政務服務工作要點精選(九篇)
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第1篇：政務服務工作要點范文
緊緊圍繞“五個”發(fā)展目標，全面落實“五個一”總體要求，加強政務服務體系建設(shè)、強化行政效能監(jiān)察、規(guī)范電子政務大廳運行管理，促進依法規(guī)范行政、公開透明行政、高效優(yōu)質(zhì)行政，為加快“五個”建設(shè)，爭當經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，營造便民高效的政務環(huán)境、公平競爭的交易環(huán)境。
二、工作任務
（一）深入推進行政審批制度改革
為市政府代擬《市深入推進行政審批制度改革實施方案》,進一步清理規(guī)范行政審批項目，優(yōu)化審批流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，推行窗口首席代表制度，對窗口審批授權(quán)到位，規(guī)范行政審批行為，提高部門窗口辦事能力，促進效能提升。進一步健全審批服務相關(guān)制度和制約監(jiān)督機制，使人民群眾的滿意度進一步提高。
（二）深化政務服務中心標準化建設(shè)，創(chuàng)建一流政務服務平臺
1、鞏固行政審批“兩集中兩到位”改革成果,繼續(xù)深化以“590”工程為標準的“兩集中兩到位”措施，按照集中辦理原則進一步清理未進駐事項，簡化申請受理程序，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。擬實施政務服務崗位標準和質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，深化政務服務標準化工作，完善政務服務績效考核機制。
2、加強“一窗式”統(tǒng)一受理，全程代辦投資項目并聯(lián)審批服務，提高行政審批效率，改善投資服務軟環(huán)境。制定和修改完善《市投資并聯(lián)審批實施方案》，優(yōu)化并聯(lián)審批審批流程，明確和規(guī)范實施并聯(lián)審批的受理范圍、工作職責，并聯(lián)審批主要受理窗口及事項。加大對并聯(lián)審批的協(xié)調(diào)力度，對項目辦理進行跟蹤調(diào)研，掌握項目審批的運行情況，嚴格限時辦結(jié)，確保行政審批行為規(guī)范。進一步加強與經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資項目服好務。
3、進一步完善公共資源交易平臺建設(shè)。加強交易場所建設(shè)、制度建設(shè)和信息化建設(shè)工作。規(guī)范公共資源交易行為，開展招投標活動主體誠信體系建設(shè)，建立完善誠信記錄。探索招投標電子化評標模式，逐步實現(xiàn)公共資源的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)管，使公共資源配置更加公開、公平、公正。
（三）進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務體系建設(shè)
實施市級相關(guān)部門審批服務業(yè)務與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心相應窗口業(yè)務對接，落實職位制度，確保群眾到便民服務中心找得到人，辦得了事。村（社區(qū)）便民服務代辦站延伸，全面推廣全程代辦、延時服務、預約服務、服務上門等便民措施。依托三級政務服務平臺，深入推進行政效能建設(shè)、政務公開、依法行政等工作。
（四）轉(zhuǎn)變工作作風，加強行政服務電子監(jiān)察
1、深入開展“作風轉(zhuǎn)變年”活動。圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、密切干群關(guān)系”兩個主要目標，大力實施“23444”作風建設(shè)工程，增強科室和窗口工作人員的服務意識和效能意識，不斷提高履行崗位職責、服務發(fā)展的水平。
2、完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大電子監(jiān)察力度。配合省、市要求進一步規(guī)范和改進電子監(jiān)察系統(tǒng)，完善電子審批、視頻監(jiān)察、效能分析、綜合查詢、網(wǎng)上投訴咨詢?yōu)橐惑w的綜合監(jiān)察體系。完善內(nèi)部監(jiān)督管理機制，運用視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、網(wǎng)上投訴等有效手段開展電子監(jiān)察工作，堅持定期或不定期監(jiān)控巡查、預警告知和督促整改等方法，切實加強對各窗口行政審批、服務、收費行為的監(jiān)督管理。
（五）加強政務中心網(wǎng)站建設(shè)和電子政務大廳運行管理
1、加強政務中心網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站欄目的日常維護更新工作，確保網(wǎng)上信息的全面、完整、及時和準確。向公眾公開中心的政策制度、服務項目、窗口電話、工作動態(tài)、辦件情況等信息；
2、加強電子政務大廳運行管理。網(wǎng)管科做好電子政務大廳的日常維護更新工作，完善相關(guān)監(jiān)督、管理和考核制度；督查科加強電子政務大廳運行的監(jiān)督檢查，強化在線值守監(jiān)督，建立巡查機制，做好檢查記錄，部門運行情況納入月度和年度考核；逐步實現(xiàn)以在線咨詢和網(wǎng)上預審為主的服務功能，積極拓展網(wǎng)上服務功能，實現(xiàn)事前、事中和事后在線咨詢等功能。
三、組織領(lǐng)導和工作要求
