微笑百事通精選(九篇)

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第1篇：微笑百事通范文

一、總體目標

堅持問題導向、目標導向和結果導向相結合，聚焦重點、集中精力、攻堅整治，按照《XX區(qū)消防安全專項整治“百日攻堅行動”實施方案》（X政傳〔2020〕X號）有關部署要求，深入排查全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構消防安全重大風險，找準查實消防安全突出問題，實現(xiàn)一般火災隱患100%落實整改，重大隱患100%掛牌督辦，隱患消除前100%落實責任措施，堅決遏制較大以上和有影響的火災事故發(fā)生，確保全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)火災形勢持續(xù)穩(wěn)定。

二、重點任務

（一）專項整治范圍

集中整治行業(yè)消防安全問題，組織開展全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構消防安全隱患排查整治，建立消防安全隱患信息檔案和臺賬。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要責任到人，列出整改措施和整改時限，形成報告、登記、整改、銷號等一系列閉環(huán)管理，切實消除隱患。

（二）專項整治要點

1.

行政許可。建筑物或場所是否依法通過消防驗收或者進行竣工驗收消防備案，人員密集場所是否通過投入使用、營業(yè)前的消防安全檢查；使用情況是否與消防驗收或者竣工驗收消防備案時確定的使用性質(zhì)相符。

2.

消防設施。消火栓、消防龍頭、水帶、滅火器等設施器材和消防安全標志是否齊全，功能是否完好有效，設有自動消防設施的單位、場所是否對建筑消防設施定期維修保養(yǎng)。

3.

電氣安全。電氣線路、管路敷設是否符合國家標準并定期檢測；電纜井（溝）封堵是否嚴密；是否對電器產(chǎn)品及其線路、管路進行維護保養(yǎng)；電動自行車是否違規(guī)停放、充電；是否及時整改電氣隱患問題。

4.

安全疏散。消防通道是否暢通，防火門是否完好，各類消防警示標識是否清晰明了，病區(qū)通道有無加床堵塞現(xiàn)象，內(nèi)部道路是否被占用影響消防車輛進出；防火分隔是否符合消防技術標準要求，防火分區(qū)是否改變，防火間距是否被占用。

5.

裝飾裝修。是否違反消防技術標準采用易燃可燃材料裝修，外墻保溫材料是否符合要求，是否違章搭建彩鋼板臨時建筑，外墻門窗是否設置影響逃生和滅火救援的鐵柵欄、廣告牌等障礙物；是否存在違規(guī)焊割、違規(guī)用電、違規(guī)用火的行為。

6.

責任落實。是否明確消防安全責任人、管理人及其職責，消防安全網(wǎng)格化管理制度和單位全員消防安全責任制是否落實，是否落實常態(tài)化消防安全自查自糾；屬于消防重點單位的，是否落實更加嚴格的人防、物防、技防措施。

7.

宣傳教育。是否組織開展火災預防和逃生自救知識宣傳普及；是否及時修訂完善消防應急疏散、逃生、救援等預案，并組織應急演練；是否組織開展全員消防安全培訓，員工是否掌握“一懂三會”知識（懂本場所火災危險性，會報警、會滅火和會逃生）、是否達到消防安全“四類人員”要求（火災隱患排查“帶頭人”“四個能力”建設“明白人”、火災隱患整改“技術員”和消防宣傳教育“講解員”）。

8.

值班值守。消防控制室是否符合消防技術標準，值班操作人員是否持證上崗并熟練操作消防控制設備；消防安全重點單位是否按照標準建立微型消防站，嚴格落實24小時值守制度，達到“三知四會一聯(lián)通、處置要在三分鐘”的要求。

三、實施步驟

（一）動員部署階段（2020年9月10日前）。

各單位要全面動員部署，廣泛宣傳發(fā)動，結合自身實際，制定本單位專項整治行動方案，確保方案切實可行，行之有效。專項整治“百日攻堅行動”方案于9月10日前報送區(qū)衛(wèi)健委安監(jiān)科。

（二）徹查徹改階段（2020年9月11日至11月20日）。

各單位要按照“百日攻堅行動”方案要求，組織對單位內(nèi)部消防安全風險點和隱患進行排查整改，及時認真填寫《全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“百日攻堅行動”消防安全問題隱患清單和整改責任清單》，落實安全隱患整改責任、措施、資金、時限、預案，徹底整改隱患?！鞍偃展孕袆印毕腊踩珕栴}隱患清單和整改責任清單分別于9月20日、10月20日、11月20日前報送區(qū)衛(wèi)健委安監(jiān)科備案。

（三）總結評估階段（2020年11月21日至11月30日）。

各單位要對工作開展情況進行匯總分析，對專項整治過程中發(fā)現(xiàn)的消防安全風險隱患特別是重大風險隱患的管控整改情況進行“回頭看”，認真總結經(jīng)驗做法，查找工作中存在的不足，鞏固和深化行動成果，建立長效排查整治機制。

區(qū)衛(wèi)健委安監(jiān)科聯(lián)系人：XX；聯(lián)系電話：XX；郵箱：XX@XX.com。

四、工作要求

（一）提高政治站位，加強組織領導。

各單位要切實提高政治站位，深刻汲取近期省內(nèi)外火災事故教訓，清醒認識當前嚴峻的消防安全形勢，不斷強化底線思維和紅線意識。區(qū)衛(wèi)健委成立由委主任任組長，各位副主任任副組長，各職能科室負責人為成員的消防安全專項整治“百日攻堅行動”領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在委安監(jiān)科，負責領導小組日常管理工作。各單位也要成立工作班子，扎實開展消防安全專項整治，堅決把各類風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。

（二）落實安全責任，強化工作措施。

各單位要按照“黨政同責、一崗雙責”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求以及《XX省消防安全責任制實施辦法》明確的消防安全職責，各盡其職，各負其責，確保消防安全專項整治“百日攻堅行動”扎實有效開展。要強化工作措施，嚴格落實“四個一”行動：即召開一次專題會議研究消防工作；組織一次宣傳發(fā)動，廣泛動員部署；開展一次消防安全大檢查，消除一批火災隱患；解決一批瓶頸性問題，提高火災防控能力。

（三）加強督查指導，嚴肅工作紀律。

9月底前，區(qū)衛(wèi)健委將由領導班子成員帶隊，開展消防安全暨國慶前安全生產(chǎn)大檢查，對各單位消防安全自查自糾情況進行抽查和復查。對組織有力、成效明顯的，將提出表揚；對工作不落實、進展緩慢的，將通報批評；對發(fā)生較大以上及有影響的火災事故的，將組織約談，并嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，實施責任追究。各單位消防安全專項整治行動工作開展情況將納入年度安全生產(chǎn)目標管理考核和績效考核內(nèi)容。

附件：全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“百日攻堅行動”消防安全問題隱患清單和整改責任清單

附件

區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“百日攻堅行動”消防安全問題隱患清單和整改責任清單

填表時間：2020年

月

日

序號

單位名稱

地址

排查時間

排查人員姓名

存在問題清單

整改責任清單

整改責任人

整改進度

備注

單位負責人：

第2篇：微笑百事通范文

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申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內(nèi)容。 在李自強看來，營銷與拍電影有著很多共通之處，都是需要創(chuàng)造力的工作，頁正因此，雖然在營銷行業(yè)工作這么多年，他從未覺得離自己的夢想太遠。

牧羊少年圣地亞哥為尋找寶藏跨越了千山萬水，歷經(jīng)生死，可他一路追尋的財富，其實就在他平常放羊的山腳下。

這是巴西作家保羅?柯艾略作品《牧羊少年的奇幻之旅》一書的結局，對于百事大中華區(qū)首席市場官李自強（Richard Lee）來說，這個故事結局更像是一個隱喻――于個人也是于事業(yè)。

學生時代的李自強，夢想是進入電影學院當一名導演，他曾拍攝過三部電影，最終由于父母的反對去哈佛讀了MBA。“棄影從商”的經(jīng)歷一度讓他覺得離夢想漸行漸遠，直到當年看到《牧羊少年的奇幻之旅》這本對他影響極深的書，從此豁然開朗。

年輕時追求的夢想和冒險，意義不在于跋涉千山萬水，即便最終沒有成為一名導演，在工作中保持初心，依然能夠?qū)崿F(xiàn)生命深處的渴望。“當初看到這本書時，我有一種‘哇哦，這就是我想的’的感覺，就像找到知己一般。有的人說，我是幸運的，因為做營銷讓我可以把自己的工作與興趣結合。”李自強說。

在李自強看來，營銷與拍電影有著很多共通之處，都是需要創(chuàng)造力的工作，也正因此，雖然在營銷行業(yè)工作這么多年，他從未覺得離自己的夢想太遠。

而對于百事來說，一個有著濃重電影情結的首席市場官，某種程度上其實奠定了百事在大中華區(qū)營銷的氣質(zhì)：一方面在眾多品牌中百事的微電影營銷一直做得駕輕就熟；另一方面，比起熱衷于營銷技巧上的細枝末節(jié)，百事的營銷更加重視心法――歸根結底，所有的營銷手段都是為了能夠讓百事“突破渴望”的品牌精神貫穿始終，所謂營銷追求的寶藏，看似遠在天邊，其實近在眼前。 玩轉(zhuǎn)微電影

百事在營銷上，一直以制作電影形式的內(nèi)容廣告見長，無論是電視時代百事的足球明星系列電視廣告，還是在視頻時代的微電影營銷，二者都是以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容見長。

今年春節(jié)前夕，百事推出了基于新媒體平臺的微電影“把樂帶回家2013”。與各大品牌一擲千金，爭奪標王的轟炸式廣告大戰(zhàn)不同，“把樂帶回家2013”延續(xù)了第一部的溫情路線，通過一部二十多分鐘的微電影，鼓勵年輕人積極傳遞社會關愛，幫助春節(jié)回家困難的人群得以返鄉(xiāng)與家人團聚。 百事在微電影營銷方面的經(jīng)驗在于：1）不是為了營銷而營銷，而是去認真講一個故事。2）始終從情感層面打動消費者。3）娛樂明星參與并引導年輕人。4）清晰的品牌理念貫穿其中，每一個微電影都是圍繞一個清晰的主題。5）做有使命感的營銷。

在春節(jié)這個合家團聚的特殊時期，百事的“把樂帶回家”微電影既是營銷同時也是公益行為。除了提出“愛是守望相助，有愛就有家，有家就有快樂”的理念之外，百事還聯(lián)合了中國扶貧基金會和天貓商城推出“藍色心愿2013溫暖回家”活動，送出1000份藍色心愿幫助回家困難的人與家人團聚過年。同時，百事還向中國婦女發(fā)展基金會發(fā)起的“母親郵包”公益項目捐贈2013個愛心郵包，幫助2013個貧困母親實現(xiàn)心愿，傳遞社會關愛。

