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原文:
《命童》朝代:明 作者:胡翰
今晨雨新歇,日出東南隅。
草樹有佳色,當(dāng)軒散紛敷。
歡言命童仆,治我園中蔬。
幸此琴冊暇,且復(fù)一荷鋤。
雖有黽勉勞,良足具中廚。
理財(cái)規(guī)劃師國家職業(yè)資格認(rèn)證考試于2003年在全國試點(diǎn)推廣,著眼于培養(yǎng)具有本土特色的中國理財(cái)規(guī)劃師。歷經(jīng)3年多的試點(diǎn)和教材開發(fā)的不斷完善,已經(jīng)成為國家勞動和社會保障部眾多職業(yè)資格考試中完善而有特色的考試之一。嚴(yán)格的考生報(bào)名資質(zhì)和科學(xué)的考察思路和方法,得到各地勞動部門和相關(guān)用人單位的高度認(rèn)同,參考人數(shù)每年大幅增長,考題更貼近我國理財(cái)市場實(shí)際,在應(yīng)試考試的同時,給考生日后的實(shí)際理財(cái)操作提供了很好的指導(dǎo)。
據(jù)國家職業(yè)技能鑒定專家委員會理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會秘書處介紹,此次考試是第一次全國統(tǒng)考,包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能和綜合評審三科?;A(chǔ)知識包括職業(yè)道德和宏觀經(jīng)濟(jì)、會計(jì)、法律、證券、保險(xiǎn)、信托、稅收等與理財(cái)息息相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識,突出理財(cái)?shù)膹V度和理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該具備的把握理財(cái)大背景的專業(yè)能力;專業(yè)技能包括消費(fèi)規(guī)劃、教育規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃、稅收規(guī)劃、財(cái)產(chǎn)的分配與傳承等人生大事件的規(guī)劃與實(shí)際操作技能,要求理財(cái)規(guī)劃師具備綜合的理財(cái)規(guī)劃技能和實(shí)物操作能力;綜合評審?fù)怀鼍唧w家庭理財(cái)案例分析和規(guī)劃,旨在提高規(guī)劃師的知識運(yùn)用和解決實(shí)際問題能力,從理財(cái)理念和規(guī)劃運(yùn)用上全面提高綜合能力。
學(xué)員經(jīng)過上海點(diǎn)金理財(cái)培訓(xùn)有限公司120小時的強(qiáng)化培訓(xùn),理財(cái)知識及能力有顯著提高。在基礎(chǔ)知識考試中有91%的人通過,專業(yè)技能考試中,80分以上者占48%,培訓(xùn)效果相當(dāng)突出。
在第二季度看到新增貸款連續(xù)快速增長就開始擔(dān)心通脹的觀點(diǎn)曾經(jīng)獲得較高的關(guān)注度;在三季度就開始呼吁有關(guān)決策部門控制信貸政策建議也一度獲得較高的認(rèn)同――然而,畢竟單月CPI尚未轉(zhuǎn)正,2009年全年的CPI也依然為負(fù)。在通縮的背景下,大談通脹憂慮,仿佛有點(diǎn)杞人憂天。
在CPI依然為負(fù)的背景下,大談特談通脹的肯定是“貨幣派”,他們只盯住有多少過剩的貨幣,而不計(jì)算有多少過剩的商品賣不出去、有多少產(chǎn)能閑置,就妄言通脹。
通脹的意思是一般物價(jià)水平的上漲,按照貨幣派的定義是“過多的貨幣追逐過少的商品”。因此,單位產(chǎn)能對應(yīng)的貨幣供應(yīng)量,才是我們分析未來中國到底會不會有通貨膨脹的核心要點(diǎn)。
國有部門專門計(jì)算年度單位產(chǎn)能貨幣供應(yīng)量的變化,發(fā)現(xiàn)單位產(chǎn)能貨幣供應(yīng)量與通脹有著顯著的相關(guān)性,但是通脹的出現(xiàn)一般比產(chǎn)能貨幣供應(yīng)量開始增加之后3年。前美國聯(lián)邦儲備銀行主席格林斯潘判斷通脹的依據(jù)也不僅僅是貨幣供應(yīng)量的變化,而是產(chǎn)能貨幣供應(yīng)量。根據(jù)這一指標(biāo)格林斯潘在6月份撰文指出,美國可能在2012年出現(xiàn)通脹。
