出差培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
1.出勤和考勤
每天準(zhǔn)時(shí)上班，做好辦事處的清潔，衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進(jìn)行考勤，填寫《員工考勤表》。
2． 統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)大商場日銷售量，商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報(bào)表》、《商批發(fā)日報(bào)表》、《商庫存日報(bào)表》等。
3． 信息反饋
在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報(bào)表》和其他資料。
4． 銷售數(shù)據(jù)分析
對商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：
A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。
C．對商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5．電話拜訪
對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：
A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》
B．建立良好的廠商客情關(guān)系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”
C．了解市場價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。
D．傳達(dá)公司的最新精神。
E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
F．及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。
6． 市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。
7．組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。
8．對售后服務(wù)工作的要求。
按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。
9． 完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。
10．特發(fā)事件的處理。
11． 與商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。
12． 當(dāng)天工作小結(jié)。 二．銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)
1．信息反饋
每周一9：30前向分公司反饋以下報(bào)表：《商一周批發(fā)量》、《商周庫存報(bào)表》、《大商場庫存周報(bào)》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報(bào)表。
2．出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達(dá)到以下目的：
A．與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項(xiàng)相同。
B．與電器店老板溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實(shí)際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。
C．填寫〈客戶拜訪出差計(jì)劃及結(jié)果書〉
3．〈每周促銷計(jì)劃書〉編寫及周促銷活動的落實(shí)安排。
4．每周工作例會
對促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，市場分析等。
5．本周工作小結(jié) 三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容
1．下月銷售計(jì)劃的下達(dá)
與商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。
2．上遞報(bào)表
A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。
B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機(jī)制品牌），〈商月出貨量表〉，〈競爭品牌價(jià)格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報(bào)表。
3．督促商對聯(lián)銷商場進(jìn)行及時(shí)對賬，并在25日之前結(jié)出銷售款。
第2篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動、堅(jiān)持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
四、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
五、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、制定工作計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項(xiàng)、每月工作列項(xiàng)、每季工作列項(xiàng)、每年工作列項(xiàng)，并逐期評估、檢查、報(bào)告。
2、根據(jù)職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝通早會、月度業(yè)務(wù)工作分析會、年度責(zé)任目標(biāo)會、產(chǎn)品說明會，以及公司組織的其他會議。
3、掌握責(zé)任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經(jīng)銷商經(jīng)銷公司商品的庫存量，及時(shí)主動補(bǔ)貨，積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，銷售所經(jīng)銷的商品，及時(shí)解決商品售后問題。
4、主動收集經(jīng)銷商各類信息，及時(shí)反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報(bào)，及時(shí)更新。按季提交經(jīng)銷商評估報(bào)告（評估報(bào)告格式）。實(shí)施重要經(jīng)銷商重點(diǎn)維護(hù)的工作策略。
5、主動收集同行兄弟單位及經(jīng)銷商品，和行業(yè)內(nèi)信息，及時(shí)反饋。
6、在規(guī)定的授信權(quán)限內(nèi)向經(jīng)銷商授信，并負(fù)責(zé)當(dāng)月授信賬款在次月5日前回款。
7、根據(jù)工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，和拜訪記錄表（格式）。
8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動。
9、妥善保管跟單送貨的商品，和領(lǐng)用的各類單據(jù)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
11、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù)，和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù)。
12、接受績效考核。
13、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
14、主動學(xué)習(xí)，接受公司及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長的經(jīng)驗(yàn)。
15、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
六、業(yè)務(wù)員權(quán)限
1、商品引入、商品銷售政策制訂會議的參與權(quán)。
2、經(jīng)銷商授信額度的使用權(quán)。
3、責(zé)任區(qū)域經(jīng)銷商的選擇權(quán)。
七、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范
1、著裝整潔，適合工作場所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
八、業(yè)務(wù)員考勤
2、業(yè)務(wù)員出勤堅(jiān)持個(gè)人服從集體、下級服從上級的原則。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。
4、業(yè)務(wù)員因私請假須提前書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。單月出勤率不足50%，視為自動放棄責(zé)任區(qū)域，可由公司調(diào)離處理。
九、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。
2、出差提前一周書面申請，或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行。
3、出差填寫拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。
4、出差宜緊忌松，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。
5、出差因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。
6、出差借支500元（含500元）以上須書面申請，執(zhí)行差旅財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。
7、促銷活動執(zhí)行調(diào)整后的政策。因促銷活動出差一般提前一個(gè)月書面申請，并提交活動詳細(xì)工作方案，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
十、業(yè)務(wù)員績效考核
