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近些年,我國電子商務一路高歌猛進,陷入困境的小微企業(yè)均已借助網(wǎng)絡營銷,開展電子商務,以達到降低成本、安全過冬目的。這其中,有一些前瞻性中小企業(yè)開始啟用新的營銷工具。比如,利用通用網(wǎng)址+無線網(wǎng)址來全面布局互聯(lián)網(wǎng)電子商務,開展全網(wǎng)絡營銷。
通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址都是基于國家標準的網(wǎng)絡資源,是企業(yè)獨一無二的網(wǎng)絡標識,也是行走在網(wǎng)絡時代前沿的營銷利器。利用通用網(wǎng)址,中小企業(yè)可以得到可信電子商務聯(lián)盟數(shù)百家行業(yè)電子商務網(wǎng)站的獨家置頂推薦位,全網(wǎng)卡位訪客流量,借助新浪通用網(wǎng)址頻道、知名搜索引擎、全國100家信息港熱站和商家網(wǎng)平臺等多種優(yōu)勢通道多維展示品牌,達到一種規(guī)模化的傳播。而無線網(wǎng)址則可以為企業(yè)提供從建站到推廣的全套移動營銷解決方案,借助系列無線網(wǎng)址關鍵詞,中小企業(yè)可以迅速攔截商機,大幅提升手機網(wǎng)站訪問量,吸引大量潛在用戶,搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的至高點。
注冊網(wǎng)址資源有效保護網(wǎng)絡知識產(chǎn)權
從另一方面來看,中小企業(yè)除了加強網(wǎng)絡營銷能力降低成本外,還需要加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力。而這些產(chǎn)品創(chuàng)新,要在商業(yè)領域形成門檻,打造企業(yè)核心競爭力,就需要盡早保護商標、專利、域名、網(wǎng)絡品牌等知識產(chǎn)權,建立品牌防御體系。
“谷歌是技術驅(qū)動,騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動,京東是運營驅(qū)動。在商業(yè)上,這三家企業(yè)分別從技術、產(chǎn)品、運營不同路徑出發(fā),但條條大路通羅馬。而且,三家企業(yè)有一個共性,都追求用戶體驗到極致?!本〇|集團副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務部負責人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪時說,“京東的愿景是成為一家真正的國民企業(yè),提供低價、正品和品質(zhì)服務的卓越用戶體驗,進而建構健康的網(wǎng)上購物生態(tài)?!?/p>
做技術出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東?,F(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營銷業(yè)務部。正是基于京東的數(shù)字營銷實踐,他提出了數(shù)字營銷3.0概念。他認為,數(shù)字營銷已歷經(jīng)了三個發(fā)展階段:
數(shù)字營銷1.0階段,即門戶營銷時代:從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡廣告就是如此。
數(shù)字營銷2.0階段,即搜索營銷時代:利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對用戶需求進行精準定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實時競價)即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(廣告交易平臺)、DSP(廣告主需求平臺)、SSP(媒體資源供應方平臺)、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺)等形式。
數(shù)字營銷3.0階段,即電商營銷時代:利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動,完成從消費者洞察到需求精準定向,到線上線下整合,再到效果反饋的閉環(huán),使得營銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說:“數(shù)字營銷3.0與1.0、2.0相比,最大不同是精準定向、用戶洞察、效果分析,打通了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù),實現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單的閉環(huán)服務,而數(shù)字營銷1.0、2.0盡管實現(xiàn)了廣告定向投放,但僅局限于流量變現(xiàn)層次?!?/p>
其實,很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營銷,但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此,顏偉鵬指出:“電商企業(yè)在數(shù)字營銷上主要面臨數(shù)據(jù)打通問題。在PC時代,通過Cookie可以打通數(shù)據(jù),但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大家采用瀏覽器和各種APP,而且APP會自帶內(nèi)置瀏覽器,所以Cookie沒辦法打通,而我們可以實現(xiàn)?!蹦敲淳〇|究竟如何實現(xiàn)呢?
京騰計劃:構建流量運營生態(tài)
2015年10月,京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營銷服務解決方案。顏偉鵬說:“京騰計劃讓社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)走向大融合,推動電商行業(yè)進入數(shù)字營銷3.0時代。京騰計劃的愿景是打造一個數(shù)字營銷流量運營生態(tài),幫助品牌商在京東平臺上把生意做大做強。”
為此,京騰計劃肩負著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。
首先,打通京東和騰訊兩大平臺的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶,截止2015年第四季度,QQ活躍賬戶達8.53億,在線賬戶峰值達2.41億,微信活躍賬戶數(shù)達6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù),而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺上,就需將這兩類數(shù)據(jù)對接起來,形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后,有助于解決品牌商所關注的精準人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問題,進而實現(xiàn)精準量化決策,讓平臺、用戶、商家實現(xiàn)多贏。這也是京騰計劃的戰(zhàn)略意義所在。
“騰訊的社交數(shù)據(jù)對電商蠻有用,比如通過挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù),可以勾勒出用戶的個人標簽、購買力等畫像。”但顏偉鵬坦言,數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn):一是怎么把ID打通,又不侵犯用戶隱私,二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性?!耙驗轵v訊不希望泄露用戶隱私,京東也希望保護用戶利益。為此,我們做了很多創(chuàng)新。比如我們在數(shù)據(jù)上把用戶ID打通,讓雙方的用戶匹配起來,但在數(shù)據(jù)打通時,又把用戶ID變寫,使之關聯(lián)不到對方的QQ號或者微信號,這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性。”
