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當(dāng)然她沒(méi)有,她的人生中有過(guò)太多次置之死地而后生的經(jīng)歷,她總能在逆境中滿(mǎn)血復(fù)活。她就是聞名遐邇的“手機(jī)玻璃女王”周群飛,她是中國(guó)最優(yōu)秀的女性創(chuàng)業(yè)者之一,她所創(chuàng)立的公司就是藍(lán)思科技。
在絕大多數(shù)人眼中,周群飛是個(gè)神秘的女富豪。確實(shí),有關(guān)她的公開(kāi)消息少之又少,若不是藍(lán)思科技A股上市行將成為創(chuàng)業(yè)板“旗艦”,恐怕沒(méi)有多少人會(huì)了解她和她那龐大的手機(jī)玻璃視窗的王國(guó),更不會(huì)有人知道為了自己的事業(yè)她到底闖過(guò)了多少關(guān)、邁過(guò)了多少坎。想聽(tīng)她親口說(shuō)自己的故事真的很不容易,但當(dāng)你真誠(chéng)走近她時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)她比你多的,正是那份在坎坷路上堅(jiān)持到底的勇氣。
父親的言傳身教
命運(yùn)多舛。
周群飛5歲那年,母親便離去了,而周父又是一個(gè)因意外事故造成視力衰弱、接近失明的人。在上世紀(jì)70年代湖南湘鄉(xiāng)的農(nóng)村里,周群飛所處的家庭可謂比貧寒更甚。用她自己的話(huà)說(shuō)來(lái)就是:“吃完上一頓飯,下一頓飯要怎么計(jì)劃、要吃什么,也得去籌備?!备F人的孩子早當(dāng)家,小小的農(nóng)家女孩腦子里的“理財(cái)”觀與生俱來(lái)。
幸在父親是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)而且充滿(mǎn)智慧的男人。“他拜過(guò)八位師傅,這八位師傅將他帶入了不同行業(yè)?!彼麨榱司S持一家的生計(jì),只能不停的學(xué)做各種各樣的手藝活,賺錢(qián)來(lái)貼補(bǔ)家用。“他是一個(gè)殘疾人,還要不停地學(xué),何況我是一個(gè)健康的人。在這樣一個(gè)家庭,你只有逼著自己去學(xué)!”這也正是為何周群飛后來(lái)會(huì)把打工生涯的首站選在深圳大學(xué)附近的原因之一――方便半工半讀。
打工的日子里,她先后考取了會(huì)計(jì)證、電腦操作員證、報(bào)關(guān)證、甚至包括一張B牌駕駛證。“沒(méi)有學(xué)好英語(yǔ)?!敝苋猴w說(shuō),“我報(bào)考英語(yǔ)班的時(shí)候,剛好有一個(gè)更好的工作機(jī)會(huì),放棄了學(xué)英語(yǔ),這是我最大的遺憾?!?/p>
身教言傳,父親的勤勞好學(xué)影響著她,他的教誨也令童年的周群飛早早對(duì)自己有了要求。
“他的字寫(xiě)得非常好。小時(shí)候要求我背誦《增廣賢文》,要我讀《三字經(jīng)》。有一些經(jīng)典的句子現(xiàn)在還記得,它也成為了我做人做事的一個(gè)準(zhǔn)則?!泵鎸?duì)記者,周群飛不假思索的便吟出了一句:“貧居鬧市無(wú)人問(wèn),富在深山有遠(yuǎn)親?!闭秦毢募揖澈褪熳x的《增廣賢文》讓她始終存在緊迫感,從懂事起,她就暗下決心,必須靠努力學(xué)習(xí)去改變自己的命運(yùn)。
語(yǔ)文老師教給她的
只是,在1970―1980年代的湖南山村,通過(guò)正常求學(xué)改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)本就寥寥無(wú)幾,父親已盡力供她上學(xué),可因必須承擔(dān)超出自身年齡、繁重的家務(wù)和農(nóng)活,她連正常上課的時(shí)間都不能完全保證。念書(shū)時(shí)她的語(yǔ)文成績(jī)特別好。就在藍(lán)思科技上市前夜的創(chuàng)業(yè)歷程交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng),周群飛便請(qǐng)到了當(dāng)年的語(yǔ)文老師,在所有來(lái)賓面前向他表示感謝?!八麜?huì)來(lái)家訪,教我要寫(xiě)好作文,一定要善于觀察周?chē)氖挛铩?/p>
