存量經(jīng)營工作思路精選(九篇)

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第1篇：存量經(jīng)營工作思路范文

一、基本目標(biāo)

堅(jiān)持“以人為本、促進(jìn)和諧、共同參與、群體管理”的工作思路，按照街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工商所組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，各社區(qū)落實(shí)屬地化管理責(zé)任的工作機(jī)制，堅(jiān)持規(guī)范疏導(dǎo)為主、查處取締為輔的工作方針，通過集中整治規(guī)范，依法規(guī)范和取締各類無證照經(jīng)營行為，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“減少總量、解決存量、遏制增量”的工作目標(biāo)，使轄區(qū)各類市場主體的準(zhǔn)入和經(jīng)營秩序得到有效規(guī)范，將無證照經(jīng)營總量控制在3%以內(nèi)，并鞏固整治規(guī)范成果，確保無證照經(jīng)營問題不反彈，給人民群眾營造一個(gè)安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全街道經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

二、工作重點(diǎn)

（一）突出組織領(lǐng)導(dǎo)。街道成立集中整治規(guī)范無證照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)通報(bào)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、整合、整頓和創(chuàng)建工作，形成“街道牽頭，社區(qū)參與，工商、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、宣傳、城管等相關(guān)部門各司其職，齊抓共管，共同做好工作”的良好局面。在工作推進(jìn)中，要按照“誰發(fā)證（照）、誰審批、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則。對(duì)于涉及單個(gè)前置審批的無證照經(jīng)營，前置審批部門是監(jiān)管的第一責(zé)任人；涉及多個(gè)前置審批的無證照經(jīng)營，凡未取得行業(yè)審批主管部門許可的，其行業(yè)主管審批部門是監(jiān)管的第一責(zé)任人；對(duì)已取得行業(yè)審批主管部門許可，但仍有部分前置審批未取得的無證照經(jīng)營，尚未取得審批的前置審批部門均為監(jiān)管的第一責(zé)任人；無須辦理前置審批許可的無證照經(jīng)營，工商部門是監(jiān)管的第一責(zé)任人。各社區(qū)為本行政區(qū)域內(nèi)無證照經(jīng)營的屬地化管理責(zé)任人。

（二）突出與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。實(shí)施全方位無縫隙檢查，全面取締無照經(jīng)營行為，就要正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)、整頓規(guī)范與加快發(fā)展、依法行政與提高效率、降低門檻與經(jīng)濟(jì)安全的關(guān)系，堅(jiān)持一手抓規(guī)范，一手抓發(fā)展，把整治無證照經(jīng)營工作的立足點(diǎn)和著眼點(diǎn)放到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大和市場主體總量增加上來。

（三）突出疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待原則。區(qū)別無證照經(jīng)營的不同情況，實(shí)施分類整治。檢查中，對(duì)已具備條件、但未申領(lǐng)證照的，督促其辦理證照，合法經(jīng)營；對(duì)基本符合條件的，幫助其規(guī)范完善；對(duì)危害人身健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源等無證照經(jīng)營行為，堅(jiān)決予以查處取締。

（四）突出經(jīng)營者自律規(guī)范與社會(huì)共同參與監(jiān)督。要通過經(jīng)營者自律落實(shí)，使轄區(qū)經(jīng)營者自覺做到守法經(jīng)營，亮證經(jīng)營，積極履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，做到依法經(jīng)營、誠信服務(wù)。同時(shí)，還可以結(jié)合12315“五進(jìn)”工程和“一會(huì)兩站”建設(shè)，充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，依托“一會(huì)兩站”平臺(tái)，在社區(qū)建立義務(wù)監(jiān)督員制度，利用聯(lián)絡(luò)站貼近群眾的優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營行為的線索，建立起群眾、聯(lián)絡(luò)站、工商機(jī)關(guān)、社區(qū)居委會(huì)、街道政府之間的整治無照防控互動(dòng)機(jī)制。

（五）突出方便準(zhǔn)入審批與加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管相結(jié)合。準(zhǔn)入審批是治標(biāo)，后續(xù)監(jiān)管是治本。工作中要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，一方面要營造符合實(shí)際的準(zhǔn)入審批環(huán)境，另一方面更要注重審批后的后續(xù)監(jiān)管。要進(jìn)一步完善行業(yè)審批監(jiān)管、屬地化監(jiān)管及市場巡查等制度,同時(shí)建立單位（部門）信息共享機(jī)制,把整治無證照經(jīng)營活動(dòng)納入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、無間隙監(jiān)控。在巡查中寓監(jiān)管、服務(wù)、預(yù)警、幫扶于一體，建立健全轄區(qū)業(yè)戶動(dòng)、靜態(tài)檔案。

三、實(shí)施步驟

（一）日常監(jiān)管。

各職能部門和社區(qū)，要嚴(yán)格按照職責(zé)要求，認(rèn)真抓好對(duì)無證無照經(jīng)營行為的整治規(guī)范工作，要立足建立長效監(jiān)管機(jī)制，制定具體的整治方案和工作措施，確保日常監(jiān)管職能到位。各成員單位每年的1月10日前要將年度整治規(guī)范方案和工作措施報(bào)街道集中整治規(guī)范無證照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)實(shí)行月調(diào)度制度，每月5日前，各成員單位要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送上月整治規(guī)范情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度組織召開一次聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)一個(gè)季度整治規(guī)范無證無照經(jīng)營情況，提出下一季度工作要求。

（二）整頓規(guī)范無照經(jīng)營行為。

實(shí)行無證無照集中整治月制度，每年3月1日至3月31日為集中整治月時(shí)間。重點(diǎn)對(duì)涉及多個(gè)部門、難以規(guī)范、存在重大風(fēng)險(xiǎn)、在規(guī)定期限內(nèi)不能整改的經(jīng)營業(yè)戶實(shí)行集中整治。各相關(guān)責(zé)任部門將集中整治月的工作方案和工作情況總結(jié)分別于當(dāng)年的2月25前和4月5日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

年集中整治月為12月份，具體安排如下：

1、排查摸底登記階段（12月8日—12月15日）。

各社區(qū)配合各職能部門按照職責(zé)分工，本著邊檢查、邊摸底、邊規(guī)范的思路，全面準(zhǔn)確摸清轄區(qū)內(nèi)無證照經(jīng)營的業(yè)戶名單、具置、無證照原因和處置情況，建立無證照臺(tái)帳，在12月15日前報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)符合登記條件的，發(fā)放有關(guān)表格，督促其到有關(guān)部門辦理證照；對(duì)暫不具備登記條件但經(jīng)過整改可以達(dá)到要求的，依法責(zé)令其停業(yè)整頓并于一周內(nèi)到相關(guān)部門辦理審批手續(xù)；對(duì)根本不具備經(jīng)營條件的，做好記錄，責(zé)令停業(yè)，并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)相關(guān)職能部門。工商所印制宣傳材料和辦事指南，分配給各社區(qū)統(tǒng)一發(fā)放給無照經(jīng)營業(yè)戶。

2、集中整治階段（12月15日-12月25日）。

各職能部門對(duì)照無證、照臺(tái)帳，重點(diǎn)對(duì)涉及多個(gè)部門、難以規(guī)范、存在重大風(fēng)險(xiǎn)、在規(guī)定期限內(nèi)不能整改的經(jīng)營業(yè)戶，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行集中整治，對(duì)拒不改正的，由各社區(qū)積極配合工商、衛(wèi)生、城管、公安、安監(jiān)、宣傳等部門按照各自職能堅(jiān)決予以取締。有行政許可職能的部門要堅(jiān)持在發(fā)展中規(guī)范的原則，提高辦事效率，簡化辦事程序，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到快受理，快審批。對(duì)相對(duì)集中且符合條件的業(yè)戶，可現(xiàn)場辦理有關(guān)證、照，對(duì)經(jīng)整改能夠符合條件的業(yè)戶要進(jìn)行宣傳教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)督促其抓緊整改，盡快辦理相關(guān)證、照。

3、總結(jié)提高階段（12月25日-12月31日）。

專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，各社區(qū)及相關(guān)責(zé)任部門要認(rèn)真總結(jié)整治規(guī)范工作情況，查找存在的主要問題提出相應(yīng)的整改規(guī)范措施和整改方向，并將相關(guān)情況于年1月8日前報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，統(tǒng)一匯總報(bào)街道辦事處和區(qū)工商分局。

四、責(zé)任分工

按照相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，各社區(qū)落實(shí)屬地化監(jiān)管責(zé)任要求，明確分工如下：

（一）工商所。負(fù)責(zé)牽頭查處無須辦理許可證或者其他批準(zhǔn)文件即可申辦營業(yè)執(zhí)照而未申辦營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動(dòng)的無照經(jīng)營行為；已經(jīng)依法辦理許可證或者其他批準(zhǔn)文件，但未依法申辦營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動(dòng)的無照經(jīng)營行為；超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍、擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事的經(jīng)營活動(dòng)的違法經(jīng)營行為；對(duì)符合條件的予以核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。做好對(duì)無證照經(jīng)營戶的告知、指導(dǎo)工作，配合其他職能部門做好無證照經(jīng)營查處取締工作。

（二）派出所。負(fù)責(zé)牽頭查處應(yīng)當(dāng)取得公安部門、消防部門審批而未依法取得審批手續(xù)的無證照經(jīng)營行為；對(duì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安、消防部門許可方可從事的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理；配合其他職能部門的查處取締工作，保障執(zhí)法人員安全和治安秩序。

（三）衛(wèi)生監(jiān)督和疾病控制工作站。負(fù)責(zé)牽頭查處應(yīng)當(dāng)取得衛(wèi)生行政管理部門審批而未依法取得審批手續(xù)的無證照經(jīng)營行為；對(duì)符合條件的進(jìn)行許可審批；對(duì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過衛(wèi)生行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

（四）交通運(yùn)輸管理所。負(fù)責(zé)牽頭查處應(yīng)當(dāng)取得交通運(yùn)輸行政管理部門審批而未依法取得審批手續(xù)的無證照經(jīng)營行為；對(duì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過交通運(yùn)輸行政管理部門許可方可從事的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第2篇：存量經(jīng)營工作思路范文

沉思回顧，在XX超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己2011的工作總結(jié)如下：

一、XX市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)XX市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

二、XX超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了XX超市這個(gè)大家庭，對(duì)XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

營運(yùn)經(jīng)理

第3篇：存量經(jīng)營工作思路范文

一、*市場大廈工作階段

*年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)*市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)*市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份*市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，*市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)*市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但*市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然*市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但*市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在*市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，*市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在*市場工作得到最大的收獲。

二、*超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到*超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了*超市這個(gè)大家庭，對(duì)*超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自*市場的5**名員工到*市場超市的3**員工再到8月份*超市六部門乙班4**名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控

能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

第4篇：存量經(jīng)營工作思路范文

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20*年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20*年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20*年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)

營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20*年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2*1.43萬元，完成年計(jì)劃的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計(jì)劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計(jì)劃的108.39%。

20*年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8％。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放

裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、

金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98％以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標(biāo)。

（二）主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20*年

期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

（三）全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作

主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同

期增長12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。

4、完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是2003年的9.5倍。

6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20*年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

（三）加強(qiáng)績效考核

20*年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（四）存在不足

在20*年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場的掌控能力需

要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

（二）、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。

（三）、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

（四）、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

在寬帶方面，一方面，利用20*年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動(dòng)，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支

撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。

（六）加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施

收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模

式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

第5篇：存量經(jīng)營工作思路范文

江蘇鐵通公司根據(jù)自身情況將集團(tuán)公司的“三化”戰(zhàn)略又作了進(jìn)一步的細(xì)分，將突出專業(yè)化作為公司工作的重點(diǎn)，即重點(diǎn)做好鐵路專網(wǎng)的拓展?fàn)I銷和服務(wù)工作，并努力向公網(wǎng)拓展。

江蘇省是我國一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，但是江蘇區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的梯度特征十分明顯，南北差距較大，蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而蘇中和蘇北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就相對(duì)比較滯后。江蘇鐵通公司市場部總經(jīng)理冉宏偉在接受通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者采訪時(shí)感慨地說：“江蘇鐵通在2001年成立的時(shí)候，江蘇的蘇中和蘇北沒有通鐵路的地市竟然有6個(gè)，經(jīng)過我們籌備組的艱苦努力，到2004年的8月才正式在蘇中、蘇北開展業(yè)務(wù)?！比欢刂沟浇衲?月底，江蘇鐵通的固話用戶已突破100萬戶，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到了25萬戶，整體業(yè)績在中國鐵通的各省級(jí)分公司中也名列前茅。

貫徹“三化”，突出重點(diǎn)

中國鐵通集團(tuán)公司在今年年初，向所屬各省市公司提出了新的三年發(fā)展戰(zhàn)略，即“專業(yè)化、區(qū)域化和差異化”的“三化”戰(zhàn)略。針對(duì)集團(tuán)公司的這一戰(zhàn)略，江蘇鐵通公司把2007年的總體工作思路定為“一個(gè)指導(dǎo)、兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)推進(jìn)”，即：以集團(tuán)公司新的三年發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅(jiān)持效益優(yōu)先、堅(jiān)持優(yōu)化資產(chǎn)經(jīng)營，大力推進(jìn)營銷攻堅(jiān)、大力推進(jìn)改革深化和大力推進(jìn)管理規(guī)范。

江蘇鐵通公司根據(jù)自身情況將集團(tuán)公司的“三化”戰(zhàn)略又作了進(jìn)一步的細(xì)分，將突出專業(yè)化作為公司工作的重點(diǎn)，即重點(diǎn)做好鐵路專網(wǎng)的拓展?fàn)I銷和服務(wù)工作，并努力向公網(wǎng)拓展。冉宏偉向記者介紹了江蘇鐵通采取的四項(xiàng)具體措施來保證突出專業(yè)化，一是在專網(wǎng)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)做好鐵路單位營銷和服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，新成立了專網(wǎng)的市場營銷部，專門負(fù)責(zé)鐵路關(guān)聯(lián)大客戶的營銷和服務(wù)工作；二是加大專網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，力爭多開發(fā)符合鐵路運(yùn)輸需求的特色業(yè)務(wù)；三是將通信段作為鐵通服務(wù)專網(wǎng)的基地，加強(qiáng)專網(wǎng)維護(hù)人員培訓(xùn)，努力打造一支技術(shù)過硬、素質(zhì)高的專網(wǎng)維護(hù)隊(duì)伍；四是進(jìn)一步深化專網(wǎng)改革，積極探索和推行公專網(wǎng)互動(dòng)。在推廣鐵路車站設(shè)備個(gè)人承包修的基礎(chǔ)上，安排部分富余下來的通信專業(yè)人員從事公網(wǎng)工程建設(shè)、公網(wǎng)市場營銷、公網(wǎng)線路和設(shè)備的代維等，并將部分員工派到相關(guān)地市分公司助勤，從事設(shè)備維護(hù)和工程建設(shè)等工作。

在區(qū)域化的戰(zhàn)略中，江蘇鐵通結(jié)合江蘇的地域、經(jīng)濟(jì)及行業(yè)特點(diǎn)，集中人、財(cái)、物等方面的優(yōu)勢資源，提出做優(yōu)區(qū)域化，在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶方面重點(diǎn)發(fā)展，不搞全面開花。“我們確定了2007年的區(qū)域發(fā)展思路：重點(diǎn)發(fā)展蘇南發(fā)達(dá)地區(qū)，適度發(fā)展蘇中地區(qū)，選擇發(fā)展蘇北地區(qū)?！比胶陚ソ榻B說，“在蘇南地區(qū)，我們的固話網(wǎng)絡(luò)要做到覆蓋每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而在蘇中和蘇北，我們的網(wǎng)絡(luò)將有選擇地覆蓋到縣城?！?/p>

在差異化戰(zhàn)略中，江蘇鐵通從自身情況入手，提出了產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化以及營銷差異化，來切實(shí)地實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化方面，江蘇鐵通重點(diǎn)抓了三個(gè)產(chǎn)品，一是固話綜合套餐。二是商務(wù)通寶。三是四海E視。服務(wù)差異化主要是江蘇鐵通在幾年的經(jīng)營實(shí)踐中摸索和積累的一些具有鐵通特色、不同于其他運(yùn)營商的差異化服務(wù)。包括“大客服”意識(shí)的樹立、一站式服務(wù)、全方位服務(wù)、10050綜合服務(wù)熱線以及對(duì)固話用戶及預(yù)付費(fèi)用戶采取上門收費(fèi)、上門充值等便民服務(wù)。營銷差異化主要是針對(duì)公專網(wǎng)的不同特點(diǎn)和不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同客戶的不同需求，分別實(shí)施相應(yīng)的營銷模式和營銷方法，提高營銷成功率。

明確方針，指導(dǎo)經(jīng)營

在大力貫徹集團(tuán)公司“三化”戰(zhàn)略的同時(shí)，對(duì)于公眾通信市場，江蘇鐵通提出了“全力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、效益發(fā)展語音業(yè)務(wù)、加快發(fā)展新業(yè)務(wù)、積極發(fā)展長途業(yè)務(wù)”的指導(dǎo)思想，并不斷以新的市場策略來確保這一指導(dǎo)思想的貫徹執(zhí)行，確保在公眾通信市場上的突破。

冉宏偉經(jīng)理在接受采訪時(shí)對(duì)記者說：“鐵通做固話業(yè)務(wù)等于是趕上了固話發(fā)展的末班車，是在已有的穩(wěn)固市場中競爭。而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展上，各家運(yùn)營商應(yīng)該說是齊頭并進(jìn)的，而且從發(fā)展的情況來看，以后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是疊加在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的，是以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為載體。因此，全力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這將是江蘇鐵通公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期市場經(jīng)營工作的重中之重?！苯K鐵通公司也為此采取了多種市場策略來大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。江蘇鐵通公司提出在2007年，新增個(gè)人寬帶、企業(yè)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入比例要力爭做到7：2：1。記者在采訪時(shí)了解到，從2006年開始，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入就已占了江蘇鐵通業(yè)務(wù)收入的30%以上，而2007年5月的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入比2007年1月翻了近一倍。

對(duì)語音業(yè)務(wù)，江蘇鐵通公司提出的重點(diǎn)是保存量、激增量，將營銷的重點(diǎn)放在高ARPU值的政府、企業(yè)、行業(yè)集團(tuán)、商業(yè)用戶及高端家庭用戶等重點(diǎn)客戶。今年的新增固話中，商企電話、住宅電話、公話及密碼電話的發(fā)展比例要力爭做到5：4：1。在保存量上，江蘇鐵通落實(shí)了預(yù)付費(fèi)電話的話費(fèi)充值預(yù)警機(jī)制，確保及時(shí)續(xù)費(fèi)；大力推廣以來顯、彩鈴、秘書臺(tái)、超級(jí)呼轉(zhuǎn)為代表的增值業(yè)務(wù)，提高在網(wǎng)用戶價(jià)值；實(shí)施離網(wǎng)預(yù)警，加強(qiáng)責(zé)任追究，防止客戶流失。在激增量上，充分利用成本低廉、資源豐富的碼號(hào)吸引用戶，開展碼號(hào)營銷；按照“高套餐低資費(fèi)、低套餐高資費(fèi)”的原則，做好“親情號(hào)碼”套餐和綜合套餐的推廣，鼓勵(lì)分層次、分檔位消費(fèi)，杜絕盲目優(yōu)惠降價(jià)，確保經(jīng)營收益；利用月租費(fèi)尚存的有利時(shí)機(jī)，對(duì)舊樓和中低檔新樓盤的住宅用戶實(shí)施以寬帶窄的寬窄帶一體化營銷。

為了加快新業(yè)務(wù)發(fā)展，江蘇鐵通引入了“新業(yè)務(wù)基準(zhǔn)分”的概念作為激勵(lì)手段，將各項(xiàng)新業(yè)務(wù)按“基準(zhǔn)分指標(biāo)”量化、分解到各地市公司。在業(yè)務(wù)策略上，以商務(wù)通寶業(yè)務(wù)為抓手，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效激勵(lì)等方式，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)市場；利用95105碼號(hào)全國性和4007碼號(hào)資源豐富、門檻低的優(yōu)勢，積極發(fā)展呼叫中心類業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供自建呼叫中心、坐席外包、企業(yè)熱線通等高、中、低端的不同產(chǎn)品。

在積極發(fā)展長途業(yè)務(wù)方面，江蘇鐵通的基本思路是：以企業(yè)聯(lián)名卡和企業(yè)語音名片為龍頭產(chǎn)品，以主叫注冊為重點(diǎn)，以卡類業(yè)務(wù)為補(bǔ)充。對(duì)企業(yè)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，充分利用企業(yè)語音名片這個(gè)集彰顯個(gè)性與形象宣傳于一體的龍頭產(chǎn)品，進(jìn)一步加大以“語音名片”為代表的特色卡的營銷力度，把握好瞬間市場。

提升服務(wù)，回饋社會(huì)

2007年，江蘇鐵通把提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)作為一大重點(diǎn)工作貫穿全年工作的始終，并提出在總體上要“實(shí)現(xiàn)三個(gè)和諧”，即通過提升服務(wù)、誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商與消費(fèi)者之間的和諧；通過規(guī)范競爭，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商與運(yùn)營商之間的和諧；通過明確戰(zhàn)略、清晰發(fā)展思路、加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧。

第6篇：存量經(jīng)營工作思路范文

一、 **土地市場建設(shè)的現(xiàn)狀

近年來，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤活土地，抓好土地儲(chǔ)備交易工作成為經(jīng)營城市的一大課題。為此，我們按照縣委政府的統(tǒng)一部署，創(chuàng)新工作思路和方法，在改造舊城、開發(fā)新城工作中，為實(shí)現(xiàn)政府壟斷土地一級(jí)市場，在完善土地儲(chǔ)備交易制度方面結(jié)合縣情做了大量艱苦細(xì)致的工作。

（一）成立機(jī)構(gòu) 建章立制

土地收購儲(chǔ)備制度的產(chǎn)生是政府壟斷土地一級(jí)市場、調(diào)控土地二級(jí)市場的內(nèi)在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結(jié)果。由于我縣城鎮(zhèn)規(guī)模較小，布局分散，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，城市建設(shè)資金短缺，過去長期實(shí)行無償、無期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，非法入市現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)征土地出讓金隨意減免現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成大量國有土地資產(chǎn)流失，政府難以發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對(duì)這一情況，為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)國有土地資產(chǎn)管理的通知》(國發(fā)[XX]15號(hào))和國土資源部《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有土地使用權(quán)規(guī)定》（國土資源部第39號(hào)令）等文件精神，依法規(guī)范土地市場，確保政府對(duì)土地一級(jí)市場的高度壟斷。XX年8月，我縣成立了土地儲(chǔ)備交易中心，隸屬**縣國土資源局，定編5人，主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲(chǔ)備、國有建設(shè)用地出讓等工作。

