消費(fèi)心理學(xué)原理精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

（新疆兵團(tuán)航空企業(yè)管理局，新疆 石河子 832000）

摘要：根據(jù)心里健康的概念以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況找出航校飛行學(xué)員常見(jiàn)心理問(wèn)題及主要表現(xiàn)特征，從其文化背景、學(xué)校管理、家庭環(huán)境等方面具體分析飛行學(xué)員產(chǎn)生各種心理問(wèn)題的具體原因逐一解決問(wèn)題，注重飛行學(xué)員健康的人格培養(yǎng)，維護(hù)飛行學(xué)員心理健康，提高飛行學(xué)員心理健康水平。

關(guān)鍵詞 ：飛行學(xué)員；身體健康；心理健康；健康人格

飛行學(xué)員是飛行事業(yè)的新生力量，作為新時(shí)期的飛行人才，必須具備良好的專業(yè)素養(yǎng)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人類對(duì)自身認(rèn)識(shí)的深化，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)不斷豐富和完善。在現(xiàn)代社會(huì)中，健康不僅指生理健康，還包括心理健康和良好的社會(huì)適應(yīng)，三者的和諧統(tǒng)一構(gòu)成了健康的基礎(chǔ)。心理健康是心理素質(zhì)的重要因素，也將影響和制約飛行學(xué)員其他重要素質(zhì)的發(fā)展。

1 健康的概念

健康不僅僅是身體沒(méi)有缺陷和疾病，而是身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上的完好狀態(tài)（世界衛(wèi)生組織，1989）。

2 心理健康的概念、標(biāo)準(zhǔn)

心理健康是指一種生活適應(yīng)良好的狀態(tài)。心理健康包括兩層含義：一是無(wú)心理疾病，這是心理健康的最基本條件；二是具有一種積極發(fā)展的心理狀態(tài)，即能夠維持自己的心理健康，主動(dòng)減少問(wèn)題行為和解決心理困擾[1]。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是多層次、多方面的，要科學(xué)、正確判斷一個(gè)人的心理是否健康，必須從多個(gè)角度進(jìn)行考察，還要結(jié)合不同地區(qū)、不同民族、不同文化、不同時(shí)代的具體情況綜合考慮。

3 飛行學(xué)員常見(jiàn)的心理問(wèn)題

3.1 抑郁

抑郁在飛行學(xué)員所遇到的心理問(wèn)題中是比較常見(jiàn)的，抑郁癥又稱抑郁障礙，以顯著而持久的心境低落為主要臨床特征，是心境障礙的主要類型。臨床可見(jiàn)心境低落與其處境不相稱，情緒的消沉可以從悶悶不樂(lè)到悲痛欲絕，自卑抑郁，甚至悲觀厭世，可有自殺企圖或行為；甚至發(fā)生木僵；部分病例有明顯的焦慮和運(yùn)動(dòng)性激越；嚴(yán)重者可出現(xiàn)幻覺(jué)、妄想等精神病性癥狀。抑郁癥可以表現(xiàn)為單次或反復(fù)多次的抑郁發(fā)作，以下是抑郁發(fā)作的主要表現(xiàn)：心境低落、思維遲緩、意志活動(dòng)減退、認(rèn)知功能損害等軀體癥狀。產(chǎn)生抑郁狀態(tài)的學(xué)員大多數(shù)感覺(jué)飛行是一件枯燥無(wú)味的事情，每天完成的學(xué)習(xí)任務(wù)也被認(rèn)為是一種機(jī)械化的完成了某種任務(wù)。長(zhǎng)期的郁悶狀態(tài)容易造成飛行學(xué)員的情感壓抑、思維遲鈍、體力下降等狀況的發(fā)生，這將嚴(yán)重的影響到飛行學(xué)員的身心健康，甚至能引發(fā)一系列的嚴(yán)重不可挽回的后果。

3.2 強(qiáng)迫癥

強(qiáng)迫癥（OCD）屬于焦慮障礙的一種類型，是一組以強(qiáng)迫思維和強(qiáng)迫行為為主要臨床表現(xiàn)的神經(jīng)精神疾病，其特點(diǎn)為有意識(shí)的強(qiáng)迫和反強(qiáng)迫并存，一些毫無(wú)意義、甚至違背自己意愿的想法或沖動(dòng)反反復(fù)復(fù)侵入患者的日常生活。在飛行學(xué)員身上所體現(xiàn)的表象為對(duì)學(xué)習(xí)及飛行訓(xùn)練缺乏自信，主動(dòng)性不足，生活習(xí)慣墨守成規(guī)，遇事過(guò)于謹(jǐn)慎，經(jīng)常強(qiáng)迫自己去做一些重復(fù)的、明知不該去做的事情。長(zhǎng)期下去，會(huì)使學(xué)員感到十分的痛苦，無(wú)法正常學(xué)習(xí)與生活。

3.3 恐懼癥

恐懼癥是以恐怖癥狀為主要臨床表現(xiàn)的一種神經(jīng)癥?；颊邔?duì)某些特定的對(duì)象或處境產(chǎn)生強(qiáng)烈和不必要的恐懼情緒，而且伴有明顯的焦慮及自主神經(jīng)癥狀，并主動(dòng)采取回避的方式來(lái)解除這種不安?；颊呙髦謶智榫w不合理、不必要，但卻無(wú)法控制，以致影響其正?；顒?dòng)。飛行學(xué)員的恐懼癥主要表現(xiàn)在社交方面。因?yàn)轱w行學(xué)員的特殊性，往往學(xué)員都會(huì)將自己封閉在某種特定的環(huán)境下，將精力完全放在學(xué)習(xí)跟訓(xùn)練上，因而忽視了與外界的接觸，害怕與人接觸，尤其是領(lǐng)導(dǎo)、教員及異性。害怕自己會(huì)生病，影響學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，對(duì)自己缺乏自信，害怕自己做不好任何事情，給自己造成巨大的心理壓力。

3.4 焦慮癥

焦慮是最常見(jiàn)的一種情緒狀態(tài)，首先說(shuō)一下焦慮癥的定義。焦慮是一種不愉快的、痛苦的情緒狀態(tài)，同時(shí)伴有軀體方面的不舒服體驗(yàn)。而焦慮癥就是一組以焦慮癥狀為主要臨床癥狀的情緒障礙，往往包含情緒和軀體2組癥狀?；加薪箲]癥的學(xué)員常感覺(jué)自己處于一種緊張不安、提心吊膽，恐懼、害怕、憂慮的內(nèi)心體驗(yàn)中。有些人可能會(huì)明確說(shuō)出害怕的對(duì)象，也有些人可能說(shuō)不清楚；在緊張的同時(shí)往往伴有自主神經(jīng)功能亢進(jìn)的表現(xiàn)，像心慌、氣短、口干、出汗、顫抖、面色潮紅等，有時(shí)還會(huì)有瀕死感，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)有失控感。他們常常會(huì)過(guò)分的關(guān)注周圍的事物，注意力難以集中，從而嚴(yán)重影響到學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活。

3.5 神經(jīng)衰弱

神經(jīng)衰弱是指大腦由于長(zhǎng)期的情緒緊張和精神壓力，從而產(chǎn)生精神活動(dòng)能力的減弱，其主要特征是精神易興奮和腦力易疲勞，睡眠障礙，記憶力減退及頭痛等，伴有各種軀體不適等癥狀，病程遷延，癥狀時(shí)輕時(shí)重，病情波動(dòng)常與社會(huì)心理因素有關(guān)。患有神精衰弱的學(xué)員主要表現(xiàn)為：缺乏面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣，不適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，感覺(jué)學(xué)習(xí)訓(xùn)練壓力很大，易興奮，易激惹，腦力易疲乏，如看書學(xué)習(xí)稍久則感頭脹、頭昏；注意力不集中，記憶力減退。頭痛且部位不固定，睡眠障礙等。

4 飛行學(xué)員常見(jiàn)的心理問(wèn)題形成原因的分析

4.1 文化背景中不利于心理健康的因素是飛行學(xué)員形成心理問(wèn)題的重要因素

文化背景對(duì)人的影響呈現(xiàn)為由內(nèi)到外的3個(gè)層次:一是包括知覺(jué)、思想過(guò)程、情感以及行為方式的“潛在假設(shè)”；二是反映判斷取向的價(jià)值觀（values）；三是包括服飾、語(yǔ)言、習(xí)俗等在內(nèi)的可觀察的外顯特征。將社會(huì)文化與心理健康問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)才能夠有效的詮釋。關(guān)注人的生命質(zhì)量、生活狀態(tài),在文化沖突的背景中尤其更具有時(shí)代真實(shí)性。心理健康問(wèn)題的涵義對(duì)心理健康問(wèn)題內(nèi)涵的理解是確定文化背景對(duì)心理健康具有價(jià)值性的關(guān)鍵。也就是說(shuō)，文化背景因素只是在一定的意義上對(duì)人的心理健康產(chǎn)生影響,而這一層面的心理境遇又構(gòu)成大眾生活的基本成分,直接影響人們的生活狀態(tài)。人生活在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境中，在一定的社會(huì)環(huán)境影響下成長(zhǎng)和發(fā)展。一定社會(huì)的文化背景、社區(qū)環(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)生活環(huán)境等因素都對(duì)個(gè)體的心理健康產(chǎn)生影響。進(jìn)入航校學(xué)習(xí)，學(xué)員很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，這就使學(xué)員的精神狀態(tài)長(zhǎng)期處于一種應(yīng)激的狀態(tài)，引發(fā)一系列的心理問(wèn)題出現(xiàn)。

