大商務(wù)管理建議精選(九篇)

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第1篇：大商務(wù)管理建議范文

關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù) 信用模式 平臺 博弈

據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于2008年1月8號的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示： 2007年我國各C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模較2006年增長90%，我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。面對如此龐大的C2C電子商務(wù)市場，以中國現(xiàn)有的市場條件如何規(guī)范市場行為、約束交易主體誠信經(jīng)營、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，成為促進(jìn)C2C市場健康有序發(fā)展的重要條件。

網(wǎng)上購物時(shí)，主要考慮因素是賣家信用。因此，本文從C2C電子商務(wù)平臺的角度出發(fā)，利用靜態(tài)博弈理論，分析了獎罰制度等平臺管理機(jī)制對賣家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務(wù)市場的幾點(diǎn)建議。

C2C電子商務(wù)的靜態(tài)博弈模型

（一）基本假設(shè)

為了便于分析，在不影響研究結(jié)果的前提下，做如下基本假設(shè)：假設(shè)一個C2C交易或一個博弈情景中只有兩個參與人，即消費(fèi)者和賣家，并且他們都是有限理性的經(jīng)濟(jì)人；參與人在選擇策略時(shí)，把其他參與人的策略當(dāng)作給定，不考慮決策對他人決策的影響；市場有關(guān)信息是完全的，即參與人對相互的特征、策略空間和支付函數(shù)有準(zhǔn)確的知識；二人在做出決策之前都不知道對方的行動，可以認(rèn)為他們的行動是同時(shí)進(jìn)行的 ，即二者之間的博弈是靜態(tài)博弈。

（二）靜態(tài)博弈模型及其解

假設(shè)市場上存在兩種賣家：誠實(shí)（如實(shí)描述商品屬性，合理定價(jià)，獲取正常利潤），欺詐（夸大商品的屬性，將產(chǎn)品高價(jià)出售給消費(fèi)者以獲得較高的利潤）。針對這兩類賣家，有兩類消費(fèi)者：對商品滿意，接受；對商品不滿意，拒絕。若每筆交易涉及到的電子商務(wù)平臺使用費(fèi)為S，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為CS，交易過程中，業(yè)務(wù)處理費(fèi)用為F。若賣家誠實(shí)經(jīng)營，則售價(jià)為Pl，并且獲得豐厚回報(bào)——信用積分Z；如果欺詐經(jīng)營，則其售價(jià)為Ph（一般Ph>Pl），但是要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)——如果被發(fā)現(xiàn)，則嚴(yán)重懲罰，扣除一定的信用積分，在一段時(shí)間內(nèi)封鎖其店面或第三方支付平臺的賬號，并有可能接受罰款，其付出的總代價(jià)為D。如果消費(fèi)者對商品的效用評價(jià)為X(一般Pl＜X＜Ph)，則一筆交易的博弈模型如下（圖1）。

當(dāng)賣家“誠實(shí)”經(jīng)營時(shí)，消費(fèi)者從自身利益最大化的角度出發(fā)，將選擇“購買”。當(dāng)消費(fèi)者“購買”時(shí)，賣家的選擇取決于其在不同策略下的期望收益。

如果（Pl+Z）＞（Ph-qD），賣家選擇“誠實(shí)”，此時(shí)該模型具有唯一納什均衡（購買，誠實(shí)）。

當(dāng)（Pl+Z）＜（Ph-qD）時(shí)，賣家選擇“欺詐”，此時(shí)消費(fèi)者又選擇“不購買”，賣家又只能選擇“誠實(shí)”。因此該博弈模型不存在純策略納什均衡。對其求混合策略納什均衡。

假設(shè)消費(fèi)者購買的概率為a，賣家誠信經(jīng)營的概率為b；賣家“欺詐”經(jīng)營時(shí)，被發(fā)現(xiàn)的概率為q。考慮一次交易（博弈）過程中，買賣雙方的期望收益。

對消費(fèi)者而言，消費(fèi)者在多大程度上會購買產(chǎn)品與下列因素有關(guān)：一是賣家經(jīng)營時(shí)所面臨的獎罰程度（D、Z）及欺詐經(jīng)營時(shí)被發(fā)現(xiàn)的概率q，二是不同策略下所設(shè)定的價(jià)格差額（Ph-Pl），并且與前者成正比，與后者成反比。這說明：隨著平臺運(yùn)作的規(guī)范性的加強(qiáng)，當(dāng)賣家誠信經(jīng)營可以獲得豐厚回報(bào)，欺詐經(jīng)營必須付出慘重的代價(jià)；并且如果其欺詐經(jīng)營很容易被識別，則賣家不敢輕易冒險(xiǎn)，這就使得他們必須循規(guī)蹈矩，誠信經(jīng)營，客觀描述商品屬性，合理定價(jià)。在這樣一種良性的市場狀態(tài)下，消費(fèi)者更樂于在網(wǎng)上購買所需要的產(chǎn)品，其“購買”的概率就增加。反之，如果賣家偽裝商品屬性可以從中獲得高額差價(jià)，則其不正當(dāng)獲利豐厚，同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，消費(fèi)者更多地就拒絕了該產(chǎn)品，其“購買”的概率就降低。

對賣家而言，賣家的策略選擇與其欺詐經(jīng)營時(shí)的不正當(dāng)收益直接相關(guān)。如果誠實(shí)及欺詐經(jīng)營時(shí)設(shè)定的價(jià)格差額（Ph-Pl）越小，消費(fèi)者的效用損失（Ph>X）越小，則其不正當(dāng)收益就越小，選擇“誠實(shí)”的概率就越大。這意味著賣家通過欺詐經(jīng)營額外獲得的利益并不可觀，因此沒有必要冒險(xiǎn)。

結(jié)論

目前，我國電子商務(wù)市場正處于成長期，相應(yīng)的法律法規(guī)尚不完善。C2C市場上的交易多是一次性的 ，即使賣家欺詐經(jīng)營，也很難從法律條文的角度對其做出有力的規(guī)范。C2C電子商務(wù)平臺是交易過程中賣家的直接依托，作為交易過程中的一個第三方，其管理力度直接影響了賣家的信用。目前國內(nèi)主要的C2C電子商務(wù)平臺如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等均對其網(wǎng)上商店設(shè)立了相應(yīng)的管理規(guī)則。因此對于C2C市場的規(guī)范，本文考慮從平臺的角度給出幾點(diǎn)建議：

收取平臺的使用費(fèi)和管理費(fèi)，并在初期認(rèn)證時(shí)收取一定數(shù)額的保證金，以提高C2C電子商務(wù)的介入門檻。目前國內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺大部分都免費(fèi)使用（如淘寶網(wǎng)），各大平臺為了招攬客戶，競相降低進(jìn)入門檻，這使得商家進(jìn)入市場付出的代價(jià)極低，很難保證其質(zhì)量。

加大獎罰力度。如果商家誠信經(jīng)營，則給其信用積分，積分累計(jì)到一定程度，將其升級，并仿效傳統(tǒng)市場，給其免費(fèi)增加廣告位等。若其違法經(jīng)營被發(fā)現(xiàn)，則大量扣其積分，將信用等級降級，并在一定時(shí)間內(nèi)凍結(jié)其第三方支付賬戶，封鎖其店面，以示懲罰。

建立消費(fèi)者對商家的信用評價(jià)體系，讓消費(fèi)者通過對購物過程以及商品的評價(jià)等方式直接參與監(jiān)督，加大商家“欺詐”經(jīng)營時(shí)暴露的概率，使其不能任意妄為。

建立消費(fèi)者保障計(jì)劃。如淘寶網(wǎng)推出的“消保計(jì)劃”，其中“先行賠付”是其中的基礎(chǔ)服務(wù)，其他諸如“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬產(chǎn)品閃電發(fā)貨”等，以保障網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步確保消費(fèi)者獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)；同時(shí)引導(dǎo)賣家堅(jiān)持誠信為本的經(jīng)商原則，讓“誠信的商人先富起來”成為一種硬規(guī)則。

參考文獻(xiàn)

1.李一智.商務(wù)決策數(shù)量方法.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002

第2篇：大商務(wù)管理建議范文

白酒大商第1條棉被：保持現(xiàn)金流

越是寒冬越是考驗(yàn)白酒大商現(xiàn)金流時(shí)候，如果出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂，將給大商帶來不可逆轉(zhuǎn)危機(jī)。黃金十年，白酒大商可謂賺得盆滿缽滿，其本質(zhì)上并不差錢，但由于上游廠家出現(xiàn)銷售壓力導(dǎo)致有一部分白酒廠家希望通過壓庫存方式實(shí)現(xiàn)年度銷售任務(wù)，白酒大商需警惕廠家轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營壓力，導(dǎo)致大商資金鏈斷裂。

行業(yè)寒冬期，現(xiàn)金流為王。經(jīng)銷商握有充足的現(xiàn)金流，可以保證企業(yè)在經(jīng)營過程始終擁有轉(zhuǎn)型動力，也可以保證企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上活力，對于白酒大商來說，充足的現(xiàn)金流是預(yù)防寒冬最重要棉被。

經(jīng)典案例：華致酒行面對行業(yè)深層次結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速啟動內(nèi)部改革，通過不斷充實(shí)現(xiàn)金流化解競爭壓力，成功保護(hù)了自身發(fā)展動力。

白酒大商第2條棉被：實(shí)施多元化

白酒行業(yè)寒冬主要由于白酒產(chǎn)能嚴(yán)重過剩與白酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡導(dǎo)致，未來相對長一段時(shí)間里，白酒行業(yè)競爭將呈現(xiàn)出高度白熱化，白酒經(jīng)營利潤也將大幅度下調(diào)，白酒大商需要通過品類適度多元化化解寒冬壓力。

客觀地說，白酒行業(yè)暴利與高速時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，白酒大商必須面對一個微利、低速時(shí)代，面對這樣行業(yè)情勢，從御寒角色看，建議白酒大商在品系上適度多元化，通過發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)創(chuàng)造大商二次輝煌。目前來看，白酒大商品類多元化道路還比較漫長，北方與南方很多著名白酒大商都需要調(diào)整自身經(jīng)營思路，通過深挖新品系成長性實(shí)現(xiàn)寒冬期企業(yè)高速健康成長。

經(jīng)典案例：湖北人人大始終堅(jiān)持品系適度多元化，在本輪結(jié)構(gòu)調(diào)整中受沖擊較小，值得行業(yè)學(xué)習(xí)。

白酒大商第3條棉被：選品大眾化

黃金十年，絕大部分白酒大商都起步于高端白酒，包括貴州茅臺、宜賓五糧液、瀘州老窖等高端白酒龍頭企業(yè)成就了眾多的白酒大商。但是，隨著白酒大眾酒時(shí)代來臨，白酒大商需要面對現(xiàn)實(shí)，真誠反思，將白酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從高端、名酒轉(zhuǎn)向大眾、民酒，化解寒冬期給自身經(jīng)營帶來巨大壓力。

