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湖南步步高連鎖商超公司(以下簡稱步步高)是來自湖南二、三線城市的企業(yè),近幾年的業(yè)績極為突出。2003年銷售額達14億元人民幣,連鎖店面將近40家,是湖南省惟一一家連續(xù)三年進入全國百家連鎖企業(yè)的地方企業(yè)。
由于在湖南二、三線城市的發(fā)展空間不大,步步高于2004年做出了向湖南一線城市發(fā)展的戰(zhàn)略決策。
在長沙等湖南一線城市中,連鎖超市這一業(yè)態(tài)發(fā)展已經(jīng)非常成熟,沃爾瑪、家樂福、阿波羅等國際和本土連鎖大鱷已具規(guī)模。步步高要想殺人并迅速站穩(wěn)腳跟,只有常規(guī)武器幾乎沒戲。
為此;步步高選擇了一條通過改變游戲規(guī)則來獲取競爭優(yōu)勢的道路――廢除超市向供應商收取的進場費。
步步高希冀各供應商能因此降低供應價,從而讓門店獲得價格優(yōu)勢。
按理說,“取消進場費”應該能得到供應商的積極響應,他們不總是在詛咒進場費嗎?誰知結(jié)果卻令人大跌眼鏡,步步高的策略是叫好不叫座:響應者眾多,支持者(真正降低價格的供應商)寥寥,結(jié)果以失敗而告終,賠了夫人又折兵――用步步高老總的話說:“原本以為取消進場費用后,能從供應商那里拿到更低的報價,以更低的價格薄利多銷。但一年多來,費力不討好,進貨價格毫無差別,而且超市還因此失去了500多萬元的進場費利潤?!?/p>
是不是挑戰(zhàn)進場費的“陋規(guī)”不對?
其實,利用改變游戲規(guī)則的方法迅速崛起的企業(yè)比比皆是,微軟就是靠著打破舊有規(guī)則(采取捆綁式銷售視窗95操作系統(tǒng))而極速膨脹擴張的典型。
要么是選擇這種戰(zhàn)術(shù)的時機不恰當?
當時上海炒貨協(xié)會的家樂福事件,山西省聯(lián)合商協(xié)會的成立已經(jīng)為媒體炒作得沸沸揚揚,步步高在當時擁有絕佳的輿論環(huán)境。
那么步步高為什么失敗了?難道真如步步高老總所說:“也許我們想錯了。我們單一的企業(yè)根本無法打破它?!倍鯓硬拍艽蚱婆f有的游戲規(guī)則呢?
改變規(guī)則:誰損失,誰受益?
任何規(guī)則的改變,都是對既有利益格局的改變。舊規(guī)則的受益者如果不能在新規(guī)則下有更大的收益,必然反對改變規(guī)則。
連鎖超市收取進場費是家樂福的首創(chuàng)。極少數(shù)企業(yè),比如沃爾瑪并沒有進場費一說,但是其昂貴的首批墊貨政策,給供應商的壓力并不比收取進場費來得小。
毫無疑問,連鎖超市是進場費的受益者。一方面,入場費和首批墊貨降低了超市的營運成本,另一方面,抬高了供應商的進入門檻,但凡進入者都要掂量一下是否會出現(xiàn)人不敷出。這在一定程度上保證了超市供應鏈的穩(wěn)定性,降低了供應商的管理成本。這兩方面成本的下降為超市的廉價策略奠定了基礎(chǔ)。
但連鎖超市并不是惟一的受益者。由于門檻被抬高,進入連鎖超市成為只有強家才能玩的游戲。競爭者的數(shù)量減少了,進場供應商的獲利就更為穩(wěn)定與持久。因此,這些供應商不僅不會反對進場費,相反,他們更希望以此阻止層出不窮的挑戰(zhàn)者,保護自己的既得利益,從而成為進場費規(guī)則的堅定擁護者。跟他們談取消進場費,那不是與虎謀皮?
超常規(guī)的三方博弈
實力強大的供應商畢竟是少數(shù),那么為什么中小供應商也不支持呢?
步步高取消入場費,實際上是想改變整個超市供應鏈成員的力量對比。它是否能成功,就必須從參與競爭的成員(供應商、零售商、消費者)的角度進行分析。
1.供應商
一般為大型連鎖超市提供商品的供應商分為以下3種:
1) 商(/買斷某一產(chǎn)品品牌):
2) 區(qū)供商(也就是區(qū)域商);
3) 直供商(廠家或其分支機構(gòu)直接向超市供貨)。
先來看看商的情況。
廠家為了維護其產(chǎn)品在整個市場范圍內(nèi)的價格體系,一般都會與商和區(qū)供商簽訂協(xié)議,以風險抵押金、經(jīng)營權(quán)等形式,限制渠道商的價格波動范圍。因此,即使供應商想降低對步步高的供貨價,其波動范圍也是有限的。
而價格波動還受到其他超市的鉗制。由于購買了某一種(類)產(chǎn)品的區(qū)域壟斷經(jīng)銷權(quán),為了實現(xiàn)大面積分銷,供應商一般向為數(shù)眾多的零售商提品。步步高的供應商一般同時也是家樂福、沃爾瑪、阿波羅的供應商。如果供應商給步步高“開小灶”,其他超市肯定要問:“為什么你給步步高的供貨價格比給我們的低?”
結(jié)果必然是:輕則口頭警告,重則逐出場外。即使不輕不重三天兩頭向你要點促銷費,壓幾天款,這又有幾個供應商能扛得住?
所以,這類供應商面對步步高所采取的應對策略將是:如果態(tài)度不強硬,一般會敷衍一下,反正渠道供應價格的透明度不是很高如果態(tài)度強硬,那么就稍微表示一番,但不會滿足步步高所希望的低價?!?我們?nèi)绻麨榻?jīng)銷商算一筆利潤賬,就可以更清晰地了解其中的貓膩。例如,某家經(jīng)銷商了1個品牌的產(chǎn)品,其批發(fā)毛利都是10%,分別提供給10家零售企業(yè),每家每月能夠銷售100件產(chǎn)品,那么他的實際毛利潤就是100 × 10 ×10%=100
當其中一家零售商要求更高折扣時(經(jīng)銷商的毛利變?yōu)?%),預期銷售增長量是20%,他的實際毛利潤從理論上應該是100 × 9×10%+100×(1+ 20%)×8%=99.6,這個數(shù)值已經(jīng)小于上一種方式。
由于經(jīng)銷商的入場費按照經(jīng)營年限進行分攤,經(jīng)營時間越長其分攤的比例越小。經(jīng)銷商如果仔細計算一下兩種情況下自己的長期收入(見圖1),他將發(fā)現(xiàn)經(jīng)營時間越長,后一種方式的損失越大。結(jié)合考慮到其他零售企業(yè)的態(tài)度(萬一也要求低價供貨怎么辦?)和消費者的態(tài)度(認為其他超市產(chǎn)品價格過高而導致銷量下降),供應商所承擔的經(jīng)營風險無疑是放大了。
經(jīng)銷商的收益主要取決于行業(yè)平均利潤,步步高改變行業(yè)規(guī)則的做法雖然會提高銷售量,但是也會減少經(jīng)銷商的利潤。并且經(jīng)銷商的經(jīng)營風險也隨時間而遞增,直至渠道各力量重新獲得平衡。
直供商的情況復雜一些。為超市提品的直供商有以下幾種:
1)廠家的銷售機構(gòu)
2)區(qū)域內(nèi)的廠家
3)負責提供超市自有品牌的廠家
其中,負責提供超市自有品牌的廠家與“進場費”毫無關(guān)聯(lián),其余兩種的態(tài)度與上文分析的商基本上差不多。但由于這類成員在價格上擁有更多的彈性空間,因此在步步高強硬的態(tài)度下會有較大空間的讓步,是步步高真正的支持者,但比例較小。
2.零售商
在零售商的分析中我們重點考察兩個指標爭者的反應和步步高的經(jīng)營成本。
1) 競爭者競爭者肯定是不會歡迎這個新近加入競爭的小弟弟的。他們一般采取的策略可以形象地概括為“揚湯止沸”結(jié)合“釜底抽薪”。
“揚湯止沸”:你步步高不是用低價策略沖擊嗎?那我也加大促銷力度,部分沖抵你的吸引力,讓你難以在短期內(nèi)聚集人氣,把你扼殺在搖籃里。
“釜底抽薪”:競爭者會給供應商施加壓力,要求供應商拒絕為步步高提供較大的供貨折扣。供應商在面對這種強勢壓力下不得不采取順從的態(tài)度,以確保自己的利益。湖南一家平價藥房落戶江蘇常州,因其打出了“比核定藥價平均低45%”的口號,開業(yè)不過兩個星期,竟遭到100多家藥廠代表的封殺,低價策略難以為繼。無獨有偶,國美在攻城拔寨的過程中也遇上了供應商集體撤柜的現(xiàn)象。其本質(zhì)是制約供應商行為綜合力量作用的結(jié)果。
2)步步高的經(jīng)營成本
超市向供應商收取入場費的做法,除了緩解超市的資金壓力外,更多的是降低了超市的經(jīng)營成本。
由于超市經(jīng)營品類繁多,供應商的數(shù)量自然也不是小數(shù)。而入場費本身就是篩選供應商的一道屏障,失去了這個屏障,對供應商的約束能力將大打折扣,實際上為機會主義者開了綠燈――部分投機的供應商如果銷量好自然可以長期合作,如果銷量不好就會隨時撤柜。對于一個新開張的超市,由于短期內(nèi)銷量上升和影響面積有限,供應商所獲得的利潤相應也有限,這將更加增大供應商的投機心理。