藍(lán)思科技有一款鍍膜視窗玻璃的專(zhuān)利發(fā)明,最初的創(chuàng)意正是來(lái)自于周群飛回想小時(shí)候?qū)扇~的觀察。“水珠在荷葉上滾來(lái)滾去形成水珠,水珠滾動(dòng)后葉面沒(méi)有留下任何痕跡?!敝苄χ貞浤莻€(gè)細(xì)節(jié),“要不是從小老師教我細(xì)心觀察,我可能就沒(méi)這靈感發(fā)明這個(gè)專(zhuān)利?!?/p>
就像她從來(lái)不避諱自己出身微寒一樣,周群飛也毫不諱言自己的事業(yè)起點(diǎn)是一家小小玻璃加工廠的打工妹。而打工妹的起點(diǎn),又是從一聲至今未能道出的“感謝”開(kāi)始的。
“20幾年前來(lái)深圳打工,那時(shí)的南山還有很多農(nóng)田,路燈都沒(méi)有。從韶關(guān)出發(fā)坐了十幾個(gè)鐘頭車(chē),下車(chē)后是晚上還下著雨。我要找一家開(kāi)在深圳大學(xué)附近的工廠,可自己怎么找也找不到。我只好走進(jìn)深圳大學(xué),找到一個(gè)大學(xué)生,是他把我送到了那家工廠――工廠規(guī)模實(shí)在太小,完全沒(méi)有知名度,甚至連個(gè)顯眼的招牌都沒(méi)有,現(xiàn)在我還記著那個(gè)好心人,因晚上沒(méi)燈光,也沒(méi)看清他長(zhǎng)什么樣子。只能在心里一直感激他,是他讓我找到了事業(yè)的起點(diǎn)?!?/p>
改變?nèi)松霓o職信
最初的工作是加工手表玻璃。用今天的眼光去看,周群飛認(rèn)為當(dāng)初的工藝實(shí)在太簡(jiǎn)單?!耙黄胀ǖ牟Aг希偾懈?、仿形、拋光就可以出貨了……”那家企業(yè)規(guī)模很小,“一棟小三層,不到一千平米,設(shè)備全是舊機(jī)器翻新的,工藝也不齊全,員工吃、住、工作都在那棟小樓里?!弊龅降谌齻€(gè)月的時(shí)候,周群飛便覺(jué)得那里“沒(méi)有東西給我學(xué)?!彼惹械钠谕D(zhuǎn)型,于是寫(xiě)了人生第一封辭職信。豈料,這封信卻真的成為了一個(gè)重要的人生轉(zhuǎn)折。
一個(gè)不足20歲初出茅廬的打工妹,就地升職,要自己去籌備一個(gè)新部門(mén)--絲網(wǎng)印刷部。
回想起來(lái),周群飛也沒(méi)搞明白怎么會(huì)出現(xiàn)如此戲劇性的變化?!耙苍S是我的字寫(xiě)得不錯(cuò),所以引起了廠長(zhǎng)的注意?!庇只蛟S是在那個(gè)年代打工妹給廠長(zhǎng)遞辭職信本身就是一件很文藝的事,而周又在信中誠(chéng)摯的表達(dá)感謝,讓廠方深覺(jué)她是一個(gè)懂得感恩的優(yōu)秀女生。“留下我,還要升我職,交給我一個(gè)全新的部門(mén)去管?!?/p>
23歲的打工妹做了小老板
沒(méi)有誰(shuí)可以教周群飛,好在她從一個(gè)北京來(lái)的同事那里得到了一本來(lái)自北京圖書(shū)館的《絲網(wǎng)印刷》,她如獲至寶。我把這本書(shū)天天捧著看,總能找到那么幾句話(huà)可以解決工藝上的一些疑難問(wèn)題。”這本書(shū)至今還是藍(lán)思科技的“傳家寶”。
“書(shū)中自有黃金屋”一點(diǎn)不假,遇到絲印過(guò)程中的疑難問(wèn)題就翻書(shū),邊學(xué)邊做,從最初的絲印到后面的出菲林、曬網(wǎng)版、烘烤、調(diào)色、褪油等所有流程全部熟練掌握,據(jù)說(shuō)現(xiàn)在行業(yè)使用的玻璃油墨也是來(lái)源于她的配方,行業(yè)首條自動(dòng)印刷線(xiàn)、烘烤線(xiàn)、褪鍍線(xiàn)、CNC加工的設(shè)備和工藝都來(lái)自于她和她的團(tuán)隊(duì),且很樂(lè)于共享給同行業(yè)。
然而好景不長(zhǎng),正在周群飛干勁十足的時(shí)候,廠長(zhǎng)離職了,出資人打算放棄在寶安籌建了一半的工廠,聽(tīng)到這個(gè)消息后,她找到了出資人,主動(dòng)跟他說(shuō):公司的工藝我都懂了,我也很年輕,很需要一個(gè)給我發(fā)揮的機(jī)會(huì)。如果虧了你的錢(qián),我一輩子給你打工,如果賺了,工資隨便你給!”