必須看到，并不是所有白酒大商都懂得操作大眾民酒。相當(dāng)一部分白酒大商在白酒政商務(wù)團(tuán)購盛行時(shí)代已經(jīng)養(yǎng)成了養(yǎng)尊處優(yōu)運(yùn)營模式，而大眾酒市場運(yùn)營需要集約化操作手法，白酒大商需要大眾酒這條棉被御寒，通過系統(tǒng)運(yùn)作大眾酒市場構(gòu)建更加扎實(shí)、更加穩(wěn)健渠道體系。

經(jīng)典案例：安徽百川商貿(mào)大眾酒運(yùn)營成為寒冬期白酒大商學(xué)習(xí)典范，白酒大商可以在百川商貿(mào)泛區(qū)域、大眾酒運(yùn)營中尋找到御寒方法。

白酒大商第4條棉被：渠道精細(xì)化

黃金十年，白酒廠家渠道精細(xì)化已經(jīng)達(dá)到了一定高度，出現(xiàn)了諸如江蘇洋河、安徽口子、河北衡水等眾多深耕渠道，精細(xì)化管理經(jīng)典范例，但是，白酒大商渠道管理精細(xì)化仍然有很多提升空間，未來3—5年時(shí)間里，白酒大商圍繞渠道精細(xì)化仍然有大量工作需要推進(jìn)，白酒大商需要通過渠道精細(xì)化化解寒冬壓力，實(shí)現(xiàn)自身寒冬期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

經(jīng)典案例：浙江商源渠道精細(xì)化管理堪稱行業(yè)典范，其圍繞渠道構(gòu)建精細(xì)化商業(yè)模式值得寒冬期白酒大商學(xué)習(xí)。

白酒大商第5條棉被：經(jīng)營變革性

越是行業(yè)寒冬期越是白酒大商實(shí)施變革寶貴機(jī)遇期，面對行業(yè)寒冬，白酒大商應(yīng)該通過積極變革為企業(yè)發(fā)展預(yù)置寒冬棉被。如組織結(jié)構(gòu)變革，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元變革，管理思想變革等，寒冬期大商變革可以比高速期大商變革付出代價(jià)更少一點(diǎn)。

經(jīng)典案例：橋西糖酒寒冬期深入推動變革，其上游與瀘州老窖聯(lián)合建立鹿泉灌裝基地，其下游構(gòu)建面向重度白酒市場酒藏儲連鎖模式，為企業(yè)發(fā)力產(chǎn)業(yè)鏈奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

白酒大商第6條棉被：構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈

白酒寒冬期也是白酒大商構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钟欣麜r(shí)期，白酒大商完全可以戰(zhàn)略性進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，為自身深植御寒棉被，為行業(yè)復(fù)蘇時(shí)期實(shí)現(xiàn)更大戰(zhàn)略突破。如，行業(yè)低潮時(shí)期1996—1999年，華澤集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈上延，并購10家上游白酒企業(yè)，為打造華澤酒業(yè)帝國奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)典案例：廣東粵強(qiáng)的平臺商戰(zhàn)略、制造商戰(zhàn)略以及財(cái)務(wù)性投資甘肅皇臺，財(cái)務(wù)性投資電商平臺等都是白酒大商寒冬期進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈投資典范。

白酒大商第7條棉被：人才儲備

隨著白酒進(jìn)入寒冬期，白酒行業(yè)人才流動頻率明顯加快了，越是在寒冬期，企業(yè)對于人才戰(zhàn)略越應(yīng)該表現(xiàn)出積極心態(tài)，而良好的人才戰(zhàn)略也將給企業(yè)厚置棉被，使得企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)。

商貿(mào)公司屬于典型的輕資產(chǎn)公司，人才戰(zhàn)略作用顯而易見，企業(yè)在行業(yè)寒冬期廣泛延攬人才可以幫助企業(yè)更好地度過嚴(yán)冬，千萬不要因?yàn)楣驹庥龆虝豪щy而出現(xiàn)讓核心人才流失，造成難以挽回?fù)p失。

白酒大商第8條棉被：構(gòu)建聯(lián)銷體

面對行業(yè)行業(yè)寒冬，白酒大商需要學(xué)會抱團(tuán)取暖，而構(gòu)建聯(lián)銷體是實(shí)現(xiàn)寒冬御寒重要手段之一。最近一段時(shí)間，全國各地經(jīng)銷商紛紛成立酒類流通商會等組織，通過商會組織牽線搭橋，各地經(jīng)銷商聯(lián)盟出現(xiàn)了，商會組織利用自身專業(yè)平臺與信息平臺增加了大商抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。未來，白酒大商將更多參與到聯(lián)銷體組織中來，以抱團(tuán)取暖方式為企業(yè)度過寒冬做好準(zhǔn)備。

經(jīng)典案例：哈爾濱往事商貿(mào)面向東三省構(gòu)建聯(lián)銷體，對于公司經(jīng)營的高端產(chǎn)品國窖1573有一定程度推動作用，有效化解了高端酒市場萎縮帶來競爭壓力，同時(shí)，也為公司未來發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

第3篇：大商務(wù)管理建議范文

而與此相反的像保龍倉、艾欣、家惠等大型超市則出現(xiàn)了銷售持平或上升的現(xiàn)象，上升1-15%不等。對于一些小型便利店則出現(xiàn)銷售額一路飆升的情況，較同期增長300%--500%不等，售空、無貨現(xiàn)象屢見不鮮。

分析原因，主要是由于：

缺少必需品的經(jīng)營項(xiàng)目。根據(jù)河北省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字顯示4月份銷售增長明顯的有：食品飲料類增長15.8%；日用品增長17.7%，其中，洗滌用品增長54.3%；電子出版物及音像制品類增長21.7%；家用電器和音像器材類增長24.1%，電熱水器、消毒柜等銷售活躍。但一些非必需品，如文化辦公用品類、家居類、服裝鞋帽針紡織類生活消費(fèi)品消費(fèi)明顯下降。然而大型商場一般或多或少有削減必需品的經(jīng)營面積的現(xiàn)象，更有甚者,根本上就沒有設(shè)置食品、小型日化的經(jīng)營部門或項(xiàng)目，這些大型商業(yè)企業(yè)把目光鎖定在非必需品的經(jīng)營銷售上，導(dǎo)致在非典期間銷售額下降的現(xiàn)象。

價(jià)格偏高。從消費(fèi)行為上看，消費(fèi)者為了減少感染的機(jī)會，因此一改往日休閑購物的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｓ闷芳写箢~購買。在大額購買的時(shí)候，商家的地理位置及價(jià)格就成為消費(fèi)者首先要考慮的因素。由于大型現(xiàn)代化的商場一般位于商業(yè)區(qū)的黃金地段，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，且價(jià)格偏高。所以靠近生活區(qū)的小型超市、便利店成為消費(fèi)者的首要之選。這類商店的銷售額比較穩(wěn)定。

沒有零接觸購物的渠道。當(dāng)然，大型商場在其現(xiàn)代化的管理及高新技術(shù)的應(yīng)用上是超市及便利店無法望其項(xiàng)背的。但能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更全面服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)過于稀少。有些企業(yè)雖擁有網(wǎng)上銷售平臺，但距離先進(jìn)的水平差距很大，不能做到實(shí)時(shí)結(jié)算或者結(jié)算費(fèi)率過高，銀行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“塞車”的現(xiàn)象也時(shí)有出現(xiàn)。所以廣大消費(fèi)者仍沿用傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，不利商業(yè)企業(yè)在非典時(shí)期的經(jīng)營銷售工作。

沒有采取應(yīng)變措施。一方面面對銷售持續(xù)滑坡，另一方面面對成本的居高不下，一些商場并沒有針對自已經(jīng)營的特點(diǎn)積極采取應(yīng)變措施，只是望SARS興嘆。

針對以上現(xiàn)象，我們提出以下建議。

加大必需品的經(jīng)營的品種。改變過去忽略生活必需品的觀念，認(rèn)為生活必需品利潤空間低，浪費(fèi)人力及時(shí)間的觀念。殊不知必需品的消費(fèi)是人們最基本的消費(fèi)內(nèi)容，是不隨任何疾病、價(jià)格影響而變化的。所以應(yīng)增設(shè)必需品如食品及日用品的銷售部門，加大食品及日用品的經(jīng)營品種，或在類似部門加設(shè)銷售項(xiàng)目，讓消費(fèi)者有所選擇。

降低產(chǎn)品的零售價(jià)格?，F(xiàn)在獨(dú)家經(jīng)營的產(chǎn)品很少，尤其是必需品的消費(fèi)，諸如食品及日常用品大多以量取勝，從高檔商場至街頭小店都有銷售，消費(fèi)者隨處可見。同一品牌、同種規(guī)格的產(chǎn)品價(jià)格在大型商場與便利店之間差距極大，在非典時(shí)期不能承受市場的檢驗(yàn)。為此應(yīng)抓好貨源，減少購貨環(huán)節(jié)，削減必需品的進(jìn)店費(fèi)、堆頭費(fèi)、管理費(fèi)、宣傳費(fèi)等費(fèi)用，讓必需品的價(jià)格與便利店之差能降低至消費(fèi)者所能承受的價(jià)格之下。

充分利用現(xiàn)代化設(shè)施，加大電子商務(wù)的應(yīng)用力度。利用已有門戶網(wǎng)站及現(xiàn)代化的配送體系，提供操作簡便、技術(shù)支持全面、結(jié)算和管理后臺“即買即用”及即時(shí)配送等電子商務(wù)平臺服務(wù)。為此一方面是要不斷擴(kuò)大經(jīng)營品種，盡量為網(wǎng)上消費(fèi)者提供更多更好的產(chǎn)品；二是要不斷細(xì)化、完善客戶服務(wù)，總結(jié)和發(fā)展適合廣大消費(fèi)者的客戶服務(wù)規(guī)范；三是要依靠不斷積累和完善的技術(shù)能力，為消費(fèi)者提供更簡便、全面的電子商務(wù)服務(wù)，為消費(fèi)者應(yīng)用電子商務(wù)提供更全面的服務(wù)。

加大商場的應(yīng)變能力。所有的人都知道：利潤=銷售-成本。當(dāng)銷售降低時(shí)，成本如果隨同降低的話，則利潤也有不變，甚至上升的可能。為此應(yīng)降低一般管理費(fèi)用。一方面可以讓那些銷售額較低的樓層暫停營業(yè)，以減少水、電費(fèi)的支出。另一方面可實(shí)行彈性工作制，加大員工的倒休頻度，減少人力成本的支出。最后還可利用員工沒有服務(wù)對象的情況，采取情景模擬，角色扮演等技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工的對客戶服務(wù)水平及英語能力的提高，為非典結(jié)束后又一輪消費(fèi)的到來，做好必要的準(zhǔn)備。

第4篇：大商務(wù)管理建議范文

[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)技術(shù) 電子商務(wù) 設(shè)計(jì)方案 實(shí)施策略

