私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 深度輔導(dǎo) 育人效果
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2016）09C-0033-03
深度輔導(dǎo)是2009年北京地區(qū)高校首先提出并率先進(jìn)行嘗試的大學(xué)生思想政治教育工作模式。從此，它作為新形勢(shì)下高校思想政治教育工作的一種新途徑、新方法逐漸推廣應(yīng)用。本文有針對(duì)性地選取廣西8所高校輔導(dǎo)員為樣本進(jìn)行調(diào)查，了解廣西地區(qū)深度輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步探討有效的解決對(duì)策。
一、調(diào)查設(shè)計(jì)與調(diào)查對(duì)象
（一）調(diào)查設(shè)計(jì)
本次調(diào)查分為問(wèn)卷調(diào)查與訪談。其中輔導(dǎo)員有效問(wèn)卷99份，回收有效率為99%；同時(shí)對(duì)16名輔導(dǎo)員進(jìn)行了訪談。此次調(diào)查采用的是定量和定性相結(jié)合的方式進(jìn)行研究。根據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，此次問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷有效比例、對(duì)象分布、數(shù)據(jù)對(duì)比分布均比較合理，具有參考價(jià)值。
（二）調(diào)查對(duì)象
輔導(dǎo)員男女比例為53∶47；50%以上的輔導(dǎo)員均為研究生以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)呈多樣化分布，思政與心理專業(yè)僅占22%；輔導(dǎo)員工作三年以上的占62%；大多負(fù)責(zé)學(xué)生數(shù)量較多，超過(guò)1∶200比例的輔導(dǎo)員就達(dá)到76%。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）影響深度輔導(dǎo)育人效果的輔導(dǎo)員因素
1.多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)深度輔導(dǎo)內(nèi)涵的理解存在偏差。深度輔導(dǎo)指在全面深入了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育規(guī)律和大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需要，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生在政治、思想、學(xué)業(yè)、情感、發(fā)展、心理等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行深度的幫助和指導(dǎo)。針對(duì)這一定義，盡管調(diào)查顯示72%的輔導(dǎo)員能夠完全理解，但結(jié)合實(shí)際訪談發(fā)現(xiàn)，個(gè)人理解差異還是很大?？梢灶A(yù)見，在沒(méi)有充分理解其內(nèi)涵的背景下開展具體工作勢(shì)必會(huì)影響育人效果。因此，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)深度輔導(dǎo)的內(nèi)涵、要求與操作技能是必要的。
2.大多數(shù)輔導(dǎo)員愿意進(jìn)行深度輔導(dǎo)。調(diào)查顯示，92%的輔導(dǎo)員開展深度工作的原因是基于對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的真正關(guān)心，但也有部分輔導(dǎo)員言語(yǔ)中透露出只是責(zé)任所在，履行工作職責(zé)。深度輔導(dǎo)是新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育工作精細(xì)化的重要體現(xiàn)和工作方式，其實(shí)與學(xué)生的單獨(dú)溝通一直都是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，只不過(guò)“深度輔導(dǎo)”更為科學(xué)、專業(yè)，因此，“深度輔導(dǎo)”一經(jīng)提出便受到關(guān)注與認(rèn)可。但是根據(jù)調(diào)查結(jié)果與實(shí)際訪談發(fā)現(xiàn)，仍然有部分輔導(dǎo)員主動(dòng)性還不足，究其原因主要還是輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)不夠全面、運(yùn)行機(jī)制不健全以及其他學(xué)生事務(wù)的影響。因此，必要的宣傳以及認(rèn)知學(xué)習(xí)是非常關(guān)鍵的，有助于輔導(dǎo)員自覺(jué)、自愿地去做好這項(xiàng)工作。
3.輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)能力直接影響深度輔導(dǎo)工作的效果。為此我們專門設(shè)計(jì)多項(xiàng)題目針對(duì)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查。第一，根據(jù)調(diào)查與訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每位輔導(dǎo)員都參加過(guò)不同類型的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中，“心理咨詢”方面的最多，達(dá)到72%；其次是“思想政治教育”、“教育學(xué)”，分別占56%、53%。其他如新媒體技術(shù)、法律法規(guī)、管理等方面也占到較大比例。實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員進(jìn)行一定程度的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常必要的，是有助于深度輔導(dǎo)工作開展的。尤其以“心理咨詢”、“思想政治教育”相關(guān)方面最為突出，這方面的專業(yè)知識(shí)在具體工作過(guò)程中是使用頻率最高的，直接影響到育人效果。第二，根據(jù)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)提升的形式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“專題培訓(xùn)”與“座談會(huì)”是最多的，分別占到72%、65%。其次還有45%的輔導(dǎo)員是通過(guò)“素質(zhì)拓展和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的形式。但訪談中問(wèn)到“你覺(jué)得那種形式最有效？”絕大多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為“素質(zhì)拓展和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”最有效，而對(duì)于實(shí)際工作中使用頻率最高的“專題培訓(xùn)”與“座談會(huì)”卻沒(méi)有得到更高的認(rèn)可。其實(shí)輔導(dǎo)員作為年輕人，日常工作繁忙，有時(shí)節(jié)假日也無(wú)法休息，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)、座談會(huì)相比，一些精心組織的寓教于樂(lè)的活動(dòng)，可能更容易為他們所接受。第三，綜合調(diào)查與訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都承認(rèn)要想更好地開展深度輔導(dǎo)工作，個(gè)體必須具備多種能力素質(zhì)（其中良好的溝通能力與親和度最為重要，其次是思想政治教育、心理咨詢相關(guān)技術(shù)等）。但實(shí)際情況是多數(shù)輔導(dǎo)員工作時(shí)間短、社會(huì)閱歷淺（訪談中很多人認(rèn)為豐富的人生閱歷也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的重要資源）；年輕輔導(dǎo)員所具有的專業(yè)知識(shí)與理論水平無(wú)法滿足深度輔導(dǎo)工作的需求，正如前面所述，盡管每位輔導(dǎo)員參加過(guò)不同種類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但所調(diào)查的輔導(dǎo)員中也沒(méi)有百分之百參加過(guò)兩種以上的培訓(xùn)（思想政治教育、心理咨詢方面達(dá)到76%、72%），其他諸如職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、危機(jī)事件處理等比例更低，這明顯達(dá)不到崗位要求。而且，多數(shù)輔導(dǎo)員還是“半路出家”，真正思政相關(guān)專業(yè)的很少。許多輔導(dǎo)員雖然都意識(shí)到專業(yè)知識(shí)與技巧對(duì)于開展深度輔導(dǎo)工作非常重要，但卻“無(wú)可奈何”。
（二）影響深度輔導(dǎo)育人效果的過(guò)程因素
1.深度輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作有待于進(jìn)一步完善。第一，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的途徑比較單一，調(diào)查顯示選擇“通過(guò)自我觀察了解”、“通過(guò)周圍其他學(xué)生側(cè)面了解”是最主要渠道，分別是90%、91%；其次“通過(guò)查閱檔案了解”、“通過(guò)家長(zhǎng)了解”，分別占45%、46%；選擇“通過(guò)任課教師了解”最少，僅占37%。從每種途徑的百分比來(lái)看，大多數(shù)輔導(dǎo)員主要憑借自我觀察以及觀察周圍學(xué)生來(lái)獲取信息，沒(méi)有有效利用各種資源，尤其是家長(zhǎng)作為第一監(jiān)護(hù)人，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、性格是最為熟悉的。無(wú)疑，這對(duì)深度輔導(dǎo)的最終效果是不利的。第二，深度輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備不夠充分。輔導(dǎo)員在前期應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的綜合情況制訂詳細(xì)的輔導(dǎo)提綱，這樣才能更好地把握方向，達(dá)到預(yù)期效果。調(diào)查顯示在輔導(dǎo)提綱準(zhǔn)備方面，只有少數(shù)輔導(dǎo)員會(huì)制訂詳細(xì)提綱（16%），大多數(shù)輔導(dǎo)員要么只是制訂簡(jiǎn)單提綱（45%），要么只有基本方向根本無(wú)提綱（34%），甚至還有部分輔導(dǎo)員是“即興發(fā)揮無(wú)目的”。第三，大多數(shù)輔導(dǎo)員均沒(méi)有安排固定的時(shí)間。調(diào)查顯示大多數(shù)輔導(dǎo)員要么是“根據(jù)學(xué)生情況隨時(shí)安排”（49%），或者是“根據(jù)自身工作情況安排”（23%），還有隨機(jī)安排（25%）。該情況一方面說(shuō)明輔導(dǎo)員日常工作確實(shí)繁忙；另一方面也體現(xiàn)出輔導(dǎo)員的重視程度不夠高。
