油氣企業(yè)企業(yè)文化的傳播模式研究

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一、油氣企業(yè)企業(yè)文化的形成——以采氣二廠的安全文化為例

企業(yè)文化的形成是企業(yè)文化傳播模式的初始環(huán)節(jié)。處于社會(huì)系統(tǒng)和組織系統(tǒng)的油氣企業(yè)，其文化的形成受到企業(yè)外部、內(nèi)部環(huán)境因素的影響。安全文化是整個(gè)油氣行業(yè)的主流文化，不論是長(zhǎng)慶油田的總公司——中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司，或是長(zhǎng)慶油田，還是長(zhǎng)慶油田下屬研究所均在企業(yè)文化傳播中貫徹這一內(nèi)容，它的形成具有較典型的代表。安全文化的形成是由油氣開(kāi)采行業(yè)的特質(zhì)決定的，同時(shí)也是自身持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的客觀需要，是新形勢(shì)下企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境變化的客觀要求。它是在長(zhǎng)期安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，通過(guò)不斷完善企業(yè)生產(chǎn)安全文化系統(tǒng)工程及其管理體系，將安全生產(chǎn)工作提高到文化的高度去認(rèn)識(shí)，依靠安全文化的潛移默化作用，提高全員的安全意識(shí)和整體安全文化素質(zhì)。采氣二廠的HSE管理體系便是對(duì)安全文化的具體落實(shí)。采氣二廠大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，按照長(zhǎng)慶油田安全文化建設(shè)體系要求，采取豐富多樣的管理形式和手段，積極推進(jìn)企業(yè)安全管理提升，從安全承諾、方針、安全管理理念方面形成了較為完善的安全文化價(jià)值體系。

二、企業(yè)文化傳播模式

1.傳播初期。

企業(yè)文化傳播者通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部媒體，將企業(yè)文化傳播給員工。企業(yè)媒體在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的、大規(guī)模的、集中式的報(bào)道，在企業(yè)中營(yíng)造一種文化氛圍，使企業(yè)員工在心理上產(chǎn)生認(rèn)知，意識(shí)到傳播內(nèi)容的重要性。此外，人際傳播會(huì)加強(qiáng)傳播效果。員工在工作、生活中相互交流，此時(shí)，共同處于的組織的變動(dòng)成為員工間交流的話題。企業(yè)文化傳播初期，當(dāng)個(gè)人對(duì)熱議的企業(yè)文化不了解時(shí)，出于了解公共話題的需求，員工會(huì)主動(dòng)獲取企業(yè)內(nèi)部媒體的傳播內(nèi)容即企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容。在這一傳播過(guò)程中，傳播機(jī)制由企業(yè)主動(dòng)傳播、員工被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)獲取的過(guò)程。

2.傳播中期。

企業(yè)文化傳播初期，員工整體上對(duì)當(dāng)前傳播的企業(yè)文化有大致的了解。但是，此時(shí)的“了解”停留在認(rèn)知階段，沒(méi)有在員工態(tài)度上產(chǎn)生較大的影響，沒(méi)有使其付諸實(shí)踐。這個(gè)階段中，企業(yè)加大對(duì)文化傳播力度，不僅作用于員工認(rèn)知方面，而且影響著員工的態(tài)度、行為。因此，企業(yè)通過(guò)多種方式保障企業(yè)文化落地。第一，規(guī)章制度約束員工行為，使員工在態(tài)度上重視企業(yè)文化，在行為上踐行企業(yè)文化。規(guī)章制度是保障企業(yè)文化落地的有效手段。獎(jiǎng)罰分明的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范員工行為。采氣二廠建立了19項(xiàng)HSE管理程序文件，明確企業(yè)各級(jí)組織HSE管理具體內(nèi)容和管理程序，涵蓋了體系管理各重點(diǎn)控制和管理要素，各項(xiàng)HSE工作職責(zé)清晰、管理到位，保障全廠安全管理工作的有效開(kāi)展。通過(guò)加大宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督考核力度，使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序深入人心。第二，企業(yè)管理者和先進(jìn)人物對(duì)企業(yè)文化的率先踐行引領(lǐng)企業(yè)員工效仿。采氣二廠明確提出各級(jí)管理者是貫徹執(zhí)行“六條禁令”及管理原則的推動(dòng)者、帶頭人，要求管理者要帶動(dòng)廣大員工不折不扣地貫徹落實(shí)，通過(guò)管理人員可視、可感、可悟的個(gè)人安全行為，促進(jìn)全員感知、感悟、感受安全，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。對(duì)企業(yè)文化的踐行，人數(shù)從少到多，逐漸覆蓋整個(gè)企業(yè)，使企業(yè)文化真正落地，成為企業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。第三，對(duì)員工的企業(yè)文化理念踐行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。采氣二廠強(qiáng)調(diào)以人為本的核心理念，把安全文化建設(shè)的重點(diǎn)放在人的意識(shí)和技能的培養(yǎng)、提升上；把安全文化建設(shè)的難點(diǎn)放在思想引導(dǎo)上，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)和載體，吸引員工對(duì)安全的關(guān)注；把企業(yè)安全文化建設(shè)的目標(biāo)鎖定在規(guī)范員工行為上，杜絕“三違”，在實(shí)際操作中規(guī)范自己的行為，大大地提高了員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，在安全制度文化、安全精神文化及安全行為文化等方面，采取多種形式，多措并舉，提升企業(yè)安全文化內(nèi)涵。長(zhǎng)慶油田公司企業(yè)文化建設(shè)成效的三級(jí)測(cè)評(píng)中的第三級(jí)測(cè)評(píng)，采取自評(píng)的方式，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和員工代表對(duì)照考察內(nèi)容，通過(guò)集體討論的方式，依據(jù)本單位的客觀事實(shí)，做出自我評(píng)價(jià)。

3.傳播后期。

企業(yè)文化傳播者根據(jù)員工在工作中的具體行為，有針對(duì)性的制定再次傳播計(jì)劃，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行多次傳播。采氣二廠建立安全文化的審核體系，通過(guò)檢測(cè)員工對(duì)于安全文化的實(shí)踐程度，明確安全文化的傳播效果，并針對(duì)效果欠佳的環(huán)節(jié)制定傳播策略，再次引導(dǎo)企業(yè)員工切實(shí)踐行安全文化。

總結(jié)

傳播，就是信息的交流與分享，是信息流動(dòng)的過(guò)程，企業(yè)文化的傳播也是如此。企業(yè)文化的傳播是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容把關(guān)后，利用企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度、活動(dòng)等載體將企業(yè)文化傳播給員工。員工再反饋給傳播者，傳播者根據(jù)反饋調(diào)整傳播內(nèi)容、傳播策略等，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再次傳播，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。文化內(nèi)容到達(dá)員工的過(guò)程中，不僅受到正式、非正式的組織傳播的影響，還受到人際傳播的影響。

作者：王耀龍 李琪 耿雅婷 蘇夢(mèng)奇 單位：西安石油大學(xué)