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我叫***,參加工作以來一直在基層工作,1999年調(diào)回縣上任統(tǒng)戰(zhàn)部副部長,XX年受縣委委派到**鄉(xiāng)搞基層組織整建并擔(dān)任了小社村黨支部書記。幾年來,我共為小社村爭取各類資金130多萬元,先后組織實施項目近20個。趕今年上半年,小社村就可以率先在全鄉(xiāng)實現(xiàn)“五通”目標(biāo),群眾收入也由XX年的610元提高到1240元,連續(xù)3年綜合考評位居全鄉(xiāng)第一,以前的貧困村、爛桿村已變成全鄉(xiāng)的樣板村,我自己也被市委評為先進(jìn)黨支部書記?;仡檸啄陙淼膾炻毥?jīng)歷,主要有以下幾條工作經(jīng)驗。
一、真抓實干得民心
多年來,小社村貧窮落后的主要原因是村里沒有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實的好班子,村民相互之間搞宗派、鬧矛盾,人心渙散。上任后,我以建好一個支部班子為工作的切入點(diǎn),通過多次召開村民大會,開展黨員談心活動,逐步消除和化解了班子成員之間、村民之間以及村民與班子之間多年來的隔閡和矛盾,使全村群眾認(rèn)識到以前拉幫結(jié)派搞“窩里斗”的危害性,增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。根據(jù)自己多年來基層工作的經(jīng)驗,我深知取信于民,得到廣大村民的理解和支持是今后做好各項工作的前提。萬事開頭難,加之,群眾又最講究實際,所以剛開始是我在干,群眾在看。當(dāng)我設(shè)身處地為群眾的切身利益著想,竭盡所能為群眾辦成了幾年實事,為他們帶來了實實在在的好處后,群眾就信任我,愿意接受我的領(lǐng)導(dǎo),由看變?yōu)楦?。通過抓基層組織整建,凝聚了人心,密切了干群關(guān)系,干部的工作積極性高,群眾致富的心勁足,干群一條心,齊心協(xié)力忙脫貧?,F(xiàn)在,凡是村里討論決定的事,群眾都積極支持擁護(hù)。去年,秋冬農(nóng)田基建會戰(zhàn)后,村里決定再修通兩座山上的生產(chǎn)道路,喇叭上一通知,在家的勞力不顧天寒地凍全部上山修路,奮戰(zhàn)半個月,新修了寬4米的生產(chǎn)道路2條5公里。幾年的工作經(jīng)歷,使我切身體會到,小社村近年來為什么能爭取那么多的投資,很重要的一個原因就是我們有一個黨性強(qiáng)、作風(fēng)好、想干事、敢干事的好班子,有一批吃苦耐勞的好群眾。
二、千方百計爭投資
身為土生土長的小社人,既然群眾相信我,對我寄予厚望,我就應(yīng)該為他們當(dāng)好這個家。因此,自擔(dān)任村支部書記以來,我抓住機(jī)遇,充分利用自己多年來建立起的各種人際關(guān)系,想方設(shè)法為村里爭投資、上項目。為了爭取項目,我經(jīng)常到項目單位匯報情況,提出設(shè)想,表明決心。并想方設(shè)法請項目單位的負(fù)責(zé)人到村實地察看,做到以情動人、以誠感人。爭到項目后,我不是放任不管,而是嚴(yán)格按計劃,帶領(lǐng)群眾認(rèn)認(rèn)真真地實施,力爭能出成果、見實效,讓領(lǐng)導(dǎo)、項目單位和群眾都滿意。事實證明,作為村里的負(fù)責(zé)人,只要你有責(zé)任心、事業(yè)心、會干事、干成事,大家的目光自然會投向你,有些項目不爭自來。以前,村里群眾吃水十分困難,全村126戶、468人僅有一口水井且時常干涸,吃水要到很遠(yuǎn)的地方去擔(dān)。我看在眼里,急在心上,上任后第一件事就是爭取以工代賑資金5萬元,動員群眾自籌3萬元,新打水井3口,使村里三分之一的群眾吃上了自來水,其他群眾即使擔(dān)水吃也有了個擔(dān)處。去年,陳德銘省長來我村視察扶貧工作,我如實匯報了小社村人飲困難的情況,陳省長當(dāng)即答應(yīng)給予解決。后來,通過我到省、市進(jìn)一步落實,省扶貧辦安排小社村人飲站建設(shè)資金30萬元。目前,資金已到位,準(zhǔn)備開春土地解凍后開工建設(shè),建成后全村家家戶戶都可以吃上自來水。在鄉(xiāng)黨委、政府的幫助下,爭取國家投資25萬元,動員群眾自籌5萬元,完成了全村的農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)。動員40戶農(nóng)戶每戶出資400元安裝了無線電話。去年年底,縣廣電局又捐贈衛(wèi)星電視接收設(shè)備1套,計劃開春后組織安裝,到時大多數(shù)群眾看電視難的問題將得到解決。小社村佳吳公路穿村而過,但不少村民卻居住在遠(yuǎn)離公路的坡洼上,居住分散,出行不便。XX年,在縣扶貧辦的大力支持下,對34戶居住偏遠(yuǎn)的貧困戶進(jìn)行了移民搬遷,使他們搬到公路兩側(cè)居住,從根本上解決了這部分群眾的生存和發(fā)展問題。
三、立足實際促增收
基礎(chǔ)設(shè)施條件改善了,但如何使群眾收入能穩(wěn)定增加,真正過上好日子是我經(jīng)常思謀的一個問題。小社村屬黃河沿岸土石山區(qū),人多地少且土質(zhì)差,僅僅靠種莊稼顯然沒有出路。只有面對現(xiàn)實,大力發(fā)展紅棗才是廣大群眾脫貧致富的治本之策。XX年以來,在我的倡導(dǎo)帶動下,累計退耕還林594畝,種草600畝,人均退耕1.3畝。目前,全村紅棗面積760畝,人均1.6畝,正常年景可產(chǎn)鮮棗30萬斤,產(chǎn)值30萬元,僅紅棗一項人均收入640元。為了解決好退耕后群眾的長遠(yuǎn)生計問題,我們一是充分利用現(xiàn)有飼草資源,鼓勵扶持群眾發(fā)展舍飼養(yǎng)羊。村里不但聘請技術(shù)員給養(yǎng)羊戶傳授養(yǎng)殖技術(shù),而且?guī)椭鸂幦》鲐氋N息貸款扶持。共建成羊舍82處,養(yǎng)羊520只,人均1只。二是爭取到農(nóng)村能源建設(shè)資金6.3萬元,群眾自籌4.7萬元,建成沼氣池53座,大力發(fā)展農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟(jì)。三是面對大面積退耕后,村里不少勞力從土地上解放出來的新形勢,及時引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念,想方設(shè)法解決他們的后顧之憂,利用各種關(guān)系,通過多種渠道,組織村里剩余勞動力外出打工,大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)。全村年均勞務(wù)輸出60人次,實現(xiàn)務(wù)工收入42萬元。小社也是亞行日本扶貧贈款項目的實施村。幾年來,共爭取到亞行小額信貸資金33.8萬元,通過扶持農(nóng)戶栽樹種草,治理水土流失,改善生態(tài)環(huán)境。由于村民誠實守信,信貸資金運(yùn)行良好,至今按期還款率達(dá)100%。共2頁,當(dāng)前第1頁1
四、著眼長遠(yuǎn)辦教育
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個人周工作總結(jié)1時間匆匆流逝,轉(zhuǎn)眼間,到公司任職前臺文員已過去了一個星期,在這短短的幾天內(nèi),我的收獲和感觸良多,自任職以來,我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容,以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé),較好的完成自己的各項任務(wù)。現(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的總要性
要做好前臺文員這個崗位的工作,就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象,前臺也是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的,主要都是整理一下辦公室的環(huán)境,考勤,接待,打印、復(fù)印,下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作,或許是因為社會經(jīng)驗不足,工作任務(wù)完成的不是很出色,希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實踐,可以總結(jié)出,能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情,所以簡單的事情要細(xì)心做,重復(fù)做,快樂做!
二、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,也是剛踏入社會的新人,在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺,對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里,感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容,讓我能更快地適應(yīng)崗位,更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作,更注重細(xì)節(jié)
接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠,要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識面,不斷完善自己
在短短的幾天工作中,就暴露出我許多方面的不足,如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范,一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等,所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學(xué)識,以便更好更出色地完成工作。
