下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
一、“三必談”制度
（一）、談話內(nèi)容
1、廉政教育談話
（l）、履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。要履行好對(duì)上下級(jí)負(fù)責(zé)的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，切實(shí)對(duì)主管部門范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)起責(zé)任，對(duì)本部門內(nèi)出現(xiàn)的不正之風(fēng)和腐敗行為要敢抓敢管，敢于追究，在黨風(fēng)廉政建設(shè)中要以身作則，身體力行，自覺(jué)堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”，為下級(jí)黨員干部做出表率．
（2）、帶頭廉潔自律。一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，價(jià)值觀，處理好做人與做官，權(quán)力與義務(wù)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系。二是廉潔從政，從自身做起，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，凡是要求別人做到的，自己首先做到。三是在生活上，要崇尚節(jié)儉，以儉戒怠。
（3）、自覺(jué)接受監(jiān)督。要遵守政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制原則，防止獨(dú)斷專行。認(rèn)真執(zhí)行“三必做”制度，上任時(shí)要作出廉政承諾，年終時(shí)要局黨委、紀(jì)委報(bào)告抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身廉潔情況，個(gè)人的重大事項(xiàng)必須按有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，正確對(duì)待來(lái)自各方面的批評(píng)、意見(jiàn)。
2、誡勉談話
（1）、講清群眾舉報(bào)的主要問(wèn)題。
（2）、說(shuō)明違紀(jì)政紀(jì)規(guī)定的程度，發(fā)展下去的后果及危害。本文來(lái)自"大文章"
（3）、對(duì)如何糾正和處理提出具體意見(jiàn)。
3、警示談話
（1）、講清群眾反映的問(wèn)題涉及到黨紀(jì)政紀(jì)的哪些規(guī)定，要求本人對(duì)所反映的問(wèn)題說(shuō)清楚。
（2）、要求正確對(duì)待群眾的反映，對(duì)問(wèn)題屬實(shí)的要提出整改意見(jiàn)和時(shí)限要求，所反映問(wèn)題與實(shí)際情況有出入的，，要做到有則改之，無(wú)則加勉。
（3）、講清今后在哪些方面需要注意加強(qiáng)和改進(jìn)，提出具體建議和希望。
（二）、談話程序
（1）、廉政教育談話由紀(jì)委具體組織，需進(jìn)行廉政教育談話時(shí)，以書面通知的形式，提前告知談話對(duì)象和談話領(lǐng)導(dǎo)。談話后，填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育談話登記表》。
（2）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話和警示談話，《誡勉、警示談話審批表》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，由局紀(jì)委向談話對(duì)象發(fā)出通知，說(shuō)明談話的內(nèi)容，時(shí)間、地點(diǎn)。
（3）、談話人要對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，并指定參加談話的人員。誡勉談話和警示談話結(jié)束后，要將談話情況形成書面材料報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，涉及具體內(nèi)容的要錄入廉政檔案。
二、“三必做”制度
“三必做”是領(lǐng)導(dǎo)干部在三個(gè)方面必須做的事情，是主動(dòng)接受監(jiān)督的有效措施，也是貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的重要途徑。
（一）“三必做”的內(nèi)容
1、領(lǐng)導(dǎo)干部上任時(shí)必須在本單位做出廉政承諾；
2、局直各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)年終必須向上級(jí)黨委、紀(jì)委寫出抓黨風(fēng)和自身廉潔情況的總結(jié)；
3、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)必須及時(shí)按干部管轄權(quán)限向紀(jì)委報(bào)告。
（二）“三必做”的程序
1、副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部上任時(shí)要在本單位職工干部大會(huì)上做出廉政承諾，并將承諾內(nèi)容報(bào)局紀(jì)委。
2、各單位的主要黨政負(fù)責(zé)人，每年年終都要把抓黨風(fēng)廉政建設(shè)情況向衛(wèi)生黨委寫出書面報(bào)告。
3、副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。報(bào)告的內(nèi)容參照中辦、國(guó)辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》（中辦發(fā)［1997］3號(hào)）執(zhí)行，對(duì)該申報(bào)不申報(bào)的，給予批評(píng)教育；對(duì)不能如實(shí)申報(bào)并有違紀(jì)行為的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。:
（三）“三必做”的要求
1、紀(jì)委把“三必做”作為加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督的重要措施，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要按要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。
第2篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
直接上級(jí)廠長(zhǎng)直接下級(jí)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)師/員
崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)
1組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、試制品只樣或產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改，圖紙放樣放板等工作。
2.組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)工作，對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)更改。
3.協(xié)助核定物料消耗定額BOM表、工時(shí)工價(jià)。
4.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)新產(chǎn)品制作，解決新產(chǎn)品過(guò)程中工藝技術(shù)和成本問(wèn)題，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題組織更改。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)放樣人員設(shè)計(jì)制作，解決設(shè)計(jì)制作中的困難和問(wèn)題。
6.負(fù)責(zé)解決工藝問(wèn)題，包括工藝流程的設(shè)計(jì)、評(píng)審、工藝技術(shù)的改進(jìn)和提高。
7.配合指導(dǎo)生產(chǎn)單位員工技術(shù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)操作員工作業(yè)，檢查督促生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況。
8配合銷售部門做好技術(shù)支持工作。
9協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與有關(guān)部門單位工作關(guān)系，督促檢查下屬的工作，定期或不定期向上級(jí)匯報(bào)工作。
10參加辦公會(huì)議，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
1.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)完成率95%以上。
2.設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證、確認(rèn)：100%
3.資料：歸檔、上報(bào)完整性、準(zhǔn)確率100%
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)及時(shí)性：無(wú)影響生產(chǎn)或出貨情況。
5.現(xiàn)場(chǎng)管理良好或95以上
崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限
1.對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)
2..對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品完整性、正確性、科學(xué)合理性負(fù)責(zé)
3.對(duì)按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)
4.對(duì)下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)。
1.對(duì)本部門工作計(jì)劃、方案有審核權(quán)。
2.對(duì)部門工作有統(tǒng)籌安排權(quán)
3.對(duì)下級(jí)有檢查權(quán)，對(duì)下級(jí)工作失誤有處理權(quán)
崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例
1產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)更改、設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證、確認(rèn)。60%
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、工藝檢查。20%
3.工作的協(xié)調(diào)與銷售服務(wù)工作。10%
4.其它問(wèn)題的處理和完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。10%
任職資格中專以上文化程度或相當(dāng)學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理和ISO9000知識(shí)，有較強(qiáng)的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心、原則性、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞。
組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書
崗位名稱組長(zhǎng)工作部門生產(chǎn)部工作地點(diǎn)本組作業(yè)區(qū)
直接上級(jí)主管直接下級(jí)操作工
崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)
1.根據(jù)部門生產(chǎn)安排，分解生產(chǎn)計(jì)劃，帶領(lǐng)本組員工保質(zhì)、保糧、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。召開(kāi)好班前會(huì)，布置安排當(dāng)班工作，提出工作注意事項(xiàng)。
2.在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度（即首檢、自檢、互檢）和“三不”原則（不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格、不流轉(zhuǎn)不合格品），做好品質(zhì)管理，保持并維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止混用、誤用、錯(cuò)用。做好物料管理。
3.嚴(yán)格控制原、輔材料消耗，降低成本
4.負(fù)責(zé)本組生產(chǎn)設(shè)備工具的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患及時(shí)報(bào)告處理，保證設(shè)備工具處于完好狀態(tài)。
5.監(jiān)督檢查本組員工的工作質(zhì)量和工藝紀(jì)律執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使處理，按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄.
6.帶領(lǐng)本組員工認(rèn)真做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“6S”管理工作，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔，通道暢通，物流有序。
7.組織本組員工安全、消防教育，并檢查監(jiān)督促落實(shí)安全生產(chǎn)和消防工作
8.按要求組織本組員工接受培訓(xùn)、考試和考核，組織技能培訓(xùn)和互教互學(xué)活動(dòng)。
9.解決本組員工提出的問(wèn)題和遇到的困難，解決不了的及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
10.搞好員工管理，記好勞動(dòng)考勤，開(kāi)展班組生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與考核工作。
11.完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。
1.生產(chǎn)任務(wù)完成率≥98%
2.員工培訓(xùn)率90%
3.過(guò)程控制嚴(yán)格，標(biāo)識(shí)清楚醒目，下工序互檢發(fā)現(xiàn)本工序問(wèn)題不超過(guò)10件產(chǎn)品/月
4.現(xiàn)場(chǎng)管理良好或95分以上
5.生產(chǎn)成本控制落實(shí)到個(gè)人、崗位。
6.無(wú)工傷、死亡事故，無(wú)重大以上設(shè)備事故，無(wú)火災(zāi)事故。
7.記錄按要求填寫、上交
8.員工著裝、佩卡執(zhí)行率100%
9.堅(jiān)持班前會(huì)達(dá)85%
10.員工違紀(jì)不超過(guò)5人次/月
崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限
1.對(duì)上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2.對(duì)本組的員工管理、生產(chǎn)控制、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、“6S”管理、安全生產(chǎn)等班組管理活動(dòng)負(fù)責(zé)。
3.對(duì)遠(yuǎn)、輔材料的領(lǐng)用和消耗負(fù)責(zé)。
4.對(duì)本組的產(chǎn)品/部件的質(zhì)量負(fù)責(zé)
5.對(duì)本組員工工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)
1.對(duì)本班組員工具有統(tǒng)籌安排權(quán)
2.對(duì)本組員工有檢查、評(píng)價(jià)權(quán)。
3.對(duì)班組員工工作失誤有處理權(quán)
崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例
1.過(guò)程質(zhì)量檢查。45%
2.過(guò)程巡檢和技術(shù)指導(dǎo)40%
3.生產(chǎn)準(zhǔn)備10%
4.半會(huì)和學(xué)習(xí)、參加會(huì)議、完成臨時(shí)5%
任職資格初中以上文化，45歲以下，熟悉掌握本工種所需職業(yè)技能，具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，服從指揮，質(zhì)量、安全意識(shí)強(qiáng)，體力充沛、精力旺盛，能吃苦耐勞
品管主管職務(wù)說(shuō)明書
崗位名稱品管主管工作部門品管部工作地點(diǎn)生產(chǎn)部辦公室