1、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情部確定，具體銷售任務(wù)寫入勞動合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
2、業(yè)務(wù)開展，或通過互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、業(yè)務(wù)員績效考核項(xiàng)目主要有業(yè)績成果項(xiàng)、業(yè)務(wù)過程實(shí)施項(xiàng)、紀(jì)律要求執(zhí)行項(xiàng)，各項(xiàng)占不同的權(quán)重比例。
4、績效考核一級考核一級，連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。
5、業(yè)績獎勵(lì)在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計(jì)發(fā)。
6、考核期內(nèi)，產(chǎn)品物料及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例分配，由業(yè)務(wù)員自主保管。
7、應(yīng)收賬款在30天回款期內(nèi)未被追回，按當(dāng)期應(yīng)收賬款額的2%以月為單位計(jì)算超期利息，在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績提成中罰扣。
十一、業(yè)務(wù)員人動
1、業(yè)務(wù)員實(shí)行內(nèi)舉外招的辦法。
2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調(diào)動、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級提議，經(jīng)公司審批執(zhí)行。
十二、業(yè)務(wù)員獎懲
1、年度業(yè)績成果完成率第一者，獎勵(lì)1000元。
2、年度業(yè)務(wù)過程實(shí)施第一，且完成年度銷售指標(biāo)者，獎勵(lì)1000元。
3、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，獎勵(lì)200元。
4、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。
5、配送收款次日上交，未按時(shí)上交，造成經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)全額賠償責(zé)任。
6、出差不執(zhí)行公務(wù)，以曠工論處，記小過失一次。
7、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，記小過一次。延期交罰款100元。
8、不服從上級指揮，記大過一次。
9、連續(xù)二次，或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫有關(guān)報(bào)表上交，或未填寫記小過一次。延期上交罰款100元。
10、未如實(shí)向上級匯報(bào)，記小過一次。
11、未完成公司或上級布置的工作，或臨時(shí)性任務(wù)，記小過一次。
12、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系，記小過一次。
13、未及時(shí)解決市場或經(jīng)銷商的問題，被查獲或被投訴，記小過一次。
第3篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
業(yè)務(wù)員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的。為什么有的業(yè)務(wù)員的銷量高，有的業(yè)務(wù)員的銷量低？排除了片區(qū)自身的差異外，原因就在于業(yè)務(wù)員各自的工作效率不同，工作效率的高低決定市場成績的好壞，不同的人做同一個(gè)市場有時(shí)間會有天壤之別，這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率，提升自己的業(yè)務(wù)水平呢？
業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員工作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦，是個(gè)良心活，公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管，作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會慎獨(dú)，我們?nèi)绾巫龅皆跊]有任何監(jiān)督的情況下，依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電，調(diào)整心態(tài)。記得一個(gè)有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷：后四年的工作是第一年的簡單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對困難，做出優(yōu)異的成績；而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣，使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理培訓(xùn)的時(shí)討論說過“人是自私”的問題，也正是這個(gè)問題影響著人的工作心態(tài)。我曾對屬下的員工說過：“你必須明白你希望在你的工作中得到什么，你才會有工作的激情！”婚姻有個(gè)說法叫“七年之癢”，做業(yè)務(wù)亦是如此，人都是有惰性的。加之領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠，許多公司后勤（特別是財(cái)務(wù)）與銷售矛盾尖銳，業(yè)務(wù)員回公司后根本沒有歸屬感可言。如果一個(gè)人覺得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時(shí)候，你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對工作呢？員工越有歸屬感，其忠誠度就越高，公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦，解除一線員工的后顧之憂，只有這樣他們才沒有顧慮去拼命作戰(zhàn)。
許多業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃和其實(shí)際的出差行程差之千里，不了解市場，工作方向不明確，工作無計(jì)劃，只是憑著感覺東一頭西一頭亂撞，隨機(jī)性拜訪客戶，根本談不上什么效率，費(fèi)用花了不少成效卻不大。作為管理層有責(zé)任，有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作。管理層要深入一線，對市場、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么？保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要，公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師，幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向，制定詳細(xì)的出差計(jì)劃和時(shí)間管理計(jì)劃。省錢就等于賺錢，管理層是做的預(yù)見性工作，要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場操作就成功了一半。
首先要確定方向，不走冤枉路：
凡事豫則立，不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo)，一定要清楚這次出的目的是什么，工作重點(diǎn)有哪些，要做什么，怎么做，希望達(dá)到什么樣的效果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果。俗話說“馬壯車好不如方向?qū)Α?，方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。
其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計(jì)劃，加強(qiáng)時(shí)間管理：
業(yè)務(wù)員在安排行程的過程中要注意如下幾點(diǎn)：
① 事前準(zhǔn)備需周到，在工作過程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，隨用隨取。
② 不要在同一天里把拜訪活動分散到太廣泛的地區(qū)，抓好重點(diǎn)，分清主次。
③ 對路線的交通狀況應(yīng)該有所熟悉，掌握好出發(fā)的時(shí)間段，避免在交通阻塞的時(shí)間出行。
④ 對當(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約，以確定客戶有時(shí)間接待你，熟悉客戶的時(shí)間安排情況，以減少等候時(shí)間，最好在本次拜訪結(jié)束的時(shí)候告知下次拜訪時(shí)間。如果你的拜訪令對方感到突然，則說明你根本沒有按計(jì)劃工作。
⑤ 增加客戶拜訪量，提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧，首先要做到細(xì)心、勤快、認(rèn)真；銷售技巧不在口頭上，而在于你的行動中。
⑥ 盡量不做或少做與工作無關(guān)的事，如上網(wǎng)，喝酒、打牌等。
⑦ 適度休息消除壓力，做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，以為多做一點(diǎn)事情，多花一點(diǎn)時(shí)間，就會有多一點(diǎn)代價(jià)?？扇嗽诮钇ＡΡM的狀態(tài)下，反而容易犯錯(cuò)，也許隔天醒來，又要從頭來過；這個(gè)時(shí)候，選擇休息一天，或許工作效率會更高。而且，計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行，此時(shí)在時(shí)間表上留白，就有其必要性。
