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關(guān)鍵詞:國際性工程公司;轉(zhuǎn)型;資源配置整合力
中圖分類號: F407.61 文獻標識碼:A
2012年,電力系統(tǒng)進行主輔分離整合重組后,部分電力設(shè)計公司從電力系統(tǒng)脫離出來,紛紛提出向國際型工程公司轉(zhuǎn)型的目標,面對這個目標,進行資源整合勢在必行。以設(shè)計為龍頭,總承包為載體,電力咨詢設(shè)計產(chǎn)業(yè)正在逐步形成產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)化整合,這種業(yè)務(wù)模式正是打破了傳統(tǒng)模式的一種新型業(yè)務(wù)模式,需要相關(guān)服務(wù)的配套實施,更需要先進管理理念來促使傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變、各類資源的整合。
1、國際市場的形勢分析
自二十世紀九十年代以來,世界各國的經(jīng)濟發(fā)展越來越趨向開放,相互之間的依存度逐步提高,政策壁壘、特別是貿(mào)易與投資壁壘逐步降低,資本、技術(shù)、商品、服務(wù)、人員等生產(chǎn)要素在世界范圍內(nèi)的流動更加順暢,經(jīng)濟全球化步伐明顯加快。在這種大勢所趨的國際市場下,市場競爭將由國內(nèi)的、局部的、不完整的競爭轉(zhuǎn)向國際化的、全方位的競爭。由于企業(yè)功能的增加,承擔的工程規(guī)模越來越大,對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力和抗風險能力的要求也越來越高。如何創(chuàng)造參與這一國際市場的契機,打造企業(yè)具有國際競爭力的基礎(chǔ)條件,使企業(yè)從國際比較中的垂直分工邁向水平分工,這是企業(yè)在新的市場形勢下求得生存和發(fā)展的重要途徑。
面對內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的重大變化,為實現(xiàn)公司生存發(fā)展,改善內(nèi)部管理中面臨的問題,迫切需要進行資源整合,以不斷適應(yīng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。
2、整合資源的必要性
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的重要一環(huán),資源整合能力是企業(yè)核心競爭力的一個表現(xiàn),是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的根本保證之一。從戰(zhàn)略思維的層面上,資源整合是系統(tǒng)論的思維方式,就是要通過組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)又彼此分離的職能,及企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨立經(jīng)濟利益的合作伙伴整合成一個統(tǒng)一的系統(tǒng),取得1+1大于2的效果。從戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上,資源整合是優(yōu)化配置的決策,就是要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)資源進行重新配置,以突顯企業(yè)的核心競爭力,并尋求資源配置與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點。
走國際化道路,做強工程公司,實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。向國際型工程公司轉(zhuǎn)型,其實質(zhì)就是推動業(yè)務(wù)范圍由單一的勘測設(shè)計向包括設(shè)計、采購、施工以及后期服務(wù)等在內(nèi)的全過程工程項目管理轉(zhuǎn)型。具體而言,就是要識別和建立工程公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程,在此基礎(chǔ)上,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),建立規(guī)章制度,優(yōu)化資源配置。
3、整合資源的類型
在面向國際型工程公司轉(zhuǎn)型的資源整合的道路上,主要以整合內(nèi)部資源和外部資源2個部分的內(nèi)容重心,內(nèi)部資源包括了戰(zhàn)略規(guī)劃能力、市場開拓能力、資源整合能力、人力資源、財務(wù)資源、技術(shù)創(chuàng)新能力、項目管理能力、風險管控、企業(yè)管理標準體系、信息化管理能力、品牌與企業(yè)文化;外部資源包括政府部門、科研機構(gòu)、技術(shù)合作商、設(shè)備制造商、施工企業(yè)、商務(wù)公司、金融機構(gòu)及其它。
4、資源整合方式
結(jié)合公司特點,著重從 “戰(zhàn)略和市場、運營管理、資源管理”三個方面,進行資源整合、理念轉(zhuǎn)變、漸進完善體系、持續(xù)提升績效。在三個大方面的指導下,可以參照國際型工程公司研究建立公司資源利用的定額標準,并對照定額標準分析公司目前的資源利用現(xiàn)狀,著重從機制層面探索提高資源整合力的對策。
在 “戰(zhàn)略和市場、運營管理、資源管理”三大方面目標指導下,公司應(yīng)強調(diào)領(lǐng)導作用,重視戰(zhàn)略管理系統(tǒng)性和前瞻性,并始終以顧客和市場為導向。提升方向為繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,繼續(xù)加大市場開拓力度,注重各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展均衡。重視價值創(chuàng)造過程的識別和管理,建立相應(yīng)管理體系和流程,并按PDCA思路注重過程管理,基礎(chǔ)管理不斷改善,管理水平持續(xù)提升。建立“全面預(yù)算、合理決算、內(nèi)部合同、風險抵押、績效管理”為主要內(nèi)容的管理運行平臺;將“以市場和顧客為中心,以專業(yè)和職能保障為基礎(chǔ),以質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全為核心”的項目管理體系,提升為覆蓋全公司所有工作的基本管理體系,強化制度流程最大的管理理念;探索和推進管理體系創(chuàng)新,將風險管理和內(nèi)部控制等國家標準納入管理體系,樹立“大質(zhì)量”和“全業(yè)務(wù)、全員、全過程”質(zhì)量概念。對各項價值創(chuàng)造過程明確業(yè)務(wù)流程并形成生產(chǎn)技術(shù)管理規(guī)定,開發(fā)運行信息化的設(shè)計流程系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)。強化項目經(jīng)理履行“四位一體”職責;各級人員按照“程序質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量”嚴格質(zhì)量控制程序,落實風險防范措施,控制質(zhì)量安全風險。重視重大項目決策和合同風險防范,特別關(guān)注轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的風險管控,對海外項目、總承包項目、投資項目實施風險評估,加強合同評審、法律審核,對重大風險防控方案和措施的實施及相關(guān)工作流程進行監(jiān)督檢查,全面監(jiān)控風險管理工作。整合風險管控和督導體系,配備專職監(jiān)察、審計和審核人員,開展效能監(jiān)察、內(nèi)部審計、體系審核、QES檢查等體系檢查監(jiān)督。依據(jù)規(guī)范性文件精神,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)部控制要求,在充分考慮內(nèi)外部環(huán)境、風險對策、控制活動、信息溝通、檢查監(jiān)督等因素情況下,初步建立了一套內(nèi)部控制體系,并在實施過程中持續(xù)完善。
主要內(nèi)容和做法包括以下幾個方面:
4.1、圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不斷開拓市場,滿足顧客需求
(1)堅持系統(tǒng)思考,確立我院中長期發(fā)展目標;
(2)堅持戰(zhàn)略為指引、目標為導向,推行戰(zhàn)略管理;
(3)樹立以市場和顧客為導向的營銷理念,強基固本,緊抓勘測設(shè)計業(yè)務(wù),推進多元化、國際化發(fā)展。多元化、多渠道、多層次、管理有序”的經(jīng)營格局,形成“專業(yè)化營銷、集團化管理、規(guī)?;l(fā)展”的營銷模式。
4.2、堅持改革和管理創(chuàng)新,重視價值創(chuàng)造過程建設(shè),持續(xù)提升運營管理
(1)建立市場導向型扁平化組織構(gòu)架,激發(fā)組織活力;
(2)重視價值創(chuàng)造過程梳理,強調(diào)流程最大,完善內(nèi)部管理體系;
(3)重視質(zhì)量安全管理,完善風險管控體系,加強過程控制監(jiān)督;
(4)重視績效測量、分析與改進。
4.3、統(tǒng)籌資源管理,重視科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng),支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展
(1)加大核心技術(shù)和創(chuàng)新能力培育,提高核心競爭能力;
(2)加強人才隊伍建設(shè),提高人力資源效率;
(3)落實財務(wù)資源保障,加強財務(wù)風險防控。