1、調(diào)整政務服務中心機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導小組成員：由任組長，任副組長。成員：領(lǐng)導小組辦公室辦公室設(shè)在督查科，由兼任辦公室主任，負責中心行政效能建設(shè)日常工作。
第2篇：政務服務工作要點范文
（一）加強電子政務制度建設(shè)。制定了《2013年電子政務工作要點》和《區(qū)電子政務應用系統(tǒng)管理辦法》，規(guī)范了電子政務應用系統(tǒng)建設(shè)項目管理，健全完善電子政務工作考核、獎懲機制，促進工作落實。
（二）完善政府門戶網(wǎng)站功能。今年新建了亮諾行動、厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費、職業(yè)道德建設(shè)、四德工程建設(shè)、講文明樹新風、鄉(xiāng)村文明行動、志愿服務社會、創(chuàng)建質(zhì)量強市示范城市和第三屆感動文明楷模人物評選等10余個專題專欄。上半年共本地新聞652條，反映熱點民聲506條，政府信息公開867條，向市政府網(wǎng)站報送信息1800余條。
（三）扎實推進電子政務內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。按照全市統(tǒng)一要求，制定了詳細的實施方案，目前即將進行工程招標工作。將現(xiàn)有協(xié)同辦公系統(tǒng)全面向政務內(nèi)網(wǎng)遷移，全面提高應用支撐和資源整合能力，打造安全、穩(wěn)定、高效的電子政務內(nèi)網(wǎng)平臺。
（四）建設(shè)完成行政權(quán)力陽光運行系統(tǒng)。已整合完成行政審批、行政征收、行政處罰、法制監(jiān)督、政府信息公開網(wǎng)上管理系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，目前處于試運行階段。制作完成行政權(quán)力陽光運行系統(tǒng)的宣傳片，對系統(tǒng)進行更好的宣傳和使用。為進一步規(guī)范我區(qū)各項征收與處罰程序，加強政務公開，提高工作效率，強化過程監(jiān)管，實現(xiàn)行政事務公開、事項辦理監(jiān)管的全程信息化處理，于2013年3月19日至28日在信誠電腦培訓學校舉辦以行政處罰和行政征收為主要內(nèi)容的培訓班9期,共計379人次。
二、下一步工作打算
（一）完善區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。推進區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版，科學規(guī)劃，合理布局，完善網(wǎng)站服務功能，全面提高政府網(wǎng)站建設(shè)水平；整合完善市民心聲、在線訪談、網(wǎng)上、領(lǐng)導信箱、公眾評議和網(wǎng)上調(diào)查等網(wǎng)站欄目，形成統(tǒng)一的互動平臺，注重同類欄目內(nèi)容的整合共享，健全機制，利用優(yōu)勢，推進服務型政府建設(shè)。
（二）升級遷移協(xié)同辦公系統(tǒng)。進一步完善電子簽章、公文收發(fā)統(tǒng)計等模塊功能，加快協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應用，實現(xiàn)公文收發(fā)及單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡化、一體化，推進無紙化辦公；做好協(xié)同辦公系統(tǒng)自電子政務外網(wǎng)向電子政務內(nèi)網(wǎng)的遷移工作，管控好搬遷進度，確保電子政務設(shè)備搬遷和數(shù)據(jù)遷移安全進行。
（三）做好政府信息公開工作。嚴格貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，做好政府信息公開年度報告、公開指南和公開目錄的編制工作，推動全區(qū)政府信息公開工作再上新水平。
第3篇：政務服務工作要點范文
一、政務服務不斷上檔次，為統(tǒng)計工作發(fā)展獻計獻策
政務服務是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統(tǒng)計業(yè)務知識、相關(guān)理論及統(tǒng)計工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計工作發(fā)展方向，提高政務服務水平，滿足領(lǐng)導決策需要。負責起草全局工作要點、總結(jié)、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。同時還參與統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發(fā)揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結(jié)出"點線結(jié)合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領(lǐng)導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業(yè)務上級協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務上級聯(lián)系，掌握業(yè)務上級意圖和工作思路，為領(lǐng)導提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。