從全球主要經(jīng)濟(jì)體分析,中國的制造業(yè)在GDP的比重最高。尤其是上一輪經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張周期長達(dá)5年,在這五年中,不僅固定資產(chǎn)投資規(guī)模連續(xù)高增長,而且廠房設(shè)備投資在固定資產(chǎn)投資中的占比逐年提高,從而積累了巨大的過剩產(chǎn)能。
中國的產(chǎn)能過剩問題,既有國內(nèi)前幾年設(shè)備投資增長過快的原因,也有國際原因,解決產(chǎn)能過剩問題既需要擴(kuò)張內(nèi)需,也需要國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)。從未來較長的一段時間看,等西方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以后,西方的貨幣由現(xiàn)在的收縮重新進(jìn)入到擴(kuò)張階段,去杠桿化之后的杠桿化又重新開始,那時候美國、歐洲甚至俄羅斯、印度都可能先于中國面臨通脹的風(fēng)險(xiǎn),那時候只有中國的產(chǎn)品才能平抑全球的物價(jià)水平。從產(chǎn)能貨幣供應(yīng)量來看,中國的通脹肯定發(fā)生在歐洲、美國之后。
當(dāng)前,實(shí)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力,大宗商品和原材料不可能重復(fù)2007、2008年的局面。即使出現(xiàn)階段性的上游能源原材料上漲,也不可能傳導(dǎo)下游,中國在未來較長一段時期內(nèi)都不用擔(dān)心制造業(yè)的價(jià)格上漲。
與制造業(yè)價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制不同的是糧食和食品。由于糧食到食品中間的產(chǎn)業(yè)鏈比較短,下游產(chǎn)品沒有能力消化上游的價(jià)格上漲。
目前我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展勢頭良好,夏糧實(shí)現(xiàn)連續(xù)6年增產(chǎn),全國夏糧產(chǎn)量2467億噸,比上年增長2.2%,上半年,豬牛羊禽肉產(chǎn)量為3580萬噸,同比增長6.3%;上半年,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)格同比下跌6.2%。所以糧食和食品領(lǐng)域也不存在通脹風(fēng)險(xiǎn)。目前,大蒜、青菜等部分小食品的價(jià)格上漲既有季節(jié)性因素,也有炒作性因素,不能就此判斷糧食和食品價(jià)格會出現(xiàn)普遍的、趨勢性價(jià)格上漲。
由于我國居民的恩格爾系數(shù)較高,食品價(jià)格在我國CPI中的權(quán)重約為三分之一,糧食價(jià)格的波動是導(dǎo)致CPI波動的主要力量。食品價(jià)格的持續(xù)上漲或維持高位,會增加居民的生活成本,導(dǎo)致成本推動型的通貨膨脹。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景下,只要食品價(jià)格不上漲,中國CPI很難出現(xiàn)所謂的通貨膨脹。而對于一個年平均GDP增速在8%以上的經(jīng)濟(jì)體而言,3%左右的通貨膨脹率對于提高企業(yè)生產(chǎn)積極性、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是有益的。
1、網(wǎng)報(bào)期間,系統(tǒng)開放時段外不能查看、修改 和報(bào)名。
2、盡量避免高峰時段網(wǎng)報(bào),逾期不再補(bǔ)報(bào),也不得再修改報(bào)名信息。
3、把用戶名和密碼記好,報(bào)名后生成的編號記好,提交之前一定要檢查好信息不要有錯漏的地方。
4、在正式報(bào)名時,應(yīng)屆生填寫完報(bào)考院校、報(bào)考專業(yè)相關(guān)信息后,等到10月份正式報(bào)名開始,如果對預(yù)報(bào)名時的信息不修改,則正式報(bào)名階段結(jié)束后,預(yù)報(bào)名信息就會正式起效;如果預(yù)報(bào)名階段沒有填寫,在正式報(bào)名階段也可以填寫,預(yù)報(bào)名不是必要的。
5、對于往屆生只能在10月正式報(bào)名時填寫信息,錯過就不會再有機(jī)會。
