通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：循環(huán)水系統(tǒng)；系統(tǒng)優(yōu)化 ； 工藝優(yōu)化；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；

中圖分類號(hào)：C35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：本文簡(jiǎn)要介紹循環(huán)水系統(tǒng)及其重要性，從水質(zhì)管理以及設(shè)備工藝優(yōu)化等介紹了一些方法和做法，從而提高系統(tǒng)處理效率。

一、循環(huán)水系統(tǒng)簡(jiǎn)介

循環(huán)水泵是循環(huán)水系統(tǒng)中最重要的設(shè)備之一，在熱力系統(tǒng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。機(jī)組運(yùn)行中，凝汽器真空的形成主要依賴于循環(huán)水泵。停運(yùn)初期，低壓缸的冷卻也主要依靠循環(huán)水泵來完成。

循環(huán)水冷卻通常分為密閉式循環(huán)水冷卻系統(tǒng)和敞開式循環(huán)水冷卻系統(tǒng)。密閉式循環(huán)水冷卻系統(tǒng)中，水是密閉循環(huán)的，水的冷卻不與空氣直接接觸；敞開式循環(huán)水冷卻系統(tǒng)，水的冷卻需要與空氣直接接觸，根據(jù)水與空氣接觸方式的不同，可分為水面冷卻、噴水池冷卻和冷卻塔冷卻等。

循環(huán)冷卻水一般占企業(yè)用水總量的50%～90%。循環(huán)冷卻水由泵送往冷卻系統(tǒng)中各用戶，經(jīng)換熱后溫度升高，被送往冷卻塔進(jìn)行冷卻。在冷卻塔中熱水從塔頂向下噴淋成水滴或水膜狀，空氣則逆向或水平交流流動(dòng)，在氣水接觸過程中，進(jìn)行熱交換。水溫降至符合冷卻水要求時(shí)，繼續(xù)循環(huán)使用。

空氣由塔頂溢出時(shí)帶走水蒸氣，使循環(huán)水中離子含量增加，因此必須補(bǔ)充新鮮水，排出濃縮水，以維持含鹽量在一定濃度，從而保證整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。補(bǔ)充水的量應(yīng)彌補(bǔ)系統(tǒng)蒸發(fā)、風(fēng)吹（包括飛濺和霧沫夾帶）及排污損失的水量。循環(huán)水與補(bǔ)充水中含鹽量之比，即為該循環(huán)水系統(tǒng)的濃縮倍數(shù)。在一定的循環(huán)冷卻水系統(tǒng)中，只要改變補(bǔ)充水的含鹽量，就可以改變循環(huán)水系統(tǒng)的濃縮倍數(shù)，而提高濃縮倍數(shù)是保證整個(gè)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的關(guān)鍵。

在化學(xué)水處理行業(yè)中，有句行話：“三分藥劑，七分管理”。所以，對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的循環(huán)水系統(tǒng)而言，選擇了合理的塔型和水穩(wěn)配方固然重要，但若管理不善，同樣可能使好的設(shè)備和水穩(wěn)配方發(fā)揮不了好的作用，保證不了水溫和水質(zhì)，滿足不了工藝，甚至設(shè)備能耗增加，水冷器短時(shí)間結(jié)垢腐蝕穿孔，直至停車，后果不堪而言。

二、火力發(fā)電廠在消耗大量煤的同時(shí)，也需要消耗大量的水資源。

對(duì)水循環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)行方式進(jìn)行優(yōu)化研究，不僅能夠節(jié)約廠用電，對(duì)于水資源的節(jié)約來說也具有重要意義。循環(huán)水系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)行一直以來都是人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。但受制于技術(shù)和資金等因素，很多電廠在進(jìn)行循環(huán)水量的改變以及維持凝汽器最佳真空等環(huán)節(jié)上依然存在很大的不確定性。在研究背壓變化對(duì)汽輪發(fā)電機(jī)組電功率造成的影響上，目前出現(xiàn)有很多方法，但只有等效熱降方法既簡(jiǎn)便又準(zhǔn)確，本文將對(duì)此展開研究。隨后對(duì)凝汽器最佳真空和最佳循環(huán)水流量的計(jì)算過程進(jìn)行了修正

1、等效熱降方法研究背壓變化對(duì)汽輪機(jī)電功率的影響

在進(jìn)行凝汽器的最佳真空計(jì)算以及確定循環(huán)水流量的最佳值過程中，首先需要研究明確汽輪機(jī)背壓變化對(duì)其電功率的影響。在實(shí)際的工程計(jì)算中使用過很多方法[3]，但經(jīng)驗(yàn)表明，等效熱降法是最為簡(jiǎn)單和準(zhǔn)確的方法。下面對(duì)這種方法進(jìn)行分析。

2、最佳真空和最佳循環(huán)水流量確定方法分析

為了增大汽輪機(jī)的理想比焓降以及提高其電功率，最直接的辦法是提高凝汽器的真空，但是受到設(shè)計(jì)和實(shí)際運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的限制，并非是真空越高越好。對(duì)凝汽器中的真空造成影響的因素較為復(fù)雜?？偲鹕蟻碇v，要想提高凝汽器的真空，需要適當(dāng)?shù)脑黾友h(huán)水泵的泵耗。四、循環(huán)冷卻水系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)做好滅藻殺菌工作

循環(huán)冷卻水系統(tǒng)與其他水處理系統(tǒng)一樣，循環(huán)水在使用一段時(shí)間之后，水質(zhì)容易變差，并且會(huì)出現(xiàn)藻類漂浮物和多種細(xì)菌。處于保護(hù)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)和優(yōu)化循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的目的，我們應(yīng)做好循環(huán)冷卻水的滅藻殺菌工作。從目前循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的滅藻殺菌工作來看，電解水是主要的滅藻殺菌方式。

電解水過程產(chǎn)生的部分臭氧和過氧化氫對(duì)細(xì)菌微生物有較強(qiáng)的殺滅作用，電極安裝的銅銀合金片電解產(chǎn)生的微量銅銀離子可以使蛋白質(zhì)變性。利用這一過程，可以有效去除循環(huán)冷卻水系統(tǒng)中的藻類和細(xì)菌，達(dá)到改善循環(huán)冷卻水系統(tǒng)水質(zhì)的目的，使循環(huán)冷卻水的水質(zhì)能夠得到凈化，延長(zhǎng)循環(huán)冷卻水的使用時(shí)間，保證循環(huán)冷卻水系統(tǒng)優(yōu)化取得積極效果。

為此，我們應(yīng)將電解水作為滅藻殺菌的主要方式，在系統(tǒng)優(yōu)化中積極應(yīng)用電解水過程，提高滅藻殺菌效率。

三、循環(huán)冷卻水系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)做好防腐降氯工作

為了保證循環(huán)冷卻水系統(tǒng)能夠正常工作，需要做好冷卻水的防腐降氯工作，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1.電解水過程中部分活性氧和活性氫結(jié)合水體中DO（溶解氧）和水分子生成臭氧和過氧化氫，利用臭氧和過氧化氫的特性有效去除水質(zhì)中的雜質(zhì)和細(xì)菌，保證循環(huán)水水質(zhì)滿足使用要求，提高循環(huán)水的活性，達(dá)到改善循環(huán)水水質(zhì)的目的。

2.熱交換器表面由于除垢效應(yīng)，變得平整光滑，從而防止了垢下腐蝕，在目前循環(huán)冷卻水系統(tǒng)中，熱交換器表面的污垢是處理重點(diǎn)。如果不能及時(shí)處理掉表面的污垢，會(huì)影響熱交換器的正常工作，因此，做好防腐降氯工作是保證熱交換器正常工作的重要手段。

3.系統(tǒng)中氯離子由于蒸發(fā)濃縮，濃度逐步增大，氯離子對(duì)冷卻水的水質(zhì)影響較大。為此，在防腐降氯過程中，應(yīng)重點(diǎn)降低循環(huán)冷卻水中的氯離子，主要應(yīng)采取吸附和中和反應(yīng)的方式消除循環(huán)冷卻水中氯離子。

四、設(shè)備工藝優(yōu)化

1.循環(huán)水系統(tǒng)變頻運(yùn)行

循環(huán)水系統(tǒng)采用高壓電機(jī)拖動(dòng)水泵工頻運(yùn)行的方式進(jìn)行生產(chǎn)，根據(jù)所需水量不同，需要靠閥門對(duì)系統(tǒng)壓力、流量進(jìn)行控制，電能浪費(fèi)較大。經(jīng)技術(shù)人員研究，對(duì)該水泵進(jìn)行高壓變頻器改造，把電機(jī)、水泵共同組合成為一體，操作人員根據(jù)生產(chǎn)工藝的實(shí)際情況設(shè)定系統(tǒng)壓力期望值，通過變頻器閉環(huán)控制程序結(jié)合DCS模擬采樣、控制的方式，跟蹤和調(diào)整工藝指標(biāo)，自動(dòng)運(yùn)行電機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整系統(tǒng)壓力和流量；也可手動(dòng)設(shè)置頻率，根據(jù)工藝要求運(yùn)行水泵，從而節(jié)約大量電能。根據(jù)實(shí)測(cè)：改造前后每月可節(jié)約132480kw/h，節(jié)能意義巨大。