通過與線下的公益活動結合，百事將“把樂帶回家”微電影倡導的理念變成一場社會活動，鼓勵人們互相幫助，傳遞人間有情的大愛，與單純的投放黃金時段廣告相比，這種溫情路線更容易打動人心，也在潛移默化中將百事的品牌理念傳遞出去。

談到百事是如何在眾品牌紛紛試水微電影營銷時還能獨樹一幟，李自強認為，玩轉(zhuǎn)微電影的核心就是說故事，廣告其實就是講故事的一種，只有創(chuàng)作出好的內(nèi)容才能帶動消費者進行口碑傳播，進而認同品牌理念。

另一方面，相對于簡單的品牌廣告，20多分鐘時長的微電影拍攝起來耗時耗力，同時還要涉及到明星出演過程中溝通和協(xié)調(diào)成本，百事如何做到投入產(chǎn)出的平衡？對此李自強認為當他們找到的演員都是與百事有著相同信念的人的時候，這件事情做起來就會事半功倍。

“這些明星和百事合作不單單是為了功利的目的，而是確實認同百事“把樂帶回家”的理念，愿意去參與，這就少了很多的溝通障礙和溝通成本。當他們發(fā)自內(nèi)心做這件事情的時候，性價比才是最高的?！崩钭詮娬f。

這種價值認同的結果也得益于百事多年以來系統(tǒng)進行的明星發(fā)掘戰(zhàn)略。例如“把樂帶回家2013”的主演鄧寧本身就是2005年百事新星大賽發(fā)掘出的草根新人，多年以來，百事一直通過贊助草根選秀比賽，社區(qū)足球賽等方式為優(yōu)秀的年輕人脫穎而出提供舞臺，同時這些新生代演員（歌手）一旦成名并與百事簽約，都將成為百事龐大的明星資源庫的一部分，他們也更加容易在內(nèi)心認同百事所倡導的品牌精神。

在李自強看來，百事在微電影營銷方面的經(jīng)驗在于：1）并不是單線條的為了營銷而營銷，而是去認真講一個故事。2）始終從情感層面打動消費者。3）娛樂明星參與并引導年輕人。4）清晰的品牌理念貫穿其中，每一個微電影都是圍繞一個清晰的主題。5）做有使命感的營銷，一方面打造品牌，另一方面希望為社會出一份力。 新技術與營銷

在品牌定位上，百事一直與年輕人站在一起，年輕人既是它們的主流用戶同時也是百事希望去影響和引導的人群，他們渴望表達并對新技術敏感，正因如此，當新技術帶來的營銷機會不斷出現(xiàn)，百事自然不可能錯過。

新技術帶來的營銷機會，首當其沖的就是視頻網(wǎng)站的崛起。視頻網(wǎng)站加上社交網(wǎng)絡正在占據(jù)著今天年輕人大量的在線時間，很多年輕人甚至一有機會無時無刻不在看視頻，相對電視廣告的分秒必爭，視頻這種長度也容許品牌更好地傳達情感的力量，這就為擅長說故事的品牌提供了更大的施展空間。 今年春節(jié)，百事將“把樂帶回家”微電影倡導的理念變成一場社會活動，鼓勵人們互動幫助，傳遞人間有情的大愛，與單純的投放黃金時段廣告相比，這種溫情路線更容易打動人心，也在潛移默化中將百事的品牌理念傳遞出去。

有著電影人情結的李自強一直相信“內(nèi)容即廣告”，好的廣告應當能夠變成新聞，“你很少看到百度和谷歌在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告，因為消費者每天都會使用他們的產(chǎn)品，他們網(wǎng)頁本身就是廣告?！闭沁@種內(nèi)容和情結及對微電影品質(zhì)的自信，使得視頻成為百事的一塊重要的營銷陣地。

作為百事大中華區(qū)的首席市場官，李自強對于互聯(lián)網(wǎng)對于營銷帶來的巨大變革深有體會。

例如，2001年的時候互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及，那時候電視是年輕人接觸信息的主要渠道，品牌之間營銷的競爭主要集中在搶占電視廣告資源上。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及，今天的年輕人基礎信息的渠道已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，他們會把更多時間花在網(wǎng)購、微博和網(wǎng)絡視頻上，會花更多零碎的時間在手機App上，年輕人接觸信息方式的變化使得百事在營銷策略上必須及時作出調(diào)整。

2012年3月，百事與天貓合作推出的電子商務網(wǎng)站百事淘寶（）上線。與傳統(tǒng)電子商務平臺不同的是，“百事淘寶”更像是一個集購物玩樂、分享體驗、創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)等眾多功能于一體的交流平臺。

在這一布局中，百事可樂瓶蓋成為連接消費者和百事、百事淘寶上的品牌之間的重要橋梁。消費者需要做的就是在選擇飲料時挑選百事的產(chǎn)品，然后通過瓶蓋串碼以優(yōu)惠價在百事淘寶購買商品、兌換優(yōu)惠券和游戲裝備等。

對品牌商而言，百事淘寶為他們提供了一個新的銷售渠道，百事在銷售終端數(shù)以幾十億計的百事瓶蓋，都為他們增加了銷售機會；而對于百事可樂來說，百事淘寶提供了一個和年輕人交流分享的平臺。

而面對智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起， 2012年5月，百事聯(lián)合中國聯(lián)通與創(chuàng)新工場舉辦“百創(chuàng)沃3G原創(chuàng)APP大賽”，支持年輕的創(chuàng)業(yè)團隊在APP開發(fā)領域進行創(chuàng)業(yè)，大賽主題圍繞年輕人的“吃喝玩樂”，這不僅與百事“為渴望而創(chuàng)”的品牌精神相吻合，也讓百事在App時代拉近品牌與年輕人的情感距離，例如如今紅極一時的K歌類App“唱吧”就曾在數(shù)月之前的“百創(chuàng)沃3G原創(chuàng)App大賽”上摘得桂冠。 營銷道與術

雖然對于新技術的趨勢保持著足夠的敏感，但是百事在營銷上并沒有陷入到營銷技術層面的細枝末節(jié)中。在李自強看來，無論微電影還是APP，都只是營銷的一種工具而已，背后更重要的是品牌理念的傳承，也就是說營銷的心法更加勝過具體的招式。

在公司內(nèi)部，李自強曾經(jīng)給他的同事潑過冷水：他們工作非常認真，很注意細節(jié)，比如會花幾個小時討論在產(chǎn)品包裝的哪個位置印一個認證標志。但是，李自強并不完全認可這種做法。“每個消費者都是普通人。他們有自己的生活、煩惱和興趣，他們根本不會刻意地去關注一個品牌標志的位置。比起在細枝末節(jié)上絞盡腦汁，營銷人應該集中時間和資源去想big ideas?！?/p>

所謂的“big ideas”其實就是要有大的視野，能夠敏銳覺察到目標用戶的心理特點，以百事為例就是能夠了解年輕消費人群真實的需求是什么，怎么用恰到好處的營銷手段把百事的品牌主張與年輕人的情感需求相連接。

李自強一直強調(diào)百事要做有使命感的營銷，在他看來所謂的使命感營銷就是“我們的品牌主要消費群都是年輕人，年輕人是社會的棟梁，我們希望我們的品牌能去啟發(fā)他們讓社會發(fā)展得更好。用百事獨有的方式去啟發(fā)年輕人，傳遞正能量，用他們最喜歡的明星去影響他們，讓他們?yōu)樯鐣鲆环萘??！?/p>

李自強認為，這種營銷上的使命感并不是道德上的自我陶醉，也不是拍腦袋作出的決策，百事的很多決策背后都是一個清晰的理念，這個理念包括產(chǎn)品的創(chuàng)新，環(huán)境的友好，對于人才要尊重，籠統(tǒng)來說就是回饋社會。從營銷的角度出發(fā)就是要能夠把握住年輕人的脈搏，不光把產(chǎn)品做好，還要了解中國社會，了解中國社會的問題在哪里，了解社會需要什么，年輕人缺乏什么，以及百事能夠做些什么來幫到他們。

第3篇：微笑百事通范文

大家好！今天我演講的題目是《駐足》。

一天傍晚，在去晚自習的路上，驀然回首間，我發(fā)現(xiàn)一縷霞光映入我的眼簾，似曾相識。心中不由得泛起感動，多美的夕陽啊，美得讓我挪不動雙腿。想來，我步入這所學校已經(jīng)有半年之久，可從來沒有發(fā)現(xiàn)山邊的那顆夕陽是那么美麗。也許，在座各位也沒有幾個人曾經(jīng)留意過這片景象吧……我們都被快速的生活節(jié)奏帶動得越來越麻木，似乎最起碼的觸動也是很久以前的事情。論文百事通我們的人生似乎太匆忙，我們忘了駐足。

記得那是高三，繁重的學習任務，緊張的生活節(jié)奏，把我壓得喘不過氣，每天所能做的所能想的就只有高考。滿腦子的卷子，閉眼睛就是公式，生活中的所有喜怒哀樂全被分數(shù)所控制。沒有誰敢在任何地方有分秒的停留，仿佛都是在賽跑，誰跑得慢就被淘汰。夜以繼日的跟別人比，跟自己比，比什么自己也不知道。傍晚的荷花池里，鯉魚在嬉戲玩耍，那不是荷花開的季節(jié)，并沒有魚戲蓮池間的詩意，然而我的眼淚留了下來，我向往著魚兒的自在。這時我想到了放棄，我畏懼了前進。我似乎是在心疼自己。我把想法告訴了父母，然而母親在電話里的態(tài)度不言而喻。誰會忍受自己的兒子臨陣退縮，任何理由都不會讓母親對我的想法有些許的憐憫，我感到無助。再次站到池塘邊，身旁都是匆忙的身影。

我想到了死，我找不到更好的解決方法，我的成績沒有起色，我懂得任何的理由都不能為失敗開脫，我無助，我懷疑，我困擾。我們的學校給高三的學生創(chuàng)造了一個環(huán)山擁水的世外桃源，我盲目的爬到了山間，不是很陡峭的懸崖，也沒有烏鴉在天空盤旋，而此時我的心看待任何的顏色都是暗淡無光。天空漸漸暗了下來，我就站在山頭，頭腦里一片空白。我真的下了決心，縱然我有太多的留戀，但我真的沒有信心繼續(xù)堅持。正當我深呼吸的剎那，我感覺到了一絲溫暖撫過我的臉龐。我睜開眼，是夕陽不驕不艷的夕陽，很柔，很美。我為之一動，啊，活著我看到了夕陽，活著我感受到了溫暖?；秀敝g，我腳一滑跌了下去，而腦海里霎時閃現(xiàn)出了母親的笑容，與朋友玩笑的場面，那片霞光，猛然間我明白了些什么，于是用手腳拼命去阻礙不斷地下滑，我努力著，努力著……終于我爬了上來，就在那一霎那，我感到羞恥，為自己的懦弱感到羞恥，為自己的任性感到羞恥。我真的想活下來，我真的不想去死，畢竟活著還是美好的，活著可以看到很多美的東西，海浪，椰林，金色的朝陽，似火的晚霞，還有許許多多我愛的人以及愛我的人。想到這里我覺得我錯過的太多太多，我還沒有感悟到真正存在的意義就要急于去尋求解脫，或許解脫只是懦弱之輩用來掩護自己的臺詞。新晨

