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到綏陽之前,郭漢堯已在品牌營銷策劃領(lǐng)域浸潤10多年,服務(wù)過國內(nèi)成長型品牌知名企業(yè)300多家,在北京、上海、福建擁有自己的品牌策劃機構(gòu)并擔(dān)任首席品牌營銷策劃專家,在業(yè)界學(xué)員甚廣,全國企業(yè)家學(xué)員10000多人,事業(yè)發(fā)展有條不紊,無風(fēng)無浪。直到2012年2月,新任綏陽縣委書記尹恒斌對他的一次授課邀請,讓這個在福建晉江打拼20多年的外鄉(xiāng)人與綏陽結(jié)下不解之緣。
課上,郭漢堯立足全國,聯(lián)系綏陽實情,結(jié)合綏陽金銀花、空心面等產(chǎn)業(yè)講解綏陽品牌發(fā)展戰(zhàn)略。課下,有領(lǐng)導(dǎo)干部問起郭漢堯:“綏陽的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),從品牌運作角度,辣椒和金銀花哪一個更容易聚焦?”他用三個字作答:“金銀花。”
綏陽向他拋出“橄欖枝”:“郭老師有沒有考a慮來綏陽投資?”
開創(chuàng)一片嶄新的天地固然令他心馳神往,現(xiàn)實的顧慮和阻力也隨之而來。朋友不贊成,下屬不理解,甚至連太太都堅決反對。
綏陽縣委縣政府負責(zé)人看出了他的糾結(jié),立馬允諾,并迅速拿出具體方案:提供客商綠色通道,建立“一對一”的幫扶,成立囊括縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)的金銀花產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。尹恒斌還親自給郭太太打電話,希望她能理解并支持先生到綏陽投資發(fā)展金銀花產(chǎn)業(yè)。
政府辦事作風(fēng)和整體服務(wù)環(huán)境,正是客商投資最為重視的兩點。2012年4月,郭漢堯成立綏陽縣吉幫金銀花科技發(fā)展有限公司,注冊資金1000萬元。5月,縣政府和公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同打造中國首家以金銀花為主題的科技產(chǎn)業(yè)園。
金銀花科技產(chǎn)業(yè)園地處綏陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi),規(guī)劃建設(shè)用地1000畝。吉幫金銀花科技創(chuàng)業(yè)園、金銀花交易市場同時啟動。兩年時間里,郭漢堯團隊創(chuàng)意提煉開發(fā)了金銀花茶、食品飲料、日化用品、電子商務(wù)等70個金銀花創(chuàng)業(yè)項目,產(chǎn)業(yè)鏈不斷延長。已有6家相關(guān)企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園,12家企業(yè)簽約。產(chǎn)業(yè)園全面建成后,將實現(xiàn)產(chǎn)值達70億,農(nóng)民增收30億,促進就業(yè)5000人,帶動創(chuàng)業(yè)1萬人。去年1月19日,綏陽正式成為第五個“中國金銀花之鄉(xiāng)”。郭漢堯曾在多個場合與訪談中提及他的目標(biāo):要把綏陽金銀花打造成中國金銀花產(chǎn)業(yè)第一品牌!
“綏陽要后來居上,必須依托品牌營銷,來樹立綏陽金銀花產(chǎn)業(yè)在全國的高度?!惫鶟h堯擲地有聲地說,“首先要制定以品牌營銷為導(dǎo)向的戰(zhàn)略思路,品牌為王,加工制勝。而不是等產(chǎn)業(yè)園建起來,人手齊了,產(chǎn)品深加工做出來了,再考慮銷售、品牌營銷。”
以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以品牌為依托,郭漢堯說干就干。利用營銷手段,收購中國金銀花交易網(wǎng),借助淘寶互聯(lián)網(wǎng)工具,面向全國銷售金銀花產(chǎn)品;加快步伐建設(shè)產(chǎn)業(yè)園,與遵義醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院、中國金銀花專業(yè)委員會聯(lián)合研發(fā)新配方,通過OEM(定點生產(chǎn))加工生產(chǎn),招攬全國商銷售產(chǎn)品。如今整個綏陽金銀花產(chǎn)業(yè)鏈已組建了覆蓋全國10多個省市的綏陽金銀花系列產(chǎn)品專賣銷售網(wǎng)點3000多個,簽約聘請專業(yè)營銷人員500多人。
對于眾多的中國企業(yè)來說,“品牌經(jīng)理”這一概念可能還比較陌生,它作為一種行之有效的營銷戰(zhàn)略或一種營銷管理制度,已得到了眾多國際品牌的認(rèn)可、接受與運用。據(jù)有關(guān)資料介紹,品牌經(jīng)理的概念誕生于1931年,創(chuàng)始者是美國寶潔公司負責(zé)佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃。1926年,寶潔公司開始銷售一種與象牙香皂相競爭的佳美香皂,盡管使出了渾身解數(shù),也投入了大量的廣告費用,但銷路一直不暢。負責(zé)銷售工作的麥克愛爾洛埃通過研究發(fā)現(xiàn),由幾個人負責(zé)同類產(chǎn)品的廣告和銷售,不僅造成人力與廣告費用的浪費,更重要的是對顧客容易造成顧此失彼。于是,他向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)提出一種牌號一個經(jīng)理的建議,就是一個品牌經(jīng)理必須把產(chǎn)品的全部銷售承擔(dān)起來。一舉拓開了寶潔公司多種產(chǎn)品的銷售市場,而且拉長了各種產(chǎn)品的生命周期,佳美香皂的行銷年限達到了60年,其他品牌的行銷年限也都達到了30年,甚至百年以上,寶潔公司也成了擁有幾十個品牌消費品大類的企業(yè)。
“品牌經(jīng)理”制度,為市場營銷帶來一股清新之風(fēng),美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了這一制度,對產(chǎn)品銷售進行全方位的計劃、控制與管理,減少人力重疊、廣告浪費和顧客遺漏,有效地提高一個或幾個品牌在整個公司利潤中的比率,提升品牌的競爭力和生命力。
目前世界許多著名企業(yè)都采用了產(chǎn)品管理體系,設(shè)立品牌經(jīng)理來管理自己日漸增多的產(chǎn)品線,這和它在企業(yè)所起的作用是分不開的:品牌經(jīng)理的出現(xiàn)使責(zé)任更明確,目標(biāo)更清晰。對某一產(chǎn)品負責(zé)的人除了品牌經(jīng)理以外,沒有旁人,所以責(zé)任歸誰是明確的,可以確保每一個產(chǎn)品成功的可能,并明確界定每位品牌經(jīng)理的產(chǎn)品線成本、營業(yè)收入和獲利能力,使消滅非盈利產(chǎn)品變得更容易。我們國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)實行廠長或經(jīng)理負責(zé)制,已經(jīng)有人對企業(yè)負責(zé),但還沒有人對企業(yè)的某一產(chǎn)品負責(zé),這樣即使某個產(chǎn)品失敗了,也無人為此負責(zé),也無人深入分析失敗的真正原因,下次可能會犯同樣的錯誤,造成企業(yè)資源的極大浪費。另外一種現(xiàn)象就是我國許多企業(yè)普遍存在的問題,企業(yè)的所有產(chǎn)品存在一榮俱榮、一損俱損的現(xiàn)象。如果實行產(chǎn)品管理體系,各品牌經(jīng)理職責(zé)分明,即使某一產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,也不會拖累其他產(chǎn)品,可以有效分散企業(yè)的風(fēng)險。
品牌經(jīng)理制度能確保每個產(chǎn)品成功?,F(xiàn)在很多企業(yè)有許多產(chǎn)品系列,且所有產(chǎn)品通過相同的銷售網(wǎng)點出售,營銷經(jīng)理管理著來自營銷計劃、廣告和市場研究部門的眾多職員。這種情況下,產(chǎn)品管理體系可有效改善經(jīng)營狀況。其營銷各部門給予現(xiàn)有的每一產(chǎn)品系列不同的優(yōu)先權(quán),品牌經(jīng)理的任命將確保每一產(chǎn)品系列在公司內(nèi)部和市場方面得到全面的權(quán)衡??梢詼p少開支,降低成本。產(chǎn)品管理體系比簡單地把每一產(chǎn)品線納入一個獨立部門,且每一部門致力于自己的生產(chǎn)、營銷和銷售更合理。其優(yōu)勢在于,分?jǐn)偟拈g接費用對單個產(chǎn)品線而言,可能過于沉重而難以承擔(dān)。
可以培養(yǎng)高級人才,品牌經(jīng)理接受的培訓(xùn)及其工作經(jīng)驗都是無價之寶,他們既具有與組織內(nèi)部其他領(lǐng)域協(xié)同工作的能力,又掌握了推廣產(chǎn)品所必需的說服和溝通技巧。品牌經(jīng)理是產(chǎn)品管理體系為企業(yè)培養(yǎng)的高級綜合人才。
品牌經(jīng)理制度的設(shè)立和品牌經(jīng)理作用的發(fā)揮也是各品牌企業(yè)應(yīng)注意的問題。首先,并不是所有企業(yè)都適合采用品牌經(jīng)理制度,只有具備以下兩個條件的企業(yè)才適合采用品牌經(jīng)理制度,一是分工已經(jīng)達到專業(yè)化,企業(yè)內(nèi)部不同的部門負責(zé)不同環(huán)節(jié)的工作,設(shè)有產(chǎn)品開發(fā)和研究部門、廣告部門、促銷部門等專業(yè)部門。二是產(chǎn)品線和市場足夠多。結(jié)構(gòu)簡單的組織設(shè)立品牌經(jīng)理是沒有意義的。例如,一條產(chǎn)品線和一個市場,或者整個經(jīng)濟活動已被分散化。然后是品牌經(jīng)理制度設(shè)立后如何發(fā)揮其作用。