（四）加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領(lǐng)導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作
煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領(lǐng)導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關(guān)部門領(lǐng)導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力
我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計職稱、統(tǒng)計教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領(lǐng)導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
第4篇：政務服務工作要點范文
根據(jù)《__市__年度全市依法行政工作要點》和《__市__年度依法行政工作考核方案》，結(jié)合我局工作實際，制定__年度依法行政工作計劃。
一、制定完善重大行政決策機制的規(guī)范性文件。堅持依法科學民主決策，明確重大行政決策的范圍，把公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論作為重大行政決策的必經(jīng)程序，界定重大行政決策聽證的具體范圍，建立決策后評估和糾錯制度。
二、加強服務型機關(guān)建設(shè)。貫徹落實《__省政府服務規(guī)定》，切實轉(zhuǎn)變管理理念，健全服務體制，創(chuàng)新服務方式，加強服務保障、健全崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、首問責任制。切實轉(zhuǎn)變職能，嚴格執(zhí)行省、市推進行政審批制度改革的各項決定，進一步控制、減少、調(diào)整、下放行政審批項目，實行政務中心統(tǒng)一受理，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，限時辦理，提高效能。政務信息服務工作按要求依法公開政策法規(guī)、文件規(guī)劃、審批結(jié)果、項目建設(shè)、財政給付等信息。
三、加強規(guī)范性文件管理。貫徹落實《__省規(guī)范性文件管理辦法》，嚴格審查規(guī)范性文件合法性，杜絕規(guī)范性文件中出現(xiàn)違法內(nèi)容，規(guī)范性文件及時報市政府法制辦統(tǒng)一審查，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布。
四、加強和規(guī)范商務行政執(zhí)法。依法嚴厲查處商務領(lǐng)域危害生產(chǎn)安全，生活安全的違法案件。不斷探索拓展執(zhí)法領(lǐng)域，維護商貿(mào)流通正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。完善、更新商務行政執(zhí)法依據(jù)，對存在問題的裁量權(quán)基準進行修訂。提高案卷制作質(zhì)量，按要求報送行政執(zhí)法指導案例，按時報送行政執(zhí)法案件統(tǒng)計表。
第5篇：政務服務工作要點范文
一、指導思想
緊緊圍繞全市“四個四”戰(zhàn)略目標，以“加快建設(shè)川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心”工作為中心，以隊伍建設(shè)為根本，以服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局為落腳點，努力構(gòu)建人民群眾滿意機關(guān)為目標，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運作方式，切實解決機關(guān)行政效能建設(shè)中存在的突出問題，著力打造成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機關(guān)，為促進市委、市政府決策的落實和加快發(fā)展全市外事、僑務、旅游工作做出應有的貢獻。
二、工作要求
加強行政效能建設(shè)事關(guān)全市外事、僑務、旅游工作大局，各科室一定要提高認識、振奮精神、加強配合，做到思想認識到位、落實措施到位、管理工作到位，盡快將各項措施落實到工作中去，落實到為服務對象提供更加優(yōu)質(zhì)的服務上去，使我局的行政效率有新的提高，服務環(huán)境有明顯改善，使局機關(guān)干部在履行職責和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關(guān)工作的滿意度上有一個新的提高，培養(yǎng)造就一支具有履行崗位職責能力、緊跟時展要求的高素質(zhì)干部隊伍。
三、工作內(nèi)容
認真建好政務服務窗口，逗硬落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制”三項制度”，堅持掛牌上崗、去向公示等制度，深入推進行政審批制度改革，并嚴格按照“兩集中兩到位”規(guī)定，加強行政效能監(jiān)察，完善政務公開，推進機關(guān)的行政效能建設(shè)。
（一）加強服務意識。以建設(shè)服務型機關(guān)為目標，強化以人為本、為民服務的理念，做到切實便民、利民，縮短辦事流程，規(guī)范辦事程序。加強行風建設(shè)，落實行風評議制度，向市人大、政協(xié)匯報工作并邀請人大代表、政協(xié)委員以及社會各界代表，對我局各方面工作進行監(jiān)督。