業(yè)務(wù)員在市場上工作效率的高低取決于臨睡前的一個(gè)小時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計(jì)劃。以一天的計(jì)劃表來說，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作；然后再列出應(yīng)該做的事，以及可以做但并不急于一時(shí)的事。然后評估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間，再決定如何把時(shí)間分配到這些工作上。記住，應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計(jì)劃，決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。
再次：公司高層要做到獎罰分明，令行禁止，學(xué)會授權(quán)。
公司要嚴(yán)格出差制度，并輔之有效的出差報(bào)表工具，如工作日志，銷售報(bào)表等，并計(jì)入績效考核，做到獎罰分明。業(yè)務(wù)如果堅(jiān)持并用好各種銷售表格對自己提升會很快，只要認(rèn)真看一下業(yè)務(wù)員的各種報(bào)表就能分析出他有沒有認(rèn)真工作，應(yīng)付了三天應(yīng)付不了一周。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是善于分析善于總結(jié)的人。
第4篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.市場的不斷擴(kuò)大.各類企業(yè)為了能在競爭中形成自己的優(yōu)勢需要不斷的根據(jù)市場的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改革.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展.對企業(yè)管理水平也提出了新的要求.因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度重視對企業(yè)管理水平的提高.建設(shè)一支長效的管理隊(duì)伍.保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
二、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)所面臨的挑戰(zhàn)
(一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視度較弱
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.社會的不斷進(jìn)步.人們的生活節(jié)奏越來越快.因此有人稱之為這是一個(gè)快餐時(shí)代.這是一個(gè)都講究速度的時(shí)代，在大環(huán)境的影響下.現(xiàn)代人都比較的浮躁.企業(yè)更是如此。企業(yè)的根本目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益.為此很多時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都只注重經(jīng)濟(jì)效益的快速發(fā)展.而逐漸忽視了對企業(yè)管理水平的提高，尤其是對管理人才的培養(yǎng)。
根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn).一些小型的公司重視技術(shù)生產(chǎn).盲目的跟風(fēng)沒有較強(qiáng)的工商管理意識。包括一些規(guī)模較大的企業(yè)都沒有''企業(yè)培訓(xùn)師”這樣重要的職位.甚至認(rèn)為是此職位P、是一個(gè)虛職.完全沒有設(shè)立的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者R會對員工強(qiáng)加工作任務(wù).忽視了對員工管理的培養(yǎng).P、片面追求短期的經(jīng)濟(jì)利益.置長遠(yuǎn)目標(biāo)與不頤.因此我們不難看出正規(guī)的工商管理培訓(xùn)沒有得到企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。
(二）培訓(xùn)師資力量薄弱
由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在思想意識上對企業(yè)工商管理培訓(xùn)相對較為薄弱.因此很多的企業(yè)都沒有相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)師是受過正規(guī)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)的綜合性人才.對企業(yè)的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專業(yè)知識和豐富的文化知識對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作出卓越的貢獻(xiàn).但是很多的企業(yè)都P、是派部分的領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)習(xí)實(shí)踐.我們要明白一個(gè)深刻的道理.那就是企業(yè)的發(fā)展不是靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個(gè)企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展.僅僅靠少部分人是堅(jiān)決不夠的.應(yīng)該充分發(fā)揮集體的力量.使得每一個(gè)公司參與者都有參加企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會.應(yīng)該在實(shí)際發(fā)展中不斷的提高公司職員的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)。不要讓工商管理培訓(xùn)變成一種形式.應(yīng)該從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮。
三、提高企業(yè)工商管理水平的措施
(一）增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)我國培訓(xùn)市場來看.我國培訓(xùn)師人才匱乏.企業(yè)對人才的需求量在不斷的擴(kuò)大.企業(yè)培訓(xùn)師已經(jīng)逐漸演變成高薪職業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì).一方面他們對經(jīng)濟(jì)、管理、法律等都有著專業(yè)性的修養(yǎng).著名的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力.能夠根據(jù)學(xué)員的授課情況運(yùn)闬理論結(jié)合實(shí)踐的案列積極調(diào)動現(xiàn)場的氛圍。
因此企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的職位.企業(yè)培訓(xùn)師有助于改善工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要高度重視企業(yè)培訓(xùn)師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓(xùn)師師資力量.定期定點(diǎn)的對公司職員進(jìn)行培訓(xùn).需要注意的是培訓(xùn)師也是有等級之分的.很多的企業(yè)培訓(xùn)師P、知道書本上的理論知識.很少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).在對企業(yè)學(xué)員進(jìn)行授課的時(shí)候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學(xué)員聽不進(jìn)去那些死板的理論知識.這就達(dá)不到企業(yè)培訓(xùn)的目的；與此不同的是高級的企業(yè)培訓(xùn)師能夠熟悉企業(yè)體制.能夠從實(shí)際出發(fā)，將生硬的理論變得活潑生動.使得學(xué)員學(xué)習(xí)起來輕松簡單.在講臺上能囝文并茂-以積極認(rèn)真的態(tài)度對待自己的本職工作.并且有著極強(qiáng)的溝通能力.能夠在課下與學(xué)員打成一片.虛心的聽取學(xué)員的建議和意見.并且在以后的授課過程中不斷地改進(jìn)，這就達(dá)到了企業(yè)培訓(xùn)的目的。
公司在聘闬企業(yè)培訓(xùn)師的時(shí)候.一定要建立嚴(yán)格的教師資格認(rèn)證體系.對企業(yè)培訓(xùn)師嚴(yán)格把關(guān).從思想、政治、人格等多重方面進(jìn)行考核。一Z卜優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師有著較強(qiáng)的專業(yè)知識.但這僅僅是基礎(chǔ).他需要將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作.在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)理論。其次企業(yè)培訓(xùn)師需要有高尚的道德修養(yǎng).能夠自覺抵制誘惑.對待工作積極認(rèn)真.為人誠懇.能夠虛心求教.能夠在實(shí)際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來的發(fā)展提供新的發(fā)展策略。最后企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該有著嚴(yán)的自我約束力.能夠在自己的生活和學(xué)習(xí)中不斷的吸取新的工作經(jīng)驗(yàn).能夠廣泛的與國內(nèi)國際工商管理交流會交換自己的管理培訓(xùn)心得.此外.企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該有著高度的責(zé)任感和使命感.能夠切身從企業(yè)的發(fā)展和長遠(yuǎn)利益為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
(二）加強(qiáng)對企業(yè)職員的考核力度