其次,實現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后,接著就要把京東和騰訊的用戶數(shù)據(jù)有機融合起來,并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說:“京東打通了各流量方ID的用戶數(shù)據(jù),整合了包括社交流量、電商流量、門戶流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量,并將其引流到京東平臺上?!?/p>
據(jù)悉,目前京東的全網(wǎng)流量來源分布為:電商流量主要來自京東站內(nèi)流量,包括京東商城平臺、京東APP等。同時,京東做了很多場景化引流。目前引流主要來自四大方面:一是社交流量,其中以騰訊旗下微信、手機QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主;二是門戶流量,主要來自京東購買的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源;三是視頻流量,主要來自京東購買的視頻平臺流量資源;四是搜索流量,主要來自京東與百度等搜索引擎的合作。
當然,京東最大引流來自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹,早在2014年3月京東與騰訊就開始了整合工作。當時,拍拍網(wǎng)并入京東,騰訊正式入股京東,同時拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務并入京東數(shù)字營銷業(yè)務部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導流基礎之上。騰訊旗下的移動端微信和手Q相繼為京東開辟了一級入口,為京東電商導入流量。
最后,促使流量變現(xiàn)。這是京騰計劃落地所需。顏偉鵬說:“通過微信和手Q入口,京東可以從騰訊直接導流,并快速轉(zhuǎn)化為下單,促使流量變現(xiàn),由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。”為此,京騰計劃最終達成提升品牌商ROI(投資回報率)的目標。
京騰計劃的實踐者護膚品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系產(chǎn)品入駐京東,且采取京東自營方式?;顒赢斎眨琒K-II銷量為平時銷量近6倍,SK-II微信公眾號的粉絲增長量相當于平時兩個月的總和。其具體做法是,先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群,把目標用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場景與電商交易平臺對接,把定向人群導入微信上的京東購物SK-II商品詳情頁和SK-II微信官方公眾號,并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對定向人群投放個性化廣告,把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店,由此實現(xiàn)從品牌營銷到交易下單的服務閉環(huán)。
京騰魔方:打造全景用戶標簽體系
當然,京騰計劃并沒有就此止步。2016年5月18日,京東宣布啟動“618品質(zhì)狂歡節(jié)”,同時推出新品“京騰魔方”。京東對它的定位是,整合了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營銷解決方案,是京騰計劃全面升級的品效合一產(chǎn)品。
實際上,京騰魔方是京騰計劃更進一步的落地版,是數(shù)字營銷3.0更細化的解決方案,主要圍繞精準定向、閉環(huán)體驗、用戶畫像、個性化創(chuàng)意、品效合一、科學的效果衡量六大營銷目標展開。因此顏偉鵬說,京騰魔方是京騰計劃的產(chǎn)品化。
正因如此,京騰魔方使京騰計劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過京騰魔方,不僅可以實施和管理完整的營銷路徑,并可根據(jù)自身需求而實施不同的組合方案,獲取營銷效果反饋。對品牌商而言,用戶畫像和效果衡量兩個環(huán)節(jié)對其營銷實施至關重要,而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢所在。
在數(shù)字營銷中,用戶畫像直接影響著精準的營銷策略制定和最終的營銷效果。要真正勾畫出精準而又接地氣的用戶畫像,大數(shù)據(jù)挖掘成為關鍵。
為此,京騰魔方在此方面的核心目標是,通過用戶畫像打造出全景用戶標簽?!耙獙崿F(xiàn)這個目標,必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向?!鳖亗i說,京騰計劃把社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)打通,改變了以往兩者隔絕的局面,并通過機器算法和學習抓取騰訊的社交數(shù)據(jù),讓用戶畫像更加立體和完整,進而豐富了京東全景用戶標簽體系。在用戶畫像清晰后,京騰魔方就通過多維用戶洞察,對用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確,以便將品牌商所需傳播的信息精準地推送至目標人群。
同樣,品牌商對營銷效果的監(jiān)測與反饋都非常關注。因為京騰魔方能對營銷路徑實施全程管理,所以對營銷效果可以作出及時而準確的反饋。比如2016年4月,樂視2超級手機首發(fā)試水京東數(shù)字營銷,在京東平臺首發(fā)當日銷量達近15萬臺,成為其2016年至今手機品類單品首發(fā)日銷量冠軍。其實,采用京騰魔方,不僅有利于品牌商累積運營經(jīng)驗,也利于品牌商日后調(diào)整和改進營銷方式打下堅實基礎。
此外,京騰魔方還在開發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說:“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準定向人群,然后把這些人群包打上標簽。我們再把整理出的幾十萬人群包,放在騰訊10億級用戶池中進行擴展,利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬人群包。運用這種方法,我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過技術手段可以把整個過程產(chǎn)品化和自動化,并通過與騰訊后臺無縫對接,品牌商在后臺提出定向人群需求后,就可以迅速進行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程,而且可以節(jié)省人力和提升效率?!?/p>
京準通:壘筑全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺
為順應數(shù)字營銷發(fā)展趨勢,其實在推出京騰計劃前,京東就推出了營銷產(chǎn)品“京準通”,以整合旗下數(shù)字營銷資源。實際上,京準通是由2013年推出的京東商務艙業(yè)務升級而來。目前京東把京準通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺,是京東整合數(shù)字營銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說:“京準通整合了全網(wǎng)流量,包括京東的消費流量和騰訊的社交流量,同時對各大門戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購流量,并把這些流量引到京東平臺上打包起來,再通過各種標簽進行投放?!?/p>