一、問題的提出

大型商場在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的角色,隨著現(xiàn)代生活水平的提高,消費(fèi)水平也相應(yīng)提高,大商場為消費(fèi)者提供了各種各樣的商品,方便了消費(fèi)者購買其所需商品。目前,傳統(tǒng)形式的商場仍然占據(jù)著主要市場,它是以消費(fèi)者主動去商場挑選購買商品為主要形式。但是,由于現(xiàn)代社會進(jìn)入到信息化時(shí)代,科技水平發(fā)展快,計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個領(lǐng)域發(fā)揮了很大的作用,電子商務(wù)正在逐步擴(kuò)大,電子商務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個方便購物的環(huán)境,只需一臺計(jì)算機(jī)和一個網(wǎng)絡(luò),不出戶便可購買所需商品,這是很好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

針對現(xiàn)代電子商務(wù)活動的優(yōu)勢之處,傳統(tǒng)的大型商場要維持其生存與更好發(fā)展,就必須跟上時(shí)代的步伐,在不影響現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí),擴(kuò)大經(jīng)營模式,采取適合本身經(jīng)營決策的電子商務(wù)活動。以下我們將大型商場實(shí)施電子商務(wù)的實(shí)施過程,內(nèi)容以及效益進(jìn)行分析。

二、大商場電子商務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)

1.確定時(shí)間

電子商務(wù)活動的實(shí)施不是一時(shí)間就能完成,更不可能立刻收到比較好的效益。一般而言,企業(yè)電子商務(wù)起始分為3個階段:首先是讓商場可以在網(wǎng)上被人看到,也就是信息;第二階段是單獨(dú)建立自己的門戶網(wǎng)站;第三階段是把企業(yè)內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)來解決,也就是企業(yè)內(nèi)部信息化,包括網(wǎng)上交易。

2.申請域名

商場要定義自己的域名,這個域名要簡潔易記,比如商場名稱的中英文縮寫,或者有趣的名字,如hello haoare you yes等。域名名稱確定好后還要域名,如果注冊國際域名,必須到或dfault.html,其擴(kuò)展名也可能是。Htm。專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括以下內(nèi)容:企業(yè)的基本背景介紹,用各種方法列出詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容和條款,財(cái)務(wù)經(jīng)營報(bào)表,客戶反饋信息的搜集,提供豐富翔實(shí)的和技術(shù)支持資料,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用等等。常用的網(wǎng)頁開發(fā)工具如下:Micresoft FrontPage98/2000、VisalInterDev6.0、Delphi3、Macromedia網(wǎng)頁制作軟件等。

4.建立專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器

注冊域名和網(wǎng)頁制作好以后,別人還不能訪問企業(yè)網(wǎng)站,只有企業(yè)設(shè)置了一個服務(wù)器后,油有關(guān)的服務(wù)器完成域名剖析,別人才能訪問企業(yè)的網(wǎng)站。大型商場可以租用虛擬主機(jī)或者自行創(chuàng)建虛擬主機(jī)來完成商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)置。

三、大商場實(shí)施電子商務(wù)的具體方案

商場的網(wǎng)站建立好之后,就要開始進(jìn)行網(wǎng)站推廣,首先,大力宣傳商場的網(wǎng)站,讓顧客逐步對網(wǎng)站熟悉起來,這個過程將延續(xù)一段時(shí)間,因?yàn)?消費(fèi)者不會立刻接受再網(wǎng)上逛商場,要使得商場自身網(wǎng)站被大多數(shù)顧客關(guān)注并且愿意在該網(wǎng)站上購買商品,那么商場必須在網(wǎng)站推廣階段下大功夫。擴(kuò)大自身網(wǎng)站影響力。大型商場的網(wǎng)站不會像普通C2C網(wǎng)站一樣出售各種各樣的商品,商場對其陳列在網(wǎng)站上的商品有一定的限制。比如需要考慮到商品的發(fā)貨途徑是否便捷,商品運(yùn)輸是否方便,購買者地域限制,商品是否有足夠存貨等等。

首先,關(guān)于網(wǎng)上商品定價(jià)問題,消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購買其所需商品,除了可以節(jié)約時(shí)間外,另外一個重要的原因就是,消費(fèi)者想在網(wǎng)上購買到比在現(xiàn)實(shí)中更便宜的商品。否則,消費(fèi)者如果有足夠時(shí)間或者有意向逛商場時(shí),他們不會選擇在網(wǎng)上購買,更何況在網(wǎng)上購買商品終究還是不能親身體驗(yàn)到商品的品質(zhì)。因此,商場如果想吸引更多顧客在自身網(wǎng)站上購買商品,必須制定切實(shí)可行的定價(jià)方案。其次,關(guān)于商品的配送問題,一旦顧客在網(wǎng)站上購買商品后,商場的配貨中心就得處理配貨以及發(fā)貨,其中,如果送達(dá)地點(diǎn)太遠(yuǎn)或者很偏的情況就值得斟酌,畢竟,大型商場不是主要的電子商務(wù)公司。最后,關(guān)于商場內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè),商場要在訂單下達(dá)后立刻作出反應(yīng),就必須要有完善的內(nèi)部信息處理系統(tǒng),以便更好的服務(wù)于顧客。鑒于以上一些存在的問題,大型商場在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)可以參照以下一些建議。

大型商場的電子商務(wù)網(wǎng)站是商場本身經(jīng)營系統(tǒng)的一部分,在網(wǎng)站上不需要陳列出商場所有的商品,網(wǎng)站上應(yīng)該陳列出的面向消費(fèi)者的商品應(yīng)該是有特性,顧客日常生活中經(jīng)常會用到的,商品配送比較方便的,價(jià)格可以比在商場中略低一些,但是還有一定利潤的商品。對于一些大型的,人們不是經(jīng)常使用的商品,就不需要放到商場的網(wǎng)站上。對于在網(wǎng)站上購買商品的顧客應(yīng)該給予一定鼓勵措施,如每次購物都會得到一定積分,達(dá)到一定積分就可以兌換一定禮物,以此來吸引更多顧客。商場網(wǎng)站上的商品信息應(yīng)該與實(shí)際商場的商品信息一致,庫存管理系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確的反映庫存信息,網(wǎng)上訂單下達(dá)之后就應(yīng)該相應(yīng)更新庫存信息,以免出現(xiàn)信息錯誤。

當(dāng)顧客下達(dá)訂單以后,就面臨付款的問題,在商場的電子商務(wù)系統(tǒng)中,對于顧客付款系統(tǒng)應(yīng)該采取有效的實(shí)施方式,付款的方式不能局限于某一種,應(yīng)該拓寬各種渠道,比如貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬、充值卡付款,或者用積分來抵充等等。具體的付款途徑要根據(jù)顧客選擇以及商場考慮因素來決定。

在網(wǎng)上商品配送方面,大型商場本身已經(jīng)具有比較大的規(guī)模,不管從人員還是到設(shè)備資金,因此,商場可以與某個或者某幾個固定的物流公司合作,解決貨物的配送問題,當(dāng)收到顧客下達(dá)的訂單之后,商場后勤管理部門應(yīng)該檢查庫存,確定有貨之后進(jìn)行配貨,完成之后再與物流公司聯(lián)系進(jìn)行貨物的配送。關(guān)于貨物的運(yùn)費(fèi),公司需要在準(zhǔn)確的計(jì)算之后采取措施,由于商場的商品不管是通過商場柜臺銷售還是通過商場的電子商務(wù)網(wǎng)站銷售,都必須以商場盈利為目的,因此,在不影響盈利的情況下,商場可以考慮自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這樣做可以免除顧客對于運(yùn)費(fèi)的顧及。否則顧客會覺得在網(wǎng)上購買商品的價(jià)格高于其去商場購買的價(jià)格,這樣就會大大減少商場的電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問量以及交易記錄。

商場電子商務(wù)的管理信息系統(tǒng)可以參見如下流程:

成功的電子商務(wù)實(shí)時(shí)系統(tǒng)中前臺和后臺必須都做好,通過前臺接收到客戶訂單,交給后臺對接受的訂單進(jìn)行處理,前后臺相互交流來完成整個訂單的實(shí)現(xiàn)過程,最終實(shí)現(xiàn)客戶的購物需求,保質(zhì)、保量、快速傳遞到客戶,保證退換方便,盡量讓客戶滿意。

四、結(jié)束語

在現(xiàn)代信息化的時(shí)代條件下,大型商場不能安于現(xiàn)狀的走傳統(tǒng)的被動道路,即等待著客戶自己前來商場購物,面對激烈的競爭環(huán)境,大型商場應(yīng)該采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段積極主動的措施來招攬顧客,對開展實(shí)施電子商務(wù)是一個有效的途徑,它在不影響商場原有顧客群的基礎(chǔ)上為商場帶來一群習(xí)慣網(wǎng)上購物的顧客,只要相關(guān)部門精心策劃,即可逐步向國內(nèi)外擴(kuò)展銷售市場。大型商場開展電子商務(wù),通過商場的網(wǎng)頁商品廣告,不僅擴(kuò)大了商場本身的知名度以及影響力,還能削減庫存,增加銷售量,使得商場的經(jīng)營方式朝著多元化的發(fā)展方向更好的發(fā)展。

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第5篇：大商務(wù)管理建議范文

中國歷史上的晉商、徽商、西商、閩商、粵商、魯商、甬商、江西商幫、洞庭商幫和龍游商幫十大商幫初現(xiàn)于明朝，隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在清朝達(dá)到鼎盛，最后在中國社會變遷和外來資本的雙重沖擊下滅亡。明清十大商幫所處的歷史時(shí)代給其打上了深刻的文化烙印，而這些文化特性決定了他們最終的命運(yùn)。

1.文化共性

（1）農(nóng)商文化和官商文化并存的封建經(jīng)濟(jì)文化。明清時(shí)期，中國處在封建專制社會的鼎盛時(shí)期，農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，儒家思想處于統(tǒng)治地位。十大商幫所處的地區(qū)都是農(nóng)耕自給不足、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)，農(nóng)業(yè)收入無法維持正常生計(jì)。雖然商人的社會地位很低，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)民出于生存本能被迫脫離農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)而從事商業(yè)活動。由于商業(yè)活動長期受到主體農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)的排擠，社會生活需求遭到壓抑，中國社會處于短缺經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)中，商業(yè)活動比較順利地取得成功。在初步積累了原始商業(yè)資本之后，十大商幫將商業(yè)活動與政府官員的尋租行為相結(jié)合，掌握生產(chǎn)資料的支配能力。從整體上看，十大商幫與當(dāng)時(shí)中國社會的政治管理體系關(guān)系密切，尤其以晉商、徽商最為典型。他們通過與政治管理階層勾結(jié)，獲得專營程度相當(dāng)高的鹽業(yè)壟斷經(jīng)營權(quán)，從中獲取巨額利潤，從而成為十大商幫中富裕程度最高的兩個商幫。

