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為了認真落實烏江鎮(zhèn)中心學校食品安全工作實施方案精神,把學校食品安全工擺上議事日程,切實將學校食品安全工作落到實處,加大對學校食堂監(jiān)管力度,確保全校教師就餐安全,避免食品安全事故發(fā)生,我校特制定如下食品安全實施方案。
一.建立組織機構
學校食堂食品安全監(jiān)管領導小組
組長:李培軍
成員:郭福祥
周 鵬
趙曉霞
學校食品安全管理領導小組
組長:代文韜
組員:李星光
程福林
陳燕飛
二、建立學校食堂衛(wèi)生管理制度
(一)、學校從事食品生產經營人員健康檢查制度
1、從事食品操作人員上崗前必須到區(qū)疾病預防控制部門進行健康檢查,合格并取得健康證者方可上崗,工作時要佩戴或隨身攜帶健康證。
2、本制度執(zhí)行責任人每年組織本單位食品操作人員進健康檢查,并掌握結果,整改報告《食堂衛(wèi)生自查報告》。
3、本制度執(zhí)行責任人要定期檢查從業(yè)人員持證情況,如有關部門檢查時,發(fā)現(xiàn)無證上崗人員,除追究無證上崗人員責任外,還要追究本制度執(zhí)行責任人責任。
(二)、學校食堂衛(wèi)生檢查制度
1、建立健全食堂衛(wèi)生清掃制度,堅持環(huán)境衛(wèi)生清潔制度;
2、主管領導定期檢查(每周二到三次);
3、食堂負責人(學校后勤處)自查;
4、衛(wèi)生領導組成員抽查(不定期);
5、按標準嚴要求,不留死角;
6、查出問題,立即解決。
(三)、學校食堂餐廳衛(wèi)生管理制度
1、建立健全教師餐廳衛(wèi)生清掃制度,堅持清潔制度不放松,并定期檢查;
2、餐廳設防蠅、防鼠、防塵設施,消滅“四害”;
3、餐廳地面保持清潔(無水、無油跡、無塵土、無垃圾);
4、餐廳服務人員要經常保持儀表整潔,勤洗頭,洗澡,勤剪指甲,工作時間不得吸煙;
5、餐廳服務人員出外辦事前,必須脫下工作服,帽等,回來后用流水洗手;
6、餐廳服務人員上崗必須佩戴有效的健康證。
(四)、學校防投毒措施
1、加強門衛(wèi)管理,嚴格執(zhí)行校門出入登記制度;
2、嚴把采購、儲存、加工、供應等各項環(huán)節(jié)的安全關;
3、烹飪原料專人專管,其他人未經允許不得擅自入內。
4、廚房內除本單位工作人員外,任何人不能隨便進入,工作人員離開時要鎖門;
5、定期對教職工進行食品安全知識培訓,增強教職工防投毒意識;
6、各環(huán)節(jié)由專人負責,學校衛(wèi)生管理領導小組定期對預防投毒措施落實情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要及時糾正,出現(xiàn)安全事故要追究具體管理人及主管人員責任。
(五)、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓制度
1、學校食堂的衛(wèi)生管理人員應經常參加食品衛(wèi)生知 識及有關衛(wèi)生法律、法規(guī)學習,掌握與食品衛(wèi)生關的法律法規(guī)和衛(wèi)生常識,并能對本單位的食品從業(yè)人員進行衛(wèi)生知教育和培訓;
2、衛(wèi)生管理人員要定期組織本單位的從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生知識培訓,做到從掌握應應會的食品衛(wèi)生知識,按要求操作,養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣;
(六)、餐具,用餐清洗消毒制度
1、使用后的餐具必須在指定的餐具洗滌槽內將食物殘渣和油污洗滌干凈,將餐具置于另一餐具洗滌槽內用洗滌劑沖洗干凈;
2、確認餐具已洗凈后,將餐具置于待消毒的餐具存放架上;
3、將待消毒后的餐具置于餐具消毒設施中消毒;
4、將消毒后的餐具置于餐具保潔柜中待用;
5、廚房內待使用的餐具及供客人使用的餐具必須使用餐具保潔柜中已消毒的餐具,否則不得使用;
6、廚房內使用的食品容器、用具必須在指定的容器涮槽內洗刷,洗刷后置于指定的消毒器內進行消毒(或以75%的酒精擦拭消毒);