直接上級(jí)廠長(zhǎng)直接下級(jí)進(jìn)貨檢驗(yàn)員、工序檢驗(yàn)員、成品檢驗(yàn)員
崗位職責(zé)與考核指標(biāo)
崗位職責(zé)
1.在自己的管理范圍內(nèi)，落實(shí)公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，對(duì)方針目標(biāo)，對(duì)方針目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂與執(zhí)行。
3.全面負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并通過(guò)培訓(xùn)提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)技能和秉公執(zhí)法的職業(yè)道德。
4.組織實(shí)施材料、外購(gòu)物、外協(xié)件、半成品以及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，把好產(chǎn)品形成過(guò)程的檢驗(yàn)關(guān)，參與供方質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)。
5.加強(qiáng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的管理，利用檢驗(yàn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果，評(píng)價(jià)。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量異常情況的分析，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
7.組織對(duì)質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故原因進(jìn)行調(diào)查分心，督促制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
8.負(fù)責(zé)實(shí)施不合格品控制，做好不合格品的評(píng)審和處理工作，負(fù)責(zé)客戶退貨的調(diào)查、分析和處理。
9.對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行控制，預(yù)防產(chǎn)品狀態(tài)混杜絕不合格品轉(zhuǎn)序和流出。
10.管理檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備、儀器、儀表，根據(jù)生產(chǎn)需要提出配置計(jì)劃。
11.監(jiān)督檢驗(yàn)生產(chǎn)員工在生產(chǎn)工程中的“三檢”情況，督促工藝紀(jì)律的實(shí)施。
12.綜合管理質(zhì)檢人員，檢查下屬工作，定期或不定期向直接上級(jí)述職。
13.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，參加有關(guān)會(huì)議并報(bào)告工作。
14.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)考核指標(biāo)
1.標(biāo)準(zhǔn)制訂健全完善，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。
2.用戶投訴或退貨，沙發(fā)0.5%/月張
3.檢驗(yàn)人員培訓(xùn)率100%
4.不合格品得到有效控制達(dá)100%
5.產(chǎn)品商標(biāo)張貼合格率100%
6.每月進(jìn)行一次質(zhì)量分析會(huì)議。
7.檢驗(yàn)記錄齊全并進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)上報(bào)
8.檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備、儀器、儀表完好100%，進(jìn)行周檢
9.質(zhì)量異常、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量事故分析處理及時(shí)，并有預(yù)防糾正措施。
10.完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)
崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限
1對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)
2對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、檢驗(yàn)狀態(tài)，不合格品控制及檢測(cè)測(cè)量裝置管理失誤負(fù)責(zé)
3對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)
4對(duì)下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)
1.對(duì)質(zhì)檢工作有統(tǒng)籌安排權(quán)
2.對(duì)相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題有提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)和直接處理權(quán)
3.對(duì)下屬員工工作有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)
4.對(duì)下級(jí)工作失誤有處理權(quán)
崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例
1.巡視檢查生產(chǎn)過(guò)程控制情況，下屬工作質(zhì)量和調(diào)配質(zhì)檢員工作免除里和分析質(zhì)量問(wèn)題。80%
2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，勝芳家具研究質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)和措施。10%
3.橫向聯(lián)系，上下溝通5%
4.組織參加會(huì)議和完成臨時(shí)工作任務(wù)5%
任職資格中專以上文化程度或相當(dāng)學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上質(zhì)檢或相近經(jīng)歷，熟悉家具生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量檢驗(yàn)方法，懂ISO9000知識(shí)和云做，具有一定組織管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心、原則性、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞
操作工職務(wù)說(shuō)明書
單位名稱操作工工作部門生產(chǎn)部
直接上級(jí)班組長(zhǎng)工作地點(diǎn)本崗操作崗位
崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)
1.根據(jù)上級(jí)安排，完成生產(chǎn)任務(wù)
2.參加班前會(huì)，接受主管或組長(zhǎng)工作分工
3.作好操作前各項(xiàng)檢查和生產(chǎn)準(zhǔn)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
4.按照本人所依據(jù)的工作文件操作作業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和操作規(guī)程
5.執(zhí)行“”三檢”制度（即：首檢、自檢、互檢）、“三不”原則（即：不接受、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品），確保穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品/部件
6.節(jié)約原輔材料，嚴(yán)格執(zhí)行物料消耗定額，杜絕生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象
7.按要求做好應(yīng)做的生產(chǎn)工藝記錄和標(biāo)識(shí)
8.按上級(jí)要求參加各種培訓(xùn)、教育和訓(xùn)練
9.保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、整理保管好工器具、清理現(xiàn)場(chǎng)物料和垃圾、及時(shí)關(guān)燈關(guān)窗關(guān)電源
10.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代、布置的臨時(shí)工作
1.生產(chǎn)任務(wù)完成率100%
2.一次交檢合格率：沙發(fā)80%
3.消耗定額不允許超過(guò)1.5%
4.]現(xiàn)場(chǎng)整潔，每次檢查符合要求
5.無(wú)違規(guī)違紀(jì)的違反操作規(guī)程的行為
6.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和記錄100%
崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限
1對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和工作任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)
2.對(duì)本崗位設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)“6S”的效果負(fù)責(zé)
3.對(duì)本崗位安全生產(chǎn)、消防工作、生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)
4.對(duì)本崗位的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、效率負(fù)責(zé)
1.對(duì)不合格的原輔料有拒絕接受或加工生產(chǎn)的權(quán)利
2.對(duì)違章指揮有拒絕服從的權(quán)力
3.對(duì)班組建設(shè)有提出合理化意見(jiàn)或建議的權(quán)力
崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例
1.專業(yè)操作或產(chǎn)品加工80%
2.產(chǎn)品搬運(yùn)和定位、完成“三檢”10%
第3篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
第二條勞動(dòng)保障行政部門受理和辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督舉報(bào)適用本辦法。
第三條公民、法人和其他社會(huì)組織有權(quán)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金、醫(yī)療保險(xiǎn)基金、失業(yè)保險(xiǎn)基金、工傷保險(xiǎn)基金、生育保險(xiǎn)基金收支、管理方面的違法違紀(jì)行為進(jìn)行檢舉、控告。
公民、法人和其他社會(huì)組織就本條前款所列行為進(jìn)行的檢舉、控告，勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)受理。
第四條縣級(jí)以上各級(jí)人民政府勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)督機(jī)構(gòu)）具體承辦舉報(bào)受理和辦理工作。
負(fù)責(zé)受理、辦理舉報(bào)案件的工作人員必須忠于職守、廉潔奉公、保守秘密。
第五條社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督舉報(bào)應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督。舉報(bào)人的合法權(quán)益依法受到保護(hù)。
任何單位和個(gè)人不得以任何借口阻攔、壓制或打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。
第六條勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督電話，向社會(huì)公布監(jiān)督電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼、通訊地址、郵政編碼和受理舉報(bào)的范圍，并為舉報(bào)人提供其他便利條件。
第七條監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理當(dāng)面舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)指定專人接待，做好筆錄，必要時(shí)可以錄音。筆錄應(yīng)由舉報(bào)人簽名或者蓋章，但舉報(bào)人可以不留姓名或拒絕錄音。
受理電話舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，在征得舉報(bào)人同意后，可以錄音。
受理電報(bào)、傳真、信函和其他書面方式的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)指定專人拆閱、登記。對(duì)內(nèi)容不詳?shù)氖鹈e報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)約請(qǐng)舉報(bào)人面談或通過(guò)其他方式索取補(bǔ)充材料。
第八條對(duì)涉及重大問(wèn)題和緊急事項(xiàng)的舉報(bào)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在職責(zé)范圍內(nèi)依法采取必要措施。
第九條對(duì)不屬于本辦法受理范圍的舉報(bào)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知舉報(bào)人向有處理權(quán)的單位反映，或者將舉報(bào)材料及時(shí)移送有處理權(quán)的單位。
第十條凡符合本辦法受理范圍的舉報(bào)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。
第十一條下級(jí)勞動(dòng)保障行政部門對(duì)上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門交辦的舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，并向交辦單位書面報(bào)告調(diào)查處理意見(jiàn)。
第十二條上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門發(fā)現(xiàn)下級(jí)勞動(dòng)保障行政部門對(duì)舉報(bào)案件的處理確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)責(zé)成下級(jí)勞動(dòng)保障行政部門重新處理，必要時(shí)也可以直接處理。
第十三條舉報(bào)人要求答復(fù)本人所舉報(bào)案件辦理結(jié)果的，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知舉報(bào)人。
第十四條監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理直接辦理的舉報(bào)材料和交辦處理的舉報(bào)材料，逐件登記舉報(bào)人和被舉報(bào)人、舉報(bào)案件的主要內(nèi)容和辦理結(jié)果。
第十五條舉報(bào)材料和記錄應(yīng)當(dāng)按國(guó)家保密規(guī)定列入密件管理。辦結(jié)的舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)立卷歸檔。
第十六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)舉報(bào)案件應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次匯總分析，并于每季度結(jié)束后15日內(nèi)將匯總情況報(bào)告上級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。上級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求專門報(bào)告的，下級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照要求報(bào)告有關(guān)情況。
第十七條監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其工作人員受理、辦理舉報(bào)案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下保密規(guī)定：
