眼鏡銷售工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：眼鏡銷售工作總結(jié)范文

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅定的行動。 

2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會聊天。六種基本的恐懼是：a貧窮；b批評；c病痛；d失去所愛的人；e年老；f死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。 

3．花太多時間“聊天”而不是銷售。 

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。 

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。 

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。 

7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點。  

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助. 

9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。 

10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。 

11．聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員。 

12．害怕競爭。亨利?福特有很多競爭對手，但他一點也不擔(dān)心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。 

13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。 

14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會疏遠(yuǎn)?？蛻粜枰a(chǎn)品，馬上就要!  

15．怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到，早早回到聊天室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。 

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。 

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。 

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機會。 

19．無精打采的解說。仔細(xì)聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。 

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題. 

21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時應(yīng)用。  

22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。 

第2篇：眼鏡銷售工作總結(jié)范文

（一）巡查范圍：

市轄區(qū)內(nèi)所有已申請生產(chǎn)許可證（或CCC認(rèn)證）和已獲得生產(chǎn)許可證（或CCC認(rèn)證）的企業(yè)。

（二）對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查和定期巡查的主要內(nèi)容：

1、獲證企業(yè)是否嚴(yán)格按照獲證產(chǎn)品的行政許可范圍組織生產(chǎn)，監(jiān)督企業(yè)是否超范圍生產(chǎn)。

2、證書有效期即將屆滿企業(yè)，是否在證書有效期滿6個月前向省生產(chǎn)許可證和強制性產(chǎn)品認(rèn)證管理部門提出換證申請，是否按時提交年度自查報告，年度自查報告是否完整、真實。

3、獲證企業(yè)名稱、生產(chǎn)條件、檢驗手段、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生重大變化時，是否及時提出變更申請。

4、企業(yè)是否具備發(fā)證產(chǎn)品實施細(xì)則要求的必備生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，有關(guān)設(shè)備是否按期檢定/校準(zhǔn)。

5、企業(yè)生產(chǎn)過程中是否對進廠的原輔材料、零部件實施進貨驗收，是否有相關(guān)記錄；是否按照細(xì)則要求對產(chǎn)品出廠檢驗項目進行了檢驗，并做好檢驗記錄。

6、企業(yè)是否按照規(guī)定在產(chǎn)品或者包裝、說明書上標(biāo)注加貼（印）QS標(biāo)志（或CCC認(rèn)證）和編號。

7、企業(yè)是否建立了原材料購買、使用臺帳和生產(chǎn)、銷售臺帳，企業(yè)生產(chǎn)過程記錄是否健全。

8、企業(yè)生產(chǎn)過程中是否存在委托加工行為，委托加工行為是否按規(guī)定向省質(zhì)監(jiān)局進行了備案。

9、獲證企業(yè)是否存在故意生產(chǎn)假冒偽劣及其他違規(guī)行為。

10、企業(yè)是否對實地核查過程中發(fā)現(xiàn)的輕微不符合項進行了整改，是否督促企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。

（三）巡查時間及安排：

7月：溶解乙炔、危險化學(xué)品無機類、危險化學(xué)品有機類、工業(yè)硫酸、民用硝化棉、工業(yè)甲醇、工業(yè)硝酸、化學(xué)試劑、危險化學(xué)品涂料，壓縮、液化氣體，危險化學(xué)品包裝物、容器；

8月：搪玻璃設(shè)備、橡膠密封制品、阻燃輸送帶、汽車V帶、公路橋梁支座；

9月：眼鏡、建筑防水卷材、混凝土輸水管、摩擦材料、石棉密封制品、（增加農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機）；

10月：鐵路車輛閘瓦、預(yù)應(yīng)力混凝土枕軌、機動車制動液、特種勞動防護用品、建筑鋼管腳手架扣件；

11月：銅及鋼合金管材、鋁合金建筑型材、輸電線路鐵塔（增加化學(xué)危險品、防水卷材、人造板類產(chǎn)品）。

二、企業(yè)自查

獲證企業(yè)應(yīng)不斷完善自我檢測體系和檢測能力，對照獲證產(chǎn)品實施細(xì)則要求定期開展自查，確保取證時生產(chǎn)條件不下降，持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力不降低，并于8月15日前提交年度《自查報告》和許可證副本參加年審。

三、工作要求：

1、各技術(shù)監(jiān)督所應(yīng)對分管轄區(qū)內(nèi)獲證企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管，采取定期或不定期巡查、回訪、強制檢驗、監(jiān)督抽查和明察暗訪等措施，對需要開展重點監(jiān)督檢查的獲證企業(yè)，應(yīng)增加巡查頻次，每季度不低于一次巡查。

2、各技術(shù)監(jiān)督所在定期巡查和日常監(jiān)管工作中，要按照巡查計劃和檢查內(nèi)容認(rèn)真核對，做好巡查記錄，監(jiān)督企業(yè)出廠產(chǎn)品符合國家的有關(guān)規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格；同時要認(rèn)真填寫《獲證企業(yè)現(xiàn)場巡查記錄表》和《獲證企業(yè)登記表》，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不符合項，及時下達《監(jiān)督服務(wù)企業(yè)建議書》并監(jiān)督整改，在規(guī)定的整改時間到期后及時進行回訪；回訪中發(fā)現(xiàn)獲證企業(yè)原問題仍存在的，應(yīng)責(zé)令停產(chǎn)整頓，直至符合規(guī)定要求。

3、每月1日前各技術(shù)監(jiān)督所應(yīng)將上月巡查表和企業(yè)應(yīng)提交的其他資料收集齊后報綜合管理科；綜合管理科每月3日前將巡查情況匯總后上報市局。

4、8月15日前工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)應(yīng)將本企業(yè)的年度《自查報告》和許可證副本交轄區(qū)技術(shù)監(jiān)督所，各所收集、初審后交綜合管理科，綜合管理科匯總后于8月20日前統(tǒng)一上報市局監(jiān)督處。

5、依照省、市局年度巡查計劃對有關(guān)涉農(nóng)產(chǎn)品：即對農(nóng)藥、化肥（磷肥復(fù)混肥）、農(nóng)機和化學(xué)危險品等產(chǎn)品的獲證企業(yè)在9月份、11月份各增加一次巡查，9月份增加的對農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機和11月份化學(xué)危險品、防水卷材等產(chǎn)品以專項工作總結(jié)的形式單獨上報，以免造成混亂，更好的服務(wù)好“三農(nóng)”，維護老百姓的生命財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)新問題要做到早預(yù)防、早處置、早上報，提高監(jiān)管工作的有效性。

第3篇：眼鏡銷售工作總結(jié)范文

2009年是全面貫徹落實十七大作出的戰(zhàn)略部署的一年，也是加快食藥監(jiān)事業(yè)新發(fā)展的重要一年。我分局在市局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以確保食品藥品安全、系統(tǒng)隊伍安全為目標(biāo)，以“爭創(chuàng)實踐科學(xué)監(jiān)管理念的先行區(qū)、實驗區(qū)和示范區(qū)”為載體，圍繞推進*“一城四區(qū)”建設(shè)這個主線，扎實工作，務(wù)實進取，圓滿完成上半年各項工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）科學(xué)組織協(xié)調(diào)，扎實推進食品安全綜合監(jiān)管工作。

