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一是化妝品購(gòu)買渠道繁多(見(jiàn)圖1),網(wǎng)購(gòu)化妝品問(wèn)題突出。過(guò)去一年,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行收到的投訴案例中,渠道來(lái)源多種多樣,包括商場(chǎng)超市、專營(yíng)店、美容院、網(wǎng)上購(gòu)物、電視電話購(gòu)物(見(jiàn)圖2)、促銷贈(zèng)品等。
二是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題位居投訴首位(見(jiàn)表1)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴占總投訴量的84%。其中,通過(guò)外包裝判斷與專柜產(chǎn)品不一致的占44%,因使用后產(chǎn)生不適癥狀引發(fā)投訴占15%,對(duì)假冒偽劣問(wèn)題的投訴占29%。
首當(dāng)其沖的就是化妝品衛(wèi)生質(zhì)量不合格,如違規(guī)添加禁用物質(zhì)或限用物質(zhì)超標(biāo)。其次就是標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,尤其是目前電視購(gòu)物和美容院服務(wù)中對(duì)所售化妝品存在較多夸大宣傳。此外,消費(fèi)者具有過(guò)敏體質(zhì)、選擇化妝品不當(dāng)或使用不當(dāng),以及美容院對(duì)消費(fèi)者施用化妝品不當(dāng)也是造成化妝品不良反應(yīng)的重要因素之一。
三是品牌化妝品問(wèn)題較多。常用化妝品分為清潔類、護(hù)理類、美容/修飾類。其中,護(hù)理類化妝品投訴占3類化妝品總投訴量的近90%。其中,涉及國(guó)內(nèi)外各大品牌(見(jiàn)表2)。
值得一提的是,過(guò)去一年被查出化妝品不合格信息中涉及的歐萊雅、倩碧、迪奧、伊麗莎白·雅頓、雅詩(shī)蘭黛、歐舒丹、日本佳麗寶等多款知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。
四是消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不足,舉證難度大。數(shù)據(jù)顯示,部分消費(fèi)者無(wú)法或未提供有效地購(gòu)買商品或接受服務(wù)的憑證。其中,有皮膚受損的案例中,多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法提供醫(yī)院的診斷證明,部分消費(fèi)者在得知需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定后放棄維權(quán)。
化妝品投訴五大典型案例:
包裝有異疑售假
2013年6月,北京昌平的王女士在亞馬遜購(gòu)買了一款伊麗莎白·雅頓顯效活膚霜。之前并未用過(guò)這款產(chǎn)品的王女士發(fā)現(xiàn),免稅店的同款產(chǎn)品膏體細(xì)膩,很快就吸收,與前者不一樣。她對(duì)比兩者瓶身發(fā)現(xiàn),免稅店購(gòu)買的瓶身字跡清晰、瓶底標(biāo)簽字號(hào)大,亞馬遜買的瓶身字跡周圍很多黑色點(diǎn),噴漆劣質(zhì),瓶底字體不一致,字體偏小。
按照規(guī)定,進(jìn)口產(chǎn)品必須要有中文標(biāo)簽,比如注明產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、進(jìn)口商或經(jīng)銷商,但這類產(chǎn)品的標(biāo)注都是英文,沒(méi)有CIQ(中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫)標(biāo)簽。原本水貨是指,沒(méi)有通過(guò)繳關(guān)稅的方式進(jìn)入境內(nèi)、價(jià)格便宜的真貨。但是現(xiàn)在水貨早已成了假貨的代名詞。自2012年海關(guān)嚴(yán)查走私貨的政策后,走私化妝品很難進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。現(xiàn)在廣州、深圳、東莞冒出很多代工廠,生產(chǎn)所謂的高仿產(chǎn)品,實(shí)際上就是盡量在瓶子等外包裝上仿造真品。
用后不適檢測(cè)
報(bào)告成商家推諉借口
3月,膚質(zhì)過(guò)敏的吉林長(zhǎng)春的崔女士使用過(guò)雅漾的小樣后滋潤(rùn)細(xì)滑,便在京東商城香頌名妝店購(gòu)買了大瓶裝??僧a(chǎn)品使用后,她的皮膚出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀。當(dāng)她申請(qǐng)退貨時(shí)沒(méi)有通過(guò),京東客服表示,“京東出售的都是正品,根據(jù)規(guī)定,化妝品是特殊商品,買了就不能退!要么拿質(zhì)量檢測(cè)單來(lái),否則不能退貨?!贝夼空J(rèn)為,為什么不是廠家出具授權(quán)經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)品牌的書(shū)面授權(quán)證明?對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)單,崔女士覺(jué)得,沒(méi)有幾個(gè)買家有時(shí)間和精力去進(jìn)行檢測(cè)。
在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的投訴案例中,也可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者即使開(kāi)具了證明皮膚過(guò)敏等現(xiàn)象是由化妝產(chǎn)品引起的檢驗(yàn)單,商家以此并不能說(shuō)明產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕賠償。只有產(chǎn)品經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢測(cè)出來(lái)有問(wèn)題,才能給予賠償。
根據(jù)《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》,凡使用或者保存不當(dāng)容易造成化妝品本身?yè)p壞或者可能危及人體健康和人身安全的化妝品、適用于兒童等特殊人群的化妝品,必須標(biāo)注注意事項(xiàng)、中文警示說(shuō)明,以及滿足保質(zhì)期和安全性要求的儲(chǔ)存條件等。
B2C網(wǎng)站第三方售假防不勝防
“三折的蘭蔻,四折的雅詩(shī)蘭黛”……這些與專柜相比極具誘惑的價(jià)格,助推化妝品進(jìn)入線上消費(fèi)期,一批匯聚多個(gè)國(guó)外一線品牌的化妝品垂直B2C網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)。
2013年5月的資料顯示,我國(guó)化妝品交易額網(wǎng)購(gòu)從2008年的60.2億元到2012年的581.4億元,預(yù)測(cè)2013年的化妝品交易額將達(dá)到773.8億元,網(wǎng)購(gòu)額占總零售額的占比將達(dá)到25.46%。
一方面是前景無(wú)限好,另一方面是假貨猖獗不斷傷害消費(fèi)者。2013年3月,江蘇蘇州劉女士通過(guò)樂(lè)蜂網(wǎng)購(gòu)買了一款伊麗莎白·雅頓的雙層十色修容彩妝盒(10色眼影+1色腮紅+1色高光+1色陰影),可網(wǎng)站卻將把圖片的品牌名稱有兩個(gè)字與正品并不一致,被寫(xiě)成了“伊莉莎伯·雅頓”(見(jiàn)圖3),并特別說(shuō)明,產(chǎn)品為正品,無(wú)外包裝無(wú)塑封。劉女士詢問(wèn)客服,回復(fù)說(shuō)肯定正品,只因粗心而打錯(cuò)字。
美容院劣質(zhì)化妝品消費(fèi)糾紛
上海浦東區(qū)的李女士因長(zhǎng)期受痘痘困擾,看到了紐悅伊人美容院的大幅廣告,抱著試一試的態(tài)度進(jìn)去后,她沒(méi)有想到,從此麻煩不斷?!氨鞠刖腕w驗(yàn)一次,可在在導(dǎo)購(gòu)員的勸說(shuō)下,一次購(gòu)買了15000塊錢(qián)的卡,可供使用該美容院的產(chǎn)品20次?!碑?dāng)她堅(jiān)持做了4次后發(fā)現(xiàn),此產(chǎn)品對(duì)她的臉部皮膚的改善不僅沒(méi)有改善,“反而痘痘如雨后春筍般的往外爆發(fā),而且臉部的健康狀況進(jìn)一步惡化。”
她通過(guò)網(wǎng)上檢索才發(fā)現(xiàn),這個(gè)產(chǎn)品早就遭到了上海市食品藥品監(jiān)管局的曝光,該產(chǎn)品在該市質(zhì)監(jiān)局的一次專項(xiàng)檢查行動(dòng)中被發(fā)現(xiàn)有違法添加化學(xué)藥物鹽酸林可霉素。
與此類似,許多消費(fèi)者通過(guò)個(gè)人或標(biāo)榜為“某品牌專賣店”的渠道購(gòu)買化妝品常易受騙。據(jù)了解,正規(guī)渠道化妝品都有“全成分標(biāo)識(shí)”和批準(zhǔn)文號(hào)等,進(jìn)口產(chǎn)品須有中文標(biāo)識(shí),不滿足這些條件的化妝品都存在問(wèn)題。
歐萊雅、蘭蔻等品牌化妝品搭充值卡上演騙局
福建省福州市的宋先生魚(yú)7月21日接到顯示為北京地區(qū)的座機(jī)號(hào),該電話中工作人員自稱是1號(hào)店員工,并準(zhǔn)確核實(shí)了宋先生的姓名,“說(shuō)要免費(fèi)寄我一套價(jià)值1880元‘歐萊雅膠原蛋白美白補(bǔ)水保濕六件套’,因?yàn)檫@款產(chǎn)品還沒(méi)正式上市,7月中旬才上市,這是先給客戶的試用體驗(yàn)品?!敝?,該工作人員希望宋先生收到貨后只要交給物流公司298元,包括產(chǎn)品的過(guò)關(guān)稅、包裝費(fèi)及運(yùn)費(fèi),就會(huì)有一張300元話費(fèi)的手機(jī)充值卡以及1號(hào)店的八折會(huì)員卡,合計(jì)下來(lái)就等于免費(fèi)。
7月24日上午,快遞員送貨到家,宋先生打開(kāi)包裹后,里面的確有一套品牌化妝品和一張300元充值卡,他便交納了298元的稅費(fèi)及郵費(fèi)。
之后,于先生便為手機(jī)充值,充值中他發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁,充值卡上提示撥打的竟是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,撥通后他按照里面的語(yǔ)音提示操作,輸入了充值卡卡號(hào)、密碼,之后收到了這個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信,提示他充值成功。不過(guò),宋先生查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn),自己的手機(jī)根本沒(méi)有充值成功,通過(guò)淘寶網(wǎng)搜索,郵寄來(lái)的化妝品的價(jià)格不到200元。而更令他氣憤的是,所謂的歐萊雅試用產(chǎn)品,氣味像吹泡泡的肥皂水,氣味刺鼻,根本無(wú)法使用。
之后,1號(hào)店客服人員告訴他,該平臺(tái)從未8折的會(huì)員卡發(fā)行??爝f人員聲稱沒(méi)有義務(wù)提供寄件人的聯(lián)系方式及地址,他們只是第三方,只負(fù)責(zé)送貨。歐萊雅品牌的官方網(wǎng)站公開(kāi)資料顯示,該品牌從不進(jìn)行任何形式的電話銷售,并且從不要求消費(fèi)者采用郵寄或銀行轉(zhuǎn)帳的方式購(gòu)買產(chǎn)品和支付郵資。最后,宋先生不得不打當(dāng)時(shí)的座機(jī)號(hào)碼,可此號(hào)碼不是沒(méi)人接就是直接被掛掉。
這類消費(fèi)者易受騙的案例中,對(duì)方要么自稱是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),淘寶網(wǎng)、卓越亞馬遜、1號(hào)店、唯品會(huì)、QQ網(wǎng)購(gòu)、高鴻商城等購(gòu)物網(wǎng)站的客服人員,要么自稱是化妝品:歐萊雅、蘭蔻、大長(zhǎng)今等化妝品的售后服務(wù)人員,均能準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式甚至家庭住址,大部分消費(fèi)者在近期也正好有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的記錄或有購(gòu)買化妝品的需求。
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[2] (美)艾露斯?庫(kù)佩,時(shí)啟亮、吳鳳羽、章學(xué)拯 譯,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)[M] .上海:上海人民出版社,2002.
[3]百度百科:《論壇推廣》,/view/1288794.htm,2012年5月訪問(wèn)。
[4]昝輝. 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼》[M]. 北京:電子工業(yè)出版社, 2010.
