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半年以來,XX的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對以前的工作,現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下:
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成:
XX營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個人工作計劃,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
總結(jié)二:銷售半年工作總結(jié)
我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結(jié)過去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)),堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們在外不是孤立的,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題
一個人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
總結(jié)三:銷售半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“**酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對2012年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工
從12月底來公司到6月,這段時間的工作總結(jié)如下:
1.剛到公司,前兩個月比較茫然,但我一心想著把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識,到電話營銷,我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),取得訂單。開始的兩個月,沒有任何平臺,這是公司對我的考驗(yàn),也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二個月,從網(wǎng)上大海撈針,到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),最終出了樣品單,雖然金額不多,但是卻給了我信心??偨Y(jié)這一單,最重要的是客戶積累,培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2.從二月份拿到阿里賬號,我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺,讓我客戶資源很快上升,并學(xué)會如何處理詢盤,跟蹤客戶,并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,并取得南非客戶的樣品單,目前對方還在測試階段,訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單,并沒有什么訣竅可言,最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個客戶身上花了很大心血,記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,一般是客戶提醒我該休息了,我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠,并順利下樣品單??偠灾?,跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),關(guān)系好了,機(jī)會自然就多了。
3.4月和5月,我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個,熱水器出了一個樣品單。這段時間,可以說還是處于摸索狀態(tài),出單心急,所以每碰到一個客戶,我都會花大量的時間和精力對付,也許是白費(fèi)心思,但覺得是值得的,因?yàn)榻?jīng)過這段過程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的,時間雖然很長,但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶,而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,終于經(jīng)過2個多月時間,定金順利到賬??偨Y(jié)這段時間我的付出,當(dāng)然很多是不值得的,比如有些客戶是考察市場,觀望行情,這樣的客戶可以不用花太多的精力,這樣的客戶不僅難纏,而且很麻煩,問題一大堆,你要不停為他搜集信息,解答問題,到最后,他也不會下單,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,估計要一年或者兩年時間。而美國客戶,他問題也很多,根據(jù)我的判斷,他有單,所以我會很耐心,很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r,并記錄對方的進(jìn)展,到最后的程度是,對方一接到我電話,聽到我的聲音,就知道我是浙江華錦的tracy,這個時侯,我就肯定,這個客戶下單,一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4.6月份,詢盤很少,新客戶的開發(fā)也就比較少,有兩三個客戶可能會下樣品單。同時,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,尤其是出過樣品單的客戶??梢哉f,經(jīng)過半年,我工作進(jìn)入狀態(tài)了,老客戶差不多積累起來了,只是需要維護(hù)好,讓樣品單客戶盡快翻單。同時,客戶訂單下了之后,配合其他部門,將客戶要求反饋給采購部,生產(chǎn)部,以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯,贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額并不理想,主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,而下單的客戶也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心,也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標(biāo),這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的,而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化,每個月能做多少,但是我相信,如果樣品單客戶維護(hù)好,繼續(xù)翻單,這個任務(wù)并不難,甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況,7月份的工作目標(biāo)和計劃如下:
1.順利處理美國客戶訂單,70%余款收回,這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,客戶也比較滿意,目前正在談一個小柜的訂單,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況,以及私人關(guān)系,目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,抓緊,不放松,有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
2.其余每個月的任務(wù),很難細(xì)分,因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。
3.還有一個主要的任務(wù),幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,盡早做出業(yè)務(wù)。目前,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),我會耐心為她解答工作中遇到的困難,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。
我知道,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,每一天的計劃,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,所以會腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時間,我有不足的地方,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,我會虛心接受,并改正,爭取做得更好。每個公司都有自己的制度,以及管理方式,在努力工作的同時,我也會配合公司的各項(xiàng)制度。對于公司,我也有以下建議:
1.對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中,我提到,網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源,有了平臺,業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上,盡量做到公平公正,因?yàn)檫@個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!