確定土地收購儲(chǔ)備中心是接受縣政府委托實(shí)施國有土地資本運(yùn)營工作的法定機(jī)構(gòu)，代表縣政府對(duì)城鎮(zhèn)國有土地實(shí)行統(tǒng)一征收、儲(chǔ)備、經(jīng)營和管理，做到“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”。同時(shí)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定出臺(tái)了《**縣國有土地收儲(chǔ)運(yùn)營管理暫行辦法》、《**縣國有土地收儲(chǔ)運(yùn)營程序》和《**縣土地使用權(quán)交易市場管理暫行辦法》等制度，為規(guī)范有序地實(shí)施土地儲(chǔ)備交易提供了保障。

（二）清理整治土地市場，優(yōu)化土地儲(chǔ)備交易環(huán)境

XX年2月20日，國土資源部召開土地市場秩序電視電話會(huì)議，下發(fā)相關(guān)通知，針對(duì)一些地方土地管理松馳，制度不健全，土地市場混亂問題，決定在全國范圍開展土地市場秩序治理整頓。為優(yōu)化土地儲(chǔ)備交易環(huán)境，我縣以進(jìn)一步治理整頓土地市場秩序?yàn)槠鯔C(jī)，抓好土地市場秩序治理整頓，促進(jìn)土地市場建設(shè)，進(jìn)一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地范圍，切實(shí)抓好經(jīng)營性土地招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作。自XX年以來，我縣就完善土地儲(chǔ)備交易機(jī)制，加大土地市場配置力度，連續(xù)推出了一系列舉措。結(jié)合我縣實(shí)際，下發(fā)了《**縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)國有土地資產(chǎn)管理的通知》，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征用、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一出讓的土地管理“五統(tǒng)一”的原則；根據(jù)土地市場的變化，及時(shí)修改我縣的城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)基準(zhǔn)地價(jià)，并就土地儲(chǔ)備范圍、土地儲(chǔ)備工作程序、儲(chǔ)備土地的處置程序等內(nèi)容進(jìn)一步明細(xì)化、規(guī)范化；相繼出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地管理的通告》、《關(guān)于加強(qiáng)土地市場秩序管理、嚴(yán)禁非法買賣土地轉(zhuǎn)讓土地的通告》，堅(jiān)決凍結(jié)縣城區(qū)內(nèi)建設(shè)用地的供應(yīng)和審批，查處非法買賣、轉(zhuǎn)讓土地。一系列文件的出臺(tái)，為搞好土地收購儲(chǔ)備和規(guī)范土地市場提供了法律法規(guī)支持。

（三）多形式并舉，廣泛宣傳國土資源法律法規(guī)

為使國土資源法律法規(guī)家喻戶曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來，我們始終把國土資源法律法規(guī)、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書寫張貼懸掛標(biāo)語、出動(dòng)宣傳車、利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、舉辦專欄板報(bào)、演講比賽、印發(fā)資料、召開座談會(huì)等貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護(hù)的重要性、必要性和緊迫性。通過每年開展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動(dòng)，使全縣人民特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到我縣國土資源保護(hù)與利用的現(xiàn)狀及所面臨的嚴(yán)峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強(qiáng)土地憂患意識(shí)，全面提高耕地保護(hù)和合理利用土地的自覺性。這樣，使國土資源法律法規(guī)更加深入人心，干部、群眾的法律意識(shí)有了明顯提高，也為我縣推進(jìn)土地儲(chǔ)備工交易工作和規(guī)范土地市場營造了良好的氛圍。 （四）認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)施土地交易“陽光工程”

招拍掛出讓國有建設(shè)用地是《土地管理法》、《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有土地使用權(quán)規(guī)定》（國土資源部第39號(hào)令）及相關(guān)法律法規(guī)要求的公開土地出讓的方式。法律規(guī)定，經(jīng)營性用地必須實(shí)行“招拍掛”。近年來，我縣不斷完善經(jīng)營性用地“招拍掛”出讓制度，著力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽光工程”。全縣經(jīng)營性用地掛牌出讓一律實(shí)行市場化運(yùn)作，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，采取招拍掛方式公開出讓。并通過《中國土地網(wǎng)》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對(duì)外公告，實(shí)施陽光交易。參加競買土地者有縣內(nèi)、縣外，州內(nèi)、州外，也有省內(nèi)、省外的投資商、開發(fā)商。每宗地掛牌出讓公告期滿后，有兩家以上要求現(xiàn)場競價(jià)，均由縣政府牽頭組織新區(qū)建設(shè)指揮部、國土資源、建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政等部門聯(lián)合舉行現(xiàn)場競價(jià)會(huì)，在媒體上交易結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，取得了良好的成效。

土地儲(chǔ)備交易中心成立以來，嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)國有土地實(shí)行統(tǒng)一征用、儲(chǔ)備、經(jīng)營和管理，依法按程序?qū)θh經(jīng)營性用地實(shí)施了招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作，自土地儲(chǔ)備交易成立至今的5、6年時(shí)間，**縣土地儲(chǔ)備交易中心在**縣國土資源局的領(lǐng)導(dǎo)下，以盤活存量國有建設(shè)用地、合理流轉(zhuǎn)土地資源為工作出發(fā)點(diǎn)，供應(yīng)國有建設(shè)用地32.4840公頃，其中劃撥21.39公頃，出讓11.0940公頃，收取土地出讓金5054.2625萬元，為**縣城新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)提供了必要的資金保障，解決了72個(gè)黨政機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體單位的辦公用地問題，為**縣城特別是縣城新區(qū)的建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

二、 **土地市場建設(shè)存在的主要問題

我縣的土地市場建設(shè)正處于發(fā)育起步階段，經(jīng)過五年多的培育和規(guī)范，雖然取得了一定的進(jìn)展，但也存在一些問題。

一是市場機(jī)制配置土地資源的基礎(chǔ)性作用還未得到充分發(fā)揮，出讓供地、招標(biāo)拍賣掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門利益驅(qū)動(dòng)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、企業(yè)改制和招商引資等方面供地操作不夠規(guī)范，低價(jià)出讓、甚至減免出讓金的現(xiàn)象依然存在，影響了市場機(jī)制配置土地資源作用的充分發(fā)揮。

二是土地市場管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)制度有待進(jìn)一步落實(shí)，政府對(duì)土地市場的宏觀調(diào)控還有待加強(qiáng)。土地市場發(fā)展的前提是政府控制土地供應(yīng)總量,但社會(huì)上部分人員國土資源政策、法律意識(shí)淡薄，違法占地、隨意占用耕地的現(xiàn)象屢禁不止，少數(shù)開發(fā)商與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村違法私自簽訂用地協(xié)議圈占土地搞建設(shè)，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對(duì)土地供應(yīng)宏觀調(diào)控的實(shí)施和耕地保護(hù)。

三是由于我縣是一個(gè)較為貧困落后的山區(qū)縣，年供地量不大，競爭力不強(qiáng)，加上收購?fù)恋氐馁Y金無來源，財(cái)政提供不了專項(xiàng)周轉(zhuǎn)金，銀行貸款困難，造成收儲(chǔ)資金無著落，從客觀上給土地“招拍掛”工作帶來了一定的制約。

四是土地私下交易行為比較突出，少數(shù)單位和個(gè)人為逃避稅費(fèi)，不依法申報(bào)辦理變更手續(xù)，部分企業(yè)、行政事業(yè)單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經(jīng)營性房地產(chǎn)開發(fā)，造成土地交易市場混亂。

上述問題的產(chǎn)生，既有國土部門內(nèi)部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現(xiàn)在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實(shí)。建設(shè)項(xiàng)目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行選址，在項(xiàng)目用地不符合土地利用總體規(guī)劃時(shí)，往往實(shí)行規(guī)劃跟著項(xiàng)目走，隨意調(diào)整規(guī)劃。多數(shù)情況下，用地單位或個(gè)人忽視城市規(guī)劃，認(rèn)為只要獲得政府批準(zhǔn)的土地，建設(shè)過程中隨意性較大，不嚴(yán)格執(zhí)行供地過程中的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求；部門間的相互協(xié)調(diào)不夠，宗地管理無法實(shí)現(xiàn)，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是土地收購儲(chǔ)備中心的職能不到位，政府不能集中統(tǒng)一供地，多頭供地現(xiàn)象依然存在，使“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”的原則得不到真正的落實(shí)。三是一些單位和個(gè)人對(duì)土地政策、法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，違法占地現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)過分強(qiáng)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，隨意提供工業(yè)用地，只顧當(dāng)前利益，不顧長遠(yuǎn)計(jì)劃。為引進(jìn)資金，興辦企業(yè)，一味遷就企業(yè)不合理要求，以犧牲土地和農(nóng)民利益為代價(jià)，不要求企業(yè)主嚴(yán)格地完善依法用地手續(xù)，造成農(nóng)村土地市場混亂。四是缺乏土地儲(chǔ)備資金，從而對(duì)老城區(qū)企業(yè)改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無法按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，征收的土地出讓金未按上級(jí)要求管理、分配使用，致使在應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查時(shí)捉襟見肘。

三、解決**土地市場建設(shè)問題的對(duì)策措施

規(guī)范土地市場就是政府用市場的眼光看待國有土地，通過運(yùn)用市場機(jī)制和市場規(guī)律，最大限度地優(yōu)化配置土地資源、資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)土地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的行為，它對(duì)于促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。針對(duì)上述我縣土地市場建設(shè)存在的問題，我們堅(jiān)信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，通過自身的努力一定能逐步加以解決。

一是繼續(xù)深入開展宣傳教育工作。采取多種有效方式，從發(fā)展和規(guī)范土地市場、完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的高度，大力宣傳規(guī)范土地市場、實(shí)施經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓的重要意義，為深入推進(jìn)經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作營造良好的氛圍。

二是進(jìn)一步健全和完善土地公開供應(yīng)制度。建立土地市場集中統(tǒng)一供應(yīng)制度，國有土地招標(biāo)、拍賣制度和依法行政工作制度。促進(jìn)土地“招拍掛”工作公開、公正、公平。

三是要同相關(guān)協(xié)作部門共同研究解決土地招拍掛工作中的問題，完成供地前期規(guī)劃、供地后期管理的基礎(chǔ)工作和驗(yàn)收工作；建立統(tǒng)一協(xié)作關(guān)系，共同促進(jìn)和培育規(guī)范的土地市場。

第7篇：存量經(jīng)營工作思路范文

（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃3.9億元的-%，。其中：儲(chǔ)蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個(gè)百分點(diǎn)，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9個(gè)百分點(diǎn)。

（二）財(cái)務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。6月末，全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機(jī)構(gòu)往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計(jì)劃600萬元的-%；各項(xiàng)支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實(shí)現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經(jīng)營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬元的-%。

（三）不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末，全行五級(jí)分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。其中：次級(jí)類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級(jí)分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計(jì)劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬元，完成全年計(jì)劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。

（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項(xiàng)貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。