這個(gè)年輕女孩的勇氣和她前期的努力果然打動(dòng)了出資的老板,由印刷部門(mén)的一個(gè)小主管,變成了統(tǒng)管全廠的責(zé)任人。
隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,她所能施展拳腳的平臺(tái)和學(xué)習(xí)積累的空間也越來(lái)越大。蓋房、布線(xiàn)、消防、備案、報(bào)關(guān)……麻雀雖小五臟俱全,三來(lái)一補(bǔ)小企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)周群飛都親力親為。三年后,原本的小小加工廠已經(jīng)變成了一家頗具規(guī)模的正規(guī)工廠。此時(shí)卻出現(xiàn)了新的問(wèn)題。
那時(shí)來(lái)深圳投資的港澳臺(tái)小老板大都有一個(gè)特點(diǎn),資金并不充裕,內(nèi)地的社會(huì)關(guān)系又相對(duì)復(fù)雜。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,“這個(gè)工廠出現(xiàn)了太多老板的‘皇親國(guó)戚’,我越來(lái)越受排擠,無(wú)論怎么做都是錯(cuò)?!笔聦?shí)上,這也正是藍(lán)思科技上市前夕網(wǎng)絡(luò)上一些負(fù)面輿論指責(zé)周群飛的理由之一,說(shuō)她“忘恩負(fù)義”,“從培養(yǎng)她多年的工廠辭職,還帶走了骨干和客戶(hù)……”
周群飛對(duì)此立場(chǎng)明確:“首先本人從未在報(bào)道中的那家公司工作過(guò),而且那家公司成立于2003年;其次我創(chuàng)業(yè)是幫玻璃廠及表殼廠加工電鍍、絲印而已,而且當(dāng)時(shí)的來(lái)料加工廠是不允許內(nèi)銷(xiāo)的,可我的客戶(hù)都是大陸工廠(內(nèi)銷(xiāo))何來(lái)?yè)尶蛻?hù)之說(shuō),再說(shuō)在我創(chuàng)業(yè)那個(gè)時(shí)間段中國(guó)也沒(méi)有太多的億萬(wàn)富翁,何來(lái)有人給我?guī)讉€(gè)億?”
當(dāng)時(shí)在工廠管理上的矛盾突出,已經(jīng)到了她無(wú)法妥協(xié)的地步,只有主動(dòng)放棄。“還有媒體報(bào)道說(shuō)是我想加工資,所以出走――這個(gè)說(shuō)法也不對(duì)。因?yàn)槟莻€(gè)年代我還年輕,我不在乎工資,我只在乎我有多少學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),包括現(xiàn)在我跟我的下屬都是這么講!”
那是1993年,不滿(mǎn)23歲的周群飛自己做了老板。
兩萬(wàn)多港幣起家創(chuàng)業(yè)
1993年3月18日,她帶著哥哥、嫂子、姐姐、姐夫、還有兩個(gè)堂姐妹,在黃田(現(xiàn)在寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近)租下了一套三室一廳的“農(nóng)民房”,干起了自己最熟悉的表面玻璃印刷。
說(shuō)印刷廠太抬舉它了,其實(shí)就是一個(gè)家庭作坊。促使周群飛下定決心搞作坊的,是她的堂姐。
“起先也沒(méi)想過(guò)一定要自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)我在行業(yè)里有點(diǎn)小名氣,知道我離職后,有人想請(qǐng)我??商媒愀艺f(shuō):‘你給任何人打工都只是打工,還是要受氣,要不然我們一起干!你發(fā)得出工資就發(fā),發(fā)不出我們就跟著你!’”