（2）“誠信真善、義利并舉”的儒家文化。十大商幫深受儒家思想影響，將“仁、德、禮、義”等帶到商業(yè)活動中，形成了“誠信真善、義利并舉”的文化特質(zhì)，并以傳統(tǒng)文化的誠信為宗旨，經(jīng)商成功后以傳統(tǒng)文化的做人標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這對于當(dāng)時(shí)極度缺乏法治支持的封建商業(yè)經(jīng)營秩序發(fā)揮了重要作用，成為商人之間相互實(shí)現(xiàn)各自經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)保障。

（3）以地緣為紐帶的商幫網(wǎng)絡(luò)文化。會館是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的具體物化表現(xiàn)。會館既為所在地坐商服務(wù)，也為途經(jīng)行商服務(wù)，還為途經(jīng)本地的他人服務(wù)（如趕考舉人），有力地促進(jìn)了整個商幫開展商務(wù)活動和對外擴(kuò)張[1]。因此，會館越多的商幫，一般凝聚力、活力也更強(qiáng)。

2.湮滅原因

（1）小農(nóng)經(jīng)濟(jì)文化的局限性。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想對十大商幫的限制根深蒂固。一是大多商幫都抱著“小富即安”的想法。除龍游商幫涉獵造紙業(yè)、采礦業(yè)等實(shí)業(yè)范疇，其他商幫都停留在流通業(yè)，采用商業(yè)資本和高利貸資本的形式，沒有站在產(chǎn)業(yè)資本的高度去看待商業(yè)。這是他們的歷史局限性，也是當(dāng)時(shí)中國社會的歷史局限性。二是封建商人賺錢的目的是為了積累財(cái)富和滿足需求。十大商幫的商人富裕之后主要將財(cái)富用于購買土地、蓋房子、吃喝玩樂、窖藏，很少有人用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)難以做大。三是大多數(shù)封建商人雖然從商，但其內(nèi)心卻看不起商人，認(rèn)同“士農(nóng)工商”的階層劃分，經(jīng)商致富后就回歸儒家思想中的正途——走仕途。他們有吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)的商業(yè)精神，但卻沒有真正的企業(yè)家精神。

（2）區(qū)域文化的封閉性。清朝時(shí)期，資本主義的侵入給中國社會帶來了新的商業(yè)機(jī)會。但區(qū)域文化的封閉性導(dǎo)致狹隘的商幫視野，大多數(shù)商幫無法主動出擊，在時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中把握和創(chuàng)造機(jī)遇積極轉(zhuǎn)型。如清政府滅亡之前，曾向山西票號發(fā)出邀請?jiān)囖k戶部銀行，但被山西票號總號拒絕。晉商沒有抓住這次轉(zhuǎn)型機(jī)會，沒有進(jìn)行積極創(chuàng)新，因而最終湮滅于歷史長河中。而寧波商幫積極主動承攬此事情，一步步鑄就了中國金融業(yè)霸主的地位。

（3）缺乏制度化的企業(yè)管理文化。儒家傳統(tǒng)文化中對于家庭的重視深深滲透于商幫的經(jīng)營活動之中，十大商幫基本上都是以家庭作為經(jīng)商的基本單位，家庭或家族是商幫企業(yè)的最初形式。家庭或家族經(jīng)營企業(yè)能夠保證企業(yè)做大所需要的資金和人力，提高整個家族的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，減少家族企業(yè)用人監(jiān)督和管理的難題。但隨著家族的分化，一個有實(shí)力的大企業(yè)可能被分散成幾個弱小的企業(yè)，使得企業(yè)很難有更大的發(fā)展，甚至?xí)ヂ?。家族企業(yè)實(shí)行人情化管理，這適用于小企業(yè)，但人情化管理所欠缺的公平性、合理性及制度性都將成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。缺乏制度化管理是明清十大商幫的硬傷，決定了其最終無法產(chǎn)生現(xiàn)代化企業(yè)。

二、溫州商幫的文化創(chuàng)新對策

明清十大商幫的湮滅告訴我們，保持當(dāng)代溫州商幫的活力，必須積極進(jìn)行文化創(chuàng)新。溫州政府有責(zé)任引導(dǎo)社會輿論，進(jìn)行溫州經(jīng)濟(jì)文化大討論，為溫州商幫思想意識轉(zhuǎn)型塑造社會氛圍；溫州企業(yè)家也要多學(xué)習(xí)多思考，拓寬視野和平臺，突破自我局限。

1.轉(zhuǎn)變思想意識

（1）尊重商業(yè)和實(shí)業(yè)。當(dāng)前溫州經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)生了變化，依靠資金、勞動力投入進(jìn)行簡單擴(kuò)大再生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)增長方式已不適應(yīng)市場競爭的要求。然而，溫州商幫并沒有完成意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，仍然停留于家庭作坊的發(fā)展方式，注重經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的短平快而不注重經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。相比大規(guī)模的制造業(yè)，溫州商幫更偏向商業(yè)流通環(huán)節(jié)，如銷售、房地產(chǎn)、煤礦等這些短期內(nèi)有高回報(bào)的行業(yè)。即便在本地從事制造業(yè)生產(chǎn)，溫州商幫也往往立足實(shí)際，努力在小產(chǎn)業(yè)上做強(qiáng)做精[2]。這種偏好導(dǎo)致溫州企業(yè)缺乏危機(jī)意識，外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)不能及時(shí)應(yīng)變，創(chuàng)造利潤的能力下降。溫州企業(yè)的成長問題實(shí)際上是溫州商幫的意識形態(tài)和對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識問題。溫州商幫思想意識轉(zhuǎn)型的第一任務(wù)，就是要樹立“實(shí)業(yè)即事業(yè)，事業(yè)即實(shí)業(yè)”的態(tài)度，重視實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）樹立企業(yè)家精神。晉商、徽商經(jīng)商成功后經(jīng)常將利潤用于購買土地，發(fā)展典當(dāng)業(yè)。溫州商幫也有類似做法，將利潤投在房產(chǎn)和高利貸上，追求資本性收益，滿足于物質(zhì)享受。這些做法是小農(nóng)意識的現(xiàn)代版本。溫州商幫應(yīng)樹立企業(yè)家精神，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，將企業(yè)做大做強(qiáng)，吸納更多社會就業(yè)，提高工人福利，依照法律納稅，取之于民又回饋于民。

（3）重視事業(yè)的傳承?，F(xiàn)代社會已摒棄了“士農(nóng)工商”的門戶之見，但第一代溫州商幫在取得成功之后，都削尖腦袋將子女送入公務(wù)員隊(duì)伍，以求一個“鐵飯碗”，這與徽商成功后送子弟入仕途的做法類似。由于創(chuàng)業(yè)的艱辛和勞苦，第二代溫州幫商也并不情愿接班，寧愿守著第一代溫州商幫積累的財(cái)富過安穩(wěn)的日子。這對于家族企業(yè)占統(tǒng)治地位的溫州商幫是一個非常嚴(yán)峻的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家族企業(yè)的平均壽命只有二十四年，常見的現(xiàn)象是，當(dāng)家族企業(yè)的創(chuàng)始人突然離去或退休的時(shí)候，往往就是企業(yè)終結(jié)的時(shí)候[3]。許多溫州家族企業(yè)剛好進(jìn)入家族企業(yè)的平均壽命的階段，如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)變思想意識將事業(yè)傳承下去，那么溫州商幫的衰落將不可避免。#p#分頁標(biāo)題#e#

2.改變交易方式，完善企業(yè)管理制度

（1）改變交易方式。溫州商幫擅長人格化交易方式，這種交易方式在過去三十年中穩(wěn)定存在，并且取得了較高的經(jīng)濟(jì)績效。傳統(tǒng)的家族倫理文化是支撐人格化交易方式的基礎(chǔ)。只有某種超越家族倫理的文化傳統(tǒng)才能孕育資本主義精神，血緣（家族）基礎(chǔ)上形成的關(guān)系與追求高效率的市場精神是不能相容的[4]。溫州商幫的人格化交易方式給溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一些問題，如制造業(yè)結(jié)構(gòu)的演變緩慢與“代際鎖定”，外向型經(jīng)濟(jì)步伐緩慢與“不可觸摸的網(wǎng)”，溫州人的大規(guī)模移民與“海外生意網(wǎng)”等[5]。對人格化交易方式的過度依賴，使得溫州商人倚重內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，缺乏接收外部資源的潛質(zhì)，造成內(nèi)外“營養(yǎng)不良”，這對于面臨新一輪產(chǎn)業(yè)升級壓力的溫州經(jīng)濟(jì)是致命傷害，而溫州經(jīng)濟(jì)近幾年表現(xiàn)出的相對停滯狀況也印證了這一觀點(diǎn)。因此，溫州經(jīng)濟(jì)應(yīng)變遷交易方式，使其有獲取更多資源的機(jī)會和途徑。

（2）完善企業(yè)管理制度。對家族倫理文化的高度認(rèn)同造成了溫州商幫過多依賴現(xiàn)有制度安排。許多家族企業(yè)仍采用經(jīng)驗(yàn)管理模式，其所有制為家族成員共有，職業(yè)經(jīng)理人難以參與。由于缺乏對外來管理人員的信任，溫州家族企業(yè)中的核心部門如財(cái)務(wù)、銷售都由內(nèi)部人掌握，外來人員始終處于無法真正融入的狀態(tài)。溫州商幫要在管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新，必須建立科學(xué)合理的管理制度，將現(xiàn)代企業(yè)制度融入企業(yè)內(nèi)核，從內(nèi)心尊重、遵守制度，提高制度執(zhí)行者的勝任力；改變企業(yè)管理理念，改變家族企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立合理的內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)；更新經(jīng)營管理理念，改革用人制度，超越家族企業(yè)文化，樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源觀，建立適合現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制。

3.建立區(qū)域特色文化

（1）突破網(wǎng)絡(luò)邊界。溫州歷史上是一個移民社會，因而溫州人具有強(qiáng)烈的抱團(tuán)意識，往往抱團(tuán)行事以爭取團(tuán)體更大的利益。在過去三十年中，溫州商人在全世界和全國各地建立了大大小小的“溫州城”、“浙江村”，這是明清浙北、皖南、蘇南地區(qū)“溫州廠”、“平陽棚”的現(xiàn)代版。溫州商人的綜合素質(zhì)并沒有比中國其他許多地方的人具有更多的特殊性或優(yōu)勢，但有一張巨大的社會網(wǎng)絡(luò)支配著其自由流動和移民行為，能夠在全世界做生意、辦企業(yè)[6]。這種社會網(wǎng)絡(luò)的利用、更新和擴(kuò)充，就是抱團(tuán)的雪球效應(yīng)和群體的不斷重組。抱團(tuán)和重組是以嚴(yán)格的地域作為界限，非溫州籍人士根本無法融入其中，明確的群體邊界形成了強(qiáng)烈的排他性。同時(shí)，溫州商幫在全世界各地經(jīng)商時(shí)往往圈定地理界線自成一體，不愿意融入當(dāng)?shù)厝说奈幕蜕缃蝗Γ幪幹v人情又到處破壞規(guī)則，只顧眼前利益而忽視長遠(yuǎn)發(fā)展。在中國加入WTO 之后，這種模式使得溫州在全世界各地產(chǎn)生沖突，如“俄羅斯灰色清關(guān)”、“西班牙火燒溫州鞋”、“羅馬尼亞溫商市場強(qiáng)制關(guān)閉”等，影響了溫州商幫的形象，也對溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來影響。因此，突破現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)邊界，建立開放文化體系，已成為溫州商幫自我提升的重要環(huán)節(jié)。溫州商幫應(yīng)積極接納外地人和外來先進(jìn)文化，接受外來產(chǎn)品和技術(shù)，打破溫州商幫與溫州經(jīng)濟(jì)的“路徑依賴”，倡導(dǎo)合作文化，融匯自身文化和他域文化，使溫州商幫文化在保持自身特色的同時(shí)不斷更新和發(fā)展。