3.強(qiáng)化深度輔導(dǎo)制度建設(shè)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。第一，建立深度輔導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。隨著深度輔導(dǎo)工作的持續(xù)展開，不可避免地會(huì)出現(xiàn)輔導(dǎo)員知識(shí)與技能的缺乏，同時(shí)輔導(dǎo)員也會(huì)因?yàn)樨?fù)面情緒的滋生影響深度輔導(dǎo)工作，因此，需要較為專業(yè)的資深人員組成專家隊(duì)伍定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)，一方面有助于更新輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另一方面有助于輔導(dǎo)員負(fù)面情緒的釋放，以更飽滿的狀態(tài)投入工作。第二，建立深度輔導(dǎo)檢查反饋機(jī)制。以定期聽取輔導(dǎo)員匯報(bào)、檢查深度輔導(dǎo)記錄為主，不定期召開學(xué)生座談、發(fā)放問(wèn)卷與隨機(jī)訪談學(xué)生為輔助措施全面了解深度輔導(dǎo)工作落實(shí)情況。檢查結(jié)果反饋輔導(dǎo)員，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，提高業(yè)務(wù)水平。第三，建立深度輔導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。根據(jù)本校深度輔導(dǎo)工作實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的深度輔導(dǎo)考評(píng)體系，明確考評(píng)指標(biāo)，如深度輔導(dǎo)時(shí)間和人數(shù)、輔導(dǎo)筆記與進(jìn)度安排、師生評(píng)價(jià)等；通過(guò)不同層面的評(píng)價(jià)檢查深度輔導(dǎo)效果。第四，建立深度輔導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制。在科學(xué)合理的考評(píng)基礎(chǔ)上，不斷建立有助于調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員積極性和主動(dòng)性的激勵(lì)機(jī)制。例如績(jī)效補(bǔ)貼、榮譽(yù)稱號(hào)等，給輔導(dǎo)員提供物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)通過(guò)為表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員提供更好的工作環(huán)境以及職稱評(píng)定、職業(yè)發(fā)展、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的榮譽(yù)感和自豪感。
4.強(qiáng)化硬件配套建設(shè)，積極改善深度輔導(dǎo)工作條件。良好的溝通環(huán)境、輕松的溝通氛圍以及私密的空間對(duì)深度輔導(dǎo)效果具有重要的影響。我們可以通過(guò)整合校內(nèi)資源，不斷改善學(xué)校硬件設(shè)施，通過(guò)現(xiàn)有會(huì)議室或者活動(dòng)室進(jìn)行改造和布置，提升其作為深度輔導(dǎo)室的功能，或者單獨(dú)建設(shè)一些專門的深度輔導(dǎo)室，營(yíng)造良好的談話氛圍。
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第2篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
上個(gè)月，一個(gè)運(yùn)營(yíng)高爾夫俱樂(lè)部的機(jī)構(gòu)找到我，邀請(qǐng)我引入私董會(huì)2.0，幫忙搭建“高爾夫私董會(huì)”。他們?cè)O(shè)想用私董會(huì)來(lái)增加俱樂(lè)部會(huì)員的體驗(yàn)，讓人在娛樂(lè)之余也能收獲商業(yè)知識(shí)。我笑了，淡淡地問(wèn)：“你聽說(shuō)過(guò)買愛(ài)馬仕皮帶來(lái)配凡客的襯衣嗎？”
像奢侈品一樣打造私董會(huì)2.0
私董會(huì)的運(yùn)作本來(lái)就不簡(jiǎn)單，而私董會(huì)2.0更是一場(chǎng)極限運(yùn)動(dòng)，或者說(shuō)是一種奢侈品。但太多人以為，只要集中了一群優(yōu)質(zhì)企業(yè)家，再來(lái)一個(gè)懂得察言觀色的主持人就能夠確保大家相互學(xué)習(xí)，收獲滿滿。這種幼稚的想法很搞笑，卻有一幫人信心滿滿地在實(shí)踐，他們樂(lè)此不疲地把“私董會(huì)”加載到俱樂(lè)部、眾籌會(huì)、高爾夫等諸多場(chǎng)合上。但是熱鬧過(guò)后，用戶的粘性如何，體驗(yàn)如何就可想而知了。
一群優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家猶如一群挑剔的食客，他們的味蕾長(zhǎng)期被嬌慣，硬讓他們“粗茶淡飯”，塞給他們“各種會(huì)”，人家不好離席，但象征性地吃兩口，你還當(dāng)真以為是對(duì)上人家口味了？一個(gè)蘋果手機(jī)表面上是一堆電子元件，一個(gè)愛(ài)馬仕的包表面上是幾塊牛皮，一塊勞力士的表看起來(lái)是若干鋼鐵零件的組合……這些物件之所以價(jià)值不菲，源自背后千錘百煉的時(shí)尚品位、獨(dú)特設(shè)計(jì)和制作工藝。多少華強(qiáng)北小店自稱能夠完美COPY？但沒(méi)有內(nèi)功，給你同樣的材料，你也仿不出來(lái)。
而私董會(huì)2.0越來(lái)越受到企業(yè)家追捧，源自背后的全明星陣容，包括專家教練、企業(yè)家教練、社群運(yùn)營(yíng)者和研發(fā)中心四個(gè)角色。本期首先談?wù)剬＜医叹?，這個(gè)角色是私董會(huì)最重要的UI界面（user interface，用戶界面），在前臺(tái)負(fù)責(zé)主持私董會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的討論，確保私董伙伴的智慧能夠有效碰撞，是這個(gè)智慧道場(chǎng)的搭建者和維護(hù)者，最大程度上決定了私董伙伴們能不能獲得良好的體驗(yàn)。
專家教練是主持人
首先，專家教練是“主持人”，負(fù)責(zé)營(yíng)造私董會(huì)的“場(chǎng)域”。好的“場(chǎng)域”能夠讓人自覺(jué)投入，壞的“場(chǎng)域”讓人只想逃離。私董會(huì)有固定的流程，即“問(wèn)題澄清”、“初步問(wèn)題建議”等環(huán)節(jié)的工具，但在其他環(huán)節(jié)，則需要定制化設(shè)計(jì)的。因此，專家教練要根據(jù)不同的主題、討論的進(jìn)展、私董伙伴的特點(diǎn)等，設(shè)計(jì)不同的私董會(huì)流程來(lái)營(yíng)造“場(chǎng)域”，確保每個(gè)私董伙伴在每分每秒都精神高度集中，并隨時(shí)愿意奉獻(xiàn)自己的智慧。并且，專家教練還需要在整個(gè)流程中充當(dāng)推進(jìn)者，對(duì)組員的觀點(diǎn)進(jìn)行翻譯，幫助組員界定、梳理和聚焦需要討論的議題，凝聚討論成果用于輔助“問(wèn)題所有者”的決策。
私董會(huì)這個(gè)“道場(chǎng)”里的最大智力資源是十幾位老板身份的私董伙伴。但他們往往知識(shí)背景各異和表達(dá)習(xí)慣各異，這可能造成溝通麻煩，使得積極的“場(chǎng)域”消失。所以，專家教練需要平衡組員的發(fā)言，并確保每個(gè)私董伙伴們都能有效率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，確保私董伙伴們?cè)诘缊?chǎng)中確實(shí)收獲的是干貨。
一場(chǎng)私董會(huì)里，專家教練某種程度上就是在不停地“總結(jié)”，還要聽懂私董伙伴們的潛在意思，并幫助他把隱藏含義強(qiáng)化并總結(jié)出來(lái)，這就要求專家教練要在多個(gè)領(lǐng)域有卓越的水準(zhǔn)。
專家教練是培訓(xùn)師
其次，專家教練是“培訓(xùn)師”，負(fù)責(zé)導(dǎo)入專業(yè)知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，營(yíng)造關(guān)于討論主題的“共識(shí)”。缺乏基礎(chǔ)“共識(shí)”的討論是低效率的。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域，大多私董伙伴都是“新手”，所以，如果完全讓大家以過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)討論：一是有可能走偏；二是有可能造成大家爭(zhēng)論熱烈，但不在一個(gè)頻道上的局面。
偏偏在商業(yè)邏輯開始迭代的時(shí)候，也是市面上的相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)候，市面上關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的暢銷書汗牛充棟，微信里關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容鋪天蓋地。私董伙伴們每天也都在接受這些灌輸，這些信息中，只有一少部分有價(jià)值。所以，專家教練應(yīng)該利用自己短時(shí)間的“背景導(dǎo)入”來(lái)代入一些“分析框架”，厘清一些“共識(shí)”。老板們都是聰明人，他們聽得懂這些專業(yè)知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，這實(shí)際上就是在“調(diào)頻”，讓大家能夠“同頻共振”。
因?yàn)樗蕉瓡?huì)要通過(guò)“背景導(dǎo)入”，在最短的時(shí)間內(nèi)給私董伙伴們帶來(lái)最重要的“干貨”。從這個(gè)意義上說(shuō)，專家教練既是知識(shí)的“買手”，又是知識(shí)的“搬運(yùn)工”。所以，專家教練必須保持對(duì)于知識(shí)的“如饑似渴”，頻繁接觸標(biāo)桿實(shí)踐，頻繁閱讀文獻(xiàn)資料是必須的修煉，就好比健美運(yùn)動(dòng)員每天進(jìn)健身房一樣。
當(dāng)專家教練有了儲(chǔ)備后，應(yīng)該導(dǎo)入什么知識(shí)呢？一類是行業(yè)趨勢(shì)，另一類是標(biāo)桿實(shí)踐。一方面，都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是風(fēng)口，哪里的風(fēng)大，哪里的風(fēng)口上人多，這些是行業(yè)趨勢(shì)，都要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明；另一方面，與其用邏輯告訴老板們要往哪里走，不如用同行的實(shí)踐來(lái)牽引他們。比如，某次問(wèn)題為“家居建材流通行業(yè)的電商化”的私董會(huì)上，我導(dǎo)入了土巴兔和美樂(lè)樂(lè)的案例，力求讓大家從中受到啟迪。