2.對待樣品。因?yàn)榍鞍肽?,我出的大都是樣品,所以對這一點(diǎn)體會比較深刻,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,相反,我出的樣品,客戶都比較滿意,測試也很不錯,所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
2、積極參加本單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
3、及時準(zhǔn)確地編報了XX年度會計決算報表、統(tǒng)計年報和其他報表,并對XX年度財務(wù)收支狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析和思考。
4、及時準(zhǔn)確地編報市、縣各類月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告。定期以報表或口頭方式向局領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)收支及管理情況,并對財務(wù)狀況認(rèn)真分析和調(diào)查研究,提出合理建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
5、規(guī)范票據(jù)管理,嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度,從源頭上抓好各項(xiàng)收入和暫存款項(xiàng)的收繳工作。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度,防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
6、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格遵守財政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定,隨時掌握資金收付的動態(tài)和庫存余額,認(rèn)真核對銀行存款賬戶余額,及時盤查庫存現(xiàn)金余額,保證賬實(shí)相符和資金安全。
7、嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項(xiàng)會計基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會計控制制度,健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。
8、嚴(yán)格按照財政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項(xiàng)財務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),注重資金使用效益,嚴(yán)把財務(wù)關(guān)。嚴(yán)格按照中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項(xiàng),一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付,杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
9、及時核對、清理、回收往來款項(xiàng),積極協(xié)調(diào)聯(lián)糸有關(guān)部門做好縣下崗職工養(yǎng)老的有關(guān)工作。
一、在日常工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
我負(fù)責(zé)的財務(wù)部工作,今年感覺還是比較滿意的,3月份xx離職,財務(wù)部人員略顯不足,而且上半年,公司業(yè)務(wù)也是相對繁忙,xx跟xx工作認(rèn)真負(fù)責(zé),使財務(wù)部工作開展正常,為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的保證。但是我們都是新人,不能有驕傲的想法,腳踏實(shí)地的一步步去坐,財務(wù)工作要求細(xì)心謹(jǐn)慎,不能有一些差池!
公司目前財務(wù)問題還是資金回籠略顯緩慢,長期以往對資金鏈安全及公司信譽(yù)度有不良的影響,第一、我們的業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)對客戶對賬催帳工作,畢竟你們跟客戶最熟悉。第二、我們的財務(wù)部同事要配合、監(jiān)督好我們的業(yè)務(wù)員催款工作。第三、要有適當(dāng)?shù)莫剟顟土P制度。最重要的是各位同事的團(tuán)結(jié)一致,大力配合。
對于其他部門,比如計調(diào)部,今年比去年表現(xiàn)好很多,主要體現(xiàn)在計調(diào)的速度增加很快,相對比較及時的能拿出行程報價,而且公司加強(qiáng)了采購、簽約了一些優(yōu)秀的地接社,增加景區(qū)返利。計調(diào)是公司競爭的核心,每一個房間、每一次用車、每一頓餐,我們都要想辦法做到價廉物美,一個計調(diào)如果能做到這一點(diǎn)呢,必須要跟公司的未來、榮譽(yù)掛鉤,一次成功的操作可能會增加幾個客戶,一次失敗的操作將失去幾十個甚至幾百個客戶。
門市上半年的成績比去年有所增加,但是我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,門市占有公司總產(chǎn)量的比例還是太小了,從另外一方面來說,潛力巨大!
最后我們來提一下導(dǎo)游部,這是一個90后為主的部門,導(dǎo)游部其實(shí)不僅僅只做導(dǎo)游,而且想辦法要發(fā)展一些客戶,對于在第一線工作的導(dǎo)游,接觸客人的機(jī)會最多,是否想辦法讓這些客人成為你的客戶呢,從半年的財務(wù)報表來看,新導(dǎo)游的客戶幾乎為零,或許是公司的激勵措施不夠,但是否也是個人夢想的缺失!