有些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制.這在一定程度上損害了企業(yè)培訓(xùn)的效果.即使有考核制度.也是呈現(xiàn)出單一化的特點(diǎn).很多的企業(yè)培訓(xùn)采取的是單一的授課模式.課堂內(nèi)容生硬死板.學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高.而且面對良莠不齊的企業(yè)培訓(xùn)師水平在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下培訓(xùn)效果收效甚微.應(yīng)該不斷豐富企業(yè)考核的內(nèi)容.建立完善的企業(yè)考核制度才能從根本上解決以上問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步.現(xiàn)在的我們是生活在一言息時(shí)代.R有與時(shí)俱進(jìn).才能不被淘汰.才能在強(qiáng)烈的社會競爭中成為中流破柱。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)不管是大中小型企業(yè)都會定期派一些職員進(jìn)行出差.給予足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷.但是很出被派出去的學(xué)員P、是抱著試一試看的心態(tài).甚至有的人把出差當(dāng)成變相旅游.拿著公款進(jìn)行私人享受。針對以上種種.企業(yè)應(yīng)該從思想意識上扭轉(zhuǎn)職員的錯(cuò)誤觀念.實(shí)行定期的出差學(xué)習(xí)考核。根據(jù)出差的情況進(jìn)行一定程度的匯報(bào)工作.可以是口頭上的也可以是書面上的。之.對那些不思進(jìn)取.渾水摸魚的職員進(jìn)行一定程度批評。企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想狀態(tài).要不斷地加強(qiáng)對學(xué)員的精神教育。
四、結(jié)束語
第5篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
1.以身作則，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)。
銷售主管和銷售經(jīng)理一般都是從基層做起的，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，在出差到達(dá)業(yè)代所負(fù)責(zé)的市場時(shí)，可以和業(yè)代進(jìn)行一對一的溝通培訓(xùn)，針對業(yè)代所提出的問題和困惑進(jìn)行分析、解答；也可以和業(yè)代一起走訪市場、拜訪經(jīng)銷商，隨時(shí)糾正業(yè)代言行中的不當(dāng)之處，親自給業(yè)代示范如何和經(jīng)銷商良好溝通。
2.利用月底月中銷售例會進(jìn)行培訓(xùn)。
為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經(jīng)常在外出差的業(yè)務(wù)人員來講，這樣的集中開會機(jī)會是很難得的。銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機(jī)會抽出時(shí)間對業(yè)代進(jìn)行專門培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用以下方式進(jìn)行：
（1）主管和經(jīng)理親自進(jìn)行培訓(xùn)。
（2）讓業(yè)代輪流當(dāng)講師對其他業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)（可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指定一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由其具體組織培訓(xùn)）。這種培訓(xùn)的好處有：滿足業(yè)代的成就感；無形中給業(yè)代以壓力和動力，因?yàn)橐o大家培訓(xùn)，自己必須先有東西，這樣就會使業(yè)代自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經(jīng)理時(shí)，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。
（3）案例培訓(xùn)。經(jīng)理或主管可以在平時(shí)收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓(xùn)時(shí)讓業(yè)代學(xué)習(xí)討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓(xùn)的最大好處就是說服力強(qiáng)，業(yè)代容易接受。
我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時(shí)，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個(gè)別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時(shí)，就讓做得好的業(yè)務(wù)員把自己的成功經(jīng)驗(yàn)作為案例對大家進(jìn)行培訓(xùn)，并當(dāng)場對其進(jìn)行了獎勵(lì)；同時(shí)我還讓做得不好的業(yè)務(wù)員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當(dāng)場對其進(jìn)行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣并做了強(qiáng)制規(guī)定，把失敗的教訓(xùn)當(dāng)做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過這樣幾次培訓(xùn)后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。
（4）問題培訓(xùn)。每次例會時(shí)，業(yè)代都會提出各種各樣的問題，經(jīng)理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類似問題時(shí)也知道該如何處理了。
（5）游戲培訓(xùn)。如果只是采用課堂式培訓(xùn)，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓(xùn)效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經(jīng)理時(shí)經(jīng)常采用游戲式的培訓(xùn)方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務(wù)員充當(dāng)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的合作伙伴、經(jīng)銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務(wù)員和他們"打交道”。在游戲活動中，業(yè)務(wù)員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學(xué)會了很多銷售技巧。
比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開銷售例會時(shí)，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場景，并讓業(yè)務(wù)員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員"現(xiàn)場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務(wù)員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的工作中許多業(yè)務(wù)員能夠很熟練地運(yùn)用各種鋪貨技巧了。
3.利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
雖說利用例會的機(jī)會對業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)能夠取得很好的效果，但是業(yè)務(wù)人員大部分時(shí)間在外面出差，集中在一起的機(jī)會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的業(yè)代進(jìn)行異地培訓(xùn)呢？有，可以借助網(wǎng)絡(luò)，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)使培訓(xùn)可以跨越地域空間且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。雖然業(yè)務(wù)代表不可能每人都有電腦，但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧，這就為培訓(xùn)跨越地域空間提供了很好的條件。
我做銷售主管和經(jīng)理時(shí)，就要求所有業(yè)代都必須學(xué)會上網(wǎng)，都要有自己的QQ號并告知團(tuán)隊(duì)中的所有人，同時(shí)建立公共郵箱，團(tuán)隊(duì)中的所有人都可以進(jìn)入。這樣我和其他團(tuán)隊(duì)成員就可以把自己找到的好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料發(fā)到公共郵箱中，供大家學(xué)習(xí)、交流、參考。如果大家需要在一起溝通交流的時(shí)間較長，就提前約好同時(shí)進(jìn)入QQ"群聊”。
4.組織現(xiàn)場培訓(xùn)。
在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，銷售主管或經(jīng)理可以組織業(yè)代到運(yùn)作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進(jìn)行有效培訓(xùn)，這樣往往可以收到事半功倍的效果。
第6篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：辦公自動化；工作流；協(xié)同辦公；節(jié)點(diǎn)
中圖分類號：TP31文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 10-0000-02
Workflow Technology Application in Co-OA System