1、完成20*年度部門、鎮(zhèn)（街道）食品安全工作目標(biāo)管理考核。對照《20*年度食品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書》和考核評分細(xì)則開展目標(biāo)考核，隨區(qū)政府目標(biāo)考核組對13個鎮(zhèn)（街道）食品藥品安全工作開展年度目標(biāo)考核，在聽取匯報的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查閱臺帳資料，對照考核評分細(xì)則評分。邀請區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)，對食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等6個主要監(jiān)管部門食品安全工作開展臺帳互查和目標(biāo)考核?？己私Y(jié)束后認(rèn)真匯總，評出5個先進單位和12名先進個人。

2、認(rèn)真籌備有關(guān)會議。3月11日下午，2009年區(qū)食品安全委員會首次例會在潘橋農(nóng)高園東甌食品公司實地召開，全區(qū)十三個鎮(zhèn)街道、食安委主要成員參加了會議。會議通報了20*年食品安全工作各單位考核結(jié)果，交流了食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建經(jīng)驗，初步規(guī)劃了2009年食品工作。并決定建立食品安全監(jiān)管部門環(huán)節(jié)網(wǎng)和鎮(zhèn)街道塊狀網(wǎng)，實現(xiàn)食品安全工作網(wǎng)格化管理。4月24日，召開全區(qū)食品藥品安全暨“十小”行業(yè)整規(guī)工作會議，通報20*年全區(qū)食品藥品安全工作情況，與各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、各主要職能部門簽訂了2009年食品藥品安全目標(biāo)管理責(zé)任書。研究部署2009年食品藥品安全工作和“十小”行業(yè)整規(guī)工作任務(wù)，并確定在全區(qū)全面推行食品安全“網(wǎng)格化”管理。

3、開展食品安全示范縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建。自20*年*街道、*街道、*鎮(zhèn)、*街道等4個單位參加*市食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建以來，嚴(yán)格按照實施方案和食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府和食品安委會的工作部署，主動牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項任務(wù)的創(chuàng)建工作，始終保持創(chuàng)建工作力度不減、措施不松、投入不少的原則，精心準(zhǔn)備，分步實施、狠抓落實，有力地推動了食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建工作。2月17-18日，還組織衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、鎮(zhèn)街道相關(guān)創(chuàng)建工作人員，赴慈溪市學(xué)習(xí)調(diào)研創(chuàng)建情況、工作方式及先進經(jīng)驗。期間多次組織相關(guān)部門人員到鎮(zhèn)（街道）和村居（社區(qū)）開展督查指導(dǎo)工作。在創(chuàng)建食品安全示范鎮(zhèn)（街道）工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力，在完善食品安全監(jiān)管體系工作求探索有創(chuàng)新，在開展食品安全宣傳工作方面多渠道有特色?，F(xiàn)各創(chuàng)建單位正查漏補缺，以迎接6月市驗收組的驗收評審。

4、認(rèn)真部署專項整治，大力開展聯(lián)合執(zhí)法。一是先后對13個鎮(zhèn)（街道）及各部門春節(jié)期間執(zhí)法工作進行了督查和匯總，并總結(jié)經(jīng)驗，針對工作中的不足進行再動員、再部署、再落實，實現(xiàn)了組織領(lǐng)導(dǎo)、部署落實、責(zé)任到人三到位。二是督促各職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展相關(guān)整治活動。各監(jiān)管部門加強各自職能范圍內(nèi)的食品安全整治，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展本轄區(qū)內(nèi)的食品安全檢查。三是牽頭組織開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動。四是開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）以及工商、衛(wèi)監(jiān)、安監(jiān)、行政執(zhí)法等職能部門，開展*、瞿溪、郭溪、景山等地城鄉(xiāng)結(jié)合部食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

5、廣泛進行食品安全宣傳教育。一是開展《食品安全法》宣傳教育。該法出臺之后，由區(qū)政府出面，分管副區(qū)長率隊，聯(lián)合組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門檢查了我區(qū)“百珍堂”、“永高”、“桂新園”等多家知名食品生產(chǎn)企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)加工流程，并與企業(yè)一起共同探討解決目前遇到的困難。分發(fā)《食品安全法》讀本給鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）及食品企業(yè)；在轄區(qū)主要街道懸掛食品安全宣傳橫幅；在鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）宣傳欄粘貼食品安全宣傳畫4000余份。6月1日，舉行《食品安全法》宣貫培訓(xùn)會，食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)監(jiān)以及區(qū)食品安全委員會全體成員單位、鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)監(jiān)員、全區(qū)食品生產(chǎn)加工企業(yè)共計260余人參加。6月4日，聯(lián)合司法、普法辦、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、景山街道等有關(guān)部門在區(qū)府西首廣場舉行《食品安全法》廣場宣傳咨詢活動。二是繼續(xù)普及教育宣傳。在兩會期間，為全區(qū)代表、委員送上《食品安全法》讀本和《*食品藥品》報，讓每位代表更全面地了解我區(qū)食品藥品安全狀況；3.15在區(qū)府西首廣場和梧田慈湖路口設(shè)點開展食品藥品安全宣傳；3月17日，在南白象中心學(xué)校對全街道中小學(xué)、幼兒園和民辦培訓(xùn)機構(gòu)的食堂工作人員開展食品衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)；在瞿溪鎮(zhèn)開展食品安全協(xié)管員培訓(xùn)，開展食品藥品安全宣傳。

（二）突出規(guī)范整頓，切實履行藥械監(jiān)督管理職能。

1、抓規(guī)范、全面提升企業(yè)規(guī)范化管理水平。一是完善監(jiān)管檔案。制定下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范藥品從業(yè)人員備案工作的通知》，對全區(qū)近200家的藥品經(jīng)營企業(yè)和藥品從業(yè)人員100%備案，做到底數(shù)清楚，情況可控，并打造“一室一企一檔”的監(jiān)管檔案室，為更好地開展“小藥店”整治工作奠定基礎(chǔ)。同時，對不積極到分局進行備案的企業(yè)，分局也采取一系列制約措施，對應(yīng)備案而未備案者，該企業(yè)及人員今后辦理資格審查、職稱認(rèn)定及解聘登記工作，分局將一律不予以認(rèn)可。二是加強駐店藥師管理。出臺《*區(qū)藥品零售企業(yè)駐店藥師監(jiān)管暫行規(guī)定》，對駐店藥師管理實行視頻在線監(jiān)管和現(xiàn)場監(jiān)管兩種形式，分步推行QQ在線視頻監(jiān)管，實行計算機軟件管理的企業(yè)及09年換證企業(yè)、新開辦企業(yè)及重點區(qū)域的企業(yè)列入第一批，其它企業(yè)可視情況自愿加入，未加入的企業(yè)待下一輪企業(yè)換證時要求加入QQ群。對駐店藥師在崗情況實行記分制，如視頻抽查時，不能在規(guī)定時限內(nèi)接通視頻的，視為藥師不在崗一次，在藥店誠信評定時扣1分，責(zé)令改正。一經(jīng)查實有違法行為，從重處罰。視頻抽查藥師都在職在崗的企業(yè)除各類專項檢查、舉報投訴外原則上免于現(xiàn)場檢查。

