經(jīng)銷商經(jīng)營管理精選(九篇)
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第1篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
經(jīng)銷商老板們一直在思考一個問題，如何把經(jīng)營風(fēng)險和經(jīng)營成本轉(zhuǎn)移給廠家，也就是如何保證自己的利益最大化，風(fēng)險最小化。圍繞著這個主導(dǎo)思想，經(jīng)銷商老板們積極開拓思路，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，有時候還群策群力，共同來觀察和研究廠商之道，并且發(fā)明了多種對抗廠家的經(jīng)營策略。退貨問題只是其中一個而已。
當然了，對于廠家來說，經(jīng)銷商老板一旦變得更聰明，開始掌握更多的方法來向廠家轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險和成本時，廠家自己的所得利益就要進一步減少。
若是站在廠商之外來看這個問題。其實也沒那么復(fù)雜和難以解決，首先，問題的最佳解決方案自然是預(yù)防式解決，退貨問題也是。再著，解決這個退貨問題是需要通過整個系統(tǒng)的改變和調(diào)整，而非一兩個點上的技巧型改變。
分析問題:
首先得要徹底調(diào)查了解經(jīng)銷商之所以會產(chǎn)生退貨的根本原因所在，看看究竟是經(jīng)銷商經(jīng)營水平上的問題，還是心態(tài)上的問題，還是資本上的問題。不過，以筆者的經(jīng)驗來看，經(jīng)銷商的科學(xué)化經(jīng)營水平普遍不高，低水平操作又導(dǎo)致了經(jīng)營心態(tài)的變異，此為主要因素所在。
因為經(jīng)銷商不直接面對消費者，從經(jīng)銷商手里出去的貨主要是鋪給了下級二批商和零售店，發(fā)生退貨的源頭也在這里，主要是這些二批商和零售商在旺季過后，把賣不掉的貨退給了經(jīng)銷商，那經(jīng)銷商只好又得想辦法再退給廠家了。
其實，從經(jīng)銷商本身的角度而言，也不想這么折騰。這必須先是耗費大量人力物力來進行鋪貨，旺季過后還得接受下級客戶的退貨，然后還得費盡心機把貨再退給廠家，這一來一去，經(jīng)銷商自己也損失不少運營成本，從生意運作的角度來說，誰也不愿意這么折騰，關(guān)鍵原因是經(jīng)銷商自己沒有辦法，或者說是沒有很好的辦法避免下級客戶的退貨。
我們換個角度想一下，若是廠家能夠幫助經(jīng)銷商做整體市場的銷量預(yù)測和下級客戶銷售狀況分析，做到心中有數(shù)，有的放矢地指導(dǎo)經(jīng)銷商對下級客戶的鋪貨，再輔之以相關(guān)的終端銷售拉動活動，情況又會怎么樣呢?
我們再把這些解決方案細化一些:
1、算帳給經(jīng)銷商看，針對下級客戶的鋪貨退貨，所來回折騰的成本有多高，經(jīng)銷商的成本意識普遍較差，算帳也只能算眼前所能看到的成本，后臺成本和隱形成本很難算出來。
2、分析發(fā)展趨勢給經(jīng)銷商看，每年針對下級客戶這么鋪貨再退貨，時間一長，下級客戶的必然會形成習(xí)慣，逐漸會發(fā)展到不管什么貨都得要爭取退貨，甚至無論什么時間都得退貨，這種退貨的習(xí)慣一旦形成，是很難改變的，最終吃虧的還是經(jīng)銷商。
3、廠家的業(yè)務(wù)人員花費些精力，深入到經(jīng)銷商的下級客戶，徹底調(diào)查各下級客戶的庫容、資金狀況、經(jīng)營態(tài)度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，做到心中有數(shù)，那些下級客戶該鋪，鋪多少，都得有個量化的標尺出來。當前，各廠家的銷售經(jīng)理大多只對經(jīng)銷商的庫容、資金狀況、經(jīng)營態(tài)度、銷售能力等狀況比較清楚，至于經(jīng)銷商的下級客戶，可能就所知甚少了，經(jīng)常是連蒙帶猜的估計下級客戶的群體吃貨能力。
第2篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
1. 上節(jié)我們學(xué)習(xí)了銷售人員在面對經(jīng)銷商進行合作前談判、鼓勵其合作意愿時具體套路路的第一步：——讓經(jīng)銷商感到“不會賠錢”的方法
1) 通過業(yè)務(wù)人員的良好個人形象和專業(yè)素質(zhì)讓經(jīng)銷商感覺到廠家的實力
2) 降低首批進貨門檻，打消經(jīng)銷商的擔憂、畏難心理。
3) 有關(guān)獨家經(jīng)銷權(quán)的合理解釋
4) 強調(diào)廠家的市場管理制度嚴格
5) 強調(diào)廠家重視程度
6) 強調(diào)廠家的售后服務(wù)和經(jīng)銷商義務(wù)：
7) 如何向經(jīng)銷商證明我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢：
8) 如何讓經(jīng)銷商感覺到這個產(chǎn)品銷量有保障
本節(jié)將進一步學(xué)習(xí)，與經(jīng)銷商溝通談判的具體方法 。
三、談判 “套路”具體“招數(shù)”——讓經(jīng)銷商感到一定會賺錢的方法
運用上節(jié)講到的方法去溝通：經(jīng)銷商會看到一個專業(yè)嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)人員來找他洽談事宜、廠家有實力、 市場管理嚴格、沖貨亂價治理有力得法、所在城市又是廠家比較關(guān)注的市場、而且首批進貨量壓力又很小、產(chǎn)品適合當?shù)厥袌鲂枨螅蚁鄬Ω偲酚袃?yōu)勢，又確實有“看得見、摸得著”的良好銷量前景………這樣的產(chǎn)品簡直肯定不會賠錢?！∠乱徊骄鸵M入上市計劃的溝通階段，讓經(jīng)銷商看到產(chǎn)品到底怎么賣出去、感到一定能賺錢。
1、 糾正常見的觀念誤區(qū)——尋找 促銷“秘籍”
筆者到很多民營企業(yè)培訓(xùn)時，企業(yè)總是帶著崇敬甚至神秘的語氣問、“魏老師，您以前在可樂和康師傅作了那么久、有這兩個企業(yè)的促銷方法能不能給我們講講”！
大家總以為知名企業(yè)有什么“促銷寶典”，其實這個問法本來就很幼稚。沒吃過豬肉，也該見過豬跑，可口可樂在做什么促銷，你到超市里一看就清楚了嗎。說到促銷方法，各個企業(yè)都差不多。促銷的績效差異并不體現(xiàn)在方式的創(chuàng)意上，最重要的是執(zhí)行力，誰能真正的把促銷執(zhí)行到位：促銷銷量取決于告知是否作的充分、現(xiàn)場布置是否有吸引力、贈品選擇是否有針對性 ；而促銷過程中是否貫徹體現(xiàn)監(jiān)控、復(fù)命制度決定了促銷品會不會被層層截留，促銷搭贈會不會折進價格里………，
在此、筆者就將所謂的跨國企業(yè)新市場啟動促銷方法常見模式公布：
·批發(fā)渠道壓貨：
批發(fā)商訂貨會：在經(jīng)銷商門店堆放產(chǎn)品、禮品、布置廣宣品，提前發(fā)傳單告知，
邀請批發(fā)商參加現(xiàn)場訂貨會（注意：此方法容易造成批發(fā)惡性屯貨、砸價，所以要控制開訂貨會的頻率，太多的訂貨會只會把產(chǎn)品做死，訂貨會的舉行要“兵貴神速”——傳單散發(fā)要快、并且三天之內(nèi)訂貨會就要召開、否則競品收到小溪會搶先一步開訂貨會進行攔截，另外每場訂貨會要關(guān)注批發(fā)訂單的質(zhì)量防止有人惡意屯貨）
批發(fā)商進貨獎勵：批發(fā)商單次進貨達到一定坎級有獎（注意此方法容易造成批發(fā)惡性屯貨、砸價、經(jīng)銷商截流贈品，執(zhí)行過程要對批發(fā)廣泛告知，活動結(jié)束要復(fù)查抽檢贈品落實情況）
批發(fā)進貨積分獎勵 ：特定時間段批發(fā)商累計進貨達到一定數(shù)量有獎（注意此方法容易造成經(jīng)銷商謊報虛假訂單、截留促銷品，最好由廠家人員親自監(jiān)控執(zhí)行，此方法的另外一個好處是可以借此迅速摸清經(jīng)銷商的下線客戶名單）
·零售店鋪貨：
零售店鋪貨獎勵：零店進貨獎勵（注意提防業(yè)務(wù)人員“大單劃小單”——把零店鋪貨資源挪用到批發(fā)市場沖銷量、零店鋪貨率不能有效提升，所以制定政策是要規(guī)定提貨量的上限，活動結(jié)束進行復(fù)查抽檢）
零售店拆箱鋪貨 降低零店進新品的坎級，降低新品鋪市難度，必要時廠家會專門生產(chǎn)用于新品鋪貨的小箱容產(chǎn)品，或多品相多口味混合箱。（注意要提前和經(jīng)銷商商談拆箱送貨事宜，必要時予以一定的配送補助、廠方人員要配合經(jīng)銷商進行混合箱的組裝配貨工作）
零售店箱皮回收：零店把新品賣完后的空箱退給經(jīng)銷商可以換取現(xiàn)金、增加零店
利潤（注意小心業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商在箱皮回收過程中虛報數(shù)量或者以其他產(chǎn)品
的箱皮充數(shù)、套取現(xiàn)金，活動結(jié)束前要通知零店批發(fā)盡快找經(jīng)銷商兌付以免過
期）
隨箱刮刮卡：箱內(nèi)附贈刮刮卡、零店可以刮卡中獎（注意利用箱皮和海報對另售點廣泛告知、以免經(jīng)銷商截流刮刮卡、小獎可交給經(jīng)銷商兌付、大獎必須公司親自操作以免冒領(lǐng)、事后核對）
箱箱有禮：箱內(nèi)附贈小禮品（注意禮品要有吸引力、禮品的保質(zhì)期要比箱內(nèi)產(chǎn)品保質(zhì)期長、箱外要做告知、防止經(jīng)銷商截留）
零售店提前贈送限時進貨折價卷：廠家印制折價卷、發(fā)給零售店、零售店持卷進
貨可享受折扣或者返一定數(shù)量的禮金（注意此方法在廠家人力不夠時適用、促銷效果比直接開訂貨會、車銷有獎鋪貨要差）
·維持零店及批發(fā)的鋪貨率和能見度、創(chuàng)造流行、維持流行：
零售店陳列獎勵：零售店在貨架最佳位置陳列一定數(shù)量產(chǎn)品（如6包），廠方人
員不定期巡檢、陳列合格者、獲得獎勵(注意必須由廠家人員親自執(zhí)行、總部要有專人復(fù)查抽檢、獎品兌現(xiàn)頻率要高：如陳列一個月每周獎一包、銷售人員每周巡視、每周兌現(xiàn))
批發(fā)堆箱陳列獎勵：批發(fā)商在門頭堆放一定數(shù)量產(chǎn)品（如堆20箱）廠方人員不定期巡檢、陳列合格者、獲得獎勵(注意必須由廠家人員親自執(zhí)行、總部要有專人復(fù)查抽檢、一般是堆放空箱便于操作、對于未按要求對方的批發(fā)商要加大抽檢頻率、促其陳列、最后的獎品盡量100%發(fā)放、不要因為搞了次活動反倒在批發(fā)市場上結(jié)下幾個因為菜價活動又沒拿到獎勵懷恨在心的“死對頭”)
零售模范店：對位置和形象較好的零售店進行產(chǎn)品陳列、海報張貼、條幅懸掛等一系列布置，讓他成為本品的形象概念店、要求店方保持一定時間。合格者給予較大額度的獎勵（注意陳列廣宣標準要考慮當?shù)爻鞘械氖腥莩枪懿块T規(guī)定、獎品要有一定吸引力、最好能有宣傳效果：如掛鐘，另外活動結(jié)束要盡快兌付獎品，對這些黃金位置的售點尤其要注意客情維護）
零售店送展架：贈送零售店本品的展示貨架甚至冰柜，要求專架專用，保證本品
陳列效果（注意如果在當區(qū)沒有廠家辦事處，廠方不能對售點有效巡檢不要做這個活動、否則將來執(zhí)行不力，自己的貨架擺得全是別人的產(chǎn)品）
·超市渠道促銷
超市異型堆/超市試吃/買贈/特價等等
·消費者促銷（消費者促銷分兩個階段，第一階段應(yīng)該以爭取初次品嘗者為主，第二階段鼓勵消費者大量購買或重復(fù)購買）
爭取初次品嘗者
樣品派發(fā)/折價券/隨包裝贈品/免費試用、試吃/新產(chǎn)品主題road show活動
第二階段鼓勵消費者大量購買或重復(fù)購買
集空袋換獎 / 禮品盒、三連包、五連包、整箱促銷/ 箱箱有禮（針對消費者的禮品如鑰匙扣）
2、 雷同的上市促銷方法，如何通過溝通技巧加以演繹，化腐朽為神奇，加強說服力？
既然在促銷方法上玩不出什么花樣來、那么如何跟經(jīng)銷商溝通上市計劃？讓他看到希望、感覺到一定會賺錢?！鲜杏媱澕毠?jié)描述要越詳細越好， 并且注意以下要素
a) 細節(jié)描述：精確到什么人、在什么時間、什么地點、針對什么客戶、做什么促銷、預(yù)計完成多少銷量、
b) 丑話在前：廠家和經(jīng)銷商各投入多少資源、經(jīng)銷商需要提供哪些人力運力支持
c) 實物展示：展示做這個促銷時要用到的各種實物樣品
d) 體現(xiàn)專業(yè)：具體做這個促銷的時候要用到那些技巧
e) 說明原由：在講述每一個促銷計劃的時候要突出分析促銷的設(shè)計思路和目的——為什么要做這個促銷？做這個促銷能給經(jīng)銷商帶來什么好處？
f) 突出主線: 各個促銷環(huán)節(jié)之間一定要有遞進關(guān)系、互為因果、一浪高過一浪。
示例：（篇幅有限、此處不做雙向溝通，誘導(dǎo)式詢問的技巧演示、僅作廠方人員的單向敘述）
某成熟品牌小包裝碳酸飲料（適合士多店銷售）在縣級市場新市場開發(fā)計劃:
張老板，4月1號您進貨500件，接下來我們公司會配合您做一系列上市推動促銷。
咱們這次推的是500毫升塑料瓶汽水、主流銷售渠道在零售店， 這個牌子在當?shù)匾呀?jīng)有一定知名度，、從批發(fā)入手阻力不會太大，而且起量快，能迅速把您的首批進貨賣進批發(fā)商庫房 、為后續(xù)整體起量打基礎(chǔ)（先分析促銷的設(shè)計思路——為什么做這個促銷）
