垃圾分類員工培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

通知要求，嚴(yán)格考核晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和職工工資預(yù)算管理。利潤(rùn)總額、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)增加值改善值的目標(biāo)值比上年下降較多的企業(yè)，無(wú)論完成情況如何，考核等級(jí)不得進(jìn)入A級(jí)。利潤(rùn)總額目標(biāo)值比上年增長(zhǎng)的，工資總額按照行業(yè)工資增長(zhǎng)調(diào)控線適用范圍合理確定；利潤(rùn)總額目標(biāo)值下降的，同口徑工資總額不得增長(zhǎng)。中央企業(yè)要重點(diǎn)在深化改革、開(kāi)源增收、節(jié)流控虧、壓縮“兩金”、剝離整合等方面狠下功夫，為全面完成業(yè)績(jī)考核目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。

國(guó)資委副主任張喜武在中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作會(huì)議上表示，業(yè)績(jī)考核既是國(guó)資國(guó)企改革的重要內(nèi)容，又要服從服務(wù)于改革的需要，在改革的一些重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上率先探索、有所作為。針對(duì)以管資本為主加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管的要求，要進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)增加值考核，引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)價(jià)值管理，更加注重資本的功能放大，更加注重資本的運(yùn)行效率，更加注重資本的經(jīng)營(yíng)安全，確保國(guó)有資本投到哪里，考核工作就延伸到哪里，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和資本回報(bào)水平。針對(duì)企業(yè)功能界定分類，要加快推進(jìn)分類考核，突出不同類別企業(yè)的考核重點(diǎn)，實(shí)行定量與定性分析相結(jié)合，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的功能定位，明確發(fā)展方向，合理配置資源，更好地服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)。

要堅(jiān)持“業(yè)績(jī)升薪酬升，業(yè)績(jī)降薪酬降”，加大業(yè)績(jī)考核力度，加快調(diào)整規(guī)范分配關(guān)系：一是嚴(yán)格執(zhí)行薪酬分配與業(yè)績(jī)考核緊密掛鉤的制度。堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向，嚴(yán)格考核管理，合理確定基本年薪、績(jī)效年薪和任期激勵(lì)收入的比重；二是加強(qiáng)分類分級(jí)激勵(lì)約束。完善企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬形成機(jī)制，科學(xué)設(shè)定薪酬結(jié)構(gòu)，完善薪酬確定辦法，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，有效調(diào)節(jié)薪酬差距，調(diào)整偏高過(guò)高收入；三是強(qiáng)化考核的懲戒約束。對(duì)未履行或未正確履行職責(zé)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)投資損失的，在業(yè)績(jī)考核上要嚴(yán)肅處理，在薪酬分配上也要建立相應(yīng)的扣減和追索扣回機(jī)制；四是全面推進(jìn)全員考核。以實(shí)績(jī)和效益為導(dǎo)向，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善考核的方式方法，拓寬考核途徑，促進(jìn)考核規(guī)范化、常態(tài)化，更好地集聚人才、用好人才、留住人才，讓中央企業(yè)各類人才的活力充分激發(fā)、才華充分施展。（趙妍）

四川各級(jí)政府出臺(tái)政策支持鐵塔公司

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近日，在四川鐵塔公司的推動(dòng)下，四川省經(jīng)信委和部分市州政府陸續(xù)出臺(tái)政策，支持鐵塔公司發(fā)展。

四川省經(jīng)信委下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)我省鐵塔等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知》，要求各市州經(jīng)信委重視和支持鐵塔等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出本地通信設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、支持政策和措施；市州經(jīng)信委牽頭成立本地通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共建共享協(xié)調(diào)小組，將鐵塔公司納入，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，共同研究推進(jìn)本地區(qū)共建共享工作，并將鐵塔建設(shè)納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃。（王彥彬）

遼寧移動(dòng)分層分級(jí)治理垃圾短信

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為提高點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信攔截精準(zhǔn)度，降低誤攔率，切實(shí)有效地降低垃圾短信投訴量，近日，遼寧移動(dòng)建立了基于用戶屬性的垃圾短信分層分級(jí)治理機(jī)制。據(jù)悉，該機(jī)制根據(jù)客戶基礎(chǔ)屬性、通信特征，通過(guò)攔截內(nèi)容、客戶舉報(bào)及內(nèi)部員工舉報(bào)等多途徑，篩選垃圾短信的數(shù)據(jù)，根據(jù)投訴和攔截等信息，采用社交網(wǎng)絡(luò)、邏輯回歸等判別模型對(duì)網(wǎng)內(nèi)用戶進(jìn)行了分層分級(jí)管理，并根據(jù)不同級(jí)別的客戶進(jìn)行個(gè)性化攔截。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信分層分級(jí)治理機(jī)制試運(yùn)行以來(lái)，遼寧省內(nèi)日均垃圾短信誤關(guān)停投訴量降低20%，每萬(wàn)用戶周等效MO垃圾短信量降低了66.12%，網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信投訴量降低了44.27%。（高超）

中國(guó)電信天翼混合云服務(wù)正式商用

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 2月11日，中國(guó)電信股份有限公司云計(jì)算分公司宣布，中國(guó)電信天翼混合云服務(wù)正式商用，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首次正式提供基于虛擬數(shù)據(jù)中心（Virtual Data Center，VDC）的混合云服務(wù)。在剛剛結(jié)束的試商用期間，試商用客戶見(jiàn)證了天翼混合云服務(wù)安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。天翼混合云優(yōu)化完善了支撐體系，顯著提升了企業(yè)客戶資源準(zhǔn)備的速度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)混合云資源的全生命周期管理。客戶的IT部門(mén)只需使用已經(jīng)熟悉信賴的平臺(tái)和技術(shù)，即可查看、管理并運(yùn)營(yíng)混合云環(huán)境。（趙妍）

海南開(kāi)展移動(dòng)通信“清網(wǎng)排障”專項(xiàng)行動(dòng)

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為全面提升海南省主要城市、主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、人口密集場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域的移動(dòng)通信質(zhì)量，海南省政府辦公廳于日前向各市縣政府、省直屬相關(guān)單位印發(fā)了關(guān)于移動(dòng)通信系統(tǒng)清網(wǎng)排障專項(xiàng)行動(dòng)方案。此次清網(wǎng)排障專項(xiàng)行動(dòng)提出：組織電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集中開(kāi)展對(duì)各市縣重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)基站故障排查及優(yōu)化處理，預(yù)計(jì)完成站點(diǎn)排障954個(gè)、基站擴(kuò)容383個(gè)、市縣基站優(yōu)化3229個(gè)、陳舊設(shè)備替換263個(gè)，實(shí)現(xiàn)基站補(bǔ)網(wǎng)建設(shè)313個(gè)，打擊非法基站300個(gè)，全面改善移動(dòng)通信質(zhì)量、確保春節(jié)期間為居民和游客提供高質(zhì)量通信服務(wù)。（曉燕）

第2篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:住宅小區(qū);物業(yè)管理;管理制度;人員素質(zhì)

1問(wèn)題的提出

住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)是隨著房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和使用而興旺起來(lái)的，屬于一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有很好的發(fā)展前景。從我國(guó)首家物業(yè)管理公司1981年在深圳成立至今，物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)30多年，業(yè)務(wù)范圍涉及到城市各類樓宇、商業(yè)、街道以及各類型社區(qū)，特別是住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作更為普遍。但是由于我國(guó)法律對(duì)物業(yè)管理的有些問(wèn)題還缺乏詳細(xì)的規(guī)定，更由于住宅小區(qū)物業(yè)管理還沒(méi)有引起足夠的重視，在物業(yè)管理制度、人員素質(zhì)和資金方面都存在著一些問(wèn)題，所以社會(huì)上普遍存在著對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理不滿意的呼聲。雖然新聞媒體對(duì)此也進(jìn)行了報(bào)道和促進(jìn)，但是最根本的問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行梳理后，論述如下。

2住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題

2．1住宅小區(qū)物業(yè)管理制度不健全一些住宅小區(qū)物業(yè)公司沒(méi)有一套完善的物業(yè)管理制度。雖然有些住宅小區(qū)物業(yè)公司也在辦公室的墻壁上掛著制度規(guī)定，但是那都是為了應(yīng)付檢查臨時(shí)弄的花架子，沒(méi)有實(shí)施細(xì)則，更沒(méi)有相配套的懲罰措施。對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理缺乏科學(xué)的整體設(shè)計(jì)，對(duì)人員管理的分工和協(xié)作沒(méi)有明文規(guī)定。

2．2住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有科學(xué)統(tǒng)一的規(guī)范依據(jù)且普遍存在收費(fèi)難的現(xiàn)象住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是公司自己制定的，沒(méi)有統(tǒng)一的制度，計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)。因此，業(yè)主們總是感覺(jué)收費(fèi)太高，與享受到的服務(wù)不成正比，而物業(yè)公司又認(rèn)為收費(fèi)偏低、成本太高、入不敷出，沒(méi)有辦法提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。有的業(yè)主多年不交物業(yè)費(fèi)，以此來(lái)作為抵抗物業(yè)費(fèi)過(guò)高或?qū)ξ飿I(yè)管理質(zhì)量不滿意的行動(dòng)。有的物業(yè)公司則以少提供或不提供應(yīng)有的服務(wù)作為對(duì)業(yè)主的回報(bào)。二者爭(zhēng)執(zhí)不斷，沒(méi)有一個(gè)妥善的解決辦法，導(dǎo)致雙方矛盾不斷升級(jí)，甚至發(fā)展到封門(mén)、堵路、打架、打官司等，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活和物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

2．3物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)水平低，管理力度不夠物業(yè)公司將自己凌駕于業(yè)主之上，無(wú)視甚至侵害業(yè)主權(quán)益，比如物業(yè)公司對(duì)停車場(chǎng)和垃圾分類管理都不到位，存在著只管收費(fèi)，沒(méi)人管理的現(xiàn)象。垃圾分類工作更是一直沒(méi)有落實(shí)，物業(yè)公司對(duì)此沒(méi)有得力的措施，許多生活垃圾、有毒有害的垃圾都被作為廚房垃圾處理了，這樣對(duì)社會(huì)環(huán)境造成污染和破壞。另外門(mén)衛(wèi)管理比較松懈，小商小販和外來(lái)車輛經(jīng)常出入小區(qū)，對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命構(gòu)成不安全隱患。

2．4物業(yè)公司規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低相當(dāng)部分住宅小區(qū)物管企業(yè)整體規(guī)模較小、資質(zhì)偏低，甚至沒(méi)有取得相應(yīng)資質(zhì)，企業(yè)經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)又是員工，加上幾個(gè)保潔人員和保安人員就組成一家物業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目少、面積小，無(wú)法取得規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)狀況差。

2．5物業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊，高素質(zhì)人才不穩(wěn)定，流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重

2．5．1依據(jù)有關(guān)資料，以下幾類人員在物業(yè)公司的人員流失現(xiàn)狀中比較嚴(yán)重首先是服務(wù)型和基礎(chǔ)操作型崗位的員工，也就是一線員工，如保潔人員和保安人員。這些人員年齡偏大，文化水平不高，素質(zhì)高低不等，身體健康狀況不穩(wěn)定，他們的流失比率最高。其次是各項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員，這些人員較易被其他企業(yè)挖走，因?yàn)樗麄兗日莆瘴飿I(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，又有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們有足夠的能力與業(yè)主溝通，解決棘手問(wèn)題，能獨(dú)當(dāng)一面。再次是本、?？飘厴I(yè)的大學(xué)生，這些人的學(xué)歷層次比較高，接受新生事物比較快，對(duì)個(gè)人發(fā)展及薪酬水平期望值較高，他們轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)入別的物業(yè)公司基本是出于企業(yè)發(fā)展前景問(wèn)題，個(gè)人心態(tài)變化，或者角色變化等原因引起的［1］。

2．5．2物業(yè)管理行業(yè)人才流失的原因①對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的偏見(jiàn)和入職門(mén)檻偏低。②臟亂的工作環(huán)境。③薪酬水平偏低及福利保障不到位。④不重視員工培訓(xùn)影響員工個(gè)人發(fā)展。⑤缺乏人文關(guān)懷和應(yīng)有的尊重［2］。

2．5．3物業(yè)公司人員現(xiàn)狀對(duì)物管企業(yè)產(chǎn)生的不良影響主要表現(xiàn)的幾個(gè)方面①企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的上升，這主要是人才流失所造成的，主要有新員工的招聘以及培訓(xùn);老員工的離職引發(fā)的成本損失和新進(jìn)員工工作失誤或浪費(fèi)引發(fā)的成本等等。②導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物管企業(yè)的滿意度降低。只有工作時(shí)間越長(zhǎng)的員工才越能了解業(yè)主的需求，也越可以提供給業(yè)主更好的服務(wù)。很多物業(yè)公司的保潔人員、園藝工人、保安人員都是直接從農(nóng)村找來(lái)的，或是其他行業(yè)的下崗職工，甚至是傷病殘人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練，不能與業(yè)主有效溝通，不能很好地了解業(yè)主的需求。③物業(yè)公司對(duì)小區(qū)環(huán)境管理不負(fù)責(zé)。對(duì)亂搭亂建置之不理，對(duì)日益增多的流浪狗、流浪貓等不能有效管理，致使小區(qū)狗屎、貓糞到處都是，影響了居民的生活質(zhì)量。對(duì)健身場(chǎng)地和健身器材管理不夠，有些損壞了也得不到及時(shí)維修，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化、景觀更是顧及甚少，導(dǎo)致好多住宅小區(qū)環(huán)境惡劣、臟亂差如同集貿(mào)市場(chǎng)。