Zhu Liang
(Suzhou Industrial College,Suzhou215104,China)
Abstract:At present,office automation system has already been widely used in the enterprises and institutions.But during the course of application, some problems come,the main problems are information island,application Island and resource island.Directly against these problems,this thesis put forward the scheme of Grid and cooperative office automation system based on the workflow technology.
Keywords:Office automation;Workflow;Cooperative official;Node
一、辦公系統(tǒng)現(xiàn)狀
隨著信息化建設(shè)的深入開展，國內(nèi)大多數(shù)單位都已經(jīng)建立了各自的辦公系統(tǒng)，雖提高了工作效率，但由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨(dú)立，從應(yīng)用現(xiàn)狀以及需求來看，還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：
（一）信息孤島
各業(yè)務(wù)部門都有自己獨(dú)立的管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通常是各自獨(dú)有，不能交互使用，但是很多業(yè)務(wù)需要部門和部門之間協(xié)作才能完成。
（二）應(yīng)用孤島
目前，大部分辦公自動化系統(tǒng)難以與單位其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，使得單位內(nèi)部各系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致，管理分散，維護(hù)工作量大，需要花大量的人力、物力在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，以獲取相應(yīng)的信息進(jìn)行分析，造成資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動。
（三）資源孤島
單位內(nèi)部各部門之間以及內(nèi)部與外部資源之間的協(xié)同，在這個(gè)新信息時(shí)代越發(fā)顯現(xiàn)其重要性，必須建立一個(gè)動態(tài)的、可控的、統(tǒng)一的、全面集成和協(xié)作化的信息應(yīng)用環(huán)境，使得企業(yè)能夠在一個(gè)統(tǒng)一的平臺上高度共享信息、協(xié)同完成各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。
因此，隨著應(yīng)用的深入和推廣，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)不能完全滿足日益增長的需求，如果利用一般的處理方法，不但效率低下，而且導(dǎo)致某些應(yīng)用無法完成，我們迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)整合內(nèi)外資源的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。
二、基于工作流的協(xié)同辦公系統(tǒng)的提出
工作流作為一種信息技術(shù)，可以通過提供相應(yīng)的方法和軟件來支持一個(gè)組織不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)快速多變的需求。工作流是任務(wù)的整體和部分流程在多個(gè)人或單位之間的流轉(zhuǎn)，這種流轉(zhuǎn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將表現(xiàn)為數(shù)據(jù)或信息在多個(gè)人之間的傳遞。它的主要目標(biāo)是管理業(yè)務(wù)過程中各環(huán)節(jié)發(fā)生的先后次序以及同各步驟相關(guān)的人力或信息資源的調(diào)用，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化。
而協(xié)同可以提升企業(yè)效率和機(jī)動性，可以快速針對一個(gè)項(xiàng)目快速產(chǎn)生一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)，可以調(diào)度多個(gè)部門的人力、物力和財(cái)力為投資決策服務(wù)。
通過工作流技術(shù)在協(xié)同辦公系統(tǒng)中的應(yīng)用，能夠創(chuàng)建更加靈活的面向協(xié)作的大規(guī)模協(xié)同工作環(huán)境，提高工作效率，更好地分配資源：
能夠大幅度地提高員工的信息獲得與處理能力；
提高管理人員的分析決策能力；
進(jìn)一步提高廣大員工的工作效率；
提升了各部門間集成的水平；
是單位內(nèi)部進(jìn)一步改善其管理模式的重要手段。
三、協(xié)同辦公系統(tǒng)架構(gòu)
（一）信息管理平臺的架構(gòu)
信息管理平臺，將主要依據(jù)Internet/Intranet的建設(shè)原則，在先進(jìn)、實(shí)用的基本網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，使用“客戶/WWW服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”的結(jié)構(gòu)來構(gòu)造單位內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)。
（二）平臺的構(gòu)成
案例平臺我們確定基于WEB方式，在工作流技術(shù)支撐下的協(xié)同辦公系統(tǒng)的基本組成部分如圖1所示。
圖1 工作流技術(shù)支撐下的協(xié)同辦公系統(tǒng)
（三）用戶安全
通過用戶權(quán)限的管理，不同身份的用戶進(jìn)入系統(tǒng)以后，可以見到、使用的功能模塊是不同的，也就是說，如果沒有某項(xiàng)功能的使用權(quán)限就不能得到相關(guān)的信息。對于企業(yè)內(nèi)部的信息管理來講，權(quán)限十分重要，某些信息只能由部分領(lǐng)導(dǎo)掌握，某些信息只能由相關(guān)部門掌握，沒有權(quán)限的管理，就不可能在網(wǎng)絡(luò)上安全共享與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。
四、協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
（一）以工作流為核心的辦公平臺
本平臺為用戶提供了一個(gè)功能強(qiáng)大且易用的辦公平臺，用戶可以在這個(gè)平臺上集成各種業(yè)務(wù)及管理上的相關(guān)應(yīng)用，通過統(tǒng)一的接口獲取單位內(nèi)部整體的應(yīng)用資源，使得整個(gè)系統(tǒng)突破傳統(tǒng)的公文處理限制，具有更強(qiáng)的生命力。
（二）流程定制的靈活性
協(xié)同辦公系統(tǒng)提供了圖形化的基于節(jié)點(diǎn)（可以理解為用戶工作的一個(gè)步驟，或者是一個(gè)階段）的公文流轉(zhuǎn)模式，針對某一具體要求，它通過制定各個(gè)節(jié)點(diǎn)相互之間的約束條件，能夠快速構(gòu)建出一套合適的工作流程。
對于判斷節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)可以擴(kuò)展成為是一個(gè)多方向節(jié)點(diǎn)，類似于select case這樣多選開關(guān)語句，這樣可以實(shí)現(xiàn)流程的分割和合并。一個(gè)具體的流程可以由幾個(gè)子流程組成，每個(gè)特定條件都需要用戶自行定義。用戶可以選擇協(xié)同，一旦用戶選擇協(xié)同，系統(tǒng)自動呈現(xiàn)其他工作流程，列出流程步驟，用戶只需要選定流程及流程步驟，指定工作條件即可。工作流程在運(yùn)行時(shí)是根據(jù)條件自動匹配工作，達(dá)到協(xié)同目的的。用戶也可以指定是否統(tǒng)一時(shí)間辦公，同時(shí)可以對協(xié)同方進(jìn)行工作催辦督辦（用短消息、郵件通知對方），流程監(jiān)控負(fù)責(zé)監(jiān)督、查看流程的工作使用狀況，用戶可以在任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)處，查看他處于整個(gè)流程的位置，隨時(shí)跟蹤處理過程，顯示處理和未處理的步驟，對于未能按時(shí)工作的人員進(jìn)行服務(wù)提醒或轉(zhuǎn)入自動辦理。
流程的所有屬性均可靈活、自由的進(jìn)行配置，其中包括流程名稱、步驟個(gè)數(shù)、每一個(gè)步驟的名稱、每一個(gè)步驟對應(yīng)的用戶角色、用戶范圍、用戶簡稱、相應(yīng)的權(quán)限、操作等的自定義，通過配置，就可以在最大的程度上符合用戶的情況，確保了系統(tǒng)的廣泛適應(yīng)性，使工作流程的定制顯得簡單、直觀、靈活，配置人員不需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。
系統(tǒng)支持的工作流方式如下：
1.工作中通常的公文流程：符合最普遍的情況，當(dāng)一個(gè)人履行完自己在某個(gè)公文辦理中的職責(zé)后，交由他人辦理，這樣公文在辦理過程中的整個(gè)過程可以在本系統(tǒng)內(nèi)模擬。
2.重新套用流程：解決企業(yè)的公文辦理過程中可能應(yīng)用到其他的流程的情況。
3.轉(zhuǎn)文功能：能夠根據(jù)選定的收（發(fā)）文進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)（收）文成其他工作流程的文件。
4.流程變動：可以中途更改文件形式和所走的流程，適用于那些工作流程不確定的情況。
5.文件回收：文件收回功能：可以撤回下一步辦理人未辦理轉(zhuǎn)發(fā)的文件。
（三）流程的多種審批模式