第一波廠家會支持您先做批市促銷，在淮北批發(fā)、小西北市場兩大市內(nèi)批發(fā)市場作批發(fā)鋪貨、提前我會先下去給每一個二批發(fā)喜函，喜函大致內(nèi)容是著“恭喜各位店主、您的某某飲料來了，即日起某某飲料與當?shù)乜蛻魪埨习逑步Y(jié)連理——張老板成為本廠的經(jīng)銷商，為慶祝此次合作成功，舉辦促銷活動，4月5號到4月15號，進貨5箱者，送一把太陽傘，落款會寫你張老板的大名、地址、電話，還有我（業(yè)代）自己的手機作為咨詢電話”。（促銷計劃描述精確到細節(jié)、注意監(jiān)控、所謂咨詢電話其實是個投訴電話）
4月5號廠里派1輛帶車身廣告的伊維克廠車，和3名業(yè)務(wù)人員來，到時候您再出3個業(yè)代，和一輛車，（經(jīng)銷商要出的支持資源、丑話在前）
4月5、6號也就是活動的頭兩天，咱們兩輛車6個人，一起執(zhí)行鋪貨，中間11天您自己鋪，最后兩天（14、15號）廠車會再來支援您一起進行批發(fā)鋪貨，贈品由公司出，每一 個批發(fā)戶我們還會布置一個條幅、三張海報、一個吊旗，這些東西樣品我都帶來了，還有我們在另一個市場作鋪貨布置過的批發(fā)戶門店照片（促銷計劃描述精確到細節(jié)、展示實物樣品喜函、條幅、海報、贈品、照片）
目標是在十天之內(nèi)，把我們的產(chǎn)品在批發(fā)的鋪貨率做到80%，出貨量達到450件、基本上將您的第一批進貨量消化掉。而且讓當?shù)孛恳粋€批發(fā)商都知道你的大名、知道您在和我們公司合作——這樣也可以幫您建立網(wǎng)絡(luò)、促進你以后的出貨、增加打電話要貨的訂單。（強調(diào)給經(jīng)銷商帶來的利益）
第一波促銷把批發(fā)商的鋪貨做起來，接下來就要盡快幫批發(fā)出貨，按照我們公司的經(jīng)驗，下一步就要做零店鋪貨了（每一波促銷要和前一波促銷有承上啟下的遞進關(guān)系），所以剛才我講的批發(fā)4月7號到4月14號的批發(fā)鋪貨您自己鋪，我們派來的車要幫您鋪零店，您的再分兩個人出來跟我們一起干（經(jīng)銷商要出的支持資源、丑話在前），政策是買兩瓶送一瓶，最多進貨不得超過6瓶。您可能不明白為什么，我們公司把這個上市促銷方法叫“隔山打?！保覀儎倓偨o批發(fā)買五箱送一箱塞了貨、如果馬上又給零售店整箱塞貨，就斷了批發(fā)的后路；而我們的限購6瓶政策恰恰是通過給零店鋪貨反過頭來加快批發(fā)的下貨速度——你想想，零售店一般是這樣的心理：讓他進貨一箱，三天賣掉三瓶，然后他會說：“這個產(chǎn)品賣得好慢”；而只給他進三瓶，三天賣掉了，它會覺得這個產(chǎn)品“賣得好快”，轉(zhuǎn)過頭他去批發(fā)進貨、看到批市上到處都是我們的產(chǎn)品、就會進貨、促進批發(fā)的下貨速度。這樣呢咱們就會幫助批發(fā)動銷、把他們買五箱送一把太陽傘進的貨導(dǎo)入零售店里，提高他們的二次進貨積極性。（強調(diào)專業(yè)性、具體做這個促銷的技巧、分析促銷的設(shè)計思路——為什么做這個促銷）具體這個零店鋪貨的操作細節(jié)是這樣的…………（略）
通過第一波、第二波的促銷，產(chǎn)品已經(jīng)進到零售店和批發(fā)商手里，接下來。就該第三步創(chuàng)造流行維持流行了避免貨物在終端滯銷了（每一波促銷要和前一波促銷有承上啟下的遞進關(guān)系），我們計劃在4月20號到5月20號，在選擇50個位置較好的批發(fā)商，和兩條主要街道500個零售點進行陳列獎勵活動，同時我會配合你在主要家屬區(qū)開展10次贈飲和派樣活動 …………。
結(jié)果：經(jīng)銷商看到一個環(huán)環(huán)相扣、一浪高過一浪的上市步驟，計劃周密科學(xué)、細節(jié)行動步驟已經(jīng)作出，而且看到了各種實物樣品，而且這些促銷過程中他要投入多少資源作支持也有言在先。廠家業(yè)務(wù)人員對如何執(zhí)行這個計劃非常專業(yè)，自己在和廠家的合作過程中不但會有銷量還能學(xué)到很多有用的經(jīng)驗。
假如溝通上述促銷計劃沒有做到以上注意事項——
張老板，你4月1號進貨，我們會幫您做促銷，到時候會有超市的買贈、家屬區(qū)的贈飲、批發(fā)的鋪貨、零店鋪貨、消費者派樣，一系列活動支持你。你就放心吧！
結(jié)果：經(jīng)銷商對廠家是否能信守諾言落實這些促銷將信將疑，即使能落實，這個上市步驟也看起來是東一榔頭西一棒，能不能成功打開市場要畫個問號。
特別濤強調(diào)的是，促銷計劃要突出個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，同樣的投入、同樣的促銷步驟、溝通方式不同，效果大不一樣。一個上市計劃的煽動性，不但要厚而不憨、突出細節(jié)，還要注意分析各個促銷環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使整個上市計劃有陽關(guān)十八疊、一浪高過一浪的感覺。
第3篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
1.1創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)地位舉足輕重
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)，是指目前尚處在創(chuàng)業(yè)階段，但由于自身的某些優(yōu)勢而具有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕哂锌沙掷m(xù)發(fā)展能力、能得到高投資回報的中小電子商務(wù)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)是我國中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)以其規(guī)模較小，生產(chǎn)經(jīng)營靈活并富有彈性，對市場需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉(zhuǎn)移進退便捷等特點，現(xiàn)已成為促進我國經(jīng)濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道，不少中小企業(yè)還成為技術(shù)創(chuàng)新的主要來源，中小企業(yè)不僅可以解決當前最嚴峻的就業(yè)問題，還可以使我國企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理化。
1.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理有待加強
隨著人們消費習(xí)慣的改變，購物從線下轉(zhuǎn)到線上，給電子商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，我國的創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展起來。由于企業(yè)發(fā)展速度遠超過企業(yè)管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理亂象叢生，企業(yè)的運行機制跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，企業(yè)經(jīng)營管理者往往感到無所適從，不知何時該獎勵，獎勵金額是多少，又不知該何時處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據(jù)，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無法找到歸屬感，由于電子商務(wù)面對的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業(yè)工作半年的員工都算是老員工。當新入職業(yè)的員工學(xué)會了電子商務(wù)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣等技能后，他就會想辦法跳到工資更高的電子商務(wù)企業(yè)去實現(xiàn)自己的價值。中小電子商務(wù)企業(yè)的當務(wù)之急是制定完善的管理制度，加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，留住企業(yè)員工，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理策略
2.1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)明確轉(zhuǎn)型的方向
（1）企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)環(huán)境。
俗話說“既然不能改變環(huán)境，唯一的選擇只能適應(yīng)環(huán)境”。環(huán)境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者們靠過去的成功經(jīng)驗來應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，在復(fù)雜的環(huán)境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環(huán)境，明確發(fā)展的目標及方向，積極進行戰(zhàn)略的變革，才能拓寬自身的發(fā)展空間從而獲得更加強勁的發(fā)展動力。任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中從事活動，環(huán)境的特點及其變化必然會影響組織活動的方向。企業(yè)經(jīng)營管理者需要挖掘他人忽略的市場空間。中小電子商務(wù)企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢找準市場的差異，打破思維定勢，集中力量填補市場需求的不足。
（2）企業(yè)應(yīng)改變經(jīng)營觀念和轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略。
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不但要考慮自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時更要注重怎樣才能適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，才能更好的把創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)成為一個新型企業(yè)。轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略可以說是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型里中小電子商務(wù)企業(yè)需要解決的首要問題。以前很多的企業(yè)由于太依賴國外一些訂單和國外的市場，導(dǎo)致在外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變的時候不知道該怎么去適應(yīng)。這時候電商企業(yè)就得考慮調(diào)整內(nèi)部的業(yè)務(wù)組合及發(fā)展的應(yīng)對策略，并且及時有效的做出重大的戰(zhàn)略調(diào)整，來應(yīng)對外部環(huán)境需求的重大轉(zhuǎn)變。
（3）企業(yè)要提高運營效率和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)方式。
創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務(wù)企業(yè)一般都重視銷售這一塊，很少關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)。很多電子商務(wù)企業(yè)的根本就沒有生產(chǎn)工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本控制和現(xiàn)金管理都不是很到位，缺乏有效的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)。常見的問題有：產(chǎn)品的附加值比較低，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是很完整，業(yè)務(wù)的流程和管理流程不夠規(guī)范等等，這些都是企業(yè)在運營的過程中需要解決的問題。嚴重缺乏技術(shù)、研發(fā)及創(chuàng)新的能力是我國創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。一項新的產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進行產(chǎn)品的改造及創(chuàng)新。科技、管理、營銷、體制機制等等從這些方面入手企業(yè)可以找到更多的創(chuàng)新方式，爭取產(chǎn)品的差別優(yōu)勢，揚長避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢上來，或者是謀取成本的領(lǐng)先地位。
2.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加速技術(shù)進步和結(jié)構(gòu)調(diào)整