創(chuàng)業(yè)的資本是她的“私房錢(qián)”,港幣兩萬(wàn)余元?!拔乙擦袅它c(diǎn)心眼――正工資全給爸爸了,加班費(fèi)自己存著,其實(shí)那時(shí)我也開(kāi)了間時(shí)裝店?!逼鸩诫m艱苦,但年輕人們對(duì)未來(lái)卻滿(mǎn)懷憧憬?!叭恳粡d這么安排:房間做宿舍,女孩子住大房間、上下鋪,男孩子睡小房間;客廳做印刷、包裝車(chē)間;廚房做食堂?!弊龅倪€是絲網(wǎng)印刷的老本行,當(dāng)時(shí)買(mǎi)了一塊大鋁板,切割后加工成幾臺(tái)手動(dòng)印刷機(jī),自己拉訂單,自己做生產(chǎn)。這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一直在這家“公司”堅(jiān)持了四年。
1997年的亞洲金融危機(jī)給周群飛的家庭作坊帶來(lái)了直接的沖擊,她發(fā)現(xiàn)自己原本就回收艱難的貨款更加沒(méi)著落了?!案恫黄鸺庸べM(fèi),他們就把一些舊設(shè)備折價(jià)給我。”為了維持“公司”運(yùn)轉(zhuǎn),她唯有被動(dòng)接受。“只能是把設(shè)備拉回來(lái),整修翻新。去香港的旺角去買(mǎi)軸承、波條,靠一個(gè)雙肩包背回來(lái)?!?/p>
“那次有女兒陪我去,在旺角車(chē)站紅綠燈跟前――以前我瘦,背著包真是很重很重,可那一會(huì)兒我突然感覺(jué)背包輕了!我以為是包底磨破、東西掉了,趕緊轉(zhuǎn)頭看,發(fā)現(xiàn)――是女兒用雙手托住了背包!”上世紀(jì)90年代末,周的女兒還是個(gè)瘦弱的小孩子,她在紅綠燈前用盡全力的舉動(dòng),深深的烙印在周群飛的腦海里。
“我一定要改變現(xiàn)狀,要讓家人過(guò)上更好的生活!”
賣(mài)掉房子也要發(fā)工資
她整修好客戶(hù)拿來(lái)抵貨款的舊設(shè)備,又購(gòu)置了幾臺(tái)國(guó)產(chǎn)新設(shè)備,重點(diǎn)在手表玻璃、絲網(wǎng)印刷的工藝上下功夫,一點(diǎn)一滴的用質(zhì)量來(lái)打動(dòng)客戶(hù)、贏得訂單。不辭勞苦,不言放棄。寸進(jìn)之間,到2000年左右,她的工廠已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)做得小有名氣,也接觸到了業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的大型公司。
可是,此時(shí)的她內(nèi)心卻極其焦慮,渴望轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)的珠三角集中了全世界一半以上的鐘表行業(yè)產(chǎn)能,相關(guān)配套加工企業(yè)發(fā)展如日中天,好不容易有了起色的周群飛為何不能安于現(xiàn)狀呢?
確實(shí),當(dāng)時(shí)珠三角的鐘表行業(yè)配套加工企業(yè)數(shù)量極其龐大,所以也良莠不齊。對(duì)周群飛這樣的創(chuàng)業(yè)者而言,自己除了要精研生產(chǎn)工藝、趕超同業(yè)對(duì)手,還不得不面臨最勞神費(fèi)力的工作――追討貨款。“整整三年過(guò)春節(jié),我和先生都沒(méi)回過(guò)老家?!辈⒎撬麄儾恍㈨?,而是春節(jié)是追討貨款的敏感期。當(dāng)時(shí)有一部分小微企業(yè)主臨近年關(guān)便開(kāi)始“搬家”,連人帶廠玩消失,拖欠其供應(yīng)商的貨款往往也不了了之。為此,周群飛和其丈夫也是創(chuàng)業(yè)伙伴鄭俊龍必須在春節(jié)期間四處奔走,一路追訪那些拖欠貨款的老板們。
“利潤(rùn)非常的微薄,一個(gè)月幾十萬(wàn)的生意額度,客戶(hù)卻又百來(lái)家。每天晚上我跟先生都要自己開(kāi)車(chē)去送貨,每個(gè)月為了給員工發(fā)工資都要收幾十家的貨款。曾經(jīng)有兩次客戶(hù)賴(lài)帳,我們只能把自己的房子賣(mài)掉換錢(qián)來(lái)給員工發(fā)工資……”
與收貨款時(shí)的追蹤與反追蹤、偵察與反偵察相比,推銷(xiāo)的艱難程度亦毫不遜色。
當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)不普及,除了翻黃頁(yè)尋找客戶(hù)之外,周群飛只能用最土的辦法去找米下鍋,“找那些表殼廠、手表廠,一家一家去陌生拜訪。跟以前推銷(xiāo)保險(xiǎn)的方式有點(diǎn)類(lèi)似,就走進(jìn)每一幢工業(yè)大廈去敲門(mén)。有時(shí)候有可能有一條狼狗在你面前對(duì)著你吠,有可能就是保安員非常大聲吼:‘滾開(kāi)’!”