（一）不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀舉報(bào)材料；
（二）嚴(yán)禁泄露舉報(bào)人的姓名、單位、住址等情況；
（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示舉報(bào)材料；
（四）對(duì)匿名的舉報(bào)材料不得鑒定筆跡；
（五）宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員，除征得舉報(bào)人的同意外，不得公開(kāi)舉報(bào)人的姓名和單位等內(nèi)容。
第十八條舉報(bào)受理、辦理工作人員及其負(fù)責(zé)人，推諉、敷衍、拖延舉報(bào)處理或的，由勞動(dòng)保障行政部門給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第4篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
內(nèi)部溝通是企業(yè)提高效率和信息資源共享的重要途徑之一。通過(guò)溝通，企業(yè)內(nèi)部人員能夠在合作與協(xié)調(diào)上達(dá)成一致，從而能夠盡快地調(diào)整資源分配，提高工作效率。銷售是企業(yè)最重要的職能之一，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銷售產(chǎn)品并不僅僅是銷售人員的工作，公司內(nèi)部的所有人員都應(yīng)該參與到銷售工作中來(lái)。因此，企業(yè)的銷售工作也離不開(kāi)各部門之間的相互協(xié)調(diào)，沒(méi)有其他部門的協(xié)調(diào)，再好的銷售人員也不可能與顧客建立起長(zhǎng)久的關(guān)系，再好的銷售經(jīng)理也無(wú)法達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
上述工作特性對(duì)銷售經(jīng)理的溝通能力提出了很高的要求，事實(shí)上，只有具備了卓越的對(duì)內(nèi)溝通能力，銷售經(jīng)理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業(yè)的資源來(lái)順利達(dá)成既定的目標(biāo)。
一、溝通3原則
為確保各項(xiàng)既定目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，銷售經(jīng)理必須設(shè)法取得各部門和人員的良好合作。這里向讀者介紹3條基本的溝通原則：準(zhǔn)確；逐級(jí)；及時(shí)。
1．準(zhǔn)確原則
準(zhǔn)確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當(dāng)你所用的語(yǔ)言和方式能為對(duì)方理解時(shí)，溝通也才有效。這一點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)未必容易。在實(shí)際工作中，由于接收方對(duì)發(fā)送方的信息未必能完全理 解，發(fā)送方應(yīng)將信息加以綜合并力求用容易理解的方式來(lái)表述，這就要求發(fā)送方具有較高的語(yǔ)言表達(dá)能力并熟悉下級(jí)、同級(jí)和上級(jí)所用的語(yǔ)言，如此，才能克服溝通過(guò)程中的各種障礙。
2．逐級(jí)原則
在開(kāi)展縱向溝通（包括向下溝通和向上溝通）時(shí)，應(yīng)盡量遵循“逐級(jí)”原則。
在向下溝通時(shí)，由于銷售經(jīng)理下面往往還有主管（如負(fù)責(zé)一方市場(chǎng)的區(qū)域主管），主管下面還有普通職員（如業(yè)務(wù)代表），銷售經(jīng)理應(yīng)設(shè)法使主管人員位于信息交流的中心，盡量鼓勵(lì)他們發(fā)揮核心作用。但在實(shí)際工作中，銷售經(jīng)理可能會(huì)忽視這一點(diǎn)，他會(huì)越過(guò)下級(jí)主管人員而直接向一線人員發(fā)號(hào)施令，這可能會(huì)引起許多不良后果。如果確實(shí)要這樣做，銷售經(jīng)理也應(yīng)事先與下級(jí)主管進(jìn)行溝通，只有在萬(wàn)不得已的情況下（如緊急動(dòng)員完成某項(xiàng)工作）才可以越級(jí)溝通。在向上溝通時(shí)，原則上也應(yīng)該遵循“逐級(jí)”原則（銷售經(jīng)理一般直接相營(yíng)銷總監(jiān)或銷售總監(jiān)報(bào)告工作），特殊情況下（如在提建議、出現(xiàn)緊急情況等情形下）才可以越級(jí)報(bào)告。
3．及時(shí)原則
信息只有得到及時(shí)反饋才有價(jià)值。在溝通時(shí)，不論是向下傳達(dá)信息，還是向上提供信息，或者與橫向部門溝通信息，銷售經(jīng)理都應(yīng)遵循“及時(shí)”原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時(shí)可以迅速了解同仁的思想和態(tài)度。在實(shí)際工作中，溝通常因信息傳遞不及時(shí)或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。
二、企業(yè)內(nèi)部溝通渠道
企業(yè)內(nèi)部溝通類型可分為兩種：正式溝通；非正式溝通。“正式溝通”一般通過(guò)企業(yè)的組織架構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)來(lái)進(jìn)行（目前許多企業(yè)已發(fā)展出專門的信息系統(tǒng)），“非正式溝通”一般通過(guò)正式系統(tǒng)以外的途徑來(lái)進(jìn)行（如企業(yè)內(nèi)的非正式組織）。
1．正式溝通
指銷售經(jīng)理在組織內(nèi)依據(jù)組織規(guī)定來(lái)傳遞信息并進(jìn)行交流，其手段和形式有公函、文件、會(huì)議等。正式溝通一般分“下向溝通”、“上向溝通”、“橫向溝通”三種形式：下向溝通是傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向，一般以命令的方式來(lái)傳達(dá)政策、計(jì)劃、規(guī)定之類的信息；上向溝通指下屬按照規(guī)定向上級(jí)報(bào)告工作（意見(jiàn)箱、建議、座談會(huì)等也屬于上向溝通）；橫向溝通主要指與同層次不同部門之間的溝通。
正式溝通的約束力較強(qiáng)，效果較好且易于保密，通常，重要消息、文件、決策等都采用這種方式來(lái)進(jìn)行溝通。但是，它也有缺點(diǎn)，由于需要依靠企業(yè)的系統(tǒng)來(lái)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度也較慢，并且存在失真的可能。
2．非正式溝通
非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業(yè)內(nèi)的“非正式組織”有一定的關(guān)系。其溝通對(duì)象、溝通時(shí)間及溝通內(nèi)容等一般都沒(méi)有計(jì)劃性，且難以識(shí)別，其溝通主要借助于組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系來(lái)進(jìn)行（這種關(guān)系往往超越部門、單位及層次）。
但是，過(guò)分依賴非正式溝通這一途徑也有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@種溝通方式導(dǎo)致信息歪曲或出錯(cuò)的可能性極大，且無(wú)從查證，尤其在與員工個(gè)人利益關(guān)系較密切的問(wèn)題上（如晉升、待遇等）常常容易產(chǎn)生“謠言”（這種不實(shí)的信息散布對(duì)于組織可能會(huì)造成較大的困擾）。但是，任何組織都或多或少存在著這種非正式溝通途徑，對(duì)于這種溝通方式，銷售經(jīng)理既不能完全依賴它來(lái)獲取信息，也不能完全忽視它，而應(yīng)當(dāng)密切注意錯(cuò)誤或不實(shí)信息發(fā)生的原因，并設(shè)法糾錯(cuò)或提供事實(shí)性信息。
三、企業(yè)內(nèi)部溝通方法
企業(yè)內(nèi)部溝通的方法很多，以下是三種常用的方法：
1．（或接受）指示
在指導(dǎo)下級(jí)工作或接受上級(jí)命令時(shí)，“指示”是銷售經(jīng)理或上上級(jí)常用的一種溝通方法，“指示”類似于“指令”，具有強(qiáng)制性，它要求下屬在一定的環(huán)境下執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或停止某項(xiàng)工作?！爸甘尽钡姆绞交蛐再|(zhì)可以有多種：
籠統(tǒng)VS具體。
上級(jí)對(duì)下級(jí)的“指示”可以具體，也可以籠統(tǒng)?！爸甘尽笔腔\統(tǒng)還是具體，主要取決于上級(jí)對(duì)周圍環(huán)境的預(yù)見(jiàn)能力及下級(jí)的響應(yīng)程度。對(duì)授權(quán)持有嚴(yán)格觀點(diǎn)的上級(jí)傾向于做具體的“指示”，而在對(duì)實(shí)施“指示”的所有周圍環(huán)境缺乏預(yù)見(jiàn)的情況下大多做籠統(tǒng)的“指示”。
書面VS口頭。
上級(jí)對(duì)下級(jí)指示時(shí)可以采用書面的形式，也可以采用口頭的形式。究竟采用哪種形式，需要考慮上下級(jí)之間關(guān)系的牢靠性、信任度等因素。如果與下級(jí)之間的關(guān)系牢靠、信任度高，則不必采用書面指示；如果為了防止指令重復(fù)和避免爭(zhēng)執(zhí)，或?yàn)榱藢?duì)所有相關(guān)人員宣布某具體任務(wù)，則應(yīng)該以書面的形式指示。
正式VS非正式。
上級(jí)對(duì)下級(jí)“指示”時(shí)，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟選擇哪種方式也是一種藝術(shù)，一般來(lái)說(shuō)，采用“非正式”的方式來(lái)啟發(fā)下級(jí)，用“正式”的書面或口述的方式來(lái)命令下級(jí)。
2．召開(kāi)或出席會(huì)議
會(huì)議的作用
溝通的過(guò)程也是思想、情感交流的過(guò)程，會(huì)議為實(shí)現(xiàn)這種交流提供了機(jī)會(huì)和平臺(tái)。會(huì)議是企業(yè)的日?；顒?dòng)之一，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和重大決策都離不開(kāi)會(huì)議這種形式。通過(guò)開(kāi)會(huì)，可以集思廣益，與會(huì)者可以通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)，并密切彼此之間的關(guān)系；可以使大家了解共同的目標(biāo)及彼此之間的工作關(guān)系，從而可以更好地確定自己的目標(biāo)及工作方法；通過(guò)開(kāi)會(huì)可以發(fā)現(xiàn)未注意到的問(wèn)題并認(rèn)真考慮、研究。會(huì)議有工作匯報(bào)會(huì)、專題討論會(huì)、員工座談會(huì)等形式。雖然“會(huì)議”是經(jīng)理人進(jìn)行溝通的一種重要方法，但決不能完全依賴這種方法，而且，在召開(kāi)會(huì)議或出席會(huì)議之前一定要有充分的準(zhǔn)備，以免流于形式。
如何組織銷售會(huì)議？
銷售會(huì)議是銷售人員（包括銷售經(jīng)理、區(qū)域主管、業(yè)務(wù)代表）的會(huì)議，也叫“業(yè)務(wù)會(huì)議”，是企業(yè)銷售工作中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。銷售經(jīng)理通過(guò)銷售會(huì)議可以分配銷售任務(wù)，可以掌控銷售進(jìn)度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提供建議或幫助，可以及時(shí)獲取并反饋市場(chǎng)信息……銷售會(huì)議可以不拘泥于形式，不限制人數(shù)，可以在任何地方以各種方式召開(kāi)。需要提醒的是，明確會(huì)議目的很重要，銷售經(jīng)理開(kāi)會(huì)時(shí)常犯的錯(cuò)誤是未能把目的說(shuō)清楚，有時(shí)甚至連自己也不清楚開(kāi)會(huì)的目的。
3、個(gè)別交談
這種形式大都建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用這種方式來(lái)溝通容易使雙方產(chǎn)生親切感，這對(duì)雙方統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、體會(huì)各自的責(zé)任和義務(wù)都有好處。在這種情形下，雙方往往都愿意表露真實(shí)的思想，提出不便在其它場(chǎng)合（如會(huì)議上）提出的問(wèn)題，從而使上級(jí)能準(zhǔn)確掌握下屬的思想動(dòng)態(tài)，并爭(zhēng)取在認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解等方面取得一致。
四、常見(jiàn)溝通障礙
銷售經(jīng)理在溝通中的常見(jiàn)障礙可以歸結(jié)為2種：主觀障礙；客觀障礙。
1．主觀障礙
銷售經(jīng)理本人或上下級(jí)的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見(jiàn)解等方面存在差異，這會(huì)使信息在溝通過(guò)程中受個(gè)人主觀心理因素的制約。
在溝能過(guò)程中，如果雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。
信息、溝通往往是根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)分層、逐級(jí)傳遞的，但信息在傳遞的過(guò)程中常常受到個(gè)人的記憶、思維能力的影響而發(fā)生遺漏或失真現(xiàn)象，溝通效率也會(huì)降低。
每個(gè)人對(duì)信息的態(tài)度可能不完全相同，有些人會(huì)忽視對(duì)自己不重要的信息，也不關(guān)心組織目標(biāo)、決策等信息，只重視、關(guān)心與自身利益密切相關(guān)的信息，從而使溝通發(fā)生障礙。
上下級(jí)之間缺乏信任，這種相互不信任會(huì)影響到溝通的正常進(jìn)行。
下級(jí)人員的畏懼感也會(huì)對(duì)溝通形成障礙。
2．客觀障礙
溝通雙方如果在空間上相距太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)可能會(huì)很少，這可能也會(huì)造成溝通障礙。
社會(huì)及文化背景的差異、種族差異等差異也會(huì)影響到溝通工作。
當(dāng)企業(yè)機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大、中間層次太多時(shí)，信息從最高決策層到下級(jí)基層單位時(shí)易失真且費(fèi)時(shí)，從而影響到信息的及時(shí)性，這是由企業(yè)組織架構(gòu)所造成的障礙。
上述溝通障礙一般都會(huì)或多或少地存在，銷售經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法消除這些障礙，從而為有效溝通創(chuàng)造條件。
五、縱向溝通
縱向溝通指上下級(jí)之間的溝通，如銷售經(jīng)理與區(qū)域主管之間的溝通、營(yíng)銷總監(jiān)與銷售經(jīng)理之間的溝通、區(qū)域主管與業(yè)務(wù)代表之間的溝通等。
1、縱向溝通注意點(diǎn)
下級(jí)應(yīng)該服從上級(jí)。
沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。一般來(lái)說(shuō)，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定（對(duì)銷售經(jīng)理而言，其直接上級(jí)一般是營(yíng)銷總監(jiān)或銷售總監(jiān)）。
只有一個(gè)直接上級(jí)。
每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí)，只服從一個(gè)直接上級(jí)的指揮，只向這個(gè)上級(jí)報(bào)工作，它是一項(xiàng)普遍的、永久必要的準(zhǔn)則。如果這條準(zhǔn)則受到破壞，權(quán)力和紀(jì)律將會(huì)受到侵害，秩序?qū)?huì)受到擾亂，穩(wěn)定將會(huì)受到威脅。
管理樹(shù)上的每一領(lǐng)導(dǎo)崗位只有一個(gè)最高負(fù)責(zé)人，該崗位職務(wù)所規(guī)定的權(quán)力也只能賦予這個(gè)人，其責(zé)任也必須由這個(gè)人承擔(dān)，這個(gè)人就是該崗位的正職，對(duì)營(yíng)銷和銷售系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，通常的管理樹(shù)形式是“營(yíng)銷副總―銷售經(jīng)理―區(qū)域主管―業(yè)務(wù)代表”。管理樹(shù)上的每個(gè)位置表示的都是正職，在正職下可以設(shè)副職，副職與正職在同一個(gè)崗位位置上，雖然副職經(jīng)過(guò)授權(quán)可以擁有部分指揮權(quán)，但該部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任仍然由正職承擔(dān)。