專家教練是咨詢師
再次，專家教練是咨詢師，負(fù)責(zé)利用專業(yè)知識(shí)在討論中進(jìn)行判斷。私董會(huì)2.0要解決問(wèn)題，必然涉及若干實(shí)操環(huán)節(jié)。如果仍以私董會(huì)1.0的模式來(lái)操作，即不給出任何的專業(yè)判斷，就不能真正解決問(wèn)題，還會(huì)讓建議變得太具開放性，變得“公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理”。事實(shí)上，收集到100個(gè)建議，就等于根本沒(méi)有收到建議。此時(shí)，專家教練必須敢于作出判斷，甄別出有價(jià)值的信息。判斷的標(biāo)準(zhǔn)從哪里來(lái)？自然是平常累積下來(lái)的諸多實(shí)踐或咨詢的經(jīng)驗(yàn)。
隔行如隔山，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)某個(gè)領(lǐng)域，好用的頭腦和其他領(lǐng)域的戰(zhàn)績(jī)都不頂用，甚至是一種負(fù)擔(dān)或誤導(dǎo)。例如，一次私董會(huì)上，“問(wèn)題所有者”反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的商業(yè)模式創(chuàng)意好，只差技術(shù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，于是，希望我們能幫助他制定一個(gè)外包方案。但只要是從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式實(shí)操的人就知道，他走進(jìn)了誤區(qū)。哪有好的互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是外包的？外包的結(jié)果就是被乙方“小刀鋸大樹”地玩兒死，即給一個(gè)模板就收費(fèi)，每一次改動(dòng)也收費(fèi)，不給錢就不動(dòng)，動(dòng)了還不一定能達(dá)到效果。甚至當(dāng)軟件外包商要撤出，客戶要數(shù)據(jù)還得花錢回購(gòu)。由于經(jīng)驗(yàn)使然，我們直接否掉了該私董伙伴的提議。
另一個(gè)例子是，問(wèn)題所有者強(qiáng)調(diào)自己的線下行業(yè)號(hào)召力，暢想要將線下的交易場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到線上來(lái)，認(rèn)為一群商家會(huì)被他的平臺(tái)整合。作為專家教練，我直接否定了他的說(shuō)法（這個(gè)反對(duì)意見也得到了現(xiàn)場(chǎng)另外兩位企業(yè)家教練的認(rèn)同）：線下和線上是兩個(gè)場(chǎng)景，用戶也不一樣，沒(méi)有絕對(duì)的“轉(zhuǎn)化流量”一說(shuō)；另外，做平臺(tái)沒(méi)有什么整合不整合的，除非你把它買下來(lái)，否則大家始終是兩條路。
專家教練是教練
最后，專家教練應(yīng)該是教練，負(fù)責(zé)發(fā)掘每個(gè)私董伙伴的商業(yè)感覺(jué)，幫助他們作出正確的決策。教練是一種相互支持與共同成長(zhǎng)的伙伴關(guān)系，利用對(duì)話的方法，發(fā)掘私董伙伴沒(méi)有釋放的潛力。教練不是教會(huì)私董伙伴們什么，而是通過(guò)傾聽、提問(wèn)、厘清、反饋等一些結(jié)構(gòu)性的方法，讓私董伙伴們發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)“原來(lái)如此”。
私董會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的私密老板圈子，專家教練作為一只陪伴私董伙伴們的人，自然而然與他們建立了信任基礎(chǔ)上的“強(qiáng)關(guān)系”。這種“強(qiáng)關(guān)系”讓專家教練以教練的身份介入，發(fā)揮關(guān)鍵的影響力。所以，私董會(huì)的一個(gè)小組進(jìn)行了2-3次的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)之后，自然而然會(huì)有私董伙伴產(chǎn)生尋求“教練式指導(dǎo)”的需求。
當(dāng)前，教練技術(shù)尚未進(jìn)入主流學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，更多是一些行業(yè)協(xié)會(huì)和個(gè)人在推動(dòng)。但是，這門技術(shù)的確展現(xiàn)了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力提升方面的強(qiáng)大能量。私董會(huì)2.0不是如私董會(huì)1.0僅僅關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力，但要為企業(yè)解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，老板的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型也是必然趨勢(shì)。要知道，這群私董伙伴全是把企業(yè)做到一定量級(jí)的人物，要改變他們對(duì)于商業(yè)邏輯的認(rèn)知是很困難的。那么，如何能夠讓他們變得更開放，和互聯(lián)網(wǎng)接軌呢？
第3篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
連天紅（福建）家具有限公司，于年創(chuàng)立。坐落在中國(guó)古典工藝家具之都福建省莆田市仙游縣瀨榜路十五公里處，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)與之相配套的布藝、工藝為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)為“不折不扣，按斤論價(jià)”?！安毁N牌、不外包，堅(jiān)持直營(yíng)模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場(chǎng)的唯一渠道和銷售方式。
整理幾千年來(lái)的中式家具文化，用現(xiàn)代科技結(jié)合傳統(tǒng)工藝，規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化制造、生產(chǎn)，用現(xiàn)代管理方式和全國(guó)直營(yíng)店的現(xiàn)代營(yíng)銷模式，推廣市場(chǎng)，到目前已經(jīng)有180家直營(yíng)店。未來(lái)一百年內(nèi)，爭(zhēng)取10%中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)以上的家庭，使用上連天紅的中式家具，系統(tǒng)地重建中國(guó)家具工程，使中式家具文化繼承下來(lái)，與現(xiàn)代科技與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)光大。
連天紅成立了百人左右的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每年花費(fèi)了八百多萬(wàn)的設(shè)計(jì)費(fèi)用，目的就是讓社會(huì)精英們真正使用上藝術(shù)奢侈品家具。眾所周知，中式家具就是把中國(guó)書法再現(xiàn)于家具中，特別是故宮里的家具，是由眾多的藝術(shù)家花畢生的心血精心設(shè)計(jì)出來(lái)，并且是通過(guò)幾千年歷代藝術(shù)家們一點(diǎn)一滴地不斷完善、更改出來(lái)，因此中式家具也是幾千年的進(jìn)化出來(lái)的，像中國(guó)的書法一樣在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，不是由一個(gè)書法家就能創(chuàng)造。
連天紅（福建）家具有限公司室內(nèi)設(shè)計(jì)部。是整個(gè)裝飾工程的主體設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括在外的十幾個(gè)施工團(tuán)隊(duì)，我們的所有直營(yíng)店、展廳、餐廳等都由這個(gè)自己的這個(gè)“裝飾公司”設(shè)計(jì)制作完成。
使更多人的目光注視到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古典文化。古有詩(shī)云：接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。不折不扣的連天紅以特立獨(dú)行的魅力開創(chuàng)著新木器時(shí)代。
1.2實(shí)習(xí)崗位
連天紅（福建）家具有限公司室內(nèi)設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師。
1.3實(shí)習(xí)任務(wù)
連天紅（福建）家具有限公司實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的開發(fā)、公司產(chǎn)品在家裝中及其他空間的樣板房設(shè)計(jì)等。
2.主體
2.1實(shí)習(xí)過(guò)程
在連天紅（福建）家具有限公司實(shí)習(xí)期間，剛來(lái)來(lái)公司時(shí)，我們進(jìn)行了員工入職培訓(xùn)，之后我首先去了展廳、廠區(qū)了解本公司的產(chǎn)品和對(duì)直營(yíng)店的模板進(jìn)行了解。偶爾對(duì)設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部的事情進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)和幫忙。第一個(gè)月主要是了解公司的家具、布藝、工藝品的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。并畫了一套樣板效果圖、整理了公司所有家具的CAD圖庫(kù)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨練3D、CAD、PS等軟件操作水平提高了很多。
第二個(gè)月我開始接首直營(yíng)的方案設(shè)計(jì)、工藝品店的模板開發(fā)設(shè)計(jì)和工藝品專柜的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中和老員工進(jìn)行溝通和研討最后定下方案。設(shè)計(jì)方案在一次次的研討和商量后慢慢完善。