投機性供應商的比例升高,勢必增加了管理的難度和成本。出于穩(wěn)定的需要,超市方還必須不斷尋找新的供應商防止發(fā)生突然撤柜的現(xiàn)象,這無疑又是一筆不小的開支。而這些都是步步高不能忍受之痛。
3.消費者
整體而言,無論是步步高超市的主動降價也好,還是其他超市的被動應戰(zhàn)也罷,消費者都可以從競爭中獲益。對于步步高而言,降價銷售的主要目的是吸引客源,形成擁護自己穩(wěn)定的消費群,但步步高是否可以達到目的呢?除了上文中各大超市競相降價所導致的沖抵作用外,讓我們走進步步高,深度了解一下消費者對步步高產(chǎn)品的反應。
超市經(jīng)營的產(chǎn)品盡管種類繁多,但是依據(jù)其利潤貢獻能力和集客能力區(qū)可分為以下4種類型(見圖2):
A類產(chǎn)品,又稱金牛型產(chǎn)品,是各大超市的拳頭產(chǎn)品,不同超市通過各種渠道組合產(chǎn)品,構(gòu)成超市的核心競爭力;
B類產(chǎn)品,又稱促銷型產(chǎn)品,主要為超市聚集大量的人氣;
C類產(chǎn)品,主要為超市提供利潤,其中很多屬于超市的自有品牌產(chǎn)品;
D類產(chǎn)品,又稱瘦狗型產(chǎn)品,對利潤和人氣的貢獻都很小,是超市組合淘汰的對象;
這四類產(chǎn)品不是固定不變的,其調(diào)節(jié)的杠桿就是價格。例如:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一旦價格下降,立刻會為超市聚集大量的客流量,一旦調(diào)高售價,則迅速轉(zhuǎn)變?yōu)镃類產(chǎn)品。
A類和B類產(chǎn)品是聚集人氣的關(guān)鍵,而這兩類產(chǎn)品往往是由品牌產(chǎn)品及附屬產(chǎn)品(二、三線品牌)所構(gòu)成。二、三線品種是超市的金牛,但是如果沒有知名品牌(B類產(chǎn)品)的掩護,它們的銷量也不會很好。試想一下一個沒有寶潔產(chǎn)品的超市,其個人洗滌用品區(qū)域會有多少人光顧?
更重要的是,從消費者的眼光看來,一個超市的價格是否具有優(yōu)勢,很大一部分是通過知名品牌的標桿來衡量的,而不是由超市的平均物價水平來決定,這就是價格的“光暈效應”。
對步步高而言,由于知名品牌價格浮動空間有限,不允許步步高長時間在低于渠道平均價格的水準下銷售,因此這類標桿產(chǎn)品降價對顧客的影響能力是有限的。加之其他商家也會采取短期促銷行為,所以在顧客心目中,步步高的策略不過是短暫的促銷而已,并沒有特別的新意。
另外,由于投機商增多,產(chǎn)品質(zhì)量的波動也會增大,這樣更不利于顧客建立對步步高的印象。所以在顧客眼中,步步高并不具備超出其他商超平均水平的價格優(yōu)勢。
什么才是最佳策略?
通過以上分析可以看出,步步高僅僅希望通過取消入場費來達到低進低出的目的顯然不現(xiàn)實,最后的尷尬結(jié)局是由渠道結(jié)構(gòu)各方力量綜合作用的必然。
但在流通體系中,超市同供應商的矛盾不斷,說明其中必定有不合理的因素存在,步步高能夠抓住這一矛盾做文章本身是很有眼光的。但是,怎樣才能將機遇轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢并獲得成功呢?
1.統(tǒng)一戰(zhàn)線,聯(lián)合御敵。
游戲規(guī)則,說白了,就是行業(yè)內(nèi)和行業(yè)相關(guān)企業(yè)之間如何分配現(xiàn)有的社會資源的標準體系。現(xiàn)實中默認的規(guī)則通常是由行業(yè)內(nèi)的老大所制定的。它們依靠這些規(guī)則來維護和擴大自己的領(lǐng)先優(yōu)勢,因而是現(xiàn)有規(guī)則的維護者和捍衛(wèi)者。行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)都是在為規(guī)則的制定者賣力,這也正是所謂“一流企業(yè)賣規(guī)則”。
在這一規(guī)則體系中,不可能存在絕對公平的分配標準,有規(guī)則受益者,如大型連鎖商超和大型供應商,也有非受益者:如小連鎖商超和小供應商就是不折不扣的受排擠群體。
強勢的挑戰(zhàn)者為了贏得更好的生存空間,會提出新觀點和新主張來挑戰(zhàn)現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)先者,并希冀能得到本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的承認和認可,這兩種力量推動著規(guī)則的變化與發(fā)展。
因此,挑戰(zhàn)者若要想打破現(xiàn)有規(guī)則,直接得到大企業(yè)的支持是不現(xiàn)實的,因為它們是現(xiàn)有游戲規(guī)則的受益者和保護者。挑戰(zhàn)者惟一能做的就是要聯(lián)合現(xiàn)有規(guī)則下面的非受益者。由于得不到應有的利益,或達不到期望的水平,它們往往有很多的抱怨和不滿。如果新規(guī)則能夠滿足它們對資源分配的期望水平,它們會毫不猶豫地站到新規(guī)則這邊來。
但是步步高并沒有找那些現(xiàn)有規(guī)則體系下的非受益群體,而是找那些大供應商來作同盟軍,結(jié)局可想而知――只能以放棄取消進場費而告終。
2.找到支點還需要巧勁。
應該說,現(xiàn)在的連鎖商超以進場費為主要盈利空間的做法,是迫于上游制造商激烈參與市場競爭的結(jié)果,也是市場逐步趨于完善的結(jié)果。挑戰(zhàn)者要改變游戲規(guī)則,除了要找到合適的聯(lián)盟伙伴之外,還需要提出一套獨特的解決方案,平衡渠道上各種利益沖突,讓參與新規(guī)則的各方都能夠找到新的利益增長點。
取消進場費之后,怎樣保障中小商超、供應商的利益?供應商怎么應對各大連鎖商超的壓力?這些步步高都沒有考慮過。
例如,三星電子推出的智能機器人吸塵器厚度只有8cm,據(jù)悉為最薄的吸塵器產(chǎn)品,能深入到居室的沙發(fā)、床底以及狹小空間進行清掃,并且更易于存放,不占用空間。與此同時,其推出的超薄大容量洗烘一體機同樣以超薄一體為主打,8kg超大內(nèi)筒的機身厚度只有45cm,實現(xiàn)小身材、大容量的產(chǎn)品亮點,以迎合市場需求。
實際上,從2003年“非典”開始,就有更多的消費者愿意給付超過40%左右的價格購買健康類電器產(chǎn)品,高端類生活電器市場逐漸呈現(xiàn)出上揚趨勢。GfK數(shù)據(jù)顯示,2013年一季度國內(nèi)空氣凈化器線下市場零售額同比增長超過95%,線上同比漲幅達到133%;吸塵器市場自2012年以來保持20%以上的增長率。
在市場需求的推動下,更多品牌通過產(chǎn)品優(yōu)勢重點布局國內(nèi)小家電市場,2013年11月4日,三星電子推出了囊括洗衣機、空氣凈化器以及首次進入中國市場的吸塵器在內(nèi)的高端生活家電?!叭侵荚谔峁└现袊M需求的白電產(chǎn)品,讓消費者在快節(jié)奏之中享受慢生活?!比请娮哟笾腥A區(qū)白色家電營銷副總經(jīng)理謝輝如此詮釋生活家電的產(chǎn)品定位。
在這樣的趨勢和前提下,將產(chǎn)品聚焦在品質(zhì)和安全兩方面,可以鎖定兩部分最重要的目標人群。一是中高端收入人群,家庭收入高于平均收入的20%,年齡集中在40~55周歲之間,更愿意高出普通電器50%的價格為品質(zhì)電器買單。2013年,從一線城市到五線城市,空氣凈化器和吸塵器的整體銷售均比同期上漲5%,如果鎖定一二線城市,增長比例將更高,特別是空氣凈化器產(chǎn)品呈現(xiàn)出兩倍的增長勢頭。
論文摘要:為了擴大湖南消費需求,促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,建議制定湖南消費發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;增強居民消費增長的可持續(xù)動力;開發(fā)新的消費熱點,挖掘消費潛力;加強湖南消費品工業(yè)發(fā)展,提升湖南消費品品牌競爭力。2009年湖南消費需求回升,消費熱點持續(xù)熱銷,汽車銷售再創(chuàng)新高,居民消費價格繼續(xù)回升,升中有降。存在的問題:居民消費增長仍然緩慢乏力;政府消費對居民消費的擠出效應突出;消費增長更偏向于富人;農(nóng)村居民消費購買力仍然不足。