（二）精簡行政審批。按照市政府行政審批和行政許可項目精簡行政審批許可程序，明確審批許可條件，提高審批許可效率。印制行政審批許可事項《服務指南》，并在*旅游網(wǎng)和政務外網(wǎng)上予以公布。
（三）加強窗口建設(shè)。按照“兩集中兩到位”要求，整合科室職能,將行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務中心窗口集中辦理；嚴格按照政務服務中心要求選派政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的人員進駐中心工作，把我局的行政審批事項全部納入政務中心窗口辦理，并做到現(xiàn)場辦結(jié)率、限時辦結(jié)率達到100%。
（四）推行陽光政務。大力提高市外事僑務旅游局工作和決策的透明度，將工作置于全社會監(jiān)督之下。加強局機關(guān)門戶網(wǎng)站、行政服務、審批窗口建設(shè)，將行政權(quán)力實施依據(jù)、承辦科室、承辦流程、承辦條件、承辦時限、投訴舉報途徑和方式、行政審批許可事項以及人民群眾最為關(guān)注事項作為政務公開的重點內(nèi)容，接受社會各界的監(jiān)督，避免權(quán)力行使的隨意性。
（五）切實精文簡會。一般性事務工作原則上不統(tǒng)一開會，確實必須要召開的會議，報經(jīng)局主要領(lǐng)導審批同意后召開，并做到會議主題明確，準備工作充分，要切實解決實際問題?？珊喜⒌臅h盡量合并，提倡開短會、小會。大力精簡文件，一般事項、已開會部署的事項，一般不再下發(fā)文件，凡屬于非秘密文件，盡量通過網(wǎng)絡下發(fā)和傳閱，局機關(guān)內(nèi)部文件不再印發(fā)紙制文件。
（六）落實“三項制度”。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制。各科室對每個崗位、工作環(huán)節(jié)要制定嚴格規(guī)范、操作性強的監(jiān)管措施，建立行政審批責任制和考核獎懲辦法。嚴格執(zhí)行辦事承諾制度，做到符合條件抓緊辦、緊急事項立即辦、跟蹤服務主動辦。在責任追究制方面，嚴格落實《四川省行政機關(guān)責任追究制度》，按照3個問責層次（個人方面，分直接責任人、分管責任人、主要責任人；單位方面，分為政府、政府部門、部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)）逗硬執(zhí)行。
第6篇：政務服務工作要點范文
一、加強組織領(lǐng)導
成立了依法行政工作領(lǐng)導小組，由黨組書記、局長任組長，任副組長。其他班子成員及局屬單位負責人為成員。領(lǐng)導小組負責研究制定依法行政年度工作要點、執(zhí)法人員培訓和普法計劃、落實依法行政責任制，研究具體的行政執(zhí)法案例等，層層落實行政執(zhí)法責任。
二、建立健全相關(guān)制度
年初，結(jié)合實際制定了組織制度、行政執(zhí)法過錯責任追究制度、重點工程檢查登記制度、行政處罰備案制度、重大行政糾紛備案制度、行政執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告制度、行政執(zhí)法學習培訓制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、行政執(zhí)法評議考核制度等。為進一步貫徹落實《行政許可法》和《省行政程序規(guī)定》，我局再一次組織對行政審批項目進行全面、系統(tǒng)的清理，按照合法、合理、效能、責任、監(jiān)督原則，著力建立規(guī)范、透明的審批運作機制，確保行政審批依據(jù)充分、程序規(guī)范、條件公開、時限明確、責任到人、監(jiān)督到位?！妒∫?guī)范行政裁量權(quán)辦法》于年月日起施行，為切實做好該《辦法》的貫徹實施工作，從源頭上防止濫用行政裁量權(quán)，著力規(guī)范政府行政行為，保障行政機關(guān)合理行政，保護公民、法人或者其他組織合法權(quán)益，根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)通知精神，我局認真搞好了宣傳學習、制定行政裁量權(quán)基準、嚴格審查程序等工作。
三、實行政務公開
為進一步規(guī)范好政務公開工作，制定了《區(qū)建設(shè)局政務公開制度》，建好我局政務公開的長效機制。繼續(xù)辦好政務公開欄，將建設(shè)局工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求等進行了公布，方便了辦事群眾。全面搞好了政務公開，將政務公開工作與年終考核掛鉤，積極督促各單位、各責任人嚴格按照《政務公開制度》全面搞好政務公開工作，特別是對我局的重點工作如重點工程建設(shè)、工程招投標、工程設(shè)計審批、工程開工許可、工程竣工驗收、行政服務收費、黨務工作、財務工作等及時向社會進行了公開，增大了工作的透明度。建好建設(shè)局門戶網(wǎng)站，適時在網(wǎng)站上公開建設(shè)工作信息。
四、搞好法律法規(guī)學習
積極組織法制工作負責人和法制工作人員參加全區(qū)舉辦的行政執(zhí)法人員培訓班和普法依法治理培訓班學習，認真開展了廣大干部職工集中學法活動，重點學習了《省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《政府信息公開條例》、《規(guī)劃環(huán)境影響評價條例》、《招標投標法》、《條例》、《侵權(quán)責任法》等法律法規(guī)。同時，大力搞好了《行政處罰裁量權(quán)基準》的制定、宣傳學習，并將《基準》貫徹落實到平時的執(zhí)法。
第7篇：政務服務工作要點范文
作為政務公開領(lǐng)導小組成員單位，積極協(xié)助政務公開辦開展好工作，下面是小編為大家搜集的政務公開自查報告，歡迎大家參考借鑒。