一是要確保所任命的品牌經(jīng)理是真正合格的。據(jù)調(diào)查資料顯示,在對美國若干家背景差別較大的企業(yè)里工作過的25名品牌經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn):大約半數(shù)的品牌經(jīng)理有MBA學(xué)位,不同產(chǎn)業(yè)之間差別不大。不過人們普遍認(rèn)為產(chǎn)業(yè)或一般業(yè)務(wù)類的工作經(jīng)驗比學(xué)位更加重要。在大型消費品公司里,50%的品牌經(jīng)理是在該公司工作,一步步升上來的,50%則在其他大型企業(yè)里工作過;在一些小型企業(yè)里,大多數(shù)品牌經(jīng)理曾經(jīng)在大型企業(yè)工作過;大工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)里,多數(shù)品牌經(jīng)理有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的背景或者相關(guān)學(xué)科的學(xué)位??梢?,品牌經(jīng)理一定要熟悉所管理產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的狀況,學(xué)位可以有助于品牌經(jīng)理工作,但不是絕對的。
二是高層必須支持該體系。高層管理人員不能忽視品牌經(jīng)理的存在而只是與營銷經(jīng)理聯(lián)系,特別是在困難時期。而且高層管理人員切不可對品牌管理體系有不切實際的預(yù)期。建立產(chǎn)品管理體系不會產(chǎn)生立竿見影的效果,它取決于企業(yè)文化背景,盈利能力的提高源于營銷經(jīng)理的合作意愿和新任品牌經(jīng)理的計劃、溝通和傾聽的能力。
三是品牌經(jīng)理人應(yīng)努力提高個人工作能力。品牌最高負責(zé)人要組織協(xié)調(diào)研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部等各個部門,想法要得到他們的理解、支持與合作,所以溝通協(xié)調(diào)能力尤為重要。規(guī)劃判斷能力,要充分了解企業(yè)自身、消費者、競爭者、市場環(huán)境等情況,做好品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃,品牌戰(zhàn)略的偏差,往往導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營差之毫厘,謬之千里。
各券商紛紛開辟資產(chǎn)管理市場,新產(chǎn)品如雨后春筍般滋生,因此對投資人才的需求越來越強烈,開始像吸盤一樣將眾多人才納入麾下。
譬如,公募基金經(jīng)理紛紛回流券商,各家券商資管部門的老大也輾轉(zhuǎn)騰挪,券商資管部門挖角之風(fēng)盛行。
據(jù)《投資者報》記者統(tǒng)計,近一年來,券商資管業(yè)人員變動已有11位,既有從基金公司挖角,也有券商間的人才爭奪,其中從基金業(yè)投向券商資管的有7位,占比較大。
“表面看起來2011年是券商集合理財?shù)亩?,但其實是播種的季節(jié)?!便y河證券資產(chǎn)管理部門的一位投資經(jīng)理對《投資者報》記者如此說。
9月中旬,證監(jiān)會又向各券商資管部門下發(fā)了關(guān)于修訂《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》的基本思路(征求意見稿)。審批制即將改為備案制,券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將迎來大發(fā)展,這也意味著,本就人才短缺的券商資管部門將迎來更大規(guī)模的人才爭奪戰(zhàn)。
公募人才回流券商
2011年,可以說是證券行業(yè)出現(xiàn)大變局的一年。始于券商投行、研究所人才流動的旋風(fēng),也波及到了資管部門。
長期以來,相比公募基金,券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)發(fā)展很緩慢。公募基金的管理規(guī)模已達到2.9萬億元,券商資管的資產(chǎn)也不過在2000億元左右。
落后的一個重要原因是長期飽受“人才流失”之痛。為了改變這種現(xiàn)狀,各大券商都加大投入,打響人才爭奪戰(zhàn)。
過去,券商資管的投資經(jīng)理多半是券商內(nèi)部培養(yǎng),如從券商研究部門轉(zhuǎn)向投資,這也是眾多券商分析師職業(yè)發(fā)展的一個方向。
由于券商資管市場發(fā)生了新變化,部分券商不惜花大本錢,從公募基金挖人。
最典型的莫過于第一創(chuàng)業(yè)。去年底,第一創(chuàng)業(yè)大手筆從南方基金挖來三位明星基金經(jīng)理蘇彥祝、付羅龍和萬曉西。
現(xiàn)年35歲的蘇彥祝,原任南方基金投資部總監(jiān),2000年從清華大學(xué)研究生畢業(yè)后就加入了南方基金,歷任南方避險增值基金經(jīng)理助理、南方避險增值基金經(jīng)理兼南方寶元債券型基金經(jīng)理,最高峰時管理的資產(chǎn)接近400億元,現(xiàn)任第一創(chuàng)業(yè)投資總監(jiān)兼創(chuàng)金資產(chǎn)總經(jīng)理。
蘇彥祝曾告訴《投資者報》記者,他之所以從公募轉(zhuǎn)投券商,是因為看中券商資管未來的發(fā)展?jié)摿?,他的目?biāo)是,三年內(nèi)第一創(chuàng)業(yè)管理資金的規(guī)模有望達到百億。
另兩位也是基金圈內(nèi)的牛人。付羅龍原為南方基金專戶投資管理部副總監(jiān),專戶、企業(yè)年金基金經(jīng)理,現(xiàn)任第一創(chuàng)業(yè)證券創(chuàng)金資產(chǎn)董事總經(jīng)理,主管投研團隊。
38歲的萬曉西現(xiàn)擔(dān)任第一創(chuàng)業(yè)證券創(chuàng)金資產(chǎn)董事總經(jīng)理,負責(zé)固定收益團隊。他所管理的南方現(xiàn)金增利基金,在2008年、2009年連續(xù)兩年獲得“金牛獎”(基金業(yè)內(nèi)最具公信力的權(quán)威獎項)。
有三位明星基金經(jīng)理打頭陣的第一創(chuàng)業(yè),擴張步伐仍沒有停止。今年初,原招商先鋒基金經(jīng)理劉樹財也加盟第一創(chuàng)業(yè)。
一口氣從公募基金挖了四員大將,第一創(chuàng)業(yè)此舉可謂是開創(chuàng)了基金經(jīng)理回流券商的先河。
隨后,不斷有券商效仿。
今年3月份,原招商全球資源股票基金經(jīng)理章宜斌宣布離職,加盟海通資產(chǎn)管理公司(香港)。
今年4月份,原農(nóng)銀匯理基金公司的投資總經(jīng)欒杰宣布因個人原因離職,轉(zhuǎn)投國泰君安資產(chǎn)管理公司的懷抱,擔(dān)任投資總監(jiān)。
爭奪蔓延至高管層面
往年券商資產(chǎn)管理部門人員變動,大多限于投資經(jīng)理角色,但是今年上升到了高管層面。
9月份,剛獲得20億元增資的金元證券,便是一個典型案例。原華西證券資管總部總經(jīng)理莊粵珉被其納入麾下,擔(dān)任公司資管業(yè)務(wù)的副總裁。
公開資料顯示,在莊粵珉的管理下,華西證券資管業(yè)務(wù)曾快速崛起。相比2009年的資管業(yè)務(wù)收入,華西證券2010年的收益增加了1778萬元,增加了1526倍,增長率在業(yè)內(nèi)排名第一。
伴隨莊粵珉一同離職的,還有華西證券的兩只集合理財產(chǎn)品融誠1號、錦誠1號的投資主辦人孫俊和楊巍。由杜旭東和劉翔接替二人的位子。
杜旭東,現(xiàn)任華西證券資產(chǎn)管理總部投資經(jīng)理部投資經(jīng)理,他也是從公募基金回流的一個代表,曾任景順長城基金管理有限公司助理專戶投資經(jīng)理、行業(yè)研究員、數(shù)量分析師?,F(xiàn)任華西證券資產(chǎn)管理總部投資經(jīng)理劉翔是華西證券內(nèi)部培養(yǎng)的人才,在公司從事過交易員、證券分析師等工作。
民生證券、德邦證券的資管業(yè)務(wù)也從其他券商招攬了新的負責(zé)人。
民生證券資管部門新任負責(zé)人賈巖,曾任職齊魯證券,為此民生還提供了總裁助理的職務(wù)。賈巖離去后,原齊魯證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐建東接替賈巖原有的職位。而就在賈巖離去前后,齊魯證券資管部的投資團隊也大多選擇離去。
德邦證券分管資管業(yè)務(wù)的副總裁武曉春,年初從掌舵多年的華泰證券資管部低調(diào)離職。武曉春在華泰證券時,曾推動了華泰傘形產(chǎn)品的設(shè)計等創(chuàng)新,而在赴任德邦證券后,德邦證券資管業(yè)務(wù)也是風(fēng)生水起。公開資料顯示,德邦證券已開展了“手拉手1號”到“手拉手4號”四項定向資管業(yè)務(wù)。
此外,新時代證券、銀河證券資管部也從外部引進了不少人。今年4月份,王躍文成為銀河證券木星1號的投資主辦人,他曾經(jīng)就職于國都證券資管部。銀河證券資管部的經(jīng)理向記者透露,他們最近還從國外引進了兩位投資經(jīng)理。
券商開始探討激勵措施
券商資管業(yè)務(wù),看起來既有研究部門的支持,又有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門的渠道,為什么就做不起來呢?