周群飛說(shuō)她是個(gè)自尊心非常強(qiáng)的人,雖然從小家境不好,但她的父親、奶奶都很寵愛(ài)她?!澳菚r(shí)出門(mén)拜訪客戶(hù)時(shí),往往在敲門(mén)之前要想幾套方案,如果人家拒絕的話(huà)我還能怎么說(shuō)?!敝苷f(shuō)自己現(xiàn)在不太懂得拒絕別人,“因?yàn)槲夷菚r(shí)被拒絕得太多了,太痛苦了?!?/p>
跨界思維成就“手機(jī)玻璃女王”
不過(guò),正如《增廣賢文》中所說(shuō):黃河尚有澄清日,豈可人無(wú)得運(yùn)時(shí)。機(jī)遇,總會(huì)垂青那些不斷努力的人。
2000年隨著模擬手機(jī)的逐步興起,通過(guò)一位做職業(yè)經(jīng)理人的朋友,周群飛有了涉足手機(jī)視窗玻璃的加工生產(chǎn)的機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)因?yàn)樽约旱纳a(chǎn)規(guī)模不大、產(chǎn)能不足,擔(dān)心客戶(hù)不會(huì)大量采用她的產(chǎn)品,為了將這個(gè)市場(chǎng)做大,她主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)系方式提供給客戶(hù),正是她敏銳的意識(shí)和豁達(dá)的心胸使得苦苦尋找的轉(zhuǎn)型方向得到了驗(yàn)證,從此各國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌都相繼直接或間接成為了她的客戶(hù),手機(jī)視窗玻璃的訂單也越做越多。
這是一個(gè)累積經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,也是她逐漸轉(zhuǎn)變思路的過(guò)程,這一過(guò)程持續(xù)了三年。轉(zhuǎn)型是痛苦的,如今梳理起來(lái),周群飛感覺(jué)有五道關(guān)口最難突破。
其一是資金壓力:以前手表訂單只有幾百、幾千片,產(chǎn)品重復(fù)性高,手機(jī)都是專(zhuān)用、定制且量大,需要大量周轉(zhuǎn)資金。其二是技術(shù)要求:手表的加工尺寸小、精度差,沒(méi)有應(yīng)力要求,需要重新開(kāi)發(fā)生產(chǎn)設(shè)備和加工工藝。其三是客戶(hù)群:原來(lái)客戶(hù)都是些小規(guī)模的工廠,直接和老板對(duì)接,手機(jī)行業(yè)都是大企業(yè),部門(mén)多、分工細(xì)、對(duì)接起來(lái)非常辛苦。其四是供應(yīng)商:以前的供應(yīng)商都是規(guī)模小、產(chǎn)能低,進(jìn)入手機(jī)需重新開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)具備一定規(guī)模的供應(yīng)鏈,這都是需要一個(gè)漫長(zhǎng)、痛苦的過(guò)程。第五是員工觀念:以前的員工都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),每個(gè)人過(guò)于保守,不愿意共享技術(shù)資源和經(jīng)驗(yàn),無(wú)法適應(yīng)快速擴(kuò)產(chǎn)的發(fā)展需求。
“大概是2003年,第一家國(guó)際品牌(手機(jī))找到了我?!敝苋猴w加冕“手機(jī)玻璃女王”之路從此邁出了最為關(guān)鍵的一步??赡菚r(shí)她的公司規(guī)模很小,總共還不到一千號(hào)人,客戶(hù)在了解情況之后有些不放心?!八麄儐?wèn)我一個(gè)問(wèn)題:如果這產(chǎn)品破了,(玻璃)割到我們的總統(tǒng)、割到哪個(gè)明星,你們賠得起嗎?”而令這些挑剔的外商沒(méi)有想到的是,周群飛偏偏是一個(gè)極其“霸蠻”的湖南女子,面對(duì)當(dāng)時(shí)最為知名的國(guó)際手機(jī)巨頭她并未怯場(chǎng),而是打算要替自己和公司拼出一個(gè)未來(lái)。
為了得到客戶(hù)認(rèn)可,她三天三夜沒(méi)離開(kāi)工廠車(chē)間,將原材料通過(guò)離子交換法來(lái)做各種實(shí)驗(yàn),不同的時(shí)間、溫度、濃度,最終找到了最適合的加工參數(shù)。憑著執(zhí)拗和一線(xiàn)生產(chǎn)多年的經(jīng)驗(yàn),周群飛終于成功的達(dá)到了客戶(hù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)?!拔覀兊臉悠窂囊粋€(gè)特定的高度范圍內(nèi)自由跌落不會(huì)破碎,超過(guò)某一高度范圍跌落雖然可能破碎,但破碎以后也不會(huì)傷人!”至今她還保持著那份成功的喜悅,“當(dāng)時(shí)在這個(gè)行業(yè)內(nèi),我們第一個(gè)達(dá)到了外商跌落測(cè)試的要求?!?/p>