政務公開自查報告范文一
根據(jù)《關(guān)于認真做好[20xx]12號文和贛府字[20xx]63號文落實情況督查工作的通知》要求將對《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年政府信息公開工作要點的通知》落實情況開展督查，推進20xx年政府信息公開工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、推進行政權(quán)力運行、財政資金使用、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域信息公開的情況
我鎮(zhèn)按照政府信息主動公開范圍，嚴格遵守信息公開制度，及時準確的公開行政權(quán)力運行、財政資金使用、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域信息，尤其是財政資金使用方面，政府預算、決算及三公經(jīng)費，民生資金使用情況做到及時公開。
二、政策措施和熱點輿情解讀回應情況
上級出臺的相關(guān)政策措施和熱點輿情，做到及時快讀的向群眾公開及解讀，例如新出臺的計劃生育二胎政策，及時向群眾解讀哪些符合二胎政策的人群可以再生第二胎，還有新型農(nóng)村合作醫(yī)療、危房改造、低保等。
三、依申請公開工作情況
20xx年1月1日至今，高橋樓鎮(zhèn)政府網(wǎng)站尚未收到公民、法人和其他組織需要本機關(guān)主動公開以外的政府信息的申請，也未接到關(guān)于不予公開政府信息的電話咨詢。
四、平臺建設(shè)、制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)情況等
1、平臺建設(shè)：充分利用政府信息公開平臺及高橋樓鎮(zhèn)政府子網(wǎng)站平臺及時將政府信息公開。
2、制度建設(shè)：建立了政務公開領(lǐng)導機制及制定政府信息公開相關(guān)制度，如《高橋樓鎮(zhèn)政府信息公開指南》等
3、基礎(chǔ)建設(shè)：將政府信息公開辦公場所設(shè)置在高橋樓鎮(zhèn)黨政辦，并成立了專門的政府信息公開工作小組。做到有場所、有人員、有設(shè)備。
五、存在的主要問題和改進措施
我鎮(zhèn)政府信息公開工作雖然取得了一點成績，但，工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是公開內(nèi)容需要進一步深化。主動公開的環(huán)保政務信息與公眾的需求還存在一些距離，有關(guān)決策、規(guī)定、規(guī)劃、計劃、方案的公開、聽取公眾意見方面需要進一步加強；二是公開形式的便民性需要進一步提高。我鎮(zhèn)雖在網(wǎng)站公開政府信息方面已取得一定進展，但公開形式還不夠豐富，不能完全適應廣大人民群眾需要；三是宣傳和引導工作需要進一步加強。由于政務信息公開制度實施時間短，機關(guān)工作人員和社會公眾對其尚不完全熟悉，因此在依申請?zhí)峁┱畔⒐ぷ髦校幚沓绦蜻€不夠規(guī)范。
六、20**年打算
20**年，我鎮(zhèn)將按照縣委、縣政府關(guān)于加強政府信息公開工作的要求，充實公開內(nèi)容，規(guī)范優(yōu)化申請?zhí)幚砹鞒?，建設(shè)長效工作機制。重點抓好以下四個方面的工作：
（一）完善信息公開配套工作。按照縣政府政務公開要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，全面規(guī)范政務公開制度，更新信息公開指南和目錄，制定相應的政府信息公開實施細則、管理辦法、獎懲辦法，全力推進政府信息公開工作，更好地向公眾提供政府信息公開服務。
（二）深化政府信息公開內(nèi)容。結(jié)合“高橋樓鎮(zhèn)政府網(wǎng)”更新改版，逐步深化和完善信息公開的內(nèi)容范圍，根據(jù)各欄目公開信息的內(nèi)容和時限要求，及時更新和維護上級制定的各項規(guī)章制度、人事任免、領(lǐng)導講話、民主資金使用、社會維穩(wěn)等信息，更加突出信息公開、方便公眾辦事等方面的功能。
（三）擴展政府信息公開途徑。在繼續(xù)做好高橋樓鎮(zhèn)網(wǎng)站政府信息公開的基礎(chǔ)上，不斷擴大公開途徑，加大新聞媒體、政務大廳窗口等方面的政府信息公開力度。
（四）提升政務公開整體水平。按照縣政府政務公開的工作要求，組織開展政務公開和政府信息公開業(yè)務培訓，不斷提高政府信息公開意識和業(yè)務水平，推動政府信息公開工作深入發(fā)展。
政務公開自查報告范文二
按照你辦的通知要求，我辦對政務公開工作認真地進行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作打算報告如下：
一、20xx年公開政務工作情況
1、加大工作力度，全力推進政務公開工作
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴格進行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時、準確地公開本單位的機構(gòu)職能、領(lǐng)導簡介及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、工作動態(tài)、便民服務等相關(guān)情況和文件，進一步增強了單位內(nèi)部事務的公開性和透明度。今年主動公開信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動公開政務工作信息117條。同時，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務要聞》、《部門動態(tài)》、《區(qū)縣動態(tài)》等欄目動態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會議、重大活動相關(guān)圖文信息170余條。及時反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務活動和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級、培訓工作。
