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最近在各個社群分享的時間比較少,但是接近年底,大家的問題基本集中在用人和培養(yǎng)人的方面,電商行業(yè)目前有些萎靡,用人需求也不同于往日,商家越來越冷靜,電商圈內(nèi)的浮躁之風(fēng)也開始慢慢沉寂,相信高談闊論的越來越少,而務(wù)實(shí)的人越來越多,微博的內(nèi)容趨勢也是如此,談一萬字環(huán)境,不如談一萬字實(shí)操,廢話不多說,開始今天的主講內(nèi)容。
首先大家可以思考一個問題,電商公司或者品牌電商的根本競爭力在哪里?
有人說是供應(yīng)鏈,也有人說是資金實(shí)力,更有人說是技術(shù),但弈梵從這些年的經(jīng)驗(yàn)反觀過來,對于電商公司或集團(tuán)公司品牌電商化來說,最重要的,還是人。
人才的培養(yǎng),一直是中型和大型公司的痛點(diǎn),同時也是小公司迫在眉睫的困難,從外部聘請“專家”“大?!薄鞍⒗镄《薄凹夹g(shù)能人”,成了大多數(shù)電商公司的選擇,也成了大家逃避這些問題時,看似唯一可行的出路。
可這些人,真的能很好的融入并且按照布局者的思路進(jìn)行革新改變嗎?相信各位經(jīng)歷過的人,都深有感觸,大多數(shù)外聘骨干,都不能短時間勝任,結(jié)果是大部分外聘骨干要么離開,要么一事無成。
原因不在外聘人員的能力,而在于是否完全能夠理解布局者的意圖和規(guī)劃,能否完全參與到核心骨干該存在的環(huán)節(jié)中去,同時團(tuán)隊整體是否能夠?qū)τ诓煌墓芾矸绞胶蛨?zhí)行差異快速磨合。
那么,如果外聘骨干進(jìn)行團(tuán)隊能力提升存在執(zhí)行上的困難,也會面臨付出大于結(jié)果的問題,作為布局者或者公司電商團(tuán)隊的核心,我們又當(dāng)如何?
今天我們先從第一部分也是公司電商團(tuán)隊組建的第一步開始說起,如何快速的組建一個完整專業(yè)的電商團(tuán)隊,并且降低用人成本。
說到組建團(tuán)隊,也是很多品牌持有方,在面臨傳統(tǒng)品牌電商轉(zhuǎn)型時,電商團(tuán)隊組建遇到的核心問題,在經(jīng)過TP公司的“折磨”后,大多數(shù)品牌持有方,也在這兩年選擇了收回品牌,開始準(zhǔn)備自主運(yùn)營,可接回來才發(fā)現(xiàn),一切都是那么的難以延續(xù),原因不在別處,正在人的原因。
那么我們應(yīng)該如何在這種情況下,快速組盤,應(yīng)該如何選擇合適的人選去執(zhí)行合適的崗位呢?這里弈梵分為了三種情況,也針對不同的規(guī)模去做詳細(xì)的解釋:
一、集團(tuán)公司上市品牌(有完備的供應(yīng)體系)
二、自創(chuàng)品牌(淘品牌,自有供應(yīng)鏈)
三、小而美(以當(dāng)口拿貨為主)
一、集團(tuán)公司上市品牌
為了節(jié)省大家的閱讀時間,弈梵只說重點(diǎn),不做太過冗長的解釋和贅述。
1.明確組織構(gòu)架,應(yīng)該有哪些部門?公司流程是否太過冗余?
2.明確用人標(biāo)準(zhǔn),什么樣素質(zhì)的人適合電商部門?是否應(yīng)該設(shè)置學(xué)歷和年齡限制?
3.明確組盤完成時間,什么時候完成,完成度多少。
4.明確電商部門薪酬體系,采用什么樣的KPI考核制度,采用何種晉升制度?
5.明確團(tuán)隊文化建設(shè)及榮譽(yù)獎懲,什么事情可以獎勵?給予什么獎勵?懲罰是否得當(dāng)?
6.明確監(jiān)察機(jī)制,采購、物流、推廣、物料應(yīng)該采用何種監(jiān)察機(jī)制?怎么去監(jiān)督管理?
以上問題基本為核心問題,如果明確不了,或者下不了決心,組建出的團(tuán)隊也將面臨極大地問題,那么這里我們從大公司大品牌高層的角度去思考一下,這些細(xì)節(jié)到底如何把控?
1.明確組織構(gòu)架,應(yīng)該有哪些部門?公司流程是否太過冗余?
運(yùn)營部(品牌運(yùn)營總監(jiān),阿里系運(yùn)營主管,品牌分銷主管,品牌BD主管,平臺運(yùn)營主管)
看到這里大家肯定會問了,這一群中層怎么能放到一個部門呢?對,也許在傳統(tǒng)行業(yè)這種做法肯定會出問題,但在電商行業(yè),尤其是大公司的電商部,往往就存在非常嚴(yán)重的內(nèi)部溝通問題,各為其事,各有各的KPI指標(biāo),阿里系和平臺系打架,搶貨,搶人,互相攻擊,事情還沒做,已經(jīng)開始斗起來,這樣對于整個電商團(tuán)隊是非常不利的組盤決策,團(tuán)隊流動性也會增加。部門人才流失嚴(yán)重,大多數(shù)原因不是事情做不好,而是中層溝通出現(xiàn)問題導(dǎo)致下屬難做。
運(yùn)營部是電商部的核心,也是發(fā)動機(jī),任何環(huán)節(jié)的溝通失誤,都會導(dǎo)致下層執(zhí)行人員的徒勞無功甚至兩頭受氣,因此,核心成員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)成為了最為重要的組盤方向
審計部(財務(wù)人員,審計經(jīng)理)
有人要問了,有些中小型公司,至今是不設(shè)監(jiān)察審計部門的,為什么大型集團(tuán)或大型電商公司要設(shè)置呢?這樣不會增加公司的流程成本嗎?
這里要明確兩點(diǎn),第一點(diǎn),這里的審計經(jīng)理僅做事后審計,審計投入的效果和結(jié)果以及投入中有回扣現(xiàn)象可能性的事項,而事前審計交由公司決策層和高層去監(jiān)察。
“果不可為,而因必慎”
這樣一方面,減少了公司不必要的支出與浪費(fèi),同時也避免了部門人員徇私舞弊,監(jiān)守自盜,眾所周知,在電商部門或者公司,物流費(fèi)用、物料費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)、采購費(fèi)用都在整體預(yù)算中居高不下,不少公司至今未能盈利,也是飽受其擾。
因此作為整個電商的監(jiān)督部門,監(jiān)察審計部起到了震懾作用,同時還能夠進(jìn)一步優(yōu)化公司的財務(wù)流程,因地制宜。
監(jiān)察審計部部的存在,牽涉到公司的物流成本、物料成本、推廣成本、外包項目費(fèi)用成本,看似雞肋,實(shí)際上能夠避免極大一部分的費(fèi)用損失。
而大家都明白,費(fèi)用降本,就是利潤。
品宣部(品牌經(jīng)理、策劃主管、文案專員、新媒體專員、ECRM經(jīng)理、CRM專員)
說到品宣不少人就要問了,大公司不都有市場部么?電商為啥要單獨(dú)弄個品宣部?
這里說到這一點(diǎn)就不得不提到大公司常見的線上下內(nèi)斗的問題,而內(nèi)斗最主要會傷害的就是品牌宣傳與產(chǎn)品供應(yīng)鏈,那么解決這個問題,我們需要怎么做?
1、建立電商獨(dú)立的品宣部門
2、加強(qiáng)電商品宣部與線下市場部的定期溝通機(jī)制(吵架歸吵架,該合作就要合作)
3、電商品宣獨(dú)立預(yù)算但品宣方案必須與線下明示,盡可能達(dá)成合作
那么這里要問了,你自己弄個市場部,除了品宣之外她們還能干啥?
1、新媒體營銷(微博、微信、微淘、等等等等)
2、產(chǎn)品文案編寫、詳情頁文案編寫、營銷活動文案編寫
3、大型品宣活動策劃、大促活動策劃、品牌營銷活動策劃
4、寫段子。
5、品牌宣傳渠道拓展、品宣資源拓展、品牌對外公關(guān)
6、分銷商產(chǎn)品課程培訓(xùn)
7、新員工產(chǎn)品課程培訓(xùn)
8、員工文案能力培訓(xùn)
9、網(wǎng)紅渠道合作、品牌自有網(wǎng)紅培育
10、平臺、品牌、媒體、線下四方合作營銷策劃
11、品牌CRM客戶關(guān)系管理
12、社群營銷管理
13、APP微端平臺營銷運(yùn)營管理
推廣部(運(yùn)營經(jīng)理、推廣專員、分銷專員、BD專員、運(yùn)營專員、店長、實(shí)習(xí)生)
注意一點(diǎn),這里的所有推廣人員,公司應(yīng)杜絕外聘,從客服部物流部擇優(yōu)晉升,由公司運(yùn)營部中高層進(jìn)行定期帶培,內(nèi)部培養(yǎng),增強(qiáng)運(yùn)營部與推廣部師徒關(guān)系的確立,公司內(nèi)部采取師徒責(zé)任制,此方法源于古代當(dāng)口的說法,同時也會加強(qiáng)推廣人員的穩(wěn)定性,開拓推廣人員的晉升渠道,增加部門人員的積極性。
現(xiàn)在有些大型電商公司為了明確職位職級,推廣專員一個月難得跟運(yùn)營總監(jiān)說上幾句話的情況也屢見不鮮,雖然說對于中高層領(lǐng)導(dǎo)是一種尊重,但對于一線執(zhí)行層面來說缺乏溫度,同時一線人員也難以得到學(xué)習(xí)機(jī)會與晉升機(jī)會,總監(jiān)的辦公室往往也是“不敢進(jìn),不愿進(jìn),不想進(jìn)”的三不之地,一線與決策之間隔閡深,也就無所謂溝通,一個沒有溝通的團(tuán)隊,就算再專業(yè),也會沒有效率。
推廣經(jīng)理:(技能要求:SEO/SEM/DSP/CPS/CPT/CPM/文案編寫)
設(shè)計部(視覺總監(jiān)、設(shè)計主管、推廣設(shè)計專員、產(chǎn)品設(shè)計專員、設(shè)計實(shí)習(xí)生)
作為品牌的設(shè)計部門,設(shè)計部一直都是許多公司的痛中之痛
設(shè)計部門也成了團(tuán)隊中飽受詬病也怨氣最大的板塊,為什么怨氣最大呢?
推廣部有要點(diǎn)擊率,運(yùn)營部要營銷氛圍,品宣部要高端大氣上檔次,就連客服部都要詢盤率訪問深度停留時間、物流部也要物流信息提示,審計部要產(chǎn)品信息無誤宣傳文案不違法....等等等等...幾乎所有部門都會有設(shè)計需求,而承擔(dān)設(shè)計需求的卻往往只有一組人,且大部分電商公司的設(shè)計團(tuán)隊分工不明,那么如何進(jìn)行設(shè)計人員的分工呢?