（2）建立學(xué)習(xí)機(jī)制。溫州商幫的初始創(chuàng)業(yè)是生存型創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已由被動創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)業(yè)。被動創(chuàng)業(yè)時(shí)可以借助大無畏的勇氣，主動創(chuàng)業(yè)時(shí)則更需要審時(shí)度勢的精明和商業(yè)經(jīng)營的能力。目前，溫州商人熱衷于參加各大高校舉辦的 MBA、EMBA 班，他們學(xué)習(xí)的直接目的不是獲取知識和提升自我，而是進(jìn)一步擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)，通過同學(xué)關(guān)系建立新的社會網(wǎng)絡(luò)。這又反證了溫州商幫意識形態(tài)的短視和局限。溫州商幫應(yīng)認(rèn)清形勢，主動學(xué)習(xí)。建議由行業(yè)協(xié)會出面，創(chuàng)辦內(nèi)部學(xué)習(xí)組織，組織定期的信息交流，進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”；并組織溫州商人與全國各地的商人進(jìn)行互動。溫州商幫在不斷的對外交流中，逐步樹立新的創(chuàng)業(yè)文化氛圍和創(chuàng)業(yè)理念。

第6篇：大商務(wù)管理建議范文

為了貫徹落實(shí)全省流通工作會議精神，進(jìn)一步摸清我市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，找出存在的主要問題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃，推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組成調(diào)研組，利用一個月時(shí)間，深入到五區(qū)四縣及有關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果綜述如下。一、全市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢

近年來，我市商貿(mào)流通業(yè)堅(jiān)持從市情和行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，在確保市場供應(yīng)的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化，努力繁榮城鄉(xiāng)市場，加快流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放，市場體系建設(shè)初具規(guī)模，新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費(fèi)品市場持續(xù)繁榮、快速增長。近幾年，全市社會消費(fèi)品零售總額年均增長17.2，增幅連續(xù)三年列全省第一。到20__年底，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額130億元，同比增長20.4，商貿(mào)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值41.2億元，同比增長17.3，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的30.1，20__—20__年商貿(mào)業(yè)增加值增長了2.5倍，年均增長速度為26。今年前三季度，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額122.4億元，增長19.1，增幅高于全省6.3個百分點(diǎn)。全市商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)5.9萬，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元；商業(yè)建筑總面積達(dá)300萬平方米左右，全市已有各類城鄉(xiāng)市場121個，其中消費(fèi)品市場100個，生產(chǎn)資料市場16個，要素市場5個?；拘纬闪松a(chǎn)資料和生活資料并存，期貨市場和現(xiàn)貨市場相結(jié)合，批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系，形成了多種經(jīng)濟(jì)成分、多種市場流通渠道、多種經(jīng)營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，滿足了全市各類層次生活和生產(chǎn)的需要。

2、商貿(mào)業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)日益增大。近年來，商貿(mào)業(yè)在全市國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重平均在3.6左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值，商貿(mào)業(yè)占地方生產(chǎn)總值比重的13.1左右，占全市第三產(chǎn)業(yè)比重的27左右；全行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)18.5萬人，占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的40，占全市從業(yè)人員的13.4，已經(jīng)成為吸納社會新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體，僅林甸縣20__年以來，解決了3700多名下崗職工再就業(yè)；20__年全市商貿(mào)業(yè)稅收5.2億元，占全市地方企業(yè)納稅額的40左右，已經(jīng)成為地方稅收的重要支柱。

3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來，隨著我國服務(wù)業(yè)逐步開放，__已經(jīng)成為國際、國內(nèi)商家搶灘的重點(diǎn)，每年商貿(mào)業(yè)新投資額達(dá)20多億元。在全市招商引資中，率先引進(jìn)了麥當(dāng)勞、肯德基、德克士等包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的國外知名企業(yè)，大商集團(tuán)、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內(nèi)知名商家也相繼進(jìn)駐，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯(lián)系進(jìn)駐事宜。國內(nèi)外商業(yè)集團(tuán)的紛紛進(jìn)入，帶來了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進(jìn)了市場的競爭，也正改變我市商貿(mào)流通的格局。

4、商貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)代化步伐明顯加快。在近10年時(shí)間里，商品市場的現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，發(fā)達(dá)國家探索了幾十年的現(xiàn)代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導(dǎo)入我市商品市場，經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速?，F(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務(wù)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用，商場店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動銷售管理系統(tǒng)（POS）的應(yīng)用、倉儲設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都取得了較快發(fā)展。特別是，慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯(lián)盟（IGA），接受到國際運(yùn)營上的專業(yè)咨詢服務(wù)，分享到IGA80年的零售經(jīng)驗(yàn)。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計(jì)算機(jī)管理，部分連鎖企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。中央商城全方位上線ERP系統(tǒng)，在商品購銷、人員管理等方面全過程實(shí)現(xiàn)了信息化管理。

5、商貿(mào)業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿(mào)企業(yè)根據(jù)市場競爭的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產(chǎn)、出售及跨地區(qū)并購等多種形式的改革，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式和運(yùn)作體制進(jìn)行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業(yè)企業(yè)，全部完成了產(chǎn)權(quán)制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團(tuán)，完成了商貿(mào)企業(yè)并軌改革。目前，我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國有企業(yè)，其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I，徹底轉(zhuǎn)變了經(jīng)營機(jī)制。到20__年末，在全市商業(yè)中，國有及國有控股商業(yè)企業(yè)有29家，占全市商業(yè)法人企業(yè)（3002家）的1，在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中，沒有國有及國有控股商業(yè)企業(yè)。通過改革，__商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營機(jī)制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經(jīng)營不景氣的情況下，不但沒有下滑、虧損，而且實(shí)現(xiàn)全行業(yè)盈利。

6、新的流通形式和經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。慶客隆連鎖超市、昆侖家電、福瑞邦醫(yī)藥、中央紅月亮便利店、燕都餐飲等連鎖店、專業(yè)店、專賣店、便利店等新興業(yè)態(tài)不斷壯大，為市民提供了貨真價(jià)廉的商品。目前全市連鎖超市已達(dá)102家，便民店308家，專業(yè)店、專賣店413家，新興業(yè)態(tài)店鋪總數(shù)已達(dá)到1000多家。配送、、租賃、拍賣、典當(dāng)?shù)冉?jīng)營方式逐步普及，現(xiàn)代物流業(yè)已開始起步，全市已有##家運(yùn)輸、郵政、倉儲等物流企業(yè)。__石油物資物流園已完成規(guī)劃論證，年內(nèi)將開工建設(shè)，肇源港橋物流園也將完成規(guī)劃論證。電子商務(wù)開始試點(diǎn)，目前中央商城正在積極籌建中央紅太陽網(wǎng),努力探索電子訂貨、遠(yuǎn)程交易、網(wǎng)上服務(wù)等營銷方式。20__年，全市新興業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)零售額12億元，占社會消費(fèi)品零售總額的11。

上述成績的取得是來之不易的，是全市商貿(mào)流通戰(zhàn)線的干部職工，在機(jī)構(gòu)改革和體制創(chuàng)新的特殊時(shí)期，思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定，忘我工作取得的?？偨Y(jié)起來，__商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展主要是得益于“三改一開放”，即改革、改組、改造和招商引資。深化改革激發(fā)了企業(yè)的活力，推進(jìn)改組做大企業(yè)規(guī)模，加快改造做強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，擴(kuò)大開放引進(jìn)了資金、帶來了先進(jìn)的管理理念和管理模式、也起到了“鯰魚效應(yīng)”。

二、存在的主要問題和制約因素

在商品市場發(fā)育中，仍存在著一些不容忽視的問題，主要是：

1、對商貿(mào)流通業(yè)的認(rèn)識和重視程度不夠，扶持力度亟待增強(qiáng)。一是發(fā)展環(huán)境不寬松。自建市以來，還沒有出臺過專門支持商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，沒有像支持 農(nóng)業(yè)、工業(yè)那樣支持商貿(mào)發(fā)展。就是現(xiàn)在，還有相當(dāng)一部分人認(rèn)為，__商業(yè)已經(jīng)飽和，不用支持?！叭齺y”現(xiàn)象在個別部門仍然存在，服務(wù)意識還不強(qiáng)。受土地、采暖、用電、物業(yè)、市內(nèi)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用較高的影響，造成運(yùn)營成本高，消費(fèi)品價(jià)格相對也較高。如我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采暖費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)每平方米平均達(dá)80多元，電費(fèi)每度平均1元左右，都高于哈爾濱、齊齊哈爾等同類城市。二是扶持資金不到位。在國內(nèi)許多城市都設(shè)有商貿(mào)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，如中山市每年拿出1000萬元用于商貿(mào)發(fā)展，深圳每年扶持物流業(yè)和連鎖業(yè)資金達(dá)1000萬元，而在我市還沒有商貿(mào)業(yè)專項(xiàng)資金。三是組織機(jī)構(gòu)不健全。目前，只有林甸縣成立了商務(wù)局，內(nèi)貿(mào)機(jī)構(gòu)也只有__*區(qū)和__區(qū)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)，其他縣區(qū)都沒有專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商貿(mào)管理人員極少，大部分縣區(qū)只有一人，且人員變換頻繁，商貿(mào)發(fā)展無法抓深，管理無法抓實(shí)，工作缺少連續(xù)性。

2、缺乏系統(tǒng)、全面的長期規(guī)劃，政府宏觀調(diào)控能力不強(qiáng)。多年以來，由于缺乏商業(yè)規(guī)劃的有效引導(dǎo)，我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本上處于無序狀態(tài)，造成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)隨意性大，重復(fù)建設(shè)、過度競爭，城市建設(shè)與商貿(mào)項(xiàng)目開發(fā)常常不能協(xié)調(diào)一致。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東風(fēng)新村地區(qū)商業(yè)面積達(dá)60多萬平方米，而消費(fèi)人口達(dá)30多萬，平均每人擁有商業(yè)建筑面積2平方米以上，商業(yè)設(shè)施已超過市場容量和購買力水平,而鄉(xiāng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯不足。