作為政務公開領(lǐng)導小組成員單位，積極協(xié)助政務公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準備。我辦于3月開始著手升級工作，派人參加省上技術(shù)培訓；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級方案部署。在省運營中心的指導下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務器硬件設(shè)備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個層次開展目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓。4月21日，我辦組織開展了對市、縣（區(qū)）兩級管理員的業(yè)務培訓，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內(nèi)容進行了介紹和講解。6月8日，與市政務公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓會，5個縣（區(qū)）政府辦公室、101個市級部門和單位負責公開信息填報的人員參加培訓。會議就升級系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺展現(xiàn)及公開信息分類等內(nèi)容進行了系統(tǒng)培訓。三是精心組織實施。 6月8日，市級政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實施新舊切換，中國內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺同步啟用，實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺對接，提前完成系統(tǒng)升級工作。我市是全省第三個全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級的地市。下半年，我辦指導5個區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺展現(xiàn)。目前，有101個市級部門、429個縣級部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動政府政務公開工作躍上新臺階
為進一步體現(xiàn)政務公開、網(wǎng)上辦事、政民互動三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國家和省市有關(guān)部門好評，在全國 20xx年政府296個網(wǎng)站績效評估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務區(qū)，公共服務平臺區(qū)，互動交流服務區(qū)，熱點關(guān)注、專題報道區(qū)和信息檢索、導航應用服務功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個一級欄目，40多個二級欄目，300多個三級及以下欄目和專題。加強了公共服務功能，建立了“民生服務、主題服務、場景服務、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游服務、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務、社會救助、死亡殯葬等20多項服務和10余項便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項對外服務事項，涉及市級各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
同時，為推進政務公開，推動政府網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容保障工作，認真編發(fā)內(nèi)部電子刊物《電子政務工作簡報》。自今年7月開始，已編輯《電子政務工作簡報》四期。
4、加強網(wǎng)上應用欄目建設(shè)，拓展政務公開工作的廣度和深度。一是堅持制作維護陽光政務“在線訪談”欄目。今年，與市糾風辦、市電臺合作承辦陽光政務“在線訪談”節(jié)目45期，開辦“在線訪談”特別節(jié)目2期。主要就教育就學、城市管理、社保就業(yè)、勞動保障、人口和計劃生育、房管、食品藥品監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)等關(guān)系民生的熱點問題進行了47次主題式網(wǎng)上交流互動，引起了積極的反響
二、20xx年工作打算
1、進一步做好政府信息公開目錄系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，及時處理系統(tǒng)在運行過程中遇到的問題。
第8篇：政務服務工作要點范文
關(guān)鍵詞省級；農(nóng)業(yè)行政審批；安徽省
中圖分類號F322；D630.1文獻標識碼A文章編號 1007-5739（2011）22-0357-01
