(wǎng)上需求,并確定網(wǎng)上銷售的商品種類和數(shù)量,使消費者“樂于網(wǎng)上消費”。同時,由于網(wǎng)上商店的虛擬性,并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售,因此企業(yè)必須事前對市場進行調查和分析以確定適宜品種,并盡可能的增加網(wǎng)上銷售商品的數(shù)量。再次,網(wǎng)上商店要提高經(jīng)營效率,就必須在管理上不斷突破。管理創(chuàng)新主要從兩方面著手:一是提高和完善網(wǎng)上商店本身的技術水平和管理水平,目的在于保證網(wǎng)上商店的安全性和提高訂單處理效率;二是完善企業(yè)的售后服務體系,盡可能多地為顧客提供方便,解決消費者在購買、使用和維修過程中的后顧之憂。

(三)配送及售后服務應不斷完善

在網(wǎng)絡貿(mào)易中,物流配的發(fā)展水平等在很大程度上影響著網(wǎng)絡貿(mào)易組織的效率和規(guī)模。因此本文認為可以嘗試建立權威、統(tǒng)一、與世界認證標準接軌的安全認證中心;提高銀行安全技術和支付效。率以滿足客戶對安全及“即時支付”的需求;通過擴大物流企業(yè)規(guī)模、更新設備、提高管理水平等手段來消除我國網(wǎng)絡貿(mào)易組織發(fā)展的物流瓶頸。

針對售后服務相對落后這個瓶頸,本人認為網(wǎng)絡貿(mào)易組織應該加強售后方面的服務,可以嘗試與第三方物流企業(yè)配合起來,在物流把貨物送達消費者手中后進行售后的關懷,更重要的是企業(yè)可以通過電話,或是E-mail詢問顧客是否滿意,從而讓人們認同這個品牌,形成品牌的忠誠度。

(四)消費者應加強網(wǎng)上消費意識

第4篇：電話機調查報告范文

過去五年我一直在做一件事：從上海，到香港，到臺灣，到澳洲有華人居住的地方，到歐洲自由思想發(fā)源地，訪問訪問訪問。沒有所謂的大型調查報告，全部都是一個人面對另一個人，談他或她的經(jīng)驗，自然也涉及婚姻、關系、其他一切。

我原本的動機很簡單，是一本流行于21世紀初的《上海寶貝》觸發(fā)了好奇心，讓我想象那些性活躍的藍本故事，它們究竟對于我們這個時代的話語起到什么樣的綜合效應?意料不到的是，中國以驚人的發(fā)展速度漸成國際熱門話題。性活躍的年輕中國人，或者那些已經(jīng)不年輕所以更活躍的特別版本制造者，層出不窮浮現(xiàn)。他們的個體體驗，因為豐富鮮活感性，竟成了“中國”這樣一個龐大命題最易于解讀與傳播的指標。也讓我最初純粹本土的研究，獲得機會與資助，發(fā)展為一個獨立的系列研究。以全球化的視野，關照當下中國人的各種性形態(tài)、生活形態(tài)與社會形態(tài)。

五年間不斷的訪問，其實也是一個不斷調整與反思的過程。我堅持每個個案都須具有新鮮感，把不同的信息帶進課題，彼此印證、聯(lián)系、構建，長成一棵會呼吸的樹，隱含著我們這個時代的脈搏。就這樣，當我追蹤完成一百多個個案的深度訪談后，驚奇地發(fā)現(xiàn)，最初那些對性活躍者的想象，以及他們所能帶動的話題與影響，都局限在我們原有的話語空間之內(nèi)。我們認定，他們性上的活躍，必是放棄原則，不加選擇，沒有責任，破壞秩序。我們忘了，他們也是我們這個社會與時代的產(chǎn)物，也在種種框架中生存。他們的生活經(jīng)驗，以文學腳本存在，以網(wǎng)絡語言盛行，以道德批判誤讀，讓我們失去了深究的興趣。