4.2 學(xué)校的管理制度以及訓(xùn)練方法是飛行學(xué)員產(chǎn)生心理問(wèn)題的可能性因素之一

人的心理既受宏觀的環(huán)境制約，更受其直接生活的環(huán)境影響。飛行學(xué)員直接生活在飛行院校這樣一個(gè)具體的生活環(huán)境中，因此不能不把他們的心理問(wèn)題同這一環(huán)境聯(lián)系起來(lái)。飛行院校的特殊管理、訓(xùn)練環(huán)境容易對(duì)新進(jìn)飛行學(xué)員造成較大的心理壓力。入校前，學(xué)員們大多滿懷豪情壯志，對(duì)即將開(kāi)始的飛行學(xué)院生活充滿了各種好奇。然而在進(jìn)入飛行院校之后，準(zhǔn)軍事化的學(xué)校管理、嚴(yán)格的訓(xùn)練給學(xué)員們帶來(lái)了新的考驗(yàn)，很多學(xué)員不能很快適應(yīng)新的環(huán)境，也有一部分學(xué)員沒(méi)有辦法適應(yīng)訓(xùn)練強(qiáng)度，理想和現(xiàn)實(shí)的巨大落差使之產(chǎn)生困惑、茫然、壓抑、后悔等心理，以致產(chǎn)生心理問(wèn)題。

4.3 家庭生活環(huán)境以及個(gè)人重大事件的發(fā)生是飛行學(xué)院產(chǎn)產(chǎn)生心理問(wèn)題的重要因素

家庭不但是個(gè)人生活成長(zhǎng)的搖籃，也是人們形成道德品質(zhì)、個(gè)性心理的最初場(chǎng)所。任何不良的心理行為都能在其個(gè)人家庭生活環(huán)境中找到原因，有些心理問(wèn)題甚至是家庭問(wèn)題的直接表現(xiàn)或延續(xù)。 心理學(xué)研究表明，家庭環(huán)境對(duì)人的個(gè)性會(huì)產(chǎn)生很大影響。人的先天素質(zhì)只為發(fā)展提供了一種可能，而父母的教育方式會(huì)潛移默化的影響到子女能否健康成長(zhǎng)。許多人的心理問(wèn)題大多數(shù)與家庭環(huán)境和父母的教育方式不當(dāng)有關(guān)。如單親家庭、父母離異往往影響子女的身心發(fā)育，在這種家庭里長(zhǎng)大的孩子，往往容易產(chǎn)生冷漠、孤僻、早熟、自卑和孤獨(dú)的心理；父母關(guān)系緊張、經(jīng)常吵架甚至大打出手等家庭的孩子，往往膽小憂郁，對(duì)人缺乏信任，而且敏感多疑，難以與人建立和諧的關(guān)系；家庭氣氛過(guò)于沉默或嚴(yán)厲，缺少民主環(huán)境，處于這種環(huán)境中的人長(zhǎng)大后往往自信心不足，沉默寡言；而放任式的家庭又導(dǎo)致子女任性散漫、不能自律。這一切如果不及時(shí)糾正，都容易導(dǎo)致心理障礙。在遇到重大個(gè)人事件時(shí)，不能很好處理，把問(wèn)題擴(kuò)大化，給自己平添壓力無(wú)法釋放。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況在一定程度上決定了這個(gè)家庭的生活質(zhì)量，同時(shí)也在一定程度上決定一個(gè)人的社會(huì)地位，決定了一個(gè)人的心理、精神生活質(zhì)量，同時(shí)也難以避免的拉大了人與人之間的心理距離，造成了不必要的心理矛盾和沖突，也就成為了某些心理和思想疾病成因的根源。

4.4 自我能力調(diào)節(jié)的不足是形成飛行學(xué)員心理疾病的個(gè)體性原因

外部因素是引起變化的條件，而內(nèi)因卻是變化的根據(jù)。引起心理疾病的眾多因素當(dāng)中，自我調(diào)節(jié)的能力不足是最為直接的一種。心理自我調(diào)節(jié)能力不足是產(chǎn)生心理疾病的自身性根源。社會(huì)在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，整個(gè)社會(huì)的緊張性刺激也隨之增多，需要承受的壓力在廣度和強(qiáng)度上都有所增加，特定的生活環(huán)境決定了飛行學(xué)院特定的心理承受力。成長(zhǎng)的過(guò)程中，并非每個(gè)人都可以一帆風(fēng)順的經(jīng)過(guò)所有的事，因此，在她們遇到失敗和挫折的時(shí)候所出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)也是大不相同的，所以說(shuō)缺乏心理衛(wèi)生知識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力這種面對(duì)應(yīng)激反應(yīng)能力是引起心理疾病的關(guān)鍵因素之一。

5 提高飛行學(xué)員心理健康水平的措施和方法

（1）進(jìn)行飛行學(xué)員心理健康教育，及時(shí)了解學(xué)員心理動(dòng)態(tài)。心理健康、身體健康才是真正意義上的健康。因此，心理健康是健康中不可缺少的一部分。因此，除了日常的飛行訓(xùn)練，把心理健康教育也納入到學(xué)院的教育工作當(dāng)中來(lái)是十分有必要的。（2）加強(qiáng)學(xué)院管理，營(yíng)造健康向上的人際關(guān)系環(huán)境。要在教員與學(xué)員之間，學(xué)員與學(xué)員之間建立起一種真誠(chéng)、信任、友好、互助、共同進(jìn)步、相互理解尊重的良好心理氛圍，這將十分有利行學(xué)員心理健康的發(fā)展。（3）開(kāi)展心理輔導(dǎo)，及時(shí)了解學(xué)員心理動(dòng)態(tài)，解決學(xué)員心理問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員心理健康發(fā)展。條件允許的情況，應(yīng)該配備專職心理輔導(dǎo)員。利用平時(shí)訓(xùn)練之余的時(shí)間，經(jīng)常與學(xué)員進(jìn)行溝通，可以采取多種方式，例如書信、網(wǎng)絡(luò)等形式及時(shí)了解學(xué)員心里動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（4）注重健康的人格培養(yǎng)。引導(dǎo)飛行學(xué)員選準(zhǔn)自己的人生目標(biāo)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，是培養(yǎng)飛行學(xué)院健康心理素質(zhì)的重要保障。提高飛行學(xué)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待挫折，磨練他們堅(jiān)韌的意志。

飛行學(xué)員的心理健康直接影響到他們的身體健康、精神面貌、學(xué)習(xí)訓(xùn)練的效率以及機(jī)體素質(zhì)的發(fā)展。維護(hù)學(xué)員們的心理健康也將成為航校教員工作的重中之重。

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理學(xué)；啟發(fā)+互動(dòng)；教學(xué)模式

一、消費(fèi)心理學(xué)課程特點(diǎn)

消費(fèi)心理學(xué)是一門多學(xué)科交叉的邊緣性、綜合性學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。涉及到社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、生理學(xué)等，主要研究對(duì)象為消費(fèi)個(gè)體和群體。其內(nèi)容包括：消費(fèi)者購(gòu)買行為心理、行為及內(nèi)在規(guī)律，研究過(guò)程應(yīng)遵循整體、客觀性、發(fā)展性和聯(lián)系性原則。主要研究方法有：觀察法、實(shí)地調(diào)研法、角色扮演法等。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的研究，樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，提高對(duì)消費(fèi)者心理行為的預(yù)測(cè)性，有利于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

二、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教材選用不當(dāng)，教學(xué)缺乏實(shí)踐性

高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》教材體系，基本上是由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和普通心理學(xué)兩部分組成，這兩部分相對(duì)比較獨(dú)立，有些內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象，不能很好整合其它學(xué)科知識(shí)，造成學(xué)生不能系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容主要是影響消費(fèi)者行為的因素，分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素包括消費(fèi)者的個(gè)性心理、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，介紹了消費(fèi)心理學(xué)的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。外部因素包括商品因素、社會(huì)環(huán)境因素、購(gòu)物行為因素等，介紹了一般商品經(jīng)濟(jì)理論和變化規(guī)律。教材理論內(nèi)容比重大，實(shí)踐環(huán)節(jié)少，教學(xué)案例陳舊，不符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，沒(méi)有針對(duì)性，缺乏創(chuàng)新。沒(méi)有考慮到職業(yè)需求，學(xué)生不能將理論知識(shí)合理的運(yùn)用到實(shí)踐，更談不上解決實(shí)際問(wèn)題。

2.教學(xué)方法單一，學(xué)生參與性不強(qiáng)

教學(xué)過(guò)程中，主要以講授為主，學(xué)生被動(dòng)的聽(tīng)，師生之間沒(méi)有形成良好的互動(dòng)氣氛，忽視了學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，容易產(chǎn)生倦怠情緒。以課堂為中心、傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，缺少社會(huì)實(shí)踐及與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系，教師只是一味的介紹知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生不能利用所學(xué)知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力較差。不利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力，不利于學(xué)生將知識(shí)擴(kuò)延到消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。這種“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的授課模式不適合應(yīng)用性較強(qiáng)的消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，也難以提高教學(xué)質(zhì)量。

3.考核方式傳統(tǒng)，內(nèi)容深度不夠

檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果主要以期末考試來(lái)進(jìn)行，即閉卷考試。考核知識(shí)點(diǎn)以記憶為主，多采用選擇題、填空題、判斷題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題和論述題等形式，考核結(jié)果和實(shí)際能力差別很大，不利于全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這種純理論考試，削弱了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，沒(méi)有從真正意義上實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)。以考試為主，使得學(xué)生滿足于簡(jiǎn)單的知識(shí)記憶，一切學(xué)習(xí)為了考試，在學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性，難以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