那么如何打造自身核心競爭力,并使之在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地已經(jīng)成為當前本土咨詢企業(yè)不可回避的問題。
筆者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗認為咨詢公司核心競爭力的打造,應(yīng)從以下幾個方面入手:
一、定位準確
現(xiàn)在的咨詢公司都講求大而全,小而全,如此一來每個公司都失去了自己的特色,事實上每個公司的資源(內(nèi)部和外部)都是不一樣的,而且學業(yè)有專攻,我不認為一家公司能做好所有的事情,那么這就有個定位的問題(奇怪的是咨詢公司在為企業(yè)定位的時候往往忽視了對自己的定位),這個定位應(yīng)該包含兩個方面,一是服務(wù)內(nèi)容的定位,咨詢服務(wù)是一個很大的概念,作為不同的公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢重點凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性,如營銷策略、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等,如特勞特(中國)品牌戰(zhàn)略咨詢公司,突出的就是品牌定位和品牌建立上,這也是和自身的優(yōu)勢緊密聯(lián)系的,只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于其他公司,同時在該領(lǐng)域的深入研究,才能為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)和指導,最終被客戶認可和企業(yè)建立長期合作關(guān)系,形成良性循環(huán),而不是象現(xiàn)在好多咨詢公司一錘子的買賣。二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細分是未來咨詢公司發(fā)展的一種趨勢,且已在市場上初現(xiàn)端倪。雖然從理論上說咨詢公司掌握的是基礎(chǔ)理論和企業(yè)、營銷管理的一般規(guī)律,不應(yīng)該有行業(yè)的障礙,但事實上并非如此,各行業(yè)有著自身發(fā)展的規(guī)律和市場特點(特別是在中國特有的市場環(huán)境下),沒有進行深入研究是很難了解透徹的,咨詢公司不能對行業(yè)有一個深度的了解,其結(jié)果也就無法讓人滿意。這里有一個小案例,曾經(jīng)有一個專門做地產(chǎn)營銷咨詢的公司,接到一個日化企業(yè)的市場營銷項目,大家知道地產(chǎn)營銷方案和消費品營銷方案是有很大的區(qū)別的(至少在中國是這樣),因為一些地產(chǎn)公司(特別是中小型公司)根本不想做大、也不想作什么品牌,只想圈塊地撈一把就撤,注重的是短期利益和快速資金回籠,因此在做方案時可以大量透支資源 ,不用考慮二次購買,而消費品就不一樣了,更注重的是長遠利益。而且該公司在此前根本沒有接觸過日化行業(yè),對行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展知之甚少,對日化產(chǎn)品的渠道建設(shè)、市場策略更是一無所知,憑借地產(chǎn)營銷經(jīng)驗和大量的網(wǎng)上信息花了近一個月時間做出了提案,其結(jié)果可想而知。
二、強化執(zhí)行力
執(zhí)行力一直是咨詢公司和企業(yè)都比較困擾的問題,要么是好的方案企業(yè)執(zhí)行不到位,要么就是方案本身就有問題,根本執(zhí)行不下去。要想解決這個問題咨詢公司必須做到以下四個方面:和企業(yè)適時有效的溝通、方案的針對性、時效性和可衡量性。
A、企業(yè)適時有效溝通。這是所有工作基礎(chǔ),咨詢公司如不能深入和企業(yè)溝通,對企業(yè)作深入的了解,后面的三個方面就猶如一句空話。同時這種溝通更應(yīng)該表現(xiàn)在方案執(zhí)行的各個階段,這點尤為重要,在這個過程中咨詢公司要不斷化繁為簡,深入淺出的表述自己的思路,引導企業(yè)正確的實施。
B、針對性。青島匯和品牌工程公司總經(jīng)理焦毅曾這樣解釋針對性“就是為企業(yè)量身訂做,并進行貼身指導”,事實也確實如此,只有依據(jù)企業(yè)實際狀況量身定做出的方案才是最好的。但現(xiàn)在很多咨詢公司這點做得很不夠,一些咨詢公司將策劃方案做成固定模式,任何項目都是程咬金的三斧頭,按這個模式去套,這樣的方案如何談得上針對性,效果也就更無從談起。
C、時效性。也就是可操作性。大多企業(yè)管理者都不是專家,因此咨詢公司提供的方案一定要簡潔明了,通俗易懂,這樣才利于企業(yè)執(zhí)行。但現(xiàn)在很多咨詢公司把方案搞得很花哨,更有甚者為了體現(xiàn)自己的專業(yè)性和追求好看故意將方案搞得很復雜,通篇的專業(yè)術(shù)語,企業(yè)拿到這種案子根本執(zhí)行不了,還要花大量的時間去理解。對企業(yè)資源造成很大的浪費。
D、可衡量性。這點也是最不好把握的,有些咨詢公司甚至有意識的回避這個問題(雖然在方案里也有效果評估,但都是很虛的概念)。任何方案不能對其過程和結(jié)果進行衡量,那么這個方案就不是一個好的方案(至少不是完整的方案)。
1. 暫時的市場業(yè)務(wù)范圍:主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū)----但我個人認為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),不需要太大的投入了,只需維護和穩(wěn)定了,如進一步加強信息開發(fā),網(wǎng)絡(luò)建設(shè),潛客戶(設(shè)計院,工程公司等單位)的開發(fā)等工作,來彌補信息的不對稱的局面,來更好的開展業(yè)務(wù)能力!
2. 售后服務(wù)的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺!有待改善!我們現(xiàn)在面臨的問題是,現(xiàn)有的客戶進行建立檔管,跟蹤和維護,對以前客戶進行排序和管理,有潛力的進行改善,引導;其次只需一定的溝通!我個人認為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉,對方都是比較資深的私企老板,厲害關(guān)系都比較明確,所以只需一定的溝通!要做的譬如去認識他們周邊的潛子客戶群體!
3. 與公司領(lǐng)導進行有效溝通,彼此信任,對市場反饋的各類信息進行有效匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門!即我們要有效,統(tǒng)籌管理和規(guī)劃!重要性的體現(xiàn)是,一般情況下,按部就班,省略了很多步驟,提高效率!
4. 對產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度,要有效歸納,為更好的展開工作。 對于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進行編檔和展示(產(chǎn)品樣本和樣板工程),來更好的介紹我們!便于公司的日常工作開展。更好的協(xié)助銷售策略和方案、更好進行系統(tǒng)性銷售工作。
工作進行情況:工作做得怎樣,存在哪些問題,發(fā)生過哪些失誤
常因臨時事件把工作計劃打亂。/售后處理不及時不到位(要求為24小時內(nèi)處理)。/工程進度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)(本免費公文來自,轉(zhuǎn)載請注明)性/銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗可供參考和見解但在此狀況下很難實施!我也較清楚的認識到我局限性!
例如,蓮花路工程,我有我的責任。展開說,對方和我本人是老客戶了,以前一直是我老單位合作的,現(xiàn)在要我們的新公司合作,對方要看我們的實力如何!對方也知道我的情況!但我的估計和判斷,期望值太高,失誤了!對方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性,溝通性!值得考慮我們的現(xiàn)有運轉(zhuǎn)機制!
對公司,工作的建議事宜:
財務(wù): 建議提高記帳、核準.建議專人專項負責。以便我們隨時檢查監(jiān)督及制約成本運用的科學性! 建議公司落實工薪標準制度。
行政: 建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會議或集體活動雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團隊協(xié)作一樣)這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營銷:略/ 采購: 略/ 技術(shù):略
其他: 公司要建立人才儲備(做準備)//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如應(yīng)急、 突發(fā)事件,公司如何運營等。)//建立公司廣告宣傳后的運營預(yù)案。現(xiàn)有是百度推廣形式(以上三種是我的個人設(shè)想)。
09年計劃及個人奮斗目標:
我們很多朋友總喜歡某些秘笈、技巧、方案等所謂拿來就能用的,來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的“實用戰(zhàn)術(shù)”,往往忽略“其所以然”,忽視戰(zhàn)術(shù)實施背后的原因或背景,只能做到“知其然”,這就催生出此類現(xiàn)象:我們經(jīng)??吹絼e人使用某幾個措施或手段取得了成功,當自己亦去模仿或套用時,結(jié)果又大相徑庭。
之所以要在本文的開篇談?wù)撨@些,就是因為有很多朋友,在與筆者交流工程市場銷售策略時,經(jīng)常會問:張旭東,為什么我們參考其他已經(jīng)取得成功的公司,按照這些公司曾經(jīng)或正在使用的工程套路去運作,卻效果不佳?
