工程監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)有效性分析

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工程監(jiān)理企業(yè)承擔(dān)著的是一份高智能、科學(xué)化的有償技術(shù)服務(wù)，是工程建設(shè)建立制度的實(shí)際實(shí)施者。工程監(jiān)理業(yè)務(wù)涉及了建筑、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等多門學(xué)科，要求工程監(jiān)理人員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，豐富的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及良好的職業(yè)道德精神，也就是要求監(jiān)理人員具備一專多能的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。監(jiān)理人員自身的能力和素質(zhì)直接關(guān)乎工程監(jiān)理的成敗，而對(duì)于監(jiān)理人員的培訓(xùn)則在很大程度上決定了監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平。因此，探究工程監(jiān)理人員培訓(xùn)的有效性，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行優(yōu)化改善，對(duì)于提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì)并最終影響工程監(jiān)理質(zhì)量，是擺在培訓(xùn)管理人員面前的一個(gè)重要課題。

1工程監(jiān)理企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容優(yōu)化

工程監(jiān)理企業(yè)是建筑市場(chǎng)的主體之一，在工程建設(shè)中承擔(dān)著不可替代的重要任務(wù)。工程監(jiān)理企業(yè)人才的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)監(jiān)理水平的高低，企業(yè)對(duì)于建立人才的培訓(xùn)至關(guān)重要。建立企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容是培養(yǎng)和鍛煉人才的關(guān)鍵，要想保證監(jiān)理企業(yè)人才培養(yǎng)的有效性，首先應(yīng)針對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

1.1塑造精神

工程監(jiān)理作為一項(xiàng)職業(yè)，需要從事這項(xiàng)工作的人具備一種精神，作為時(shí)刻提醒自己、監(jiān)督和反省自己的支柱。應(yīng)該包括：

1）忠于企業(yè)的精神。監(jiān)理企業(yè)由于其工作的特殊性，在實(shí)際的工作中會(huì)存在一定數(shù)量的外聘人員，這些人員受聘于監(jiān)理企業(yè)往往會(huì)存在較為復(fù)雜的心理狀態(tài)，對(duì)于這類人員應(yīng)首先對(duì)其進(jìn)行終于企業(yè)精神的培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)過程中可以通過對(duì)企業(yè)文化的解讀、企業(yè)發(fā)展過程中的曲折歷程分析、企業(yè)制定的質(zhì)量方針政策剖析等方面來加強(qiáng)員工對(duì)監(jiān)理企業(yè)責(zé)任和目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)其形成忠于企業(yè)的精神。

2）合作精神。工程監(jiān)理過程中，會(huì)涉及到各單位、各專業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，且人員呈現(xiàn)出不斷交織和流動(dòng)的現(xiàn)象，為了進(jìn)一步做好監(jiān)理工作，完成既定目標(biāo)，與人的合作是必不可少的。一方面，監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)與本單位人員進(jìn)行溝通，另一方面也要學(xué)會(huì)與其它單位的人員合理進(jìn)行相處。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工的合作精神，讓員工學(xué)會(huì)與人溝通、合作，并養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作精神。

3）敬業(yè)精神。監(jiān)理人員在工程建設(shè)中肩負(fù)著工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收的重要職責(zé)，在擁有工程認(rèn)可權(quán)的背景下，工程監(jiān)理人員必須保證完全按照工程規(guī)范及合同文件對(duì)工程產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)定，保證自身的公正、廉明及強(qiáng)大的敬業(yè)精神。敬業(yè)精神的養(yǎng)成是一個(gè)監(jiān)理人員成功完成這項(xiàng)工作必不可少的精神素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)員工的敬業(yè)精神多進(jìn)行培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)。

