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5月30日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式旗下自有品牌“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”,該品牌涉及男裝、女裝、內(nèi)衣及家紡產(chǎn)品等,目前商品種類(lèi)在300種左右,這意味著以圖書(shū)銷(xiāo)售起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與凡客誠(chéng)品在某些商品上展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶對(duì)“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”的定位是“材質(zhì)中端和中高端,價(jià)格是本土相應(yīng)品牌的5-7折,但款式是基本款和經(jīng)典款”。
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電子商務(wù),這個(gè)在服裝行業(yè)已被提及無(wú)數(shù)次的渠道方式卻總能帶給我們新鮮的話(huà)題,每天都有無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)服裝企業(yè)躍躍欲試想要“觸電”,而已是百花齊放的電子商務(wù)平臺(tái)也不斷加大服裝服飾的份額,這都源于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸改變,從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向更加便捷、優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),我國(guó)網(wǎng)購(gòu)大軍數(shù)量每年以翻倍的速度增加,服裝無(wú)疑是最受用戶(hù)青睞的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心5月24《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2011年12月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.13億人,而網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.03億。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2011年12月,國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已有20750家。這些都為服裝電子商務(wù)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。2011年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元,成為B2C市場(chǎng)第一大細(xì)分領(lǐng)域,預(yù)計(jì)到2013年將達(dá)4076.1億元。
在這樣的大趨勢(shì)下,服裝行業(yè)電子商務(wù)漸入佳境,很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)逐漸由“實(shí)體戰(zhàn)場(chǎng)”向“虛擬戰(zhàn)場(chǎng)”延伸,七匹狼、杉杉、李寧、太平鳥(niǎo)、歌莉婭、雅戈?duì)?、?ài)慕等上百家傳統(tǒng)中高端服裝品牌企業(yè)紛紛進(jìn)入網(wǎng)銷(xiāo)領(lǐng)域。垂直類(lèi)B2C網(wǎng)站挑戰(zhàn)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的趨勢(shì)越發(fā)明顯。凡客誠(chéng)品、夢(mèng)芭莎、瑪薩瑪索等一系列網(wǎng)絡(luò)服裝品牌在市場(chǎng)中迅猛崛起。成立僅4年的凡客誠(chéng)品增速驚人,2011年整體銷(xiāo)量達(dá)7000萬(wàn)件?,斔_瑪索今年的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)將超過(guò)400%,營(yíng)業(yè)額將達(dá)到5億元至7億元。但傳統(tǒng)服裝企業(yè)在觸網(wǎng)過(guò)程中,并非所有企業(yè)都一帆風(fēng)順。美邦服飾因贏利難以保障果斷停止運(yùn)營(yíng)邦購(gòu)網(wǎng),成了第一家公告停運(yùn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)上市服裝企業(yè)。
電子商務(wù)必定是未來(lái)的發(fā)展方向,國(guó)外消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)是淘品牌,但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還是停留在淘低價(jià)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的電商還停留在賣(mài)過(guò)季貨、打折貨、銷(xiāo)庫(kù)存的境界上,依舊是在用低價(jià)吸引網(wǎng)民的注意,加之可能出現(xiàn)的實(shí)物與圖片不符以及物流、售后等一系列的問(wèn)題,使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并沒(méi)能達(dá)到一種完美的體驗(yàn)。
OTO時(shí)代來(lái)臨
當(dāng)C2C模式日漸式微,B2C市場(chǎng)逐漸飽和;當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價(jià)格而蹙眉,因線(xiàn)上消費(fèi)的虛擬而不安,O2O(online to offline)模式脫穎而出,成為連接線(xiàn)上與線(xiàn)下的一個(gè)橋梁。這個(gè)全新電商模式的本質(zhì)就是把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi),再到線(xiàn)下去體驗(yàn)商品和享受服務(wù)。例如成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線(xiàn)一年內(nèi),電商業(yè)務(wù)便達(dá)到了月銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)元。為了更好地發(fā)展電商業(yè)務(wù),從2011年開(kāi)始,十月媽咪開(kāi)始試水“線(xiàn)上交易,線(xiàn)下取貨”的O2O模式,在線(xiàn)上特賣(mài)活動(dòng)時(shí),原價(jià)1500元的孕婦裝可以用400~500元的價(jià)格直接拿下,客戶(hù)還可以直接到新開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的孕婦裝,享受超值的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí),OTO還可以提供數(shù)據(jù)分析。實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無(wú)法克服的缺陷,是難以對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶(hù)在網(wǎng)上支付,支付信息就成為商家對(duì)用戶(hù)個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源,可以大大提升對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)分析,還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)的線(xiàn)索,預(yù)判甚至控制客流量。
網(wǎng)絡(luò)品牌“落地”
傳統(tǒng)企業(yè)紛紛爭(zhēng)先“觸電”,與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)品牌也逐漸從線(xiàn)上走到線(xiàn)下,發(fā)展實(shí)體店。2011年,來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)品牌從線(xiàn)上走向線(xiàn)下的趨勢(shì)十分明顯。兩年前,在淘寶十大服裝品牌中,只有1家有實(shí)體店;到現(xiàn)在,十大服裝品牌中,有8家開(kāi)設(shè)了實(shí)體店。
以“棉麻藝術(shù)家”定位,憑借“簡(jiǎn)潔而素雅、個(gè)性而不張揚(yáng)”的風(fēng)格在淘寶網(wǎng)走紅的“淘品牌”茵曼,自去年9月在廣州中華廣場(chǎng)開(kāi)出第一家實(shí)體店以來(lái),目前已經(jīng)在北方二三線(xiàn)城市開(kāi)出30多家實(shí)體店。其創(chuàng)始人方建華稱(chēng),根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2011年中國(guó)網(wǎng)民在線(xiàn)購(gòu)物交易額達(dá)到7849.3億元,占社會(huì)零售總額的僅3%左右,線(xiàn)下97%的零售市場(chǎng)仍然讓網(wǎng)絡(luò)品牌們心向往之?!熬推放苼?lái)講,全國(guó)各地有專(zhuān)賣(mài)店,整個(gè)品牌的傳播會(huì)更有效果?!倍译S著網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用、物流等各項(xiàng)成本持續(xù)高漲,“未來(lái)線(xiàn)上費(fèi)用不一定比線(xiàn)下低”。
如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)障礙互通購(gòu)物?茵曼獨(dú)創(chuàng)了自己的OAO(online and offline)模式,借力一個(gè)大型的電子顯示互動(dòng)屏,利用人機(jī)互動(dòng)的方式(客戶(hù)+OAO觸摸屏)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品共享、會(huì)員共享、促銷(xiāo)共享,并統(tǒng)一后端的ERP系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系,真正打通線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物渠道?!霸谝鹇膶?shí)體店里,都配備定制的OAO觸摸屏。如果用戶(hù)在店里買(mǎi)件衣服想知道如何搭配,只要拿到衣服的吊牌在觸摸屏掃描一下,就能自動(dòng)看到茵曼網(wǎng)店的模特搭配。如果看中了搭配的褲子,但實(shí)體店里沒(méi)有展示,那么客戶(hù)可以直接通過(guò)觸摸屏在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),并可以選擇在線(xiàn)付款或者貨到付款,直接送到家里”,方建華稱(chēng)。