(七)、烹調加工管理制度
1、進入烹調間的人員必須攜帶健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證;
2、進入烹調間的人員必須穿戴工作服、帽;
3、所有使用的容器、用具必須洗凈、消毒。
4、食品加工前應檢查是否有感官異常;
5、進入烹調間的食品必須洗凈,盛裝食品的容器必須放在指定臺案上,不得放置地面;
6、炸制食品的食用油不得反復使用二次以上;
7、各崗位工作時必須隨時清掃地面、案臺;
8、廢棄物應置于污物桶內并將污物桶加蓋;
9、無防蠅窗紗的窗戶不得打開;
10、個人物品不得帶入烹調間;
11、負責人定期檢查各崗位人員操作情況。
三、加大食品安全宣傳力度
利用板報、班會等形式向學生宣傳食品衛(wèi)生小常識,提高學生食品安全意識,增長學生安全防范能力。營造普及食品安全知識氛圍,最大限度防止食品中毒事件發(fā)生。
四、學校食品安全應急處理預案
一、統(tǒng)一思想、提高認識
為認真貫徹落實全國、省社區(qū)矯正工作會議精神,積極推動我鄉(xiāng)社區(qū)矯正工作全面開展,黨委政府高度重視,召開機關干部、村社區(qū)干部專題會議,傳達文件精神,并安排部署、落實責任、牢固樹立大局意識、憂患意識和責任意識,加強對矯正對象的后期監(jiān)督管理。加大對矯正對象的后期監(jiān)督力度,是規(guī)避治安風險、降低矯正對象再犯罪率的有效手段。對矯正對象的后期監(jiān)督,采取 多方協(xié)作、聯(lián)合布控、周聞其聲,月見其人的辦法,防止矯正對象脫管漏管和再犯罪,維護社會治安穩(wěn)定。
二、強化責任、落實措施
加大對走訪工作的人員投入,努力構建以司法所為領導,村委會、社區(qū)矯正工作小組為參與主體的聯(lián)合矯正工作機制,加強同各級單位的聯(lián)系,做到信息暢通、行動一致,拓寬同矯正對象的聯(lián)系渠道,及時掌握矯正對象的思想動態(tài),積極尋找同矯正對象進行思想交流的機會和平臺,通過電話、當面、匯報等相結合的方式詳細掌握矯正對象動態(tài),方便對矯正對象進行得當?shù)乃枷虢逃?。同時,密切監(jiān)督,嚴防死守,避免因信息反饋不及時而引發(fā)的矯正對象再犯罪情況。在矯正工作中,我們做到以情感人,以理服人,以法育人,堅持動之以情、曉之以理的原則,以真情感動矯正對象,以此搭建相互信任的橋梁,大大的增強了矯正成功率。
一.學校食堂基本情況:
我校是一所全寄宿制農村初級中學,現(xiàn)有在校師生員工1200多人。學生食堂設有加工間、烹飪間、儲藏間、打飯廳、餐廳等5個區(qū)域,可容納900多人同時就餐。日常食堂就餐人數(shù)一千一百多人,每日餐標為早餐4元/份、午餐和晚餐各6元/份。
二.自檢自查情況
1.成立領導機構,強化責任意識
為加強對學生集體用餐食品衛(wèi)生的安全,確保師生身體健康,進一步加強管理意識,提高管理水平,明確管理責任,學校成立了食堂工作領導小組,校長為組長,后勤副校長為組長,總務主任、事務長、營養(yǎng)餐管理員成員。實行分工負責,層層落實。領導小組分定期和不定期相結合的方式對學校食堂食品衛(wèi)生安全進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2.學生食堂經費管理方面
我校食堂工作秉承“非營利性”、“服務性”、“安全性”的原則,由學校自主經營,成立了膳食管理委員會,負責監(jiān)督學校食堂的收費、菜品。設有事務長,專職對食堂日常業(yè)務進行管理,其他食堂管理人員和食堂經費管理人員均為學校教師兼職。學校將食堂財務納入學校財務統(tǒng)一管理,學校食堂經費來源有上級撥付的營養(yǎng)餐經費、營養(yǎng)餐工作經費、食堂設備費、營養(yǎng)餐工作人員工資,學校收取的學生生活費(食堂暫存款),所有經費支出嚴格按照上級要求規(guī)范收支管理,從未違規(guī)計收列支,更沒有通過學校食堂私設”小金庫”,利用食堂的資金發(fā)放學校職工福利、獎金、津補貼以及非食堂經營服務方面的支出,食堂營養(yǎng)餐工作人員工資由洱源縣財政統(tǒng)一撥付,切實體現(xiàn)非營利性。