視覺總監(jiān):負(fù)責(zé)店鋪視覺數(shù)據(jù)、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、部門團(tuán)隊日常管理協(xié)調(diào)、品宣部門設(shè)計需求、品宣部門物料設(shè)計需求,負(fù)責(zé)品牌整體VI把控(技能要求:AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案編寫)
設(shè)計主管:負(fù)責(zé)品牌整體設(shè)計方向風(fēng)格、各部門設(shè)計需求協(xié)調(diào)、部門成員工作內(nèi)容安排、文案排查、產(chǎn)品信息排查
推廣設(shè)計專員:負(fù)責(zé)推廣部門所有圖片需求、產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品上架(技能要求:PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案編寫)
產(chǎn)品設(shè)計專員:負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品圖片等相關(guān)設(shè)計工作、同時負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化、新產(chǎn)品開發(fā)(技能要求:PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案編寫)
設(shè)計實(shí)習(xí)生:學(xué)徒(技能要求:PS/DW/FL/FW/文案編寫)
客服部(客服經(jīng)理,三班倒各班主管,售后專員,售前專員)
現(xiàn)在有很多公司不設(shè)客服部,而采用第三方云客服進(jìn)行外包,很多人覺得,節(jié)省了費(fèi)用,但是,對于一線客服把控能力會大幅的降低,另一方面,電商公司最懂產(chǎn)品最了解用戶的一批人也無從培養(yǎng),無論是文案策劃、推廣品宣、視覺設(shè)計無一與產(chǎn)品相關(guān),就眼前看,是節(jié)省了一大筆福利費(fèi)用,但從長遠(yuǎn)看,不利于公司電商部人才培養(yǎng),同時也斷絕了基層員工的晉升渠道。
因此客服作為電商的根本,也必須作為電商各部門的人才庫。
說一個很簡單的場景,許多公司一到雙十一就開始外聘兼職客服,但大家也許會發(fā)現(xiàn),他們的策劃人員,設(shè)計人員,文案專員,在雙十一當(dāng)天往往無事可做,如果公司能夠執(zhí)行“客服人才庫”制度,到了緊要關(guān)頭大部分員工都可以成為客服,又何必外聘兼職呢?
物流部(物流主管,物流專員,倉儲專員)
目前大部分電商企業(yè)均采用了第三方倉儲物流進(jìn)行物流外包,但之后卻發(fā)現(xiàn),各種問題層出不窮,看似節(jié)省了費(fèi)用,但對于店鋪?zhàn)罹o要的DSR卻頻頻報警,與第三方公司的合作也是讓人頭疼不已,費(fèi)用不降反升,不但沒有降低物流成本,反而對店鋪造成了不小的傷害,原因就在于對于包裝細(xì)節(jié)的失控,對于產(chǎn)品損耗的失控,這些問題看似如蟻,但一旦到了大促關(guān)頭,也會成為公司最大的隱患和危機(jī)。
因此無論規(guī)模如何,建議一定要采用分倉物流的方式,在發(fā)展初期切忌采用外包物流,可在本地建立本地倉對全國發(fā)貨,也可將物流部作為人才庫,對各部門進(jìn)行輸出,開拓電商公司內(nèi)部人才的晉升渠道,待公司物流需求超出本地倉承受范圍,再開外地倉,可分為華南,華東,華北三倉,視情況,將外地倉進(jìn)行第三方外包,本地倉做相鄰省份發(fā)貨,同時原先的本地倉工作人員做第三方倉儲物流的對接監(jiān)察工作,嚴(yán)格要求并監(jiān)督第三方物流的執(zhí)行,同時也可做備用倉進(jìn)行臨時輪替,避免了因?yàn)榈谌絺}儲服務(wù)方的失誤導(dǎo)致貨品延期的問題,同時降低了使用第三方倉儲的風(fēng)險,加強(qiáng)了管控。
內(nèi)容有些冗長,但弈梵也是盡可能說的精煉,如有不明白或者有異議的地方,歡迎評論轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行互動討論,弈梵也會一一回復(fù)。
2.明確用人標(biāo)準(zhǔn),什么樣素質(zhì)的人適合電商部門?是否應(yīng)該設(shè)置學(xué)歷和年齡限制?
剛剛給大家“簡略”的聊了下組織架構(gòu)問題,接下來跟大家聊聊用人標(biāo)準(zhǔn)的問題。
目前大部分大型電商公司招聘電商人才,總會鬧一些笑話,比如:
“某公司招聘運(yùn)營總監(jiān),任職門檻要求如下:
電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年
暫不論這個公司出于什么心態(tài)去寫的這個要求,但從年限來看一定是想要一名專業(yè)的資深的人來任職,可大家想想,十年前也就是2005年,有多少人在做電商運(yùn)營?而這樣的人到了2015又有多少還在做電商運(yùn)營?
211/985/研究生及以上學(xué)歷
這里也要吐槽一下,目前做電商運(yùn)營的,又有多少是名牌大學(xué)畢業(yè),又有多少還讀了研究生?
年齡35歲以上
WTF...35歲,也就是說1980年前生的人都沒有機(jī)會,試問,現(xiàn)在有多少電商職業(yè)經(jīng)理人是70后。又有多少電商職業(yè)經(jīng)理人到了35歲還沒有創(chuàng)業(yè)打算,又有多少這樣的所謂電商運(yùn)營,是真的一直在做電商,也請那些用人方的人事主管倒過來想想,這個35歲的年齡里,他的工作經(jīng)驗(yàn)又有多少年與電商有關(guān),而一個70后一個年近40的人,要如何面對快速變化的電商市場....當(dāng)然這話并不絕對,也確實(shí)有今年35歲,23歲開始做電商,從Ebay開始做,或者在2003年就進(jìn)入阿里或是百度騰訊,至今仍然還在做電商運(yùn)營的“大牛”
操盤過銷售過億品牌
.............對銷售額的要求,看似合理,看似無可厚非,但放眼看去,又有多少品牌能夠年銷售過億,
身邊也就有這樣的真事,某運(yùn)營總監(jiān)在護(hù)膚品類目操盤年銷售過2億,跳槽到母嬰類目某品牌,拼死拼活年銷售不過5000萬。
某運(yùn)營總監(jiān)在女裝類目操盤年銷售過1億,跳槽到寵物類目某品牌,絞盡腦汁只做到了1200萬。
難道她們都不約而同的能力下降了嗎?
顯然不是。
每一個類目的競爭烈度,業(yè)態(tài)體量,市場環(huán)境,都存在太多的不同,是否一定是大類目的運(yùn)營更加優(yōu)秀,而小類目、高競爭度類目的運(yùn)營就更差一些呢?
看到此處,各位了解實(shí)際情況的運(yùn)營,一定會有所感觸。
電商本就是一個新興行業(yè),不少傳統(tǒng)企業(yè)按照傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)聘請高管本不為過,但著實(shí)讓電商運(yùn)營們感到十分荒謬,可笑亦可悲。
當(dāng)然,吐槽歸吐槽,我們眼里的奇葩,在有些人眼里也許就是理所當(dāng)然。
那么大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)立人才招募標(biāo)準(zhǔn)和門檻呢?
1、學(xué)歷,學(xué)歷門檻重要又不重要,有些企業(yè)認(rèn)為,學(xué)歷就是檢驗(yàn)個人素質(zhì)的試金石,可以淘汰掉很大一批“次品”,但目前電商人才市場火熱,不少地區(qū)更是招個推廣如同上刀山下火海一般難以完成,學(xué)歷,不但不能成為選擇優(yōu)質(zhì)人才的門檻,反而會成為阻礙,因此這里建議,學(xué)歷僅為參考項,大專及以上即可。
2、年齡,電商行業(yè)存在不過15年,職業(yè)圈子完全形成不過10年,大批量的職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)不過5年,而各大高等院校出現(xiàn)電商專業(yè)更是08年之后才有的事,距此也不過7年時間,不少公司動輒10年8年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求,看似合理,實(shí)則過份。而大部分電商用戶基本為80后90后,對于公司電商人才的招聘,不建議設(shè)置最低年齡限制,但建議最高年齡限制不超過35歲,35歲是70后80后的一個分水嶺,同時大部分35歲以下的人才才有可能在15~25歲的最佳學(xué)習(xí)階段接觸電商,了解電商,并且適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的節(jié)奏,應(yīng)對高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)壓力。
3、性別,不限
4、工作經(jīng)驗(yàn):根據(jù)崗位要求制定
5、專業(yè)技能:根據(jù)崗位要求制定
說到這里,不得不提幾個招聘電商從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn),電商招聘七不要:
1.非女裝類目品牌,不要招聘女裝類目設(shè)計人員
2.非大類目品牌,不要招聘大類目推廣
3.非女性產(chǎn)品類目品牌,不要招聘女性類目品牌文案策劃,同理,男性類目不要招募女性類目文案策劃
4.非標(biāo)品類目品牌,不要招聘標(biāo)品類目客服
5.非快消品類目品牌,不要招聘快消品類目運(yùn)營
6.非男裝類目品牌,不要招聘男裝類目設(shè)計
7.非3C類目品牌,不要招聘3C類目品宣
俗話說,隔行如隔山,電商品類之間的隔閡,如果不是親身經(jīng)歷,不要輕易嘗試,以上說的七點(diǎn),雖然片面,但可以在很大程度上避免不必要的尷尬。
具體原因我稍作解釋,但不深究,大家可以自行體會。
例如:女裝一線設(shè)計,大部分時間都在上新制作簡易詳情頁,設(shè)計功底一般比較淺薄
大類目推廣操作推廣費(fèi)用雖多,但一般操作粗放,不適合小型類目精細(xì)化操作
男性類目文案策劃多不熟悉女性市場心理,女性市場文案策劃多不熟悉男性購物心理
標(biāo)品類目客服多缺乏話術(shù)支持,而非標(biāo)品類目客服往往話術(shù)方面要強(qiáng)于標(biāo)品類目客服例如女裝客服和3C客服之間的差別,護(hù)膚品客服和男裝客服之間的差別
快消品類目運(yùn)營多參與大型POP運(yùn)營,例如量販團(tuán),聚劃算,聚美POP,重活動,輕視覺,運(yùn)營手法多粗放暴力,其它類目不建議輕易招募,如有合適人選,也可考慮
男裝類目設(shè)計,設(shè)計風(fēng)格多硬朗冷峻,女性市場品牌謹(jǐn)慎使用,長期的設(shè)計風(fēng)格熏陶,很難改變和重新培養(yǎng),對于跨購物人群的設(shè)計師,就算再優(yōu)秀,不要輕易招募。
3C類目品宣多通俗化,雖渠道為王,但文字能力多有不足,不建議非標(biāo)品類目團(tuán)隊招募
以上七點(diǎn)可能觸碰到了很多人的痛處,但還是那句話,隔行如隔山,企業(yè)別輕易招募,人才也別輕易選擇,否則,尷尬的不止一天兩天。
3、明確組盤完成時間,什么時候完成,完成度多少
如果方向明確組盤完成時間為30~50天,視地區(qū)人才庫情況略有不同。
4、明確電商部門薪酬體系,采用什么樣的KPI考核制度,采用何種晉升制度?