3、市場功能單一，輻射能力較弱。__是典型的生活用品消費(fèi)型城市，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，特別是生活消費(fèi)品加工制造業(yè)薄弱，可向外輸出的產(chǎn)品少。通過城鄉(xiāng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)抽樣調(diào)查測算，95以上的__生活消費(fèi)品是外地產(chǎn)品，基本上是只流入、不流出；__是生產(chǎn)資料購入型城市，每年有200多億元的生產(chǎn)資料從市外購進(jìn)；__是市場功能缺位型城市，市場功能單一，還沒有形成輻射功能較強(qiáng)，大進(jìn)大出的市場流通體系。

4、市場主體規(guī)模偏小，組織化程度低。單體分散經(jīng)營的流通主體所占比重較高。在全市5.9萬個流通主體中，限額以上的商業(yè)法人企業(yè)只有139戶、只占0.3，獨(dú)立經(jīng)營的個體商戶高達(dá)91％，基本屬于傳統(tǒng)經(jīng)營方式與業(yè)態(tài)，只滿足于初級商品交易。流通現(xiàn)代化總體水平較低。目前新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，流通領(lǐng)域從設(shè)施到管理手段相對落后，流通現(xiàn)代化總體水平還不夠高。

三、發(fā)展思路及總體目標(biāo)

經(jīng)過調(diào)查研究，我們確定今后一個時(shí)期商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展總的想法是：按照構(gòu)建__全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地的總體要求，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足于擴(kuò)大內(nèi)需和拉動城鄉(xiāng)消費(fèi)，積極推進(jìn)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，加快“一主兩次”市級商貿(mào)中心區(qū)建設(shè)；以發(fā)展連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代批發(fā)為重點(diǎn)，逐步建立起與__市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和對外開放水平相適應(yīng)的布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能先進(jìn)、配套完善、競爭有序、便民利民的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體系，努力把__建設(shè)成為黑龍江中西部區(qū)域性商貿(mào)中心和現(xiàn)代物流中心。

總體目標(biāo)：通過招商引資、結(jié)構(gòu)調(diào)整，引進(jìn)國內(nèi)外知名大企業(yè)、大集團(tuán)，加快商業(yè)設(shè)施現(xiàn)代化、運(yùn)營規(guī)模化、經(jīng)營連鎖化、服務(wù)功能多樣化的發(fā)展步伐，大力發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)，推進(jìn)商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)升級，努力構(gòu)筑大流通、大市場、大貿(mào)易現(xiàn)代流通格局。要逐步建成以3個市級商業(yè)中心為核心，以8個區(qū)域商業(yè)中心、36個社區(qū)商業(yè)中心、10個大型批發(fā)市場、20條特色商業(yè)街為骨干的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，把商貿(mào)流通業(yè)變?yōu)開_市可持續(xù)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，使__商貿(mào)業(yè)成為總量合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、規(guī)模適度、分布均衡，具有較強(qiáng)的聚集和輻射功能的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。

到20__年，社會消費(fèi)品零售總額力爭達(dá)到320億元，年平均增長15左右；住宿餐飲業(yè)營業(yè)收入達(dá)到50億元，年平均增長18左右；商貿(mào)業(yè)占GDP的比重提高到6以上。建成2個年銷售額在20億元以上，對周邊市場有一定影響力的大型商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)；培育10個功能齊全，聚集和輻射能力強(qiáng)，在全省乃至東北地區(qū)有一定影響的年成交額在10億元以上大型批發(fā)市場；2個年銷售額在20億元、門店在50個以上的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，連鎖經(jīng)營的銷售額要占到全市社會消費(fèi)品零售總額的20左右。

四、下步對策措施

為構(gòu)建__全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)宏觀調(diào)控能力，創(chuàng)建寬松發(fā)展環(huán)境。聘請國內(nèi)行業(yè)知名專家，對《__市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》及《現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》、《連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》等專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行修改論證，提交市政府常務(wù)會討論通過，納入城市開發(fā)建設(shè)總體規(guī)劃。根據(jù)即將的國務(wù)院《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理?xiàng)l例》，今后，對新建3000平方米以上的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由商務(wù)部門組織召開聽證會，進(jìn)行科學(xué)論證，促進(jìn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃科學(xué)、布局合理。進(jìn)一步完善、修訂《__市關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的若干意見》，落實(shí)專項(xiàng)資金，對連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、新興業(yè)態(tài)等進(jìn)行支持。逐步降低物業(yè)、采暖、用電、用水等收費(fèi)價(jià)格，努力創(chuàng)造促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。協(xié)調(diào)縣區(qū)設(shè)立商務(wù)管理機(jī)構(gòu)，提高管理和服務(wù)水平。按市場化原則規(guī)范和發(fā)展流通領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會、商會等自律性組織，發(fā)揮它們在參與政策制訂、信息交流、專業(yè)培訓(xùn)等方面的積極作用，促進(jìn)流通業(yè)行業(yè)自律和經(jīng)營規(guī)范。

（二）深化流通企業(yè)改革，提高商貿(mào)企業(yè)競爭力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度改革的要求，支持昆侖商貿(mào)公司等29家國有及國有控股企業(yè)進(jìn)一步深化產(chǎn)權(quán)制度改革。鼓勵大型流通企業(yè)通過參股、控股、承包、兼并、收購、特許經(jīng)營、托管等方式，快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。引導(dǎo)企業(yè)完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，深化企業(yè)內(nèi)部人事、勞動、分配制度改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高企業(yè)經(jīng)營能力。力爭到20__年，培育出2家擁有知名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)的大型流通企業(yè)，使其主業(yè)突出、核心競爭能力強(qiáng)、具有一定國際競爭能力。要引導(dǎo)中小流通企業(yè)體制創(chuàng)新，掛大靠強(qiáng)，逐步發(fā)展成為大中型商業(yè)企業(yè)，加大商貿(mào)流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，積極運(yùn)用信息技術(shù)和現(xiàn)代流通手段、營銷方式及管理經(jīng)驗(yàn)，全面提高中小流通企業(yè)現(xiàn)代化水平。

（三）進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。按照“內(nèi)外統(tǒng)一、檔次升級、多元發(fā)展”的推進(jìn)思路，支持各類商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展，大力開拓外埠市場，特別是國際市場，實(shí)施“引進(jìn)來、走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，提高市場開拓水平和競爭能力。一是積極推進(jìn)“引進(jìn)來”發(fā)展戰(zhàn)略。加大商貿(mào)招商引資力度，重點(diǎn)引進(jìn)國際、國內(nèi)知名大型連鎖企業(yè)、現(xiàn)代物流企業(yè)、現(xiàn)代批發(fā)企業(yè)。加大招商引資資金投入力度，搞好商貿(mào)項(xiàng)目前期論證工作，設(shè)立項(xiàng)目開發(fā)論證資金，建立健全__商貿(mào)流 通項(xiàng)目庫，有針對性地組織招商活動，爭取最大效果。二是大力實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。鼓勵和引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)大力開展對俄及獨(dú)聯(lián)體國家、中亞等國家和地區(qū)的投資，爭取把更多的__本土產(chǎn)品銷往國際市場，擴(kuò)大對外流通規(guī)模。著重做好開拓俄羅斯市場工作，充分發(fā)揮在俄羅斯克市__商品展銷中心作用，組織我市服裝、汽配、餐飲、建材等民營商貿(mào)企業(yè)赴俄羅斯考察項(xiàng)目，對接洽談，尋求多方面合作。積極為企業(yè)提供國際市場信息、項(xiàng)目合作信息、政策信息等服務(wù)，為企業(yè)進(jìn)軍俄羅斯市場創(chuàng)造條件。

（四）大力推進(jìn)新興業(yè)態(tài)發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化。一是進(jìn)一步提高連鎖經(jīng)營的規(guī)模化和規(guī)范化水平。在繼續(xù)鞏固超市、專賣店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，向石化、煙草、電信等行業(yè)及旅游、租賃等多種行業(yè)拓展，提高連鎖經(jīng)營的總體規(guī)模和水平。以規(guī)范化管理、規(guī)?；?jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為核心，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平及核心競爭力。加快推進(jìn)慶客隆、中央商城等大型連鎖企業(yè)向社區(qū)延伸，發(fā)展社區(qū)連鎖，逐步以食品超市、便民超市替代大部分糧店、食雜店。拓展城市連鎖領(lǐng)域，以標(biāo)準(zhǔn)生鮮食品超市和大型綜合超市替代農(nóng)貿(mào)市場。大力實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點(diǎn)，積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型流通業(yè)態(tài)，力爭用五到十年左右的時(shí)間，初步形成以縣城為重點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干、村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)。二是塑造多層次的物流配送體系。加強(qiáng)連鎖企業(yè)內(nèi)部物流配送中心的建設(shè)和管理；整合物流資源，培育物流市場，推動“第三方物流”的發(fā)展；重點(diǎn)建成__石油物資物流園區(qū)、__港橋物流園區(qū)、__萬寶石化物流園區(qū)等3個大型物流園區(qū)。三是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。做好電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，加快流通企業(yè)信息化建設(shè)；開展電子商務(wù)應(yīng)用的試點(diǎn)和示范工程，探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，有形市場與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，現(xiàn)代物流與電子商務(wù)相結(jié)合的模式；營造有利于商業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，建立健全網(wǎng)上交易規(guī)則，規(guī)范網(wǎng)上交易秩序。

（五）加快住宿餐飲等服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。把加快發(fā)展餐飲服務(wù)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)整體效益和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措，積極創(chuàng)造有利于餐飲服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策和體制環(huán)境，使餐飲服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重不斷上升，服務(wù)質(zhì)量明顯改善。加快服務(wù)業(yè)市場化、社會化步伐，放開市場準(zhǔn)入，促進(jìn)競爭合作，鼓勵企業(yè)優(yōu)化重組，鼓勵、支持和引導(dǎo)服務(wù)業(yè)中非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的同時(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，促進(jìn)居民服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)的改革和發(fā)展。加強(qiáng)對住宿餐飲業(yè)的行業(yè)管理，以推動經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型連鎖酒店為重點(diǎn)，促進(jìn)住宿業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。強(qiáng)化對餐飲、美容美發(fā)和會展市場的規(guī)范，建立健全服務(wù)業(yè)市場信用體系。積極引導(dǎo)和促進(jìn)洗染、修理、照相、洗印彩擴(kuò)、印章刻字及家庭服務(wù)等行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。