第三個(gè)月進(jìn)行樣板房的設(shè)計(jì)，在做好初步方案經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)進(jìn)行改善和調(diào)整最后定案。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力出了兩套樣板房，及負(fù)責(zé)公司家具直營(yíng)店天水萬(wàn)佳新擴(kuò)店面、秦皇島卓越家居店、昆明得勝家居店，整理了即將租用的廈門萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)豪華賣場(chǎng)的窗簾、布藝。以及正進(jìn)行的鄭州正弘國(guó)際工藝品店。
2.2實(shí)習(xí)體會(huì)
1、應(yīng)聘的體會(huì)
面對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)我經(jīng)過(guò)了，深刻的研究和思考。現(xiàn)在的市場(chǎng)都面臨著非常強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，出去應(yīng)聘工作公司要的都是要有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。然而我們要如何在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)掌握不是很熟練的情況下，又不是一味的去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和提升技術(shù)呢？經(jīng)過(guò)幾次應(yīng)聘我改變了，大家一致認(rèn)為的想法，我剛畢業(yè)出來(lái)什么都不會(huì)只能是去實(shí)習(xí)，沒(méi)工資也要做啊!這個(gè)想法是錯(cuò)的，我要告訴你們，你們?cè)趯W(xué)校學(xué)了很多了，即使你對(duì)外面工作不是清楚。但是你們是否換位思考過(guò)呢？你進(jìn)入一家公司，公司對(duì)你也不是很了解。對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)講公司有可能就把一個(gè)方案交給你去做嗎？顯然是不會(huì)，你至少要對(duì)公司的流程進(jìn)行一個(gè)階段性的了解，還有個(gè)公司對(duì)你的了解，才會(huì)把任務(wù)交給你。在這個(gè)階段的磨練過(guò)程，我想你只要肯發(fā)心思去學(xué)習(xí)，那么這個(gè)階段過(guò)后你不就有經(jīng)驗(yàn)了。所以面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我一直站在公司一方去思考。經(jīng)驗(yàn)是他們給的，技術(shù)是靠我們自己去提升的。不要在說(shuō)你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我只能零工資在公司實(shí)習(xí)。
2、工作的體會(huì)
經(jīng)過(guò)一段的工作，我深刻的發(fā)現(xiàn)了，自身還有很多的不足，畢竟剛畢業(yè)在我懂的確實(shí)很少，要學(xué)習(xí)的東西也很多。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)只是一味的去想象著設(shè)計(jì)，然而想象和現(xiàn)實(shí)差距是很大的，一些天馬行空的想法，都是不切實(shí)際的。面對(duì)設(shè)計(jì)，我現(xiàn)在還處于一個(gè)比較初級(jí)的狀態(tài)，只是一味的去想設(shè)計(jì)，沒(méi)有本質(zhì)上的提升，做出來(lái)的東西都不成熟，沒(méi)有一個(gè)韻味在里面。設(shè)計(jì)的東西考慮的不是很全面，可能第一眼看過(guò)去視覺(jué)上，還行當(dāng)你仔細(xì)去看的時(shí)候，一些想要表達(dá)的東西，一個(gè)中心點(diǎn)，一個(gè)想法沒(méi)有辦法很完美的去表達(dá)它。一些東西讓人看起來(lái)還很零亂。離一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師還有長(zhǎng)的距離。還有設(shè)計(jì)上的溝通也差距很長(zhǎng)，剛畢業(yè)對(duì)于市場(chǎng)很多產(chǎn)品了解的少之又少。設(shè)計(jì)交流上有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生代溝，我想這些都是我自身的不足，應(yīng)該努力去學(xué)習(xí)和改變的。
3、在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我對(duì)設(shè)計(jì)的一個(gè)新的體會(huì)：
永遠(yuǎn)是木頭
幾百年了，我們一直在寵愛(ài)著木頭的家具，但如果你想把家從舒適的居所上升為有品位的生活，那么請(qǐng)你至少放棄幾件木制家具，想想Rimowa的大鐵箱子如何一夜之間紅遍世界，你就知道在材料上的與眾不同有多么引人注意，那些閃耀著金屬光澤的大家伙會(huì)讓房間變得充滿質(zhì)感，絕對(duì)可以讓你的家立刻很有看頭。
體積的比例化
這是任誰(shuí)都會(huì)犯的錯(cuò)誤，在大房間里安大水晶燈，在小房間里放體積較小的家具或裝飾品，這是誰(shuí)規(guī)定的比例？為什么人們喜歡在超短抹胸裙上搭配一個(gè)巨大的胸針？因?yàn)槟菚?huì)更加突出彼此的特點(diǎn)，在一個(gè)狹小的花廳里吊上巴洛克式的大吊燈，看看還會(huì)有誰(shuí)忽視燈的夸張，和小房間的神秘與私密。
成套的洗手間
當(dāng)我們已經(jīng)學(xué)會(huì)在臥室、書房里混搭家具和飾品，知道怎么搭配顏色、質(zhì)地甚至風(fēng)格，為什么卻還在洗手間擺著同一品牌同一系列的產(chǎn)品，無(wú)論它再奢華高檔，你也很難看到屬于主人的創(chuàng)意。如果用一個(gè)前衛(wèi)的馬賽克浴缸搭配一個(gè)描繪著中國(guó)水墨丹青的洗手臺(tái)，或其他形式的大膽混搭，你會(huì)非常驕傲于自己的創(chuàng)意，而且和混搭一個(gè)多功能的起居室相比，這不僅最容易，而且效果也最驚人。
復(fù)雜的燈光
復(fù)雜的燈光安置是一件專業(yè)性極強(qiáng)的事情，絕不是僅憑靈感與品位就可以搞定的事情，弄不好就會(huì)讓屋子顯得光怪陸離，在你和朋友聊天的時(shí)候，也許某一個(gè)失敗的光源就會(huì)把你的下巴照得很長(zhǎng)，其實(shí)除了必要的用光，你沒(méi)有必要把家弄得像PUB或博物館一樣到處都是錐燈和地?zé)?，如果你想在關(guān)鍵的時(shí)候，用光線營(yíng)造氣氛，你不覺(jué)得蠟燭是更好的選擇嗎？
以上幾個(gè)方面是個(gè)人的體會(huì)，對(duì)于設(shè)計(jì)的一個(gè)逆向思維。我現(xiàn)在在的公司市場(chǎng)走向定位是奢侈品路線。肯能很多設(shè)計(jì)師不太認(rèn)同，為這樣的企業(yè)服務(wù)。但是我個(gè)人是很喜歡的。奢侈沒(méi)有什么不好，反而是帶給人更好的心情，更多美的體驗(yàn)?？赡苈殬I(yè)不同、收入不同、愛(ài)好不同，但希望生活快樂(lè)幸福的愿望總是相同，如何實(shí)現(xiàn)它，各人有各人的方法，但在美好的居所中生活卻是令人心情愉悅的通法?！妒ソ?jīng)》里有一句話：“日子如何，力氣便如何”，生活水平不同，夢(mèng)想家園自然不同。為什么企業(yè)服務(wù)沒(méi)有關(guān)系，只要設(shè)計(jì)的理念沒(méi)有變就好。
2.3實(shí)習(xí)收獲
幾個(gè)月的大家庭生活，深刻感觸到“誠(chéng)信下的責(zé)任”的寓意，收獲了很多。同時(shí)也知道了自己的相對(duì)不足。這是我需要不斷努力去增進(jìn)的目標(biāo)。人們常說(shuō)“十年磨一劍”，我希望在這樣一個(gè)融洽的大家庭中，使我百煉成鋼，磨練出豪情，磨練出光芒。
3總結(jié)
3.1實(shí)習(xí)感悟
在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多?；蛟S在外面的公司會(huì)現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，或者有人會(huì)認(rèn)為我們一直在模仿。很山寨。但我想即使就模仿也有許許多多的成功案例，比如騰訊百度。我想，我們雖然一直在模仿，但我們一直在超越。我們甚至現(xiàn)在還一直在模仿故宮，但不久我們甚至可以說(shuō)超越，我們用更少的時(shí)間，更少的成本仿制了98%相似的家具。這時(shí)，不能用山寨形容我們，我們很正統(tǒng)，我們一直在努力把正統(tǒng)中國(guó)傳播到世界。讓世界刮起中國(guó)風(fēng)，而這中國(guó)風(fēng)并不是現(xiàn)在市面的僅有雕花的“中式”風(fēng)格。我們不能在學(xué)校里面我們所學(xué)的知識(shí)只是局限于書本上的理論知識(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中讓我更好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，從而做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好的掌握自己本專業(yè)知識(shí)。
3.2實(shí)習(xí)感想
幾個(gè)月左右的實(shí)習(xí)，收獲最大的是我在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到了一些具體的實(shí)際問(wèn)題，這些只有在實(shí)際生活中，我們才會(huì)遇到，從而找到解決的方法，這也是一種理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程。
在我們實(shí)習(xí)期間，連天紅家具有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人首先向我介紹了連天紅家具的發(fā)展的情況，并詳細(xì)的描述了整個(gè)紅木家具生產(chǎn)的工藝，使我對(duì)實(shí)習(xí)的相關(guān)知識(shí)有了一個(gè)大概的了解，更有利于我們接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活。通過(guò)他的講解，我們了解到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展離不開它所獨(dú)有的企業(yè)文化和企業(yè)精神，正是這種文化和精神使連天紅家具有限公司在不到3年的時(shí)間里創(chuàng)造了一個(gè)家具行業(yè)中的招牌，也正是這種文化和精神激勵(lì)著我們更加熱愛(ài)這個(gè)來(lái)之不易的成功，更加努力的工作與奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)將中國(guó)人自己的品牌推向全國(guó)乃至世界。連天紅的成功不僅解決了很多人的就業(yè)、生活等，同時(shí)也為我們祖國(guó)紅木家具的發(fā)展開拓了一條嶄新的道路。
第4篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