這部分朋友不喜歡做基礎(chǔ)研究,只喜歡采擷花朵,而忘記花朵絢爛的“背后”,還需要根莖葉和營養(yǎng)成分的支撐,橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。
正如中國的職業(yè)經(jīng)理人制度。外資企業(yè)進入中國以后,依舊延續(xù)其本國的經(jīng)理人制度,來推動其在華公司的發(fā)展,并在很多行業(yè)、很多企業(yè)中取得了驕人的業(yè)績,因此,從20世紀末開始,中國的企業(yè),有國企,也有民企,也在開始嘗試推行職業(yè)經(jīng)理人的管理體系,其效果并不如外資在華企業(yè)。
相同的手段,不同的結(jié)果,何也?
筆者一個曾經(jīng)在外資企業(yè)任職的朋友說,中國傳統(tǒng)的血緣文化、地緣文化,“山頭意識”等讓企業(yè)所有者無法輕易相信、認可、辨識外來者,撇開國企不談,中國大多數(shù)民企至多處在第二代,對企業(yè)抱有濃厚的“占有意識”,這種意識的背后是幾千年中國文化的傳承,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)不易分開,又談何職業(yè)經(jīng)理人?
即使企業(yè)所有者已經(jīng)具備“公眾公司的意識”,我們的職業(yè)經(jīng)理人是否也具備美國通用公司阿爾費雷德斯隆的“職業(yè)經(jīng)理人意識”呢?
相同的職業(yè)經(jīng)理人管理手段,不同的文化背景,產(chǎn)出不同的結(jié)果。
我們在學習經(jīng)驗、技巧時,是否也需要格外注意經(jīng)驗、技巧的“背后”?
基于前三講的分析,筆者會逐次闡述工程市場操作流程中具體策略、手段等,以便立志于工程渠道的公司高層建立決策模型,也為公司基層提供操作思路,我們先從工程型公司的定位策略開始講起。
(一)形象定位
中國人常講,以貌取人,失之子羽,明示這種做法是不科學的。但,目前社會紛繁復雜,又有多少人、有時間來體會你的“內(nèi)在美”呢?
正如我們?nèi)フ衅竼T工的時候,不可能與所有應(yīng)聘者去面對面做深入交流,經(jīng)常做的是,讓人事部先選擇一個專業(yè),再選擇一個學歷,然后看看從業(yè)經(jīng)驗,再評估一下年齡,這樣經(jīng)過4層過濾,可屏蔽大多數(shù)不適合公司的人才,雖然也可能疏漏了一部分優(yōu)秀人才,不過,這是一種正常的選擇機制,經(jīng)濟學上稱之為“生態(tài)性選擇”。
做企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)世情,按工程型公司的基本要求,在“工程營銷界面”上,樹立自身的形象,穿戴好合適的“衣帽”,不要被我們的客戶方輕易“過濾”掉。
有的人一看就知道是知識分子,有的人一看就是小商小販,有的人一看就是政府官員,不同的人,會在“營銷界面”上表現(xiàn)不不同的形象,不同的氣場,讓人產(chǎn)生不同的聯(lián)想。(騙子一般都是心理學專家)
只有圍繞工程型公司這個定位來建立自身形象,我們才可能、相對容易地讓客戶方得出、或聯(lián)想出,我們公司是一家專一的工程型公司,并愿意與我們建立起交往關(guān)系或合作關(guān)系。
如果我們的形象是個皮包公司或二流子公司的形象,房地產(chǎn)公司還愿意與我們交往嗎?
1、公司包裝。
我們的辦公地點在哪里?辦公面積有多大?格局布置是怎樣的?能不能體現(xiàn)出實力?還是讓人一看名片地址,就覺得是個沒多大實力的小公司?
我們的員工衣著打扮、配飾、言行舉止等,是讓客戶覺得更專一還是讓其覺得很淺薄?
2、文宣資料。
我們的名片、宣傳手冊、工程方案、DV、網(wǎng)站等廣告、宣傳資料,其做工是否精致、且具備工程公司特有的大氣、穩(wěn)重、嚴謹、理性這些混合氣場?
3、產(chǎn)品。
我們所經(jīng)營的產(chǎn)品,是否適合工程的口味?是否能滿足地產(chǎn)商的特別需要?是否能摒棄地產(chǎn)商的特別顧慮?
其他很多“工程營銷界面”因素,筆者就不一一列舉了,需要強調(diào)的是,我們應(yīng)該不斷努力,在公司與客戶接觸的各種營銷界面因素上,著重營造工程型公司的氣場,作為工程業(yè)務(wù)員,更要知道,你的形象,代表公司形象,公司是個工程型公司,你就需要把自己包裝成工程型業(yè)務(wù)員,具備與之相適應(yīng)的氣場。
(二)團隊構(gòu)建
要想做好公司在房地產(chǎn)工程市場的定位,不僅僅要從“工程營銷界面”,對公司形象進行包裝,也應(yīng)該對人力資源結(jié)構(gòu)進行包裝。
鑒于房地產(chǎn)公司的項目建設(shè)流程和內(nèi)部分工協(xié)作機制,我們要建立一個與房地產(chǎn)公司的對話立體組織機制,按照工程市場操作的時間和人物這兩個維度,建立起與之相應(yīng)的配套組織體系。
經(jīng)常有朋友對筆者說:張旭東,你看,我們招的這些工程業(yè)務(wù)員,水平真不咋地,跑市場快1年時間了,啥動靜都沒有,在他們身上,一年要投好幾萬,是不是應(yīng)該把他們裁掉?
業(yè)績源自合同,合同需要客戶對我們的認可??蛻舴降臎Q策是有很多部門共同完成的,他們需要的是不同信息,有的需要技術(shù)信息,有的需要財務(wù)信息,有的需要建設(shè)信息,有的需要運營信息等等,只有滿足了這些需求,我們才能獲得客戶的認可,這些需求構(gòu)成了一個組織體系,請問貴公司招的工程業(yè)務(wù)員能具備如此多的技能嗎?如果他能,他是不是早就做老板了,還會幫你來打工嗎?