KPI考核部門獨(dú)立化,分部門采用不同的KPI考核指標(biāo),之后我會分享一份KPI考核指標(biāo)表格,有需要的也可以私信找我索取
晉升制度方面,淡化職稱差異,強(qiáng)化職級差異,建議采用P級進(jìn)行薪酬管理,P1~P12每級采用時間加績效考核法,入職轉(zhuǎn)正每6個月升級一次,連續(xù)3個月KPI合格升級一次,連續(xù)2月KPI不合格作通報警告處理,連續(xù)3個月KPI不合格降級一次,連續(xù)4個月KPI不合格,作無條件辭退。如升級到P12,無可再升,則升級至M1,享受M1福利待遇
基層KPI每季度可根據(jù)實(shí)際情況簽訂修改一次
基層薪酬制度
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關(guān)。
團(tuán)隊績效與團(tuán)隊個人P級總合加團(tuán)隊績效掛鉤,團(tuán)隊P級數(shù)量越高,團(tuán)隊固定福利越高,個人所得福利越高,福利為團(tuán)隊建設(shè)費(fèi),團(tuán)隊旅游費(fèi),團(tuán)隊餐補(bǔ)交補(bǔ)話補(bǔ)費(fèi),團(tuán)隊差旅標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊績效2個月不合格,團(tuán)隊各項福利下調(diào)一級,團(tuán)隊3個月不合格,團(tuán)隊各項福利下調(diào)兩級,團(tuán)隊4個月績效不合格,團(tuán)隊警告一次,團(tuán)隊5個月績效不合格,團(tuán)隊解散重組。
收入與貢獻(xiàn)有關(guān),貢獻(xiàn)與能力有關(guān),能力與付出有關(guān),團(tuán)隊勝利大于個人勝利。
高層KPI每半年度可簽訂修改一次
高層薪酬制度
設(shè)立M級進(jìn)行薪酬管理,M1~M12每級采用時間加績效考核法,入職轉(zhuǎn)正每6個月升級一次,年度KPI完成100%以上升級一次,半年度年度KPI未完成降級一次,如降至最低M1無可再降,則降級至P9。
個人M級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關(guān)。
高層個人福利與個人M級掛鉤,其個人月度年度銷售提成,與負(fù)責(zé)板塊績效掛鉤,負(fù)責(zé)板塊的績效考核季度達(dá)成率低于60%降級一次,半年度達(dá)成率低于80%降級一次,年度考核低于90%降級一次。
年度提成分紅比例及月度提成分紅比例及月度績效獎金,應(yīng)在入職轉(zhuǎn)正之前協(xié)商簽訂完成,如未完成則視為未轉(zhuǎn)正。
5.明確團(tuán)隊文化建設(shè)及榮譽(yù)獎懲,什么事情可以獎勵?給予什么獎勵?懲罰是否得當(dāng)?
個人M級與P級升級做全公司通告一周,并應(yīng)組織升級儀式,如因外派出差不能參與的升級成員,人事部門應(yīng)協(xié)助補(bǔ)辦,升級儀式前應(yīng)提前準(zhǔn)備好相關(guān)物料對應(yīng)職級配飾,每一P級均設(shè)有不同材質(zhì)外形職級戒指與袖扣、勛章、領(lǐng)帶夾:
P1~P3,塑料材質(zhì)戒指,并做數(shù)字標(biāo)示
P4~P6,合金材質(zhì)戒指,并做數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到P6另授予專屬合金袖扣
P7~P9,純銅材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到P9另授予專屬純銅袖扣
P10~P12,純銀材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到P12另授予專屬純銀袖扣
M1~M3,玫瑰金材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到M3另授予專屬玫瑰金袖扣、玫瑰金領(lǐng)帶夾
M4~M6,純金材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到M6另授予專屬純金袖扣、純金領(lǐng)帶夾、純金榮譽(yù)勛章
M7~M9,鉑金材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到M9另授予專屬鉑金袖扣、鉑金領(lǐng)帶夾、鉑金榮譽(yù)勛章
M10~M12,鉑金鑲鉆材質(zhì)戒指,并做品牌LOGO及數(shù)字標(biāo)示,達(dá)到M12另授予專屬鉑金鑲鉆袖扣、鉑金鑲鉆領(lǐng)帶夾,鉑金鑲鉆榮譽(yù)勛章
公司年會與大型會議集會,應(yīng)佩戴對應(yīng)職級配飾。
P級、M級職級對應(yīng)戒指,職級提升后后原職級戒指需歸還,袖扣領(lǐng)帶夾榮譽(yù)勛章無需歸還
外聘高層管理人員,無論職稱高低,均從M1開始計算。外聘基層人員,無論職稱高地,均從P1開始計算。
6.明確監(jiān)察機(jī)制,采購、物流、推廣、物料應(yīng)該采用何種監(jiān)察機(jī)制?怎么去監(jiān)督管理?
物料制作、用品采購、推廣費(fèi)用、物流費(fèi)用、設(shè)立獨(dú)立監(jiān)察部審計制度,采用事后審計,事前審核的方式進(jìn)行監(jiān)察管理,各部門主管有權(quán)審核部門費(fèi)用,但每季度應(yīng)提交報表與監(jiān)察審計部審計費(fèi)用去向結(jié)果,財務(wù)流程及賬目監(jiān)察部有責(zé)任負(fù)責(zé)審核,電商部采用獨(dú)立財務(wù)體系。
審計部主管對電商總經(jīng)理負(fù)責(zé),并做月度季度年度財務(wù)匯報及各部門審計結(jié)果匯報。
二、自創(chuàng)品牌(淘品牌,自有供應(yīng)鏈)
與大型公司不同,中型電商企業(yè)往往承擔(dān)不了如此分工明細(xì)的組織架構(gòu),那么作為中型電商公司,我們應(yīng)該怎么去搭建自己的電商團(tuán)隊呢?
首先明確以下幾個問題
1、明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
2、明確需要快速輪替的崗位與需要穩(wěn)定性的崗位
3、明確公司內(nèi)部晉升制度
4、明確公司KPI指標(biāo)分配
1.明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
什么叫需要花錢的崗位?如:推廣崗位、運(yùn)營崗位、新媒體崗位
什么叫不需要花錢的崗位?如:設(shè)計崗位、倉儲崗位、客服崗位
那么這里給大家一個萬用思路:
讓花錢的崗位把錢花的更有性價比
讓不花錢的崗位想辦法把錢花在顧客身上
不重職稱,只重設(shè)職級職能
那么我們這里做兩類分工
需要花錢的崗位(會有費(fèi)用經(jīng)手的):
推廣專員、主管
運(yùn)營專員、主管
渠道分銷主管
物流倉儲主管
設(shè)計主管
不需要花錢的崗位(沒有或很少有費(fèi)用經(jīng)手的):
設(shè)計專員
倉儲專員
渠道分銷專員
客服專員
售后專員
對于會有經(jīng)手費(fèi)用的崗位,統(tǒng)一歸于運(yùn)營辦公室進(jìn)行管理,由運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)察審計考核
對于不需要花錢的崗位,劃分為:
產(chǎn)品倉儲中心
CRM管理中心
視覺設(shè)計中心
每個中心由對應(yīng)職能的部門主管負(fù)責(zé),并統(tǒng)籌中心的KPI考核。
不設(shè)審計部,客服部,推廣部,品宣部。
推廣人員直屬運(yùn)營辦公室管理,客服人員品宣人員直屬CRM管理中心管理
2.明確需要快速輪替的崗位與需要穩(wěn)定性的崗位
所有人員均采用P級M級晉升制度,與之前提到的一樣
需要快速輪換的崗位(以銷售為主要目的,容易培養(yǎng))
推廣主管
推廣專員
運(yùn)營專員
運(yùn)營主管
渠道分銷專員
渠道分銷主管
倉儲專員
需要穩(wěn)定性的崗位(不以銷售為主要目的,較難培養(yǎng))
物流倉儲主管
設(shè)計主管
售后專員
客服專員
設(shè)計專員
文案策劃
運(yùn)營助理
這里給大家一個思路:
需要穩(wěn)定性的崗位,不與銷售掛鉤,但與費(fèi)用掛鉤,KPI注重費(fèi)用控制
需要快速輪換的崗位,與銷售直接掛鉤,不與費(fèi)用掛鉤,KPI注重銷售結(jié)果
團(tuán)隊設(shè)P1~P12職級制度
統(tǒng)一由運(yùn)營總監(jiān)設(shè)定員工所屬中心、辦公室的KPI每月度考核
各中心、辦公室崗位,由各中心、辦公室負(fù)責(zé)人設(shè)定KPI每月度考核標(biāo)準(zhǔn)
各中心、辦公室團(tuán)體KPI連續(xù)2個月不合格,中心負(fù)責(zé)人通報警告一次,中心主管降P級一次
各中心、辦公室團(tuán)隊KPI連續(xù)3個月不合格,中心主管降P級一次,并做職位內(nèi)部競選,新任主管從中心、辦公室內(nèi)部晉升,各崗位個人KPI連續(xù)2個月不合格,直接作辭退處理。
個人KPI連續(xù)3個月合格提升P級一次,入職轉(zhuǎn)正滿6個月提升P級一次
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關(guān)。
三、小而美(以當(dāng)口拿貨為主)
這里將小店鋪稱為小而美,開個小玩笑,各位不要介意,那么對于沒有自由供應(yīng)鏈的店鋪,我們應(yīng)該如何去組盤,如何快速的組建團(tuán)隊呢?
這里明確三個問題:
1.我們有多少利潤空間發(fā)工資?
2.我們的訂單量有多少?
3.我們的老客多嗎?
這里對于小而美的店鋪,大多數(shù)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè),或者小夫妻自己開店,在當(dāng)口集市拿貨,或者家里或者朋友家里是開商行的,從這些渠道拿貨的店鋪,一定要注意以上三點(diǎn)問題。
1.我們有多少利潤空間發(fā)工資?
一般創(chuàng)業(yè)型店鋪一定要明確自己的店鋪除去產(chǎn)品成本物流成本的毛利潤大概有多少,有多少空間可以拿來發(fā)工資,假設(shè)初創(chuàng)團(tuán)隊有3個人,這三個人怎么分配這剩下的毛利,多少拿來儲備,多少拿來分紅,多少拿來發(fā)工資。
2.我們的訂單量有多少?
小型店鋪,如果訂單量不是非常大,盡量所有人一起包貨,發(fā)貨,所有人一起接單,不要做明確分工,當(dāng)訂單量穩(wěn)定在一個基數(shù),且利潤空間能夠支撐聘請其他人員,再做分工的打算。
3.我們的老客多嗎?