前幾天,聽xx的夢想想去新疆,我覺得很好,人要有夢想!夢想并不一定是遙不可及的,也可以是切合實(shí)際的一個階段性的想法。公司開業(yè)之初,我的夢想是一年能盈利一些,讓我可以去幾個想去的地方旅行、徒步!以前的股東林總當(dāng)時的夢想是每天可以掙一包“中華”抽抽。所以我說夢想可以是一次旅行、可以是一個”蘋果”,可以是車子、房子、老婆;夢想是可以轉(zhuǎn)變的,我們可以失敗,不能沒有夢想。
我真希望來跟我們走的人都有夢想,從跟我走出去的人尋找另外的夢想,很多老的同事出去,我覺得非常痛心,可以肯定的是我們那里做不好了,也理解他們要去尋找自己新的夢想!
目前我的夢想是,把跟我走旅游做成蒼南縣最好的最大的旅游服務(wù)商,必須把最好放在最大的前面,沒有物美價廉的服務(wù),沒有品牌的意識是做不成最大的,去年通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,跟我走旅行社可能是蒼南縣旅行社里營業(yè)額最高的旅行社,但是絕不是最好的旅行社,我們還太年輕!今年9月份是我們公司創(chuàng)辦六周年的時間,中國的小企業(yè)平均生命力是4—5年,我們已經(jīng)過了這個門檻,我希望公司能帶著夢想長期發(fā)展下去,至于能不能做百年企業(yè),這只能是我們的理想了,如果跟我走員工沒有夢想,將離開跟我走,如果跟我走沒有夢想,就讓他退出旅游市場。
最近根據(jù)需要,我們要把公司的人員調(diào)整為兩大部門。
一、操作部包含計調(diào)、財務(wù)、導(dǎo)游;
二、銷售部包含門市、業(yè)務(wù)員及公司其他一切可以銷售的人員。
一、完成的主要工作
(一)力抓“十百千”工程,造林綠化卓有成效
全面完成平原綠化任務(wù)。圍繞“三城同創(chuàng)”主題,結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、綠色通道、速生豐產(chǎn)林、農(nóng)田林網(wǎng)、鎮(zhèn)村綠化美化,大力推動平原綠化工程,完成平原荒地、灘涂造林6.5萬畝,通道綠化600多公里,農(nóng)田林網(wǎng)3.5萬畝,新農(nóng)村建設(shè)、鎮(zhèn)村綠化植樹650萬株。著力荒山造林及補(bǔ)植補(bǔ)造。以災(zāi)后重建為契機(jī),充分利用省林業(yè)廳對因?yàn)?zāi)損毀林地補(bǔ)植補(bǔ)造優(yōu)惠政策,在抓好荒山造林的同時,切實(shí)做好損毀林地和殘次林林地的補(bǔ)植補(bǔ)造,完成荒山造林2.9萬畝,災(zāi)后補(bǔ)植補(bǔ)造2.1萬畝。抓油茶基地建設(shè),促油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引進(jìn)優(yōu)良品種,利用富硒土壤資源,發(fā)展油茶產(chǎn)業(yè)。全市新造高產(chǎn)油茶1.2萬畝,低產(chǎn)改造0.5萬畝。義務(wù)植樹全面開展。各地結(jié)合“十百千”工程,大力開展義務(wù)植樹運(yùn)動,共完成義務(wù)植樹185萬株,建立義務(wù)植樹基地2個。全面抓好竹腔竹蔸施肥及幼林撫育工作。以災(zāi)后重建為契機(jī),抓好受損毛竹及幼林撫育。全市共設(shè)有三個竹腔施肥示范點(diǎn),發(fā)放竹腔施肥BNP肥料1萬瓶,完成竹腔施肥2.7萬畝。完成幼林撫育3.7萬畝,新增封山育林1萬畝。
(二)抓好“兩防”工作,有效保護(hù)森林資源
災(zāi)后防火,責(zé)任重大。堅持“預(yù)防為主、積極消滅”的方針,通過進(jìn)一步加大宣傳力度,狠抓防火責(zé)任落實(shí),強(qiáng)化火源管理,加強(qiáng)撲火隊伍建設(shè),全民動員,群防群治,較好地遏制了火災(zāi)發(fā)生,保護(hù)了森林資源和人民群眾生命財產(chǎn)安全。今年來,全市共發(fā)生森林火災(zāi)10起,其中火警4起,一般森林火災(zāi)6起,受害森林面積20公頃(主要是殘次林),森林受害率0.2‰,與去年同期相比分別下降了25%、50%、50%。
森林病蟲害防治堅持“預(yù)防為主,綜合治理”的方針,積極部署災(zāi)后森防工作,落實(shí)防治制度、科學(xué)防控。一是著力森林體系建設(shè)和站務(wù)管理,完善制度,做好建檔工作;二是抓好病蟲害測報和防治工作,積極開展聯(lián)防聯(lián)治,有效地防止了蟲情的擴(kuò)散和蔓延;三是加強(qiáng)木竹、苗木檢疫工作,杜絕帶疫木竹、苗木調(diào)運(yùn)出境。今年全市森林病蟲害發(fā)生面積1100畝,發(fā)生率為0.7‰。病蟲害發(fā)生率及其它各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到目標(biāo)管理指標(biāo)要求。
(三)嚴(yán)格行政執(zhí)法,穩(wěn)定林區(qū)秩序