根據(jù)品牌商不同營銷推廣需求,京準通設計了多元化服務產(chǎn)品和不同付費方式,以便品牌商實施訂制化的組合性選擇。目前京準通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎廣告產(chǎn)品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等計費方式。
京選展位業(yè)務于2011年推出,采用CPD(按天計費)形式。其做法是,在京東站內(nèi)首頁和其它重要位置,開設營銷推廣位,品牌商按不同頻道或關鍵詞競價獲取不同展位,進行品牌曝光。京東快車業(yè)務于2012年12月推出,采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,把門戶、視頻、移動端等站外資源的流量導引到京東平臺,通過站內(nèi)搜索行為定向,讓品牌商在京東平臺上進行營銷。
京東直投業(yè)務也采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,利用精準定向進行付費引流,也即品牌商通過京東直投獲取相應流量并支付相應費用進行品牌推廣。
京挑客業(yè)務采用CPS(按最終成交金額付費)方式。其做法是,品牌商在京東平臺上進行推廣,在達成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應費用。這樣,品牌商營銷費用可靈活使用,ROI亦相對可控。
2015年下半年,在上述四大產(chǎn)品基礎上,京東又推出了CPS個人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時,推出了社交電商平臺“京享街”。針對快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè),2016年京準通又啟動了“京典”營銷計劃。這樣,京準通旗下產(chǎn)品更加多元豐富,便于品牌商在線推廣時選擇。
顏偉鵬說:“京準通的價值就是以多元營銷產(chǎn)品為客戶提供精準營銷所需的精準流量?!本释▽嵤┚珳薁I銷的步驟為:一是確定營銷目標,即側(cè)重品牌推廣,還是提升銷售額;二是確定營銷人群,即通過數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標簽,再確定營銷的目標人群;三是確定營銷工具及營銷方案,即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準通旗下產(chǎn)品,京東再為其制定具體實施的營銷方案;四是進行效果衡量,即京東依據(jù)技術KPI做用戶洞察和效果調(diào)研,進而評測出綜合ROI。目前已有300多個品牌采用京準通進行營銷推廣。
企業(yè)信息化
最佳解決方案獎
移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展對象。杭州手趣科技有限公司歷經(jīng)數(shù)年開發(fā),推出了企業(yè)移動整合營銷服務——全網(wǎng)通址。打造移動網(wǎng)絡世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營銷、商務平臺。
據(jù)易觀等權威機構預測,中國2012年的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將過6億,并且呈快速遞增的趨勢。另據(jù)預測,“十二五”期末,我國物聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達5000多億元。
移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展對象,成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),從此便進入快速發(fā)展的軌道,以其爆發(fā)式的成長掀起新時代的科技和經(jīng)濟浪潮。杭州手趣科技緊抓時代機遇,傾力幫助廣大中小企業(yè)打造終極全網(wǎng)營銷。
全網(wǎng)通址助企業(yè)發(fā)展
一面是數(shù)億的網(wǎng)絡用戶和上萬億元的潛在市場,一面是數(shù)千萬家有著迫切發(fā)展需求的中小企業(yè)。如何讓中國中小企業(yè)融入到國家移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中,并借勢其巨大投資大力發(fā)展?杭州手趣科技有限公司聯(lián)合多家企事業(yè)單位歷經(jīng)數(shù)年開發(fā),推出了企業(yè)移動整合營銷服務——全網(wǎng)通址。
全網(wǎng)通址為企業(yè)綜合提供雙網(wǎng)平臺建設、移動推廣、精準營銷、企業(yè)移動辦公及物聯(lián)網(wǎng)應用等服務,全力打造移動網(wǎng)絡世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營銷、商務平臺,實現(xiàn)了“企業(yè)移動生活,盡在全網(wǎng)通址!”全網(wǎng)通址服務推出后,受到了政府、企業(yè)的一致認可,獲得省、市及國家的多項政府專項資金的扶持,并取得多項專利和軟件著作權。目前,在全國,已有數(shù)千家中小企業(yè)利用該平臺實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。
全網(wǎng)通址如同一個大型的企業(yè)應用超市,移動搜索、搜索頂告、二維碼生成、物聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)移動辦公等實用而關鍵的企業(yè)營銷服務應有盡有。其中,通過最新出爐的全網(wǎng)通址二維碼生成功能,企業(yè)可以在后臺任意自定義生成自己需要的二維碼。企業(yè)只要將二維碼通過各種方式傳遞給客戶,客戶便可用手機對二維碼進行掃描,進而直接進入相應網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹、應用等。利用此功能,企業(yè)可以充分地宣傳企業(yè)的任何產(chǎn)品或公司信息,實現(xiàn)宣傳營銷效果的最大化。
打造終極全網(wǎng)營銷
如今乃至未來的電子商務,不只是一家企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的銷售行為,而是涉及全球供應鏈、全網(wǎng)絡平臺和線上線下的全渠道配合的一整套業(yè)務。全網(wǎng)電子商務緊跟電子商務最新潮流,以全面性和融合性,占據(jù)著其他電子商務無法取代的優(yōu)勢。因而,手趣科技又于2012年推出了全網(wǎng)通址的升級版平臺——全網(wǎng)云。
長久以來,品牌通過各種手段拉近與消費者的距離,以求讓品牌更受青睞。進入大數(shù)據(jù)時代,用戶行為數(shù)據(jù)似乎變得唾手可得,但由于跨屏帶來的數(shù)據(jù)碎片化與多元化也讓廣告主陷入盲目的階段。這些大數(shù)據(jù)能夠描繪消費者的畫像嗎?如何完整地收集數(shù)據(jù),讓大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為看得見的營銷價值?
愛點擊“數(shù)據(jù)地圖”整合五大類型數(shù)據(jù),解讀消費者完整路徑
用戶接觸網(wǎng)絡的一瞬間,數(shù)據(jù)開始產(chǎn)生。每一個消費行為的背后都有搜索、瀏覽、社交、電商、廣告的數(shù)據(jù)痕跡,這五類數(shù)據(jù)相互交織,反映了消費者網(wǎng)絡行為的各個側(cè)面,這些痕跡聚集在一起,形成完整路徑,愛點擊稱之為“數(shù)據(jù)地圖”。
愛點擊iClick產(chǎn)品副總裁李彥樞曾提及,愛點擊與生俱來的搜索基因,助其在搜索方面獲得億級人群、百萬級詞條。同時,在國內(nèi)40萬家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站不斷追蹤覆蓋中國98.7%網(wǎng)民的行為,通過騰訊、新浪等社交平臺,打通對PC和全網(wǎng)單一用戶的理解。最后,融合2000多家客戶品牌電商和廣告的數(shù)據(jù),達到完整的“數(shù)據(jù)地圖”。
海量數(shù)據(jù)又如何?
轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察才是關鍵
愛點擊PMP不僅擁有海量數(shù)據(jù),還實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的深刻理解和有效利用,更將多元化的營銷平臺與投放模式高效整合,讓廣告主在同一平臺上完成從了解到接觸目標人群的傳播任務,真正提供一站式的程序化營銷解決方案。
愛點擊適時推出中國首個真正整合搜索推廣、展示廣告、移動終端及社交媒體的程序化營銷平臺PMP,其數(shù)據(jù)優(yōu)勢也引起業(yè)界共鳴。愛點擊首席營銷官及中國區(qū)總裁唐敏告訴記者,“有了多樣化的渠道收集數(shù)據(jù),并利用愛點擊先進的算法,體現(xiàn)數(shù)據(jù)的5V特征(Volume數(shù)據(jù)量級;Variety數(shù)據(jù)多元性;Vitality數(shù)據(jù)活力;Vividness描繪生動度;Veracity計算準確性),讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察,并在一站式的平臺上完成全網(wǎng)營銷過程,這是愛點擊PMP最大的優(yōu)勢?!?/p>
為使供應鏈與業(yè)務目標協(xié)調(diào)一致,甲骨文公司推出了Oracle實時銷售與運營計劃,使整個供應鏈的計劃與行動得以協(xié)調(diào)。
較以往供應鏈管理主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部管理為主,越來越多的管理者開始認識到將企業(yè)外部各資源、環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào),實現(xiàn)從單純供應鏈到價值鏈的轉(zhuǎn)變,可以迅速取得競爭優(yōu)勢。
甲骨文推出的Oracle價值鏈解決方案就是一款以實現(xiàn)供應鏈、需求鏈、設計鏈的有效協(xié)同為目標的解決方案,它面向制造行業(yè),具有全面、集成、開放的特性。該解決方案主要包括商務智能(可視性、預測及風險分析)、賬務\人力資源管理、主數(shù)據(jù)管理三大模塊,包括產(chǎn)品生命周期管理、訂單管理、需求管理、供應計劃、供應管理、采購尋源、服務、物流與分銷、制造等方面的功能,將客戶、分銷、供應商等外部環(huán)節(jié)與制造、管理等內(nèi)部環(huán)節(jié)有效地融合,形成一套優(yōu)化的需求鏈、簡化的設計鏈、協(xié)調(diào)的價值鏈。
LANDesk解決方案全面防范風險
2008年3月27日,LANDeskIT管理解決方案8.8,該版本在原有基礎上新增了創(chuàng)新的實時軟件分發(fā)、許可證監(jiān)控、報警、配置及報告等工具,幫助客戶更容易地保護和管理企業(yè)級系統(tǒng),實時分析IT投資回報。
另外,新版本在功能方面也有所擴展,集成了新的數(shù)據(jù)泄漏防護和無線接入點發(fā)現(xiàn)功能,并進一步增強已有功能,如對補丁管理、主機入侵預防(HIPS)等。
值得注意到是其中的主機入侵預防系統(tǒng)和應用虛擬化系統(tǒng)。LANDesk主機入侵預防系統(tǒng)是一款基于行為的安全監(jiān)控、警報及補救解決方案,比傳統(tǒng)的反病毒軟件更勝一籌,可以根據(jù)系統(tǒng)行為來保護計算機,防范越來越多的零日威脅、高危險的rootkit病毒及其他惡意軟件。
LANDesk應用虛擬化系統(tǒng)能夠幫助用戶能夠無縫地部署虛擬化應用軟件,并帶來了全新的軟件分發(fā)模式。該解決方案功能涵蓋了資產(chǎn)管理、軟件許可管理、OS部署、遠程問題解決、配置遷移、手持設備管理、管理網(wǎng)關、軟件分發(fā)等設備生命周期管理全過程,以及應用阻止、補丁管理、漏洞評估、連接控制、掃描與阻斷、間諜軟件檢測與刪除、防病毒等完整的安全管理。
紅旗2000推RedOffice For MID
4月2日,紅旗2000針對移動互聯(lián)網(wǎng)設備推出基于MID的Office產(chǎn)品――-RedOffice For MID。
RedOffice For MID產(chǎn)品將PC機上常用的辦公軟件功能平滑移植到MID設備上,使用戶輕松地享受到移動辦公的體驗。
RedOffice For MID針對MID設備的產(chǎn)品特點,做了許多改善性設汁,并對軟件交互進行創(chuàng)新,讓用戶與軟件交互更加人性化,為用戶提供更良好的軟件體驗。
xToolscRM中小企業(yè)銷售管理工具包
2008年3月28 EI,XTooIsCRM宣布推出其最新產(chǎn)品包――中小企業(yè)銷售管理工具包,將從管理思想和管理工具上,幫助中小企業(yè)規(guī)范營銷活動,迅速提升其競爭能力。
與其他產(chǎn)品不同的是,XToolsCRM產(chǎn)品并不需要包裝,軟件的使用者只需在網(wǎng)上注冊即可,使用時,只需登陸互聯(lián)網(wǎng)上自己的帳號,即可查看、修改自己權限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)等信息。每月幾百元的價格足以讓中小企業(yè)“零門檻”實施自己的客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品管理.財務管理等。
XToolsCRM的針對中小企業(yè)的銷售管理工具包,將借助一種完整的CRM產(chǎn)品介質(zhì)形態(tài),闡述SaaS模式對中小企業(yè)管理的魅力。
高效的安全之路
3月27日,Hillstone最近了SA系列安全網(wǎng)關產(chǎn)品和SR系列安全路由器2個系列10款產(chǎn)品,最新采用創(chuàng)新的新一代網(wǎng)絡安全架構,將新一代高性能ASIC處理器、多核網(wǎng)絡專用處理器和高速交換總線完美地集成。
新產(chǎn)品具有超強的DDS抗攻擊能力、高性能的QoS流量控制、高性能的應用層檢測能力、超大容量IPSec VPN鏈接(多大3萬條)、高可靠性和穩(wěn)定性、易于使用和維護、最低的總體擁有成本等特性,其全面優(yōu)化的專用實時操作系統(tǒng)也使之在性能、穩(wěn)定性和可擴展性上表現(xiàn)極佳。
網(wǎng)關產(chǎn)品“駕馭”理念
劉欣現(xiàn)任北京冠群金辰軟件有限公司總經(jīng)理,全面負責公司的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理。劉欣曾于1982年在公安部十一局工作,1993年加入中國金辰安全技術實業(yè)公司從事經(jīng)營管理。自1999年起,加盟冠群金辰公司,擔任副總經(jīng)理職務;2007年初,接受董事會任命,正式擔任公司總經(jīng)理。