三、“啟發(fā)+互動(dòng)”教學(xué)模式的具體運(yùn)用

在《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)過(guò)程中，采用“啟發(fā)+互動(dòng)”教學(xué)模式，主要目標(biāo)是將理論講授與案例教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)案例討論與情景模擬將其運(yùn)用到具體實(shí)踐中，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。具體可以分為三個(gè)模塊：演示法、案例討論法、情景模擬法。

1.演示法

教師在講授知識(shí)內(nèi)容中穿插圖片、視頻、音頻等多媒體手段，使學(xué)生通過(guò)直觀感受將理論原理與實(shí)例相結(jié)合，由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。將圖、文、聲、像集于一體，通過(guò)教學(xué)增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加深所學(xué)內(nèi)容的理解。同時(shí)，也可以將案例利用動(dòng)態(tài)、形象的畫面表現(xiàn)于課堂，利用多媒體的智能化仿真模擬展示情節(jié)內(nèi)容，從而加深學(xué)生對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)的理解，還應(yīng)配合肢體語(yǔ)言、行為表情等手段，來(lái)集中學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，這種方法直觀、靈活、實(shí)用，能大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而取得較好的教學(xué)效果。

2.案例討論法

案例討論法是指課堂上，教師借助貼近生活的小案例進(jìn)行講解，學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行分析討論，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得相關(guān)知識(shí)，從而具備相應(yīng)的職業(yè)行為能力的一種有效解決問(wèn)題和決策的方法。當(dāng)然，教師也可以精選綜合性較強(qiáng)的案例，目的是啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的心理知識(shí)去觀察、分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為。這個(gè)過(guò)程中，首先由教師講述背景資料案例，并提出思考問(wèn)題，學(xué)生結(jié)合問(wèn)題對(duì)案例進(jìn)行分析，并加以解決，找到解決方案，然后以小組討論、課堂答辯等形式進(jìn)行。最后，教師組織對(duì)學(xué)生的口頭、組織表達(dá)等能力進(jìn)行綜合評(píng)定。這樣做有兩大好處：一方面，同學(xué)們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、討論問(wèn)題時(shí)可以集思廣益、各抒己見(jiàn)，另一方面，在激烈的探討過(guò)程中，極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力、職業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

3.情景模擬法

情景模擬法即讓學(xué)生通過(guò)角色扮演，來(lái)體驗(yàn)各消費(fèi)心理現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。學(xué)生通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷溝通親身體驗(yàn)扮演情景中銷售員或消費(fèi)者，領(lǐng)會(huì)心理、情緒、態(tài)度等變化，處理消費(fèi)心理學(xué)等相關(guān)問(wèn)題。這樣不僅能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂實(shí)踐，還能鍛煉學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行換位思考，大大提高教學(xué)效果。有利于學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)；培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)造能力；培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)面、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這是一種適合高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程的新型教學(xué)方法，充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的能力本位的教學(xué)理念。

四、應(yīng)注意的問(wèn)題

在使用演示法進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師需要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)及營(yíng)銷背景收集大量新穎的圖片、視頻等素材，且更形象地說(shuō)明相關(guān)理論及其原理。案例討論法需要學(xué)生積極配合防止冷場(chǎng)，也不能出現(xiàn)討論激烈無(wú)法控制的局面，另外，教師在使用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面的因素：一是案例選擇應(yīng)符合教學(xué)目標(biāo)、難度適宜、熱菔視茫歡是案例應(yīng)遵循以事實(shí)為原則、體現(xiàn)出企業(yè)急需解決的決策問(wèn)題。情景模擬法教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與，通過(guò)自己或團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成任務(wù)，創(chuàng)造性地解決消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)際問(wèn)題。

五、小結(jié)

高職院校課程教學(xué)改革的目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)、企業(yè)需求人才。目前很多學(xué)校進(jìn)行了嘗試和努力，但成效不大。不斷加強(qiáng)高職院校課程改革意義深遠(yuǎn)。為適應(yīng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專人人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，為營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才，改革高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)非常重要。因此，在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該貫徹學(xué)生為本的原則，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果為宗旨，采用綜上所述的方法，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，提高學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，還要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精煉和總結(jié)，不斷豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，借鑒實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)教學(xué)方法，以提升教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合實(shí)際教學(xué)效果，促進(jìn)、提升學(xué)生的實(shí)踐能力，提高對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程的滿意度，從而達(dá)到預(yù)期的效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]田淑波.高校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程改革與實(shí)踐[J].北方經(jīng)貿(mào)，2011.（05）.

第3篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

論文摘要 《消費(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干專業(yè)課，是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力的重要課程，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性特點(diǎn)的學(xué)科。如何讓學(xué)生掌握其原理并加以運(yùn)用，提高自身的專業(yè)水平？行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是一種以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以能力為本位的教學(xué)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。本文在理解行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法涵義的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際教學(xué)重點(diǎn)闡述了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法在高職《消費(fèi)心理學(xué)》課程的應(yīng)用，并提出了運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

一、什么是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

20世紀(jì)90年代，德國(guó)著名的職業(yè)教育研究專家勞耐爾（raune）教授和他所領(lǐng)導(dǎo)的德國(guó)不來(lái)梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索和系統(tǒng)的理論研究.逐步形成了比較完整的“以行動(dòng)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理論。該理論對(duì)德國(guó)20世紀(jì)90年代中期以后的職業(yè)教育實(shí)踐產(chǎn)生了巨大影響。

行動(dòng)導(dǎo)向是一種以職業(yè)行動(dòng)或工作任務(wù)為主導(dǎo)的職業(yè)教育思想，它在教學(xué)過(guò)程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、綜合職業(yè)行動(dòng)能力與全面素質(zhì)。行動(dòng)導(dǎo)向是以行動(dòng)為導(dǎo)向，這里的行動(dòng)本質(zhì)上是工作，即通過(guò)學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)（任務(wù)）來(lái)學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和協(xié)調(diào)者，在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，通過(guò)“行動(dòng)”來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)生在自己“動(dòng)手”實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)“心、腦、手”的統(tǒng)一。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方法和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方法的結(jié)合，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法不是一種具體方法，而是由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法構(gòu)成，其主要包括案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、模擬教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、引導(dǎo)文教學(xué)法、張貼板教學(xué)法等，教師可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要選擇具體的教學(xué)方法。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用

《消費(fèi)心理學(xué)》是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的延伸和應(yīng)用。對(duì)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為規(guī)律并有效運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一?；凇断M(fèi)心理學(xué)》這種特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中我主要嘗試采用了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法三種具體的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。

（一）案例分析教學(xué)法。

案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，它可以提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。具體來(lái)說(shuō)，可以有兩種形式：一種是首先引用相關(guān)案例，提出問(wèn)題讓學(xué)生討論思考，教師進(jìn)行引導(dǎo)、總結(jié)，最后把案例中相關(guān)理論知識(shí)系統(tǒng)梳理；另一種是先講理論知識(shí)，接著引出與之對(duì)應(yīng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，最后對(duì)案例總結(jié)點(diǎn)評(píng)。第一種筆者認(rèn)為通過(guò)案例能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，和主動(dòng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的好習(xí)慣，不會(huì)受先入為主的理論知識(shí)的束縛，但要求教師問(wèn)題設(shè)計(jì)合理，引導(dǎo)能力強(qiáng)。第二種能使學(xué)生更好的把剛學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，加強(qiáng)了理論知識(shí)的掌握，但學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較差，分析案例時(shí)發(fā)散思維容易受到束縛。

如果教學(xué)時(shí)間允許，可以把兩種形式結(jié)合起來(lái)。例如，在教授商店選址的心里分析時(shí)，我先讓學(xué)生看了“家樂(lè)福的選址”案例，提出問(wèn)題“家樂(lè)福商場(chǎng)選址有哪些要求？”學(xué)生們紛紛說(shuō)出了一些要求，然后讓學(xué)生討論“家樂(lè)福這些選址的要求體現(xiàn)的了消費(fèi)者什么消費(fèi)心理？除了這些要求，商場(chǎng)的選址還應(yīng)注意些什么嗎？”通過(guò)引導(dǎo)、歸納、總結(jié)學(xué)生的回答引出商店選址的心里分析的理論知識(shí)。最后再展示“萬(wàn)客隆選址策略”案例，讓學(xué)生分析該案例中選址的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、又調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（二）角色扮演法。

角色扮演法是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演在此情景下的不同角色，通過(guò)行為模仿或行為替代，充分體會(huì)角色的情感變化和行為模式。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營(yíng)銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生寫一份結(jié)論分析。

例如在講解商品定價(jià)與消費(fèi)心理時(shí)，把學(xué)生分成四組，每組挑選四人參加表演，第一組四人扮演服裝商店的店員，第二組扮演四個(gè)大學(xué)生，第三組扮演四個(gè)農(nóng)民工，第四組扮演一家四口——爸爸、媽媽和兩個(gè)孩子。每組沒(méi)有參演的學(xué)生負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)自己組員和別組組員的表現(xiàn)。通過(guò)店主和不同的顧客之間議價(jià)的過(guò)程讓學(xué)生更深刻的理解商品定價(jià)與消費(fèi)心理的關(guān)系。

（三）頭腦風(fēng)暴法。

采用“大腦風(fēng)暴”教學(xué)法時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題，自由地發(fā)表意見(jiàn)，在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，教師不對(duì)其正確性或準(zhǔn)確性進(jìn)行任何評(píng)價(jià)。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒(méi)有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、開(kāi)展討論或提出批評(píng)，最后所有意見(jiàn)均放在一起統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判。通過(guò)集體討論，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見(jiàn)，通過(guò)同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過(guò)組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的目的。