2009年是湖南在世界金融危機背景下實施“彎道超車”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的一年。在投資的強力拉動下,2009年,全省地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為12930.69億元,居中部第2位,GDP增長13.6%,比全國平均水平高4.9個百分點,居中部第1位。湖南總的形勢是消費市場活躍,消費經(jīng)濟保持穩(wěn)健的增長態(tài)勢。
一、2009年湖南消費市場發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)湖南省統(tǒng)計局和國家統(tǒng)計局湖南調(diào)查總隊提供的初步數(shù)據(jù),湖南省消費品市場保持了較快發(fā)展的態(tài)勢。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額4913.75億元,同比增長19.3%,其中,12月份社會消費品零售總額首次突破五百億元,達501.02億元,增長20.5%。2009年湖南消費市場發(fā)展特征是:
1.消費需求回升
受國際金融危機沖擊,社會消費品零售總額增幅1月至3月份下降,4月份隨著擴內(nèi)需政策效應的顯現(xiàn),社會消費品零售總額增幅開始逐步回升,至12月份增幅為20.5%。2009年,批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、其他業(yè)分別實現(xiàn)零售額798.16億元、3348.40億元、706.37億元、60.82億元,分別增長17.8%、19.8%、18.7%、16.7%。限額以上、限額以下企業(yè)分別實現(xiàn)零售額129.78億元、355.52億元,分別增長22.8%、18.1%。
2.熱點領(lǐng)域消費再創(chuàng)新高
在國家燃油稅改革、汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃、購置稅減半等一系列鼓勵政策的刺激下,居民購車需求得到充分釋放。2009年,湖南省限額以上批發(fā)零售業(yè)企業(yè)中,汽車類零售額273.40億元,增長45.3%,比2008年高22.2個百分點。
受惠于“促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”的政策引導,房地產(chǎn)市場持續(xù)回暖,帶動了建筑裝潢材料快速增長。2009年,湖南省人均居住支出1033元,增長7.5%。其中人均住房裝潢支出增長15.8%,物業(yè)管理費支出增長38.5%。
在家電以舊換新和“家電下鄉(xiāng)”政策共同拉動下,2009年湖南省人均家庭設(shè)備用品及服務支出783元,同比增長16%。限額以上批發(fā)零售企業(yè)中,家用電器類零售額82.46億元,增長30.3%,比2008年高15個百分點。
3.居民消費價格升中有降
2009年湖南省居民消費價格(CPI)比上年下降0.7%,居民消費價格11月份同比漲幅由負轉(zhuǎn)正,當月上漲0.6%,12月份上漲1.9%。全年工業(yè)品出廠價格(PPI)下降5.4%,12月份由負轉(zhuǎn)正,當月上漲1.7%。1-11月,湖南省CPI同比下跌0.5%,比全國平均下跌0.9%的水平少0.4個百分點,價格指數(shù)在全國31個省市中列第13位,在中部六省中列第1位。PPI同比下降6.5%,比全國平均降幅多0.5個百分點,降幅在全國各省市中居第17位。
二、當前湖南消費市場中存在的問題
在金融危機的大背景下,湖南居民消費雖然保持穩(wěn)健增長態(tài)勢,但也存在著一些問題。
1.居民消費增長仍然緩慢乏力
2009年,湖南省全年實現(xiàn)社會消費品零售總額4913.75億元,同比增長19.3%,全省地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為12930.69億元,GDP增長13.6%。初看,消費增長速度還快于經(jīng)濟增長速度。實質(zhì)上,這里的社會消費品零售增長速度并不能完全代表居民消費增長速度。2009年湖南全省居民消費實際增長率在12%左右,低于GDP增長。
2.政府消費對居民消費的擠出效應突出
近年湖南政府消費在最終消費支出中的比重基本穩(wěn)定在24-27%之間,居民消費近幾年有一定的幅度下降。居民消費率走低,影響居民消費需求的擴大。政府消費在最終消費支出中的比重2000年為25.2%;2005年為24.3%;2008年為26.4%。政府消費越多,降低了居民消費,從這個角度看,政府消費擠占了居民消費。
3.消費的增長更偏向于富人
2009年1-10月份湖南消費增長速度排序如下:建筑裝潢消費增長56.6%;金銀珠寶消費增長42.9%;汽車消費增長38.2%;化妝品類消費增長37.4%;家電類消費增長27.8%;電子出版類消費增長27.7%;家具消費20.5%:住宿和餐飲消費增長19.6%。這說明了湖南消費市場的活躍更主要源于那些中產(chǎn)和富裕階層的推動。
三、2010年湖南消費市場需求分析
我國當前,擴大消費需求既有必要性和緊迫性,也存在現(xiàn)實可行性。湖南省GDP增長過去主要靠投資拉動,消費在其中作用還不明顯,消費“馬車”仍需加鞭。如何擴大居民消費需求,有哪些消費需求可以著力發(fā)展的,都需要做初步分析。
1.汽車消費需求:將大幅增長
2010年湖南汽車消費市場環(huán)境呈現(xiàn)三大特征:一是國家鼓勵汽車消費的系列措施將延續(xù)2009年的實施期限和擴大實施范圍,擴大汽車消費的政策效應進一步發(fā)揮效果;二是各大汽車廠商促銷讓利措施和適應消費者需要的新車頻出,大大調(diào)動消費者購買的積極性;三是高速公路建設(shè)不斷發(fā)展,多條高速公路即將通車,貫通全省的高速公路主干網(wǎng)基本建成。國道、省道和鄉(xiāng)村道路條件大幅改善。
我們預計湖南汽車消費將繼續(xù)保持高速增長,從長沙新車上牌量,可以清晰看出這個趨勢。2009年長沙新車上牌總數(shù)為131049臺,比2008年增長63%,月均上牌量突破了1萬臺。2010年長沙市1-2月份的總上牌量達到24355臺,比2009年1-2月份的總上牌量多5861臺。從2009-2010年2月湖南小排量汽車銷售情況看,消費者將更多地致力于購買小排量、環(huán)境污染小的汽車。2010年2月份長沙市新車上牌總數(shù)為10286臺,與1月份的8208臺相比,增加2078臺,增長25%。
2.住房消費需求:穩(wěn)中有升
影響住房消費需求的重要因素是房價,要有效滿足居民的住房消費需求,必須有效地抑制房價。近幾年,湖南房地產(chǎn)市場在全國范圍看,發(fā)展還是比較平穩(wěn)。2008年,受全球金融危機和世界經(jīng)濟增長趨緩的影響,湖南房地產(chǎn)開發(fā)投資增速高開低走,商品房屋施工面積、竣工面積等主要生產(chǎn)指標增速高位回落;商品房屋銷售面積減少,空置面積增加,銷售均價逐季走低,消費者持幣觀望態(tài)勢明顯,房地產(chǎn)市場供需矛盾顯現(xiàn)。2009年湖南房價隨著全國房價的上升而上升,但是上升幅度不大。2010年,預計湖南的房價會在穩(wěn)中有升。
在商品房銷售與供應方面,雙雙提升,但是供大于需矛盾依然突出。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2009年長沙商品房銷售量達到1276.04萬平方米,大大高于2007年的894.17萬平方米。2009年新建商品房面積達到995.96萬平方米,再加上2008年市場存量590萬平方米,總體商品房供應量達到15885.96萬平方米。
湖南省2010年1-2月份完成房地產(chǎn)開發(fā)投資1002469萬元,同比增長37.9%,其中,完成經(jīng)濟適用房開發(fā)投資39981萬元,同比增長246.5%,投資結(jié)構(gòu)逐步趨向合理。商品房屋銷售建筑面積2949438平方米,同比增長53.7%。但是,經(jīng)濟適用房銷售建筑面積僅僅54839平方米,同比增長-7.1%。住宅商品房空置面積2460414平方米,同比增長35.2%,其中:經(jīng)濟適用房空置面積達到113044平方米。這說明商品房空置率仍然居高不下。
四、湖南擴大消費需求的對策建議
擴大湖南居民消費,必須解決好如下問題:
1.實施和完善鼓勵消費的財稅、金融等各項政策措施
