前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新員工的獎(jiǎng)勵(lì)方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二.公司整體培訓(xùn):
致新員工的一封信
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介
關(guān)于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用
溝通交流機(jī)制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務(wù)二十條
服務(wù)二十條處罰條例
考級(jí)制度
回答新員工提出的問題
三、培訓(xùn)流程
到職前:
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)(部門經(jīng)理介紹)
l準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職后:部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
1.到職后第一天:
到部門報(bào)到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求本部門faq
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)
3.到職后第六天:
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
4.到職后第十五天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見.疑問.無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
6.見習(xí)官制度:
轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)
觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)
五、新員工培訓(xùn)教材
入職培訓(xùn)課件,員工手冊(cè).本部門faq.服務(wù)二十條.
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場(chǎng),而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境,總會(huì)顧慮:待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝
通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問題還是機(jī)制本身的問題,讓新員工正視內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。
第二步:使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化
建議卡”,員工有什么想法,無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議,海爾會(huì)立即采納并實(shí)行,對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò),他們會(huì)有被尊重的感覺,更敢于說(shuō)出自己心里的話。
新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會(huì)造成了新員工情緒激化.
第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái),這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。
創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.
3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.
員工流動(dòng)包括企業(yè)內(nèi)部工作崗位的調(diào)換和離職,離職包括:辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形。
1.從員工角度看包括辭職、自動(dòng)離職。人的職業(yè)生涯有四個(gè)最基本的需求,當(dāng)任何其中一個(gè)或一個(gè)以上的需求得不到滿足時(shí),員工就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)搖,開始考慮離職:
(1)對(duì)信任的需求:希望公司和管理層能夠履行承諾,在和員工交流時(shí)保持真誠(chéng)和開放,公平地對(duì)待員工,公平而及時(shí)地對(duì)員工的貢獻(xiàn)給以獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對(duì)希望的需求:相信員工會(huì)進(jìn)步,在工作和培訓(xùn)中提高員工的技術(shù)水平,有機(jī)會(huì)往更高的層次發(fā)展,獲得更高的收入。(3)對(duì)價(jià)值的需求:人人都渴望能夠體會(huì)到價(jià)值感。認(rèn)為只要努力工作,盡力做事,不負(fù)委托,就會(huì)得到認(rèn)可和相應(yīng)的回報(bào)。對(duì)自己工作價(jià)值的體會(huì),還表現(xiàn)在被公司所尊重,被認(rèn)為是公司有價(jià)值的資源,而不是一種成本。(4)對(duì)挑戰(zhàn)的需求:希望工作具有挑戰(zhàn)性,從而能夠很好地利用自己的天賦,能夠受到必要的培訓(xùn),從而能夠勝任工作,能夠看到自己的工作成果,并經(jīng)常能聽到關(guān)于自己工作表現(xiàn)的反饋。
當(dāng)然還有其他原因,例如身體或突發(fā)事情等。
2.從企業(yè)角度包括勸退、解雇。我國(guó)勞動(dòng)法對(duì)企業(yè)勸退、解雇員工有明確規(guī)定。如果員工不能勝任工作,或者嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律,或者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,給企業(yè)造成重大損失等企業(yè)可以勸退、解雇本企業(yè)員工。
二、馬爾柯夫分析原理
1.相關(guān)概念
(1)概率向量。任意一個(gè)向量,如果它內(nèi)部的各個(gè)元素為非負(fù)數(shù),且總和等于1,則稱此向量為概率向量。(2)概率矩陣如果方陣P中各行都是概率向量,方陣為概率方陣。(3)固定概率矩陣對(duì)于概率矩陣P,則當(dāng)時(shí)必有pn為具有相同行向量的n階方陣,pn稱為固定概率矩陣。
2.原理。俄國(guó)數(shù)學(xué)家馬爾柯夫經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn):在某些事物的概率轉(zhuǎn)換過(guò)程中,第n次試驗(yàn)的結(jié)果,常常由第n-1次試驗(yàn)結(jié)果所決定。對(duì)于任意概率向量U,任意概率矩陣p,當(dāng)時(shí),其中向量為固定概率矩陣中的某一行向量。企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),在國(guó)家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身生產(chǎn)、銷售都比較穩(wěn)定的前提下,員工流動(dòng)就達(dá)到一種平衡狀態(tài),符合馬爾柯夫分析。
三、人員更新的方案
人力資源管理是一個(gè)選、育、用、留人的過(guò)程,選育用人暫且不多說(shuō),留人實(shí)際上也是員工關(guān)系一個(gè)重要的范疇。各企業(yè)有自己的規(guī)律,每個(gè)時(shí)間段,員工的離職率也會(huì)有所區(qū)別。特別對(duì)于技術(shù)含量不高且重復(fù)性的勞動(dòng),員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作新鮮感越來(lái)越小,就會(huì)產(chǎn)生厭倦,表現(xiàn)出工作懈怠出錯(cuò)率增加,工作效率下降,員工開始動(dòng)搖準(zhǔn)備辭職。那么企業(yè)到底何時(shí)允許員工離職,每年需招收多少新員工會(huì)對(duì)企業(yè)更有利是本文關(guān)注的問題。
設(shè)企業(yè)需要大量員工,工作性質(zhì)是技術(shù)含量較低并且員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能勝任工作,屬于重復(fù)性的勞動(dòng);企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行考核并調(diào)查繼續(xù)留在本企業(yè)的愿望,不妨按照員工與企業(yè)之間的滿意程度逐級(jí)分為四個(gè)層次:A 員工和企業(yè)對(duì)于對(duì)方互相滿意,新招聘的員工屬于此層;B雙方至少有一方有一些不太滿意;C雙方至少有一方滿意度較低,開始考慮去留問題;D至少有一方不滿意;在其他條件不變的情況下較低層次不會(huì)上升為較高層次。
設(shè)A層次員工在下個(gè)周期成為A、B、C、D四個(gè)層次員工的概率分別為p1、p2、p3和1-p1-p2-p3;B層次員工在下個(gè)周期成為B、C、D三個(gè)層次員工的概率分別為p4、p5和1-p4-p5;C層次員工在下個(gè)周期成為C、D層次員工的概率分別為p6和1-p6;設(shè)每個(gè)新員工的招聘及培訓(xùn)費(fèi)用平均為S元,繼續(xù)留用D層次員工可能造成的損失平均為T元。
現(xiàn)在有以下可選方案(1)把D層次員工全部換掉即包括員工辭職、企業(yè)的勸退和解除合同及職工內(nèi)部調(diào)崗。(2)繼續(xù)留用D層次的員工。
方案(1)的轉(zhuǎn)換概率矩陣設(shè)為P,則
,企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)及對(duì)員工更換后,達(dá)到平衡狀態(tài)時(shí)各層次員工所占份額設(shè)為由馬爾柯夫分析可得到平衡概率向量
由得
這是在四個(gè)層次同時(shí)并存時(shí)的份額。去掉第四個(gè)層次員工z4后,得到這不是概率向量,用去除每個(gè)分量,得到他們的百分比例份額為因此,在平衡狀態(tài)下A層次員工為全部員工的。于是每年需招聘的新員工占總員工的,更換一個(gè)新員工的成本(不含工資)為元。(a)
從方案(1)看出延長(zhǎng)員工在前三個(gè)層次的時(shí)間就會(huì)減少招聘培訓(xùn)費(fèi)用減少企業(yè)的損失。
若采用方案(2)想辭職的員工他們會(huì)向企業(yè)提出增加工資等條件從而增加企業(yè)成本,如果他們堅(jiān)持辭職企業(yè)不能及時(shí)補(bǔ)充新員工,就會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)給企業(yè)造成損失;對(duì)于企業(yè)應(yīng)勸退的員工如果繼續(xù)留用會(huì)使得企業(yè)的管理名存實(shí)亡給企業(yè)造成更大的損失。
對(duì)于D層次員工繼續(xù)留用一期增加的成本費(fèi)用至少為(不含增加的工資)為元(b)
時(shí)間越長(zhǎng)增加的成本費(fèi)用會(huì)越大,邊際效益會(huì)越小。
實(shí)施導(dǎo)師制前的準(zhǔn)備工作
獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。新員工導(dǎo)師制利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀骨干資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的快速傳承幫帶,投入少、效果好,本身是一項(xiàng)很好的人才培養(yǎng)機(jī)制,但是要在企業(yè)內(nèi)獲得好的實(shí)施效果,必須先取得公司領(lǐng)導(dǎo)支持,以獲得工作所需的人力、物力、財(cái)力等資源。因此在實(shí)施之前,人力資源部應(yīng)做大量的調(diào)查研究工作,認(rèn)真學(xué)結(jié)企業(yè)導(dǎo)師制的背景、原理、意義和國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,向公司領(lǐng)導(dǎo)做出解釋說(shuō)明,以獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。
制定科學(xué)合理的實(shí)施制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓,科學(xué)合理的制度既是管理思路的體現(xiàn),同時(shí)也是考核評(píng)估、選優(yōu)評(píng)先的依據(jù),能夠規(guī)范員工行為,提高機(jī)制政策的實(shí)施效率和質(zhì)量。為配合新員工導(dǎo)師制的實(shí)施,企業(yè)人力資源部應(yīng)制定并印發(fā)實(shí)施制度,在制度中明確新員工導(dǎo)師制實(shí)施的目的、原則、工作流程、職責(zé)分工,選拔導(dǎo)師的原則,以及導(dǎo)師的職責(zé)、輔導(dǎo)要求和考核獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)新員工的要求和考核評(píng)價(jià)等,為新員工導(dǎo)師制的實(shí)施建立制度保障。