應(yīng)該逐級(jí)溝通。
原則上，上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，但不能越級(jí)指揮；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。也就是說(shuō)，營(yíng)銷副總可以親自或通過(guò)其它手段來(lái)檢查區(qū)域主管、業(yè)務(wù)代表的工作，但他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后一般不能越指揮區(qū)域主管或銷售代表，而只能通過(guò)銷售經(jīng)理來(lái)指示（除非出現(xiàn)緊急情況或其它特殊情況時(shí)才可以越級(jí)指揮）。
2．銷售經(jīng)理VS營(yíng)銷副總（或銷售副總）
銷售經(jīng)理應(yīng)虛心接受營(yíng)銷副總（或銷售副總）的指導(dǎo)和忠告，因?yàn)橹苯由霞?jí)的指導(dǎo)、忠告（甚至批評(píng)）有助于自己改進(jìn)工作。在實(shí)際工作中，一定要遵循“服從”這一原則，哪怕?tīng)I(yíng)銷副總的決策是錯(cuò)誤的。
營(yíng)銷副總也須遵循“逐級(jí)”這一溝通原則，即使他在銷售工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也應(yīng)該將正確的指示下達(dá)給銷售經(jīng)理，再由銷售經(jīng)理（必要時(shí)通過(guò)區(qū)域主管）去執(zhí)行他的指示，而不應(yīng)該直接去指揮銷售經(jīng)理的下屬。
3．銷售經(jīng)理VS區(qū)域主管
原則上，銷售經(jīng)理應(yīng)該讓每個(gè)區(qū)域主管來(lái)自行決定當(dāng)?shù)氐娜诉x和戰(zhàn)術(shù)，區(qū)域主管的本職工作是受銷售經(jīng)理之命聯(lián)絡(luò)客戶，銷售產(chǎn)品，完成本區(qū)域的銷售及回款目標(biāo)。區(qū)域主管在某區(qū)域呆到一定程度后，可能會(huì)產(chǎn)生一定的惰性，此時(shí)，銷售經(jīng)理可以采取輪換的方法來(lái)對(duì)各區(qū)域主管進(jìn)行輪調(diào)。
4．銷售經(jīng)理VS客戶服務(wù)主管
現(xiàn)在，客戶服務(wù)工作正越來(lái)越受到重視，在很多企業(yè)里面，客戶服務(wù)部已經(jīng)獨(dú)立出來(lái)，與市場(chǎng)部、銷售部同屬于平級(jí)單位。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到自己的形象和地位。許多客戶已經(jīng)習(xí)慣于把服務(wù)水平看作供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指標(biāo)。而在日常銷售和服務(wù)過(guò)程中，銷售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管溝通的程度直接影響到銷售及回款工作，因此，應(yīng)予以特別注意。
5．銷售經(jīng)理VS銷售人員
根據(jù)垂直指揮的原則，銷售經(jīng)理不應(yīng)該直接指揮業(yè)務(wù)代表（除非銷售經(jīng)理下面沒(méi)有設(shè)區(qū)域主管一職或區(qū)域主管本身就是業(yè)務(wù)代表），但銷售經(jīng)理又必須從業(yè)務(wù)代表手中獲取第一手資料，該怎么辦呢？最好的辦法是通過(guò)區(qū)域主管讓銷售代表提交一系列報(bào)表（如果銷售經(jīng)理不清楚一線狀況就無(wú)法做許多決定），如銷售日?qǐng)?bào)表、銷售周報(bào)表、市場(chǎng)信息反饋表等。
6．銷售經(jīng)理的述職
述職是許多企業(yè)都在開(kāi)展的一項(xiàng)工作，通過(guò)述職可以對(duì)工作做一個(gè)全面的總結(jié)和計(jì)劃。營(yíng)銷中心的述職一般有三種形式：首次述職、定期述職、特別述職。
首次述職
指上下級(jí)共同對(duì)下級(jí)的崗位條款進(jìn)行討論，一般在以下情況下進(jìn)行：新進(jìn)人員簽訂聘任合同前；新的管理模式將正式推行前；工作性質(zhì)發(fā)生變化導(dǎo)致崗位變動(dòng)；等等。述職內(nèi)容包括工作轄區(qū)及范圍、崗位直接責(zé)任、崗位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、崗位主要權(quán)力等。通過(guò)述職，下級(jí)接受上級(jí)敘述的各項(xiàng)任務(wù)及責(zé)任，下級(jí)接受該崗位的待遇與報(bào)酬。
定期述職
指下級(jí)向上級(jí)定期述職。比如，銷售經(jīng)理每三個(gè)月向營(yíng)銷副總述職一次，區(qū)域主管每二個(gè)月向銷售經(jīng)理述職一次。定期述職的周期可按照行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)來(lái)確定。述職時(shí)，下級(jí)需根據(jù)崗位描述的內(nèi)容逐條報(bào)告，出示相關(guān)證據(jù)及資料；需要結(jié)合周、季、年工作計(jì)劃匯報(bào)進(jìn)度；需要提出改進(jìn)方案；需要對(duì)崗位描述中不完善、不合理的條款提出改進(jìn)建議；需要對(duì)部門之間長(zhǎng)期存在的協(xié)調(diào)障礙提出改進(jìn)建議。 在述職中，上級(jí)會(huì)對(duì)下級(jí)提出質(zhì)詢或回答下級(jí)的問(wèn)題和建議。通過(guò)述職，上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作最終做出評(píng)定，并且對(duì)下級(jí)提報(bào)的建議給出答復(fù)。
特別述職
指上級(jí)向下級(jí)就工作調(diào)整（或修正）的部分進(jìn)行描述。一般在以下情況下進(jìn)行：崗位描述條款極其不合理（此時(shí)，上、下級(jí)均可提出修正申請(qǐng)）；業(yè)務(wù)的調(diào)整帶來(lái)職能的調(diào)整；出現(xiàn)調(diào)動(dòng)或崗位輪換等人員變動(dòng)情況；工作性質(zhì)注入新的工作內(nèi)容。
主要述職內(nèi)容包括：對(duì)崗位描述中不合理的條款進(jìn)行修正；根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整重新界定工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)力、利益及隸屬關(guān)系；在進(jìn)行崗位輪換時(shí)，提供新的崗位描述；上級(jí)向下級(jí)通報(bào)新注入的工作內(nèi)容。
六、橫向溝通
營(yíng)銷及銷售工作不是一個(gè)完全獨(dú)立的過(guò)程，營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部、內(nèi)部與外部（包括與其他兄弟部門）之間往往都有緊密的內(nèi)在聯(lián)系。它們之間既按照規(guī)定和流程各負(fù)其責(zé)，又相互服務(wù)和制約。
1．銷售部VS市場(chǎng)部
市場(chǎng)部是與銷售部聯(lián)系最為緊密的部門之一，兩個(gè)部相互依存，經(jīng)常需要并肩作戰(zhàn)（市場(chǎng)部提供的各項(xiàng)資源是銷售部順利完成業(yè)績(jī)的重要保障）。
市場(chǎng)部與銷售部密切相關(guān)的工作包括：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與上市；渠道的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；銷售目標(biāo)的制定；年度營(yíng)銷計(jì)劃的制訂；市場(chǎng)部將關(guān)于市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境等方面的調(diào)研信息向銷售部轉(zhuǎn)達(dá)；銷售部配合、支持市場(chǎng)部的調(diào)研工作和請(qǐng)求。
2．銷售部VS財(cái)務(wù)部
銷售部是賺錢的部門，財(cái)務(wù)部是管錢的部門。財(cái)務(wù)部不僅要控管客戶的回款，還要控管銷售部門的費(fèi)用支出。兩個(gè)部門之間的相關(guān)工作包括發(fā)票的開(kāi)立及管理、應(yīng)受帳款的管理、客戶信用額度的管理、對(duì)帳作業(yè)、銷售費(fèi)用管理、報(bào)銷作業(yè)等。
銷售收入對(duì)企業(yè)的資金流影響很大，財(cái)務(wù)部應(yīng)配合銷售部做好收款、催款、審核等工作。另外，財(cái)務(wù)分析也是營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，財(cái)務(wù)部要向銷售部定期提供有關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告、銷售費(fèi)用分析報(bào)告、銷售利潤(rùn)分析報(bào)告、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析報(bào)告等材料。再者，預(yù)算控制是降低銷售費(fèi)用的重要手段，這也是財(cái)務(wù)部與銷售部溝通的一個(gè)重要方面。
3．銷售部VS產(chǎn)品部
以銷定產(chǎn)
許多企業(yè)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)發(fā)生變化，并能做到“以銷定產(chǎn)”（根據(jù)銷售計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃）。企業(yè)定期召開(kāi)的“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)”（一般以月為單位）就是一種溝通方式，生產(chǎn)部主管及銷售經(jīng)理都會(huì)出席“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)”，共同討論下一步的產(chǎn)銷目標(biāo)。產(chǎn)銷目標(biāo)經(jīng)過(guò)審批確定后，一般以書面的方式（公文）下達(dá)到生產(chǎn)單位。
保質(zhì)保量
產(chǎn)品品質(zhì)及品質(zhì)的穩(wěn)定性是吸引客戶重復(fù)購(gòu)買的關(guān)鍵，為了確保品質(zhì)如一，許多企業(yè)定期召開(kāi)的“產(chǎn)品質(zhì)量研討會(huì)”就是一種包括銷售部門在內(nèi)的企業(yè)溝通平臺(tái)?！爱a(chǎn)品質(zhì)量研討會(huì)”的議題通常是產(chǎn)品質(zhì)量分析與改善，一般在公司會(huì)議室或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。與會(huì)人員通常包括營(yíng)銷副總、生產(chǎn)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理及有關(guān)主管。
4．銷售部VS研發(fā)部
研發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
銷售部應(yīng)將市場(chǎng)信息及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議不定期地提交給研發(fā)部門，研發(fā)人員也可以隨同銷售人員（或市場(chǎng)人員）共同考察市場(chǎng)以獲取市場(chǎng)信息，研發(fā)人員還可以與銷售部聯(lián)合召開(kāi)“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研討會(huì)”來(lái)研討、解決產(chǎn)品改善與開(kāi)發(fā)事宜。
賣點(diǎn)以研發(fā)為后盾
第5篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
一、民主生活會(huì)制度是新時(shí)期加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)的良方利器
這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把召開(kāi)專題民主生活會(huì)作為重要一環(huán)，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，既重視會(huì)中又重視會(huì)前、會(huì)后，把“洗澡治病”貫穿全過(guò)程；既查擺問(wèn)題，又分析原因，把聚焦“”貫穿全過(guò)程；既自我批評(píng)，又相互批評(píng)，把精神貫穿全過(guò)程，為教育實(shí)踐活動(dòng)取得扎實(shí)成效提供了有力保障。同時(shí)也證明，新形勢(shì)下落實(shí)好民主生活會(huì)制度，對(duì)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)仍然有用、管用，這一優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)不僅不能丟，而且必須進(jìn)一步弘揚(yáng)光大。
二、用群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的新成果豐富發(fā)展民主生活會(huì)制度
首先，把民主生活會(huì)制度作為一個(gè)系統(tǒng)載體。通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)民主生活會(huì)的定位有一個(gè)新的飛躍：民主生活會(huì)應(yīng)是包括會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后規(guī)范有序和上次、下次會(huì)議循序銜接的整套做法，會(huì)上會(huì)下、會(huì)內(nèi)會(huì)外、上級(jí)下級(jí)互動(dòng)的配套措施。會(huì)前，認(rèn)真研究確定議題，開(kāi)展有針對(duì)性學(xué)習(xí)教育，調(diào)查研究征求意見(jiàn)，相互談心交換意見(jiàn)，對(duì)照檢查撰寫發(fā)言材料；會(huì)上，個(gè)人發(fā)言自我批評(píng)，相互幫助開(kāi)展批評(píng)，上級(jí)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；會(huì)后，向下通報(bào)、向上報(bào)告會(huì)議情況和改進(jìn)措施，接受監(jiān)督、檢查督促整改落實(shí)，下次民主生活會(huì)前檢查總結(jié)并通報(bào)上次的整改落實(shí)情況。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門對(duì)下級(jí)民主生活會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，不再僅限于開(kāi)會(huì)到場(chǎng)，而是擴(kuò)充為對(duì)整個(gè)流程各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，擴(kuò)充到對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子乃至整個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)情況的指導(dǎo)要求。聽(tīng)取意見(jiàn)、自我反思、開(kāi)展批評(píng)、接受監(jiān)督，也從會(huì)內(nèi)拓展到會(huì)外，從班子內(nèi)部拓展到與上級(jí)和群眾的互動(dòng)，從會(huì)議當(dāng)天延伸為一個(gè)時(shí)段乃至平時(shí)。這樣，民主生活會(huì)名為會(huì)議，實(shí)為一套系統(tǒng)舉措，形成一個(gè)完整鏈條；年年開(kāi)、不斷抓，持續(xù)遞進(jìn)，形成常抓常新的長(zhǎng)效機(jī)制。
其次，把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”固化為民主生活會(huì)制度的總要求。每開(kāi)一次會(huì)就要起到對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢作一次排查、檢修、掃除的作用，通過(guò)紅紅臉、出出汗、排排毒收到“洗澡”、“治病”的效果，成為領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的推進(jìn)器。