1、規(guī)范林木清理舉措。嚴(yán)格執(zhí)行省、宜春市有關(guān)受災(zāi)林木清理的規(guī)定,科學(xué)有序進(jìn)行,堅決做到“三禁止兩不準(zhǔn)一停止”:即禁止采挖春筍,禁止重災(zāi)區(qū)采割松脂,禁止重災(zāi)區(qū)采伐非受損木竹。能繼續(xù)生長的受損木竹一律不準(zhǔn)采伐,不能補(bǔ)植補(bǔ)造更新的林木一律不準(zhǔn)采伐。停止對野生植物的采集、移栽審批和放行,加強(qiáng)受災(zāi)野生動植物的保護(hù)和傷病野生動物的救助,嚴(yán)防不法分子亂捕濫獵野生動物。
2、規(guī)范木竹清理程序。災(zāi)害木竹的清理須實(shí)地核實(shí)、嚴(yán)格審批后,分期分批進(jìn)行。對松、杉類受災(zāi)嚴(yán)重的林木第一批清理,并及時安排補(bǔ)植補(bǔ)造任務(wù)。對連接撥出或已死亡的毛竹及時砍伐,對爆裂的毛竹需等新竹出土成林后再進(jìn)行清理。闊葉樹的清理待7月份后進(jìn)行,對不能萌發(fā)的經(jīng)審批后再砍伐清理。今年來共清理杉、松木材33000立方米,毛竹40萬根。
3、嚴(yán)格林業(yè)執(zhí)法,加大查處力度。(1)結(jié)合“執(zhí)法形象年”活動,進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)綜合行政執(zhí)法隊伍建設(shè),規(guī)范執(zhí)法程序,嚴(yán)格執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。(2)建立和完善木竹檢量制度。(3)加大破壞林木打擊力度,各執(zhí)法單位實(shí)行執(zhí)法合作及聯(lián)動,加強(qiáng)采伐源頭管理,加大打擊破壞森林資源違法犯罪力度。目前發(fā)生林業(yè)行政案件10余起,林政處罰21人,確保了林區(qū)治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。(4)加強(qiáng)生態(tài)公益林的管理。著力抓好公益林災(zāi)后管護(hù),強(qiáng)化管護(hù)責(zé)任,及時與林權(quán)單位、個人簽訂管護(hù)協(xié)議,落實(shí)好補(bǔ)償資金。全市共落實(shí)生態(tài)公益林60.61萬畝,其中中央公益林18.0萬畝,省級生態(tài)公益林42.61萬畝。
(四)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),實(shí)施科技興林
實(shí)施強(qiáng)林幫扶。組織科技人員下鄉(xiāng)指導(dǎo)林業(yè)發(fā)展,著重抓好“十百千”造綠工程和林業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。災(zāi)后重建幫扶。有針對性地組織科技培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)等活動,林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林間,宣傳救災(zāi)知識和技術(shù),指導(dǎo)林農(nóng)科技救災(zāi),恢復(fù)生產(chǎn)。共發(fā)放《林業(yè)抗凍救災(zāi)技術(shù)措施》手冊2.5萬份,組織科技培訓(xùn)5次,林業(yè)科技人員下鄉(xiāng)700余人次。
(五)積極探索國有林場改革
為盡快解決市直國有林場人員多、債務(wù)重、上訪不斷等多年累積的矛盾,我局借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn),大膽改革,積極創(chuàng)新,株山林場實(shí)行全面改革,工作進(jìn)展順利。株山林場原有干部職工222人,其中在職人員142人,退休人員80人,截止20*年6月底,已全員買斷,辦理了社會基本養(yǎng)老保險,與場解除勞動關(guān)系,檔案進(jìn)入市人才交流中心或勞動技能再就業(yè)中心實(shí)行人事或代管;因場管理需要及市森林專業(yè)撲火隊返聘27人。通過改制,既解決了職工后顧之憂,又化解了企業(yè)內(nèi)部的大量矛盾和問題,為進(jìn)一步推進(jìn)國有林場(所)的改革和發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
1、災(zāi)后木竹清理緩慢,清理程序不規(guī)范。
2、林地管理仍不規(guī)范,個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)以招商引資為由,無手續(xù)亂征林地。
3、防火宣傳不力,群眾防火意識淡薄,法規(guī)觀念不強(qiáng)。
4、木竹非法加工企業(yè)清理不力,非法加工木竹現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、下半年工作打算
(一)進(jìn)一步鞏固林改成果,推進(jìn)林業(yè)配套改革