二、采取的主要工作措施

（一）認(rèn)真研究，立足實(shí)際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行2005年年初工作會(huì)議后，我行新一屆黨委在認(rèn)真分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際提出了今年及今后一段時(shí)期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項(xiàng)存款要上新臺(tái)階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項(xiàng)重點(diǎn)工作，明確了2005年和今后三年的具體奮斗本文來自文秘之音，海量精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看目標(biāo)，提出2005年各項(xiàng)存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個(gè)百分點(diǎn)；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業(yè)務(wù)收入660萬元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標(biāo)。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結(jié)合隴南經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，系統(tǒng)黨建及隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施，制定出臺(tái)了《全市農(nóng)行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機(jī)關(guān)部室2005年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理柜員星級(jí)管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū)）支行行長、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營部、計(jì)劃會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人和市分行機(jī)關(guān)全體員工共91人參加的全市農(nóng)行2005年工作會(huì)議，全面安排部署了2005年各項(xiàng)工作。同時(shí)，全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣、部門包縣責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。

（二）細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對(duì)我行存款總量不足，特別是點(diǎn)均、人均存款水平低的現(xiàn)實(shí)，新一屆黨委從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識(shí)入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服小有發(fā)展進(jìn)步就驕傲、自滿的情緒，堅(jiān)決克服面對(duì)競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實(shí)全省資金組織工作電視電話會(huì)議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量，堅(jiān)持對(duì)公、儲(chǔ)蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作。在認(rèn)真細(xì)分存款市場，確定全行重點(diǎn)客戶名錄的基礎(chǔ)上，建立健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點(diǎn)戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險(xiǎn)公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領(lǐng)導(dǎo)主抓、48戶學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款，并從嚴(yán)進(jìn)行考核。3月下旬，針對(duì)全行一季度存款任務(wù)欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進(jìn)度與時(shí)間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時(shí)間堅(jiān)持“兩手抓”，切實(shí)把安排部署全年工作與當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，一手抓省、市分行2005年工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，一手抓各項(xiàng)任務(wù)的完成，確保貫徹會(huì)議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩促進(jìn)、兩不誤”。4月份，為貫徹落實(shí)全省分行長會(huì)議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個(gè)突破”，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果”，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)，并派各部室負(fù)責(zé)人分赴各包掛支行具體抓落實(shí)，確保二季度時(shí)間過半、任務(wù)力爭完成全年計(jì)劃的60%以上。同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)全體員工積極行動(dòng)起來，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元，以實(shí)際行動(dòng)為基層行做出表率，到6月底，市分行機(jī)關(guān)員工業(yè)余攬儲(chǔ)-萬元，占武都區(qū)支行儲(chǔ)蓄存款增量的-%，同時(shí)，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理、柜員星級(jí)管理、以及規(guī)范化服務(wù)等重點(diǎn)措施的落實(shí)，有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實(shí)有效開展。

（三）強(qiáng)化清收管理措施，狠抓“雙降”求質(zhì)量。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實(shí)行模擬拔備后，對(duì)我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行進(jìn)一步堅(jiān)定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強(qiáng)完善分賬經(jīng)營管理機(jī)制。在認(rèn)真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責(zé)經(jīng)營管理、搭建清收平臺(tái)、實(shí)施萬元含量、相對(duì)獨(dú)立核算、捆綁考核”的原則，靈活運(yùn)用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點(diǎn)，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實(shí)施辦法》，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點(diǎn)成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項(xiàng)清收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步發(fā)揮好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門對(duì)所掛（包）縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)負(fù)責(zé)，積極參與，指導(dǎo)幫助抓清收；各縣支行領(lǐng)導(dǎo)要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級(jí)分行班子成員累計(jì)收回掛點(diǎn)企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實(shí)外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標(biāo)，并要求各行在堅(jiān)持進(jìn)村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時(shí)，充分利用招標(biāo)、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進(jìn)度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶（筆）、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對(duì)改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，千方百計(jì)清收改制企業(yè)不良貸款本息，對(duì)一時(shí)難以收回的果斷采取保全措施，嚴(yán)防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計(jì)收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底，全行累計(jì)處置抵債資產(chǎn)-萬元，占省分行下達(dá)全年處置計(jì)劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元。六是堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。全行不斷加強(qiáng)對(duì)依法清收工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)，靈活運(yùn)用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計(jì)-戶，勝訴-戶，收回企業(yè)貸款-萬元。同時(shí)，全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制，進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開展。

（三）堅(jiān)持以“好”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的原則，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、系統(tǒng)性高價(jià)值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項(xiàng)目做文章，努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報(bào)了漢坪咀電站2000萬元流動(dòng)資金貸款、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬元流動(dòng)資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動(dòng)資金貸款、西和鑫達(dá)公司400萬元流動(dòng)資金貸款（已批）。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求突破。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與市縣兩級(jí)財(cái)政、計(jì)委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)客戶的聯(lián)系與合作，堅(jiān)持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校、重點(diǎn)醫(yī)院和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大合作范圍，累計(jì)發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當(dāng)縣醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費(fèi)業(yè)務(wù)，使全行機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶15戶，直接動(dòng)員隴南人保公司3個(gè)分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲(chǔ)蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲(chǔ)、個(gè)人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體，相繼與5個(gè)單位簽訂了個(gè)人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi)、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，不斷改進(jìn)服務(wù)營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時(shí)，抓住年度車輛審驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，超前動(dòng)作，從4月初開始，組織開展了為期6個(gè)月的“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動(dòng)”，實(shí)行全行上下齊動(dòng)員，全員人人有任務(wù)，有效推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實(shí)現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入-萬元，占全行保費(fèi)總收入的-%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入-萬元，占全部手續(xù)費(fèi)收入的-%。五是通過完善營銷激勵(lì)機(jī)制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團(tuán)隊(duì)營銷機(jī)制，充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。

（五）努力增收節(jié)支，強(qiáng)化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤指標(biāo)基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)扣除、資本回報(bào)等因素納入核算范圍，重點(diǎn)突出風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值理念。二是加大表外收息力度。針對(duì)全行財(cái)務(wù)資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強(qiáng)資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅(jiān)持在上存資金、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn)，采取靠實(shí)內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任，加大考核力度，充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅(jiān)持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對(duì)盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費(fèi)用管理模式，嚴(yán)格控制宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等措施，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。

（六）強(qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營及操作行為。全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行的保障措施來抓，按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認(rèn)真開展了經(jīng)營真實(shí)性審計(jì)、行長離任審計(jì)、2000年以來新發(fā)放貸款審計(jì)、個(gè)人貸款合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)”后續(xù)審計(jì)工作，對(duì)全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對(duì)全員進(jìn)行了摸底排查，對(duì)群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

三、存在的困難和問題

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，嚴(yán)重影響經(jīng)營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報(bào)的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對(duì)全行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響；另外，個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項(xiàng)類貸款均呈本文來自文秘之音，海量精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看負(fù)增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個(gè)百分點(diǎn)，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行的經(jīng)營效益形成了嚴(yán)重影響。二是歷史包袱過重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達(dá)17769萬元，按上存利率計(jì)算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實(shí)施后，受經(jīng)營基礎(chǔ)和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請(qǐng)求上級(jí)行給予幫助和指導(dǎo)。

第8篇：存量經(jīng)營工作思路范文

主題詞：欠發(fā)達(dá)地區(qū) 比較優(yōu)勢 隴南農(nóng)行 發(fā)展步伐

一、 區(qū)域現(xiàn)狀和亟待破解的經(jīng)營難題

1、區(qū)域現(xiàn)狀：隴南位于甘肅南陲、西秦嶺南麓，東與陜西漢中、寶雞相連，南接四川廣元、阿壩兩地。全市下轄8縣1區(qū)242個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），3421個(gè)行政村，總?cè)丝?68萬人，其中農(nóng)業(yè)人口42.65萬戶。到2004年底，全市仍有7個(gè)縣被國家列為重點(diǎn)貧困縣，絕對(duì)貧困人口和低收入人口達(dá)21.46萬人和73.3萬人，分別占總?cè)丝诘?.97%和27.22%。發(fā)展速度明顯落后于全省水平。2004年底，全市國民生產(chǎn)總值60.58億元，經(jīng)濟(jì)總量排全省第11位；大口徑財(cái)政收入和地方財(cái)政收入僅為5.45億元和2.15億元，排全省第12位;人均GDP和農(nóng)民人均純收入為1900元和1236元，排全省最后一位①。

2、亟待破解的經(jīng)營難題：長期以來，由于受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境等要素的制約，全行人均點(diǎn)均發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)

和全省系統(tǒng)內(nèi)部平均水平。一是貸款營銷瓶頸難以突破。一方面貸款營銷環(huán)境運(yùn)行較差，資金長期得不到充分運(yùn)用，形成了資金成本較高，效益不明顯，導(dǎo)致全行發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。到2005年4月底，全行各項(xiàng)貸款累放同比減少5494萬元，貸款增加額出現(xiàn)負(fù)增長，余額下降253萬元，同比少增7930萬元，存貸比例為51.67%，較年初下降6.01個(gè)百分點(diǎn)，增量比例為-0.97%，同比下降35.63個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行經(jīng)營效益形成了嚴(yán)重影響。另一方面營銷機(jī)制不暢，審批周期過長，中長期貸款營銷效率不高，也是影響全行收入的一大主要因素。銀行中長期貸款在拉動(dòng)總投資、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增長、加快隴南農(nóng)行發(fā)展中具有舉足輕重的作用。但長期以來，由于受隴南經(jīng)營環(huán)境差，無項(xiàng)目思想的影響，市分行近兩年精心組織上報(bào)的中長期貸款營銷項(xiàng)目得不到上級(jí)行的重視和支持，使?fàn)I銷目標(biāo)落空。2003、2004年全行共上報(bào)1000萬元以上在全市及全省有影響的優(yōu)勢項(xiàng)目7戶，待審批貸款62700萬元，一直到今年5月底，通過省分行審批項(xiàng)目僅1項(xiàng)，營銷貸款2000萬元，僅占上報(bào)貸款項(xiàng)目的1.4%和待審批貸款總額的0.3%。另外，當(dāng)前，全行項(xiàng)目貸款審批過程中，環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁雜，“一刀切”的作法很不合理，與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境極不適應(yīng)，在激烈的市場競爭中，全行的營銷能力明顯處于劣勢地位。如2003年我行上報(bào)的成縣李家溝鉛鋅開發(fā)公司深部開采21700萬元項(xiàng)目貸款，成縣成州礦冶鋅冶煉項(xiàng)目3000萬元貸款，隴南師專校園施設(shè)建設(shè)3000萬元貸款，成縣正大開發(fā)公司2000萬元貸款和文縣漢坪咀水電站1億元水電項(xiàng)目貸款，這5個(gè)項(xiàng)目貸款總額39700萬元，項(xiàng)目上報(bào)后由于未得到上級(jí)行審批，結(jié)果我行化費(fèi)大量人力、財(cái)力調(diào)查論證的項(xiàng)目成果被他行挖走，失去了大好機(jī)遇。其中，有2個(gè)項(xiàng)目，在農(nóng)行遲遲得不到答復(fù)和審批的情況下，向當(dāng)?shù)亟ㄐ刑岢錾暾?qǐng)后，建行及時(shí)給2戶企業(yè)分別貸款21700萬元和22000萬元，僅這2個(gè)項(xiàng)目，按現(xiàn)行三年期利率5.94‰眶算，我行年有效貸款收入就減少3115萬元。從以上看出，隴南農(nóng)行貸款營銷如找不到出路，那么談趕超、談發(fā)展就成為一句空話。另外，全行系統(tǒng)內(nèi)上存資金7個(gè)多億，若這一部分資金能營銷60%，按一年期貸款5.58%和一年期上存資金2.7%利差眶算，全行每年可減少收入1209萬元{60%×70000萬元×(5.58%－2.7%)}。二是包袱沉重，經(jīng)營基礎(chǔ)脆弱。到2005年4月底，全行虧損掛賬、抵債資產(chǎn)損失等高達(dá)17769萬元，短期內(nèi)難以消化，按上存資金利率，每年損失達(dá)608萬元，嚴(yán)重制約著全行的創(chuàng)利能力和發(fā)展步伐。三是總量不足，經(jīng)營實(shí)力和人均、點(diǎn)均水平與全省農(nóng)行及當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)相比還有很大差距。去年末，隴南農(nóng)行點(diǎn)均、人均存款分別比工行低815萬元和56萬元、比建行低408萬元和86萬元、比中行低3307萬元和536萬元，比全省農(nóng)行平均水平低1068萬元和178萬元；點(diǎn)均、人均貸款分別比工行低2142萬元和23萬元、比建行低708萬元和85萬元，比全省農(nóng)行平均水平低203萬元和178萬元，人均創(chuàng)利僅占全省農(nóng)行人均水平的15%。四是不良貸款清收難度越來越大。當(dāng)前，全行不良貸款從形態(tài)上看主要集中在扶貧專項(xiàng)貸款上，近年來，全行盡管采取多種行之有效的措施，但因量大面廣戶數(shù)多，清收力量不足，加之空殼企業(yè)、貧困戶所占不良貸款比例較大，因此，清收效果不太理想。今年上級(jí)行下達(dá)全行全年清收5000萬元任務(wù)，從實(shí)際來看，壓力較大，有一定的難度。五是新的考核辦法實(shí)施后，受經(jīng)營基礎(chǔ)和盈利水平的影響，員工收入大幅度下降。2005年一季度，全行進(jìn)步效益工資同比減少84萬元，人均減少1444元，在全行經(jīng)營效益同比提高的基礎(chǔ)上，全行員工工資同比卻呈現(xiàn)大幅下降態(tài)勢，這個(gè)矛盾將在一定程度上影響全員工作積極性?？傊?，認(rèn)真以上經(jīng)營中的這些難題，積極尋求有效發(fā)展途徑，對(duì)加快隴南農(nóng)行發(fā)展具有十分重要的借鑒指導(dǎo)意義。