基金項(xiàng)目:
江蘇省2012年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目
作者簡(jiǎn)介:
由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)增長(zhǎng)以及我國(guó)女性、男性在護(hù)膚領(lǐng)域消費(fèi)意識(shí)的提高,2011年至2020年的十年間,我國(guó)化妝品市場(chǎng)保持了良好的增長(zhǎng)率。目前,我國(guó)的化妝品市場(chǎng)是一個(gè)以香奈兒和蘭蔻等國(guó)際高端品牌領(lǐng)航的多樣化市場(chǎng),其中龐氏和其他大眾化妝品品牌也能夠在這個(gè)市場(chǎng)中占有一席之地。根據(jù)Forelight工業(yè)研究院提供的《2015-2020年中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示,2014年時(shí)我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額就已經(jīng)超過(guò)了2000億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于日本,成為世界第二大化妝品市場(chǎng)。但是在這一過(guò)程中需要注意的是,目前我國(guó)人均化妝品消費(fèi)金額還不到30元人民幣,遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家35~70美元的平均水平,這也意味著未來(lái)我國(guó)的化妝品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)消費(fèi)升級(jí)潛力巨大。2015年,我國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)化妝品行業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)。首先是國(guó)外品牌占有國(guó)內(nèi)化妝品和高端消費(fèi)市場(chǎng)60%以上的市場(chǎng)份額,國(guó)內(nèi)化妝品品牌需要繼續(xù)利用中草藥美容等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)拓化妝品市場(chǎng)。在這一過(guò)程中,相宜本草、隆力奇、佰草集等品牌逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可,而隨著民族產(chǎn)品影響力的逐漸增強(qiáng),民族化妝品品牌可以在優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)上繼續(xù)與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng),并且化妝品企業(yè)也越來(lái)越注重化妝品本身的安全性與可靠性。此外,國(guó)家法律法規(guī)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)化妝品行業(yè)的監(jiān)管,這使得許多中小化妝品企業(yè)開(kāi)始考慮使用天然有機(jī)原材料來(lái)制造化妝品。例如,許多中草藥和海洋生物技術(shù)在化妝品制造過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用。另外,許多家用化妝品生產(chǎn)商正在積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行渠道分銷,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升品牌粉絲知名度,或者是實(shí)施O2O銷售模式來(lái)提升產(chǎn)品銷量。在這一過(guò)程中,我國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)綜合性的服務(wù)業(yè),包括專業(yè)美容、化妝品、美容培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)展覽營(yíng)銷等等。在整個(gè)化妝品行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,各大小化妝品企業(yè)已經(jīng)逐漸構(gòu)建了一支初具規(guī)模、充滿活力的營(yíng)銷隊(duì)伍。因此,許多化妝品企業(yè)都試圖率先進(jìn)入沒(méi)有企業(yè)涉足的藍(lán)海市場(chǎng),這也使得新的化妝品品牌層出不窮,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)化妝品行業(yè)消費(fèi)者行為的研究逐漸引起了企業(yè)的注意,這也成為化妝品企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷研究的主要目標(biāo)之一。化妝品企業(yè)通過(guò)分析和研究化妝品消費(fèi)者行為,可以更好地了解消費(fèi)者的心理過(guò)程、需求、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和消費(fèi)趨勢(shì),幫助我國(guó)化妝品企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略,為化妝品企業(yè)制定長(zhǎng)期營(yíng)銷目標(biāo)。
我國(guó)化妝品行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素
(一)文化因素
文化因素主要是指基礎(chǔ)性文化、社會(huì)階層、消費(fèi)習(xí)慣等區(qū)域性基礎(chǔ)因素,這些基礎(chǔ)性因素對(duì)消費(fèi)者的化妝品購(gòu)買行為會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。主流文化是某個(gè)社會(huì)上大多數(shù)人接受的價(jià)值觀、道德、風(fēng)俗習(xí)慣的集合,它們的特點(diǎn)必然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的化妝品購(gòu)買行為產(chǎn)生直接影響。首先,主流文化有著共同的根源,這反映在絕大多數(shù)社會(huì)成員的共同特性上,并對(duì)他們的價(jià)值觀、行為和思維方式有著深刻的影響,使他們的心理行為具有一定的共同特點(diǎn)。其次,由于環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和的不同,不同地區(qū)的主流文化也不同。通過(guò)這種方式,化妝品企業(yè)可以更好地投其所好來(lái)擴(kuò)展自身營(yíng)銷渠道,消費(fèi)者也能夠更好地了解到化妝品是否適合自己。在這一過(guò)程中需要注意的是,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展,許多地區(qū)的主流文化也會(huì)發(fā)生變化,例如我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于化妝品的看法就經(jīng)歷了很大的變化,起初多認(rèn)為是不必要的奢侈品而不進(jìn)行購(gòu)買,但經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,認(rèn)為化妝品是日常用品的中國(guó)女性消費(fèi)者正在逐年增多。
(二)亞文化
亞文化的形成主要是由于國(guó)家或地區(qū)社會(huì)成員的共同特征,如民族、地區(qū)、職業(yè)、年齡、性別、教育程度、等。對(duì)于有相同亞文化的消費(fèi)者,化妝品企業(yè)的營(yíng)銷策略是利用各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)推廣產(chǎn)品并且提升品牌形象?,F(xiàn)如今許多化妝品品牌會(huì)根據(jù)不同的亞文化圈子來(lái)建立會(huì)員制度、分銷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度等,試圖更加有效地推廣產(chǎn)品。化妝品企業(yè)通過(guò)會(huì)員制可以加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系,增加相互溝通的效率并保持客戶的忠誠(chéng)度。構(gòu)建分銷系統(tǒng)是許多化妝品企業(yè)目前正在做的事情,即利用分銷平臺(tái)讓更多的小企業(yè)成為大化妝品牌的中介和渠道,以期快速占領(lǐng)新興市場(chǎng)并獲得更多市場(chǎng)份額。
(三)社會(huì)階層
社會(huì)階層對(duì)化妝品行業(yè)消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在:一是消費(fèi)者心理的差異,許多勞動(dòng)階層消費(fèi)者對(duì)化妝品的功能要求相對(duì)簡(jiǎn)單,有的收入較低的消費(fèi)者甚至認(rèn)為自己不需要化妝品。與之相對(duì)的,社會(huì)地位和財(cái)富較高的社會(huì)階層往往會(huì)認(rèn)為自己需要更多種類的化妝品。例如對(duì)于學(xué)生階層來(lái)說(shuō),在購(gòu)買化妝品時(shí)他們更可能接受新的東西,追求新奇和時(shí)尚,愿意嘗試新品并容易受到誘導(dǎo)和沖動(dòng)產(chǎn)生購(gòu)買行為。相反,工薪階層的消費(fèi)價(jià)值相對(duì)固定,他們?cè)诨瘖y品的消費(fèi)過(guò)程中,并不容易接受新事物,工薪階層對(duì)于對(duì)化妝品的便利性和功能性更為關(guān)注,這意味著工薪階層的消費(fèi)者對(duì)化妝品品牌會(huì)不斷選擇,試圖選擇適合自己、性價(jià)比更高的化妝產(chǎn)品。此外,不同社會(huì)階層的人群在化妝品的購(gòu)買方式上也存在有很大的差異,上流階層消費(fèi)者在消費(fèi)化妝品時(shí)對(duì)購(gòu)買更有選擇性,他們喜歡在環(huán)境優(yōu)雅、質(zhì)量高、服務(wù)好的品牌店內(nèi)自己購(gòu)買化妝品。與之相對(duì)的,普通收入的消費(fèi)者在選擇時(shí)更為謹(jǐn)慎,更喜歡在折扣店購(gòu)買化妝品,他們往往在中低價(jià)超市和購(gòu)物中心采取拼團(tuán)等集體性購(gòu)買行為。
(四)社會(huì)因素
消費(fèi)者在化妝品的購(gòu)買行為過(guò)程中,總會(huì)受到一系列社會(huì)因素的制約。作為社會(huì)的一員,消費(fèi)者經(jīng)常與家庭成員、同事、朋友、鄰居等相關(guān)群體產(chǎn)生各種各樣的關(guān)系。這些相關(guān)團(tuán)體必然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生一定的影響,尤其是在我國(guó),消費(fèi)者往往會(huì)有意無(wú)意地按照周圍人群的意向與建議去選購(gòu)化妝品商品。
(五)個(gè)人因素
化妝品消費(fèi)還會(huì)受到個(gè)人因素的影響,包括消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、性別和年齡、生活方式、職業(yè)和地位、個(gè)性和自尊。例如,收入水平直接決定化妝品消費(fèi)者購(gòu)買的品牌和款式。不同的社會(huì)階層對(duì)化妝品的需求也不同。此外,男性和女性消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買化妝品的偏好也不同。男性購(gòu)買化妝品多是為了清潔和護(hù)膚,因此功能及價(jià)格因素會(huì)影響男性消費(fèi)者的購(gòu)買行為,而女性購(gòu)買化妝品多是為了美白護(hù)膚,因此美容效果會(huì)影響女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為。此外,購(gòu)買化妝品也是一個(gè)心理活動(dòng)的過(guò)程。首先,主觀因素會(huì)使消費(fèi)者有購(gòu)買化妝品的動(dòng)機(jī),例如消費(fèi)者在購(gòu)買一瓶保濕霜時(shí),首先是因?yàn)樾枰鉀Q干性皮膚或者其他問(wèn)題,然后消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的過(guò)程中,會(huì)經(jīng)過(guò)一些品牌檢查、價(jià)格比較、產(chǎn)品特性等心理活動(dòng),最后才能夠選擇最為合適的產(chǎn)品。
我國(guó)化妝品行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理特征
(一)追求實(shí)惠
在我國(guó),許多消費(fèi)者購(gòu)買化妝品是為了達(dá)到美白美容效果而獲得身心愉悅。然而,由于不同的消費(fèi)者有不同的需求、購(gòu)物動(dòng)機(jī)、興趣、個(gè)性、文化、教育水平,使得我國(guó)的化妝品市場(chǎng)實(shí)際上是個(gè)有許多細(xì)分品類的綜合市場(chǎng)。在這一過(guò)程中,我國(guó)化妝品行業(yè)消費(fèi)者行為的共同特征如下,首先是現(xiàn)實(shí)的心理特性,主要表現(xiàn)在追求實(shí)惠。在大部分消費(fèi)者看來(lái),化妝品的主要價(jià)值是提供美容價(jià)值,消費(fèi)者會(huì)基于此來(lái)評(píng)估化妝品的價(jià)格和質(zhì)量,這尤其體現(xiàn)在中老年消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的過(guò)程中。除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限外,許多中老年消費(fèi)者已經(jīng)在幾十年的人生中形成了一種穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣,對(duì)他們而言理性購(gòu)買比沖動(dòng)購(gòu)買更重要,因此中老年消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品時(shí),經(jīng)常把產(chǎn)品的實(shí)用性放在首位。
(二)喜歡新產(chǎn)品
尋求新奇的心理特征是情感心理特征的一種表現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買化妝品時(shí),具有這種心理特征的消費(fèi)者通常是經(jīng)濟(jì)條件較好的城市青年男女。他們更關(guān)注時(shí)尚形象,對(duì)廣告和潮流敏感并經(jīng)常表現(xiàn)出購(gòu)買沖動(dòng)。現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為一種新的購(gòu)物方式,許多年輕消費(fèi)者傾向于追求時(shí)尚和創(chuàng)新的東西,他們?cè)谑聦?shí)上對(duì)這種新的購(gòu)物方式感興趣,并且樂(lè)于體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程中的新鮮感和興奮感,而年輕女性化妝品的消費(fèi)主要體現(xiàn)在對(duì)化妝品外觀及其情感符號(hào)的關(guān)注上,這部分消費(fèi)者注重產(chǎn)品的潮流性,反映出這部分消費(fèi)者較強(qiáng)的自信心和自尊心。