3加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策

3．1加強(qiáng)物業(yè)管理部門(mén)乃至全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，完善住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)章制度隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，以及決定居民生活水平的資產(chǎn)、收入和支出的增加，物、物權(quán)、物業(yè)、物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)的概念，悄然進(jìn)入了我們的工作和生活。所有與物有關(guān)的事物，都從根源上與物權(quán)密不可分。因此，講物業(yè)，首先就要從根源上講物權(quán)，然后講物業(yè)管理和更高層次的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理是一種管“物”的理念，然而由于物業(yè)每天幾乎都實(shí)實(shí)在在的與業(yè)主打著交道，所以物業(yè)管理人的覺(jué)悟要上升到為業(yè)主和房屋使用人服務(wù)的高度，為打造和諧社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。我們有了物是為了利用，現(xiàn)代由重歸屬向重利用轉(zhuǎn)變。我們平時(shí)接觸最多的物業(yè)，就是住宅小區(qū)的物業(yè)。物業(yè)作為行業(yè)來(lái)說(shuō)，是相對(duì)于動(dòng)產(chǎn)所說(shuō)的，涉及對(duì)不動(dòng)產(chǎn)所進(jìn)行的管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)。而物業(yè)管理服務(wù)主要有兩個(gè)方面:一是對(duì)配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù);二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，也包括交通和車輛管理等。此外，還有特別委托，為百姓提供物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有約定的服務(wù)項(xiàng)目，還可以接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)等單位的委托，為其向業(yè)主代收代繳相關(guān)費(fèi)用。從一些做得比較好的物業(yè)管理范例來(lái)看，拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍，在建設(shè)具有高度認(rèn)同感和歸宿感的和諧社區(qū)，是大有可為的。還要從觀念上更新，要從物業(yè)管理，向物業(yè)服務(wù)上轉(zhuǎn)變。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，意味著，站在服務(wù)的角度上看待問(wèn)題，也是物業(yè)管理走向縱深發(fā)展的必經(jīng)之路。

3．2嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出制度，完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，強(qiáng)化量化考核和監(jiān)督檢查，加強(qiáng)信用檔案管理，積極引導(dǎo)物管企業(yè)加強(qiáng)科學(xué)管理，走專業(yè)化和市場(chǎng)化發(fā)展之路，兼并整合小企業(yè)，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)。促使物管企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和遵紀(jì)守法意識(shí)，提高管理和服務(wù)水平。

3．3加大物業(yè)人才培養(yǎng)和管理力度，嚴(yán)格落實(shí)持證上崗制度通過(guò)反饋率比較高的招聘方式，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才交流會(huì)等來(lái)挑選物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，以及在物業(yè)公司工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，這樣的人才能夠以更快的速度適應(yīng)公司的企業(yè)文化和工作崗位。制定更具有吸引力并公平合理的薪酬制度，適當(dāng)提高員工的基本工資和福利，并建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，采取能者多勞和多勞多得這樣的薪資制度，通過(guò)長(zhǎng)短期激勵(lì)互相結(jié)合的有效措施，將員工個(gè)人的利益和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)精神層面與物質(zhì)層面的雙重激勵(lì)吸引并留住員工。企業(yè)可按比例針對(duì)管理崗位建立一個(gè)“人才儲(chǔ)備庫(kù)”，明確以企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)為主導(dǎo)，兼以外部招聘的管理人員招聘制度，提高對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的考核力度;為員工制定轉(zhuǎn)崗計(jì)劃，讓那些工作突出而且通過(guò)了考核測(cè)評(píng)的一線員工獲得轉(zhuǎn)崗和晉升的機(jī)會(huì)。為達(dá)到知識(shí)的實(shí)用性和系統(tǒng)性，應(yīng)對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位，如:保潔、安保、工程、綠化、客服、前臺(tái)等進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，還需加強(qiáng)人文素養(yǎng)以及各項(xiàng)公共類課程培訓(xùn)，譬如:應(yīng)用文寫(xiě)作、公關(guān)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處置、計(jì)算機(jī)操作等采用系列課程的方式。此外需對(duì)培訓(xùn)方式加以豐富，通過(guò)拓展培訓(xùn)、工作交流、實(shí)操培訓(xùn)、外請(qǐng)培訓(xùn)等眾多培訓(xùn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)員工興趣的提高，使員工意識(shí)到培訓(xùn)是一種福利和獎(jiǎng)賞，也是自己的一大收獲。以人為本，通過(guò)郊游、晚會(huì)、游戲、競(jìng)賽等各種激勵(lì)方式提升員工的認(rèn)同感和歸屬感，使員工感受到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)可和尊重，他們便不會(huì)輕易跳槽和被其它企業(yè)挖走，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的人力資源保障。

3．4更新業(yè)主住房觀念，促使物管企業(yè)與業(yè)主有效溝通受我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下城鎮(zhèn)住房制度影響，業(yè)主傳統(tǒng)的觀念是只管住房，不管掏錢(qián)管房。新的住房觀念應(yīng)該是，住房既是一種消費(fèi)，也是一種投資。物業(yè)服務(wù)也是商品，也需要有償使用，而且業(yè)主的費(fèi)用投入與得到服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量是成正比的，交物業(yè)費(fèi)是義務(wù)，業(yè)主不能以拒繳物業(yè)費(fèi)抗辯維權(quán)。物管企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，健全企業(yè)財(cái)務(wù)賬目，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用開(kāi)支，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取業(yè)主的信任和支持，提高收費(fèi)率。業(yè)主主要理解、支持和監(jiān)督物管企業(yè)。雙方在有效溝通、包容理解、互幫互助上下功夫，使其關(guān)系正?；?。

3．5提高整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量只有提高了物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)，提高了物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，才有可能提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有可能提高服務(wù)人員的工資待遇。所以應(yīng)該抓緊時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。這是一個(gè)全行業(yè)的大問(wèn)題，也是一個(gè)重要的問(wèn)題，有待于我們進(jìn)行專題研究。

參考文獻(xiàn):

第3篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]株洲市城市污水處理廠；6S管理；現(xiàn)場(chǎng)管理

[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）36-0058-03

1 6S管理的內(nèi)涵

6S管理源于日本企業(yè)的管理實(shí)踐。1952年，日本豐田汽車公司（Toyota Motor Corporation）提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的口號(hào)，推行“2S”，即“整理（Seiri）、整頓（Seiton）” [1]。到了20世紀(jì)70年代，因?yàn)樯a(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制的需要，又增加了“清掃（Seiso）、清潔（Seiketeu）、素養(yǎng)（Shitsuke）”，形成了著名的“5S管理理論”。5S理論引入中國(guó)后，海爾集團(tuán)順應(yīng)公司發(fā)展的要求，引入了“安全（Security）”要素，最終形成“6S管理理論”。

6S管理的具體含義是：①整理是指將工作區(qū)內(nèi)的必需品和非必需品分開(kāi)，把非必需品清理出現(xiàn)場(chǎng)，作業(yè)區(qū)內(nèi)只放置必需品。②整頓是指在整理的基礎(chǔ)上，對(duì)必需品進(jìn)行規(guī)范化地定位、標(biāo)識(shí)和擺放，以便員工能夠迅速對(duì)目標(biāo)物品進(jìn)行定位，減少尋找時(shí)間。③清掃是指清理掉現(xiàn)場(chǎng)的垃圾以保持干凈整潔的狀態(tài)，使現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有異味、灰塵、噪音的標(biāo)準(zhǔn)。④清潔是指將前面3S（整理、整頓、清掃）的實(shí)施制度化、規(guī)范化。清潔還包括員工的個(gè)人衛(wèi)生和道德修養(yǎng)。⑤素養(yǎng)是指通過(guò)提高員工修養(yǎng)，培養(yǎng)員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度，促使員工自覺(jué)遵守公司章程，從而維持6S管理活動(dòng)的繼續(xù)開(kāi)展。⑥安全是一切企業(yè)活動(dòng)的前提，包括做好安全宣傳、預(yù)防安全事故、排除安全隱患等。

2 污水處理企業(yè)實(shí)施6S管理的意義

隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，我國(guó)企業(yè)對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)也逐漸加深，目前國(guó)內(nèi)已有超過(guò)30萬(wàn)家企業(yè)正在導(dǎo)入或者已經(jīng)實(shí)施6S管理。根據(jù)湖南省株洲市城市污水處理廠的發(fā)展戰(zhàn)略，公司推行6S管理旨在降低生產(chǎn)成本、提高出水水質(zhì)，并借此造就干凈整潔、明亮寬敞、安全高效的工作環(huán)境，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)治污凈水、服務(wù)株洲的理念。

公司6S管理實(shí)踐表明，污水處理企業(yè)推行6S管理，有著十分重要的意義。①企業(yè)形象提升。推行6S管理以后，廠區(qū)環(huán)境和員工風(fēng)貌得到了明顯的改善，公司形象正在逐步在株洲市民和社會(huì)各界的心中改觀。公司“創(chuàng)市園林單位”的目標(biāo)計(jì)劃，已于2011年12月已經(jīng)順利通過(guò)。②出水水質(zhì)提高。[2]出水水質(zhì)一直是考核污水處理企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)之一，推行6S管理有助于幫助企業(yè)克服生產(chǎn)事故，提高出水水質(zhì)。③運(yùn)作成本下降。設(shè)備、材料和空間的合理使用，生產(chǎn)成本降低；出水質(zhì)量提高，質(zhì)量損失降低；企業(yè)形象的提升，變相降低了企業(yè)成本。④有助于培育良好的企業(yè)文化。6S管理的實(shí)施能夠營(yíng)造一種積極主動(dòng)的工作氛圍，營(yíng)造良好的企業(yè)文化，提高工作績(jī)效。

基于株洲市城市污水處理廠的實(shí)踐，在污水處理企業(yè)推行6S管理，有助于提升企業(yè)形象，提高出水水質(zhì)，降低生產(chǎn)成本和營(yíng)造良好的企業(yè)文化。因此，6S管理不僅是污水處理企業(yè)完善企業(yè)管理的一種方法，更是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

3 株洲市城市污水處理廠6S管理的實(shí)踐

3.1 整體實(shí)施方案

株洲市城市污水處理廠秉承打造污水處理行業(yè)“環(huán)境一流、工藝一流、管理一流、質(zhì)量一流、效益一流”的理念，作出了開(kāi)展6S管理的決定。為了順利把6S管理順利推行下去，提升公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，公司在整體層面上做了以下四項(xiàng)工作：

第一項(xiàng)工作：制定整體推行戰(zhàn)略。公司的6S管理分為前期準(zhǔn)備、全面開(kāi)展和持續(xù)改進(jìn)三個(gè)階段。前期準(zhǔn)備階段主要包括成立領(lǐng)導(dǎo)小組，員工培訓(xùn)，制定活動(dòng)的目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。全面開(kāi)展階段的主要工作是開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)做好6S檢查、考核、評(píng)比等工作。持續(xù)改進(jìn)階段主要是利用PDCA模型，對(duì)6S管理進(jìn)行不斷地優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平的持續(xù)提升。

第二項(xiàng)工作：成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了進(jìn)一步落實(shí)全員參與的原則，公司從每個(gè)部門(mén)抽選1～2人，組成了6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任。所有組員在組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，定期對(duì)公司的6S管理推行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)總結(jié)推行過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題，并幫助有問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行整改。

第三項(xiàng)工作：制定活動(dòng)目標(biāo)。明確的目標(biāo)既能夠幫助員工對(duì)6S管理有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也有利于員工更好地配合6S管理的推行?；谥曛奘谐鞘形鬯幚韽S的實(shí)際情況，最終制定的6S目標(biāo)是：環(huán)境整潔、標(biāo)識(shí)明確、定位清晰、操作規(guī)范、生產(chǎn)安全高效、產(chǎn)品質(zhì)量保證、規(guī)章制度健全、員工素養(yǎng)提高。

第四項(xiàng)工作：制定考評(píng)細(xì)則。完善的考評(píng)制度是6S管理順利推行的有力保障，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員的努力，公司制定了辦公室6S管理基本規(guī)范、車間整理整頓實(shí)施細(xì)則、公司檔案文件管理辦法、安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)、火災(zāi)、爆炸應(yīng)急救援預(yù)案等一系列文件，這些規(guī)范性文件有力地保障了6S管理的進(jìn)一步推行。

3.2 具體實(shí)施步驟

在上述整體實(shí)施方案的指導(dǎo)下，公司還制定了推行6S管理的具體步驟，包括：宣傳和培訓(xùn)、6S管理的具體推行、6S管理的持續(xù)改進(jìn)等。

3.2.1 宣傳和培訓(xùn)