冠群金辰公司作為國內(nèi)著名的專業(yè)網(wǎng)絡安全廠商,歷經(jīng)十年成功發(fā)展。劉欣長期在公司的領導崗位上,以她獨特的市場洞察力、具有遠見的戰(zhàn)略眼光、科學務實的態(tài)度和追求卓越的工作品質(zhì),幫助冠群金辰公司從單一的防病毒廠商發(fā)展成為國內(nèi)一流的整體安全產(chǎn)品解決方案與服務供應商。在她的推動下,冠群金辰公司通過自身品質(zhì)的建設與發(fā)展,成為北京市“雙軟”企業(yè)、中國電子政務IT百強企業(yè)、中央政府和北京市政府定點產(chǎn)品采購企業(yè)。
劉欣擔任總經(jīng)理以來,全面調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷模式、產(chǎn)品研發(fā)與技術服務體系,強力打造公司核心競爭力。在她的帶領下,冠群金辰公司大力推廣渠道發(fā)展戰(zhàn)略,建立了上百家城市核心合作伙伴,遍布全國60多個城市,迅速擴大了營銷網(wǎng)絡。劉欣親自主持產(chǎn)品線的科學規(guī)劃,通過引進國際先進技術、立足自主開發(fā),不斷豐富和完善產(chǎn)品線。截至2008年底,冠群金辰已擁有15類產(chǎn)品,涵蓋安全網(wǎng)關、防病毒、防間諜軟件、終端安全、防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、主機保護等,在防惡意軟件、防黑客入侵、防垃圾郵件、終端保護、內(nèi)網(wǎng)保護、網(wǎng)絡監(jiān)控等安全領域更加適應市場需要。劉欣特別注重品牌建設,通過技術創(chuàng)新、質(zhì)量保證、人才發(fā)展、市場主導的方針,積極打造KILL和KSG兩大品牌。
關鍵詞:T新能源;并網(wǎng);通信綜合解決方案
中圖分類號:TM614 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2015)05-0075-03
隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展,化石能源長期占全球能源消費統(tǒng)治地位,在一次能源消費比例中始終保持在80%左右。在保證經(jīng)濟快速發(fā)展的同時,也帶來了溫室氣體濃度增加,全球氣候變暖,極端氣象災害事件頻頻發(fā)生。同時,我國目前尚處于工業(yè)化中期后半階段,如何發(fā)展綠色經(jīng)濟,已成為中國乃至全球經(jīng)濟發(fā)展面臨的首要問題。
為應對經(jīng)濟發(fā)展與化石能源消費矛盾,在《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中明確提出,到2015年,中國非化石能源占一次能源消費比重達到11.4%,到2020年非化石能源占一次能源消費比重將達到15%左右。
因此,分布式能源、新能源等項目在近幾年得以迅猛建設并接入電網(wǎng)運行。但是,由于分布式新能源如風力發(fā)電的反調(diào)峰特性、光伏發(fā)電在城市氣象突然變化時帶來的負荷大幅波動等特性,目前新能源并網(wǎng)工程設計中對電網(wǎng)二次尤其是通信專業(yè)設計并沒有成熟方案,研究新能源并網(wǎng)對智能中低壓配電網(wǎng)一二次影響,電網(wǎng)通信如何應對新能源、智能電網(wǎng)建設、配電自動化等通信需求已相當緊迫。
1 新能源及分布式項目定義
①新能源項目指太陽能、風能、生物質(zhì)能、地熱能、海洋能項目。
②分布式項目即利用以上新能源發(fā)電,位于用戶所在地附近,所生產(chǎn)的電能主要以用戶自用和就地利用為主,多余電力送入當?shù)刂械蛪弘娋W(wǎng)的項目。
2 新能源并網(wǎng)運行特性分析
新能源并網(wǎng)運行特性:
①風能發(fā)電出力的時空特性、調(diào)峰特性、風速風頻特性。
②光伏發(fā)電的正調(diào)峰特性,光伏發(fā)電在電源中比例不斷增大時,城市氣象突然變化時帶來的負荷大幅波動。
③生物質(zhì)發(fā)電容量越大、效率越高特性。
④大量風電接入改變了電網(wǎng)原有的潮流分布、線路傳輸功率及整個系統(tǒng)的慣量。
⑤分布式能源接入將增加傳統(tǒng)樹狀放射形配電網(wǎng)故障點的短路電流,將可能導致配電網(wǎng)繼電保護通信通道向網(wǎng)絡通信發(fā)展。
⑥分布式能源具有安裝靈活、發(fā)展迅速、容量小、數(shù)量多、分散布局的特點。
⑦分布式能源可按容量大小靈活接入220(380) V低壓配電網(wǎng)、10(20、35、110) kV中壓配電網(wǎng)。
3 新能源項目并網(wǎng)管理
按照《南方電網(wǎng)公司關于進一步支持光伏等新能源發(fā)展的指導意見》,35 kV及以上電壓等級新能源項目和10(20) kV及以下非分布式新能源項目由電網(wǎng)企業(yè)對應公司相關管理規(guī)定提供并網(wǎng)服務(類似常規(guī)電源),10(20) kV及以下分布式新能源項目由各營業(yè)窗口統(tǒng)一受理并網(wǎng)申請,居民投資的分布式項目如220(380) V由電網(wǎng)企業(yè)免費提供系統(tǒng)接入方案。
4 新能源并網(wǎng)通信方案規(guī)范性引用文件
規(guī)范性引用文件包括:GB 50174-2008電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范、GB/T 19963-2011風電場接入電力系統(tǒng)技術規(guī)定、國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會令第30號令電網(wǎng)和電廠計算機監(jiān)控系統(tǒng)及調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡安全防護規(guī)定、國家電力監(jiān)管委員會令第5號令電力二次系統(tǒng)安全防護規(guī)定、DL/T 5344-2006電力光纖通信工程驗收規(guī)范、DL/T 5391-2007電力系統(tǒng)通信設計技術規(guī)定、DL/T 548-2012電力系統(tǒng)通信站過電壓防護規(guī)程、南方電監(jiān)市場[2012]10號南方區(qū)域發(fā)電廠并網(wǎng)運行管理實施細則(修訂稿)、南方電監(jiān)市場[2012]146號南方區(qū)域風電場參加輔助服務及并網(wǎng)運行管理補充規(guī)定(試行)、Q/CSG 110005-2011南方電網(wǎng)應用公網(wǎng)通信技術規(guī)范、Q/CSG 110008-2011南方電網(wǎng)風電場接入電網(wǎng)技術規(guī)范、廣東電網(wǎng)公司通信管理辦法。
5 新能源并網(wǎng)通信業(yè)務需求分析
新能源并網(wǎng)通信業(yè)務需求分析見表1。