個性鮮明的品牌識別建立,不是說簡單的設(shè)計(jì)個標(biāo)志,作個包裝或者說弄個歌星影星作形象代言人,就可以成就自己獨(dú)特的品牌性格。之所以稱之為個性鮮明的品牌識別系統(tǒng),它必須具備如下特征:第一是簡單獨(dú)特性,即品牌的這一種識別方法或者識別標(biāo)志是此品牌所獨(dú)一無二的鮮明特征,簡潔、凝煉、準(zhǔn)確,最終再現(xiàn)于消費(fèi)者視覺或聽覺生動的概念區(qū)別,使其在從多的同類品牌之中一眼即被看出。第二是持續(xù)恒定性,品牌識別系統(tǒng)的建立不是一朝一夕之功,而是品牌效應(yīng)長久累積的結(jié)果,是一種持之以恒的滲透力與影響力。第三是聯(lián)想感知性,這種品牌識別能夠在消費(fèi)者心智中辟出一塊屬于品牌的空間,使消費(fèi)者在接觸到這種品牌識別之后,能夠聯(lián)想起由此種品牌帶來的心理歸屬滿足感和滿足感。
品牌宣傳通過特定的形象和符號,不斷制造出較為超前的消費(fèi)意識形態(tài),沖擊人們原有的消費(fèi)神經(jīng),并說服人們贊同它的文化行為進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為。這些形象符號最后凝結(jié)的晶體即個性鮮明的識別系統(tǒng)。這個行為過程中,品牌識別系統(tǒng)成了消費(fèi)最先發(fā)生聯(lián)系,影響消費(fèi)者作出評判的第一依據(jù)。從品牌外圍來看,品牌識別系統(tǒng)是品牌形象的表現(xiàn)形式,是品牌差異化的基本特征。它與品牌形象互為表里,相互依存。從品牌內(nèi)核來講,品牌識別是品牌內(nèi)涵的載體,是品牌內(nèi)涵通過具體形象進(jìn)行闡述的物化形式。品牌識別系統(tǒng)的形成是與品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度等高度關(guān)聯(lián)的品牌認(rèn)知結(jié)果。品牌識別系統(tǒng)的培育、認(rèn)知、建立,是品牌自身標(biāo)謗意義請求消費(fèi)者確認(rèn)的過程,最終目的在于建立競爭對手不可以模仿的個性。由于這種認(rèn)知?dú)v程的完成是一個相互了解溝通的長時間動態(tài)過程,消費(fèi)者又在此過程中具有很大的主動能動性,因此,品牌識別系統(tǒng)的建立要朝著有利于簡化消費(fèi)者視覺和心理認(rèn)知的方向進(jìn)行,這樣才能在紛繁復(fù)雜的商品世界中脫穎而出。
建立品牌識別系統(tǒng)的意義在于:
第一、明晰品牌鮮明的個性,形成烙印于人們心中的品牌階梯,幫助人們減少同類產(chǎn)品過度泛濫導(dǎo)致消費(fèi)者做出選擇所花費(fèi)更多時間和精力,而帶來的經(jīng)濟(jì)和心理損失。在產(chǎn)品同質(zhì)化的年代,毫無個性毫無標(biāo)識的大眾化產(chǎn)品最容易被遺忘在個人記憶的角落。用不同品牌標(biāo)謗產(chǎn)品,成為消費(fèi)者區(qū)別產(chǎn)品的基礎(chǔ)標(biāo)識,而品牌價(jià)值的體現(xiàn),對于消費(fèi)者來說:在于規(guī)避性能風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約時間和精力成本。清晰的品牌識別系統(tǒng)建立,能夠在眾多的同類商品之中獨(dú)樹一幟,有利于消費(fèi)者能夠在最短時間內(nèi)找到自已所信賴和愿意使用的品牌。品牌識別系統(tǒng)的建立,是指導(dǎo)人們清楚認(rèn)知品牌的所邁出的第一步。即如人們一看到那個巨大的金黃色“M”型標(biāo)志,就想準(zhǔn)確的想到是麥當(dāng)勞。
第二、通過品牌識別系統(tǒng)的形成,一方面是品牌形象為更多消費(fèi)者所認(rèn)知贊同的結(jié)果,另一方面是企業(yè)提升整體品牌形象,凝聚人們對于品牌信任的過程,是對品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度等由消費(fèi)者確認(rèn)的品牌無形資產(chǎn)不斷沉淀累積。品牌無形資產(chǎn)作為品牌價(jià)值的重要組成部分,從某種程度上來講,無形資產(chǎn)所體現(xiàn)出的價(jià)值甚至大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。可口可樂以800多億美元的價(jià)值的被評為2002全球第一品牌時,其醒目的波浪形條紋,鮮艷的紅色,獨(dú)特的產(chǎn)品包裝,這一系列視覺強(qiáng)有力的沖擊可以說是奠定了可口可樂品牌價(jià)值的基本點(diǎn),也使得很多大在看到這個極具沖擊力的識別系統(tǒng)之時,能夠想起的是代表自由、熱情的美國文化。