企業(yè)成功開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的前提，就是要得到員工的理解和認(rèn)同。株洲市城市污水處理廠的6S管理，以向全體員工發(fā)放宣傳冊(cè)和張貼宣傳海報(bào)的方式展開(kāi)。為了營(yíng)造學(xué)習(xí)6S管理的氛圍，公司從多角度開(kāi)展了宣傳和培訓(xùn)工作，主要包括：觀看6S管理視頻、6S管理知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、黑板報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、6S管理考試等。一個(gè)月左右的時(shí)間，公司上下就達(dá)成了統(tǒng)一的共識(shí)。所有公司員工都明確了開(kāi)展6S管理活動(dòng)的目的和意義，并掌握了相關(guān)活動(dòng)的技巧與方法，這為6S工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2.2 6S管理的具體推行

整理的推行。將工作區(qū)域內(nèi)的所有物品分為必需品和非必需品，把非必需品清理出現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)必需品按照相關(guān)要求進(jìn)行處理。如：各種扳手、卷尺、油槍、銼刀、游標(biāo)卡尺等放置在工作臺(tái)前方；資料、文件、書(shū)本等放置在工作臺(tái)左上角；電話、打印機(jī)等放置在工作臺(tái)右上角。另外，對(duì)使用頻率高的必需品，要放置在顯眼易取的地方，不常用或季節(jié)性的必需品，統(tǒng)一放置在現(xiàn)場(chǎng)黃線區(qū)域內(nèi)。小部件物品則放置在工作臺(tái)抽屜里。

整頓的推行。對(duì)必需物品按照“定位、定品、定量”的原則進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)化管理，達(dá)到便于員工取放，提高工作效率的目的。其中，定位是指確定安置的位置；定品是指確定安置的物品；定量是指明確物品的數(shù)量。是標(biāo)識(shí)管理是整頓的重要內(nèi)容，即通過(guò)觀察不同的標(biāo)識(shí)，就能迅速明確現(xiàn)場(chǎng)物品的狀態(tài)，一般包括物品標(biāo)貼、警告提示、劃線標(biāo)識(shí)等。[3]

清掃的推行。清掃是要使現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有垃圾、灰塵、污垢，整潔有序的狀態(tài)。清掃是一項(xiàng)很全面的活動(dòng)，不僅僅是指維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，還包括對(duì)容易損壞的設(shè)備、容易磨損的連接點(diǎn)、容易漏氣漏水的部件的檢查確認(rèn)；以及設(shè)備的防水、防銹、補(bǔ)充油等輔助工作。清掃工作應(yīng)該制度化和周期化，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，將清掃工作劃分到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人。

清潔的推行。清潔的目的是持續(xù)推進(jìn)“整理、整頓、清掃”三項(xiàng)活動(dòng)，并使之規(guī)范化和制度化。主要工作包括：①及時(shí)對(duì)6S活動(dòng)取得的成果進(jìn)行展示，增強(qiáng)員工認(rèn)同感；②在整頓的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作區(qū)域的劃分和物品的定位；③強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，各項(xiàng)工作要落實(shí)到部門(mén)或者個(gè)人；④加強(qiáng)巡查力度，開(kāi)展定期或不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)6S推行過(guò)程中的問(wèn)題；⑤開(kāi)展檢查、評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)之間的交流與協(xié)作，共同提高。

素養(yǎng)的推行。素養(yǎng)是6S管理的核心，旨在培養(yǎng)員工良好的工作和生活或習(xí)慣，自覺(jué)遵守公司章程，自愿維護(hù)車間的整潔和美觀。為了提升員工素養(yǎng)，公司定期開(kāi)展職業(yè)道德宣講、辦公室禮儀培訓(xùn)、規(guī)章制度解讀等活動(dòng)，并將員工文明行為、員工文明用語(yǔ)等行為規(guī)范印刷成冊(cè)，發(fā)放給員工閱讀。

安全的推行。員工的主要工作時(shí)間都是在現(xiàn)場(chǎng)，因此，確保工作現(xiàn)場(chǎng)安全是6S管理的重中之重。開(kāi)展6S管理有助于消除安全隱患、杜絕安全事故，培育員工安全作業(yè)的意識(shí)。安全的推進(jìn)工作包括：①制定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范，對(duì)化學(xué)試劑的取放、易燃易爆物品的保管、傳送機(jī)和叉車的操作等都要有明確的規(guī)定；②員工安全防護(hù)，要求員工上崗前穿工作裝、戴安全帽、穿防滑鞋等；③匹配相關(guān)應(yīng)急措施，如照明應(yīng)急燈、安全疏散圖、水槍等；④制定相關(guān)安全規(guī)章，完善安全考核機(jī)制，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)。

3.2.3 6S管理的持續(xù)改進(jìn)

就株洲市城市污水處理廠來(lái)說(shuō)，在推行6S管理的同時(shí)，堅(jiān)持運(yùn)用PDCA模型對(duì)6S管理進(jìn)行優(yōu)化，取得了較好的效果。PDCA模型是由美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明（W .Edwards.Deming）提出來(lái)的，又稱“戴明環(huán)”。其中：P（Plan）——計(jì)劃。明確活動(dòng)目標(biāo)，制訂活動(dòng)方案；D（Do）——執(zhí)行。按照原定計(jì)劃進(jìn)行操作；C（Check）——檢查。對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，找出相應(yīng)的問(wèn)題；A（Action）——處理?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推廣好的方面，優(yōu)化不足的方面。[4]PDCA是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的模型，一次循環(huán)可能解決了部分問(wèn)題，留下來(lái)的問(wèn)題則放在下一次循環(huán)中，在下一次循環(huán)中又會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，所以PDCA是一個(gè)只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

PDCA模型分為四個(gè)階段，每個(gè)階段都對(duì)應(yīng)著不同的任務(wù)。在P階段中，對(duì)6S管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要分析其影響因素，找到主要原因，并制定處理方案；在D階段中，按照P階段制訂的方案去執(zhí)行，做到職責(zé)明確，執(zhí)行到位；在C階段中，檢查方案的執(zhí)行情況與原定目標(biāo)的符合度，找出仍然存在的問(wèn)題；在A階段中，對(duì)方案的實(shí)施效果進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，未能解決的問(wèn)題流入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去。

從方法論的角度來(lái)說(shuō)，6S只是一套管理思路，而非一種固定的管理模式，對(duì)不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施的效果也可能不盡相同。企業(yè)要想不斷提高管理效率，就需要在實(shí)踐中持續(xù)修正和完善6S管理。PDCA是一個(gè)周而復(fù)始的、呈階梯狀上升的改善循環(huán)模型，每循環(huán)一次，就幫助解決一部分問(wèn)題。如此反復(fù)循環(huán)，不斷提高，使6S管理得到持續(xù)改進(jìn)和向前發(fā)展。目前，PDCA循環(huán)作為一種基礎(chǔ)管理優(yōu)化手段，得到了廣泛的運(yùn)用。

4 6S管理效益分析

總體上看，株洲市城市污水處理廠的6S管理是頗具成效的，以下是對(duì)公司6S管理所做的經(jīng)濟(jì)效益分析和社會(huì)效益分析。

4.1 經(jīng)濟(jì)效益分析

實(shí)施6S管理以后，公司的運(yùn)營(yíng)成本得到了較好的改善，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。只要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，員工主動(dòng)離職率和被動(dòng)離職率都明顯下降，在招聘工作上的開(kāi)支有所減少；②員工工作效率提高，單個(gè)運(yùn)行班組的人數(shù)從7人減至5人，員工工資支出大幅度減少；③相關(guān)工藝流程得到優(yōu)化，在保證生產(chǎn)效率的同時(shí)，節(jié)約了工時(shí)，變相增加了公司的經(jīng)濟(jì)效益；④單位污水處理成本下降，并且日污水處理量有所提高；⑤實(shí)行部門(mén)責(zé)任機(jī)制后，設(shè)備維護(hù)更加到位，使得在設(shè)備維修上的開(kāi)支明顯減少；⑥公司各項(xiàng)日常工作都實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，管理成本下降。

4.2 社會(huì)效益分析

推行6S管理給公司帶來(lái)了良好的社會(huì)效益，一是實(shí)施6S管理使得公司的污水處理能力增強(qiáng)，對(duì)環(huán)保事故的防范能力明顯提高，為株洲市人民的身體健康和生活質(zhì)量提供了安全保障。二是公司通過(guò)6S管理，不斷優(yōu)化污水處理工藝，不斷提高污水處理能力，有力地支持了株洲市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的同步。

5 結(jié) 論

株洲市城市污水處理廠的實(shí)踐證明，6S管理是一種先進(jìn)的、實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，較好地解決了公司的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題和工作效率問(wèn)題，還培育了員工的職業(yè)道德、安全意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。[5]6S管理在株洲市城市污水處理廠的成功運(yùn)用，表明在污水處理企業(yè)實(shí)行6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是具備可行性的，關(guān)鍵在于要有充分的前期準(zhǔn)備和持續(xù)推行下去的機(jī)制，污水處理企業(yè)可以通過(guò)引入6S管理，優(yōu)化廠區(qū)生產(chǎn)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)員工精神文明，形成良好的企業(yè)文化氛圍，在構(gòu)建高效的企業(yè)管理體系的同時(shí)，打造污水處理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為污水處理企業(yè)更好地適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)機(jī)制奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]石渡淳一，加藤賢一郎，高柳昭，等.最新現(xiàn)場(chǎng)IE管理[M].深圳：海天出版社，2004.

[2]國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局.城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)[S].北京：國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局，2002.

[3]于順游.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的定置管理方法[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2006（8）.

第4篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

三亞以其優(yōu)越的氣候條件和豐富的濱海旅游資源成為知名的熱帶濱海旅游度假城市，旅游業(yè)一直是三亞市的支柱產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了強(qiáng)力帶動(dòng)作用。特別是近年來(lái)，憑借其得天獨(dú)厚的熱帶濱海旅游資源，無(wú)論旅游接待人數(shù)，還是在旅游收入方面，都獲得了快速的發(fā)展，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著旅游規(guī)模的迅速擴(kuò)大，旅游人數(shù)的持續(xù)增加，對(duì)地方的服務(wù)水平和接待能力提出了更高的要求，三亞濱海旅游地發(fā)生危機(jī)事件的風(fēng)險(xiǎn)加大，因此，三亞有必要重視危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，把濱海旅游地的危害降到最低。

一、三亞市濱海旅游危機(jī)主要類型分析

1.濱海旅游資源危機(jī)

游客超載危機(jī)：三亞作為知名的濱海旅游度假勝地，每年都有大批游客涌入，特別是冬天的旅游旺季，三亞灣、大東海、亞龍灣等海灘都會(huì)聚集大量游人，由于海灘面積有限，使得海灘的生態(tài)負(fù)荷嚴(yán)重超載，超出環(huán)境承載能力的污染使得部分海灘已出現(xiàn)明顯的泥化現(xiàn)象。

建設(shè)性危機(jī)：一些海濱旅游區(qū)為了提高游客接待量，增加景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益，忽略對(duì)濱海資源的保護(hù)，盲目開(kāi)發(fā)、重復(fù)建設(shè)，造成對(duì)海灘的污染和破壞。成片的人工建筑一方面侵占了大面積的綠地和海灘，破壞了海灘及周邊的生態(tài)環(huán)境，另一方面過(guò)多的人工建筑容易導(dǎo)致景區(qū)商業(yè)氛圍太濃，影響游客的旅游體驗(yàn)。

氣候危機(jī)：近年來(lái)極端天氣頻發(fā)，氣候?qū)I海旅游地的影響也開(kāi)始受到關(guān)注，如臺(tái)風(fēng)天氣，特別是強(qiáng)度較大的臺(tái)風(fēng)對(duì)海邊的設(shè)施及游人安全都帶來(lái)影響。另外由于海水污染引發(fā)海水能見(jiàn)度下降，甚至引發(fā)的赤潮，受污染海水及海灘環(huán)境降低旅游質(zhì)量。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)

由于旅游企業(yè)危機(jī)管理能力不足導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)生或擴(kuò)大的案例在旅游地時(shí)有發(fā)生，旅游地的管理，特別是對(duì)于危機(jī)事件的管理能力欠缺是值得重視的。旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強(qiáng)，涉及面十分廣泛，對(duì)旅游企業(yè)的要求也相對(duì)較高。如果企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中管理機(jī)制不健全，沒(méi)有建立完善的旅游危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制就容易造成服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)，企業(yè)與游客、媒體的溝通不暢旅游產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法建立良好的企業(yè)形象。旅游企業(yè)員工培訓(xùn)不到位，低質(zhì)服務(wù)影響游客的消費(fèi)，甚至引發(fā)沖突等，處理不當(dāng)?shù)男∧Σ磷兂纱鬀_突，甚至影響整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。

3.游客危機(jī)

三亞位于海南島南端，地處熱帶，海濱氣候優(yōu)良，海水質(zhì)優(yōu)，非常適于開(kāi)展各類濱海旅游活動(dòng)。但是濱海旅游地海浪及天氣狀況不定，游客安全防范意識(shí)參差不齊，容易發(fā)生意外事故。

如大東海等海域免費(fèi)向游客開(kāi)放，游客數(shù)量難以控制，是游泳溺水事故高發(fā)區(qū)。有些游客不聽(tīng)管理私自在安全防護(hù)網(wǎng)外游泳或在不利天氣狀況下游泳，海水潛藏的暗流、回頭浪等給游泳者帶來(lái)安全威脅。據(jù)報(bào)道2013年8月4日至8月9日，就有2人在該海域溺亡。另外，在海濱區(qū)域開(kāi)展的潛水、拖傘、摩托艇、沖浪、釣魚(yú)等娛樂(lè)活動(dòng)，一旦相關(guān)設(shè)施故障或遇突況，都可能造成嚴(yán)重后果。

