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談高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理問(wèn)題

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談高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理問(wèn)題

摘要:對(duì)數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理的涵義進(jìn)行了分析,通過(guò)探析中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館、沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理的發(fā)展,提出高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)具備的技能。

關(guān)鍵詞:高校學(xué)科館員;個(gè)人知識(shí)管理;學(xué)科聯(lián)系人

學(xué)科館員作為高校圖書(shū)館發(fā)展的核心力量,應(yīng)該努力成為知識(shí)管理者和知識(shí)專(zhuān)家,以提供更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)服務(wù)。因此,學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理是高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)新舉措,旨在幫助高校師生用戶(hù)解決專(zhuān)業(yè)所需的各種知識(shí)。隨著信息時(shí)代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變,對(duì)于學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的要求不斷增加,其不僅要提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的能力,增強(qiáng)信息素養(yǎng),完善學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系,還要提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力,以實(shí)現(xiàn)自身和高校圖書(shū)館發(fā)展的價(jià)值所在。在國(guó)外,1981年美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)最早提出學(xué)科館員制度。在國(guó)內(nèi),1998年清華大學(xué)最早建立學(xué)科館員制度。至今,高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理已在國(guó)內(nèi)百余所高校實(shí)施。筆者將對(duì)高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行研究,以探析高校學(xué)科館員應(yīng)具備的個(gè)人知識(shí)管理能力。

1高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理涵義

知識(shí)管理學(xué)說(shuō)起源于20世紀(jì)末,最初體現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域,由美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)大師彼德•德魯克提出。個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來(lái),隨著知識(shí)管理的發(fā)展日益深入,業(yè)界學(xué)者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究也日益增多。個(gè)人知識(shí)管理的概念,最先是由美國(guó)教授PaulA.Dorsey提出的。對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的定義,國(guó)內(nèi)外學(xué)者均未能達(dá)成共識(shí)。因此,高校學(xué)科館員的個(gè)人知識(shí)管理的定義也必然無(wú)法統(tǒng)一。但對(duì)于高校學(xué)科館員的個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學(xué)科館員自身具備一定知識(shí)水平,掌握新時(shí)代新計(jì)算技術(shù),對(duì)高校學(xué)科館員所負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的資源進(jìn)行系統(tǒng)地采、抓、整和存,吸收為自身隱性知識(shí),并將其顯性化,實(shí)現(xiàn)自身顯性知識(shí)的創(chuàng)新,最終向?qū)W科信息用戶(hù)提供符合其需求的知識(shí)服務(wù)。新媒體視角下高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理是以學(xué)科館員自身為主體,以專(zhuān)業(yè)學(xué)科信息為基礎(chǔ),以定向?qū)W科用戶(hù)需求為導(dǎo)向,以最大限度實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)科資源有效傳播為目的,來(lái)提高學(xué)科館員的顯性知識(shí)創(chuàng)新,開(kāi)展多元化的學(xué)科知識(shí)服務(wù),使高校學(xué)科專(zhuān)業(yè)資源得以開(kāi)發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識(shí)管理過(guò)程。

2高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理與實(shí)踐

在美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)2001年編制的學(xué)科館員工作指導(dǎo)書(shū)中“學(xué)科館員”的定義為:“一種受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)的館員,主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià),有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)組織。隨著學(xué)科館員的不斷發(fā)展,21世紀(jì)數(shù)字環(huán)境下學(xué)科館員定義可以理解為:熟練掌握計(jì)算機(jī)等新興媒介,具備一門(mén)或多門(mén)學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景,了解用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)資源需求,提供給用戶(hù)專(zhuān)業(yè)且精準(zhǔn)服務(wù)的圖書(shū)館員。國(guó)外一般稱(chēng)之為“學(xué)科專(zhuān)家”或“學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員”,國(guó)內(nèi)一般稱(chēng)之為,如“學(xué)科館員服務(wù)”、“學(xué)科聯(lián)系人”、“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年,中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館推出學(xué)科館員工作制度,將學(xué)科館員稱(chēng)之為學(xué)科聯(lián)系人。按照學(xué)校學(xué)科群設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn),將23個(gè)學(xué)科聯(lián)系人設(shè)置人文學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、社會(huì)學(xué)科、法政學(xué)科、理工學(xué)科和機(jī)關(guān)等6個(gè)學(xué)科服務(wù)組,負(fù)責(zé)14個(gè)院系的學(xué)科服務(wù)工作,并聘請(qǐng)圖情教授指導(dǎo)學(xué)科聯(lián)系人的具體工作。圖書(shū)館要求學(xué)科聯(lián)系人具有本科以上學(xué)歷,并具有綜合的專(zhuān)業(yè)背景,將學(xué)科聯(lián)系人實(shí)施分散式管理,也就是說(shuō)將學(xué)科聯(lián)系人分布在圖書(shū)館各個(gè)部門(mén),提供多對(duì)一的學(xué)科服務(wù)。近年來(lái),中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科聯(lián)系人個(gè)人知識(shí)管理在其具體學(xué)科服務(wù)工作中實(shí)踐情況體現(xiàn)在以下方面:學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)與宣傳、學(xué)科用戶(hù)培訓(xùn)、學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤。2003年,沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年,建立了學(xué)科館員制度,并在信息素養(yǎng)教育模式下開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)科服務(wù)。依據(jù)本校專(zhuān)業(yè)特色及圖書(shū)館業(yè)務(wù)分配,有10名學(xué)科館員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所在院系的學(xué)科服務(wù),以有針對(duì)性地開(kāi)展信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)、開(kāi)展嵌入式教學(xué)等服務(wù)。2008年,沈師館制定了學(xué)科館員績(jī)效考核制度,完善了學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,提高了學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理能力,使沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)具備技能