根據(jù)新能源并網(wǎng)生產(chǎn)業(yè)務特性的不同,其對通信通道的帶寬、時延、誤碼等性能要求也不同,見表2。
6 新能源并網(wǎng)通信綜合解決方案
新能源主要接入智能電網(wǎng)中低壓配電網(wǎng),但配電網(wǎng)作為智能電網(wǎng)直接面向客戶需求的環(huán)節(jié),需要實時監(jiān)控客戶用電情況,動態(tài)轉(zhuǎn)移負荷,提高電網(wǎng)供電效率。由于配電網(wǎng)具有結(jié)構復雜、配電設備數(shù)量龐大、分布廣等特點,由此決定了新能源接入中低壓智能配電網(wǎng)的自動化、計量等二次系統(tǒng)業(yè)務具有終端站點數(shù)量多、工作環(huán)境惡劣、單點信息量少但數(shù)據(jù)庫信息量非常龐大的特征。
通過對智能配電通信網(wǎng)現(xiàn)狀和智能配電網(wǎng)自動化、計量業(yè)務需求進行綜合分析,采用EPON和工業(yè)以太網(wǎng)交換機設備的光纖通信技術、中壓載波技術和采用TD-LTE的4G無線通信技術混合組網(wǎng)的方式,可以靈活快速提供多種接口的通信通道,同時滿足配網(wǎng)供電質(zhì)量監(jiān)測、線損分析、負荷控制及轉(zhuǎn)移、配變監(jiān)測、用電營銷等快速增長的業(yè)務需求。新能源并網(wǎng)通信綜合解決方案按電壓等級可分為以下幾種。
6.1 35 kV及以上電壓等級新能源項目和10(20) kV及以
下非分布式新能源項目
6.1.1 通信方式
按電廠等常規(guī)電源通信方案,要求采用與電網(wǎng)技術體制統(tǒng)一的SDH光傳輸設備和數(shù)據(jù)網(wǎng)設備的光纖通信方式。
6.1.2 設備配置
①建議隨線路敷設兩條不同路由光纜,220 kV及以上電壓等級的架空線路應采用OPGW光纜;110 kV及以下電壓等級架空線路視線路情況優(yōu)先考慮采用OPGW,也可采用ADSS光纜。電廠采用電纜出線時,應隨電力管道敷設全非金屬型結(jié)構的管道光纜,110 kV及以下電壓等級接入系統(tǒng)電廠每條光纜的光纖數(shù)量宜采用12~24芯。
②為保證繼電保護、自動化等生產(chǎn)實時控制業(yè)務運行,要求配置光傳輸設備、接入設備、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設備、通信直流電源設備,要求各設備關鍵板卡及部件必須具備1?X1或1?XN冗余保護。
6.2 10(20) kV及以下分布式新能源項目
6.2.1 通信方式
按10 kV開關站等智能配電網(wǎng)通信方案,依托電網(wǎng)主干光纖通信網(wǎng),采用EPON和工業(yè)以太網(wǎng)交換機設備的光纖通信技術、中壓載波技術和采用TD-LTE的4G等無線通信技術混合組網(wǎng)的通信方式。
6.2.2 設備配置
根據(jù)新能源項目建設地點周圍環(huán)境、中低壓一次線路條件,如采用光纖通信方式,要求隨線路敷設12~24芯ADSS、OPLC、全非金屬型結(jié)構的管道光纜,配置EPON和工業(yè)以太網(wǎng)交換機設備,如采用無線通信方式,要求配置GPRS或TD-LTE等無線通信終端設備,如市區(qū)光纜敷設困難或無線環(huán)境惡劣,可采用中壓載波設備提供通信通道。
6.3 居民投資的分布式項目如220(380) V新能源項目
6.3.1 通信方式
考慮項目點多面廣,單點通信數(shù)據(jù)量少等特點,建議采用GPRS、TD-LTE等無線通信技術。
6.3.2 設備配置
采用GPRS、TD-LTE等無線通信終端設備。
6.4 新能源接入中低壓配電通信網(wǎng)綜合解決方案
新能源接入中低壓配電通信網(wǎng)總體拓撲圖如圖1所示。
①自動化業(yè)務通信通道。自動化業(yè)務通道可采用專線通道(4WE/M模擬通道或64 K數(shù)據(jù)通道)和網(wǎng)絡通道(調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)通道)接入。
②計量自動化業(yè)務通信通道。計量自動化業(yè)務通道可采用專線通道(4線E/M模擬通道)和網(wǎng)絡通道(調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)通道)接入。
③風功率預測、PMU等生產(chǎn)業(yè)務網(wǎng)絡通信通道。風電場風功率預測系統(tǒng)經(jīng)二次安全防護系統(tǒng)與調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)接入交換機連接,接入交換機采用光纜與接入路由器連接,通過調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)形成風電場風功率預測系統(tǒng)工作站至中調(diào)主站系統(tǒng)的網(wǎng)絡通道。
當主控室與通信機房距離較近時,可省略接入交換機,風功率預測系統(tǒng)經(jīng)二次安全防護系統(tǒng)后直接與接入路由器連接。
④繼電保護、安穩(wěn)業(yè)務通信通道。建議采用與電網(wǎng)主網(wǎng)相同通信方案,即采用專用光纖通道和復用光通信(2 M)通道接入方式。
⑤調(diào)度電話通信通道。建議采用與電網(wǎng)主網(wǎng)相同通信方案,即采用傳輸接入設備提供通信通道。
⑥光纖通信網(wǎng)承載的智能配電網(wǎng)自動化終端DTU通過FE接口與工業(yè)以太網(wǎng)交換機、ONU互聯(lián),配網(wǎng)自動化主站與終端DTU采用104規(guī)約;
⑦電力無線寬帶專網(wǎng)承載的配網(wǎng)自動化終端DTU分兩種模式。
其一,采用RS232串口模式接入安全網(wǎng)關(232轉(zhuǎn)FE),安全網(wǎng)關采用FE接口與寬帶無線終端CPE互聯(lián),配網(wǎng)自動化主站與終端DTU采用101規(guī)約。
其二,采用DTU終端的FE接口接入安全網(wǎng)關(兩端均為FE接口),安全網(wǎng)關采用FE接口與寬帶無線終端CPE互聯(lián),配網(wǎng)自動化主站與終端DTU采用104規(guī)約。
⑧中壓載波承載的配網(wǎng)自動化終端DTU通過RS232接口與從載波互聯(lián),配網(wǎng)自動化主站與終端DTU采用101規(guī)約。
⑨10 kV開關站計量自動化集中器,通過FE接口與無線寬帶終端CPE互聯(lián),計量自動化主站與集中器采用104規(guī)約,接入網(wǎng)方式與配電自動化FE接口互聯(lián)模式相同。
參考文獻:
[1] 陳堂,趙祖康,陳星鶯,等.配電系統(tǒng)及其自動化技術[M].北京:中國電力出版社,2003.
[2] 商國才.電力系統(tǒng)自動化[M].天津:天津大學出版社,1999.
[3] 劉健,倪建立,鄧永輝.配電自動化系統(tǒng)[M].北京:中國水利水電出版社,1999.