店鋪如果老客的量較大,建議專門安排一個人去做老客戶的QQ群營銷,建立牢固的老客關(guān)系,多與老客互動,并針對不同的老客人群,做不同的營銷活動,把錢花在老客戶身上,把時間花在老客戶身上,一定會有極大地收獲。
組織架構(gòu)上可以這樣簡單的略做分工
耐性較好的,負(fù)責(zé)文字、直通車、鉆展、設(shè)計、活動報名的工作
體力較好的,負(fù)責(zé)倉儲物流、采貨、打包、拆包、搬運(yùn)的工作
善與人打交道的,負(fù)責(zé)老客戶管理、客服、售后、渠道、淘客、的工作
好了,連夜寫完了這篇分享,洋洋灑灑9300多字,希望大家看了能夠有所收獲。
玫子愛好攝影,業(yè)余時間,便以擺弄相機(jī)為樂,時常帶著相機(jī)去街頭拍人物街景,回來后將街拍的照片處理后,隨手便發(fā)到微博上,與網(wǎng)友們分享。2009年5月的一天,一位同城做淘寶服裝的網(wǎng)友,給她發(fā)來私信,說自己的網(wǎng)店需要給100件女裝拍照,看她微博里曬出來的照片拍得挺專業(yè),打算請她做攝影師,模特讓她自己找,到時他會付給她每件50元的報酬,模特的報酬另算,問她有沒有合作的意向。
這位網(wǎng)友的請求讓玫子很意外,想到一件衣服能賺50元,100件就能賺5000元,這個誘人的價格讓玫子動了心。于是,她通過網(wǎng)絡(luò)找到一位業(yè)余模特,談好價格后,她便利用業(yè)余時間,帶著模特,去市區(qū)風(fēng)景優(yōu)美的濱河大道拍攝圖片,用了兩個周末拍好圖片后,后期處理好后就將圖片發(fā)給了那位做網(wǎng)店的網(wǎng)友。這個淘寶店主看后特別滿意,之后爽快地付了款。
看著支付寶里的數(shù)字,玫子恍如在夢里。這兩個周末賺來的5000元對收入微薄的她來說,絕對是“巨款”,這些錢她得賺兩個月才能賺到。這次做網(wǎng)店攝影師的經(jīng)歷,啟發(fā)了玫子的理財靈感,之后嘗到甜頭的她,便開始兼職做起了淘寶攝影師。剛開始的時候,玫子的生意很少,后來經(jīng)過一番微博和論壇的營銷,漸漸做出名氣的她,接的單子便越來越多,做到了第三個月的時候,她的收入已經(jīng)超過了自己的工資收入。對此玫子很開心,有了做網(wǎng)店攝影師的收入,她的生活寬裕了許多。
2010年5月,一位常請她給自家的網(wǎng)店拍圖片的淘寶店主對玫子說,想請她做自家網(wǎng)店的導(dǎo)購師,說玫子的微博粉絲多,讓她在自己的微博上多推薦一下自家店里的寶貝,如果推薦成功買家拍下寶貝,他按寶貝的價位付給她相應(yīng)的提成。店主的話讓玫子來了興趣,于是她忙問他網(wǎng)店導(dǎo)購師是做什么的?店主進(jìn)一步向她解釋:“網(wǎng)購導(dǎo)購師與目前的‘淘寶客’性質(zhì)較為接近,即網(wǎng)店雇傭的專業(yè)推廣人員通過論壇、社區(qū)、導(dǎo)購網(wǎng)站等渠道,網(wǎng)店的商品信息,并且吸引買家瀏覽網(wǎng)店,如最終買家購買了該網(wǎng)店商品,他們也將與網(wǎng)店掌柜分享利潤。網(wǎng)店導(dǎo)購師是個新興的職業(yè),這個工作既可以專職也可以兼職,挺適合你的。這樣,如果有興趣做你不妨試試?!?/p>
店主的話打動了玫子。于是,從給這家店做導(dǎo)購師開始探索,通過微博營銷,她一路摸索,漸漸地她越做越順,做到第三個月,她就靠著兼職做網(wǎng)店導(dǎo)購師有了2000多元的收入。對此業(yè)績,玫子很是滿意,受好業(yè)績的鼓舞之后她做導(dǎo)購師的信心更足了。她每天打開電腦,先去看看顧客的需求,然后通過分析數(shù)據(jù)尋找哪些寶貝銷路好。找到一個寶貝之后,就要開始編輯有可讀性的微博文案,然后微博,和粉絲互動,以引起粉絲對自己推薦的商品的關(guān)注。
玫子每天發(fā)送的微博中,都會有一個獨(dú)特的鏈接。這條鏈接便是玫子獲得收入的敲門磚。顧客點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入店家頁面,如果購買她就能獲得提成。提成是店家和淘寶客商量而定的,2010年的雙十一那天,玫子一整天守在電腦前不眠不休直到第二天凌晨,那天,她成功刷單2000份,平均每筆提成10塊錢,這一天她就掙了2萬。
一、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動綜述
20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動,是繼20xx年雙十一之后,阿里巴巴集團(tuán)的第x個雙11。如今,雙11已不僅是天貓或者是阿里的狂歡,更是全民的狂歡。同時,20xx淘寶天貓雙11主分會場在進(jìn)入門檻上,除了海選報名、設(shè)置店鋪紅包、店鋪滿減、承接頁設(shè)置外,還增加了賣家大促規(guī)則考試。
20xx年淘寶天貓雙11共設(shè)置1個主會場,31個分會場(包括12個特色會場),以及25個大促外場。所有的會場將繼續(xù)沿用賽馬晉級機(jī)制,根據(jù)賣家全店成交情況安排展示位置。另外,20xx淘寶天貓雙11對商家還提供了流量激勵計劃,同時也加大了對違規(guī)賣家處罰力度。當(dāng)然,小編也會第一時間將雙11紅包的具體事宜更新,想要更好的買(duo)買(duo)買(duo)的你,也不能錯過。所以請將我們放進(jìn)你的收藏夾哈~
二、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動報名條件
對于商家來說,最迫切想知道的就是20xx雙十一活動如何報名?需要什么資質(zhì)?接下來小編將為你詳細(xì)介紹20xx淘寶雙十一會場報名必備條件。
首先,所有賣家海選報名并審核通過,可以報名參加主分會場,外場報名無需參加海選;其次,參加報名的商家必須完成大促風(fēng)險和安全考試;最后,商家還得完成店鋪紅包設(shè)置、店鋪滿減設(shè)置(外場不強(qiáng)制要求)以及承接頁設(shè)置,才能順利進(jìn)入分會場。而主會場無需商家報名,將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
三、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動時間安排
9月14日,20xx年淘寶天貓雙十一活動開始宣傳。
9月15日-9月30日,參加分會場的商家開始海選報名(通過海選,才可以報名雙十一會場)。
10月8日-10月23日,分會場及20xx淘寶雙11外場報名,同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設(shè)置。
10月31日,分會場公布報名結(jié)果。
11月1日-11月10日,20xx淘寶天貓雙11活動進(jìn)入預(yù)熱階段。
11月11日,20xx淘寶天貓雙十一活動正式啟動,雙11商品開售。
雙十一之后,即11月12日,恢復(fù)全部操作,繼續(xù)發(fā)貨,商品派送,服務(wù)啟動。
四、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動會場介紹
20xx年淘寶天貓雙十一活動總共設(shè)置了32個會場:1個主會場,31個分會場(內(nèi)含12個特色會場),另外還設(shè)有25個大促外場以及單設(shè)的淘客會場。
所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是:女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護(hù)、運(yùn)動戶外、箱包、內(nèi)衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機(jī)數(shù)碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試,完成店鋪紅包設(shè)置、滿減活動設(shè)置以及承接頁面設(shè)置,并且符合該分會場其他要求,才能參加該會場的雙11活動。(更多會場詳細(xì)介紹,小編將后續(xù)更新)
20xx淘寶天貓雙十一(雙11)各類目對應(yīng)的會場(圖書、成人用品等不招商),詳情見文章底部附錄一:
五、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動玩法
在今年的淘寶天貓雙十一玩法中,分會場必設(shè)玩法為:設(shè)置店鋪紅包、設(shè)置店鋪滿減、裝修店鋪承接頁三項任務(wù)。外場必設(shè)玩法中不包括店鋪滿減活動設(shè)置。除了以上玩法之外,淘寶平臺還提供了主會場全場五折、11.11購物券、天天特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布,后續(xù)將會更新。
六、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動晚會曝光
據(jù)媒體報道,20xx年11月10日晚,阿里巴巴將聯(lián)合合作伙伴舉辦20xx淘寶天貓雙11狂歡節(jié)晚會,由知名導(dǎo)演馮小剛執(zhí)導(dǎo),并實(shí)現(xiàn)全球同步直播。屆時,邀請多位大牌明星將到場。據(jù)介紹,在阿里巴巴內(nèi)部,這場晚會已經(jīng)被稱為雙11春晚。同時,阿里CEO張勇透露,晚會雖有大牌明星出現(xiàn),但這場晚會并不是單純的綜藝節(jié)目,而是要體現(xiàn)出電商特色,讓觀眾互動起來。
七、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動賣家特權(quán)
據(jù)了解,針對參與20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動的的活動商品與活動商家,淘寶網(wǎng)將給予額外特權(quán)支持:
1、活動商品將在本次雙十一大促預(yù)熱、分會場、外場得到流量支持
2、活動商品將擁有站內(nèi)焦點(diǎn)圖、購物車、收藏夾、頂通、推薦系統(tǒng)內(nèi)享受額外的優(yōu)先展示機(jī)會或標(biāo)識特權(quán)
3、活動商品還有機(jī)會在淘客會場中展示,獲得額外站外流量。
八、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動流量資源和資金支持
在20xx年淘寶天貓雙十一活動中,淘寶將為商家提供流量資源支持:1、淘寶網(wǎng)首頁焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、腰帶資源位、通欄資源位、行業(yè)頻道首頁焦點(diǎn)圖等好位置;2、無線端手機(jī)淘寶和Pad端淘寶會全力支持雙十一淘寶網(wǎng)活動;3、淘金幣等熱門市場會透出大促商品;4、淘客的站外流量;5、鉆石展位和直通車的付費(fèi)流量。
此外,商家備戰(zhàn)20xx雙11期間,除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升;網(wǎng)商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率,為商家提供更實(shí)惠的資金。同時,還將為商家量身定制雙十一專享產(chǎn)品大促貸及網(wǎng)商銀行更多金融服務(wù)產(chǎn)品。
【天貓雙十一策劃方案二】
一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達(dá)到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中,淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié),是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(光棍的意思便是單身)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分:
大學(xué)生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn):
單身,時尚,娛樂
雙十一客戶需求:
心理自嘲,娛樂,愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動目的:
多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源,產(chǎn)品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊
雙十一活動的整體構(gòu)思和部署
活動的賣點(diǎn):
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構(gòu)思
由于對付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估,各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng),SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通,調(diào)查),所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋:由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接,所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。
引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性,用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受,微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理,微博運(yùn)營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口,引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn)
3、雙十一活動策劃方案
根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點(diǎn),利用各渠道對活動頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1,10月11號-16號
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)
活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)
2,10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運(yùn)營。
3,11月1號-5號
微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖,將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面,進(jìn)行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號-11號
