虛實(shí)結(jié)合教學(xué)下的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系

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【摘要】教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。作為相對獨(dú)立的教學(xué)單位，二級學(xué)院構(gòu)建一套科學(xué)、合理、全面的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的自我監(jiān)控與調(diào)節(jié)十分必要。本文分析了二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系中存在的問題，借鑒PDCA循環(huán)管理方法，構(gòu)建了制定標(biāo)準(zhǔn)-明確組織-實(shí)施監(jiān)控-評估改進(jìn)為循環(huán)單位的螺旋式上升模式，以提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】二級學(xué)院；PDCA模式；教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系

一、引言

高等教育的發(fā)展在新時(shí)代面臨新挑戰(zhàn)。黨的以來，中共中央、國務(wù)院作出了建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的重大戰(zhàn)略決策，提升我國高等教育的綜合實(shí)力和國際競爭力。人才培養(yǎng)是教育發(fā)展的核心。為早日使我國從教育大國邁入教育強(qiáng)國的行列，高校必須要走內(nèi)涵式發(fā)展道路，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。教育部在《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》中指出：“完善高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，建立以本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、學(xué)院本科教學(xué)評價(jià)、專業(yè)評價(jià)、課程評價(jià)、教師評價(jià)、學(xué)生評價(jià)為主體的全鏈條多維度高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)與保障體系。”教學(xué)質(zhì)量直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量，構(gòu)建一個(gè)全面合理的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系有利于提升教學(xué)質(zhì)量。大部分高校都在校級層面建立了完善的保障與監(jiān)控管理體系，但不能完全適應(yīng)二級學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二級學(xué)院作為相對獨(dú)立的教學(xué)單位，在校級體系下必須要建立一個(gè)適合院情的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系。堅(jiān)持以學(xué)生為中心、以教師為主體、以結(jié)果為導(dǎo)向的原則，對教學(xué)質(zhì)量各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，分析問題、持續(xù)改進(jìn)，推動教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

二、教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系存在的主要問題

1.重教學(xué)質(zhì)量等級，輕定性評價(jià)結(jié)果教學(xué)評價(jià)結(jié)果為了具有可比性，一般表現(xiàn)為量化指標(biāo)。由于開放式問題并非必填項(xiàng)，學(xué)生往往會放棄填寫。而學(xué)生對教學(xué)整個(gè)過程的感受是最真實(shí)的，學(xué)生的意見比其他監(jiān)控主體的評價(jià)更具有話語權(quán)。相較于定量指標(biāo)，定性評價(jià)雖更利于教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，卻常常被忽略。

2.重理論教學(xué)監(jiān)控，輕實(shí)踐實(shí)驗(yàn)監(jiān)控由于課程性質(zhì)的不同，許多理工科院系有實(shí)驗(yàn)課程，一些文科社科院系也有實(shí)踐課程，實(shí)驗(yàn)教學(xué)一般在實(shí)驗(yàn)室授課，實(shí)踐教學(xué)的場地常常是不固定的，部分實(shí)習(xí)實(shí)踐課程時(shí)間安排在寒暑假。因?yàn)閳龅?、授課時(shí)間的特殊性，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控往往重視理論教學(xué)的監(jiān)控，而忽視了對實(shí)習(xí)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

3.重教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，輕教學(xué)質(zhì)量反饋許多高校的二級學(xué)院做了大量的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，把教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控結(jié)果作為教師評獎評優(yōu)的依據(jù)，但常常會忽略教學(xué)質(zhì)量的反饋這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師對教學(xué)過程中的問題如果缺乏反饋，會意識不到教學(xué)中出現(xiàn)的問題，就無法改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

三、PDCA模式在教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系構(gòu)建中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)管理是質(zhì)量管理過程中的一種基本工具，包含計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理四個(gè)階段，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA，以此循環(huán)。高等教育作為一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，最終的價(jià)值目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量人才，教學(xué)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量兩者的管理過程有一定的相似性，因此可以借鑒PDCA模式去構(gòu)建高校院系內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系。教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系的構(gòu)建必須是一個(gè)閉環(huán)管理過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失或是非閉環(huán)管理都將影響教學(xué)質(zhì)量。浙江大學(xué)C學(xué)院通過多年的內(nèi)部教學(xué)資源整合與協(xié)調(diào)，逐步形成了一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制。

1.加強(qiáng)思想認(rèn)識，完善標(biāo)準(zhǔn)制度沒有一套完善的制度和標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控就無章可循。在學(xué)校、學(xué)院的辦學(xué)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求的大框架下，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，C學(xué)院制定了“通專跨+精厚深”的培養(yǎng)體系，規(guī)范了教學(xué)工作流程，修訂了一系列教學(xué)規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)辦法，包括教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、院級督導(dǎo)聽課制度、課程評價(jià)細(xì)則、教師考核激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱等。C學(xué)院堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系制度化、長效化，為實(shí)施監(jiān)控提供一套科學(xué)合理、可操作化的標(biāo)準(zhǔn)。