地方政府應(yīng)鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)提升整體實力，提倡具有專業(yè)技術(shù)的一些中小電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)標準的制定上踴躍參與。對于創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，金融機構(gòu)應(yīng)予以支持并提供貸款幫助，并且參與風(fēng)險投資機構(gòu)及科技成果的轉(zhuǎn)化工作。要想營造并激勵電商企業(yè)開展良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，首先就得鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)提升自己的整體實力，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)在提高技術(shù)創(chuàng)新的主體意識、建立創(chuàng)新機制，開展創(chuàng)新活動，及實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等多方面入手，并不斷完善支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)在財政、稅收、金融等相關(guān)配套的政策和措施方面進行技術(shù)的創(chuàng)新。在中小企業(yè)相對集中、產(chǎn)業(yè)集群和具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)，要支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺的建設(shè)。
2.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略
一個企業(yè)要想在復(fù)雜環(huán)境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發(fā)展戰(zhàn)略，所以，發(fā)展戰(zhàn)略是引領(lǐng)企業(yè)長遠發(fā)展的一個航標。分散在工廠、城市及偏遠的郊區(qū)中的小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，他們有一個特點就是都擅長鉆研某些技術(shù)或某幾種產(chǎn)品，它的產(chǎn)業(yè)水平表現(xiàn)得很高級。產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)工具、質(zhì)量保證和生產(chǎn)效率等均可以達到最佳狀態(tài)，視為同行中的領(lǐng)導(dǎo)者。這時他們與工廠的關(guān)系，就變成了一種以最終產(chǎn)品所形成的一種紐帶關(guān)系。所以戰(zhàn)略管理對創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)可以通過自己的一技之長，憑借信息的共享及自身的信息化優(yōu)勢使自己得以發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)若想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動適應(yīng)環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展的方向，加強人力資源管理工作，不斷加強高技能電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并提升企業(yè)核心競爭力。電商企業(yè)要想變得更強大，首先必須得抓住當前的機遇，做好方方面面的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)性工作，這樣才可以讓自身企業(yè)變得越來越強大。
2.4創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)全面實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)劃建設(shè)
（1）管理制度和企業(yè)文化應(yīng)該加以改進。
企業(yè)文化如企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念及創(chuàng)新意識等，其建設(shè)和實施應(yīng)當予以重視。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當注重企業(yè)整體形象和整體競爭優(yōu)勢，讓員工有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神，通過強化戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌等方面的建設(shè)來形成鮮明的企業(yè)理念和獨特的企業(yè)文化氛圍。注重管理制度的實施應(yīng)從帶頭人做起。一個企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動在企業(yè)中都對他人的行為產(chǎn)生很大的效仿作用。所以，企業(yè)帶頭人在制定各種管理規(guī)則的同時，一定要從自身做起，帶頭實施，做到所有的制度對事不對人，真正做到在制度面前人人平等。
（2）堅持與大型企業(yè)共同發(fā)展，加強誠信建設(shè)。
第4篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
我們每位員工都要把“誠實正直守法合規(guī)”的經(jīng)營理念牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的銀行人，為實現(xiàn)銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量！
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為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，開展合規(guī)建設(shè)及風(fēng)險防范推進有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。另外，供應(yīng)鏈金融的管理也是一門需要進一步的加強學(xué)習(xí)。
一、合規(guī)化文化建設(shè)及風(fēng)險防范
通過參加此次學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機會。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
3、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
二、供應(yīng)鏈金融的管理
在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實務(wù)后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴大業(yè)務(wù)的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計,推動供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險管理水平是目前殛待解決的問題。
1、加強行業(yè)研究,提高市場風(fēng)險管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場風(fēng)險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導(dǎo)致的銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風(fēng)險。銀行要圍繞跨國公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。
2、加強內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險的概率增大。對于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風(fēng)險的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險管理嵌入其中并進行有關(guān)創(chuàng)新也勢在必行。
通過此次培訓(xùn)活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。
2020銀行合規(guī)心得體會范文精選2
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動總結(jié)了以下心得:
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛”。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。
四合規(guī)文化建設(shè)是一項十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規(guī)文化支撐!
2020銀行合規(guī)心得體會范文精選3
我的童年是在父母講述的故事中度過的，在他們的口中，有不畏權(quán)貴、剛直不阿的包拯、有治軍嚴謹、精忠報國的岳飛，他們的名字與事跡組成了中華民族淵源流長的歷史文化中最為璀燦的一部分，當然，千夫所指的趙高、遺臭萬年的秦檜自然便扮演了這段歷史中當之無愧的丑角。“為什么同樣的人會有這么大的差別呢?”天真不懂世事的我提出了這樣一個可笑的問題。
“那是因為在一個人的心中，善良的天使與兇惡的魔鬼在進行著一場斗爭，魔鬼用懶惰、貪婪、謊言、放縱、恐懼和不忠誘惑你走向無底的深淵，而天使則用勤勉、自律、真誠、責任、從容和忠貞帶你步入人性的頂峰!”父親慈愛的目光中透露出對我殷切的希冀。
面對父母的解釋，我似懂非懂的點著頭，直到多年以后，我才逐漸明白了他們的良苦用心，其實，在每個人心中都存在著一場這樣的斗爭，人生的走向也取決于自己的內(nèi)心。
人生的路要靠自己選擇。愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流是我們對工作永恒的追求;禮貌待客，微笑服務(wù)是我們固守的經(jīng)營原則;服從上級、強化管控是我們開展工作的制勝法寶;服務(wù)高效、社會認可是我們?nèi)w金冠人最大的心愿。人可以渾渾噩噩，也可以志存高遠;可以輕視自己，也可以莊嚴自我;可以人微言輕，也可以舉足輕重;可以辦事拖拉，也可以雷厲風(fēng)行。有道是：我的靈魂期待什么，我便能夠做成什么。如果說商品靠品牌打天下，那么，我說，人活著也應(yīng)該有自己的品牌，“滿意是綱，放心為常，合規(guī)操作是保障?！?/p>
什么叫合規(guī)?合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。我按照次序第_個走上演講臺，是合規(guī);大家安靜地坐在這里聽演講，是合規(guī);過馬路走人行橫道是合規(guī);工作中，我們恪盡職守就更是合規(guī)。因為沒有從事太多業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，我對合規(guī)的認識比較朦朧，但是我明白，行業(yè)規(guī)范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。”
第一次認識到“合規(guī)”這個詞，還是從一位金融業(yè)界的朋友口中得知，但我想，“合規(guī)”的意義應(yīng)不僅僅局限于狹隘的單一行業(yè)，縱觀歷年來因為不講“合規(guī)”而屢屢發(fā)生的行業(yè)事件，讓我真切的感受到“合規(guī)”文化建設(shè)的重要性與必要性。
因為不講合規(guī)，我們已經(jīng)經(jīng)歷太多的教訓(xùn)：一根頭發(fā)引發(fā)的投訴、一件器皿帶來的責怪、一個字符導(dǎo)致的損失、一次粗心點燃的憤怒……難道，我們還跳不出這周而復(fù)始的怪圈?
反思這一系列事件, 原因是多方面的。 既有內(nèi)部原因, 又有外部原因; 既有主觀原因, 又有客觀原因; 既有基層管理者監(jiān)管不力的問題, 又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。但是，究其根本，“十案十違章”，有章不循, 違章操作, 是發(fā)生事件的最主要原因，也體現(xiàn)出“合規(guī)”操作的重要性。從事件中暴露出的問題看,行業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)：內(nèi)控管理比較混亂,相互制約關(guān)系被破壞, 導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過程中有章不循, 違章操作的問題嚴重，當個人的率性而為凌駕于規(guī)章制度之上，當違規(guī)操作戰(zhàn)勝合規(guī)意識之時，我們還能奢望建立一種規(guī)范的經(jīng)營與經(jīng)濟秩序嗎?