農(nóng)業(yè)行政審批由于關(guān)系重大，大部分項目均在省級辦理。這些項目涵蓋農(nóng)業(yè)的種、養(yǎng)、加、管眾多門類，是農(nóng)業(yè)部門指導、調(diào)控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的重要手段，關(guān)系到“三農(nóng)”工作的大局[1]。切實做好省級行政審批工作，為廣大企業(yè)、群眾提供規(guī)范、高效、陽光的服務，對于推動農(nóng)業(yè)部門依法行政，提高農(nóng)業(yè)部門行政效能和效率是非常重要的，對市、縣2級農(nóng)業(yè)審批工作開展也有一定的借鑒意義。
1安徽省省級農(nóng)業(yè)行政審批的基本情況
隨著行政審批制度改革的深入，2001年安徽省級農(nóng)業(yè)行政主管部門在省政府政務服務中心設(shè)立服務窗口。農(nóng)業(yè)行政審批項目按照“進中心是原則，不進中心是例外”的要求，全部進入中心，由窗口統(tǒng)一受理，交由后方業(yè)務辦理，結(jié)果由窗口送達申請人。目前，在中心辦理的項目有52項，包括43項行政許可和9項非行政許可。2010年完成行政審批項目5 336件（不包括便民服務項目），其中，即辦件2 182件，承諾件2 994件，上報件160件。
2省級農(nóng)業(yè)行政審批的特點
經(jīng)過多年的努力，農(nóng)業(yè)部門已經(jīng)建立門類齊全，以法律、行政法規(guī)為主線，以地方法規(guī)和行政規(guī)章為輔助的比較完善的法律法規(guī)體系。以行政許可為主的行政審批工作開展時間較長，相對固定，大體呈現(xiàn)出以下特點。
（1）項目多而小。目前，各類農(nóng)業(yè)法律法規(guī)設(shè)定行政審批項目52項，與其他行業(yè)相比，屬于較多的。但申請數(shù)量小的項目很多，有的比較冷僻的項目，如水生野生動物捕捉許可等多年沒有申請或只有為數(shù)很少的申請，每個項目平均年辦件量為100多件。
（2）涉及部門多，專業(yè)性強。52個項目涉及到種、養(yǎng)、加、管四大門類，21個局處室站，占省級農(nóng)業(yè)部門31個職能局處室站的67.7%。但所有項目均以專業(yè)為依托設(shè)立，項目之間各自獨立，互不交叉。
（3）適用特別程序的多，辦件用時長。特別程序是指作出行政許可決定前，需經(jīng)過專家評審或者現(xiàn)場勘察的環(huán)節(jié)[2]。按照行政許可法的要求，行政許可一般應在20個工作日內(nèi)作出決定，但需要專家評審等除外。由于農(nóng)業(yè)的行業(yè)特點，52個項目中有41個需要經(jīng)過特別程序。因此，農(nóng)業(yè)行政審批項目很多辦件時間較長。
3行政審批工作的制約因素
（1）環(huán)節(jié)多，流程長。一個辦件，從受理到?jīng)Q定審查、決定最少要經(jīng)過窗口承辦人員、具體經(jīng)辦人員、處室負責人、單位分管負責人4個環(huán)節(jié)，多的要經(jīng)過6～7個環(huán)節(jié)。有的按照規(guī)定，由事業(yè)站所審后，需行政處室再審。有的辦件，在報省里批準以前，還要經(jīng)過市、縣的初審。審批環(huán)節(jié)眾多，效率低。
（2）電子政務尚未起步。電子政務平臺尚未投入使用，窗口與后方行政審批處室不能實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，信息互通。行政審批辦件仍以紙質(zhì)材料為主，靠人工傳遞、交換材料，成本高，速度慢。
（3）審批資源仍需進一步整合。大部分審批項目仍由后方審批處室獨自承擔，項目相關(guān)性差，各自為政，相關(guān)資源不能共享[3]。窗口與處室之間、職能處室之間在職能方面尚需進一步整合。
4省級農(nóng)業(yè)行政審批工作的對策建議
農(nóng)業(yè)行政審批工作是一個系統(tǒng)工程，牽涉的因素很多，為做好該工作，當前應著重從以下幾個方面改進。
（1）盡快建立運轉(zhuǎn)流暢、高效的審批工作機制。一是要合理設(shè)置審批流程，精簡不必要的環(huán)節(jié)。對一些重大審批項目，實行聯(lián)合審批[4]。二是要著力解決影響審批效率的問題。在實際工作中，耗時最長、不確定因素最多的是現(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場勘察目前還沒有相關(guān)法律法規(guī)，在勘察的內(nèi)容、結(jié)論方面沒有標準，容易受主觀因素影響，導致審批尺度不一。三是要建立催辦督辦制度。應充分發(fā)揮政務窗口的協(xié)調(diào)功能，授予窗口催辦督辦權(quán)，并制訂制度進行規(guī)范。
（2）不斷提高審批人員的業(yè)務素質(zhì)。農(nóng)業(yè)行政審批工作關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大局，如果審查不細、把關(guān)不嚴，給不符合條件的項目辦理審批，一旦出現(xiàn)問題，后果相當嚴重。如果審查時嚴格標準，提高條件，把本應該批準的項目拒之門外，就有可能扼殺企業(yè)的發(fā)展機會，甚至引起行政復議或訴訟。加上農(nóng)業(yè)審批項目專業(yè)性非常強，需要依靠豐富的專業(yè)技術(shù)知識，在紛雜的申報材料及復雜的現(xiàn)場環(huán)境中，明察秋毫，去偽存真。因此，應該從業(yè)務技能、法律法規(guī)知識、依法服務等各方面，不斷提高審批人員的素質(zhì)。
（3）始終樹立服務第一的意識。行政審批不僅僅是權(quán)利，更是職責。作為政府部門的工作人員，努力做好行政審批工作，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的審批服務，是應盡的義務。只有樹立“一切為了群眾，一切方便群眾，一切貼近群眾”的意識，才能擺正自己的位置，真正做好行政審批工作。反之，把行政審批作為謀取私利的手段，目空一切，頤指氣使是決不可取的。