二、三亞市危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建建議

1.建立濱海旅游地良性的信息溝通與傳播機(jī)制

濱海旅游地應(yīng)積極關(guān)注游客的旅游體驗(yàn)，適時(shí)收集游客的旅游意見(jiàn)反饋，如游客反映海灘的垃圾處理不及時(shí)、垃圾箱設(shè)置少、海濱配套服務(wù)不齊全、部分娛樂(lè)設(shè)施安全防護(hù)不到位、部分服務(wù)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題。做好危機(jī)預(yù)警首先應(yīng)處理好游客與相關(guān)管理機(jī)構(gòu)溝通不暢等問(wèn)題，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)反饋、處理，能夠在最大限度避免或減弱危機(jī)事件的發(fā)生。因此，三亞濱海旅游地的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視對(duì)海灘旅游相關(guān)問(wèn)題的搜集，加強(qiáng)與游客、媒體的溝通，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2.實(shí)施濱海旅游地危機(jī)教育宣傳

三亞應(yīng)根據(jù)海濱旅游的特點(diǎn)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行旅游安全教育，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，一方面提高工作人員的危機(jī)處理能力，另一方面加強(qiáng)游客及公眾的旅游安全意識(shí)?？梢酝ǘㄆ谂嘤?xùn)幫助濱海旅游從業(yè)人員掌握旅游危機(jī)的主要特點(diǎn)、規(guī)律及處置方法，樹(shù)立員工正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)，降低危機(jī)發(fā)生概率。同時(shí)要通過(guò)媒體宣傳、組織系列活動(dòng)等有針對(duì)性的對(duì)公眾及游客開(kāi)展危機(jī)教育，傳達(dá)安全防護(hù)技能。充分發(fā)揮社會(huì)力量，把危機(jī)發(fā)生的可能性降到最低。

3.加強(qiáng)危機(jī)管理組織的建設(shè)

旅游產(chǎn)業(yè)涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)業(yè)，涉及面非常廣泛，因此全面的危機(jī)管理應(yīng)發(fā)揮當(dāng)?shù)卣年P(guān)鍵主體作用并同時(shí)積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，建立完備的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。規(guī)范各個(gè)部門(mén)的職能范圍，建立相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)濱海旅游地進(jìn)行實(shí)時(shí)危機(jī)監(jiān)控，并根據(jù)濱海旅游地危機(jī)事件的特點(diǎn)制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案。

第5篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

高校餐飲工作直接關(guān)系到師生的身體健康和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。結(jié)合云南省某高校餐飲發(fā)展?fàn)顩r的分析可知，目前高校餐飲工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平不高，員工素質(zhì)普遍偏低，部分食堂硬件設(shè)施配置不符合食品加工流程的要求，庫(kù)房管理不規(guī)范，食堂衛(wèi)生狀況堪憂，要提高高校餐飲工作現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，需創(chuàng)新餐飲管理方法，6T實(shí)務(wù)管理的引入是實(shí)現(xiàn)高校餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化的有效途徑，通過(guò)實(shí)施6T實(shí)務(wù)管理，使得高校餐飲工作效率得以提升，成本有效降低，員工素質(zhì)普遍提高，食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，食品安全得到保障，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

關(guān)鍵詞：

高校餐飲；“6T”實(shí)務(wù)管理；食品安全

0引言

高校的改革發(fā)展使得高校餐飲行業(yè)發(fā)展迅速，高校餐飲的服務(wù)對(duì)象特殊、用餐規(guī)模大、供餐時(shí)間集中、社會(huì)影響深而有別于社會(huì)餐飲企業(yè)，高校餐飲的管理水平直接影響到餐飲質(zhì)量、辦伙食成本和食品安全，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，高校師生對(duì)學(xué)校的餐飲管理水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，傳統(tǒng)的管理理念和措施已不能滿足當(dāng)前高校餐飲發(fā)展的需要，因此，正確審視目前高校餐飲管理中存在的問(wèn)題，引入新的管理理念、改進(jìn)餐飲管理模式、提高餐飲管理水平是確保高校餐飲質(zhì)量、降低辦伙食成本和提高食品安全的重要手段，對(duì)于保證高校師生身體健康，維護(hù)高校和諧與穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1高校餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題及原因分析

1.1員工流動(dòng)性大、整體素質(zhì)不高

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校餐飲從業(yè)人員基本上是事業(yè)編制內(nèi)員工，人員比較固定，長(zhǎng)期在食堂工作，經(jīng)歷過(guò)多次食品安全衛(wèi)生、規(guī)章制度、操作流程培訓(xùn)，具有一定的操作技能和食品安全加工知識(shí)，積累了一定的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。隨著后勤社會(huì)化改革的深入，后勤“老人老辦法、新人新辦法”，事業(yè)編制內(nèi)員工只退不進(jìn)的人事政策，事業(yè)編制人員逐年退休，高校餐飲從業(yè)人員以事業(yè)編制人員為主的用工模式被徹底改變，目前高校餐飲從業(yè)人員大多數(shù)是非事業(yè)編制外員工，非事業(yè)編制人員已成為高校餐飲業(yè)的主力軍，由于高校餐飲人員工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境差，食堂經(jīng)營(yíng)者為了降低生產(chǎn)成本，員工的薪資待遇較低，非事業(yè)編制員工“五險(xiǎn)一金”的社會(huì)保障待遇落實(shí)不到位，導(dǎo)致非事業(yè)編制員工沒(méi)有歸宿感，有臨時(shí)工作的思想，隊(duì)伍不穩(wěn)定，員工流動(dòng)性強(qiáng)，人員變化較頻繁，大部分員工受教育程度低，參與食品安全培訓(xùn)次數(shù)少，員工缺乏衛(wèi)生安全知識(shí)和意識(shí)，對(duì)食品安全重視程度不夠，整體素質(zhì)較差[1]。

1.2庫(kù)房管理不規(guī)范導(dǎo)致辦伙食成本增加和食品安全隱患

庫(kù)房是高校餐飲存儲(chǔ)和保管食堂原材料的重要場(chǎng)所，是食品供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，餐飲原材料具有種類眾多、保質(zhì)期短、過(guò)期不能使用的特點(diǎn)，因此，規(guī)范、適用的庫(kù)房管理是降低辦伙食成本，保障食品安全的重要保障[2]。有的高校餐飲管理部門(mén)對(duì)庫(kù)房管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，庫(kù)房管理混亂；有的高校餐飲部門(mén)雖然引入了先進(jìn)的管理辦法，但由于管理方法繁瑣，對(duì)餐飲庫(kù)房管理的針對(duì)性不強(qiáng)，制度難以落實(shí)到位。原材料隨意堆放，取用無(wú)序，責(zé)任不明，容器大小與食堂的用量不匹配，存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，原材料采購(gòu)過(guò)多，庫(kù)存量很大，保質(zhì)期內(nèi)難以用完，造成原材料大量浪費(fèi)，盤(pán)庫(kù)工作量較大，增加辦伙食成本，過(guò)期原材料容易被誤用，造成食品安全隱患。

1.3缺乏有效的管理措施使食堂臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重

高校相對(duì)于社會(huì)而言，消費(fèi)群體比較固定，少則幾千，多則上萬(wàn)師生員工生活在校園，每天都有一個(gè)巨大的就餐群體，高校餐飲基本上是壟斷經(jīng)營(yíng)。食堂經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)食堂現(xiàn)場(chǎng)管理缺乏有效的措施，忽視食堂的衛(wèi)生，食堂操作間設(shè)施無(wú)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，物品隨意擺放，地面積水現(xiàn)象嚴(yán)重，冰箱、墻壁、頂棚、抽油煙管道污漬長(zhǎng)期不進(jìn)行清理，高校食堂由于抽油煙管道著火引發(fā)的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生；海鮮、肉類、蔬菜清洗池混用，生熟混放，加工分區(qū)不明確，容易造成食品污染；有的食堂從業(yè)人員無(wú)“健康證”，食堂員工沒(méi)有良好的衛(wèi)生意識(shí)和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，安全衛(wèi)生意識(shí)淡薄[3]；當(dāng)食品安全衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)者的利益發(fā)生沖突時(shí)，經(jīng)營(yíng)者往往把自己的經(jīng)濟(jì)利益放在首位，沒(méi)有規(guī)范的操作流程來(lái)確保食堂食品衛(wèi)生安全，存在嚴(yán)重的衛(wèi)生安全隱患，食堂工作場(chǎng)地臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重。

1.4部分高校食堂硬件設(shè)施配置不合理不符合食品加工流程

隨著高校的改革發(fā)展，許多高校食堂的硬件條件得到較大改善，特別是一些高校新建校區(qū)的食堂硬件設(shè)施配置較好，食堂后廚分區(qū)合理、流程規(guī)范，但高校的部分學(xué)生食堂由于建設(shè)時(shí)間較早，使用年代較長(zhǎng)，是按照當(dāng)時(shí)的辦學(xué)規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人民的生活水平和衛(wèi)生條件來(lái)設(shè)計(jì)和建造的，設(shè)施殘缺現(xiàn)象不同程度存在，沒(méi)有按現(xiàn)在的衛(wèi)生量化管理的要求劃分倉(cāng)儲(chǔ)、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū)，防鼠、防蠅、防塵設(shè)施不全[4]，衛(wèi)生措施不到位，不符合食品加工流程，存在食品安全隱患。

2“6T”實(shí)務(wù)管理在云南省某高校餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用分析

2.1“6T”實(shí)務(wù)管理的概念

“6T”實(shí)務(wù)是餐飲單位提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一種現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理方法和理念。“6T”實(shí)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合化、人性化的管理方法，是根據(jù)餐飲業(yè)員工文化程度低、流動(dòng)性大的特殊性，借鑒日本的5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）和香港的5常法（常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常自律）的管理模式而發(fā)展出來(lái)的餐飲業(yè)的科學(xué)、實(shí)用的餐飲管理方案，全稱為卓越現(xiàn)場(chǎng)管理[5]。一些高校在餐飲業(yè)引入了國(guó)際上流行的不同種類的企業(yè)管理系統(tǒng)，但都由于太過(guò)復(fù)雜或太過(guò)抽象，實(shí)施效果不理想而沒(méi)能堅(jiān)持。“6T”實(shí)務(wù)管理是一種簡(jiǎn)單易行、直觀的現(xiàn)場(chǎng)操作方法，使餐飲業(yè)的一線員工一看就明白自己應(yīng)該做什么，怎么做，適合高校食堂的管理需求，幫助高校食堂整合資源、降低成本，塑造高校餐飲安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、形象，改變員工固化的思維方式，使員工養(yǎng)成良好的主動(dòng)性和自律性。T代表天（tian）字拼音的第一個(gè)字母，“6T”是指6個(gè)天天都要做到：天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。云南某高校通過(guò)引入“6T”實(shí)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)餐飲工作現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化。