對我們個人而言，合規(guī)操作不僅關(guān)系到個人工作的規(guī)范與效率，更關(guān)系到企業(yè)利益與形象，進而影響到行業(yè)的健康發(fā)展!不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也要一票否決!哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資金流失，給客戶和單位造成巨大損失;不懂合規(guī)，哪怕是小小的一筆業(yè)務(wù)發(fā)生差錯,就能我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時回家;擯棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。因此，正是合規(guī)文化保障著各項業(yè)務(wù)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，也正是合規(guī)文化讓我們不斷的走向發(fā)展壯大。
2020銀行合規(guī)心得體會范文精選4
結(jié)合我平時在工作中實際情況,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識.現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點心得體會,也是...
為構(gòu)建科學(xué)、長效的合規(guī)風(fēng)險管理文化，不斷提升合規(guī)風(fēng)險管理水平，實現(xiàn)由制度管控到文化管控的轉(zhuǎn)變。巨野聯(lián)社按照“標本兼治、重在治本、查防結(jié)合”的工作要求，有板有眼地完成“規(guī)定動作”，有聲有色地做好“創(chuàng)新動作”，全力推動“合規(guī)文化建設(shè)年”活動深入開展。
一、堅持三個到位，推動活動有序開展
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以理事長任組長，其他班子成員為副組長，各部室經(jīng)理為成員的“合規(guī)文化建設(shè)年”活動推動小組，負責組織、安排、布署活動的開展。召開動員大會，認真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)銀監(jiān)會、省聯(lián)社及辦事處活動方案，深入進行動員發(fā)動，大大激發(fā)了全員參與活動、踐行合規(guī)的自覺性和主動性。二是工作措施到位。堅持定時發(fā)送合規(guī)短信;為全轄辦公用計算機安裝了合規(guī)屏保;組織開展了合規(guī)文化建設(shè)漫畫征集活動;加強法律法規(guī)傳導(dǎo)，組織員工集中學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會法律法規(guī)清理結(jié)果公告;對法律法規(guī)變化情況保持了持續(xù)了的關(guān)注，對發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題主動進行了反饋;結(jié)合各部室對全員進行法律法規(guī)、監(jiān)管知識、管理制度、操作流程的學(xué)習(xí)，組織了合規(guī)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進行了測試，及格率100%，平均成績達90.05分;對本單位各專業(yè)部門擬出臺規(guī)章制度、擬簽訂的合同文本的合規(guī)性進行審查，建立規(guī)章制度合規(guī)性審查登記簿、合同文本合規(guī)性審查情況登記簿及相對規(guī)范的審查流程。三是制度保障到位。為有序推進合規(guī)文化建設(shè)年活動，結(jié)合自身實際，制定了合規(guī)文化建設(shè)年實施方案。為有效堵塞彌補制度漏洞流程缺陷，按照分級負責、專業(yè)分工、誰制定誰梳理的原則，牽頭組織各部室對上一年度規(guī)章制度和操作流程進行梳理，建立了年度規(guī)章制度梳理審查登記簿，對已不符合當前形勢要求或與現(xiàn)行法律法規(guī)相悖的，予以廢止;對制定的規(guī)章制度適應(yīng)信用社長遠發(fā)展需要，同時又符合形勢政策和法律要求的，予以保留;對部分內(nèi)容不合時宜的文件，予以修訂;對管理制度尚有空白點的，結(jié)合實際，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，予以制定。同時，會同各專業(yè)部室，對本部室規(guī)章制度的制定質(zhì)量、執(zhí)行情況和實施效果進行檢查評價，編制了年度規(guī)章制度評價報告。
二、搭建三個平臺，營造活動開展?jié)夂穹諊?/p>
一是搭建合規(guī)宣傳平臺。在聯(lián)社百千萬富民工程網(wǎng)站、新浪微博上同步開辟合規(guī)教育專欄和論壇，積極搜集上報合規(guī)信息，加強信息交流。二是搭建風(fēng)別識別平臺。啟動了風(fēng)險識別“三金”活動，即金眼睛、金話筒、金點子。要求每名員工至少發(fā)現(xiàn)一個以上問題，主動向合規(guī)部門反應(yīng);堅持每季舉辦一次合規(guī)論壇，讓員工在思想、觀點激勵的碰撞中，滌蕩違規(guī)的惡習(xí)，堅定合規(guī)經(jīng)營的理念，點燃合規(guī)工作的熱情;開放理事長、主任及合規(guī)部郵箱，供員工反映情況，提出合理化建議。對所提問題，認真對待，積極研究落實，對落實情況，并以適當?shù)男问较蛱峤蝗朔答伌饛?fù)。三是搭建檢查監(jiān)督平臺。堅持自查自糾和督導(dǎo)檢查相結(jié)合，要求各社成立自查組織，建立自查自糾長效機制，積極查找問題，并加以整改。聯(lián)社成立調(diào)研巡查小組，結(jié)合各專業(yè)部室，分赴轄內(nèi)各網(wǎng)點調(diào)研巡查，對查出的問題嚴格追責，落實整改措施。同時，加強后續(xù)督導(dǎo)，對整改措施落實不到位的，從嚴從重處理。
通過“合規(guī)文化建設(shè)年”活動的開展，廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能的熱潮更加高漲，對“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念有了更新的認識?；顒油苿恿巳珕T在履行好崗位職責，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開拓創(chuàng)新上實現(xiàn)了新的突破;在狠抓管理，推動經(jīng)營工作再上新臺階上實現(xiàn)了新的突破;在提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平、樹立良好社會形象上實現(xiàn)了新的突破。
2020銀行合規(guī)心得體會范文精選5
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。
近期，省行開展了“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要_我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是_某一人來執(zhí)行的，而是要_一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料版權(quán)所有
第5篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
關(guān)鍵詞：管理層收購；因子分析；經(jīng)營績效
中圖分類號：F276.6文獻標識碼：A文章編號：100B－1894(2007)05－0030－06
一、管理層收購及相關(guān)理論
管理層收購(MBO)是20世紀80年代在歐美國家出現(xiàn)的一種企業(yè)收購方式，它是指公司的管理層利用高負債融資來購買全部或絕大部分公司股權(quán)，達到控制公司的目的。管理層收購最初是管理者在企業(yè)所有人選擇歇業(yè)時避免企業(yè)清盤和保護企業(yè)組織資本而采取的應(yīng)急措施，而在現(xiàn)代融資渠道日益多樣化，公司購并日趨頻況下，管理層收購成為管理者為了實現(xiàn)自身長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略或為了抵御外來的收購或認為企業(yè)價值被低估等情況下采取的一種安排。西方MBO實踐也證明，MBO在降低成本、改善企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、激勵內(nèi)部人積極性等方面起到了積極作用，因而得到了較為廣泛的發(fā)展，成為西方國家在公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與法人治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的重大變革。
學(xué)者們對管理層收購的研究主要集中于管理層收購的內(nèi)在原因和對公司經(jīng)營改善作用的內(nèi)在機理上，圍繞管理層收購對公司經(jīng)營的改善作用主要有成本理論和效率理論。
1 管理層激勵與成本效應(yīng)首先，人們認為，杠桿收購或管理層收購使管理人員持股增加，從而增加了他們提高業(yè)績的激勵。有些高收益的投資項目需要公司管理層付出巨大的努力，因此管理層只有在能夠獲得一定的收益時，才愿意實現(xiàn)此類投資項目。而上市公司與管理層簽訂的報酬協(xié)議往往不能提供足夠的激勵(Jensen和Murphy，1988)。通過實施MBO，有助于滿足管理層的報酬要求，從而促使那些高收益的投資項目得以實施。這種推理與另一種觀點比較接近；來自敵意接管的威脅降低了管理人員和雇員進行企業(yè)專屬人力資源投資的動力，通過實施MBO，可以保證這類投資的報酬。
其次，由于管理層和股東之間存在著信息不對稱，如果股東很難獲取有關(guān)經(jīng)理層經(jīng)營情況的真實信息或這種信息的成本過高，那么管理層可能被錯誤地撤換。在這種情況下，管理層有可能為了保住自己的職位而低效率地利用公司資源。例如，在進行投資決策時，管理層并不選擇收益最高的項目，而是選擇比較容易引起外部人士注意的項目。在杠桿收購或管理層收購后，收購者持有大量目標公司股權(quán)，并直接參與公司經(jīng)營，所有權(quán)和控制權(quán)重新結(jié)合，這將減少管理層和股東之間的信息不對稱，降低成本。
最后，自由現(xiàn)金流量往往促使管理人員進行奢侈的支出，而不是把它返還給股東。如大量投資于低收益的投資項目(stulz，1990)。由于MBO會導(dǎo)致公司債務(wù)大量增加，可以迫使這些現(xiàn)金流量被用來償還債務(wù)，這是支付股利的有效替換方式。相對于股利的發(fā)放來說，管理人員對于償還債務(wù)的自由選擇余地就比較少了。因此，債務(wù)的剛性約束可以限制管理層對自由現(xiàn)金流量的支配，從而降低自由現(xiàn)金流引致的成本(Jensen，1986)。如果經(jīng)理人員是風(fēng)險厭惡型的，債務(wù)的增加也會給管理人員帶來壓力，并促使其加倍努力，以避免公司破產(chǎn)(因為破產(chǎn)會降低他們的報酬和人力資本的價值)。因此，管理層收購代表了一種債務(wù)約束行為，它促使管理人員接受新設(shè)定的目標。
2 效率因素該理論認為，上市公司在實施MBO后轉(zhuǎn)為非上市公司，管理層不必向董事會匯報，決策效率更高，可以更快地改變戰(zhàn)略，并且可以避免上市公司必須詳細披露信息的義務(wù)，避免競爭對手利用披露信息的風(fēng)險。但是這些觀點很難檢驗，相關(guān)經(jīng)驗分析有待繼續(xù)進行。