主要包括:(1)繼續(xù)對1.6升及以下小排量乘用車車輛購置稅實施減征優(yōu)惠政策。2010年購置稅從減按5%的稅率征收調(diào)整為減按7.5%征收。(2)繼續(xù)實施“家電下鄉(xiāng)”政策。大幅度提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價,增加品種和型號,擴大補貼范圍,完善補貼標準和辦法。湖南可根據(jù)本地實際增選1個品種納入補貼范圍。加強對中標企業(yè)的管理和考核,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。(3)延長“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”政策。將“汽車下鄉(xiāng)”政策延長實施至2010年12月31日,已納入汽車下鄉(xiāng)補貼渠道的摩托車下鄉(xiāng)政策執(zhí)行到2013年1月31日。(4)完善家電、汽車“以舊換新”政策。家電“以舊換新”政策2010年5月底試點結(jié)束后,應繼續(xù)實施這項政策,并在具有拆解能力等條件的地區(qū)推廣實施。汽車“以舊換新”政策2010年5月底終止后,應繼續(xù)實施這項政策,提高汽車“以舊換新”補貼標準,加快老舊汽車報廢更新。(5)繼續(xù)實行農(nóng)機具購置補貼政策,支持農(nóng)民購買農(nóng)機具,提高耕種收綜合機械化水平,促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。(6)繼續(xù)實施促進節(jié)能產(chǎn)品消費的政策。包括實施“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”、積極推進新能源汽車等,引導居民培養(yǎng)科學消費、健康消費、綠色消費、文明消費、可持續(xù)消費的理念,加快建設(shè)以低碳排放為特征的消費模式。
2.增強居民消費增長的可持續(xù)動力
一、全區(qū)社會消費品市場運行特點
(一)商家巧借假日契機,促進消費快速提升。近年來,眾商家巧借元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等契機,同時在母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日中大力營造親情氛圍,開展各種讓利酬賓促銷活動,吸引顧客流連,全區(qū)商貿(mào)市場呈現(xiàn)一派繁榮景象。今年上半年,逐月零售額增幅分別為18.2%、24.0%、21.9%、27.1%、22.0%和29.2%。
(二)物價指數(shù)大幅上升,加速日常消費支出。今年上半年,由于CPI持續(xù)上漲,特別是豬肉、糧油等與居民消費密切相關(guān)的生活消費品價格的上揚,加大了居民日常消費支出。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年限額以上貿(mào)易企業(yè)零售額比去年同期增長45.4%,其中食品飲料煙酒類、石油及制品類、服裝鞋帽針織品類、日用品類四類商品零售額增幅較高,同比分別增長54.3%、44.2%、39.6%和24.5%。
(三)個體經(jīng)濟不斷發(fā)展,批零行業(yè)再度領(lǐng)先。截至6月末,全區(qū)共擁有個體經(jīng)濟15448戶,從業(yè)人數(shù)15709人,分別比上年同期增長12.4%和12.3%。其中:批零個體經(jīng)濟實現(xiàn)戶數(shù)及從業(yè)人數(shù)雙過半,分別增長14.2%和14.7%,解決了千余人的就業(yè)問題。1-6月份,全區(qū)商貿(mào)個體經(jīng)濟共實現(xiàn)社會消費品零售總額7.63億元,增長21.8%。其中:批零個體經(jīng)濟完成零售額6.53億元,增長23.7%,為我區(qū)零售總額的快速增長奠定了基礎(chǔ)。
(四)商業(yè)稅收快速增長,社會貢獻日益凸顯。社會消費品市場的良好運行,帶動全區(qū)批零行業(yè)稅收快速增長。1-6月,全區(qū)累計完成服務業(yè)稅收總額5910萬元,其中批發(fā)零售業(yè)完成2493萬元,同比增長57.1%,占全區(qū)服務業(yè)稅收總額的42.2%,稅收額穩(wěn)居其他行業(yè)之首,對社會貢獻日益凸顯。
二、目前我區(qū)消費品市場運行中存在的問題
雖然上半年*區(qū)消費品市場運行總體上保持了良好的態(tài)勢。但同時也面臨著以下問題:
(一)城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡。目前我區(qū)共有限上貿(mào)易企業(yè)21家,其中批發(fā)零售業(yè)20家,住宿餐飲業(yè)1家,主要集中在城區(qū),至今尚有一半鄉(xiāng)鎮(zhèn)未能實現(xiàn)限上企業(yè)零的突破。今年上半年,全區(qū)新增限上企業(yè)個數(shù)不容樂觀,去年年末自然增長及今年上半年申報的企業(yè)僅有4家。
(二)限上效應不夠明顯。1-6月,全區(qū)限額以上商貿(mào)企業(yè)累計實現(xiàn)社會消費品零售總額0.87億元,同比增長45.4%,僅占全區(qū)零售總額的7.8%,雖比上年提高1.2個百分點,但所占比重依然太低,限上效應不夠明顯,不能帶動整個消費品市快速發(fā)展。
(三)收入差距制約消費水平提高。據(jù)住戶調(diào)查資料顯示:20*年上半年,我區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5955元,農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入4270元。按行業(yè)劃分,今年上半年我區(qū)城鎮(zhèn)在崗職工平均工資排名前二位的是電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)、金融業(yè),排名后二位的是制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè),分別是21170元、16515元、6263元和5465元,行業(yè)間相差3.87倍。收入差距制約了消費水平的提高,造成城鄉(xiāng)之間與不同收入者之間的消費需求差異。
(四)物價過高影響消費持續(xù)增長。上半年,我區(qū)商品零售價格指數(shù)同比增長6.3%,特別是食品類價格的大幅度上漲,雖然短期內(nèi)對全區(qū)社會消費品零售總額的上升具有一定的拉動作用,但從長遠來看,對消費品市場的穩(wěn)定健康運行將產(chǎn)生不利影響,一定程度上將抑制中低收入居民的消費需求,增加了居民消費預期的不確定性,進而影響我區(qū)消費市場的持續(xù)增長。
三、幾點建議
今年上半年,我區(qū)社會消費品完成年初計劃的51%,為全年22億元目標任務的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。下半年,我們要繼續(xù)堅持以市場為導向,積極調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),著力提高城鄉(xiāng)居民收入,提高居民消費信心,促進消費持續(xù)健康較快增長。
(一)加強區(qū)域宏觀調(diào)控,抑制物價過快增長。受國際因素的影響,今年以來世界各國價格可以說是普遍上漲。20*年我國宏觀調(diào)控首要任務是:防止經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱、防止價格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹。在這樣的經(jīng)濟大環(huán)境中,我區(qū)要立足自身特點,認真抓好各項穩(wěn)定物價措施的落實,進一步增加財政投入,加強糧食、肉類等食品的供給,建立價格調(diào)節(jié)機制和專項補貼基金等,同時加大價格監(jiān)控力度,進一步規(guī)范市場秩序,堅決打擊擾亂市場秩序的行為。