2.2引入“6T”管理的具體措施

①方案制定。“6T”實(shí)務(wù)管理的實(shí)行必須與食品安全相關(guān)的法律法規(guī)相銜接，與高校餐飲加工工藝流程相結(jié)合，才能發(fā)揮“6T”實(shí)務(wù)管理在餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)性。以《食品安全法》為基礎(chǔ)，把食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理與6T實(shí)務(wù)管理的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，制定適合本校校情的實(shí)施細(xì)則、檢查內(nèi)容、評(píng)分辦法。②完善硬件實(shí)施。“6T”實(shí)務(wù)管理的目標(biāo)是提高餐飲的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)食品衛(wèi)生安全[6]。對(duì)殘缺的設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充完善；對(duì)建設(shè)年代早，使用年限較長(zhǎng)的食堂，投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行改造，按照食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理的要求劃分倉(cāng)儲(chǔ)、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū)；增加防鼠、防蠅、防塵設(shè)施，使后廚符合食品加工流程和食品衛(wèi)生要求，為實(shí)施“6T”實(shí)務(wù)管理創(chuàng)造條件和基礎(chǔ)。③開(kāi)展員工培訓(xùn)、使“6T”實(shí)務(wù)管理理念深入人心。“6T”實(shí)務(wù)管理是一項(xiàng)科學(xué)、直觀、簡(jiǎn)易、適用、操作性強(qiáng)的餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理方法。只有全體員工都理解并掌握了“6T”實(shí)務(wù)管理的執(zhí)行要領(lǐng)，才能使“6T”管理發(fā)揮其先進(jìn)的作用。云南省某高校為成功推進(jìn)“6T”實(shí)務(wù)管理，邀請(qǐng)專家進(jìn)校對(duì)全體餐飲員工集中進(jìn)行理論培訓(xùn)，從思想上重視施行“6T”實(shí)務(wù)管理的必要性，理解掌握“6T”實(shí)務(wù)管理的內(nèi)涵和具體內(nèi)容；組織餐飲負(fù)責(zé)人、管理人員、員工骨干到實(shí)施“6T”實(shí)務(wù)管理先進(jìn)的高校餐飲部門(mén)參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解和學(xué)習(xí)“6T”實(shí)務(wù)管理具體的操作方法，現(xiàn)場(chǎng)感受“6T”實(shí)務(wù)管理的實(shí)施效果。④示范引領(lǐng)、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)。引入新的管理模式，要有合適的辦法去推進(jìn)，才能達(dá)到事半功倍的效果[7]。云南省某高校為成功推進(jìn)“6T”實(shí)務(wù)管理，結(jié)合學(xué)校餐飲管理的實(shí)際情況，采取示范引領(lǐng)、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)的方法，充分尊重食堂主任和職工的意愿，在食堂主任自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)整體條件較好的食堂先行試點(diǎn)，建設(shè)“6T”實(shí)務(wù)管理示范食堂，給予人力、物力和資金的支持，保證這項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。在實(shí)施的過(guò)程中，管理人員帶頭推進(jìn)，通過(guò)管理人員的以身作則來(lái)帶動(dòng)一線員工；劃分責(zé)任區(qū)域，對(duì)食堂的設(shè)施、設(shè)備和責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，粘貼標(biāo)簽，設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)、長(zhǎng)期不用或多余的物品清除現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施設(shè)備和物品按標(biāo)識(shí)規(guī)范擺放，物品使用后及時(shí)歸位，實(shí)現(xiàn)“6T”實(shí)務(wù)管理的天天清理和天天整頓的要求；下班前對(duì)責(zé)任區(qū)、工作臺(tái)、油煙機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理，達(dá)到天天清掃的要求；員工自查、相互檢查、班組長(zhǎng)和管理層檢查，達(dá)到要求才下班，養(yǎng)成天天檢查的習(xí)慣；通過(guò)視覺(jué)管理、看板管理、顏色管理等，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的一目了然的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，每個(gè)員工都明白自己的工作責(zé)任，全天保持地面無(wú)水跡、無(wú)垃圾、物品擺放整齊、食品加工符合食品衛(wèi)生制度要求，工作過(guò)程天天規(guī)范；6T實(shí)務(wù)管理的核心是讓管理者和一線員工全程參與，共同發(fā)現(xiàn)操作流程中的問(wèn)題并尋找可行性措施，對(duì)“6T”實(shí)務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)修改和完善，不斷提高“6T“實(shí)務(wù)管理運(yùn)行的效率和效果，通過(guò)天天改進(jìn)，不斷提升食堂的管理水平[8]。在示范食堂取得成功后，在全校所有食堂全面推行6T實(shí)務(wù)管理工作，示范食堂深深的影響著其他食堂的管理者和員工并產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)，使其他食堂的管理者和員工學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)尺，行有方向；引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)分析工作現(xiàn)場(chǎng)狀況、工作現(xiàn)場(chǎng)物品分類，思考科學(xué)的原材料儲(chǔ)存方法；激勵(lì)廣大員工向標(biāo)桿看齊，形成以點(diǎn)帶面的工作格局，推動(dòng)“6T”實(shí)務(wù)管理不斷創(chuàng)新發(fā)展。⑤建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)“6T”實(shí)務(wù)管理常態(tài)化。科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系是促進(jìn)“6T”實(shí)務(wù)管理常態(tài)化的關(guān)鍵。云南省某高校按照“6T”實(shí)務(wù)管理責(zé)任清、制度實(shí)、效率高、持續(xù)性的要求，將“6T”實(shí)務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行量化，形成量化考核工具，根據(jù)不同的崗位類別，建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，客觀公正評(píng)價(jià)員工的能力、行為、工作狀況和適應(yīng)性，對(duì)員工進(jìn)行定期的、有組織的實(shí)事求是的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將員工的個(gè)人工作表現(xiàn)狀況與“6T”實(shí)務(wù)管理的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，使員工清楚所從事崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)達(dá)到的要求和完成時(shí)間，達(dá)到目標(biāo)可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)會(huì)受到什么處罰，讓每個(gè)員工都自覺(jué)執(zhí)行“6T”實(shí)務(wù)管理的要求，培養(yǎng)員工參與感與責(zé)任心，激勵(lì)員工提升自身素質(zhì)和工作效率，形成有序的工作環(huán)境，促使員工自律地、持續(xù)地執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“6T”實(shí)務(wù)管理常態(tài)化。

2.3“6T”管理取得的成效

云南省某高校在餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)推行“6T”實(shí)務(wù)管理，餐飲部門(mén)員工隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)普遍提高，衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)效率有了較大提高，成本支出減少，食品安全得到保障。①員工隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)普遍提高。推行“6T”實(shí)務(wù)管理，為所有非事業(yè)編制員工購(gòu)買“五險(xiǎn)”，員工激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，員工的流動(dòng)率由執(zhí)行“6T”實(shí)務(wù)管理前的40%降低到執(zhí)行后的5%；開(kāi)展全員培訓(xùn)、組織參觀示范食堂等方式讓員工認(rèn)識(shí)推行“6T”實(shí)務(wù)管理的必要性，通過(guò)“6T”實(shí)務(wù)管理執(zhí)行前后的現(xiàn)場(chǎng)圖片效果對(duì)比來(lái)增進(jìn)員工對(duì)“6T”實(shí)務(wù)管理成效的認(rèn)識(shí)；員工通過(guò)反復(fù)執(zhí)行正確的操作而形成良好的行為規(guī)范，講次序、愛(ài)清潔、負(fù)責(zé)任、遵守規(guī)章制度已成為員工的自覺(jué)行為，員工素質(zhì)普遍提高。②效率提高、成本降低。“6T”實(shí)務(wù)管理將現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)施和物品粘貼標(biāo)簽，“有名有家”，采用視覺(jué)和顏色管理，所有物品“一目了然”，員工在極短的時(shí)間內(nèi)就能找到需要的物品，在設(shè)備上表明操作流程，故障P牌，即使是新員工也能準(zhǔn)確操作，管理者和員工的工作效率大為提高[9]；原材料先進(jìn)先出（先采購(gòu)的先使用），杜絕了由于一時(shí)找不到物品而重復(fù)采購(gòu)和原材料過(guò)期造成浪費(fèi)的現(xiàn)象，原材料采購(gòu)成本降低；由于“6T”實(shí)務(wù)管理工作責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)“事事有人管”，燈光按照明需求開(kāi)啟，地面沖洗次數(shù)減少，水電費(fèi)支出由執(zhí)行“6T”實(shí)務(wù)管理前的占營(yíng)業(yè)額的3%降低到執(zhí)行后的1.8%，成本支出降低。③食堂衛(wèi)生整潔、食品安全得到保障。“6T”實(shí)務(wù)管理將現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期無(wú)用的物品清除或歸到倉(cāng)庫(kù)，就餐場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)全天保持無(wú)垃圾、無(wú)污垢，工作臺(tái)面隨時(shí)清理，所有物品定位擺放，使現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范有序、井井有條、干凈明亮，臟亂差的現(xiàn)象得到徹底改變；各種功能水池標(biāo)簽明確、互不混用，物品存放規(guī)范有序、生熟分放，庫(kù)房規(guī)范管理保證了食材在保質(zhì)期內(nèi)使用，食品在原材料儲(chǔ)存、清洗、加工、烹飪、留樣、售賣等環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)操作，防止不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，食品安全得到保障。

3結(jié)語(yǔ)

引入新的管理理念，創(chuàng)新高校餐飲現(xiàn)場(chǎng)管理，是高校餐飲可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是高校餐飲食品安全的需要[10]。“6T”實(shí)務(wù)管理是高校提高餐飲管理水平，實(shí)現(xiàn)從粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理邁入規(guī)范化、精細(xì)化管理的有效途徑。“6T”實(shí)務(wù)管理在高校餐飲業(yè)的實(shí)施，使高校餐飲工作管理有程序、行為有規(guī)范、工作有標(biāo)準(zhǔn)，食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，食品安全得到保障，師生員工對(duì)餐飲工作的滿意度越來(lái)越高。

作者： 張瑞琦 單位：昆明理工大學(xué)后勤保障處 昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵字：機(jī)場(chǎng)；不停航施工；安全管理

中圖分類號(hào)： TU248 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

0 前言

不停航施工是指在機(jī)場(chǎng)不關(guān)閉并按照航班計(jì)劃接收和放行航空器的情況下，在飛行區(qū)、部分航站區(qū)內(nèi)實(shí)施的工程施工，不包括在飛行區(qū)內(nèi)進(jìn)行的日常維護(hù)工作。隨著我國(guó)民航事業(yè)的快速發(fā)展，民用機(jī)場(chǎng)的航班密度日益增加，機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建任務(wù)也日趨繁重，許多修建工程需在機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行情況下進(jìn)行。實(shí)施不停航施工符合機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況，有利于機(jī)場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展。

飛行區(qū)承擔(dān)著整個(gè)機(jī)場(chǎng)90%以上的安全指標(biāo)，在機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)內(nèi)進(jìn)行不停航施工，稍有偏差即可能造成跑道侵入、FOD等威脅飛行安全的事件發(fā)生，嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行，造成不可估量的損失。因此，做好民用機(jī)場(chǎng)不停航施工管理工作有著重要意義。

1 常見(jiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)類型

在機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)進(jìn)行不停航施工，常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自幾個(gè)方面：

1. 跑道侵入

跑道侵入是指在機(jī)場(chǎng)發(fā)生的任何航空器、車輛或人員錯(cuò)誤地出現(xiàn)在指定用于航空器著陸和起飛的地面保護(hù)區(qū)的事件。跑道侵入在繁忙、多跑道機(jī)場(chǎng)中發(fā)生的概率相對(duì)較高，一旦發(fā)生，對(duì)航空器及其乘員（機(jī)組人員和旅客）可能造成嚴(yán)重危害，甚至機(jī)毀人亡。

2. FOD風(fēng)險(xiǎn)

FOD 對(duì)在機(jī)場(chǎng)起降、滑行和停放的航空器會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重威脅。我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)一般將FOD（Foreign Object Debris）定義為外來(lái)物。機(jī)場(chǎng)外來(lái)物的來(lái)源、形態(tài)多種多樣，常見(jiàn)的外來(lái)物包括：航空器自身掉落零部件，航空器機(jī)輪爆胎后的輪胎碎片，脫落或被機(jī)輪壓碎的燈具碎片，機(jī)場(chǎng)跑道、滑行道、機(jī)坪的道面碎塊，地面保障、維護(hù)、施工、檢修等遺漏的工具、材料，輕質(zhì)吹來(lái)物或飄落物（草團(tuán)、枝葉、塑料袋、紙張、氣球、風(fēng)箏等），貨運(yùn)掉落物，各種地面車輛掉落零部件等。

3. 凈空安全

機(jī)場(chǎng)凈空對(duì)保證飛機(jī)起飛、著陸安全具有舉足輕重的作用。機(jī)場(chǎng)凈空保護(hù)，狹義的講，主要是對(duì)機(jī)場(chǎng)周邊影響飛行安全的障礙物進(jìn)行高度控制；廣義的講，就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適航、安全的“干凈的凈空空域”。

同時(shí)，為保證復(fù)雜氣象條件下飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)能夠安全起降，機(jī)場(chǎng)配置了各種通信導(dǎo)航和空管設(shè)備。它們與機(jī)載設(shè)備通過(guò)無(wú)線電波進(jìn)行各種信息的傳遞與交互，對(duì)場(chǎng)地環(huán)境要求嚴(yán)格。在機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)內(nèi)廣泛使用的儀表著陸系統(tǒng)，其航向臺(tái)與下滑臺(tái)信號(hào)可能受到固定、移動(dòng)物體的嚴(yán)重干擾而影響導(dǎo)航精度，甚至造成飛行事故。

4. 空防安全

機(jī)場(chǎng)空防安全，主要是指為了有效預(yù)防和制止人為的非法干擾民用航空的犯罪與行為，保證民用航空活動(dòng)安全、正常、高效運(yùn)行所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以及所采取的法律規(guī)范的總合。

5. 消防安全

消防安全是機(jī)場(chǎng)不停航施工安全管控的重點(diǎn)之一，主要包括施工現(xiàn)場(chǎng)的明火作業(yè)監(jiān)管與保護(hù)、動(dòng)火人資質(zhì)審查以及易燃、易爆物料的管理等。

6. 突發(fā)事件

不停航施工中的突發(fā)事件主要指未按當(dāng)日計(jì)劃完成施工或車輛設(shè)備突發(fā)故障等突況。為確保機(jī)場(chǎng)的正常安全運(yùn)行，針對(duì)各類突發(fā)事件須采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

2 不停航施工安全管理思路

制定安全管控措施，最根本的目的在于解決施工與運(yùn)行之間的矛盾，在保障機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行的前提下，順利開(kāi)展工程施工。

每日施工按時(shí)間順序大致包括人員與機(jī)械設(shè)備到場(chǎng)、開(kāi)展施工、施工完成及現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)、人員與機(jī)械設(shè)備撤場(chǎng)、開(kāi)航前檢查五個(gè)階段。結(jié)合不停航施工的一般步驟，并在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上可以確定制定安全管控措施的一般流程，如圖1所示。

圖1 制定管控措施一般流程

3 安全管控方案

基于常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)類型，從通道口、行車路線及施工現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)方面對(duì)不停航施工的安全管控方案進(jìn)行細(xì)致的分析、闡述。