第三，把堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向作為召開(kāi)民主生活會(huì)的一項(xiàng)基本原則。民主生活會(huì)制度的本旨就是要解決領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部自身存在的問(wèn)題。只有像群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題民主生活會(huì)一樣，不論是會(huì)前準(zhǔn)備對(duì)照檢查材料還是會(huì)上發(fā)言，都一律不寫不講總結(jié)工作情況，不寫不講成績(jī)和做得好的方面，相互幫助不寫不講表?yè)P(yáng)的話，而是重在聚焦思想作風(fēng)，聚焦問(wèn)題不足，才能真正保證民主生活會(huì)的質(zhì)量，達(dá)到召開(kāi)民主生活會(huì)的真正目的。否則，就很難保證不將民主生活會(huì)開(kāi)成工作總結(jié)會(huì)，而仍是繞開(kāi)作風(fēng)，回避矛盾，丟掉批評(píng)，避重就輕，偏離目標(biāo)，有名無(wú)實(shí)，解決不了存在的矛盾和問(wèn)題。
第四，把精神貫徹民主生活會(huì)的全過(guò)程。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題民主生活會(huì)取得扎實(shí)成效，在途徑上主要得益于弘揚(yáng)精神這一黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分運(yùn)用了批評(píng)與自我批評(píng)的思想武器。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，就要堅(jiān)持用好批評(píng)與自我批評(píng)這個(gè)解決自身問(wèn)題和矛盾的重要“法寶”。黨員干部要打消“自我批評(píng)怕丟面子，批評(píng)上級(jí)怕穿小鞋，批評(píng)同級(jí)怕傷和氣，批評(píng)下級(jí)怕丟選票”思想顧慮，深刻剖析和檢查自身存在的問(wèn)題，不遮遮掩掩、不諱疾忌醫(yī)、不回避矛盾；打開(kāi)“閘門”，推心置腹，誠(chéng)懇指出和批評(píng)別人存在的問(wèn)題，不留情面、不兜圈子、不繞彎子，真正觸及思想和靈魂。批評(píng)與自我批評(píng)，既要在會(huì)前的相互談心談話中開(kāi)展，也要在會(huì)上認(rèn)真開(kāi)展，還要注意在平時(shí)工作中自覺(jué)運(yùn)用。只要把精神貫徹落實(shí)到位，就一定能通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)，收到懲前毖后、治病救人的成效。
三、切實(shí)抓好民主生活會(huì)制度的貫徹落實(shí)
一是要增強(qiáng)執(zhí)行制度的高度自覺(jué)。制度的生命力在于執(zhí)行，執(zhí)行制度的內(nèi)生動(dòng)力在于自覺(jué)。能否自覺(jué)落實(shí)制度，使民主生活會(huì)開(kāi)出高質(zhì)量、開(kāi)出真成效，本身就是對(duì)班子和黨員干部思想作風(fēng)的體現(xiàn)和檢驗(yàn)。如果民主生活會(huì)應(yīng)付了事，甚至搞形式主義，就很難想象一個(gè)班子能夠成為堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，一個(gè)黨員干部能夠達(dá)到稱職優(yōu)秀。要把民主生活會(huì)制度作為黨內(nèi)生活尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一項(xiàng)剛性措施，加大指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考評(píng)力度，從上到下認(rèn)真抓好落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)一定要帶頭示范、負(fù)起自覺(jué)組織開(kāi)好民主生活會(huì)的責(zé)任，每一位黨員干部都要自覺(jué)參加民主生活會(huì)，切實(shí)深化加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，真正做到讓組織放心，讓群眾滿意。
二是要堅(jiān)持嚴(yán)格要求管理。民主生活會(huì)能否管用、質(zhì)量高低、成效大小，關(guān)鍵在于認(rèn)真二字。要立足于真解決問(wèn)題，緊密聯(lián)系中央精神、結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真研究確定每次民主生活會(huì)主題，切實(shí)增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要把民主生活會(huì)的每一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)都認(rèn)真做實(shí)，做到位，決不能走過(guò)場(chǎng)。上級(jí)組織要認(rèn)真指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)干部和主管部門要堅(jiān)持參加下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會(huì)，加大現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)指導(dǎo)力度。堅(jiān)持時(shí)間服從于質(zhì)量，準(zhǔn)備工作不到位不批準(zhǔn)召開(kāi)，召開(kāi)質(zhì)量不高的要補(bǔ)課，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。
三是要切實(shí)抓好整改落實(shí)。民主生活會(huì)的成效最終要體現(xiàn)在解決問(wèn)題上，不能就開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，開(kāi)過(guò)會(huì)沒(méi)有了下文，必須在做好前期工作的基礎(chǔ)上立行立改，在抓整改落實(shí)上狠下功夫，這也是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題民主生活會(huì)的一個(gè)重大改進(jìn)。要對(duì)征求意見(jiàn)掌握的和對(duì)照檢查出來(lái)的主要問(wèn)題，深入分析，對(duì)癥下藥，及時(shí)研究制定整改方案和具體措施，確定整改任務(wù)，細(xì)化整改事項(xiàng)，明確步驟方法，公開(kāi)完成時(shí)限，落實(shí)責(zé)任到人。要加強(qiáng)督促檢查，在整改突出問(wèn)題上敢于動(dòng)真碰硬，嚴(yán)明責(zé)任，達(dá)不到整改要求絕不放過(guò)，并強(qiáng)化運(yùn)行，以“釘釘子”精神促進(jìn)整改落實(shí)。下次民主生活會(huì)，要對(duì)上次生活會(huì)的整改落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)和說(shuō)明，并納入向上級(jí)報(bào)告的內(nèi)容。通過(guò)不斷強(qiáng)化思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，以實(shí)實(shí)在在的整改成果回應(yīng)干部群眾的關(guān)切。
第6篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
一、公司各項(xiàng)工作堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度。
請(qǐng)示匯報(bào)必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，如實(shí)、全面反映情況，不準(zhǔn)瞞報(bào)，要嚴(yán)格按規(guī)定和程序辦事。
二、本著層級(jí)管理和逐級(jí)負(fù)責(zé)的精神，除特殊情況外，一般不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
三、凡屬本部門職權(quán)范圍內(nèi)可以解決和決定的事項(xiàng)，由本部門解決和決定。超出職權(quán)范圍或須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告的事項(xiàng)，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
三、員工或部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。請(qǐng)示匯報(bào)問(wèn)題要抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，不準(zhǔn)隨意歪曲。
四、各個(gè)部門間的工作交叉和協(xié)調(diào)不易解決的事項(xiàng)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
五、員工受上級(jí)委托參加的各種會(huì)議或公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，要認(rèn)真整理匯報(bào)材料，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得延誤。
六、下列情況，可越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)或處理完后再請(qǐng)示匯報(bào)：
(一)遇到重大突發(fā)事件和生產(chǎn)事故、火災(zāi)等急需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的情況時(shí);
(二)時(shí)間緊急又無(wú)法與直接主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或直接主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)同意時(shí);
(三)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在某些事項(xiàng)或某一方面要求向其請(qǐng)示或匯報(bào)時(shí);
(四)直接主管領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題或安排工作有偏頗時(shí);
七、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在下級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作后，應(yīng)視情況給予答復(fù)。對(duì)要求解決的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)當(dāng)給予解決;對(duì)一時(shí)解決不了的應(yīng)說(shuō)明情況，力求在最短時(shí)間內(nèi)予以解決;對(duì)超過(guò)職權(quán)范圍無(wú)法答復(fù)解決的應(yīng)盡快向上級(jí)請(qǐng)示。
八、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)出差、休假請(qǐng)示匯報(bào)制度
領(lǐng)導(dǎo)出差、休假回來(lái)后，下屬部門或工作人員要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出差、休假期間的工作以書面形式匯報(bào)，對(duì)于需要請(qǐng)示的的工作以書面形式上報(bào)。
九、若遇緊急事情需用電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示時(shí)，要做好詳細(xì)的電話記錄。
十、我公司實(shí)行定期和不定期請(qǐng)示匯報(bào)相結(jié)合的制度：
定期匯報(bào)請(qǐng)示：每周六匯報(bào)本周工作，每月月底匯報(bào)本月工作，遇急需處理工作等可不定期進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)。
十、部門負(fù)責(zé)人扣壓下屬的報(bào)告或請(qǐng)示，給下屬工作造成不良影響，或者影響下屬工作的開(kāi)展，將按公司有關(guān)規(guī)章制度予以處罰。
十一、因不堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，或借口請(qǐng)示報(bào)告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其他重大問(wèn)題的，要視情節(jié)輕重分別給予警告直至辭退等處分。
附件一：請(qǐng)示的寫作要求及范文
附件二: 匯報(bào)的寫作要求
附件三：請(qǐng)示匯報(bào)的排版格式
附件一：請(qǐng)示的寫作要求
(一)一般而言，凡向上級(jí)請(qǐng)示的問(wèn)題，應(yīng)屬于以下幾種情況：
1、屬于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確規(guī)定必須請(qǐng)示批準(zhǔn)才能辦理的事項(xiàng)。
2、對(duì)現(xiàn)行方針、政策、規(guī)章、制度等不甚了解，有待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確答復(fù)才能辦理的事項(xiàng)。
3、工作中發(fā)生了新情況而無(wú)章可循，有待上級(jí)明確指示才能辦理的事項(xiàng)。
4、因情況特殊難以執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定，有待上級(jí)重新指示才能辦理的事項(xiàng)。
5、因意見(jiàn)分岐，無(wú)法統(tǒng)一，難于工作，有待上級(jí)裁決才能辦理的事項(xiàng)。
6、有章可循，有法可依，可以開(kāi)展工作，但因事由重大，為防止工作中失誤，需請(qǐng)示上級(jí)審核的事項(xiàng)。
7、按公司規(guī)章制度，完成一個(gè)任務(wù)，需報(bào)請(qǐng)上級(jí)審核的有關(guān)事項(xiàng)。
8、事關(guān)公司政治、經(jīng)濟(jì)利益的任何工作。
(二)撰寫請(qǐng)示需掌握的三個(gè)要領(lǐng)：
1、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫明請(qǐng)示事由。不僅應(yīng)在標(biāo)題上寫清，還要在在正文里寫明請(qǐng)示什么問(wèn)題，為什么要向上級(jí)請(qǐng)求。請(qǐng)示事項(xiàng)要專題專文，以便上級(jí)及時(shí)答復(fù)。
2、明確提出本人或本部門對(duì)解決這一問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，供上級(jí)參考。意見(jiàn)或建議要寫得有理有據(jù)，必要時(shí)可引證有關(guān)的現(xiàn)行政策、規(guī)定條文。如本部門意見(jiàn)分岐，要分別陳述不同意見(jiàn)的內(nèi)容，并加以分析比較，還可提出傾向性的意見(jiàn)，供上級(jí)權(quán)衡、批復(fù)。
3、具體提出對(duì)上級(jí)的建議。包括希望按某個(gè)方案批示;由于時(shí)間限制，或事態(tài)嚴(yán)重，希望上級(jí)盡快答復(fù);提請(qǐng)上級(jí)批復(fù)時(shí)需要注意或強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，否則可能引起什么不良后果;在上級(jí)正式批復(fù)前，建議上級(jí)同意暫先按什么原則進(jìn)行工作等等。向上級(jí)提出上述要求的目的，是為了得到上級(jí)及時(shí)、準(zhǔn)確的批復(fù)。
附件二：匯報(bào)的寫作要求
1.按《請(qǐng)示匯報(bào)制度》要求，領(lǐng)導(dǎo)出差休假回來(lái)后要以書面形式匯報(bào)工作。
2.報(bào)告分為綜合性報(bào)告、專題報(bào)告、回復(fù)報(bào)告等，應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要問(wèn)題和問(wèn)題的主要方面。
3.專題報(bào)告，屬一事一報(bào)，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報(bào)告中反映幾件各不相干的事項(xiàng)和問(wèn)題。
4. 忌將報(bào)告提出的建議或意見(jiàn)當(dāng)作請(qǐng)示，要求上級(jí)指示或批準(zhǔn)。
5. 回復(fù)報(bào)告。是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問(wèn)作出的報(bào)告。
附件三：請(qǐng)示匯報(bào)的排版格式
一、 字號(hào)
正文：小4號(hào)仿微軟雅黑
一級(jí)標(biāo)題：小2號(hào)黑體
二級(jí)標(biāo)題：3號(hào)黑體
三級(jí)標(biāo)題：4號(hào)黑體
若標(biāo)題較少，字號(hào)從三級(jí)標(biāo)題字號(hào)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始。
二、 標(biāo)題格式
一級(jí)標(biāo)題：一、 二、 三、
二級(jí)標(biāo)題：(一) (二) (三)
三級(jí)標(biāo)題：1. 2. 3.