2、抓檢查、全面提高企業(yè)監(jiān)管水平。一是全面推進“小藥店”整治工作。在總結(jié)去年試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合2009年藥品經(jīng)營企業(yè)集中換證工作，全面規(guī)范和提升“小藥店”整治工作。二是開展非藥品冒充藥品專項整治活動。制定下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范藥品零售企業(yè)經(jīng)營行為的通知》，要求企業(yè)在經(jīng)營場所設(shè)置明顯的非藥品分區(qū)標(biāo)志，藥品與非藥品分區(qū)擺放；制訂非藥品類產(chǎn)品和供貨商管理制度，對供應(yīng)商的合法資格、產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識進行審驗；建立購銷存管理臺帳，保證銷售非藥品的可追溯性。活動開展以來，分局共登記違法非藥品97個品種，責(zé)令企業(yè)下柜，并保證不再經(jīng)營。三是開展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。2009年，受市局委托承擔(dān)了本轄區(qū)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。分局從內(nèi)部和外部選派13名專業(yè)技術(shù)人員到市局參加GSP認(rèn)證資格培訓(xùn)，不斷充實審查隊伍，確保完成GSP認(rèn)證檢查工作。目前已認(rèn)證4家，2家整改，2家通過GSP認(rèn)證檢查。四是開展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證跟蹤檢查。按照“科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；钡哪繕?biāo)，突出動態(tài)監(jiān)管，對67家藥品零售企業(yè)實施飛行檢查，目前已跟蹤檢查37家，對6家不合格企業(yè)發(fā)出了限期整改通知書和行政警告處罰，對2家藥品零售企業(yè)立案處理。五是開展藥品零售企業(yè)換證工作。今年我區(qū)將有74家藥品零售企業(yè)換發(fā)新《藥品經(jīng)營許可證》。目前已對2家藥品零售企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，該2家企業(yè)硬件已達到新開辦要求，但軟件方面還要完善，分局已責(zé)令企業(yè)限期整改。其余90%以上的企業(yè)許可證12月份到期，其中可能少部分有中藥飲片經(jīng)營范圍且在重點區(qū)域的企業(yè)會因面積問題不符合換證要求。六是加強監(jiān)督檢查。上半年共完成35家行政許可事項現(xiàn)場檢查工作。今年藥品抽樣任務(wù)30批，已完成14批次。對*達冠義齒有限公司和*市維日康醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實施了1年1次的常規(guī)檢查和質(zhì)量體系考核工作，對企業(yè)存在缺陷責(zé)令限期整改。上半年共對11家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)（主要以經(jīng)營隱形眼鏡和免費體驗類醫(yī)療器械為主）進行檢查，分析認(rèn)為我區(qū)當(dāng)前隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)突出問題主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)較差、人員不在崗、索證索票執(zhí)行不到位、臺帳記錄不規(guī)范等。七是嚴(yán)厲查處藥械違法違規(guī)行為。結(jié)合各類專項檢查對涉藥監(jiān)管對象進行針對性檢查，切實加大藥品經(jīng)營違法案件查處力度。上半年共出動各類檢查人員200多人次，共檢查涉藥對象60多家，實施簡易程序處罰11家，一般程序處罰6家，目前罰沒款到位22636元。

3、全面深化鞏固農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作成果。一是召開各層次的工作會議，對深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作進行部署和宣傳，并將其納入對部門和鎮(zhèn)（街道）目標(biāo)考核內(nèi)容，層層抓部署，層層抓落實。二是推行食品藥品安全網(wǎng)格化管理。對原監(jiān)管責(zé)任片區(qū)進行調(diào)整，成立食品藥品安全工作網(wǎng)格化片區(qū)指導(dǎo)組，并將責(zé)任區(qū)工作完成情況納入對個人的績效考核內(nèi)容。三是充分發(fā)揮藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)勢，將全區(qū)劃分為13個片區(qū)，每個片區(qū)落實1名片長，實行片長負(fù)責(zé)制。對藥品協(xié)管員、信息員隊伍進行調(diào)整，重新聘任61位藥品協(xié)管員、信息員，將其科學(xué)劃分為12個小組，各落實1名協(xié)管員擔(dān)任小組長，同時將藥品協(xié)管員、信息員工作完成情況和配合情況納入考核內(nèi)容之一，每年評選若干優(yōu)秀協(xié)管組長，予以通報表彰。四是積極探索藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一方面有針對性地引導(dǎo)藥品連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸藥品零售網(wǎng)點，另一方面繼續(xù)利用藥品流動車和鄉(xiāng)村責(zé)任醫(yī)生的優(yōu)勢與“雙無村”簽訂配送協(xié)議，解決山區(qū)群眾看病、購藥難問題。五是積極開展藥品安全評估工作，制定醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)督檢查計劃，按照省政府238號令的要求，以每月檢查20%的比例實施醫(yī)療機構(gòu)檢查。將藥品經(jīng)營企業(yè)日常監(jiān)管與“小藥店”整治、換證檢查、跟蹤檢查及各類專項檢查有機結(jié)合，重點突出分類監(jiān)管檢查。

4、抓宣傳、提高藥品安全認(rèn)知度。一是多次召開藥品工作會議，對工作進行部署，并充分發(fā)揮藥品協(xié)管員、信息員的作用，協(xié)助分局做好宣傳、指導(dǎo)等工作，及時將信息傳達到各片區(qū)監(jiān)管企業(yè)。二是開展家庭過期藥品回收活動。充分發(fā)揮部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)三級聯(lián)動機制，與瞿溪鎮(zhèn)聯(lián)合組織藥品零售企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)共同開展家庭過期藥品回收宣傳進農(nóng)村、進社區(qū)活動，以現(xiàn)場發(fā)放宣傳宣傳資料、禮品、安全用藥咨詢等形式回收百姓手中的過期藥品，回收過期藥品達50多個品種、2000多元。

（三）著眼發(fā)展，積極推進分局機關(guān)建設(shè)。

1、繼續(xù)大力開展職能宣傳和文明建設(shè)，動員全局人員積極開展宣傳造勢，樹立分局一流文明形象。新年兩會期間，出刊新一期《*食品藥品》報，在兩會會場以及全區(qū)發(fā)行，取得良好效果。積極做好政務(wù)信息報送工作，緊急信息無發(fā)生遲、漏、瞞報現(xiàn)象，及時更新網(wǎng)站信息，做好政務(wù)信息公開工作。組織全體人員積極參加“慈善一日捐”行動；組織人員深入基層，走訪*扶貧掛鉤村，慰問困難老黨員和基層群眾，向村民贈送食品藥品安全知識書籍，并捐贈扶貧款共計28000元。組織分局全體人員積極參與市、區(qū)組織的文體活動；組織婦女同志參加三八婦女節(jié)活動。