3.學生食堂食材配送方面
學生食堂肉食蔬菜等采購通過招標由洱源健安商貿配送中心配送,學校與洱源健安商貿配送中心簽定了《云南省洱源縣第三中學學生食堂肉食蔬菜及其它采購項目采購合同》(編號:KMSFZB-DL20190100)并進行了公正,學校食堂食材采購、結賬均通過洱源健安商貿配送中心。每周配送食材兩次(周日、周三),事務長和食堂工作人員根據《洱源縣第三中學學生食堂肉食蔬菜及其它食材驗收標準》負責驗收,學校財務人員負責結賬,有正規(guī)票據。糧、油、面由洱源縣國有糧食購銷公司供應,有正規(guī)票據。
4.學生食堂日常管理方面
(1)學校組織健全。每學年開學初成立由校長任組長、分管后勤副校長任副組長的食品安全工作領導小組,制訂了工作計劃,對學校食堂進行監(jiān)管工作。每學期初,學校都會專門召開食堂工作會議,明確職責和具體分工,成立以校長為首的學校食堂工作領導小組,統(tǒng)籌各項工作,針對各項具體工作制定計劃、明確責任,從人員、設備、采購、保管、加工等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實,并定期召開食堂工作專門會議,學習上級文件,研究各階段落實措施。校級領導每天輪流到學生餐廳巡視,以便隨時發(fā)現(xiàn)問題,及時給予指導,立即進行改進。建立群眾監(jiān)督機制,讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關。我們成立了由校領導、家長代表、學生代表等組成的膳管會,不定期舉行碰頭會,監(jiān)督以收費標準、成本利潤控制、飯菜質量、開支結構為重點,行使對食堂的監(jiān)督、檢查等職能。
同時,注重加強對食堂從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓,每學期學校都會對食堂從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識、加工操作規(guī)范、服務水平等方面的培訓,通過培訓使全體從業(yè)人員從思想上明確自己的一切工作都牽涉到師生健康和生命安全,從而養(yǎng)成自覺的衛(wèi)生習慣和按衛(wèi)生要求操作的規(guī)程。
(2)健全制度,責任到人。校長是食堂衛(wèi)生安全的第一責任人,分管后勤副校長、總務主任和事務長負責具體的管理工作。同時建立了一系列的規(guī)章制度,如食堂管理制度、餐飲衛(wèi)生管理制度、食堂消毒制度、采購食品制度、采購索證制度、食品驗收制度、食品倉儲衛(wèi)生制度、食堂食品安全應急預案、從業(yè)人員體檢培訓制度等。
(3)抓好源頭管理。為確保師生飲食安全,把好食品采購關,嚴防食物的中毒事故的發(fā)生,食堂與各食品供應商簽訂了食品蔬菜供貨合同,認真做好取證,索證工作,堅決不購買無證商販的食品蔬菜。
(4)把好食品蔬菜的驗收關。倉庫驗收員工作認真負責,每次購進的食品、蔬菜和調味品等都要進行仔細的檢查驗收,嚴格保證食品蔬菜的質量,保證劣質食品與“三無”食品不進倉庫。
(5)把好食品衛(wèi)生關。在保證食品蔬菜質量的同時,認真做好消毒、清洗等食品衛(wèi)生工作,確保師生吃上“放心菜”,從洗菜到燒菜層層落實,責任到人。不提供涼拌食物。
(6)保證就餐衛(wèi)生。餐具每餐消毒,確保不發(fā)生傳染性疾病。
(7)堅持留樣制度。每個品種的留樣量均不少于125克,在冷藏條件下存放48小時。
(8)從業(yè)人員持證上崗,規(guī)范操作。食堂從業(yè)人員定期參加衛(wèi)生防疫部門體檢與食品衛(wèi)生知識培訓,按規(guī)定穿戴工作服、工作帽,并能做到不留長發(fā),不留長指甲,不戴手飾,注意個人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。有專用衣櫥,個人衣物不帶入食品處理區(qū)。每天不定期進行垃圾清理,食堂各個區(qū)域的衛(wèi)生情況良好。嚴禁非食堂工作人員進入操作間。