例如在提出“遺憾消費(fèi)形成的原因？怎樣有效防止遺憾消費(fèi)？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一邊讓學(xué)生自由發(fā)表意見(jiàn)，一邊做記錄，學(xué)生發(fā)表完意見(jiàn)，大家一起總結(jié)這個(gè)問(wèn)題的解決方案。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用注意事項(xiàng)

1、積極引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生參與。剛開(kāi)始時(shí)部分學(xué)生參與較少，可能因?yàn)樾愿駜?nèi)向，不善表達(dá)；或者覺(jué)得自己的想法不好，不敢表達(dá)；還有可能是有些學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教師講學(xué)生聽(tīng)的教學(xué)模式，對(duì)這種以學(xué)生為主體的教學(xué)法不適應(yīng)。這時(shí)教師要積極關(guān)注這部分學(xué)生，鼓勵(lì)他們。

2.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。教師要從傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或咨詢者或主持人，以達(dá)到行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的效果。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是用行為來(lái)引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的目的。然而，目前多數(shù)教師由于傳統(tǒng)教學(xué)思想根深蒂固，在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思路或做法與教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)偏差時(shí)，往往對(duì)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)或團(tuán)隊(duì)的暗示、指導(dǎo)，甚至以教師的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)重遏制了學(xué)生個(gè)性思維的發(fā)展，違背了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的初衷。

3、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)教師的前期策劃與過(guò)程調(diào)控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演還是頭腦風(fēng)暴法，一般持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，這對(duì)教師如何安排好教學(xué)進(jìn)度要求更高；另外如何使學(xué)生在比較自主的狀態(tài)下保持學(xué)習(xí)的自律性和主動(dòng)性，保證教學(xué)效果，要求教師對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的過(guò)程有更強(qiáng)的控制能力。這也是今后教學(xué)過(guò)程中需要進(jìn)一步改善的地方。

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第4篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

但是，顧客有什么需求是一回事，他如何滿足自己的需求又是一回事。所以，消費(fèi)者心理學(xué)層面的市場(chǎng)調(diào)研、廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)研，統(tǒng)統(tǒng)代替不了消費(fèi)行為分析。

美國(guó)消費(fèi)行為協(xié)會(huì)有個(gè)著名的結(jié)論：全世界的商品中，有87%的賣給了“不想買的人”；平均每人一生消費(fèi)的商品中，87%是“不想要”的?？梢?jiàn)，消費(fèi)心理與消費(fèi)行為之間的相關(guān)度，僅為13%。

中國(guó)的消費(fèi)者，受經(jīng)濟(jì)條件制約，受儲(chǔ)蓄觀念、家庭觀念等的制約，消費(fèi)心理的滿足率可能還低于國(guó)際人均水平。 　 所以，在中國(guó)，消費(fèi)心理的研究更不能代替消費(fèi)行為的研究。 一、商品是文化因子，消費(fèi)行為分析的基礎(chǔ)性工具是文化叢

從消費(fèi)行為的角度看，每個(gè)商品：

1）表達(dá)了生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)心理的理解；

2）表示了購(gòu)買者的“購(gòu)買力平價(jià)”水平（經(jīng)濟(jì)收入換算成標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品后科學(xué)測(cè)算出的“實(shí)際購(gòu)買力）；

3）表示了購(gòu)買者對(duì)自己欲望的滿足；

4）表示了購(gòu)買者對(duì)商品所能代表的“購(gòu)買者身份”（年齡、階層、性別、職業(yè)等）的歸屬或羨慕或其他情感；

5）表現(xiàn)了購(gòu)買者的價(jià)值觀念，如家庭觀、成就觀、工作觀或休閑觀，甚至民俗文化觀等等……

產(chǎn)生什么欲望，是個(gè)人問(wèn)題，可以用心理學(xué)的方法研究；滿足欲望的6W（何時(shí)、何地、何手段等）2H（何代價(jià)等）如何選擇，則是文化問(wèn)題，要用以文化人類學(xué)為基礎(chǔ)的“消費(fèi)行為學(xué)”來(lái)研究。

所以，商品都是文化因子。

每個(gè)人都有自己的“價(jià)值評(píng)價(jià)體系”：無(wú)論受教育的程度如何，其對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物的評(píng)價(jià)都帶有協(xié)調(diào)性。古人說(shuō)“見(jiàn)微知著”，說(shuō)“一屋不掃何以掃天下”，說(shuō)“修齊平”，表達(dá)的都是這個(gè)“一致性”與“協(xié)調(diào)性”。反映在消費(fèi) 行為上就是，商品之間在市場(chǎng)的表現(xiàn)上具有相關(guān)性、排斥性。如，《時(shí)尚》雜志、時(shí)裝、鮮花三者之間具有相關(guān)性，而凱迪拉克與牛仔服之間就具有排斥性。

相關(guān)性強(qiáng)的商品、觀念組合在一起，文化人類學(xué)界稱為“文化叢”；以文化叢的代表性物品命名，就叫“X文化叢”，它既代表一個(gè)相關(guān)性較強(qiáng)的商品群，也代表一個(gè)相似的消費(fèi)行為構(gòu)成的群體。企業(yè)利用文化叢原理，可以便利地找到目標(biāo)，可以低成本地比較各通道的利弊。早期的文化人類學(xué)家、消費(fèi)行為學(xué)家的“文化叢研究”，發(fā)現(xiàn)了許多久負(fù)盛名的文化叢。如“米文化叢”：

米注重水利消費(fèi)土地崇拜專制政體高儲(chǔ)蓄額注重教育消費(fèi)體育消費(fèi)較低謹(jǐn)慎，不重合作……

以上現(xiàn)象雖然涉及商品、服務(wù)、信仰、政治等，但相互之間的關(guān)聯(lián)性被證明為“較大”。

再如“漁文化叢”：

魚(yú)食品冒險(xiǎn)重信息、策劃、造勢(shì)重合作、壟斷迷信水神崇拜重商業(yè)、金融業(yè)、OEM……

以上消費(fèi)品、消費(fèi)行為，也構(gòu)成了一個(gè)“文化叢”。

當(dāng)然，“米”、“漁”等都是一些“大而化之”的話題，中小企業(yè)是不必研究的。

中小企業(yè)關(guān)注的，是如何利用文化叢的分析手段，找到自己商品的市場(chǎng)目標(biāo)、接近目標(biāo)的通道。 二、成都育齡女性的文化叢分類

我們應(yīng)用消費(fèi)行為分析的方法，直接依據(jù)18-35歲女性的購(gòu)物行為進(jìn)行歸類，避免了收入水平、年齡等“誤導(dǎo)”（從消費(fèi)行為學(xué)的角度看，人的年齡、收入水平、受教育程度、個(gè)人性向等，與消費(fèi)行為之間的相關(guān)系數(shù)都不高。最高的是“文化”）。

“購(gòu)物行為”的資料，來(lái)源于室外觀測(cè)、入室觀測(cè)、生活垃圾分析等。

我們以女性最關(guān)注的美容品命名，將成都女性分為三個(gè)文化叢，分別具有以下特征：

1、首飾文化叢：

1）追求急功近利的美麗；

2）主要居住于成都南門；

3）主要職業(yè)為白領(lǐng)；

4）多為“外來(lái)妹”；

5）經(jīng)常參與社交活動(dòng)，但自己不大“買單”，是娛樂(lè)消費(fèi)的推動(dòng)者而非承擔(dān)者；

6）支出結(jié)構(gòu)中，為孩子支出和為男友（丈夫）支出所占比例均比其他文化叢為低，而為父母購(gòu)物則最高；

7）購(gòu)物決策時(shí)，最聽(tīng)同事、小姐妹的意見(jiàn)；…… 三、請(qǐng)關(guān)注消費(fèi)者行為

我國(guó)所有大學(xué)的營(yíng)銷系，幾乎都沒(méi)有開(kāi)設(shè)“消費(fèi)行為學(xué)”。而國(guó)外，消費(fèi)行為學(xué)是必修課；

我國(guó)雖然也有“ MBA”，但除了武漢大學(xué)等外，幾乎還看不到與消費(fèi)行為學(xué)有關(guān)的課程群，如文化史、民俗學(xué)、文化人類學(xué)、符號(hào)學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等；

在國(guó)外，任何文化叢的消費(fèi)行為特征，都有專人研究，并公開(kāi)在報(bào)刊、網(wǎng)站上發(fā)表供企業(yè)使用。如，你在美國(guó)就很容易查到，3-6個(gè)月的白人小孩同3-6個(gè)月的墨西哥裔美國(guó)小孩的消費(fèi)力區(qū)別，很容易查到非洲裔婦女工資比白人婦女低多少、保健品消費(fèi)卻高多少倍，很容易查到衣阿華州的華裔的儲(chǔ)蓄服務(wù)消費(fèi)與舊金山的華裔的儲(chǔ)蓄服務(wù)消費(fèi)有何不同。而在中國(guó)，一切都得企業(yè)自己做。寶潔公司進(jìn)入成都市場(chǎng)前，對(duì)成都生活用水的酸堿度、成都女性用洗衣粉的習(xí)慣動(dòng)作、搓衣服的習(xí)慣頻次等“行為”都進(jìn)行了研究，洗衣粉同行們即欽又佩。殊不知，這些“行為”國(guó)外早就有社會(huì)組織去做，不用企業(yè)花錢；而在中國(guó)，寶潔還花了冤枉錢。

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷心理學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；營(yíng)銷策略