那些所謂的性活躍者，我們總把放蕩當成他們的個性，其實他們也一直在說NO。比起一般人，他們遇到更多的困境與選擇。這就是本刊所說的性的自我管理的意思吧。管理的意義在于以最小價值獲得最大收益，避免犧牲。一個人最了解的是自己。什么是可以承受的，什么是可以爭取的，什么是需要痛苦掙扎的，什么是碰了以后就一塌糊涂不可收拾的。她／他還要根據(jù)社會規(guī)范、不同環(huán)境，包括所面對的對象，彼此的心情處境來做。這個時候也許只有他們自己，才能作出最妥帖的衡量。當我們不去細心探討他們的管理原則時，他們經(jīng)過痛苦掙扎得來的性智慧都被浪費了。

我坐下來細細整理手頭的資料，從一百多個個案里面，選出8個，分析他們的困境和選擇。這些困境和選擇不能說在多大的程度上具有代表性。但至少，可以讓我們多了解一些人，而不僅僅是性。

困境1　接受到什么程度？

主角：幼齒

場景：他太帥了，在這樣一個男色當?shù)赖臅r代，不能不被一些女人覬覦，幾乎清一色是“老”女人。按照臺灣的流行說法，他被稱為“幼齒”。吸引“老”女人的幼齒們自然會有他們的特質。帥，年輕，是先天的條件。關鍵還要樂意，互動的游戲才會變得更有趣。

他喜歡花錢，喜歡被矚目，喜歡有人罩著，滿足大大小小的貪心。因為年輕，因為帥，貪心有時也能解讀成可愛。他在同齡圈里也是受歡迎的，有金童玉女型的女友。然而女友能給的，不過是他的需要清單中的一部分而已。這部分滿足了，就可以從清單中抹去。

他從“老”女人那里得到清單的另一部分，這是他的快樂所在。當然也會有煩惱，甚至說麻煩。因為“老”女人之所以滿足他的清單，想要的是床上霸權。這種床上霸權一開始還可以當成享受，有新鮮?？墒呛芸?，他就有了被驅使的感覺。再很快，他會覺得自己僅僅是個。這種感覺如此不爽，他唯有把清單越列越長。

“老”女人其實也有一個清單，不像他的寫在嘴上，是反反復復患得患失寫在她們的賬本上。面對幼齒越列越長的清單，有的“老”女人覺得不劃算，抽身退了。但他沒有這么幸運，遇上一個賭徒型的，竟要把那點霸權從床上擴展至床外，甚至計謀著染指他與金童玉女型女友的空間。他這才覺得怕了，夠了。

找了圈外的朋友談心事，他終于決定用與女友結婚的形式，和“老”女人劃清界限?？墒钱斈切┰揪筒惶熳R的朋友都散去，他又覺出幾分落寞。婚禮的前夕，他還是打了電話給“老”女人，約定一個時間在某豪華賓館。放下電話，他知道至少他已經(jīng)劃了一條線，給他和那個“老”女人一個轉圜的空間，就是那個特定時間由她付費的豪華賓館。

原則分析

他用“接受”來界定他與“老”女人的關系。接受關照，接受金錢，接受。他唯一不能接受的，就是她給他的太多時間。明白到這一點，他就知道該怎么劃線了――那就是盡量讓他們在一起的時間用更多的金錢支撐，直到她撐不住為止。

困境2　恪守到什么程度？

主角：處女

場景：她沒想到故事的最后竟然是這樣，如果現(xiàn)在算得上一個小小結局的話――從小到大，她信了那句話：女孩子的是寶貝，要恪守到結婚那天，不然，就成了“”。到今天她真的把自己弄得很貴：28歲，澳洲醫(yī)學博士，處女。然后她就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)貴到找不到那個出價的人了。

不夸張地說，她其實是撩人的。正式的社交場合一定是低胸晚裝，長發(fā)烏黑閃亮，那風格像極了西方傳媒里的章子怡。但她的胸比章子怡爭氣，波濤洶涌如假包換。愛喝紅酒，微醉便爭著搶著拼黃色笑話，中文英文換著來?？吹剿?，你會明白處女也有現(xiàn)代派。

她的處女也并非意志堅強非凡才恪守至今的。幾年前她的想法就有些松動。周遭老是有些人有些事讓她覺得，“恪守處女到結婚”可能有點過分，有些不現(xiàn)實，不如改成“恪守處女到結婚對象”。不過這個結婚對象，一定要保證能結婚才行。不然這么多年的恪守不就虧了嗎?