“主要是考核制度不明晰,吸引不了優(yōu)秀的人才?!闭猩套C券的一位資管經(jīng)理感嘆道。
目前看來,券商資管對于券商的貢獻微不足道,受到的重視不夠,對券商資管人員的投入自然不足。券商資管投資經(jīng)理相比基金經(jīng)理的薪酬,可以說是一個天上,一個地下。
年初,有媒體公布了一份《基金業(yè)薪酬調(diào)研報告》的薪酬報告,顯示公司最高層包括董事長、總經(jīng)理在2010年獲得固定薪酬的中位數(shù)約為185萬元,高層管理人員約為113萬元,中層管理人員則為60萬元,再加上各種補貼,基金經(jīng)理的年薪一般能達到300萬~500萬元。
而一位獵頭告訴記者,目前的市場行情是,券商資管的投資主辦人中位數(shù)的固定薪酬也就是在80萬元左右,低的大約在30萬~50萬元左右。當(dāng)然,也不排除個別經(jīng)理的薪酬過百萬。
記者了解到,多數(shù)券商資管的薪酬體系與券商其他業(yè)務(wù)體系基本一致,獎金設(shè)置較為平均,很難激發(fā)員工的積極性。
一些券商資管高層曾直言:券商的激勵機制若不改善,今后留住的可能都是庸才。
面對此境況,一些券商做出了改變,開始探討一些市場化的激勵措施。上述招商證券投資經(jīng)理提到:“譬如像私募一般的市場化激勵措施,超過業(yè)績基準(zhǔn)或者多少漲幅后,超額收益自行分配;有如采取合伙制,將員工作為股東。高盛就實行合伙制,最終成為頂尖的國際投行?!?/p>
他也提到,合伙制目前還不可能大規(guī)模推廣 ,采用此方案多是已經(jīng)成立資管公司的券商,譬如國泰君安和東方證券。
國泰君安資管公司董事長顧頡曾介紹經(jīng)驗,國泰君安證券為資產(chǎn)管理子公司制定了明確的績效考核和薪酬激勵制度,在此之下,資產(chǎn)管理公司又根據(jù)此制度,對每一個崗位的員工明確了績效激勵辦法,特別是核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干,讓他們對自身的薪酬都擁有明確的預(yù)期。
申銀萬國資管部總經(jīng)理單蔚良也曾感慨:待遇對于資管的穩(wěn)定發(fā)展非常重要。在他看來,待遇是現(xiàn)實,事業(yè)是遠期的,講什么職業(yè)前景還不如待遇來得重要,同樣的崗位做同樣的事情,如果工資差異超過15%就會導(dǎo)致人才流動,別人工資比我高15%,他挖我我就愿意走。
今年上半年申萬資管部門有3個人被挖走,因為別人出了四倍的工資,為應(yīng)對這種情況,申萬下半年不得不進行改革。
“做投行三年一個項目,做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要布網(wǎng)點,做資產(chǎn)管理相對比較簡單,但一定要有好的人、好的系統(tǒng)?!眴挝盗颊f。
但是也有人認(rèn)為,合理的薪酬可以吸引一些人才,但不能無限度地增長。況且和公募基金相比,券商的整體薪酬普遍不占優(yōu)勢。
“吸引人才,為他們提供優(yōu)秀的平臺,懂得向員工講故事,提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,也是重要的一點?!鄙鲜稣猩套C券人士補充道。
“像第一創(chuàng)業(yè),公司給予蘇彥祝除了高薪外,還賦予了他很大的自限,資產(chǎn)管理部門于蘇彥祝來說,如同手中的一個創(chuàng)業(yè)項目,充滿了挑戰(zhàn)。”一位知情人士告訴記者。
中銀國際資管部總經(jīng)理陳益勇也曾提到,作為投研團隊,在一起做一件事情,團隊理念、投資文化、對生活的態(tài)度是首要的,這些比薪酬、提成獎勵更重要。
于是,各家券商都在拋出未來的目標(biāo)。金元證券的目標(biāo)是3~5年資管規(guī)模從無到有,做到30億~50億的規(guī)模;第一創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)是3年內(nèi),管理規(guī)模達到百億;國泰君安的目標(biāo)更宏偉,規(guī)模要達到300億元。
資管貢獻度有所提高
過去,經(jīng)紀(jì)、承銷、自營被稱為拉動券商利潤增長的三駕馬車。但是由于資本市場的蕭條,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、自營受影響很大,為改變靠天吃飯的窘境,券商在尋找一切可能突圍,于是,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)成為一個選擇。
上市券商半年報數(shù)據(jù)顯示,今年以來,券商資管的收入暴漲,成為在大熊市中券商為數(shù)不多逆勢賺錢的業(yè)務(wù)。
17家上市券商中,剔除尚未開展資管業(yè)務(wù)的太平洋證券和國金證券,其余15家上市券商資管業(yè)務(wù)上半年合計創(chuàng)造營業(yè)收入11.23億元,較去年同比增加了17.59%。
從發(fā)行和募集資金規(guī)模也可以看到券商資管業(yè)務(wù)大發(fā)展的一個縮影。上半年新設(shè)立的券商集合理財共計51只、總規(guī)模422億份。在銀根緊縮的大背景下,其銷售業(yè)績依然大幅超越去年同期40只、371億份的水準(zhǔn)。
企業(yè)在發(fā)展中不可避免的會遭遇更換經(jīng)銷商的困境,稍有差池,昔日盟友今反目,得不償失的還是企業(yè)。
畢竟,換經(jīng)銷商不像換“兵”那么簡單,而是換“將”的問題,經(jīng)銷商們有槍有炮,還有資金,輕易更換談何容易!