營(yíng)造有利于實(shí)施的企業(yè)氛圍。以筆者就職的中國(guó)進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司為例,在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,逐漸形成一套行之有效的“選、用、育、留”人才機(jī)制,吸引不少兄弟公司前來(lái)交流學(xué)習(xí),有的公司甚至把整套的制度、工具和表格全盤套用,但并未取得預(yù)期的實(shí)施效果,主要原因在于沒有形成一個(gè)有利于制度實(shí)施的企業(yè)氛圍。機(jī)制政策雖好,但如果不被員工所熟悉、了解和認(rèn)可,則根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)融合,自然也就無(wú)法取得好的實(shí)施效果。
轉(zhuǎn)型升級(jí)后,企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持在實(shí)施任何新的機(jī)制政策前都先做好氛圍營(yíng)造,為制度的實(shí)施奠定好群眾和輿論基礎(chǔ),新員工導(dǎo)師制也不例外。建議采用以下兩種措施:一是多次利用公司OA(Office Automation)、內(nèi)刊等內(nèi)部宣傳平臺(tái)進(jìn)行新員工導(dǎo)師制的宣傳貫徹,使公司全員熟悉、了解新員工導(dǎo)師制的機(jī)制和原理;二是組織新員工導(dǎo)師制培訓(xùn),邀請(qǐng)具有豐富導(dǎo)師制咨詢經(jīng)驗(yàn)的外部老師進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象包括部門責(zé)任人、擬選拔的導(dǎo)師和新員工,培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工導(dǎo)師制的作用、職責(zé)分工、實(shí)施要求及制度解讀;部門責(zé)任人如何進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);導(dǎo)師的輔導(dǎo)技巧和方法;新員工如何配合學(xué)習(xí)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn),讓各級(jí)實(shí)施主體都對(duì)新員工導(dǎo)師制獲得更深入的認(rèn)識(shí),讓疑問和顧慮得到溝通和解答,以調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。
確定“師生”關(guān)系
確定“師生”關(guān)系的核心是為新員工選擇導(dǎo)師,重點(diǎn)要解決的是選擇導(dǎo)師的原則及條件,經(jīng)過(guò)借鑒外部成熟經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況,建議制定以下導(dǎo)師匹配原則:
每位導(dǎo)師可同時(shí)輔導(dǎo)的新員工最多不超過(guò)三名;
為輔導(dǎo)方便,選擇與新員工業(yè)務(wù)相近、工作地點(diǎn)相同的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師;
選擇崗位級(jí)別高于新員工的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師。
需要注意的是,導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的數(shù)量要適宜。
考慮到導(dǎo)師本身也有繁重的工作任務(wù),如果輔導(dǎo)人數(shù)過(guò)多,導(dǎo)師的精力不夠用,輔導(dǎo)效果就會(huì)大打折扣。
導(dǎo)師的任職資格也應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際提出明確的要求:首先要認(rèn)同公司的文化理念,具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和道德品質(zhì);其次要業(yè)務(wù)精通、知識(shí)面廣、業(yè)績(jī)優(yōu)秀,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力;第三要具有良好的溝通、激勵(lì)和知識(shí)傳授能力;第四要性格開朗、心態(tài)積極、樂于助人、責(zé)任心強(qiáng)、善于引導(dǎo),有較豐富的人生閱歷。
確定以上的原則和任職條件后,組織各部門責(zé)任人為本部門當(dāng)年新入職的員工選定導(dǎo)師,并與導(dǎo)師和新員工雙方溝通同意后即可確定“師生”關(guān)系。
新員工導(dǎo)師制的實(shí)施
制訂輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃
組織導(dǎo)師根據(jù)新員工的崗位職責(zé)要求,并結(jié)合其自身情況,與新員工一起研究制訂培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃,最終形成新員工輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃書。內(nèi)容包括:培養(yǎng)周期、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施。培養(yǎng)周期一般是一年。培養(yǎng)目標(biāo)不要太簡(jiǎn)單,也不要制訂得難以實(shí)現(xiàn),應(yīng)重點(diǎn)圍繞企業(yè)文化融入、制度流程、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、崗位技能等方面設(shè)定。培養(yǎng)措施要圍繞培養(yǎng)目標(biāo)有針對(duì)性地設(shè)計(jì),最好能把任務(wù)精確到每月。
按計(jì)劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng),促進(jìn)新員工成長(zhǎng)進(jìn)步
導(dǎo)師與新員工根據(jù)既定的目標(biāo)和計(jì)劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng)工作。導(dǎo)師要擔(dān)起培養(yǎng)責(zé)任,幫助新員工成長(zhǎng)進(jìn)步;新員工要積極主動(dòng)地尋求發(fā)展空間;人力資源部和部門責(zé)任人要提供必要的支持和指導(dǎo),并檢查和監(jiān)督培養(yǎng)情況和效果,共同推進(jìn)新員工導(dǎo)師制的實(shí)施。此環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于導(dǎo)師要發(fā)揮好角色作用,成為新員工的良師益友,全方位指導(dǎo)新員工的工作。
導(dǎo)師職責(zé)包括:幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境,學(xué)習(xí)管理制度、工作流程及注意事項(xiàng);關(guān)心新員工思想動(dòng)態(tài)并積極有效地做以引導(dǎo),將公司文化理念和價(jià)值觀傳遞給新員工;對(duì)新員工在工作中遇到的困難和問題,要及時(shí)給予幫助,或向其主管領(lǐng)導(dǎo)反映,為新員工創(chuàng)造良好的工作條件;關(guān)注新員工的工作績(jī)效并提供輔導(dǎo),使新員工在實(shí)踐中積累工作經(jīng)驗(yàn),提高工作水平,提升綜合素質(zhì)和能力;幫助新員工自我診斷,找出不足之處,制訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展;評(píng)估新員工的成長(zhǎng)效果,對(duì)其試用期轉(zhuǎn)正、晉升提出建議;每月堅(jiān)持聽取新員工的思想、工作、學(xué)習(xí)匯報(bào),給予指導(dǎo)評(píng)價(jià),分享工作、生活感悟和體會(huì),提出改進(jìn)建議和下月的計(jì)劃安排。
對(duì)新員工的要求:要有成長(zhǎng)意愿,積極接受輔導(dǎo);服從組織安排,遵守公司紀(jì)律;在導(dǎo)師的輔導(dǎo)啟發(fā)下積極思考,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮潛能、更快成長(zhǎng);尊重導(dǎo)師,當(dāng)好學(xué)生,在月度總結(jié)會(huì)上如實(shí)向?qū)焻R報(bào)自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,提出遇到的問題和困惑,按導(dǎo)師提出的計(jì)劃開始下個(gè)月的學(xué)習(xí)提升。
在新員工導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)要特別注重引導(dǎo)新員工樹立正確的認(rèn)識(shí)和觀念:導(dǎo)師的職責(zé)是教練和引導(dǎo),員工遇到問題時(shí)首先要自主解決,而不是把問題和責(zé)任推給導(dǎo)師。
導(dǎo)師制考核評(píng)價(jià)
對(duì)新員工培養(yǎng)效果的考核評(píng)價(jià)
為保證培養(yǎng)效果,設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制是非常必要的??己酥芷谧詈迷O(shè)置為每季度一次;考核內(nèi)容為計(jì)劃執(zhí)行情況,新員工學(xué)習(xí)態(tài)度和能力及整體培養(yǎng)效果;考核結(jié)果可以作為新員工試用期轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、晉升的重要依據(jù),如果新員工連續(xù)多次考核不合格,則表明其學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈,應(yīng)終止其導(dǎo)師制培訓(xùn)。
對(duì)導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)
店鋪薪酬管理激勵(lì)方案
終端店鋪薪酬制度
一、目的:
加強(qiáng)終端效能,提升終端執(zhí)行效果,有效完善管理架構(gòu)與營(yíng)運(yùn)模式,以銷售目標(biāo)作為調(diào)節(jié)杠桿,按“高銷售高提成”原則計(jì)提,鼓勵(lì)員工努力達(dá)成銷售目標(biāo),真正體現(xiàn)“高價(jià)值高回報(bào)”的薪酬激勵(lì)機(jī)制。
二、終端導(dǎo)購(gòu)薪酬結(jié)構(gòu):月度總收入= 底薪 +月銷售提成+崗位津貼 + 公司福利 + 社保 + 績(jī)效考核 + 其他獎(jiǎng)勵(lì)
三、分項(xiàng)說(shuō)明:
1、基本工資:按照不同的職級(jí),分為7個(gè)職級(jí),分別是:高級(jí)店長(zhǎng)、中級(jí)店長(zhǎng)、初級(jí)店長(zhǎng)、專職收銀員、資深導(dǎo)購(gòu)員、導(dǎo)購(gòu)員、見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員。
1)各級(jí)別店鋪人員配置標(biāo)準(zhǔn):
店鋪級(jí)別
銷售水平
人員編制標(biāo)準(zhǔn)
店長(zhǎng)1人
專職收銀員
資深導(dǎo)購(gòu)員
導(dǎo)購(gòu)員
A級(jí)
180萬(wàn)以上/年
高級(jí)店長(zhǎng)或見習(xí)高級(jí)店長(zhǎng)
1
2
6-8
B級(jí)
120萬(wàn)以上/年
中級(jí)店長(zhǎng)或見習(xí)中級(jí)店長(zhǎng)
2
4-6
C級(jí)
80萬(wàn)以上/年
中級(jí)店長(zhǎng)或初級(jí)店長(zhǎng)
1
3-5
D級(jí)
40萬(wàn)以下/年
初級(jí)店長(zhǎng)或資深店員
1
1-2
2)各級(jí)別薪酬對(duì)照表 :
職位
底薪
崗位津貼
福利
社保
宿舍
補(bǔ)貼
合計(jì)
提成/績(jī)效/獎(jiǎng)勵(lì)
崗位
電話
職年
收銀
化妝
全勤
高級(jí)店長(zhǎng)
1100
700
30
??50
50
180
200
2310
后附各職位
提成/績(jī)效/獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
中級(jí)店長(zhǎng)
1100
500
30
??50
50
180
200
2110
初級(jí)店長(zhǎng)
1100
300
10
??50
50
180
200
1890
資深店員
1100
200
10
??50
50
180
200
1790
專職收銀員
1100
100
??50
50
180
200
1680
店員
1100
?0
??50
50
180
200
1580
見習(xí)店員
1100
?0
??50
50
?200