我徒步回到了教室，一路上夕陽在我身后慢慢沉落在山間。

此后，我每天都會抽出一些時間望望窗外，早春剛發(fā)芽的草，粉色的山花，當然還有夕陽……

同學們：我們的生活節(jié)奏太快，以至于我們沒有過多的時間去發(fā)現(xiàn)身邊的美好。在溝通與演講課堂上，當老師讓我們講一些生活中令我們感動的人或事的時候，大部分人都啞口了，我們在努力搜尋記憶中的感動，我們茫然了，竟然找不出感動自己的人和事。其實，我們不是沒有感動，是沒有去駐足，沒有真正體會近在咫尺的生活罷了。

第4篇：微笑百事通范文

2、愿你是風，鼓起白色的帆；愿你是船，劈開藍色的波瀾。生活正在你的前方微笑，勇敢地走上前去，將彩色的人生擁抱。

3、百年百月百天；長久長順長安。

4、時間真快，你已經(jīng)成長一百天了，在這段時間里你由最初的嗯嗯啼哭到現(xiàn)在開始咿呀學語，由最初的整天閉眼睡覺到現(xiàn)在瞪著圓溜溜的大眼睛左顧右看，由最初的偶爾夢中微笑到現(xiàn)在開始大笑取逗我們，小故事也是在與日俱增，對了，媽媽還要表揚你呢，雖然現(xiàn)在還是要流著口水吃手指頭，但是卻可以兩手相交握著玩了，遇到開心的事情還會手舞足蹈著，玩耍時更會發(fā)出興奮的聲音，你能聽懂我們在喊你的名字了，并且會用轉(zhuǎn)頭的方式來作應答真的，你就像是全家人的開心果一樣，在聯(lián)系著每一個人。

5、孩子，愿你快快脫去幼稚和嬌嫩，揚起創(chuàng)造的風帆，駛向成熟，駛向金色的海岸。

6、占弄璋之喜。想天上石麟，他日定屬棟梁之器。曷勝額頌，茲奉上（禮物名稱），伏維笑納。肅賀麟喜。并頌儷安。

7、寶寶當你用生命的奇跡成就了我們的幸福；當你從一個襁褓中的小豆丁長成一個開始蹣跚學步的小精靈；當你不再只會哭而是咿呀學語；當你從懵懂無知到理解了喜恕哀樂寶貝我們祝福你你9個月了。

8、值得記念的日子，世界因為有了你而更加美好，生日快樂。

9、你的起點才剛剛開始，你的舞臺如何讓它更為之燦爛，都需要你自己去經(jīng)營去創(chuàng)造，要相信你是最棒的，不許認輸，任何事情只要努力去做，都會成功，爸爸媽媽會永遠站在你的身后支持你。

10、愿你的每一天都如畫一樣的美麗！生日快樂！

11、寶貝，現(xiàn)在的你是一個美麗童話的開始，以后的故事也許包容百味，但一定美不勝收；是絢麗的晨曦，也許有風有雨，但一定有有燦爛的陽光迎接；愿你健康，快樂，聰明，純真善良你幸福所以我幸福！

12、養(yǎng)兒子任重而道遠，加倍努力??！

13、春天的花開了，我知道你來了，帶著我們的希望，姍姍而至！

14、金風送暖含美意， 萬福堂上玉玲瓏。 美滿人家春常在， 為有仙人入門庭。 （姓）家有女滿百天 （名）字為名貌似仙 百事通順命途穩(wěn) 天生麗質(zhì)好姻緣 祝詩一首留為念 福壽相伴在人間

15、恭喜喜得千金，恭祝弄瓦之喜，明珠入拿，增輝彩悅，衷心祝愿貴千金建健康康，快快樂樂，聰明靈秀，幸福無邊，美麗無比！

16、過去的365天你哭你笑你玩你鬧用你的方式感動著身邊的每一個人，證明著你的存在。將來也請不要吝嗇你璀璨的笑容，讓它填充你未來的每一天吧！

17、寶兒明日星，寶貝乖乖快長成。一笑牽動父母心，丹丹可知此真情？百日來臨喜慶生，事事如意伴嬌嬰?？芍改感念^愛？樂共天倫譜丹青！

18、寶貝，現(xiàn)在的你是一個美麗童話的開始，以后的故事也許包容百味，但一定美不勝收；是絢麗的晨曦，也許有風有雨，但一定有燦爛的陽光迎接；寶貝，告訴你，人就是一個1，健康、快樂、成就、功名、財富都將是后面的0。我們祝福你，有數(shù)不清的0都屬于你，只要你需要。寶貝，你幸福所以我幸福！

19、寶貝，你的生日就在今天，祝你可愛依舊，快樂多多！

20、一抹夏日為新生寶寶送來祝福，一縷清風為美麗的新媽媽送來甜蜜，愿新媽媽、乖寶寶健健康康，幸福無極限！

21、生日快樂 ! 讓我為你祝福，讓我為你歡笑，因為在你生日的今天，我的內(nèi)心也跟你一樣的歡騰、快樂！祝你，生日快樂??！

22、誠愿如歌日日隨， 祝福號角謁云飛。 健生英俊神仙助 ，康碩聰明山海隨。

23、我認為健康和快樂是人生最重要的兩件東西，如果它們可以轉(zhuǎn)讓，我愿意把我的那一份都給你！我的寶貝，生日快樂！

24、祝***寶寶：貌賽潘安、呂布、周瑜；高賽姚明；智賽愛因斯坦、諸葛孔明；才高李白、杜甫，祝寶寶健康成長！

25、秋天的果熟了，我知道你笑了，帶著百日的祝福，健康成長！

26、身體強壯，快快長大，越長越可愛哦。

27、祝**幸福成長！比媽靚比爸帥，比范大叔楮大叔酷，比趙大叔馬大叔牛，英語比孫阿姨溜，中文比駱阿姨強，運氣比吳叔叔還要好！

28、輕輕的你來了，正如一個天使降臨人間！給我們帶來了無盡的歡笑，讓我們在辛苦的工作之余有了一種寄托、一種期盼，期盼我們的天使快點長大！其實這也是一種生命的延續(xù)，正是這種延續(xù)，才讓我們的生活變得那么多姿多彩，希望我們的百百盡快茁壯成長！

29、正切馳思，忽傳雀報。得悉君家有掌珠之喜，敬賀敬賀。蓋桂子將榮，海棠必為之先發(fā)。矧他日乘龍獲選，射雀征祥。既有冰清，自來玉潤，更為可賀。附陳（禮物名稱），不足為禮，聊以伴函。順頌潭祉。

30、寶貝，祝你生日快樂！愿生日帶給你的歡樂中蘊涵著一切美好！

31、磨一根開心的針，抽一根愉悅的線，穿起如意吉祥，為寶寶縫制一件好運的衣裳祝福寶寶百日快樂，千時如意，萬事順心！

32、祝你在每個成長的日子里都開開心心！生日快樂！

33、千金是個寶，女兒是貼心小棉襖，今后你們的日子不再有黑暗，不再有寒冷，因為她就是你們生命中的陽光，祝賀喜得千金。

34、當你用生命的奇跡成就了父母的幸福，當你從懵懂無知到理解了喜怒哀樂，寶貝，我們祝福你；過去的每一天，你哭，你笑，你玩，你鬧，用你的方式感動著身邊的每一個人，證明著你的存在。將來，也請不要吝嗇你璀璨的笑容，讓它填充你未來的每一天吧。

35、久違候教，時切遐思。望云樹于邕城，賦霜葭于漠北。正欲修書馳候，思奉云翰先頌。披誦之余，敬悉閣下得占弄璋之喜。想天上石麟，他日定屬棟梁之器。曷勝額頌，茲奉上（禮物名稱），伏維笑納。肅賀麟喜。并頌儷安。

36、愿你像顆種子，勇敢地沖破泥沙，將嫩綠的幼芽伸出地面，指向天空。

37、聞君喜得貴子，甚是歡喜，真乃天賜石麟，德門生輝，特來恭祝弄璋之喜，真誠祝愿貴公子健康成長，快樂幸福，前程無量！

38、祝賀你終于由準媽媽榮升為媽媽，你象掉進了蜜糖，烈日也暗淡無光，愿好運永遠饒著你，愿歡樂永遠吻著你，愿寶寶快快成長！

39、你長著一對翅膀。堅韌地飛吧，不要為風雨所折服；誠摯地飛吧，不要為香甜的蜜汁所陶醉。朝著明確的目標，飛向美好的人生。

40、恭祝你們喜得千金，從今以后，千斤的幸福將壓在你們身上，千斤的快樂將伴隨在你們身旁，愿可愛的小千金每天健康成長！

第5篇：微笑百事通范文

但我不叫他爸，我叫他“羊小膽”。外人有時一聽會覺得我這小屁孩咋直呼老爸名字呢，這時羊小膽就會呵呵笑著說，“咱家是民主之家。”

我之所以管他叫“羊小膽”，是因為我特鄙視他那比綿羊還小的膽子，可不，小綿羊膽子夠小了吧，遇到一點點危險就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，連路都走不動。

十六年前，我媽十月懷胎已滿，預產(chǎn)期到了，可是我媽的肚子一點兒動靜也沒有。

我媽第一次懷孩子，啥也不懂，面皮也薄，也不好意思問別人。后來就去醫(yī)院，人家醫(yī)生說沒事，再等等，等見紅了再來，沒見紅就不要緊張。

沒想到預產(chǎn)期后的第五天半夜，我媽覺得內(nèi)衣濕乎乎的，嚇了一跳，但看看不是血，就放心了。

我媽起來到衛(wèi)生間小解，卻發(fā)現(xiàn)怎么解也解不干凈，一開始還淅淅瀝瀝的，到后來就嘩嘩地往外流。我媽想，怪了，這泡尿咋這么大？興許是昨晚水喝多了。