三、行距：1.5倍行距
字距：默認(rèn)
四、 頁(yè)面設(shè)置：
用紙：A4
頁(yè)碼位置：下居中
頁(yè)邊距：上2.5厘米;下2厘米、左2.5厘米、右2厘米
主題詞：請(qǐng)示 匯報(bào) 制度
第7篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
現(xiàn)發(fā)去《財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息帳務(wù)處理及實(shí)際兌付辦法》試行稿，請(qǐng)邊執(zhí)行，邊提出改進(jìn)意見(jiàn)。
辦法中第四部分《單位購(gòu)買國(guó)債券到期的兌付》是指財(cái)政部門直接辦理的特種國(guó)債，今年均沒(méi)有到期兌付的事項(xiàng)。
附件：財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息帳務(wù)處理及實(shí)際兌付辦法（試行）
為了加強(qiáng)國(guó)債券還本付息工作的管理，完善帳務(wù)處理手續(xù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)庫(kù)券及特種國(guó)債條例的規(guī)定制定本辦法。
一、會(huì)計(jì)科目與帳戶的設(shè)置
（一）資金來(lái)源類
設(shè)置“兌付資金預(yù)撥款”科目，用于核算上級(jí)財(cái)政部門預(yù)撥的還本付息資金。撥入記收方，兌付期終了，將“已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款”、“已兌付單位國(guó)債券本息款”科目付方余額，沖銷轉(zhuǎn)入本科目的付方。收方余額為應(yīng)歸還上級(jí)財(cái)政部門結(jié)存兌付資金數(shù)，付方余額為上級(jí)財(cái)政部門應(yīng)補(bǔ)撥兌付資金數(shù)。
（二）資金占用類
1.設(shè)置“已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款”科目，兌付個(gè)人購(gòu)買國(guó)債券本息款用本科目核算。下設(shè)本金、利息兩個(gè)分類帳戶。
2.設(shè)置“已兌付單位國(guó)債券本息款”科目，兌付單位購(gòu)買國(guó)債券本息款用本科目核算。下設(shè)本金、利息兩個(gè)分類帳戶。
3.設(shè)置“撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位兌付款”科目，撥付給下級(jí)財(cái)政部門或經(jīng)辦單位的兌付款用本科目核算。并按所屬地區(qū)或經(jīng)辦單位名稱設(shè)分類帳戶。撥出記付方，下級(jí)財(cái)政部門或經(jīng)辦單位已兌付國(guó)債券本息合計(jì)數(shù)沖減計(jì)入本科目的收方。付方余額為下級(jí)財(cái)政部門或經(jīng)辦單位應(yīng)歸還或待兌付結(jié)存兌付資金數(shù)。收方余額為應(yīng)補(bǔ)撥兌付資金數(shù)。兌付期終了，兌付資金結(jié)清后本科目應(yīng)無(wú)余額。
（三）資金結(jié)存類
1.設(shè)置“銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款”科目。撥入兌付資金時(shí)記收方，付出或結(jié)余上繳時(shí)記付方。
2.設(shè)置“庫(kù)存現(xiàn)金”科目。國(guó)債券還本付息現(xiàn)金用本科目核算。從銀行取回現(xiàn)金記收方，兌付或轉(zhuǎn)帳上繳記付方。
（四）表外科目的設(shè)置
1.設(shè)置“已兌付個(gè)人國(guó)債券”表外科目，并按債券的不同種類、發(fā)行年度、券別設(shè)分類帳戶。經(jīng)收記收入，上繳或銷毀記付出。
2.設(shè)置“已兌付單位國(guó)債券（收款單）”表外科目，按經(jīng)收的已兌付國(guó)債券收款單收據(jù)聯(lián)金額、份數(shù)、號(hào)碼記帳。經(jīng)收記收入，上繳或銷毀記付出。
二、各級(jí)財(cái)政部門的帳務(wù)處理
（一）各級(jí)財(cái)政部門收到上級(jí)財(cái)政部門預(yù)撥的還本付息資金時(shí)，應(yīng)按照撥入數(shù)記帳，會(huì)計(jì)分錄為：
收：兌付資金預(yù)撥款
收：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（二）各級(jí)財(cái)政部門撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位還本付息資金時(shí)，會(huì)計(jì)分錄為：
付：撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位兌付款
付：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（三）每月終了，應(yīng)按照下級(jí)財(cái)政部門或經(jīng)辦單位報(bào)來(lái)的已兌付國(guó)債券本金和利息數(shù)分別記帳，會(huì)計(jì)分錄為：
收：撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位兌付款
付：已兌付國(guó)債本息款（本金、利息）
（四）兌付期終了，應(yīng)及時(shí)收回下級(jí)或經(jīng)辦單位結(jié)存兌付款，結(jié)平“撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位兌付款”科目。會(huì)計(jì)分錄為：
收：撥付下級(jí)或經(jīng)辦單位兌付款
收：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（五）兌付期終了應(yīng)辦理轉(zhuǎn)帳，將已兌付個(gè)人、單位國(guó)債券本息款沖銷上級(jí)財(cái)政部門預(yù)撥款。結(jié)平“已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款”、“已兌付單位國(guó)債券本息款”兩個(gè)科目。會(huì)計(jì)分錄為：
收：已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款（本金、利息）
已兌付單位國(guó)債券本息款（本金、利息）
付：兌付資金預(yù)撥款
（六）將結(jié)存的兌付資金退還上級(jí)財(cái)政部門。會(huì)計(jì)分錄為：
付：兌付資金預(yù)撥款
付：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
三、個(gè)人購(gòu)買國(guó)債券到期的兌付
（一）持券人到經(jīng)辦單位辦理兌付時(shí)，經(jīng)辦專柜初收入員應(yīng)清點(diǎn)債券金額，并審查下列各點(diǎn)
1.核對(duì)債券號(hào)碼是否中簽（分期償還的），是否已到兌付期（按日計(jì)息的）。
2.查驗(yàn)券面顏色、花紋是否偽造，號(hào)碼、簽發(fā)日期有無(wú)涂改、挖補(bǔ)。發(fā)現(xiàn)可疑券別應(yīng)交當(dāng)?shù)劂y行代為鑒別。發(fā)現(xiàn)偽造券應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及上級(jí)財(cái)政部門。
3.審查券面有無(wú)殘破污損。殘破污損債券兌取辦法按銀發(fā)（1989）304號(hào)文件規(guī)定辦理。
（二）審查無(wú)誤后，計(jì)算應(yīng)付現(xiàn)金，其計(jì)算公式為：
應(yīng)付現(xiàn)金＝面值＋面值×年限×年利率
填寫“個(gè)人國(guó)債券兌付清單”（以下簡(jiǎn)稱“個(gè)人兌付清單”）（附式一），并加蓋初收人員名章連同債券交復(fù)核人員。
（三）復(fù)核人員收到“個(gè)人兌付清單”和債券后，應(yīng)對(duì)上述各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)核。經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后在債券正面加蓋“付訖”戳記，在“個(gè)人兌付清單”上加蓋復(fù)核人員名章并憑以配款，然后退初收人員復(fù)核。初收人員復(fù)核無(wú)誤后，將現(xiàn)金交持券人。
四、單位購(gòu)買國(guó)庫(kù)券到期的兌付
單位持“國(guó)債收款單收據(jù)聯(lián)”（以下簡(jiǎn)稱“收款單”）到原簽發(fā)單位兌取本息時(shí)，應(yīng)填寫“單位國(guó)債券兌付清單”（附式三）（以下簡(jiǎn)稱“單位兌付清單”）一式兩份，交經(jīng)辦專柜查驗(yàn)，其處理程序如下：
（一）審查收款單是否為本單位簽發(fā)的，印章是否齊全，字跡有無(wú)涂改。
（二）抽出原留存的收款單存根聯(lián)與其核對(duì)相符。
（三）計(jì)算應(yīng)付利息，其計(jì)算公式為：
應(yīng)付利息＝還本金額×年限×年利率（四）將應(yīng)付本息額，填寫在收據(jù)聯(lián)及存根聯(lián)（套寫）的記錄欄內(nèi)，由經(jīng)辦人和持單人簽章。
（五）將“單位兌付清單”及收款單收據(jù)聯(lián)、存根聯(lián)交復(fù)核人員復(fù)核。
（六）經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，在“單位兌付清單”上加蓋復(fù)核人名章。在收據(jù)聯(lián)、存根聯(lián)上加蓋“轉(zhuǎn)訖”戳記，并憑以開(kāi)出轉(zhuǎn)帳支票。退初收人員復(fù)核無(wú)誤后將“單位兌付清單”第二聯(lián)、轉(zhuǎn)帳支票退持單人，第一聯(lián)留存。
五、經(jīng)辦單位的帳務(wù)處理
（一）收到上級(jí)財(cái)政部門預(yù)撥的還本付息資金的帳務(wù)處理。
經(jīng)辦單位收到上級(jí)財(cái)政部門預(yù)撥的還本付息資金時(shí)，應(yīng)按照撥入數(shù)記帳。會(huì)計(jì)分錄為：
收：兌付資金預(yù)撥款
收：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（二）從銀行提取現(xiàn)金的帳務(wù)處理。
兌付個(gè)人購(gòu)買國(guó)債券從銀行提取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)按提取數(shù)記帳。會(huì)計(jì)分錄為：
收：庫(kù)存現(xiàn)金
付：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（三）經(jīng)辦單位每日營(yíng)業(yè)終了的帳務(wù)處理。
1.兌付個(gè)人購(gòu)買國(guó)債券的帳務(wù)處理
（1）每日營(yíng)業(yè)終了，經(jīng)辦專柜應(yīng)按債券的不同種類、發(fā)行年度、券別進(jìn)行整理。清點(diǎn)數(shù)量，檢查每張債券正面是否加蓋了“付訖”戳記，登記表外科目。然后每百?gòu)堃话?，每十把一捆平鋪捆扎。每把捆扎條上加蓋經(jīng)手人名章。
（2）殘破污損的債券應(yīng)單獨(dú)捆扎。
（3）結(jié)出兌付本金和本息總額（本金金額應(yīng)等于當(dāng)日經(jīng)收債券面額，本息總額應(yīng)等于當(dāng)日實(shí)際付出現(xiàn)金金額），編制“個(gè)人國(guó)債券兌付日?qǐng)?bào)表”（附式二）一式三份。一份連同“個(gè)人兌付清單”作現(xiàn)金付出憑證附件，一份庫(kù)管員留存，一份報(bào)同級(jí)綜合計(jì)劃處（科、股）會(huì)計(jì)分錄為：
付：已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款（本金、利息）
付：庫(kù)存現(xiàn)金
2.兌付單位購(gòu)買國(guó)債券的帳務(wù)處理
（1）每日營(yíng)業(yè)終了，經(jīng)辦專柜應(yīng)對(duì)經(jīng)收的“收款單”進(jìn)行整理，清點(diǎn)數(shù)量，檢查每張正面是否加蓋了“轉(zhuǎn)訖”戳記。
（2）結(jié)出兌付本金和利息總金額，編制匯總的“單位兌付清單”一式兩份。一份報(bào)同級(jí)綜合計(jì)劃處（科、股），另一份連同收款單存根聯(lián)、“單位兌付清單”一并作轉(zhuǎn)帳憑證附件。會(huì)計(jì)分錄為：
付：已兌付單位國(guó)債券本息款（本金、利息）
付：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
（四）兌付期終了的帳務(wù)處理。
1.兌付期終了，將已兌付個(gè)人、單位國(guó)債券本息款科目付方余額沖銷財(cái)政部門預(yù)撥款。結(jié)平“已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款”、“已兌付單位國(guó)債券本息款”兩個(gè)科目。會(huì)計(jì)分錄為：
收：已兌付個(gè)人國(guó)債券本息款（本金、利息）
已兌付單位國(guó)債券本息款（本金、利息）
付：兌付資金預(yù)撥款
2.將結(jié)存的兌付資金退交上級(jí)財(cái)政部門，會(huì)計(jì)分錄為：
付：兌付資金預(yù)撥款
付：銀行存款－兌付資金專項(xiàng)存款
六、其它有關(guān)事項(xiàng)
（一）財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息所需資金，由各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局）向財(cái)政部申請(qǐng)，由財(cái)政部專項(xiàng)撥付兌付資金。