二、 挖掘資源優(yōu)勢潛力破解隴南農(nóng)行發(fā)展難題

底子薄、基礎(chǔ)差，經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難大，制約了隴南全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也制約著全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效發(fā)展。近兩年來，隨著西部大開發(fā)進(jìn)程的加快和招商引資力度的加大，隴南豐富的資源正越來越多地受到省內(nèi)外投資者的關(guān)注，抓住這個(gè)機(jī)遇，也就抓住了隴南農(nóng)行發(fā)展契機(jī)。一是隴南業(yè)蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳?，己被列為省?jí)旅游景點(diǎn)的宕昌縣官鵝溝、文縣天池、康縣梅園自然風(fēng)景區(qū)、成縣雞峰山國家級(jí)森林公園等景區(qū)，年均接待境內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)28萬人，綜合旅游收入1.4億元以上。今年由成縣舉辦的“第二屆西狹文化旅游節(jié)”上，僅成縣就簽約7項(xiàng)招商引資項(xiàng)目，并與省內(nèi)28家旅行社簽訂了旅游開發(fā)意向性協(xié)議，簽約總金額近1.3億元②。旅游產(chǎn)業(yè)的興起，不但為隴南農(nóng)行今后發(fā)展銀行卡和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尋找到了目標(biāo)市場，而且對(duì)破解中間業(yè)務(wù)收入單一、實(shí)現(xiàn)收入多樣化起到一定的支撐作用。二是生物資源分布廣、種類多。隴南生態(tài)濕地環(huán)境良好，氣候溫宜，雨量充足，境內(nèi)有松、杉、楠木1000多種，經(jīng)濟(jì)林果主要以花椒、核桃、生漆為主。隴南“大紅袍”花椒年產(chǎn)量達(dá)5887噸，產(chǎn)值達(dá)1.39億元，康縣核桃名列全國“四大核桃基地”之一，產(chǎn)量位居全國第6位，全市核桃年產(chǎn)量達(dá)16881噸，產(chǎn)值約1.7億元。隴南還有“千年藥鄉(xiāng)”“隴上茶鄉(xiāng)”、之稱，文縣黨參、康縣天麻馳名省內(nèi)外，茶葉生產(chǎn)，全省獨(dú)有，年產(chǎn)量達(dá)374噸，這些豐富的生態(tài)經(jīng)濟(jì)資源，不但為全市農(nóng)行支持私營經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)增長，落實(shí)項(xiàng)目上的“有大抓大、無大抓小”提供了良好的條件，而且對(duì)破解全市農(nóng)行個(gè)人業(yè)務(wù)總量小、發(fā)展速度慢等難點(diǎn)問題具有十分重要的意義。三是礦產(chǎn)資源豐富。隴南被譽(yù)為長江上游的“金三角”。目前，全市己查明的有鉛、鋅、金、銀、銅、銻、煤等金屬和非金屬32種，其中具有開采價(jià)值的達(dá)13種，儲(chǔ)量大、品位高、質(zhì)量優(yōu)。如鉛鋅礦帶橫貫6縣，金屬量為1100多萬噸，名列全國第二。隴南洛壩集團(tuán)（含金礦）、成縣成州礦冶、寶徽公司年鉛鋅開采量己分別達(dá)25萬噸、50萬噸和30萬噸，年均實(shí)現(xiàn)利潤分別達(dá)5000萬元、8000萬元和3000萬元，經(jīng)營實(shí)力邁入甘肅大型礦山企業(yè)前列。黃金儲(chǔ)量大，品位高。近年己探明和正開采的文縣陽山金礦，其儲(chǔ)量位居亞洲第一位，世界第二大金礦，全市黃金年產(chǎn)量1028.16千克。其中，文縣金礦、硅鐵企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)刎?cái)政的貢獻(xiàn)率己達(dá)61.8%。豐富的礦產(chǎn)資源對(duì)加快區(qū)域發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)破解了全市農(nóng)行優(yōu)質(zhì)客戶稀缺難題，為貸款規(guī)模性營銷找到了最佳切入點(diǎn)。四是水利資源豐富。隴南文縣是全省水利資源最為豐富的地區(qū)，境內(nèi)有“兩江八河”360多條溪流，年徑流量90多億立方米，發(fā)電儲(chǔ)藏量247萬千瓦，其中可開發(fā)利用達(dá)175千瓦，被列為西部水電開發(fā)基地，計(jì)劃新建12座水電站，總裝機(jī)140千瓦，總投資123.07億元，這為全行實(shí)現(xiàn)“南水北礦”戰(zhàn)略提供了充分的選擇余地。五是項(xiàng)目重點(diǎn)突出，投資比例大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2005年，列入全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目就達(dá)66項(xiàng)，總投資45.58億元，當(dāng)年投資18.09億元，其中：8項(xiàng)，總投資5.34億元，當(dāng)年投資3億元；農(nóng)業(yè)7項(xiàng)，總投資1.3億元，當(dāng)年投資98.8萬元；13項(xiàng)，總投資4.12億元，當(dāng)年投資2.63億元；能源12項(xiàng)，總投資31.04億元，當(dāng)年投資8.59億元；城建10項(xiàng)，總投資1.87億元，當(dāng)年投資1.66億元；社會(huì)事業(yè)16項(xiàng)，總投資1.87億元，當(dāng)年投資1.28億元。通過66個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，帶動(dòng)全市固定資產(chǎn)投資增長，年均增長確保13％，力爭15％③，如果抓住以上這些資源及項(xiàng)目優(yōu)勢機(jī)遇，就抓住了全行發(fā)展機(jī)遇。正如2004年9月，省分行黨委書記、行長傅志輝在隴南調(diào)研后說：“隴南山大溝深，但水資源是甘肅最為豐富的地區(qū)，山里面有寶，有資源，隴南特色經(jīng)濟(jì)、水電和礦產(chǎn)資源就是隴南農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)”。

三、 圍繞總體發(fā)展思路，積極尋求有效發(fā)展途徑

通過資源優(yōu)勢比較和分析，2005年初隴南分行新一屆黨委在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路。圍繞整體工作思路，當(dāng)前全行應(yīng)立足資源優(yōu)勢，繼續(xù)圍繞“南水北礦”項(xiàng)目和“有大抓大、無大抓小、抓大拓中不放小”的營銷策略，全面加快市場營銷步伐，積極尋求有效發(fā)展途徑。

（一）更新觀念，搶抓機(jī)遇，加快有效。一要堅(jiān)持商業(yè)銀行經(jīng)營原則，切實(shí)樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，徹底擺脫小農(nóng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的，打破內(nèi)部意識(shí)上的行業(yè)分工約束，搶占發(fā)展先機(jī)，主動(dòng)營銷。二要以強(qiáng)烈競爭發(fā)展意識(shí)，克服部分干部員工中存在的等待、觀望和依賴上級(jí)行聯(lián)合貸款過日子的思想，克服加快發(fā)展就要違規(guī)、犯錯(cuò)誤等一系列模糊認(rèn)識(shí)，在全行確立在發(fā)展中解決困難，在發(fā)展中增加員工收入的信心和思想，切實(shí)使加快有效發(fā)展的觀念成為全行上下的統(tǒng)一共識(shí)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)掛縣和部門包縣的指導(dǎo)督促作用，突出“五抓”，全力以赴“抓弱、抓差、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果”，力爭全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，迅速提高競爭能力，加快全行發(fā)展步伐。