我媽就這樣閉著眼坐在那里迷迷瞪瞪地尿。

我媽迷瞪著也不知尿了多久，忽然“哎喲哎喲”地叫起來，她突然感覺肚里的孩子像跳迪斯科一樣使勁蹦達個不停，把她的肚子蹬得生疼。我媽從來沒經(jīng)歷過這陣勢，肚里這孩子平時挺乖的。

我媽感覺孩子在肚里翻騰，把她肚子弄得越來越疼，她意識到情況不妙，她嚇壞了，“曉黨，曉黨，快起來，寶寶在肚里不對勁，快叫救護車！”

半夜睡得懵懵懂懂的羊小膽被叫醒后，看到我媽的樣子，趕緊抓起電話叫救護車，可是手卻抖得怎么也撥不準電話號碼。最后還是我媽抓過電話叫了救護車。

我媽被送到醫(yī)院時，羊水已經(jīng)流光了，孩子嚴重缺氧窒息！醫(yī)生說情況相當危急，就算馬上手術，孩子也可能因嚴重窒息而引發(fā)敗血癥、肺炎、腦癱等嚴重并發(fā)癥，更嚴重的，孩子可能還會因窒息而死亡！

羊小膽當場腿就哆嗦了起來。

醫(yī)生拿出手術知情書讓羊小膽簽，他一看上面那些“失敗”、“死亡”等字眼，拿筆的手抖個不停，怎么也簽不下去。醫(yī)生等得不耐煩，說：“沒見過這么膽小的！”最后還是醫(yī)生把著羊小膽的手簽了個歪七八扭的字算數(shù)。

我被醫(yī)生從我媽肚子里掏出來時，沒有哭聲。醫(yī)生就把我腦袋朝下，使勁拍我的屁股，我終于被打疼了，哇一聲哭了出來，哭聲高亢，大有地動山搖之勢。

老天保佑，我幸運地沒有得上敗血癥、肺炎、腦癱，更不要說又打道回府去閻王爺那兒報到了。

我長到十三歲時有一天我嚇唬羊小膽，我說當時閻王爺把我一腳踢到陽間投胎，我一看陽間到處是白花花的一片，覺得不好玩兒，想回去，閻王爺對我說：“你可不能回來，你回來那個羊小膽會被嚇死的，但羊小膽的陽壽還未盡，我們不能收！”所以，為了羊小膽同志，我就又回到陽間來啦。

羊小膽說：“妞妞，所以就算為了羊小膽同志，你也要一輩子健健康康。”

我剛生出來五斤八兩，像個軟乎乎的小肉團。羊小膽望著這紅撲撲的小肉團，開心得嘴都合不上。

他不敢抱這個小肉團，生怕沒抱住摔到地上。洗澡時我光溜溜的，像個小圓泥鰍，羊小膽抱著，緊張得直冒汗，一次澡洗下來，羊小膽衣服濕透。我媽笑話他，“你怎么抱著咱閨女像抱著個定時炸彈，嚇成那樣！”

時光是一雙無形之手，仿佛眨眼間，就把我變成扎個小馬尾的小學生。

我都從小肉團變成小學生了，可羊小膽的膽子還沒大起來。我上學的學校離家也不算遠，穿過三條馬路就到了，中間要經(jīng)過兩個紅綠燈。一年級到三年級這三年，羊小膽每天都要送我上學后再去上班。羊小膽單位離家挺遠，送好我再去單位就有點趕。

四年級一開始，我就堅決不再要羊小膽送我，我說我都是高年級學生啦，羊小膽你不要再送我啦，我自己能行！

羊小膽說，車多，不安全，妞妞我還是送送你吧。

不用就是不用，羊小膽你的膽子怎么像芝麻粒一樣大，真是的！

我的倔脾氣一上來，羊小膽也無奈，只得依了我。

我自己上學啦，擺脫了羊小膽的束縛，我覺得很開心。我昂著頭走在路上，瞧，我長大了。太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早。

半個月過去了，我開始在羊小膽面前顯擺，“羊小膽怎么樣，沒有你送，我不也好好的上學啦！”

羊小膽笑著說，是啊，咱們妞妞長大啦。

又一個清晨，我走在上學的路上。

今天心情不是很好，那個唐燕，這學期轉(zhuǎn)學到我們學校來了，最討厭了，老是陰陽怪氣地當著其他同學的面說，楊霜柳爸爸的膽子呀，比老鼠膽子還小。煩，反正是煩……

“噗……哧……”突然我的腳下猛地一滑，我整個人就斜斜地歪下去！

我還沒弄清是怎么回事，就被一股力量強力推到一旁，接著一個黑影從眼前一晃，不見了。

我坐在地上，腦子還在混沌著，只看見一群一群的人在我不遠處圍起來。

慢慢地，我的意識清晰了一些，我聽到有人說趕快報警，有人說趕快叫消防隊，有人說這天殺的小偷把窨井蓋又偷了，有人說這人掉下去還不知能不能救得上來……

我還聽到有聲音朝我嚷，哎呀，楊霜柳，剛才是你爸爸掉下去了呀！

我腦子里轟的一聲。

…………

羊小膽被消防員救了上來，他的頭和腰都受傷不輕，肋骨斷了好幾根，腿也斷了，醫(yī)生說人是搶過來了，但腿的骨頭就算接上以后也會有點瘸。

我哭著說：“羊小膽，都怪我，都是我不好，要不是我你就不會這樣了?！?/p>

羊小膽微笑著撫摸著我的頭：“傻妞妞，爸爸要是不掉下去，掉下去的就是爸爸的妞妞，那爸爸可不干?！?/p>

我的眼淚怎么止也止不住。

我的羊小膽爸爸，不放心他的妞妞獨自上學，又怕妞妞嫌他煩，嫌他膽小，就每天悄無聲息地跟在妞妞后面。那天妞妞想著心思自顧自往前走，卻沒有注意到路中間的窨井已經(jīng)沒了蓋子。就在妞妞即將掉入黑暗的一剎那，他拼盡全力推開妞妞……

羊小膽終于出院了，但要在家休養(yǎng)一段時間才能上班。

那天星期六，我從外面上畫畫培訓班回來，還沒進門我就嚷嚷，羊小膽，羊小膽，瞧咱今天畫的牛吧，老師都表揚我了呢！

一進屋，看到好幾個陌生人在屋里，我頓時鬧了個大紅臉。

羊小膽微笑著說，“妞妞，這是爸爸單位的叔叔們，來，叫叔叔。”我乖巧地叫叔叔好。

其中一個叔叔疑惑地問，“妞妞，你剛才叫你爸什么來著，楊曉黨？呵呵，直呼你爸名字啊，真有你的！”

我不好意思地笑，我媽說，“這個妞妞從小就跟她爸貧慣了，她笑她爸比綿羊還膽子小，就給她爸起了羊小膽這么個外號?！?/p>

一屋子人都笑了起來。

那個叔叔說，“妞妞啊，你爸膽子可不小啊，你爸在單位是出了名的楊大膽。咦，登著你爸英雄事跡的報紙你沒看到過？叔叔是單位搞宣傳工作的，我那兒可保存著你爸爸的英雄事跡哦！”

過了幾天，叔叔又來了，還帶了一大疊報紙雜志。

那是爸爸單位的內(nèi)刊報紙，也有市內(nèi)的其他報紙，還有晚報，還有幾本雜志。我看到那上面有我爸爸的照片，還有我爸爸的許多事跡，什么單位里搶修危險設備啦，什么大膽革新勇于創(chuàng)造啦……最令我吃驚的是去年一個老爺爺從火災的四樓窗口掉下來，被人接住大難不死。那個勇士居然是我爸爸羊小膽！

不是親眼看見報紙，打死我都不信！

叔叔說，“這下你知道你爸爸不該叫羊小膽了吧，呵呵?！?/p>

我問叔叔，“怎么我爸自己沒有這些報刊呢？”叔叔說，“你爸呀，他才不看重這些呢，你爸呀，最看重的就是你啊！”

第6篇：微笑百事通范文

如何搞好單親孩子的教育已成為了一個突出的社會問題。由于單親家庭的環(huán)境對孩子的健康成長易產(chǎn)生一些消極的影響，因此單親家庭孩子的教育問題就顯得十分重要。不少家庭在不斷地探索。但是，有部分單親家庭由于教育不及時、不到位、不科學，使大多數(shù)單親學生存在一定的心理問題。

一、單親家庭孩子的特殊心理

在幼兒園里，我們常常發(fā)現(xiàn)單親家庭的孩子往往表現(xiàn)出性格內(nèi)向、恐懼、悲傷、焦慮、冷漠或攻擊性強等不良心理和行為傾向，他們常常為一點小事大哭大鬧，而且很難制止。這些不良心理和行為傾向，如果不及時加以正確的引導，將會出現(xiàn)偏差，輕者表現(xiàn)為膽怯、孤獨、固執(zhí)和不合群，重者會產(chǎn)生對別人的妒忌和仇恨等不良心理或?qū)σ磺卸急е鵁o所謂的不良心態(tài)。

父母是孩子們心目中的驕傲，特別是父親，在幼小的男孩心中，是百事通，是萬能者，是世上最了不起的人。孩子們在一起都會夸自己的父親如何有知識、如何有力氣，甚至如何有錢。處在一個沒有父親或母親在家庭里，孩子就自然沒有這份優(yōu)越感，也由于世俗的偏見，認為離婚總是不光彩的事，單親孩子的自卑感便油然而生，如果小孩子們在鬧別扭的時候，此時會更覺得自己是如此勢單力薄。但是他們的內(nèi)心卻在想，我要有父母在身邊，我才比你強呢！這類自卑感強的孩子表現(xiàn)為沉默寡言，他們從不談起甚至回避雙親的事，對任何人都保守著這個秘密。

有的孩子由于缺少管教，有的由于親情的隔閡不接受繼父母的管教，或繼父母不便于管得太嚴，從小就養(yǎng)成了上不服天，下不服地的惟我獨尊的心理特點，事事處處以自我為中心，心目中沒有父母，沒有同學、沒有老師，沒有他人。有的孩子不但不叫繼父母，就連自己的父母也不叫。這類孩子行為上表現(xiàn)出自私自利，不關心集體，不參加公益活動，不遵守校規(guī)班紀，是思想教育的重頭。

自由散慢，進取心差這在正常家庭的孩子身上雖然也時有表現(xiàn)，但是在父母離婚的孩子中表現(xiàn)得更加明顯。他們由于缺乏家庭的溫暖，缺乏父母的“嚴愛”，也缺乏雙親的言傳身教，往往處于放任自流的狀態(tài)，組織紀律性較差，學習成績下降，對集體活動漠不關心，常常一人獨自行事。

二、單親家庭在教育子女方面容易陷入的誤區(qū)