(二)著力提高居民收入,縮小城鄉(xiāng)與行業(yè)收入差距。今年上半年,隨著關(guān)注民生、關(guān)注社會公平、調(diào)整收入分配格局等一系列建立和諧社會政策的逐步推進,居民收入預期增強,購買力總體水平提高。繼續(xù)以市場為導向,積極調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實施積極的就業(yè)政策,拓寬就業(yè)渠道,提高最低工資標準,不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療和社會保障制度等;要續(xù)繼落實各項惠農(nóng)政策,進一步加大農(nóng)村脫貧攻堅力度,開展扎實有效的農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移,促進城鄉(xiāng)居民收入的提高,提高居民消費信心,促進消費的增長。
【關(guān)鍵詞】 核電 中法合作 非洲市場 有效渠道
一、案例簡介
英國時間2016年9月29日,中廣核與法國電力集團(EDF)在倫敦正式簽署英國新建核電項目一攬子合作協(xié)議,與英國政府同步簽署欣克利角C(HPC)核電項目收入及投資保障等政府性協(xié)議,并完成了相關(guān)公司的股權(quán)交割。
根據(jù)最終投資協(xié)議,HPC的設(shè)計和現(xiàn)場工作將立即啟動,預計于2019年年中開始核島施工,2025年首臺機組投運。欣克利角C核電項目裝機容量3200兆瓦,將是英國近20年來第一座新建的核電站這將是英國最大的核電站項目,耗資高達180億英鎊(238億美元)HPC項目將向英國約600萬消費者用戶提供足夠可靠的低碳電力。除欣克利角C項目外,協(xié)議還規(guī)定,中廣核還將與EDF在塞斯維爾 C、布拉德維爾B兩大核電項目上展開合作。 根據(jù)協(xié)議,中廣核與EDF簽署最終投資協(xié)議等一攬子文本后,將正式向英國政府提交華龍一號“英國通用設(shè)計審查(GDA)”。
二、成功原因分析
(一)符合英國市場現(xiàn)狀
當?shù)貢r間2016年6月24日,英國“脫歐”公投統(tǒng)計結(jié)果顯示“脫歐派”勝出,英國即將啟動可能歷時兩年的“脫歐”進程。對英國而言,“脫歐”后英國的出口市場將受到阻礙,這時就需要尋找市場來填補出口貿(mào)易缺口,而中國正是最佳選擇。項目建成后,將滿足英國7%的電力需求,在60年內(nèi),每年相當于二氧化碳排放量900萬噸,雇用約900名員工。該項目在施工過程中將提供25000個工作崗位。英國目前擁有8座核電站,發(fā)電量占到了電力消費的20%。同時,電廠將于2025年關(guān)閉。為了替代目前的發(fā)電機老化和減少碳排放量,以應付氣候變化,英國迫切需要新的核電項目的未來。
(二)中國核電“走出去”的必然性
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,綠色可持續(xù)發(fā)展問題成為全球所關(guān)注的焦點。中國核電“走出去”不僅帶動本國經(jīng)濟增長,還會為世界低碳能源增添動力。2017年1月5日,國家能源局在京召開新聞會,《能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃》及《可再生能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中強調(diào)了核能的開發(fā)項目,并描繪了“十三五”能源發(fā)展藍圖。在政策上對核電項目的大力支持是中國核電“走出去”的重要一步。我國“一帶一路”戰(zhàn)略的實施,為我國核電產(chǎn)業(yè)“走出去”提供了新的市場和機遇。經(jīng)過 60 多年的發(fā)展,我國核工業(yè)已擁有完整的核科技工業(yè)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。目前產(chǎn)業(yè)配套能力不斷加強,已具備了“走出去”的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。
(三)中法合作優(yōu)勢
法國電力公司自經(jīng)營建設(shè)于上世紀80年代開始參與中國大亞灣核電項目,與中國核電合作了25年,并在中國核能發(fā)展中起到了重要作用。在這樣的背景下,法國電力公司和中國V東核電公司簽署合作協(xié)議,在廣東臺山第三代EPR核電廠的建設(shè)投資。法國電力公司已積累了豐富的核電運營經(jīng)驗,與中國廣東核電集團有著世界上最大的核電發(fā)展計劃,雙方都有各自的優(yōu)勢和廣闊的合作前景。法國電力公司將基于40年的核電發(fā)展經(jīng)驗,新的核反應堆的發(fā)展,約100萬1元裝機容量為50萬千瓦,而中國的公司會開發(fā)新的核電標準,促進雙邊合作,開拓第三方市場。
(四)重視核電技術(shù)審查
“華龍一號”技術(shù)是由中國核工業(yè)集團公司和中國廣核集團在核研究、設(shè)計、制造的30年,建設(shè)和運營經(jīng)驗,根據(jù)福島的核事故在中國的經(jīng)驗反饋和全球最新安全要求,華龍先進百萬千瓦級壓水堆核電技術(shù)的研究和開發(fā)。世界上最高的安全要求和新的技術(shù)標準,滿足安全要求,國際原子能機構(gòu)能夠滿足美國、歐洲三代技術(shù),充分利用標準,包括AP1000、EPR、先進核電技術(shù),實現(xiàn)集成創(chuàng)新。據(jù)了解,中國廣東2015年二月正式成立GDA項目部,全面負責“華龍一號”的英國通用設(shè)計評估項目。
(五)合作模式的多樣性
俄羅斯與土耳其核電項目的合同采用的模式是由俄羅斯負責籌集資金、建造運行、核燃料供應、乏燃料放射性廢物處理、核電站安全和技術(shù)支持。在投資全部回收后,股權(quán)逐步向土耳其公司轉(zhuǎn)讓。最終協(xié)議中,塞斯維爾 C項目的前期開發(fā)將會采用EPR技術(shù),法國電力集團將占股份80%,中廣核集團會擁有股份20%。而布拉德維爾B項目,則由中廣核成為主導地位,其股份持有為66.5%。EDF參與并且在項目開發(fā)階段的投資占據(jù)33.5%的股份。英國政府在股權(quán)控制方面提出了限制性條件:如在項目建成前,若EDF出售控股權(quán),需得到英國政府批準;項目建成后,英國政府也將有權(quán)干預EDF的股權(quán)出售。
三、開拓非洲市場的有效渠道
(一)適應非洲經(jīng)濟發(fā)展趨勢
早在2014年11月份,中國和南非簽署了核電合作框架協(xié)議。按照《綜合資源規(guī)劃2010―2030》協(xié)議,南非擬在2030年之前建造3座核電站,總裝機容量960萬千瓦。目前,南非是非洲唯一擁有核電站的國家,但核電僅占其總發(fā)電量的5%,未來,核電將成為解決南非的電力供應問題的關(guān)鍵。中廣核與肯尼亞核電局在中國大亞灣核電基地正式簽署關(guān)于肯尼亞核電開發(fā)合作的諒解備忘錄。根據(jù)肯尼亞的核發(fā)展計劃,到2025年將會建立全國首個1000兆瓦的核電站,這說明了核電在非洲發(fā)展的趨勢。中國年發(fā)電量已經(jīng)位居世界第一位,裝機容量也位居世界首位。有助于非洲國家解決電力困境,推動經(jīng)濟發(fā)展,挖掘非洲市場的潛力和未來。
企業(yè)對區(qū)域市場的分類標準有兩類,一是客觀分類法,即以行業(yè)地域市場狀況為基準,不去考慮企業(yè)自身的銷售情況;二是主觀分類法,即以企業(yè)的銷售表現(xiàn)為基準,不去考慮行業(yè)區(qū)域市場的大背景。
二、客觀分類法所得出的區(qū)域市場分級
根據(jù)客觀分類法,我們可以對國內(nèi)市場分為以北京、上海、廣州等城市為代表的一類市場,以杭州、蘇州、青島等城市為代表的二類市場,其他地區(qū)都被列為三類市場;或者以中心城市為代表的一類市場,以中心城市的郊縣和其他中小城市為代表的二類市場,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為代表的三類市場;或者以地理區(qū)域分的東北市場、華北市場、西北市場、西南市場、華南市場、華中市場、華東市場。
三、主觀分類法所得出的區(qū)域市場分級
根據(jù)主觀分類法,我們以絕對市場銷量和相對市場份額為兩個緯度,可以將企業(yè)銷售的區(qū)域市場,分為以下幾類。
四、兩種分類法各自的適用情形
這兩個分類法對于企業(yè)而言,都有重要意義,但需要區(qū)分企業(yè)所要解決的問題是什么。根據(jù)“安索夫的產(chǎn)品——市場擴展方格圖”,企業(yè)有三種密集型成長戰(zhàn)略。