換商困境
陳小龍
早上9點,廣西H公司總經(jīng)理辦公室,H公司營銷總監(jiān)Mike約好與總經(jīng)理陳彥進行面談。
“陳總,這一周我對公司在全國的銷售生意做了詳細分析,希望能找到幫助企業(yè)上升到新一階段的因素?!盡ike邊說邊將自己的研究文稿遞給陳彥,繼續(xù)介紹:“我發(fā)現(xiàn)整個華東市場呈現(xiàn)雄鷹的勢頭,以上海為鷹頭,江蘇、浙江為兩翼,蘇杭地區(qū)為鷹身。目前蘇北及浙南這兩個區(qū)域發(fā)展得很不錯,但是作為鷹頭的上海和蘇杭地區(qū)發(fā)展很成問題,銷售始終上不來?!?/p>
“嗯,談?wù)勀愕目捶ò?”陳彥微笑地看著這位新來的營銷總監(jiān)。
Mike回答:“我覺得強攻上海,可能代價比較大,如果啟動蘇杭,利用蘇杭對上海的滲透能力最終影響上海,將是投資小見效快的一個辦法,比較適合目前企業(yè)的現(xiàn)狀?!?/p>
“好的,Mike,具體任務(wù)你詳細安排下去,盡快做好市場工作?!标悘┥宰魉伎己蠡卮稹?/p>
作為一家快速消費品公司,H公司在全國市場發(fā)展得都比較順利,2005年,公司與香港某集團進行合資,成立合資公司,并且雙方達成了年度銷售目標(biāo)。為了保證項目的成功,香港方面派駐項目總監(jiān)Mike擔(dān)任H公司營銷總監(jiān)。而目前Mike正在為公司發(fā)展出謀劃策,對此,陳總很是欣慰。
實地考查
當(dāng)天結(jié)束了與總經(jīng)理的談話后,Mike隨即著手安排前臺操作負責(zé)人和大區(qū)經(jīng)理一起實地走訪市場。詳細走訪了渠道、終端銷售網(wǎng)點并且調(diào)查了部分用戶的使用意見后,Mike發(fā)現(xiàn)了一些實際問題:上海沒有真正啟動,影響力還很弱?。汉贾荨幉ㄟ@一帶做得不錯,但主要是集中在本地銷售,只要再加把勁,成績會更好;蘇南市場的情況很糟糕,產(chǎn)品單一,渠道存在大量的假貨,并且假貨比真貨還要多!渠道上分銷網(wǎng)點也不夠,價格體系非?;靵y,促銷一年兩次,都是十送一,服務(wù)上也很有限。
Mike認(rèn)為企業(yè)正處在上升階段,要請大量的人來做深度分銷不太現(xiàn)實,目前從生意模式上還是得依靠經(jīng)銷商來做,通過利潤來推動生意的發(fā)展?,F(xiàn)在問題的焦點在蘇南,這個區(qū)域的經(jīng)銷商去年的銷售額為100萬元左右,而市場上存在的假貨起碼有250萬元之多。換經(jīng)銷商的想法自然就擺上了臺面。
Mike一邊走訪市場,一邊制定方案,形成了幾個基本思路:
(1)打假。把假貨壓下去,與當(dāng)?shù)毓ど滩块T組成聯(lián)合打假小組打掉假貨窩點,或是給打假費用讓有關(guān)部門去打。
(2)引進新品。通過新品拉動新一輪生意的增長。
(3)渠道覆蓋。派車輛和人員組織幾輪的鋪市活動,把分銷網(wǎng)點拉上去,保證貨物的覆蓋和陳列面。
(4)換經(jīng)銷商。經(jīng)銷商能力不行,產(chǎn)品覆蓋存在問題。
(5)換銷售經(jīng)理。長期以來,銷售經(jīng)理沒有把生意管理好,一定在思路上存在極大問題。
大區(qū)經(jīng)理的苦衷
帶著這些問題,Mike通知大區(qū)經(jīng)理小李來辦公室面談。小李過來后,Mike直奔主題:“小李,你先介紹一下蘇南市場經(jīng)銷商的情況吧。”
小李早有準(zhǔn)備:“在蘇南市場,我們目前的經(jīng)銷商是雙椒公司,這家公司主要是銷售辣椒醬產(chǎn)品起家的,我們是它起家的產(chǎn)品之一,這也是這個經(jīng)銷商對我們忠誠度的一個表現(xiàn)。
“雙椒公司是我們公司產(chǎn)品的經(jīng)營大戶,這個客戶8年前就與公司開展合作,是公司發(fā)展之初的功臣,最初,公司在華東找客戶,都沒有人愿意經(jīng)銷這個產(chǎn)品,雙椒公司的老板那時覺得我們的業(yè)務(wù)人員很勤奮,出于同情業(yè)務(wù)人員的處境,他把這個生意接下來,當(dāng)年他踩著三輪車,一家一家銷售網(wǎng)點上門推銷,找人訂貨,吃盡了苦頭,這樣辛苦跑了兩年多,才稍微打開一點局面,第三年終于打開市場,這樣一銷就是8年,這8年之中,隨著廠商之間的不斷努力,雙方都得到了比較大的發(fā)展,市場已經(jīng)上升到了100萬元左右的規(guī)模。”
小李停頓了一下,繼續(xù)道:“但這時問題出現(xiàn)了,這個經(jīng)銷商年事已高,一直想把生意傳給兩個子女,但是這兩個子女因為受教育程度比較高,一個從事IT行業(yè),另一個從事建材行業(yè),并且發(fā)展得都很順利,都不想接手利潤薄又辛苦的傳統(tǒng)生意,后繼無人,而目前經(jīng)銷商的體力和精力大不如前?!?/p>
Mike插言:“現(xiàn)在他們是如何做市場的?”
小李回道:“主要是維持老客戶,店里面的事情已經(jīng)夠他們忙的了,外出已經(jīng)沒有多余的精力,實際上是個典型的坐商?!?/p>
聽到這里,Mike沉默了,目前市場是不進則退,如果廠家按照這樣自然發(fā)展,早晚是死路一條。而基于經(jīng)銷商雙椒公司守業(yè)的思路,他們也未做更多的車輛投資,因此,配送能力極為有限,而蘇南一線,市場對于廣西H公司的產(chǎn)品需求卻在急劇擴大,市場供需極不平衡,缺口很大。一些不法商人就打起了做假貨的主意,假貨發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)非常盛行。
Mike提出了一個問題:“公司以前沒有考慮到換經(jīng)銷商么?”
小李嘆了一口氣,說道:“怎么沒有,假貨事件讓企業(yè)和經(jīng)銷商都很難做。在我們左右為難時,有一家客戶巨風(fēng)商貿(mào)公司找上門來,承諾可以做到250萬元以上,如果做不到,甘愿不要返利,這個客戶其實早已在我們銷售人員的注意之中了,這個市場的容量,應(yīng)該可以做到更多,甚至可以做到500萬元以上。但是這個消息被雙椒知道后,經(jīng)銷商非常氣憤地打電話給總經(jīng)理,連連說,廠家沒有良心,過河拆橋。事實上,我們公司的產(chǎn)品之所以能在蘇南成為一個暢銷產(chǎn)品,就是在雙椒的提議下做出來的,砍掉他的確很難下手?!?/p>
“好了,大致情況我已經(jīng)了解了,今天就談到這里吧?!盡ike與小李握手告別。
內(nèi)部溝通
經(jīng)過詳細的分析,Mike當(dāng)天晚上與總經(jīng)理陳彥接通了電話。將想要更換經(jīng)銷商的意思委婉陳述后,電話那邊的陳彥有些遲疑,說道-“更換經(jīng)銷商是能不能啟動市場大盤的大事,況且雙椒與公司有老交情,Mike,你有沒有考慮更換后可能發(fā)生的問題?”
Mike明白總經(jīng)理的顧慮:“陳總,這些我都想到了,一般而言,更換之后可能會面臨四種情況:一是銷量一時上不去,當(dāng)然這是有時限的;我們的區(qū)域市場價格可能會變得很亂,甚至穿底;可能會出現(xiàn)斷貨,而使競爭品牌進來;新的經(jīng)銷商一下子接不上生意,換過之后,并不如想像的那么好。二是替代品沖擊市場。經(jīng)銷商可能會去找一個替代品來頂我們產(chǎn)品留下的空當(dāng),但是這個也不要過于擔(dān)心,即便他不做,也會有其他人做,我們需要在替代品成長之前,想辦法讓它知難而退。三是假貨流行。前經(jīng)銷商可能惡意弄假貨來沖擊市場,這個
可以按照打假的辦法來對付。四是經(jīng)銷商可能會到公司鬧事?!?/p>
稍作停頓后,Mike補充道,“這些問題都可以想辦法解決,在我看來,現(xiàn)在企業(yè)改制了,必須盡快拓展規(guī)模,在行業(yè)樹立較大影響力。要上規(guī)模,落地的東西就是把產(chǎn)品銷量弄上去?!?/p>
“Mike,雙椒公司是我們元老級的客戶之一,能不動就不動,你再仔細斟酌一下。”陳彥在電話里這樣回復(fù)Mike。
總經(jīng)理的話讓Mike對自己的決策有些猶豫了,這種情況Mike自己是有前車之鑒的。
前車之鑒
幾年前,由于Mike在一個市場做得比較好,公司獎勵Mike獨立負責(zé)一個省,內(nèi)部消息說,Mike在這里干上一段時間后,公司就會提升Mike做更高級別的職位。剛調(diào)來時,新的大區(qū)經(jīng)理找Mike談話,直截了當(dāng)?shù)卣f:“你剛過來,先要明白一件事,那就是你九江的貨不能再沖到黃石去了,否則的話,我不會放過你?!币驗檫@位大區(qū)經(jīng)理就是以武漢為辦事處的,他要保護自己的業(yè)績不受影響,并且他還暗示Mike的前任就是因為這個原因離職的,大區(qū)經(jīng)理進一步暗示Mike,把九江的兩個經(jīng)銷商中的一個給砍了,保留另外一家獨家經(jīng)營。Mike當(dāng)時很苦惱,但是也只好照辦,結(jié)果,被暫時停貨的那位經(jīng)銷商寫信到公司去鬧。這時,Mike的那位不負責(zé)任的大區(qū)經(jīng)理將所有的責(zé)任全推在Mike的身上,Mike有苦難言,滿是委屈地被公司調(diào)去負責(zé)另一市場。
這件事完全改變了Mike的職業(yè)生涯。他想,如果自己當(dāng)時暫時不做任何動作,把問題的決定權(quán)交由大區(qū)經(jīng)理明確地指示出來,或是留下些什么文字記錄,他的職業(yè)道路也許會順利許多。所以,在這個問題上面,一定要小心,尤其是剛到一個新的市場時,盡可能多收集一些信息來供自己做判斷,切不可草率行事,犯下大錯。
董事會給總經(jīng)理也下達了很重的任務(wù),因此總經(jīng)理明確告訴Mike,公司4個元老級的經(jīng)銷商如果要動,需要打招呼,其他客戶全由Mike全權(quán)決定。蘇州雙椒公司就這4個元老級客戶之一。
擺在Mike總監(jiān)面前還有一個重要的問題,這就是今年的銷售任務(wù)非常重,比上年銷售增長幅度還大,這個大客戶到底動不動呢?