2.優(yōu)化循環(huán)水系統(tǒng)管理

公用循環(huán)水泵在其變頻基礎(chǔ)上，其后續(xù)單位用水量的多少直接導(dǎo)致水泵頻率的高低，高低最高可相差20%，因響應(yīng)公司節(jié)能降耗，避峰用電號(hào)召，很多用水設(shè)備都是間歇運(yùn)行，用水量的多少與各崗位員工的責(zé)任心有直接關(guān)系加強(qiáng)員工責(zé)任心意識(shí)，就能在停用設(shè)備的時(shí)候即使關(guān)閉循環(huán)水閥門從而降低循環(huán)水用水量。

為了降低公用循環(huán)水泵運(yùn)行頻率，對(duì)用水崗位循環(huán)水閥門關(guān)閉的及時(shí)性進(jìn)行考核并制定了具體考核辦法。此舉極大地提高了員工崗位責(zé)任心，避免了崗位員工對(duì)此種現(xiàn)象習(xí)以為常，不肯做出改變，通過循環(huán)水系統(tǒng)優(yōu)化管理措施，有效提高了員工責(zé)任心和節(jié)能減排意識(shí)，公用循環(huán)水泵頻率都有了很大降低，降低循環(huán)水泵耗電量。經(jīng)過方案實(shí)施后統(tǒng)計(jì)，公用循環(huán)水泵頻率由原來的95%降低為現(xiàn)在的80%左右，每天節(jié)約電耗3000度。

種種措施，目的只有一個(gè)，那就是使循環(huán)水系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到最優(yōu)化，使系統(tǒng)處理效率最高，使其運(yùn)行成本最低，進(jìn)而真正做到節(jié)能減排。

結(jié)語：隨著我國(guó)的工業(yè)進(jìn)程也在不斷發(fā)展和加速，冷卻水在一般的工業(yè)生產(chǎn)中占到了百分之八十以上的比例，是工業(yè)在發(fā)展過程中一個(gè)不可忽視的、舉足輕重的環(huán)節(jié)。所以，為了更好更快的發(fā)展工業(yè)建設(shè)，我們就必須先研究好冷卻水循環(huán)問題。只有做好的了冷卻循環(huán)水系統(tǒng)的節(jié)能工作，我們才能在財(cái)政上減少一筆開支；只有做好了冷卻循環(huán)水系統(tǒng)的應(yīng)用工作，我們才能真正在實(shí)際工作中得到事半功倍的收獲效果。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式對(duì)資源型城市發(fā)展的重要性

目前，資源城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以加快資源城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，成功建立起環(huán)境友好型社會(huì)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式就是將整個(gè)資源型城市置于一個(gè)模擬好的生態(tài)系統(tǒng)中去，將城市的各個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)成自然生態(tài)系統(tǒng)中的生物群來進(jìn)行規(guī)劃。循環(huán)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)建立在生態(tài)學(xué)的基礎(chǔ)之上，資源城市采取這一發(fā)展模式可以使企業(yè)和企業(yè)之間形成產(chǎn)業(yè)鏈，將所有的資源循環(huán)利用，確保城市的生產(chǎn)不污染環(huán)境，不造成資源浪費(fèi)，甚至還能取得經(jīng)濟(jì)效益。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)打造的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，核心產(chǎn)業(yè)就像是自然生態(tài)系統(tǒng)中優(yōu)勢(shì)種群的存在，它是產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部分，如果沒有核心產(chǎn)業(yè)也就沒有循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響著整個(gè)資源型城市的發(fā)展。循環(huán)經(jīng)濟(jì)對(duì)資源型城市的發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)為三點(diǎn):第一，資源型城市原先的發(fā)展方式粗放，容易造成資源浪費(fèi)，使城市得不到最大的經(jīng)濟(jì)利益;第二，資源型城市的環(huán)境破壞嚴(yán)重，人民群眾的生活質(zhì)量低，容易形成社會(huì)不穩(wěn)定的局面;第三，資源型城市如果一直按照以往的發(fā)展模式走，在未來發(fā)展的道路上將會(huì)逐漸走下坡路。城市的發(fā)展需要的是良性的循環(huán)，而不是惡性的循環(huán)，環(huán)境的破壞嚴(yán)重拉低了城市的經(jīng)濟(jì)效益，那么城市就會(huì)加大力度發(fā)展經(jīng)濟(jì)，更進(jìn)一步破壞環(huán)境，直接阻礙了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，轉(zhuǎn)變資源型城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式對(duì)資源型城市來說勢(shì)在必行。

二、選擇資源城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的原則

資源型城市有很多產(chǎn)業(yè)，如何選擇循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系中的核心產(chǎn)業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。資源型城市中核心產(chǎn)業(yè)的選擇需要堅(jiān)持定性和定量?jī)纱笤瓌t，根據(jù)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，用定量的思維研究產(chǎn)業(yè)鏈中相互承接的產(chǎn)業(yè)之間存在的供給與需求的關(guān)系。經(jīng)過總結(jié)，在選擇核心產(chǎn)業(yè)時(shí)可以堅(jiān)持“三優(yōu)先”的選擇方式:消耗能量大、污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該優(yōu)先;有建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)先;集聚程度高的產(chǎn)業(yè)優(yōu)先。根據(jù)“三優(yōu)先”原則，目前資源型城市的循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)已經(jīng)把化工行業(yè)、金屬冶煉行業(yè)、造紙行業(yè)、石油及燃料加工行業(yè)作為優(yōu)先選擇的四大行業(yè)，這四大產(chǎn)業(yè)普遍來講耗能高、污染偏大、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系中需要重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。循環(huán)經(jīng)濟(jì)中核心產(chǎn)業(yè)選擇的具體步驟可以通過以上的原則來制定，首先要將產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的相關(guān)參數(shù)計(jì)算出來，根據(jù)參數(shù)作為參考依據(jù)，選擇與其他產(chǎn)業(yè)關(guān)系最為密切的產(chǎn)業(yè)來作為核心產(chǎn)業(yè)，借這一核心產(chǎn)業(yè)來完成循環(huán)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。第二點(diǎn)很重要，在選擇循環(huán)經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的時(shí)候一定要把選擇的范圍縮小，在資源型城市中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中做選擇，不能盲目地將原先設(shè)定的四大產(chǎn)業(yè)確定為核心產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槊總€(gè)資源型城市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不同，發(fā)展結(jié)構(gòu)也不同，在進(jìn)行核心產(chǎn)業(yè)的選擇時(shí)一定要具體問題具體分析，最好結(jié)合每個(gè)城市的特點(diǎn)來選擇，這樣更容易獲得經(jīng)濟(jì)效益。最后一點(diǎn)，在先滿足了以上兩個(gè)條件之后，參考定性定量的“三優(yōu)先”原則。核心產(chǎn)業(yè)的選擇對(duì)資源型城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要，影響到整個(gè)城市的布局規(guī)劃、城市的發(fā)展方向以及城市的發(fā)展前途，相關(guān)工作人員在為資源型城市做循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)候一定要慎重選擇核心產(chǎn)業(yè)，以幫助資源型城市改善目前的環(huán)境問題，進(jìn)一步促進(jìn)資源型城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、資源型城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的重要選擇方法———相關(guān)矩陣賦權(quán)法

第3篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺

一、即時(shí)通訊的概念

即時(shí)通訊(Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。

二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程

ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。

在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中，中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，考試吧QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。

MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。

飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。

根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示：2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ““阿里旺旺““MSN““飛信““等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長(zhǎng)25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長(zhǎng)13%，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。

三、即時(shí)通訊的專業(yè)化

2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件?！百Q(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4，500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。

阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)?！百Q(mào)易通”具有QQ“MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。

而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼考試吧QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣，在全球用戶過億的即時(shí)通訊中，中國(guó)獨(dú)占兩席，另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上，阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì)，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶，旺旺在短短一年半的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示，“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)?！?/p>

2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個(gè)IM平臺(tái)，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。

早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

同志們：

辦公室是各級(jí)各部門的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各級(jí)各部門的“第一窗口”，擔(dān)負(fù)著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責(zé)，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務(wù)暨電子公文系統(tǒng)升級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，有效提升工作質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓(xùn)班，非常及時(shí)，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點(diǎn)要求。

一、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)

辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個(gè)單位、一個(gè)部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓(xùn)班，是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，切實(shí)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、全面建設(shè)和諧社會(huì)的需要。當(dāng)前，是我們實(shí)施“科學(xué)規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)期，這是我市的工作大局，也是我們各級(jí)干部的中心任務(wù)。作為各級(jí)各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實(shí)效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展。舉辦這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾“三個(gè)服務(wù)”，要發(fā)揮好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應(yīng)該說是很不錯(cuò)的，但是離我們自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)還有一定差距。形勢(shì)在發(fā)展，別人進(jìn)步了，原地踏步的人遲早會(huì)被時(shí)代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就跟不上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏，就無法對(duì)實(shí)際狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。舉辦這次培訓(xùn)班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓(xùn)班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應(yīng)急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個(gè)方面，有著較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。大家要充分利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。

二、嚴(yán)格按照工作流程和制度，進(jìn)一步提升工作的質(zhì)量意識(shí)

今年以來，各級(jí)各部門辦公室人員變動(dòng)較大，一些同志或多或少有些不適應(yīng)，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報(bào)送不夠及時(shí)等情況。比如信息報(bào)送，一些單位報(bào)送的重點(diǎn)不夠突出、文字不夠精煉、時(shí)間不夠及時(shí)。報(bào)送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動(dòng)作；如果沒有特點(diǎn)、亮點(diǎn)，而只是記記流水帳；如果時(shí)效性不強(qiáng)，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會(huì)高，也不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)起到參謀作用。這就是細(xì)節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴(yán)格按照辦公室工作的流程和制度，做到認(rèn)真細(xì)致，提升工作質(zhì)量意識(shí)。歸納了一下，辦公室工作注重細(xì)節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個(gè)電話，口氣、態(tài)度都代表著整個(gè)辦公室，給人的印象都是一個(gè)整體。為此，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會(huì)議活動(dòng)、高規(guī)格的接待等，大到會(huì)場(chǎng)布置、匯報(bào)材料，小到會(huì)議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個(gè)鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對(duì)不能急躁，沒有了解或核實(shí)情況就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而忙中出錯(cuò)。要按照工作的流程和應(yīng)急的預(yù)案，加強(qiáng)與各個(gè)方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實(shí)的情況，努力做到反應(yīng)靈敏、調(diào)度及時(shí)、協(xié)調(diào)有力、匯報(bào)及時(shí)。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時(shí)也會(huì)遇到一些看似繁雜的情況，此時(shí)，就更需用一顆細(xì)心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細(xì)細(xì)把每一件事做好、做出成效。

三、樹立正確價(jià)值觀念和理念，進(jìn)一步提升工作的責(zé)任意識(shí)

辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，辦公室必須圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學(xué)習(xí)的理念。當(dāng)今世界，一日千里，各種知

識(shí)不斷更新，要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢(shì)下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求發(fā)展。要確立與時(shí)俱進(jìn)的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)要從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對(duì)象要從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作不在我手里出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會(huì)不在我手里積壓，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，錘煉一流的作風(fēng)，樹立一流的標(biāo)桿，提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的隊(duì)伍。

第5篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞 氣象；辦公；OA；系統(tǒng)

中圖分類號(hào) TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）134-0159-02

0 引言

隨著大眾生活質(zhì)量的快速提高和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)氣象信息的需求不斷增加，手機(jī)氣象服務(wù)業(yè)務(wù)也在急速拓寬和發(fā)展，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為媒介的工作方式難以滿足日常氣象客服工作的需求，信息處理的自動(dòng)化和辦公的無紙質(zhì)化成為迫在眉睫的任務(wù)。本文從氣象聲訊客服辦公業(yè)務(wù)的需求、功能模塊的設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面介紹了氣象聲訊客服辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與

實(shí)現(xiàn)。

1 系統(tǒng)需求分析

氣象聲訊客服辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要的目的是實(shí)現(xiàn)本部門內(nèi)部各個(gè)崗位工作人員的協(xié)同交流，整合部門內(nèi)、外各類信息系統(tǒng)和資源，實(shí)現(xiàn)日常辦公流程的高效管理，從而提高部門的工作效率。通過分析及研究，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)主要功能。

1）為了提高系統(tǒng)安全性，對(duì)本部門不同的用戶設(shè)置不同的權(quán)限。

2）系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單、環(huán)境要求低，系統(tǒng)操作界面友好、直觀，系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單、方便。

3）信息交流完善、便捷，除方便本部門員工之間的業(yè)務(wù)信息交流外，也提供有與業(yè)務(wù)相關(guān)部門的信息交流接口。

4）提供實(shí)時(shí)感知的內(nèi)部溝通平臺(tái)，迅速有效的發(fā)送辦公公告及特殊日記的管理提醒。

5）能夠?qū)I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析，為部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

6）實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員上下班考勤的管理及工作人員基本情況的管理。

7）實(shí)現(xiàn)聲訊客服辦公自動(dòng)化每日工作流程的管理。

8）系統(tǒng)能夠通過業(yè)務(wù)工作流自定義，協(xié)助用戶在工作中對(duì)于工作流程進(jìn)行自定義，從而使系統(tǒng)能及時(shí)地配合部門管理的需要。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

氣象聲訊客服辦公業(yè)務(wù)主要包括登陸管理、值班登記及交接班管理、日常工作流程管理、每日用戶投訴信息統(tǒng)計(jì)與記錄、工作計(jì)劃管理、日常文件管理，郵件自動(dòng)群發(fā)等功能。該系統(tǒng)還需創(chuàng)建本部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)訪問接口為技術(shù)人員提供日常系統(tǒng)管理、維護(hù)的交互程序操作，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)了所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，主要用作管理、統(tǒng)計(jì)、查詢、分析。系統(tǒng)主要采用模塊化功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，整個(gè)系統(tǒng)由功能模塊組成，即公文管理、日程計(jì)劃、通訊郵件管理、考勤簽到、系統(tǒng)公告、人力資源、個(gè)人設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置等。

3 系統(tǒng)架構(gòu)

4 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)和功能實(shí)現(xiàn)

氣象聲訊客服辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計(jì)算機(jī)為中心，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用工作信息。該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，基于開發(fā)平臺(tái)，在VS2010這個(gè)集成開發(fā)環(huán)境下編寫C#程序。B/S使得工作人員通過瀏覽器即可登陸到本系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)操作，其中數(shù)據(jù)通過訪問ADO控件，對(duì)本部值班登記，交接班情況進(jìn)行匯總和管理；使用weboffice控件及Server.URLEncode函數(shù)對(duì)會(huì)議、通知通告、制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、文檔資料等進(jìn)行分級(jí)管理；利用SQL數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)員工信息的建檔、存檔、銷存、查詢等功能，并實(shí)現(xiàn)部門人員基本情況的檔案管理；通過用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UDP）或傳輸控制協(xié)議（TCP）對(duì)用戶投訴、短信業(yè)務(wù)辦理等提供即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形式實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公功能；總結(jié)分析氣象信息服務(wù)的具體工作流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公流程自動(dòng)優(yōu)化；通過修改業(yè)務(wù)系統(tǒng)SQL存儲(chǔ)過程邏輯，對(duì)當(dāng)天短信及預(yù)警發(fā)送情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以數(shù)字或圖表形式公布在網(wǎng)上。

具體主要功能模塊如下。

4.1公文管理

公文管理包括規(guī)單制度、業(yè)務(wù)資料及每日發(fā)送記錄及業(yè)務(wù)代碼查詢等功能。

根據(jù)所設(shè)置的業(yè)務(wù)資料類型進(jìn)行分類，通過系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行修改、編輯，包括增加、刪除文件，也可以手工或自動(dòng)進(jìn)行文件順序的調(diào)整。

每日發(fā)送記錄查詢及業(yè)務(wù)代碼查詢主要是通過修改短信平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯流程，將數(shù)據(jù)提交相關(guān)工作人員，為查詢、統(tǒng)計(jì)提供了極大的方便。

4.2 日程管理

日程管理包括值班登記及交接班管理、日常工作流程管理、及日程管理。每日值班工作人員使用本功能填寫每天的工作日志，可將當(dāng)天的工作填寫一份交接班工作日志，管理人員使用本功能，可隨時(shí)查詢指定部門員工的工作日志情況，及時(shí)了解員工每天的工作情況。工作人員可以提前設(shè)定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)查看、匯總和管理員工工作計(jì)劃。

4.3通訊郵件管理

系統(tǒng)內(nèi)置的一個(gè)小型電子郵件收發(fā)系統(tǒng)，可以在OA系統(tǒng)內(nèi)部用戶之間發(fā)送、接收電子郵件，同時(shí)也可以發(fā)送系統(tǒng)外部的Internet郵件。郵件頁(yè)面友好、操作簡(jiǎn)單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。

4.4考勤簽到

考勤管理包括單位內(nèi)部員工簽到、簽退、生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等。

4.5 系統(tǒng)公告

OA系統(tǒng)指定的用戶起草通知或通告，正式。通知公告能通過電子郵件方式通知領(lǐng)導(dǎo)審批。通知中能標(biāo)記那些用戶能查看該通知，沒標(biāo)志的用戶不能查看該通知。通知公告正式后，能通過電子郵件的方式告知相關(guān)的用戶。