尺有所短、寸有所長,每個人的擅長是不一樣的,而開發(fā)商有很多不同的部門,其需求也是不一樣的,叫一個,在某一方面有擅長的人,去滿足客戶多部門、全方位的需求,是不現(xiàn)實的。什么叫“以客戶為中心”?我們應(yīng)該按照房地產(chǎn)客戶的決策流程和客戶的需求,構(gòu)建起自身的團隊組織,把不同特長的員工捏合成一團,形成一個有機整體,以項目小組的形式,更好地服務(wù)客戶方,盡可能做到立體式無縫對接,而不能指望靠一兩個厲害的工程業(yè)務(wù)員去打天下、拿訂單。
根據(jù)筆者多年的工程市場操作經(jīng)驗,在我們的工程項目小組中應(yīng)該有以下角色組成。
1、業(yè)務(wù)人員。收集信息,分析信息,與客戶接觸,連接公司于客戶兩端,串聯(lián)客戶各相關(guān)部門,推進立項工作,簽署合同,收款,后續(xù)客戶數(shù)據(jù)庫的維護等。
2、技術(shù)人員。技術(shù)資料的編制,相應(yīng)方案的撰寫,項目圖紙的繪制,與甲方技術(shù)標準的確認,設(shè)備采購、配套標準的制定等。
3、施工人員。負責工程項目的材料施工,與總包方、監(jiān)理方共同作業(yè),直至竣工,并完成相關(guān)工程建設(shè)的法定手續(xù)。
4、運營人員。負責設(shè)備、材料后期使用中的運作、保養(yǎng)、修理等。
5、企劃人員。負責銷售資料的制作,與甲方企劃部的對接等。
6、項目經(jīng)理。掌控整個工程項目的流向和節(jié)點,協(xié)調(diào)與甲方的高層關(guān)系,及內(nèi)部資源的整合等。
在圍繞形象定位這個核心的基礎(chǔ)上,我們又構(gòu)建了“工程項目小組”,將不同的人員、不同的擅長有機整合起來,對接客戶的不同部門、不同需求,提供相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù),而不苛全責備于一人,不斷在客戶方暴露其弱點,讓每個人的長板更長,短板不見。
我們的工程業(yè)務(wù)人員有了這些協(xié)助和支持,只需干好本職工作,也能如魚得水,不用一開會就被老板罵,到了甲方,面對很多部門,沒話說了。
(三)甲方人際系統(tǒng)
在工程市場操作策略的前三講中,我們已經(jīng)陸續(xù)提出需要收集的工程市場信息類別、信息內(nèi)容等,這些需要公司層面和員工層面長期、不斷的努力去構(gòu)建自己的情報數(shù)據(jù)庫,沒有航海圖和雷達、燈塔等信息系統(tǒng),就不會出現(xiàn)當今的大規(guī)模航海的局面,海洋也不會成為人類的樂園。
在沒有信息系統(tǒng)的指導下,有多少海洋的探索者,葬身在無邊無際的大海中?
本文所指的甲方人際系統(tǒng),不指全局高度的信息系統(tǒng),專指工程項目信息系統(tǒng)和關(guān)鍵人際系統(tǒng),是針對單個項目的。
甲方人際系統(tǒng)的基礎(chǔ)之一是占有大量、高效的信息。
甲方人際系統(tǒng)的基礎(chǔ)之二是關(guān)鍵地方要有自己人。
基礎(chǔ)一,很多人都有體會,就不再贅述,筆者只在這里借馮侖的一個故事談?wù)劵A(chǔ)二。
馮侖曾經(jīng)講過一個故事:“三個小伙子去一個人家求婚,第一個說我有房子;第二個說我有車;第三說我什么沒有,但我只有一件事情,那就是,在你閨女的肚子里有我的孩子。家長沒辦法,只有從了,這就是關(guān)鍵的地方要有自己人?!?/p>
在單個工程項目的競爭上,誰盡可能擁有大量、高效的信息,誰擁有更多、更強、更有效的人際系統(tǒng),誰就更能擁有工程項目的控制權(quán)。
那么,我們?nèi)绾尾拍芙ⅰ凹追饺穗H系統(tǒng)”呢?
第一,我們要有自己的項目情報員。項目情報員可能是甲方的內(nèi)部人員也可以是甲方的外部人員,但,必須要對甲方的很多內(nèi)部人事信息要大量掌握,成為我們的雷達。
第二,我們要有項目守門員。他必須在甲方內(nèi)部,可能職位不高,但,必須經(jīng)手、管控所有競爭對手信息,是進出甲方的一道大閘。
第三,我們要有強有力的項目組織者。他可以在甲方之外,也可以在甲方之內(nèi),但,必須擁有話語權(quán),并能串聯(lián)起整個甲方的各組織部門,這是我們的同盟軍,猶如我們的航海圖般寶貴,能否立項,關(guān)鍵也在此人。
第四,我們要有自己的先鋒官。他要拋頭露面,仗義執(zhí)言,敢于推薦我們的優(yōu)勢,并不斷營造合作氛圍,不斷打破各種堅冰,促進項目往深層次不斷發(fā)展。
在圍繞形象定位的基礎(chǔ)上,我們又建立起“甲方人際系統(tǒng)”,并與自身的“工程項目小組”遙相呼應(yīng),在“工程營銷界面”上構(gòu)建成一個有機整體,高效地營造工程型公司的氣場,強有力地推進項目的發(fā)展進程。
1. 暫時的市場業(yè)務(wù)范圍:主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū)----但我個人認為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),不需要太大的投入了,只需維護和穩(wěn)定了,如進一步加強信息開發(fā),網(wǎng)絡(luò)建設(shè),潛客戶(設(shè)計院,工程公司等單位)的開發(fā)等工作,來彌補信息的不對稱的局面,來更好的開展業(yè)務(wù)能力!
2. 售后服務(wù)的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺!有待改善!我們現(xiàn)在面臨的問題是,現(xiàn)有的客戶進行建立檔管,跟蹤和維護,對以前客戶進行排序和管理,有潛力的進行改善,引導;其次只需一定的溝通!我個人認為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉,對方都是比較資深的私企老板,厲害關(guān)系都比較明確,所以只需一定的溝通!要做的譬如去認識他們周邊的潛子客戶群體!
3. 與公司領(lǐng)導進行有效溝通,彼此信任,對市場反饋的各類信息進行有效匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門!即我們要有效,統(tǒng)籌管理和規(guī)劃!重要性的體現(xiàn)是,一般情況下,按部就班,省略了很多步驟,提高效率!
4. 對產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度,要有效歸納,為更好的展開工作。 對于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進行編檔和展示(產(chǎn)品樣本和樣板工程),來更好的介紹我們!便于公司的日常工作開展。更好的協(xié)助銷售策略和方案、更好進行系統(tǒng)性銷售工作。
工作進行情況:工作做得怎樣,存在哪些問題,發(fā)生過哪些失誤
常因臨時事件把工作計劃打亂。/售后處理不及時不到位(要求為24小時內(nèi)處理)。/工程進度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)(本免費公文由第一diyifanwen.com精心為你整理)性/銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗可供參考和見解但在此狀況下很難實施!我也較清楚的認識到我局限性!
例如,蓮花路工程,我有我的責任。展開說,對方和我本人是老客戶了,以前一直是我老單位合作的,現(xiàn)在要我們的新公司合作,對方要看我們的實力如何!對方也知道我的情況!但我的估計和判斷,期望值太高,失誤了!對方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性,溝通性!值得考慮我們的現(xiàn)有運轉(zhuǎn)機制!