在我國管理層收購的歷史并不長，從首次信息公開披露的角度來看，我國第一起上市公司MBO發(fā)生在1997年5月7日，大眾出租公司公告，以協(xié)議方式一次性向上海大眾企業(yè)管理有限責任公司轉(zhuǎn)讓所持有的上海浦東大眾出租汽車股份有限公司法人股2600萬股，占公司總股本的20.08％。其后，伴隨國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性重組引發(fā)的國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體多元化以及國有資產(chǎn)管理體制的改革管理層收購在中國風(fēng)生水起。2001年上半年，“粵美的”、“深圳方大”和“宇通客車”陸續(xù)向管理層成功轉(zhuǎn)讓股份的公告，還有近30家上市公司相繼提出各種管理者持股計劃。2002年證券市場上，勝利股份、佛塑股份、洞庭水殖、特變電工等幾家上市公司明確宣布實行MBO ，另外還有上百家上市公司正積極準備實施MB0方案等等。由于政策面的不明朗，加之實際運作中在融資等方面確實存在諸多障礙，因此國內(nèi)企業(yè)的管理層收購大多遮遮掩掩，若隱若現(xiàn)。由于MBO實施過程中涉及到國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等敏感問題，為此，2002年12月1日國家頒布了《上市公司收購管理辦法》對MBO予以調(diào)控和規(guī)范，2003年12月后國資委先后頒布了《關(guān)于規(guī)范國有企業(yè)改制工作的意見》和《企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓管理暫行辦法》，為規(guī)范國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓行為及MBO作出了若干原則性和操作性的規(guī)定。2005年4月，國務(wù)院國資委、財政部又聯(lián)合了《企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)向管理層轉(zhuǎn)讓暫行規(guī)定》，明確規(guī)定，大型國有及國有控股企業(yè)所屬上市公司的國有股權(quán)不向管理層轉(zhuǎn)讓。而大型企業(yè)的界定標準按照《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標準暫行規(guī)定的通知》和《統(tǒng)計上大中小型企業(yè)劃分辦法(暫行)》。但2006年2月國資委再次了《關(guān)于進一步規(guī)范國有企業(yè)改制工作的實施意見》對8個月前的暫行規(guī)定解禁。在MBO實際操作中企業(yè)和政府雙方的行為都表明，相對于西方相對成熟的市場環(huán)境，我國的市場體系仍不完善，法律規(guī)范也不完善，MBO在我國的實踐過程仍處于探索階段，在這個過程中必然會出現(xiàn)不同程度的異化(偏離這一機制設(shè)計的初衰)，因此MBO在我國的開展仍將招致許多的爭議和面臨反復(fù)。
從歐美等目的理論和實踐看，MBO有利于促進公司管理和激勵機制、改善公司治理結(jié)構(gòu)。但因為國內(nèi)的管理層收購和國外在收購方式、定價、收購的股權(quán)比例、融資方式等各方面都有較大的不同，因此國內(nèi)的管理層收購能否真正提高上市公司的經(jīng)營績效尚難有定論。因此本文通過選取反映公司經(jīng)營績效的財務(wù)指標，通過實證方法來驗證我國實施管理層收購是否帶來經(jīng)營績效的改善。
二、我國上市公司管理層收購的經(jīng)營績效分析
1 指標的設(shè)定和參照公司的選取我們以收購當年為0期，收購前一年為－1期，收購后一年為1期，收購后兩年為2期。根據(jù)本文實證研究的需要，共選取了5個財務(wù)指標作為本文研究的起點(見表1)，同時為了消除行業(yè)、公司規(guī)模和管理層收購前業(yè)績的影響，本文參考了李增泉等(2005)，為每家樣本公司依據(jù)以下標準和順序為其選擇一家參照公司(見表2)，并將樣本公司的會計收益指標扣除其參照公司相應(yīng)指標后的差值作為比較的基準：(1)與樣本公司同行業(yè)(使用證監(jiān)會的行業(yè)分類標準，以行業(yè)分類代碼的前一
位為準，第一位為C的以前兩位為準)；(2)管理層收購前一年的總資產(chǎn)處于樣本公司的25％～200％范圍之內(nèi)；(3)相應(yīng)會計指標(主要以凈資產(chǎn)收益率為準)與樣本公司在收購前一年最為接近。
2 方法設(shè)計在進行實證研究中，我們選擇了能夠衡量企業(yè)收購前后經(jīng)營業(yè)績變化的多個財務(wù)指標作為分析的基礎(chǔ)。但是因為每個指標都在不同程度上反映了所研究問題的某些信息，且各指標相互之間有一定的相關(guān)性，如果孤立地分析單個指標，在大樣本多變量的情況下，不僅會增加計算量，還會增加我們分析問題的難度。因子分析是處理多變量數(shù)據(jù)的一種統(tǒng)計方法，其基本思想是從為數(shù)眾多的可觀測變量中概括和推論出少數(shù)互不相關(guān)的因子，用最少的因子來概括和解釋大量的觀測事實，從而建立起最簡潔、最基本的概念系統(tǒng)，來解釋事物之間的最本質(zhì)的聯(lián)系。本文采用因子分析法來分析管理層收購對經(jīng)營績效的影響。
3 實證結(jié)果與分析我們以所選樣本公司MBO后2年的財務(wù)指標為個體進行因子分析的演示，其運行結(jié)果如下：
(1)樣本財務(wù)指標的相關(guān)性分析。從表3可以看出，除總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與其他指標之間相關(guān)性不大顯著外，大部分指標間相關(guān)性較大，從總體上講各個指標之間具有恰當?shù)南嚓P(guān)性，這與我們的預(yù)期基本一致，所選指標基本上能反映現(xiàn)階段我國上市公司的經(jīng)營情況。
(2)因子函數(shù)的確定。根據(jù)因子分析數(shù)學(xué)模型要求，進一步求出公共因子及其權(quán)重。軟件會生成表4，即總方差解釋。 表4顯示的是按因子分析法求得的所選財務(wù)指標相關(guān)矩陣的特征值及其所對應(yīng)向量的貢獻率，其中最大的兩個特征值分別為3.579和1.033，它們所對應(yīng)的權(quán)重分別為0.7157和0.2066，所以在我們選取2個公共因子的情況下，它們的累計貢獻率已達92.235％，已能反映所選指標的大部分信息。由此可得綜合評價函數(shù)如下：
我們采用最小二乘法對因子得分函數(shù)進行了回歸估計。
我們可以得到－1期、0期和1期的綜合評價函數(shù)和他們的公共因子得分，從而算出他們的總的得分。
(3)配對檢驗。利用上面得出的綜合評價函數(shù)以及公共因子得分，我們可以算出并購前一年、并購當年、并購后一年和并購后兩年的總的得分，然后將收購公司在收購前后各相鄰年份之間的經(jīng)營績效作配對檢驗，以檢驗收購活動對其企業(yè)的經(jīng)營績效是否存在影響。其，運行結(jié)果見表5。
從上面的配對檢驗中可以看出，相對于收購前一年的業(yè)績，其后3年的業(yè)績都有提升，但是非常小，而且都沒有超過至少0.1的顯著性水平。收購后一年相對于收購當年的業(yè)績甚至有滑坡，不過，在收購后第二年有所回升。從整體上說，我國的管理層收購并沒有提升上市公司的經(jīng)營業(yè)績。
三、結(jié)論分析
從上述檢驗看，我國的管理層收購并沒有提升上市公司的經(jīng)營業(yè)績，之所以得出這樣的結(jié)果，從原因看可能有以下幾個方面：
第一，中國的管理層收購無論是市場環(huán)境、公司自身的狀況和管理層收購的具體操作形式都和發(fā)達國家有很大的不同。比如說我國的管理層只收購部分股權(quán)，不像外國收購絕大部分股權(quán)。所以管理層很可能會在MBO后可能獲利的方式――努力工作以提高公司價值和以更高的價格變現(xiàn)或侵害公司中小股東和債權(quán)人利益之間進行權(quán)衡和比較。當變現(xiàn)或侵害公司中小股東和債權(quán)人利益所獲得的收益大于努力工作所獲得的收益時，管理層就極有可能在完成MBO以后進行投機，而不是努力工作提高公司經(jīng)營績效(王成慧和林靜，2002)。這樣，通過MBO提高我國上市公司治理效率的目的就難以實現(xiàn)。只有當業(yè)績的改進能夠明顯地體現(xiàn)在股價當中，從而使管理層手中的股票價值大于侵害中小股東利益帶來的價值時管理層才會努力工作以改善業(yè)績。
第二，管理層收購有改善公司經(jīng)營的效果，但可能還沒有完全釋放出來。我們研究的只有4年的數(shù)據(jù)，相對較短。管理層采取的業(yè)務(wù)重組和管理模式上的改進可能要等今后一段時間之后才可能慢慢發(fā)揮其作用，這有待于今后進一步的觀察和研究。
第6篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；中小企業(yè)；經(jīng)營管理
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A
文章編號：1672―3198（2014）16―0161―02
1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析
1.1我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速
伴隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化的不斷進步，我國電子商務(wù)行業(yè)雖然歷經(jīng)曲折卻仍然取得驕人成績。根據(jù)商務(wù)部所的中國電子商務(wù)發(fā)展報告，2012年我國電子商務(wù)交易額突破8萬億元，僅次于美國，成為目前世界第二大網(wǎng)購市場。2013年中國電子商務(wù)交易額超過10萬億元，超過美國。其中，B2C是1.3萬億元，占全部商品零售總額10%以上；B2B突破8萬億元，比例也超過10%。O2O、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、C2B反向定制等電商模式也“漸入佳境”，我國電子商務(wù)發(fā)展前景依然保持高增長態(tài)勢。
1.2創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)地位舉足輕重
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)，是指目前尚處在創(chuàng)業(yè)階段，但由于自身的某些優(yōu)勢而具有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕哂锌沙掷m(xù)發(fā)展能力、能得到高投資回報的中小電子商務(wù)企業(yè)。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)是我國中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)以其規(guī)模較小，生產(chǎn)經(jīng)營靈活并富有彈性，對市場需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉(zhuǎn)移進退便捷等特點，現(xiàn)已成為促進我國經(jīng)濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道，不少中小企業(yè)還成為技術(shù)創(chuàng)新的主要來源，中小企業(yè)不僅可以解決當前最嚴峻的就業(yè)問題，還可以使我國企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理化。
1.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理有待加強
隨著人們消費習(xí)慣的改變，購物從線下轉(zhuǎn)到線上，給電子商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，我國的創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展起來。由于企業(yè)發(fā)展速度遠超過企業(yè)管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理亂象叢生，企業(yè)的運行機制跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，企業(yè)經(jīng)營管理者往往感到無所適從，不知何時該獎勵，獎勵金額是多少，又不知該何時處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據(jù)，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無法找到歸屬感，由于電子商務(wù)面對的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業(yè)工作半年的員工都算是老員工。當新入職業(yè)的員工學(xué)會了電子商務(wù)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣等技能后，他就會想辦法跳到工資更高的電子商務(wù)企業(yè)去實現(xiàn)自己的價值。中小電子商務(wù)企業(yè)的當務(wù)之急是制定完善的管理制度，加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，留住企業(yè)員工，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理策略
2.1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)明確轉(zhuǎn)型的方向
（1）企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)環(huán)境。