4.6人力資源

人事信息維護(hù)主要包括增加人員、修改人員信息、人員履歷信息等。部門主管可以通過“部門人事信息查詢”查看所管部門員工的基本信息。

4.7個(gè)人設(shè)置

通過此模塊設(shè)置可以在各部門下增加、修改、刪除本部門的人員信息，從而更方便地維護(hù)本部門人事的基本資料。

4.8系統(tǒng)設(shè)置

角色管理：包括OA系統(tǒng)生成、調(diào)整、刪除、隸屬關(guān)系設(shè)置等功能和部門內(nèi)職務(wù)的生成、調(diào)整、刪除等

功能。

用戶管理：OA系統(tǒng)用戶生成、刪除、權(quán)限設(shè)置等功能。

權(quán)限管理：系統(tǒng)管理局由用戶管理、用戶權(quán)限控制等功能，對(duì)用戶管理，可以進(jìn)行增、刪、改、查；對(duì)用戶的權(quán)限控制，可以對(duì)用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)是分配不同的

權(quán)限。

模塊設(shè)置：可以O(shè)A系統(tǒng)各主要功能模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。

系統(tǒng)日志：能對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶的基本情況進(jìn)行維護(hù)記錄，登記完成后自動(dòng)生成系統(tǒng)日志匯總表。

考勤時(shí)間設(shè)置：對(duì)上下班時(shí)間進(jìn)行設(shè)置。

5 結(jié)論

本文主要介紹了氣象聲訊客服辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，目前該系統(tǒng)已全部投入運(yùn)行到實(shí)際業(yè)務(wù)中，并保持穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，并對(duì)規(guī)范本部門氣象服務(wù)工作，理順業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提高工作效率發(fā)揮了積極的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]李大永.基于ASP的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息安全與技術(shù)，2011（1）.

[2]羅雪玲，郭啟云等.市級(jí)氣象臺(tái)公共氣象服務(wù)與管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].氣象科技，2014（8）.

[3]陳進(jìn)良.淺談高校OA系統(tǒng)的建設(shè)與展望[J].辦公自動(dòng)化，2014（10）.

第6篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】GSM網(wǎng)絡(luò)；尋呼成功率；PCH控制；解決措施

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電話普及率的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)容量日益增加，運(yùn)營(yíng)商對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的穩(wěn)定性的要求也有所提高，特別是涉及到用戶體驗(yàn)方面的指標(biāo)，這就迫使運(yùn)營(yíng)商要不斷優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)以提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性。移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作十分復(fù)雜，它包括無線網(wǎng)絡(luò)、用戶分布、測(cè)試評(píng)估和頻率資源等方面的內(nèi)容。尋呼成功率作為GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)來電接通率和無線系統(tǒng)接通率等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)具有重要的影響，若該項(xiàng)指標(biāo)偏低，則表示網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的接通能力和尋呼能力低下，這也是引起用戶投訴的主要原因之一。本文重點(diǎn)就影響GSM網(wǎng)絡(luò)尋呼成功率的幾個(gè)重要因素進(jìn)行分析。

1.影響網(wǎng)絡(luò)尋呼成功率的因素分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果

覆蓋盲區(qū)和弱覆蓋區(qū)是影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尋呼成功率的一項(xiàng)重要負(fù)面因素。一方面，我們可以通過路測(cè)或話務(wù)統(tǒng)計(jì)中測(cè)量報(bào)告（MR）來發(fā)現(xiàn)問題覆蓋區(qū)域，對(duì)于這類區(qū)域一般建議規(guī)劃基站、調(diào)整基站天線掛高及俯仰角來增強(qiáng)覆蓋。另一方面，網(wǎng)絡(luò)中可能存在一些參數(shù)設(shè)置不合理造成的人為問題覆蓋區(qū)域?？梢詸z查小區(qū)主B（主頻）的發(fā)射功率、小區(qū)最小接入電平（ACCMIN）、隨機(jī)接入錯(cuò)誤門限（Rach）等參數(shù)，并依據(jù)實(shí)際情況控制每個(gè)基站的覆蓋區(qū)域，以達(dá)到較好的覆蓋效果。

1.2 位置區(qū)的劃分

網(wǎng)絡(luò)中位置區(qū)的劃分不易過大和過小。位置區(qū)過小，手機(jī)頻繁移動(dòng)發(fā)生的位置更新次數(shù)較多，增加了系統(tǒng)的信令流量；反之，位置區(qū)過大，一個(gè)用戶的尋呼消息會(huì)在許多的小區(qū)中發(fā)送，給PCH信道帶來了較大的負(fù)荷同時(shí)增加了Abis口的信令流量。在進(jìn)行位置區(qū)大小劃分時(shí)，要充分估算位置區(qū)的容量，并考慮節(jié)假日、重大活動(dòng)的冗余量。

位置區(qū)的邊界區(qū)域在規(guī)劃中也需要重點(diǎn)考慮，禁止將位置區(qū)交界劃分在人流大的區(qū)域。

1.3 尋呼策略的選擇

尋呼可以采用IMSI尋呼和TMSI尋呼，IMSI尋呼最可靠；TMSI尋呼可以提高安全性，防止IMSI被監(jiān)聽，但是可能存在個(gè)別用戶尋呼不到的情況。無線網(wǎng)每個(gè)尋呼塊可以發(fā)送2個(gè)IMSI尋呼或者4個(gè)TMSI尋呼，因此若采用TMSI尋呼將會(huì)有IMSI尋呼的2倍能力。尋呼次數(shù)由交換機(jī)側(cè)設(shè)置，例如采用2次尋呼時(shí)，一般建議第一次采用TMSI尋呼，第二次采用IMSI尋呼，3次尋呼時(shí)第一、二次采用TMSI尋呼，第三次采用IMSI尋呼。

選擇尋呼策略后，可以計(jì)算相應(yīng)的每尋呼塊尋呼次數(shù)；

X=4（y+1）/（Y+2），其中Y為TMSI尋呼和IMSI尋呼的比例。

由此可以計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的尋呼能力。

通過話務(wù)統(tǒng)計(jì)的尋呼次數(shù)與計(jì)算的尋呼能力比較得出目前的網(wǎng)絡(luò)尋呼策略或者區(qū)域劃分是否合理。

1.4 影響位置區(qū)的參數(shù)

1.4.1 周期位置更新計(jì)時(shí)器（T3212）

周期位置更新計(jì)時(shí)器（T3212）既是手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間做一次位置更新請(qǐng)求，它是網(wǎng)絡(luò)為知道手機(jī)的位置變化信息而設(shè)定的，目的是提高尋呼手機(jī)的準(zhǔn)確性。注意，T3212設(shè)置一定要小于等于交換側(cè)的隱含關(guān)機(jī)計(jì)時(shí)器，反之可能會(huì)造成正常的手機(jī)在被叫時(shí)提示關(guān)機(jī)的異常情況。在滿足該條件下，可對(duì)T3212進(jìn)行一些靈活的設(shè)置，具體的值要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和特征。例如對(duì)一些郊區(qū)站和農(nóng)村站，可將T3212設(shè)置較小，如T3212=15，可以盡量減少用戶不在服務(wù)區(qū)和被隱含關(guān)機(jī)。而對(duì)于市區(qū)站，由于平均話務(wù)量和信令量比較大，可以相應(yīng)的提高，如T3212=25，可以減小MSC負(fù)荷，提高尋呼成功率。

該參數(shù)同一位置區(qū)下，設(shè)置最好一致，否則也可能會(huì)造成通信異常。

1.4.2 附著分離允許（Att）

用來設(shè)置手機(jī)關(guān)機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)是否再繼續(xù)進(jìn)行該用戶的被叫出來接續(xù)。建議設(shè)置為“是”，這樣手機(jī)關(guān)機(jī)后將通知網(wǎng)絡(luò)它進(jìn)入非工作狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)不再處理它的被叫接續(xù)，節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)資源。手機(jī)開機(jī)時(shí)又通知網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠進(jìn)行正常的呼叫，該參數(shù)同一位置區(qū)必須設(shè)為一致。

1.4.3 小區(qū)重新滯后參數(shù)（CRH）

本參數(shù)設(shè)置是為了防止邊界區(qū)域頻繁位置更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信令流量加大尋呼性能降低的危險(xiǎn)性。本參數(shù)設(shè)置過小會(huì)導(dǎo)致乒乓效應(yīng)，加大SDCCH信道負(fù)荷，手機(jī)無法響應(yīng)尋呼，設(shè)置過大會(huì)導(dǎo)致手機(jī)駐留的小區(qū)非是合適小區(qū)。該參數(shù)的設(shè)置對(duì)于網(wǎng)優(yōu)具有重要的意義，通常設(shè)為8～12dB左右，也可以根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶行為進(jìn)行調(diào)整。