工作流處理是電子商務(wù)、電子政務(wù)和信息化處理的核心內(nèi)容，協(xié)同辦公系統(tǒng)提供單人辦理、多人并行、多人順行多種審批模式的靈活結(jié)合，確保能夠滿足用戶復(fù)雜的應(yīng)用。
當(dāng)有工作流到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)首先是調(diào)用權(quán)限管理，確認(rèn)用戶是否具有相應(yīng)的權(quán)限，如果具有權(quán)限，則根據(jù)工作流管理策略進(jìn)行調(diào)度，將需要的表單和文檔數(shù)據(jù)交給下一個(gè)執(zhí)行人，一直到流程結(jié)束，最后將完成的工作數(shù)據(jù)歸檔保存。在工作流流程管理中，工作流只能由擁有權(quán)限的人員以及文件處理人才能查看。工作流文件在流轉(zhuǎn)過程中，可限制某個(gè)文件處理人或文件發(fā)起人查看領(lǐng)導(dǎo)批閱意見。如果沒有權(quán)限則無法修改工作流文件，只能輸入處理信息，文件處理人擁有了修改工作流文件的權(quán)利．但不一定就具有對工作流文件所有欄目的編輯權(quán)力。
（四）方便強(qiáng)大的使用功能
1.直觀的監(jiān)控功能：辦理人不但可以在公文辦理中方便的查看公文所辦理的流程圖信息，還可以在流程跟蹤中查看更詳細(xì)的實(shí)際辦理過程。
2.發(fā)送目標(biāo)中的特殊角色人員，設(shè)置如“審批人”這樣的特殊角色讓用戶在發(fā)送對象或默認(rèn)流程審批人中選取。
3.自動催辦、手工催辦和反饋功能：系統(tǒng)提供手工催辦和自動催辦兩種形式，被催辦人可以填寫反饋信息，回復(fù)催辦內(nèi)容。
五、辦公系統(tǒng)具體用例
下面，我們以常見的學(xué)校公務(wù)出差審批為例，進(jìn)一步了解、熟悉應(yīng)用了工作流技術(shù)的協(xié)同辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢。
對學(xué)校來講，比較重要的公務(wù)出差一般由上級發(fā)起，然后根據(jù)工作流逐步下發(fā)。直至確定具體的人員、行程、附帶資料等。在帶有工作流的辦公系統(tǒng)中，甚至允許確認(rèn)訂購?fù)档臋C(jī)票等。
其流程簡述如下：
（1）院辦公室給出公務(wù)出差信息。
（2）根據(jù)出差信息，自動分配到對應(yīng)的系辦公室。
（3）系辦公室根據(jù)出差要求挑選合適的教研室安排，同時(shí)根據(jù)需要訂購機(jī)票、公車等資源。
（4）選中的教研室選擇合適的出差教師。并反饋人事部。
（5）人事部根據(jù)各位教師情況，選擇具體的出差人員。
（6）出差人員信息遞交到教務(wù)科進(jìn)行課程調(diào)整。
（7）出差人員以及行程信息遞交到考勤子系統(tǒng)，自動進(jìn)行考勤登記。
（8）出差回程后，準(zhǔn)備演講或培訓(xùn)。
（9）出差費(fèi)用學(xué)院財(cái)務(wù)報(bào)銷審批。
（10）出差費(fèi)用系補(bǔ)貼報(bào)銷審批。
在整個(gè)出差過程中，除了主要工作流“出差審批”外，其他涉及的流程包括：易耗品訂購流程、人事選擇流程、教務(wù)排課流程、考勤流程、會議室等資源使用審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等。各個(gè)子流程擁有自身的工作流引擎，并通過引擎間接口互相作用，達(dá)到各個(gè)部門之間協(xié)同辦公的目標(biāo)。
幾個(gè)主要環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程如下描述：
1.公務(wù)出差的發(fā)起人一般為學(xué)校或?qū)W院辦公室，當(dāng)然也可以由其他相關(guān)部門發(fā)起。公務(wù)出差的初始信息至少需要包括如下幾項(xiàng)：（1）出差起止時(shí)間；（2）出差地點(diǎn)；（3）出差相關(guān)學(xué)科；（4）出差人員資格要求；（5）其他要求。工作流引擎將根據(jù)出差相關(guān)學(xué)科自動將出差信息分配到對應(yīng)的系部。
2.對應(yīng)系部人員根據(jù)工作流引擎自動分配的結(jié)果獲得出差信息后，可以配置本節(jié)點(diǎn)操作方式：自動或手動干預(yù)。如果設(shè)置為自動方式，則工作流引擎將直接根據(jù)出差信息中學(xué)科信息將出差任務(wù)分配到具備此學(xué)科資格的教研室。如果為手動干預(yù)的方式，則在工作流引擎將任務(wù)分配到此節(jié)點(diǎn)后暫停，等待用戶觸發(fā)。系部人員根據(jù)公務(wù)出差的信息手工將該任務(wù)分配到對應(yīng)的教研室。
3.收到出差任務(wù)的教研室同樣可以設(shè)置本節(jié)點(diǎn)的操作方式，如果為自動方式，則工作流引擎將直接把教研室信息、出差人員資格信息、時(shí)間信息等發(fā)送至人事科。由人事科直接進(jìn)行出差人員的選擇。如果設(shè)置為手動方式，則工作流引擎在此暫停，等待用戶觸發(fā)。教研室將符合公務(wù)出差條件的人員名單根據(jù)需要篩選后，發(fā)送至人事科。
4.人事科在收到即將出差的人員名單或條件要求后，啟動人事篩選引擎，根據(jù)人事培養(yǎng)要求選擇出合適的出差人員并反饋到對應(yīng)的科室。
經(jīng)過擬出差人員確認(rèn)后，工作流引擎將自動將出差人員以及出差時(shí)間發(fā)送到考勤子系統(tǒng)、教務(wù)排課子系統(tǒng)，由其進(jìn)行自動的任務(wù)分配。
六、總結(jié)
辦公自動化建設(shè)的目的是提高辦公效率和決策效能。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動化，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。我國辦公自動化的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公，而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公必需要有良好的技術(shù)支持。本文在討論工作流技術(shù)的基礎(chǔ)上對工作流管理技術(shù)在協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，使單位內(nèi)部的工作人員有效獲取有用的信息、資源，提高工作效率，以達(dá)到提高組織機(jī)構(gòu)整體運(yùn)作效率的目的。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉莎.基于web服務(wù)的動態(tài)工作流引擎設(shè)計(jì)[J].微處理機(jī),2009,2
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第7篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
一、建立實(shí)施推行效能政府四項(xiàng)制度工作機(jī)構(gòu)
按照實(shí)施行政成本控制制度要求，及時(shí)成立了市糧食局實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長擔(dān)任組長，3位黨組成員、副局長擔(dān)任副組長，本局各科室負(fù)責(zé)人為成員。黨組書記、局長是推行效能政府四項(xiàng)制度第一責(zé)任人，對執(zhí)行效能政府四項(xiàng)制度負(fù)總責(zé)。為全面推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度，做到工作任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)，設(shè)立了“市糧食局實(shí)施行政績效、行政成本控制”、“市糧食局實(shí)施行政行為監(jiān)督、行政能力提升”兩個(gè)工作辦公室，分別負(fù)責(zé)效能政府四項(xiàng)制度協(xié)調(diào)管理和推進(jìn)工作，辦公室主任分別由兩位黨組成員、副局長兼任，辦公室工作人員由相關(guān)科室抽調(diào)組成。兩個(gè)辦公室分別負(fù)責(zé)完成行政績效管理、行政成本控制、行政行為監(jiān)督、行政能力提升四項(xiàng)制度的方案制定、擬定階段工作計(jì)劃、制定工作措施、按時(shí)完成各階段推進(jìn)工作、做好實(shí)施考核有關(guān)臺賬資料收集整理上報(bào)等工作，為我局全面推行行政成本控制制度打好基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真制定實(shí)施工作方案，開展各種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一是按照實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作要求，結(jié)合部門實(shí)際，在認(rèn)真研究分析的基礎(chǔ)上，制定了市糧食局實(shí)施行政成本控制制度工作方案。二是按照實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作要求，在方案中進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、工作措施、推進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容。三是分工負(fù)責(zé)，明確科室職能責(zé)任，落實(shí)具體工作責(zé)任人，使實(shí)施四項(xiàng)制度按計(jì)劃、分步驟推進(jìn)。四是結(jié)合工作實(shí)際開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在參加全省視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我局結(jié)合傳達(dá)貫徹實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度會議精神，首先組織副科長以上干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其次，在全局干部職工會議上重點(diǎn)宣傳培訓(xùn)，使全體工作人員對實(shí)施行政成本控制制度工作要求全面了解，局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)推行效能政府四項(xiàng)制度的重要性和必要性，并要求副科長以上干部要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭推行、帶頭執(zhí)行好四項(xiàng)制度，使全局實(shí)施行政成本控制制度工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三、結(jié)合部門實(shí)際，制定行政成本控制工作措施并認(rèn)真貫徹落實(shí)