（4）深入推進行政審批改革、創(chuàng)新。一是要加快推進行政審批制度改革。隨著安徽省經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和社會主義民主政治進程的深入推進，企事業(yè)單位和人民群眾對改善政務服務、提高行政效能的要求越來越高，進一步擴大行批權(quán)相對集中改革是推進依法行政、建設(shè)服務型政府的有效途徑，是加強效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的客觀需要，是強化權(quán)力監(jiān)督、從源頭上預防腐敗的重要舉措。安徽省已經(jīng)開展2輪以“行政審批職能向一個處室集中，處室向行政服務中心集中”的改革試點，共有14家省直單位參加試點，下一步將在全部省直單位開展。農(nóng)業(yè)部門由于承擔審批的項目具有多、散、專業(yè)性強的特點，推動“兩集中”難度確實很大。為積極穩(wěn)妥推進改革，可以考慮先易后難，分2步走，第一步：先成立行政審批辦公室，進駐省政務服務中心，將一些不需要現(xiàn)場勘察的項目進行集中審批；第二步：在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將所有項目全部交由行政審批辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)、辦理，全面實施。二是要加快推進電子政務平臺建設(shè)。省政務服務中心已經(jīng)開發(fā)運行協(xié)同審批平臺，實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批。三是積極推動與農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、信息共享、同網(wǎng)辦公、全程同步監(jiān)控，進而實現(xiàn)項目審批、政務公開、效能監(jiān)察、績效考評的“一網(wǎng)化”。
5參考文獻
[1] 全國政務公開工作要點[J].行政服務，2010（3）：10.
[2] 安徽省編辦，省監(jiān)察廳，省法制辦，省政務服務中心.關(guān)于擴大省政府部門行政審批權(quán)相對集中改革試點工作的意見[皖政辦（2011）55號].[EB/OL]（2011-07-22）[2011-09-21].http：//ahzwgk.省略//xxgkweb/showGKcontent.aspx?xxnr_id=84834.
第9篇：政務服務工作要點范文
一、工作回顧回顧一年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
（一）內(nèi)部建設(shè)今年以來，局辦公室主管領(lǐng)導和工作人員都有所調(diào)整，工作上需要一定時間的磨合。同志兼管局辦公室工作后，在局黨組的領(lǐng)導下，對人員分工重新進行了調(diào)整，強調(diào)各盡其能、各負其責，同時密切相互之間的協(xié)作。在工作中充分發(fā)揚民主，善于聽取全體同志的意見和建議，努力調(diào)動辦公室全體同志的工作積極性、主動性。目前，局辦公室的內(nèi)部工作關(guān)系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志們之間既各負其責、盡心工作，又團結(jié)和睦、精誠協(xié)作。局辦公室正逐步變成一個有凝聚力、有親和力、有戰(zhàn)斗力、積極進取、勇于爭先的科室。
（二）軟、硬件建設(shè)修改完善了原有的《信息報送和調(diào)研工作制度》；重新制定了《崗位責任書》《財務工作制度》《議案提案辦理工作制度》等，對加強機關(guān)內(nèi)部管理、理順工作程序、明確分工和責任、提高行政效率起到了重要作用。與此同時，進一步加強了機關(guān)辦公自動化、信息化建設(shè)，通過努力為全局更換了辦公家具，配備了部分辦公設(shè)施和計算機設(shè)備，改善了辦公條件。
（三）服務工作針對辦公室外來辦事人員多、電話多、領(lǐng)導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決，確保了上下聯(lián)系暢通和機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運行。首先是做好為局領(lǐng)導的服務工作，對領(lǐng)導提出的各項工作部署，能夠及時向各科室及下屬單位傳達，并抓好督促和落實；加強公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關(guān)，不把問題上交，不給領(lǐng)導增添麻煩；做好局辦公會、局長碰頭會、局黨組會等各類會議的前期材料準備、會期服務、會后材料整理等工作；實行車輛科室管理、統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領(lǐng)導的出行，確保領(lǐng)導用車及時、安全。其次是做好對各科、室、隊、所的服務。對局系統(tǒng)各單位在工作中遇到的困難和問題，能夠及時予以指導、協(xié)調(diào)、幫助。
（四）公文辦理堅持高標準、嚴要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作。全局的絕大部分公文均由辦公室來完成。同時，對于各科室制發(fā)的部分公文也給予了指導。辦公室還具體承擔了大量的匯報材料、交流材料的撰寫任務。截止6月底，共完成公文份，其中由辦公室起草的份?？傮w來看，今年我局公文處理進一步規(guī)范，材料質(zhì)量和水平有了較大的提高。