1.5 PCH控制參數(shù)

1.5.1 CCCH配置

對(duì)應(yīng)的一個(gè)BCCH復(fù)幀中CCCH消息塊數(shù)，通常取值有3、9、l8、27、36，它的配置決定了PCH、AGCH和RACH容量。對(duì)于擴(kuò)展BCCH情況，配置了幾個(gè)BCCH信道，就需要配置幾個(gè)非組合的CCCH。

CCCH的配置一方面直接反應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)的尋呼能力，在網(wǎng)絡(luò)中若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)尋呼擁塞較多，尋呼成功率低可以采用增加CCCH信道的方式來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的尋呼處理能力。一般情況下CCCH信道配置建議全網(wǎng)保持一致，也可以在一些特殊的區(qū)域增加CCCH的配置，例如高校、密集商業(yè)區(qū)等，上述區(qū)域的配置增加主要是為了保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的尋呼響應(yīng)能力。

1.5.2 接入允許保留塊數(shù)（AG-BLKS）

該參數(shù)用來表示CCCH消息塊中有多少塊是保留給準(zhǔn)許接入信道專用的。實(shí)際上是分配AGCH和PCH2尋呼成功率的交換優(yōu)化在CCCH上的占用比例。該參數(shù)的設(shè)置影響MS響應(yīng)尋呼的，時(shí)間和系統(tǒng)服務(wù)性能。

尋呼能力計(jì)算：例如某LAC下小區(qū)配置一個(gè)非組合BCCH（CCCH配置為9），接入允許保留塊數(shù)為2，采用TMSI尋呼策略，那么我們就可以計(jì)算出該小區(qū)每小時(shí)的尋呼能力：

P=4.25×4×（9-2）×3600=428400（次）。

如果采用TMSI和IMSI各半的尋呼方式，那每小時(shí)的尋呼能力：

P=4.25×4×[（1+1）/（1+2）]×（9-2）×3600=285600（次）。

1.5.5 相同尋呼問幀數(shù)編碼（PA-MFRMS）

該參數(shù)確定了將一個(gè)小區(qū)中的尋呼信道分配成多少尋呼子信道。根據(jù)GSM協(xié)議規(guī)定，MS只監(jiān)聽所屬的尋呼子信道而忽略其它尋呼子信道的解釋。該參數(shù)越大，小區(qū)的尋呼子信道數(shù)也越多，相應(yīng)屬于每個(gè)尋呼子信道的用戶數(shù)越少，可以延長(zhǎng)MS的電池平均使用時(shí)間，但是同時(shí)尋呼消息在空間段的時(shí)間延遲增大，可能導(dǎo)致尋呼排隊(duì)序列較而丟棄，影響尋呼成功率。該參數(shù)的取值對(duì)于系統(tǒng)的整體尋呼容量沒有影響，在確保尋呼成功率的情況下，取值較小時(shí)比較好。

1.6 聯(lián)合尋呼功能

現(xiàn)網(wǎng)的MS大部分屬于B類手機(jī)，在沒有配置Gs接口情況下，手機(jī)處于分組傳輸狀態(tài)下只能監(jiān)聽PACCH，不會(huì)監(jiān)聽PCH信道上的尋呼消息，所以無法響應(yīng)PCH信道上的電路尋呼。聯(lián)合尋呼就是解決在進(jìn)行分組業(yè)務(wù)時(shí)，可以將電路業(yè)務(wù)的尋呼消息下發(fā)給MS，這樣可以提高尋呼成功率，提升用戶感知。

1.7 設(shè)備故障

BSC或BTS的故障，會(huì)導(dǎo)致手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的通信異常，期間可能會(huì)產(chǎn)生大量的尋呼失敗。及時(shí)處理設(shè)備故障、話統(tǒng)TOP小區(qū)、路測(cè)問題以及用戶投訴熱點(diǎn)是提高尋呼成功率的基礎(chǔ)。尤其是一些設(shè)備的隱性故障，往往能通過TOP小區(qū)進(jìn)行排查出來。

2.尋呼成功率的交換優(yōu)化

2.1 隱含關(guān)機(jī)保護(hù)時(shí)間

當(dāng)系統(tǒng)側(cè)連續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間（隱含關(guān)機(jī)保護(hù)時(shí)間）沒有接收到終端注冊(cè)信息，則默認(rèn)終端已經(jīng)關(guān)機(jī)。該參數(shù)是一個(gè)保護(hù)計(jì)時(shí)器，它會(huì)使真正與網(wǎng)絡(luò)失去聯(lián)系的MS盡快變?yōu)殡[含關(guān)機(jī)，從而減少不必要的尋呼試呼。例如如果隱含關(guān)機(jī)時(shí)長(zhǎng)為2h，用戶手機(jī)突然沒電時(shí)，這時(shí)撥打用戶手機(jī)，聽到的回鈴音是“您所撥打的電話無法接通”，但是，2h之后，核心網(wǎng)一直收不到用的注冊(cè)信息，此時(shí)會(huì)將用戶狀態(tài)置為“關(guān)機(jī)”，此時(shí)撥打用戶電話，回鈴音應(yīng)該是“您所撥打的電話已關(guān)機(jī)”。

2.2 尋呼次數(shù)與時(shí)間間隔

我們可以通過A口信令分析得出尋呼次數(shù)和尋呼時(shí)長(zhǎng)，可以通過尋呼響應(yīng)的時(shí)延分布和二次尋呼的響應(yīng)時(shí)延情況來設(shè)定尋呼間隔時(shí)長(zhǎng)。尋呼次數(shù)一般配置在2次以上，尋呼總時(shí)長(zhǎng)不能超過20s，一般建議在10s左右。

2.3 二次尋呼方式修改

通過話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，二次尋呼的比例，網(wǎng)絡(luò)覆蓋特征情況，來選擇使用GLOBLE尋呼或者LOC尋呼。

3.尋呼成功率優(yōu)化效果

結(jié)合對(duì)某地區(qū)開展了尋呼成功率優(yōu)化配置，無線和交換側(cè)相關(guān)參數(shù)設(shè)置如表1所示。

通過參數(shù)的修改，全天平均尋呼成功率比優(yōu)化前明顯上升，從優(yōu)化前的95.34%提高到優(yōu)化后的97.66%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，如圖1所示。

4.結(jié)束語

尋呼性能反映了網(wǎng)絡(luò)的接通能力，是網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)重要性能指標(biāo)，直接影響著客戶感知。但影響其質(zhì)量的因素比較多。這就需要運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)措施來提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，使網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效果。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

論文摘要：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要途徑。文章從對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的不良結(jié)果入手，從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容與形式上存在的不足進(jìn)行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據(jù)分析提出解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化思路，并在作者的工作實(shí)踐中加以運(yùn)用，取得了良好的效果。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理最重要的也是對(duì)人的管理。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)，不論其規(guī)模行業(yè)，遵循什么管理理論、戰(zhàn)略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質(zhì)與工作態(tài)度，成為眾多企業(yè)改變企業(yè)管理現(xiàn)狀的首選目標(biāo)，對(duì)員工的培訓(xùn)也成了企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一。目前企業(yè)管理變革趨勢(shì)也正由制度控制型管理向?qū)W習(xí)激勵(lì)型管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國(guó)的大部分企業(yè)培訓(xùn)還處在初級(jí)階段，林林總總的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有些是針對(duì)考證而設(shè)的，有些是針對(duì)企業(yè)的高層(比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等)或者某種團(tuán)隊(duì)(比如銷售團(tuán)隊(duì)等)而開發(fā)的等，其內(nèi)容和形式不一而足，而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)常常是指企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，它的內(nèi)容僅僅用于崗位技能培訓(xùn)這一層面，從調(diào)查結(jié)果看培訓(xùn)的效果并不理想;本文就傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對(duì)策。

一、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及分析

(一)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

筆者曾經(jīng)在企業(yè)工作十幾年，從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作，由于工作需要，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)曾做過大量的調(diào)查，從調(diào)查中得知，現(xiàn)在大部分企業(yè)很重視企業(yè)培訓(xùn)，但對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果表現(xiàn)明顯的不滿，甚至出現(xiàn)了培訓(xùn)還不如不訓(xùn)的想法，其原因一是很多企業(yè)的培訓(xùn)部門，在花了大量的時(shí)間，做了大量的培訓(xùn)后，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)果既沒有達(dá)到企業(yè)的滿意也沒有達(dá)到員工的滿意;二是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重;最終導(dǎo)致了企業(yè)花費(fèi)大量的培訓(xùn)成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調(diào)查企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀人手收集資料，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中絕大部分企業(yè)目前進(jìn)行的培訓(xùn)是沿襲企業(yè)一直以來進(jìn)行的單純的崗位技能提高的培訓(xùn)。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析

企業(yè)培訓(xùn)作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。從這個(gè)意義上說，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是老板和員工都想得到的結(jié)果。但是現(xiàn)實(shí)與這種培訓(xùn)的目標(biāo)愿望出現(xiàn)了錯(cuò)位。究其原因，主要有以下幾點(diǎn):

1傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想影響。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，文化素質(zhì)相對(duì)薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)留給人們的是分配制的傳統(tǒng)思想。所以傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育，強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)和技能培養(yǎng)，沒有與企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有建立在培訓(xùn)需求基礎(chǔ)之上。技能培訓(xùn)沒有針對(duì)性和系統(tǒng)性;觀念培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視或者被忽略。

2.單純知識(shí)與崗位技能培訓(xùn)，忽視職業(yè)價(jià)值觀教育。單純的知識(shí)與崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對(duì)通用知識(shí)與技能的學(xué)習(xí);其內(nèi)容也是在平時(shí)工作中，主要是接受一些“點(diǎn)”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，很少進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn);要么是技術(shù)人員與操作人員一起對(duì)一些常識(shí)性的內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí);對(duì)管理人員培訓(xùn)常常限于國(guó)家新出臺(tái)的文件、政策與法令的學(xué)習(xí)，知識(shí)與技能。企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與手段等都是圍繞崗位知識(shí)和技能培養(yǎng)，忽視了員工的價(jià)值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實(shí)現(xiàn)，重視培養(yǎng)員工正確的工作觀和工作態(tài)度，企業(yè)培訓(xùn)才能達(dá)到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價(jià)值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養(yǎng))中有訓(xùn)(練)，訓(xùn)(練)中有培(養(yǎng))的有機(jī)結(jié)合。

3.脫離崗位的崗位技能培訓(xùn)方式。由于培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，方式大多采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓(xùn)，安排專門的教室或者是每次培訓(xùn)都要花費(fèi)很大的力氣布置場(chǎng)地，集中學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)卻沒有崗位實(shí)踐的鍛煉，崗位技能培訓(xùn)的方式最終脫離開崗位進(jìn)行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導(dǎo)，沒有樹立正確的觀念意識(shí)，技能培訓(xùn)脫離了實(shí)際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓(xùn)成了員工非主動(dòng)性并且有些強(qiáng)制性的公共活動(dòng)。對(duì)于新員工培訓(xùn)常常經(jīng)過“師帶徒”的培訓(xùn)方式，掌握一定的技能后，單獨(dú)操作，以后的培訓(xùn)基本就是基本技能的集體灌輸。

4.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個(gè)人發(fā)展脫節(jié)。從培訓(xùn)的內(nèi)容看，一是內(nèi)容不是根據(jù)企業(yè)的人才需求結(jié)合起來，而只是對(duì)技術(shù)人員一種通用的技術(shù)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)不但崗位技術(shù)過硬，而且忠誠(chéng)、有責(zé)任感、有創(chuàng)新意識(shí)、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等與企業(yè)共同發(fā)展意識(shí)的觀念和態(tài)度;二是沒有與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合，對(duì)于員工的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃，使員工無法意識(shí)到培訓(xùn)是與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，無法真正達(dá)成培訓(xùn)的目的—公司和員工的共同發(fā)展把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來;三是沒有顧及通過培訓(xùn)使員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)態(tài)度，從而激發(fā)員工的積極性、責(zé)任感與創(chuàng)新精神，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。正由于此，有人為了尋求更好的發(fā)展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策

解決目前傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策，培訓(xùn)內(nèi)容上是觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化，即培訓(xùn)既要重視知識(shí)與技能，同時(shí)也要重視觀念培訓(xùn)，把二者有機(jī)地結(jié)合起來，形成培訓(xùn)內(nèi)容的統(tǒng)一體，形式上根據(jù)內(nèi)容不同采取相應(yīng)的形式。

(一)觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容

1.觀念培訓(xùn)的內(nèi)涵。觀念決定著一個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度支配著行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果，我們要想使我們的培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，就要引導(dǎo)員工形成正確的觀念，使之形成良好的態(tài)度與習(xí)慣。所謂觀念培訓(xùn)是指把工作中正確的價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德觀等轉(zhuǎn)化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)告訴員工什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，在工作中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，從而樹立正確的職業(yè)道德觀與價(jià)值觀，引導(dǎo)員工形成良好的工作習(xí)慣與正確的工作態(tài)度。如在價(jià)值觀方面，培養(yǎng)員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應(yīng)該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的尺度，把充滿著情感和意志的價(jià)值觀，滲透在一個(gè)人的個(gè)性中間，使其對(duì)員工的情感、行為、態(tài)度、觀點(diǎn)、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯(cuò)誤、真誠(chéng)與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”等內(nèi)容，引導(dǎo)員工衡量和評(píng)價(jià)自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓(xùn)和社會(huì)影響逐漸使員工形成一定信念和習(xí)慣。在職業(yè)價(jià)值觀方面，表現(xiàn)出的信念和職業(yè)態(tài)度，是個(gè)人的職業(yè)判斷、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)具體職業(yè)的評(píng)價(jià)以及在職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度與價(jià)值傾向。在職業(yè)道德方面，表現(xiàn)為職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。它既是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。綜合各種觀念在工作中對(duì)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展發(fā)揮更重要作用的思想，就是企業(yè)培訓(xùn)中觀念培訓(xùn)的核心內(nèi)容，它表現(xiàn)在:愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)與誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進(jìn)取、服從等。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。但在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn):“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干，”這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。松下公司強(qiáng)調(diào):真正的培訓(xùn)是對(duì)一個(gè)人的人格培訓(xùn)，知識(shí)的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應(yīng)該以提高一個(gè)人的人格為重點(diǎn)，培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一，至于知識(shí)、技術(shù)之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價(jià)值觀念、良好的心態(tài)和自身所具備的職業(yè)美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓(xùn)的重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)能力開始于態(tài)度，注重人的正確的職業(yè)價(jià)值觀與態(tài)度的培養(yǎng)，注重人的工作意愿和工作動(dòng)力的激發(fā)，正是觀念培訓(xùn)的精髓所在。

2.崗位技能培訓(xùn)的層次劃分與內(nèi)容設(shè)置。在崗位技能培訓(xùn)中，應(yīng)該根據(jù)不同的崗位與層次設(shè)置不同的內(nèi)容。

(1)管理人員的培訓(xùn)。分為高層管理人員培訓(xùn)與中基層管理人員的培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)是企業(yè)決策層的培訓(xùn)，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于高層管理者的素質(zhì)。如果高層管理者具備豐富的知識(shí)，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動(dòng)各部門工作順利展開，并學(xué)會(huì)用什么方法統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，締造設(shè)計(jì)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。中基層管理人員在企業(yè)中，聯(lián)系上下，團(tuán)結(jié)左右。所以，中基層管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于兩個(gè)方面:一是專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)及其專業(yè)技能的培訓(xùn);二是執(zhí)行力的培訓(xùn);通過培訓(xùn)還要學(xué)會(huì)如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(2)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。分為高層專業(yè)人員培訓(xùn)和基層操作員工的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的核心員工，掌握企業(yè)的專業(yè)技術(shù)命脈。其崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容:一是了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品技術(shù)方面的知識(shí);二是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)創(chuàng)新能力;三是促使其學(xué)習(xí)尖端技術(shù)。對(duì)于基層操作員工，培訓(xùn)重點(diǎn)主要在其崗位上的技能培訓(xùn)。使其精通自己的崗位專業(yè)技能，在自己崗位技術(shù)上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)骨干人員?；鶎訂T工在接受良好的培訓(xùn)后真正明白為什么做和怎么做。

(3)新員工人職培訓(xùn)。新員工人職培訓(xùn)也稱職前教育?？煞譃閮蓚€(gè)階段:第一階段是新員工的集中培訓(xùn)，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習(xí)慣的改變和養(yǎng)成，認(rèn)同企業(yè)文化，并自覺地按企業(yè)文化行為方式辦事，達(dá)到無為而治的效果。第二個(gè)階段是崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)，明白自己的工作范圍與崗位職責(zé)，主要受周圍工作環(huán)境方面的影響。

3.觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)一體化的作用與意義。觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合起來稱為職業(yè)化綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它所觸及的學(xué)習(xí)層面，不僅僅停留在知識(shí)與技能的層面，而是涉及更深層次的個(gè)人行為方式—自我意識(shí)、思維方式、視覺與動(dòng)機(jī)、深層價(jià)值觀念，促使企業(yè)員工形成正確的職業(yè)價(jià)值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓(xùn)，促使員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，啟發(fā)思想，打造員工的職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正實(shí)現(xiàn)自我管理的企業(yè)管理境界，從而提高企業(yè)的效率與效益。這是觀念培訓(xùn)在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重要作用的體現(xiàn)。把觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)價(jià)值觀教育的缺失。其主要意義表現(xiàn)為:第一，在把企業(yè)培訓(xùn)過程中引人價(jià)值觀教育，彌補(bǔ)了我們傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)甚至職業(yè)教育中的價(jià)值觀教育的缺失，是企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工非技術(shù)能力培養(yǎng)的創(chuàng)新性突破。第二，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是使員工不僅掌握技能和技術(shù)，還具備正確、深厚的人類價(jià)值態(tài)度。包括自尊、自立，具備獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作能力，誠(chéng)實(shí)正直、守時(shí)負(fù)責(zé);而且能適應(yīng)變化的形勢(shì)，與企業(yè)共同面對(duì)困難和問題，提出創(chuàng)造性的解決方案，提高員工學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)能力，員工由強(qiáng)制培訓(xùn)到自覺自愿學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換，有利于建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè);第三，員工的職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價(jià)值觀，已成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，只有具備適合這種標(biāo)準(zhǔn)的員工才是企業(yè)真正需要的員工。第四，觀念指導(dǎo)人們態(tài)度和行為的根本要素，一個(gè)人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價(jià)值觀尤其重要，在一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展過程中，價(jià)值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