(9)附屬設施比較齊全。各門窗有防蠅、防塵設施;有專用的餐具消毒柜;有專用的半成品、成品的工具和容器,有明顯的標志并能分開使用;有專用帶蓋的廢棄物容器;有食品存放架,做到分類存放,保證有良好的通風效果。
三.存在的問題
1、因學校經費有限,食堂第二餐廳為鋼架結構簡易餐廳,用餐環(huán)境相對較差。
2.學校食堂沒有配備發(fā)電機組,一旦臨時停電,學生用餐就會受到極大影響。
3.學生食堂操作間至烹飪間之間沒有推車通道,食材在操作間切配好后只能靠人力抬至烹飪間。
區(qū)教育局:
為全面貫徹教育部《關于當前加強中小學管理規(guī)范辦學行為的指導意見》,認真落實黒教基二【2019】98號文件精神,進一步規(guī)范辦學行為,近日,我校按照省《關于開展規(guī)范中小學和幼兒園辦學行為自查自糾工作的通知》的要求,逐項開展了規(guī)范辦學行為自查自糾活動,現(xiàn)將自查情況報告如下:
在接到上級文件后,我校高度重視此項工作,校長立即組織召開有關人員會議,認真學習文件精神,做到統(tǒng)一思想,明確自查內容和各項工作要求,準確把握政策原則,落實自查自糾工作責任。并把此項工作當做加強黨風廉政建設和糾正行業(yè)不正之風的重要抓手,著力解決廣大群眾關心的教育熱點問題。從而為下步工作打好基礎。接著,我校按照省教育廳文件擬定的自查內容逐項全面深入地進行了自查。
(一)經認真自查,我校不存在將商業(yè)行為引入校園現(xiàn)象,也不存在向學生及家長推銷商品、推薦校外補習機構、強制或變相強制學生參加商業(yè)性慶典、演出及其他有償服務等行為。
(二)我校不存在向學生宣傳各種商業(yè)信息、借企業(yè)贊助等名義進行帶有商業(yè)色彩的宣傳活動等行為,也無未經批準在校園內粘貼、各類商業(yè)性廣告以及為相關組織提供具有商業(yè)價值和用途的教師、學生及家長信息等行為。
(三)我校沒有學生宿舍樓,因此也不存在宿舍樓內設有營業(yè)性商業(yè)網點的問題。
(四)我校每年采購校服,都要將校服采購合同報主管教育行政部門備案,并在具有資質的服裝廠訂購。同時進行公示。不存在違反采購程序、收取回扣等違法違規(guī)行為。
(五)我校每年組織學生參與商業(yè)保險,都是采取自愿的方式進行。每年九月份開學初都由是保險公司來校進行宣傳,以便讓眾多的家長增強平安意識,特別是“買一份保險,保一份平安”的意識。不存在規(guī)定學生購買指定保險機構的保險產品、規(guī)定學生通過指定途徑購買保險產品、在學生保險工作中收取費用等行為。
(六)我校教輔材料的選用、征訂,都是按照市教育局的有關文件執(zhí)行的,始終按照“一教一輔”,以上級教育行政部門提供的教輔目錄進行征訂,以新華書店為主渠道,絕不存在超范圍違規(guī)征訂的行為,也不存在違規(guī)代購、強制或變相強制學生購買教輔資料、學具,并從中牟利,特別是將書商引入學校宣傳、推薦和推銷教輔材料等行為。
(七)我校從來也沒有過以借讀生、自費生、捐資助學、開展特色教育等名義進行亂收費的情況。
(八)我校高度重視師德師風建設,不斷加強對教師的職業(yè)道德教育,每年都通過區(qū)電視臺向社會作出承諾并公布舉報電話,每學期學校都與任課教師簽訂《師德師風承諾書》,嚴格落實市教育局制定的《教師師德規(guī)范“八要八不要”》,從而進一步規(guī)范了教育教學行為,有效杜絕了教師組織及參與有償補課的現(xiàn)象。
為了強化幼兒園的安全工作,增強師安全意識,確保幼兒人身、飲食安全,保證幼兒快樂健康成長,根據教育局安全工作規(guī)定的指示精神,我園針對自身情況進行詳細周密的自查?,F(xiàn)將自查情況匯總如下:
一、教職工充分重視,提高思想意識。
成立以園長為首的幼兒園安全工作領導小組,針對各項具體安全工作開展排查活動。要求教師提高責任意識,增強安全常識,切實認識到幼兒安全工作的重要性,保證把孩子教育好,管理好,保護好,讓家長放心地將幼兒交到我們的手中。
二、消防安全工作管理。
根據上級消防安全指示精神,幼兒園集體對活動室、午休室、食堂等重點防火場所進行排查,對電源、電線進行改裝處理,對教室內的插座進行“不用即封”處理,將墻面外漏的插座用膠帶封住,消除一切不安全的隱患。檢查消防器材的使用情況。并對幼兒及教師進行應急預案知識教育,確保緊急情況下幼兒和教職工能夠有秩序地安全撤離、疏散。