2、3月開始，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，分局黨組高度重視，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實活動實施方案的各項要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管各項工作，精心組織，周密安排，引導(dǎo)干部職工通過集體學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并深入企業(yè)調(diào)研、向轄區(qū)管理相對人發(fā)放調(diào)查問卷，廣開言路，征求意見；5月，圍繞堅持推進科學(xué)監(jiān)管、保障食品藥品安全、服務(wù)醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的主題，全局開展了一場解放思想大討論活動，認(rèn)真查找制約食品藥品科學(xué)監(jiān)管的突出問題，深刻剖析主客觀原因，并在下一步工作中予以改進；6月，召開黨員專題組織民主生活會，積極開展批評與自我批評。

3、2009年是實施機構(gòu)改革的關(guān)鍵年，同時即將迎來祖國60周年大慶，新醫(yī)改也已頒布實施。2009年工作的一大重點是如何在機構(gòu)改革的同時不影響我區(qū)群眾飲食用藥安全。因此，我們要求干部職工嚴(yán)肅紀(jì)律，提高認(rèn)識，確保相關(guān)工作到位不脫節(jié)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和開展工作，完成食品藥品監(jiān)管任務(wù)，確保轄區(qū)不發(fā)生藥械安全事故。同時，加強《食品安全法》和餐飲環(huán)節(jié)相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，及早適應(yīng)職能的調(diào)整。

4、加強政治和理論學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。一是加強監(jiān)管人員基礎(chǔ)理論、稽查技能、GSP認(rèn)證等培訓(xùn)工作，通過集中培訓(xùn)、實踐鍛煉，增強行政執(zhí)法人員的責(zé)任意識、法治意識和服務(wù)意識，提高監(jiān)管執(zhí)法的能力、水平和效能。二是積極推進機關(guān)效能建設(shè)，及時將日常監(jiān)督檢查、效能檢查、考勤統(tǒng)計的結(jié)果通報公布。出臺考勤、等系列制度，嚴(yán)格工作制度和執(zhí)法紀(jì)律，嚴(yán)格依法行政和廉潔從政，努力形成一流的工作作風(fēng)。

第4篇：眼鏡銷售工作總結(jié)范文

第一部分：策劃人員基本能力與素質(zhì)

策劃的關(guān)鍵是用“策”，指人的創(chuàng)造性思維；“劃”，指的是富有策略的計劃中的“計劃”成分，審時度勢，運籌帷幄，才能進行及時而必要的策劃活動。

（

一） 策劃人員必要的知識儲備：

1. 專業(yè)知識層面

從策劃的工作角度來看，策劃人員應(yīng)該具備這樣的知識結(jié)構(gòu)：

（1） 策劃學(xué)的基礎(chǔ)理論和實務(wù)知識：策劃學(xué)的基本概念、基本技能、基本原則和工作程序、策劃的基本方法等；

（2）與市場密切相關(guān)的學(xué)科理論：行為科學(xué)、市場營銷學(xué)（廣泛吸收學(xué)習(xí)經(jīng)典案例），以及廣告策劃知識等；

（3）與策劃有關(guān)的社會科學(xué)知識：社會學(xué)、心理學(xué)、消費者心理學(xué)等。

2. 法律政策知識

以效益為目標(biāo)，以法律為準(zhǔn)繩。這是院線、影城策劃人員應(yīng)該牢牢把握的行為準(zhǔn)則。對與影城相關(guān)的法律、政策及廣告法、反不正當(dāng)競爭法、經(jīng)濟法以及國家制定的各種相關(guān)的法規(guī)、政策等有足夠的理解，才可能避免出現(xiàn)因?qū)Ψ傻臒o知而對影城利益造成無意的損傷發(fā)生，避免不必要的麻煩。

3. 計算機、 IT網(wǎng)絡(luò)知識

計算機、Internet已經(jīng)成為當(dāng)今社會生活不可或缺的內(nèi)容，也是經(jīng)濟發(fā)展所依賴的基礎(chǔ)。每一個策劃人都必須要了解并借用這一手段。

計算機與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給信息的傳播與共享帶來了前所未有的變革，對計算機的熟練應(yīng)用，決定了策劃工作的流暢與高效，一個策劃人員除了對IT理論有足夠的認(rèn)識外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會熟練應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)信息進行有效的預(yù)測和判斷；以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急措施等。

4. 現(xiàn)代傳媒知識

策劃的最終目的，是讓社會認(rèn)識并接受影城，傳統(tǒng)的與新興的媒體都是必不可少的媒介。策劃人員應(yīng)該對傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)等知識有所了解與掌握，這也是策劃的一個重要環(huán)節(jié)。

（二）策劃人員必需的自身素質(zhì)：

1. 敏銳的信息觀察與捕捉能力

策劃無時不刻地在身邊發(fā)生著，合格的策劃人員對時尚、社會、生活、人群的感知都是敏感的，敏銳地把握點滴有用的信息，以便從中尋求靈感，進行創(chuàng)造與策劃，力求精準(zhǔn)地把握策劃的大方向，使策劃案得到社會特定人群的認(rèn)可與贊同，達到有效傳播與為影城樹立良好口碑的最終目的。

2. 活躍的思維

通過對信息的整理與搜集，策劃人員頭腦中的火花迸發(fā)，真正的策劃這才剛剛要開始，思維定式的禁錮只能使策劃走入困境，活躍的思維、創(chuàng)新的能力都將進一步發(fā)揮重要作用?；钴S的思維是整個策劃中最富有活力和潛力的一種資源。

3. 多層的知識結(jié)構(gòu)

所有的策劃，尤其是與經(jīng)營和當(dāng)代商戰(zhàn)有關(guān)的，幾乎毫無例外地都是綜合性的、復(fù)雜的、涉及眾多部門和領(lǐng)域的問題，單憑專業(yè)知識已無法解決上述問題。這就要求現(xiàn)代策劃人才必須既精于專業(yè)知識，又博于非專業(yè)知識；既有理論修養(yǎng)，又有實踐經(jīng)驗，同時還能夠根據(jù)實際需要不斷地更新豐富自己的知識。

4. 豐富的想像力

策劃人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的想像力，即人運用其發(fā)散思維將一個事物與其他許多事物聯(lián)系起來加以思考的能力。想像的實質(zhì)是對已有的知識、經(jīng)驗、記憶表象進行改造、重新組合，從而創(chuàng)造新的形象的過程。豐富的想像力，是創(chuàng)造性思維的核心。

5. 有時尚美感

很大程度上，頭腦中思想的表達需要借助于美麗畫面的渲染，對美麗的感知同樣也能夠帶動語言對人的觸動與情感訴求，觸動人內(nèi)心深處最柔軟的地方，打動受眾，引起他們的共鳴，從而達到宣傳的效果。

6. 嚴(yán)密的執(zhí)行力

策劃人要具有嚴(yán)密的執(zhí)行能力，要對運籌策劃方案，做到全面部署。如策劃中的人際關(guān)系、策劃實施中的資金把控、策劃實施中的大眾媒介關(guān)系、與策劃實施有關(guān)的法律問題等，都要做到心中有數(shù)、運籌有序。