好不容易看上一個有為青年，人家也是情意綿綿的。她挑了這么年，不免喜不自勝，頗有點“皇天不負有心人”的感慨。她開始精心策劃自己的第一次：“最近忙，我們周末見面，可以牽手、親吻。假期我們一起去旅游，根據(jù)旅途氣氛決定身體接觸的程度，最好可以把第一次保留到我的生日……”問她對方聽了這些話臉上什么表情?她一本正經(jīng)地說看不到，因為她是寫的電郵，之后這個有為青年就人間蒸發(fā)了。

朋友總是調侃地勸她，最好在不告訴對方自己還是處女的情況下，就把第一次給解決了。因為在她這個年齡，在今天這個環(huán)境，她的“處女”身份已經(jīng)不會給她帶來意外的收益，反而卻可能是她的負資產(chǎn)。這個說法讓她大笑了一番。但她依然覺得，都已經(jīng)恪守到現(xiàn)在了，也許還可以再等一等。

原則分析

恪守這個姿勢從來都不輕松。有人要恪守住自己的欲望，有人要恪守住自己不被別人的欲望占領，還有人要恪守住的，是一個仿佛與時代不相宜的生活態(tài)度。她不是一味恪守，她的恪守里面更多是刺探、進攻，所以她

能笑，即便她知道在有的人那里，她已經(jīng)被劃歸為另一類人。

困境3　開放到什么程度？

主角：網(wǎng)絡豪放女

場景：她不是在床上，就是在網(wǎng)上――和老熟人或者陌生人談論著床上故事，或者即將發(fā)生的床上故事。有時候是她的，有時候是他們的。

網(wǎng)絡一開始只是她解悶的工具，那時她還是娛樂業(yè)的一名小姐。姐也有閑著的時候，她迷上了網(wǎng)絡，在網(wǎng)絡里偽裝成一個白領，談情說愛。很多個網(wǎng)戀里面，終于有一個成全了她，讓她真成了一個白領?？墒亲隽藳]多久她就膩了，只是舍不得好不容易掙來的這個白領名號。于是她又開始泡網(wǎng)，追述前塵往事。盡管都是些片斷，真真假假，撲朔迷離，但她也惹來不少粉絲，口氣大多像男人――變著法兒約她出去睡一睡；也有幾個像女人――誠懇地向她請教如果和男人出去睡，該怎么收錢，怎么讓男人覺得這錢花得物有所值。

收錢的事情她總是盡量做得專業(yè)。理論上，沒有什么不可以，只是一個價碼的問題。實際操作上，很多男人被她的“開放”嚇倒，他們只敢網(wǎng)上談兵。比如，他們會在網(wǎng)上裝成要和她做生意的樣子，認真探討如果怎么怎么樣，她會怎么怎么收費。他們有時一連談上很多天。實踐證明，那些談得越多的，操作的可能性越小。

遇到女孩向她討教，她卻變得保守起來。不是在經(jīng)驗交流上保守，而是態(tài)度上的審慎。她會告訴她們，這一行的錢賺的可能沒有她們想象得那么輕松。來得快去得也快，有時候你都不知道要那些錢在手里過一過是為了什么。但如果她們堅持要趟一趟深水，她也會告訴她們，如何確認對方是安全的――真的只是想拿錢換性，而不是別的；如何確認地點是安全的――一半還是要先從對方的人上開始確認；如何確認交易過程中自己是安全的――包括不染上性病，還包括不被強迫做一些額外的項目。

最近的幾天她感覺到人生有些失敗。起因也許是她在網(wǎng)上認識的一個小女孩，給她輔導了幾次，回來高高興興向她回報：一夜賺了2300塊。她說幾天的輔導都沒有用，這個小女孩賺錢是沒有原則的，早晚有一天會毀在這里。她說的“毀”，不知是不是“沒有回頭路”的意思。

原則分析

她的原則不是“錢”，而是“人生態(tài)度”，比如做個不甚稱職的白領，或者稱職的義務輔導員。她用“價碼”來抵御那些她不想承受的交換，而不是用無原則的開放來追逐更高的“價碼”。她知道自己要什么，也知道怎樣保護自己，不然她也不能繼續(xù)豪放下去。

困境4　抵御到什么程度?