三、晨檢、午睡值班工作情況管理。
做好幼兒入園、帶藥、不安全隱患記錄工作,防止漏失。對于不熟悉的幼兒接送者要謹慎對待,不能有一點失誤。違反規(guī)定交接幼兒接送的要嚴肅處理,嚴格控制接送人員常規(guī)管理。對于未到園的幼兒,教師要及時做好家園聯(lián)系工作,并針對具體情況進行匯報,有異常情況應馬上請示上級領導,以防各種大的傳染病或其他特殊情況的蔓延。幼兒午睡值班教師應盡職盡責,根據季節(jié)變化和幼兒具體情況做好保育工作,讓每個幼兒健康安全地午休。
四、食品衛(wèi)生管理情況。
幼兒園對食堂衛(wèi)生情況進行了一次深入地檢查,徹底清除衛(wèi)生死角,對于各種不衛(wèi)生的隱患和習慣及時進行處理更新。廚房工作人員認真學習和嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等文件的規(guī)定,加強對食品采購、供貨、加工等關口的管理,確保所購食品和原料衛(wèi)生安全,符合國家食品衛(wèi)生要求。存放食品和原料的場所有專人管理,非直接工作人員不得接近;嚴格生熟分放和加工處理制度,嚴格執(zhí)行飯菜當日制作,當日食用制度,以防隔夜飯菜對幼兒身體健康造成危害。對幼兒園進行滅鼠除蟑,清除各種寄生蟲,防止各類傳染病的發(fā)生。滅蠅藥專人專點妥善保管,單獨存放,嚴格執(zhí)行用藥、清理和管理制度。
五、幼兒學習活動玩具和運動器械情況管理。
結合本次自查活動,幼兒園對園舍、室內設施玩具,寢室用品,進行了一次徹底地檢查。對教具和玩具進行消毒和檢查,將不合格的玩具進行銷毀。室內桌椅和寢室床具也整體進行了一次維修,徹底檢查了班級的物品擺放,消除了隱患。
六、幼兒安全常識教育情況。
幼兒教師結合課堂教學對幼兒進行安全知識的滲透,讓幼兒具備簡單的防火、防電、防水、防病、防騙常識,并利用接送幼兒的時候與家長進行溝通,讓家長配合幼兒園的教育工作。結合本次自查整改工作,我園在管理制度、校園設施、安全意識和安全措施等方面都進行了進一步的改進和完善。教師的安全意識也進一步加強,對各項安全工作和應急處理辦法有了更深入地了解,幼兒將會在一個安全的、活潑的環(huán)境內健康、快樂地成長。
附:自檢情況:
1、幼兒園房屋、樓梯、走廊、玩教具等經檢查符合安全要求。
2、無安全隱患的門窗、圍墻和廁所。
3、幼兒在進出門時,有專人負責看護。
4、我園消火栓不符合安全標準。
5、幼兒園周邊無違章及倒塌的危險建筑。
6、我園保健醫(yī)有從業(yè)證書。
7、幼兒食品的采購均有憑證,嚴格把好采購關。儲存、加工及留樣均按照標準嚴格執(zhí)行。
8、食堂工作人員均持證上崗并定期體檢。食堂工作人員能嚴格執(zhí)行定期消毒制度。食堂的建筑、設備與環(huán)境均符合標準。
9、對突發(fā)流行病和傳染病制定有針對性地防范和措施。
10、定期組織教職員工學習,提高個人素質,無發(fā)生體罰及變相體罰幼兒的行為。
11、幼兒園消防器材定期檢查,把消防知識貫穿到教育教學當中,為幼兒講解安全自救常識,增強幼兒的自我保護意識。
12、幼兒園安全工作會議健全,定期開會,使每位員工把安全工作當成頭等大事。幼兒園各個崗位都有明確的安全要求。把安全工作落實到每個人頭上,做到防范于未然。
13、制定幼兒食品衛(wèi)生安全管理制度并嚴格按照制度執(zhí)行。
14、事故及時報告制度、突發(fā)事件的應急預案均建立。
15、制定事故責任追究制度,一旦發(fā)生各類事故,依據制度執(zhí)行,以確保每位幼兒及家長的利益。
16、制定幼兒接送制度,對不認識的人接孩子,老師不放行并與家長聯(lián)系保證每位幼兒的人身安全。
17、辦園條件符合有關規(guī)定,并持有教育部門頒發(fā)的辦園許可證。
18、現(xiàn)有的教職員工均持證上崗,無精神病史,是家長把幼兒送到園內放心
新的回訪管理辦法要求各項回訪工作由市公司統(tǒng)一進