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù),挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
雙11電商活動方案一一、活動背景
在雙十一活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動時間與活動商品
活動時間:11月7日到11月15日
活動方式:
1. 淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A,原價XXX,淘金幣價XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
三、店鋪活動
1. 好評送消費(fèi)券
2. 收藏拿雙十一紅包
3. 關(guān)注有好禮
活動規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
四、活動推廣
1. 直通車引流
2. 店鋪活動通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳
5. 旺旺簽名活動預(yù)告
6. 淘客聯(lián)盟
五、活動跟進(jìn)
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻陶Z和自動 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算
八、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
雙11電商活動方案二一、 天貓裝修
1. 店招(清晰,醒目)
2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一
②文案老板不在家,我們偷著賣
③場景選擇春運(yùn)背景或者兔斯基排隊的背景,以烘托出瘋
狂搶購的效果
④產(chǎn)品徜徉花韻
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9
羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個
5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費(fèi)任意價格產(chǎn)品后收藏本店,并截圖給我們,立返5元
在店內(nèi)消費(fèi)任意價格產(chǎn)品后并通過新浪,騰訊,人人等分享后截圖,立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價格產(chǎn)品后,登陸新浪,騰訊,人人等加我們好有,關(guān)注之后截圖,立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動
1. 全場價格2~4折起
2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)
3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
三.天貓推廣
1.QQ好友 將店鋪鏈接,活動信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注:加官方微博,轉(zhuǎn)發(fā)活動信息。
雙11電商活動方案三活動目的:雙11是歷年電商必爭之節(jié)日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城,我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時機(jī)開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商,從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。
活動時間:11月7日至11日
活動內(nèi)容:
折扣促銷
1、雙11大牌美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細(xì)則
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面,即可選擇30個品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價而定,折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價250元左右)
備注:預(yù)計費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙11作為商場的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張,單日消費(fèi)滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11VIP顧客免費(fèi)送:雙11當(dāng)天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助,無費(fèi)用)
2、雙11VIP顧客免費(fèi)玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營銷
1、雙11,馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語,微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動地點(diǎn):一樓廣播臺
2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的假設(shè)情況共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
報名地點(diǎn):二樓小舞臺區(qū)
備注:活動具體操作細(xì)則及項目規(guī)則另附。
2、雙11,單身情人場光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動)
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點(diǎn):電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn)
氛圍布置
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū):
時尚冬裝綜合展區(qū),沿用秋冬流行元素?;顒悠陂g增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。
例如:光棍節(jié)來XX商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。
備注:百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé),陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:雙十一燈箱片、立式POP架。
社區(qū)不是一天建成的,粘性不是抽獎就有的。依靠淘寶SNS營銷組件,中小賣家也在嘗試更多社會化營銷的可能,而且頗有火花。
自家社區(qū)小而精
“做一個比喻,如果把店鋪比作一個商場,那‘掌柜說’就是實(shí)體商場大門口的大屏幕,我們可以在大屏幕上各種消息,促銷、活動等宣傳;幫派則像商場的大院,可以通過宣傳把大家聚集在這里舉行各類活動。而新浪、搜狐、人人網(wǎng)等就像外面一些人口比較密集的社區(qū),我們可以在這些地方直接拉橫幅,打廣告或是舉行相應(yīng)活動,從而促進(jìn)商場的銷售以及提升人流量。而旺旺呢,就像是實(shí)體店店門口的那些喇叭,音響之類,是一種最直接的宣傳和引流的方法。”
說這話的是一淘網(wǎng)“我是贏家”比賽中表現(xiàn)出色的賣家“艾邦照明”,在店鋪SNS營銷負(fù)責(zé)人小余看來,掌柜說、幫派和旺旺群,是做SNS營銷的三把斧。而新浪微博、人人網(wǎng)等人群密集社區(qū),自然也不能置之不理。
人群和類目屬性需要
國慶節(jié)前,小余在店鋪發(fā)了一個活動帖,注明“粉絲里面回帖最給力的人享受簽到免郵”,但為了避免刷屏,小余同時規(guī)定“最起碼要過3個小時候以上才能回一次帖”。雖然對店鋪的粉絲熱情還是有底氣的,但節(jié)后驗(yàn)收的成果還是讓小余嚇了一跳,甚至出現(xiàn)有粉絲一天24小時候不關(guān)電腦、訂好鬧鐘三小時就響一次、假期都也不出去玩的狀況。
也許你會忍不住想問:至于嗎?為什么粉絲會有如此高的熱情?小余認(rèn)為這要從店鋪的消費(fèi)人群說起。店鋪消費(fèi)者主要以已婚女性居多,他們的年齡群在30歲上下,30歲以上的消費(fèi)者占比56.36%。有閑有郁悶,有愛傾訴的主觀意愿。
同時,照材燈具這個類目也比較特別,消費(fèi)者在做購買決斷前需要很久時間去選擇比對,也就是會主動找一些有同類消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的人咨詢意見,而在購買到產(chǎn)品之后,又需要一段時間內(nèi)跟店鋪保持聯(lián)系,詢問一些使用方面的售后意見,所以店鋪里赫然在列的買家旺旺群正好投消費(fèi)者所好,他們巴不得有這么個經(jīng)驗(yàn)交流分享區(qū)。
別小看“發(fā)泄渠道”
“第一次來艾邦心情不好,后來認(rèn)識了很多可以傾訴的朋友。日復(fù)一日,就這樣被艾邦所吸引,幫派簽到,旺旺扯扯淡,交流交流,也是一大快事!”這些瑣碎但很有溫度的句子來自活躍在艾邦幫派的買家。
目前艾邦幫派粉絲近3500人,活躍粉絲有1000多人,每天按時簽到的有300多位。這些忠實(shí)的粉絲對店鋪活動如數(shù)家珍,并自發(fā)推薦朋友購買艾邦的商品。這樣的引流從數(shù)據(jù)上看也許不值一提,但轉(zhuǎn)化率卻相當(dāng)高。發(fā)泄渠道之余,艾邦幫派也經(jīng)常組織“感恩親情”類的主題活動,這類活動一定要和“掌柜說”和“微博”同時造勢,以此來引進(jìn)流量,同時設(shè)定只有幫派會員享受特殊折扣,讓會員享受到特權(quán)的同時也很愿意傳播分享。
艾邦幾千人的幫派,充其量只能算一個微小的社區(qū),但只要堅持和粉絲們做好互動,店鋪日常的推廣活動起碼不會冷場,比如艾邦起碼可以保持1000人左右的穩(wěn)定流量,店鋪的成交量也會慢慢趨于一個穩(wěn)定的方向發(fā)展,不會像從前一樣隨著活動周期呈現(xiàn)過山車的景象。
TIPS:艾邦SNS小貼士
1.簽到有樂趣
“每天起床第一件事就是打開電腦簽到。”這個活動不免讓人聯(lián)想起各大論壇BBS上的一些網(wǎng)游簽到活動。小余認(rèn)為,店鋪小社區(qū)不能跟其他大型SNS相比,小社區(qū)的活躍人群在精而不在多。
2.溫情牌易共鳴
淘江湖“父親節(jié)送祝福贏大獎”活動、幫派“母親節(jié)感恩活動”以及“愛要怎么說出口”系列社區(qū)活動,艾邦憑借“感恩,回饋”的溫情話題,利用社會化網(wǎng)絡(luò)為自己的客戶編織了一張“愛”的關(guān)系網(wǎng),贏得了流量和成交量。
3.志愿者維持秩序
發(fā)泄的地方十分需要制約。艾邦直接在粉絲中招聘論壇管理的志愿者,這些志愿者自發(fā)為艾邦管理旺旺群、統(tǒng)計簽到獎勵、保持社區(qū)活躍度。偶爾準(zhǔn)備些驚喜禮物給這些“買家”志愿者,應(yīng)該很貼心。
善用淘寶SNS組件
9月份,經(jīng)常刷微博的人也許會注意到這么一類主題:絲塔芙減法生活行。絲塔芙是法國專業(yè)的非刺激藥妝品牌,早期消費(fèi)者是通過淘寶代購商家使用到這類產(chǎn)品的。絲塔芙進(jìn)駐淘寶后,在完成一定的業(yè)績積累后,他們希望使用淘寶SNS組件的分享模式,再次升華消費(fèi)者對品牌理念的認(rèn)同。數(shù)據(jù)顯示,10月店鋪的成交情況較活動前有明顯提升,18天的成交筆數(shù)及金額已接近之前1個月的量??蛦蝺r比上一季度均值提高了20元,說明品牌的認(rèn)可度和好感度都有提升。
話題組件輸出應(yīng)用
絲塔芙活動使用到的SNS話題組件,賣家可以在后臺“我的淘寶SNS化營銷組件”中找到。該話題組件支持插入圖片,可以引導(dǎo)用戶秀圖,提升內(nèi)容質(zhì)量和頁面氛圍;同時話題組件新增功能話題組件實(shí)時搜索功能,話題框內(nèi)的信息會實(shí)時更新,活動時效性很強(qiáng),還可以自動統(tǒng)計總參與人數(shù),也可以通過簡單的數(shù)據(jù)提取參與話題討論的用戶ID。
賣家策劃一個活動,肯定不再想直白的促銷,會希望有自己的主題和情懷。那么如何善用淘寶SNS營銷組件呢?
TIPS:淘寶SNS話題組件小貼士
1. 首先需要創(chuàng)造話題氛圍,確立了活動主題就能根據(jù)主題創(chuàng)造話題。
2. .用戶在話題組件中發(fā)表的內(nèi)容是會穿透到“我的淘寶”和話題聚合頁面的,也就是話題會在更多的場景曝光,所以設(shè)置一個好的話題名稱是很必要的:
活動名稱如:#淘寶女裝音樂節(jié)# #蘇泊爾囿夢迪士尼#
疑問引導(dǎo)如:#男人,你對女人最痛恨什么?#
禮品誘導(dǎo)如:#七夕秀愛有大禮#
內(nèi)容引導(dǎo)如:#倒倒裝修苦水# #分享寶寶斷奶經(jīng)驗(yàn)#
主題引導(dǎo)如:#提倡裸婚# #捍衛(wèi)嫁妝# #變形金剛3#
3.活動頁面上給出引導(dǎo),從文案和頁面設(shè)計上引導(dǎo)用戶去參與話題。
4.若是希望擴(kuò)大話題傳播、增強(qiáng)話題氛圍,可用一些禮品刺激用戶參與,讓用戶既能玩的爽,還能有機(jī)會獲得禮品,可以大大提供用戶的積極性。
說策專家團(tuán)點(diǎn)評
本期專家:明梅
隨著微博、掌柜說的用戶群壯大,商家們找到了一個與消費(fèi)者溝通的新渠道。但正如古人說“相由心生”,消費(fèi)者溝通的結(jié)果好壞,也正是由賣家自己的出發(fā)點(diǎn)決定的。
在SNS里,消費(fèi)者更期待品牌能說“人話”,像一個真實(shí)的朋友一樣,才會有親近感。你能想象一個朋友剛和你聊完你家寶寶真可愛,馬上跟你賣保險的感覺么?更何況這個朋友還是第一次和你見面!
每晚黃金強(qiáng)檔,嘰歪哥與大家一起娛說電商!
曾經(jīng)嘰歪哥以為馬云發(fā)動全阿里人強(qiáng)推來往已經(jīng)突破了節(jié)操下限了,但是直到今天我才發(fā)現(xiàn),原來為了推廣來往,甚至可以出動10萬“淘女郎”,10萬吶兄弟們,換算一下的話就是20萬條大長腿啊有木有,還個個年輕漂亮啊有木有啊,怎么能夠這樣子呢,居然拿妹子當(dāng)作吸引用戶的殺手锏!對于這樣無節(jié)操無底線的推廣行為,嘰歪哥只能說:讓我先加?。?!
雖然天下嘰友一家親,但請不要問我要這個扎堆群的二維碼,我是不會給你的。當(dāng)然,放幾張圖片給你們批判一下還是有必要的.
上圖:
話就不多說了,嘰歪哥忙啊,至于忙點(diǎn)啥,你懂的!