(三)追求美麗
每個(gè)人都有追求美的心理品質(zhì)。正如法國(guó)著名畫(huà)家羅丹所說(shuō)“生活中從不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),追求美的心理品質(zhì)也是情感心理品質(zhì)的一種表現(xiàn),尤其是許多中青年女性會(huì)去固定的美容院進(jìn)行美容,用美麗的外表來(lái)掩蓋時(shí)間給她們帶來(lái)的變化。許多女性為了永葆青春愿意花很多錢(qián),嘗試不同品牌的美容護(hù)膚產(chǎn)品,希望在使用后找到一個(gè)全新美麗的自我。除了努力追求自己的美麗外,許多消費(fèi)者還很關(guān)注化妝品的市場(chǎng)認(rèn)可度和品牌價(jià)值,以及通過(guò)產(chǎn)品獲得美的心理愉悅。這種心理特別體現(xiàn)在中青年女性身上,她們擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和知識(shí)水平,非常清楚如何穿衣打扮,她們?cè)谶x擇美容商品時(shí)總是有潮流性和目的性,具有較強(qiáng)的時(shí)尚審美心理。
(四)偏好名牌
偏好名牌的心理特征也是消費(fèi)者情緒化的結(jié)果。消費(fèi)者偏好名牌的心理特征主要體現(xiàn)在對(duì)商品品牌的關(guān)注上,許多消費(fèi)者會(huì)以消費(fèi)能力顯示其個(gè)人社會(huì)地位和個(gè)性特征。根據(jù)研究,大多數(shù)高收入女性在選擇化妝品時(shí)注重化妝品品牌,更喜歡外國(guó)化妝品品牌。由此可見(jiàn),名品牌依然占據(jù)著女性消費(fèi)者的心,女性作為化妝品的主要購(gòu)買者有著獨(dú)特的心理特征,這也表現(xiàn)在家庭中的母親和女兒經(jīng)常為男子、兒童和老人購(gòu)買護(hù)理產(chǎn)品。
我國(guó)化妝品行業(yè)營(yíng)銷策略現(xiàn)存問(wèn)題
(一)后發(fā)市場(chǎng)固有缺陷
我國(guó)化妝品行業(yè)素有“新興產(chǎn)業(yè)”之稱,市場(chǎng)空間巨大但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也極為激烈。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,前所未有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命悄然改變了化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局,這在事實(shí)上也對(duì)眾多化妝品品牌構(gòu)成了挑戰(zhàn)。在這一過(guò)程中,化妝品的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)化妝品分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的整合,而化妝品的在線銷售仍然是一個(gè)需要化妝品企業(yè)研究的新領(lǐng)域。雖然我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)近年來(lái)取得了很大的進(jìn)步,但是許多企業(yè)的資金缺口仍然很大,與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)化妝品企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和分銷模式仍舊有待優(yōu)化,其中薄弱的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售不完善的主要原因。雖然化妝品網(wǎng)上銷售在我國(guó)已經(jīng)得到廣泛開(kāi)展,但仍存在一些在化妝品營(yíng)銷過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題。
(二)營(yíng)銷環(huán)境有待優(yōu)化
化妝品是時(shí)尚的代名詞,具有體積小、價(jià)值高、訂購(gòu)方便等特點(diǎn)。對(duì)于以淘寶、京東、拼多多為幾大營(yíng)銷中心和作為在線化妝品分銷渠道的企業(yè)而言,其主要消費(fèi)群體仍然是18~30歲的年輕人。為了使化妝品的在線營(yíng)銷能夠真正流行,化妝品企業(yè)需要鼓勵(lì)消費(fèi)者保持在線消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,并將更多的消費(fèi)群體納入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇內(nèi),進(jìn)一步探索和完善化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。雖然由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的特點(diǎn)和缺乏監(jiān)管的弊端,大多數(shù)企業(yè)和品牌可以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但還是存在一些企業(yè)會(huì)收取費(fèi)用、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行銷售,這無(wú)疑會(huì)損害消費(fèi)者的消費(fèi)積極性,最終影響到化妝品行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。在這一過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好自律和公眾監(jiān)督相結(jié)合,在尊重誠(chéng)信原則的前提下,減少假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平有待提升
目前,網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)低價(jià)格營(yíng)銷策略和低利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)策略的體現(xiàn)。這說(shuō)明了絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)成熟的營(yíng)銷模式,仍處在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷探索的過(guò)程中。例如,許多化妝品企業(yè)在進(jìn)行化妝品廣告時(shí),往往只是簡(jiǎn)單地向消費(fèi)者展示商品信息、聯(lián)系方式和訂購(gòu)方式,然后就會(huì)為獲得更多的市場(chǎng)份額而打價(jià)格戰(zhàn),這無(wú)疑是一種艱難的營(yíng)銷方式,需要化妝品企業(yè)盡快扭轉(zhuǎn)局面。隨著化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇,大多數(shù)化妝品企業(yè)都加快制定了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。在互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)酵過(guò)程中,一個(gè)小錯(cuò)誤往往會(huì)無(wú)休止地傳播,最終形成企業(yè)難以預(yù)料的“蝴蝶效應(yīng)”,因此,制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的營(yíng)銷策略是化妝品企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在?;瘖y品網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是在品牌定位上,化妝品的產(chǎn)品分銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)需要與品牌定位相對(duì)應(yīng),其目標(biāo)受眾需要根據(jù)品牌的定位進(jìn)行測(cè)試。例如,當(dāng)化妝品的主要消費(fèi)者群體是女性時(shí),其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式就不能參考男性皮膚護(hù)理品牌。
(四)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈
價(jià)格戰(zhàn)是一種不可避免的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段,這種競(jìng)爭(zhēng)方式很殘忍,但是也能很快見(jiàn)效。價(jià)格策略旨在降低企業(yè)在市場(chǎng)上的利潤(rùn)率和交易成本,企業(yè)可以在化妝品品牌的早期和創(chuàng)業(yè)階段采取這種策略。但是在這一過(guò)程中需要注意的是,價(jià)格戰(zhàn)不僅僅是一種低價(jià)策略,同時(shí)也是一種品牌定價(jià)行為。這意味著企業(yè)有必要根據(jù)其自身實(shí)力、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)等要素來(lái)確定是否要掀起價(jià)格戰(zhàn),因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言價(jià)格戰(zhàn)的代價(jià)是很高的。因此,化妝品企業(yè)為了提高旗下化妝品產(chǎn)品聲譽(yù),可以選擇一個(gè)或兩個(gè)高端產(chǎn)品以高價(jià)出售,這就是根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品靈活定價(jià)策略。
我國(guó)化妝品企業(yè)的營(yíng)銷策略
(一)品牌營(yíng)銷策略
品牌營(yíng)銷策略本質(zhì)就是對(duì)品牌形象的保值和升值,因此化妝品企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先聘用能夠保持細(xì)心、優(yōu)雅、禮貌、耐心和謙遜的產(chǎn)品營(yíng)銷人員,并對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷人員進(jìn)行定期培訓(xùn),培養(yǎng)成熟的營(yíng)銷人員,并積極收集信息來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣。在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù),定期給消費(fèi)者打電話,了解消費(fèi)者的產(chǎn)品使用感受。在這一過(guò)程中,企業(yè)如果采取多品牌戰(zhàn)略,則可以在同一產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或多個(gè)品牌,這種多品牌戰(zhàn)略可以使化妝品企業(yè)占據(jù)更多的細(xì)分市場(chǎng),通過(guò)多個(gè)品牌的不同定位以吸引不同類型的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。企業(yè)在選擇品牌發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),可以合理利用現(xiàn)有有效品牌推出新產(chǎn)品或服務(wù)。在化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略可以說(shuō)是化妝品企業(yè)擴(kuò)張業(yè)務(wù)流程時(shí)采取的主要戰(zhàn)略,這是因?yàn)閯?chuàng)新是保持企業(yè)品牌活力的唯一途徑,企業(yè)需要主動(dòng)創(chuàng)造新產(chǎn)品并升級(jí)舊產(chǎn)品。
(二)價(jià)格營(yíng)銷策略
就企業(yè)而言,價(jià)格是產(chǎn)品銷售的基本點(diǎn),化妝品企業(yè)是通過(guò)向客戶銷售產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn),因此其產(chǎn)品定價(jià)策略需要與其營(yíng)銷策略、品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng)保持一致。而產(chǎn)品價(jià)格將影響企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,這意味著化妝品企業(yè)需要平衡自身的短期盈利能力和長(zhǎng)期盈利能力?;瘖y品行業(yè)的價(jià)格策略主要體現(xiàn)在,新產(chǎn)品上市時(shí)價(jià)格很高,并利用消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品名稱的心理特點(diǎn)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的潛在買家。此外,受業(yè)務(wù)流程中各種因素的影響,化妝品企業(yè)經(jīng)常會(huì)主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)原材料價(jià)格的變化非常敏感。因此,降價(jià)和漲價(jià)都應(yīng)符合營(yíng)銷領(lǐng)域的消費(fèi)者心理,與此同時(shí)化妝品的價(jià)格也應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同年齡組消費(fèi)者的消費(fèi)能力來(lái)確定。
(三)促銷營(yíng)銷策略