（二）財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息應(yīng)在銀行開(kāi)立現(xiàn)金專戶，專門用于支取兌付所需現(xiàn)金。
（三）財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息應(yīng)設(shè)專柜。每一柜臺(tái)至少有兩名熟悉兌付業(yè)務(wù)的人員，一人經(jīng)辦，一人復(fù)核。另外經(jīng)辦單位應(yīng)配備專職會(huì)計(jì)、出納人員各一名。
（四）兌付門點(diǎn)內(nèi)要有嚴(yán)格的保安措施，門點(diǎn)、庫(kù)房要加固。配備保險(xiǎn)錢柜強(qiáng)調(diào)雙人開(kāi)啟，夜間請(qǐng)保安人員值守。暫不具備條件的，可將券面送銀行代為保管。兌付資金應(yīng)隨用隨取，每日營(yíng)業(yè)終了庫(kù)存現(xiàn)金余額不得超過(guò)5000元。
（五）每月終了，綜合計(jì)劃處（科、股）應(yīng)在8日內(nèi)（地市級(jí)5日內(nèi)，縣級(jí)3日內(nèi)）匯總編制“××年××月財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息月報(bào)表”（以下簡(jiǎn)稱“月報(bào)表”）（附式四）一式兩份。一份留存，一份報(bào)上級(jí)財(cái)政部門。
（六）兌付期結(jié)束后，各經(jīng)辦單位應(yīng)在10日內(nèi)將帳務(wù)結(jié)清，將經(jīng)收的已兌付國(guó)債券整理好。編制“××年財(cái)政部門兌付國(guó)債券匯總清單”（以下簡(jiǎn)稱“匯總清單”）（附式五）和“××年財(cái)政部門辦理國(guó)債券還本付息收尾報(bào)告表”（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告表”）（附式六）各一式兩份，一份連同整理好的國(guó)債券一并繳上級(jí)財(cái)政部門。一份作為銷記“已兌付個(gè)人國(guó)債券”、“已兌付單位國(guó)債券（收款單）”表外科目的記帳憑證。
（七）各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局），收到所屬各經(jīng)辦單位繳來(lái)的已兌付國(guó)債券后，必須全部當(dāng)面復(fù)點(diǎn)。于兌付期終了30日內(nèi)全部復(fù)點(diǎn)封存完畢，同時(shí)將全部?jī)陡稁?wù)結(jié)清，將剩余的兌付資金退回同級(jí)預(yù)算處。并編制“報(bào)告表”、“匯總清單”各一式三份，一份留存，一份送同級(jí)預(yù)算處，一份報(bào)財(cái)政部。財(cái)政部審清后，即據(jù)以簽發(fā)“銷毀通知書”，各地即可著手辦理銷毀事宜。
（八）對(duì)國(guó)債券的整點(diǎn)、運(yùn)送、復(fù)點(diǎn)、銷毀辦法請(qǐng)按（89）財(cái)國(guó)債字第96號(hào)文《財(cái)政部門已兌付國(guó)債券銷毀辦法》辦理。
（九）辦理國(guó)債券還本付息發(fā)生的憑證印制，債券保管、運(yùn)送、銷毀等費(fèi)用，請(qǐng)?jiān)谶€本付息手續(xù)費(fèi)中列支。
第8篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
首先要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念
工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實(shí)踐證明，綜合部成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善和提高的。當(dāng)前更需要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，樹(shù)立以服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作為中心、以人為本、認(rèn)真貫徹全局多元會(huì)議精神，弘揚(yáng)傳統(tǒng)與開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。
創(chuàng)新服務(wù)理念就要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計(jì)劃，有安排、有落實(shí)、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。
創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化效率意識(shí)。綜合部是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部*人員必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，不斷降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的成本，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。
創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。
其次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式
重點(diǎn)是突出服務(wù)的超前性、全局性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的三大轉(zhuǎn)變：首先是由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，綜合部應(yīng)立足于對(duì)事物發(fā)展的超前把握，對(duì)有關(guān)工作早考慮、早研究、早動(dòng)手，努力在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。尤其應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)政治敏感性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，在重大問(wèn)題上發(fā)揮主心骨作用；在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，計(jì)劃性和靈活性相結(jié)合；在增強(qiáng)輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。
其次是由決策的單項(xiàng)服務(wù)到?jīng)Q策全過(guò)程的服務(wù)轉(zhuǎn)變。綜合部的服務(wù)工作不能只為決策提供單項(xiàng)服務(wù)，還應(yīng)該體現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務(wù)的全過(guò)程。決策前要拿出高質(zhì)量的參謀
預(yù)案，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向上級(jí)反映情況，提供決策建議；決策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個(gè)關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實(shí)，使上級(jí)決策變成各部門和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。
第三是由一般到優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一流的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)、辦文辦會(huì)上，更應(yīng)體現(xiàn)在推動(dòng)科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當(dāng)高參、設(shè)大謀上。要把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)*圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出；要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問(wèn)題，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題、群眾關(guān)心的問(wèn)題找準(zhǔn)，并提供切實(shí)可靠的解決預(yù)案，促成問(wèn)題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事，會(huì)辦難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
第三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制
服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，是綜合部工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。綜合部要從建立和完善各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，進(jìn)一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專責(zé)，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，必須處理好兩個(gè)關(guān)系。
首先是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。綜合部工作無(wú)小事，不可出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失，綜合部工作人員要有大局意識(shí)、全局意識(shí)，必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。同時(shí)，又要抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是綜合部工作的重中之重。
其次是對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)服務(wù)和對(duì)下級(jí)服務(wù)是一致的，都是綜合部的重要職責(zé)。在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出為中層、為職工服務(wù)，這也是改進(jìn)工作作風(fēng)的必然要求。綜合部的工作人員要帶頭實(shí)踐“五個(gè)概念”，對(duì)上，要尊重而不盲從*；待下，要以禮、以誠(chéng)相待，不要盛氣凌人，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支
第9篇：下級(jí)對(duì)上級(jí)的情況報(bào)告范文
1、前期工作。
(1)9月28日，參加了xx大學(xué)南海校區(qū)第六屆學(xué)校運(yùn)會(huì)的會(huì)。在會(huì)上聽(tīng)取競(jìng)賽委員會(huì)關(guān)于本屆學(xué)校運(yùn)會(huì)的報(bào)名、競(jìng)賽規(guī)則、組隊(duì)方式、注意事項(xiàng)等的解釋。
(2)9月29日，法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部副部長(zhǎng)與政行隊(duì)各班體委開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)短會(huì)議，布置報(bào)名工作。
(3)9月30日，根據(jù)學(xué)校運(yùn)會(huì)相關(guān)文件精神跟同學(xué)們反映學(xué)校運(yùn)會(huì)報(bào)名、組隊(duì)方式、競(jìng)賽項(xiàng)目等事宜，動(dòng)員同學(xué)們報(bào)名。
(4)10月7日，收集同學(xué)們的學(xué)校運(yùn)會(huì)報(bào)名信息，整合并檢查后上交給法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部副部長(zhǎng)。
(5)10月10日，收到學(xué)校運(yùn)會(huì)大本營(yíng)示意圖、學(xué)校運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式流程、學(xué)校運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式進(jìn)場(chǎng)圖。
(6)10月11日，跟08行政管理(電子政務(wù))專業(yè)同學(xué)說(shuō)學(xué)校運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式和政行隊(duì)伍方陣的相關(guān)事宜。
(7)10月12日，收到法政工作組學(xué)生分會(huì)整理出來(lái)的政行隊(duì)伍的參賽隊(duì)伍名單收到學(xué)校運(yùn)會(huì)的秩序冊(cè)、學(xué)校運(yùn)會(huì)比賽場(chǎng)地圖、學(xué)校運(yùn)會(huì)競(jìng)賽日程及分組名單并將這些資料上傳到班的群共享上、統(tǒng)計(jì)學(xué)校運(yùn)會(huì)參賽隊(duì)員需要的釘鞋情況、確定學(xué)校運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式當(dāng)天方陣隊(duì)員名單、按秩序冊(cè)整理出一份新的政行隊(duì)伍名單并將資料上傳到班的群共享上。討論并確定于13日進(jìn)行學(xué)校運(yùn)會(huì)10人集體跳繩等集體項(xiàng)目的重新考核。