隨手奉上今天的推薦文章,一個淘寶上小有名氣的泳裝店鋪案例,順帶也應(yīng)了今天的景。
小桃泳衣:年銷量60萬件的背后
2010年成交15萬件,2011年成交30萬件,2012年成交60萬件————這組“三級跳”數(shù)字是小桃泳衣近三年的網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)。入駐淘寶8年、天貓5年,輔以1號店、京東商城、QQ拍拍等網(wǎng)銷平臺,小桃泳衣憑借先發(fā)優(yōu)勢,牢牢占據(jù)全網(wǎng)泳衣銷量冠軍的寶座。
在國內(nèi)大部分消費(fèi)者眼里,泳裝是季節(jié)性快消品,是服裝行業(yè)里的邊緣性產(chǎn)品??墒?,據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,但是隨著旅游業(yè)和溫泉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及人們游泳運(yùn)動意識的提高,未來10年中國泳裝消費(fèi)將保持高速增長態(tài)勢,成為中國服裝行業(yè)增長幅度最大的產(chǎn)業(yè)之一。
看似不起眼的泳衣,蘊(yùn)含著無限商機(jī),因?yàn)榧由夏壳皣鴥?nèi)知名泳裝品牌還很少,看似不起眼的泳衣,實(shí)際上蘊(yùn)含著很大的商機(jī)。
小桃泳衣,這家來自遼寧興城葫蘆島的泳裝電商,早已不滿足賣貨,正謀求著品牌化轉(zhuǎn)型之路。
快時尚泳衣路線不只是賣貨
葫蘆島號稱中國比基尼島,從大工廠到小作坊,做泳裝的比比皆是。背靠這樣一個大規(guī)模的泳裝制造基地,小桃泳衣淘寶C店于2005年成立?!白钤缡羌冑u貨的?!必?fù)責(zé)人之一章魚哥毫不諱言。當(dāng)時,他們找了一家工廠進(jìn)行合作,在淘寶上銷售亦美珊牌泳衣。
因?yàn)橘|(zhì)優(yōu)價廉,也因?yàn)橼s上了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的好時機(jī),產(chǎn)品逐漸打開了銷路,賣向全國各地。隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大,小桃泳衣的合作工廠廠商也逐漸增至十幾家,業(yè)務(wù)涉及泳衣、沙灘裝、游泳配件等700余種商品的零售與批發(fā)。
隨著實(shí)力壯大,后的小桃泳衣買盤下了最早的合作工廠,從源頭的生產(chǎn),到末端的銷售,都穩(wěn)穩(wěn)握在手心。借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,并且每次開發(fā)新產(chǎn)品時,公司都會先做500件掛到店鋪里試水,賣得好便投入大規(guī)模生產(chǎn)。由于泳衣生產(chǎn)周期只需三四天,這樣的銷售方式大大加速了產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn),基本不存在庫存壓力。目前,公司擁有1200多平方米的專屬物流倉庫,旺季日發(fā)送包裹3000余個、商品數(shù)量7000余件。
在銷售旺季,小桃泳衣的上新頻率短則一周,長則半月,每次十幾個新款,同時在天貓和集市店。除非促銷,兩者的價格保持同步。
小桃泳衣的目標(biāo)人群是18歲到30歲的年輕群體。從創(chuàng)店之初期,小桃泳衣就很注重店鋪風(fēng)格定位的營造和包裝,將目標(biāo)人群瞄準(zhǔn)18歲到30歲的年輕群體,走的是潮流路線。章魚哥告訴《天下網(wǎng)商》記者,傳統(tǒng)泳衣更加注重專業(yè)性,走時尚路線的不多,而小桃泳衣突出的是一種健康、自由、快樂的理念,顏色鮮艷明快,設(shè)計偏韓風(fēng),現(xiàn)在的設(shè)計師團(tuán)隊里有幾個人來自韓國,為的就是與國際時尚潮流接軌。
把泳衣作為一種也可以是一種快時尚消費(fèi)品,這在國外是很常見的。
但游泳畢竟也是一類時需要劇烈運(yùn)動,如果泳衣彈性不好或面料縫合密度不夠,很可能出現(xiàn)衣服破裂或勒傷,因此彈力與韌性是好泳衣的特征。為了追求好品質(zhì),小桃泳衣的生產(chǎn)采使用了用韓國進(jìn)口面料,要達(dá)到36針以上的密度的面料,不僅要好看,更要舒適。
產(chǎn)品類型包含了連體式、分體式、比基尼等,滿足不同人群的需求。據(jù)章魚哥介紹,而隨著面料等級的提升,這幾年小桃泳衣的客單價也在逐步提高,三四年前平均一件賣70~80元,現(xiàn)在則提高到是150~160元,。他透露,在不促銷的情況下,每件泳衣利潤為毛利在20~30%。
“老的模式已經(jīng)走不通了,現(xiàn)在需要做優(yōu)質(zhì)和精品。”章魚哥強(qiáng)調(diào)。在電商野蠻生長時代,以量取勝行得通,如今卻是一個品牌化競爭的時代,賣家也亟須建立自己的品牌。
小桃泳衣天貓專營店計劃在今年“雙十一”后改變代銷模式,逐步結(jié)束與其他品牌的合作,將亦美珊標(biāo)牌替換為“小桃泳衣”,重點(diǎn)打造這個品牌。
聯(lián)合營銷和五星服務(wù)
盡管小桃也涉足了1號店、京東等其他網(wǎng)銷平臺,天貓和淘寶集市依然是小桃泳衣的主要陣地,銷售額占所有網(wǎng)絡(luò)平臺的80~90%。集市店8年經(jīng)營下來,已達(dá)到兩金冠,不過日常流量還是天貓店居首。
電商起家的小桃泳衣很注重營銷,多次組織泳衣類目活動,每半個月就會參加一次聚劃算,直通車、鉆展也一直由專人運(yùn)營。營銷花費(fèi)是一筆不小的投入,這些年小桃泳衣每年的廣告投入高達(dá)500萬元。目前店鋪轉(zhuǎn)化率為5.13%。
作為季節(jié)性較強(qiáng)的商品,隨著天氣轉(zhuǎn)涼,泳衣銷售是一定會打折的。章魚哥告訴《天下網(wǎng)商》記者,每月3月到9月上旬是泳裝銷售旺季,旺季銷量是淡季的5~6倍。淡季基本不上新,但營銷節(jié)奏依舊要保持保持。
而隨著人們旅游生活習(xí)慣的改變和消費(fèi)水平的提高,泳衣也不再是夏天的專屬品專用品。小桃泳衣瞄準(zhǔn)這一點(diǎn),在淡季推出海島和溫泉系列,營造度假休閑風(fēng),來帶動休閑度假消費(fèi)熱情。為了好的商品展示呈現(xiàn)良好的視覺效果,公司拍攝團(tuán)隊每年還專門奔赴馬爾代夫取景。
從2009年開始,小桃泳衣開始嘗試聯(lián)合營銷,通過VIP俱樂部、類目活動等推動銷售。自從麥麥上線后,小桃泳衣借用這個平臺,聯(lián)合買鉆展做活動,每月都會開展一期聯(lián)合營銷活動。如9月中旬,小桃泳衣發(fā)起了“樂活9月女人會場”活動,聯(lián)合部分女裝、化妝品、女鞋等賣家,開展抱團(tuán)促銷活動。
每次組織一站式購物活動,都能在一定程度上帶動流量。
經(jīng)過多年積累,小桃泳衣的電商團(tuán)隊目前成員多達(dá)90人,運(yùn)營、文案、設(shè)計總監(jiān)、美工、售后、客服、倉儲等一應(yīng)俱全。章魚哥表示,小桃泳衣倡導(dǎo)的是全程五星服務(wù),目前公司有一個50人的“五星級客服團(tuán)隊”,保證服務(wù)的專業(yè)性。小桃家的客戶大部分來自南方,為了讓他們第一時間收到貨品,小桃與國內(nèi)2000多個城市的快遞公司簽署了合作協(xié)議,保證72小時內(nèi)到達(dá),另外有43個城市要求在48小時到件。
小桃也在完善客戶體驗(yàn)上下了功夫,如剔除簡單的塑料袋包裹,泳衣的包裝是一個防水的手拎袋,消費(fèi)者可以用它來裝泳衣和其他小物件。
機(jī)會和瓶頸
做泳裝,無法像其他服裝一樣按季節(jié)推新,而且每個人的需求量是有限的。國外幾乎所有的女性都會在度假中使用到泳裝,每人每年差不多有3~5套,國內(nèi)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個數(shù)?!耙粋€夏天買兩三套,已經(jīng)算多了?!闭卖~哥說,“不過隨著游泳運(yùn)動和旅游的走熱,中國人的泳裝需求量一定會越來越大?!?/p>
去年小桃泳衣銷售60萬件,在他看來,這不是什么神話,“比我們好的還有很多,我們只是做得比較久”。他說,去年,國內(nèi)泳裝市場整體銷售額達(dá)50個億,網(wǎng)絡(luò)銷售占了不到十分之一連十分之一,因此泳衣的網(wǎng)銷市場還有很多潛力可挖。
小桃泳衣的線下生產(chǎn)企業(yè)已有4家,兩家在遼寧,一家在浙江,一家在廣東,線下批發(fā)也已經(jīng)做到了義烏。而目前九成以上的銷售依然是在網(wǎng)絡(luò)上完成的。在章魚哥看來,當(dāng)泳裝市場進(jìn)入發(fā)展期后,企業(yè)的比拼將從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)入品牌的競爭。
當(dāng)務(wù)之急是如何將“小桃泳衣”植入人心?
小桃的買家超過1000萬,但熟客回頭率只有6.75%。多年來小桃泳衣已經(jīng)給消費(fèi)者留下了固定的印象,如實(shí)惠、平價等。如何在不搞價格促銷的前提下,吸引消費(fèi)者,增強(qiáng)客戶黏性,成了擺在小桃面前的難題。
西方國家的廣告由于地域文化的差異在這里就不用多提了,隨便選兩個亞太地區(qū)的廣告案例,而且是5、6年前,甚至是10年以前的案例,至今翻出來依然獨(dú)居市場殺傷力,足以刺激我們渴望用廣告營銷來創(chuàng)造市場奇跡倔強(qiáng)神經(jīng)。
案例一:牛仔褲,如何對付討厭廣告的消費(fèi)者
在日本,牛仔已經(jīng)成功打響“人體工學(xué)牛仔褲”的名號。市場初期,借助流行偶像木村拓哉的代言效應(yīng)風(fēng)靡全日本,可緊跟而來的卻是競爭廠商瘋狂研發(fā)同類產(chǎn)品瓜分市場的惡潮。如何借助廣告活動在消費(fèi)者心目中樹立“正宗之選”的概念,成為課題。
可牛仔褲一族都是一些不愛看廣告的人群,加上日本日益高漲的媒介費(fèi)用,策劃一項既有人氣又有銷量的廣告變得越來越難。
隨后,一個操作簡單的店面活動將品牌街頭運(yùn)動推向。
將一臺可以容下整整一個人的復(fù)印機(jī)搬到旗艦店,將流行明星和普通愛好者請到現(xiàn)場,讓他們穿著牛仔褲,挑上這臺復(fù)印機(jī),復(fù)印出具有他們形象的LIVES廣告海報。
活動從木村拓哉第一個發(fā)起,其他的明星們,莫文蔚等隨之跟進(jìn),一夜之間,一個商業(yè)促銷變成一種街頭最酷的都市青年展示會。隨后,多副海報還被翻拍為品牌TVC,推波助瀾。使得這次品牌運(yùn)動如病毒搬瘋狂傳播。
活動結(jié)果顯示,2000年底,“人體工學(xué)牛仔褲”占據(jù)了接近9%的市場份額。其中在廣告宣傳階段,2001年2月,市場銷售額增加了總銷售額的21.9%,2001年3月也保持了16.9%的水平。
看看,仿造風(fēng)潮逼迫“復(fù)印”自己、客情互動,不僅穩(wěn)住盟主地位,而且創(chuàng)造傳奇銷量。
案例二:韓國大宇,用牧羊犬進(jìn)軍澳洲