1400
2、月銷售提成方式:
1)目標(biāo)設(shè)定方式與銷售指標(biāo)的分配公式:
級(jí)別
提成方式
目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式
個(gè)人指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
高級(jí)店長(zhǎng)
公傭
店鋪總目標(biāo)=店鋪當(dāng)月總指標(biāo)÷當(dāng)月天數(shù)×(當(dāng)月天數(shù)—促銷天數(shù))+當(dāng)月促銷目標(biāo)總和
店鋪總指標(biāo)
中級(jí)店長(zhǎng)
初級(jí)店長(zhǎng)
50%公傭+50%私傭
〔店鋪總指標(biāo)÷店員人數(shù)×1/2)(店鋪人數(shù)少于3人的不×1/2)〕
資深導(dǎo)購(gòu)員
私傭
(店鋪總指標(biāo)-店長(zhǎng)指標(biāo)-見習(xí)導(dǎo)購(gòu)指標(biāo))÷店員人數(shù).見習(xí)導(dǎo)購(gòu)按店鋪總指標(biāo)÷店員人數(shù)×2/3
導(dǎo)購(gòu)員
專職收銀員
公傭
店鋪總指標(biāo)
2)店鋪指標(biāo)分配基本要求按照公平公正原則進(jìn)行,工作滿一個(gè)月的員工,銷售指標(biāo)按全月分配;如果屬新員工入職不滿一個(gè)月的,由店長(zhǎng)根據(jù)相關(guān)計(jì)算公式和新員工出勤天數(shù)計(jì)算當(dāng)月指標(biāo)。
3、崗位津貼:按照不同的崗位設(shè)定,不同崗位享受不同的崗位津貼,崗位津貼隨崗位的變動(dòng)而變動(dòng)。設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)同于相應(yīng)的基本工資的職級(jí)。
4、店鋪員工福利:
1)形象費(fèi):所有店鋪員工均須嚴(yán)格按照公司每季度頒布的制服要求著裝;按照培訓(xùn)部公布的化裝標(biāo)準(zhǔn)化妝,執(zhí)行者可享受50~200元/月的形象費(fèi)補(bǔ)助;如有違反形象標(biāo)準(zhǔn)者,每次將按予以10元處罰,超過(guò)3次,全額扣罰形象費(fèi)。請(qǐng)假者按出勤天數(shù)計(jì)算給付。
2)全勤獎(jiǎng):當(dāng)月符合公司考勤規(guī)定者享受50元/月的全勤獎(jiǎng)。
3)社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買費(fèi):凡過(guò)試用期的員工,公司會(huì)提供相應(yīng)的社保補(bǔ)貼,由員工自行購(gòu)買,如確實(shí)需要公司代辦(在公司條件允許的情況下),公司將扣除個(gè)人社保補(bǔ)貼部分。
4)工齡工資:入職公司滿一年的同事,每月可享受100元的補(bǔ)貼,滿兩年150元,如此類推,3年封頂。
5)地區(qū)補(bǔ)貼:公司將根據(jù)地區(qū)情況給予相應(yīng)補(bǔ)貼,具體方案以執(zhí)行通告為準(zhǔn);
6)帶薪假期:國(guó)家規(guī)定的帶薪假期,公司按各職位底薪標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資。
7)不設(shè)宿舍的店鋪,每人毎月補(bǔ)貼200元。
5、績(jī)效考核:
1)達(dá)標(biāo)率標(biāo)準(zhǔn):
a是指店鋪當(dāng)月銷售指標(biāo)及個(gè)人銷售目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成率;商場(chǎng)大型活動(dòng)或特賣必須重新批報(bào)指標(biāo),若無(wú)批報(bào),店鋪達(dá)標(biāo)率最高按100%計(jì)算。
b所有店鋪員工的提成根據(jù)各相應(yīng)職級(jí)的提成標(biāo)準(zhǔn)再乘以店鋪達(dá)標(biāo)率或個(gè)人達(dá)標(biāo)率。
2)銷售提成公式: 根據(jù)店鋪總達(dá)標(biāo)率和個(gè)人銷售達(dá)標(biāo)率設(shè)定
a)員工銷售提成;
b)店鋪公積金;
c)店鋪達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì);
職 別
銷售提成
(基數(shù)為封頂數(shù)額)
店鋪達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)
70%-79%
80%-99%
100%-119%
120%以上
高級(jí)店長(zhǎng)
店鋪總業(yè)績(jī)×0.6%×店鋪達(dá)成率×考核分值
300
500
600
700
中級(jí)店長(zhǎng)
300
400
500
600
初級(jí)店長(zhǎng)
(店鋪總業(yè)績(jī)×1.5%×店鋪達(dá)成率÷2)+(個(gè)人銷售業(yè)績(jī)×3.5%×個(gè)人銷售達(dá)成率÷2)
200
300
400
500
資深導(dǎo)購(gòu)員
個(gè)人銷售業(yè)績(jī)×3.5%×個(gè)人銷售達(dá)成率×考核分值
100
150
200
250
導(dǎo)購(gòu)員
個(gè)人銷售業(yè)績(jī)×3.5%×個(gè)人銷售達(dá)成率×考核分值
100
130
180
220
專職收銀員
店鋪個(gè)人提成平均值×考核分值
100
130
180
220
入職當(dāng)月不滿一個(gè)月的新員工,及離職當(dāng)月上班不滿一個(gè)月的員工,不計(jì)發(fā)店鋪達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)。
五、其他獎(jiǎng)勵(lì):(可以取消)
1、即時(shí)獎(jiǎng):
1) 項(xiàng)目即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):
首單獎(jiǎng):本店上午12:00前第一位開單的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元;
連帶獎(jiǎng):個(gè)人目標(biāo)完成80%以上,當(dāng)天區(qū)域連帶3.0以上的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元;
當(dāng)天區(qū)域連帶3.0以上并最高的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元;
達(dá)標(biāo)獎(jiǎng):當(dāng)天個(gè)人目標(biāo)達(dá)到100%以上的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元;
當(dāng)天區(qū)域目標(biāo)達(dá)到100%以上的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元/人;
銷售獎(jiǎng):本區(qū)域當(dāng)日個(gè)人達(dá)成100%以上最高的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元;
本區(qū)域當(dāng)日店鋪達(dá)成100%以上最高的,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)10元/區(qū)域;
指定促銷獎(jiǎng):按實(shí)際任務(wù)指定款式定,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元/件。
2) 每月銷售推廣的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):公司將根據(jù)不同的銷售階段設(shè)計(jì)各種推銷獎(jiǎng)勵(lì)(按零售部所出的每月推廣活動(dòng)方案執(zhí)行)。
2、月度銷售獎(jiǎng)勵(lì):店鋪指標(biāo)達(dá)成率80%以上才能參與評(píng)比。
1)區(qū)域TOP銷:當(dāng)月個(gè)人銷售100%達(dá)標(biāo),并排區(qū)域所有銷售員工達(dá)成率第一名的,獎(jiǎng)100元;
3、年度銷售額冠軍大獎(jiǎng):
1)金牌銷售員:公司自營(yíng)銷售系統(tǒng)店鋪全體員工,當(dāng)年在店鋪工作滿6個(gè)月以上,個(gè)人平均指標(biāo)達(dá)成率100%以上的前三名,按888元、588元、388元獎(jiǎng)勵(lì);
2)金牌店長(zhǎng):公司自營(yíng)銷售系統(tǒng)店鋪店長(zhǎng),當(dāng)年在店鋪管理8個(gè)月以上,店鋪指標(biāo)達(dá)成率最高的店長(zhǎng),獎(jiǎng)888元;
3)金牌區(qū)域:公司自營(yíng)銷售系統(tǒng)店鋪,當(dāng)年?duì)I業(yè)8個(gè)月以上的,全年指標(biāo)達(dá)成率最高店鋪(總體達(dá)標(biāo)
80%以上),獎(jiǎng)888元;
公司終端管理規(guī)范及終端銷售管理系統(tǒng)完善后,年度大獎(jiǎng)可擴(kuò)至公司整體零售終端店鋪。
六、有關(guān)規(guī)定:
1、作息時(shí)間:店鋪員工每月標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間為2天,每天標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí),含半小時(shí)吃飯時(shí)間,不享受連續(xù)休息,星期六、日不予以休息。(連休需要審批)
2、請(qǐng)假:?jiǎn)T工請(qǐng)假3天及以上扣除1個(gè)帶薪假,請(qǐng)假9天及以上扣除2天帶薪假,并依次類推。
3、加班規(guī)定:
1)法定節(jié)假日加班:按國(guó)家規(guī)定,店鋪員工享受帶薪假期如下:元旦1天,清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)1天、春節(jié)3天,如因工作需要正常上班的,按日工資核算,享受雙薪待遇。法定節(jié)假日如需額外加班的,需提前十天報(bào)區(qū)域經(jīng)理和公司,經(jīng)同意才可以執(zhí)行。
2)加班:公司秉承“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的原則,對(duì)沒有完成當(dāng)天工作的員工延長(zhǎng)工作時(shí)間的,不包括在加班時(shí)間范疇。因公司特殊工作安排員工延長(zhǎng)工作時(shí)間的,須在事前向區(qū)域最高主管申請(qǐng),經(jīng)同意后才予承認(rèn)“加班”。加班的員工原則上安排補(bǔ)休,不另行計(jì)發(fā)加班工資,特殊情況不能安排補(bǔ)休者,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,以日工資標(biāo)準(zhǔn)按加班時(shí)間計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
3)加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):底薪/自然月天數(shù)*加班天數(shù)。
5、業(yè)績(jī)考核:
1)店鋪指標(biāo)達(dá)成連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到70%的,店長(zhǎng)或領(lǐng)班降職和降薪一級(jí)。
2)資深/普通導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人銷售目標(biāo)連續(xù)三個(gè)月不達(dá)70%的(試用期除外),將給予降職,調(diào)鋪及再培訓(xùn)或辭退處理。
3)資深導(dǎo)購(gòu)員在全年的考核中,累計(jì)5個(gè)月不能達(dá)到個(gè)人銷售目標(biāo)80%,次年將降級(jí)降薪為普通營(yíng)業(yè)員。
4)店鋪員工晉升標(biāo)準(zhǔn):
A、店鋪員工全年有8個(gè)月以上100%完成每月的個(gè)人銷售目標(biāo)的,且通過(guò)店鋪資深員工知識(shí)考試的,可晉升為資深營(yíng)業(yè)員;
B、最高級(jí)別資深導(dǎo)購(gòu)員全年有8個(gè)月以上是100%完成每月的個(gè)人銷售目標(biāo)的,且通過(guò)區(qū)域初級(jí)店長(zhǎng)知識(shí)考試的,可獲提升為初級(jí)店長(zhǎng)。
C、資深員工受工作安排獨(dú)立管理區(qū)域者,如店鋪指標(biāo)達(dá)成率連續(xù)兩個(gè)月達(dá)到80%以上的,可晉升為初級(jí)店長(zhǎng)。如未能按要求達(dá)成,將保留原職位或重新進(jìn)行人員調(diào)整。
關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計(jì) 措施