她的“跨界”思維也在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮了重要作用。在摩托羅拉V3手機(jī)風(fēng)靡市場(chǎng)時(shí),正是周群飛通過(guò)結(jié)合手表玻璃鍍膜、印刷的技術(shù),完美解決了這款手機(jī)視窗玻璃面板印刷油墨較易脫落的問(wèn)題。從此,她和她的產(chǎn)品得到了市場(chǎng)認(rèn)可, “藍(lán)思”已經(jīng)不再默默無(wú)聞。
5月10日的淘寶十周年慶典上,陸兆禧第一次以CEO身份亮相。相較于自稱(chēng)“外星人”CEO的馬云,他似乎還沒(méi)有習(xí)慣當(dāng)著數(shù)萬(wàn)員工的面自由抒發(fā)和煽情,但他與眾不同的風(fēng)格也證明著,馬云式的激情講演已經(jīng)是“過(guò)去時(shí)”,自2013年5月11日起,阿里巴巴會(huì)進(jìn)入全新的發(fā)展階段。
陸兆禧提出,阿里13年、淘寶10年之后,公司要繼續(xù)堅(jiān)持的客戶(hù)第一、傳承創(chuàng)新以及保持強(qiáng)大的執(zhí)行力。
“未來(lái)我們要由服務(wù)走向體驗(yàn)。在創(chuàng)新方面,無(wú)論是薪酬福利還是獎(jiǎng)懲機(jī)制,都會(huì)鼓勵(lì)那些承擔(dān)責(zé)任、敢為人先、干預(yù)承擔(dān)責(zé)任的人。最后在執(zhí)行力環(huán)節(jié),再大的夢(mèng)想、再遠(yuǎn)的規(guī)劃都需要執(zhí)行,這是我們的責(zé)任。”
從酒店行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的跨界先鋒,不善言辭的陸兆禧卻對(duì)行業(yè)發(fā)展洞若觀火。他在阿里巴巴工作的13年中,遍歷B2B、淘寶、支付寶三大支柱業(yè)務(wù),且掌控著阿里巴巴未來(lái)最核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。盡管被媒體評(píng)價(jià)“阿里新CEO‘首秀’氣質(zhì)靦腆、力道不足”,但他并非缺乏勇氣和信心。
“阿里巴巴十三年以來(lái)做的最好的事情,除了堅(jiān)持夢(mèng)想,還有我們團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的使命感。此時(shí)此刻非我莫屬,這是一種承擔(dān)?!?/p>
臨危受命專(zhuān)業(yè)戶(hù)
“接任創(chuàng)始人的CEO是個(gè)很艱難的工作,特別是接像我這樣性格鮮明而又很‘ET’的CEO,更需要有巨大的勇氣和犧牲精神。所以我提前數(shù)月宣布離任CEO,鼓勵(lì)年輕同事站出來(lái)?!瘪R云曾對(duì)媒體表示。
此后,業(yè)界開(kāi)始列出了接替馬云任CEO的阿里巴巴眾多熱門(mén)人選,前任支付寶總裁邵曉鋒、現(xiàn)任CMO王帥等都曾被點(diǎn)名上榜,更有人信誓旦旦地傳出已內(nèi)定現(xiàn)任支付寶總裁彭蕾的消息。
這一切的傳聞,隨著馬云的一封任命郵件而塵埃落定?!瓣懻嘴臀夜餐ぷ髁?3年,他對(duì)新事務(wù)的欣賞和學(xué)習(xí)能力,對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的判斷和決斷力和強(qiáng)大的執(zhí)行力令人印象深刻,更重要的是,在阿里13年的經(jīng)歷造就了他樂(lè)觀且堅(jiān)韌不拔的毅力,和對(duì)小企業(yè)、消費(fèi)者的忠誠(chéng)和感恩?!?/p>
在平均年齡27歲的支付寶,41歲的陸兆禧已經(jīng)是個(gè)“老人”了。被同事們親切地稱(chēng)為“老陸”的他,從一個(gè)四星級(jí)酒店的服務(wù)生,到一個(gè)引領(lǐng)內(nèi)地第三方支付的IT先鋒,對(duì)于許多同行業(yè)科班出身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言確實(shí)是一個(gè)“另類(lèi)”。
出身平凡的陸兆禧,恰是心藏抱負(fù),深諳管理。在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部,素有起武俠小說(shuō)“花名”的慣例,而陸兆禧辦公室的門(mén)上則寫(xiě)著“鐵木真”,這就是他的“花名”。和鐵木真的經(jīng)歷相似,陸兆禧也是靠著實(shí)干闖未來(lái),最終完成一個(gè)普通人的職業(yè)夢(mèng)想。