3.1 通道口管控

通道口管控主要從空防安全出發(fā)，對(duì)施工人員、車輛設(shè)備以及物料的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

1. 施工人員管控措施

（1）所有施工人員辦理《飛行區(qū)控制區(qū)通行證》或一次性通行證件，由飛行區(qū)正式通道口安檢后進(jìn)入飛行區(qū)；

（2）施工單位須建立人員進(jìn)出記錄臺(tái)賬，并由專人負(fù)責(zé)，每日對(duì)進(jìn)出飛行區(qū)的施工人員進(jìn)行清點(diǎn)；

（3）施工人員禁止在飛行區(qū)內(nèi)吸煙（包括車內(nèi)），僅允許攜帶鑰匙、手機(jī)、紙張等必需物品，嚴(yán)禁將易燃易爆物品私自帶進(jìn)飛行區(qū)。

2. 施工車輛管控措施

（1）施工方須按照相關(guān)規(guī)定辦理施工車輛進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)；

（2）進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛必須嚴(yán)格遵守飛行區(qū)交通管理規(guī)定；

（3）車身前部頂端須安裝黃色警示燈，并保持開(kāi)啟狀態(tài)，同時(shí)車輛必須配備完好的滅火設(shè)備；

3. 物料運(yùn)輸與存放管理

（1）施工工具、物料進(jìn)場(chǎng)安全管理須符合相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，手續(xù)辦理齊全后方可進(jìn)入飛行區(qū)；

（2）施工所需物資、設(shè)備須于核準(zhǔn)的地點(diǎn)堆放，嚴(yán)禁擅自改變其位置，施工運(yùn)輸過(guò)程中不得在飛行區(qū)遺漏任何物體，必要時(shí)指定專人負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃和檢查。

3.2 行車路線管控

行車路線管控的重點(diǎn)主要集中在防止人員、車輛侵入運(yùn)行區(qū)域以及行車過(guò)程中出現(xiàn)遺撒等方面。

1. 行車過(guò)程中防止人員、車輛侵入運(yùn)行區(qū)域

（1）所有施工人員乘坐車輛進(jìn)出施工區(qū)域，嚴(yán)禁人員步行穿越滑行道、機(jī)位等運(yùn)行區(qū)域；

（2）車輛行駛過(guò)程中任何人員不得下車，處理外來(lái)物或其他突發(fā)事件的管理人員除外；

2. 行車過(guò)程中防止車輛與航空器發(fā)生搶行

（1）對(duì)施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)考核，要求駕駛員嚴(yán)格按照飛行區(qū)所規(guī)定的路線行駛，禁止擅自穿越滑行道，施工車輛必須經(jīng)引導(dǎo)車輛引領(lǐng)至施工區(qū)域；

（2）如遇場(chǎng)內(nèi)運(yùn)行保障車輛、要客車輛及航空器通行時(shí)，必須及時(shí)避讓，避免與航空器發(fā)生搶行。

3. 防止車輛導(dǎo)致外來(lái)物遺撒

（1）在通道口、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置檢查清掃崗，對(duì)整車運(yùn)送物料的車輛進(jìn)行檢查，確保物料裝載不高于圍板，苫蓋嚴(yán)密，輪胎槽邦及車身均無(wú)附著物；

（2）施工單位安排兩輛以上巡視車及清掃車，分段對(duì)行車路線進(jìn)行不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（3）若出現(xiàn)大面積遺撒，須第一時(shí)間通知機(jī)場(chǎng)相關(guān)管理部門(mén)，由機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)到場(chǎng)協(xié)助處理。

3.3 施工現(xiàn)場(chǎng)管控

施工現(xiàn)場(chǎng)管控是不停航施工安全管控的核心內(nèi)容，其所涉及的范圍較廣，難度較大。

1. 防跑道侵入

（1）嚴(yán)格依據(jù)飛行區(qū)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擺放跑道、滑行道關(guān)閉標(biāo)識(shí)，并在關(guān)閉區(qū)域設(shè)安全員把守；

（2）沿施工區(qū)域，每5米擺放一個(gè)錐筒（配梅花燈、加配重），拉警戒線，將作業(yè)區(qū)域和運(yùn)行區(qū)域有效隔離，并派專人負(fù)責(zé)看守，防止施工人員、車輛超出施工范圍。

（3）所有施工人員和車輛禁止穿越警戒線（以現(xiàn)場(chǎng)拉帶為準(zhǔn)），禁止進(jìn)入施工區(qū)域以外的其他任何運(yùn)行區(qū)域；

2. 動(dòng)火作業(yè)管控

（1） 施工單外須按照機(jī)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定辦理動(dòng)火審批手續(xù)，確保相關(guān)手續(xù)合規(guī)；

（2）動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)有至少一人看守，動(dòng)火人必須能夠熟練使用動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備的各類消防器材，做到一旦發(fā)生火情，立即組織撲救；

（3）動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)必須配備充足有效的滅火器材，動(dòng)火作業(yè)周邊不應(yīng)有可燃材料；

（4）施工動(dòng)火作業(yè)完成后，施工單位須通報(bào)機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)驗(yàn)收，待機(jī)場(chǎng)管理人員確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)廢棄物已清理完畢、施工現(xiàn)場(chǎng)已恢復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)原設(shè)備設(shè)施完好后方可離場(chǎng)。

3. FOD防治

（1）現(xiàn)場(chǎng)施工廢料必須即時(shí)運(yùn)出，不得于施工現(xiàn)場(chǎng)堆留，且廢料料運(yùn)輸不能高于車輛蓋板；

（2）施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)置車輛清掃崗，對(duì)運(yùn)送銑刨料、瀝青的貨車輪胎槽邦進(jìn)行清理，確保無(wú)雜物附著，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專人對(duì)車輛輪胎槽邦的清潔情況及苫蓋、系牢等情況進(jìn)行檢查；

（3）施工現(xiàn)場(chǎng)的所有施工人員均應(yīng)承擔(dān)清理職責(zé)，施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)垃圾，即時(shí)清理，在完成各自工作后，全員參與清掃，第一時(shí)間保障施工現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)。

4. 施工現(xiàn)場(chǎng)人員管控

（1）進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，須穿著符合相關(guān)規(guī)定的帶有反光標(biāo)志的服裝；

（2）施工人員禁止在酒精或藥物影響下開(kāi)展相關(guān)工作，施工人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，杜絕吸煙和隨地吐痰等不文明的行為；

（3）施工單位須指定有經(jīng)驗(yàn)的施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守和管理，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題做到及時(shí)處理解決。

5. 助航燈光保護(hù)

（1）為防止施工損壞跑道邊燈情況的發(fā)生，施工單位安排人員在階段作業(yè)區(qū)域及相鄰區(qū)域內(nèi)跑道邊燈處擺放錐筒，設(shè)置閃亮梅花燈（每邊燈均設(shè)置一處）。

（2）為防止施工人員、設(shè)備誤觸及PAPI燈情況的發(fā)生，施工單位安排人員在PAPI相鄰跑道區(qū)域設(shè)置錐筒，加裝閃亮梅花燈（每半米一處），并安排安全員看守。

6. 地下管線保護(hù)措施

（1）在工程開(kāi)工前，由專業(yè)探測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)整體施工區(qū)域進(jìn)行電纜踏勘，結(jié)果顯示，施工區(qū)域除燈光電纜外，無(wú)其他電纜；

（2）在銑刨攤鋪前將所有施工區(qū)域的電纜下沉至瀝青道面層以下，防止銑刨階段對(duì)電纜造成影響；

（3）施工單位儲(chǔ)備備用線纜，確保在施工期間能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

7. 突發(fā)事件應(yīng)急保障方案

（1）未按當(dāng)日計(jì)劃完成施工的應(yīng)對(duì)措施

如在施工過(guò)程中發(fā)生異常情況不能按照工作進(jìn)度完成施工，施工單位必須提前通知機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)，由機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)與塔臺(tái)協(xié)商延長(zhǎng)跑道恢復(fù)時(shí)間。

（2）車輛設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)措施

施工單位必須具備可以拖曳在施工過(guò)程中所用機(jī)械條件（50T吊車一輛），在施工期間，具備維修車輛的工程師須在場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)守，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處置。

4 培訓(xùn)考核與施工過(guò)程監(jiān)管

如何將完善的安全管控措施落實(shí)到位、發(fā)揮作用，在保證施工順利開(kāi)展的同時(shí)最大限度的減少對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的影響，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行與工程施工的雙贏目標(biāo)，是不停航施工安全管理的又一重點(diǎn)。

4.1 培訓(xùn)考核

根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，制定安全管控措施，并依據(jù)管控措施在開(kāi)工前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。所有人員須經(jīng)培訓(xùn)且考核合格后方可上崗。

1. 內(nèi)部培訓(xùn)

工程開(kāi)工前，機(jī)場(chǎng)方面須對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)“不停航施工安全管控方案”，確保員工熟練掌握監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)季節(jié)氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)特殊天氣保障培訓(xùn)，確保員工具備即時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

2. 外部培訓(xùn)

（1）施工前，工程施工、監(jiān)理單位所有人員須參加由安全準(zhǔn)入培訓(xùn)、審核，包括證件使用和人員進(jìn)場(chǎng)要求等，考核及審核通過(guò)后由機(jī)場(chǎng)公安分局辦理飛行控制區(qū)通行證件。

（2）施工單位應(yīng)依據(jù)施工組織管理方案及安全管控措施對(duì)所有施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保所有人員熟悉相關(guān)規(guī)定和程序，并向機(jī)場(chǎng)提交培訓(xùn)及考核記錄，機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)視情對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及效果進(jìn)行檢查。

（3）發(fā)生較嚴(yán)重不安全事件或連續(xù)發(fā)生異常事件后，機(jī)場(chǎng)有權(quán)要求建設(shè)、監(jiān)理單位對(duì)相關(guān)管理人員、施工人員重新進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

（4）對(duì)施工單位具備條件的司機(jī)進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)駕駛員培訓(xùn)或引領(lǐng)員培訓(xùn)，考核通過(guò)后允許按照規(guī)定路線在場(chǎng)內(nèi)駕駛車輛，或引領(lǐng)施工車輛。

4.2 施工過(guò)程監(jiān)管

對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管，確保前期制定的各項(xiàng)安全管控措施有效落實(shí)到位。

1. 責(zé)任人記分管理辦法

對(duì)施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行計(jì)分管理制度，機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)為每名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立計(jì)分記錄。凡在一個(gè)計(jì)分周期內(nèi)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)分滿12分者，取消負(fù)責(zé)人隔離區(qū)證件，并發(fā)函至施工組織單位，要求對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行撤換。

2. 安全質(zhì)量保證金制度

工程開(kāi)工前，根據(jù)工程造價(jià)，施工單位須向機(jī)場(chǎng)交納一定比例的安全質(zhì)量保證金，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)有權(quán)對(duì)相關(guān)施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處理，并酌情扣留部分保證金。

通過(guò)對(duì)所有工程相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保了前期制定的各項(xiàng)安全管控措施落實(shí)到位。

第7篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

作為職場(chǎng)中的人，多進(jìn)行工作總結(jié)，有助于自己提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的個(gè)人年終工作總結(jié)范文800字5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個(gè)人年終工作總結(jié)800字(一)20_年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去，20_年迎面而來(lái).回想過(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)科整個(gè)部門(mén)全體人員齊心協(xié)力，奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20_年倉(cāng)管年終總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作回顧及感想

本人于20_年_月份進(jìn)入_倉(cāng)儲(chǔ)科，成為一員物料配送員。主要是協(xié)助部門(mén)倉(cāng)管員，對(duì)物料的歸集，跟進(jìn)，以及計(jì)劃配送。由于有些結(jié)構(gòu)件物料根據(jù)包裝進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)，根據(jù)生產(chǎn)要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車間，故拆包工序也就成為了倉(cāng)儲(chǔ)工作職責(zé)范圍之內(nèi)。

由于倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)人動(dòng)，我于_月份正式接管五金，包材區(qū)域。工作及崗位職責(zé)：五金，包材物料的入庫(kù)，物料儲(chǔ)存，物料分發(fā)，以及異常情況的處理.由于平時(shí)沒(méi)有多加學(xué)習(xí)與注意每個(gè)倉(cāng)管員的工作操作流程。當(dāng)自己正式成為一員倉(cāng)管員時(shí)，當(dāng)時(shí)面對(duì)一疊疊的單據(jù)，在備料過(guò)程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)sau00004膠袋時(shí)，把數(shù)字_錯(cuò)發(fā)成_;雖然發(fā)現(xiàn)即時(shí)采取措施把物料追回，但是通過(guò)此次事件，使我覺(jué)得做為一個(gè)倉(cāng)管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)字來(lái)慨括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正的做到位，做齊全。每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)備好的物料。為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生，在接下來(lái)的工作當(dāng)中所有單據(jù)我都是二次過(guò)數(shù)(一次為正常備料，二次為復(fù)查)。

公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)所有物料進(jìn)行整理：所有物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫(kù)位表，讓我在發(fā)料過(guò)程中更快準(zhǔn)確無(wú)誤的找到物料，以此來(lái)提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個(gè)星期一是倉(cāng)儲(chǔ)大結(jié)構(gòu)件安全庫(kù)存盤(pán)尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時(shí)做好此事件的盤(pán)點(diǎn)，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)……工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)按要求每個(gè)月完成之后，接著在下個(gè)月_號(hào)之前倉(cāng)管員對(duì)自己物料進(jìn)行自盤(pán)，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的失誤。讓我們從失誤當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯(cuò)料，少發(fā)料，多發(fā)料等……

_月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的方便，在發(fā)gad00002不干膠時(shí)沒(méi)有按倉(cāng)儲(chǔ)物料批次管理：先進(jìn)先出進(jìn)行物料發(fā)放，此批物料后來(lái)在使用過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)易碎(太脆)質(zhì)量事故。導(dǎo)致此批物料采購(gòu)沒(méi)有即時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持按倉(cāng)儲(chǔ)管理使用的幾個(gè)原則操作：物料隨時(shí)做到定點(diǎn)、定位、定量管理。

_月_號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤(pán)查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我積極協(xié)助盤(pán)查員對(duì)我所管區(qū)域物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無(wú)誤盤(pán)查……

二、20_年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)如下

1)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說(shuō)，不利于公司的事不做。

2)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

3)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

5)配合物料配送員做好倉(cāng)庫(kù)管理以外的配送工作。

6)爭(zhēng)取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月≤1力爭(zhēng)做得更完善。

三、個(gè)人建議

在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有些物料在物料卡上記載時(shí)間為20_年，20_年，雖然經(jīng)iqc復(fù)查合格。但是生產(chǎn)一直沒(méi)有需求，此類物料一直沒(méi)有流動(dòng)。這樣的物料已經(jīng)成為了呆滯品。放在發(fā)料區(qū)不但占住了物料放置空間，更還增加了倉(cāng)管員的管理時(shí)間。本人建議對(duì)此類物類凍結(jié)轉(zhuǎn)入凍結(jié)倉(cāng)，要不就申請(qǐng)報(bào)廢轉(zhuǎn)入廢料區(qū)域!