（二）轉(zhuǎn)變欠發(fā)達(dá)地區(qū)無項(xiàng)目的觀念和看法，充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，分類指導(dǎo)，不斷加大有效貸款營銷力度。一要認(rèn)真近幾年信貸營銷工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)全市所有存量及潛在公司客戶進(jìn)行細(xì)分和篩選，分層次列出市、縣行和部門搶挖的重點(diǎn)客戶名錄，專門召開市場營銷工作會(huì)議，進(jìn)一步全行貸款營銷的整體思路和具體措施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和貸款營銷的突破口，由市分行統(tǒng)一組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷，千方百計(jì)提高信貸營銷工作的成功率。二要在嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和遵守國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的前提下，堅(jiān)持以效益為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全行貸款營銷實(shí)行分類指導(dǎo)。文縣、成縣、徽縣三行立足于“南水北礦”，以“抓大”為重點(diǎn)，“南水”項(xiàng)目中重點(diǎn)抓好已介入的漢坪咀、橫丹、金口壩、東誠公司等5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，力爭成功營銷2戶以上；在“北礦”項(xiàng)目中，重點(diǎn)營銷徽縣寶徽公司、隴南洛壩鉛鋅礦、成縣成州集團(tuán)公司、西和尖崖溝及鄧家山鉛鋅礦，力爭要有實(shí)質(zhì)性的突破。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)介入和上報(bào)的成縣正大房地產(chǎn)開發(fā)公司2000萬元小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目貸款、漢坪咀水電站2000萬元流動(dòng)資金貸款、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬元貸款盡快投放到位。密切關(guān)注“蘭渝”鐵路、國道212線改造、陽山金礦開發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)捕捉各類信息，侍機(jī)介入。三要轉(zhuǎn)變單憑依賴大項(xiàng)目、大客戶的思想，抓好中、小客戶的拓展力度。要進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、計(jì)委、社保、水保、林業(yè)、城建、文教、衛(wèi)生等行政事業(yè)單位及重點(diǎn)、重點(diǎn)中學(xué)等中、小機(jī)構(gòu)客戶的拓展力度，積極爭取康縣醫(yī)院、宕昌一中等機(jī)構(gòu)客戶貸款盡快投放到位。四要確立個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，按照“放的出、管的住、收的回、有效益”的原則，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，大力營銷小額質(zhì)押貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人商鋪抵押貸款、工資履約貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款等低風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，全面培植和發(fā)展一大批經(jīng)營和收入相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)人客戶群體，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)全行低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)逐步下滑的趨勢，著力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力。五要建議在嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則的前提下，積極創(chuàng)新國有商業(yè)銀行信貸制度，改革集中管理的商業(yè)銀行信貸管理體制。對(duì)于資金寬裕、管理水平高的分支機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)下放項(xiàng)目貸款審批權(quán)和決策權(quán)，同時(shí)建立健全責(zé)、權(quán)、利相對(duì)稱的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分調(diào)動(dòng)基層行營銷積極性，逐步改變營銷中的只盯大企業(yè)、大項(xiàng)目的做法，在充分進(jìn)行市場調(diào)研，全面防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，積極支持有發(fā)展前景、含量高、附加值高的中小企業(yè)，這樣既可以規(guī)避項(xiàng)目貸款過度集中帶來的風(fēng)險(xiǎn)，又可以開拓新市場，增加收入。要充分利用信貸登記咨詢系統(tǒng)等信用體系和專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)提高審批各類中長期貸款的速度，提高辦事效率，防止優(yōu)質(zhì)客戶的流失，增強(qiáng)市場競爭。此外，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有中長期貸款的貸后跟蹤管理，建立健全各類貸款擔(dān)保、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，分散銀行的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)中長期貸款健康發(fā)展。要加強(qiáng)信用環(huán)境和法制環(huán)境的建設(shè)，培育誠實(shí)守信的市場主體，規(guī)范政府行為，嚴(yán)厲打擊貸款詐騙、惡意逃廢銀行債務(wù)等不法行為，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)法規(guī)的嚴(yán)肅性，使銀行可以通過規(guī)范高效的司法程序進(jìn)行貸款訴訟和處置抵貸資產(chǎn)，為中長期貸款的發(fā)放營造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

（三）加大“保搶挖”力度，突出競爭抓存款。一要以實(shí)施營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理、柜員星級(jí)管理，狠抓規(guī)范化服務(wù)和實(shí)施全員營銷為手段，大力發(fā)展個(gè)人客戶群體，努力實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”目標(biāo)。當(dāng)前，全行特別要抓好勞務(wù)收入存款。務(wù)工收入存款有著廣闊的發(fā)展前景，涉及面最廣，渠道最寬，穩(wěn)定性最強(qiáng)，對(duì)穩(wěn)定存款和增加份額有著重大作用。據(jù)調(diào)查，全市年務(wù)工人員達(dá)10萬余人，年務(wù)工凈收入可達(dá)上億元，因此，全行必須抓好宣傳發(fā)動(dòng)，主動(dòng)上門預(yù)約，加強(qiáng)跟蹤聯(lián)系，搶占更多的份額，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長。二要狠抓“一攬子”服務(wù)，大力拓展城區(qū)存款市場空間?；編羰鞘袌鰻I銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有了基本帳戶，營銷才算有效果，資金才能合法地流向農(nóng)行，才能確保市場營銷步步為營，穩(wěn)健推進(jìn)。在營銷對(duì)公存款營銷措施上，可采取推行“三個(gè)凡是”的整體方略，即凡是經(jīng)營單位都要100%在所轄分理處開立帳戶；凡是開戶企事業(yè)單位都要100%推行工資；凡是能的業(yè)務(wù)都要實(shí)行壟斷。同時(shí)，要積極推行財(cái)政及收支兩條線工作，爭取信用社在農(nóng)行開立結(jié)算帳戶，尤其要利用全行機(jī)構(gòu)撤并收縮契機(jī)，加大對(duì)城區(qū)市場拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，全面實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略，積極爭取基本帳戶，主攻存款重點(diǎn)項(xiàng)目，突出抓好項(xiàng)目性、行業(yè)性、系統(tǒng)性優(yōu)質(zhì)大戶，大幅提高對(duì)公存款市場占有份額。三要突出重點(diǎn)，狠抓“特色存款”。茶、菌、藥、果、蠶桑是隴南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，并已形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色。全行要緊盯經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，充分發(fā)揮現(xiàn)有專項(xiàng)貸款的優(yōu)勢，通過對(duì)產(chǎn)業(yè)化、高效型產(chǎn)業(yè)鏈的扶助和牽引，幫助發(fā)展密集型、規(guī)?；亩喾N經(jīng)營及副業(yè)生產(chǎn)，盡而實(shí)現(xiàn)扶貧產(chǎn)業(yè)有回報(bào)，爭取“特色存款”有突破。四要以落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)公關(guān)和全員營銷為手段，強(qiáng)化競爭促發(fā)展，重點(diǎn)挖掘黃金客戶，進(jìn)一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額大幅度增長。

（四）以創(chuàng)新機(jī)制為手段，加大清收管理力度。一要結(jié)合隴南實(shí)際，以注重清收效果為前提，切實(shí)把分賬經(jīng)營與屬地清收結(jié)合起來，把專職清收與全員清收結(jié)合起來，加快專業(yè)清收支行的組建工作，確保全行分賬經(jīng)營工作扎實(shí)有效推進(jìn)，在清收過程中積累經(jīng)驗(yàn)，積極探索一套適合隴南清收特點(diǎn)的不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理辦法，充分發(fā)揮分賬經(jīng)營機(jī)制對(duì)全行不良貸款清收管理工作的促進(jìn)作用。二要認(rèn)真研究全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，積極采取各種有效手段，在切實(shí)維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí)，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進(jìn)展。三要認(rèn)真總結(jié)“散小差”清收退出工作中的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)一步加大全員清收退出力度的同時(shí)，在全行積極推行打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐。

第9篇：存量經(jīng)營工作思路范文

一、“穩(wěn)增長”是企業(yè)發(fā)展的前提和根基，我們絲毫不能松懈

世界政局不穩(wěn)因素增多、全球經(jīng)濟(jì)仍然疲軟、金融市場動(dòng)蕩加劇、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等外部環(huán)境仍然存在較大的不確定性；國內(nèi)金融經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻，貨幣政策漸趨收緊，內(nèi)生動(dòng)力有待增強(qiáng)，金融生態(tài)環(huán)境約束顯化，潛在風(fēng)險(xiǎn)需要我們高度關(guān)注，不難預(yù)見，國內(nèi)“L型”經(jīng)濟(jì)趨勢將持續(xù)存在，我們要保持頭腦清醒，要意識(shí)到“穩(wěn)增長”絕不能掉以輕心。來年，我們要實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)增長”目標(biāo)，就要著重落實(shí)“3個(gè)確保”，狠抓“3個(gè)重點(diǎn)”。

1.“3個(gè)確保”。確保利潤增長穩(wěn)中求升。多年以來，我們的經(jīng)營利潤雖然仍能保持一定的增長，但從近三年我們的ROA（資產(chǎn)收益率）來看，最高時(shí)為XX%，目前已經(jīng)下降到XX%的水平，總體呈下降趨勢。這說明我們的資產(chǎn)增值越來越困難，以往靠息差為主要收入來源、以存貸規(guī)模增長維持利潤增長的傳統(tǒng)利潤模式已難以持續(xù)，躺著賺錢的“好日子”已不復(fù)存在。我們知道，利潤是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，我們不能“餓死在發(fā)展的道路上”，要在確保既有經(jīng)營領(lǐng)域利潤穩(wěn)定的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增收創(chuàng)效，堅(jiān)守既有盈利點(diǎn)，不斷挖掘新的盈利點(diǎn)，才能確保效益穩(wěn)中有升。一是進(jìn)一步加強(qiáng)“簡員增效”、“機(jī)器換人”等戰(zhàn)略措施，科學(xué)優(yōu)化人力資源配置，結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和自助設(shè)備替代率的提升，騰挪一線人力資源，增加市場營銷人員的比例，提升市場拓展力量，為利潤增長提供保障。二是通過管理創(chuàng)新，提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，建立科學(xué)的定價(jià)機(jī)制，找準(zhǔn)與客戶在利潤空間上的最佳結(jié)合點(diǎn)，使資本的邊際效益最大化，為改善經(jīng)營業(yè)績、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行年度預(yù)算指標(biāo)，堅(jiān)守經(jīng)營效益底線，防止利潤水平“大起大落”。三是優(yōu)化吸存工具和手段，有效鞏固和吸收客戶資金，穩(wěn)存增存，尤其要拓展低成本負(fù)債，同時(shí)加大力度推動(dòng)產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)，為我行獲取更大的價(jià)值和利潤創(chuàng)造機(jī)會(huì)。四是通過利用客戶管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合全行業(yè)務(wù)和客戶的信息，根據(jù)客戶金融資產(chǎn)的細(xì)化分層，深度經(jīng)營客戶，強(qiáng)化客戶綜合營銷，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高金融服務(wù)品牌宣傳力度，提升我們的金融產(chǎn)品市場定價(jià)能力，向上拓展利潤空間。

確保收入增長動(dòng)能。隨著“十三五”期間國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新需求將會(huì)不斷涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)出多元化、差異化、復(fù)雜化等特征。我們是地方性銀行，與其他銀行相比，擁有不可比擬的人緣地緣優(yōu)勢，首要明確在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的支持重點(diǎn)，結(jié)合市場定位，發(fā)揮好自身特色優(yōu)勢，以“輕資本、輕資產(chǎn)”型業(yè)務(wù)為新增長動(dòng)能的著力點(diǎn)，拓展多種盈利增長點(diǎn)，包括深耕本土市場，擴(kuò)大異地市場，緊跟國家和地方的有關(guān)政策，做好行業(yè)指導(dǎo)，鞏固和拓展在戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性行業(yè)的傳統(tǒng)份額，壓縮退出周期向下、低位徘徊和衰退的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，搶占拓展具備爆發(fā)潛質(zhì)的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、高成長行業(yè)，如現(xiàn)代制造、機(jī)器裝備、環(huán)保等的增量市場份額，優(yōu)化資產(chǎn)與負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高資本運(yùn)作效率；穩(wěn)步推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)向凈值型轉(zhuǎn)型，發(fā)展大資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；積極探索和開發(fā)基金、企業(yè)年金、信托、資產(chǎn)證券化、企業(yè)短期融資券以及金融衍生產(chǎn)品等非銀行金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大投融資和交易業(yè)務(wù)規(guī)模，做優(yōu)做強(qiáng)流量經(jīng)營；加大消費(fèi)金融和創(chuàng)新業(yè)務(wù)開發(fā)力度，加強(qiáng)跨市場性產(chǎn)品的研發(fā)和交叉銷售，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，提高客戶粘性，創(chuàng)造穩(wěn)定的營收貢獻(xiàn)。同時(shí)，提高非利息收入業(yè)務(wù)的比例，保障收入與盈利的協(xié)同增長，有效應(yīng)對(duì)利率市場化對(duì)傳統(tǒng)盈利模式的沖擊。另外，探索綜合化經(jīng)營，加大新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入公關(guān)，抓住國家對(duì)新型金融體的支持政策機(jī)遇，爭取獲得新金融經(jīng)營牌照，推進(jìn)大金融、綜合化、集團(tuán)化發(fā)展，形成新的增長極。