7. 絕佳的合作意識

策劃人提出創(chuàng)意點與思路，具體執(zhí)行需要依靠影城內(nèi)部各個部門、具體領(lǐng)域的專家，發(fā)揮所長，貢獻所能。所以，策劃人需要有良好的角色感、絕佳的合作意識，善于處理分工協(xié)作，充分發(fā)揮眾人的積極性和聰明才智。

8. 較強的溝通能力

有了思維，產(chǎn)生好的想法，還必須要清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達出來，在表達過程中，本身就是一次絕好的再思考、梳理與系統(tǒng)化的過程。整個策劃案的執(zhí)行，需要影城中各個部門的統(tǒng)一配合，因此能把思維用語言清晰地表達出來，協(xié)調(diào)部門間的統(tǒng)一配合，至關(guān)重要。

對于策劃工作來說，注重的是“組合利用”和“融會貫通”的素質(zhì)和能力，作為一個合格的策劃人員，有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進行思維，廣泛地參與社會實踐。

二）

第二部分：策劃工作的日常工作

【策劃主要工作流程】

1.主題規(guī)劃

重大事件、公關(guān)營銷、節(jié)日慶典、影片宣傳等重要主題規(guī)劃要在1～2月前策劃并討論完成，討論不局限于策劃或市場部門，可發(fā)動整個影城對活動有興趣的員工進行，制定可行的獎勵機制，激發(fā)眾人積極性。

2. 宣傳炒作

重大事件、公關(guān)營銷、節(jié)日慶典、重要影片的媒體宣傳要于一周前進行，至少宣傳兩次，原則上報紙的宣傳定于周二和周五。如果有條件的話，對影響影城品牌的事件、影片、節(jié)日等要預(yù)熱至少兩周，結(jié)束后仍要延續(xù)一周的溫故期。

3. 物料制作

在各項主題規(guī)劃、討論完成、確定后，即開始進行各項文案、設(shè)計、制作等物料準(zhǔn)備工作，專人管理、專人負(fù)責(zé)。根據(jù)每次宣傳所需內(nèi)容制定相關(guān)表格，做到心中有數(shù)，提高實際工作效率。

4. 現(xiàn)場執(zhí)行

在進行了規(guī)劃、炒作、制作等充足準(zhǔn)備之后，真正的工作才剛剛要開始，現(xiàn)場的執(zhí)行是重中之重，主角是所有部門的每位同事，大家的齊心協(xié)力、通力合作，將會給每次活動都畫上一個完美的句號。

5. 活動上報

每月底，應(yīng)及時編輯當(dāng)月活動內(nèi)容發(fā)送至院線or影城管理公司等，以便院線or影城管理公司統(tǒng)一宣傳，并用作影城刊物使用。

6. 及時總結(jié)

站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)是無時不刻都在進行著的，及時總結(jié)工作中的每個點點滴滴，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自身，提高戰(zhàn)斗力。

【宣傳方式及日常維護】

1. 重點廣告位

（1）對全國所有影城來講，影城品牌最重要的常規(guī)宣傳位是位于影城自身所在商圈的重點廣告位（包括墻體、柱體、電梯、走廊、空位等），是影城節(jié)約資源的根本措施之一。比如深圳南國影城位于深圳市羅湖區(qū)金光華廣場三樓，如果沒有的告知性引導(dǎo)廣告位，基本就會等同于地圖上沒有標(biāo)注地址的地點，將要再耗費更多的宣傳、告知才能給廣大受眾留下南國影城的印象，具置告知他們，無疑將造成不必要的資源浪費。

（2）與商圈的攜手發(fā)展、共存共榮的戰(zhàn)略是不容置喙的，金光華在深圳國貿(mào)的繁榮給南國影城發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。所以金光華的重點廣告位、宣傳契機都是南國影城可以借助的強有力的外力。

2. 各類平面廣告

設(shè)計平面印刷、噴繪等至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。電梯間內(nèi)的平面廣告、影城內(nèi)外的櫥窗廣告位，于每部影片上映至少一周前更新出來，較易受到關(guān)注的、醒目的位置要經(jīng)常更換，重點影片保證重點位置。

3. 各類視頻廣告

至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容?；顒与娞蓍g、車載、大廳等的視頻廣告，新片上映1～2周前開始播放預(yù)告片，重點影片的播放次數(shù)于1周前，增為每日兩倍播放。

4. 短信平臺

影片宣傳的短信平臺要保持暢通無阻，專人維護、專人負(fù)責(zé)，在影片或活動前1～2天內(nèi)告知，時間最好為下午14：00之后。

5. 影城DM單

原則上，每月月底影城在DM單印制已可確定影片信息，若有不確定的大片可采用月初、月中、月末等詞語；每月DM單統(tǒng)一規(guī)劃一個主題，在頁面設(shè)計中，需突出該月主題；設(shè)計風(fēng)格不局限于某一固定版式、色彩，爭取每期都可以給人耳目一新的感覺，主旨是要凸顯濃郁的電影思想、文化內(nèi)涵。

6. 網(wǎng)絡(luò)平臺

作為新興媒體，網(wǎng)絡(luò)平臺為各類消費人群所接受，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在的都市人花費在網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越多，想知道任何信息時，他們的第一個動作都會是打開電腦尋找主網(wǎng)站而不是翻開書本、拿起電話。網(wǎng)絡(luò)平臺的廣泛應(yīng)用與傳播，將會成為我們針對目標(biāo)消費人群的一個良好宣傳途徑。

7. 會員卡、各種票類

會員卡及各種票類都代表這影城的整體形象，在設(shè)計與制作過程中，可將電影文化融入其中，作為影城自己的載體“傳播電影文化”給受眾。因此在各個類別的設(shè)計與制作中要體現(xiàn)出差別，符合不同受眾的不同身份，同時易于影城內(nèi)部管理與現(xiàn)場操作。

【影城內(nèi)陣地宣傳】

一、大廳展示位置

1. 地面：影廳門口、影廳內(nèi)空白處、影廳入門處地貼、售票處、檢票口、賣品處、走廊兩旁等；

2. 側(cè)面：渲染氣氛的兩側(cè)墻體、柜臺側(cè)面及柱子等；

3. 空中：懸掛橫幅、羅馬旗、大幅噴繪、小裝飾品、泡泡、氣球等制造氣氛；

二、氣氛渲染

1. 陣地布景：根據(jù)電影、節(jié)假日等，不同時刻渲染不同的布景

2. 主角演繹：根據(jù)宣傳需要進行相關(guān)演繹宣傳；

3. 道具演繹：使用恰如其分的道具使顧客們的情緒達到高漲。

【影城內(nèi)各部門合作】

1. 精誠合作

影城是個溫馨的大集體，大家相互信賴、相互扶持，各部門需要密切配合、精誠合作、不分彼此地完成影城內(nèi)工作。

2. 集思廣益

（1）討論各項宣傳、活動時，條件允許的情況下需各部門負(fù)責(zé)人員參加會議，以便針對操作各個環(huán)節(jié)的操作提出專業(yè)性意見與建議，減少實際操作中的磕磕絆絆，使各項工作順利進行。