站在企業(yè)的立場上來講,個性鮮明的品牌識別系統(tǒng)是品牌戰(zhàn)略策劃者制造市場區(qū)隔的利器,希望借此創(chuàng)造和保持領(lǐng)先的品牌形象,并能引起人們對品牌美好忠誠及美譽(yù)度的聯(lián)想,創(chuàng)造品牌價(jià)值。站在消費(fèi)者的立場上來講,個性鮮明的品牌識別是在經(jīng)歷優(yōu)勝略汰的市場競爭之后,最終勝出并值得信賴的品牌在消費(fèi)者心目中形象凝結(jié)升華的結(jié)果。清晰的品牌識別系統(tǒng)使得消費(fèi)者在作出購買行為之時,首先從心理上就能夠得到品質(zhì)和信任的保證,促進(jìn)了品牌忠誠度的進(jìn)一步加強(qiáng)。
個性鮮明的品牌識別系統(tǒng)確立,同樣需要企業(yè)在日常行為中加以注意和保護(hù),使之在不斷發(fā)展變化的市場中保持其恒定的基本特征。
一方面要走法律的途徑,對于凝結(jié)的個性品牌識別系統(tǒng),是企業(yè)自身寶貴的知識產(chǎn)權(quán),從品牌識別系統(tǒng)開始規(guī)劃之日起,就應(yīng)該通過知識產(chǎn)權(quán)法等等相關(guān)法律,請求法律上的確認(rèn),保證品牌的獨(dú)有排它性,才能使品牌防患于未然,同時使在品牌受到傷害之時,取得相應(yīng)的法律保護(hù)。品牌通過商標(biāo)的注冊取得法律上的唯一專有使有權(quán);通過對產(chǎn)品特有包裝和裝璜的保護(hù),避免自己的產(chǎn)品在形象上被仿造假冒;通過產(chǎn)品原產(chǎn)地名稱的保護(hù),使得代表特定品牌的地理識別得到保護(hù),同時代表良好品質(zhì)基礎(chǔ)的稱謂免遭不必要的侵害,如避免出現(xiàn)山西老陳醋、金華火腿在任何地方都可以制造生產(chǎn)的尷尬境地……諸如此類的種種法律保護(hù)都是在品牌成長過程中應(yīng)該加以考慮和注意的。
原文:
《送同舍朱君彥明奉使東南措置銅事》朝代:宋 作者:趙鼎臣
天邊使節(jié)動星辰,銜命歸家得意新。
負(fù)弩不須煩縣令,揮金聊復(fù)燕鄉(xiāng)人。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,中國的商業(yè)零售業(yè)經(jīng)歷多次重新洗牌,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩濃厚的供銷社被百貨商店取代,后者又被各種類型超市和家電大賣場取代?,F(xiàn)在,信息技術(shù)引爆零售業(yè)的又一次變革,網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展迅速,不斷擠壓傳統(tǒng)零售企業(yè)的的市場份額。在經(jīng)濟(jì)增速放緩和網(wǎng)絡(luò)購物高速增長的雙重夾擊下,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn),經(jīng)營陷入困境。傳統(tǒng)零售企業(yè)要積極推進(jìn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型,才能突出重圍。
一、傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營面臨困境
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計(jì),2010年以來,連鎖百強(qiáng)的銷售增幅持續(xù)回落,從2010年的21%下滑至2013年的9.9%,先后回落9%、1.2%和0.9%。另據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì),由197家零售會員企業(yè)上報(bào)的年度經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,2013年行業(yè)銷售總額的整體增長水平為10.75%,比上一年減少1.19個百分點(diǎn),主營業(yè)務(wù)利潤率為8.87%,同上年相比下降0.07個百分點(diǎn),比2006年至2011年百貨行業(yè)銷售年均增長率(16.5%)相比出現(xiàn)明顯下滑態(tài)勢。