在實(shí)際工作中，根據(jù)推行行政成本控制制度的工作要求，我局在認(rèn)真研究分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際，制定了以下工作措施，在全局各科室全面貫徹執(zhí)行。
(一)嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制和財(cái)政供養(yǎng)人員。加強(qiáng)和完善機(jī)構(gòu)編制管理，合理安排費(fèi)用支出，降低行政運(yùn)行成本。嚴(yán)格執(zhí)行市委、政府批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)改革方案和部門“三定”規(guī)定，凡涉及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的事項(xiàng)，必須按機(jī)構(gòu)編制機(jī)關(guān)規(guī)定的程序和權(quán)限審批。不擅自設(shè)立機(jī)構(gòu)，不超編進(jìn)人，不超職數(shù)、超機(jī)構(gòu)規(guī)格配備干部，不以虛報(bào)人員等冒領(lǐng)財(cái)政資金。嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)在機(jī)構(gòu)和人員方面的財(cái)政支出，努力降低運(yùn)行成本。
(二)嚴(yán)格控制公務(wù)用車購置和管理。1.遵循公務(wù)用車配備和使用管理規(guī)定，嚴(yán)格公務(wù)用車編制管理，確保實(shí)現(xiàn)20__年公務(wù)用車購置經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)零增長。2.嚴(yán)格公務(wù)用車配備和使用管理，做到未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自變更車輛編制類型。3.進(jìn)一步加強(qiáng)管理本單位公務(wù)用車，建立健全本單位公務(wù)用車管理使用制度，實(shí)行公務(wù)用車使用批準(zhǔn)和登記、公務(wù)用車定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修等制度。涉及公務(wù)車報(bào)廢和變價(jià)出售等處置，必須報(bào)市政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和市財(cái)政局審批。4.規(guī)范公務(wù)用車采購管理，嚴(yán)格政府采購管理規(guī)定，執(zhí)行公務(wù)用車統(tǒng)一保險(xiǎn)、定點(diǎn)維修制度，節(jié)約財(cái)政資金。
(三)嚴(yán)格控制會議慶典論壇的數(shù)量、規(guī)模、規(guī)格和經(jīng)費(fèi)?？傮w要求：20__年會議、慶典、論壇經(jīng)費(fèi)在會議、慶典、論壇經(jīng)費(fèi)支出基礎(chǔ)上壓縮20％。
1.減少會議數(shù)量，控制會議規(guī)格，縮減會議規(guī)模，切實(shí)降低會議成本，嚴(yán)格會議慶典論壇審批制度。除法定會議慶典論壇外，實(shí)行會議慶典論壇一支筆審批。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各種會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度，凡我局召開的各種會議，事先要作出會議開支經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)過行政領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)使用會議經(jīng)費(fèi)造成鋪張浪費(fèi)。
3.舉辦慶典論壇活動，按照慶典論壇規(guī)格規(guī)模及影響，事先報(bào)市政府批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得舉辦，經(jīng)批準(zhǔn)舉辦的要嚴(yán)格控制規(guī)模和費(fèi)用支出。
4.嚴(yán)格執(zhí)行會議和公務(wù)接待定點(diǎn)飯店制度，市內(nèi)本部門召開會議和公務(wù)接待，要選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高的地方安排，力求做到錢要花得少、事情要辦好，不得挪用其他不能用于會議支出的項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)費(fèi)開支會議費(fèi)。
（四）嚴(yán)格控制出國、出境、出省考察活動。201o年，嚴(yán) 格控制出國、出境、出省考察活動，要采取切實(shí)有效的措施，確保在的基礎(chǔ)上出國、出境經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)零增長，出省考察經(jīng)費(fèi)壓縮20％。
1.嚴(yán)格執(zhí)行因公出國、出境計(jì)劃聯(lián)動審批制度。我局凡組織因公出國、出境考察活動，事先報(bào)市政府批準(zhǔn)。同時(shí)，不得審批接受或變相接受企事業(yè)單位資助的團(tuán)組，一律不得下級單位攤派、轉(zhuǎn)嫁出國(境)經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)審批和團(tuán)組計(jì)劃雙控，進(jìn)一步規(guī)范黨政干部因公出國(境)活動，提高資金使用效率。
2.強(qiáng)化因公出國、出境部門內(nèi)部審批管理。從嚴(yán)核查出訪團(tuán)組的出訪任務(wù)、人員結(jié)構(gòu)、行程安排等事項(xiàng)，因公出訪必須有明確的公務(wù)目的和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，不得借機(jī)公費(fèi)旅游，出訪計(jì)劃不得超過上一年度的執(zhí)行出訪團(tuán)組數(shù)、人數(shù)和經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，必須嚴(yán)格按照國家規(guī)定的支出標(biāo)準(zhǔn)和要求辦理因公出國、出境經(jīng)費(fèi)審批、核銷手續(xù)，對每個(gè)因公出國、出境團(tuán)組的所有經(jīng)費(fèi)均應(yīng)建立專賬進(jìn)行核算。
3.嚴(yán)格控制出省考察，規(guī)范經(jīng)費(fèi)審批報(bào)銷手續(xù)。20__年，嚴(yán)格控制出省學(xué)習(xí)考察活動，嚴(yán)禁組織目的性、針對性不強(qiáng)的學(xué)習(xí)考察活動，切實(shí)減少出省考察團(tuán)組和人數(shù)。凡出省考察必須事先制定考察計(jì)劃，實(shí)行一支筆審批。堅(jiān)決制止各種借考察之名，行旅游之實(shí)的行為。嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，嚴(yán)格按照審批的人數(shù)、天數(shù)、線路以及經(jīng)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行核銷，不得報(bào)銷與公務(wù)無關(guān)的費(fèi)用開支。
(五)嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所建設(shè)。嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)黨和政府形象。1.嚴(yán)格控制新建和改擴(kuò)建行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所。20__年，一律不安排新建局機(jī)關(guān)的辦公樓和改擴(kuò)建包括培訓(xùn)中心在內(nèi)的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設(shè)施或場所建設(shè)項(xiàng)目。2.一律不安排財(cái)政性資金購置和置換局機(jī)關(guān)辦公樓及包括培訓(xùn)中心在內(nèi)的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設(shè)施或場所。3.嚴(yán)格辦公樓等樓堂館所維修改造。20__年以內(nèi)，不安排資金大規(guī)模的維修改造機(jī)關(guān)辦公樓及相關(guān)公共設(shè)施或場所。
（六）嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)辦公設(shè)備更新和控制各種費(fèi)用開支。機(jī)關(guān)辦公提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定，科學(xué)、合理地使用我局有限的工作經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)決反對鋪張浪費(fèi)的行為，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出，努力提高機(jī)關(guān)辦公效益。
1.20__年內(nèi)，一律不更新辦公用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備。常用辦公用品要實(shí)行嚴(yán)格管理，做到精打細(xì)算，本著勤儉節(jié)約的原則安排采購。
2.加快電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行電子政務(wù)辦公，有效減少辦公耗用紙張，確需制作紙質(zhì)文件資料的必須雙面印制，有效控制紙張的耗費(fèi)。
3.根據(jù)工作需要，合理安排出差人員和出差時(shí)間，有效壓縮出差費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行局黨組從20__年4月1日起，凡在市轄區(qū)內(nèi)出差一律不得報(bào)銷住宿費(fèi)的規(guī)定。