心理學(xué)是研究人們的心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，與其周圍的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系的一門學(xué)科，其研究對(duì)象是人。而人是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的對(duì)象之一。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象存在相同之處，因此兩者的關(guān)系十分密切，心理學(xué)的應(yīng)用貫穿了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程。心理營(yíng)銷已經(jīng)成為繼定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷之后日益崛起的市場(chǎng)手段。

一、心理營(yíng)銷的目標(biāo)與作用

心理營(yíng)銷，是一種以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，應(yīng)用心理學(xué)原理，研究客戶心理活動(dòng)及其變化，從而相機(jī)抉擇的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。心理營(yíng)銷不僅把客戶看作有一定經(jīng)濟(jì)地位的人，也看作有一定心理特征的人?？蛻魝€(gè)體是人的個(gè)體，具有普通人的心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律。同時(shí)，作為客戶，其感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、情緒、觀念、態(tài)度、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等心理現(xiàn)象和心理品質(zhì)，常常融于購(gòu)買欲望、動(dòng)機(jī)和行為之中。

1.心理營(yíng)銷的目標(biāo)：包括相互聯(lián)系的兩方面：一是要適應(yīng)客戶的心理要求、心理特征和心理傾向。不僅要適應(yīng)客戶當(dāng)前的心理需求，還要適應(yīng)客戶的超前心理需求。二是要影響和激發(fā)客戶的心理需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。二者都要應(yīng)用某些心理學(xué)原理和方法，通過(guò)有心理針對(duì)性的營(yíng)銷方式，使企業(yè)形象、產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)更好地讓客戶接受和滿意，同時(shí)讓企業(yè)得到更好的收益。2.心理營(yíng)銷的作用：在以競(jìng)爭(zhēng)和客戶統(tǒng)治為根本特征的買方市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)日益細(xì)分、客戶越來(lái)越難以伺候的今天，心理營(yíng)銷的作用越來(lái)越明顯地凸現(xiàn)出來(lái)?？蛻敉鶎?duì)值得他們忠誠(chéng)的公司保持忠誠(chéng)。海爾成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)證明，建立客戶忠誠(chéng)體驗(yàn)的方法并不復(fù)雜。商家賣出商品后打個(gè)電話給客戶，看客戶有什么問(wèn)題，提醒他們隨時(shí)可與公司銷售人員取得聯(lián)系。一方面打消了客戶的顧慮，堅(jiān)定了客戶的購(gòu)買決定，另一方面通過(guò)祝賀或支持信息的情感影響，加強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。所有人都會(huì)受到諸如歸屬感、幸福感和安全感之類心理需求的吸引，引發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。中國(guó)市場(chǎng)最獨(dú)特的地方是，中國(guó)客戶正在經(jīng)歷的演化速度驚人，讓人感覺(jué)瞬息萬(wàn)變。因此，積極研究客戶的心理變化規(guī)律順應(yīng)這種變化規(guī)律和趨勢(shì)，改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷滿足，甚至誘導(dǎo)和創(chuàng)造客戶的各種類型、層次的需求，將自己的產(chǎn)品永久地根植在客戶的心靈之中。要更好地組織市場(chǎng)商品流通，提供人們的生活需要，就必須充分了解市場(chǎng)，特別是了解客戶市場(chǎng)，掌握支配客戶行為活動(dòng)的各種心理現(xiàn)象，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，這樣才能更好地組織生產(chǎn)。做到按需生產(chǎn)、按需經(jīng)營(yíng)和銷售，即只有按客戶的需要制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能產(chǎn)出更多更好的、受客戶歡迎的產(chǎn)品。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是商品銷售手段和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。掌握渠道的心理規(guī)律與特點(diǎn)，在交易、服務(wù)及與渠道的交往中，正確而有效地運(yùn)用心理策略和技巧、融通與渠道的關(guān)系，使渠道獲得滿足感和享受感。這樣渠道就會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生非常好的印象，并通過(guò)口頭傳播廣為宣傳，從而在廣大公眾心目中樹(shù)立起良好的形象。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)信譽(yù)是最為寶貴的軟資產(chǎn)，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的生命線。[ ]

二、心理學(xué)在營(yíng)銷中的具體應(yīng)用

隨著生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為所起的作用更加重要。作為營(yíng)銷人員應(yīng)更加注重心理學(xué)在營(yíng)銷中的應(yīng)用，以下主要介紹心理學(xué)在營(yíng)銷過(guò)程中的具體運(yùn)用：1.抓住消費(fèi)者的求新心理促成銷售成功。通常人們對(duì)新鮮事物總是有一種好奇感和新鮮感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可使客戶產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的購(gòu)買興趣和欲望，新的東西往往很容易在人的心目中達(dá)到“先入為主”的效果，而對(duì)已有的事物往往覺(jué)得習(xí)以為常而不會(huì)給予很多注意，然而正是這種需求心理，成為了推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的重要。具有這種心理的客戶崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格，作為經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只有去滿足客戶這種心理需求而不是去違背它。這就要求經(jīng)營(yíng)者必須有一種市場(chǎng)領(lǐng)先的勇氣和追求第一的精神，而不是在領(lǐng)先者后面進(jìn)行模仿，即要求經(jīng)營(yíng)者要有創(chuàng)新精神。2.抓住消費(fèi)者的求名牌心理促成銷售成功。隨著客戶收的提高，很多高收入者和趕時(shí)髦者，在購(gòu)買商品時(shí)追求名牌，信任名牌，甚至忠誠(chéng)于名牌，而對(duì)其他非名牌的同類商品，往往不屑一顧。同時(shí)，他們對(duì)商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受損，他們就可能放棄購(gòu)買此類商品，而轉(zhuǎn)向購(gòu)買另外的名牌。新一代的客戶有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，求名心理一般來(lái)說(shuō)最多表現(xiàn)在人們對(duì)轎車、服飾、煙酒等品牌的追求上。客戶一旦形成了對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知，就能從品牌中滿足自我形象、社會(huì)地位等方面的需要，同時(shí)通過(guò)移情作用，獲得情感上的寄托和心理上的共鳴，對(duì)品牌產(chǎn)生情感。3.按照客戶需求導(dǎo)向定價(jià)促成銷售成功。以客戶的需求強(qiáng)度及對(duì)價(jià)格的隨能力為依據(jù)，通過(guò)研究客戶對(duì)商品價(jià)值的感受與理解程度來(lái)定價(jià)的方法。在策略上可應(yīng)用心理定價(jià)策略；如聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)等策略。另外，在特定市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)價(jià)格的調(diào)整必須考慮客戶的心理反應(yīng)，在調(diào)價(jià)時(shí)附以必要的說(shuō)明解釋，以便消除客戶的誤解與不滿

結(jié)論：有人將客戶心理形象地喻為暗箱，誰(shuí)能通過(guò)客戶外在的表象洞察客戶內(nèi)在的心理秘密，并遵循一定的原則應(yīng)用于的具體營(yíng)銷活動(dòng)之中，誰(shuí)就能真正掌握市場(chǎng)的主動(dòng)，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)最終的存續(xù)與發(fā)展，這者是現(xiàn)代營(yíng)銷者應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)理念。[ hi138\Com]

參考文獻(xiàn)

[1]張小青，武志嫘，陳紅兵.基于消費(fèi)者購(gòu)買行為趨勢(shì)的企業(yè)營(yíng)銷策略探討[J].井岡山學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)).2008.3:113-115

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

關(guān)鍵詞：公安院校 非公安類專業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

國(guó)家教育部已經(jīng)決定進(jìn)行高等教育轉(zhuǎn)型改革，今后將出臺(tái)兩種高考模式，分別針對(duì)技術(shù)技能型人才及學(xué)術(shù)型人才。今后高校培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的高校比重將大幅提高，1999年大學(xué)擴(kuò)招后“專升本”的600多所地方本科院校，將率先轉(zhuǎn)作職業(yè)教育。這一改革舉措的主要目的就是要提高大學(xué)生的實(shí)踐能力，提高大學(xué)就業(yè)率。而近幾年在高校中開(kāi)展的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就是為了提高大學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力，解決就業(yè)壓力，這些舉措都彰顯了中國(guó)高等教育的改革方向。在改革的大趨勢(shì)下，對(duì)大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的要求越來(lái)越高，為了提高高校學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，各大高校都非常重視大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施工作。而對(duì)于公安本科院校非公安類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)更為緊迫，可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，解決就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)為祖國(guó)培養(yǎng)更多可造之材。

一、培養(yǎng)非公安類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的意義

1.有利于提高非公安類專業(yè)學(xué)生就業(yè)率

非公安類專業(yè)學(xué)生與普通高校學(xué)生一樣要走向就業(yè)市場(chǎng)，而隨著高校畢業(yè)生逐年增多，就業(yè)壓力越來(lái)越大。在校期間多參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生的思維能力和實(shí)踐能力就會(huì)得到不斷提高。學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是一種新型的就業(yè)方式，當(dāng)代大學(xué)生思維活躍、個(gè)性鮮明、充滿激情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，還有利于激發(fā)學(xué)生的潛能，挖掘人才，充實(shí)國(guó)家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，既提高了就業(yè)率，又為學(xué)生找到了今后努力的方向和目標(biāo)。