當企業(yè)進入的是現(xiàn)有市場時,無論是解決現(xiàn)有產(chǎn)品的市場滲透戰(zhàn)略,還是解決新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,都必須要以現(xiàn)有市場為基礎(chǔ),即企業(yè)在現(xiàn)有市場的資源狀況及營銷現(xiàn)狀。顯然,以企業(yè)情況為依據(jù)的主觀分類法適合企業(yè)實行“市場滲透戰(zhàn)略”及“產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略”時應用。
當企業(yè)進入新市場時,無論是解決現(xiàn)有產(chǎn)品的市場開發(fā)戰(zhàn)略,還是解決新產(chǎn)品的多樣化戰(zhàn)略,都必須要以新市場為基礎(chǔ)。而新的市場企業(yè)本身是沒有基礎(chǔ)的,這種情況下,必須要去考量行業(yè)背景容量和區(qū)域競爭狀況等的客觀信息,才能作出營銷決策。顯然,以行業(yè)區(qū)域情況為依據(jù)的客觀分類法適合企業(yè)實行“市場開發(fā)戰(zhàn)略”及“多樣化戰(zhàn)略”時應用。
企業(yè)的促銷活動,肯定是在以上四個成長戰(zhàn)略中的其中一個戰(zhàn)略指導下完成的,要確定促銷活動的開展區(qū)域,也需要按照上面的規(guī)律選擇合適的區(qū)域市場分類法。
五、具體區(qū)域市場的確定
當企業(yè)實施“市場開發(fā)戰(zhàn)略”及“多樣化戰(zhàn)略”時,按照客觀分類法,首先需要對行業(yè)情況有一個清晰的認識,盤點競爭者的市場表現(xiàn),然后根據(jù)企業(yè)自身的資源狀況,采取避實就虛的差異化策略,選擇一個對于企業(yè)而言具有比較優(yōu)勢的區(qū)域,進行促銷活動。比如娃哈哈在早期開拓市場時,有意避開競爭激烈的一類市場,選擇幅員遼闊的二、三類市場推廣,取得了驕人的成績。而跨國企業(yè)由于對國內(nèi)市場的不了解,初期進入市場的時候,一般都選擇在中心城市進行推廣。
當企業(yè)實施“市場滲透戰(zhàn)略”及“產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略”時,按照主觀分類法,以絕對市場銷量和相對市場份額為兩個緯度,可以得到以下四個區(qū)分市場——一類區(qū)域市場、二類區(qū)域市場(高占有率)、二類區(qū)域市場(高銷售額)、三類區(qū)域市場。四個區(qū)分市場各自有不同的特性,及相對應的市場競爭策略。
根據(jù)上表,我們只能確定第三類市場是要被拋棄的。但是對于其他三個市場,還有一個選擇過程。這些選擇要素包括:
? 促銷活動的目的(品牌、銷量、關(guān)系);
? 企業(yè)的廣告宣傳資源;
? 該區(qū)域的市場渠道網(wǎng)絡(luò)和零售網(wǎng)點情況,能否以較快的速度完成前期鋪貨;
? 經(jīng)銷商的實力及合作意愿,能否在活動期間提供相應支持;
? 終端市場基礎(chǔ)情況,區(qū)域內(nèi)的認知度和美譽度。
六、H公司的促銷區(qū)域
H公司以往的促銷活動,一般分為“從上到下”的促銷活動,和“從下至上”的促銷活動兩種類型。“從上到下”指的是企業(yè)市場部統(tǒng)一安排(H企業(yè)實際上是胡總直接授意安排)的促銷活動,但在具體運用中,卻沒有對不同的區(qū)域市場進行分析,往往是一套方案打遍全國市場,全部區(qū)域均“一視同仁”;而“從下至上”是指各區(qū)域主管(經(jīng)銷商)向H企業(yè)總部提報促銷申請,然后由總部進行審批,在具體實踐中,只能是“會哭的孩子有奶喝”,往往越是市場成熟的區(qū)域,得到的促銷支持越多,越是需要促銷資源的區(qū)域,一年到頭卻沒有得到或極少相應的幫助。
簡言之就是商品交易的場所。
二、 什么是市場費用?
用于品牌建設(shè),通路建設(shè),消費者建設(shè)的費用通稱為市場費用,細到N多項,一般公司全國層面的管理層會涉及到,區(qū)域設(shè)立分子公司的會涉及到,工廠及獨立辦事機構(gòu)會涉及到,這里不在詳述。
三、 市場費用分哪些類別?
區(qū)域市場費用的分類有幾大項,分別為TP費用,CP費用,管理費用等,細分的話有N多小類目,不在詳述,不同公司費用項目叫法不同,但大致相同。
四、 市場費用的出入?
1、廠家(品牌方)用于市場建設(shè)費用
2、經(jīng)銷商(包銷商)用于市場建設(shè)的費用
3、門店用于市場建設(shè)的費用
4、向消費者要費用
5、全部入口為消費者
五、如何運用好這些費用?
1、怎么向廠家要費用?
向廠家要費用這是經(jīng)銷商及門店的利器,但是隨著奶粉市場格局的變化,現(xiàn)在廠家更愿意向快消品學習,所有的支持都標準化,打款后隨車發(fā)貨,這樣的好處是財務好做賬,業(yè)務好核銷,經(jīng)銷商及門店即時得到支持。但壞處是那些銷售小的老少邊窮區(qū)域往往得不到任務支持,為什么?因為銷量小,打款少,達不到公司最低發(fā)貨要求。這時作為老少邊窮區(qū)域的城市/省區(qū)/大區(qū)經(jīng)理怎么才能在拿到最少資源的區(qū)域做到拿到最大資源區(qū)域的銷量呢?這似乎走入一個誤區(qū),一方面公司的確是給予了最大化的市場支持,一方面是銷量小拿不到公司的支持。操作實務。
問:你負責區(qū)域銷量多少?為什么不能提高銷量?還有沒有機會點?
答:東三省,銷量低,公司支持一視同仁,沒有差異,江浙滬做的好,我這里光看到公司的支持,拿不到手里,導致市場上沒有促銷,產(chǎn)品動銷不好。其實銷售的機會點是多的很,但是沒有辦法,沒有資源呀?
問:有沒有就這一情況給公司領(lǐng)導反映過?有沒有上過區(qū)域拓展的方案或者促銷方案?
答:反映過,領(lǐng)導說東北就這樣吧,所以就沒有上過促銷方案。
問:東北就這樣吧,你接受這個現(xiàn)實嗎?想要改變嗎?
答:當然想改變了,要不光看其它的省經(jīng)理每月幾萬塊的獎金拿,我這里一分也拿不到,關(guān)健是一開會也不好受呀?
問:那你為什么不做促銷方案呢?
答:領(lǐng)導都說了,所以我就沒做?
問:領(lǐng)導都說了,領(lǐng)導說讓你上銷量嗎?
答:說過,可是不給支持怎么上銷量呀?
問:你連方案都沒上過一個,你怎么知道領(lǐng)導不給支持呀?
答:領(lǐng)導都說了呀
問:你馬上上一個方案,方案中主要的幾項要說清楚,為什么上方案?從哪個區(qū)域開始試點?哪個客戶?客戶出多少費用?多少門店?要求門店做什么?公司支持多少費用?費效比是多少?多長時間達到既定效果,有什么保障措施?
答:那我就馬上做一個。
問:要到多少費用了?
答:謝謝哥們,要了幾十萬,已經(jīng)在做了,現(xiàn)在客戶激情高漲,業(yè)務人員的積極性也高了,門店的活動也在熱火朝天的做著呢?
問:費用要到了嗎?
答:要到了,要到了
2、怎么向經(jīng)銷商要費用?
因為一說到要費用都是向廠家要,那有向經(jīng)銷商要費用的呀?正是這種思想束縛了你,所以你才沒有向經(jīng)銷商要過費用,所以每次公司給你的費用,你最多是按照要求把費用支持落地了,沒有把公司的費用增值?向經(jīng)銷商要費用就是把公司給的費用增值,起到1+1=2的作用。那么怎么向經(jīng)銷商要費用呢?實務問答?
問:這個月你向公司要了5萬的費用,向經(jīng)銷商要了多少費用?
答:哥,你說向經(jīng)銷商要費用,就那經(jīng)銷商你又不是不知道?恨不能促銷品都要留在家里賣掉換錢?你還讓我向他要費用?這不是要我不再見他面嗎?哥是不是我沒有請你吃飯呀,咱中午吃一頓去吧?。。?/p>
問:向經(jīng)銷商要了多少費用?
答:我我就沒敢提費用的事。
問:那你這次就去提一下費用的事,你就說劉總,我向公司申請了2萬塊錢用于你的訂貨會,公司說了,如果你能5000元,公司在追加1萬塊,如果你能出2萬,公司就再給你投入3萬,加起來就是5萬,這樣公司投5萬,你投2萬,加起來7萬塊,我們就能進超市,做5場活動,每場銷售1萬,就賣出廠5萬,進2家超市,每個月又多出2萬來,那么,你以后的銷量能夠提升了。如果不行,那就再算一個賬,你的活動是投入了2萬,一聽20元的利潤,等于1000聽,那么你通過促銷活動賣200聽一段也就是200個新顧客,每個顧客每月4聽,那么就新增800聽,兩個月時間你就賺過來了,你自己算算,這樣公司對你經(jīng)銷信心也會增加,下個月我們還可以再申請費用繼續(xù)投入做市場。
答:那我就去試試
問:怎么樣?