本文首先探討高校圖書館知識(shí)服務(wù)相關(guān)概念和相關(guān)理論研究，總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下用戶知識(shí)信息需求特點(diǎn)、現(xiàn)代信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)等內(nèi)容，并對(duì)信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變的可行性進(jìn)行概括，進(jìn)一步分析高校圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)，并深入分析高校圖書館現(xiàn)狀和問(wèn)題，最后提出建議，以期提高高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的能力和水平，滿足高校讀者用戶對(duì)知識(shí)信息的更深層次需求。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識(shí)服務(wù)障礙；創(chuàng)新與保護(hù)
中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2017年4月5日
一、引言
在工業(yè)化、信息化之后，人類進(jìn)入知識(shí)化時(shí)代，以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)正在興起并快速增長(zhǎng)，用戶對(duì)知識(shí)的渴望前所未有的強(qiáng)烈，取決于互聯(lián)網(wǎng)讓全世界快速走過(guò)了信息化階段，為知識(shí)的生產(chǎn)和傳播創(chuàng)造了有利條件，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益繁榮。然而，在信息爆炸的時(shí)代，人們普遍面臨著信息過(guò)載的壓力，于是各種幫助人們獲取信息、處理信息的知識(shí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，例如通過(guò)自媒體發(fā)文章、發(fā)視頻來(lái)介紹某類知識(shí)或見解，解釋某些問(wèn)題或宣揚(yáng)某種觀點(diǎn)，又如谷歌、百度、維基、知乎、千聊等知識(shí)服務(wù)APP，它們的實(shí)質(zhì)目的都是在幫助知識(shí)的消費(fèi)者處理信息，然后向受眾用戶提供知識(shí)的終端產(chǎn)品，這些新興的“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)字化圖書館資源利用造成一定的沖擊和影響，高校圖書館如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代完成逆襲，提供更加多元化、個(gè)性化、創(chuàng)新性的知識(shí)服務(wù)，成為了高校圖書館管理者和運(yùn)營(yíng)者所面臨的首要問(wèn)題。
二、知識(shí)服務(wù)的基本概念和基本理論
（一）信息。信息是指人們對(duì)于客觀事物的反映，并通過(guò)物質(zhì)載體進(jìn)行傳遞的知識(shí)內(nèi)容，其本質(zhì)是具體事務(wù)所帶有的含義，其載體是具體的事物，比如語(yǔ)言和聲音都是傳遞的信號(hào)，其所表達(dá)的含義就是信息；信息的特點(diǎn)是具有主觀性、抽象性和獨(dú)立性，獨(dú)立性是指它所包含的內(nèi)容是與其載體相互獨(dú)立的，比如同一句話，同一個(gè)語(yǔ)義表達(dá)方式，可以用英文表達(dá)，也可以用日語(yǔ)表達(dá)，但日語(yǔ)和英語(yǔ)兩種表達(dá)方式相互獨(dú)立；主觀性、抽象性是指信息的意義是由人的主觀意識(shí)控制的。
（二）信息服務(wù)。顧名思義，是以信息為主要載體的服務(wù)類型，主體是需要特定內(nèi)容的社會(huì)組織和社會(huì)成員（信息用戶），將分散在不同載體的信息進(jìn)行整理收集后使用的一種服務(wù)方式，在此過(guò)程中，不需要對(duì)信息進(jìn)行加工、提煉、分析等步驟，只是一種資料化、碎片化、直接化的提供給信息用戶，這種服務(wù)在高校圖書館里往往只是參考文獻(xiàn)、文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、輔導(dǎo)資料等客觀存在的，并非特定的知識(shí)，是一種可被替代的機(jī)械式服務(wù)。
（三）知識(shí)。“知識(shí)”在表面上是一個(gè)很泛泛的詞，很抽象又很具體的詞語(yǔ)。辭海中這樣定義：人們?cè)趯?shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是認(rèn)識(shí)的結(jié)果或結(jié)晶，從本質(zhì)上說(shuō)，知識(shí)屬于認(rèn)識(shí)范疇。知識(shí)不同于上述信息中的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)和資料等客觀存在的事物，知識(shí)具有特定的分享價(jià)值、傳播價(jià)值，同時(shí)也能夠創(chuàng)造出特有價(jià)值，知識(shí)服務(wù)是基于其特定價(jià)值的知識(shí)基礎(chǔ)之上的一種服務(wù)方式，因此這為知識(shí)服務(wù)的提出提供了基礎(chǔ)的模型，在此基礎(chǔ)上提出的知識(shí)服務(wù)理論。筆者認(rèn)為，知識(shí)是人類經(jīng)過(guò)主觀意識(shí)后對(duì)客觀世界的正確加工認(rèn)識(shí)，通過(guò)科學(xué)化、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的信息資料整合城成特定的信息資源，便于利用而存在。
（四）知識(shí)管理。知識(shí)管理（Knowledge Management，KM），即由知識(shí)和管理組成的一個(gè)概念，也是管理領(lǐng)域中知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新型管理活動(dòng)，其管理對(duì)象是知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)過(guò)程，然后還有知識(shí)管理的價(jià)值層面以及實(shí)施層面，最終實(shí)現(xiàn)以人為本的理念，由人來(lái)實(shí)現(xiàn)是指本身所蘊(yùn)含的潛在價(jià)值。
（五）知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是基于數(shù)據(jù)服務(wù)模式發(fā)展下的更加高級(jí)的服務(wù)形態(tài)，是依托知識(shí)資源（內(nèi)容資源的高階形態(tài)）的生產(chǎn)供應(yīng)能力與市場(chǎng)用戶需求高精度對(duì)接的、高級(jí)信息內(nèi)容服務(wù)。綜上可知，筆者認(rèn)為知識(shí)服務(wù)是基于信息和信息服務(wù)，高于知識(shí)管理的一種針對(duì)受眾者的個(gè)性化需求過(guò)程，其關(guān)鍵在于從眾多信息庫(kù)和信息資源中攫取有價(jià)值、有針對(duì)性的有效信息再加工、再提煉、再濃縮的價(jià)值。
（六）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，2015年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中明確定義為“推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是兩者的簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合。比如，第二次工業(yè)革命中，電力讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)像電一樣，作為一種生產(chǎn)力工具，給每個(gè)行業(yè)帶來(lái)效率的大幅提升。比如，我們常用的QQ、微信，就是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”而得到的即時(shí)通信；而淘寶、京東就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”得到的電子商務(wù)?？傊?，這種虛擬的理論化加法，不是找現(xiàn)成的事物去做加法，而是去促進(jìn)更多的新生事物的相互融合發(fā)展。
三、高校圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)
圖書館知識(shí)服務(wù)作為信息服務(wù)業(yè)的一種，也是知識(shí)服務(wù)業(yè)的一員。
（一）高校圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵。從以上知識(shí)和知識(shí)服務(wù)的基本概念和基本理論可知，圖書館知識(shí)服務(wù)本身就已經(jīng)界定了服務(wù)的主體和客體分別是圖書館管理員和師生用戶，前者可以定義為在圖書館工作的所有人員的統(tǒng)稱，后者因?yàn)楦咝D書館大多不對(duì)外開放，只對(duì)校內(nèi)師生開放，所以客體不能擴(kuò)大到廣大讀者用戶。圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵可界定為：圖書館知識(shí)服務(wù)是指以館員的圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，針對(duì)高校教師和學(xué)生在知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)吸收、知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中的需求，對(duì)相關(guān)信息、知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，為讀者用戶提供所需知識(shí)的服務(wù)。
（二）高校圖書館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的高校圖書館知識(shí)服務(wù)因其服務(wù)對(duì)象、服務(wù)理念、用戶需求、知識(shí)儲(chǔ)備以及服務(wù)目的特殊，自然也有其特征所在。首先，師生是知識(shí)服務(wù)的核心。知識(shí)服務(wù)既然是一種服務(wù)，其核心必然是服務(wù)主體，以滿足師生的滿意度為目標(biāo)開展服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)師生用戶的客觀需求整理搜集各種有效信息，設(shè)計(jì)開發(fā)圖書館特色信息產(chǎn)品，提升特色化、品質(zhì)化服務(wù)，為用戶更好、更方便的提煉相關(guān)知識(shí)做好鋪墊，達(dá)到最大滿意度；其次，需求是知識(shí)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)。圖書館知識(shí)服務(wù)是面向知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，這就對(duì)師生用戶的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)提出了更高的要求，而解決方案至關(guān)重要，因?yàn)橹R(shí)的重要作用之一就是如何形成解決方案，全力為師生用戶找到對(duì)應(yīng)的、獨(dú)占性、個(gè)性化的解決方案；最后，增值是知識(shí)服務(wù)的追求。只有知識(shí)服務(wù)得到普及和應(yīng)用，價(jià)值才能最大化，增值服務(wù)才能有意義。圖書館工作人員將信息收集、整理、提煉、加工、融合，最后形成了有價(jià)值的服務(wù)，為師生用戶提高知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的效率，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，才能逐步體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值層面。