中圖分類號(hào):F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等,即為西方國(guó)家特別重視的 New Employee Orientation,是公司專門為新員工所設(shè)計(jì)并且實(shí)施的培訓(xùn),這種培訓(xùn)對(duì)于為企業(yè)輸送合格的員工,傳播企業(yè)的文化,以及為以后建立成功的團(tuán)隊(duì),從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有非常重要的作用。因此,對(duì)于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實(shí)際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作,對(duì)企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。
(一)課程設(shè)計(jì)要貼近企業(yè)實(shí)際。
培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容,例如,介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求;介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,相關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要注重實(shí)用性。
新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn),內(nèi)容涉獵廣泛而具體,但是時(shí)間有限,往往都是在3-5天時(shí)間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí),要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)(公司)必要的流程方面的課時(shí)。例如:介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題,提高他們的安全意識(shí);
(三)注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。
在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí),企業(yè)精神層面的內(nèi)容對(duì)人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計(jì)者忽略。這些內(nèi)容,對(duì)于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí); 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(四)增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。
對(duì)于新員工,特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生,他們有三種典型心態(tài):一是一帆風(fēng)順,盲目自信;二是經(jīng)歷坎坷,仍然自信;三是飽經(jīng)挫折,悲觀絕望。一進(jìn)企業(yè),覺得自己特別能干,但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我,畏懼現(xiàn)實(shí),甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,在心里上、思想上、感情上對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價(jià)值感以及工作的責(zé)任感和成就感,這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來(lái)自于有效的溝通;來(lái)自公平感的體驗(yàn);來(lái)自于創(chuàng)新所帶來(lái)的企業(yè)的凝聚力;來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用;來(lái)自于良好的企業(yè)形象還來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn),對(duì)于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。
培訓(xùn)時(shí)可以嘗試?yán)谜鎸?shí)工作預(yù)覽,這種方式把真實(shí)工作中遇到的挫折之類的讓員工早點(diǎn)體驗(yàn)到,降低新員工的期望,也能使得員工擁有更強(qiáng)的角色定位感。注重員工公平感體驗(yàn)的細(xì)節(jié)的教育,增加新員工的歸屬感。
(五)選用企業(yè)內(nèi)部師資。
培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用,這點(diǎn)大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資,理由有三:首先,企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實(shí)際情況,在培訓(xùn)的過(guò)程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實(shí)際,內(nèi)容詳實(shí)而具體。外聘師資往往理論層面很豐富,但實(shí)際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本;第四、在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部師資人員來(lái)說(shuō),也是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過(guò)程。
二、新員工培訓(xùn)過(guò)程中的有效措施
如果說(shuō)招聘是對(duì)新員工管理的開始,那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”,穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上,這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過(guò)幾年的新員工培訓(xùn),歸納了幾個(gè)典型措施,總結(jié)如下:
(一)培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。
新員工來(lái)自四面八方,習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過(guò)程中,把出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分類,根據(jù)問題的大小逐一進(jìn)行解決,明確責(zé)任,以理服人。制作一個(gè)工作任務(wù)分配表,無(wú)論把任務(wù)分配給誰(shuí),一定要闡述清楚,什么時(shí)候要,做不好的后果,做好之后的獎(jiǎng)勵(lì),讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)也要設(shè)計(jì)的有推動(dòng)力,你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展,你就設(shè)立什么獎(jiǎng)項(xiàng),但是,獎(jiǎng)項(xiàng)的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間都不要拖得太久。
培訓(xùn)期間,培訓(xùn)助理(班主任)還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。
(二)建立新員工關(guān)懷制度。
培訓(xùn)期間,積極協(xié)助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,積極促進(jìn)其與公司文化融合,組織參加必要的參觀、開展新員工座談會(huì)。
從家庭和工作兩個(gè)方面進(jìn)行關(guān)懷,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動(dòng)與新員工進(jìn)行溝通、交流,適逢節(jié)假日公司可以通過(guò)電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會(huì)各界表彰的,可以向家屬發(fā)送祝賀。
多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo),通過(guò)技能競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)的熱情,利用好導(dǎo)師制度,做好以老帶新。
(三)讓新員工與企業(yè)(公司)進(jìn)行有效的溝通。
當(dāng)新員工進(jìn)入公司后,在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡,情緒不穩(wěn)定,這時(shí)候培訓(xùn)助理或?qū)?,可以每隔一段時(shí)間與其溝通,幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,解開其困惑與疑問。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷,加深對(duì)公司的情感,用感情留住他。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)走近新員工,組織新員工與高管溝通會(huì),創(chuàng)造溝通與交流的機(jī)會(huì),聽取基層員工的心聲,解決公司的實(shí)際問題。由于新員工思維活躍,接受新事務(wù)比較快,提出的想法和建議,對(duì)企業(yè)(公司)領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。
(四)在培訓(xùn)方式上,校招新員工和社招新員工要區(qū)別對(duì)待。
對(duì)于新員工培訓(xùn),很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題,甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道,校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同,講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來(lái)的效果都不相同,因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn),必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。
(五)要對(duì)新員工提出希望。
如果管理人員對(duì)自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解,然后針對(duì)新員工的素質(zhì)特征,提出切合新員工情況的一種“希望”,這會(huì)讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展,而且對(duì)自己很了解,因此,最終真的成為上司所希望的那種人。事實(shí)上,管理人員對(duì)新員工越是抱有希望,給予的信任和支持越多,他們就干得越好。
(六)支持員工的職業(yè)摸索。
每一個(gè)新員工都會(huì)有自己的生涯設(shè)計(jì),追求的可能是權(quán)利、財(cái)富或是工作的安定性,員工對(duì)自我的職業(yè)認(rèn)識(shí)有一個(gè)探索過(guò)程,在以后長(zhǎng)期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì),例如員工守時(shí)、守信、溝通能力等。所以,應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索,使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個(gè)人的特殊能力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí),對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用,新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后,員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理,節(jié)約管理成本;通過(guò)必要的崗前培訓(xùn),新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業(yè)績(jī),起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作,是企業(yè)(公司)賦予每一個(gè)人力資源工作者的職責(zé)和使命。
(作者單位:大唐雅安電力開發(fā)有限公司)
參考文獻(xiàn):
[1]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2006(8).
[2]張正堂,金嵐,劉穎.完善導(dǎo)師制度促進(jìn)新員工組織社會(huì)化[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2008(4).