2.明確組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任到位設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)，是落實(shí)制度的保障。C學(xué)院建立了由教學(xué)指導(dǎo)委員會、專業(yè)建設(shè)委員會、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)管理人員、輔導(dǎo)員等組成的組織機(jī)構(gòu)。教學(xué)指導(dǎo)委員會是研究學(xué)院教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行教學(xué)改革、課程和教材建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等方面職能的機(jī)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)委員會主要發(fā)揮在本專業(yè)的指導(dǎo)、建設(shè)和監(jiān)督功能。院級教學(xué)督導(dǎo)負(fù)責(zé)聽課、檢查試卷和論文等工作。教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)具體的行政性工作。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)搭建師生溝通交流平臺，收集學(xué)生意見。C學(xué)院建立健全教學(xué)管理隊(duì)伍，聯(lián)手抓好教學(xué)質(zhì)量，明確責(zé)任主體、落實(shí)責(zé)任到位。

3.加強(qiáng)監(jiān)控力度，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控監(jiān)控是評價(jià)的前提。遵循日常監(jiān)控與專項(xiàng)監(jiān)控相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)督相結(jié)合的模式，加強(qiáng)監(jiān)控力度。日常監(jiān)控包括教學(xué)自查、聽課、評教三部分，屬于內(nèi)部監(jiān)控。教學(xué)自查是指對教學(xué)管理制度、教學(xué)檔案材料進(jìn)行常規(guī)性檢查。針對實(shí)習(xí)實(shí)踐課程，既監(jiān)控結(jié)果也監(jiān)控過程，從教學(xué)大綱與計(jì)劃的制定、具體實(shí)施到最終報(bào)告的評分。聽課主體包括領(lǐng)導(dǎo)干部、院校兩級督導(dǎo)、系主任、同行等。教學(xué)評教包含兩部分，一部分由學(xué)生在評教系統(tǒng)打分，占比較大，另一部分由各系根據(jù)聽課結(jié)果、組織學(xué)生座談會、教學(xué)管理人員的反饋等方式打分，再由教學(xué)委員會審核評定，占比較小。C學(xué)院不斷優(yōu)化調(diào)查方式，制作了定性問題為主的電子問卷，來解決定量數(shù)據(jù)的局限性。為了提高問卷填寫率，教師在最后一節(jié)課組織學(xué)生填寫。專項(xiàng)監(jiān)控是指專業(yè)評估、教學(xué)評估、學(xué)科評估等，屬于外部監(jiān)控。C學(xué)院貫徹三全化監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)控主體多元化、監(jiān)控時(shí)間全程化、監(jiān)控方式多樣化，打造全過程監(jiān)控體系。

4.評估監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)反饋改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控是手段，質(zhì)量改進(jìn)是目的。C學(xué)院建立了“評估-反饋-改進(jìn)”機(jī)制，來打造質(zhì)量提升的最后一公里。首先由教學(xué)科整理所有監(jiān)控結(jié)果，形成教學(xué)質(zhì)量報(bào)告提交教學(xué)指導(dǎo)委員會和專業(yè)建設(shè)委員會進(jìn)行評估，重點(diǎn)關(guān)注評價(jià)較差的課程，查找原因、提出建議。之后將結(jié)果精準(zhǔn)反饋給相關(guān)教師，讓教師能夠有針對性改進(jìn)教學(xué)。建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫和持續(xù)跟蹤機(jī)制，記錄每一次監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，發(fā)揮課程組研究與備課、老教師教學(xué)傳幫帶的作用，提高教師的業(yè)務(wù)能力。C學(xué)院注重優(yōu)質(zhì)教學(xué)的導(dǎo)向功能，將評價(jià)結(jié)果和評獎評優(yōu)掛鉤，達(dá)到以評促教的目的。教學(xué)指導(dǎo)委員會需根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，重新評估人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化調(diào)查指標(biāo)、科學(xué)分布調(diào)查權(quán)重，從而形成一個(gè)完整的閉環(huán)PDCA。浙江大學(xué)C學(xué)院經(jīng)過多年探索與改進(jìn)，已形成了較為成熟的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系，在每一次的PDCA后又上升進(jìn)入新的PDCA，以此循環(huán)提升教學(xué)質(zhì)量，但仍存在著一些問題，例如聽課數(shù)量沒有覆蓋所有課程、監(jiān)控懲戒機(jī)制沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性影響、對畢業(yè)生和用人單位的跟蹤調(diào)查較為匱乏等，需要在教學(xué)實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)。以提升人才質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展對教學(xué)質(zhì)量提出了更高的要求，二級學(xué)院在發(fā)展的過程中要牢牢把提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)人才作為工作的重中之重。按照制定標(biāo)準(zhǔn)-確立組織-嚴(yán)格落實(shí)-評價(jià)改進(jìn)的步驟來規(guī)范教學(xué)管理過程，解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提高教與學(xué)的積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的螺旋式上升。

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作者：王瓊瓊 單位：浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院教學(xué)科