化妝品推廣和營(yíng)銷戰(zhàn)略是一種通過(guò)與消費(fèi)者交換信息來(lái)吸引企業(yè)和說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的戰(zhàn)略。在這一過(guò)程中,化妝品企業(yè)使用人力資源進(jìn)行的推廣還包括廣告業(yè)務(wù)推廣、公共關(guān)系管理等內(nèi)容。尤其重要的是,推廣化妝品的企業(yè)工作人員,需要充分了解消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的必要性,這也說(shuō)明在化妝品市場(chǎng)上,廣告推廣在控制消費(fèi)、提振需求和促進(jìn)購(gòu)買方面發(fā)揮著重要作用。此外,化妝品行業(yè)有很多促銷策略,包括禮品促銷、折扣促銷、價(jià)格促銷、體驗(yàn)促銷、節(jié)日促銷、會(huì)員促銷等。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買化妝品產(chǎn)品時(shí),通常有一種尋求低成本的心理,很多情況下會(huì)被促銷活動(dòng)和各種廣告活動(dòng)所吸引。例如,賣家將為客戶提供免費(fèi)化妝等服務(wù),然后介紹產(chǎn)品功能并鼓勵(lì)客戶購(gòu)買,一些企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)秀的禮品設(shè)計(jì)來(lái)吸引客戶的注意。公共關(guān)系是指企業(yè)直接或間接與企業(yè)外的公眾進(jìn)行的接觸活動(dòng)。這些活動(dòng)的目的是在消費(fèi)者中間創(chuàng)造、傳播和維護(hù)企業(yè)形象,使得自家產(chǎn)品能夠在消費(fèi)者心中擁有良好的形象和聲譽(yù),并提高產(chǎn)品與品牌的知名度。近年來(lái),許多化妝品企業(yè)在美容院、化妝展覽和消費(fèi)俱樂(lè)部等公關(guān)活動(dòng)中都廣受歡迎。一些企業(yè)選擇邀請(qǐng)明星、官員和商人以代言活動(dòng)的方式來(lái)推廣自家產(chǎn)品,并邀請(qǐng)形象代表進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)展示,以更好地宣傳產(chǎn)品形象。
(四)營(yíng)銷渠道策略
化妝品行業(yè)有不同的銷售渠道。常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道主要有門(mén)店?duì)I銷渠道、醫(yī)藥營(yíng)銷渠道、直銷渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道等。門(mén)店?duì)I銷渠道是化妝品企業(yè)最為常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道。它主要通過(guò)商店的租賃柜臺(tái)銷售,在許多化妝品品牌中,自然美和海倫娜更加青睞于使用這一銷售渠道。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)化妝品消費(fèi)者都會(huì)在購(gòu)物中心和超市購(gòu)買化妝品,并且門(mén)店也有助于為消費(fèi)者提供專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者在門(mén)店和美容站購(gòu)買時(shí),產(chǎn)品銷售人員可以自由地與顧客分享她們的美容知識(shí),并根據(jù)消費(fèi)者的膚色和皮膚類型推薦合適的美容設(shè)計(jì)和化妝品。藥店?duì)I銷渠道主要是藥妝類化妝品的營(yíng)銷渠道。這種化妝品旨在提升產(chǎn)品的專業(yè)形象,如去除頭皮屑、去除粉刺、治療痤瘡等。然而,目前大多數(shù)家庭客戶沒(méi)有在藥店購(gòu)買化妝品的習(xí)慣,因此化妝品企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)大藥店的分銷渠道。與之相對(duì),直銷渠道是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下化妝品企業(yè)的一種新銷售方式,它是一種獨(dú)立營(yíng)銷人員在固定銷售區(qū)域以外的地方直接向客戶交付產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷方法。這種營(yíng)銷模式有助于彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的缺陷?;瘖y品的直銷商可以直接向客戶和展示化妝品,并提供符合客戶特征的產(chǎn)品,雅芳、美琳凱等化妝企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的探索和發(fā)展,已成為全球主要的化妝品直銷機(jī)構(gòu)。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要營(yíng)銷模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者養(yǎng)成了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。他們通過(guò)淘寶、天貓、唯品會(huì)、京東商城等大型電商平臺(tái),可以自由購(gòu)買自己喜愛(ài)的產(chǎn)品并省去出行的不便。從這種角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種高效、經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷模式?;瘖y品領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始普及并逐漸形成化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)模,越來(lái)越多的化妝品企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定一系列互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略來(lái)建立網(wǎng)上商店。一些研究表明,由于我國(guó)化妝品企業(yè)中有一半以上是中小型企業(yè),因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為這些中小企業(yè)強(qiáng)有力的銷售助手。也就是說(shuō),結(jié)合上述營(yíng)銷策略,化妝品企業(yè)可以選擇或組合多個(gè)合適自己的營(yíng)銷渠道。因此,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,民族化妝品企業(yè)可以根據(jù)自身所處的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn),選擇合適的分銷渠道策略來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
總結(jié)
大約從第二季度開(kāi)始,全國(guó)的專營(yíng)店渠道開(kāi)始集體發(fā)出“營(yíng)業(yè)下滑”、“增長(zhǎng)乏力”、“生意不好做”等聲音。“開(kāi)店十年,我從沒(méi)遇到過(guò)如此厲害的下降,也很難從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解釋銷售突然的下滑原因。”本土最大的化妝品連鎖嬌蘭佳人董事長(zhǎng)蔡汝青感慨,這不僅僅是冬天,而且是個(gè)寒冬。蔡汝青透露,今年嬌蘭佳人6月份零售額同比下降了6個(gè)點(diǎn)。
門(mén)店過(guò)千家,遍布全國(guó)的嬌蘭佳人顯然不是個(gè)例。屈臣氏母公司披露的上半年財(cái)報(bào)顯示,屈臣氏在中國(guó)地區(qū)可比門(mén)店銷售增長(zhǎng)僅為O.1%。
此外,一向強(qiáng)勢(shì)的區(qū)域大連鎖也遭遇了相似的情況。比如河南洛陽(yáng)色彩連鎖6月份下滑明顯,河南駐馬店我的時(shí)尚女友連鎖6月份下滑接近20%,福建濃妝淡抹連鎖2015上半年增長(zhǎng)僅僅1%。
全國(guó)連鎖和區(qū)域連鎖的狀況尚且如此,中小連鎖和單店遭遇的則是更嚴(yán)重的打擊,這股寒流在華東地區(qū)表現(xiàn)更為明顯。據(jù)與中小連鎖合作的相關(guān)數(shù)據(jù)公司透露,華東地區(qū)中小店2015年6月和7月同比去年?duì)I業(yè)額下滑達(dá)到5.8%。
當(dāng)然,在這次寒冬面前,CS渠道并不孤單?!鞍儇浐统星栏鼞K。”大KA和大百貨的關(guān)店潮已經(jīng)成為常態(tài)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),2015年主要零售企業(yè)(含百貨和超市)在國(guó)內(nèi)共關(guān)閉121家。
口紅效應(yīng)不再有效
“行業(yè)這次真的病了。”《化妝品觀察》主筆吳志剛發(fā)出了與蔡汝青相似的感慨?!皬臉I(yè)十余年來(lái),從沒(méi)遇到過(guò)這種全渠道、大規(guī)模的乏力和下滑。以前有人喊生意不好做,但無(wú)論品牌還是渠道都在增長(zhǎng)。”
這幾年因?yàn)楸l(fā)式增長(zhǎng)成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)的韓束公司總裁呂義雄也表示:“在化妝品行業(yè)13年以來(lái),第一次感受到化妝品消費(fèi)的寒流?!?/p>
“電商和微商對(duì)我們的沖擊特別明顯?!币晃晃髂系貐^(qū)的店主如此分析自己店鋪今年連關(guān)3家的原因。同很多店主一樣,他習(xí)慣于把經(jīng)營(yíng)不好歸罪于“敵對(duì)渠道”――電商和微商。然而,似乎并不簡(jiǎn)單把矛頭指向今年也十分疲軟的電商和遭遇“斷崖”式下滑的微商。
韓束公司總裁呂義雄表示“網(wǎng)銷數(shù)據(jù)也越來(lái)越差,一年幾乎沒(méi)有實(shí)質(zhì)增長(zhǎng)”。
那么,化妝品零售,特別是實(shí)體店的零售到底怎么了?
大環(huán)境不好當(dāng)然是一個(gè)極為重要的原因。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的社會(huì)消費(fèi)品零售額數(shù)據(jù)顯示,2015年7月份,化妝品實(shí)現(xiàn)零售額147億元,增速降為6.4%,陷入近6年來(lái)的最低谷。經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱認(rèn)為:“當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于持續(xù)低迷狀態(tài),而經(jīng)濟(jì)的低迷影響了各種產(chǎn)業(yè),特別是消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)的乏力。”同時(shí),商務(wù)部相關(guān)代表也發(fā)言說(shuō):“當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)正處在加快變革、轉(zhuǎn)型的時(shí)期,傳統(tǒng)零售業(yè)的乏力符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)需求變化的直接體現(xiàn)?!?/p>
宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家和國(guó)家相關(guān)部門(mén)的表態(tài)意味著化妝品行業(yè)并非個(gè)例。然而,在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)化妝品熱賣的“口紅效應(yīng)”好像失效了?在過(guò)去十多年中國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展中,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的幾次波動(dòng)并沒(méi)有影響到化妝行業(yè)的發(fā)展,而為什么這次卻不一樣?
吳志剛的分析或許能夠給我們帶來(lái)一些啟發(fā)?!斑@次寒冬可以說(shuō)是現(xiàn)有渠道紅利的消失。以往,因?yàn)橛星兰t利的存在,當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候,行業(yè)依然可以快速發(fā)展。CS渠道過(guò)去十年一直處在高速發(fā)展期,而如今CS渠道紅利開(kāi)始消失,渠道問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。電商和微商渠道的紅利期更短?!?/p>
“從今年開(kāi)始,中國(guó)的化妝品行業(yè)要開(kāi)始和中國(guó)大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)共振了?!眳侵緞?cè)绱伺袛唷?/p>
渠道病了
當(dāng)然,還有一種聲音認(rèn)為,“是渠道病了”。“CS渠道中,品牌過(guò)度促銷,供應(yīng)鏈嚴(yán)重畸形,廠商、商和門(mén)店的壓力逐層轉(zhuǎn)移,最后灌注到消費(fèi)者身上,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)化妝品店開(kāi)始越來(lái)越不信任。”東莞雪緣美連鎖負(fù)責(zé)人告訴《化妝品觀察》。
丸美、韓后、韓束等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌的昆明美諾運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理張文淵認(rèn)為:“表面上是我們行業(yè)渠道紅利的消失,更深層次原因是美妝零售生態(tài)鏈遭到了嚴(yán)重破壞。行業(yè)的野蠻透支破壞了行業(yè)間的信任。最重要的是破壞了消費(fèi)者的信任?!?/p>
渠道的這種病已經(jīng)在渠道中顯示出來(lái),最為明顯的則是全國(guó)范圍內(nèi)的價(jià)格坍塌。在市場(chǎng)上我們發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的品牌開(kāi)始推出“滿百送百”、“買多少送多少”等活動(dòng),而2014年流行的全城聯(lián)動(dòng)等大范圍促銷也開(kāi)始更為普遍。
“這種自殺式的促銷形式,包括品牌的造節(jié)、渠道的各種產(chǎn)品套盒,很多產(chǎn)品都相當(dāng)于5折銷售,其實(shí)就是在行業(yè)寒冬的情況下變相降低零售價(jià)格,被動(dòng)地把倍率降到了合理水平?!币晃粯I(yè)內(nèi)專家如此分析。
倍率,指的是零售價(jià)格和制造價(jià)格之間的對(duì)比。在中國(guó)的化妝品行業(yè),零售價(jià)格和制造價(jià)格之間的倍率一般為10左右,意味著零售價(jià)格是制造價(jià)格的十倍,這顯然是高于其他消費(fèi)品行業(yè)以及國(guó)外成熟的化妝品行業(yè)的。
“大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為爆品和促銷能夠養(yǎng)活一個(gè)店鋪的租金,但卻不知道過(guò)度促銷容易引起顧客反感,從而造成顧客流失?!瘪v馬店我的時(shí)尚女友連鎖負(fù)責(zé)人呂香港指出了被動(dòng)降低倍率的弊端。
關(guān)于降低倍率這件事,也有企業(yè)主動(dòng)做出了選擇。9月上旬,四川金甲蟲(chóng)連鎖宣布將系統(tǒng)內(nèi)99%的化妝品價(jià)格下調(diào)至99元以內(nèi),部分產(chǎn)品降幅超過(guò)50%。金甲蟲(chóng)方面稱,“99零錢(qián)戰(zhàn)略”并非短期促銷,而是一次經(jīng)過(guò)深思熟慮的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