主角：親密恐懼癥患者

場景：他們一起在他的小區(qū)里游了泳，，晚餐。他拿出汽車鑰匙，按慣例這是送她回家的時候。她父母管得嚴，明令里面有一條是：玩得再晚也不能在外過夜。這也許是他能和她相處這么久的原因：他用不著找各種理由想著法子把她送走，在以后。以前的那些女人可不能讓他這么輕松。所以迄今為止，她就成了他交往歷史上最長的一筆。她不明白這點。在一點一點挖清他的史之后，她突然就對他多了幾分歡喜，為自己在他這里特殊的地位和價值。本來還對他有些不滿，總覺得他這里那里好像有什么不對勁，又說不出來為什么。但一旦知道自己已經(jīng)成了他“交往最長的女友”，那些不滿都消退了，看他哪里都順眼。

收拾泳衣的時候，她轉身對他說：“不如，泳衣就留在你這里吧。周末時我還要來。”他點點頭。這個周末他沒準備和她見面，不過也沒準備不和她見面。有約時，他喜歡提前20分鐘決定是否見面，這正是從他家到她家的車程。

周末還沒到，他的手機又響了，她的聲音告訴他，她就在他的公寓外。原來她和父母赴一個宴會，她忽然發(fā)現(xiàn)這個宴會的場所距他的小區(qū)只有幾百米遠。于是她告訴父母自己不舒服，假意先回家，看到他房間有燈光就先打了個電話。

他有點小小的不快。好像她要給他一個突然襲擊。這些伎倆以前的女友都用過。幸好他今天真的沒約會。其實這一段時間他除了她都沒約會?？墒撬辉杆肋@點。怕她因此“正牌”起來。他心里沒有準備好接受一個“正牌”。他還是開了門讓她進來，沒有去樓下接她，在房間里按了電子鎖開關。

這場愛做得很是激情。她去沖涼，他在沙發(fā)上無聊地玩弄著車鑰匙，順便無聊地玩弄了一下她的包。包里竟然有一套正裝。他的頭立刻大了：這正裝是她明天上班穿的。也就是說，她已經(jīng)設計好了要在他這里過夜。

原則分析

他堅守著“不讓女人過夜”，來抵御他還沒有準備好接受的親密關系，也維持他還沒有過夠的多性伴生活。雖然也不是一定要多性伴，但他不想放棄的是那種權力與可能。他的抵御，其實是節(jié)節(jié)敗退的，從他接受女友留下泳衣的那一刻。他還可以再次選擇：接受女友的過夜，但拖延同居的時間?；蛘呔芙^女友的過夜，不管這段關系是否能繼續(xù)維持。

困境5　掌控到什么程度?

主角：花樣男人

場景：第三任妻子懷孕了，這是他們共同計劃的結果。他長期的或者臨時的女友都知道，這是一個宣言，意味著短期內(nèi)他不會考慮離開這個婚姻，與她們中間的任何一個締結新的聯(lián)盟。但這并不意味，這個男人從此與她們無關。

新的情況是他和她們的更頻密了。而他有一個新的聽起來無法拒絕的理由：“這段時間我很需要性。”

她甚至跑到他家里去探望。本來，她就是他第三任妻子的好朋友。當他明白她無意爭取做他的第四任妻子時，她就成了他的最佳獵物。獵物最終落網(wǎng)，就在他的家，他的第三任妻子的眼皮底下。是不是懷孕的女人都特別大意?或者特別寬容?