個人周工作總結(jié)2這一周工作非常忙,有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累,但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié):
一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類,以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇惱釁腹ぷ鰲?/p>五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日報表的整理及完善工作,每日的日報表都要及時送到財務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送,包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間知道我們部門的銷售情況,讓員工能夠及時準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作,如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔,做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司,剛到公司的時候,對業(yè)務(wù)不熟練容易出錯,經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了很多,領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同事的幫助,讓我對自己的工作越來越熟練,即使這種,在工作中也難免會出錯,在以后的工作中,我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。
個人周工作總結(jié)3上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對自己上周的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對上周工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下一步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
個人周工作總結(jié)4回顧過去的工作,留給我很多有成功的經(jīng)驗,也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作,作出更好的成績,特將過去工作的得與失總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在過去的工作里,經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作,具體是:
1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反愧落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。
7、做好會議紀(jì)要,接待來訪人員。
會議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印,會簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中,按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔,針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記,并建立了詳細(xì)的登記臺帳、存檔工作,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會議服務(wù)工作中,在上級的指導(dǎo)下,圍繞著做好會議服務(wù)工作,創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的,為公司的形象增添光彩。在會議上我認(rèn)真記錄與會人員提出的要求和問題,并及時形成書面會議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性,在上級的分配下,我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄,并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字,及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字,現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況:公司簽訂的合同,含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同,對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步,成長了不少,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的,在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!
個人周工作總結(jié)5我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo),在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導(dǎo)下,鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護(hù)生態(tài)環(huán)境,共建美好家園活動主題,鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合,開展了形式多樣的科普宣傳活動,取得了較好的成果,深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評?,F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦好本屆科普宣傳周,給了大力支持,按照區(qū)“兩辦”通知精神,指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé),鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案,5月_日方案經(jīng)黨委書記__同志閱后,并指定嚴(yán)格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持,使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排
5月_日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會,聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境,走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。 5月_日,我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會,邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報告會。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動,完成800多引競賽試 題。 5月_日,我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動,向廣大市民宣傳計生政策,發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認(rèn)真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神,我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條,張貼宣傳標(biāo)語50條,農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動,針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競賽得到了提高,通過徐主任的報告,大家清楚的認(rèn)識到保護(hù)好環(huán)境,不是那一個人、那一個部門、那一地方的事,全社會都要來關(guān)愛,我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好,如果大環(huán)境不好,千里以外的河塵照樣能飛到這里來,照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識有了新的認(rèn)識。
通過專家講譚和知識競賽,農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識有了長進(jìn),知道什么是酸雨,如何施肥不會讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級部門的支持,做好工作計劃,并做好各部門之間的密切配合,是科普周活動開展取得圓滿的所在。