行,回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進行回訪,這就打破了以往的回訪管理模式,以公司原有的回訪人員很難完成各項回訪任務。為此,我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內,合理調配人員,在支公司抽調了素質高、責任心強、業(yè)務熟練的人員充實市公司客戶代表隊伍。目前,市公司客戶服務中心現(xiàn)有運營支持崗人員一名,負責回訪分派及日常管理工作;客戶代表三名,負責回訪工作。四名人員全部為大學??萍耙陨蠈W歷。同時,要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回訪員。這樣,由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進行。
二、提高認識,加強領導。
加強客戶回訪工作,實現(xiàn)客戶回訪服務的規(guī)范化、統(tǒng)一
化、制度化管理,是全面加強客戶服務建設,維護客戶合法權益,樹立公司良好的社會形象的有效舉措。**人險發(fā)[**]503號下發(fā)后,我市總經理室高度重視,召開專門會議進行研究、安排,組織各縣市區(qū)有關人員認真學習,深刻領會省公司的文件精神,提出了具體的貫徹意見,制定了詳細的實施方案;同時,為確保按時保質保量完成回訪工作及準備任務,按照省公司要求成立了由公司總經理室成員牽頭,客戶服務、信息技術、辦公室、業(yè)務管理、個險銷售、中介等部門負責人組成的回訪領導小組。具體負責領導、協(xié)調各項回訪工作的具體實施;各縣區(qū)公司也都成立了以經理為組長,副經理為副組長,客戶服務部、個人業(yè)務部、團體業(yè)務部、綜合管理部負責人為成員的領導小組;領導小組的成立,協(xié)調了回訪相關部門關系,保證了回訪工作在各個環(huán)節(jié)的通常運轉。
三、加強物力投入,為回訪工作正常運轉提供保障
為保障電話回訪工作的正常運行,市公司為電話回訪人
員設立了專門的職場。職場達到了省公司獨立、通風、安靜、整潔的標準,并根據電話數(shù)量配備了話機、耳機、電腦、隔音等設施;同時,按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng),為今后回訪檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前,市公司四名回訪人員每人一臺pc機,每人一部回訪專線,每人一個專用隔段;市公司按照省公司的要求在物力的高標準,做到了各項辦公設施的整齊完善,專崗專用,確保了回訪工作的順利進行。
四、建章立制,抓好落實。
根據新的形勢和公司的要求,我公司制定了《客戶回訪
工作制度》、《客戶回訪工作流程》、《運營支持人員崗位職責》、《客戶代表崗位職責》等規(guī)章制度,并在職場內進行張貼,以配合省公司管理辦法的運行。
五、合理調配時間,達成回訪目標
各項回訪工作都要求客戶代表要找到客戶本人,同時
很多項目要求×××回訪,但是由于各種客觀原因造成上班時間回訪成功率低也是一個不爭的事實。為此,我們在上班時進行回訪的基礎上,在不影響客戶的前提下,在中午與晚間合理調配時間進行回訪,以便于回訪目標的
六、加強培訓管理,提升服務品質
在各項硬件措施完善后,為了更好的完成各項任務,我
為了加強對師生集體用餐、食品衛(wèi)生的安全管理,確保師生身體健康,進一步加強管理意識、提高管理水平、明確管理責任。學校成立了食品衛(wèi)生安全領導小組:王軍榮校長為組長,實行分工負責,層層落實。領導小組分定期和不定期相結合的方式對學校食堂食品衛(wèi)生安全進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
每學年初,學校專門召開食堂衛(wèi)生工作會議,明確職責和具體分工,針對各項具體安全工作制定計劃明確責任。同時召開學校教職工、后勤人員會議,學習上級頒發(fā)的文件,要求學校后勤人員提高食堂衛(wèi)生工作意識,增強食堂衛(wèi)生常識,切實認識到學校安全衛(wèi)生工作的重要性。
二、確保飲食從業(yè)人員持證上崗?,F(xiàn)在除了剛剛請來的臨時工外都有證。
三、健全衛(wèi)生、食品管理制度,做到責任到人。