“從我懂事起就有一個(gè)夢(mèng)想,當(dāng)一名建筑工程師。1988年高考,我填報(bào)的第一志愿就是建筑工程。 ”陸兆禧笑著說(shuō)。1988年7月7日化學(xué)高考,他竟然在交卷時(shí)發(fā)現(xiàn)忘答了整整一頁(yè)試題。不過(guò),值得慶幸的是他沒(méi)有落榜,廣州大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)錄取了他。
大學(xué)畢業(yè)后的陸兆禧被分配到廣州一家四星級(jí)酒店,開(kāi)始了第一份工作——酒店服務(wù)生,工作時(shí)間是從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn),內(nèi)容是端盤(pán)子、擦桌子之類(lèi)的體力活?!按髮W(xué)畢業(yè)生在酒店端盤(pán)子,有時(shí)心里不是滋味,但轉(zhuǎn)念想想人生總會(huì)經(jīng)過(guò)順流逆流,起起伏伏免不了。年輕時(shí)候多吃點(diǎn)苦沒(méi)什么不好?!痹谶@樣的自我激勵(lì)下,陸兆禧從服務(wù)生一步步地做到大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等職位。
1997年,地理位置優(yōu)越的廣州在網(wǎng)絡(luò)通訊市場(chǎng)開(kāi)始起步時(shí)占得先機(jī),陸兆禧看好這塊市場(chǎng),果斷辭掉酒店的工作,和朋友合伙成立了一家網(wǎng)絡(luò)通訊公司,主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)。由于行業(yè)利潤(rùn)豐厚,公司開(kāi)始時(shí)經(jīng)營(yíng)得還算有聲有色,但電信行業(yè)畢竟是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),一家民營(yíng)的小公司很難取得更大的發(fā)展,于是兩年后,陸兆禧在一番權(quán)衡后選擇了退出。陸兆禧至今還感謝那段酒店服務(wù)生和自己開(kāi)公司的經(jīng)歷,“這些經(jīng)歷讓我明白一個(gè)道理,那就是‘服務(wù)乃成敗之關(guān)鍵’。 ”
陸兆禧“端盤(pán)子”的時(shí)候,馬云正在杭州電子工學(xué)院當(dāng)英語(yǔ)老師。之后陸兆禧從酒店辭職,開(kāi)了一家從事互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的小公司,這時(shí)的馬云正在創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”。馬云與陸兆禧的第一次相見(jiàn)是在1999年阿里巴巴剛剛創(chuàng)辦時(shí),牽線(xiàn)的是陸兆禧在阿里巴巴工作的一位好友?!拔耶?dāng)時(shí)連阿里巴巴是做什么的都不知道。但第一次和馬云面談后,覺(jué)得他不簡(jiǎn)單也很投機(jī)?!标懻嘴f(shuō)。如今,他卻繼任阿里巴巴這個(gè)全球最大電子商務(wù)集團(tuán)CEO。
對(duì)于這個(gè)任命,阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的人覺(jué)得不算意外。“他是臨危受命專(zhuān)業(yè)戶(hù),這些年,阿里集團(tuán)每每遇到困難,馬云要托負(fù)重任,首先想到的是他?!?/p>
陸兆禧的第一個(gè)重任是到深圳組建華南大區(qū),對(duì)于當(dāng)時(shí)把發(fā)展外貿(mào)企業(yè)用戶(hù)作為重中之重的阿里巴巴,深圳顯然是市場(chǎng)開(kāi)拓的重點(diǎn)。不過(guò),組建不久,2001年全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)就遭遇“寒冬”。
2004年,馬云決心效仿美國(guó)的PAYPAL,自己建一個(gè)支付平臺(tái)。這件看似“不可能完成的任務(wù)”落到了陸兆禧頭上。他帶著八個(gè)人,一手創(chuàng)建了支付寶。2008年初,阿里巴巴力推個(gè)人網(wǎng)購(gòu),陸兆禧又轉(zhuǎn)任淘寶CEO。在他的任期之內(nèi),淘寶成交總額攀升了八倍。2011年初,擔(dān)任阿里巴巴B2B公司CEO的衛(wèi)哲引咎辭職,陸兆禧臨危受命出任CEO。直到2012年中,這家阿里巴巴集團(tuán)旗下唯一的上市公司完成私有化后,陸兆禧才卸任。他隨后出任阿里巴巴執(zhí)行副總裁兼集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官數(shù)據(jù)分享使用以及基于數(shù)據(jù)的金融業(yè)務(wù),被外界視為阿里巴巴“低調(diào)而神秘的寶庫(kù)”。陸兆禧幾乎在阿里巴巴所有的業(yè)務(wù)部門(mén)都有任職經(jīng)歷,不過(guò)馬云看中的并不僅僅是這點(diǎn)。任命郵件中還說(shuō),陸兆禧“有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和魅力?!?/p>