確保業(yè)務(wù)增長措施穩(wěn)中求優(yōu)。正所謂“眾人拾柴火焰高”，但不是說所有柴都能放進(jìn)火爐，濕的不要，太粗的不要，要干的，能放進(jìn)去的，而且容易燒著馬上生火的。同樣道理，在眾多保業(yè)務(wù)增長措施中，我們要發(fā)揮大家的智慧，挑最好的、最優(yōu)的，而且是我們力所能及的，能夠使我們現(xiàn)有資源效用最大化的措施，穩(wěn)中求優(yōu)，優(yōu)中取優(yōu)。

2.“3個(gè)重點(diǎn)”。重點(diǎn)基層行重點(diǎn)發(fā)力。我們知道，軍隊(duì)要打好仗，往往是先有“突擊隊(duì)”在前頭進(jìn)行沖鋒陷陣，殺出血路，占領(lǐng)有利位置，為后面的大軍壓上創(chuàng)造條件。同樣，我們也需要建立一支具有超凡戰(zhàn)斗力的“突擊隊(duì)”。我們的“突擊隊(duì)”在哪里？基層行就是我們的“拳頭”，是我們在市場競爭中的第一觸力點(diǎn)，要以重點(diǎn)支行為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以全力打造當(dāng)?shù)氐?ldquo;區(qū)域龍頭銀行”為目標(biāo)，充分發(fā)揮重點(diǎn)支行的“拳頭作用”。一方面，根據(jù)各鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合我們自身的資源優(yōu)勢，定位相應(yīng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展支行，集中資源，創(chuàng)新特色產(chǎn)品，加大力度拓展專業(yè)市場。另一方面，總行要針對(duì)重點(diǎn)支行制定專門的考核方案，加大獎(jiǎng)懲力度，要能夠充分體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的獎(jiǎng)懲理念。同時(shí)，總行要做好對(duì)重點(diǎn)支行的支持服務(wù)，加強(qiáng)督導(dǎo)，為重點(diǎn)支行拓展市場創(chuàng)造條件和提供后勤保障。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破。發(fā)展是硬道理，“穩(wěn)增長”也是為了發(fā)展。面對(duì)有限的市場資源，我們要科學(xué)謀劃好業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，選準(zhǔn)具有經(jīng)營特色的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展著力點(diǎn)，是全面保障“穩(wěn)增長”的關(guān)鍵所在。對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)，應(yīng)加快調(diào)整、優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，緊跟“一帶一路”、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等國家戰(zhàn)略，以及“機(jī)器換人”等本地區(qū)的政策，緊抓重大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)商圈的機(jī)遇，特別是現(xiàn)金回流好，抵質(zhì)押物升值潛力好的傳統(tǒng)商貿(mào)物流、高端裝備制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、大交通、水利、清潔能源和城市基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目，應(yīng)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，與市公共資源交易中心、市軌道交通公司、財(cái)政部門等市屬和政府機(jī)構(gòu)保持密切溝通，以適合的金融服務(wù)產(chǎn)品和合理的授信規(guī)模加大支持力度，大力推進(jìn)節(jié)能環(huán)保、生態(tài)治理等綠色信貸服務(wù)項(xiàng)目,有效控制過剩產(chǎn)能行業(yè)的貸款增長。爭取土地出讓金和產(chǎn)業(yè)基金，探索經(jīng)營多元化模式，打響“產(chǎn)業(yè)金融”服務(wù)新品牌。對(duì)小微業(yè)務(wù)，應(yīng)按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，合理匹配貸款額度，以優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)，豐富的服務(wù)渠道，靈活的定價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)客戶粘性，爭做客戶的唯一金融服務(wù)商。同時(shí)，充分應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”挖掘技術(shù)，篩選交易活躍、結(jié)算穩(wěn)定、金融資產(chǎn)沉淀較多、合作時(shí)間較長的優(yōu)質(zhì)客戶，爭取將非基本戶向基本戶轉(zhuǎn)化。積極拓展管控能力強(qiáng)、合作意愿好的擔(dān)保、助保貸平臺(tái)，繼續(xù)爭取各級(jí)財(cái)政資金、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，優(yōu)化小微業(yè)務(wù)定價(jià)策略，提升市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制力。對(duì)零售業(yè)務(wù)，在鞏固并提升市場份額，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、客戶和產(chǎn)品的差別化支持力度的同時(shí)，大力發(fā)展消費(fèi)金融，大力推廣信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、分期貸款業(yè)務(wù)等消費(fèi)領(lǐng)域的金融創(chuàng)新產(chǎn)品。另外，對(duì)有穩(wěn)定現(xiàn)金回流和抵質(zhì)押的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施等村組貸款，應(yīng)盤活存量，優(yōu)化增量，努力通過完善自助渠道、線上渠道等手段，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升議價(jià)能力，鞏固和爭奪村組優(yōu)質(zhì)客戶群。對(duì)同業(yè)金融，一是在債券投資的總體策略上，要保持國債組合占比穩(wěn)定，加大政策性金融債波段操作力度，在不新增資本占用的前提下，信用債券優(yōu)先選擇同業(yè)存單、商業(yè)銀行金融債券、地方政府債等品種，企業(yè)類債券視利率及信用利差走勢調(diào)整投資比例。同時(shí)，根據(jù)對(duì)市場利率走勢的預(yù)判，實(shí)施合適的久期策略，做好期限錯(cuò)配，在防范市場風(fēng)險(xiǎn)的前期下，提升交易債券組合的收益率。二是優(yōu)先支持同業(yè)投資業(yè)務(wù)，存放同業(yè)與買入返售票據(jù)業(yè)務(wù)，在確保流動(dòng)性安全的基礎(chǔ)上，適當(dāng)配置長期業(yè)務(wù)比重，并按照產(chǎn)品復(fù)雜程度“由易到難”、風(fēng)險(xiǎn)程度“由低到高”的原則，積極發(fā)掘和拓展新的交易對(duì)手，帶動(dòng)其他同業(yè)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。同時(shí)，不斷深化與各類非銀行金融機(jī)構(gòu)客戶的合作，拓展低成本的同業(yè)負(fù)債。對(duì)投行理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)盡快顯著提升服務(wù)區(qū)域的市場份額和市場位次。一是積極拓展優(yōu)質(zhì)非標(biāo)資產(chǎn)，參與國家、地方重大戰(zhàn)略領(lǐng)域投資，挖掘混合所有制改革、IPO等融資服務(wù)機(jī)會(huì)，擇優(yōu)參與政府類的債務(wù)置換和PPP項(xiàng)目業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)我行的信貸資產(chǎn)證券化，拓展銀行承兌匯票、信用證應(yīng)收賬款項(xiàng)下的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)為理財(cái)標(biāo)的。二是積極尋求銀行間和證券市場的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)為理財(cái)標(biāo)的，提升對(duì)債券類標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)的主動(dòng)配置及交易能力,優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)。三是優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新組合，根據(jù)市場需求研發(fā)半開放式產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品和凈值型產(chǎn)品，滿足不同層級(jí)客戶的各種理財(cái)需求。

重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕雷托提出的“帕雷托定理”（也稱“八二開規(guī)則”），這個(gè)規(guī)則說明，事物80%的結(jié)果都是因?yàn)榱硗?0%的起因。從經(jīng)濟(jì)學(xué)來說，就是企業(yè)80%的銷售收入來自于僅占總數(shù)20%的客戶，80%的利潤來自于僅占總數(shù)20%的客戶。這20%的客戶就是我們的重點(diǎn)客戶。從深層次來說，重點(diǎn)客戶維護(hù)是一種基本的銷售方法，更是一種投資管理。重點(diǎn)客戶維護(hù)的落腳點(diǎn)在于為客戶提供一體化服務(wù)解決方案和“一點(diǎn)接入，全行響應(yīng)”的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)對(duì)公客戶，要搭建多層次客戶板塊，齊抓共管，績效責(zé)任共擔(dān)的對(duì)公核心客戶綜合營銷機(jī)制，定制差異化的綜合服務(wù)方案，加大客戶拓展力度，促進(jìn)有效對(duì)公客戶增長，建立客戶流失預(yù)警機(jī)制和挽留預(yù)案，降低優(yōu)質(zhì)客戶流失率。對(duì)財(cái)政客戶，要通過系統(tǒng)對(duì)接、專戶專案等方式，牢牢抓住和鞏固財(cái)政賬戶，積極拓展因財(cái)政資金統(tǒng)籌而產(chǎn)生的非稅收入收繳等各類新賬戶，強(qiáng)化對(duì)財(cái)政支出對(duì)象機(jī)構(gòu)和政府采購項(xiàng)目中標(biāo)客戶的營銷，加大有政府背景產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的金融業(yè)務(wù)拓展力度。對(duì)小微客戶，要緊密圍繞“圈”、“鏈”、“平臺(tái)”、“集團(tuán)”等客戶群，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、集約化的拓展模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，篩選交易活躍、結(jié)算穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)存量小微客戶，優(yōu)選創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新類客戶，激活低效戶和不動(dòng)戶，科學(xué)設(shè)置定價(jià)策略，提高客戶的粘性和貢獻(xiàn)度，與小微客戶共同成長。對(duì)個(gè)人客戶，平衡新客戶拓展與存量客戶保有兩方面工作，做大客戶規(guī)模與做優(yōu)客戶結(jié)構(gòu)，城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、村組等客戶協(xié)同發(fā)展。通過加大社區(qū)營銷、客戶分層和精準(zhǔn)營銷等手段，確保有資產(chǎn)客戶增速高于存量客戶增速，同時(shí)加大私人銀行客戶、中產(chǎn)客戶、青年白領(lǐng)、工薪族客戶等細(xì)分核心客戶群，建立相應(yīng)的營銷策略,加快打造全能型客戶經(jīng)營能力，加大信用卡分期等消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的營銷力度，及時(shí)關(guān)注和解決存量客戶的流失問題，強(qiáng)化客戶關(guān)系和客戶信息的挖掘應(yīng)用,推出相應(yīng)的服務(wù)方案，大力激活持有短信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和信用卡等的零資產(chǎn)客戶，深挖潛在增量。

二、“防風(fēng)險(xiǎn)”是企業(yè)發(fā)展的基本保障，我們必須堅(jiān)定不移地打“持久戰(zhàn)”

隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，國內(nèi)長期高速發(fā)展累積的一些風(fēng)險(xiǎn)和矛盾逐漸暴露。經(jīng)濟(jì)增長減速，影子銀行風(fēng)險(xiǎn)壓力漸大，信托產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)事件頻現(xiàn)，同時(shí)去杠桿、資產(chǎn)荒與貨幣荒疊加、利率議價(jià)困難，地方融資平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)上升，局部地區(qū)償債壓力較大；部分行業(yè)去產(chǎn)能進(jìn)入白熱化，新的支柱產(chǎn)業(yè)尚未形成。與此同時(shí)，中央對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控的力度加大，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)令人擔(dān)憂，加上美元將進(jìn)入持續(xù)的加息周期，對(duì)包括人民幣在內(nèi)的一攬子貨幣將造成沖擊。假如上述風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)在短期內(nèi)疊加累積，甚至爆發(fā)，將會(huì)導(dǎo)致國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)一步加劇波動(dòng)，作為金融生態(tài)中的一員，我們也不可能獨(dú)善其身，我們的“穩(wěn)增長”將會(huì)受到影響，我們轉(zhuǎn)型升級(jí)的成效也會(huì)被削弱，必須要高度重視“防風(fēng)險(xiǎn)”。