精彩在我們的視線中每天在上演。我們每個(gè)人都應(yīng)該感到幸運(yùn),能夠參與、見(jiàn)證這個(gè)大時(shí)代。和每一段歷史一樣,所有的驚濤駭浪在經(jīng)歷的時(shí)候都是平淡無(wú)奇、輕描淡寫(xiě),只有在回首往事的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)我們?cè)?jīng)一起走過(guò)了怎樣一段波瀾壯闊的歲月。15年的時(shí)間已經(jīng)足夠長(zhǎng),完全可以讓我們撥開(kāi)時(shí)間的迷霧、忽略短期的干擾,來(lái)審視一下歷史發(fā)展的波形,印證一些我們一直在思考的問(wèn)題。
古語(yǔ)有云:“為者常成,行者常至?!?/p>
記得在半年之前,廣州匯美舍天然用品公司董事長(zhǎng)陳潔媚女士向筆者訴說(shuō)起匯美舍一路成長(zhǎng)的艱辛和苦楚;上海相宜本草化妝品公司董事長(zhǎng)封帥女士也曾向筆者表白相宜本草在成長(zhǎng)道路上的曲折和變遷。
記得在三月之前,當(dāng)談及外資軍團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)游戲設(shè)限以及市場(chǎng)盤(pán)整的規(guī)?;逑?,上海佰草集化妝品公司總經(jīng)理黃震先生告訴筆者本土品牌只有將差異化營(yíng)銷進(jìn)行到底才能夠創(chuàng)出屬于自己的“藍(lán)?!保缓贾葭耆R雅化妝品公司總經(jīng)理方玉友先生也曾為本土品牌的崛起而激情軒昂、慷慨陳詞。
記得在二月之前,當(dāng)風(fēng)投資本蟄伏待機(jī)系統(tǒng)掃描日化產(chǎn)業(yè)的時(shí)候,今日資本執(zhí)行董事方敏先生謹(jǐn)慎地向筆者敞開(kāi)了風(fēng)投資本聯(lián)姻日化企業(yè)的核心指標(biāo)和作業(yè)要求。
記得在一月之前,當(dāng)談及本土品牌的宿命,廣東澳大公司總裁伍新龍先生流露給筆者的是對(duì)于“白大夫”昔日輝煌的留戀以及時(shí)局急轉(zhuǎn)后的傷感;廣州丹姿化妝品公司董事長(zhǎng)張楚標(biāo)先生則向筆者表明了本土日化品牌肩上負(fù)荷最重的卻是對(duì)于民族產(chǎn)業(yè)復(fù)興的責(zé)任感和使命感。
記得在三周之前,當(dāng)談及廣東日化軍團(tuán)在近年行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)角力中戰(zhàn)績(jī)不佳時(shí),廣州迪彩化妝品公司總裁胡明燁先生則婉轉(zhuǎn)地向筆者分析了廣東日化軍團(tuán)規(guī)模和效益形成倒掛效應(yīng)的成因以及病況。
記得在二周之前,當(dāng)談及經(jīng)理人對(duì)事業(yè)發(fā)展和職業(yè)轉(zhuǎn)型之時(shí),行業(yè)知名經(jīng)理人馬軍亮先生表達(dá)了其矢志不渝、就業(yè)不等于事業(yè)的不凡見(jiàn)解;然而,行業(yè)知名經(jīng)理人張武功先生則以身作則、快馬當(dāng)先,充當(dāng)起了行業(yè)中經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)教材。
記得在一周之前,廣州嬌蘭佳人化妝品公司蔡汝清董事長(zhǎng)堅(jiān)定地告訴筆者本土日化品牌難以突破的瓶頸,以及本土美妝零售連鎖全面崛起的未來(lái)時(shí)間表。
等等……
筆者《榜樣的力量》一書(shū)集本人15年的心血和汗水,其中從全視角、多角度地闡述了本土化妝品品牌的生存環(huán)境以及渠道變革后的命運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)。
特將《榜樣的力量》一書(shū)獻(xiàn)給中國(guó)化妝品行業(yè)的廣大從業(yè)人士!希望能夠有助于行業(yè)內(nèi)品牌商、渠道商以及零售商的品牌突圍和戰(zhàn)略思考。
馮建軍于廣州
2009年4月29日
注:《榜樣的力量》新書(shū)簡(jiǎn)介
《榜樣的力量》一書(shū),作為中國(guó)化妝品行業(yè)從業(yè)人士的典藏讀本,全書(shū)共分為10個(gè)章節(jié)。全面客觀、多角度地進(jìn)行總結(jié)中國(guó)化妝品市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)格局,以聚焦行業(yè)榜樣的力量、探尋榜樣先鋒的足跡為主線,緊密圍繞日化美妝、藥妝和個(gè)人護(hù)理用品業(yè)在營(yíng)銷推廣方面的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程,深入解讀了中國(guó)化妝品行業(yè)的生存優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)。
據(jù)了解,《榜樣的力量》一書(shū)不僅獲得了行業(yè)內(nèi)15位權(quán)威人士的聯(lián)合推薦,更有《榜樣的力量》一書(shū)出版社多位高層的極力認(rèn)同,他們認(rèn)為該書(shū)除了專業(yè)緊貼實(shí)戰(zhàn)的特性之外,全書(shū)主要具有“八個(gè)第一”的鮮明特點(diǎn):
第一本全解和再現(xiàn)本土化妝品市場(chǎng)演變進(jìn)程的研究報(bào)告;
第一本直面中國(guó)美妝零售業(yè)格局的參考書(shū);
第一本客觀展現(xiàn)中國(guó)藥妝市場(chǎng)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的教學(xué)案例;
第一本深入剖析國(guó)際美妝巨頭屈臣氏的診斷報(bào)告;
第一本透析中國(guó)日化專營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略報(bào)告;
第一本中國(guó)化妝品行業(yè)營(yíng)銷和管理的工具書(shū);
第一本中國(guó)化妝品行業(yè)高階管理者的職場(chǎng)教材;
第一本揭示風(fēng)投資本聯(lián)姻日化產(chǎn)業(yè)的白皮書(shū);
為了提高人們對(duì)整形美容行業(yè)的認(rèn)識(shí),了解整形美容技術(shù),增強(qiáng)整形美容科普知識(shí),近期,“美麗中國(guó)行”大型公益活動(dòng),在首站廣州華美醫(yī)學(xué)整形美容醫(yī)院正式啟動(dòng)。據(jù)悉,這是整形美容行業(yè)首次以平面秀、真人展的方式,宣傳整形美容科普知識(shí)。此次“美麗中國(guó)行”公益活動(dòng)自8月15日開(kāi)始,主要包含三個(gè)階段。第一階段為整形美容成功案例展,第二階段為整形美容技術(shù)展,第三階段是征集100名整形手術(shù)失敗患者。自出生就耳缺損的少女小苑獲得了全免手術(shù)費(fèi)的機(jī)會(huì),她的整形科手術(shù)主刀醫(yī)生介紹,將分三期手術(shù)幫助小苑恢復(fù)殘耳,預(yù)計(jì)兩個(gè)月后,小苑就可以帶著“新”耳朵回家。
2007碧斯國(guó)際(西安)嘉年華隆重舉行
2007年8月,古都西安,“古韻華彰 歡騰碧斯”2007碧斯國(guó)際(西安)嘉年華在此隆重開(kāi)啟,雅蘭總裁何毅彬、碧斯副總經(jīng)理屈雪晴與碧斯員工,伴隨碧斯一起攜手成長(zhǎng)的區(qū)域合作伙伴、加盟店院歡聚一堂,共同開(kāi)啟了碧斯嘉年華的最新篇章。
這次嘉年華是碧斯人的第四屆嘉年華,共歷程3天,囊括最尊貴榮耀的開(kāi)幕式――南門(mén)古城墻入城儀式;最傳統(tǒng)美味的感官宴――宮廷餃子宴+盛唐歌舞;最強(qiáng)大權(quán)威的“決勝終端”專家論壇;最時(shí)尚激情的歡樂(lè)晚會(huì);最華麗夢(mèng)幻的“大唐芙蓉園”文化之旅;最自豪震憾的“兵馬俑”奇跡之行等幾大環(huán)節(jié),碧斯人與碧斯朋友一起共同盤(pán)點(diǎn)一年的工作,共度愉悅合作而迎來(lái)的美妙時(shí)光。
2007年首屆美都美中國(guó)足療文化演示會(huì)隆重召開(kāi)
為提高足部療法的應(yīng)用水平,幫助更多有識(shí)之士擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模,同時(shí)為了籌備廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)足療專業(yè)委員會(huì),廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)在9月1日舉辦了專題活動(dòng)“2007首屆(美都美)中國(guó)足療文化演示會(huì)”,自然療法專家蒙啟淼老師帶領(lǐng)美都美技術(shù)精英現(xiàn)場(chǎng)展示了神秘驚險(xiǎn)的足部火療技術(shù),現(xiàn)場(chǎng)緩解了許多客戶的足跟痛、氣色不佳及身體酸痛等問(wèn)題。中華全國(guó)工商聯(lián)業(yè)美容化妝品業(yè)商會(huì)及廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬婭女士在會(huì)上宣布,將籌備組建廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)全國(guó)足療專業(yè)委員會(huì)。相信只要有更多技術(shù)實(shí)力超強(qiáng)的企業(yè)加盟全國(guó)足療專業(yè)委員會(huì),必將帶給足療產(chǎn)業(yè)一個(gè)嶄新的未來(lái)。
汕頭市化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)成立
9月12日,汕頭市化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立,標(biāo)志著汕頭化妝品企業(yè)向聯(lián)合發(fā)展的道路上邁出了新的一步。汕頭市委副書(shū)記鄧大榮、副市長(zhǎng)林梃親臨現(xiàn)場(chǎng)為協(xié)會(huì)揭牌。
汕頭化妝品行業(yè)近年來(lái)迅速崛起,已形成規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)圈的生產(chǎn)規(guī)模,成為廣東省化妝品生產(chǎn)基地、中國(guó)三大化妝品產(chǎn)業(yè)制造基地之一。在搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),汕頭市化妝品出口企業(yè)尤其是私營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始走出國(guó)門(mén),積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。汕頭市十分重視化妝品行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,在行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、產(chǎn)品檢測(cè)與檢驗(yàn)、品牌化建設(shè)、市場(chǎng)外向開(kāi)拓方面幫助企業(yè)做強(qiáng)做大,促成企業(yè)形成比較牢靠的應(yīng)對(duì)措施,使企業(yè)能夠適應(yīng)日益嚴(yán)格規(guī)范的發(fā)展環(huán)境。此次化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)的成立將促成這些方面的進(jìn)一步完善和推進(jìn)。
e-nail水指甲引發(fā)指尖魔力
指甲彩繪的豐富色彩,能讓人的心情變得更好,也能使得人們成為注目的焦點(diǎn),可是一直擦指甲油,難免會(huì)傷害到指甲的健康。近日,e-nail水指甲問(wèn)世,與眾不同的是,它是一款可剝式水指甲,以純水為主要成分,形成高透氧彈性膜,不用洗甲水就能輕松剝除。e-nail水指甲還借由指甲油特殊成份,變化出龜裂的花紋,這種冰裂效果,讓指甲彩妝有特殊的華麗效果,尤其是采用對(duì)比色相迭的畫(huà)法,冰裂隙紋更加明顯。這些冰裂迷彩的妝效,還可以加上亮粉、亮片,讓十指釋放嘉年華的狂歡氣氛。在e-nail水指甲的玩彩世界里,有上百種環(huán)保健康指彩讓人盡情試色,一起來(lái)玩味色彩!
英國(guó)皇家護(hù)膚品牌BYTREE’S登陸中國(guó)
10月7日,源自英國(guó)皇家的肌膚護(hù)理品牌BYTREE’S在廣州舉行了上市會(huì),BYTREE'S花草精油護(hù)膚品名字的靈感來(lái)自于十九世紀(jì)英國(guó)著名的園藝家Beatrice公主,而B(niǎo)YTREE’S的創(chuàng)始人 David Harvey由17世紀(jì)的英國(guó)蒸餾萃取室得到啟發(fā),從鮮花、野草及各種水果萃取精華,以創(chuàng)造出不同的香氛產(chǎn)品作為沐浴、皮膚清潔美容用品,因著萃取自天然的原則與其堅(jiān)持制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的精神,逐漸被人們所欣賞和傳頌。如今,在BYTREE’S的多位肌膚專家的研發(fā)下,特別研制出專門(mén)針對(duì)東方人肌膚特點(diǎn)的全新BYTREE’S英倫莊園個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品。此產(chǎn)品不僅融合英式下午茶悠閑生活文化,還給追求高品位生活的我國(guó)消費(fèi)者提供了全新的護(hù)膚感受。
名模杜鵑與潘婷逆時(shí)空飛行
悠遠(yuǎn)凝練的布拉格,氣質(zhì)獨(dú)特的時(shí)尚寵兒,古老與青春,時(shí)空在這里激蕩。 潘婷攜手名模杜鵑,在布拉格共同演繹時(shí)光修復(fù)系列讓秀發(fā)回復(fù)青春的奧秘。T臺(tái)上的杜鵑,優(yōu)雅從容,自由流轉(zhuǎn)于不同的角色之間。在相繼成為了LV、Roberto Cavalli、Gap等五大品牌的全球形象代言后,她欣然攜手國(guó)際知名美發(fā)品牌潘婷,代言全新奢華“時(shí)光修復(fù)”系列,分享秀發(fā)在時(shí)空中流轉(zhuǎn)的奧秘。
這是杜鵑職業(yè)生涯中拍攝的第一支電視廣告。為了更好演繹這種激蕩,廣告拍攝選擇了布拉格歷史最古老的兩個(gè)地方。第一個(gè)場(chǎng)景在古舊的布拉格城墻。斑駁破敗的城墻,杜鵑如時(shí)光倒流的精靈,撫摸之處,城墻鮮花盛開(kāi),新生重現(xiàn)。猶如潘婷全新奢華“時(shí)光修復(fù)”系列,流轉(zhuǎn)歲月痕跡,秀發(fā)不再畏懼時(shí)間的侵蝕,用最佳的狀態(tài)雕刻最完美最永恒的時(shí)光。第二個(gè)場(chǎng)景中,悠久的城樓,代表時(shí)間的指針,杜鵑將指針一圈圈撥回,仿若秀發(fā)在時(shí)空中自由流轉(zhuǎn)。唯美而凝滯。
牽手潘婷,對(duì)于杜鵑,有著更深層的含義。在杜鵑眼中,潘婷的女性,自信堅(jiān)定,高貴優(yōu)雅間不失親和。對(duì)于潘婷全新奢華“時(shí)光修復(fù)”系列“逆轉(zhuǎn)時(shí)空,時(shí)光修復(fù)”的主題,杜鵑有著自己的體會(huì):“時(shí)光倒流,有的時(shí)候是種心情。主宰自己的時(shí)空,讓秀發(fā)始終亮澤健康,如同在時(shí)空中自由流轉(zhuǎn),心情也定格在最美好的時(shí)光。”
HAIR LIFE絲源:專業(yè)植物養(yǎng)發(fā)育發(fā)中心
北京、上海盛大開(kāi)幕!