（2）爭取每月15日前組織會議進行下月的活動、宣傳討論，建立良好的激勵機制，調(diào)動影城一切有活力的腦細(xì)胞，參與人員每人出三個方案，記入活動庫。

3. 眾志成城

在各種形式的活動前，以正式通告、通知或培訓(xùn)形式，至少提前7日內(nèi)告知影城各個部門，進行實際操作演習(xí)，使實際操作中的失誤降到最低，齊心協(xié)力、眾志成城。

【維護與開發(fā)聯(lián)盟商家】

1. 聯(lián)盟商家是影城重要的宣傳窗口，與聯(lián)盟商家的陣地互換、交叉宣傳等，既可節(jié)約資源又可給影城制造廣泛的關(guān)注范圍，創(chuàng)造出意想不到的收效，眾多商家也樂于進行聯(lián)盟；

2. 聯(lián)盟商家的忠誠消費者是我們可以盡量爭取的，吸引他們到影城進行一次消費并不是我們最終的目的，在第一次消費行為完成之后，能夠使他們第二、第三、第四、第n次來影城消費，成為我們忠誠的顧客才是與聯(lián)盟商家互換客戶資源的最終的目的；

3. 聯(lián)盟商家所能提供的服務(wù)或產(chǎn)品都將成為影城會員、影票的增值服務(wù)，是有效提高顧客的忠誠度的方法；

4. 在影城組織各項活動時，本著節(jié)源開流、節(jié)約成本的原則，聯(lián)盟商家這個時候就是是影城最好的合作商，影城節(jié)約了運營成本，而商家可以得到良好且相對硬廣相對低廉的宣傳投入，這確是雙贏的合作。但考慮到雙方需要就合作某些細(xì)節(jié)進行討論與協(xié)商，需商家配合的活動至少要于1.5～2個月前開始，重大節(jié)假日活動應(yīng)于2.5～3個月前開始接洽，盡量避免活動前的手忙腳亂；

5. 原則上，挑選聯(lián)盟商家時要盡量選擇實力雄厚、具有良好口碑、資源豐富的企業(yè)合作伙伴，但需關(guān)注有發(fā)展?jié)摿涂臻g的優(yōu)良商家，他們隨時可能會成為黑馬爆出冷門，因此需與眾商家保持良好的關(guān)系。

【影城會員維護與管理】

1. 重點會員維護，每月3日前，將當(dāng)月的影訊、DM單、活動海報等準(zhǔn)時發(fā)送至?xí)T手中。

3. 會員生日當(dāng)天，LED屏幕播放祝賀信息，根據(jù)需要廣播生日慶賀信息。

4. 對會員積分及時統(tǒng)計分析，適時制定恰當(dāng)?shù)姆e分兌換、獎勵等活動。

5. 與合適的聯(lián)盟商家組織會員互動活動，提高會員忠誠度。

【工作總結(jié)】

1. 每次活動、影片、宣傳結(jié)束后，宣傳品需于2日內(nèi)（需后期延續(xù)宣傳的不在此列）收回；

2. 每個月末組織會議，對當(dāng)月各個活動及影片宣傳做及時的總結(jié)與學(xué)習(xí)，給日后的工作提供真實的借鑒，及時彌補不足、延續(xù)較好的操作。

3. 每次活動、影片、宣傳結(jié)束后，及時總結(jié)票房、活動效果、優(yōu)缺點，形成文字，歸入檔案，引以為鑒。

“我覺得片方的分賬比例應(yīng)該調(diào)整一下，適當(dāng)?shù)臏p輕影院的運營壓力”

羅登科 先生

職位：董事總經(jīng)理

星座：雙魚座

何時從事此職務(wù)：2009年

主要成就：開業(yè)8家影院

院線名稱：深圳市中影百譽影城管

理有限公司

影城名稱：百譽影城東門店

地址：青島市城陽區(qū)黑龍江中路2111號

東方城5樓

影城開業(yè)時間：2012年7月

影廳、座位數(shù)：8廳1219個座位

影城職員人數(shù)：30

音響設(shè)備：杜比，飛達

放映機：巴可，索尼SRX-R320S

幕布：金屬銀幕

平均月票房：80萬

平均月上座率：18.63%

百譽對于開新店的選址會設(shè)定哪些必要條件？

最起碼要滿足三點，人口密度大、商業(yè)規(guī)模好，在樓盤前期規(guī)劃中已經(jīng)有了引入影院的考慮。前兩點可以保證影院的客流量，第三點可以滿足影院建設(shè)需要的條件，同時又不會在改造上花冤枉錢。

百譽旁邊有老牌的太陽影城，周邊還有嘉禾、UA，其實還是很密集的，在這樣的情況下，百譽如何吸引觀眾、應(yīng)對競爭？有哪些優(yōu)勢？

我們主要還是靠服務(wù)。盡管大家都覺得東門商圈人流量大，是一個好位置，但我們影院的這一棟樓處在邊緣位置，其實沒那么旺。所以主要靠的還是提升自己的服務(wù)，做足宣傳，制造和挖掘亮點，比如杜比全景聲就是我們宣傳亮點之一。我們的口號是“百譽服務(wù)，完美享受”，從最基層的服務(wù)員開始，有一套完整的培訓(xùn)流程，百譽院線運營這么多年來，在這方面已經(jīng)很成熟了。

你覺得經(jīng)營影院有用戶黏性嗎？如果答案是肯定的，那么通過哪些方面可以增加用戶黏性？

用戶黏性是肯定有的，我們現(xiàn)在主要就是做回頭客。東門店剛開業(yè)的時候，沒有人會想到在這棟樓里會有一家影院，所以觀眾在第一次看過之后，一般都變成穩(wěn)定的回頭客。我們自己做過相關(guān)的調(diào)查，也通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查過。

影院賣品這部分占了營業(yè)額的一部分，東門店周邊小吃很多，在這方面會不會受到影響，銷售比低于其他店？賣品有哪些新創(chuàng)意和新的銷售方式？

肯定是有影響的，確實要比其他店低，這也是沒辦法的事，畢竟東門商圈餐飲業(yè)十分發(fā)達，各類小吃也很多，但我們盡力的在現(xiàn)有情況下做到最好，我們經(jīng)常有和影票套餐的形式，發(fā)一些奶茶券，以及每個月推出不同的新主題等等，來吸引觀眾消費。另外，除了常規(guī)的飲料和爆米花外，我們還開辟了專門的水吧，提供種類繁多的飲品。

現(xiàn)在電影票銷售的渠道越來越多，這是不是拉低了票價？百譽的平均票價大概多少錢一張？

肯定會拉低，不過這沒什么，我們的目的不是從一張票上賺多大的利潤，而是要努力服務(wù)更多的觀眾，這正是開展團購的原因，并且從整個市場來說，都是在不斷的調(diào)整中，我們也要跟著市場走。特別是我們這種新開的影院，更需要通過團購等形式進行影院推廣。在團購剛開始的時候，團購比例大概能占到一半，但現(xiàn)在僅占到四分之一，很多團購的觀眾都慢慢轉(zhuǎn)為會員。平均票價沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，大概要比團購價高一些。