實(shí)體零售商店在零售額增速下滑的同時,經(jīng)營效益也出現(xiàn)明顯滑坡。據(jù)2013年零售行業(yè)上市公司年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,10大知名百貨統(tǒng)計(jì)營業(yè)收入和凈利潤同比增速分別為17.09% 和-4.47%,凈利潤出現(xiàn)負(fù)增長。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013 年,全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長9.1%,增速較 2012 年放緩 1.1% ,創(chuàng) 1999 年以來最低增速。百強(qiáng)零售企業(yè)銷售規(guī)模同比增長 19.8%,增速較上年同期下滑 0.4%,連續(xù)第三年放緩。上述數(shù)據(jù)均顯示出,我國傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)了銷售和效益增速雙雙下滑,正處于低迷階段,亟需新的挑戰(zhàn)和調(diào)整。
二、新的零售革命帶來的新挑戰(zhàn)
移動網(wǎng)上零售加快普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)顯示,中國網(wǎng)絡(luò)用戶中約79%的人通過手機(jī)等移動通信設(shè)備聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)。自2012年以來,中國3G網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)和平板電腦的日趨普及,越來越多的消費(fèi)者開始使用移動網(wǎng)上購物工具。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2014年第2季度,中國移動購物交易規(guī)模達(dá)1683.9億元,網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)6287.2億元,移動端交易額占比達(dá)到26.8%,同比增長47.1%,移動購物交易規(guī)模同比增長232.4%,明顯高于同期網(wǎng)上購物整體增速。
網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)不斷攀升。隨著一系列扶持和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策措施出臺,網(wǎng)絡(luò)購物市場日趨健康有序發(fā)展。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的零售方式,網(wǎng)絡(luò)零售成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備的提升和普及,網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模持續(xù)增加,用戶人群不斷增多。
足不出戶的購物方式時尚新穎、省時省力。對于工作節(jié)奏較快的人群,網(wǎng)上購物具有獨(dú)特的吸引力。足不出戶,點(diǎn)擊鼠標(biāo),消費(fèi)者就可以在網(wǎng)上將眾多商品一覽無余,節(jié)約時間,節(jié)省精力,免去逛街購物之累,還能享受送貨上門的便捷服務(wù),方便快捷的網(wǎng)購模式越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)同。
商品的制造流程在改變。傳統(tǒng)商品制造受固有流程影響,其反應(yīng)速度及滿足個性化的程度,均遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要,零售商的營銷行為也是被動的。借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),企業(yè)可以直接和消費(fèi)者建立點(diǎn)對點(diǎn)(P2P)模式,滿足消費(fèi)者個性化的要求。小米手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)營銷將“小米手機(jī)為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)化為驚人的事實(shí)消費(fèi),手機(jī)話題的應(yīng)用和微博用戶互動,不斷挖掘小米手機(jī)賣點(diǎn),分享圖文并茂的小米手機(jī)測評,牢牢把握消費(fèi)心理,在短時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了品牌的輸入與推廣,小米從未做過廣告,但數(shù)十萬米粉成為口碑營銷的主要力量,它沒有靠硬件盈利,而是把價(jià)格壓到最低、配置做到最高,靠的是足夠多的用戶和用戶的反饋。