對公司,工作的建議事宜:
財務(wù): 建議提高記帳、核準.建議專人專項負責。以便我們隨時檢查監(jiān)督及制約成本運用的科學性! 建議公司落實工薪標準制度。
行政: 建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會議或集體活動雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團隊協(xié)作一樣)這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營銷:略/ 采購: 略/ 技術(shù):略
其他: 公司要建立人才儲備(做準備)//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如應(yīng)急、 突發(fā)事件,公司如何運營等。)//建立公司廣告宣傳后的運營預(yù)案。現(xiàn)有是百度推廣形式(以上三種是我的個人設(shè)想)。
09年計劃及個人奮斗目標:
個人目標與公司目標是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求,實現(xiàn)自己的個人目標,這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。
09年我個人準備做100-200萬區(qū)間的業(yè)績。每個企業(yè)都要做大做強,但江山不能是個人能力范疇,而要靠群體的綜合力量來實現(xiàn)。企業(yè)是個綜合的平臺,提供了在市場拼搏的機遇!科學,理性的看待事物;要切實加強溝通意識,加強學習業(yè)務(wù)和銷售知識,建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。
曾經(jīng)有人說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異。”
因為我沒有很好基礎(chǔ),所以我要比別人更勤奮,才可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長沒有很好地發(fā)揮。
我09年的目標定:09新年新氣象、穩(wěn)步發(fā)展抓住機遇準備打硬戰(zhàn)。
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
首先感謝公司給我這個展示自我,營銷自我的機會,使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態(tài)參加設(shè)計公司總經(jīng)理競聘。
我叫__,——年——月出生,——年——月畢業(yè)于——城市學院土木建筑系,——年——月進入__集團工作至今,工程師,國家二級注冊建筑師。 光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來__已十年了。十年來,我有幸見證了__集團從小到大,從弱到強,到現(xiàn)在發(fā)展成為__乃至湖南房地產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。__“以人為本,用心營造”的企業(yè)文化,科學嚴謹?shù)墓芾砟J?,至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來,在__這個學習氛圍濃厚,有著良好互助精神的團隊里,我得到了迅速的成長,從一名初出校門的業(yè)務(wù)新手成長為一名技術(shù)全面、業(yè)務(wù)嫻熟的二級注冊建筑師,從一名設(shè)計員成長為設(shè)計公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理。是公司給了我一個“天高任鳥飛,海闊憑魚躍”發(fā)展平臺,是公司培養(yǎng)了我,我的每一個進步都傾注了公司領(lǐng)導的心血。借此機會,對多年來關(guān)心和支持我工作、學習的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝,各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。
一 、過來一段時期,思想和工作小結(jié)
在政治思想上,我一貫遵守憲法和法律,遵守公司的規(guī)章制度,認同和擁護公司的企業(yè)文化,努力貫徹執(zhí)行集團董事局和公司全委會方針、決策,關(guān)心國家大事,熱心公益事業(yè),維護公司的形象和利益。 2001年,獲房產(chǎn)公司世紀花園戶型方案競賽第一名,2003年獲“市優(yōu)秀設(shè)計”二等獎,兩次獲得“設(shè)計產(chǎn)值狀元”。
二、擬任職務(wù)的現(xiàn)狀及分析
設(shè)計公司是集團公司的技術(shù)核心,肩負著房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和研究工作,為集團公司提供技術(shù)支撐和服務(wù)。近年來,設(shè)計公司在集團公司的正確領(lǐng)導下,依托主業(yè),搶抓機遇,以質(zhì)量求發(fā)展,抓管理促效益,取得了長足的進步,技術(shù)隊伍和實力不斷發(fā)展壯大,資質(zhì)升為乙級,綜合產(chǎn)值和利潤逐年上臺階,為社會創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質(zhì)量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設(shè)計公司是一支年輕的團隊,是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵,沒有經(jīng)受過市場經(jīng)濟的洗禮,沒有領(lǐng)教過市場競爭的殘酷,還沒有完成由單一型“技術(shù)人”向復合型“社會人”的轉(zhuǎn)變。設(shè)計公司的發(fā)展還存在許多不足,突出表現(xiàn)在不能滿足集團公司主業(yè)迅速擴張的需要,在制度建設(shè)、設(shè)計水平、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、人才結(jié)構(gòu)與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規(guī)的軌道,極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。
2、設(shè)計水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有所下降,全面質(zhì)量管理難以落實到位,項目前期參與不夠,產(chǎn)品研發(fā)力量薄弱,重大項目管理不到位,導致一些項目邊施工邊修改,重大項目沒有通盤考慮,顧此失彼,嚴重影響工程建設(shè)進度,浪費大量的人力、物力和時間。
3、內(nèi)部管理急待加強。特別是項目進度和項目綜合管理沒有很好貫徹執(zhí)行,定額設(shè)計工作還停留在初步階段。
4、人才結(jié)構(gòu)極不合理,技術(shù)人員中新手所占比例過大,技術(shù)力量薄弱。規(guī)劃、建筑等人才缺乏,方案設(shè)計水平急需提高,對外組織方案競標的實力較弱。內(nèi)部項目也出現(xiàn)安排不下去或安排的項目不能按時完成,嚴重影響建設(shè)方的工程進度,損害公司形象。
5、外部市場丟失殆盡,在業(yè)界的知名度、影響力較低。設(shè)計人員接觸的建筑類型單一,且沒有經(jīng)受市場的洗禮,成長緩慢,不利于設(shè)計公司長遠的發(fā)展。
三、任職后的工作打算
如果我有幸能當選設(shè)計公司總經(jīng)理,我將根據(jù)業(yè)界的發(fā)展趨勢和公司實際情況做好以下幾點工作。
1、建立健全管理制度,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實的制度基礎(chǔ)。
(1)、建立與利潤掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產(chǎn)
值分配制度,既維護股東利益,又充分調(diào)動管理團隊的積極性。
(2)、改革完善執(zhí)全委會制度,建立以管理層為主的執(zhí)委會,建立以股東為主的全委會,切實加強全委會對執(zhí)委會的領(lǐng)導和監(jiān)督,以及兩會各司其責。
(3)、規(guī)范園林、裝飾工程施工管理,嚴格按照集團公司的有關(guān)制度,結(jié)合設(shè)計公司的實際情況制定操作性強的管理辦法。
(4)、與房產(chǎn)、工程公司合作,制定定額設(shè)計實施細則和標準,完成集團公司下達的任務(wù),將定額設(shè)計思想貫穿到設(shè)計的每一個階段。
(5)、制定科學規(guī)范的設(shè)計業(yè)務(wù)工作流程。
(6)、制定末位不合格淘汰制度,引入優(yōu)勝劣汰機制,激發(fā)員工積極向上。
2、建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人才團隊,為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實人力資源基礎(chǔ)。
(1)、有計劃引進優(yōu)秀的規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等專業(yè)人才。
(2)、通過項目合作引進“外腦”,提高設(shè)計水平和項目管理水平。