前不久,中國聯(lián)通攜手國內(nèi)主要4K設備制造商、服務商及內(nèi)容商共同成立“4G超清產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,更加明確4K作為視頻流媒體發(fā)展的必然趨勢。在技術、終端、帶寬等硬件條件已經(jīng)越來越成熟,用戶對高品質(zhì)視頻體驗不斷追求的今天,視頻業(yè)務已經(jīng)成為繼語音、短信、數(shù)據(jù)之后主要的電信基礎業(yè)務。
中興通訊多媒體視訊產(chǎn)品線總經(jīng)理華新海在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示,隨著固定與移動寬帶的發(fā)展,在高清視頻成為必然需求的形勢下,4K的發(fā)展會不斷加速,IPTV高清業(yè)務必將成為運營商的主戰(zhàn)場之一。
4K拉開競爭大幕
在“提速降費工作推進會暨4K超清產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立儀式”上,中國聯(lián)通透露2016年計劃新發(fā)展IPTV業(yè)務用戶1000萬,同時提出在2016年,IPTV寬帶滲透率的目標為30%,并計劃在未來三年提升為52%。
面對如此充盈的市場空間,如果說“4G超清產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的成立吹響了中國聯(lián)通IPTV業(yè)務大戰(zhàn)略的號角,那么,中國電信和中國移動此前公布的集采計劃充分透露了在超高清視頻時代的流量挑戰(zhàn)下,三大運營商布局IPTV高清業(yè)務的態(tài)度和決心。
中國電信目前已經(jīng)擁有約1.3億戶寬帶用戶,同時擁有IPTV用戶近4000萬戶,滲透率為30%左右,在三大運營商中居于前列。在已經(jīng)正式啟動的中國電信集團2016年IPTV智能機頂盒首次集采項目中,采購數(shù)量達到1112.53萬臺。如此算來,在這1100萬臺的集采后,預計2016年底中國電信IPTV用戶將突破5000萬戶。
對于在家庭固網(wǎng)接入上起步較晚的中國移動而言,IPTV高清業(yè)務無疑是其加速追趕的最佳契機。據(jù)之前披露的信息,2016年中國移動互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒集采規(guī)模約為1069萬臺,其中含杜比配置約123萬臺、不含杜比配置約946萬臺,采購預估金額為21.5億元。
可見,三大電信運營商都將IPTV高清業(yè)務作為爭奪的重點,同時逐漸明確其IPTV業(yè)務發(fā)展的方向:整合固移優(yōu)勢,強化管道能力,打造端到端的4K電信業(yè)務模式,加強在整個生態(tài)鏈中的掌控力和主導地位。
IPTV+演進趨勢
在IPTV高清業(yè)務發(fā)展的熱潮下,以開放與智慧為主要特征的、全新的大視頻IPTV生態(tài)圈正在形成,中興通訊將其稱為由IPTV向IPTV+的發(fā)展演進。
在變革的過程中,運營商在視頻業(yè)務的網(wǎng)絡與技術方面有天然優(yōu)勢。中興通訊認為,以“大內(nèi)容、大網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)和大生態(tài)”為主要特征的大視頻時代,運營商要實現(xiàn)流量價值的升級,需要解決的核心問題不僅是如何解決平臺的封閉性以適應大視頻業(yè)務的轉(zhuǎn)型,還包括如何提升創(chuàng)新能力以提供更新穎、更有競爭力的業(yè)務。
因此,運營商大視頻業(yè)務平臺的變革方向需要從系統(tǒng)架構、寬帶智能管道、能力開放以及用戶體驗等四個方面著手,以此來實現(xiàn)構建滿足4K視頻到家庭,高清視頻到移動的極致視頻體驗的精品網(wǎng)絡的目標。
其中,視頻業(yè)務系統(tǒng)架構調(diào)整與視頻管道的智能化是大視頻變革的重要條件。通過開放的視頻能力平臺架構,才能聚合多廠商提供的業(yè)務和應用,實現(xiàn)合作共贏。此外,為了提升用戶體驗,新一代視頻網(wǎng)絡需要能夠隨時保證為用戶提供高質(zhì)量的視頻服務,也要洞察用戶的喜好,為用戶量身定制所需要的視頻服務,這就需要將大數(shù)據(jù)技術應用到新一代的視頻網(wǎng)絡中。
引領大視頻變革
基于這些認識,中興通訊提出大視頻IPTV+解決方案,結(jié)合其在基礎網(wǎng)絡、內(nèi)容分發(fā)平臺、視頻內(nèi)容平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺、智能終端等方面的積累和優(yōu)勢引領大視頻變革。
在中興通訊大視頻IPTV+解決方案中,通過優(yōu)化傳統(tǒng)IPTV/OTT相對固化的系統(tǒng)架構,中興通訊提出打造云化視頻網(wǎng)絡來實現(xiàn)包括業(yè)務能力的開放、CDN能力的開放以及終端能力的開放性在內(nèi)的平臺能力的開放性,從而對外提供組件化的服務;通過部署融合CDN來實現(xiàn)視頻管道的智能化。據(jù)介紹,融合CDN支持IPTV、OTT、cache等業(yè)務,包括固移一體化、多種業(yè)務的融合支持,并結(jié)合SDN對智能管道的支持;在可視化運維方面,支持對設備運行、業(yè)務量監(jiān)測以及全網(wǎng)服務質(zhì)量的評估與分析,提供端到端的主動運維;在大數(shù)據(jù)運營方面,提供基于用戶畫像的精準營銷,采用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)用戶畫像,基于用戶畫像實現(xiàn)智能廣告、智能推薦、個性化套餐運營等,提升用戶的使用量。
此外,中興通訊還具備全系列高性能的4K機頂盒產(chǎn)品實現(xiàn)終端的智能化,支持云和端的協(xié)同業(yè)務,支持多終端互動,進一步提升用戶體驗。
國雙科技高級副總裁續(xù)揚講起這件事,不只因為其中流露出的誠信精神,還有大數(shù)據(jù)應用的無窮魅力:“當年的圖紙全由手工繪制,不易保存和查找,一百年來又大事小情不斷,世界大戰(zhàn)就發(fā)生了兩次,正是歷史記錄的完整存留成就了這家公司的偉大?!?/p>
給大數(shù)據(jù)一把梯子
近幾年,“大數(shù)據(jù)”的概念如烈火燎原般蔓延開來,成為廣告營銷人的關注焦點,人們口口不離“big data”。“作為一家專注數(shù)據(jù)生意八年的公司,國雙得特別感謝提出這個概念的someone?!崩m(xù)揚開玩笑說。