建立健全的衛(wèi)生管理制度及責任追究制度,責任到人,搞好食品衛(wèi)生宣傳,由王舉政老師做好對食堂每天不少于一次的檢查督促,做到有記錄。
四、把好四個關,杜絕食物中毒事故的發(fā)生:
(1)、把好采購、加工關:采購做好驗收工作,加工做到燒熟煮透,做好食品留樣工作。
(2)、把好消毒關。所有的餐具、用具都高溫消毒。
(3)、把好個人衛(wèi)生關。從業(yè)人員必須取得健康證及經過食品衛(wèi)生培訓合格才能上崗,工作人員進入食堂必須穿工作服。
(4)、杜絕非工作人員進入灶房操作間。
五、嚴格搞好營養(yǎng)餐管理。
切實按xx縣營養(yǎng)辦套表的要求做好營養(yǎng)餐食品的簽收、交加工等管理工作。
六、切實做好督餐工作,做到早餐每班每早都有督餐教師,正餐每餐都有值周教師和保安督餐。
七、建立學校膳食委員會,專門負責收集和反映師生對學校食堂的意見和建議,定期和不定期對學校食堂進行檢查、督促。
八、整改措施
(1)、加大宣傳教育力度,增強學生的食品衛(wèi)生、安全意識。學校和食堂要通過課堂教育、板報、知識講座等多種形式加大教育力度,使食品衛(wèi)生安全方面的知識深入人心,自覺抵制假冒、偽劣產品,維護自身健康。同時,也使食堂的工作人員自覺按照《食品衛(wèi)生法》進行操作營業(yè)。
(2)、加大管理力度,食堂生產加工加強衛(wèi)生監(jiān)管,嚴格操作規(guī)程。
(3)、全面停止使用一次性碗、筷,杜絕食源性疾病的發(fā)生。
(4)、學校通過健康教育,告誡學生不吃霉變食品,不買三無產品,不喝生水冷水,教育學生增強自我防護意識。利用校園廣播、黑板報、專題講座,開展健康和食品安全知識的宣傳,倡導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生活習慣。
(5)、要求保證廚房地面排水溝暢通,及時清理積水。
(6)、做到生熟食分開存放, 生熟食盆分開使用并標明生熟字樣。不得為學生提供隔夜、變質的食品。冷藏柜內要做到生熟食分開存放、要保持清潔。食品儲藏間不得存放有毒、有害物品及個人用品。食品添加劑要專人專柜保存、按量使用。
(7)、必須建立和完善食品、原料采買的索票、索證及登記制度。
(一)落實強農惠農政策
(二)加快現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展
今年,縣人民政府下達我鄉(xiāng)的煙葉生產任務是400擔,截止5月31日實際完成煙葉種植165畝。目前積極抓好烤煙中后期管理工作,督促烤煙種植戶加強管理,做好病蟲害防治及排水工作、及時封頂打杈,確保無煙花煙杈,各掛鉤人員協(xié)助技術員指導好種植戶及時進行采烤工作指導,提高煙葉質量,確保完成煙葉生產任務。
(三)鞏固提升傳統(tǒng)農業(yè)
(四)實施好新農村建設項目
為確保春季學期開學繼續(xù)抓好學校各項安全穩(wěn)定工作,校園安全隱患排查整治是第一步,學校按照中心校轉發(fā)XX市教育局《2019年春季學期開學前校園安全隱患排查緊急通知》要求,對照《春季開學季校園安全隱患排查清單》逐項自查,進一步建立健全學校安全管理制度,加強日常安全管理,扎實開展安全教育,深入推進“平安校園”創(chuàng)建。學校結合實際對學校園安全隱患安全進行自檢自查,現(xiàn)將安全檢查情況匯報如下:
一、健全組織,明確職責
學校成立了安全工作領導小組,由XXX任組長,XXX任副組長,其余各班主任及科任教師擔任成員,使安全工作有了組織保障。為更好地發(fā)揮學校安全領導小組的職能作用,我校組織學習開學安全穩(wěn)定工作會議精神,認真貫徹落實上級工作要求,明確領導小組各自的職責,組織、協(xié)調學校開學安全排查、教育等工作。做到黨政同責,一崗雙責,層層壓實責任,確保責任落實到位。
二、開展學校全面排查整治。
學校通過對教室、食堂、廁所、圍墻、欄桿、旗桿、功能室、運動場、體育設施、幼兒園教室寢室、食堂、學校周邊環(huán)境、水電線路、電器開關插座等開展拉網式排查。