2007年9月,HAIR LIFE絲源,在上海和北京兩地隆重舉行了開(kāi)幕會(huì)。HAIR LIFE絲源,秉承“光澤閃亮的頭發(fā)源于健康頭皮”的理論,在上海、北京相繼開(kāi)設(shè)了精致、典雅的專業(yè)植物養(yǎng)發(fā)育發(fā)中心,主要提供秀發(fā)“防脫再生”和“養(yǎng)護(hù)修復(fù)”兩大主題性專業(yè)護(hù)理。HAIR LIFE使用精確的ARAMO-SG電腦分析系統(tǒng),通過(guò)檢查頭皮狀態(tài),測(cè)量頭發(fā)粗細(xì)和密度,為顧客提供個(gè)性化的頭皮頭發(fā)護(hù)理服務(wù),滿足了頭皮處于失衡狀態(tài)的都市族渴望改變秀發(fā)狀態(tài)的熱切需求。
關(guān)鍵詞:日本;化妝品;市場(chǎng);未來(lái)趨勢(shì)
現(xiàn)階段,全球經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù),并呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì),化妝品產(chǎn)業(yè)在全球各個(gè)國(guó)家之中的發(fā)展和應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。近年來(lái),隨著全球化妝品行業(yè)的快速發(fā)展,中國(guó)與日本的化妝品市場(chǎng)表現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、中日化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀
(一)中國(guó)化妝品市場(chǎng)
近年來(lái),中國(guó)化妝品市場(chǎng)快速發(fā)展,根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示,截止到2012年年底,我國(guó)的化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷額增加了9.8%;2013年中國(guó)化妝品零售額同比增長(zhǎng)10.1%,但卻是自2008年以來(lái)的最低增速。2014年1-5月,中國(guó)化妝品零售額同比增長(zhǎng)9.5%??梢哉f(shuō),化妝品行業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一。尤其是近年來(lái),我國(guó)的化妝品產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展,國(guó)內(nèi)廣闊的發(fā)展前景吸引眾多外資企業(yè)來(lái)華投資,一來(lái)有助于我國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)吸收先進(jìn)科學(xué)技術(shù),二來(lái)也增加了化妝品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),當(dāng)前我國(guó)化妝品廠商中,私營(yíng)企業(yè)約占58%,外資企業(yè)約占32%,國(guó)有企業(yè)約占10%,這些企業(yè)共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。但是從客觀上來(lái)說(shuō),我國(guó)的化妝品行業(yè)起步晚,且在資金、技術(shù)、管理、渠道、政策等方面受到較多的限制,中小型企業(yè)占大多數(shù),因此與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。而近年來(lái),隨著中小化妝品企業(yè)的迅猛發(fā)展,在這些化妝品企業(yè)中也逐漸滲透了國(guó)內(nèi)外日化界的并購(gòu)熱潮,快速發(fā)展的中小企業(yè)正逐漸通過(guò)融合發(fā)展來(lái)實(shí)施市場(chǎng)阻擊,提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)日本化妝品市場(chǎng)
在整個(gè)亞太地區(qū),日本的化妝品產(chǎn)業(yè)占據(jù)著重要的地位,其市場(chǎng)份額在整個(gè)亞太化妝品市場(chǎng)中占據(jù)一半之多,成為亞洲最大的護(hù)膚品市場(chǎng)。現(xiàn)階段,日本的化妝品市場(chǎng)已處于飽和狀態(tài),根據(jù)日本調(diào)查公司富士經(jīng)濟(jì)日前公布的報(bào)告顯示,2012年日本化妝品銷售額為14048.03億日元,2013年達(dá)到23 227億日元,同比增長(zhǎng)1.1%。該年日本化妝品市場(chǎng)中,占據(jù)較大份額的是護(hù)膚品領(lǐng)域,約占43%。2013年因日本佳麗寶化妝品“白斑”問(wèn)題的曝光,縮小了高價(jià)位護(hù)膚品的比例,但是在低價(jià)位產(chǎn)品的銷勢(shì)上仍是令人矚目。2014年的日本化妝品市場(chǎng)規(guī)模為23 428億日元,增幅縮小至0.9%。日本還是國(guó)際化妝品市場(chǎng)上公認(rèn)美白產(chǎn)品做得最好的國(guó)家之一,日本資生堂最早發(fā)明出以美白為功效的系列化妝品,并申請(qǐng)了專利。此系列產(chǎn)品一上市便在日本引起較大轟動(dòng),并迅速成為亞洲消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)之一。日本化妝品在海外十分暢銷,比如花王株式會(huì)社生產(chǎn)的洗面奶等新產(chǎn)品,資生堂更是收購(gòu)美國(guó)著名高檔化妝品牌推動(dòng)海外業(yè)績(jī)等。
二、中日化妝品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
(一)產(chǎn)品創(chuàng)新
1、抗衰老產(chǎn)品。日本的抗皺、美白等抗衰老化妝品的銷量持續(xù)增長(zhǎng),近年來(lái),關(guān)于皮膚光老化的研究已取得較大進(jìn)展,闡明了產(chǎn)生色斑的機(jī)理,并不斷開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的有效成分。而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)抗衰老和美白產(chǎn)品也較為追捧,不少?gòu)S商針對(duì)消費(fèi)者的這一需求,研發(fā)能應(yīng)用到大眾品牌中的經(jīng)典抗衰老產(chǎn)品。并且,中國(guó)在化妝品的抗衰老成分使用上處于市場(chǎng)的最前沿。因此在中國(guó)和日本的未來(lái)化妝品市場(chǎng)中,抗衰老產(chǎn)品將會(huì)成為一匹黑馬。
2、功能性化妝品。日本化妝品市場(chǎng)越來(lái)越注重功能性化妝品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。以日本的膠原蛋白口服美容液為例,該產(chǎn)品一經(jīng)上市迅速引起較大轟動(dòng),并逐漸流入到中國(guó)化妝品市場(chǎng)中。并且日本近年來(lái)加強(qiáng)了對(duì)膠原蛋白口服液的研究與開(kāi)發(fā),越來(lái)越多地應(yīng)用到自傳統(tǒng)藥物及植物藥材中提取的新成分。而中國(guó)化妝品市場(chǎng)同樣對(duì)這些新成分進(jìn)行研究,將表皮生長(zhǎng)因子、神經(jīng)生長(zhǎng)因子、長(zhǎng)壽蛋白等融入到中國(guó)的化妝品研發(fā)與市場(chǎng)流通中。
(二)銷售渠道
現(xiàn)階段,隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最快的零售渠道之一。中國(guó)化妝品市場(chǎng)依托天貓、聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)等銷售平臺(tái)取得顯著銷售業(yè)績(jī)。同樣,對(duì)日本化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō),數(shù)字化時(shí)代帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷售方式革新也促使日本化妝品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道實(shí)現(xiàn)銷售額的大幅度提升。由此可以看出,在數(shù)字化時(shí)代,中日化妝品市場(chǎng)均得益于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,并能隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展實(shí)施線上線下雙重營(yíng)銷策略。
(三)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)全球化背景下,隨著中國(guó)化妝品市場(chǎng)的快速發(fā)展,會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)際化妝品廠商繼續(xù)開(kāi)拓中國(guó)化妝品市場(chǎng),使中國(guó)化妝品市場(chǎng)產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),影響中國(guó)本地化妝品商場(chǎng)的效益,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。為了提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,國(guó)內(nèi)廠商會(huì)逐漸加大市場(chǎng)投入力度,研發(fā)新產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求,成為國(guó)際廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更趨激烈。而日本國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化與中國(guó)類似,不再贅述。
三、結(jié)語(yǔ)
從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,中日整體化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)仍然樂(lè)觀,預(yù)計(jì)兩國(guó)的未來(lái)整體化妝品市場(chǎng)發(fā)展將表現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售渠道及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上。產(chǎn)品創(chuàng)新主要集中在抗衰老及美白等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。銷售渠道則是以線上線下雙重營(yíng)銷策略為主,零售額將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上,中國(guó)和日本化妝品市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)不斷吸引國(guó)際廠商,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。除此之外,中國(guó)化妝品還必須高度重視化妝品安全,加強(qiáng)政府部門(mén)的監(jiān)督管理,提升行業(yè)自律,才能真正實(shí)現(xiàn)化妝品行業(yè)的快速發(fā)展。(作者單位:山東大學(xué)(威海)翻譯學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]楊云,李焯原,李鑫宇.國(guó)內(nèi)外化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀淺析[J].日用化學(xué)品科學(xué),2013,06:3-5+42.