俗話說“既然不能改變環(huán)境，唯一的選擇只能適應(yīng)環(huán)境”。環(huán)境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者們靠過去的成功經(jīng)驗來應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，在復(fù)雜的環(huán)境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環(huán)境，明確發(fā)展的目標及方向，積極進行戰(zhàn)略的變革，才能拓寬自身的發(fā)展空間從而獲得更加強勁的發(fā)展動力。任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中從事活動，環(huán)境的特點及其變化必然會影響組織活動的方向。企業(yè)經(jīng)營管理者需要挖掘他人忽略的市場空間。中小電子商務(wù)企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢找準市場的差異，打破思維定勢，集中力量填補市場需求的不足。
（2）企業(yè)應(yīng)改變經(jīng)營觀念和轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略。
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不但要考慮自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時更要注重怎樣才能適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，才能更好的把創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)成為一個新型企業(yè)。轉(zhuǎn)化經(jīng)營策略可以說是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型里中小電子商務(wù)企業(yè)需要解決的首要問題。以前很多的企業(yè)由于太依賴國外一些訂單和國外的市場，導(dǎo)致在外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變的時候不知道該怎么去適應(yīng)。這時候電商企業(yè)就得考慮調(diào)整內(nèi)部的業(yè)務(wù)組合及發(fā)展的應(yīng)對策略，并且及時有效的做出重大的戰(zhàn)略調(diào)整，來應(yīng)對外部環(huán)境需求的重大轉(zhuǎn)變。
（3）企業(yè)要提高運營效率和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)方式。
創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務(wù)企業(yè)一般都重視銷售這一塊，很少關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)。很多電子商務(wù)企業(yè)的根本就沒有生產(chǎn)工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本控制和現(xiàn)金管理都不是很到位，缺乏有效的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)。常見的問題有：產(chǎn)品的附加值比較低，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是很完整，業(yè)務(wù)的流程和管理流程不夠規(guī)范等等，這些都是企業(yè)在運營的過程中需要解決的問題。
嚴重缺乏技術(shù)、研發(fā)及創(chuàng)新的能力是我國創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。一項新的產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進行產(chǎn)品的改造及創(chuàng)新。科技、管理、營銷、體制機制等等從這些方面入手企業(yè)可以找到更多的創(chuàng)新方式，爭取產(chǎn)品的差別優(yōu)勢，揚長避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢上來，或者是謀取成本的領(lǐng)先地位。
2.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加速技術(shù)進步和結(jié)構(gòu)調(diào)整
地方政府應(yīng)鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)提升整體實力，提倡具有專業(yè)技術(shù)的一些中小電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)標準的制定上踴躍參與。對于創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，金融機構(gòu)應(yīng)予以支持并提供貸款幫助，并且參與風(fēng)險投資機構(gòu)及科技成果的轉(zhuǎn)化工作。
要想營造并激勵電商企業(yè)開展良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，首先就得鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)提升自己的整體實力，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)在提高技術(shù)創(chuàng)新的主體意識、建立創(chuàng)新機制，開展創(chuàng)新活動，及實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等多方面入手，并不斷完善支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)在財政、稅收、金融等相關(guān)配套的政策和措施方面進行技術(shù)的創(chuàng)新。在中小企業(yè)相對集中、產(chǎn)業(yè)集群和具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)，要支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺的建設(shè)。
2.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略
一個企業(yè)要想在復(fù)雜環(huán)境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發(fā)展戰(zhàn)略，所以，發(fā)展戰(zhàn)略是引領(lǐng)企業(yè)長遠發(fā)展的一個航標。分散在工廠、城市及偏遠的郊區(qū)中的小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，他們有一個特點就是都擅長鉆研某些技術(shù)或某幾種產(chǎn)品，它的產(chǎn)業(yè)水平表現(xiàn)得很高級。產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)工具、質(zhì)量保證和生產(chǎn)效率等均可以達到最佳狀態(tài)，視為同行中的領(lǐng)導(dǎo)者。這時他們與工廠的關(guān)系，就變成了一種以最終產(chǎn)品所形成的一種紐帶關(guān)系。所以戰(zhàn)略管理對創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)可以通過自己的一技之長，憑借信息的共享及自身的信息化優(yōu)勢使自己得以發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)若想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動適應(yīng)環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展的方向，加強人力資源管理工作，不斷加強高技能電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并提升企業(yè)核心競爭力。電商企業(yè)要想變得更強大，首先必須得抓住當前的機遇，做好方方面面的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)性工作，這樣才可以讓自身企業(yè)變得越來越強大。
2.4創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)全面實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)劃建設(shè)
（1）管理制度和企業(yè)文化應(yīng)該加以改進。
企業(yè)文化如企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念及創(chuàng)新意識等，其建設(shè)和實施應(yīng)當予以重視。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當注重企業(yè)整體形象和整體競爭優(yōu)勢，讓員工有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神，通過強化戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌等方面的建設(shè)來形成鮮明的企業(yè)理念和獨特的企業(yè)文化氛圍。
注重管理制度的實施應(yīng)從帶頭人做起。一個企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動在企業(yè)中都對他人的行為產(chǎn)生很大的效仿作用。所以，企業(yè)帶頭人在制定各種管理規(guī)則的同時，一定要從自身做起，帶頭實施，做到所有的制度對事不對人，真正做到在制度面前人人平等。
（2）堅持與大型企業(yè)共同發(fā)展，加強誠信建設(shè)。
在我國現(xiàn)社會經(jīng)濟條件下，必須加強法制建設(shè)，堅持合法經(jīng)營，堅持依法維權(quán)，主動向銀行披露法人治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營情況、財務(wù)狀況等。選擇有發(fā)展前景的產(chǎn)品，選擇物流業(yè)發(fā)達的地方作為創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)企業(yè)所在地或收發(fā)倉庫所在地。與大型電子商務(wù)型業(yè)或大型傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)加強合作，互惠互利。與大型電子商務(wù)企業(yè)如淘寶網(wǎng)、京東商城等合作，可以利用大型電商企業(yè)的平臺及影響力使得創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務(wù)企業(yè)得以生存和發(fā)展；與大型傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)合作可以保證企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，貨源持續(xù)供應(yīng)。
必須加強創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的誠信建設(shè)，必須增強信用觀念、發(fā)展動力、及對信貸資金的吸引力。中小電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，首先必須得履約誠信，保持自身的自信度，有良好的信用，才能贏得大型企業(yè)和銀行方面的支持和信任。
參考文獻
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第7篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
【關(guān)鍵詞】微博；營銷；商業(yè)銀行
【中圖分類號】F8 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）05-0060-3
微博，是微博客（Micro Blog）的簡稱。它是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時信息共享。相比傳統(tǒng)博客那種需要考慮文體、組織語言修辭來敘述的長篇大論，人們利用更加“短、靈、快”的“微博”，將其所見所聞、所思所想在網(wǎng)上與人即時分享。
一、微博的發(fā)展
一種傳播媒體普及到5000人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個月。