網(wǎng)購商品有成本優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)惠。傳統(tǒng)零售企業(yè)承擔(dān)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、缺乏流動資金、人工成本和租金上漲成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的制約因素,導(dǎo)致利潤空間受到擠壓,盈利能力不斷下滑。有別于傳統(tǒng)零售企業(yè),網(wǎng)絡(luò)商家具有庫存壓力小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等優(yōu)勢,因而具有非常明顯的價(jià)格優(yōu)勢,折扣幅度大于實(shí)體店。
三、積極推進(jìn)零售業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型
發(fā)展O2O,實(shí)現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合。O2O模式(Online To Offline)是指將線下商店與網(wǎng)店融合起來的營銷渠道組合。消費(fèi)者在網(wǎng)店通過在線支持購買商品或服務(wù)后,在線下實(shí)體店取貨或享受服務(wù)?;蛘叻粗?,在實(shí)體店看好商品后在網(wǎng)上購買。大型電器零售商在這一形勢下積極發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售,線上線下并舉,希望通過自身網(wǎng)店銷售的增加來彌補(bǔ)實(shí)體店銷售的下降,實(shí)現(xiàn)線上線下總銷售額穩(wěn)中有升。這種模式不僅帶來網(wǎng)絡(luò)購物的簡單便捷,也克服網(wǎng)店難以提供的商品體驗(yàn),電商和實(shí)體零售商在新的零售革命中完全可以實(shí)現(xiàn)合作與融合,整合資源,協(xié)同創(chuàng)新是新形勢下最好的選擇。
抓住機(jī)遇,加快轉(zhuǎn)型步伐。面對新的零售革命,多數(shù)實(shí)體零售商在觀望和等待。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,雖然中國連鎖百強(qiáng)中有超過六成的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),但多為試探;與電商聯(lián)合的更少,蘇寧成功邁出“云商”之路,銀泰百貨與天貓合作,沃爾瑪與1號店合作等都取得了回報(bào)。傳統(tǒng)零售模式的轉(zhuǎn)型需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接近顧客,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解顧客需求,通過創(chuàng)新服務(wù)贏得顧客滿意,通過流程再造降低顧客的成本,利用新的技術(shù)與新的模式贏得零售的主動權(quán)。
推動多種渠道組合,聯(lián)合提升實(shí)力。零售商將利用各種可能的營銷渠道為顧客提供交易平臺,不僅包括傳統(tǒng)的實(shí)體商店,而且包括網(wǎng)店、手機(jī)和平板電腦等移動設(shè)備,以及社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)家電、呼叫中心等等。企業(yè)可以遵循這個理念,選擇最適合自己的多種渠道組合。零售商可與社交網(wǎng)站合作開展促銷,推出移動應(yīng)用,利用即時通訊或社交網(wǎng)站與消費(fèi)者建立聯(lián)系,例如,星巴克在2012年入駐微信,還通過微博、會員項(xiàng)目、門店、平面媒體等與消費(fèi)者溝通。零售商對于渠道的選擇應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā),與時俱進(jìn)選擇渠道組合方案。