行業(yè)大學(xué)籌建的客觀環(huán)境
行業(yè)人士分析,籌建中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)具有必要性,科技是第一生產(chǎn)力,沒(méi)有高素質(zhì)的人才就不可能有行業(yè)的高科技發(fā)展。另外,籌建中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)已具備條件,改革開(kāi)放30 多年來(lái),我國(guó)的美容行業(yè)教育培訓(xùn)在經(jīng)歷了短期培訓(xùn)、中等教育(職高、技校、中專)后,逐步進(jìn)入高等教育階段,眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為行業(yè)輸送了大量人才,更為行業(yè)的快速發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。
第0408號(hào)《關(guān)于籌建中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)的提案》中提出,“以行業(yè)現(xiàn)有專業(yè)學(xué)院為基礎(chǔ),在首都北京籌建中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)?!?據(jù)此,將在北京中國(guó)駐顏美容學(xué)院的基礎(chǔ)上進(jìn)行高等教育層次變更籌建。
美容行業(yè)大學(xué),術(shù)業(yè)有專攻
提及美容化妝品行業(yè)大學(xué)籌備的規(guī)劃,北京中國(guó)駐顏美容學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)籌備委員會(huì)主任張春彥表示:“如果申報(bào)下來(lái),美容行業(yè)大學(xué)肯定是學(xué)歷教育,目前在國(guó)家的學(xué)科系列里面沒(méi)有單獨(dú)的美容類學(xué)科,很多都是合作形式的?!币簿褪钦f(shuō),籌建中的中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)與某些高校存在的美容專業(yè)的關(guān)系,類似于中央美術(shù)學(xué)院與某些本科學(xué)校開(kāi)設(shè)的美術(shù)專業(yè)之間的關(guān)系,美容化妝品行業(yè)大學(xué)是術(shù)業(yè)專攻的表現(xiàn)。
各高等院校之前大都在朝著綜合類的方向發(fā)展,院系、專業(yè)都廣泛化,這是由之前的生源決定的,學(xué)生人數(shù)多,所以趨向于綜合化、廣泛化。而現(xiàn)在學(xué)生呈飽和狀態(tài)了,出生人口和高考人口相當(dāng),甚至招生的名額超過(guò)了出生的名額,這種情況就很難招到學(xué)生,對(duì)應(yīng)的高等教育也需要朝向?qū)R换l(fā)展。
素養(yǎng)培育,根治行業(yè)難題
目前美容行業(yè)絕大多數(shù)從業(yè)人員學(xué)歷偏低,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求,以至于行業(yè)在發(fā)展中暴露出了很多問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題,提升從業(yè)人員的素養(yǎng)很關(guān)鍵,教育的重點(diǎn)還是要朝素質(zhì)教育發(fā)展。張?jiān)洪L(zhǎng)表示,如果中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)審批下來(lái),也將納入高考志愿招生計(jì)劃,不過(guò)具體是幾年學(xué)制還需等待相關(guān)部門(mén)的審批結(jié)果,基礎(chǔ)高等教育的一些數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)類的一些基礎(chǔ)科目也會(huì)有,與社會(huì)普通高等院校在就業(yè)、證書(shū)權(quán)威性方面將具有同等地位。對(duì)目前已經(jīng)在職的美容從業(yè)人員不適合高考志愿填報(bào)的,還將考慮采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式來(lái)解決問(wèn)題。而且中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)專業(yè)設(shè)置將向細(xì)分化方向發(fā)展,涵蓋美容領(lǐng)域各個(gè)方面,比如美容系列里面可能會(huì)有美容管理、美容技術(shù)等;化妝品系列涉及化妝品管理、化妝品營(yíng)銷;其他的如奢侈品的管理、SPA等??梢哉f(shuō),在這個(gè)學(xué)校里能找到企業(yè)所需的各種專業(yè)人才?!澳壳昂芏嗌虒W(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的人才,管理方面比較在行;技術(shù)類學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生,技術(shù)比較在行。而我們?cè)O(shè)立這個(gè)大學(xué)的初衷就是要培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展所急需的各種人才以滿足市場(chǎng)要求?!?/p>
以商養(yǎng)學(xué)的教育模式
問(wèn)及美容化妝品行業(yè)大學(xué)的特色,張春彥院長(zhǎng)提出,中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái),教育規(guī)模大幅度提高,到2020年,高等教育將達(dá)到平衡狀態(tài),也就是說(shuō)人人有(大)學(xué)上,但是國(guó)家的投資方式將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,由全部投資改成部分投資,也就是說(shuō),未來(lái)的大學(xué)將采用斯坦福模式——以商養(yǎng)學(xué)。斯坦福大學(xué)造就了硅谷,反過(guò)來(lái),硅谷又養(yǎng)活了斯坦福大學(xué)。北京的中關(guān)村與周圍高校的互利合作方式,就是一個(gè)值得借鑒的楷模。同樣,美妝科教園也將為行業(yè)培養(yǎng)大量的人才,受益的人才會(huì)反哺大學(xué),這將是未來(lái)的教育走上良性循環(huán)的軌道?!?/p>
短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期教育并存
中國(guó)美容行業(yè)的營(yíng)銷每天都在變化,處于一種動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程中,每一個(gè)美容培訓(xùn)學(xué)校的需求幾乎都是不一樣的,它們都需要一些新的策略、新的模式、新的思路。
西安菁英化妝造型設(shè)計(jì)學(xué)校校長(zhǎng)邵勁松表示,“我們作為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在師資力量、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及學(xué)員就業(yè)等方面都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)對(duì)畢業(yè)的學(xué)生需求量非常大,絕對(duì)的供不應(yīng)求。很多學(xué)生來(lái)學(xué)習(xí)時(shí)就有自己的計(jì)劃安排,比如自己開(kāi)店,甚至是已經(jīng)開(kāi)店的?!痹趯W(xué)歷教育與短期培訓(xùn)的利弊上,他認(rèn)為,要從學(xué)生自身實(shí)際考慮,基于他們所掌握的知識(shí),高中畢業(yè)、有教育基礎(chǔ)的就希望能學(xué)個(gè)學(xué)制的,扎實(shí)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的職業(yè)有好處;初中學(xué)歷的一般就建議短期培訓(xùn)??偟膩?lái)說(shuō),就是有條件的學(xué)員還是傾向于學(xué)歷教育,目前他們學(xué)校也有跟一些學(xué)歷資質(zhì)的學(xué)校合作。“行業(yè)大學(xué)的申請(qǐng)還是有一定的難度,美容化妝品行業(yè)大學(xué)成立后對(duì)短期培訓(xùn)教育學(xué)??隙〞?huì)有一些影響,畢竟多了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但短期培訓(xùn)更注重實(shí)用性。從市場(chǎng)狀況看,會(huì)有短期、長(zhǎng)期教育并存的情況,我們也會(huì)朝越來(lái)越專業(yè)的方向發(fā)展。”
西安金栗國(guó)際美發(fā)化妝學(xué)校校長(zhǎng)栗紅強(qiáng)認(rèn)為,“短期教育培訓(xùn)還是要以學(xué)好技術(shù)、技能為主,相比于證書(shū),用人單位更關(guān)心的是人才技術(shù)的好壞。目前教育部還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)美容的學(xué)制,個(gè)人認(rèn)為,美容美發(fā)短期培訓(xùn)比較符合國(guó)民需求。但就長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō),行業(yè)大學(xué)的成立有其必要性,而要想把這類大學(xué)辦好,重在理念、內(nèi)容,學(xué)生能否學(xué)到東西。未來(lái)3年各類招生會(huì)下滑,與適齡人口數(shù)量有關(guān),我們也在考慮轉(zhuǎn)型——籌辦學(xué)院,是目前學(xué)校的一個(gè)升級(jí)?!?/p>
《說(shuō)文解字》里稱“教,上所施,下所效也”;“育,養(yǎng)子使作善也”。教育不僅要傳遞文化,還要滿足文化本身延續(xù)和更新的要求。不管是將要成立的中國(guó)美容化妝品業(yè)行業(yè)大學(xué)還是現(xiàn)存的各類培訓(xùn)學(xué)校,都給美容從業(yè)人員提供了諸多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),然而這只是一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),知識(shí)、技能的掌握更重在自身的領(lǐng)悟及鉆研,新的機(jī)遇會(huì)留給追逐夢(mèng)想、對(duì)未來(lái)有準(zhǔn)備的人。
寶迪佳邀您尊享定制水晶療程
水晶的瑩亮剔透將會(huì)場(chǎng)裝點(diǎn)成一個(gè)晶幻殿堂,高貴純凈的氛圍,映襯著寶迪佳“水晶的能量”主題活動(dòng)的精麗典雅。特邀來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的水晶協(xié)會(huì)理事及高級(jí)心里咨詢師――陳曉筑,為來(lái)賓就水晶的來(lái)源、種類、能量磁場(chǎng)、靈性、擺放與風(fēng)水,以及水晶的功效作專業(yè)講解。
寶迪佳品牌專業(yè)培訓(xùn)師詳細(xì)講授BIODROGA專屬水晶能量療程的功效,精純靈性的水晶棒按摩肌膚,激發(fā)護(hù)膚成分的神奇功效,將無(wú)限能量注入肌膚。為更好地讓來(lái)賓體驗(yàn)了解水晶能量療程的功效,專業(yè)培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)逐步親身示范BIODROGA水晶能量護(hù)膚療程,即刻驗(yàn)證其神奇功效,締造全新的護(hù)膚境界,沒(méi)有什么比親眼所見(jiàn)更具震撼力。
寶迪佳為白水晶尊貴客人量身定做的水晶療程:白水晶通過(guò)本身的凈化能量,使皮膚及心靈得以澄凈、放松、釋出負(fù)能量,達(dá)至全面的身心健康及心靈平靜。能有效修復(fù)皮膚細(xì)胞,幫助啟動(dòng)和支持皮膚的自我修復(fù)能力,阻止皮膚過(guò)早衰老,撫平細(xì)紋。
BIODROGA寶迪佳為粉水晶尊貴客人量身定做的水晶療程:粉水晶蘊(yùn)含豐富礦物質(zhì),當(dāng)進(jìn)行肌膚護(hù)理時(shí),釋放天然美肌礦物質(zhì),能消除疲倦肌膚,舒緩壓力,令肌膚回復(fù)光澤及通透膚色。
大方泳嘉同心同贏助美業(yè)
――大方泳嘉2009年三月答謝會(huì)圓滿成功
2009年3月12日,大方泳嘉化妝品公司在南海祈福(仙湖)酒店,舉辦了一場(chǎng)“歷久彌新,同心同贏”精彩答謝會(huì)。來(lái)自全國(guó)各地的美業(yè)精英匯聚一堂,共同暢游美的旅程。
晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)浸潤(rùn)了全體大方人的心血,布置得華麗而富有激情,其渾厚的氛圍讓參會(huì)嘉賓們充分地感受到了經(jīng)濟(jì)寒春的溫暖與贏念。萬(wàn)眾期待中,大方泳嘉董事長(zhǎng)方東艷、總經(jīng)理方東亞與全國(guó)商把同贏紅心置于牛肚,回蕩整個(gè)會(huì)場(chǎng)的洪亮牛聲叩動(dòng)與會(huì)者每個(gè)人的心臟,全國(guó)大方人“牛轉(zhuǎn)乾坤,同心同贏”的信念瞬間被點(diǎn)燃。
盛會(huì)還邀請(qǐng)到霹靂虎吳奇隆、黃安熱情助陣,會(huì)后,大方泳嘉與事業(yè)伙伴同赴長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界,體驗(yàn)世界巔峰游樂(lè),釋放快樂(lè)活力,以年輕飛揚(yáng)的姿態(tài)向2009進(jìn)發(fā)。
亞韓攜手楊童舒 引領(lǐng)美麗護(hù)膚
新概念
2009年3月,影視紅星及慈善大使楊童舒小姐抵達(dá)廣州,正式簽約成為“亞韓”品牌新形象代言人,為“亞韓”全新的品牌形象增添新的活力和動(dòng)力。
打造中國(guó)性價(jià)比最高的日化品牌,一直是“亞韓”追求不變的理念,2009年將加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入,進(jìn)一步提升品牌形象和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,5月推出“水呼吸”全新護(hù)膚概念?!皝嗧n水呼吸源萃水養(yǎng)系列”激情上市。敬請(qǐng)期待。
“亞韓”2009年5月18號(hào)上海美博會(huì)展位號(hào):W1好館:1017、1018、1019、1020、1021五個(gè)展位。
美麗新生 放飛夢(mèng)想
――臺(tái)灣獨(dú)資蜜雪兒化妝品公司戰(zhàn)略營(yíng)
銷暨2009新品會(huì)在京舉行
2009年4月8日,臺(tái)灣獨(dú)資哈爾濱蜜雪兒化妝品有限公司邀請(qǐng)來(lái)自山東,河北與河南的優(yōu)秀經(jīng)銷商,相聚在舉世矚目的鳥(niǎo)巢、水立方;舉辦“臺(tái)灣獨(dú)資蜜雪兒化妝品公司戰(zhàn)略營(yíng)銷暨 2009新品會(huì)”。
上午8:56分,隨著開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)的響起,絢麗的燈光,夢(mèng)幻般舞臺(tái)場(chǎng)景進(jìn)入大家的視線。大屏幕上開(kāi)始顯示倒計(jì)時(shí),全場(chǎng)共同喊出8、7、6、5、4、3、2、1,蜜雪兒戰(zhàn)略營(yíng)銷暨2009 新品會(huì)正式拉開(kāi)帷幕。隨后,臺(tái)灣獨(dú)資蜜雪兒化妝品有限公司總經(jīng)理張靜女士上臺(tái)致新品會(huì)歡迎詞。對(duì)優(yōu)秀合作伙伴的到來(lái)表示由衷的感謝,并和大家共同回顧了臺(tái)灣獨(dú)資蜜雪兒化妝品有限公司和大家共同走過(guò)的十幾載的風(fēng)風(fēng)雨雨。
五年盛典 攜手騰飛
――珀萊雅輝煌五年 騰飛之翼舞動(dòng)奇跡
2009年4月7日上午,裝點(diǎn)一新的珀萊雅湖州新工廠迎來(lái)了眾多參觀的珀萊雅零售商、商及供應(yīng)商!珀萊雅(湖州)化妝品有限公司開(kāi)業(yè)暨新工廠落成典禮正式舉行!7日下午,珀萊雅五年盛典創(chuàng)富勝會(huì)在湖州體育館盛大召開(kāi)。
當(dāng)晚,《歡樂(lè)中國(guó)行 魅力珀萊雅》大型歌舞晚會(huì)在湖州師范學(xué)院震撼獻(xiàn)演,15000人的現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)眾歡騰。天王巨星周杰倫、大S、林憶蓮、范瑋琪、順子、著名主持人董卿等眾多大腕明星都到場(chǎng)表演。而悠雅品牌代言人金孝妍和韓雅品牌代言人樸恩惠也同樣帶來(lái)了美好的祝福。
此次盛會(huì),珀萊雅也特別為100位卓越零售商、20位卓越商、10位卓越供應(yīng)商舉行了頒獎(jiǎng)儀式,以表彰他們五年來(lái)為珀萊雅所作出的貢獻(xiàn)!