1、加快林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心(窗口)建設(shè),規(guī)范森林資源合法有序流轉(zhuǎn);
2、積極開展銀林合作,力爭在林權(quán)抵押貸款方面有突破;
3、繼續(xù)推進(jìn)木材采伐管理改革,確保采伐指標(biāo)落實(shí)到戶;
4、推行森林火災(zāi)保險,力爭保險面積萬畝以上;
5、繼續(xù)建立和完善林業(yè)“三防”協(xié)會,凡山林面積超過3000畝的村委會均要組建林業(yè)“三防”協(xié)會。
(二)加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法力度,保護(hù)森林資源
結(jié)合“執(zhí)法形象年”活動,進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)綜合行政執(zhí)法隊伍建設(shè),規(guī)范執(zhí)法程序,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。
1、加快災(zāi)后木竹清理進(jìn)度,簡化審批手續(xù),加強(qiáng)對清理受災(zāi)林木的監(jiān)督力度。
2、加強(qiáng)對征占用林地管理,規(guī)范審核審批程序,開展違法征占用林地的重點(diǎn)整治。
3、規(guī)范和加強(qiáng)木竹加工企業(yè)管理,開展木材經(jīng)營加工企業(yè)的清理整頓,扶持壯大一批污染小、附加值高、資源節(jié)約型重點(diǎn)企業(yè),取締、關(guān)閉一批小型非法企業(yè)。
4、加強(qiáng)森林公安嚴(yán)查嚴(yán)打力度,繼續(xù)深入推進(jìn)林業(yè)“嚴(yán)打”專項(xiàng)斗爭。
(三)抓好森林防火,落實(shí)工作責(zé)任
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確“兩個責(zé)任人”。市防火指揮部與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、場(所)簽定防火責(zé)任狀,明確防火行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、場(所)與行政村、組簽定防火責(zé)任狀,明確行政村、組防火第一責(zé)任人。
2、做好宣傳,落實(shí)“四嚴(yán)”措施。加大宣傳力度,增強(qiáng)防火意識。采取多種形式大張旗鼓宣傳防火政策和知識,使“森林防火,人人有責(zé)”家喻戶曉,深入人心。落實(shí)“四嚴(yán)”措施:嚴(yán)格管好林區(qū)火源,嚴(yán)禁燒田埂,嚴(yán)禁煉山造林,嚴(yán)格管理特殊人員群體。
3、加強(qiáng)“三隊”建設(shè),提高撲火實(shí)力。加強(qiáng)專業(yè)森林消防隊建設(shè),組織開展形式多樣的撲火演習(xí),提高專業(yè)森林消防隊的撲火技能及實(shí)力;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織業(yè)余撲火隊,配齊撲火工具和防護(hù)設(shè)備,進(jìn)行必要的撲火訓(xùn)練,提高撲火戰(zhàn)斗力;組織林業(yè)基層“三防”協(xié)會培訓(xùn),充分發(fā)揮“三防”協(xié)會的防火宣傳及撲火應(yīng)急作用。
1、為加強(qiáng)2010年食品安全監(jiān)管,市政府與各縣市區(qū)政府及市食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書;
2、制訂了200.7年孝感市食品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)。
3、組織開展了三次專項(xiàng)整治活動,即春節(jié)、“五一”黃金周期間及孝感市校園食品安全專項(xiàng)整治工作,校園食品安全整治工作5月份開始,10月份結(jié)束。
4、組織開展食品安全宣傳“四進(jìn)”活動,活動5月份開始,9月份結(jié)束。
5、編發(fā)了食品安全信息7期,通報了各單位食品安全監(jiān)管工作。
6、制訂了孝感市農(nóng)村食品“三網(wǎng)”建設(shè)工作方案。
7、按時上報食品安全綜合監(jiān)管季度報表和重大食品安全事故月報表。
下半年工作規(guī)劃:
1、繼續(xù)組織開展節(jié)假日期間食品安全專項(xiàng)整治。
2、完成校園及周邊食品安全專項(xiàng)整治工作。
一、上半年主要工作