（六）引導(dǎo)居民消費(fèi)，努力擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求。積極引導(dǎo)居民消費(fèi)觀念更新，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。一是重點(diǎn)培育和發(fā)展汽車流通市場。以北方汽配城、高新區(qū)汽車園等為依托，多引進(jìn)集汽車展示、整車銷售、配件經(jīng)銷和售后服務(wù)與維修為一體的4s店。二是加快發(fā)展家電、電子信息和通訊產(chǎn)品消費(fèi)市場。重點(diǎn)引進(jìn)國美、蘇寧電器等國內(nèi)外知名家電、通訊產(chǎn)品專賣店、專業(yè)店，扶持黑天鵝、昆侖家電等繼續(xù)擴(kuò)大連鎖規(guī)模。三是促進(jìn)現(xiàn)代建材裝飾和家居用品消費(fèi)市場的發(fā)展。積極引導(dǎo)新潮建材城、正大方盛、友誼裝飾材料市場等傳統(tǒng)裝飾材料市場向主題購物中心和專業(yè)連鎖超市轉(zhuǎn)變。四是要充分發(fā)揮先導(dǎo)帶動作用，實(shí)行多領(lǐng)域合作。商貿(mào)流通企業(yè)要加強(qiáng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、交通等行業(yè)的企業(yè)合作，工商聯(lián)手、農(nóng)商聯(lián)手、商旅聯(lián)手、商商聯(lián)手，共同開拓國內(nèi)外市場。

第7篇：大商務(wù)管理建議范文

局依照創(chuàng)建節(jié)水型社會的目標(biāo)要求，今年以來。以改善環(huán)境質(zhì)量，以水資源的可繼續(xù)利用支撐和保證我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。市水務(wù)局的支持協(xié)助下，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)節(jié)水目標(biāo)責(zé)任，積極指導(dǎo)企業(yè)協(xié)助有關(guān)部門做好節(jié)約用水和節(jié)能減排工作。現(xiàn)將我局2010年節(jié)水工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

如果沒有有效的節(jié)能減排措施和管理手段，商貿(mào)服務(wù)業(yè)尤其是餐飲業(yè)是水消耗量較大的行業(yè)。往往會造成水資源大量浪費(fèi)。因此，市商貿(mào)局對此工作高度重視，堅(jiān)持督促指導(dǎo)全市大中型商貿(mào)企業(yè)建立健全各項(xiàng)節(jié)能減排工作制度，制定節(jié)水工作目標(biāo)、制定節(jié)約用水制度，設(shè)立專職工作人員，積極采取多種措施，不時(shí)開源節(jié)流，切實(shí)推動我市餐飲、洗浴等重點(diǎn)用水企業(yè)增收節(jié)支，節(jié)水減排工作不時(shí)深入開展。

二、宣傳教育深入扎實(shí)。

局高度重視節(jié)水工作宣傳教育，一年來。充分利用各種形式組織宣傳。一是利用各企業(yè)電子滾動屏幕，宣傳欄、板報(bào)、宣傳條幅等進(jìn)行節(jié)水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍；二是利用行業(yè)協(xié)會平臺積極推進(jìn)節(jié)水工作開展，指導(dǎo)飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會建議全行業(yè)開展“節(jié)能減排、節(jié)約用水”活動，取得顯著效果；三是指導(dǎo)各企業(yè)對全體在職員工分批分期進(jìn)行節(jié)水培訓(xùn)教育，并將節(jié)能減排工作列入新工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。通過狠抓培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了企業(yè)員工節(jié)能減排意識，為節(jié)水減排工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。四是結(jié)合四城聯(lián)創(chuàng)工作，局節(jié)能減排建議書，要求企業(yè)積極參與每年一度的全國節(jié)能宣傳周、全國鄉(xiāng)村節(jié)水宣傳周及世界環(huán)境日、地球日、水日等宣傳活動。

三、節(jié)水措施落實(shí)到位。

創(chuàng)立“節(jié)水型企業(yè)”局積極指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)節(jié)水措施，為增強(qiáng)節(jié)約用水能力。改進(jìn)和增設(shè)節(jié)水設(shè)備，做到制度落實(shí)和設(shè)施設(shè)備改進(jìn)的有機(jī)結(jié)合。

市各大商業(yè)企業(yè)和餐飲企業(yè)普遍采用了感應(yīng)式水龍頭，目前。杜絕了長流水現(xiàn)象。大部分餐飲企業(yè)配備了自動洗碗機(jī)等設(shè)備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛(wèi)生質(zhì)量，并大大減少了用水量。飯莊積極采取節(jié)水措施，通過控制水壓、使用感應(yīng)龍頭，更換改造節(jié)能水箱、節(jié)水馬桶，加強(qiáng)節(jié)水宣傳，全年用水7300噸，比上年節(jié)約10%收到較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)由總部對各分店分解量化指標(biāo)，并建立內(nèi)部考核獎懲機(jī)制，促進(jìn)節(jié)水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必需帶盆用水，每年可節(jié)水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節(jié)水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費(fèi)水的現(xiàn)象，采用蓄水池來循環(huán)用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。局部洗浴行業(yè)投入資金對冷卻塔進(jìn)行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節(jié)約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴中心采用全國領(lǐng)先的智能節(jié)水系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節(jié)水提高9%節(jié)約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內(nèi)同行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的污水處置系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達(dá)到鄉(xiāng)村污水再生利用—鄉(xiāng)村雜用水水質(zhì)》GB/T189202002凈化規(guī)范，能夠重新回收利用，另外160噸符合GB89781996一級排放規(guī)范，可以平安排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處置設(shè)備后，效果明顯，排污費(fèi)用大幅度降低，年減少繳納排污費(fèi)用40多萬元。民生集團(tuán)開展了節(jié)能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等降低企業(yè)的經(jīng)營本錢的行為，員工的節(jié)能意識明顯提高，取得了良好的節(jié)能效果。

市商務(wù)局在指導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)企業(yè)在節(jié)水方面做了大量工作，今年。取得了一定成果。新的一年里，要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)推進(jìn)我市節(jié)水型社會建設(shè)深入耐久開展，創(chuàng)新節(jié)能降耗工作思路，不時(shí)強(qiáng)化節(jié)水意識，狠抓工作落實(shí)，為節(jié)水型社會建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。依照節(jié)水目標(biāo)考核責(zé)任書所確定的任務(wù)，將各項(xiàng)工作層層落實(shí)到人，進(jìn)一步完善節(jié)水工作機(jī)制。

第8篇：大商務(wù)管理建議范文

打工路上有商機(jī)，掃樓工辭職當(dāng)老板

今年24歲的張美霞出生在江蘇省一個農(nóng)民家庭。2003年大學(xué)畢業(yè)后，她在廣州白云區(qū)一家公司找到了工作。那是一家辦公面積僅幾十平方米、只有三部電話的“貿(mào)易公司”。張美霞每天的工作就是在老板劃分的區(qū)域內(nèi)，“掃”遍所有的寫字樓，登門拜訪每一家公司，收集其電話和地址等資料，然后回來整理成冊，因?yàn)楣镜闹鳡I業(yè)務(wù)就是推銷各種辦公用品。

后來，張美霞漸漸發(fā)現(xiàn)，大部分公司都拒絕接待“掃樓工”，她只好將上門拓展業(yè)務(wù)改為向公司前臺索取名片，回去在電話里談好了再去面談。但這樣一來，她就得多跑一趟，特別麻煩。她想，如果事先就知道對方的電話，不是方便多了嗎?

作為一名有經(jīng)驗(yàn)的“掃樓工”，張美霞當(dāng)然知道通過各種商務(wù)信息交流平臺去尋找客戶。除了利用手中的《中國電信黃頁》，打114查詢電話號碼，她還經(jīng)常利用“百度”、“Google”和“阿里巴巴”等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，但那些對于她來說都是“大而空”的信息，因?yàn)樵S多散落在寫字樓里的小公司和街邊的小商鋪往往都是沒辦法查到的，而自己大部分的潛在客戶正是那些平民老板。

2003年底，張美霞通過調(diào)查，她發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營小公司和小商鋪的平民老板們，也渴望找到一個能夠相互交流、合作的平臺，她想：“何不開一家專門為小老板和居民服務(wù)的‘搜索公司’呢?那樣，既可以自己創(chuàng)業(yè)，也不必再為別人打工了?！?/p>

2004年初，張美霞辭職了。她先是把過去積累下來的所有客戶資料錄進(jìn)電腦，然后每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出去“掃樓”、“掃街”，將廣州市區(qū)一些寫字樓里的大小公司，以及主干道和大街小巷的各種商鋪都“掃”一遍，詳細(xì)記下每個公司和店鋪的名稱、電話、經(jīng)營產(chǎn)品等基本資料。由于這時(shí)的她并不推銷產(chǎn)品+只是搜集公司和店鋪的資料，所以這對于做過“掃樓工”的她來說不算太難。

兩個多月后，她就掌握了廣州上千家公司的資料。她又用電腦將這些信息進(jìn)行分類，比如：按照隸屬行業(yè)分為餐飲、建材、五金、服飾等；按照大廈名稱分為白云大廈和開源大廈等；按照所在街道分為中山大道、機(jī)場路和棠溪新街等……

2004年3月底，張美霞在三元里租了一個十幾平方米的小店鋪，領(lǐng)了個體戶營業(yè)執(zhí)照，又雇了3名員工，然后正式經(jīng)營起她的“信靈商務(wù)信息搜索公司”。開始，為了樹立公司形象，也為了向客戶闡述自己獨(dú)特的服務(wù)理念，所有向外推銷“搜索服務(wù)”的工作都是她親自去做。她只留下一名女員工守店，其他兩名業(yè)務(wù)員則專門出去收集新信息。

張美霞的宣傳口號是：“比百度更方便、比黃頁更細(xì)致、比114更精確、比阿里巴巴更實(shí)在――信靈搜索，對你更有用?！比魏稳艘豢此拿?，就能心領(lǐng)神會。但由于她的“搜索公司”前所未有，在服務(wù)方式和價(jià)格上都沒有可依據(jù)的資料，所以她最初也只能慢慢琢磨。開業(yè)不久，就有好多不同行業(yè)的銷售員來“搜索信息”，她原本是按次數(shù)收費(fèi)的，即顧客來“搜索”一次收費(fèi)20元(打印費(fèi)另算)，但后來她發(fā)覺不劃算，顧客“搜索”完了下次就不會再來了，于是她改為按信息條數(shù)收費(fèi)，比如每條店鋪的信息收費(fèi)0.1元，公司的信息收費(fèi)0.2元。

隨著“搜索引擎”里的商務(wù)信息越來越豐富，張美霞的生意也越來越紅火。開始一段時(shí)間，由于沒來得及通知公司和店鋪老板，有的信息賣出去后，遭到了一些老板的反感和投訴。為了避免麻煩，張美霞干脆一個個地打電話，直截了當(dāng)?shù)卣髑髮Ψ降囊庖姡骸澳?我是信靈搜索公司的，希望你的公司能加入我們的信息庫，我們將免費(fèi)為你做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)……”這樣以禮相待后，90％以上的老板都愿意加入，雖然平時(shí)可能會遭到一些推銷員的電話騷擾，但更多的還是顧客和生意上的電話。因此，這對小公司和店鋪來說，還是利大于弊。

眼光朝下，我的“搜索公司”火了

2005年7月的一天，張美霞接到住在云泉花園一位居民的電話，請她幫忙搜索小區(qū)周圍的店鋪電話，如快餐外賣店、電腦維修店等，并請她打印出來，送上門去。由于原先的信息還不夠詳細(xì)，張美霞便專門派人到云泉花園附近“搜索”了一圈，然后給顧客打印好送過去。那位居民付了20元錢后，又提了一個建議：“以前這些店鋪經(jīng)常派人從門縫里塞名片進(jìn)來，讓我很反感，收一張丟一張?？墒?，有時(shí)家里又確實(shí)離不開這些上門服務(wù)，這樣統(tǒng)一打印出來后，就方便了許多，家里缺什么，不出門打個電話就行了。如果你能把這些資料做成家家可用的小冊子，那不是更好嗎?”