最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月28日，國內(nèi)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。新浪目前擁有國內(nèi)最大的微博服務(wù)平臺，并一直保持著爆發(fā)式增長。2011年底，新浪微博注冊用戶總量已突破3億大關(guān)，日活躍用戶比例達到9%。用戶每日發(fā)博量超過1億條。
二、微博的特點
便捷性。在微博上，140字的限制將“平民”和“文學(xué)大師”拉到了同一水平線上。這一點，導(dǎo)致大量原創(chuàng)信息爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，由于博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，篇幅也較長，這樣大的“工作量”對于博客作者是很重的負擔。微博的出現(xiàn)，則讓原來“沉默的大多數(shù)”找到了展示自己的舞臺。
即時性。微博的出現(xiàn)使信息的書寫，人際關(guān)系傳播更加即時，使人們能夠更方便的表達自己和獲取信息。微博用戶可以通過手機等客戶端來即時更新自己所掌握的信息，這打破了以往媒體更新時間、地域上的限制。因此，微博也被稱為“永不落幕的新聞會”。在這里，每個人都是新聞記者，每個人都可以現(xiàn)場直播。
傳播性。微博的自媒體性質(zhì)非常突出，QQ、短信解決的是點對點的傳播問題，而微博解決的則是一個點對一個巨大的面的傳播問題。微博設(shè)有轉(zhuǎn)發(fā)功能，即用戶對收到的信息可以轉(zhuǎn)發(fā)為自己的微博，如果該用戶“關(guān)注者”繼續(xù)進行轉(zhuǎn)發(fā)，微博的傳播規(guī)模就形成了幾何增長。這樣的傳播速度讓微博遠遠高出之前任何一種媒體產(chǎn)品的傳播速度、廣度和深度，具有無可比擬的裂變式傳播能量。正如網(wǎng)友所說：“微博瓦解了信息的權(quán)力?！?/p>
三、微博的影響力
有業(yè)內(nèi)人士這樣認為：“微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。粉絲超過100，就好像一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺，超過1億，就是CCTV！”
方舟子打假，甘肅舟曲災(zāi)區(qū)報道，微博打拐，馬云支付寶事件……不少標志性事件都與微博有關(guān)，甚至從微博上率先引爆，逐漸影響社會，印證了微博的媒體價值。中國社科院的《2011年中國社會形勢分析與預(yù)測》藍皮書中稱，微博正在改變著中國互聯(lián)網(wǎng)輿論載體的格局，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種。在微博時代，更多的人利用這一開放性平臺扮演起“傳播者”的角色，原汁原味地呈現(xiàn)出事件的現(xiàn)場感，“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“話題”等功能更讓信息如湖面上的漣漪，起到了以點帶面的效果。
從目前的形勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現(xiàn)，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢將成為中國民眾的第一媒體，毫不客氣地讓傳統(tǒng)媒體（報紙、雜志、電視廣播）讓位于“我說”。媒體傳播的深度變革已經(jīng)從“你說我信”和“你說我聽”的變化轉(zhuǎn)向“你說我證”和“我說你聽”的變革上。
四、商業(yè)銀行微博營銷的發(fā)展及其作用
商業(yè)銀行微博營銷是指銀行利用微博這種新興社會化媒體影響其受眾，通過在微博上進行信息快速傳播、分享、反饋、互動，從而實現(xiàn)市場調(diào)研、產(chǎn)品推介、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機公關(guān)等功能的營銷行為。
微博營銷在傳播性、互動性和精準性方面極具優(yōu)勢：一是轉(zhuǎn)發(fā)方便，客戶可隨時將感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給自己的“粉絲”；二是在微博平臺上，每個人既是傳播者又是受眾，極大地提高了多方交流的互動性；三是只有對銀行感興趣的客戶才會去關(guān)注銀行的微博，營銷精準性強。因此，微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式。通過這種人性化的交流，商業(yè)銀行可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。
第8篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
北京大學(xué)深圳醫(yī)院消化內(nèi)鏡室，廣東深圳 518036
[摘要] 目的 探討舒適護理在胃鏡輔助下利用止血鈦夾治療上消化道出血中的應(yīng)用效果。方法 選取2012年6月—2014年6月該院78例胃鏡治療上消化道出血患者作為研究對象，并按隨機數(shù)字表法分為對照組（39例，給予上消化道出血患者的常規(guī)護理服務(wù)）和研究組（39例，給予舒適護理服務(wù)），對兩組患者治療及護理效果進行比較。結(jié)果 兩組患者止血成功率比較無明顯差異（P>0.05），但經(jīng)過有效護理后，研究組患者再出血率（2.56%）明顯低于對照組（20.51%）（P<0.05），同時研究組患者平均住院時間少于對照組（P<0.01）；研究組護理滿意度為94.87%，對照組為74.36%，比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在內(nèi)鏡下金屬鈦夾治療上消化道出血過程中施行舒適護理服務(wù)更能夠鞏固胃鏡治療效果及促進患者早期康復(fù)，提高護理滿意度。
關(guān)鍵詞 護理；消化內(nèi)鏡；上消化道出血
[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2014）12（b）－0178-02
[作者簡介] 陳敏珍（1963-），女，江西省南昌人，?？疲鞴茏o師，研究方向：臨床護理。
在消化內(nèi)科，存在一種常見的疾病，即為上消化道大出血，對于病癥輕、出血量較少的患者可以通過口服抑酸藥物或者是進行常規(guī)的靜脈注射等方法減少出血量，但是這種內(nèi)科治療方法的效果緩慢[1]，且部分患者在行胃鏡診治中多有咽喉反射、嗆咳、呼吸困難等不良反應(yīng)發(fā)生，導(dǎo)致不耐受情況，對胃鏡操作造成影響，因此對該院2012年6月—2014年6月39例上消化道出血患者，進行胃鏡止血治療并且施行圍術(shù)期舒適護理服務(wù)，并且通過和39例進行常規(guī)護理服務(wù)的患者進行對比，密切觀察對照組和研究組中患者對于護理的滿意程度和治療效果，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取入住該院消化內(nèi)科的胃鏡治療上消化道出血患者共78例作為研究對象，胃鏡檢查均證實為胃或十二指腸活動性出血。將78例患者按施行不同護理服務(wù)均分為研究組和對照組。研究組39例，男性23例、女性16例，年齡19~65歲、平均（49.5±10.0）歲；對照組39例，男性24例、女性15例，年齡19~63歲、平均（47.0±11.5）歲。研究組與對照組中的患者在性別、年齡等一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），因此具有可比性。
1.2 治療方法
在研究組和對照組的患者入院后均給予我科上消化道出血患者的常規(guī)對癥處理及治療，包括：胃腸減壓、禁食、低流量吸氧、補液、抑酸等，有休克癥狀患者可給予補充血漿制品、紅細胞懸浮液或者全血，并且利用胃管補充止血或者促血管收縮類藥物，同時加強對原發(fā)病的治療。在此基礎(chǔ)上再行胃鏡下止血治療：內(nèi)鏡直視下發(fā)現(xiàn)黏膜出血部位用生理鹽水反復(fù)沖洗后，馬上放置鈦夾，通過操作柄張開金屬鈦夾，在出血部位輕輕按壓并且立刻鎖閉鈦夾，噴適量生理鹽水及稀釋去甲腎上腺素在病灶處，再于出血病灶周圍給予黏膜下注射稀釋腎上腺素或生理鹽水，術(shù)畢用生理鹽水進行再次沖洗，重新確認鉗夾的位置并且保障不再出血后退鏡。
1.3 護理方法
所有患者均給予我科上消化道出血患者胃鏡下止血治療的常規(guī)圍術(shù)期護理服務(wù)，具體的服務(wù)分為手術(shù)前的訪談、健康指導(dǎo)、飲食規(guī)劃、對于并發(fā)癥的預(yù)防措施等常規(guī)護理項目。將舒適護理的核心理念應(yīng)用到該組39例患者的日常護理當中，具體包括：（1）預(yù)防為主，促進舒適。護理人員應(yīng)多方面的分析導(dǎo)致患者不舒適的各種因素，并提前告知患者治療方案，向患者介紹病區(qū)中類似的成功病例，針對有焦慮、抑郁等不良心理情緒患者，護士應(yīng)對癥施行心理疏導(dǎo)，在護理交班表中做好詳細記錄，積極促進患者舒適。（2）加強觀察，消除誘因。護理人員應(yīng)加強對患者的圍術(shù)期觀察，特別是針對病情嚴重及有語言障礙患者，則更應(yīng)該細心觀察，通過患者面部表情、肢體語言等特征積極查找判斷引起患者不舒適的原因，并積極采取措施消除不舒適因素。（3）積極營造舒適環(huán)境。研究證實，來自環(huán)境的不良因素是導(dǎo)致住院患者不舒適的重要原因，護理人員應(yīng)該努力為患者營造良好的治病、休息環(huán)境，保持病室內(nèi)安靜、整潔，調(diào)節(jié)適宜的室內(nèi)溫度、濕度，征得患者同意后可播放適度的輕音樂，保持室內(nèi)空氣清新，消除環(huán)境內(nèi)引起患者不舒適的各類因素。
1.4 觀察指標
（1）止血成功：止血治療后5 min內(nèi)黏膜無活動性出血，7 d內(nèi)大便隱血檢查陰性[2]；（2）再出血：止血治療后7d內(nèi)仍有嘔血、便血、黑便癥狀[3]；（3）護理滿意度：通過讓患者和家屬填寫我院自己設(shè)計的“護理服務(wù)滿意度評價量表”，從護理人員的服務(wù)態(tài)度、患者與護理人員之間的交流程度、專業(yè)知識問答和技術(shù)水平等方面對護理人員進行評價。
1.5 統(tǒng)計方法
利用spss16.0對試驗所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用χ2檢驗比較計數(shù)資料，用t檢驗分析計量資料，若P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 臨床療效
研究組和對照組的患者止血成功率比較無明顯差異（P>0.05），但對照組患者再出血率明顯高于研究組（P<0.05），見表1；研究組患者平均住院時間為（3.3±0.9）d，對照組患者為（4.0±1.0）d，研究組平均住院時間明顯少于對照組（t=3.2493，P<0.05）。
2.2 護理滿意度
研究組患者的護理滿意情況：2例不滿意、4例較滿意、33例滿意，計算得研究組滿意度為94.87%（37/39）；對照組患者的護理滿意情況：10例不滿意、5例較滿意、24例滿意，計算得對照組滿意度為74.36%（29/39）；對照組患者的滿意度大大的低于研究組患者的滿意度（P<0.05），見表2。
3 討論
最近幾年，由于在臨床領(lǐng)域中，內(nèi)鏡技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，消化內(nèi)科的醫(yī)生和患者也越來越傾向于在內(nèi)鏡的直視下進行上消化道出血情況的治療。國內(nèi)外相關(guān)文獻報道也提示，針對消化道出血患者，內(nèi)鏡介入治療較單純藥物治療有更高的即刻止血率[4-5]。張明剛[6]等的研究表明，胃鏡不僅可作為治療上消化道出血的有效方法，并且在出血病因診斷方面也有重要應(yīng)用價值，特別是在急性糜爛性出血性胃炎、消化道潰瘍、Mallory-Weiss tear綜合征、血管畸形等消化道出血病因鑒別診斷中能夠提供重要的診斷依據(jù)，但筆者經(jīng)總結(jié)臨床工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，患者行胃鏡診治時多有咽喉反射、嗆咳、呼吸困難等不良反應(yīng)發(fā)生，部分患者出現(xiàn)不耐受情況，對胃鏡操作造成影響，因此，為行胃鏡診治的患者提供舒適的護理服務(wù)顯得十分重要[7]，該研究中對研究組患者施行舒適護理，主要從不舒適情況的預(yù)防、消除造成患者不舒適的誘因、積極營造舒適環(huán)境，為患者提供舒適的護理服務(wù)，結(jié)果研究組患者經(jīng)胃鏡止血治療后僅有1例（2.56%）患者出現(xiàn)再出血情況，給予常規(guī)護理服務(wù)的對照組為8例（20.51%），組間術(shù)后再出血率比較有顯著性差異（P<0.05），同時研究組患者平均住院時間少于對照組（P<0.01），且護理滿意度更是明顯高于對照組（P<0.05），張晨陽[8]等的研究中指出上消化道出血病人的常規(guī)護理大多從事以完成各項醫(yī)囑和常規(guī)的基礎(chǔ)護理為主要工作，僅僅依靠經(jīng)驗和直覺進行護理操作，研究者認為以往常規(guī)護理模式容易忽視患者生理、心理、環(huán)境等方面舒適度，容易引起患者敵對情緒，發(fā)生護患糾紛，增加并發(fā)癥發(fā)生可能性，對胃鏡治療效果造成一定影響，而舒適護理目的在于讓患者感受到生理、心理、社會等方面的整體舒適，使患者感到身心舒適的同時提高了護理滿意度，為進一步鞏固胃鏡治療效果及促進患者術(shù)后康復(fù)打下堅實基礎(chǔ)。