1.2強(qiáng)化能力

工程監(jiān)理企業(yè)人員的能力水平直接關(guān)系著其能否勝任相應(yīng)的監(jiān)理角色，并在能力范圍內(nèi)出色地完成職責(zé)內(nèi)的任務(wù)。因此，作為工程監(jiān)理企業(yè)的員工，無論是總監(jiān)理工程師，亦或是普通的監(jiān)理工作人員都需要不斷地接受培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。以專業(yè)的監(jiān)理工程師為例，專業(yè)的監(jiān)理工程師往往是對(duì)工程建設(shè)中的某項(xiàng)專業(yè)工作承擔(dān)全面的監(jiān)理任務(wù)，除了必備的專業(yè)知識(shí)外，還要求其具備一定的組織能力。在專業(yè)監(jiān)理工程師的能力培訓(xùn)中，應(yīng)針對(duì)工程建設(shè)的組織和管理內(nèi)容對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括制訂建立工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，布置安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，編制工程推進(jìn)進(jìn)度報(bào)告，評(píng)估工作成果和改正工作偏差等方面的能力，同時(shí)還需要培訓(xùn)專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的督促、檢查與考核能力。

1.3方法培訓(xùn)

所謂方法培訓(xùn)是指對(duì)監(jiān)理人員建立工作方法的培訓(xùn)，主要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行。監(jiān)理工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握對(duì)工程質(zhì)量、安全等方面監(jiān)督的方法與技巧，這也是對(duì)監(jiān)理人員方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)該培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

1）現(xiàn)場(chǎng)旁站的時(shí)段把握?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)學(xué)會(huì)什么時(shí)間選擇旁站，并了解在旁站過程中需要進(jìn)行的任務(wù)，掌握做好旁站工作的方法和技巧。

2）準(zhǔn)確把握專業(yè)監(jiān)理工程師的任務(wù)分配?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作人員需要嚴(yán)格遵照專業(yè)監(jiān)理工程的調(diào)度和分配，按照要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的要點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與專業(yè)監(jiān)理工程師溝通。要想出色地完成這一項(xiàng)任務(wù)，就需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)的講解、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防及各項(xiàng)規(guī)章制度的解讀，這些都是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

2監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)

監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)一般通過兩種方式進(jìn)行檢查，一種是書面考核，一種是業(yè)績(jī)考核。書面考核的結(jié)果只能反映接受培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的一種階段性的認(rèn)識(shí)，而業(yè)績(jī)考核是一種長(zhǎng)期的考核，它更能全面綜合地考核培訓(xùn)的應(yīng)用效果。書面考核可以作為選擇某個(gè)崗位監(jiān)理人員的一種初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績(jī)考核應(yīng)作為選擇人員的根本標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)考核是一種長(zhǎng)期且重實(shí)效的考核辦法。總監(jiān)理工程師(或高級(jí)駐地監(jiān)理工程師)的考核，應(yīng)由監(jiān)理企業(yè)制訂專門的考核辦法并定期組織人員進(jìn)行過程實(shí)施中的考核，其考核結(jié)果應(yīng)作為計(jì)算薪酬的依據(jù)。工程監(jiān)理企業(yè)除了接受政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查，還需接受項(xiàng)目業(yè)主的檢查，工程監(jiān)理目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)也必須得到兩者的認(rèn)可。工程監(jiān)理員工培訓(xùn)的根本效果檢查，最后還得體現(xiàn)在監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量是否通過了政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查認(rèn)可，是否得到了項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可。倘若最后未得到社會(huì)或業(yè)主的認(rèn)可，表明建立企業(yè)的培訓(xùn)并未實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，監(jiān)理企業(yè)培訓(xùn)工作也未最終提高工程監(jiān)理的質(zhì)量，未能解決存在的實(shí)踐問題，相關(guān)培訓(xùn)未能很好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要。因此，監(jiān)理企業(yè)人員培訓(xùn)效果最終應(yīng)以業(yè)主和政府質(zhì)量監(jiān)督部門的滿意度作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。

作者：汪海春 單位：中國(guó)石油青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司