三、觀念培訓(xùn)與崗位技能一體化培訓(xùn)的方式

培訓(xùn)方式是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容的不同而有所不同的，崗位技能培訓(xùn)離不開崗位實(shí)踐與鍛煉，其方式是干中學(xué)，干中訓(xùn)，在崗位學(xué)習(xí)中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓(xùn)的過程中，把觀念培訓(xùn)的內(nèi)容有計(jì)劃有目標(biāo)地滲透進(jìn)去，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)，使觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的體驗(yàn)滲透式的培訓(xùn)內(nèi)容與方式，使員工在掌握工作技能的同時(shí)，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，強(qiáng)化積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，創(chuàng)新與開拓的思維模式，誠(chéng)實(shí)可信的工作形象，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。體驗(yàn)滲透式培訓(xùn)是在工作崗位實(shí)踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認(rèn)識(shí)與升華，體現(xiàn)了干中培，干中訓(xùn)，把培養(yǎng)與訓(xùn)練結(jié)合起來的培訓(xùn)方式。主要方式有在崗培訓(xùn)與崗位輪換、集中培訓(xùn)與自我教育、工作模擬培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、游戲培訓(xùn)、模擬情景培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)方式依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定，使培訓(xùn)更加生動(dòng)，更容易為人所接受與喜歡。

四、結(jié)語

第8篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

辦公室是各級(jí)各部門的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各級(jí)各部門的“第一窗口”，擔(dān)負(fù)著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責(zé)，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務(wù)暨電子公文系統(tǒng)升級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，有效提升工作質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓(xùn)班，非常及時(shí)，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點(diǎn)要求。

一、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)

辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個(gè)單位、一個(gè)部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓(xùn)班，是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，切實(shí)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、全面建設(shè)和諧社會(huì)的需要。當(dāng)前，是我們實(shí)施“科學(xué)規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)期，這是我市的工作大局，也是我們各級(jí)干部的中心任務(wù)。作為各級(jí)各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實(shí)效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展。舉辦這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾“三個(gè)服務(wù)”，要發(fā)揮本文來源：文秘站 好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應(yīng)該說是很不錯(cuò)的，但是離我們自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)還有一定差距。形勢(shì)在發(fā)展，別人進(jìn)步了，原地踏步的人遲早會(huì)被時(shí)代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就跟不上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏，就無法對(duì)實(shí)際狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。舉辦這次培訓(xùn)班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓(xùn)班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應(yīng)急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個(gè)方面，有著較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。大家要充分利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。

二、嚴(yán)格按照工作流程和制度，進(jìn)一步提升工作的質(zhì)量意識(shí)

今年以來，各級(jí)各部門辦公室人員變動(dòng)較大，一些同志或多或少有些不適應(yīng)，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報(bào)送不夠及時(shí)等情況。比如信息報(bào)送，一些單位報(bào)送的重點(diǎn)不夠突出、文字不夠精煉、時(shí)間不夠及時(shí)。報(bào)送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動(dòng)作；如果沒有特點(diǎn)、亮點(diǎn)，而只是記記流水帳；如果時(shí)效性不強(qiáng)，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會(huì)高，也不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)起到參謀作用。這就是細(xì)節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴(yán)格按照辦公室工作的流程和制度，做到認(rèn)真細(xì)致，提升工作質(zhì)量意識(shí)。歸納了一下，辦公室工作注重細(xì)節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個(gè)電話，口氣、態(tài)度都代表著整個(gè)辦公室，給人的印象都是一個(gè)整體。為此，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會(huì)議活動(dòng)、高規(guī)格的接待等，大到會(huì)場(chǎng)布置、匯報(bào)材料，小到會(huì)議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個(gè)鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對(duì)不能急躁，沒有了解或核實(shí)情況就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而忙中出錯(cuò)。要按照工作的流程和應(yīng)急的預(yù)案，加強(qiáng)與各個(gè)方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實(shí)的情況，努力做到反應(yīng)靈敏、調(diào)度及時(shí)、協(xié)調(diào)有力、匯報(bào)及時(shí)。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時(shí)也會(huì)遇到一些看似繁雜的情況，此時(shí)，就更需用一顆細(xì)心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細(xì)細(xì)把每一件事做好、做出成效。

三、樹立正確價(jià)值觀念和理念，進(jìn)一步提升工作的責(zé)任意識(shí)

辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，辦公室必須圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學(xué)習(xí)的理念。當(dāng)今世界，一日千里，各種知識(shí)不斷更新，要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢(shì)下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求發(fā)展。要確立與時(shí)俱進(jìn)的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)要從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對(duì)象要從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作不在我手里出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會(huì)不在我手里積壓，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，錘煉一流的作風(fēng)，樹立一流的標(biāo)桿，提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的隊(duì)伍。

第9篇：通訊實(shí)習(xí)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：模式化；腹腔鏡；虛擬培訓(xùn)系統(tǒng)；模擬教學(xué)；模式探索

Abstract：Laparoscopic surgery involves the use of instruments using keyhole and is generally considered more difficult than open surgery. Training using a laparoscope-imitating training system is an option to supplement standard surgical training. We sought to answer the question of whether laparoscope-imitating training is useful for such surgical trainees in terms of improving surgical skills.

Key words：Model； Laparoscopic； Virtual training system；Simulation teaching；Model exploration

我院醫(yī)學(xué)模擬教學(xué)中心與美國(guó)強(qiáng)生公司合作建立了腹腔鏡操作虛擬培訓(xùn)部，并于2013年9月開始將此系統(tǒng)應(yīng)用于腹腔鏡專項(xiàng)醫(yī)生，醫(yī)學(xué)生的臨床培訓(xùn)中，這是我們?cè)诟骨荤R醫(yī)生技能培訓(xùn)中引入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模擬教學(xué)手段的初步嘗試，收到了較好的培訓(xùn)效果。

2013年9月～2014年6月我們已對(duì)4批100名學(xué)員進(jìn)行了腹腔鏡虛擬訓(xùn)練，收到了較好的教學(xué)成效。

1 資料與方法

1.1一般資料 本科室輪轉(zhuǎn)的低年資外科醫(yī)師、研究生、進(jìn)修生，臨床醫(yī)學(xué)本科生。學(xué)習(xí)人數(shù)及專業(yè)分布：4批學(xué)員共計(jì)100人，其中婦科20人，普外科40人，進(jìn)修生10人，臨床醫(yī)學(xué)本科生；分組與培訓(xùn)時(shí)間：每2人一組，一組一機(jī)，每組集中訓(xùn)練時(shí)間一周共計(jì)30個(gè)學(xué)時(shí)。

1.2方法

1.2.1虛擬訓(xùn)練內(nèi)容

1.2.1.1按不同層次對(duì)象設(shè)置不同層次課程體系的內(nèi)容：①編制有獨(dú)處之處的“腹腔鏡外科手術(shù)學(xué)”教材；錄制相應(yīng)的手術(shù)視頻，加強(qiáng)理念教育，貫徹微創(chuàng)外科的觀念，建立較規(guī)范的微創(chuàng)外科手術(shù)理論教學(xué)內(nèi)容。②編制“腹腔鏡外科手術(shù)學(xué)”課程的材的基礎(chǔ)上，按不同層次人員編制出相應(yīng)的教學(xué)大綱，以適應(yīng)不同層次人員的教學(xué)要求。③通過模式化、由易到難的操作體驗(yàn)，設(shè)計(jì)不同的進(jìn)階課程，模式化分級(jí)和等級(jí)內(nèi)分層教學(xué)：

等級(jí)一：腔鏡下牽拉，切開，分離，鉗夾；

等級(jí)二：腔鏡下止血，打結(jié)；

等級(jí)三：腔鏡下縫合，吻合；

等級(jí)四：動(dòng)物試驗(yàn)，包括模擬教學(xué)；

等級(jí)五：活體手術(shù)。

分解整個(gè)手術(shù)操作步驟，逐項(xiàng)練習(xí)， 逐個(gè)擊破，從而串聯(lián)起整個(gè)手術(shù)過程，分解如下（見圖1）：

④建立完整，有效的測(cè)評(píng)考核模式：按照國(guó)際通用的操作型技能觀察量表（Direct Observation of Procedural Skills，DOPS）進(jìn)行評(píng)價(jià)（見圖2）：