他自信不會傷害到任何一個人。多年的技巧讓他知道怎么在一開始的時候，就讓女人們明白她們能走到什么程度。比如對她，從一開始他就明確表示：第三任妻子是他的最愛，他這個年紀也絕不會在婚姻這個問題上瞎折騰了。他能看出她的失望，但是她有點不甘心，還想證明她其實比他的第三任妻子更適合他，更愛他，也更值得他愛。直到他的第三任妻子懷孕了。她還是掙扎著要來見他，掙扎著從他與她的里，找到一點蛛絲馬跡，證明他其實是更愛她的。

有幾秒鐘他甚至有些動搖了，這個非常時刻非常地點出現(xiàn)的非常女人，的確讓他有點麻木的生涯有了不一樣的內(nèi)容。不過對一個新生兒的期待，對他這個年齡和經(jīng)歷的男人來說，似乎更重要些。

果然，嬰兒出生了，他的生活陷入前所沒有的忙亂，她也在不知不覺中消失了。

原則分析

花樣男人最厲害的一招不在于他們擁有多少傲人的資源，而在于他們可以最大限度地利用這些資源，只為一個人服務，那就是他們自己。物質上的，精神上的，道義上的，都可以是他們的武器，無往而不利。女人遇上花樣男人，只能當多了一樣經(jīng)歷，別去追悔。追悔就是在已有的損失上面再無謂地把自己折磨一次。

困境6　坦白到什么程度?

主角：偽單身女人

場景：她很少直接告訴別人自己的年齡，幾乎不戴戒指，不得不提到老公的時候，她會使用“男朋友”這個稱謂，以表示自己有人追，而不是有所屬。這個偽單身的女人，最大的成就感是當她神秘地告訴某幾個朋友自己已婚時看到他們臉的驚訝――那驚訝越夸張，效果越強。

她不覺得隱瞞婚姻事實和她的婚姻滿意度有開么關系。身邊的環(huán)境讓她覺得做一個單身狀態(tài)的女人更自如。而她的生活方式，其實與一般的單身女人沒什么兩樣。憑什么要用“已婚”這樣一個東西，來阻擋那些想要接近她的心靈呢?

想要接近的，當然也會有身體。

一旦有了身體接觸，“已婚”這件事就成了她的瓶頸，讓她不知道應該是坦白好還是不坦白好，坦白又該到什么程度。對于那些她原本就不屑一顧的，“已婚”當然是最好的藉口，簡單容易又冠冕堂皇。對于那些她真的想走在一起的，“已婚”也可以成為試金石，看看他們敢不敢進行到底――雖然他們在半路就紛紛逃竄了。難的是那些她既想保持一段關系，又不想把那些關系弄得太粘的。那些仰慕與歡愉，原本就藏在真真假假、進進退退之中。一旦她把什么都說了，是不是就不好玩了?

好在她有一個圈子，這個圈子幾乎可以稱作是“偽單身女人聯(lián)盟”。她發(fā)現(xiàn)她的苦惱她們也都有，她的小算計有時可給她們借鑒，有時也被她們罵成笨。不管怎樣，有了這樣一個小圈子，她就有了額外的資源。坦白或者不坦白，都可以拿出來和她們商議一番。只是這個小圈子陸續(xù)有人離席，或者生了孩子安心做奶媽，或者跟著情人遠走高飛。這讓她覺得，也許偽單身的日子遲早也要結束。

原則分析

偽單身女人原本就屬于強勢女人，又比男人善于經(jīng)營聯(lián)盟，所以有時候她們可以強悍到不可理喻的地步。她們所要竭力維持的平衡，除了婚外，其實還有婚內(nèi)，因為她們并不想成為真正的單身女人。兩邊的好處都要，沒有資源光靠技巧，能維持幾時呢?

困境7　自欺到什么程度?

主角：中年化男人

場景：混在漂亮下屬堆里，他最怕聽到“代溝”兩個字，即便她們原本是想恭維他說：“我們根本沒有代溝呢?！彼人齻儾贿^就大上十幾歲。男人的年齡和女人的年齡是不能用同樣的計算單位的。何況他的心態(tài)那么年輕，他從來不朝同齡的女人多看一眼――同齡的意思是沒有小過他十歲的女人。

元配和兒子早就不在他的詞典里了，雖然他們的離婚只是口頭上說說，還沒有日程擺上法庭。他早就把自己履歷里這一筆省略了，順便也省略了一些年紀。學著網(wǎng)絡語言說話，衣服也搭配一些年輕人的元素，玩起來比孩子還像孩子――這根本就是他的本色么。

最能證明他的是他的女朋友。有機會就拿出來亮亮。女朋友是80后，就憑這一點她就成了他的寶。也是，一個中年化的男人，有什么樣的裝飾能比得上一個年輕女友，能更讓人信服他其實還很有活力呢?