換將如換刀 高度決定選擇
陳 豪
讀罷廣西H公司的營銷總監(jiān)Mike,在勞苦功高但后勁不足的資深經(jīng)銷商“雙椒公司”的去與留問題上的內(nèi)心徘徊與掙扎一文,我經(jīng)歷的更換經(jīng)銷商的3件往事不由撲面而來。
換商之險
1996年,我被服務(wù)的一家歐洲著名食品企業(yè)空降天津市場,原因是原來規(guī)劃的3家經(jīng)銷商不能達到預(yù)期銷量,彼此削價竄貨并且違反公司規(guī)定惡意大量收取零售商押金。在規(guī)勸無效之下我一怒決定,用警告必須退回零售商押金作為必須條款來削減一個經(jīng)銷商以達成一種新的平衡,但帶來的消極影響是第二年的銷量因為終端覆蓋的減少出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。
2003年,負責(zé)我公司北方區(qū)域的總商是一家洋行。洋行講究信譽,做事規(guī)范,但反應(yīng)遲鈍,分銷網(wǎng)絡(luò)不暢,運營成本太高。可是這家洋行的母公司和我服務(wù)的外企有復(fù)雜的高層業(yè)務(wù)和資金關(guān)系。我用了兩年的時間,通過“摻沙子、挖墻腳”來規(guī)范和縮減這家洋行的銷售區(qū)域和渠道,最后讓它主動提出不做,達到搬石頭的效果。
2007年,我在一家世界最大飲料公司擔(dān)任裝瓶系統(tǒng)銷售總監(jiān)走訪市場,在東北一個縣級市驚訝的發(fā)現(xiàn),由于價格管理混亂和更換經(jīng)銷商頻繁,在一年中銷量最旺的春節(jié)來臨之際,作為全球知名的品牌企業(yè),當(dāng)?shù)劁N售主管居然已經(jīng)找不到愿意合作的經(jīng)銷商了!品牌和知名度也不是萬能的。撤換經(jīng)銷商的風(fēng)險比辭退幾個銷售經(jīng)理的退職金大了無數(shù)倍。
換前四問
營銷的境界就是求變,尤其是銷量遇到瓶頸或者遭遇危機時,通過有意識動作經(jīng)銷商的更替來攪動市場,達到渠道壓貨和終端覆蓋增強的效果,所以說,換將如換刀。那么,是作為一把更鋒利的利刃去砍殺競爭對手,還是一把雙刃劍誤傷自我?你所站的高度決定了你的選擇。
第一個問題:你是老大還是一粒子彈?
在廣西H公司,大區(qū)經(jīng)理只是公司市場執(zhí)行的一顆子彈,總經(jīng)理是決定生死的老大,Mike的位子其實也是一顆代表香港方面利益的微妙子彈,你必須對你的位置有個清晰的判定。子彈是必須射出去沖業(yè)績的,打中目標(biāo)是老板的方向正確,打歪了你當(dāng)替死鬼也無法推卸責(zé)任。
第二個問題:你手里的砝碼有多大?
你可以用多少資源和得到多大的授權(quán)。當(dāng)你要求銷售隊伍推動變革帶動銷售,在壓迫的同時也必須給相應(yīng)的糖果,比如新經(jīng)銷商的鋪底和促銷支持等。而授權(quán)是指更換經(jīng)銷商這樣的大事營銷總監(jiān)是否可以拍板?通過案例我們可以得知蘇州雙椒公司是公司的4個元老級客戶之一,Mike沒有得到總經(jīng)理的這個授權(quán),所以他要千萬小心。
第三個問題:你能放心你的區(qū)域團隊的執(zhí)行力嗎?
當(dāng)Mike憑借一腔熱血或者被逼華山一條路去拼掉“雙椒”公司,如果是他一個人的戰(zhàn)斗注定會失敗,而如果區(qū)域經(jīng)理和他的團隊高度認(rèn)同并正確執(zhí)行,就有了60%勝利的把握。聯(lián)合利華(Unilever)新任全球CEO波爾曼曾經(jīng)說過:“消費品公司的戰(zhàn)略就是執(zhí)行力j更換經(jīng)銷商對一家公司來講是個戰(zhàn)術(shù)問題,如果團隊執(zhí)行力到位是比較簡單的問題?!?/p>
第四個問題:真的必須這時更換經(jīng)銷商嗎?
當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)他處于進退維谷之際,往往因為沉不住氣而拔劍出鞘。我建議Mike不妨冷靜自問:難道今年除了更換“雙椒”沒有別的更好的銷量增長辦法嗎?他們和H公司8年的合作,也是3年以后才出來效益,如果當(dāng)年、第二年砍掉這個經(jīng)銷商呢?在中國解決問題,時間能夠解決一切,如果讓老經(jīng)銷商自己提出來年邁體衰無法支撐全局時,再杯酒釋兵權(quán)豈不皆大歡喜?
所以站在Mike這個初來乍道營銷總監(jiān)的高度上,他首先的課題是小心保證和H公司總經(jīng)理溝通的順暢,以及在銷售團隊面前樹立威信和打造執(zhí)行力。同時不妨在渠道建設(shè)方面,通過為經(jīng)銷商搭建協(xié)議二批商,把重要的和有發(fā)展?jié)摿Φ亩壟l(fā)商發(fā)展成為自己的協(xié)議客戶,補充大客戶的不足。而把總經(jīng)銷商逐漸扮成流動資金提供商和壓貨+分銷倉庫的新角色。
遠見未來,著眼當(dāng)下
陳小龍
要解決企業(yè)的問題,應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀來分析。針對Mike走訪市場制定的幾個方案,我提出幾個觀點:
(1)打假。如果明打,假貨可能打掉了,而最后可能會把企業(yè)自己的真貨也給打掉了,因為容易造成消費者的信任危機。
(2)引進新品。這個應(yīng)該做,但是推廣新品是長期的工程,一時半會不能見效,很可能還等不到見效,企業(yè)管理層都對營銷總監(jiān)的工作能力產(chǎn)生懷疑了,因此必須重視能在短期內(nèi)達成效果的手段,長遠打算才能保證。
(3)渠道覆蓋。這個效果肯定是有的,但是如果企業(yè)來做,會增加很多的費用,也會使經(jīng)銷商產(chǎn)生依賴。
(4)換經(jīng)銷商。這個地區(qū)存在這么多的問題,經(jīng)銷商
肯定是有重大問題的,可為什么此前的歷任銷售經(jīng)理還有企業(yè)管理層沒有處理,個中原因是什么?哪些經(jīng)銷商可擔(dān)此重任?