2.促進(jìn)教師積極進(jìn)行教學(xué)改革

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求學(xué)生要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備和能力基礎(chǔ)，而學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)一個(gè)很重要的方面就是教師的引導(dǎo)。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要這方面的師資隊(duì)伍，能給以學(xué)生必要的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)專業(yè)課老師的教學(xué)方法等也提出了一定的要求。教師要改變傳統(tǒng)課堂滿堂灌的方式，要多采用案例教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、討論教學(xué)、情景模擬教學(xué)等多種有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，達(dá)到以教師為主體、以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)效果。充分利用好課堂教學(xué)時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散式思維能力、多角度考慮問(wèn)題的能力和處理問(wèn)題的能力，這是學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)。例如，我校公安管理系教師進(jìn)行的“1+N”教學(xué)模式的改革，邀請(qǐng)一些專家、企業(yè)主管、業(yè)界人士進(jìn)入課堂，收到了很好的教學(xué)效果。因此，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對(duì)教師提出了更高的要求，從而促進(jìn)了教師積極開(kāi)展教學(xué)改革。

3.增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的自信心

警務(wù)化管理培養(yǎng)了學(xué)生堅(jiān)定的政治素質(zhì)、鐵的紀(jì)律作風(fēng)，與普通高校學(xué)生相比，公安類院校學(xué)生可能在參加校外比賽的一些經(jīng)驗(yàn)上稍顯不足，可能在思維活躍性上稍顯遜色，但是我們學(xué)生的紀(jì)律作風(fēng)絕對(duì)是一流的，我們的忠誠(chéng)度絕對(duì)是不可比擬的。而我們學(xué)生比賽經(jīng)驗(yàn)上的不足、思維活躍性的激發(fā)，恰恰可以通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)展來(lái)彌補(bǔ)。因此，對(duì)于公安類院校的非公安專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義更為突出。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鍛煉，我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生作風(fēng)好、紀(jì)律強(qiáng)、能力高，這樣的學(xué)生無(wú)論將來(lái)面臨什么樣的競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)意氣風(fēng)發(fā)、精神飽滿、自信心倍兒強(qiáng)。

二、非公安類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的影響因素

1.學(xué)生思想上重視不夠，參與積極性不高

公安類院校培養(yǎng)的學(xué)生政治素質(zhì)好、作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng)，但同時(shí)特殊的管理制度也抑制了學(xué)生活躍的思維，并且大多數(shù)學(xué)生可能把目標(biāo)都定在了考取公務(wù)員上，因此很多學(xué)生都會(huì)參加公安類專業(yè)的自學(xué)考試，而對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣不高，思想上重視不夠。另一方面，學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目提高實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)不足，有些參加到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目中的學(xué)生可能是被動(dòng)加入，抱著應(yīng)付老師完成任務(wù)的想法，因此，影響了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

2.學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)間方面與學(xué)校管理制度間偶發(fā)沖突

公安院校的非公安類專業(yè)學(xué)生同公安類專業(yè)學(xué)生一樣實(shí)行警務(wù)化管理，警務(wù)化管理要求學(xué)生實(shí)行嚴(yán)格的集合制度和請(qǐng)銷假制度，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，時(shí)間的安排上有時(shí)會(huì)與警務(wù)化管理制度規(guī)定存在沖突，難以兩顧，在嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的前提下，有時(shí)會(huì)影響到創(chuàng)業(yè)工作，有些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目受時(shí)間因素的影響比較大，因而會(huì)影響到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的績(jī)效。

3.學(xué)校缺乏濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍

與普通高等院校相比，公安類院校規(guī)模比較小，招收的公安類專業(yè)學(xué)生今后主要從事警察職業(yè)，除去公安類學(xué)生，非公安類學(xué)生的人數(shù)少、規(guī)模小，因此不像其他普通高等院校，學(xué)生多，規(guī)模大，很容易形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，公安類院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍不夠濃厚，影響了示范效應(yīng)的發(fā)揮，于是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施效果方面也大打折扣。

4.缺乏有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)課程

參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的學(xué)生需要具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能手段，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目有一定的了解。而目前很多公安院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門針對(duì)非公安類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)，以致于學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不足，而對(duì)如何開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練也是比較茫然。而且傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生的主體性得不到有效發(fā)揮，思維能力和創(chuàng)新能力都受到了抑制，得不到有效的鍛煉，這些都不同程度上影響了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

5.校外實(shí)踐基地缺乏，不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

學(xué)生的實(shí)踐能力是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要基礎(chǔ)，而非公安類專業(yè)的實(shí)踐基地建設(shè)情況一般，校企合作缺乏，校外實(shí)踐基地又是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)很重要的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)建設(shè)不好，那么學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)就缺了重要的一角，學(xué)生在校所學(xué)理論與實(shí)際無(wú)法有效結(jié)合，有可能使學(xué)生所學(xué)僅限于課本理論知識(shí)，從而造成理論與實(shí)踐的脫節(jié)，也就制約了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提高。

三、培養(yǎng)提高非公安類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的途徑

1.加強(qiáng)宣傳教育，引發(fā)學(xué)生興趣和重視，調(diào)動(dòng)積極性

首先，學(xué)校要做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動(dòng)員工作。每年在非公安類學(xué)生中召開(kāi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生介紹國(guó)家關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一系列支持政策，宣講到位，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的興趣，引起學(xué)生思想上的重視。其次，配合以教師的日常教學(xué)工作支持。教師在日常教學(xué)中也要鼓勵(lì)學(xué)生嘗試創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并給以有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生以指導(dǎo)和幫助。同時(shí)要注重加強(qiáng)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍的建設(shè)，支持教師通過(guò)下企業(yè)、下基層方式參加實(shí)踐，豐富自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。再次，積極聘請(qǐng)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者開(kāi)講座，激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的興趣。在課程設(shè)置上也可以多一些互動(dòng)、模擬等實(shí)踐課程模塊，提高學(xué)生思維的活躍性，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.制定一些專門針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生的規(guī)定

由于創(chuàng)業(yè)問(wèn)題而與警務(wù)化管理制度規(guī)定之間發(fā)生的沖突，學(xué)?？梢詫ｉT制定一些針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生的規(guī)定，解決創(chuàng)業(yè)學(xué)生的時(shí)間沖突問(wèn)題，這樣也避免在其他學(xué)生中造成不良影響。例如，規(guī)定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)期間如果時(shí)間上與警務(wù)化管理規(guī)定有沖突的事項(xiàng)，可以向大隊(duì)提出書面申請(qǐng)，集中請(qǐng)銷假，并將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生名單在大隊(duì)中進(jìn)行公示，以免在學(xué)生中造成不良影響。

3.運(yùn)用多種宣傳手段營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范效應(yīng)

要善于利用校友資源，加強(qiáng)在校學(xué)生與畢業(yè)的師兄師姐之間的聯(lián)系。大力宣傳他們成功的經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)揮成功者的示范引領(lǐng)作用。首先，通過(guò)校園大型宣傳欄、學(xué)校校報(bào)、校園廣播，宣傳師兄師姐成功的創(chuàng)業(yè)事跡，樹(shù)立典型。宣傳欄、校報(bào)、廣播都是學(xué)生每天接觸的，通過(guò)這些媒介開(kāi)設(shè)校友專欄，把師兄師姐的成功事跡、親身體驗(yàn)告訴學(xué)生們，引起在校生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和激情。其次，通過(guò)演講、會(huì)議討論、主題教育活動(dòng)等，讓成功者站上講臺(tái)一起分享成功的喜悅和失敗的教訓(xùn)。自己學(xué)校的師兄師姐對(duì)于本校學(xué)生的激勵(lì)是最大的，在前人身上后輩可以學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在與前輩校友的面對(duì)面交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身不足，通過(guò)不斷努力，完善自身。再次，通過(guò)建立QQ群、微博等方式，建立長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制。充分利用網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代化工具，時(shí)時(shí)溝通，得到成功人士的指點(diǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。

4.開(kāi)設(shè)專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)課程，為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練打基礎(chǔ)

學(xué)?？梢岳眉倨跁r(shí)間專門開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的課程培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生積極報(bào)名，為學(xué)生以后進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下基礎(chǔ)，讓他們做好思想上的準(zhǔn)備、知識(shí)上的準(zhǔn)備和技能手段上的準(zhǔn)備等。為了提高課程培訓(xùn)的效果，在課程培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，并把參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)生列為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

5. 加強(qiáng)校外實(shí)踐基地的建設(shè)，建立全方位創(chuàng)業(yè)支持平臺(tái)

一方面積極開(kāi)展校企合作，建立一批學(xué)生的校外實(shí)踐基地，為學(xué)生搭建實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得一手的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓思維，提高創(chuàng)新能力。另一方面，各省市均設(shè)有“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器”，“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器”是政府為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供的一項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策，為初出茅廬的大學(xué)生提供實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)基金以及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，它整合了各方優(yōu)勢(shì)資源，是促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要基地，是為學(xué)生提供實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的一個(gè)很好的平臺(tái)，要充分加以利用。在大力宣傳大學(xué)科技園在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中的作用的同時(shí)，幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)前期的困惑，有效引導(dǎo)學(xué)生利用創(chuàng)業(yè)基地這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

創(chuàng)新精神是時(shí)代的主旋律之一，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，就要培養(yǎng)一大批創(chuàng)新型人才。高校開(kāi)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的溫床，公安類院校更要利用好國(guó)家給予學(xué)生的創(chuàng)業(yè)政策，為學(xué)生盡可能創(chuàng)造一些有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的條件，從學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)方式改革、資金支持、制度支持等各方面出發(fā)，為祖國(guó)培養(yǎng)出一批政治素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律作風(fēng)良好、創(chuàng)新能力強(qiáng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)

[1]許傲然，張柳，高陽(yáng)，王剛，趙毅.大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系的研究[J].時(shí)代教育，2015（8）：96-96

第7篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

本人概況

姓名：XXX

性別：男

民族：漢

政治面目：團(tuán)員

學(xué)歷(學(xué)位)：本科

專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

聯(lián)系電話：12345678

手機(jī)：13901111234

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號(hào)