降低物流成本,打破零售瓶頸。物流承載著商品和物資的實(shí)體流通,零售商銷售和消費(fèi)者購物都要依靠物流來實(shí)現(xiàn),“降本提效”的物流業(yè)對零售業(yè)的發(fā)展會帶來更多的商機(jī)。物流的質(zhì)量與速度直接關(guān)系到零售商的發(fā)展,因此誰掌握了優(yōu)質(zhì)的物流資源,誰就會在服務(wù)消費(fèi)者中占據(jù)主動,積極發(fā)展第三方物流,構(gòu)建適應(yīng)零售業(yè)未來發(fā)展的物流體系,也是零售企業(yè)需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。
(作者單位:陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
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細(xì)分市場的訴求、聚焦與定制化營銷運(yùn)營模式的引入,為服裝企業(yè)參與新市場生態(tài)下的競爭增添了新的制勝利器。從家電行業(yè)民族品牌海爾的“定制冰箱”,到拉鏈行業(yè)的“YKK”為客戶定制特殊拉鏈、拉片,滿足客戶對拉鏈特殊染色、電渡色等特殊加工的要求,再到本土拉鏈之王潯興“SBS”刮起的“定制化營銷”風(fēng)暴,近年來,定制化營銷及相似營銷概念與手段:個性化營銷、一對一營銷等等,在市場上早已大行其道、風(fēng)生水起。定制化營銷本質(zhì)上講,是解決消費(fèi)市場個性、多樣等差異化需求與企業(yè)供給一般化之間矛盾的一種營銷方式。
一、工廠化定制與傳統(tǒng)“量體裁衣”式個體經(jīng)營有本質(zhì)差異
盡管從原理上講,裁縫店的“量體裁衣”是絕對的個性化服務(wù),但是,服裝工廠的個性化定制營銷運(yùn)營模式絕不僅是這一個體經(jīng)營方式的簡單重復(fù)和放大,而是專業(yè)的創(chuàng)新營銷理念與現(xiàn)代生產(chǎn)工藝、信息技術(shù)等生產(chǎn)要素的有機(jī)結(jié)合。譬如,精準(zhǔn)的細(xì)分市場定位與目標(biāo)消費(fèi)者群的研究,甚至要細(xì)化到這一群體的年齡、性別、性格、愛好、學(xué)歷、職業(yè)、收入水平、消費(fèi)水平、乃至身高、尺碼等等的指標(biāo),借助于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù),服裝企業(yè)可以通過對這些指標(biāo)的多維處理分析,透過電腦的平面或三維制圖,設(shè)計(jì)、模擬出各種符合目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)趨向的款式、流行色等個性多樣的服裝風(fēng)格。這不是一般的裁縫和小作坊能做到的。
此外,從現(xiàn)實(shí)來講,工廠化定制營銷是不可能做到真正意義上的“一對一營銷”的,這個“一”指的是具有相同或相似消費(fèi)特征的消費(fèi)群體,這個群體可能是某個區(qū)域、某個年齡層次、某個共同的流行(明星)款“粉絲”、某個行業(yè)(企業(yè))有共同行業(yè)屬性或組織文化的群體等等。所以,相比規(guī)模化生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品而言,工廠化定制在成本和價(jià)格的競爭上明顯處于劣勢,但相對絕對意義上的“一對一營銷”的服裝產(chǎn)品來說,卻具備一定程度上的規(guī)模優(yōu)勢:其一般是走模塊化生產(chǎn),即,盡管顧客的個性要求不同,但主體性質(zhì)基本相同,企業(yè)可在保持產(chǎn)品主體穩(wěn)定的情況下,將客戶的愛好等功能附件整合于主體之上。美國的“IC3D”和“Levi’s”公司就采用這模塊化設(shè)計(jì)技術(shù),通過標(biāo)準(zhǔn)模塊的組合,形成滿足顧客個性需求的產(chǎn)品。
當(dāng)然,對有個性化需求的消費(fèi)群而言,他們一般對價(jià)格的敏感度較低,潛意識里也愿意為自己個性差異的消費(fèi)多一點(diǎn)支出。
二、支撐和維系“工廠化定制”模式健康運(yùn)營的兩個鏈條
1、便捷、高效、穩(wěn)健的供應(yīng)鏈保障體系是“工廠化定制”的傳輸帶