在以下這些地方選拔團(tuán)隊(duì)工作者的挑戰(zhàn)最大:① 民族文化為高度的個(gè)人主義;②團(tuán)隊(duì)被引入一個(gè)歷史上推崇個(gè)人成就價(jià)值的組織。美國(guó)電話電報(bào)公司、福特、摩托羅拉和其他美國(guó)大型公司盛行雇傭并獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)明星,他們營(yíng)造了競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境來(lái)鼓勵(lì)個(gè)人成就與對(duì)成就的認(rèn)同。這類公司中的員工正在經(jīng)歷成為團(tuán)隊(duì)中一員的重要轉(zhuǎn)變。一個(gè)大公司中的老員工,多次優(yōu)秀的獨(dú)立完成工作,他這樣描述自己參加一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn):“我正在吸取教訓(xùn),20年來(lái)我第一次獲得負(fù)面的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果?!?/p>
另一方面,當(dāng)把團(tuán)隊(duì)引入有強(qiáng)烈“集體”價(jià)值的員工中――如日本和墨西哥――或在新公司使用團(tuán)隊(duì)作為他們的初始的組織形式時(shí),管理層面臨的挑戰(zhàn)就會(huì)相對(duì)較小。以阿拉巴馬州的奔馳汽車的工廠為例,其最初的時(shí)候就是以很多個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式創(chuàng)立的,工廠中的每個(gè)人在雇傭的時(shí)候就是讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中工作。對(duì)于每個(gè)新員工來(lái)說(shuō),能否成為一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)成員是他們都必須要滿足的一個(gè)基本的聘用要求。
一個(gè)管理者如何把組織中的員工變成團(tuán)隊(duì)成員,可供選擇的方案如下。
甄選。一些員工具備很好的人際交往能力,本身能夠成為很好的團(tuán)隊(duì)成員。在挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí),除了工作必備的專業(yè)能力之外,必須要保證候選人具有能夠完成良好的團(tuán)隊(duì)成員角色所需的其它技能。
培訓(xùn)。大部分個(gè)體表現(xiàn)出色的人都可以被訓(xùn)練成為良好的團(tuán)隊(duì)成員。培訓(xùn)專員需要設(shè)計(jì)一些練習(xí)讓被培訓(xùn)的員工能夠體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的好處。他們通常會(huì)辦一些講習(xí)班,幫助員工提高他們解決問題、溝通合作、處理沖突以及指導(dǎo)工作的技能。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程,在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過(guò),爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。
二、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
三、建立職位分析制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
四、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性???jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,確???jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
在不斷的成長(zhǎng)中,很多的現(xiàn)實(shí)情況在不斷的發(fā)展中得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,這是公司發(fā)展的現(xiàn)狀,只要跟上的行政辦公室工作做好了,公司的運(yùn)轉(zhuǎn)順利了,公司的發(fā)展也就更加的順暢了。在不斷的發(fā)展中,公司行政辦公室會(huì)發(fā)揮更大的作用。在這里我希望大家都能夠意識(shí)到自己的問題,找到問題所在,找到以后發(fā)展的方向,為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)!
計(jì)劃生育使我們國(guó)家的百年國(guó)策,是我們國(guó)家一直以來(lái)首要的工作。控制我們國(guó)家的人口增長(zhǎng)已經(jīng)成了刻不容緩的工作,控制中國(guó)的人口也是為世界的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),在不斷地發(fā)展中,我們必須要意識(shí)到我們的人口壓力,只要做好計(jì)劃生育工作,我們國(guó)家的發(fā)展才會(huì)更加的有序下去!
行政專員工作計(jì)劃范文20xx(二)
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)??傮w工作部署為指針,以教育教學(xué)工作為中心,以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo),樹立以人為本的理念,貫徹服務(wù)宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,抓好內(nèi)部建設(shè),努力提高素質(zhì),在全校教職工的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。
二、常規(guī)工作
1、及時(shí)收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知,并交校長(zhǎng)審閱,根據(jù)校長(zhǎng)的審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長(zhǎng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案,按長(zhǎng)、中、短期分類,永久性檔案、長(zhǎng)期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等日常工作,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排,根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校和校歷。
4、及時(shí)向區(qū)教育局和其他上級(jí)部門上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時(shí)出好會(huì)議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
6、做好學(xué)校會(huì)議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。
9、做好校長(zhǎng)及副校長(zhǎng)安排的臨時(shí)指令性工作。
三、主要工作
1、進(jìn)一步做好各部門、各年級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是行政人事部的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào),確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保學(xué)校以教學(xué)為中心,各方面通力合作,默契配合。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度;做各部門之間溝通的橋梁,不貪功、不諉過(guò)、不拆臺(tái)、不越位、顧大局、識(shí)大體,維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求,完善檔案管理制度,規(guī)范檔案管理工作,注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔,使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范,作好檔案利用工作,更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜,在全校教職工中及時(shí)做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境,提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作,鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長(zhǎng)搞好學(xué)校外事工作。
5、按時(shí)完成人事統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù),編制學(xué)校的基本情況表,向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。
6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解各類矛盾糾紛。
7、樹立服務(wù)意識(shí),公正公平地做好各項(xiàng)人事工作,配合校長(zhǎng)做好教職工績(jī)效考核、繼續(xù)教育、日??己?、教職工工資增加、職評(píng)等工作。
四、需強(qiáng)化的工作
1、調(diào)整網(wǎng)站版面,移除潤(rùn)揚(yáng)中學(xué)欄目。
依照學(xué)校規(guī)劃調(diào)整,在學(xué)校網(wǎng)站首頁(yè)及分頁(yè)上移除潤(rùn)揚(yáng)中學(xué)(含高中、初中)欄目的顯示,原欄目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入后臺(tái)隱藏保存。
2、增加與學(xué)科教學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站連接
擬在網(wǎng)站醒目處增加揚(yáng)州教考研、市(區(qū))名師工作室等網(wǎng)站的鏈接,突出對(duì)教育教學(xué)的支撐。
3、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設(shè)工作
在認(rèn)真做好已有專欄的基礎(chǔ)上,積極配合學(xué)校行政管理和教育教學(xué)部門,圍繞教育教學(xué)熱點(diǎn),繼續(xù)開辟新的網(wǎng)站專欄。
4、繼續(xù)抓好網(wǎng)站投稿的日常管理工作
繼續(xù)做好網(wǎng)站信息員信息技術(shù)能力常規(guī)培訓(xùn),通過(guò)邗江中學(xué)教師QQ群及時(shí)通報(bào)工作動(dòng)態(tài);準(zhǔn)時(shí)按月通報(bào)各部門投稿情況,督促信息員提高投稿時(shí)效性。
5、做好與學(xué)科基地學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)接工作
依托學(xué)科基地配置的學(xué)習(xí)資源平臺(tái),打造集學(xué)校宣傳、信息、資源共享、自主學(xué)習(xí)等多功能為一體的校內(nèi)綜合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。
行政專員工作計(jì)劃范文20xx(三)
20xx年是集團(tuán)成立的第二年,公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段,組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加,人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn),企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈,企業(yè)自身人力資源狀況是根基,人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu),而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者,如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色,則需要更多的人配合去添磚、裝飾,20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際狀況,按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作,最終完成20xx年度總體工作目標(biāo),即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整,逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn),員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;透過(guò)舉辦各種技能活動(dòng),加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下:
一、健全、完善各項(xiàng)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段,各項(xiàng)制度尚未健全,我們將根據(jù)公司的實(shí)際狀況,明確組織架構(gòu),編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系,同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),參照集團(tuán)人力資源管理體系,完善本公司的人力資源管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低,容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,一是企業(yè)文化導(dǎo)師,主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化,讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師,主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程,指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料,然后適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通,了解其對(duì)公司適應(yīng)狀況、對(duì)工作適應(yīng)狀況,并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式,并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼,年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師,并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法,但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施,才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值,并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類,各板塊業(yè)務(wù)類,職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí),新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化,公司、部門統(tǒng)一組織,個(gè)人自學(xué),然后外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)用心分子,并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改,再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化,再者補(bǔ)充新的資料,如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以便配合績(jī)效管理的實(shí)施,同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控,然后將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理,按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分,對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工:入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jī)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核,對(duì)每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結(jié),對(duì)需完善的資料將匯總、修正,以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理,進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司,員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?;径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,做出年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類,并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn),主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日?;径Y儀常識(shí)等,由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)資料,然后我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊(cè)、制作成PPT(20xx年3月30日前完成),培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核,檢查員工掌握狀況,并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí),從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行,由部門主管或經(jīng)理?yè)?dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻,根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行,培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn),主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求,透過(guò)反復(fù)培訓(xùn)的方式,強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過(guò)舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施,如管家員日常基本操作規(guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn),主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn),然后透過(guò)此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排,可透過(guò)外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,然后拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作,然后辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料,安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí),并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn),然后加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少,透過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流,增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)行年度積分制,建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,然后對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí),然后總體人均年度不少于20小時(shí),對(duì)用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,在年終透過(guò)考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、不斷完善績(jī)效考核,促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升
20xx年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式,將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程,在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結(jié),找出更適合部門、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),然后強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績(jī)效面談,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo),不斷改善績(jī)效,使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年1月試行;超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲(chǔ)備,及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高,為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充,保證日常工作的正常開展,我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng),對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃,透過(guò)績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,作為后備管理人員培養(yǎng),為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,帶給發(fā)展平臺(tái),留住骨干員工,保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、透過(guò)人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式,儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí),內(nèi)部無(wú)法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí),及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫(kù)中篩選,盡快補(bǔ)充,保證工作正常進(jìn)行。
3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃,找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
為了配合新的績(jī)效考核模式,擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整,以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施,到達(dá)激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度,將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際狀況做出定位,同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策,對(duì)吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系
增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中,我們應(yīng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、合作、分享的思想理念,部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作,致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中,我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?;径Y儀知識(shí),匯編成冊(cè),發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí),同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn),之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的資料,匯編成冊(cè),發(fā)給各部門學(xué)習(xí),由各部門選派代表參加競(jìng)賽,競(jìng)賽分決定題、選取題、問答題等,按總分排行,并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝,分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝,二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。
20xx公司員工娛樂主題活動(dòng)策劃方案范文1一、活動(dòng)目標(biāo)
此項(xiàng)活動(dòng)是我們新員工進(jìn)入公司以來(lái)組織的第一項(xiàng)集體娛樂活動(dòng), 希望通過(guò)這次聯(lián)歡活動(dòng),增進(jìn)各部門新工之間的了解,增強(qiáng)大家的團(tuán)體合作精神,娛樂的同時(shí)也能培養(yǎng)大家各方面的能力,如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì),激發(fā)大家的創(chuàng)造力。此次活動(dòng)以唱歌為主線,中間穿插一些競(jìng)技小游戲,并對(duì)游戲的獲勝者進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、具體做法
8月份
由作為活動(dòng)倡導(dǎo)人,進(jìn)行活動(dòng)效果預(yù)測(cè),制定活動(dòng)策劃草案,送總經(jīng)辦審批;
統(tǒng)計(jì)愿意參加此次活動(dòng)的人員名單。
9月15日
經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
(1)游戲道具和獎(jiǎng)品的購(gòu)買;
(2)購(gòu)買活動(dòng)中要吃的食品;
(3)提前電話預(yù)定a-miss的大包間;
(4)與公司總務(wù)聯(lián)系安排活動(dòng)人員的晚飯和用車。
9月16日
17:00 召集活動(dòng)人員去餐廳吃飯;
17:30 準(zhǔn)時(shí)從公司出發(fā),到達(dá)目的地后開始活動(dòng)。
22:00 活動(dòng)結(jié)束,安排將人員送回。
三、游戲內(nèi)容
1、愚工移山
游戲道具:乒乓球(20個(gè))、粗吸管(4根)、盆子(2個(gè)、用a4紙折疊便可)
游戲規(guī)則:用嘴巴含住吸管吸氣,將10個(gè)乒乓球從a盆移入b盆,a盆、b盆相距4米,移動(dòng)過(guò)程中雙手不能碰球,否則犯規(guī)不算,要重新移取。最先移完10個(gè)球一方獲勝(上好佳)。
活動(dòng)人數(shù):2人,安排兩組。
2、愛字大比拚
游戲規(guī)則:將活動(dòng)參加人員自由分為兩組進(jìn)行對(duì)歌比賽,每人各唱一句,所唱的歌中必須要有愛字,堅(jiān)持到最后的一方獲勝(恰恰瓜子)。
3、一雙魔鬼鞋
游戲道具:膠鞋(1雙)、一條長(zhǎng)長(zhǎng)的、滑滑的、活的小動(dòng)物(保密)、
游戲規(guī)則:
兩名表演者:由自然顯現(xiàn)的方式產(chǎn)生,兩人各自穿上一只膠鞋,其中一人穿的鞋里有小動(dòng)物,兩人穿好鞋后圍繞場(chǎng)地走兩圈,并且不能說(shuō)話,要表現(xiàn)的若無(wú)其事。
其余人員:在以上兩位人員行走時(shí),注意察言觀色,并作出選擇:誰(shuí)的鞋里有東東?,選對(duì)的給予獎(jiǎng)勵(lì)(棒棒糖)。如果受獎(jiǎng)勵(lì)人員超過(guò)半數(shù),懲罰表演者唱一首歌。
4、夾氣球
游戲道具:氣球(4個(gè))
游戲規(guī)則:將活動(dòng)參加人員自由分為兩組排成兩隊(duì),每人將手背在身后,從第一個(gè)人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個(gè),逐個(gè)傳遞,最先傳完的一組獲勝。(口香糖)
四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、活動(dòng)場(chǎng)地:a-miss ktv大包(獨(dú)立衛(wèi)生間)
20:00以前 54元/小時(shí)
20:00以后 144元/小時(shí) 預(yù)計(jì)要400元以內(nèi)。