1、把夫妻雙方的矛盾、離異看成是大人的事，跟孩子沒有關系，因而根本不予溝通，殊不知孩子內(nèi)心承受的壓力有時比父母還大。有一個乖巧懂事的女孩為有一個完整的家，想做一條“拉鏈”，牢牢地把父母系在一起。無奈中，她竟采取一系列極端方式：出走、逃學、濫交男友、割腕。在她的脅迫下，離異父母三次復合，可終因感情不和第四次離婚。見自己拼命想保住的家徹底散了，女孩抑郁成疾，患上嚴重抑郁癥。

2、利用孩子，當作傷害另一方的武器。夫妻雙方在矛盾沖突中容易失去理智，而弱者最佳的報復手段是用孩子作武器回擊對方，根本不顧及孩子感受。挑撥孩子與對方的關系，經(jīng)常在孩子面前哭訴或痛斥另一方的“惡行”，“不是”，讓孩子左右為難。有的撫養(yǎng)者無端地限制孩子與另一方的接觸，這不利于孩子的心理與情感的健康發(fā)展。人為地阻隔孩子與父親（或母親）的往來，容易導致孩子的情感空白，扭曲孩子的心靈，特別是孩子本來與父親（或母親）有很深的感情，離異后，一方強迫孩子斷情，這無疑是一個重大的打擊，勢必會使孩子出現(xiàn)煩躁不安、痛苦難耐等心情。

3、溺愛教育在一般家庭中都存在，在單親家庭里尤為突出，這種教育占整個單親家庭教育的53.21%。單親家庭的父母離婚后，覺得有愧于子女，于是就把無限的愛都在獨生兒女身上。在教育上放松了要求，在行為上過分溺愛孩子，對孩子的事包辦代替。對孩子的錯誤和不良習慣不敢說“不”。這樣久而久之，就無形中剝奪了孩子成為機警，有責任心，獨立、自律的人。這種償其厚愛的方法，容易使孩子形成自私、任性、霸道及自我為中心等不良性格。單親家庭的孩子更需要愛，這是對的，但一定要掌握分寸，最好愛在心里，嚴在實際形動中。

4、有的父母因為忙而顧不上管帶孩子，他們大多對孩子缺乏責任感，漠不關心是自己的行為準則。雖然他們也揚言自己愛孩子，然而事實上并沒有真正的愛。既沒有與孩子共同體驗憂樂，也談不上過問孩子的學習如何，甚至連學校召開的家長會也以種種理由加以推辭。另一類家長對孩子學業(yè)或教育放任自流，不加拘束。學習是孩子自己的事，孩子會自己克服困難。這類家長與溺愛包辦一樣是走向另一個極端。因為孩子的自控力，意志和責任心是比較弱的，需要加以培養(yǎng)，畢竟孩子年幼，有很多困難需要家長幫助的。

三、單親家庭教育子女的方法

1、家長首先調(diào)整思想認識，調(diào)整心理情緒，引導孩子對家庭環(huán)境有一個正確的認識。對孩子不應長期隱瞞離異的事實，那樣反而增添一層苦惱。瞞是瞞不住的，蒙在鼓里的孩子知道實情反而怨恨父母。要讓孩子知道家庭變故的原因，父母不經(jīng)常在身邊陪伴并不影響孩子健康、快樂地成長，要讓孩子理解單親家庭也是正常的社會現(xiàn)象，從而取得孩子的諒解。在孩子的成長過程中，父愛和母愛都是必不可少的，單親家庭要努力去滿足孩子對這兩種愛的渴望。不要在孩子面前隨意詆毀咒罵另一方，如果孩子愿意也可以和另一方家長生活一段時間，這對孩子健康成長是有益處的。

2、在單親家庭中，孩子不是缺乏父愛就是缺乏母愛。在一般家庭中，父母是有角色分工的。所謂“嚴父”加“慈母”就是較普遍的類型。而單親家長要一肩挑起兩副擔子，自己把握平衡，對孩子的要求應是寬嚴有度，做到嚴厲而不失溫情，放手而不失引導。不要因為孩子失去父愛或母愛就格外地嬌慣他，要放心大膽地讓孩子去做力所能及的事情，讓孩子了解家庭的各種情況，在孩子做力所能及的事情的時候要多鼓勵他們，從而培養(yǎng)孩子的獨立能力。單親家庭的家長，要多給孩子當家作主的機會，讓他們多為家長分憂解難，還會有利于他們盡快地成熟起來。如果包辦代替太多，惟恐苦了孩子，反而對孩子的成長不利。該放松時堅決放松，家庭要洋溢著民主氛圍。但原則問題決不寬松。

第7篇：微笑百事通范文

論文提要教學語言反映出教師對教學過程的能動把握和主動駕馭，深深打上了調(diào)控的烙印。教學語言的調(diào)控必須圍繞教學目標，符合學生認知的規(guī)律，靈活適應語言環(huán)境。

教師在教學活動中占據(jù)主導地位，教學語言反映出教師對教學過程的能動把握和主動駕馭，深深打上了調(diào)控的烙印。這就要求教師圍繞教學目標，從學生、教材的實際出發(fā)，根據(jù)課堂上的各種變量因素，靈活調(diào)控教學語言，以取得理想的教學效果。

1圍繞教學目標調(diào)控

教學語言調(diào)控必須絕對服從教學目標。論文百事通教學目標是教學的方向、核心和靈魂，之所以需要語言調(diào)控，都是為了有助于教學目標的順利、圓滿完成。

1．1繁簡得當區(qū)別語言繁簡的標準，主要是依據(jù)在教學目標達成過程中，不同階段語言量的大小?？偰繕吮厝环纸獬扇舾勺幽繕恕＿@些子目標，都與總目標相連，但所占地位不同，緊密程度不同，關聯(lián)方式不同，解決的難易程度不同，因而教師投入的語言量應該也不相同。關鍵在于無論繁簡，教師的語言都要做到切到精詳。

小學語文《燕子》一課將春天里的美景寫得非常精彩：“陽春三月，下過幾陣蒙蒙細雨，微風吹拂著千萬條才舒展開黃綠眉眼的柔柳”。下面是特級教師李吉林的一個教學片斷：

師：“微風吹拂著柔柳”有什么感覺?

生：我覺得柳枝好像在擺動。

師：微風吹拂著什么樣的柔柳?

生：微風吹拂著才舒展開黃綠眉眼的柔柳。

師：才舒展開黃綠眉眼的柔柳，好像柳樹怎么樣?

生：好像柳樹剛剛從夢中醒來，睜開了眼睛。

生：好像柳樹也長了眼睛和眉毛。

師(加重語氣，邊說邊畫，用簡易畫再現(xiàn)春天楊柳萬千條的情境)：不是一條兩條，而是千萬條才

舒展開黃綠眉眼的柔柳。

這一片斷內(nèi)容是重點，老師的用語可謂繁豐，一步一步引導學生細致體驗、感悟春天的美景。倘若只是簡單地讓學生明白“舒展”、“柔”等字詞意思、運用的手法，師生之間就很難有積極的情感交流，缺乏思維的過程，教學也就難以達到理想的目標。

1．2直曲結合“直”，就是平直、淺露；所謂“曲”，就是曲折、含蓄。教學語言不能沒有平直、淺露。但是在許多場合下，教師的語言卻不能一味直白淺露。為了明確，需要經(jīng)歷曲折；為了深刻，需要層層鋪墊；為了完整，需要塑造殘缺；為了探索，需要適當保留；為了體驗，需要巧妙蘊蓄。無論選用直筆還是曲筆，都必須根據(jù)教學目的需要和達成的難易程度而定。

一位中學語文老師上《最后一課》，討論韓麥爾先生在課的最后說的話“我——我——”，聲音哽住了。經(jīng)過熱烈的討論，教師作了歸納：“所以，我們講‘我——我——’此時無聲勝于有聲了。有三方面的內(nèi)容：第一，對國土的愛；第二，對敵人的恨；第三，對祖國充滿著信心，充滿著希望?！边@一結論性的概括平直而準確，對學生討論中出現(xiàn)的片面性觀點作了糾正。像這種歸納、概括的結論性意見，通常教師應該運用平直、淺露語言表述。

有位講授口才藝術的中學老師，對學生的口語表達經(jīng)常作出這樣的評價：“請擦去語言中的灰塵。”“表達缺乏層次，說明思維上的標點不清楚?！薄拔⑿κ亲蠲赖恼Z言?！鳖愃频脑u語，一句就點中要害，文采斐然，含蓄有味，富有哲理內(nèi)涵。在口才藝術課上，教師用藝術的語言點評，本身就是種示范形式，更利于學生接受，提高自身的口才藝術。

2根據(jù)認知規(guī)律調(diào)控

調(diào)控藝術是在認知規(guī)律上面生長起來的。精當?shù)慕虒W語言調(diào)控，要求教師對授課內(nèi)容理解透徹，但又不能將自己的理解過程和方法照搬給學生，而應該設身處地，從學生實際出發(fā)，最便捷、最有效地使學生深刻認知。

2．1設疑誘導教師常常不直接道出結論，而是根據(jù)學生認識的規(guī)律，不斷設疑，逐步引導，使學生在獲得知識的同時，于能力、智力多方面得到提高。疑問句的運用在教學語言中占有十分重要的地位，是教師調(diào)控教學的主要語言手段之一。提問大體可以分成兩種類型：一類是直覺性問題，另外一類是思考性問題。前者的主要目的是激發(fā)興趣、提示重點、過渡銜接等。這類提問不可或缺，但隨著年級的升高，數(shù)量上、質(zhì)量上應該恰當控制。后者主要用于引導學生把握重點、理解難點。下面是特級教師錢夢龍執(zhí)教《故鄉(xiāng)》的片斷：

師：好，我們現(xiàn)在可以小結一下了：這篇小說是為了寫出農(nóng)村經(jīng)濟日趨破產(chǎn)，那么寫了閏土不就

夠了嗎?為什么還要寫楊二嫂呢?看誰的思維最敏捷。

生：要反映舊社會的婦女問題。(笑)

生：為了要寫出各階層的情況，楊二嫂是小市民的代表。

生：說明了當時社會的復雜。

生：從各個階層來表現(xiàn)中國農(nóng)村的蕭條破產(chǎn)。

師：是啊，連開豆腐店的楊二嫂都破產(chǎn)了，更不用說當雇工的閏土了。而且，我們還可以聯(lián)系其他

描寫，如：賣掉家具收不起錢來，有的則來拿家具。這就給我們畫出了一幅農(nóng)村破產(chǎn)的圖畫……

引例中，教師的設疑誘導非常成功，質(zhì)量很高。開頭設置的問題具有很大的爆發(fā)力，既精當點撥了學生的思維方向，又留有廣闊的思維空間，引導學生進一步深刻領悟文章的主題。

2．2有序推進安排教學的序列，實際上就是調(diào)控學生的思維方向，使之沿著雖然可能曲折卻是符合認知規(guī)律的方向前進。調(diào)控序列通常有三種：階梯式、平行式、發(fā)散式。階梯式，是指教師為了達到特定的教學目的，以由淺入深的語言鋪設“臺階”。引導學生抓住要義，明白道理，領悟?qū)嵸|(zhì)，把握規(guī)律，逐步走向事物現(xiàn)象的深處，認識和理解其各個側(cè)面。平行式，是種橫向調(diào)控語言藝術，或舉例，或?qū)Ρ?，或構筑比喻等。發(fā)散式，是指教師運用富有啟發(fā)力的語言引導學生作多側(cè)面思考、探究、想象，擴大學生的思維空間。下面是特級教師孫雙金上《林沖棒打洪教頭》的一個教學片斷：

師：一起讀一讀這個詞。

生(齊讀)：依草附木。

師：誰會解釋?