會員服務(wù)有哪些亮點？

服務(wù)會員是我們非?？粗氐囊稽c，我們會經(jīng)常舉辦會員特惠專場、免費專場，生日、周年慶等也會舉辦特色活動，有一些重量級的抽獎等等。我們有很多忠實的會員，這其實也是對于我們服務(wù)的極大肯定。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體（時光網(wǎng)一類的電影網(wǎng)站、格瓦拉等論壇）和新媒體（微博、微信）在影院的宣傳、推廣中各自的重要性？

我們非常注重新媒體，前幾年我們通常都是通過短信來推送活動信息，現(xiàn)在基本都將平臺替換為微博、微信，院線旗下每家影院都有各自的微博、微信，對于論壇，除了日常的票務(wù)合作外，也會定期進行互動，做一些他們會員的專場放映等等。

影城除電影放映外，會有一些特色服務(wù)嗎？

會有，主要以會議接待為主，如周邊商場的推介會，政府的會議，以及企業(yè)年會等等，會經(jīng)常選擇我們影院，會議結(jié)束后放一場電影，是非常不錯的體驗。

您最看好哪類新的電影技術(shù)？哪種電影技術(shù)是未來趨勢？

我們一直都非常關(guān)注和電影相關(guān)的新技術(shù)，要不然也不會成為廣東地區(qū)第一個嘗鮮杜比全景聲的影院，但還是要去判斷新技術(shù)到底是會帶來實實在在的效果，還是僅僅是噱頭。另外也要綜合投資、回報的考量。雖然我們沒有IMAX，但在虎門店、沙井店都采用了中國巨幕，效果也是非常不錯的。未來趨勢不好預(yù)測，不過可以肯定的是，在音畫方面能做到真真正正提升的就會有市場。

你怎么看待當(dāng)今中國影城票價普遍較高的現(xiàn)象？

電影院的數(shù)量越來越多，提高電影票價的可能性不大了，盡管還沒有呈現(xiàn)出惡性競爭的態(tài)勢，一般的競爭還是有的。另外，雖然電影票的標(biāo)價都感覺很高，但實際的平均票價并不高，觀眾會通過半價時段、團購等渠道買到優(yōu)惠票。如果影院再去提高票價，也只能是因為發(fā)行方提高了最低限價，我們也只能跟著水漲船高。

電影票房一年比一年高，銀幕數(shù)量也在不斷的增加，對于這樣的現(xiàn)狀，是持樂觀還是悲觀的態(tài)度？

從我們院線的票房數(shù)據(jù)來看，并不是隨著全國的票房增加而增加，甚至有走低的店，畢竟電影院越來越密集，但觀影群體并沒有大幅度的增加，還是那一撥人。我倒覺得片方的分賬比例應(yīng)該調(diào)整一下，適當(dāng)?shù)臏p輕影院的運營壓力。

作為影城的經(jīng)營管理者，您目前最關(guān)心的是哪些問題，平時碰到過哪些問題？工作的重點是哪些？

我現(xiàn)在很少參與影院的具體事務(wù)，這些都交給影院經(jīng)理來做，我做的更多的是對大局的把控，以及新店的選址、籌備事務(wù)。百譽今年陸續(xù)還會有開新店的計劃，目前在公明已經(jīng)有確定的項目。

對于全景聲，百譽算是廣東省第一個“吃螃蟹的人”，當(dāng)時是處出于怎樣的考慮？

首先，有好的技術(shù)我們是愿意去嘗試的，這本身會增加我們影院的自身優(yōu)勢。盡管我們是廣東地區(qū)首家，其實在確定之前也是去其他地區(qū)的影院調(diào)研過、感受過杜比全景聲，覺得有價值，才確定安裝。

全景聲為影院的票房收入帶來幫助了嗎？ 全景聲廳的上座率和一般影廳有沒有區(qū)別？

目前全景聲廳的票價沒有比其他廳高，是因為還處在宣傳、推廣階段，并且全景聲的影片也還沒有完全普及，隨著后續(xù)發(fā)展，我們會考慮將全景聲的票價做相應(yīng)提高。上座率方面，肯定是要比一般的廳高一些的，會有不少觀眾有選擇性的看全景聲廳，這也和我們?nèi)粘５男麄鞣植婚_。

你覺得一般的觀眾在視、聽兩個方面，更注重哪部分？觀眾對于全景聲的反饋怎樣？

除了IMAX之類的超大銀幕外，其實大家的銀幕大小、“針對影片播放不同的廣告將會有意想不到的收獲”

李萬虎 先生

職位：影院技術(shù)經(jīng)理

星座：水瓶座

座右銘：有志者，事竟成

何時從事此職務(wù)：2012年

喜歡的電影：《變形金剛》

討厭的電影：《筆仙驚魂》

最喜歡的演員：陳道明

最喜歡的導(dǎo)演：馮小剛

最看好的電影技術(shù)：激光投影

院線名稱：中影南方新干線

影城名稱：青島星燁影城

地址：青島市城陽區(qū)黑龍江中路2111號東方城5樓

影城開業(yè)時間：2012年7月

影廳、座位數(shù)：8廳1219個座位

影城職員人數(shù)：30

音響設(shè)備：杜比，飛達

放映機：巴可，索尼SRX-R320S

幕布：金屬銀幕

平均月票房：80萬

平均月上座率：18.63%

近兩年影城建設(shè)如雨后春筍，影城數(shù)量劇增，請簡單談?wù)勝F影城在這種激烈競爭中有哪些優(yōu)勢，有哪些值得突出的亮點？

我們影院相對來說處在競爭激烈的環(huán)境中，去年開始周邊影院增多，現(xiàn)在發(fā)展會員是我們主要手段。另外團購也在繼續(xù)做，因為團體票做起來有難度，影院一公里圈里還設(shè)置了多家代 驗。我們影院服務(wù)相對而言區(qū)域位置良好，盡管票價不是最便宜的，但影院從裝修、設(shè)施設(shè)備上都比較好，外觀靚麗。我們影廳的座椅很舒適，椅背是后仰式的，觀眾能根據(jù)需要后仰或坐直。影院有一臺4K的索尼放映機，能讓觀眾體驗到分辨率高的放映水平。

在影城規(guī)劃與建設(shè)初期，策劃團隊的側(cè)重點是什么（預(yù)算、籌備、設(shè)施、技術(shù)等等）？都關(guān)心哪些方面？想要達到怎樣的效果？實際運營是否達到了預(yù)期的成果？可否談?wù)劜邉澇晒Γɑ蚴。┑陌咐?/p>