2、活動(dòng)道具及獎(jiǎng)品:獎(jiǎng)品控制在3元/個(gè)以內(nèi)。
20xx公司員工娛樂主題活動(dòng)策劃方案范文2為豐富員工業(yè)余文化生活,促進(jìn)員工之間以及員工與公司之間的交流和溝通,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)凝聚力,公司特制定以下文娛活動(dòng)方案:
一、活動(dòng)形式:
1、全年都有不同形式活動(dòng),重點(diǎn)為夏季。
2、根據(jù)生產(chǎn)生活特點(diǎn),每季側(cè)重點(diǎn)不同:
25月:?jiǎn)T工須知、素養(yǎng)培訓(xùn)、技能輔導(dǎo);
69月:安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、文娛競(jìng)賽、義工活動(dòng);
101月:文娛活動(dòng)、管理、生產(chǎn)。
3、具體:
A、文娛活動(dòng):操場(chǎng)、電教室播放電影、相關(guān)知識(shí)視屏講座
B、《員工須知》、安全、生產(chǎn)、管理等比賽(現(xiàn)場(chǎng)辯論或開卷考試),成績(jī)優(yōu)秀者發(fā)放現(xiàn)金或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
C、其他比賽:跳高跳遠(yuǎn)、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球、拔河、知識(shí)競(jìng)猜等 (一般安排有充裕時(shí)間的節(jié)假日)。
D、戶外活動(dòng):戶外運(yùn)動(dòng)(爬上、游泳、野炊、郊游等)、AA制聚餐、環(huán)保等義工活動(dòng)(相關(guān)費(fèi)用自理)
二、時(shí)間:
一般安排周三、周六晚、相關(guān)節(jié)假日。
三、參與人員:
公司全體員工,部分活動(dòng)可帶家屬(具體通知)。
四、參與方式:
公司會(huì)提前515天通告下階段活動(dòng)安排,員工可據(jù)自身實(shí)際情況到人事部報(bào)名登記(開放式活動(dòng):如電影、視頻講座無(wú)需報(bào)名)。
五、費(fèi)用、管理:
1、上述ABC幾項(xiàng)費(fèi)用由公司專項(xiàng)資金撥付,D項(xiàng)費(fèi)用為活動(dòng)參與者自理;
2、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人:總經(jīng)理;常務(wù)管理:閆三喜;協(xié)助管理:謝軍、向娜。
20xx公司員工娛樂主題活動(dòng)策劃方案范文3一、活動(dòng)目的
通過(guò)本次活動(dòng),在輕松的氛圍中拉近員工之間的距離,增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)合作精神,娛樂之時(shí)激發(fā)大家潛能,培養(yǎng)自身興趣愛好,同時(shí)幫助員工調(diào)節(jié)身心狀態(tài),讓心短暫的休息,以便能為以后的工作投入更高昂的熱誠(chéng)。
本次活動(dòng)以?shī)蕵窞橹骶€,在聚餐、唱歌、游玩的同時(shí)穿插小游戲,對(duì)游戲獲勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),失敗者進(jìn)行懲罰。
二、活動(dòng)概況
1.時(shí)間:任意選擇
2.地點(diǎn):
3.人物:客戶服務(wù)中心全體成員
4.籌備:購(gòu)買獎(jiǎng)品、預(yù)定飯店KTV
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.聚餐
根據(jù)人員選擇餐廳大小,獨(dú)立包間,需要兩桌拼湊
(1)開場(chǎng)白,講話致辭
(2)自行互動(dòng)環(huán)節(jié)(可表演節(jié)目)
(3)全員互動(dòng)小游戲
海盜船長(zhǎng):全員坐成一圈,從海盜船三個(gè)字每人說(shuō)一個(gè)字,說(shuō)到長(zhǎng)時(shí),第四個(gè)人雙手做成煙筒形狀高舉到頭,喊嗚嗚~,其前一個(gè)人和后一個(gè)人分別向相反方做雙手劃船姿勢(shì),喊庫(kù)呲,庫(kù)呲。
站立起身:全員做成一圈,前五個(gè)人站立喊五個(gè)一起站,依次四個(gè)人一起喊四個(gè)一起站,三個(gè)人一起站,兩個(gè)人一起站,一個(gè)人一起站依次類推輪次開始。
對(duì)說(shuō)錯(cuò)者、放映遲鈍、動(dòng)作錯(cuò)誤者進(jìn)行懲罰。
(4)一戰(zhàn)到底環(huán)節(jié)(此環(huán)節(jié)可作為單獨(dú)活動(dòng)內(nèi)容)
將全員分成兩組,每組派出3名答題人,3名接受懲罰人,由主持人出題各組回答,失敗方接受懲罰,以此組員交換身份重新參戰(zhàn)。
2.KTV
(1)將員工分成兩組,各組進(jìn)行歌曲對(duì)抗,每首歌曲可單人或多人演唱,每人至少演唱一次,輪番演唱,直到一方再無(wú)人演唱即為失敗。
對(duì)獲勝一組給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)失敗一組可適當(dāng)懲罰,如集體罰酒,集體聯(lián)唱(曲目由獲勝組任意選擇)
(2)如再無(wú)人演唱,進(jìn)行游戲,輸者懲罰。
游戲名稱:一塊五、動(dòng)動(dòng)手等
(唱歌時(shí)間有限,具體環(huán)節(jié)可以情況而定)
3.郊游
關(guān)鍵詞:人力資源規(guī)劃 煤炭型企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化
中圖分類號(hào):F240
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2015)09-241-03
在“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,煤炭企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱企業(yè))面對(duì)著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容就是人才。企業(yè)管理者不但要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性,更要把人力資源管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度進(jìn)行規(guī)劃。因此,煤炭企業(yè)確立人力資源規(guī)劃,不但符合實(shí)現(xiàn)人力資源持續(xù)發(fā)展的要求,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的必經(jīng)階段。更值得一提的是,在確立人力資源規(guī)劃的進(jìn)程中,要關(guān)注人力資源規(guī)劃的調(diào)整和保障機(jī)制的建立,才能使規(guī)劃有效地實(shí)施。
本文以人力資源規(guī)劃相關(guān)理論和方法為基礎(chǔ),分析了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和人力資源現(xiàn)狀,在既有的人力資源規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方案、支撐策略、評(píng)估調(diào)整機(jī)制和保障措施,具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
一、企業(yè)人力資源管理的弊病
1.企業(yè)成員的平均年齡偏大、長(zhǎng)病及長(zhǎng)傷的員工雖然在單位人員編制范圍之內(nèi),但在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中難以達(dá)到崗位要求,同時(shí),近年來(lái)新增的年輕員工工作經(jīng)驗(yàn)不足,難以獨(dú)立作業(yè),導(dǎo)致人員相對(duì)富余的同時(shí),也體現(xiàn)出缺員現(xiàn)象。
2.影響公司發(fā)展的重要原因就是缺乏復(fù)合型人才,盡管企業(yè)的專業(yè)技能人才和操作人才數(shù)都在不斷增長(zhǎng),員工的學(xué)歷更高了,然而企業(yè)缺乏能夠掌握專業(yè)技能和管理能力的人才,更缺乏在技術(shù)發(fā)展方向、創(chuàng)新路線指引上提供更好意見建議的人才。
3.受地理位置及薪酬水平限制,企業(yè)在吸引和留住優(yōu)秀人才方面存在一定困難。適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備,可能會(huì)增加當(dāng)期的人工成本。
二、人力資源管理面臨的主要課題
以往企業(yè)的人力資源管理具有行政性和事務(wù)性兩種特征,現(xiàn)在的企業(yè)正向著戰(zhàn)略性和專業(yè)化發(fā)展。因此,企業(yè)的人力資源管理流程和制度也要不斷地更新發(fā)展。
1.通過(guò)建立內(nèi)控體系,鞏固人力資源管理流程和制度,使制度發(fā)揮顯著的作用。在人力資源管理中事務(wù)性的工作和操作性的工作占有很大的比例,所以實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理,可以使管理工作更加順利,高效的實(shí)施。與此同時(shí),要不斷提高管理職能的專業(yè)化水平。完善工作人員的發(fā)展、晉升制度,增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效職能。
2.需要不斷增強(qiáng)人力資源管理的觀念。企業(yè)現(xiàn)在針對(duì)四類人才提出了新的理念,還需要完備整體性和導(dǎo)向性,使所有的員工都接受。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要成員通過(guò)自己在企業(yè)的職務(wù)來(lái)體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值,摒棄不健康的價(jià)值觀念,落實(shí)企業(yè)對(duì)成員的要求和企業(yè)發(fā)展。
3.明確人力資源管理部門的功能急需進(jìn)行。企業(yè)的發(fā)展壯大需要人力資源部門去聘任、培養(yǎng),獎(jiǎng)勵(lì)和留住企業(yè)所需的相關(guān)人才,而不是把工作的重點(diǎn)放在行政工作和事務(wù)工作上。因此,人力資源部門應(yīng)該進(jìn)一步明確它的“政策中心、管理中心和服務(wù)中心”的功能以及在各個(gè)分公司的“執(zhí)行中心”的功能。
4.完善內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)。由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的缺陷,又不具有外部師資庫(kù),造成企業(yè)培訓(xùn)人員不多,全體員工不能享受完整并且專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)。因此,企業(yè)要完善培訓(xùn)系統(tǒng),利用外部師資庫(kù),培育造就企業(yè)需要的各種專業(yè)人才。
5.完善職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)要幫助和鼓勵(lì)員工制定員工職業(yè)規(guī)劃,使員工具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo),確定自己未來(lái)的發(fā)展空間。
三、人力資源規(guī)劃目標(biāo)
依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)置了相應(yīng)的近五年人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃,主要實(shí)施“以人為本”的管理觀念,關(guān)注人力資源的拓展,確立新的人力資源拓展和管理體系,其中包括以下幾方面:崗位分析、薪資管理、績(jī)效管理。落實(shí)這些基本的工作,實(shí)現(xiàn)管理的制度化和精細(xì)化,竭盡全力地創(chuàng)建學(xué)習(xí)性的組織,為企業(yè)員工提供更佳的工作環(huán)境,形成員工積極參加、人才展露的局面,進(jìn)而不斷地激發(fā)員工的潛在能力,最終使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。
1.確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。要以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為中心進(jìn)行人才招聘和培訓(xùn),形成更加科學(xué)高效的選拔人才和任用人才體制。再加之有序發(fā)展的職業(yè)途徑、更加全面的人才培訓(xùn)體制,才可以保證人才的專業(yè)水平。對(duì)于人才我們需要做到,選拔優(yōu)秀人才,聘用優(yōu)秀人才,留住優(yōu)秀人才,關(guān)注優(yōu)秀人才的發(fā)展,尤其是一些重要職位上的人才更要給予更多的關(guān)注,保證不會(huì)出現(xiàn)人才缺乏,工作無(wú)法進(jìn)行的狀況。保證企業(yè)的高效,穩(wěn)健的發(fā)展。
2.形成行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)有了相當(dāng)規(guī)模的管理隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、技能操作人才隊(duì)伍和后備人才隊(duì)伍,在企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)中發(fā)揮著重大作用。今后企業(yè)要增強(qiáng)四個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè),最終建設(shè)成為人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用基地。
3.從人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源轉(zhuǎn)型。企業(yè)所創(chuàng)建的人力資源管理系統(tǒng)要同時(shí)展同步,符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流,實(shí)現(xiàn)從人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源完美轉(zhuǎn)型。要使人力資源配置實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化,形成人才的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)成員的整體素質(zhì)才能不斷提升,企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作人員、后備人員這四個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更加符合業(yè)務(wù)能力強(qiáng),作風(fēng)好,素質(zhì)高的標(biāo)準(zhǔn),才能打造與企業(yè)共同發(fā)展,結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人力團(tuán)隊(duì)。