（三）高校圖書館知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新?？筛鶕?jù)各個(gè)高校的實(shí)際情況，一方面建立該校的讀者閱讀云筆記數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并對(duì)外開放讀者的讀書筆記，讀者可以⑵湓詮ぷ鰲⒀習(xí)或科研過(guò)程中的感想、日志、學(xué)習(xí)成果、研究成果等上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)中，讀者還可以將圖書館幫其解決的問(wèn)題、提供服務(wù)的過(guò)程，或問(wèn)題解決的方案、所獲得的信息與知識(shí)等上傳至此平臺(tái)。利用這些信息或知識(shí)，讀者之間可以根據(jù)某一問(wèn)題開展討論，實(shí)現(xiàn)彼此間知識(shí)的增長(zhǎng)與增值，最終達(dá)到信息與思想的共享，充分展示個(gè)人的知識(shí)視野和知識(shí)積累。同時(shí)，館員可通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)某一位讀者或某類讀者進(jìn)行跟蹤，了解他們的學(xué)習(xí)與工作需求，在該位讀者或該類讀者群向圖書館提出服務(wù)要求時(shí)，圖書館可以及時(shí)并且有針對(duì)性地提供知識(shí)服務(wù)；另一方面可以模仿“知乎”私密咨詢場(chǎng)景――一對(duì)一的咨詢。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的咨詢模式下，讀者往往受限于時(shí)間和空間，而一對(duì)一咨詢的場(chǎng)景需求，不管是專業(yè)技能上的咨詢、還是興趣愛(ài)好的咨詢，一對(duì)一能夠解決一個(gè)人的問(wèn)題，而不是一群讀者盯著一類讀者的問(wèn)題，并且支持與問(wèn)答者進(jìn)行多次問(wèn)答，問(wèn)答內(nèi)容僅雙方可見，保證了咨詢內(nèi)容的私密性，讓交流更順暢和靈活。
四、高校圖書館知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀與障礙
（一）文獻(xiàn)信息資源和數(shù)據(jù)庫(kù)完善不夠。一方面實(shí)施高校圖書館知識(shí)服務(wù)，信息資源是基礎(chǔ)，也是必不可少的硬件之一，需要圖書館工作人員認(rèn)真細(xì)致的研究相關(guān)文獻(xiàn)信息資源，而高校圖書館往往比最新的信息慢半拍，資源陳舊、信息老化、更新速度慢、知識(shí)單一不豐富、缺乏知識(shí)趣味、相關(guān)專業(yè)圖書技術(shù)含量低、知識(shí)覆蓋面窄，造成圖書館影響力小，常常出現(xiàn)圖書存放時(shí)間久，無(wú)人問(wèn)津，圖書擺設(shè)的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面知識(shí)庫(kù)的建立和融合遲遲未見起色，目前僅有的知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、龍?jiān)吹戎R(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)各自為政，只是一味的增加數(shù)量，從未考慮知識(shí)的質(zhì)量，特別是同一類型文章同時(shí)在幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)，加大了信息資源的浪費(fèi)和信息的冗余，明顯會(huì)對(duì)知識(shí)的深度挖掘和深入推敲不夠，信息資源僅僅是期刊論文、畢業(yè)論文、數(shù)字化圖書、會(huì)議活動(dòng)等，搜索起來(lái)內(nèi)容繁雜，知識(shí)服務(wù)水平參差不齊。
（二）隱性知識(shí)和信息安全性擔(dān)憂。一方面圖書館隱性知識(shí)是指存在于館員個(gè)體和圖書館內(nèi)各級(jí)組織中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享，也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識(shí)，同時(shí)還包括通過(guò)流動(dòng)與共享等方式從圖書館外部有效獲取的知識(shí)，包括館員隱性知識(shí)和讀者隱性知識(shí)。目前，就高校圖書館而言，圖書館領(lǐng)導(dǎo)與館員之間、館員與館員之間、館員與讀者之間、讀者與讀者之間缺乏交流，沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)、交流氛圍，影響了圖書館隱性知識(shí)的顯性化，影響了隱性知識(shí)的發(fā)揮和利用；另一方面高校圖書館在學(xué)校是公共設(shè)施，計(jì)算機(jī)病毒盛行與更新，個(gè)人疏忽操作不當(dāng)造成的個(gè)人信息和隱私數(shù)據(jù)的意外丟失現(xiàn)象頻發(fā)，因此信息安全問(wèn)題愈來(lái)愈受重視，特別是學(xué)號(hào)和密碼信息，可以登錄校園網(wǎng)多個(gè)界面：選課界面、學(xué)籍界面，有的師生忘記了退出，有的在輸入學(xué)號(hào)和密碼時(shí)沒(méi)有進(jìn)行有效保護(hù)，進(jìn)而泄露了個(gè)人信息，造成了信息泄露。
（三）服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)欠缺。一方面在高校圖書館工作的大都認(rèn)為沒(méi)什么大事兒，管理員就放松了對(duì)自己的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏進(jìn)取心和責(zé)任感，認(rèn)為每天工作猶如流水線作業(yè)一樣，枯燥無(wú)味，甚是單調(diào)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)服務(wù)不到位，知識(shí)服務(wù)意識(shí)缺失，知識(shí)服務(wù)質(zhì)量低；另一方面幾乎每所高校都存在一種不成文的規(guī)定，安排海歸博士、國(guó)家人才計(jì)劃等高級(jí)人才留校工作，默認(rèn)將其家屬的工作安置在圖書館當(dāng)管理員，缺乏相關(guān)培訓(xùn)和專業(yè)學(xué)習(xí)，沒(méi)有很好的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，也一定程度上形成了服務(wù)人員素質(zhì)和意識(shí)上不去的原因。
（四）師生用戶信息提煉意識(shí)不夠強(qiáng)。一方面在多數(shù)高校學(xué)生中，圖書館只是借書、還書、上自習(xí)的地方，有的只是借閱新聞雜志、體育報(bào)刊、休閑期刊等，有的甚至大學(xué)四年都沒(méi)去過(guò)幾次圖書館，大多數(shù)缺乏對(duì)圖書館的真正了解，知識(shí)攝取量極低，信息查詢力度不到位，除非老師要求上檢索課時(shí)才會(huì)熟悉一些簡(jiǎn)單的技巧，從根本上就沒(méi)有真正重視圖書館知識(shí)服務(wù)的重要性和必要性，直接導(dǎo)致學(xué)生對(duì)圖書館知識(shí)信息資源利用率極低，更不要說(shuō)搜集、整理、提煉等工作；另一方面高校教師平時(shí)授課任務(wù)量大，一周除了寫教案?jìng)湔n就是整理其他教學(xué)工作，也只有在每年的和評(píng)職稱時(shí)才會(huì)想起去校圖書館檢索一些相關(guān)論文和參考文獻(xiàn)之類的電子期刊，無(wú)法自覺(jué)形成利用圖書館的意識(shí)。
五、圖書館開展知識(shí)服務(wù)的對(duì)策
（一）建立多元化、個(gè)性化的圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源。高校圖書館知識(shí)服務(wù)以數(shù)字資源建設(shè)為基礎(chǔ)，每所學(xué)校都要有自己的特色數(shù)字圖書館資源，挖掘潛在知識(shí)價(jià)值，營(yíng)造知識(shí)服務(wù)氛圍。在圖書收藏方面，要結(jié)合高校自身優(yōu)勢(shì)，去繁留簡(jiǎn)，著力打造精華資源、重點(diǎn)學(xué)科資源、高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)庫(kù)以及專題數(shù)據(jù)庫(kù)，適時(shí)的購(gòu)買全文數(shù)據(jù)庫(kù)，增加本校知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的承載能力和影響力，及時(shí)更新最新的書目和書籍，上架后要提醒讀者，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)最大化、多元化、個(gè)性化、一體化的目標(biāo)，進(jìn)而提高師生的閱讀效率和知識(shí)服務(wù)效率。（圖1）
（二）建立“互聯(lián)網(wǎng)+”隱形知識(shí)共享平臺(tái)。建立“互聯(lián)網(wǎng)+”隱性知識(shí)共享平臺(tái)，前期需要投資軟硬件設(shè)施以及配套人員。比如，可以利用“千聊APP”進(jìn)行嵌入式知識(shí)共享，鼓勵(lì)師生在“千聊APP”_設(shè)個(gè)人知識(shí)共享直播，進(jìn)行相關(guān)的圖書館知識(shí)服務(wù)講座以及各種經(jīng)驗(yàn)和技巧的傳播，或者對(duì)圖書館的意見，使得圖書館與讀者相互了解，營(yíng)造良好的氛圍。目前，我國(guó)高校圖書館還沒(méi)有真正建立起隱性知識(shí)共享平臺(tái)，需要高校加大投入力度，應(yīng)盡快建立隱性知識(shí)共享平臺(tái)。
（三）進(jìn)一步提升圖書館員服務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)。高校圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容是為師生用戶提供個(gè)性化、多元化的情報(bào)產(chǎn)品，其本質(zhì)是圖書情報(bào)人員為用戶提供智力服務(wù)，圖書館工作者素質(zhì)的高低直接決定了該校圖書館整體水平的高低，首先，面對(duì)圖書館檢索系統(tǒng)，應(yīng)培訓(xùn)工作人員熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，熟練掌握檢索技巧和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)，提高面對(duì)知識(shí)服務(wù)的綜合分析能力，培養(yǎng)其信息搜索、知識(shí)整理的熟練度。