答:O了,經(jīng)銷商同意先出1萬試試。
問:1萬是不是多出來的。
答:是的,是的,有成效。
3、怎么讓門店出費用?
這個問題比較難辦?門店作為終端的終端,一般只負責賣貨哪會管你什么促銷活動,什么費用呢?這里也是有一定的辦法的。實務如下:
問:這次給予經(jīng)銷商的支持,有沒有把對應的支持給到門店呢?
答:給到了。
問:怎么給法?有沒有和門店簽定銷售綁定協(xié)議呢?
答:沒有,只是按常規(guī)落實的
問:常規(guī)落實的效果好不好?如果效果好?你的銷量怎么沒有上來呢?
答:是的,那要怎么辦呢?
問:門店現(xiàn)在奶粉總銷量是多少?利潤是多少?我品銷量多少?利潤多少?
答:10萬,總利潤10個點左右;我品銷量1萬,利潤30個點左右;
問:如果給予費用支持的話,我品的銷量是否還會上升?
答:那是肯定的。
問:這個店的對面的沒有店在賣我品?
答:有。
問:那好了,如果我們給予這個店1萬/月的費用,大約能把銷量提升到2萬以上,那么利潤就是6000元了,如果不做活動,我們把活動做到對面的門店,他是不是就沒有這個量的增長,利潤也就達不到了吧,而且我們招來的顧客還能給這個店帶來相關(guān)的銷售是吧?
答:是的,我懂了,我就這么給他算賬,算完讓門店拿出3000元來,這3000元可以是他店里的其它商品,只要用于我品的促銷就可以了,是的,那么這個店的促銷費用是多少了?1。3萬元,就比1萬多了三分之一了,不錯我就這么干了。
問:向店里要費用你會了。
4、怎么向消費者要費用?
所有銷售人員一聽說費用大多是向廠家要(向品牌商要),向經(jīng)銷商要,向門店要,但是向消費者直接要費用,似乎說的很少,做得更少。其實不管你向誰要費用,費用都在商品里,最終買單的都是消費者,但是如果你向廠家要,向經(jīng)銷商,向門店要,可能有所顧慮,向廠家要,領(lǐng)導會不會批評,向經(jīng)銷商要會不會有碰釘子,向門店要會不會挨白眼,向消費者要,還沒有想過。那么以下手把手教你向各個環(huán)節(jié)要費用的實戰(zhàn)方法,可以幫助你要來資源投入到市場中去,這樣才能打勝。
問?向市場要費用,如何要法?
答?哪我請問一句,向老板要費用如何要法?
問?要什么?要不來,根本就不給?
答?是的,因為你不是老板,你要是老板,你也不會給費用?
問?不是的,我要是老板的話,我就少賺點錢,把利潤都讓給客戶,這樣業(yè)務員不就好做了嗎?
答?所以你不是老板,如果是老板也當不久老板?
問?不要看不起人呀?
答?當然不是了,你想想,如果你是老板,你不想多賺錢,你是不是個好的老板。聽沒聽過一句話,不賺錢的生意就不是生意,生意就是要賺錢,這是符合商道的。
問?那也是,都想多賺點
答?所以說如果你是職業(yè)經(jīng)理人,你是掏老板的口袋好掏還是消費者的口袋好掏
問?老板的好掏,消費者的不好掏
答?所以你不是老板,老板是能看得見的,但你要知道你從他哪里拿一塊錢,他是要算賬的呀?他一算一聽奶粉拿一塊,一個月就是一千萬的支出,會不會給你呢?
問:這個我倒是沒有想過,不過你一算賬,我估計老板不會拿這筆錢?
答:那就是了,你是老板,你也不會拿是吧?
問:是的,太多
答;所以要向市場費用,向管理要銷量呀
問:怎么要呀?
答:一聽200塊的奶粉,加上5元錢,200元能賣出的奶粉,205能不能賣出去
問:能呀,誰也不差這幾塊錢呀
答:那就是了,加上幾塊錢,消費者感知不大,但老板加一塊也受不了,那么向誰要費用好要呀
問:這樣說來還是消費這里好要呀
答:是的,你想開了,行動吧!
5、如何更好的給到消費者,起到銷售促進的效果?
經(jīng)常會碰到行業(yè)內(nèi)的同仁問我一個問題,說奶粉怎么這么難賣呢?我分銷也做了,陳列也做了,促銷也做了,導購員的提成也給了,為什么我的產(chǎn)品就是不動銷呢?我說我看過你的市場,你分銷是做了,分銷了三個SKU,陳列也做了,最下層三個面,促銷的確也做了,新品上市買六送一,導購提成是給了,但是要完成銷售指標才能拿到。其實這幾項你都沒有做,重點說促銷吧?為什么要做促銷呢?是因為新產(chǎn)品上市,產(chǎn)品動銷差,所以才做促銷,既然是新產(chǎn)品上市,顧客一個都不愿意買你搞個六送一,會有人買嗎?為什么不做嘗試促銷一贈一呢(贈品);為什么不搞干濕派呢?
謹記促銷是為了通過促銷品或促銷的形式來帶動銷售的提升,不是為了促銷而促銷,一定要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,做有效促銷。不以消費者為出發(fā)點的促銷,都是耍花招,給廠家看的,給自己一個交代,一個借口,你看我做了促銷,這個就是賣不好?。?/p>
【關(guān)鍵詞】 肺結(jié)核;預防和控制;宜昌市
【Abstract】 Objective To analyze the treatment effect of smear -positive cases with pulmonary tuberculosis. Methods Smear-positive tuberculosis were treated with the short-course chemotherapy regimen,and were confirmed the effectiveness after finishing the treatment. Results The cured rate of 645 cases initial treatment of smear-positive pulmonary tuberculosis was 97.67%,and the cured rate of 118 cases retreatment of smear-positive pulmonary tuberculosis was90.6%.Conclusion In order to improve the effectiveness of the chemotherapy,optimum chemotherapy regimen must be adopted and DOTS must be implemented.