郵編：100007

Email Address：

呼機(jī)：66806688-1234

教育背景

畢業(yè)院校：河北工商學(xué)院 1994.9--1997.7 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

所學(xué)課程：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷原理與方法、市場(chǎng)信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理等。

另：其他培訓(xùn)

*英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí)考試，具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力

*有駕照

工作經(jīng)歷

*1997.9--1998.9 XX醫(yī)療器械公司

銷售代表

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計(jì)劃，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷售情況，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

*1998.10--至今 XX電子技術(shù)公司

見(jiàn)習(xí)銷售經(jīng)理

負(fù)責(zé)本部銷售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，及時(shí)收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展客戶群，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

個(gè)人簡(jiǎn)介

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。另外我還從事過(guò)部門員工的培訓(xùn)工作，具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開(kāi)朗，積極向上，樂(lè)于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

本人性格

開(kāi)朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

第8篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

不得不承認(rèn)今天的消費(fèi)者心理與行為正在變得越來(lái)越讓人難以認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者正在變得越來(lái)越強(qiáng)大，并且不可捉摸。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)普及與深入人心，消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)變得更加難以理解。盡管今天經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)，對(duì)于他們的消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)的挖掘也并非無(wú)跡可尋，只要認(rèn)真思考仍然能畫出2012年的新消費(fèi)者。

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，“快文化”已成為那個(gè)時(shí)期人們生活的主旋律?！皶r(shí)間就是金錢”這句名言，曾作為那個(gè)時(shí)代的座右銘，開(kāi)啟了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的閥門。一時(shí)間“成名要早、致富要快，愛(ài)情速配等也可以說(shuō)是這一時(shí)代的主要特點(diǎn)。消費(fèi)心理學(xué)研究也表明：消費(fèi)者總在不斷地抱怨他們沒(méi)有足夠的時(shí)間滿足自己的所有需要。令人遺憾的是，即使他們有更多的時(shí)間也并不表示能有時(shí)間去逛街、去商場(chǎng)。時(shí)間的缺乏是由于在可支配的時(shí)間里消費(fèi)者需要應(yīng)付的事情太多，這就導(dǎo)致消費(fèi)者生活方式的變化。為了在一天或者一周的時(shí)間里去完成盡可能的工作，他們希望市場(chǎng)能夠?yàn)樗麄兲峁└旖?、更方便的商品和服?wù)，使他們能有更多的時(shí)間來(lái)迎接新的工作和挑戰(zhàn)。

隨著80后崛起、90后進(jìn)入職場(chǎng)，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們中更多的人進(jìn)入職場(chǎng)是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不是為了生存。他們更渴望過(guò)一種舒適的生活，渴望“慢下來(lái)”，于是一個(gè)隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的發(fā)展逐漸衍生出來(lái)的新的族群—PL族就應(yīng)運(yùn)而生。（P代表完美（perfection）、L代表休閑（leisure）與慢生活（low life））。今天的PL族，一部分（80后為主）是事業(yè)已有所成就年輕人，一部分是家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)寬裕，不需要他們爭(zhēng)錢的年輕人。一般來(lái)說(shuō)，新消費(fèi)者—PL族有著聰明的頭腦、受過(guò)良好教育、一部分人還擁有不菲的收入，他們普遍穿著光鮮靚麗，注重生活品質(zhì)，他們追求倡導(dǎo)的生活品質(zhì)是時(shí)尚、奢華、智能、舒適、休閑。

調(diào)查表明（2011）：PL族消費(fèi)在休閑方面如野外旅游、遠(yuǎn)足、自駕游等已成為他們的主流風(fēng)尚，在情感方面，PL族盡可能追求一種完美的和諧，不可為結(jié)婚而結(jié)婚。從最近的春節(jié)假期各地年輕消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化就足以看出這一群體的崛起。

我們認(rèn)為這一群體消費(fèi)行為最大的變化是生活方式。目前我國(guó)PL族多數(shù)集中在大中城市，他們用智慧和勤勞實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，他們是社會(huì)精英，也是主力消費(fèi)群。追求高品質(zhì)的PL族，除了要有一定的物質(zhì)生活，還要有多方面的精神活動(dòng)，全面地領(lǐng)略生活的樂(lè)趣、感受自身生命的價(jià)值。他們不會(huì)上輩們那樣過(guò)分沉溺于物質(zhì)享受，而是在消費(fèi)中注重節(jié)約，講究文明，會(huì)比較合理、均衡地安排消費(fèi)支出。PL族不會(huì)像從前那樣花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間逛商場(chǎng)。時(shí)間成本問(wèn)題，讓越來(lái)越多的PL族在去商場(chǎng)或者在網(wǎng)上購(gòu)物之前，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦等渠道形成消費(fèi)決策，已經(jīng)很清楚自己想要什么。他們?cè)谧非筮m度、實(shí)用、舒心物質(zhì)生活的同時(shí)，不斷增加健康有益的精神文化消費(fèi)，從而拓展精神生活空間，并完整系統(tǒng)地實(shí)踐著以人性化為中心、以便捷為渠道的消費(fèi)行為。這一點(diǎn)也符合了我們這個(gè)時(shí)代精神。

消費(fèi)者生活方式伴隨互聯(lián)網(wǎng)和智力手機(jī)的深度植入正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，消費(fèi)行為趨勢(shì)的改變與發(fā)展更多是來(lái)自于社會(huì)潮流的影響和與消費(fèi)心理的改變。有關(guān)市場(chǎng)與消費(fèi)者的研究與觀察發(fā)現(xiàn)（2011），今天的消費(fèi)者偏好與消費(fèi)方式正在發(fā)生變化，首先是健康主義的消費(fèi)趨勢(shì)，伴隨快樂(lè)生活、環(huán)保等生活理念，圍繞健康主義的消費(fèi)行為將會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)，如有機(jī)食品的消費(fèi)處于持續(xù)增長(zhǎng)中。其次在奢侈品消費(fèi)方面一些頂級(jí)的奢侈品牌已經(jīng)開(kāi)始逐步迎合中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)，時(shí)尚奢侈品牌將成為新消費(fèi)者的消費(fèi)取向，價(jià)格能為消費(fèi)者接受，同時(shí)又代表時(shí)尚的潮流，容易得到消費(fèi)者的青睞。商家也注意到這一現(xiàn)象表明消費(fèi)者更加看重消費(fèi)的感覺(jué)與體驗(yàn)過(guò)程。

要認(rèn)識(shí)今天的新消費(fèi)者還要學(xué)會(huì)與他們溝通。要從單向思維（我要的消費(fèi)者）向雙向思維（我認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者）發(fā)展。學(xué)習(xí)如何與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話與溝通已成為營(yíng)銷人需要重新思考的問(wèn)題。消費(fèi)者已經(jīng)不再是被動(dòng)接受信息，而是體現(xiàn)為主動(dòng)地選擇與加工信息。這方面互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)無(wú)疑扮演重要的角色，恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞讲拍鼙ＷC與未來(lái)消費(fèi)者形成良性互動(dòng)與認(rèn)知。有關(guān)調(diào)查表明，2011年隨著網(wǎng)民主要指PL族花在開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站上的時(shí)間繼續(xù)增加，品牌戰(zhàn)略必須有“社交溝通戰(zhàn)略”，從而創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者對(duì)話。對(duì)于今天的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，視頻與游戲娛樂(lè)可能是他們獲得許多商品信息的主要渠道，特別是針對(duì)這些領(lǐng)域的品牌建設(shè)尤其重要。消費(fèi)者并不在各個(gè)網(wǎng)站間隨意閑逛，而是聊天、購(gòu)物、玩游戲。相關(guān)品牌建設(shè)必須圍繞這些行為與消費(fèi)者互動(dòng)，而不是僅僅在他們面前展示產(chǎn)品廣告。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)（2011）消費(fèi)者行為將越來(lái)越受到社群如網(wǎng)友、“驢友”等影響，而不再是廣告。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體是單向的傳播，受眾處于被動(dòng)狀態(tài)，而今天消費(fèi)者（受眾）與媒體的關(guān)系已漸漸從被動(dòng)的接受，發(fā)展為主動(dòng)的卷入，雙向溝通與傳播。

互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展到今天，已經(jīng)是信息爆炸的現(xiàn)狀。在那么多或硬或軟的廣告投放中，想要得到消費(fèi)者注意實(shí)在是很難。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為分析可以看到，互聯(lián)網(wǎng)用戶每天接觸各種各樣的信息，但每天登錄的主要卻是網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)聊天工具以及SNS類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。面對(duì)細(xì)分化程度越來(lái)越高、以至“碎片化”的消費(fèi)者，過(guò)去一些廣告近于“神化”的作用正逐漸減弱。在這樣的情況下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有更高的需求，當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足他們需求的時(shí)候他們會(huì)產(chǎn)生更頻繁的抱怨，因此生產(chǎn)商、經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該引起對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的興趣，將消費(fèi)者參與變成營(yíng)銷體驗(yàn)的一部分，使消費(fèi)者參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，并且從試圖為產(chǎn)品尋找客戶的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻魧ふ耶a(chǎn)品，對(duì)此經(jīng)營(yíng)者們你們了解多少。

人們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)無(wú)疑是一個(gè)改變?nèi)祟惿畹闹卮蟀l(fā)明。就一個(gè)居住在城市里的人而言，他們的消費(fèi)行為將按購(gòu)物路途的距離呈現(xiàn)為三種：

（1）在家里買東西，也就是說(shuō)在網(wǎng)上或通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物。