（四）強(qiáng)化師生的知識(shí)服務(wù)資源利用意識(shí)。利用周末開展各式各樣的評(píng)書活動(dòng)是圖書館引導(dǎo)高校學(xué)生分析、評(píng)價(jià)書刊的重要形式，也能發(fā)揮圖書的教育效果，同時(shí)要不定期開設(shè)相關(guān)知識(shí)講座，請(qǐng)教授專家或者是本校經(jīng)驗(yàn)資深的教師，還可以舉辦讀后感座談會(huì)、知識(shí)講座、專題辯論賽等多種形式的活動(dòng)，使師生用戶在活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)，更進(jìn)一步地了解圖書館、利用圖書館。
五、結(jié)束語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)高校圖書館知識(shí)服務(wù)的影響具有雙面性，高校圖書館的知識(shí)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然要求，也是師生需求多元化、知識(shí)化的時(shí)代選擇，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，知識(shí)服務(wù)與高校圖書館建設(shè)會(huì)相輔相成、相得益彰、共同進(jìn)步，共同為高校用戶提供深層次、專業(yè)化、知識(shí)化和特色化的知識(shí)服務(wù)。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]張曉林.走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2000.5.
[2]吳秀珍.圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的途徑[J].圖書館，2008.5.
[3]陳揚(yáng).知識(shí)服務(wù)――21世紀(jì)圖書館的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006.4.
[4]張宏武.圖書館知識(shí)服務(wù)發(fā)展述論[J].圖書館學(xué)研究，2012.18.
第5篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是小編整理的銷售個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
銷售個(gè)人工作總結(jié)1春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，__廳的全體人員在_的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將_年的情況做如下匯報(bào)：
一、銷售情況
__年共銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);_161臺(tái);_3臺(tái);_2臺(tái);_394臺(tái)。其中_銷售351臺(tái)。__銷量497臺(tái)較__年增長(zhǎng)45%。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在_年9月正式提升任命_同志為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間_同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，_年5月任命_同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)_公司的報(bào)表，在期間_同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
_年為完善檔案管理，特安排_(tái)同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等，期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)_年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于_年的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在_年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售個(gè)人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到_年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn)，其中一車間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn)，其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在_萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。
問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷售個(gè)人工作總結(jié)320__年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用_與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20_年我會(huì)加油!
銷售個(gè)人工作總結(jié)4自20__年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、20__年工作計(jì)劃
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)2020年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待!
銷售個(gè)人工作總結(jié)5自從中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制 服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
第6篇：私密專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，當(dāng)代建筑，影響
中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
當(dāng)代建筑設(shè)計(jì)需要做好對(duì)于傳統(tǒng)建筑的文化的總結(jié)、歸納及拓展,在更好的傳承傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的創(chuàng)作，不斷地借鑒繼承傳統(tǒng)建筑中對(duì)于自然、人文表達(dá)的典型代表要素。
一、傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)我國(guó)當(dāng)今建筑的影響
1、中國(guó)傳統(tǒng)建筑人文觀念對(duì)我國(guó)當(dāng)今建筑的影響
“天人合一”、“物我一體”的自然觀是我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心觀念，在中國(guó)傳統(tǒng)的建筑中蘊(yùn)藏著很多具有中國(guó)特色的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，還有很多都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境及歷史條件產(chǎn)生的建筑，中國(guó)建筑的發(fā)展必須要與社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境相適應(yīng)。將中國(guó)傳統(tǒng)的建筑元素植入到現(xiàn)代建筑的發(fā)展具有重要意義。這里說(shuō)講的植入是將具有中國(guó)傳統(tǒng)特色的含蓄、婉約、素雅之美很恰當(dāng)?shù)闹踩氲浆F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)。不能僅僅限于對(duì)傳統(tǒng)的復(fù)古，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要注意建筑與環(huán)境的關(guān)系，還應(yīng)該注意現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用，兩者有效地相結(jié)合，這樣的建筑也可以減少對(duì)當(dāng)?shù)卦协h(huán)境的破壞，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)盡量的減少對(duì)環(huán)境和社會(huì)的污染，更好地協(xié)調(diào)社會(huì)的發(fā)展。
2、中國(guó)傳統(tǒng)建筑符號(hào)對(duì)我國(guó)當(dāng)今建筑的影響
建筑符號(hào)是傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的一種載體，建筑的發(fā)展同時(shí)也是文化的發(fā)展，沒(méi)有建筑符號(hào)的建筑師不具有生命力的建筑。因?yàn)榻ㄖ?hào)中凝聚了大量的文化信息，傳遞給人們傳統(tǒng)的信息和共鳴。不同的建筑符號(hào)帶給人的感覺(jué)不同，他們可以借助人的思維發(fā)展空間，讓人能夠不由自主的回憶起中國(guó)傳統(tǒng)文化。將這種建筑符號(hào)元素直接提煉到現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)，再加上一些通過(guò)整理以及升華之后再應(yīng)用到現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)中。這樣就可以很有效地傳承具有濃郁色彩的傳統(tǒng)文化。讓現(xiàn)代建筑不失傳統(tǒng)文化，同時(shí)也能更好地融入社會(huì)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)建筑符號(hào)的精華與核心得到最好的體現(xiàn)?，F(xiàn)在這樣的設(shè)計(jì)以后將得以實(shí)現(xiàn)，例如安陽(yáng)殷墟博物館，它在中央庭院的墻面上點(diǎn)綴了一些傳統(tǒng)飾紋和點(diǎn)題的印章飾，這種簡(jiǎn)單而樸素的點(diǎn)綴一點(diǎn)不失厚重的環(huán)境，同時(shí)還能更直接更明確的反應(yīng)了主題思想，充分的展示了青銅器的發(fā)展，具有很好渲染氣氛的效果。
3、中國(guó)傳統(tǒng)建筑空間設(shè)計(jì)的應(yīng)用對(duì)我國(guó)當(dāng)今建筑的影響