陸兆禧身邊的員工覺(jué)得,馬云的能言善辯和陸兆禧的沉默低調(diào)“簡(jiǎn)直就是兩個(gè)極端”。不過(guò),馬云和陸兆禧也有一個(gè)非常重要的相同之處:他們倆都不是IT專(zhuān)業(yè)的科班出身,都對(duì)寫(xiě)代碼和系統(tǒng)架構(gòu)一竅不通,但都堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)還將進(jìn)一步改變世界。
在馬云看來(lái),新的CEO必須具備三個(gè)特質(zhì),一是讓以馬云為首的決策委員會(huì)足夠放心,二是有能力協(xié)調(diào)阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)各派力量,保證各業(yè)務(wù)協(xié)同合作;三是對(duì)阿里巴巴集團(tuán)規(guī)劃的未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域有所了解。陸兆禧正是最滿(mǎn)足這三個(gè)條件的人選。
“出任阿里巴巴集團(tuán)CEO是個(gè)極具挑戰(zhàn)和艱難的工作,特別是接任我這么一位創(chuàng)始人CEO的班,陸兆禧身上肩負(fù)的職責(zé)和各方壓力可想而知,為此,我特別感謝老陸作出的巨大犧牲和投入。我深信他會(huì)在大家的支持和幫助下,帶領(lǐng)阿里集團(tuán)在商業(yè)生態(tài)建設(shè)上創(chuàng)造更大的奇跡?!瘪R云說(shuō)。
新掌舵人的“危”與“機(jī)”
作為唯一一位沒(méi)有婚姻經(jīng)歷的阿里巴巴高管,現(xiàn)年44歲的陸兆禧或許已將阿里巴巴看做了自己的終身伴侶。至今單身的陸兆禧,業(yè)余生活圈的交際極少,過(guò)著恬淡的生活?!澳憬o我一個(gè)有山、有水、有竹子,甚至海邊的房子,然后很休閑,我就很滿(mǎn)足?!?/p>
在阿里員工的眼中,寡言的陸兆禧對(duì)人卻沒(méi)有距離感,他有時(shí)像一個(gè)大哥,有時(shí)像一個(gè)大男孩一樣,無(wú)論是打麻將還是桌球,都放得開(kāi)。陸兆禧還常搞些培訓(xùn)資料給員工學(xué)習(xí),如果晚上加班,他沒(méi)什么事也在辦公室呆著,下班后AA制吃廣東菜。
習(xí)慣了明星式的馬云的大眾,第一時(shí)間不免會(huì)覺(jué)得陸兆禧過(guò)于平和、謙遜。5月10日,當(dāng)陸兆禧開(kāi)始發(fā)表就職演說(shuō),有媒體如此評(píng)論:“澎湃了一晚上的人群終于放松下來(lái),離場(chǎng)或者回味。對(duì)于陸兆禧而言,這或許并不是一個(gè)多么好的開(kāi)始?!?/p>
在過(guò)去的14年間,馬云像一個(gè)孜孜不倦的“精神教父”,夢(mèng)想、激情成為驅(qū)動(dòng)阿里巴巴最根深蒂固的DNA。但是作為馬云的繼任者,陸兆禧比任何人都更清楚地知道:夢(mèng)想和激情更像是馬云的專(zhuān)利品,阿里巴巴未來(lái)要走的路,更需要的是科學(xué)、理性以及 強(qiáng)大的執(zhí)行力。
有業(yè)界權(quán)威人士評(píng)論,像馬云這樣的明星創(chuàng)業(yè)人退居二線(xiàn),無(wú)可避免地會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接或者間接的影響。首先是對(duì)公司品牌形象的影響;其次作為創(chuàng)始人的企業(yè)家,外部有獨(dú)特的關(guān)系網(wǎng),更多地附著在個(gè)人身上。如何將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移也是問(wèn)題。但是對(duì)于陸兆禧而言,如何用好馬云這個(gè)符號(hào)很重要,首先應(yīng)該把馬云的個(gè)人風(fēng)格與價(jià)值觀剝離開(kāi),將馬云的價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成企業(yè)的價(jià)值觀,從而建立自信?!皠?chuàng)始人與接班人也是一種師徒的關(guān)系,師傅會(huì)從旁觀察,在收權(quán)與放權(quán)之間做平衡,這個(gè)時(shí)間也許是幾年?!?/p>
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