每天,全球有2.3億條Twitter,100TB信息上傳到Facebook,2940億封郵件往來穿梭……僅過去3年的數(shù)據(jù)總量就超過了以往400年的積累,這個數(shù)字還將以每兩年翻一番的速度增長。正是信息空前泛濫的時代,國雙提出了一個“小數(shù)據(jù)”的概念,即smart data ——它雖然只是整體數(shù)據(jù)中的一小撮,卻正是能為決策提供依據(jù)的那部分。
如何才能從“大數(shù)據(jù)”的中高效、迅速、準確地捕獲有價值的那部分“小數(shù)據(jù)”呢?這是數(shù)據(jù)挖掘的關鍵所在。續(xù)揚說, “專家們熱衷于高談闊論一系列高屋建瓴的理論,但其實這件事兒沒那么神秘,核心在于誰能拿出一個真正的應用解決海量數(shù)據(jù)帶給人們的困擾,而這是一個技術問題?!?/p>
在數(shù)據(jù)分析領域深耕數(shù)年,國雙做到了。它研發(fā)了一系列技術和產(chǎn)品,并于2013年底提煉出Adsuite–在線營銷解決方案,給了懸在半空的“大數(shù)據(jù)”一架梯子,助它順利落地。
方法論 Adsuite
“AdSuite解決方案是我們的在線營銷優(yōu)化方法論?!眹p科技國際業(yè)務總監(jiān)吳錚告訴《廣告主》,“它包括在線營銷的業(yè)務戰(zhàn)略、項目執(zhí)行、以及整套的軟件和系統(tǒng),是在與客戶探討并不斷完善在線營銷KPI的基礎之上,從量化分析系統(tǒng)(Analytics)到可視化的展現(xiàn)(Dashboard),從搜索引擎營銷(Search)到用戶體驗優(yōu)化(UEO),離不開跨渠道、跨平臺的整合(Integration)及其技術基礎(Technology),最終優(yōu)化在線營銷活動的績效(Efficiency)?!?/p>
首先是Analyst,國雙從數(shù)據(jù)入手,幫助客戶制定網(wǎng)絡廣告投放的KPI,之后通過產(chǎn)品家族將視頻數(shù)據(jù)、移動端數(shù)據(jù)、普通網(wǎng)頁數(shù)據(jù)一并搜集到數(shù)據(jù)庫中。然后將報告以客戶提喜聞樂見的儀表盤形式呈現(xiàn)出來,即Dashboard。
“在這個過程中,我們發(fā)現(xiàn)各類媒體的表現(xiàn)良莠不齊,還需要幫助客戶衡量、分配不同媒體之間的預算,特別是搜索引擎部分?!眳清P強調(diào),與那些強調(diào)創(chuàng)意、展示的廣告不同,搜索引擎業(yè)務往往非常依賴數(shù)據(jù)。而且Search是來自網(wǎng)民的行為,里面暗含用戶的行為規(guī)律,這些數(shù)據(jù)有助于完善品牌對消費者的了解。
搜索引擎廣告或者其他網(wǎng)絡廣告,給客戶網(wǎng)站帶來了大批流量,但要提高轉(zhuǎn)化率,還必須做好用戶體驗(UEO)。唯有在前端把好流量的質(zhì)量關,后端又提升客戶的滿意度和轉(zhuǎn)化率,最后才能超額、高效地完成KPI。
“這就是AdSuite的閉環(huán)方法論?!眳清P表示,國雙強調(diào)使用技術提升客戶的KPI完成的效率,是從KPI開始,數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)解讀、廣告預算管理、用戶體驗優(yōu)化的持續(xù)長期優(yōu)化過程。
拿汽車行業(yè)來說。在接連服務過上汽、日產(chǎn)等量產(chǎn)車品牌和法拉力、瑪莎拉蒂等奢侈品牌之后,國雙發(fā)現(xiàn),這個行業(yè)特別需要有一個強有力的數(shù)據(jù)整合提供者,將他們的廣告投入、網(wǎng)站上的用戶表現(xiàn),以及后臺的CRM系統(tǒng)和最后4S店的購車行為串聯(lián)在一起。
“我們針對汽車行業(yè)的AdSuite解決方案無疑做到了這一點?!眳清P自豪地說,“它可以幫助車企解決六大問題:制定科學的KPI體系、管理廣告預算、優(yōu)化用戶體驗、深入解讀報表,并從歷史的錯誤中學習經(jīng)驗指導未來的廣告投放,最終真正留住消費者形成良好的口碑甚至發(fā)生購買”。
例如在東風日產(chǎn)的某次活動中,國雙的熱力圖工具發(fā)現(xiàn)了一個異?,F(xiàn)象:官網(wǎng)頁面上的某處被瘋狂點擊,其中21000次只來自于15個訪問,即平均每個訪問點擊了1400次。這必然不會是真正自然人所為,而是機器制造的虛假點擊。作為廣告主的日產(chǎn),實實在在地為所有流量埋了單,當然不希望出現(xiàn)作弊行為。國雙通過技術手段追蹤發(fā)現(xiàn),這些虛假的訪問量全部來自于4個編號的媒體,對應后臺中相應的視頻網(wǎng)站、連播、輪播等?!翱蛻艉蛷V告公司由于有國雙的數(shù)據(jù),就可以更好地與媒體、服務商進行溝通,優(yōu)化他們的服務流程,提升廣告投放的性價比。”吳錚說。
數(shù)據(jù)中心 讓價值共享
據(jù)了解,迄今為止已有600多家客戶選擇國雙作為他們?nèi)W(wǎng)數(shù)據(jù)數(shù)字營銷的全程管家。
究其原因,吳錚認為有兩點:“首先,我們了解每個行業(yè),在汽車、金融、日化、旅游、網(wǎng)絡服務五大行業(yè)都有深厚的經(jīng)驗和積累,熟悉這個行業(yè)在數(shù)字營銷領域各個方面的KPI和最佳實踐。其次,我們不但可以通過數(shù)據(jù)平臺幫助客戶搜集數(shù)據(jù),還能幫助他們解讀數(shù)據(jù)。只搜集不解讀,數(shù)據(jù)就是真真正正死的愚蠢的數(shù)據(jù)。使用報表和儀表盤的解讀和展示才能將數(shù)據(jù)變活,變小,變Smart?!?/p>
服務著如此多的客戶,國雙經(jīng)過一定時間的數(shù)據(jù)沉淀后決定成立自己的數(shù)據(jù)中心,并以報告的形式將其中有價值的東西分享。“這是一個自然而然的過程。”國雙科技助理總裁許云比喻說,“就好像家里藏書越來越多,如果能把它們分門別類擺放整齊,建一個小小的圖書館,讓街坊鄰居們也都能來看,這些書籍無疑將產(chǎn)生更大的價值。而且,當你把總結(jié)出來的精華展現(xiàn)給大家時,也可以提高自己的可信度?!?/p>
廣告主們對行業(yè)報告的需求強烈,他們希望藉此了解行業(yè)標準,評估自身廣告活動的效果。但是放眼當今的中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),各種各樣的報告五花八門魚龍混雜,數(shù)據(jù)可信度有待商榷。