1、學校現(xiàn)價段幼兒園寢室旁和廁所前正在施工,已對施工使用的各種器械工具做好整理和擺放,加強對建筑物、用電線路等重點部位的認真檢查,檢查滅火器的使用有效期及配備情況,檢查應急照明燈和安全疏散指示牌是否正常運行;檢查燈頭是否有松動,經查,學校教學樓、圍墻完好無損;各功能室、教師宿舍、辦公室無任何安全隱患,室內電路無破損漏電現(xiàn)象。
2、學校對各功能室及設施進行細致地檢查,視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。學校食堂內部設施干凈整齊,正常工作運行;體育器材牢固耐用;樓道欄桿結實、牢固;電教室設備完好。所有設施擺放有序,無任何安全隱患。
3、學校周邊無影響師生安全的道路塌方、危險水域、山體滑坡等安全隱患。
4、加強學校安全保衛(wèi)工作,繼續(xù)堅持學校教師輪流值班制度,并認真填寫好校園安全記錄。學校安排教師擔任交通協(xié)管員,在學生集中上、下學時間做好交通疏導工作,維持好校門前的交通秩序,確保全體師生的安全。
三、加強學校食品安全檢查。
1、食堂從業(yè)人員持有有效的健康證,并定期進行體檢,各項操作規(guī)范,有良好的衛(wèi)生習慣。學校食堂儲藏室潔凈干燥,貨物分類擺放整齊,接驗收、保管、發(fā)放各環(huán)節(jié)規(guī)范。保存的食物無霉變、過期現(xiàn)象。在開學前食堂已做好清掃、消毒工作。
開學前學校做好食堂的清潔衛(wèi)生工作和餐飲具的消毒工作,清除過期、變質的食品原料和調料,堅決杜絕發(fā)生集體食物中毒事故。要加強師生飲食衛(wèi)生管理,本學期學校食堂采購由教育局和中心校指定供貨商進行采購,嚴格執(zhí)行食品安全管理的各項規(guī)定,確保食品、水源安全。要進一步落實衛(wèi)生防疫措施,做好夏、秋季傳染病的防控工作,嚴防食物中毒和傳染病發(fā)生。
2、學校食堂嚴把飲食安全質量關,保證飲食衛(wèi)生。嚴格學生飲用水管理,保證水質合格。學校嚴禁攜帶小食品進校園。
3、學校有健全的傳染病防控報告制度,認真晨檢記錄,健全缺課、曠課學生的健康檔案。發(fā)現(xiàn)傳染病迅速報告。市教育局及疾控中心。
四、加強校園周邊環(huán)境檢查
學校周邊附近無網吧、臺球室、錄像廳、電子游戲室、歌舞廳等娛樂場所。無非法經營的書店及飲食攤點。校園周邊環(huán)境治安良好。
五、防校園欺凌和暴力侵入。
建立健全校園防欺凌投訴箱和群眾來訪意見箱,集中對學生開展以校園欺凌治理和防暴力為主題的專題教育,開展管制刀具、易燃易爆等危險物品排查收繳,嚴防學生打架斗毆等暴力事件發(fā)生。
六、加強學校安全教育
學校好學生返校后的行為規(guī)范教育,從食品衛(wèi)生安全、防溺水、防交通事故、防火災、防暴力傷害、防、防雷電、防洪等專題教育,對學生進行防暴恐、地震安全等教育,應急疏散演練,提高安全應急逃生能力。增加學生安全知識,提高學生安全意識,從思想上樹立“安全第一”的思想。
1、上好開學第一課,進行全面的安全教育。
學校把安全教育作為秋季學生入學教育的重要內容,結合近期安全事故通報的案例警示,制定學校安全教育計劃,充分利用開學典禮、集會活動、班隊活動等形式上好開學安全第一課,對學生進行安全知識教育,有效提高安全工作的針對性和時效性。
2、加強交通知識安全教育,教育學生遵守交通規(guī)則,不橫穿公路,在公路上靠右邊行走等規(guī)定;教育學生不在公路上追逐、打鬧。
3、做好消防安全教育工作。在開學安全教育中強調嚴禁學生帶火柴、打火機等火種進校門,嚴禁在山上、田地玩火。
4、做好防溺水安全教育。開學初仍為溺水事故高發(fā)期,學校高度重視防溺水工作,切實加強預防溺水教育,采取有效措施,避免學生溺水傷亡事故的發(fā)生。教育學生遠離水潭、河溝,嚴禁下水游泳、玩耍,若發(fā)生意外要及時呼救,不可貿然相救。
5、努力提升對校園欺凌的防治意識,教育學生規(guī)范行為,嚴禁校園欺凌的發(fā)生。游戲、活動時不推搡、不追打、不爬高處,上下樓梯靠右行,嚴禁發(fā)生踐踏事故。要嚴格落實門禁制度、教師巡查、值班值宿制度,學生請假等安全管理制度,筑牢校園內部安全防范屏障,堅決防止不法分子入侵校園和學生打架斗毆等暴力事件的發(fā)生。
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