在當(dāng)今社會(huì)中最具中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格的建筑就是北京的四合院，它是具有圍合式的院落空間。最初的這種設(shè)計(jì)主要是為了讓建筑物能夠有獨(dú)立的空間，也就是能夠給自己一定的私密空間，讓室內(nèi)空間與外界環(huán)境有所分離。然而就是這些傳統(tǒng)建筑的發(fā)展逐漸成為了具有中國(guó)特色的建筑風(fēng)格，成為了中國(guó)傳統(tǒng)建筑的一個(gè)代名詞。根據(jù)當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，可以考慮 L形房屋圍合結(jié)構(gòu)，讓建筑體現(xiàn)一定的空間思維，這種建筑中也會(huì)給人一種舒適、大氣的感覺(jué)。
二、當(dāng)代建筑對(duì)于傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格的發(fā)展
我國(guó)當(dāng)前時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不平衡,不同地區(qū)的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)水平差距較大,不同地區(qū)還存在多種地域差別和拼組差別。這種環(huán)境就要求建筑的設(shè)計(jì)應(yīng)該從應(yīng)用環(huán)境、當(dāng)?shù)孛袼孜幕?、表達(dá)行為等出發(fā),抓住時(shí)代特色分析建筑設(shè)計(jì)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格的多樣化、多元滲透的新格局的出現(xiàn)?？傮w來(lái)看,我國(guó)建筑設(shè)計(jì)的發(fā)展分為京派、海派、嶺南派、西部地區(qū)部分等多個(gè)派別和風(fēng)格。以北京奧林匹克中心的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格來(lái)看,其強(qiáng)烈的表現(xiàn)出一種時(shí)代精神、創(chuàng)新精神和環(huán)保精神,拓展了傳統(tǒng)的建筑的設(shè)計(jì)理念。新環(huán)境和新形勢(shì)下,如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)代科技、民族傳統(tǒng)、時(shí)代環(huán)境三者之間的有機(jī)融合,促進(jìn)和發(fā)展民族建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格、低于建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格,將最具中國(guó)特色的、最具持久性活力的現(xiàn)代中國(guó)建筑向世界傳遞是我國(guó)當(dāng)代建筑所需要考慮的。
三、如何更好地發(fā)揮傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格的作用
傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格迥異,對(duì)于我國(guó)當(dāng)今建筑的設(shè)計(jì)有一足的借鑒意義。在今后的建筑設(shè)計(jì)中需要結(jié)合傳統(tǒng)建筑元素,不斷完善建筑師設(shè)計(jì)水平,更好地保障建筑設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。
1.提高現(xiàn)有建筑設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)
隨著建筑行業(yè)的發(fā)展對(duì)于建筑設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)要求也逐漸提高,但是現(xiàn)有的設(shè)計(jì)人員由于缺少完善的工作經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)過(guò)程中難免會(huì)存在不足。建筑設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程,作為設(shè)計(jì)人員需要掌握相關(guān)的建筑設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí),同時(shí)也需要掌握相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。建筑設(shè)計(jì)講求美學(xué)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值,作為建筑設(shè)計(jì)人員需要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外建筑設(shè)計(jì),只有多了解傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)原理,才能更好地將傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)元素融入其中。建筑單位也需要足期組織對(duì)建筑設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)工作,組織工作人員參觀和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)建筑,對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)計(jì)理念的講解,提高建筑設(shè)計(jì)人員的整體素質(zhì)。
2.在建筑設(shè)計(jì)中體現(xiàn)創(chuàng)新性
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,作為建筑設(shè)計(jì)人員只有不斷體現(xiàn)出建筑設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性,才能更好地提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)我國(guó)奧運(yùn)場(chǎng)館水立方的建設(shè)就是綜合了中國(guó)傳統(tǒng)建筑中天圓地方,方形合院的設(shè)計(jì)理念,與鳥巢形成鮮明的對(duì)比,體現(xiàn)了陰與陽(yáng)和乾與坤的東方特點(diǎn)。我國(guó)的傳統(tǒng)建筑元素十分豐富,一些建筑都被完整保留,在今后的建筑設(shè)計(jì)中可以將傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)元素融入到建筑設(shè)計(jì)中,綜合考慮建筑設(shè)計(jì)的地理位置,運(yùn)用及風(fēng)格,體現(xiàn)出建筑設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性。建筑設(shè)計(jì)人員需要不斷完善自身的創(chuàng)新意識(shí),通過(guò)不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn),在當(dāng)今建筑設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出古代與現(xiàn)代的結(jié)合,體現(xiàn)建筑的價(jià)值。
3.保護(hù)好傳統(tǒng)建筑
隨著城市化建設(shè)的逐漸發(fā)展,一些傳統(tǒng)建筑逐漸遭到破壞,嚴(yán)重影響文化的傳承。傳統(tǒng)建筑中蘊(yùn)含豐富的建筑文化以及民族特色,保護(hù)好傳統(tǒng)建筑就是保護(hù)我國(guó)的傳統(tǒng)文化。在今后的傳統(tǒng)建筑保護(hù)中需要進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī),對(duì)于一些破壞傳統(tǒng)建筑的行為進(jìn)行嚴(yán)懲,避免傳統(tǒng)建筑的破壞,另外由于年久失修一些傳統(tǒng)建筑逐漸破損,當(dāng)?shù)氐恼块T需要增加相應(yīng)的資金對(duì)傳統(tǒng)建筑進(jìn)行定期維護(hù),更好地為建筑行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
4.建筑設(shè)計(jì)中體現(xiàn)文化理念和民族特色
建筑設(shè)計(jì)與所處的地域以及民族有著十分重要的聯(lián)系,建筑的設(shè)計(jì)需要有豐富的內(nèi)涵底蘊(yùn),如果建筑設(shè)計(jì)中僅僅有華麗的外表,缺少豐厚的文化底蘊(yùn)以及設(shè)計(jì)理念,將難以體現(xiàn)出建筑的價(jià)值。因此在建筑設(shè)計(jì)中需要結(jié)合傳統(tǒng)建筑的文化內(nèi)涵以及當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?設(shè)計(jì)和建設(shè)一種具有當(dāng)?shù)靥厣拿窬咏ㄖ?。雕刻藝術(shù)在我國(guó)十分重要的文化藝術(shù)之一,古代的一些民居的門窗上都會(huì)有一些雕刻裝飾的花紋,其表現(xiàn)的內(nèi)容十分豐富,有花鳥,人物和山水等等,而且雕刻的技藝也是不同的,有浮雕,圓雕和鏤空雕,類似雕刻藝術(shù)這樣的文化藝術(shù)元素可以在建筑設(shè)計(jì)以及裝飾中得到廣泛地應(yīng)用,這樣可以充分展現(xiàn)出建筑的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。建筑設(shè)計(jì)的民族特色是受到民族文化以及地域的影響的,比如說(shuō)安徽的很多地方的民居大都是依山而建的,在建筑墻體的設(shè)計(jì)中則充分利用了這一地理?xiàng)l件,將墻體的外觀設(shè)計(jì)成馬頭墻或者是小窗等,體現(xiàn)出建筑設(shè)計(jì)的特色。
結(jié)語(yǔ)
建筑設(shè)計(jì)具有一足的實(shí)用價(jià)值和審美價(jià)值,在建筑設(shè)計(jì)中需要進(jìn)一步體現(xiàn)創(chuàng)新性,我國(guó)的傳統(tǒng)建筑資源十分豐富,建筑藝術(shù)也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在今后的建筑設(shè)計(jì)中需要不斷吸收和借鑒傳統(tǒng)建筑文化元素,建筑設(shè)計(jì)需要結(jié)合傳統(tǒng)文化元素,將傳統(tǒng)建筑理念與現(xiàn)代建筑相結(jié)合不僅僅是建筑設(shè)計(jì)發(fā)展的需要,同時(shí)也是發(fā)展傳統(tǒng)文化的需要。我國(guó)的傳統(tǒng)建筑文化博大精深,在現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)中需要取其精華,提高建筑設(shè)計(jì)水平。
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