生：依靠權勢，就是依靠有權有勢的人。

師：這是這個詞語的比喻義，是結合上下文來理解的，我們看這個詞在哪句話中，一起把這句話讀一讀。(生讀句子)

師：但是，還沒有解釋這個詞的本來意思。依草附木這個詞的本來意思是什么呢?首先我們要解決它的本來意思。

生：它的比喻意思是——

師(打斷學生)：不是比喻意，本來意思。

生：本來意思是：草依靠著樹木，在這一課也就比喻來往的犯人都來依靠柴進大官人。

師：我們中國的詞語很有意思，你看，我把語詞的位置調(diào)換一下。(師用箭頭將“草”和“附”調(diào)換位置)可以變成什么——

生(齊答)：依附草木。

師：依靠著草和木，就叫依草附木。我們中國像這樣的詞語還有很多。比如(板書)：驚天動地。

實際意思就是——驚動天地。這是解釋中國詞語、尤其是解釋成語的很好的一種方法。

這一例中，教師先不設框框，讓學生自己解釋，學生注意力集中在比喻義上，教師用“但是”轉(zhuǎn)折，指出“還沒有解釋這個詞的本來意思”，接著指出“首先”要明確它的本來意思，引向“依草附木這個詞的本來意思是什么呢?”問題討論。然后通過“我把語詞的位置調(diào)換一下”，再轉(zhuǎn)入詞語結構的解析，使學生掌握解詞析義基本方法的。這是以階梯式序列進行語言調(diào)控的。

3適應語言環(huán)境靈活調(diào)控

學生的思想性格、文化基礎、接受能力等方面必然存在各種差異。每節(jié)課都有新的內(nèi)容，新的要求。教學過程中什么事情都可能發(fā)生。這就需要教師在牢牢把握教學目的的基礎上，隨機應變，靈活控制。下面是特級教師支玉恒上《晏子使楚》的一個因勢利導的例子：新晨

師：不緊張?好，那誰敢到黑板上寫幾個字?(學生無人舉手)

師：你們不是說不緊張嗎?(有一個學生舉起手)

師：好，你過來。我就喜歡勇敢的孩子!請你把今天要學的課題寫在黑板上。(學生寫字，但“晏子使楚”四個字寫得大小不勻，臺下學生哄堂大笑)

師：你們別笑，也許他這樣寫是有所考慮的。我們今天學的這一課里主人公是誰?(生答“晏子”)

所以嘛，他把“晏子”兩個字寫得很大!(眾笑)你討厭不討厭楚王這個人?(生答：討厭)所以他把“楚”字寫得最小!(眾笑)

第8篇：微笑百事通范文

陽春三月，群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監(jiān)督，繼續(xù)營造誠信經(jīng)營、放心消費的和諧電信服務環(huán)境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區(qū)）電信服務及生產(chǎn)調(diào)度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創(chuàng)新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業(yè)服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經(jīng)營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內(nèi)容的誠信建設工程，全力推動和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經(jīng)營的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規(guī)范。以《××電信服務規(guī)范和服務標準》為基礎，規(guī)范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產(chǎn)品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。

其次,以窗口誠信建設為載體，全面塑造誠信服務整體形象。近年來,××電信立足窗口服務，不斷“優(yōu)化”、“亮化”、“美化”服務環(huán)境和服務過程。中心營業(yè)廳于2006年初斥巨資進行了整體裝修，新設了全球眼、新視通等新業(yè)務體驗區(qū)，增加了話費查詢機、日常用品（藥品、老花鏡、針線包）等便民舉措，服務大廳寬敞、整潔，服務設施高雅、現(xiàn)代。為完善窗口服務的有效覆蓋，××電信還新組建了天鵝廣場營業(yè)廳、東方百貨營業(yè)廳，為市民提供了極大的便利。同時，××電信在全市推出了延時服務、微笑服務、免填單服務和一臺清服務四大亮點服務；完善了服務質(zhì)量通報制度、服務質(zhì)量分析制度、首問責任制、用戶回訪制度“四個制度”；建立了服務質(zhì)量考核體系、服務質(zhì)量監(jiān)控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”；落實了問題預先控制、過程質(zhì)量控制、服務缺陷控制、越級投訴控制“四個控制”，并針對各項服務中的關鍵環(huán)節(jié)如營業(yè)臺業(yè)務受理、寬帶障礙處理等，通過營業(yè)現(xiàn)場管理、派單作業(yè)、及時回訪等方法，嚴格加以監(jiān)督管理，盡量減少服務中的缺陷、漏失，讓用戶深切感受到××電信的誠實守信。2006年，××電信共計回訪用戶51718次，既加強了與用戶的交流溝通，又有效減少了服務違規(guī)行為的發(fā)生，用戶滿意度得到極大的提升。

踐行承諾，廣開言路。為了讓每個用戶都能享受到明明白白的放心消費和貼心的滿意服務，××電信做到各項業(yè)務明碼標價、透明公開，10000號客服熱線等用戶投訴渠道暢通無阻，隨時解決用戶遇到的服務問題，做到企業(yè)服務承諾百分之百兌現(xiàn)。從2004年開始，××電信以行評為契機，向社會公開“十項服務承諾”，發(fā)放《問卷調(diào)查》2萬余份、《電信服務滿意率調(diào)查表》3萬余份；組織召開“暢通網(wǎng)絡，誠信服務”懇談會，悉心聽取社會各界人士對電信服務、資費、網(wǎng)絡及各項業(yè)務的意見和建議；設立“總經(jīng)理接待日”和在營業(yè)大廳擺放用戶意見薄，使用戶的投訴在第一時間內(nèi)處理，用戶的合理化建議在第一時間內(nèi)采納；制定“渠道方便暢通，受理主動熱情，辦理認真及時，解答準確耐心，回復件件落實，管理閉環(huán)規(guī)范”的36字投訴處理方針，全力保障誠信服務流程的暢通無阻。那是去年5月份的一天，該公司楊集分局的社區(qū)經(jīng)理從一個趕集人的口中得到口信后，硬是不顧天雨路滑往返百余里為大山深處的一農(nóng)戶排除了“村村通”故障，履行承諾擲地有聲。

××電信深知，客戶監(jiān)督是對自身服務質(zhì)量提高的有力促進。為此，××電信還加強了與消費者協(xié)會、新聞媒體和社會各界的廣泛溝通，面向社會不同區(qū)域、不同行業(yè)聘請客戶代表擔任社會監(jiān)督員，對××電信的網(wǎng)絡質(zhì)量、服務態(tài)度等進行監(jiān)督。每年，他們都要邀請社會監(jiān)督員座談，廣泛聽取各方面的意見和建議，并針對性地進行改進。去年6月，××電信專門邀請新聞媒體單位代表近40人召開座談會，聘請了15名新聞媒體代表為服務工作的社會監(jiān)督員，通過新聞媒體架起了與用戶溝通的橋梁。

一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過堅持不懈的努力，××電信的誠信服務形象已經(jīng)深深烙在了市民心中，公司營業(yè)部先后獲得全省“2003年職工職業(yè)道德十佳單位”、“2004年××市最佳文明單位”、“2005年優(yōu)秀女職工先進集體”、“省級文明單位”等榮譽稱號。××電信2003、2004年也連續(xù)兩年獲得湖北省工商行政管理局、湖北省企業(yè)信用促進會推薦的“守合同重信用企業(yè)”；2004年獲得2003至2004年度“××市50強納稅企業(yè)”、“誠信納稅先進單位”、東寶區(qū)的“十大納稅大戶”；2005年獲得“湖北省2003—2004年度消費者滿意單位”；去年9月份獲得了××市2005—2006年度“價格誠信單位”稱號，成為本地通信行業(yè)唯一一家獲此殊榮的電信運營商。今年3月，××電信又被市消費者委員會評為2005—2006年“消費者信得過單位”。

真情演繹，譜寫優(yōu)質(zhì)服務新篇章

路漫漫其修遠，服務永無止境?！痢岭娦庞谜\信詮釋服務內(nèi)涵，用真情昭示服務真諦，其多年來致力于誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務的真誠努力彰顯出了獨特的品牌魅力。

提起××電信的優(yōu)質(zhì)服務，首先讓人想到的是近年來不斷涌現(xiàn)出的服務明星、先進工作者。在榮譽光環(huán)籠罩下的羅萍同志便是其中的一位杰出代表，伴隨著她先后36次榮膺從市級先進工作者到省級服務明星再到全國勞動模范的榮譽，其用心服務的足跡，可歌可泣的事跡，深深銘刻在了客戶心中，至今在××地區(qū)廣為傳頌。省級“滿意服務明星”余蓉，也是一名深得用戶信賴的電信工作者，天鵝廣場營業(yè)廳在她用心經(jīng)營下，在短短一年時間里營業(yè)額從零開始攀升到40萬。為走訪用戶，她常常忙到深夜才能回家，用戶們被她的真誠所感動，與她建立了深厚的感情，也加深了對××電信的信賴。省級“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”陳於斌除夕夜主動為客戶排除上網(wǎng)故障，受到當?shù)匕傩召潛P。在××電信分公司，像他們這樣的優(yōu)秀服務標兵、模范事跡還有很多很多，一幕幕用真情演繹感人故事的服務團隊還在不斷上演。