影城建設(shè)初期，如果設(shè)計和施工出現(xiàn)問題，開業(yè)之后各種裝修設(shè)計施工問題會暴漏出來，影院不得不為此付出很多人力物力進行補救性維修，這點影城非常重視。另外，采購多種多樣的設(shè)備，可能后期運營維護上會增加運營成本上的麻煩！為此設(shè)備在5、6年內(nèi)就要考慮更新?lián)Q代。影城建設(shè)初期的規(guī)劃在很大程度上影響了往后的維護工作。

影院人才稀缺，貴影院在招聘、培訓(xùn)人才上有哪些經(jīng)驗或心得？員工需要具備哪些品質(zhì)？

影城人才的稀缺是個普遍的問題，招聘員工一直都是大多影院管理者的難題，我們影院培訓(xùn)員工采取傳幫帶的方法，由優(yōu)秀老員工對新入職員工進行崗位實操培訓(xùn)。作為服務(wù)行業(yè)，員工心態(tài)一定要好，要有主動的服務(wù)意識！

貴影城在票價、設(shè)施上走的是高端路線，或是“親民”路線？說說貴影院如何定位票價高低？觀眾接受程度如何？

影院在價位的制定上走的是親民路線，優(yōu)惠比較多，以吸引和培養(yǎng)周邊居民的觀影熱情和觀影習(xí)慣！開業(yè)兩年來，效果還是不錯的，每逢節(jié)假日，多數(shù)是以家庭為單位的觀眾。

影城與觀眾是如何進行互動的？會員有什么特別的待遇？影城如何吸引觀眾？談?wù)動霸旱馁Y源支持（首映禮、明星見面會、演唱會等）？

影院會經(jīng)常舉辦群友會，微信搶票會員日，會員專場等活動來加強和觀眾的互動。針對會員有充值一定金額送貴賓券和充800送100的活動！每個月間，在線的客戶或者群體都有優(yōu)惠、特價優(yōu)惠等。

影院“無人化管理”系統(tǒng)在近期技術(shù)展會上頻繁受到關(guān)注，排片到放映的操作都更趨于簡易，這項新技術(shù)是否沖擊放映專員的地位？你認(rèn)為無人化放映是利是弊？

無人化管理只能是相對的，不能是絕對的。任何新技術(shù)的產(chǎn)生都會對現(xiàn)有的職業(yè)結(jié)構(gòu)造成沖擊，不過日常設(shè)備維護上必須由人工操作，TMS在實際運行中也出現(xiàn)了諸多問題，即使安裝了這套系統(tǒng)，還需要專人值守，從這點上來說完全去掉人工還為時尚早。一個8廳影院，在不安裝系統(tǒng)的情況下有3個放映員，就能維持正常的工作。而安裝上系統(tǒng)后，基本上也需要3個人進行輪班值守，從這點上來看，安裝系統(tǒng)是一筆額外支出。暫時來看，對于中小影院，沒必要急著安裝自動化系統(tǒng)（不包含自動售票機）從長遠(yuǎn)來看自動化設(shè)備絕對會大行其道。

具體放映某部影片時，你認(rèn)為影片片頭廣告數(shù)量及類型等是否合理？將影片片尾全部播放完畢是否必要？

映前廣告成本低，收益高。很多影院已經(jīng)認(rèn)識到除了票房和賣品外，映前廣告收入也是影院重要的一個利潤點，但是投放映前廣告不能盲目，針對影片播放不同的廣告將會有意想不到的收獲，比如寒暑假動畫片比較多時，影院可以和針對兒童消費的一些機構(gòu)合作進行廣告的投放，將會有很好的效果。

播放完片尾是應(yīng)該的，觀眾購票后就是和影院簽訂了一個契約，觀眾有權(quán)完整的觀看整部影片，包括片尾部分。實際操作中可以采取靈活的方式處理，在電影正片結(jié)束后，由場務(wù)散場人員來通知放映要不要把片尾放完，原則是有觀眾沒離開影廳，哪怕剩一個觀眾也要把片尾播放完，這還需要排片人員預(yù)留出時間。

放映等設(shè)備如何進行維護、保養(yǎng)，出現(xiàn)故障如何處理？請詳細(xì)談?wù)?，如果無可避免發(fā)生放映事故，影院有哪些預(yù)備措施和補救辦法？

一般來說，機器設(shè)備在機房不塵環(huán)境下，內(nèi)部有扇熱風(fēng)扇進行散熱處理，工作人員每周都要清理過濾網(wǎng)。有時板子設(shè)計不太合理，會產(chǎn)生接觸性問題，導(dǎo)致放映機報警，這時候工作人員要把板子取下來查實一下。一段時間內(nèi)我們要看放映機工作時的圖像效果，銀幕邊緣是不是吻合，圖像清晰度是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，放映機的亮度是否符合亮度。如果真的不符合需要則考慮更換燈。假如電影放映出現(xiàn)問題，首先影院值班經(jīng)理向要及時知曉故障事宜，對觀眾解釋并做安撫工作，例如送上爆米花、飲料、播放廠間音樂等等，如果能及時解決問題的話觀眾是可以接受的。超過十分鐘的話則考慮退票。

影院3D亮度放映普遍偏暗，您認(rèn)為哪些設(shè)施或手段是必須做到位的？從影院技術(shù)管理人員角度來看，怎樣盡可能保證3D亮度？

3D亮度偏暗這問題已經(jīng)是老生常談了。氙燈的選擇是很重要的，影院在設(shè)計初期硬件的要求已經(jīng)被設(shè)定好了，所以只能在燈上面做改善。比如設(shè)備用燈范圍在2KW-4KW，那么3D廳最好使用4KW的。現(xiàn)在盈利的影院并不多，管理者在維護利益的情況下有可能會縮減成本，燈的瓦數(shù)無法保證在最佳狀態(tài)，帶給觀眾的感覺會很暗，這也可能會流失觀眾。亮度保持好的話觀眾的感受就大不同了，燈功率需要調(diào)整到最佳狀態(tài)。

您最看好哪類新的電影技術(shù)？哪種電影技術(shù)是未來趨勢？

激光光源技術(shù)是我現(xiàn)在比較看好的技術(shù)！現(xiàn)在看3D影片需要佩戴3D眼鏡，我覺得以后會有裸眼3D技術(shù)！4K也是很棒的技術(shù)，它畫面細(xì)膩度比2K 好很多，2K的畫面在靠近銀幕時看起來比較粗糙。中國的觀眾現(xiàn)今不少對這種技術(shù)方面沒有明確定、不甚關(guān)心，還處在不了解的狀態(tài)，他們更關(guān)心的是故事劇情，但觀眾對這類新的體現(xiàn)的接受度會越來越高。

作為影院技術(shù)經(jīng)理，您目前最關(guān)心的是哪些問題？工作的重點是哪些？

比較關(guān)心設(shè)備運行情況。這個職位工作的重點是讓電影順利的完美的放映，把最好的效果展現(xiàn)給觀眾！

亮度都差不多，所以在畫面上很難拉開距離，但聲音的差距還是很大的，所以觀眾會更注重聽的部分。我們?nèi)奥晱d在播放正片之前會有一段全景聲的體驗片，還是很震撼的，觀眾普遍覺得很好。