(5)換銷售經(jīng)理。這個也值得考慮。最好是先摸個底,讓現(xiàn)任人員跟一段時間,看看到底是人的問題,還是體制的問題。
3個方案
我給出3個方案供Mike在實際操作過程中根據(jù)情況進度做決策:(1)直接在當(dāng)?shù)卦黾右患铱蛻簟?2)在這家客戶的周邊城市開幾家客戶,形成包圍,以通過其他市場的輻射來滿足市場的供貨。(3)企業(yè)共同出資在當(dāng)?shù)卣堃粋€業(yè)務(wù)人員輔助經(jīng)銷商進行銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、貨物的分銷。
如何更換經(jīng)銷商
關(guān)于調(diào)整經(jīng)銷商的具體操作細節(jié),我認(rèn)為可以依如下方案進行:
選擇在淡季更換。更換經(jīng)銷商,要盡可能安排在旺季之前結(jié)束,旺季更換經(jīng)銷商好比是臨陣換將一樣危險。
收回盡可能多的欠款。在更換經(jīng)銷商之前,要想辦法把經(jīng)銷商所欠公司的貨款給收回來。否則一旦更換經(jīng)銷商,這些貨款很可能會成為呆壞賬。
降低經(jīng)銷商的存貨量。在更換經(jīng)銷商之前,做足準(zhǔn)備工作是很有必要的,其中重要的一點就是,將經(jīng)銷商的倉庫庫存量降低,以防經(jīng)銷商低價傾銷,傷害市場的價格體系,給新接手的經(jīng)銷商造成不,必要的麻煩。這個要做得干凈利落,以免經(jīng)銷商察覺。在處理之前,先把前經(jīng)銷商的貨物流向摸清楚,這樣一旦撤換經(jīng)銷商,本公司的新經(jīng)銷商能夠接得上,不至于出現(xiàn)銷量大幅度下跌。
區(qū)域配合。在處理更換經(jīng)銷商時,要考慮到如果經(jīng)銷商想沖貨報復(fù)時會到哪些地方拿貨,我們應(yīng)該如何處理這種情況。這時你應(yīng)該向公司申請一個渠道促銷活動來支持。買贈是一個不錯的辦法,即通過渠道促銷的辦法,搶在前經(jīng)銷商低價砸貨之前,先把渠道里面的貨鋪足,這樣前經(jīng)銷商就是想砸貨,在價格上面也沒有優(yōu)勢。另外,即便是他的東西便宜一點,渠道成員也因為有較多的庫存,而不會購進更多的貨了。如果是差價過大,前經(jīng)銷商也沒有必要付出那么沉重的代價與廠家抗衡。
發(fā)展大的二批商,做新的經(jīng)銷商。平常要針對二批做促銷活動,摸清區(qū)域市場內(nèi)重要二批的銷售情況,做個存檔,對于重要二批,要建立定期巡訪的制度,檢查當(dāng)區(qū)銷售人員有沒有保持與他們的聯(lián)系,以備不時之需。
做好安撫工作。即便是與現(xiàn)在的經(jīng)銷商分手,也是要好好安撫一下的。有一次在福建福州,我和當(dāng)?shù)匾患曳浅S忻男蓍e食品百聯(lián)食品的銷售總監(jiān)一起吃飯,談到這個問題,他說到他們企業(yè)能夠在福建市場一年做到上億元的瓜子生意,市場固若金湯,就是因為對經(jīng)銷商的這種人性化的工作做得到位,讓人感動,即便是因為種種情況要更換經(jīng)銷商,也是做盡物質(zhì)和精神兩方面的安撫工作,讓人覺得沒有生意,還有友情,說不定哪天又做起生意來了呢?
照顧經(jīng)銷商的情緒,減少風(fēng)險。與前經(jīng)銷商友好分手,最好是讓他知難而退,如簽一個很高的任務(wù),如抓住沖貨、斷貨等原因做文章,把處理的責(zé)任交給公司某領(lǐng)導(dǎo)身上去,總之,是自己不得已而為之,我們是好朋友,主要是我們的領(lǐng)導(dǎo)要求這么干。這個時候,一線銷售主管不能背這個責(zé)任,要由不在這個市場上出現(xiàn)的某個領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)。大家也能理解,經(jīng)銷商也會明白的,只是要做得好讓他找個臺階下去,大家都留有面子。
更換經(jīng)銷商的“四字訣”
海
從文中提供的信息不難看出,新上任的營銷總監(jiān)果敢、干練,對市場有很強的分析判斷能力,在了解蘇南市場后,就迅速提出了5點建議。在這里,我再給他加一條――調(diào)整大區(qū)經(jīng)理。
理性分析這些建議,除了換經(jīng)銷商外,其他都在可解、可控的范圍。而且,從大區(qū)經(jīng)理的反饋中我們也能看出,蘇南的這家經(jīng)銷商,除了營銷管控和擴張能力稍弱外,應(yīng)屬于好的經(jīng)銷商范疇,如果引入AAA評級標(biāo)準(zhǔn)的話,應(yīng)可評為AA級。有了對市場和經(jīng)銷商的客觀判斷,我為這位營銷總監(jiān)開的是一個四字訣“藥方”。
第一個字為“換”
先從內(nèi)部入手,迅速調(diào)整目前的蘇南區(qū)域的管理團隊。把現(xiàn)有的銷售經(jīng)理,調(diào)往好的市場去學(xué)習(xí)鍛煉,從現(xiàn)有全國市場中,選調(diào)幾個(根據(jù)可能和實際)具有實戰(zhàn)管控能力的銷售經(jīng)理過來。調(diào)整大區(qū)經(jīng)理,用大區(qū)輪調(diào)方式,或直接調(diào)入一個具有“幫、教、帶”能力的大區(qū)經(jīng)理,通過調(diào)兵換將,組成蘇南區(qū)域“工作組”,來扭轉(zhuǎn)蘇南市場的混亂局面,使之在較短的時間步入正規(guī),實現(xiàn)“打假必勝”、“引進新品”、“覆蓋渠道”、“提高銷量”的最終目的。
市場重要,解決市場問題的人更重要。我相信,如果“換”字訣用好了,形成一個短期內(nèi)的強勢蘇南管理團隊、營銷團隊,市場問題就可以迎刃而解。
第二個字是“幫”
一個經(jīng)銷商就是一座山,就是一個營盤。其實他們是與企業(yè)并列的、同級別的,同屬“鐵打的營盤”,只是有時會出現(xiàn)“店大欺客、客大欺店”的現(xiàn)象。然而,理性的廠商關(guān)系就應(yīng)該是相互幫助、相互擔(dān)當(dāng)?shù)呐笥殃P(guān)系。除非到了不得以而分之的時候。在經(jīng)銷商問題上,只要不是惡意的,就要保持“不放棄、不拋棄”的心態(tài),多用“幫”字訣。
可以幫助蘇南經(jīng)銷商解決現(xiàn)存問題:理順市場、理順渠道、理順?biāo)悸?、教會控管,包括提高他用量化方式,調(diào)查分析的方法,及時發(fā)現(xiàn)今后市場和銷售中的問題。
我想,如果“幫”的好,不僅更加增強了“兄弟”之間的感情,而且為今后“開疆拓土”保留無窮的能量。同樣也會帶給更多的經(jīng)銷商與公司合作的信心。
第三個字是“帶”
從營銷總監(jiān)能從市場調(diào)查后,迅速提出5個處理方法,不難看出其良好的職業(yè)能力。正是有鑒于此,才體現(xiàn)了其在今后的市場管理中,要有更多的耐心,在與自己的下級市場管理人員交往過程中,把他們也當(dāng)成自己的朋友、弟兄,非不得以不用“刀”,而在“傳、幫、帶”上多下工夫。通過“以將帶兵、以老帶新、以會帶培、言傳身教”等多種方式,使自己帶領(lǐng)的營銷團隊整體“換擋提速”、“升級換代”。
第四個字是“擴”
不管是什么行業(yè)、企業(yè)乃至產(chǎn)品,最重要的是要有“會”營銷的人和團隊。即使在現(xiàn)有的蘇南市場有些不順利,你仍然可以用“擴”字訣,彌補蘇南市場之不足。
地緣“擴”,是在現(xiàn)有經(jīng)銷商的區(qū)域之外或相鄰,按你的標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗、要求,再選一個能力更強的經(jīng)銷商。在縱深“擴”上下工夫,而不必刻意地就蘇南市場難為自己。一旦幫扶蘇南經(jīng)銷商的效果不明顯,新的地緣擴張區(qū)域?qū)⒀a上銷量的不足,亦可在不得以時,進行必要的整合。
一、去年工作進展情況
二零零八年,全省人口計生工作在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,大力開展“技術(shù)服務(wù)提高年”活動,完善利益導(dǎo)向機制,全力平抑出生人口高峰,穩(wěn)定低生育水平,總體上保持了健康發(fā)展的良好勢頭。
據(jù)計劃生育報表統(tǒng)計,二零零八年全省出生35.2萬人。經(jīng)與省統(tǒng)計局綜合分析,人口出生率在13.4‰左右,人口自增率在6.7‰左右,計劃生育率84%,農(nóng)村計劃生育率82%,綜合節(jié)育率89.09%,順利完成了年度人口控制計劃。特別是相關(guān)部門發(fā)揮職能優(yōu)勢,從政策、項目、資金等方面向農(nóng)村計劃生育家庭傾斜,累計有459.16萬計劃生育人群,得到3.89億元的實惠,進一步完善有利于人口計生工作的利益導(dǎo)向機制和政策體系,為全省經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。