去年12月20日，一個從xx打來的長途電話接入到10000號客服中心183號代表座席上，客服代表陳雪琴了解到該客戶在xx出差，公司電話因欠費而停機，此時公司急等著結賬，客戶詢問能否給予幫助。盡管從未處理過類似問題，但陳雪琴還是認真受理了客戶的請求，立即向后臺緊急求援，正在忙碌的后端工作人員左紅云，接到客服代表電話后，立即查詢客戶所在單位湖北凱達爾實業(yè)公司（位于京山坪壩分局）欠費情況，準備直接到銀行給客戶代繳費。等到了銀行后才知道每月20號是銀行結算的時間，不能辦理任何業(yè)務，只好轉(zhuǎn)而向京山電信營業(yè)廳求助。正在營業(yè)廳值班的張琴經(jīng)理及時為凱達爾公司墊付了欠費。當客戶與公司取得聯(lián)系辦妥業(yè)務后，于是專門從xx打來了感謝電話：“今天真是遇到大好人了，我匯400元過去，這多匯的100元錢，不用存到話費里了，就送給你們買零食，謝謝你們?。　彪娫捴锌蛻舾屑ぶ橐缬谘员?。一幅“千里真情一線牽”的感人畫面躍然紙上。

××電信員工急客戶之所急，想客戶之所想，在各自平凡的崗位上默默地為客戶排憂解難，譜寫了一曲曲優(yōu)質(zhì)服務的新篇章。事實上，也正是因為有了他們誠信的努力和出色的服務，才使用戶對××電信的信賴和支持一點一滴地聚集起來，令××電信的優(yōu)質(zhì)服務品牌得以樹立，并不斷散發(fā)出奪目的光彩。

盤點2006年服務工作，××電信中心營業(yè)廳在第三方服務暗訪中全省排名一再領先、接連穩(wěn)居同城同業(yè)第一；10000號也在集團公司四項能力評測中連續(xù)全省排名靠前；大商客戶部在集團公司第四屆“創(chuàng)優(yōu)杯”營銷服務技能大賽中喜獲三等獎，取得了湖北電信最好的成績……這一刻，我們仿佛看到了更多電信用戶露出了滿意的笑容。

自查自糾，營造放心消費新環(huán)境

服務工作涉及到電信業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)，要細致周到地做好各方面工作、避免因工作漏失而影響“誠信服務”品牌的樹立，必須用完善的機制和全面落實服務承諾來作保障?！痢岭娦艦榇俗隽舜罅康墓ぷ鳎闪⒘艘钥偨?jīng)理為組長的“誠信服務放心消費年”活動領導小組及活動推進辦公室，從客戶的角度出發(fā)制定實施服務提升計劃、組織開展差異化服務，明確服務要求、規(guī)范服務考核、理順服務流程，從維權、服務、管理、資費政策等方面提出熱難點問題解決方案，在加大對內(nèi)自查自糾和對外宣傳引導的基礎上，逐步營造誠信經(jīng)營、放心消費的和諧電信服務環(huán)境。

近期內(nèi)，××電信還針對市民關切的熱難點問題進行了整改，提出了系列整改措施，全面構建放心消費環(huán)境。針對不嚴格明碼標價、夸大資費優(yōu)惠幅度、模糊資費構成；各類業(yè)務特別是增值業(yè)務中的價格欺詐問題；在用戶不知情的情況下擅自開通收費性業(yè)務；故意隱瞞業(yè)務限制使用條件；沒有經(jīng)過用戶自主選擇并確認、企業(yè)單方面開通電信業(yè)務并強行收取服務費用；發(fā)展業(yè)務時與用戶簽訂的電信服務協(xié)議沒有做到完整、清晰；傳輸和傳播國家明令禁止的信息；用戶咨詢和投訴得不到及時處理和答復；在處理用戶投訴過程中推諉、逃避責任，不按規(guī)定和承諾進行賠付等進行了徹底排查。

同時，××電信將從解決目前廣大客戶最關心的現(xiàn)實問題入手，把“誠信服務、放心消費”活動落到實處并不斷推向深入。對于寬帶用戶賬號的安全問題，××電信將繼續(xù)扎實推進寬帶“端口—賬號”精確綁定工作，建立寬帶用戶上網(wǎng)的和消費的唯一性標識，有效解決寬帶用戶賬號密碼失竊，以及互聯(lián)星空支付賬號被盜的問題。同時加強末梢線路整治，提高寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量，力爭2007年95%的dslam端口速率實現(xiàn)達標。

對于垃圾短信的騷擾和不良短信的誘騙，××電信將與所有sp簽訂《信息源入網(wǎng)信息安全保障責任書》，同時利用sp管理平臺建立sp信息內(nèi)容監(jiān)控過濾機制，控制和解決點對點不良內(nèi)容短信和短信惡意群發(fā)問題，阻止垃圾短信的傳播，減少對用戶造成的短信騷擾和短信誘騙，保證用戶合法權益。

對靈通短信的訂制問題，××電信要求sp嚴禁在未經(jīng)用戶“二次確認”的情況下扣費，對沒有進行“二次確認”的（即用戶沒有下行-上行-下行-上行記錄的），必須嚴格執(zhí)行先行賠付流程；對于違反“二次確認”要求的sp，將嚴格予以罰款、扣除結算酬金、取消接入資格等方式進行考核。

此外，××電信還將加快提供市話詳單查詢服務的工作進度，力求在2007年底公司的所有市話交換機全部具備向計費系統(tǒng)提供市話詳單的能力。

應用創(chuàng)新，共享和諧信息新生活

近年來，××電信站在推動××市經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)歷史性跨越的全局高度上，始終履行做一個優(yōu)秀企業(yè)公民的社會責任，堅持走“主導區(qū)域經(jīng)濟信息化，勇當數(shù)字××排頭兵”的發(fā)展方向，不斷創(chuàng)新信息化應用，有力支撐了信息化社會的各種需求，與全市人民共同分享信息化帶來的高品質(zhì)生活，為建設“平安××”、“數(shù)字××”和“和諧××”作出了應有的貢獻。

據(jù)了解，××電信于去年4月份在全市開展了“乘中國電信快車，送黨的政策下鄉(xiāng)”助力社會主義新農(nóng)村建設的活動，將300部村村通免費送到了農(nóng)民手中。5月份，在第38屆世界電信日到來之際，在××職業(yè)技術學院隆重舉行“××市綠色網(wǎng)絡行動”，向全市發(fā)起“倡導網(wǎng)絡文明，構建和諧××”的倡儀。在全國第16個“助殘日”上，××電信又從技術和服務上提供支撐，協(xié)助開通了全國第一個盲人協(xié)會網(wǎng)站，正式啟動了以扶危救困、扶殘助殘為宗旨的××市愛心社會信息工程。8月份成立了以總經(jīng)理為組長的“信息化和諧農(nóng)村”建設領導小組和建設推進專班，大力實施“1234”興農(nóng)計劃，建立了舊口、宋河、姚集、子陵等四個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和熊橋、陳關、保堤、羅堯等16個信息化示范行政村，全市于去年年底電話入戶率達到了50%，自然村通率達到100%，得到了上級領導充分肯定和社會各界的廣泛稱贊。10月份，為縮短與周邊縣市信息化水平的差距，市政府在翠竹園召開“××市中小企業(yè)信息化暨中國電信×ב商務領航’推進工作會，××電信以“商務領航”平臺為依托，助力政企客戶政務、企務信息化，加快了我市中小企業(yè)信息化進程。12月份，××電信與市國稅局聯(lián)手打造“vpdn網(wǎng)上安全報稅”平臺，首批1000多家企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上安全報稅，推動了行業(yè)信息化進程。今年元月份，××電信再度與市政府攜手，簽署了《共同推進××信息化建設合作協(xié)議》，重點推進“1234”信息化戰(zhàn)略，實施“十大”信息化工程，加快推進“數(shù)字××”建設步伐，為實現(xiàn)××經(jīng)濟又快又好發(fā)展抹上了濃墨重彩的一筆。2月份，××電信又與xx天雨流芳國際文化傳媒有限（xx）公司合作開通了全國首家大型娛樂平臺“星網(wǎng)天下”，為所有敢秀愛秀的網(wǎng)友提供了一個展示自我的造星舞臺，也為××人的網(wǎng)絡生活增添了無限的精彩。

面向政企客戶，××電信全面推出“商務領航”；面向家庭客戶，××電信打包上市“我的e家”；面向廣大農(nóng)村，××電信大力實施“村村通電話工程”；面向全市百姓，從號碼百事通、七彩鈴音、互聯(lián)星空、全球眼等豐富多彩的新業(yè)務到近期內(nèi)實施的新boss系統(tǒng)上線、固網(wǎng)智能化改造、“星網(wǎng)天下”互動娛樂大賽等項目，讓市民盡情享受到了信息新生活。下一步，××電信將進一步發(fā)揮資源優(yōu)勢，加快企業(yè)向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型，到2010年基本實現(xiàn)××市任何人、在任何時間、任何地點都能享受寬帶網(wǎng)絡資源的信息化戰(zhàn)略目標。

第9篇：微笑百事通范文

同志們：今天在這里召開20*年度地方稅收納稅協(xié)稅先進單位和個人表彰會。召開這次會議的目的有兩個：一是對為我縣地稅工作作出突出貢獻的納稅協(xié)稅先進單位和個人表示感謝；二是請大家來，文秘部落加強溝通，增進了解，并請大家多提意見和建議，共同把我縣的地稅工作做得更好。下面，我就我縣去年來地稅工作情況向大家作一簡要的匯報。