某種意義講,不論是面料、輔料的選樣采購,還是針對目標(biāo)人群的個性設(shè)計(jì),抑或是附加值(功能)的添加與工廠的模塊化小批量生產(chǎn),以及后道的產(chǎn)品小流通,都是需要強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來保障的。因?yàn)?,從企業(yè)消費(fèi)市場需求信息的獲取到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品,這一流程中,速度往往與品質(zhì)一樣重要,決定了我們運(yùn)營模式可持續(xù)性運(yùn)行的健康與否。企業(yè)要考慮消費(fèi)者購買的方便性,盡量減少渠道環(huán)節(jié),使產(chǎn)品和服務(wù)能及時地交給顧客,同時又要充分考慮到企業(yè)的成本戰(zhàn)略和模式的高效益運(yùn)行,這不僅需要一個強(qiáng)大的客戶導(dǎo)向的物流系統(tǒng),更需要一個支撐管理決策的運(yùn)籌系統(tǒng),以便能在可控限度和時間維度內(nèi)精確地將采購和庫存配置在合理的程度,達(dá)到原料不積壓、產(chǎn)品少庫存、資金鏈壓力小、資金周轉(zhuǎn)快等效果。比如,在輔料的選購上,可以走專業(yè)化采購之路,將一些功能性、裝飾性的輔料外包給專業(yè)的配套供應(yīng)商來經(jīng)營。例如和服裝關(guān)聯(lián)最緊密的拉鏈,就可以很好地研究一下我國最大的拉鏈制造商福建潯興股份,近年,其從傳統(tǒng)的上下游供應(yīng)關(guān)系,到及時、充分溝通基礎(chǔ)之上的個性化定制的一對一營銷模式的轉(zhuǎn)型,潯興股份對其拉鏈產(chǎn)品與下游服裝、鞋帽、箱包等企業(yè)的供應(yīng)關(guān)系打造和產(chǎn)品品牌市場的營銷創(chuàng)新走出了一條成功之路。
2、消費(fèi)者導(dǎo)向的價(jià)值鏈重構(gòu)是“工廠化定制”的內(nèi)在驅(qū)動源
傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)和大流通的服裝市場,消費(fèi)者總是處于價(jià)值鏈的最末端(故傳統(tǒng)營銷常稱之為“消費(fèi)終端”),企業(yè)生產(chǎn)什么,市場就買什么,整個營銷活動終結(jié)于消費(fèi)者;在“定制化營銷”中,消費(fèi)者的需求偏好成為產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、升級的直接動力,更是品牌建設(shè)的主導(dǎo)因素,消費(fèi)者成長為市場經(jīng)濟(jì)活動的主體,企業(yè)一切的經(jīng)營活動都得圍繞“消費(fèi)者需求”來展開。也就是說,消費(fèi)者居于價(jià)值鏈的最前端,整個營銷活動起始于消費(fèi)者。
如此,處在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)期的中國服裝企業(yè),誰能夠先人一步提升自己在消費(fèi)者心智中的話語權(quán)和說服力,誰就能最大可能拉升自己的品牌形象,追求品牌產(chǎn)品的“溢價(jià)”效應(yīng),增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和品牌的邊際效益。
三、營銷價(jià)值創(chuàng)新是“工廠定制化”的核心邏輯
作為“工廠化定制”的核心邏輯支撐,營銷價(jià)值創(chuàng)新源自于市場生態(tài)的變遷,從外延的維度分析,筆者認(rèn)為應(yīng)該把握幾個關(guān)鍵詞:增加、減少、剔除、組合(整合)。
首先,“增加”的是對目標(biāo)細(xì)分市場的精準(zhǔn)切割與消費(fèi)者研究、新科學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用(如現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用、電子商務(wù)平臺的應(yīng)用等)、直營直銷的銷售服務(wù)、精細(xì)化的營銷管理專業(yè)技能、現(xiàn)代物流配套等專業(yè)協(xié)作,以及合理成本基礎(chǔ)之上的個性化、多樣化等附加值高的服裝功能。其次,“減少”的是大規(guī)模的單批量采購與生產(chǎn)、服裝產(chǎn)品從上游原料到終端消費(fèi)者之間價(jià)值鏈流通的環(huán)節(jié)和渠道、資金的積壓和產(chǎn)品庫存等影響生產(chǎn)經(jīng)營模式由“大眾”向“小眾”轉(zhuǎn)型的冗余環(huán)節(jié)與要素。再次,“剔除”的是舊有市場生態(tài)下的單批量大采購、大生產(chǎn)、大流通的經(jīng)營范式,以及傳統(tǒng)的批發(fā)與經(jīng)銷的渠道體系、賣方市場的經(jīng)營理念和陳舊思路。最后,“組合(整合)”的是一切有價(jià)值的生產(chǎn)與流通要素、上游產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)配套資源等。