(一)省委省政府加大對人口計生工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。二零零八年初,省委、省政府下發(fā)了《關(guān)于在元旦、春節(jié)期間做好人口和計劃生育工作的通知》,召開了全省人口計劃生育工作會,對人口計生工作進行了全面的安排部署。省政府在第一次全體會議兌現(xiàn)了目標(biāo)管理責(zé)任獎懲,簽訂了二零零八年人口計生工作目標(biāo)管理責(zé)任書。省委書記陸浩、省長徐守盛作出批示,省委副書記劉偉平、省人大常委會副主任崔玉琴、副省長咸輝等領(lǐng)導(dǎo)先后到省人口委調(diào)研,并深入基層指導(dǎo)工作,協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和重大問題。
(二)加大對計劃生育項目經(jīng)費保障力度?!笆晃濉币詠恚瑖液褪〖壉U细骷売媱澤聵I(yè)費投入每年都有所增加。財政部門在我省經(jīng)濟發(fā)展滯后,財力不足的情況下,按照“十一五”初省上提出的落實人口計劃生育經(jīng)費“四納入一保障”的要求,全力保障各級計劃生育事業(yè)費投入,投入增長幅度高于財政收入增長幅度,保證了省、市下?lián)芙?jīng)費足額到位。在建立健全農(nóng)村基層計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加強縣、鄉(xiāng)計生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目上,省發(fā)改委加強對項目申報前的實地調(diào)研和考察,確保將特別困難、急需建設(shè)、帶動作用大、投資效益明顯的項目納入計劃生育投資計劃,促進了計劃生育事業(yè)快速健康發(fā)展。
(三)加大利益導(dǎo)向政策的落實力度。認(rèn)真貫徹落實省政府《關(guān)于在惠農(nóng)政策中進一步體現(xiàn)人口和計劃生育利益導(dǎo)向的通知》,在整村推進、以工代賑易地搬遷、農(nóng)村低保、合作醫(yī)療、兩免一補、沼氣池建設(shè)、飲水工程、災(zāi)民建房、升學(xué)加分、招工招干等工作中,整合資金,對農(nóng)村“兩戶”給予了優(yōu)先優(yōu)惠和傾斜照顧。省民政廳與省人口委聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在實施農(nóng)村特困群眾危房改造工程中優(yōu)先納入農(nóng)村計生“兩戶”的通知》,將農(nóng)村“兩戶”危房改造優(yōu)先納入全省農(nóng)村特困群眾危房改造工程范圍。省扶貧辦與省人口委聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于做好二零零八年整村推進項目村“少生快富”扶貧工作的通知》,按照“擴大分子、縮小分母”的指導(dǎo)思想,把人口計生工作作為扶貧開發(fā)工作的一項重要內(nèi)容,大力推進“少生快富”項目扶貧工程。農(nóng)牧部門在農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村沼氣建設(shè)等項目中優(yōu)先照顧計生戶,落實各項支農(nóng)惠農(nóng)政策,使農(nóng)村計劃生育戶得到了更多實惠。水利部門在農(nóng)村飲水安全工程、集雨節(jié)灌工程等項目中,優(yōu)先安排“兩戶”家庭。教育部門為“兩戶”家庭子女在義務(wù)教育階段實行免費,在全省高校和高中招生錄取工作中,增加10—20分的優(yōu)惠政策。
(四)流動人口管理服務(wù)工作成效明顯。省人口委研究制定了《甘肅省人口計劃生育示范化社區(qū)創(chuàng)建指導(dǎo)意見》,并開始在蘭州市開展試點工作。繼續(xù)實行“兩個互考”。進一步明確街道計生辦和社區(qū)專管員的流動人口計劃生育工作職責(zé),從房屋管理入手,以已婚育齡婦女為重點對象,強化了流動人口現(xiàn)居住地的服務(wù)管理職能。進一步加強了對基層使用國家流動人口信息交換平臺的監(jiān)管力度,在國家人口計生委的通報中再次位列全國各省區(qū)市前五名之內(nèi)。利用“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)時機積極開展了“流動人口關(guān)懷關(guān)愛”專項行動,全省各地共為流動人口及留守老人、兒童發(fā)放實物和困難補助金、慰問金合計441.09萬元。工商部門強化了對流動人口的監(jiān)管措施,擴大監(jiān)管范圍,對流動人口計劃生育實行劃片包干、責(zé)任到人,取得了很好的效果。公安部門大力開展流動人口調(diào)查登記,及時通報在辦理暫住證和常住人口落戶工作中發(fā)現(xiàn)的計劃外生育、非婚生育情況和查處“兩非”違法行為,使流動人口計生工作管理措施得到進一步落實。
(五)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高。年初,我們制定下發(fā)了《全省人口計劃生育技術(shù)服務(wù)提高年工作方案》,召開了縣鄉(xiāng)服務(wù)站所運行機制改革匯報會。規(guī)范全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位創(chuàng)建工作,開展國家和省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動。各地大力開展技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn),組織了科技練兵、知識競賽和技能比武活動。對已婚育齡婦女節(jié)育藥具使用情況進行了普查,更換到期宮內(nèi)節(jié)育器17.6萬例。全年提供計劃生育手術(shù)服務(wù)34萬人,查環(huán)225萬人次,查孕141萬人次,產(chǎn)、術(shù)后隨訪74萬人次。為全省360萬名農(nóng)村育齡婦女建立了健康檔案,進行婦女病檢查224萬人次,確診患病61萬人。普遍實施了以一級預(yù)防為主的出生缺陷干預(yù),葉酸制劑投服率達到40%,優(yōu)生檢測7萬人次。衛(wèi)生部門充分利用衛(wèi)生和計生工作在服務(wù)領(lǐng)域上的互補性,在基層衛(wèi)生工作中不斷加大對計劃生育工作的支持力度。聯(lián)合開展“微笑列車”唇腭裂患者篩查工作,篩查患者14093人,并將需要做手術(shù)的2092名患者送到定點醫(yī)院,與美國微笑聯(lián)盟國際組織聯(lián)合在白銀市為136名唇腭裂患者免費實施了修復(fù)手術(shù)。這種做法得到國家相關(guān)部委的肯定。藥監(jiān)部門不斷加強對計劃生育藥品藥具市場的監(jiān)督管理,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)所建立藥房和計劃生育藥具發(fā)放網(wǎng)點,搞好便民服務(wù)。勞動保障部門將婚育證明查驗、就業(yè)信息服務(wù)、社會保障等工作與勞動保障業(yè)務(wù)工作一起部署安排,一起督促落實,既方便了外出務(wù)工群眾,又促進了人口計生工作。
(六)宣傳教育工作不斷深入。強化宣傳教育首位工程意識,切實加大主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳力度,全年發(fā)稿量超過1500篇。針對基層換屆新任分管領(lǐng)導(dǎo)和人口委(局)負責(zé)人較多的實際,舉辦了全省黨政干部人口理論培訓(xùn)班。進一步推進婚育新風(fēng)進萬家、關(guān)愛女孩行動活動,加強人口文化大院、人口文化書屋等陣地建設(shè);以“簡練、生動、人文、實用”為原則,規(guī)范、更新標(biāo)語;積極主動參與冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)等突發(fā)公共事件的宣傳報道,營造了良好的人口輿論宣傳環(huán)境。各級婦聯(lián)組織充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢,將男女平等與基本國策的宣傳貫徹緊密結(jié)合起來,積極做好全省農(nóng)村婦女計劃生育宣傳工作,引導(dǎo)全省廣大適齡婦女樹立科學(xué)、文明、進步的婚育觀。
去年10月份,國家人口計生委對我省“十一五”人口發(fā)展和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行中期評估時,各部門領(lǐng)導(dǎo)都匯報了本部門所做的工作,受到了評估組的高度評價,認(rèn)為我省以部門協(xié)作,齊抓共管、綜合治理為主的人口計生工作方式,既得到了廣大人民群眾的認(rèn)同和擁護,也符合統(tǒng)籌解決人口問題的發(fā)展方向。在這里我代表省人口委,向大家表示衷心的感謝!