真是好建議!張美霞回去后立即行動，她先讓業(yè)務(wù)員說服了小區(qū)周圍約100家各行各業(yè)的店鋪，每家收取20元“廣告宣傳費(fèi)”，然后根據(jù)小區(qū)的住戶數(shù)印刷了2000本精美全彩的《小區(qū)幸福生活手冊》，大小跟小學(xué)生手冊差不多，里面只有5頁紙，全是按服務(wù)行業(yè)分類的店鋪名稱、電話和簡單介紹。她沒有給這個手冊定價(jià)，只是讓業(yè)務(wù)員在向小區(qū)住戶散發(fā)時(shí)，象征性地收取1元錢工本費(fèi)。

由于這種生活手冊成本低，“發(fā)行量”和影響力都很小，而且提供給老百姓的實(shí)用服務(wù)功能很明顯，算不上是專業(yè)贏利性的“印刷出版物”，所以不僅沒遭到有關(guān)部門的禁止，而且還得到了小區(qū)物業(yè)管理公司的支持和居民的青睞。許多老年人和家庭主婦都樂呵呵地稱贊道：“這小冊子好啊11元錢買回去，擱在客廳的電話旁邊，有啥需要隨時(shí)都能叫人上門服務(wù)，真是很方便!”

接下來，張美霞立即加足人力，“搜索”了近50個大型樓盤和小區(qū)周圍的店鋪。五六個月下來，她竟然靠賣這種小區(qū)生活手冊賺了近10萬元錢!后來，為了提高銷售效率、迅速占領(lǐng)市場，她采取了和小區(qū)物業(yè)管理公司合作的方式，即她將生活手冊印刷出來后，全部以每本7角的價(jià)格賣給物業(yè)管理公司，然后讓物業(yè)管理公司分發(fā)到每個住戶家中。

經(jīng)過兩年多的精心經(jīng)營，張美霞漸漸摸索出了十多種相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，每種項(xiàng)目都是靠她“搜索”到的商務(wù)信息賺錢。2006年7月，她又在店鋪附近的寫字樓里買了一間60平方米的辦公室，專門用于經(jīng)營店鋪黃頁和生活手冊等小本生意。

第9篇：大商務(wù)管理建議范文

關(guān)鍵詞：刷信譽(yù)；消費(fèi)者；競爭者；法律規(guī)制

1 刷信譽(yù)的概述

網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物相比，最大的差異就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，網(wǎng)購平臺上的商品都是通過網(wǎng)店網(wǎng)頁的介紹或者所謂“實(shí)物拍攝”所展示的，消費(fèi)者不能實(shí)際接觸商品，實(shí)際看貨、咨詢、試用、還價(jià)、交易缺位，這使得消費(fèi)者往往以店鋪的信譽(yù)和商品的好評情況選擇商品。因此，店鋪的信譽(yù)對網(wǎng)店的生存及自身的發(fā)展尤為重要。這種情況下，刷信譽(yù)這種炒作行為應(yīng)運(yùn)而生，專業(yè)好評師成為一種新型“職業(yè)”。

刷信譽(yù)是指在淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站中，買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實(shí)際成交的情況下做出“滿意”、“好評”評價(jià)的行為，專業(yè)好評師則是以刷好評、刷信譽(yù)作為職業(yè)的人員。在網(wǎng)購市場日趨激烈的情況下，刷信譽(yù)尤為引人關(guān)注，這種行為本身存在的問題以及由此引發(fā)的后果卻不容忽視。

2 刷信譽(yù)對于消費(fèi)者的影響

2.1 網(wǎng)購經(jīng)營商的誠信度難以把握

通過網(wǎng)店信譽(yù)以及商品的評價(jià)考核商品，往往是引導(dǎo)消費(fèi)者選擇商品的重要方法。如果網(wǎng)店采用刷信譽(yù)的方式提高網(wǎng)店的信用度，擴(kuò)大商品的影響力，這種情況下消費(fèi)者就無法確定網(wǎng)店的真實(shí)信譽(yù)以及商品的真實(shí)情況，消費(fèi)者的知情權(quán)難以得到保障。甚至如果網(wǎng)店的真實(shí)商品和服務(wù)質(zhì)量都是虛假呈現(xiàn)的，消費(fèi)者被信譽(yù)誤導(dǎo)購買后，不法商已經(jīng)轉(zhuǎn)移或關(guān)閉站點(diǎn)，無法找到責(zé)任人，使得消費(fèi)者被侵權(quán)而無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2.2 網(wǎng)購安全難以保障

保障安全權(quán)是我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者應(yīng)享有的一項(xiàng)基本權(quán)利。傳統(tǒng)的商品交易是當(dāng)面挑選，當(dāng)面支付，安全可靠性強(qiáng)。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得網(wǎng)上交易的安全性大打折扣，一直困擾著網(wǎng)上消費(fèi)者，刷信譽(yù)無疑使網(wǎng)上交易又蒙上了一層面紗，商品本身的質(zhì)量更加難以確定，如果刷信譽(yù)這種行為不能進(jìn)行有序良好的法律規(guī)制，消費(fèi)者的安全權(quán)將難以得到良好的保護(hù)。

3 刷信譽(yù)對于競爭者的影響

競爭秩序指在一定的制度下，市場主體在市場中公平競爭的有序狀態(tài)。刷信譽(yù)行為客觀上破壞了這種公平有序的競爭狀態(tài)。網(wǎng)購時(shí)，很多買家都有選擇信譽(yù)高的賣家進(jìn)行購買的心理，甚至很多買家會習(xí)慣性地點(diǎn)擊“信用從高到低”，這樣信譽(yù)低的賣家的商品只能排在靠后的位置，不能被消費(fèi)者關(guān)注或購買。如果兩家網(wǎng)店經(jīng)營同類商品且信用度相同，在競爭中處于同等地位，在這種情況下如果其中一個賣家通過雇傭?qū)I(yè)好評師或者利用軟件虛假提高了自身的信譽(yù)，客觀上就可能威脅到另一賣家的生存。

同時(shí)，這種不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象也會破壞市場秩序，形成變相的壟斷，不利于商事交易

活動的正常發(fā)展，長此以往，會對整個網(wǎng)購市場造成惡劣影響，對消費(fèi)者、競爭者各方利益造成損害。

4 網(wǎng)購刷信譽(yù)法律規(guī)制的幾點(diǎn)建議

4.1 確定行政監(jiān)管部門，彌補(bǔ)監(jiān)管缺位

網(wǎng)購是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易活動，從本質(zhì)上講，并沒有改變交易活動的基本屬性，因此有學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)經(jīng)營行為延伸到哪里，工商行政管理就應(yīng)管理到哪里，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商事行為的監(jiān)督管理是工商部門傳統(tǒng)工商行政管理職責(zé)的自然延伸，也有人認(rèn)為，此類行為涉及消費(fèi)欺詐，因此工商局下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門可以對其進(jìn)行查處。而網(wǎng)購作為一種新興的且迅速發(fā)展將來可能成為主要消費(fèi)方式的交易活動，將其附屬在哪個部門都將會加重那個部門的責(zé)任，容易因此監(jiān)管不到位，而且本部門可能缺乏專業(yè)人員，很難將監(jiān)管有序地實(shí)施。在這種情況下，設(shè)立單獨(dú)的行政管理部門，配備專業(yè)的行政管理人員，對網(wǎng)店的信譽(yù)進(jìn)行監(jiān)管。這個部門可以是巡回部門，使資源利用最大化。

4.2 完善網(wǎng)購立法，制定相應(yīng)懲罰措施

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購平臺的良性發(fā)展，就需要具備相應(yīng)完善的法律規(guī)制措施。首先對商家要有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，然后不定期的對網(wǎng)店的信譽(yù)進(jìn)行考評和檢測，確定網(wǎng)店的信譽(yù)真實(shí)，制定懲罰性措施，如果在考評和檢查中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店通過刷信譽(yù)的形式進(jìn)行信用炒作，對于情節(jié)較輕的可以對其進(jìn)行責(zé)令限期改正、罰款等懲罰性措施，對于情節(jié)惡劣，嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者，以不正當(dāng)手段損害同類競爭者的網(wǎng)店可撤銷其經(jīng)營資格，同時(shí)規(guī)定幾年內(nèi)不得從事網(wǎng)店經(jīng)營。

4.3 確立先行賠付機(jī)制，賠償額度與虛假信譽(yù)掛鉤

從事商品經(jīng)營的個人或法人，每季度或每半年根據(jù)其銷售額交付一定的保證金，由專門的機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行對保證金實(shí)行專項(xiàng)管理。當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者投訴侵權(quán)時(shí)，首先對網(wǎng)店進(jìn)行信譽(yù)檢測，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店確實(shí)雇傭平臺或個人刷信譽(yù)進(jìn)行信用炒作時(shí)，專門機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者先行賠付，賠付后由銀行向造成侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商追償，賠償額度與虛假信譽(yù)掛鉤。

4.4 確立專業(yè)好評師的懲罰制度，杜絕信用炒作渠道

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊表示：“炒作信用的網(wǎng)店對于消費(fèi)者來說是一種欺詐行為，所得數(shù)額巨大、情節(jié)嚴(yán)重的會構(gòu)成刑法上的詐騙罪，專門從事信用炒作的公司或個人要承擔(dān)幫助侵權(quán)的連帶責(zé)任，同樣因?yàn)樗@金額巨大、情節(jié)嚴(yán)重會構(gòu)成刑事詐騙。”對于利用刷信譽(yù)平臺從事刷信譽(yù)的人員要嚴(yán)厲制止，同時(shí)配備相應(yīng)的懲罰制度，從源頭上消除利用刷信譽(yù)進(jìn)行信譽(yù)炒作的行為。

參考文獻(xiàn)

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[2]張艷玲：《前電子商務(wù)時(shí)代電子商務(wù)信用炒作行為之法律規(guī)制初探》，《電子商務(wù)》

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[3]孫俊學(xué)：《電子商務(wù)中信用炒作行為的法律規(guī)制研究》，《商業(yè)時(shí)代》 2014年36期。

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