(3)、發(fā)揮技術(shù)骨干的傳、幫、帶作用,貫徹落實技術(shù)指導人制度,加快年輕技術(shù)人員的成長。
(4)、鼓勵員工參加注冊考試和方案競賽,鼓勵發(fā)表專業(yè)論文和參加學術(shù)活動,開闊視野,增長見識。
(5)、積極拓展外部市場,積極參加各類招投標,增強在業(yè)界的影響力和知名度。
3、加強執(zhí)行力建設(shè)
(1)、貫徹落實設(shè)計進度管理制度,嚴格按合約提交合格的設(shè)計作品。
(2)、貫徹落實定額設(shè)計細則,最大限度為業(yè)主省錢,為社會節(jié)約資源。
(3)、加強設(shè)計文件匯簽管理,杜絕不合格作品出圖。
(4)、落實全面質(zhì)量管理制度,重視事先指導、事中檢查,把好圖紙校審關(guān), 管好各類技術(shù)文件存檔。
(5)、做好設(shè)計前期研究工作,為房產(chǎn)當好參謀,加大作品的研發(fā)力度,為社會多出優(yōu)秀的設(shè)計作品。
(6)、強化“四步曲”及“百分制考核辦法”。
4、狠抓各項規(guī)章制度的落實,努力完成產(chǎn)值和利潤目標。
利潤是企業(yè)生存發(fā)展的前提,是投資人追求的經(jīng)濟目標,是對管理團隊最直接的考核辦法。我一定會建立健全和貫徹落實各項規(guī)章制度,切實抓好生產(chǎn)和服務(wù)工作,團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力工作,積極完成2006年發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)值和利潤目標。
1戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級
通過運用SWOT分析模型工具對公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境、機遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢,進行了系統(tǒng)梳理和分析(見表),結(jié)合SEPCO2“國際優(yōu)先、核電領(lǐng)先、傳統(tǒng)鞏固、相關(guān)多元”的戰(zhàn)略指導思想,明確了四大競爭戰(zhàn)略。推進產(chǎn)業(yè)鏈一體化。電力工程企業(yè)的一體化,是從C到EPC的擴展,將施工能力與規(guī)劃設(shè)計能力、技術(shù)、資金以及綜合管理能力相結(jié)合,從傳統(tǒng)的工程施工拓展到設(shè)計咨詢、設(shè)備采購、調(diào)試、運營及鋼結(jié)構(gòu)制作、物流運輸、檢修維護等領(lǐng)域。企業(yè)在不斷創(chuàng)新價值體系和商業(yè)模式的過程中,延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈,提升系統(tǒng)的價值創(chuàng)造能力,為市場提供一體化、一站式服務(wù)模式和全周期、全方位解決方案。為實現(xiàn)設(shè)計施工一體化,公司通過自我發(fā)展形式,提升了設(shè)計咨詢公司的資質(zhì)能力,已具備乙級資質(zhì),同時積極尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟公司。推進國際化經(jīng)營。一是發(fā)揮核心競爭力,加強國際業(yè)務(wù)風險識別,健全風險防控機制,減少盲目性,穩(wěn)步“走出去”。二是發(fā)揮集團化和產(chǎn)業(yè)鏈一體化優(yōu)勢,增強境外競爭力和國際話語權(quán)。三是推進本土化,用好國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源,促進“兩種要素”在“兩個市場”有序自由流動、資源高效配置。電建企業(yè)“走出去”以EPC模式承包工程,逐漸積累經(jīng)驗,為推動中國制造、中國裝備、中國技術(shù)和中國標準走出國門作出積極的貢獻。實施差異化發(fā)展。作為集團公司在建核電工程數(shù)量最多、經(jīng)驗最豐富、資質(zhì)和業(yè)績最優(yōu)的企業(yè),將核電領(lǐng)先戰(zhàn)略上升為公司戰(zhàn)略,突出優(yōu)勢特色,差異競爭,錯位發(fā)展。同時,強化核電建設(shè)能力,將進一步助推公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展和管理提升。相關(guān)多元化戰(zhàn)略?;谝惑w化戰(zhàn)略的延伸,依托公司核心技術(shù)力量、核心市場、核心競爭力,通過管理復制手段,進入電力工程相關(guān)的多種經(jīng)營領(lǐng)域,分別成立電站檢修維護、鋼結(jié)構(gòu)制作、物流運輸?shù)裙?,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的一體化。根據(jù)集團“大土木、大開發(fā)”的觀念,成立基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)公司,突破專業(yè)局限,按照“效益可期、能力可及、風險可控”的原則,積極穩(wěn)妥進入市政、路橋、住宅、港航等細分市場和非電領(lǐng)域,將電力工程管理領(lǐng)域形成的核心競爭力和管理模式,復制轉(zhuǎn)移到基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,逐步提升非電產(chǎn)業(yè)比重,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),分散經(jīng)營風險。
2戰(zhàn)略實施保障
圍繞以上企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略,還要充分運用科學的管理手段和管理措施,全面深化企業(yè)內(nèi)部改革,調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系,才能確保戰(zhàn)略落地。同時,要加強頂層設(shè)計,發(fā)揮中層支柱,凝聚全員共識,做好戰(zhàn)略的溝通、宣傳,明確企業(yè)愿景,讓員工和企業(yè)共同成長,接受并積極推動戰(zhàn)略。規(guī)模發(fā)展集團化。隨著集團的組建,資源配置、戰(zhàn)略引領(lǐng)、縱向一體、橫向協(xié)同的集團化優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn),集團層面的深度合作,形成了資源共享、風險共擔、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟體系,基于產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)部交易成本大幅降低,也將進一步提高議價能力。在集團推動下,EPC總承包模式為電建企業(yè)開拓出更廣闊的發(fā)展空間。經(jīng)營管理精細化。堅持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,深入開展全員、全過程、全參與成本控制和管理,從一點一滴做起,嚴格控制生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等各個環(huán)節(jié)的費用開支,深挖內(nèi)潛,減少利潤損失。組織管理扁平化。針對管理鏈條過長的問題,一是壓縮管理層級,理順條塊關(guān)系。對各分公司、子公司、二級單位、業(yè)務(wù)板塊重新梳理管理流程,以總部事業(yè)部模式進行管控,總部部門對海外、新能源和拓能所屬的項目部要加強管理和監(jiān)督。二是明確總部和項目部的關(guān)系,形成職責明確、界面清晰、協(xié)同高效、調(diào)控有力的管控機制。項目部是公司價值創(chuàng)造主體、成本控制主體、質(zhì)量管控主體、施工生產(chǎn)主體,總部是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、監(jiān)督考核中心、價值服務(wù)中心、生產(chǎn)指揮中心。總部與項目部是責任共同體,也是利益共同體。總部必須精簡高效,主動服務(wù),靠前服務(wù)。項目管理標準化。隨著項目的增加,企業(yè)通過加強標準化建設(shè),形成各種類型的樣板項目和標準化的管理經(jīng)驗,運用管理復制手段,推進異地、異國和跨行業(yè)進行復制管理標準,既滿足了企業(yè)規(guī)模化大生產(chǎn)的需求,降低了項目管控的強度,又提升了工程質(zhì)量的一致性和標準性,提高了工程管控效率。工程管理信息化。加快信息化與項目管理的深度融合,提高項目管理效率。陸續(xù)推行了生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、辦公自動化平臺系統(tǒng)、網(wǎng)上采購和招投標系統(tǒng),覆蓋了公司管理各個方面,提高了管理效率。同時,項目管理向三維過渡,三維設(shè)計不僅更加立體形象,而且創(chuàng)造豐富的工程及數(shù)字信息,有效支持工程項目全生命周期管理,代表了工程管理的發(fā)展趨勢。內(nèi)部改革市場化。通過優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新體制機制、持續(xù)改進管理,釋放出新的制度紅利和發(fā)展活力,實現(xiàn)效益最大化、管理最優(yōu)化。