佳人日化攜手巨星苗圃
東陽(yáng)市佳人日化有限公司成立于1995年,旗下?lián)碛惺鍌€(gè)品牌,產(chǎn)品覆蓋中高端。一直以來(lái)公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、品牌制勝、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共存雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)數(shù)千家“新面孔”專賣店和日化精品店把公司產(chǎn)品推向全國(guó)各地。
攜手影視巨星苗圃,是佳人日化在完成市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后的又一重大舉措,進(jìn)一步彰顯了品牌個(gè)性和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。本次上海美博會(huì)佳人日化更是有備而來(lái),相信又將掀起一個(gè)備受矚目的浪潮。
敬請(qǐng)關(guān)注 佳人日化5月18日上海美博會(huì)展位號(hào):W2-2043(2043-2045;2096-2098)
萊仕發(fā)力 品質(zhì)生產(chǎn)與品牌宣傳
協(xié)同運(yùn)作
2009年5月10日,廣州市萊仕化妝品制造有限公司落成大典于廣州盛大舉行,來(lái)自全國(guó)的優(yōu)秀經(jīng)銷商與各方媒體齊聚全新的生產(chǎn)中心,共同見(jiàn)證了萊仕集團(tuán)這極具跨越發(fā)展意義的又一舉措。
今年2月底,萊仕品牌深圳春季訂貨會(huì)暨宣萱見(jiàn)面會(huì)成功召開(kāi)。萊仕品牌形象代言人、亞洲影視紅星――宣萱小姐親臨深圳圣廷苑大酒店,與上千名宣萱與萊仕的忠實(shí)粉絲們歡聚一堂,引發(fā)市場(chǎng)的熱烈追捧。這次見(jiàn)面會(huì),拉開(kāi)了萊仕品牌啟動(dòng)形象建設(shè)工程的序幕,正式全面提升“萊仕”品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度。萊仕集團(tuán)董事長(zhǎng)邵寶雄介紹說(shuō),“萊仕”的目標(biāo)是要成為亞洲女性喜愛(ài)、信賴的專業(yè)護(hù)膚品牌,使“我喜歡萊仕”真正成為消費(fèi)者發(fā)自肺腑的心聲。
楊麗菁出任2009年洛華儂品牌形
象代言人
廣州市華儂化妝品有限公司于2009年5月正式啟動(dòng)明星代言攻勢(shì),臺(tái)灣武打明星楊麗菁小姐簽約“洛華儂”品牌代言,正式出任“洛華儂”品牌的形象大使。
2009年4月28日~29日,洛華儂品牌代言人楊麗菁小姐親臨廣州現(xiàn)場(chǎng)拍攝完成洛華儂品牌護(hù)膚系列廣告片。楊麗菁坦言“自己非常認(rèn)真地試用過(guò)洛華儂產(chǎn)品,對(duì)代言的產(chǎn)品和品牌非常的有信心。”目前洛華儂品牌系列廣告篇正在緊鑼密鼓的剪輯制作中,預(yù)計(jì)在5月中旬或6月初,洛華儂全新的品牌形象及廣告片會(huì)在央視及湖南衛(wèi)視等各大媒體頻道熱播。
洛華儂每年都會(huì)參加上海美博會(huì),今年更是加大投入積極籌備,相信今年洛華儂一定會(huì)成為上海美博會(huì)受人矚目的焦點(diǎn)品牌。
敬請(qǐng)關(guān)注:洛華儂5月18日-20日上海美博會(huì)展位號(hào):W1號(hào)館(1499-1500)。
2009年中國(guó)化妝品行業(yè)調(diào)查分析
Euromonitor的調(diào)查報(bào)告顯示, 2001年至2006年,全球化妝品市場(chǎng)以零售終端銷售額計(jì)算的凈增長(zhǎng)額超過(guò)400億美元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為7.8%。中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)(CAFFCI)的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)化妝品市場(chǎng)在未來(lái)幾年會(huì)保持不低于年10%的速度增長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng),化妝品行業(yè)已經(jīng)成為傳統(tǒng)制造業(yè)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。
中國(guó)化妝品行業(yè)的相關(guān)政府不斷提高法規(guī)政策透明度,加強(qiáng)與行業(yè)的交流。食品安全事件促使政府監(jiān)管部門(mén)考慮更切實(shí)有效的安全監(jiān)管機(jī)制,有關(guān)部門(mén)正慎重考慮對(duì)包含化妝品在內(nèi)的首批九類入網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)施電子監(jiān)管碼。2008年9月1日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局正式接管化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé),并很快組建了食品許可司,還先后了關(guān)于取消化妝品審批費(fèi)和關(guān)于化妝品衛(wèi)生行政許可延續(xù)有關(guān)事項(xiàng)的公告。
在上述相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的努力下,中國(guó)的化妝品行業(yè)的政策環(huán)境得到了一定的改善。但一些問(wèn)題仍待解決。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品安全
化妝品是全球化的產(chǎn)業(yè),化妝品相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的全球一體化對(duì)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)活力至關(guān)重要。全球主要化妝品市場(chǎng),如美、歐、加、日等都將參考ISO 22716《化妝品GMP》規(guī)范。
多部門(mén)管理
目前省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)化妝品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施衛(wèi)生許可,國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)化妝品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)許可。行業(yè)期待國(guó)家考慮實(shí)施單一許可制度,也期望國(guó)家對(duì)化妝品的監(jiān)管能向淡化上市前審批、加強(qiáng)上市后監(jiān)管的方向發(fā)展。目前,衛(wèi)生部和國(guó)家質(zhì)檢總局實(shí)施著兩套不同的化妝品標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生部于2007年1月了新版《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》,而國(guó)家質(zhì)檢總局使用1987年的《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,即GB7916-87。統(tǒng)一化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不僅能使企業(yè)明確了解政府的要求,也使得政府相關(guān)部門(mén)在執(zhí)法時(shí)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
全成分標(biāo)識(shí)
行業(yè)迫切希望盡早完成《國(guó)際化妝品原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱目錄》的更新,并建立動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的更新機(jī)制,以滿足未來(lái)中國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展的需要。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/衛(wèi)生規(guī)范
化妝品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制、修訂工作關(guān)系到中國(guó)化妝品行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展,意義重大。行業(yè)期待相關(guān)部門(mén)對(duì)化妝品標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)行嚴(yán)格的論證和審查,確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的科學(xué)合理,從而對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
化妝品廣告管理
目前國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)廣告的管理主要適用以下四部法規(guī)及辦法,包括《廣告法》(1995),《化妝品廣告管理辦法》(1993)、《印刷品廣告管理辦法》(2005)和《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》(1993)。整個(gè)行業(yè)急切盼望國(guó)家工商行政管理總局明確化妝品廣告主要適用的法律法規(guī),以及在不同法規(guī)之間產(chǎn)生法條競(jìng)合時(shí)的處理原則,以便于企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守相應(yīng)的政策規(guī)定。
(文/中國(guó)美國(guó)商會(huì))(本文有刪節(jié))
歐貝詩(shī)完美亮相第14屆(上海)美博會(huì)
――焦點(diǎn)品牌歐貝詩(shī) 現(xiàn)場(chǎng)招商再創(chuàng)新輝煌!
2009年5月18日至5月20日,第14屆中國(guó)美容博覽會(huì)在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉行,展館規(guī)??涨?,展會(huì)期間海內(nèi)外廠商云集,終端匯聚。法國(guó)百年歷史護(hù)膚品牌――“歐貝詩(shī)”再次閃亮登場(chǎng)本屆美博會(huì),憑借最佳的企業(yè)形象、全新的品牌形象和強(qiáng)勢(shì)的品牌推廣力度及品牌美譽(yù)度,攜同旗下VA修顏系列、礦物源透白系列、海洋系列、海植源水肌系列(新品)及歐貝詩(shī)個(gè)人洗護(hù)五大系列專賣店日化品牌,傳遞“時(shí)刻給女人最佳肌膚呵護(hù)!”的新銳理念,意思就是:全方位呵護(hù)女性肌膚,不但其功效顯著,并且安全性高,為您的肌膚提供量身定做的完美護(hù)膚之道,全面展示歐貝詩(shī)(法國(guó))國(guó)際化妝品集團(tuán)近年來(lái)所取得的豐碩成果。
2009我和你
――瑪凱瑪莉2009品牌年會(huì)隆重召開(kāi)
2009年4月20日,瑪凱瑪莉2009品牌年會(huì)在江西九江花旗假日大酒店隆重舉行,來(lái)自全國(guó)的200多位瑪凱瑪莉的合作伙伴參加了這次盛會(huì)。
會(huì)上,瑪凱瑪莉引領(lǐng)抗衰老美容風(fēng)潮,應(yīng)用5A新視聽(tīng)作為新的營(yíng)銷傳播模式,全新打造“新組合、新護(hù)理”產(chǎn)品組合套包,向廣大加盟店及商展現(xiàn)了瑪凱瑪莉在2009年的一些列重要舉措,并通過(guò)對(duì)過(guò)去2008年5A實(shí)施的一系列成果展示,堅(jiān)定了廣大加盟店及商對(duì)于瑪凱瑪莉品牌的高度認(rèn)可。
一場(chǎng)關(guān)于《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》的對(duì)話在會(huì)場(chǎng)上引起了熱烈反響?!督?jīng)濟(jì)半小時(shí)》作為5A新視聽(tīng)一種實(shí)施方式,與會(huì)代表表現(xiàn)出對(duì)于5A新視聽(tīng)推廣模式的高度認(rèn)可;會(huì)上最新推出的“5A三位一體平臺(tái)大演練”又一次提起了在場(chǎng)每一位嘉賓的興趣。
同心 同行 同贏
――活能2009品牌年會(huì)暨春分祈福盛典
2009年3月19日~21日,國(guó)內(nèi)知名美容品牌――活能2009品牌年會(huì)暨春分祈福盛典在古城西安西北飯店及千年古剎法門(mén)寺隆重舉行,來(lái)自全國(guó)的500多位活能的合作伙伴參加了這次盛會(huì)。
回顧2008,因?yàn)橛辛怂泻献骰锇榈闹С趾拖喟?,活能走過(guò)了精彩難忘的一年;展望2009,活能將主導(dǎo)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”:銷售主體的轉(zhuǎn)變,從以傳統(tǒng)膏霜類化妝品為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨镆蜃訛橹?;銷售方式的轉(zhuǎn)變,5A新視聽(tīng)為主,徹底改變傳統(tǒng)的運(yùn)作模式,提高美容院的銷售力和競(jìng)爭(zhēng)力;在這更需要激勵(lì)和溫暖的一年,活能與所有合作伙伴一起抱團(tuán)取暖,同心、同行、同贏!
同時(shí),年會(huì)在千年古剎法門(mén)寺盛舉2009春分祈福法會(huì),所有活能的合作伙伴再此與佛結(jié)緣,祈福祝愿,為事業(yè)開(kāi)光,為前程灌頂,打開(kāi)財(cái)富法門(mén),為2009年的活能事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
美顏教室2009新品隆重上市
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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