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的幫助和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激!

個(gè)人年終工作總結(jié)800字(二)倉(cāng)管員是什么?倉(cāng)管員全稱倉(cāng)庫(kù)管理員，倉(cāng)庫(kù)管理員顧名思義就是通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的管理發(fā)揮好倉(cāng)庫(kù)的功能。下面是我這一年的年終工作總結(jié)。

一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

1、配合部門(mén)同事負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)缸配件上油、防銹及除銹工作及各項(xiàng)記錄工作;

2、配合部門(mén)同事負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)缸配件的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項(xiàng)工作

及記錄。各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

3、配合部門(mén)同事負(fù)責(zé)手動(dòng)壓機(jī)配件的入庫(kù)、出庫(kù)工作。

4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。

5、做好各類物料的日常核查工作，對(duì)各類庫(kù)存物資進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。

6、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)工作必須嚴(yán)格按照5s要求。

二、倉(cāng)庫(kù)收貨員的工作

1、配合同事負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)收貨員的工作。

物料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)。

2、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。

經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

3、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫(xiě)全稱并與發(fā)票單位一致。

4、物料進(jìn)倉(cāng)后，應(yīng)及時(shí)下轉(zhuǎn)

三、sap系統(tǒng)操作

1、學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)migo收貨及退貨。

2、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11。

四、配合其他的工作

1、柱塞及拉桿的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄;

2、進(jìn)口物料的開(kāi)箱入庫(kù)、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄;

3、協(xié)助同事做好盤(pán)點(diǎn)工作;

庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明 原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

4、配合保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作。

倉(cāng)庫(kù)是學(xué)校首先要認(rèn)識(shí)自己，擺正自己的位置，有思想，不斷進(jìn)取、嚴(yán)格要求自己 ，提高自己的職業(yè)知識(shí)水平。

以上為本人工作總結(jié)，由于個(gè)人時(shí)間、水平有限，總結(jié)可能不太周全，不足之處敬請(qǐng)指正。

個(gè)人年終工作總結(jié)800字(三)20_年即將過(guò)去，電儀車間在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)車間各專業(yè)全體員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。為了今后更好地做好各專業(yè)的各項(xiàng)工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，現(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、設(shè)備管理

1.態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)電氣、儀表設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和管理，消除設(shè)備意外事故隱患。為實(shí)現(xiàn)設(shè)備、電氣、儀表的長(zhǎng)期良好運(yùn)行，生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供了強(qiáng)有力的保證。

2.加強(qiáng)設(shè)備、電氣、儀表技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。

各類設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過(guò)程的記錄。通過(guò)對(duì)各類設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對(duì)比設(shè)備的運(yùn)行狀況，對(duì)損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和設(shè)備的改進(jìn)，有利于對(duì)設(shè)備的管理。

3.嚴(yán)把各類設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4.在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，氯化鎂包裝機(jī)經(jīng)數(shù)次的研究分析改造，提高稱重斗、改進(jìn)下料口等技改方案調(diào)試正常，使袋重偏差達(dá)到用戶的需求，解決公司長(zhǎng)期以來(lái)存在的袋重不精確問(wèn)題。

二、節(jié)能降耗

1.對(duì)于有修復(fù)價(jià)值的舊備件，積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。

如：損壞的執(zhí)行器通過(guò)對(duì)線路的進(jìn)一步整改，齒輪機(jī)構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)后安裝在硫酸鉀車間干燥床送、引風(fēng)系統(tǒng)中通過(guò)調(diào)試運(yùn)行正常，為公司解決了上萬(wàn)的設(shè)備費(fèi)用。生產(chǎn)車間室內(nèi)環(huán)境潮濕，檢修箱內(nèi)電氣元件潮濕漏電經(jīng)常短路損壞，極不安全，在停車之際把環(huán)境潮濕地方的檢修箱挪至室外，為公司既解決了電氣元件費(fèi)用又達(dá)到了安全用電的效果。同時(shí)我車間也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于采購(gòu)入庫(kù)的備品備件經(jīng)過(guò)各專業(yè)副主任和生產(chǎn)車間主任雙重驗(yàn)收，努力做到把不合格的各類備件拒之門(mén)外。

三、安全管理

1.加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位。

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度。以操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、技術(shù)規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點(diǎn)，開(kāi)展各季節(jié)專業(yè)性防護(hù)和季節(jié)性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設(shè)施和措施，使生產(chǎn)設(shè)備能夠處于安全正常運(yùn)行狀態(tài)。

2.加強(qiáng)車間員工安全消防知識(shí)培訓(xùn)，每月月底進(jìn)行安全技能考試存檔。

及時(shí)消除整改安全隱患。加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，大的故障和危險(xiǎn)性高的檢修，車間各專業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。

在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間，加強(qiáng)設(shè)備的巡檢力度，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備隱患排除和故障的處理，通過(guò)采取有針對(duì)性的措施，如：測(cè)量汽、水的引壓管及變送器提前做保溫工作纏伴熱帶及保溫棉等確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。

四、電儀車間存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)，各專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。

目前，電儀人員素質(zhì)，知識(shí)水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致用，各專業(yè)管理學(xué)習(xí)設(shè)備管理、基礎(chǔ)理論和方法，培訓(xùn)方式要多渠道、多層次，也可以走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，總之，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識(shí)水平，從而更好地為公司服務(wù)。

2.工作經(jīng)驗(yàn)有待提高

對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高車間人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足我們會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富、充實(shí)車間人員，尋找同行的差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)車間人員的工作能力，把業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)電儀車間多提要求，多提建議，使我們更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對(duì)待問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。

在新的一年的工作內(nèi)容和要求。督促各專業(yè)在日常工作中落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度，包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的日常檢修和大修，使各專業(yè)在生產(chǎn)車間的設(shè)備工作有序的進(jìn)行。

個(gè)人年終工作總結(jié)800字(四)20_年即將過(guò)去，回顧這年的工作不禁感慨萬(wàn)千，這一年里我被擔(dān)任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在_月底因公司人事調(diào)整，從_月_日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自_月_日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);

對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對(duì)廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、?布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭?、报销单进行审核、查阅，峨s幸斐5慕寫(xiě)懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20_工作計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)20_工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20_度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在20_年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

20_是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終工作總結(jié)800字(五)20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況

1、在20_年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各類對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

(1)全年共接收公司各部門(mén)會(huì)議紀(jì)要_份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門(mén)。

(2)嚴(yán)格出動(dòng)車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯(cuò)。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。

(4)合理安排采購(gòu)計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)工作。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu)、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量，對(duì)食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

2、做好了各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，20_年共收到各級(jí)監(jiān)管部門(mén)文件_份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);

按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作。

3、做好了公司各類資證的換證審核工作。

港口保安符合證書(shū)換證因延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;

做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對(duì)內(nèi)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。

5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)需要。

(1)根據(jù)需要，主動(dòng)參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì)_次，為公司招得_名合格員工，公司目前在崗人員_人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

7、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫(kù)提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫(kù)區(qū);

督促門(mén)衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營(yíng)安全。

9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門(mén)對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng);

20_年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(1)與各級(jí)員工簽訂了20_年各崗位安全責(zé)任書(shū)。

(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)提出的要求，完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。

(3)配合安環(huán)部完成了對(duì)庫(kù)區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

(5)完成了對(duì)公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作，降低了相關(guān)成本。

(6)按照有關(guān)部門(mén)要求，對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。

二、部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處

20_年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒(méi)有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫(kù)區(qū)環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開(kāi)始，每_個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫(kù)區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫(kù)區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫(kù)區(qū)環(huán)境，又在庫(kù)區(qū)環(huán)境整治過(guò)程中，加強(qiáng)了各部門(mén)的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門(mén)人員責(zé)任心也得到了提高。

20_年工作中存在不足與改變措施：

1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20_年針對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

2、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?0_年對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

3、人事工作方面，20_年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);

針對(duì)各級(jí)各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對(duì)員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù)，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。

4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，20_年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。

三、工作計(jì)劃

1、工作目標(biāo)

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘;加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠(chéng)度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

(3)后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降_個(gè)百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率_%。

實(shí)施保障：對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對(duì)各部門(mén)每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運(yùn)營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在_%以下，職工續(xù)約留用率大于_%，招聘員工計(jì)劃完成率大于_%，本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在_%以下，職工留用率大于_%。

實(shí)施保障：針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，按照崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

(3)做好車輛、采購(gòu)、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門(mén)全體人員服務(wù)認(rèn)識(shí);加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調(diào)配工作，

3、20_年工作計(jì)劃：

1在20_年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

2做好各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng)。

3加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。

4進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

5進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)卡口管理工作;要求門(mén)衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

6做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。

7加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。

8加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第8篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

   經(jīng)理工作總結(jié)

  時(shí)光荏苒20xx*年很快就要過(guò)去了回首過(guò)去一年內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎回首望雖沒(méi)有轟轟烈烈戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪

  財(cái)務(wù)工作二十余年也寫(xiě)了近二十份年終總結(jié)按說(shuō)我們每個(gè)追求進(jìn)步人免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)這也對(duì)自己一種鞭策吧

  作為**集團(tuán)子公司**公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門(mén)之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了財(cái)務(wù)部綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步回顧即將過(guò)去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)

  今年工作可以分以下三個(gè)方面

  一、費(fèi)用成本方面管理

  規(guī)范了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不論否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算模糊成本

  2. 在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門(mén)別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理提供參考依據(jù)

  二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

  （1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益

  （2） 國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給最高分一家公司

  （3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作

  三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作

  （1） 按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)們工作提出些指導(dǎo)性意見(jiàn)與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門(mén)建立了良好合作關(guān)系

  （2） 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新稅收申報(bào)軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問(wèn)題并予以改正保持與稅務(wù)部門(mén)溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

  （3） 在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作積極性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門(mén)新形象

  （4） 作為基層管理者我充分認(rèn)識(shí)到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作

  新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門(mén)每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。

  經(jīng)理工作總結(jié)

  時(shí)間如流水，很快10年也過(guò)去了，回顧x年，以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

  一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

  (一)業(yè)績(jī)回顧：

  1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

  2、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

  3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

  (二)業(yè)績(jī)分析：

  1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

  ①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

  ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

  ③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

  ④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

  2、存在的負(fù)面因素：

  ①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

  ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

  ③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

  ④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常

  ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

  ⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

  ⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常。

  ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

  二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

  (一)費(fèi)用回顧：

  1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

  2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

  (二)費(fèi)用分析：

  1、正面因素：

  ①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

  ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

  2、負(fù)面因素：

  ①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

  ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

  ③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

  ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

  三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

  (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

  1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

  2、負(fù)面因素分析：

  ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

  ②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

  ③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

  ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

  ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

  ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

  ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

  ⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

  四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

  (一)運(yùn)作回顧：

  1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

  2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

  3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

  4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

  5、客戶檔案基本建立。

  6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

  (二)存在的負(fù)面因素分析：

  1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

  2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

  五、存在的主要問(wèn)題：

  1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

  一份正規(guī)地年度工作總報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著

  眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

  2、管理無(wú)層級(jí)：

  公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

  身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

  而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《A管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)都是呈“A”形狀)。管理的扁

  平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

  我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)

  出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

  3、管理無(wú)流程：

  生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的果，或者說(shuō)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!

  當(dāng)然，以上是從果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

  六、完善管理的建議：

  無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：

  1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：

  無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

  2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤

  的問(wèn)題：

  有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂弄!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!

  3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：

  《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終，如何能成功?