1.“防風(fēng)險(xiǎn)”需要轉(zhuǎn)變理念。銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理的“靈魂”，通過營造風(fēng)險(xiǎn)管理的文化氛圍，及時(shí)準(zhǔn)確把科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)理念傳導(dǎo)給每一位員工，使之牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，形成風(fēng)險(xiǎn)防范的慣性思維，是做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要保證。第一，要樹立經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益（RAROC）的風(fēng)險(xiǎn)理念，處理好風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的相互促進(jìn)作用。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確定合理的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度，既不能在風(fēng)險(xiǎn)面前畏難回避，也不能盲目夸大風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)。第二，要在主動(dòng)識(shí)別、化解各類風(fēng)險(xiǎn)的前提下，最大限度追求效益最大化，理性支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。第三，要樹立風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)理念，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的差異，對(duì)不同的客戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行量化，科學(xué)比較和理性選擇，在經(jīng)營工作中，平衡資本、收益和風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡中實(shí)現(xiàn)資本的保值增值，確保風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配。

2.“防風(fēng)險(xiǎn)”需要抓重點(diǎn)領(lǐng)域。根據(jù)當(dāng)前我們的發(fā)展階段，以及結(jié)合外部環(huán)境的變化，我們應(yīng)當(dāng)著重抓好信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、科技風(fēng)險(xiǎn)，抓好案件防控和安全生產(chǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)決守住風(fēng)險(xiǎn)底線不動(dòng)搖，務(wù)必要對(duì)目前的內(nèi)外部環(huán)境，審時(shí)度勢，對(duì)當(dāng)前階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)和問題進(jìn)行重點(diǎn)防控和化解，有的放矢。

信用風(fēng)險(xiǎn)方面，信用風(fēng)險(xiǎn)仍是我們面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)防控沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。一方面，傳統(tǒng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控要以“穩(wěn)住質(zhì)量、防控風(fēng)險(xiǎn)、提升管理”為總方向，加大信用風(fēng)險(xiǎn)管控力度，堅(jiān)持“從嚴(yán)治貸”，主動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)，加大風(fēng)險(xiǎn)排查工作力度，強(qiáng)化思想教育，打牢構(gòu)筑思想防線，同時(shí)用好用活風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，提升信用風(fēng)險(xiǎn)防控水平。另一方面，近期我們注意到債券市場異常波動(dòng)，在債市調(diào)整之際，債券發(fā)行人和債市交易對(duì)手違約事件不斷涌現(xiàn)，信用債違約風(fēng)險(xiǎn)和同業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)亦應(yīng)引起我們的高度重視，一是要嚴(yán)格執(zhí)行交易對(duì)手準(zhǔn)入審核，對(duì)債項(xiàng)評(píng)級(jí)與客戶評(píng)級(jí)要雙管齊下，并加強(qiáng)納入統(tǒng)一授信管理，特別嚴(yán)控小型債券、基金的準(zhǔn)入。二是重點(diǎn)關(guān)注非評(píng)級(jí)債券的信用風(fēng)險(xiǎn)，做好信息收集、分析和研判，持續(xù)跟進(jìn)債券發(fā)行人各類債務(wù)工具的本息兌付情況，以及交易對(duì)手的信用狀況等。

市場風(fēng)險(xiǎn)方面，目前，我們的金融市場業(yè)務(wù)規(guī)模也越來越大，加上外部“黑天鵝”、“灰天鵝”事件頻發(fā)，貨幣政策變向，資本市場動(dòng)蕩等外部因素的疊加，當(dāng)前我們面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)是前所未有的。然而，目前我們的市場風(fēng)險(xiǎn)管理仍然相對(duì)薄弱，需要加快完善市場風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提升市場風(fēng)險(xiǎn)防范力度，重點(diǎn)針對(duì)金融市場業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。一是對(duì)我行市場風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)和職能分工進(jìn)行分析，從產(chǎn)品開發(fā)、交易環(huán)節(jié)、資產(chǎn)估值、風(fēng)險(xiǎn)限額管理、壓力測試及資本計(jì)量等各個(gè)方面，對(duì)我行資金業(yè)務(wù)的前中后臺(tái)管理流程進(jìn)行梳理和評(píng)估，同時(shí)結(jié)合監(jiān)管要求和同業(yè)實(shí)踐，優(yōu)化市場風(fēng)險(xiǎn)管理框架及制度體系，引進(jìn)先進(jìn)的市場風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具，扎扎實(shí)實(shí)提升市場風(fēng)險(xiǎn)管理水平。二是要嚴(yán)格執(zhí)行交易限額管理和授權(quán)管理，嚴(yán)格落實(shí)“逐級(jí)審批、先審批后操作”的內(nèi)部控制程序，并嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)應(yīng)及時(shí)逐層上報(bào)，防范市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面，在互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、存款保險(xiǎn)制、營改增稅改等一系列因素的沖擊下，銀行業(yè)競爭已高度白熱化，盈利步伐明顯放緩，面對(duì)業(yè)績不佳導(dǎo)致收入驟降的情況，部分法律和合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)的員工在金錢的誘惑下，不惜鋌而走險(xiǎn)違規(guī)操作，成為金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)點(diǎn)，這需要我們重點(diǎn)關(guān)注。另外，隨著我國金融市場的發(fā)展，為了滿足客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的多元化需求，銀行業(yè)加大了創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)，但與此同時(shí)，由于創(chuàng)新產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)存在缺陷，對(duì)引用的新技術(shù)掌握不夠，配套的制度不健全，風(fēng)險(xiǎn)防控措施不足等，也給我們的合規(guī)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)合規(guī)管理？首要以強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)和文化為核心，樹立“人人要合規(guī)，事事要合規(guī)，時(shí)時(shí)要合規(guī)，合規(guī)無處不在，合規(guī)永遠(yuǎn)在路上”的合規(guī)理念，推行誠信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀，從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能，尤其對(duì)監(jiān)管政策法規(guī)的準(zhǔn)確理解和把握。近期上級(jí)部門和監(jiān)管部門對(duì)我們的審計(jì)提出了不少問題，其中大部分都是由于我們對(duì)監(jiān)管政策法規(guī)的理解不夠準(zhǔn)確，在管理流程或管理制度上存在差異或漏洞，這要引起我們足夠的重視，各條線部門應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對(duì)照我們現(xiàn)行的制度，梳理存在的管理問題，對(duì)與監(jiān)管制度存有沖突的，應(yīng)及時(shí)修訂完善，對(duì)存在管理空白的，應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范和管理，積極整改，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)及內(nèi)控管理水平，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性及內(nèi)控管理的有效性。加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、資金同業(yè)業(yè)務(wù)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控，重點(diǎn)對(duì)存在交易對(duì)手頻繁、利率異常等情況的同業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入檢查和審計(jì)，確保我行資金的安全，促進(jìn)相關(guān)部門提升管理水平，增強(qiáng)效益，夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ)。

信息科技風(fēng)險(xiǎn)方面，我們要清晰地認(rèn)識(shí)到，在眾多風(fēng)險(xiǎn)類型中，信息科技風(fēng)險(xiǎn)可以說是唯一能夠?qū)е裸y行全部業(yè)務(wù)瞬間癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)，信息科技風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為銀行機(jī)構(gòu)的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)已成為我們風(fēng)險(xiǎn)防范的重要任務(wù)，迫切需要健全信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制。一是盡快完善災(zāi)備系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，加快啟動(dòng)異地災(zāi)備機(jī)房建設(shè)，使業(yè)務(wù)保障體系能夠全面覆蓋重要業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步組織開展災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)急演練，提升生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全保障與系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。二是加快完善自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，整合基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)，加強(qiáng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升快速定位關(guān)鍵業(yè)務(wù)故障的能力，減少業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。三是建立常態(tài)化的信息科技風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的針對(duì)性和有效性，重點(diǎn)針對(duì)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的機(jī)房管理、系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)開發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入分析，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。四是加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)高層次科技專業(yè)人才，在關(guān)鍵領(lǐng)域加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，進(jìn)一步健全針對(duì)科技人才的激勵(lì)機(jī)制，拓寬科技人才的發(fā)展與提升空間。

案件防控方面，我們要始終堅(jiān)持制度治行、制度治人的思維，案件防控要注意強(qiáng)化重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵部位的防控力度，繼續(xù)推進(jìn)“三防一反”的各項(xiàng)工作，通過內(nèi)部制度培訓(xùn)、外部案件案例宣講等方式，加強(qiáng)員工的法制知識(shí)、職業(yè)操守教育，落實(shí)簽訂責(zé)任書工作，開展針對(duì)“飛單”風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)私售等專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，加強(qiáng)對(duì)員工行為的監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵崗位和日常表現(xiàn)異常的員工增加排查頻次和豐富排查方式，建立案件防控常態(tài)化工作機(jī)制。

安全生產(chǎn)方面，安全是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，共同筑牢安全防范屏障，是為我們業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供有力保障和支撐。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，安全生產(chǎn)要防范于未然，要著重結(jié)合我們的全轄營業(yè)場所、辦公場所、計(jì)算機(jī)房、自助設(shè)備等重點(diǎn)要害部位的安全、消防的日常管理情況，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮，落實(shí)好安全生產(chǎn)檢查工作，及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)存在的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析和研究，制定整改的具體措施，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查和監(jiān)控，確保整改落實(shí)到位。同時(shí)，要結(jié)合工作實(shí)際，定期開展相關(guān)演習(xí)工作，讓員工得到實(shí)際鍛煉，真正掌握應(yīng)急預(yù)案的流程、要點(diǎn)和防范手段，提高應(yīng)變能力和實(shí)踐水平，培養(yǎng)員工臨危不懼、遇險(xiǎn)不驚、沉著冷靜的心態(tài)，提高員工自防、互防能力，養(yǎng)成員工良好的安全行為，務(wù)求把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免不必要的人身損失和財(cái)務(wù)損失。

3.“防風(fēng)險(xiǎn)”需要抓隊(duì)伍。在銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理中，人是風(fēng)險(xiǎn)管理的主體，需要充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。同時(shí)，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要對(duì)象，人的風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)，要實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)統(tǒng)一，必須建立一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。因此，我們要按照現(xiàn)代人力資源管理理論的要求，從人員準(zhǔn)入、培訓(xùn)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)文化、考核上崗、激勵(lì)約束、成長規(guī)劃等不同維度，加快各級(jí)各類風(fēng)險(xiǎn)管理人才的培育和引進(jìn)，以有競爭力的薪酬制度和人才晉升機(jī)制，吸引高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才，尤其隨著我們集團(tuán)化經(jīng)營、跨業(yè)經(jīng)營的發(fā)展所帶來的新風(fēng)險(xiǎn)，要建立高素質(zhì)、復(fù)合型的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍，以加強(qiáng)對(duì)金融交叉產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量和控制，建立起一支符合現(xiàn)代銀行風(fēng)險(xiǎn)管理要求的專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)。

4.“防風(fēng)險(xiǎn)”需要抓考核。建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理考核機(jī)制，是現(xiàn)代銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。只有鼓勵(lì)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制行為，對(duì)由于風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)而出現(xiàn)責(zé)任問題的，應(yīng)果斷予以懲罰，這樣才能把風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任擴(kuò)散到每個(gè)機(jī)構(gòu)和每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并內(nèi)化為員工的職業(yè)態(tài)度和工作習(xí)慣，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而把風(fēng)險(xiǎn)約束在可承受的范圍之內(nèi)。