(一)進(jìn)一步完善安全監(jiān)管責(zé)任體系。年初,按照市安委會工作要求,制訂了安全生產(chǎn)工作計劃和工作意見,鎮(zhèn)政府與安委會成員單位、辦事處、村及各廠企簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,細(xì)化了部門、領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度,明確了各單位主要負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任,結(jié)合屬地管理原則,推行了隱患治理督辦制度,修訂了鎮(zhèn)安全應(yīng)急救援預(yù)案,建立了較為完善的安全監(jiān)管責(zé)任體系。
(二)深入開展“隱患排查治理年”等專項(xiàng)治理活動。今年是國務(wù)院確定的“隱患排查治理年”,按照上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,安監(jiān)辦起草下發(fā)了《*鎮(zhèn)開展“隱患治理年”活動進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的意見》,制定了“隱患排查治理年”治理活動第一、第二階段活動方案。按照活動方案,認(rèn)真開展了機(jī)械加工、冶金、煙花爆竹危險化學(xué)品等行業(yè)的專項(xiàng)檢查。在搞好“隱患排查治理年”活動的同時,開展以下幾項(xiàng)治理活動:一是抓好春季消防專項(xiàng)整治。組織安委會成員單位對鎮(zhèn)內(nèi)14家棉紡織停產(chǎn)整頓情況進(jìn)行專項(xiàng)督查,市消防大隊對我鎮(zhèn)棉紡織整改情況給予充分認(rèn)可,驗(yàn)收合格后及時恢復(fù)生產(chǎn)。同時對32家造紙及紙品印刷、危險化學(xué)品等重點(diǎn)消防單位進(jìn)行檢查,組織棉紡織企業(yè)進(jìn)行消防應(yīng)急演練。二是扎實(shí)開展煙花爆竹及涉爆物品排查摸底和治理活動。三是扎實(shí)開展生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員持證上崗情況專項(xiàng)檢查。四是抓好企業(yè)安全生產(chǎn)信息化和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動。對確定創(chuàng)建的10家企業(yè),明確專人靠上幫包指導(dǎo)。五是積極做好“安全生產(chǎn)月”宣傳活動。組織企業(yè)員工積極參加“安全生產(chǎn)知識考試”,刻錄了消防“兩個能力”光牒,下發(fā)給學(xué)校、企業(yè),提高其防火和自救能力。6月19日,按照市局安排,成功組織了劃區(qū)進(jìn)行的安全執(zhí)法監(jiān)察觀摩和座談會,與會人員對我鎮(zhèn)執(zhí)法程序、執(zhí)法文書及檔案管理工作,給予充分肯定。
(三)積極完成鎮(zhèn)黨委政府和市局交辦的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真做好所包辦事處計劃生育、三夏防火、村村通管網(wǎng)水等中心工作。上半年,共起草下發(fā)文件33份,上報市局各類計劃、方案、總結(jié)、報表48份,較為圓滿地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、存在的問題和不足
一是安全意識淡薄,安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位。個別單位和企業(yè)對安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識不足,存在盲目樂觀和麻痹松懈思想。安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱,安全投入不足,技術(shù)裝備陳舊,個別企業(yè)尚未配備安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員,未認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制,導(dǎo)致安全生產(chǎn)沒有保障。二是安全教育培訓(xùn)不足,安全措施落實(shí)不到位。有些企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識不強(qiáng),重效益、輕安全,安全教育培訓(xùn)流于形式,職工安全意識較差,安全防護(hù)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生,未能建立起真正有效運(yùn)轉(zhuǎn)的安全生產(chǎn)保障體系和事故防范救援機(jī)制。三是問題整改不及時,安全防范的認(rèn)識不到位。在安全執(zhí)法檢查中,部分企業(yè)對下達(dá)的整改指令不及時整改或整改不徹底,在復(fù)查時強(qiáng)調(diào)這客觀,那理由。一些事故的發(fā)生,都是不加以防范和有問題不整改造成的,沒有認(rèn)真吸取一些血的教訓(xùn)。四是安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高。相對于其他部門,安全監(jiān)察是一個較新的領(lǐng)域,各種新情況、新問題、新任務(wù)不斷出現(xiàn),需要我們安監(jiān)工作人員努力學(xué)習(xí),不斷提高依法行政、文明執(zhí)法的能力。