【Key words】 tuberculosis;pulmonary/prevention and control;Yichang city
合理化療方案及保證規(guī)則用藥是治愈肺結(jié)核的關(guān)鍵因素,治愈涂陽肺結(jié)核病人,對減少和控制疫情有著重要的意義。現(xiàn)將3年來確診的初、復治涂陽肺結(jié)核病例的化療效果報告如下。
1 資料與方法
1.1 病例來源 2002~2005年在本所門診部就診發(fā)現(xiàn)確診的痰涂片陽性的初、復治肺結(jié)核病例。
1.2 化療方案 初治涂陽:2H3R3Z3S3/4H3R3;復治涂陽: 2H3R3Z3E3S3/6H3R3E3。
1.3 督導管理 全部病例免費提供抗結(jié)核藥物,建立病人治療記錄卡,按《項目工作手冊》要求實行全程督導管理。具體做法:(1)市區(qū)居民的病人到街道衛(wèi)生院門診由防保醫(yī)生負責注射服藥。郊區(qū)農(nóng)民病人到村衛(wèi)生室由鄉(xiāng)村醫(yī)生注射服藥。(2)強化期的所有病人均在結(jié)防人員或鄉(xiāng)村醫(yī)生的直接面視下治療用藥。繼續(xù)期階段對部分老弱病人行走困難或交通不便的病人則在親屬的督導下用藥治療。(3)本站結(jié)防科的醫(yī)生按時分片督導,抽查病人的服藥情況,年終組織1次檢查,考核督導實施情況。
1.4 療效判斷 在治療第2、5、6(8)個月查痰復查,第5、6(8)個月痰菌陰性為治愈。
2 結(jié)果
2.1 化療覆蓋及管治情況 所有病人均按統(tǒng)一的化療方案接受治療和督導,化療覆蓋率100%。在治療過程中,除11例病人因年邁喪失治療信心、外出打工失訪或因合并其他疾病而拒治或中斷治療造成不規(guī)則用藥外,其余均按化療方案規(guī)則用藥,平均規(guī)則用藥率分別為98.29%和93%。
轉(zhuǎn)貼于
2.2 2、3個月末痰菌轉(zhuǎn)陰率 645例初治涂陽病例治療2、3個月末的痰菌轉(zhuǎn)陰率分別為97.5%和98.6%,118例復治涂陽病例治療2、3個月末的痰菌陰轉(zhuǎn)率分別為86.4%和89.8%。見表1。表1 治療2、3個月末的痰菌轉(zhuǎn)陰率 例(略)
2.3 涂陽病例療效分析 645例初治涂陽病例中,治愈630例,治愈率97.67%;118例復治涂陽病例中,治愈107例,治愈率96.6%。見表2。表2 涂陽病人完成療程1年后療效分析 例(略)
3 討論
提高肺結(jié)核病人的治愈率是控制結(jié)核病的重要環(huán)節(jié),本市通過實施世行貸款結(jié)核病控制項目,取得了滿意療效。初、復治涂陽的平均治愈率均達到國家規(guī)劃要求。這是項目所制定的合理有效的統(tǒng)一化療方案及執(zhí)行直接面視下的全程督導管理,保證病人規(guī)則用藥的結(jié)果。全部病例均采用兩階段全程間歇的短程化療方案,無論在強化期和繼續(xù)期均采用間歇療法,規(guī)定雙日服藥,統(tǒng)一操作。強化期結(jié)束,初治涂陽2個月末的轉(zhuǎn)陰率達90%以上。療程結(jié)束,初、復治涂陽病人的治愈率分別達到97.7%和90.6%。項目期間,少有因出現(xiàn)不良反應而中斷治療或放棄治療[1]。證明兩階段全程間歇的短程化療方案是高效、安全、節(jié)省費用,值得廣泛使用的化療方案。保證病人規(guī)則服藥,關(guān)鍵是對病人的督導管理。項目實施以前,市區(qū)平均治愈率僅40%左右,療效不理想的原因與病人規(guī)則服藥率低有關(guān)[2]。諸多因素包括病人經(jīng)濟困難,無法承擔治療費用,化療方案療程太長,難以堅持,對病人的治療管理不力,多數(shù)病人處于自服藥,藥物的毒副反應等造成病人拒治、中斷治療和不規(guī)則用藥而影響治愈率[3]。項目實施以后為病人免費提供藥品的前提下,采取直接面視下的全程督導管理,規(guī)定雙日統(tǒng)一服藥的時間和確定病人的用藥地點,落實治療以保證病人規(guī)則用藥。我市健全的三級防癆網(wǎng)絡(luò)和全面培訓,為實施全程督導管理提供必要的條件,本所結(jié)核科醫(yī)師擔任督導員,街道衛(wèi)生院的防保醫(yī)生和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站的鄉(xiāng)村醫(yī)生負責病人的治療督導,組成健全的督導管理網(wǎng),建立了分片督導的制度,按時發(fā)放村醫(yī)的治療管理費及定期檢查評比獎勵等措施,增強基層人員督導管理的責任心,同時做好宣傳教育和細致的思想教育工作,提高了病人規(guī)則治療的自覺性,使全程督導管理措施不斷得到落實。病人都能按時服藥,漏服者也能及時得到補服,使初治病例及時治愈,復治病例逐年減少。綜上所述,我市城區(qū)在治療管理病人方面已取得滿意的療效,鞏固現(xiàn)有的療效才能提高結(jié)核病控制水平。為了繼續(xù)推廣當今使用的合理有效化療方案,提高督導管理質(zhì)量 ,必須鞏固、發(fā)揮督導管理網(wǎng)絡(luò)的作用,但對部分病人因路途遠、年老體弱、行動不便、臥床不起或工作關(guān)系等原因難以接受督導化療,培訓志愿者(家庭)督導員這種更為接近病人、方便病人接受督導化療的方法,提高規(guī)則用藥率,使失敗、丟失的病例最大限度地減少。在獲得高治愈率效果的同時,加大病人發(fā)現(xiàn)的力度,以實現(xiàn)“高治愈率、高發(fā)現(xiàn)率”這一新時期的策略目標。
【參考文獻】
1 劉鴻翹,鐘球,黃桂清,等.廣東省世界銀行貸款結(jié)核病控制項目實施五年效果分析.中華結(jié)核和呼吸雜志,2001,24(8):477-480.
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大智是專門從事高考、中考備考研究,教材研發(fā),家長教育推廣,在線教育開發(fā)的綜合性教育集團,總部位于泉城濟南。大智努力踐行“公辦學校的助手、家庭教育的幫手、素質(zhì)教育的推手、民辦教育的旗手”的定位,已相繼在全省開設(shè)直營分校數(shù)十所,擁有員工千余人,下設(shè)學習科學研究院、中高考研究院、家庭教育研究院、自主招生研究院、教師發(fā)展研究院、創(chuàng)冠春季高考研究院6大科研機構(gòu),辦學規(guī)模、招生數(shù)量及發(fā)展前景均在行業(yè)遙遙!
大智正在通過創(chuàng)新的課外輔導模式,全面提升中國青少年素質(zhì),積極引領(lǐng)中國課外輔導教育發(fā)展。大智在業(yè)內(nèi)率先提出“真名師”工程,定位真問題點,立足于通過本質(zhì)看現(xiàn)象,堅持以考點的命題方向為線索的培養(yǎng)模式,強化命題方向在學生學習中的主導作用,學生不僅清晰考什么(what to test),更清晰怎么考(how to test)以及怎么解決(how to deal with)的問題。大智堅持分層培養(yǎng)思路,定位學員能力層次,因人施教,按需授課,堅持學員的分類分層提升。優(yōu)秀的孩子,基礎(chǔ)的孩子,基礎(chǔ)薄弱的孩子都有專屬定制的培養(yǎng)模式。
憑借卓越的口碑和辦學成績,大智先后榮獲“中國教育新銳獎”“中國教育行業(yè)成長十強”“中國社會組織評估4A級單位” “中國好教育——品牌影響力教育集團”“山東省消費者滿意單位”及“山東省商標”等榮譽。
選擇大智的“理由”——好品質(zhì),鑄造好口碑
1、強勢品牌
“山東省商標”上榜教育品牌,全國十大課外輔導品牌之一。
2、超大規(guī)模
30余所分校遍布濟南、青島、臨沂、濟寧、泰安、淄博等各地市,已成功輔導22萬學子。
3、高效教學
山東每3名考入清華北大的學生就有1名出自大智,山東每5名考入省重點中學就有1名出自大智。
4、師資
數(shù)學專家王燕謀先生擔任首席顧問,中高考命題研究專家張朋先生領(lǐng)銜“真名師講師團”。
5、品類齊全
15年專注中高考教學,開設(shè)1對1、2人制、精品小班、名師大課堂等多種輔導模式。
6、顯著效果
經(jīng)過大智輔導的學生,單科平均提升30分,全年提分324分,進步426名。
7、極佳口碑
大智嚴控教學品質(zhì),追求教學效果,口碑極佳,60%以上學員來源于家長、學員轉(zhuǎn)介紹。
8、榮譽
大智教育集團創(chuàng)始人、董事長張維東先生榮獲“影響濟南”年度創(chuàng)新人物等諸多獎項,大智榮獲“山東教育總評榜行業(yè)突出成就獎”等數(shù)十個獎項,省市委領(lǐng)導多次蒞臨大智視察指導。
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大智學校是一家致力于高考輔導、高考復讀、中考輔導、藝術(shù)培訓、作文培訓、素質(zhì)拓展、自主招生等的知名輔導學校。以學生的成績進步為目標,以學生最終考入重點學校為目的。
開班時間:春季、五一、暑假、秋季、十一、寒假、學期的各周末
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小學輔導、初中輔導、 中考輔導、· 高中輔導、高考輔導、高考復讀、藝考輔導、自主招、軍考輔導、 春季高考
小學:·一年級、二年級、三年級、四年級、五年級、六年級
初中:初一、初二、初三
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由知名課外輔導教學專家張朋老師領(lǐng)銜教研團隊,全國數(shù)學專家王燕謀先生擔任首席顧問。大智教研團隊精準定位新時代學員需求,率先在行業(yè)內(nèi)打造“大道從簡 分層教學法”,將考點透析,讓學生瞬間了解考點背后的含義,從而做到考點不再丟。在大智我們致力于讓每一位學生好好學習秒秒向上,惠享齊魯學子。大智擁有優(yōu)秀教師千余人,教研成果百余項,教學服務顧問化,教材出版數(shù)十套,恩惠學子百余萬。率先在行業(yè)內(nèi)推出“大道從簡分層教學法”,教學內(nèi)容具有科學性、經(jīng)典性、前瞻性。教學工作注重知識傳授、能力培養(yǎng),強調(diào)學以致用,強化應試技能訓練及心態(tài)調(diào)整,富有鮮明的指導性和實用性,山東每3名考入清華北大的學生就有1名出自大智,每5名考入省重點中學的學生就有1名出自大智,學生成績進步率高達98%,學員家長滿意率高達99%,被廣大家長及學生稱為“中高考的加油站,名校的領(lǐng)航人”。
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