二、當(dāng)前的主要形勢和任務(wù)
當(dāng)前,在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,人口計劃生育工作面臨前所未有的復(fù)雜局面。人口計生工作是天下第一難事的性質(zhì)沒有變,人口問題仍然是制約我省經(jīng)濟社會發(fā)展的主要因素沒有變,受人口發(fā)展慣性和第四次人口出生高峰的影響,完成人口計劃的難度將逐漸增大。人口數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布等方面的問題還在不斷凸顯,群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間的矛盾,計劃生育工作方式方法與依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾,計劃生育利益導(dǎo)向與群眾需求之間的矛盾,人口計生隊伍的工作理念、工作作風(fēng)與工作運行體制、與新任務(wù)、新要求之間的矛盾還將持續(xù),出生人口性別比偏高等問題在短期內(nèi)難以完全解決。
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求來審視人口問題,還存在諸多制約
因素,要做的工作還很多。同時廣大人民群眾對計劃生育工作還有許多的希望,建議我們加大利益導(dǎo)向機制建設(shè)的力度,整合現(xiàn)行的各項優(yōu)先優(yōu)惠政策,擴大計劃生育家庭的獎勵輻射面,適當(dāng)放寬獎勵受助年齡限制,提高獎勵標(biāo)準(zhǔn)。在普惠政策中盡可能地體現(xiàn)計劃生育利益導(dǎo)向作用,降低超生對象享受標(biāo)準(zhǔn)等問題。
針對以上形勢和問題,經(jīng)我們反復(fù)研究,提出二零零九年全省人口計生工作的指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以穩(wěn)定低生育水平,統(tǒng)籌解決人口問題為主線,努力平抑人口出生高峰,完成人口控制計劃;堅持以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高人民群眾對計劃生育工作的滿意度;進一步解放思想,按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的要求,解決人口計生工作中的深層次問題,保持健康穩(wěn)定發(fā)展;以“抓典型建機制年”為契機,不斷改革創(chuàng)新,為全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
目標(biāo)任務(wù)是:全省人口出生率控制在13.8‰,人口自然增長率控制在7.00‰以內(nèi),農(nóng)村計劃生育率81%以上,中東部地區(qū)育齡夫婦當(dāng)年節(jié)育措施落實率90%以上,加大出生人口性別比治理,出生缺陷干預(yù)葉酸投服率50%以上,完成住院分娩率和兒童免疫率指標(biāo)。
主要工作是:突出整合農(nóng)村政策資源,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強流動人口計劃生育服務(wù)與管理,推進計劃生育村民自治四個重點,提高人民群眾對計劃生育工作的滿意度。做好信息化建設(shè)、宣傳教育工作、綜合治理出生人口性別、提升基層基礎(chǔ)工作水平四項經(jīng)常性工作,促進人口計生工作健康發(fā)展。落實目標(biāo)管理責(zé)任制、依法行政、政務(wù)公開、隊伍建設(shè)四項保證措施,實現(xiàn)責(zé)任計生、服務(wù)計生、陽光計生和能力計生。
三、加強部門協(xié)作,建立統(tǒng)籌解決人口問題的新機制
二零零九年,省委、省政府將出臺《關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的若干意見》,對統(tǒng)籌解決人口問題提出新的要求,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí),進一步加強部門協(xié)作,通過完善部門人口計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制,建立人口發(fā)展宏觀決策機制。
(一)進一步建立健全利益導(dǎo)向政策。我們將積極配合勞動部門認(rèn)真開展農(nóng)村計劃生育家庭養(yǎng)老保障試點工作,整合農(nóng)村“兩戶”家庭的優(yōu)先優(yōu)惠政策和獎勵資金,制定具體運行機制,建立從根本上幫助農(nóng)村計劃生育家庭解除后顧之憂的養(yǎng)老保障制度。請建設(shè)部門在危房改造工作中,繼續(xù)將農(nóng)村“兩戶”優(yōu)先納入,改善計劃生育家庭住房條件。請國土資源部門在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中,進一步完善相關(guān)的政策,保障計劃生育家庭的合法收益。請林業(yè)部門在林權(quán)制度改革中,通過明晰產(chǎn)權(quán)、放活經(jīng)營,進一步激發(fā)廣大計劃生育家庭投身林業(yè)建設(shè)的積極性,提高家庭收入。積極配合財政部門,全面推行惠農(nóng)政策“一冊明”、“一折統(tǒng)”,將農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助、少生快富、計劃生育家庭特別扶助、特殊困難家庭救助、農(nóng)村二女節(jié)育戶獎勵、獨生子女領(lǐng)證戶父母獎勵金和村及村以下計劃生育工作人員報酬等全部納入,并簡化程序,暢通發(fā)放渠道,確保資金到戶到人。
(二)大力開展健康項目工程,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加強計劃生育服務(wù)站(所)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),構(gòu)建“功能完備、布局合理、特色突出、科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”的人口計生服務(wù)體系。緊緊抓住國家擴大內(nèi)需、增加中央投資的機遇,加快縣鄉(xiāng)服務(wù)站(所)國債項目建設(shè),改善基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備,增強發(fā)展后勁。開展創(chuàng)建示范計劃生育服務(wù)站(所)活動,努力實現(xiàn)“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意”的“四優(yōu)一滿意”目標(biāo)。密切配合衛(wèi)生部門,認(rèn)真開展“降消”項目、艾滋病綜合防治、兒童計劃免疫、住院分娩等工作。聯(lián)合實施出生缺陷干預(yù)項目,做好婦女疾病的普查普治、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視工作,免費為農(nóng)村婦女孕前和孕早期補服葉酸,加大優(yōu)生篩查力度,提高出生人口素質(zhì)。加強基層衛(wèi)生、婦幼保健、疾病預(yù)防控制等工作領(lǐng)域的協(xié)作力度,共同研究、組織實施一批重大科研課題和建設(shè)項目,共同促進農(nóng)村公共事業(yè)的發(fā)展。
(三)加強流動人口計劃生育服務(wù)與管理。按照“屬地化管理、市民化服務(wù)”的要求,將流入人口納入現(xiàn)居住地經(jīng)常管理范圍,提供與戶籍人口同等的服務(wù)。請公安、工商、勞動部門和我們密切配合,進一步做好流動人口計劃生育服務(wù)管理,開展創(chuàng)建示范流動人口服務(wù)管理社區(qū)活動。繼續(xù)實行流動人口“兩個互考”,逐步建立和完善以房管人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、區(qū)域協(xié)作、兩地互通信息支持的新機制。分析流動人口分類服務(wù)管理中存在體制和機制上的問題,探索工作對策,指導(dǎo)基層做好工作。協(xié)調(diào)做好農(nóng)墾系統(tǒng)和移民地方的人口計劃生育工作。
(四)加強依法打擊“兩非”協(xié)作力度。從今年開始實施省人大頒布的《甘肅省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠規(guī)定》,請公安、衛(wèi)生、民政、工商、藥監(jiān)等部門與我們緊密合作,共同開展全方位的打擊“兩非”集中清理整治活動,形成綜合治理出生人口性別比偏高問題的長效工作機制。請宣傳部門在報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上,對違犯《規(guī)定》的人和事要公開曝光,對貫徹實施中的好經(jīng)驗、好典型要及時宣傳報道,使全社會形成關(guān)愛女孩和倡導(dǎo)男女平等的良好工作氛圍。請婦聯(lián)、教育和涉農(nóng)部門加強協(xié)作,在新農(nóng)村新家庭建設(shè)中,落實計劃生育基本國策,聯(lián)合開展婚育新風(fēng)進萬家、關(guān)愛女孩等活動,保障女童入學(xué),婦女就業(yè),增加收入,提高社會地位,從根本上解決出生人口性別比偏高問題。
(五)加快計劃生育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。去年災(zāi)后重建和中央拉動內(nèi)需建設(shè),我委高度重視,第一時間制定規(guī)劃方案,在省發(fā)改委的大力支持下,全系統(tǒng)篩選論證了一批計劃生育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。希望省發(fā)改委、省財政廳繼續(xù)幫助我們,加快建設(shè)西北人口信息中心、縣鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)站所建設(shè)等項目,及時審批項目規(guī)劃,下?lián)芙ㄔO(shè)資金,支持基層做好項目建設(shè)工作,并聯(lián)合督促檢查,確保基礎(chǔ)建設(shè)項目的質(zhì)量,防止擴大建設(shè),違規(guī)使用建設(shè)資金等問題的發(fā)生。