(8)10月13日，組織參加參加開(kāi)幕式當(dāng)天的方陣人員進(jìn)行開(kāi)幕式彩排，10人集體跳繩等集體項(xiàng)目的重新考核。安排班上的同學(xué)寫學(xué)校運(yùn)會(huì)的通訊稿。安排學(xué)校運(yùn)會(huì)的服務(wù)流動(dòng)人員。
2、中期工作。
(1)組織參加開(kāi)幕式的方陣同學(xué)準(zhǔn)時(shí)參加方陣
(2)通知并組織參賽的同學(xué)準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校運(yùn)會(huì)的報(bào)名項(xiàng)目
(3)及時(shí)向同學(xué)們匯報(bào)我班同學(xué)的獲獎(jiǎng)情況
(4)鼓勵(lì)同學(xué)們支持我們的運(yùn)動(dòng)員，為他們加油打氣
(5)及時(shí)通知參賽運(yùn)動(dòng)員比賽項(xiàng)目的調(diào)動(dòng)情況
(6)組織部分同學(xué)參加閉幕式
3、后期工作。
(1)匯總在學(xué)校運(yùn)會(huì)獲得名次的同學(xué)名單，一份上交法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部，一份用信息告訴班里的同學(xué)們。
(2)及時(shí)領(lǐng)回學(xué)校運(yùn)會(huì)獲獎(jiǎng)同學(xué)的證書和獎(jiǎng)牌。
(3)通知獲得名次的同學(xué)報(bào)名參加校運(yùn)會(huì)，并鼓勵(lì)其他同學(xué)也積極參加校運(yùn)會(huì)。
(4)理清學(xué)校運(yùn)會(huì)政行隊(duì)經(jīng)費(fèi)并向生活委員報(bào)銷。
(5)舉辦小型頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)在學(xué)校運(yùn)會(huì)中積極參與并獲得名次的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和頒獎(jiǎng)。
(6)總結(jié)學(xué)校運(yùn)會(huì)的工作，并寫成工作總結(jié)報(bào)告。
二、工作成效和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(一)工作成效
1、注重時(shí)效，及時(shí)通知
去年的學(xué)校運(yùn)會(huì)有一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，所以各項(xiàng)目工作都有足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備。但是這屆學(xué)校運(yùn)會(huì)只有三周的時(shí)間去準(zhǔn)備，而且當(dāng)中還有一個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假，但其實(shí)只有兩周時(shí)間去準(zhǔn)備，所以很多通知都很晚才收到，自己也不敢怠慢，一收到各類通知和文件就馬上通知班上的同學(xué)們，因?yàn)橐坏┑⒄`了時(shí)間，這責(zé)任誰(shuí)都負(fù)擔(dān)不起。
2、主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)隊(duì)的部分工作
由于準(zhǔn)備的時(shí)間比較緊，又只有一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，加上領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，作為政行隊(duì)的其中一個(gè)體委，我主動(dòng)承擔(dān)起了領(lǐng)隊(duì)的部分工作(包括通知各班體委開(kāi)會(huì)討論并確定方陣人數(shù)，整理政行隊(duì)的參賽名單，提醒各班體委安排好工作人員等)，以求學(xué)校運(yùn)會(huì)的工作進(jìn)行得更順利。
3、鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)條件好的同學(xué)參加比賽
雖然在國(guó)慶長(zhǎng)假前已經(jīng)跟同學(xué)們說(shuō)了學(xué)校運(yùn)會(huì)報(bào)名的事，10月6日晚也還提醒了同學(xué)們報(bào)名?？墒菆?bào)名的同學(xué)只有兩個(gè)，為了動(dòng)員大家積極參加學(xué)校運(yùn)會(huì)，我只好一個(gè)個(gè)打電話或者上宿舍動(dòng)員同學(xué)們報(bào)名參加學(xué)校運(yùn)會(huì)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)一番動(dòng)員后終于趕在學(xué)校運(yùn)會(huì)截止報(bào)名前再增加了幾名同學(xué)參加學(xué)校運(yùn)會(huì)，并向法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部報(bào)上名字。
(二)工作中存在的問(wèn)題與解決方法及改進(jìn)設(shè)想。
問(wèn)題一：思想作風(fēng)沒(méi)有端正，職位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
在學(xué)校運(yùn)會(huì)中我沒(méi)有注重一些細(xì)節(jié)，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不夠主動(dòng)為班集體獲取更多的信息，在同樣的問(wèn)題上多次犯錯(cuò)。我自己都覺(jué)得太不應(yīng)該了，這證明了我的思想作風(fēng)沒(méi)有端正，職位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。班級(jí)體育委員是一個(gè)班集體活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人，是聯(lián)系班集體各位同學(xué)和文體部關(guān)鍵人物。沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是無(wú)法勝任的。我顯然沒(méi)有意識(shí)到自己的職位責(zé)任，明顯放松了對(duì)自己的要求。態(tài)度決定一切，這是做好工作的起碼要求，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，就會(huì)在同樣的問(wèn)題上多次犯錯(cuò)，以至累教不改，無(wú)可救藥，之后自然便是上級(jí)寒心、自己灰心、同學(xué)傷心。
解決方法及改進(jìn)設(shè)想：在報(bào)名和考核過(guò)程中，由于自己的工作不到位，造成了部分同學(xué)的不公正待遇，首先對(duì)這部分同學(xué)表示了歉意。然后跟法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部溝通，盡一切辦法把同學(xué)們的名字報(bào)上去，與其他班的體委談判，要求就某些集體項(xiàng)目重新考核。概括地來(lái)說(shuō)，就是對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救，盡量還同學(xué)們一個(gè)公道。這就是我對(duì)這次學(xué)校運(yùn)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。對(duì)于這點(diǎn)問(wèn)題，我的改進(jìn)設(shè)想是：
1、對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以引起自己對(duì)工作作風(fēng)和責(zé)任意識(shí)的重視；
2、主動(dòng)向其他班委學(xué)習(xí)，以他們的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)為借鑒，提高自己的責(zé)任意識(shí)；
3、要求各班委、各同學(xué)對(duì)我的工作進(jìn)行嚴(yán)厲的監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真聽(tīng)取各位班委和同學(xué)的意見(jiàn)，端正思想。
問(wèn)題二：出現(xiàn)問(wèn)題后沒(méi)有先從自己身上找原因，不夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)在學(xué)校運(yùn)會(huì)中出現(xiàn)問(wèn)題之后，我第一時(shí)間不是從自己身上找原因，而是把責(zé)任歸咎于法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部或其他原因，沒(méi)有主動(dòng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任。作為一位體委，身為學(xué)生干部，就要有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的勇氣，無(wú)論最終真正的問(wèn)題是否出現(xiàn)在自己身上，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，要首先站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，讓同學(xué)們相信你是勇敢的，負(fù)責(zé)的。只有這樣，你才能讓同學(xué)們相信你能為他們解決問(wèn)題，維護(hù)他們的權(quán)利。
解決方法及改進(jìn)設(shè)想：經(jīng)過(guò)同學(xué)們的嚴(yán)厲指責(zé)和深刻的反思后，我主動(dòng)地承認(rèn)了自己工作上的失誤，并主動(dòng)承擔(dān)起這份責(zé)任。當(dāng)然問(wèn)題出現(xiàn)了，同學(xué)們的正當(dāng)權(quán)利受到了損害，這已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，而我的責(zé)任應(yīng)該是向同學(xué)們承認(rèn)自己工作上的失誤，并對(duì)同學(xué)們致以最由衷的歉意，另一方面，主動(dòng)去尋求解決問(wèn)題的方法，以降低同學(xué)們的損失，甚至是彌補(bǔ)同學(xué)們的損失。對(duì)這種問(wèn)題的改進(jìn)設(shè)想是：1、提高自己的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)好每一項(xiàng)體委的工作，把問(wèn)題杜絕在發(fā)生之前；2、當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，第一時(shí)間站出來(lái)承擔(dān)自己的責(zé)任，并盡一切的辦法解決問(wèn)題；3、問(wèn)題告一段落后，總結(jié)整個(gè)過(guò)程中，自己的不足，對(duì)于別人的不足，則作為借鑒，有則改之，無(wú)則加勉。
問(wèn)題三：與上、下級(jí)的溝通不夠
由于與上、下級(jí)的溝通不夠，以致于沒(méi)有及時(shí)了解各位同學(xué)(尤其是學(xué)校運(yùn)會(huì)參賽同學(xué))的意愿和需要的幫助和信息。同時(shí)，對(duì)上級(jí)所作的工作和掌握的信息也不清楚，以致于上、下級(jí)形成了信息不對(duì)等的局面，最終導(dǎo)致下級(jí)對(duì)上級(jí)的不信任和不支持。
解決問(wèn)題的方法及改進(jìn)設(shè)想：及時(shí)疏通上、下級(jí)溝通的渠道，主動(dòng)了解同學(xué)們的需要，并向上級(jí)反映同學(xué)們的意見(jiàn)，為同學(xué)爭(zhēng)取更多的條件。及時(shí)、主動(dòng)了解上級(jí)掌握的信息，并準(zhǔn)確地傳達(dá)給同學(xué)們，爭(zhēng)取同學(xué)們對(duì)上級(jí)的信任和工作的支持。我的改進(jìn)設(shè)想是：1、完善上下級(jí)溝通的渠道，在得知上級(jí)的信息或者通知后應(yīng)及時(shí)弄清楚具體是怎么回事，具體要怎么操作，然后再利用飛信、qq群、電子郵件等方式通知各位同學(xué)，對(duì)于特別重要的信息或者通知，還必須確保同學(xué)們收到信息；2、及時(shí)收集同學(xué)們的意見(jiàn)，并向上級(jí)反潰
問(wèn)題四：工作程序不夠清晰
由于第一次接觸體委的工作，跟以前在足球協(xié)會(huì)當(dāng)干部的工作有點(diǎn)不一樣，在工作程序上有很多不同之處，加上與法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部的聯(lián)系不夠密切，所以沒(méi)有形成清晰的工作程序。因此，在學(xué)校運(yùn)會(huì)過(guò)程中，上下級(jí)的工作交接不夠明確，以致于部分通知不到位，部分細(xì)節(jié)的事情被我忽略了。
解決問(wèn)題的方法及改進(jìn)設(shè)想：加強(qiáng)與法政工作組學(xué)生分會(huì)文體部和其他班委的聯(lián)系，在建立了密切聯(lián)系的基礎(chǔ)上，完善溝通和工作程序，明確分工及職責(zé)。我的改進(jìn)設(shè)想：
1、工作程序的建立及完善不是一朝一夕的事，需要在工作的過(guò)程中不斷完善，我會(huì)首先請(qǐng)教前一屆的體委和其他班的體委，聽(tīng)取并吸收他們的意見(jiàn)，然后針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)完善工作程序；