綜上所述，胃鏡下鈦夾止血治療上消化道出血效果顯著，同時將舒適護理的核心理念運用于胃鏡治療上消化道出血患者的護理過程中，不僅提高了護理質(zhì)量，醫(yī)護人員也由此得到患者的充分肯定與尊重。
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第9篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理范文
在新的時代背景下，經(jīng)銷商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是對過去經(jīng)營模式的反思與否定，企業(yè)必須重新定位，尋找新的發(fā)展方向。具體而言，經(jīng)銷商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型共有六大方向。
方向一：專業(yè)化――專業(yè)配送商
理論上，經(jīng)銷商作為流通產(chǎn)業(yè)中的核心成員，對上游廠家而言，具有倉儲、配送、融資、信息反饋、各類產(chǎn)品匯集、廠家銷售力量的延伸，售后服務(wù)等多種功能，但是，實務(wù)中，為盡可能掌控渠道，廠家的銷售隊伍往往主動承擔經(jīng)銷商的銷售功能（如與零售商談判，產(chǎn)品進場，陳列，訂單獲取、開展促銷活動等）、信息收集與反饋（訓(xùn)練有素的廠家銷售隊伍本身就有市場信息收集的責任）、售后服務(wù)（一旦出現(xiàn)消費者的投訴，廠家比經(jīng)銷商更著急，更責無旁貸）。
而經(jīng)銷商的當?shù)貍}儲配送和融資（資金墊付）功能，因為距離遙遠、直供成本過高、配送時間受限、資金規(guī)模限制和收款風(fēng)險等多重因素影響，絕大多數(shù)廠家無法越俎代庖，這是專業(yè)的渠道配送商特有的優(yōu)勢，也是這類經(jīng)銷商生存發(fā)展之根本。
為牢牢掌控市場和渠道，寶潔、強生、雀巢等歐美公司往往在經(jīng)銷商處設(shè)專營銷售小組，由廠方代表全面負責管理。只要經(jīng)銷商有充足的資金，足夠的倉庫和運力，其它一切銷售批發(fā)事務(wù)都由廠家包干。
即便是一些廠家直營的商超，受配送費用和時效的雙重制約，許多廠家仍不得不請求當?shù)亟?jīng)銷商代為配送，并給予有一定毛利的配送費。
廠家KA直供，的確大勢所趨，但沃爾瑪、家樂福、物美、北京華聯(lián)等門店遍布全國，如何及時配送？除了可口可樂、寶潔等個別設(shè)中心倉庫的大公司外，其他公司唯一的解決方法即尋求門店所在地經(jīng)銷商的幫助，代配送費用一般3％－8％不等。
定位于專業(yè)的配送商，有管理簡單、生意穩(wěn)定（坐享其成）等優(yōu)點，對一些有充足的資金、經(jīng)營能力有限的經(jīng)銷商而言，應(yīng)該是不錯的選擇（最好能爭取與上游品牌廠家合資經(jīng)營，最大限度降低企業(yè)風(fēng)險）。但是，專業(yè)配送商的別名是“高級搬運工”，企業(yè)的規(guī)模和利潤都比較有限，經(jīng)銷商們賺的是辛苦錢血汗錢，對一些積極進取、綜合經(jīng)營管理能力強的老板們而言，此類戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過于簡單，且可能難以實現(xiàn)他們的人生價值，他們或許更需要的是一體化/多元化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
方向二：專業(yè)化――專業(yè)渠道商
傳統(tǒng)經(jīng)銷商的客戶一般是當?shù)馗黝惲闶鄣辏F(xiàn)實趨勢是這類客戶要么廠方直營，要么受KA賣場的沖擊，生意日漸蕭條。那有沒有特別的銷售渠道，只服務(wù)于特定的客戶，有足夠的銷量而廠家的銷售力量又難以顧及的呢？
在快速消費品產(chǎn)業(yè)，校園經(jīng)銷商、餐飲渠道經(jīng)銷商、娛樂場所經(jīng)銷商、（鐵路、汽車站等）交通渠道經(jīng)銷商、福利團購經(jīng)銷商等特殊專業(yè)渠道的經(jīng)銷商就擁有無可替代的地位。
在face-face以組織為銷售對象的產(chǎn)業(yè)里，如軟件、辦公用品等，有政府、教育、金融、電信等特殊背景的經(jīng)銷商就備受廠家的歡迎。
作為專業(yè)渠道經(jīng)銷商的優(yōu)點很明顯：與專業(yè)客戶關(guān)系密切，廠家難以過河拆橋，有穩(wěn)定的銷量。但缺點也明顯：沒有一定的社會關(guān)系，很難進入這些專業(yè)渠道；為維護客情，一般需要昂貴的交際等經(jīng)營費用；經(jīng)銷商的產(chǎn)品價格透明度要低，毛利要高，否則企業(yè)的利潤難有保障。
在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系是一種難以模仿的核心資源，普通廠家的銷售人員很難建立。如果傳統(tǒng)經(jīng)銷商有一定的社會背景并注意維護，專注成為特定的專業(yè)渠道銷售商，必將成為特定產(chǎn)品廠家追逐的對象。
方向三：專業(yè)化――專業(yè)售后服務(wù)商
在家電、IT、數(shù)碼通訊產(chǎn)品等領(lǐng)域，隨著蘇寧、國美等大賣場的發(fā)展，廠家的直供，網(wǎng)上B-C交易的興起，許多經(jīng)銷商消亡，而堅持下來的經(jīng)銷商因產(chǎn)品批零差價的縮小，“王小二過年，日子一年不如一年”。
其實，家電、IT、數(shù)碼通訊產(chǎn)品與快速消費品不同，在銷售價值鏈中，售后服務(wù)不僅占有極其重要的地位，并且能夠給相關(guān)企業(yè)帶來巨額利潤。只要產(chǎn)品過了保修期（以及保修期內(nèi)的意外損壞），什么零件價格、人工費用都由服務(wù)商說了算，其中的利潤空間可想而知。
雖然一些一線品牌如聯(lián)想、海爾等在各大城市自建售后服務(wù)體系，但是更多的品牌綜合考慮管理和成本因素，將售后服務(wù)委托當?shù)氐慕?jīng)銷商或第三方。三星、飛利浦等品牌在一線城市的售后服務(wù)都外包，一些二線品牌，在二三線城市的更不必說。
二十一世紀是家電的年代，數(shù)碼的年代，IT的年代，移動的年代，其售后服務(wù)的市場價值不小。在此領(lǐng)域的傳統(tǒng)經(jīng)銷商如果能夠成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為家電、IT、數(shù)碼等產(chǎn)品的售后服務(wù)商，雖然賺不了大錢，過過小日子不成問題。
華東某相機經(jīng)銷商去年果斷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為三星、佳能等相機的特約專業(yè)售后服務(wù)商，月盈利遠高于過去。
傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為專業(yè)售后服務(wù)商的優(yōu)勢在于：與上游廠家關(guān)系良好，在相同條件下，容易得到廠家的授權(quán)；有專業(yè)的顧客服務(wù)意識，與技術(shù)出身的售后維修商相比，更能夠站在顧客的角度考慮問題，并盡可能滿足顧客的需求，維護廠家的品牌形象。缺點在于：售后服務(wù)的專業(yè)技術(shù)力量不夠，需要組建全新的售后服務(wù)、維修隊伍；受制于廠家等。
方向四：前向一體化――零售專業(yè)店
經(jīng)銷商與零售商同屬于流通產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營管理有許多共性，如注重成本控制、庫存管理等。一些奮發(fā)圖強的經(jīng)銷商一旦完成了原有的資本積累，比較容易的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型即前向一體化――自己投資開零售專業(yè)店。
家電連鎖巨頭蘇寧、國美、三聯(lián)等本就是家電經(jīng)銷商出身，浙江、廣東等許多縣市的超市幕后老板是當?shù)厝栈?、食品類的?jīng)銷商。
但是，畢竟區(qū)域經(jīng)銷商的綜合實力有限，在國際性全國性KA的夾擊下，現(xiàn)代大賣場所到之處，區(qū)域性商超紛紛敗北。
現(xiàn)在，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型進軍普通的超市顯然不明智，不過可以進軍專業(yè)零售店（根據(jù)歐美零售渠道的演變歷程，未來的零售將是超市、百貨和專業(yè)店三分天下）。例如，日化經(jīng)銷商可投資專業(yè)化妝品體驗店，嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)銷商可投資嬰童用品專賣店，甚至食品類的，音響類的等都可以建專營店。杭州思美是許多日化產(chǎn)品的經(jīng)銷商，旗下的思美化妝品店在業(yè)界就頗為知名。
經(jīng)銷商投資專業(yè)店有商品供應(yīng)充足、商品毛利較高、成本和庫存管理經(jīng)驗共享等優(yōu)勢，但同時可能因為選址的失誤（選址是零售業(yè)態(tài)成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵），忽視店內(nèi)購物氛圍的營造（習(xí)慣于在簡單環(huán)境中辦公的經(jīng)銷商往往不太重視店內(nèi)的環(huán)境設(shè)計）以及日常營運管理不專業(yè)等因素影響，前向轉(zhuǎn)型看似簡單，實則蘊藏著不少風(fēng)險。
方向五：后向一體化――品牌運營商
創(chuàng)建自有品牌，成為品牌運營商，爭奪最有利潤的產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)，這是最具雄心壯志積極進取的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
娃哈哈、養(yǎng)生堂、金六福、神州數(shù)碼等著名品牌企業(yè)都是從經(jīng)銷商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而來。義烏批發(fā)市場的老板們，為突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸，最近幾年，紛紛推出自有品牌（甚至收購品牌，如原馳名商標“霞飛”就落入義烏經(jīng)銷商之手），利用原有的渠道銷售，部分企業(yè)的發(fā)展勢頭非常良好。
許多經(jīng)銷商，一旦完成了原始資本的積累，往往有后向一體化貼牌生產(chǎn)、運作品牌的沖動。實際上，經(jīng)銷商運作品牌的確存在許多優(yōu)勢：熟悉行業(yè)經(jīng)營特性，容易了解顧客需求，行業(yè)人脈資源豐富，部分銷售網(wǎng)絡(luò)共用等優(yōu)勢。如果經(jīng)銷商決心自建品牌，則應(yīng)迅速行動?！皳屜取笔菭I銷第一法則，行動越晚，有價值的細分市場越少，企業(yè)運作品牌成功的概率也越低。
當然，從流通業(yè)到品牌運營，企業(yè)管理更加復(fù)雜，對創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理綜合素質(zhì)要求也高，不過，他們可以運用專業(yè)咨詢/策劃公司以彌補自己經(jīng)驗的不足。
方向六：多元化――跨行業(yè)發(fā)展
這是最無奈也是最冒險的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在如今“內(nèi)憂外患”的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，尤應(yīng)慎重。
經(jīng)銷商的發(fā)展，一方面受渠道變革的沖擊，另一方面更受自己經(jīng)銷商產(chǎn)品生命周期的影響。如果經(jīng)銷的產(chǎn)品已經(jīng)步入衰退期，相關(guān)市場需求已經(jīng)越來越少，覆巢之下哪有完卵，什么專業(yè)化，一體化都失去了市場基礎(chǔ)。
經(jīng)銷商必須客觀理性的分析判斷自己經(jīng)銷領(lǐng)域內(nèi)各類產(chǎn)品的前途，如果答案是否定的，則應(yīng)該果斷徹底戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，發(fā)展其它產(chǎn)業(yè)。最近幾年，在華東地區(qū)，許多在經(jīng)銷領(lǐng)域淘了第一桶金的老板們，投資房地產(chǎn)，投資各類餐飲、娛樂休閑服務(wù)業(yè)，日子過的火火紅紅。
總體而言，如果經(jīng)銷商本身綜合經(jīng)營管理能力相對有限，且目標也有限，比較務(wù)實，專業(yè)化（專業(yè)配送商、專業(yè)特殊渠道商、專業(yè)服務(wù)商）是不錯的戰(zhàn)略抉擇。