榮耀慢慢成了麻煩。80后女友開始橫挑鼻子豎挑眼起來。嫌他不會穿衣服，嫌他吃東西樣子難看，甚至上街的時候也不愿走在他身邊了。原來她不是這樣的啊?這才相處了兩年，他不是越活越年輕了，為什么在小女友的眼里反而中年化得厲害?背著她，他去看了幾趟分泌科醫(yī)生。一切正常，他甚至覺得自己比新婚時還有激情。

直到小女友趁他出差不在的時候，把房間里她的東西全收拾走了。打電話她不接，接了也是冷冰冰，讓他找不出話來緩和。不敢把煩惱告訴朋友，給父母說了。父母一句話戳破了他一直不愿觸碰的假象：“原來人家以為你是個大老板，現(xiàn)在知道你沒錢了?！?/p>

他把女友恨了幾天，又陷入了更深的自我否定：真是賺不到錢，也錯過賺錢的黃金時代了嗎？他不甘心，想指著那些嘰嘰喳喳的80后大罵一頓：你們這些女孩子，難道就不懂得真愛?

原則分析

他把自我價值的肯定都具象在一個“小很多”的女友身上，卻不能接受別人也有別人的具象，比如一個成功的老板。表面上他是抵抗“中年化”這樣一種生理年齡，其實他想抵抗的，是一種社會失敗感。如果他繼續(xù)以所謂的社會成功標尺來衡量自己，他還會在這種失敗感中繼續(xù)下去。因為很多結構性的東西是他暫時改變不了的。比較有效快速的解決方式，是他調整自己的價值觀，從別的方面肯定自己。雖然對于一個“中年化”男人來說，價值觀的改變其實更難。

困境7　觀望到什么程度?

主角：情兒

場景：她的故事聽起來有點老套，不過是一個情人苦苦等待轉正的機會。但和別的女人有點不一樣的是，她漸漸悟出可能現(xiàn)在的位置，就已經(jīng)是她最好的位置了。她只能觀望，還要學習享受，否則就是自己跟自己過不去。

一開始那男人有暗示，讓她多多少少有希冀。男人說，他在世界各地跑來跑去，遇上多少女人。都以為心死了，不會再為誰而動。誰知她是這樣特別呢?

他的老婆孩子有時他也提一提。她一聽就知道他們純粹只是維持一個體面而已。讓她放心不下的是，她總覺得他在別的地方還有女人，像她一樣的女人，在某一個城市，等著他某一天以公干的名義，臨幸?guī)滋?。那些想象中的女人會讓她不安。有時接到他從某個城市打來的電話，老是那個城市，她就想象著有個女人也在那里，說不定他打電話的時候那女人正睡在電話機旁，摸她給他買的內(nèi)衣……想到這里她就想不下去了，心痛，像個怨婦。

怕自己變成怨婦，她也學著在外面找別的男人，反正她是單身呢。他也好幾次勸她找男朋友呢，大概怕她有一天要纏他。男人找了幾個，她都不是真心喜歡，和他們上床就像自己被侮辱一樣。最終她還是和他們斷了來往。卻把他們的照片都留在客廳里，等他來了給他看。

有一天說到如果自己要死了，生命還有3天，這3天可用來做什么?他在電話里，幽幽地說會把她請到自己的身旁，介紹給老婆孩子，告訴他們自己生命里原來還有這樣一個人，最后的3天要和她度過。她聽了眼睛有些濕，嘴里卻說：“你現(xiàn)在都做不到的，放到要死的時候做什么?”說完這句話，她驀地明了，原來他們最好的時光就是現(xiàn)在：握著電話彼此思念，放下電話各自睡覺。