（2）下樓散步到附近的社區(qū)店里買東西，即下樓行走距離20分鐘內(nèi)就能夠購(gòu)買到所需要的東西。

（3）開(kāi)車出去買東西，即到Shopping Mall、沃爾瑪、奧特萊斯等綜合百貨或超市購(gòu)買各種各樣的東西。

在PL族的消費(fèi)觀中他們非常喜歡這三種購(gòu)物形式。記?。嘿?gòu)物過(guò)程有時(shí)比購(gòu)物更重要。

針對(duì)PL族的消費(fèi)行為特點(diǎn)，依據(jù)生活方式創(chuàng)造時(shí)尚符號(hào)意義的營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)者未來(lái)必須思考的戰(zhàn)略創(chuàng)新。

第一，提供富有個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)。PL族要求有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以區(qū)別于他人，讓自己有一種獨(dú)一無(wú)二的成就感，滿足他們“自我”的心理狀態(tài)。第二，創(chuàng)建多樣化的網(wǎng)絡(luò)商店。在PL族眼里網(wǎng)購(gòu)是其主要的消費(fèi)模式。選擇網(wǎng)購(gòu)既能享受高性價(jià)比，又能節(jié)約選購(gòu)時(shí)間。調(diào)查表明：2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的普及率為30%，而在美國(guó)高達(dá)70%，在韓國(guó)為57%，均高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率，這表明對(duì)PL族來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)還有很大的發(fā)展空間，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)對(duì)PL族將會(huì)有更大的影響力。第三，打造有信用的傳播方式。企業(yè)建立信用的根本在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，顧客只有收到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)感覺(jué)到滿意，進(jìn)而達(dá)到一傳十、十傳百的推廣效果。企業(yè)要詳細(xì)分析PL族消費(fèi)心理需求，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效益的實(shí)現(xiàn)。

總之對(duì)于PL族消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們既反對(duì)過(guò)分節(jié)儉、只滿足溫飽而忽視消費(fèi)的發(fā)展性和享受性，又反對(duì)奢侈消費(fèi)，反對(duì)只注重物質(zhì)享受、忽視生態(tài)環(huán)境、忽視社會(huì)公正、忽視消費(fèi)的“可持續(xù)性”。他們樂(lè)意從輕松中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)審美意識(shí)的差異和趨勢(shì)，然后把這些發(fā)現(xiàn)融于營(yíng)銷賣點(diǎn)和售點(diǎn)當(dāng)中，從輕松中發(fā)現(xiàn)時(shí)尚元素的變遷，然后把這些元素準(zhǔn)確而創(chuàng)意地移情到相應(yīng)的產(chǎn)品改良中去，從時(shí)尚中發(fā)現(xiàn)更多潛在的需求，從而為更多的產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)更多、更新鮮的靈感。

記住：市場(chǎng)營(yíng)銷就是如何確保企業(yè)或商家所做的與消費(fèi)者所想的是一致的，適合的營(yíng)銷策略是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)迎合了消費(fèi)者的需求并滿足了他們的欲望。請(qǐng)記住這一原理。

第9篇：消費(fèi)心理學(xué)原理范文

【關(guān)鍵詞】:大學(xué)生 消費(fèi)者理論 消費(fèi)行為 消費(fèi)心理

中圖分類號(hào):F126 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-8809(2010)-08-0016-01

一、理論依據(jù)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,一切要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。只有真正了解消費(fèi)群體,挖掘其消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn),才能開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才能設(shè)計(jì)出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與策略,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,但其消費(fèi)行為仍遵循普遍的消費(fèi)行為規(guī)律。消費(fèi)者理論是消費(fèi)者選擇行為的依據(jù)。在該理論框架下,依據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè),消費(fèi)者出于理性的考慮,消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為在預(yù)算約束下謀求效用最大化(也可以說(shuō)是追求消費(fèi)者剩余最大化)的權(quán)衡與選擇。效用是消費(fèi)者在消費(fèi)某種產(chǎn)品時(shí)所獲得的滿足程度,它是對(duì)商品功能的一種主觀評(píng)價(jià)。而總效用是指從消費(fèi)一定量某種物品中所得到的總滿足程度。當(dāng)某種物品的消費(fèi)成本既定時(shí),消費(fèi)者從消費(fèi)活動(dòng)中獲得的效用越大,或者是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的效用評(píng)價(jià)既定,而消費(fèi)成本較低時(shí),消費(fèi)欲望較強(qiáng)。消費(fèi)需求取決于消費(fèi)成本和所得效用的對(duì)比,即邊際效用原理。要提高大學(xué)生消費(fèi)者的效用,一方面要增加其享受服務(wù)的效用,一方面要減少其使用的不便利因素。效用是一種心理感覺(jué),取決于消費(fèi)者的偏好。企業(yè)要使產(chǎn)品擁有更加廣泛的認(rèn)同和接受度,就要分析大學(xué)生消費(fèi)者的心理,滿足其偏好,并善于把握消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。提高服務(wù)質(zhì)量和層次,減少消費(fèi)不便利因素,開(kāi)發(fā)新的服務(wù)領(lǐng)域,也有助于產(chǎn)品的營(yíng)銷。

二、大學(xué)生消費(fèi)行為探究

1.大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)

大學(xué)生是商家的重要消費(fèi)客戶,同時(shí)大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,除了具有一般消費(fèi)者群體市場(chǎng)的共同特征外,還具有自身的特點(diǎn)。

(1)消費(fèi)觀念鮮明、時(shí)尚。大學(xué)生處于成長(zhǎng)的青年時(shí)期,富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性,對(duì)新鮮事物充滿敏感與好奇。

(2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨多樣化。近年來(lái),大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變化,不再局限于基本的生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi),用于交往、娛樂(lè)、旅游和健身等方面的費(fèi)用有較快的增長(zhǎng),并在構(gòu)成上呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。

(3)消費(fèi)支出水平高。當(dāng)前,在校大學(xué)生有較強(qiáng)的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力。大學(xué)生每月的支出額400元～500元的占35.5%,處于第一位,支出額為500元～600元的占28.9%,這兩部分占的比例高達(dá)64.4%。600元以上、300元以下分別占12%、6.2%。

(4)消費(fèi)的個(gè)性和從眾性并存。大學(xué)生希望展現(xiàn)自己的個(gè)性,體現(xiàn)自己的風(fēng)格。

(5)消費(fèi)的沖動(dòng)性和情緒化。大學(xué)生的思想情感、志趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)還未完全定型,重感情易沖動(dòng),客觀環(huán)境、流行趨勢(shì)對(duì)其行為的影響作用比較突出。在其消費(fèi)行為中,容易受情緒左右,失去應(yīng)有的判斷力。喜歡嘗試新品牌,受促銷的影響較大。購(gòu)買前,缺乏明確購(gòu)買目標(biāo);購(gòu)物時(shí),被商品的新奇所吸引,缺乏必要的考慮和比較就沖動(dòng)購(gòu)買,隨意性較強(qiáng)。

2.大學(xué)生消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)

(1)教育培訓(xùn)消費(fèi)異軍突起,將成為新時(shí)期大學(xué)生消費(fèi)的一大亮點(diǎn)。由于高校的擴(kuò)招,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,大量的畢業(yè)生被推向人才市場(chǎng)。為了自身競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高,越來(lái)越多的學(xué)生開(kāi)始走出校園,參加社會(huì)培訓(xùn)。

(2)休閑娛樂(lè)消費(fèi)呈多樣化特點(diǎn)。當(dāng)代大學(xué)生追求多元化的價(jià)值目標(biāo),并受時(shí)尚前沿的影響,在休閑及娛樂(lè)消費(fèi)方面, 大學(xué)生群體有著比其他年齡群體更旺盛的需求。他們追求新穎、刺激和有品位的活動(dòng),日漸成為大學(xué)生休閑娛樂(lè)的主流方式。進(jìn)入新世紀(jì), 大學(xué)生的這種需求更為強(qiáng)烈, 并在休閑度假、旅游觀光、體育健身等領(lǐng)域, 顯現(xiàn)出新的發(fā)展勢(shì)頭。

(3)電子消費(fèi)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著我國(guó)步入信息時(shí)代,信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。對(duì)信息的索取,已經(jīng)成為大學(xué)生的必備素質(zhì)。為了保持與時(shí)代的同步性,大學(xué)生對(duì)信息的消費(fèi)將大大增長(zhǎng)。可以預(yù)見(jiàn),電子產(chǎn)品市場(chǎng)必將隨著信息化的潮流而不斷發(fā)展。而大學(xué)生會(huì)成為這個(gè)市場(chǎng)的主要消費(fèi)者。

(4)追求新穎、追求時(shí)尚的心理日趨明顯。大學(xué)生正處于自我需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期,因而希望以新異的消費(fèi)形象,向社會(huì)展示自身的成熟;通過(guò)消費(fèi)上的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來(lái)表示自己青春的活力。尤其是在現(xiàn)今社會(huì),時(shí)尚和新潮所代表的是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念和生活方式,廣告昭示蠱惑下的消費(fèi)意識(shí),媒體、明星的示范效應(yīng),以及大型商場(chǎng)陳列的美輪美奐的商品的吸引,也促使“時(shí)尚和新潮”消費(fèi)越來(lái)越成為多數(shù)大學(xué)生的心理需求。

三、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,其在消費(fèi)市場(chǎng)上的地位日益突出。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生,不但形成了巨大的消費(fèi)市場(chǎng),而且易于接受新的消費(fèi)理念。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理, 有利于商家更好的開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn):

[1]柳思維:現(xiàn)代消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)通論.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006