高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理技能是保證個(gè)人知識(shí)管理有效實(shí)施的必然條件。綜合國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者的觀(guān)點(diǎn),筆者認(rèn)為21世紀(jì)數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員在個(gè)人知識(shí)管理中應(yīng)具備6種技能,每種技能的實(shí)現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學(xué)科館員在個(gè)人知識(shí)管理中應(yīng)具備的6種技能分述如下。

3.1信息、知識(shí)檢索技能

信息、知識(shí)檢索技能是高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的首要技能。檢索能力可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)直接獲得相關(guān)學(xué)科信息、知識(shí),即通過(guò)與其他館員進(jìn)行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國(guó)內(nèi)外搜索引擎、圖書(shū)館電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。在新媒體環(huán)境下,學(xué)科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧,熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)檢索全方面信息,為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科前沿信息。

3.2信息、知識(shí)獲取技能

知識(shí)獲取指學(xué)科館員通過(guò)一定檢索方法獲取顯性知識(shí)和提取隱性知識(shí)。首先,學(xué)科館員作為某學(xué)科的信息專(zhuān)家,他們要不斷地學(xué)習(xí)與參加新技能培訓(xùn),更新隱性知識(shí),努力提高自身的顯性知識(shí)水平;其次,與他人進(jìn)行交流溝通,領(lǐng)悟不同群體的隱形知識(shí)(經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅),反思及實(shí)踐,使隱性知識(shí)顯性化;最后,學(xué)科館員要熟悉本館的全部館藏資源,學(xué)會(huì)從新型媒體中(WiKi、RSS、微信等)及時(shí)捕捉相關(guān)學(xué)科用戶(hù)所需的有價(jià)值信息。

3.3信息、知識(shí)組織分析技能

新媒體視角下,學(xué)科館員不僅要從無(wú)序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息,還要具備信息、知識(shí)的組織分析能力,過(guò)濾無(wú)用和龐雜的信息,對(duì)需求的專(zhuān)業(yè)學(xué)科信息進(jìn)行分析、歸納、綜合,從中抓取學(xué)術(shù)價(jià)值高的學(xué)科資源。通過(guò)對(duì)信息、知識(shí)的組織分析,形成一定的知識(shí)體系與分析模型,利于日后用戶(hù)所需專(zhuān)業(yè)資源的獲取與利用。

3.4信息、知識(shí)共享技能

個(gè)人知識(shí)管理的目的就是利用管理工具和管理方法,縮減獲取資源時(shí)間;激活學(xué)科館員顯性及隱性知識(shí),共享信息、知識(shí)以提高用戶(hù)的工作效率。具體學(xué)科工作中要做到兩方面:把獲得信息、知識(shí)充分運(yùn)用于服務(wù)用戶(hù)的實(shí)踐過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的隱性化;積極主動(dòng)把自己了解的信息、知識(shí)與同事、師生用戶(hù)進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。只有將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化,才能最大限度的實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)有效傳播與共享。

3.5信息、知識(shí)的安全與協(xié)同技能確保信息、知識(shí)安全是學(xué)科館員實(shí)施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的技巧和方法,如密碼管理、備份、檔案管理;數(shù)字信息、知識(shí)的保護(hù)技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識(shí)的安全性才能更好實(shí)現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識(shí)協(xié)同。信息、知識(shí)的協(xié)同是保障學(xué)科館員及時(shí)回復(fù)用戶(hù)專(zhuān)業(yè)資源,如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等;利用FTP資料庫(kù)上傳與下載相關(guān)學(xué)科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料,保證用戶(hù)信息、知識(shí)利用的方便快捷。

3.6信息、知識(shí)創(chuàng)新技能

高校學(xué)科館員信息、知識(shí)的創(chuàng)新能力是其個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值的終極體現(xiàn)。學(xué)科館員能熟練掌握檢索技巧,精準(zhǔn)、便捷的獲取學(xué)科用戶(hù)所需的資源,實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)與新知識(shí)的融合;能吸收、借鑒他人的隱性知識(shí)彌補(bǔ)自身的能力,實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化;能保證信息、知識(shí)的安全與協(xié)同,實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)的傳遞與共享。通過(guò)不同技能的融合,不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識(shí)技能,使學(xué)科館員能做好信息、知識(shí)導(dǎo)航,建立專(zhuān)業(yè)特色知識(shí)庫(kù),提高學(xué)科專(zhuān)業(yè)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

4結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施是其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力不斷提升的有力保障。每個(gè)學(xué)科館員從信息、知識(shí)的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個(gè)人知識(shí)管理技能不斷完善的組成體系。因此,隨著高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理能力的日益完善,學(xué)科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)為:從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)合作;工作重心從以學(xué)科為主的館藏建設(shè)向以學(xué)科為主的用戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變;學(xué)科館員要大力提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng),以做到與教師、科研人員合作的全過(guò)程。只有高校學(xué)科館員個(gè)人知識(shí)管理技能的日益提升,高校學(xué)科館員逐步開(kāi)展定向的學(xué)科用戶(hù)服務(wù),才能在高校學(xué)科發(fā)展建設(shè)與教學(xué)科研中發(fā)揮出色的作用。

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作者:俞天巖 薛紅秀 單位:沈陽(yáng)航空航天大學(xué)圖書(shū)館