一是深化三項制度改革,“勛勞宜賞,不吝千金。無功望施,分毫不予?!闭嬲龑崿F(xiàn)按勞分配,多勞多得,公司層面形成賞罰分明、考核透明、紀律嚴明的新氣象。二是推行市場化運營,2015年以來,公司通過全面推行市場化運營,建立內(nèi)部市場運營機制,打破了大鍋飯問題,分灶吃飯,自主經(jīng)營,調(diào)動了員工積極性,提高了效率。三是推進“三供一業(yè)”等福利市場化、貨幣化改革,輕裝上陣。公司治理現(xiàn)代化。制度建設(shè)是公司管理現(xiàn)代化的首要任務(wù)。加快推進流程一體化改造工作,以滿足行業(yè)發(fā)展要求和國際業(yè)務(wù)需求,業(yè)務(wù)流程的再造,最大程度保持了企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境的靈活性和適應(yīng)性。同時,按照集團要求,積極推進公司制改建、廠辦大集體企業(yè)改革等工作,創(chuàng)新管理模式和體制機制,大膽破除影響企業(yè)發(fā)展的體制弊端,更好地發(fā)揮企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人作用。團隊建設(shè)規(guī)范化。一是強化學習納新能力,密切關(guān)注國家宏觀形勢的變化,積極開展同業(yè)對標活動,不斷獲取新知識、新理念、新方法。二是強化開拓創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理理念,突破傳統(tǒng)思維束縛,徹底摒棄“等、靠、要”的依賴思想,敢破敢立,突破各種條條框框的制約,突破傳統(tǒng)專業(yè)界限,善于跨界尋找機會。創(chuàng)新商業(yè)模式,不斷滿足新市場、新業(yè)態(tài)、新環(huán)境的要求。三是強化科學決策能力,增強執(zhí)行力和集體戰(zhàn)斗力。四是提高資源整合能力,高效配置資源,集約利用資源,大膽創(chuàng)新整合形式,為我所用。五是強化市場營銷能力,依托區(qū)域中心,開展區(qū)域化營銷,實現(xiàn)資源共享,推進規(guī)模發(fā)展。六是強化風險防控能力,尤其針對境外工程安全風險識別,境外承包電力工程業(yè)務(wù),資金密集、技術(shù)密集、勞務(wù)密集,又有高風險性。要不斷健全風險防控機制,確保員工安全,隊伍穩(wěn)定。七是提升人才隊伍建設(shè)能力。把減員增效同優(yōu)化員工隊伍結(jié)合起來,把國際市場本土化和屬地化結(jié)合起來,依托高端項目,加大關(guān)鍵人才培養(yǎng)力度,同時眼光向外,大力引進企業(yè)緊缺型人才,優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu),滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
作者:劉兵 單位:中國電力建設(shè)集團山東電力建設(shè)第二工程公司
1.1技術(shù)更新速度跟不上市場腳步。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域,海爾公司一直存在著空調(diào)噪音過大,消費者不能在安靜的條件下睡眠這一弊端。海爾經(jīng)過不斷的技術(shù)改造與升級之后,雖然從總體上解決了這個問題,但是噪音問題仍然存在著相當大的概率,因此成為阻礙消費者選擇海爾空調(diào)的主要原因之一。在中央空調(diào)領(lǐng)域,由于模塊機增長率基本保持不變,多聯(lián)機和水地源熱泵機增長率穩(wěn)步提升,離心機和螺桿機增長率小幅下降,單元機增長率大幅下滑。而海爾公司沒有針對市場變化在產(chǎn)品類型與技術(shù)方面做出靈活的調(diào)整,仍然強調(diào)個性化設(shè)計。在現(xiàn)實的市場中,真正懂得空調(diào)技術(shù)的消費者和用戶寥若晨星,因此海爾這種產(chǎn)品策略具有一定的弊端。
1.2價格策略不夠靈活,定價不尷不尬。海爾公司將自己的空調(diào)產(chǎn)品定位為高端產(chǎn)品,不走價格戰(zhàn)的路線,雖然維護了海爾的品牌形象,但是市場份額實實在在的降低了。究其主要原因就是在消費水平相對不高的時代,價格的變化是最吸引消費者注意力的辦法。對于商用空調(diào),海爾公司現(xiàn)在采用項目報價制度,根據(jù)項目大小報價,這樣可以做到良好的沖擊樣板工程、合理開發(fā)市場,但并不適合目前較成熟的市場階段。
1.3努力開拓的新的渠道模式管理難度和成本上升。海爾基本上在全國每個省都建立了自己的銷售分公司———海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持,還將許多零售商改成了海爾專賣店。海爾也使用一些批發(fā)商,但是它的分銷網(wǎng)絡(luò)的重點不在批發(fā)商,而是盡量直接與零售商交易,構(gòu)建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾的分銷網(wǎng)絡(luò)中,電器連鎖商店和直營店是其主要的分銷力量,海爾工貿(mào)公司就相當于總商,批發(fā)商的作用很小。海爾的銷售政策偏向于零售商,不但向他們提供很多服務(wù)和支持,而且保證零售商可以獲得較高的毛利率。海爾的這種營銷渠道模式,需要在建設(shè)初期耗費大量的資源,這對海爾是一筆巨大的成本負擔。另外,技術(shù)進步帶來的不確定性導致這種渠道模式風險比較大,管理難度和管理成本急劇上升。
1.4采用價值促銷令消費者感覺優(yōu)惠不夠力度。海爾空調(diào)每年都要舉辦大規(guī)模的促銷活動,與其他品牌的促銷活動相比,海爾的促銷活動規(guī)模更大、宣傳更到位、影響力更強、活動氛圍更加熱烈、人員配置和商品配置更加齊全、準備更加充分,而且海爾空調(diào)的促銷活動從來就不是大幅度降價促銷活動,而是真正意義上的以提升自身品牌形象、提高市場銷量和增加市場份額為目標的營銷活動,這種促銷方式得到了業(yè)界的肯定。在促銷印象中,廣大消費者對促銷活動等同于價格優(yōu)惠。這種根深蒂固的觀點尚未改變之際,海爾空調(diào)的促銷活動計劃雖然天衣無縫,但是缺乏價格優(yōu)惠力度,難以真正滿足消費者的需求。
2改進建議
2.1加大科研投入、加快技術(shù)革新的速度。在家用空調(diào)市場中,海爾空調(diào)最大的弊端和短板就是噪音。因此海爾公司必須通過技術(shù)研發(fā)人員的努力工作,徹底解決噪音過大的問題。在品牌形象方面,應(yīng)該加強現(xiàn)有品牌的宣傳,并根據(jù)市場定位確定受眾群體。針對個性化定制產(chǎn)品方面,應(yīng)該增加與消費者之間的互動,征求消費者對于定制產(chǎn)品的個性需求方案,培育高端市場用戶。在商用空調(diào)領(lǐng)域,海爾公司有必要增加一條變頻多聯(lián)機生產(chǎn)線,以滿足日益增長的市場需求。在大型機組方面,建議海爾公司引進1500冷噸離心機,加大對磁懸浮離心機的推廣。對于其他產(chǎn)品,海爾公司也要加大研發(fā)力度,豐富每個產(chǎn)品線的規(guī)格和種類,給客戶更多的選擇。海爾空調(diào)的產(chǎn)品營銷策略方面,可以憑借其強大的技術(shù)創(chuàng)新能力,每年推出一種新型技術(shù)或者技術(shù)概念,通過自己的概念營銷實現(xiàn)產(chǎn)品擴張的能力。事實上,海爾公司通過光催化技術(shù)、星級無塵服務(wù)到氧吧空調(diào),在產(chǎn)品營銷領(lǐng)域成為業(yè)界典范。
2.2面對競爭提高定價的靈活性。海爾空調(diào)一直堅持高附加值的產(chǎn)品定價策略,在空調(diào)行業(yè)利潤普遍大幅下滑的今日,海爾空調(diào)的平均單價仍在3千元左右,而眾多的二三線平均單價在1500———2500元之間徘徊;海爾應(yīng)該提高定價的靈活性,面對其他品牌空調(diào)降價之際,海爾也要靈活應(yīng)對。比如商用空調(diào)領(lǐng)域,用戶買到的設(shè)備必須經(jīng)過有機電設(shè)備安裝資質(zhì)的單位安裝之后才能投入使用,海爾公司定價體系應(yīng)該分為工程公司價格、經(jīng)銷商價格、客戶價格這三個部分。經(jīng)銷商一般是長期與海爾公司合作的單位,互相都比較了解而且比較信任,大多數(shù)具有安裝資質(zhì),針對它們的價格應(yīng)該是3個價格體系中最低的。
2.3加強對終端的控制力度。是激烈的市場競爭中,誰掌握了銷售渠道,誰就掌握了克敵制勝的法寶。海爾空調(diào)在沈陽地區(qū)的渠道管理是以自身的工貿(mào)公司為主,通過自己的品牌專賣店以及各大商場進行銷售。由于長期以來依賴于各大商場的銷售量,海爾公司不敢完全由自己控制銷售渠道;如果大量的簽約經(jīng)銷商,海爾又怕空調(diào)陷入價格戰(zhàn)的陷阱,損害品牌形象。正式左右為難的現(xiàn)實,導致海爾的渠道營銷左右搖擺。從海爾的市場定位與長遠發(fā)展來看,海爾公司希望走高端產(chǎn)品路線,在這樣的背景下,在短期內(nèi)應(yīng)該逐漸加強對各大賣場和經(jīng)銷商的控制,提高公司在銷售渠道方面的話語權(quán)。與此同時,積極開拓電子商務(wù)模式,增加在線銷售的支持力度和客戶服務(wù),適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代要求。
大家好!