在澳大利亞市場,國外汽車品牌想突破文化壁壘站穩(wěn)腳跟是一件比較困難的事情。而且人們大多對新型號汽車持懷疑態(tài)度,更何況大宇又是來自于韓國,一個缺乏汽車制造背景的國家。
既然是文化排斥、經(jīng)驗(yàn)阻撓,就必須借助有力武器劃破屏障。
牧羊犬,澳洲特產(chǎn),凝聚澳洲人深厚感情的生活伴侶和工作伙伴,成為大宇進(jìn)軍澳洲的廣告代言者。牧羊犬凱恩的出現(xiàn),觸動了深藏在澳洲人們內(nèi)心深處柔軟的本土情懷,使韓國大宇在澳洲一舉成名,為大宇進(jìn)軍韓國市場立下汗馬功勞。
無論是牧羊犬系列創(chuàng)意的首次登場,以及隨后的系列延展,都堪稱經(jīng)典。
第一期的TVC是一個大宇汽車與牧羊犬共同參與的服從測試,馴犬人發(fā)號施令:前進(jìn)、后退,左轉(zhuǎn),右轉(zhuǎn),停!小狗,你怎么還不停下來?廣告語:大宇,售價14000元,比牧羊犬更易控制的汽車,使用大宇,無所不能。
借助神奇廣告按鈕,觸動本土情懷,發(fā)現(xiàn)屏障,劃破屏障,大宇汽車給我們上演了以少勝多的“澳洲牧羊犬攻城戰(zhàn)”。
而回頭看看我們身邊的許多廣告,即便是全球一線品牌在華的許多廣告,也都存在著不少“不得要領(lǐng)”的地方。無論是電視、報紙甚至行業(yè)雜志,浪費(fèi)版面、不得要領(lǐng)的廣告隨處可見,而且多家媒體版面一個樣,似乎也要50年不動搖的樣子,浪費(fèi)版面,浪費(fèi)錢財,想想都寒心。
不舉一些實(shí)例,大家可能會覺得我在“危言聳聽”。最近因服務(wù)客戶的原因,對母嬰行業(yè)研究較多。床頭、書架到處都是育嬰雜志,害得同事們借機(jī)起哄、惡搞一番。這里就針對育嬰雜志中的母嬰用品廣告做一簡單簡評(只能簡單點(diǎn)評,不好深入展開,以免現(xiàn)行客戶大發(fā)雷霆)。
說句實(shí)話,不比不知道,一比嚇一跳。用我們多年來奉行的實(shí)效廣告原則來衡量,育嬰雜志中許多品牌的廣告存在著諸多“先天缺陷”,他們占據(jù)了有利陣地,卻沒有實(shí)現(xiàn)以少勝多的廣告效力,甚至在創(chuàng)意、邏輯表達(dá)等基本技術(shù)環(huán)節(jié)都存在弊病。
大家可能以為我是在說一些二三線品牌,即便是雀巢、伊利也都深陷誤區(qū)、難以自知。最可怕的是翻開《媽咪寶貝》、《父母必讀》等多家雜志,還都是那么多商家、那么多品牌在拿同樣的廣告版面、一成不變的在照搬。如果你借此善意的去提醒廠家,廠家大部分會給你這樣的回答,唉,那些廣告,只是幫襯市場用的,銷量還得扎扎實(shí)實(shí)做出來??纯?,本該沖鋒陷陣、掀起神奇銷量的廣告大軍多數(shù)被財大氣粗的廠商列為幫襯角色,身為深知廣告營銷殺傷力的行內(nèi)人士,怎么不急。
雀巢成長奶粉,但看名字我們就能感覺到期間商機(jī)無限。可看看他們的廣告,兩個整版拼起來的跨版,沒有一個像樣的主題,甚至沒有畫面重心,沒有閱讀邏輯,無聊卡通(一眼看不出是卡通)、生澀圖表,完全是宣傳單頁和產(chǎn)品功能的照搬和拼湊,似乎是在給育嬰專家看廣告。
伊利孕婦營養(yǎng)奶粉,更是一個從品類、品名就能看到滾滾商機(jī)的新產(chǎn)品,可廣告80%的版面被所謂的大創(chuàng)意、大圖片所占據(jù):一對年輕夫婦,丈夫撫摸著妻子隆起的腹部,兩個人臉上泛起表演還不十分到位的“親切笑容”,版面左下方,是一些與彈琵琶半遮面的3大主要成分功能羅列。
只有孕婦營養(yǎng)好,小孩才能身體好,多好的一個新品概念,就這樣被耽誤了。從人們感覺你好,到徹底讓人們感覺你好并選擇你,中間是需要很多說服工作的,半遮半掩的廣告表達(dá)只能創(chuàng)造市場夾生飯。
那么,是什么導(dǎo)致了這些乏力廣告的存在與繼續(xù)?思考一下大致由于以下幾個對廣告的認(rèn)知誤區(qū)及不良作風(fēng)所致。
誤區(qū)之一:廣告貴族論——總認(rèn)為廣告是有錢客戶玩的東西。
存在這一觀點(diǎn)的廣告人或廣告主大都還沒有體會到實(shí)效廣告的甜頭。
給大家透露個幕后消息,就是前文呈現(xiàn)的李維斯復(fù)印海報活動,我做以改良,推薦給遠(yuǎn)方城市做服裝連鎖的昔日死黨,那家伙專貼校園作生意,在我們還在廣告圈辛苦征戰(zhàn)的日子里,這個長的跟武打明星吳京一樣帥的家伙,97年代的廣告分子早已“棄廣從商”,擁有汽車和洋房直奔小康。由李維斯翻版的促銷活動變成個人肖像品牌手提袋派送,已經(jīng)在西北大學(xué)、西工大學(xué)兩個周邊陣地引起小風(fēng)潮。
同樣,一個潛伏在“吳京”臨近城市的昔日同學(xué)的服裝連鎖,“銳舞年代”時尚女裝專賣多家店面也是越開越火,該店從命名到視覺識別系統(tǒng)應(yīng)該是李某人多年以前的“江湖救急”之作?,F(xiàn)在已經(jīng)在那個日益新興的故鄉(xiāng)城市小有名氣,作為店主,那個長的像齊秦、留長發(fā)的昔日同學(xué)(正宗同學(xué)、非幼兒班)自然浸透出難以掩飾的喜悅。前一陣子,由于擴(kuò)展太快,很多新的店面還沒有來得及用同一標(biāo)識,以前規(guī)模小的時候,大家都是看店主認(rèn)牌子,現(xiàn)在店多了,到處都找不到那個“長發(fā)齊老板”,可是把他急壞了。在刀鋒團(tuán)隊的緊急救援下,銳舞年代多家店面實(shí)現(xiàn)幾年后的二次視覺形象提升及統(tǒng)一,從電梯口到主干道,到處都是銳舞年代的韓式美女漫畫和LOGO,整個服飾商城,全成了長發(fā)齊秦的天下,跟吳京一樣,他們都給消費(fèi)者留下了“這一層逛那一家店就足矣”的心態(tài)。你說,人氣能不旺,生意能不火嗎?
所以,不是錢少就不能玩品牌,費(fèi)用有限就不能做廣告,只有策略得當(dāng),就能創(chuàng)造奇跡!
誤區(qū)之二:廣告緩效論——投廣告啥時候能起效呀
經(jīng)過多年實(shí)踐,我們已經(jīng)對不同媒體的廣告效果了如指掌。報紙平面媒體的深度說服型廣告,當(dāng)天見效,持續(xù)三天。例如我們在《新聞晨報》做一期氧立得制氧器的半版,第一天訂購電話能達(dá)到500左右,銷售70多套,第二天200進(jìn)線,銷售30多臺,第三天進(jìn)線幾十條,銷售十幾臺。即便是一期軟文版的500字軟文,也能換來幾百條進(jìn)線與三五十臺銷售。
這樣的廣告為什么會立刻顯效?原因很簡單,我們不僅用標(biāo)題吸引了目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注,同樣用鏗鏘有力的說服邏輯化解了消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮,并激起了其立刻購買的迫切性,所以就會立刻顯效。
同樣,好的電視直銷廣告也是當(dāng)天見效,只是其起勢沒有平面那么猛。屬于細(xì)水長流型。進(jìn)線電話星星點(diǎn)點(diǎn),但成交率比較高。
電臺熱線形式的廣告,一般需要半個月的市場預(yù)熱期。而肝藥比較特例,需要更長的市場考驗(yàn)期。
誤區(qū)之三:廣告創(chuàng)作客串化
以前是廣告人愛拿創(chuàng)意說事過干癮,現(xiàn)在局勢變了,現(xiàn)在很多客戶成熟起來,喜歡過干癮的越來越多。明明是很多資深人士絞盡腦汁、點(diǎn)燈熬油的瀝心之作,卻常常要忍受客戶群體的“非專業(yè)專家評審團(tuán)”的瘋狂層層PK,導(dǎo)致最終出品四不像。
實(shí)效廣告,從排毒養(yǎng)顏膠囊漫畫廣告說起
當(dāng)然,阻撓好廣告誕生的誤區(qū)還有很多,這里就不一一羅列原因,還是談一談解決方法吧。如何作出實(shí)效賣貨的好廣告?方法其實(shí)很簡單,概括起來兩句話:“明白處境和目的,拿出策略和方法”。
例如2001年的時候做排毒養(yǎng)顏膠囊,客戶對自身處境和目的的詮釋相當(dāng)明確到位,一來排毒養(yǎng)顏膠囊進(jìn)軍西安已經(jīng)第四次了,每次都是不溫不火,即便是全國其他市場,也沒有什么有效的廣告模式可以借鑒。二來品牌有些女性化傾向,很多人認(rèn)為排毒養(yǎng)顏膠囊是女人用的,跟男人沒關(guān)系。所以,我們的廣告必須達(dá)到改變誤區(qū)、擴(kuò)散人群、提升銷量的作用。
秉承這一市場目的,我們風(fēng)格幽默的排毒養(yǎng)顏膠囊漫畫版系列報告新鮮出爐。連環(huán)漫畫的表現(xiàn)形式,順口溜的文案表達(dá),即可起到了拉近距離、化解障礙、癥狀出發(fā)、對號入座的效果。
“哥哥有口臭,對象吹掉了!”
“媽媽有痤瘡,愛把鏡子照”
“爺爺更奇怪,老望廁所跑”,
“好藥可排毒,全家沒煩惱!”
排毒養(yǎng)顏膠囊,排除毒素,一身輕松!
就是這么純樸的原創(chuàng)廣告,迅速化解了老百姓對保健品品牌的質(zhì)疑與疑惑,甚至對于我們每周一期的幽默創(chuàng)意,像周五看超女一樣,也有了檔期約會感。于是銷量隨之瘋長!當(dāng)時統(tǒng)帥西安戰(zhàn)役的盤龍云海段總也是迅速被提升為西北片區(qū)老總。聽說段總?cè)缃褚呀?jīng)掉到上海總部,希望看到我的文章可以來電敘舊,呵呵。
為了凸現(xiàn)實(shí)效廣告的創(chuàng)意方法與表達(dá)技巧,不妨多闡釋一個案例。
11.11即將到來,馬上迎來購物熱潮,諸多行業(yè)都掀起了促銷波瀾,商家也會推出相應(yīng)的促銷活動,吸引消費(fèi)者,以下是小編精心收集整理的光棍節(jié)促銷活動,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
光棍節(jié)促銷活動1活動一
宗旨:為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。
口號:每天還在開會,不如過來聚會??偸菂捑肱抨?,不如一起派對。
11月11日的光棍節(jié)馬上就要來臨了,可和聯(lián)合做此次活動。由_召集參加活動的人員,消費(fèi)由網(wǎng)友自己負(fù)責(zé)。公司提供活動的獎品及部分酒水小吃的贈送。本次活動在指定的一間大包房及一個小包,一共可容納50人,找回自己組織策劃自己玩的特別樂趣。
本次活動的主題為“&失明”行動。當(dāng)然不是真的或失明。“”是指男光棍名草有主,“失明”女光棍名花有主。希望來參與的光棍們都能借著聚會,找到另一半。當(dāng)然也有很多堅持貴族光棍的單身男女,也可以趁著活動和同是光棍的其他人純樂一樂,放松下心情,結(jié)識點(diǎn)朋友,同時迎接第二天道貌岸然的繼續(xù)上班做人。
在11月11日本身也有一場光棍節(jié)的主題活動,另外公司各類贊助商提供有限制,所以獎品及禮品也都是需要自己準(zhǔn)備的`,三等獎暫定為一對可愛的舞蹈玩具,二等獎為洋酒一瓶,一等獎為現(xiàn)金券168元或268元,游戲道具若干(實(shí)際一等獎及小禮品根據(jù)報名人數(shù)具體再定,大約活動流程如下:
20:30-21:30:進(jìn)場時間——請勿遲到,暫時先把男女分兩個包房分別入座,本身是一對的除外(不認(rèn)識的可以先互相熟悉下,拍照,熱身等)
22:00-22:30: 熱身時間——評選出當(dāng)天“最光的棍、最老的棍、最惡的棍、最悶的棍……” 分享他們的經(jīng)歷,給大家樂一樂,并選出3等獎.