一、2010年來我縣地稅工作的基本情況

去年，我們地稅部門在縣委、縣政府以及上級地稅部門的正確領導下，在全縣廣大納稅人和協(xié)稅護稅單位的共同努力下，圓滿完成了各項地稅收入任務。一是大力組織收入，為全縣的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供了財政力保障。論文百事通20*年，國家實行宏觀調(diào)控政策，中央出臺了出口退稅機制改革，省財政結算體制調(diào)整以及電力企業(yè)稅收和利息所得稅上劃，全年出口退稅機制改革影響財政總收入達1817萬元，其中減少地方財政收入454萬元；電力企業(yè)稅收和利息所得稅上劃減少地方財政收入462萬元。同時受上半年干旱氣候影響，水電行業(yè)的產(chǎn)值和效益明顯下降，全年增值稅對財政收入的貢獻只有221萬元，加上耕地占用稅和罰沒款收入缺口1200多萬元，財政收入一度出現(xiàn)負增長。面對這種形勢，我們堅持以組織收入為中心，堅定不移地推進依法治稅，深化征管改革，強化稅務稽查，全面加強和規(guī)范收入管理，保證了財政收入的穩(wěn)定增長。20*年，地稅部門共組織各項收入12756萬元，同比增長7.6%，其中稅收收入6356萬元，同比增長12.7%。二是強化稅務稽查，為廣大納稅人營造公平的納稅環(huán)境。采取自查和重點檢查相結合，認真組織開展稅收執(zhí)法檢查工作，進一步規(guī)范重大稅務案件的審理工作，推行了執(zhí)法責任制、錯案追究制。加大稽查工作力度，深化日常檢查，有重點地開展了企業(yè)所得稅、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)稅收、貨物運輸業(yè)稅收等專項檢查。全年共查補稅款279萬元，罰款26萬元，有力地打擊了各類偷、逃稅違法行為，達到了以查促管和公平稅負的目的。三是優(yōu)化納稅服務，營造和諧良好的征納氛圍。完善辦稅環(huán)境和設施。去年8月，地稅機關和稽查局、直屬分局遷入新地稅大樓后，辦稅環(huán)境和服務設施進一步改善，辦稅服務廳配置了電子顯示屏、電子觸摸屏、公告欄、辦稅流程圖和辦稅示意圖，開設了業(yè)務咨詢窗口、納稅人休息區(qū)和稅吧，為納稅人網(wǎng)上申報和查找資料提供了便利。加快地稅信息化改革步伐。在加強《浙江地稅信息系統(tǒng)》的應用基礎上，加大對信息化建設的投入力度，推廣“網(wǎng)稅”系統(tǒng)，運用因特網(wǎng)技術改革納稅申報方式，實現(xiàn)網(wǎng)上申報納稅，方便納稅人。加強地稅機關效能建設。深入開展機關效能革命，努力轉(zhuǎn)變財稅干部的工作作風，提高工作效率、服務水平和服務質(zhì)量。完善各項規(guī)章制度，分科室建立服務承諾，簡化辦稅辦事流程、窗口受理等項目近20多項。大力推行文明辦稅“八公開”，全面推行稅收“一窗式”管理服務。實行干部統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，統(tǒng)一文明禮貌用語、微笑服務等一體化管理，建立了首問責任制、服務承諾制、AB崗制等一整套服務制度，推行納稅提醒服務，方便納稅人。四是健全稅收法制建設，進一步推進依法治稅進程。積極開展稅法宣傳，組織了以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的稅收宣傳月活動，以宣傳納稅人的權利與義務為重點，廣泛、深入地宣傳稅收知識，提高公民稅收法制意識，改善稅收環(huán)境。建立了地稅與國稅、工商稅務協(xié)管制度，加強與房管、土地等部門協(xié)作配合。在導入ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎上，按照持續(xù)改進的要求，通過內(nèi)審、內(nèi)部檢查等系統(tǒng)方法，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認真進行分析、預防和糾正，將問題解決在萌芽狀態(tài)。建立健全稅收規(guī)范性文件管理制度，嚴格執(zhí)行稅收規(guī)范性文件會簽審核制度和備查備案制度，確保地稅執(zhí)法依據(jù)的合法性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。全面實施重大稅務案件審理制度，建立綜合選案和案件分級審理機制，規(guī)范稅收重大案件審理程序。認真組織開展稅收執(zhí)法檢查工作，積極推行執(zhí)法責任制、錯案追究制，同時建立了學習培訓考核激勵機制，激發(fā)干部學法、執(zhí)法的主觀能動性和責任感。進行營業(yè)稅制、稅收征收管理體制、支持下崗失業(yè)人員稅收優(yōu)惠政策落實情況等問題的調(diào)研及政策執(zhí)行情況的跟蹤訪效，確保政策落實到位。這些成績的取得，與在座各位的無私奉獻和積極支持配合稅收工作是分不開的。據(jù)統(tǒng)計，20*年全縣地稅納稅戶有1800戶，下午要表彰的30戶納稅大戶，雖然占納稅戶總數(shù)不到2%，但所繳納的地方稅收卻達到2822.1萬，占全縣地方稅收收入6356萬元的44.4%。其中，納稅額在500萬元以上的企業(yè)有1家，100萬以上的企業(yè)有8家，50萬元以上有5家。因此，可以說你們是全縣經(jīng)濟的頂梁柱，對地方財政和經(jīng)濟起著強大的支撐作用。在此，我謹代表縣地稅局向廣大納稅人表示衷心的感謝！對獲得20*年度納稅先進單位和個人及協(xié)稅先進單位表示熱烈的祝賀！在地稅組織收入等工作取得較好成績的同時，我們積極發(fā)揮財稅職能作用，致力于改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，大力支持經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，以體現(xiàn)稅收“取之于民，用之于民”的原則。一是優(yōu)化和調(diào)整支出結構，大力支持各項事業(yè)發(fā)展。通過加強基金征管和多渠道籌措資金，20*年全縣基本保證了最低生活保障資金和社會保險資金特別是離退休人員養(yǎng)老金的及時足額發(fā)放。認真貫徹“科教興縣”戰(zhàn)略，加大對文教科衛(wèi)等各項事業(yè)的投入，確保了義務教育經(jīng)費和各項教育正常經(jīng)費的支出。認真落實政法部門各項經(jīng)費，進一步維護社會穩(wěn)定，鞏固了國家政權建設。二是積極籌措資金，支持經(jīng)濟發(fā)展。落實支持經(jīng)濟發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，20*年減免企業(yè)所得稅276萬元，減免房產(chǎn)稅80萬元。出臺“兩保兩獎”政策，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和部門發(fā)展經(jīng)濟、培植財源的積極性。積極籌措安排專項資金和財政貼息資金，支持經(jīng)濟結構調(diào)整，加大對工業(yè)基礎設施建設的扶持力度，加快對農(nóng)產(chǎn)品加工、資源加工等特色工業(yè)的培育。支持解決“三農(nóng)”問題邁出新步伐，繼續(xù)深化農(nóng)村稅費改革，對農(nóng)業(yè)稅實行免征政策，進一步減輕農(nóng)民負擔。加大對農(nóng)業(yè)的投入，在確保預算內(nèi)支農(nóng)支出穩(wěn)定增長的同時，向省市爭取造田造地基金159萬元，支援不發(fā)達地區(qū)資金1475萬元，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金190萬元，基本農(nóng)田建設資金277萬元，支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎設施建設。三是加大基礎設施建設投入力度，致力改善發(fā)展環(huán)境。全年縣財政安排和向省市爭取專項資金5800多萬元，用于水、電、路及市政設施等基本建設，大力支持56省道、康莊工程、新文中、縣城引水工程、糧食中心儲備庫等重點工程及其他基礎設施建設?；I措2000多萬元資金，改善景區(qū)基礎設施和泗溪河道整治等工程建設，支持以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但我縣財稅形勢還比較嚴峻，現(xiàn)在仍是保吃飯財政，特別是20*年，我們面臨的問題還很多:一是財源結構不合理，財政增收的基礎尚不牢固，收入中減收或增收乏力因素增多。二是出口退稅機制改革以及電力企業(yè)稅收和利息所得稅上劃，對我縣財政收入影響增大。出口退稅超基數(shù)部分由地方財政負擔，而且出口退稅影響財政總收入和地方財政收入的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，導致我縣財政收入的排名在全省靠后。（據(jù)今年1—5月份全省財政收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我縣在全省61個縣中排名第59位，全市排名最后，排在泰順、洞頭之后）三是我縣財政收入已經(jīng)多年高速增長，加上耕地占用稅、契稅、罰沒款等不可比因素的影響，收入繼續(xù)增長的難度增大。四是財政支出壓力加大。保障政權建設、加大社會保障投入、實施農(nóng)村衛(wèi)生保障、加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結構調(diào)整，特別是增加機關事業(yè)單位職工工資需要增加很大支出。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政財源貧乏，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府赤字及財政周轉(zhuǎn)金和“兩非”借款回收困難，增加了財政風險。因此，需要我們財稅部門和在座的各位要攜起手來，共同研究對策，努力解決經(jīng)濟發(fā)展過程的各種困難，為加快我縣經(jīng)濟發(fā)展增強財政的自我平衡能力而努力。新晨

二、今后進一步加強地稅管理促進經(jīng)濟發(fā)展的一些想法

一是以組織收入為中心，加大稅源監(jiān)控力度，強化稅收征管。積極開展分行業(yè)的稅源調(diào)查，清理基礎數(shù)據(jù)，加大對重點稅源的監(jiān)控力度，分行業(yè)建立責任區(qū)，重點加強漏征漏管戶的清理。按照“抓大不放小”的原則，做到應收盡收，不收過頭稅。進一步加大稅收執(zhí)法檢查力度，以查促管，不斷提高稽查質(zhì)量。繼續(xù)加強社?；鸬纫?guī)費的征收管理，健全預算外資金征繳體系，確保預算外收入及時足額繳入財政專戶。二是全面落實縣委、縣府關于促進企業(yè)改革、扶持重點骨干企業(yè)和個私經(jīng)濟各項政策。根據(jù)財力可能，努力增加對財政貼息的安排；通過財政貼息、稅收優(yōu)惠、建立改制專項資金等辦法，區(qū)別不同情況，支持和推進企業(yè)改革。特別是要用足用活稅收優(yōu)惠政策，支持企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。三是深化效能革命，強化服務意識，切實做好為納稅人服務。要進一步公開公平稅負，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造公平、公開、公正的環(huán)境。嚴格依法收稅，杜絕人為少收稅或多收稅，加強稅收征收管理，公平企業(yè)、個人稅收負擔。增加稅收政策、辦稅事項透明度、公開度，以方便納稅人為宗旨，大力簡化辦稅程序和手續(xù)，減少辦稅時間。深入企業(yè)做好調(diào)查研究工作，加強對企業(yè)財務管理的指導，促進企業(yè)加強經(jīng)濟核算，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)的發(fā)展后勁；繼續(xù)實行工效掛鉤制度，適時建立信息服務網(wǎng)絡體系，逐步完善重點企業(yè)財務通報制度，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。四是進一步改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。加大對水電路等基礎設施的投入力度，縮短與發(fā)達地區(qū)的時空。繼續(xù)開展企業(yè)規(guī)費清理，減少企業(yè)負擔，特別是涉及企業(yè)有關規(guī)費項目的清理，取消不合法、不合規(guī)、不合理的一些收費項目，對該縮小收費范圍的堅決縮小，對該降低收費標準的堅決降低，切實做好企業(yè)的減負工作。以行政許可法貫徹實施為契機，深化審批制度改革，提高辦事效率。繼續(xù)對本部門的行政審批項目進行清理，對應取消的堅決取消，對其他項目可改為備案核查的，改為備案核查。同志們，我們的工作不論是過去取得的成績、現(xiàn)在所作的努力、還是今后的改革均離不開你們的理解、支持和配合，我縣各項事業(yè)的發(fā)展有你們的一份汗水，*的建設有你們無私的貢獻，在此我再次向你們表示衷心的感謝！同時請大家一如既往地關心、支持地稅工作，多提寶貴意見，經(jīng)過我們的共同努力，把我縣的地稅工作提高到一個新的高度。