1.2.1.2為建立一套行之有效的適合“腹腔鏡外科手術(shù)學(xué)”課程體系的運(yùn)作模式：①進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；②完善“醫(yī)學(xué)教學(xué)中心”網(wǎng)站（頁(yè)）的建設(shè)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的需要；③制訂相應(yīng)的管理與運(yùn)行規(guī)章制度；④因?yàn)椤案骨荤R外科手術(shù)學(xué)”課程的內(nèi)容基本上可分為四部分：基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練、綜合性技能和探索性實(shí)驗(yàn)等。為把有效的時(shí)間與物力投入到綜合與創(chuàng)新探索能力的培養(yǎng)，故擬將第一部分內(nèi)容制成多媒體和可以人機(jī)對(duì)話的模擬實(shí)驗(yàn)。即多媒體的制作與虛擬試驗(yàn)軟件的開發(fā)。

1.2.2虛擬操作教學(xué)的特色與創(chuàng)新之處

1.2.2.1考慮了不同層次對(duì)象建立了不同級(jí)別的“腹腔鏡外科手術(shù)學(xué)”課程體系，從而實(shí)現(xiàn)模式化、由易到難的進(jìn)階課程體系的目標(biāo)。

1.2.2.2打破學(xué)生以往“以觀摩為主”的教學(xué)模式，建立以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的新的教學(xué)體系。以考核學(xué)生綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，制定新的考核方法，突出知識(shí)綜合能力，獨(dú)立操作學(xué)習(xí)能力。

1.2.2.3把“腹腔鏡外科手術(shù)學(xué)”課程體系的建設(shè)與臨床教學(xué)中心的建設(shè)有機(jī)地進(jìn)行了統(tǒng)一。

1.2.2.4通過教學(xué)平臺(tái)與科研平臺(tái)的同步建設(shè)，以理順原來診斷學(xué)、外科學(xué)和動(dòng)物外科學(xué)三個(gè)教研室因教學(xué)中心的建設(shè)而產(chǎn)生的教師理論與實(shí)驗(yàn)脫節(jié)產(chǎn)生的矛盾。

2 培訓(xùn)效果

將基于模式化的腹腔鏡虛擬訓(xùn)練應(yīng)用于教學(xué)培訓(xùn)中，這是我們?cè)谂R床教學(xué)中引入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模擬教學(xué)手段的初步嘗試。學(xué)生們普遍反映，通過模式化虛擬訓(xùn)練，讓學(xué)習(xí)者有一定的感性認(rèn)識(shí)對(duì)腹腔鏡手術(shù)的基本技能，使其適應(yīng)從肉眼直視操作到觀察二維平面圖像操作的視覺上的轉(zhuǎn)變，訓(xùn)練學(xué)習(xí)者的腹腔鏡手術(shù)中手眼配合、左右手相互協(xié)調(diào)的能力，并且熟悉和掌握了腹腔鏡手術(shù)器械的基本使用方法，讓其進(jìn)入臨床實(shí)際操作時(shí)不會(huì)對(duì)鏡頭和工具產(chǎn)生陌生感。并且臨床帶教醫(yī)生反饋意見表明，有虛擬訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員比沒有經(jīng)過模擬培訓(xùn)的學(xué)員可以更快更好地進(jìn)入實(shí)際操作中，同時(shí)手術(shù)操作也能更好的按照規(guī)定操作，相比較之下，帶教醫(yī)生更愿意讓進(jìn)修醫(yī)生上臺(tái)手術(shù)進(jìn)行體驗(yàn)階段。

3 討論

21世紀(jì)醫(yī)學(xué)科學(xué)迅猛發(fā)展，對(duì)21世紀(jì)醫(yī)學(xué)人才提出了更高的要求。醫(yī)學(xué)臨床技能培養(yǎng)是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵階段，醫(yī)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，手術(shù)學(xué)的教學(xué)是醫(yī)學(xué)能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。按照教育部高教[2007]2號(hào)文件-《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》[1]和重慶市政府《高等教育改革和發(fā)展規(guī)劃》的精神，為實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，確保高等教育質(zhì)量，就必須切實(shí)做好操作技能課程的建設(shè)。因此，搞好醫(yī)學(xué)操作實(shí)驗(yàn)學(xué)課程體系的建設(shè)是形勢(shì)所趨，是21世紀(jì)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和高素質(zhì)醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)的需要。

隨著腹腔鏡技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及， 21世紀(jì)最具有前途的醫(yī)學(xué)發(fā)展領(lǐng)域非微創(chuàng)外科莫屬，腹腔鏡技術(shù)也會(huì)成為每個(gè)外科醫(yī)生所必須掌握的技能，而培訓(xùn)則是縮短學(xué)習(xí)曲線，順利開展此項(xiàng)技術(shù)的必經(jīng)過程[2]。目前，我國(guó)基礎(chǔ)教學(xué)中還未展開微創(chuàng)外科手術(shù)教學(xué)，我國(guó)普及腹腔鏡技術(shù)僅僅是在一些大型教學(xué)醫(yī)院舉辦學(xué)習(xí)班、研討會(huì)及手術(shù)觀摩上，缺乏醫(yī)師對(duì)腹腔鏡手術(shù)規(guī)范的臨床前培訓(xùn)。并且在腹腔鏡手術(shù)技術(shù)培訓(xùn)規(guī)范上處于初級(jí)階段，只是通過臨床熟練醫(yī)師在實(shí)際操作中對(duì)學(xué)員手把手地教，學(xué)習(xí)者也只能自己通過觀看、參與擔(dān)當(dāng)助手等經(jīng)驗(yàn)逐步摸索和體會(huì)。由于腹腔鏡手術(shù)的操作學(xué)習(xí)都是在實(shí)際手術(shù)中進(jìn)行，所以存在許多問題，如：風(fēng)險(xiǎn)性大、學(xué)習(xí)者的耗時(shí)較長(zhǎng)、理論指導(dǎo)與技術(shù)操作沒有統(tǒng)一規(guī)范等。在歐美國(guó)家，對(duì)從事腹腔鏡外科的醫(yī)師及本專業(yè)醫(yī)學(xué)生已建立了一套嚴(yán)格的資格論證和質(zhì)量控制制度[3]，有嚴(yán)格的訓(xùn)練大綱，我國(guó)目前尚無統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱。

因而，把微創(chuàng)外科技術(shù)引進(jìn)到醫(yī)學(xué)生手術(shù)學(xué)中基礎(chǔ)教學(xué)是可行的，也是現(xiàn)在臨床所需要的，在傳統(tǒng)外科手術(shù)學(xué)理論教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)微創(chuàng)外科的觀念，需要建立規(guī)范的微創(chuàng)外科手術(shù)理論教學(xué)內(nèi)容，在實(shí)際操作訓(xùn)練中首先在掌握傳統(tǒng)外科手術(shù)基本操作技能的前提下，可以引入微創(chuàng)手術(shù)基本技術(shù)訓(xùn)練，并且是學(xué)院通過對(duì)動(dòng)物或計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬手術(shù)，練習(xí)微創(chuàng)手術(shù)的基本操作規(guī)范與過程，讓其醫(yī)學(xué)生更好的了解微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，打好基礎(chǔ)進(jìn)入臨床，我們將逐漸使用這種培訓(xùn)的初級(jí)階段前移，將選擇部分臨床醫(yī)學(xué)生在外科手術(shù)中增加腹腔鏡實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，以期達(dá)到預(yù)定的效果。

為此，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)學(xué)模擬教學(xué)中心與美國(guó)強(qiáng)生公司合作建立了腹腔鏡操作的虛擬培訓(xùn)部。這是一門虛擬醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，將現(xiàn)在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)、傳感技術(shù)、測(cè)量技術(shù)、微電子技術(shù)、行為學(xué)為一體的研究。在虛擬環(huán)境中，學(xué)員可以使用計(jì)算機(jī)生成一個(gè)仿真實(shí)環(huán)境的完全互動(dòng)的患者環(huán)境，是一種通過計(jì)算機(jī)軟件和力感裝置的完美結(jié)合，成為當(dāng)今世界先進(jìn)的將視覺、觸覺、聽覺結(jié)合為一體的醫(yī)學(xué)虛擬系統(tǒng)，并特別突出了“力反饋”技術(shù)，使用者能更好的感知對(duì)操作執(zhí)行，學(xué)員通過在這種無風(fēng)險(xiǎn)的虛擬環(huán)境下不斷的反復(fù)訓(xùn)練，受訓(xùn)者能熟練掌握腹腔鏡手術(shù)的基本技能，為進(jìn)入臨床實(shí)踐階段打下良好的基礎(chǔ)[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].高教[2007]2號(hào)文件.

[2]伍翼湘.腹腔鏡外科醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)[J].中華現(xiàn)代外科學(xué)雜志，2004，1（2）：190-192.