22:30-23:00: “失明”行動——女士優(yōu)先來選隊友一起做游戲,男士蒙眼備選(游戲?yàn)楸容^傳統(tǒng)的踩氣球,7,8,9等),勝者得2等獎。
22:15-22:45: 火辣熱舞時間,邀請心儀的對方跳跳舞,緩和下氣氛。
22:45-23:30: “”行動——男士優(yōu)先來選隊友一起做游戲(游戲?yàn)榛鹄焙Y子等)
23:00-0:00:選出當(dāng)晚認(rèn)識的一對男女,并送出一等獎。
0:00后:熱舞時間
宗旨:為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。
口號:每天還在開會,不如過來聚會??偸菂捑肱抨?,不如一起派對。
活動二、
活動主題:與其寂寞、不如跳舞
11、11日
英皇娛樂的會所大型“”交友派對
店內(nèi)寫真廣告:
“女友幾時有,把酒問青天。
不知告別單身,要等多少年?
我欲出家而去,又恐思念美女,空門不勝寒。
起舞影為伴,寂寞在人間。
追女孩,妄相思,夜難眠。
不應(yīng)有恨,何時才能把夢圓。
男有高矮胖瘦,女有黑白美丑,此事古難全。
但愿人長久,光棍不再有!”
戶外廣告內(nèi)容:
有人去悶酒
有人去決斗
有人去單身晚餐
有人去加班,有忙碌的工作洗刷恥辱
有人去裸奔做徹底的光棍
還有人新生,徹底的告別光棍生涯
獨(dú)身的感覺太孤單,別讓你的影子陪你過夜
11、11日與其寂寞、不如跳舞
英皇娛樂有您心宜的Mr/MissRigst
在今天開始一段期待已久的緣分,共同度過一個心跳之夜
光棍節(jié)促銷活動2一、店鋪簡介
__時裝店,由____時裝店服飾有限公司全資經(jīng)營。__時裝店品牌創(chuàng)立于___8年,__時裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,截止20__年9月,__時裝店下設(shè)__個業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過_00人,有超過_00萬的會員,是__電子商務(wù)的代表企業(yè).
二、品牌故事
__時裝店是韓風(fēng)快時尚第一品牌,旗下有四大品牌,女裝___,男裝___,童裝___,設(shè)計師品牌:___。
各個品牌的定位:
__時裝店___—韓風(fēng)快時尚女裝第一品牌
__時裝店___—韓風(fēng)快時尚男裝第一品牌
__時裝店___--韓風(fēng)快時尚童裝第一品牌
___--東方復(fù)古設(shè)計師品牌
__時裝店的目標(biāo)銷售對象為都市時尚人群,公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時尚選款師和設(shè)計師,并在韓國擁有分公司,同800余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多,更新快,性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。
__時裝店致力于打造“韓風(fēng)快時尚”的都市時尚人群服飾品牌,秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內(nèi),在引入韓國設(shè)計的同時與中國的審美相結(jié)合,將__演繹的淋漓盡致,目前,__時裝店已經(jīng)成為國內(nèi)知名時尚品牌。20__年__時裝店評為“全國十大網(wǎng)貨品牌”、“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”。
三、促銷的目的
一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程:
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的'買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。
(2)要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。
四、活動時間和方式:
活動時間:___年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號23點(diǎn)59分59秒
活動方式:淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品,原價699,淘金幣價399100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7 折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊。
五、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷,促銷結(jié)束之后,店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析,包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率,這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時,也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足,在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
光棍節(jié)促銷活動3一、活動背景:
光棍節(jié)是大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日,來源于11月11日這個特殊的日子,在這個新時代大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)目中,可以感受同學(xué)們對情感的表達(dá)需求,借這個單身一族特有節(jié)日的良機(jī),給同學(xué)們一個自我表達(dá)情感的機(jī)會。
二、活動目的:
為豐富同學(xué)們課余文化生活,營造良好的校園文化氛圍為目標(biāo),并積極為此做出努力和創(chuàng)新。讓一直處于單身的大學(xué)同學(xué)們,釋放自己的學(xué)習(xí)壓力,排除自己的寂寞、孤獨(dú)的無聊心情。
三、活動主題:交友萬歲,單身無罪。
四、活動時間:20__年11月11日21:00-22:00
五、活動地點(diǎn):風(fēng)雨操場
六、活動對象:20__級預(yù)防醫(yī)學(xué)2班單身貴族
七、活動主持人:____
八、活動內(nèi)容:
(一)所有參加活動的班委合唱《單身情歌》。
(二)現(xiàn)場選出十男十女,分為兩組,男女對視30秒,先眨眼著向?qū)Ψ秸f情話,先笑者向?qū)Ψ嚼收b情詩,均犯規(guī)(包括一方犯規(guī)引發(fā)另一方犯規(guī))者情歌對唱,最終獲勝者賞糖兩塊,剝開送入對方口中。
(三)現(xiàn)場選出三男三女,男生蒙住眼背女生,女生為男生指路繞過路障(如:有氣球要踩爆,有鮮花要撿起來送給女生。),先到終點(diǎn)獲勝;輸?shù)耐瑢W(xué)男生向女生告白,并要得到對方同意。
(四)現(xiàn)場選出五男五女,一男一女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,把氣球掉下來的同學(xué),接受懲罰。
(五)每一組選出一男一女,在腳上綁上氣球,讓六組同學(xué)出來互相踩氣球,一分鐘后,剩的最多的小組獲勝。并將獲得禮品,輸?shù)耐瑢W(xué)公主抱10s。
(六)考察男女之間的默契度,現(xiàn)場選出三男三女,將他們的一只腳綁在一起,先到達(dá)終點(diǎn)的獲勝。男生和女生合演一個告白片段。
(七)請班里資深情感專家介紹戀愛經(jīng)驗(yàn)。
(八)全班合唱《愛我就跟我走》
(九)抽取提前寫好的帶有同學(xué)祝福的'明信片。
(十)向所有同學(xué)分發(fā)一份光棍節(jié)小禮品。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:______
十、注意事項:
1、以上活動參加人數(shù)可達(dá)52人次,主持人應(yīng)盡量讓同學(xué)們?nèi)珕T參與。
2、由于11月11號為周三,晚上有課,若是在該日晚上舉行,則應(yīng)動員組長督促組員快速前往。
3、提前通知同學(xué)們熟悉《愛就跟我走》的歌詞。
光棍節(jié)促銷活動4一、活動時間:
_年11月9日 6pm---9pm
二、活動主題:(可選)
主標(biāo):北站愛情故事
愛上愛,愛上 _(企業(yè)名或品牌名)!
_(企業(yè)名或品牌名)美食音樂薈
附標(biāo):11.9,但愿人長久,光棍不再有!
三、活動目的:
吸引人氣,增加粉絲
餐飲商家展示
帶動零售
四、活動形式:場外商家美食展+場內(nèi)商家促銷+樂隊live演唱+敢愛達(dá)人宣言
美食:30個餐飲商家擺攤,自備食品與份數(shù),一個小時免費(fèi)試吃。同時 _(企業(yè)名或品牌名)配備花式調(diào)酒和水果。
場內(nèi)促銷:全場五折起,商家推爆款,先到先得。
樂隊live:男女歌手輪流登場,情歌、節(jié)奏與布魯斯、輕搖滾
4、敢愛達(dá)人:事件營銷
事前:微信征集敢愛達(dá)人,"為愛發(fā)聲, _(企業(yè)名或品牌名)挺你!"
事中:安排女跟男求婚快閃
事后:媒體報道
五、活動地點(diǎn):
78層主會場
六、活動受眾人群(1000名)
北站企業(yè)/事業(yè)單位:A1棟、地鐵物業(yè)、高鐵等
周邊社區(qū)/公園居民:龍悅居、民塘路公園等
公司內(nèi)部員工邀請家屬朋友
商家邀請家屬朋友
七、活動宣傳渠道
繽果空間資源:自媒體、微信大V購買、紙媒 (11月3日-11月9日)
2、北站及周邊社區(qū)線下派單:11月3日-11月9日
3、商家自媒體轉(zhuǎn)發(fā)
八、活動流程
1、導(dǎo)入階段:6pm-7pm
78層:音樂響起
主會場入場:掃二維碼、送現(xiàn)金券、美食貼紙、熒光配飾、拍照
主會場:商家擺攤陳列
美食貼紙:憑貼紙領(lǐng)取五份食物
現(xiàn)金券:用于現(xiàn)場零售消費(fèi),滿200減60
熒光配飾:用于身份識別和游戲互動,增強(qiáng)現(xiàn)場氛圍
敢愛達(dá)人:現(xiàn)場熒幕留言滾動/照片滾動
人物KT板創(chuàng)意拍照+鮮花留言墻:情侶人物
2、美食派對階段:7pm-8pm
商家:提品、服務(wù),派送優(yōu)惠券
氣氛營造:樂隊live
消費(fèi)者:關(guān)注微信,獲取貼紙,免費(fèi)試吃
敢愛達(dá)人互動階段:8pm-8:30pm
大熒幕留言滾動,隨機(jī)抽取五份留言,由當(dāng)事人現(xiàn)場表白, _(企業(yè)名或品牌名)準(zhǔn)備鮮花和禮物。
事件安排:快閃求婚
全場爆款秒殺:9pm開始,先到先得
商家:每個商家自推一款產(chǎn)品做爆款,限量限時
九、現(xiàn)場布置
舞臺、大熒幕、燈光、音響
情侶人物KT版創(chuàng)意照相
繽果logo做主景布置
鮮花留言墻
光棍節(jié)促銷活動5一、前言
1、單身禮品
過節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意,尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢,是不是幸運(yùn)的神棍,都想送自己一樣特殊的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物,當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍,光棍節(jié)本來就是個寂寞的節(jié)日,好友借此機(jī)會送禮,是不是會讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?
2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了,想搞好棍棍促銷,首先要算好成本,要做到薄利多銷,還要借此良機(jī)打好名氣,為以后的生意做鋪墊!11元,真的不是很貴嘍,每一個人都會舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價錢,買到一件心儀已久的東東,所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
3、降價促銷
降價促銷,永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價,要巧妙地降價,要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠,你才有銷路,才能大賺一筆的哦!降價若不當(dāng)?shù)脑?,很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響,這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
4、送光棍節(jié)吉祥物,祝福光棍們早日脫單
每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會被奉為上品哦,光棍節(jié)促銷活動方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物,當(dāng)然也可以"進(jìn)店有禮",送個性的光棍節(jié)吉祥物,這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的,進(jìn)得人多了,生意自然就旺旺了。當(dāng)然,您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時候送什么級別的光棍節(jié)吉祥物的。這絕對不是一個壞的光棍節(jié)促銷活動方案。
二、活動背景
在雙十一活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。"雙十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高銷售額度。20__年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,許多人的集體瘋搶,以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
三、活動時間與活動商品
活動時間:11月7日到11月13日
活動方式:
1、淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A,原價___,淘金幣價___+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5—7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
2、活動時間:20__。
11。11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
宣傳語:全場五折還包郵哦!
四、活動目的
由于"雙十一"活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個多月,還無法
得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會,在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹
五、店鋪活動
1、好評送消費(fèi)券
2、收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣
3、關(guān)注有好禮
六、活動規(guī)則
(1)消費(fèi)券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
七、活動推廣
1、直通車引流
2、店鋪活動通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區(qū)宣傳
5、旺旺簽名活動預(yù)告
6、淘客聯(lián)盟
八、活動跟進(jìn)(團(tuán)隊配合)
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,設(shè)計以"雙十一"為主題的首頁,以及活動廣告圖片。
客服:售前_名+售后_名+客審_名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格,
網(wǎng)絡(luò):檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨、準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決、文案:提煉活動廣告宣傳語、推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
九、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%—60%所有產(chǎn)品在11。11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的.90%—95%去完成,如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算
十一、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。