  經(jīng)理工作總結(jié)

  年終總結(jié)的寫(xiě)作思路

  1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要;

  2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒(méi)有問(wèn)題，你也要寫(xiě)出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒(méi)有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益;

  3、通過(guò)的任務(wù)，你對(duì)崗位和任務(wù)的認(rèn)識(shí);

  4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開(kāi)始著手去做，去學(xué)了;

  5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的任務(wù)但是你分內(nèi)的任務(wù)，你要先有做的準(zhǔn)備。

  酒店經(jīng)理年終總結(jié)范文

  ****年已悄然謝幕，****酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管制任務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)任務(wù)中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)任務(wù)都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為XX年的任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下XX年任務(wù)思路，希望各位給予指正。

  一、****年任務(wù)總結(jié)

  回顧**年全年任務(wù)，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展任務(wù)之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)任務(wù)都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的任務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)與分析，特把XX年任務(wù)總結(jié)如下：

  1、任務(wù)成績(jī)描述

  ⑴在半年中部門(mén)任務(wù)取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管制和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);

  ⑵外協(xié)任務(wù)取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

  ⑶人力資源任務(wù)取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管制與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

  ⑷質(zhì)檢任務(wù)取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

  ⑸行政部任務(wù)為飯店整體任務(wù)運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

  2、任務(wù)失誤總結(jié)

  ⑴時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管制中還存在有些不規(guī)范的地方，使任務(wù)整體效果受到一些影響;

  ⑵注重任務(wù)質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管制，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后任務(wù)中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到任務(wù)要求;

  ⑶培訓(xùn)任務(wù)缺乏系統(tǒng)性，在XX年注意改進(jìn);

  3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

  ⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管制基礎(chǔ)，樂(lè)于承受任務(wù)壓力，并能較快地適應(yīng)任務(wù)環(huán)境;

  ⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際任務(wù)中;

  ⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管制任務(wù)把控能力較強(qiáng);

  ⑷任務(wù)細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展任務(wù)，對(duì)任務(wù)大有進(jìn)益;

  4、個(gè)人劣勢(shì)分析

  ⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;

  ⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加任務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身任務(wù)行為。

  二、****年任務(wù)計(jì)劃

  展望充滿挑戰(zhàn)的****年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在09年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)任務(wù)進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

  1、總體任務(wù)計(jì)劃描述

  一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切任務(wù)圍繞這一原則逐步開(kāi)展。

  兩項(xiàng)重要任務(wù)：人力資源管制任務(wù)的提升與外協(xié)任務(wù)的有效開(kāi)展;

  三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)任務(wù)與經(jīng)營(yíng)管制任務(wù)緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全任務(wù)的穩(wěn)步提升;

  2、****年具體任務(wù)計(jì)劃

  ⑴明確自身職責(zé)，樹(shù)立任務(wù)形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在****年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

  ⑵人力資源管制任務(wù)：****年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管制任務(wù)之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展任務(wù)，使人力資源管制任務(wù)體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

  ⑶培訓(xùn)任務(wù)：良好的培訓(xùn)任務(wù)是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在****年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管制者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)任務(wù)形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)任務(wù)與質(zhì)檢任務(wù)有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)任務(wù)建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

  ⑷質(zhì)檢任務(wù)形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳任務(wù)效果。在****年質(zhì)檢任務(wù)要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的任務(wù)方式，質(zhì)檢任務(wù)從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢任務(wù)環(huán)，達(dá)到更好的任務(wù)效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管制任務(wù)提供依據(jù)。

  ⑸外協(xié)任務(wù)在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

第9篇：垃圾分類員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：新能源；實(shí)驗(yàn)基地；基地建設(shè)；節(jié)能減排；能源短缺 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TK01 文章編號(hào)：1009-2374（2015）05-0045-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0355

21世紀(jì)的今天，隨著石油煤炭等能源的廣泛應(yīng)用，同時(shí)也帶來(lái)了一系列的資源枯竭、噪音、粉塵污染以及溫室效應(yīng)等問(wèn)題，以至于新能源革命勢(shì)在必行?，F(xiàn)如今，對(duì)于如何做好節(jié)能減排始終是當(dāng)前人們關(guān)注的首要問(wèn)題。因此本文對(duì)建設(shè)新能源實(shí)驗(yàn)基地，并對(duì)新能源應(yīng)用積極探索有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

1 新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的必要性

隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新能源作為一種新興產(chǎn)業(yè)，是我國(guó)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的一種能源項(xiàng)目，而加強(qiáng)新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)往往有著一定的必要性，主要有以下三點(diǎn)具體體現(xiàn)：

1.1 當(dāng)前國(guó)家政策上的相關(guān)扶持

新能源作為我國(guó)“十二五”規(guī)劃中重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的能源項(xiàng)目，“十二五”時(shí)期，世情國(guó)情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加復(fù)雜嚴(yán)峻，能源發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征，我國(guó)既面臨由能源大國(guó)向能源強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的難得歷史機(jī)遇，又面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。著力推進(jìn)能源體制機(jī)制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，著力加快能源生產(chǎn)和利用方式變革，強(qiáng)化節(jié)能優(yōu)先戰(zhàn)略，全面提升能源開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化和利用效率，控制能源消費(fèi)總量，構(gòu)建安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、清潔的現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)體系，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。其高新技能型復(fù)合人才的培養(yǎng)逐漸成為首要任務(wù)，同時(shí)對(duì)新能源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于我國(guó)核電和可再生能源的有效發(fā)展有著一定的重要作用。新能源實(shí)驗(yàn)基地的建設(shè)發(fā)展不僅僅對(duì)節(jié)能優(yōu)先有著一定的強(qiáng)調(diào)性，是當(dāng)前國(guó)家政策上的一種扶持。

1.2 順應(yīng)全球新能源建設(shè)發(fā)展的主題

新能源實(shí)驗(yàn)基地的建設(shè)，同樣也順應(yīng)當(dāng)前全球新能源建設(shè)發(fā)展的相關(guān)主題，現(xiàn)如今，中國(guó)作為全球化新能源投資的主要國(guó)家之一，更應(yīng)該順應(yīng)全球新能源建設(shè)發(fā)展的主題，做好我國(guó)新能源的全面建設(shè)發(fā)展。

1.3 人才培養(yǎng)的必然要求

新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，同樣也培養(yǎng)了大量的科技人才，這一人才培養(yǎng)在某種程度上是當(dāng)前社會(huì)對(duì)創(chuàng)新性人才培養(yǎng)和對(duì)應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)相吻合。

因此新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，不僅僅實(shí)現(xiàn)了非常規(guī)能源的開(kāi)發(fā)利用，同時(shí)也將新能源人才培養(yǎng)模式加以建立，因此新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展有著一定的必要性。

2 新能源實(shí)驗(yàn)基地研究的價(jià)值和其建設(shè)的基本構(gòu)想

2.1 新能源實(shí)驗(yàn)基地研究的價(jià)值

新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，不僅僅基于國(guó)際能源發(fā)展的基本戰(zhàn)略，對(duì)高素質(zhì)和技能型應(yīng)用技術(shù)加以培養(yǎng)，同時(shí)在我國(guó)高職院校新能源探索的過(guò)程中，為技術(shù)人才培養(yǎng)方案的設(shè)立提供了相對(duì)科學(xué)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。新能源實(shí)驗(yàn)基地研究的過(guò)程中，和我國(guó)高職院校新能源探索提供了相對(duì)先進(jìn)的理念和實(shí)際的操作價(jià)值，總而言之，新能源實(shí)驗(yàn)基地研究的過(guò)程中，不僅僅培養(yǎng)了大批的應(yīng)用技術(shù)人才，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了大量的技術(shù)性人才。

2.2 新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的基本構(gòu)想

新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，其基本的構(gòu)想是對(duì)新能源企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題加以解決，并為高職院校新能源應(yīng)用技術(shù)人才實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)提供科學(xué)化的

指導(dǎo)。

2.3 新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的實(shí)用特點(diǎn)

新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)設(shè)計(jì)新能源基地建設(shè)方案，并借助于人才培養(yǎng)的基本方案，做好相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，并將其新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)面向企業(yè)新能源應(yīng)用技術(shù)崗位的需求，將職業(yè)教育的特色突出，并對(duì)社會(huì)需求的高級(jí)技能型緊缺人才加以

培養(yǎng)。

3 新能源在新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的應(yīng)用

現(xiàn)如今，新能源在新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)中的應(yīng)用可以從以下三點(diǎn)做起：

3.1 建立分布式的電能

對(duì)分布式的電能加以建立，目前，傳統(tǒng)燃料能源的消耗逐漸增多，同時(shí)其傳統(tǒng)燃料使用的過(guò)程中，對(duì)環(huán)境也有著相對(duì)較大的危害性，而基于新技術(shù)新革命發(fā)展的時(shí)代，可再生能源逐漸受到人們的高度關(guān)注，越來(lái)越多的人希望借助于可再生能源對(duì)人類現(xiàn)有的能源結(jié)構(gòu)加以改變，并實(shí)現(xiàn)能源的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。而分布式的電能，主要是借助于取之不盡、用之不竭的太陽(yáng)，借助于太陽(yáng)的能量，實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)能的轉(zhuǎn)化。而在新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)過(guò)程中，其電能的應(yīng)用，主要是借助于太陽(yáng)能電池組件，將太陽(yáng)能的輻射能力逐漸的實(shí)現(xiàn)向電能的轉(zhuǎn)換，并借助于蓄電池將電能儲(chǔ)存起來(lái)，進(jìn)而將負(fù)載工作推動(dòng)。這種光伏太陽(yáng)能電站在系統(tǒng)智能控制器的相關(guān)控制中，實(shí)現(xiàn)對(duì)停車場(chǎng)的電動(dòng)汽車充電，其剩余的電能借助于光伏并網(wǎng)逆變器逐漸的將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣秒娋W(wǎng)，從根本上保證了電動(dòng)汽車動(dòng)力能量的來(lái)源。

3.2 全面推動(dòng)電動(dòng)汽車充電站的建設(shè)發(fā)展

近些年來(lái)，隨著我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于綠色能源的開(kāi)發(fā)利用有著極高的關(guān)注性，并對(duì)新能源實(shí)驗(yàn)基地加以建設(shè)，將電動(dòng)汽車充電站的建設(shè)全面推動(dòng)。而和諧站電動(dòng)汽車充電站的建立，其主要的系統(tǒng)有配電系統(tǒng)、電池調(diào)度系統(tǒng)、充電系統(tǒng)以及充電站監(jiān)控系統(tǒng)四個(gè)模塊。充電的方式主要選取慢充、中充和快充三種方式，并便利人們的取電。電動(dòng)汽車充電站的建設(shè)發(fā)展，不僅僅將車輛的使用陳本顯著減低，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了零污染排放的基本目標(biāo)，將人們對(duì)石油資源枯竭的擔(dān)憂加以解除，進(jìn)而將我國(guó)電網(wǎng)電能的利用率和綜合經(jīng)濟(jì)效益的獲取全面提高。

3.3 宣傳節(jié)能，建立節(jié)能展示廳

新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，更要加大對(duì)節(jié)能宣傳的力度，并對(duì)節(jié)能展示廳加以建立，節(jié)能展示廳可以設(shè)置為上下兩層，并對(duì)六大展區(qū)加以設(shè)置，也即是能源和電力知識(shí)區(qū)、企業(yè)節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)、家居產(chǎn)品節(jié)能展示區(qū)、實(shí)體模型展示區(qū)以及多媒體演播中心休息區(qū)和多媒體區(qū)。能源和電力知識(shí)區(qū)主要是對(duì)水力發(fā)電、核能發(fā)電和垃圾發(fā)電等發(fā)電模型加以展現(xiàn)，并對(duì)我國(guó)電力建設(shè)方面取得顯著成就進(jìn)行宣傳。而企業(yè)節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)就要對(duì)綠色照明、變頻調(diào)速和蓄冷空調(diào)系統(tǒng)等先進(jìn)的節(jié)能產(chǎn)品進(jìn)行展示，進(jìn)而將當(dāng)今具有代表性的技能技術(shù)成果和相關(guān)的節(jié)能管理知識(shí)在企業(yè)進(jìn)行宣傳。家居節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)主要是對(duì)日常起居生活場(chǎng)景進(jìn)行模擬，并對(duì)節(jié)能電器進(jìn)行介紹，做到真正意義上的節(jié)能減排，并將綠色低碳生活實(shí)現(xiàn)。

總而言之，建設(shè)新能源實(shí)驗(yàn)基地，積極探索新能源應(yīng)用，就要加快新能源研究的進(jìn)程，并做好節(jié)能宣傳工作，不斷地對(duì)新能源進(jìn)行開(kāi)發(fā)研究，并對(duì)綜合性的新能源技術(shù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探索和總結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化新能源的節(jié)能建設(shè)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新能源作為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在對(duì)新能源實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的過(guò)程中，更應(yīng)該和我國(guó)十二五新能源規(guī)劃的主要政策相符合，并加大新能源人才培養(yǎng)的力度，加快新能源研究的進(jìn)程，并做好節(jié)能宣傳工作，加快現(xiàn)代化新能源的節(jié)能建設(shè)發(fā)展的步伐，從根本上推動(dòng)我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)規(guī)模化和科學(xué)化的可持續(xù)發(fā)展。

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