首先感謝公司給我這個展示自我,營銷自我的機會,使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態(tài)參加設(shè)計公司總經(jīng)理競聘。
我叫__,——年——月出生,——年——月畢業(yè)于——城市學院土木建筑系,——年——月進入__集團工作至今,工程師,國家二級注冊建筑師。
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來__已十年了。十年來,我有幸見證了__集團從小到大,從弱到強,到現(xiàn)在發(fā)展成為__乃至*房地產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。__“以人為本,用心營造”的企業(yè)文化,科學嚴謹?shù)墓芾砟J?,至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來,在__這個學習氛圍濃厚,有著良好互助精神的團隊里,我得到了迅速的成長,從一名初出校門的業(yè)務(wù)新手成長為一名技術(shù)全面、業(yè)務(wù)嫻熟的二級注冊建筑師,從一名設(shè)計員成長為設(shè)計公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理。是公司給了我一個“天高任鳥飛,海闊憑魚躍”發(fā)展平臺,是公司培養(yǎng)了我,我的每一個進步都傾注了公司領(lǐng)導的心血。借此機會,對多年來關(guān)心和支持我工作、學習的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝,各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。
一、過來一段時期,思想和工作小結(jié)
在政治思想上,我一貫遵守憲法和法律,遵守公司的規(guī)章制度,認同和擁護公司的企業(yè)文化,努力貫徹執(zhí)行集團董事局和公司全委會方針、決策,關(guān)心國家大事,熱心公益事業(yè),維護公司的形象和利益。
在業(yè)務(wù)工作上,我一貫重視專業(yè)理論知識的學習、更新和鞏固,注重理論聯(lián)系實際,用所學理論知識解決工程實際問題。通過自學和摸索熟練地掌握了PKPM系列工程設(shè)計軟件,大大提高了工作效率,縮短了出圖時間,使生產(chǎn)力得到了較大的解放,同時熱心地指導其他同事學軟件、用軟件,解答他們的疑問。在長期設(shè)計工作中,我對建筑設(shè)計產(chǎn)生了濃厚的興趣,自學了建筑學的專業(yè)理論課程,還考取了*大學建筑學專升本,并于去年6月順利完成了學業(yè)。近年來我先后完成了世紀花園10#、14#建筑方案及施工圖,世紀花園大門方案,*省安江農(nóng)校圖書館建筑方案及施工圖,河西__家居廣場建筑方案,在水一方B、C、D棟建筑方案和建筑施工圖設(shè)計,完成了__國際實驗學校實驗綜合樓建筑方案及結(jié)構(gòu)施工圖,完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結(jié)構(gòu)施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案,完成了順天國際大廈和會同縣人民影劇院建筑方案設(shè)計。
20*年,獲房產(chǎn)公司世紀花園戶型方案競賽第一名,20*年獲“市優(yōu)秀設(shè)計”二等獎,兩次獲得“設(shè)計產(chǎn)值狀元”。
在管理工作上,20*年至20*年,我擔任設(shè)計公司總經(jīng)理助理職務(wù),2004年先后擔任了土建綜合室主任和設(shè)計公司副總經(jīng)理職務(wù),20*年3月底擔任設(shè)計公司總經(jīng)理。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時,積極參與設(shè)計公司的各項管理工作。建立健全設(shè)計公司各項管理制度,制定崗位標準與考核制度,積極謀劃公司發(fā)展規(guī)劃,認真領(lǐng)會上級領(lǐng)導的精神,團結(jié)和帶領(lǐng)同事完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。1998、2000、20*年三次被評為優(yōu)秀員工。
二、擬任職務(wù)的現(xiàn)狀及分析
設(shè)計公司是集團公司的技術(shù)核心,肩負著房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和研究工作,為集團公司提供技術(shù)支撐和服務(wù)。近年來,設(shè)計公司在集團公司的正確領(lǐng)導下,依托主業(yè),搶抓機遇,以質(zhì)量求發(fā)展,抓管理促效益,取得了長足的進步,技術(shù)隊伍和實力不斷發(fā)展壯大,資質(zhì)升為乙級,綜合產(chǎn)值和利潤逐年上臺階,為社會創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質(zhì)量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設(shè)計公司是一支年輕的團隊,是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵,沒有經(jīng)受過市場經(jīng)濟的洗禮,沒有領(lǐng)教過市場競爭的殘酷,還沒有完成由單一型“技術(shù)人”向復合型“社會人”的轉(zhuǎn)變。設(shè)計公司的發(fā)展還存在許多不足,突出表現(xiàn)在不能滿足集團公司主業(yè)迅速擴張的需要,在制度建設(shè)、設(shè)計水平、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、人才結(jié)構(gòu)與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規(guī)的軌道,極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。
2、設(shè)計水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有所下降,全面質(zhì)量管理難以落實到位,項目前期參與不夠,產(chǎn)品研發(fā)力量薄弱,重大項目管理不到位,導致一些項目邊施工邊修改,重大項目沒有通盤考慮,顧此失彼,嚴重影響工程建設(shè)進度,浪費大量的人力、物力和時間。
3、內(nèi)部管理急待加強。特別是項目進度和項目綜合管理沒有很好貫徹執(zhí)行,定額設(shè)計工作還停留在初步階段。
4、人才結(jié)構(gòu)極不合理,技術(shù)人員中新手所占比例過大,技術(shù)力量薄弱。規(guī)劃、建筑等人才缺乏,方案設(shè)計水平急需提高,對外組織方案競標的實力較弱。內(nèi)部項目也出現(xiàn)安排不下去或安排的項目不能按時完成,嚴重影響建設(shè)方的工程進度,損害公司形象。
5、外部市場丟失殆盡,在業(yè)界的知名度、影響力較低。設(shè)計人員接觸的建筑類型單一,且沒有經(jīng)受市場的洗禮,成長緩慢,不利于設(shè)計公司長遠的發(fā)展。
三、任職后的工作打算
如果我有幸能當選設(shè)計公司總經(jīng)理,我將根據(jù)業(yè)界的發(fā)展趨勢和公司實際情況做好以下幾點工作。
1、建立健全管理制度,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實的制度基礎(chǔ)。
(1)、建立與利潤掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產(chǎn)值分配制度,既維護股東利益,又充分調(diào)動管理團隊的積極性。
(2)、改革完善執(zhí)全委會制度,建立以管理層為主的執(zhí)委會,建立以股東為主的全委會,切實加強全委會對執(zhí)委會的領(lǐng)導和監(jiān)督,以及兩會各司其責。
(3)、規(guī)范園林、裝飾工程施工管理,嚴格按照集團公司的有關(guān)制度,結(jié)合設(shè)計公司的實際情況制定操作性強的管理辦法。
(4)、與房產(chǎn)、工程公司合作,制定定額設(shè)計實施細則和標準,完成集團公司下達的任務(wù),將定額設(shè)計思想貫穿到設(shè)計的每一個階段。
(5)、制定科學規(guī)范的設(shè)計業(yè)務(wù)工作流程。
(6)、制定末位不合格淘汰制度,引入優(yōu)勝劣汰機制,激發(fā)員工積極向上。
2、建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人才團隊,為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實人力資源基礎(chǔ)。
(1)、有計劃引進優(yōu)秀的規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等專業(yè)人才。
(2)、通過項目合作引進“外腦”,提高設(shè)計水平和項目管理水平。
(3)、發(fā)揮技術(shù)骨干的傳、幫、帶作用,貫徹落實技術(shù)指導人制度,加快年輕技術(shù)人員的成長。
(4)、鼓勵員工參加注冊考試和方案競賽,鼓勵發(fā)表專業(yè)論文和參加學術(shù)活動,開闊視野,增長見識。
(5)、積極拓展外部市場,積極參加各類招投標,增強在業(yè)界的影響力和知名度。
3、加強執(zhí)行力建設(shè)
(1)、貫徹落實設(shè)計進度管理制度,嚴格按合約提交合格的設(shè)計作品。
(2)、貫徹落實定額設(shè)計細則,最大限度為業(yè)主省錢,為社會節(jié)約資源。
(3)、加強設(shè)計文件匯簽管理,杜絕不合格作品出圖。
(4)、落實全面質(zhì)量管理制度,重視事先指導、事中檢查,把好圖紙校審關(guān),管好各類技術(shù)文件存檔。
(5)、做好設(shè)計前期研究工作,為房產(chǎn)當好參謀,加大作品的研發(fā)力度,為社會多出優(yōu)秀的設(shè)計作品。
(6)、強化“四步曲”及“百分制考核辦法”。
4、狠抓各項規(guī)章制度的落實,努力完成產(chǎn)值和利潤目標。
利潤是企業(yè)生存發(fā)展的前提,是投資人追求的經(jīng)濟目標,是對管理團隊最直接的考核辦法。我一定會建立健全和貫徹落實各項規(guī)章制度,切實抓好生產(chǎn)和服務(wù)工作,團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力工作,積極完成20*年發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)值和利潤目標。