三、下半年的工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)政策性、法律性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,當(dāng)前國家法律建設(shè)步伐加快,新的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布實(shí)施。這就要求我們安監(jiān)人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),避免外行監(jiān)管內(nèi)行的局面,進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的使命感、緊迫感,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
(二)強(qiáng)化安全教育,增強(qiáng)安全意識。通過組織培訓(xùn)、發(fā)放宣傳品、創(chuàng)建企業(yè)安全文化等方式,不斷增強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)意識。進(jìn)一步做好企業(yè)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)和安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。通過標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè),使企業(yè)安全管理水平再上一個新臺階。
一、商務(wù)中心的基本情況:
我們商務(wù)中心由二個人組成,主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù),我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作,除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作;xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作:
1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作:上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客,共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待,以最快的速度完成;
2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作:上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機(jī)票232張,與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪,讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的;
3.文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作:在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客,對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋,微笑服務(wù);
4.做好財務(wù)管理工作,財務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作,在人手緊張的情況下,我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理,帳目清晰健全;5.開拓思路廣泛宣傳,逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作,雖然有了一點(diǎn)成績,但也存在一些問題,思路不開闊,創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng),下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足,把上半年因非典影響造成的損失奪回來,我們下半年做好以下工作:
1.我們利用北京雙解除(非典)的優(yōu)勢,廣泛聯(lián)系,為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作;
級別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎期刊