四、人力資源規(guī)劃支撐策略
(一)強(qiáng)化人力資源管理建設(shè)
1.對(duì)結(jié)構(gòu)組織進(jìn)行規(guī)劃。人力資源管理的基石就是對(duì)工作和業(yè)務(wù)了解的程度。第一,規(guī)定每個(gè)崗位的責(zé)任。了解當(dāng)前崗位的數(shù)量,編纂崗位說(shuō)明書,細(xì)化主管和下屬的職責(zé),用合適的方法進(jìn)行工作評(píng)估。第二,規(guī)范員工的基本素質(zhì)。通過(guò)素質(zhì)模型,崗位族群素質(zhì)模型,評(píng)估當(dāng)前在職員工的素質(zhì)。對(duì)員工進(jìn)行歸類并采取相應(yīng)的舉措。評(píng)估合格的員工,可以繼續(xù)留用或者提升,給予一定的薪資保障;評(píng)估不合格的員工將被轉(zhuǎn)移到其他崗位。第三,增強(qiáng)干部管理的工作。在干部管理工作中需要關(guān)注下面幾點(diǎn):管理職位不僅應(yīng)具有專業(yè)知識(shí)和能力,還要考察在不同崗位和職級(jí)的工作業(yè)績(jī);在企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定后,員工的晉升不可頻繁的跳躍,從一定程度上應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)編制,按照工作量聘用人員。
2.招聘選拔業(yè)務(wù)。面向社會(huì)公開招聘。建立起以《崗位技能說(shuō)明書》和《員工勝任力素質(zhì)表》為基本要求的招聘體制。同時(shí),將團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力也囊括其中,加強(qiáng)選拔招聘的維度。
3.培訓(xùn)工作。為生產(chǎn)部門提供專業(yè)的技能培訓(xùn);為管理部門提供以提升管理水平為目標(biāo)的專項(xiàng)培訓(xùn);為研發(fā)部門提供以團(tuán)隊(duì)為核心的培訓(xùn)內(nèi)容。成立教學(xué)組織,讓高層管理者參加到提升下屬素質(zhì)的培訓(xùn)中。以往的學(xué)習(xí)型部門都是重視個(gè)人的行為,獲得新的知識(shí)和理念,但是卻沒有層次感,不能很好地去適應(yīng)變化發(fā)展。而教學(xué)組織注重組織行為,知識(shí)內(nèi)容和工作經(jīng)驗(yàn)的傳遞,最終的目標(biāo)就是培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4.激勵(lì)戰(zhàn)略。開創(chuàng)和企業(yè)戰(zhàn)略相一致的激勵(lì)戰(zhàn)略,讓獎(jiǎng)賞制度同企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致,與保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)聯(lián),這樣就可以讓員工竭盡全力的實(shí)行企業(yè)的戰(zhàn)略措施。創(chuàng)立一個(gè)可變可改的獎(jiǎng)勵(lì)體制,獎(jiǎng)勵(lì)是員工薪資的一部分,將多數(shù)員工的薪酬同績(jī)效相掛鉤,可以激勵(lì)員工更好地完成工作。創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)員工進(jìn)行合作的體制,讓每位員工都有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì),同時(shí)要對(duì)獎(jiǎng)賞中可能發(fā)生的不愉快、團(tuán)隊(duì)間的不滿、和個(gè)人的緊張情緒進(jìn)行關(guān)注;創(chuàng)建一個(gè)同企業(yè)的效益相關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)賞體制,獎(jiǎng)賞的額度同企業(yè)的效益掛鉤,促使員工認(rèn)真工作。
(二)共塑職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃指?jìng)€(gè)人同團(tuán)體融合,在此基礎(chǔ)上分析個(gè)人所在的環(huán)境和主觀因素,以個(gè)人本身的素質(zhì),專業(yè)知識(shí),教育經(jīng)歷,愛好等為基本依據(jù),確定具有階段性,層級(jí)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使員工可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)為員工提供的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對(duì)員工最大的福利。通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工可以更深的掌握自己的興趣愛好、潛力和技能,進(jìn)而可以更加理性的朝著適合自己的職業(yè)方向努力,對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和打算,可以正確地把握和設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
目前,人力資源管理工作對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的涉及面還是很少的。該項(xiàng)工作應(yīng)該盡早開展,并且應(yīng)該有步驟、有計(jì)劃的推進(jìn)。對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)采取不同的方法,對(duì)于一些掌握基本技能的職位不設(shè)置職業(yè)規(guī)劃,次要職位設(shè)置一定的相關(guān)職業(yè)規(guī)劃,重要的職位設(shè)置必要的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)成立職業(yè)發(fā)展委員會(huì)用以幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,主要任務(wù)是對(duì)精英人士、重要職位人士進(jìn)行定位,而且對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行后期的評(píng)斷。對(duì)員工進(jìn)行一定的輔導(dǎo),各個(gè)部門的高層通過(guò)溝通,最終對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展給予相應(yīng)的建議。
1.新進(jìn)員工同主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話。新進(jìn)員工加入企業(yè)三個(gè)月里,主管領(lǐng)導(dǎo)要同新員工進(jìn)行對(duì)話,其目的就是幫助新員工更好地了解自己的狀況,例如職業(yè)取向、技能、未來(lái)打算等方面,更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向。
2.對(duì)員工的專長(zhǎng)和技能進(jìn)行評(píng)估。員工在人力資源主管的帶領(lǐng)下填寫新員工的《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》,此規(guī)劃表會(huì)囊括多方面的信息:如員工的基本知識(shí)、獨(dú)特技能、潛在能力等,為將來(lái)的工作安排提供一定的依據(jù)。
3.新員工要掌握所在崗位的技能和從業(yè)資格,并不斷調(diào)整以適應(yīng)崗位的要求,并且需要完成《能力開發(fā)需求表》。人力資源部門每年都會(huì)通過(guò)《能力開發(fā)需求表》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,了解企業(yè)是否給員工提供了合適的、必要的培訓(xùn)并且掌握是否有必要在以后為員工提供培訓(xùn)活動(dòng)、給予升職機(jī)會(huì)。更進(jìn)一步了解員工個(gè)體在一年中的表現(xiàn)情況,對(duì)員工不同發(fā)展階段給予建議。
五、人力資源規(guī)劃實(shí)施保障措施
(一)人力資源規(guī)劃的評(píng)估與調(diào)整
1.人力資源規(guī)劃評(píng)估與調(diào)整的指標(biāo)因素。人力資源規(guī)劃評(píng)估是指對(duì)該規(guī)劃的目標(biāo)與實(shí)際落實(shí)情況進(jìn)行比較的工作。依據(jù)經(jīng)濟(jì)性、高效性和可行性準(zhǔn)則,人力資源規(guī)劃要掌握核心,對(duì)重要的控制點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估活動(dòng),其中包括以下方面:是否掌握可信的人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否充足;人力資源環(huán)境分析,有沒有體現(xiàn)客觀性和數(shù)據(jù)是否充分;企業(yè)高層對(duì)此工作的關(guān)注程度和支持力度;員工總數(shù)和結(jié)構(gòu)分析,聘任的員工和預(yù)期聘任數(shù)量進(jìn)行對(duì)比;員工流動(dòng)性分析,員工流動(dòng)狀況和現(xiàn)實(shí)中流動(dòng)狀況的對(duì)比等。
2.人力資源規(guī)劃評(píng)估策略。人力資源規(guī)劃是一個(gè)閉環(huán)的程序,所以在落實(shí)進(jìn)程中要進(jìn)行跟蹤,迅速發(fā)現(xiàn)存在的差距和問題,并針對(duì)該情況給予相應(yīng)的措施,最終確保人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃共同發(fā)展。
(1)創(chuàng)立人力資源信息系統(tǒng),既可以有效的完成存儲(chǔ)工作,又可以及時(shí)更新企業(yè)員工的個(gè)人信息,包括健康狀況、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、績(jī)效評(píng)估等方面,這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)制定和落實(shí)人力資源規(guī)劃有重要意義。目前,企業(yè)使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行人力資源基本信息的統(tǒng)一管理,包括員工基本信息、薪酬信息、學(xué)歷信息、勞保使用信息等。通過(guò)分析歷史的和最新的人力資源的資料,可以了解現(xiàn)行的人力資源規(guī)劃措施是否可行。
(2)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估法,是指干擾企業(yè)業(yè)績(jī)的重要性可量化進(jìn)行評(píng)估,第一,確定重要指標(biāo),第二,對(duì)各個(gè)指標(biāo)提供可量化的二級(jí)指標(biāo),最終完成重要點(diǎn)的可測(cè)評(píng)化。
(3)調(diào)研問卷法,指通過(guò)讓員工完成人力資源部設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷,來(lái)評(píng)估工作的得失,也可針對(duì)不同的調(diào)研目的來(lái)選定填卷人,也可以對(duì)教研提綱專門調(diào)查,最后通過(guò)分析所得數(shù)據(jù),做出調(diào)研結(jié)果,并且可以給出對(duì)應(yīng)的策略和解決方案。
3.人力資源規(guī)劃調(diào)整方法。面對(duì)外部人力資源環(huán)境的復(fù)雜多變和內(nèi)部的執(zhí)行狀況的參差不齊,企業(yè)應(yīng)該不斷調(diào)整適合企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃,進(jìn)而保證該規(guī)劃可以順利的實(shí)施。如果企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化,這時(shí)就要進(jìn)行整頓,企業(yè)的高層和人力資源部要合力調(diào)整戰(zhàn)略,探索更加優(yōu)質(zhì)的方案;對(duì)于突發(fā)狀況所進(jìn)行的人力資源規(guī)劃,人力資源部門應(yīng)該從以前案例中汲取經(jīng)驗(yàn);如果存在的困難較大,可以請(qǐng)咨詢公司或?qū)<医o予一定的幫助,協(xié)助解決問題。
(二)企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的保障作用
在“戰(zhàn)略定位,文化引領(lǐng),管理提升”發(fā)展思路的指導(dǎo)下,新的企業(yè)文化提升項(xiàng)目開始推行,2012年4月,“你能,我能,大家能,準(zhǔn)能!”為核心內(nèi)涵的文化體系最終形成。這一文化體系集中了企業(yè)上下廣大員工的智慧,是對(duì)企業(yè)三次改革和發(fā)展重要時(shí)期文化積淀的系統(tǒng)總結(jié)和高度凝煉,體現(xiàn)了企業(yè)廣大員工面對(duì)困難“準(zhǔn)能”克服,面對(duì)任務(wù)“準(zhǔn)能”完成,面對(duì)目標(biāo)“準(zhǔn)能”實(shí)現(xiàn)的精神。
企業(yè)文化是員工行為規(guī)范的內(nèi)在約束。人力資源管理是以人為本的管理,強(qiáng)調(diào)方法與制度措施。企業(yè)文化本身對(duì)人力資源管理有重要的保障作用,這種保障作用體現(xiàn)在人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)上。
參考文獻(xiàn):
[1] 斯蒂芬.P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2012
[2] Gary Dessler.Human Resource Management(7th) [M].Newjersey:Prentiee Hall,Inc,1997
[3] 趙曙明.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2012
[4] 諶新民.人力資源管理概論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.
[5] 曹紅月,葉文樓等.人力資源管理理論和實(shí)務(wù)[M].北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2005.
[6] 嚴(yán)誠(chéng)忠.企業(yè)人力資源管理―理論與實(shí)務(wù)[M].上海:立信會(huì)計(jì)出版社,1999.
[7] 楊清,劉再煊.人力資源戰(zhàn)略[M].北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2013.
[8] 曹致泉.GZG集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)規(guī)劃研究[D].成都:西南交通大學(xué),2008
[9] 王文富.企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃研究[D].天津:天津大學(xué),2014.
[10] 王海鳳.遼河油田公司人力資源規(guī)劃研究[D].大連:大連理工大學(xué),2008