4.繼續(xù)貫徹執(zhí)行政府機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的有關(guān)規(guī)定，大力節(jié)約用水用電，壓縮費(fèi)用支出，努力降低機(jī)關(guān)辦公成本，實(shí)現(xiàn)行政績效管理工作效益。
第8篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
一、工作成績與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
第9篇：出差培訓(xùn)總結(jié)范文
試用期期間，要用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。今天小編給大家為您整理了試用期轉(zhuǎn)正的個(gè)人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
試用期轉(zhuǎn)正的個(gè)人總結(jié)范文一：從2016年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從2015年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
試用期轉(zhuǎn)正的個(gè)人總結(jié)范文二：我于_年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個(gè)多月了，回想起當(dāng)初面試的場景還歷歷在目，從進(jìn)公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學(xué)生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機(jī)會，我倍感珍惜。
作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在公司經(jīng)過兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號出差進(jìn)入云南項(xiàng)目組進(jìn)行普爾三臺合一的項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個(gè)地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個(gè)縣的三臺合一開通工作。
在_月_號我被調(diào)到_合一的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的工作，到今天配合項(xiàng)目經(jīng)理盧波先后完成__市朝陽區(qū)、__縣、__縣的三臺合一開通工作。
雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學(xué)金，開始自認(rèn)為自己專業(yè)知識學(xué)的還不錯(cuò)，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信 數(shù)據(jù)庫 軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和幫助，在這三個(gè)月中項(xiàng)目經(jīng)理盧波先生對我細(xì)心的教導(dǎo)和對我犯錯(cuò)的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的關(guān)心。
現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時(shí)候做事不是太細(xì)心，個(gè)人覺得自己學(xué)習(xí)能力還是蠻強(qiáng)的但是從小到大好像就是有點(diǎn)做事不太細(xì)心，所以有時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)讓項(xiàng)目經(jīng)理生氣，我知道我我錯(cuò)了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯(cuò)一次可以原諒，但我決不會在相同的錯(cuò)誤上犯兩次以上。還有我開始有點(diǎn)不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個(gè)月的工作后我覺得自己進(jìn)步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)和閱歷還不是很豐富，有時(shí)候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。
我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個(gè)初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點(diǎn)個(gè)人的小小想法覺得想說一下，當(dāng)然想法可能是錯(cuò)誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€(gè)項(xiàng)目前公司開發(fā)部應(yīng)該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費(fèi)那么多的人力和物力，比如我們剛到__的時(shí)候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導(dǎo)致走了些彎路。
第二個(gè)小問題就是我們面試的時(shí)候我們都說我可以適應(yīng)長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項(xiàng)目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項(xiàng)目管理部可以更人性化一些，因?yàn)槲覀兂霾顩]有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應(yīng)該有個(gè)制度比如在外出差三個(gè)月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
試用期轉(zhuǎn)正的個(gè)人總結(jié)范文三：我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來的工作，做出如下總結(jié)：
一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：
1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
包括：禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹;
2.與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);
3.開業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;
3)開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作：
一、拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。
以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;
2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。
為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;
3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作：
1.招聘信息：
對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2.與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。
根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3.建立有效的人才庫
對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個(gè)文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。
公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。
5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。
掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;
2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;
3)注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作：
1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。
在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2.對于有離職意向的員工，了解其原因。
對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3.與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，
個(gè)人能力分析：
優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。
提升措施：
1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;
2)反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);
3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;
4)針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理;
工作總結(jié)：
人力資源工作是一個(gè)“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個(gè)月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。