楹聯(lián)知識精選(九篇)
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第1篇：楹聯(lián)知識范文
關鍵詞：紡織；集群式供應鏈；關聯(lián)型
中圖分類號：F2
文獻標識碼：A
文章編號：1672.3198（2013）04.0025.03
1 引言
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展紡織產業(yè)集群在為我國賺取大量外匯，吸納眾多社會勞動力的同時，伴隨產生的污染問題也一直困擾和阻礙地方產業(yè)集群的可持續(xù)發(fā)展。然而，目前對廢棄物治理的研究，主要集中在改進工藝和設備上。近年來，對廢棄物治理和對廢棄物再利用，也過渡到了從組織范式來進行考慮，李海燕、但斌、張旭梅（2006）從供應鏈角度來考察廢棄物的再利用問題；王兆華和武春友（2002）通過對丹麥卡倫堡和中國貴糖集團生態(tài)工業(yè)園的介紹，提出自主實體共生和復合實體兩種工業(yè)共生模式，并對這兩種共生模式的運作規(guī)律進行了探討；鄧偉根和陳林（2007）對生態(tài)工業(yè)園構建方式及其動力機制、市場制度進分析，同時結合中國政府各方面實際情況，提出中國生態(tài)工業(yè)園建設申報與運營監(jiān)管的標準化程序等。雖然生態(tài)工業(yè)園是以能流關系來進行治理，但是由于缺乏規(guī)模經(jīng)濟性，治污成本高，企業(yè)并未從中取得真正的經(jīng)濟利益，導致缺乏治污的積極性（張仁橋，2007）。但是，由于紡織產業(yè)集群中位于同一環(huán)節(jié)企業(yè)數(shù)量較多，需治理“副產品”數(shù)量也就更多，治理越具規(guī)模經(jīng)濟性，考慮到紡織產業(yè)集群中的企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，迫使治污行為由單個企業(yè)運作轉向由集群地域所在專業(yè)化企業(yè)進行集中運作的可能性。
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈是在紡織產業(yè)背景下，基于生態(tài)工業(yè)園和集群式供應鏈的研究基礎之上提出來的，以對紡織產業(yè)集群中的中小企業(yè)所產生的廢棄物進行綜合利用和治理。
2 紡織關聯(lián)型集群式供應鏈的基本內涵
在對集群式供應鏈的研究，是在紡織集群式供應鏈中兩條或多條同質供應鏈的基礎上進行的，其跨鏈間的競爭往往大于合作，或者說是競爭是常態(tài)，合作是臨時和緊急條件下才發(fā)生。而紡織兩鏈或多條鏈是異質關聯(lián)的，其跨鏈間的合作是常態(tài)的集群式供應鏈的研究。
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈，是指在紡織產業(yè)集群中存在著供應鏈核心生產企業(yè)之間具有廢棄物再利用關系的兩條或兩條以上供應鏈組成的網(wǎng)絡。如圖1所示，在供應鏈1中，核心生產企業(yè)在生產產品1的同時會產生廢棄物而這些廢棄物可以作為原材料被供應鏈2再利用，圍繞這樣的原材料供給關系的供應鏈1和供應鏈2就組成了關聯(lián)型集群式供應鏈。在關聯(lián)型集群式供應鏈中，一條供應鏈的核心企業(yè)在生產過程中產生的廢棄物可以作為原材料供給另一條供應鏈，通過廢棄物的再利用不僅可以生產出自己專業(yè)化的產品，而且可以節(jié)約資源，減少環(huán)境副效應。所以，紡織關聯(lián)型集群式供應鏈在通過供應鏈與供應鏈之間的合作與協(xié)調，實現(xiàn)資源再利用，從而最終實現(xiàn)環(huán)境效益與經(jīng)濟效益雙贏。
這些紡織關聯(lián)型供應鏈之所以以產業(yè)集群為平臺，主要是能形成紡織關聯(lián)供應鏈運作的規(guī)模優(yōu)勢。由于單個企業(yè)或單條供應鏈所產生的廢棄物有限，與之關聯(lián)的另一供應鏈如果對這些廢棄物進行運作，可能面臨原材料供應不足和供應不穩(wěn)定，使得其運作難以形成規(guī)模優(yōu)勢，沒有規(guī)模優(yōu)勢，其經(jīng)濟性就無從談起。而在產業(yè)集群中，存在著多個相同或相似的紡織產業(yè)企業(yè)，所產生的廢棄物量自然就會增加，從環(huán)境角度上說，就得必須進行處理這些廢棄物，否則會嚴重污染環(huán)境，鈍化了產業(yè)集群競爭力；從經(jīng)濟角度上，廢棄物排除增多，為處理廢棄物提供的規(guī)模經(jīng)濟性基礎。
3 紡織關聯(lián)型集群式供應鏈耦合系統(tǒng)分析
3.1 總體網(wǎng)絡系統(tǒng)耦合分析
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈旨在結合地方紡織產業(yè)集群優(yōu)勢，以紡織產業(yè)為主要產業(yè)鏈，帶動發(fā)展相關聯(lián)產業(yè)鏈。通過產業(yè)鏈之間副產品和廢棄物的交換、能量和廢水的逐級利用，達到物質的循環(huán)利用和資源的梯級利用，來降低廢棄物的排放即對環(huán)境的污染，并提高物質和資源利用效率。根據(jù)學者蔡建和等人關于生態(tài)紡織工業(yè)生產的研究，基于目前我國國情及紡織工業(yè)的產業(yè)結構優(yōu)勢和經(jīng)濟條件，結合紡織生產中各項生態(tài)生產技術的應用，在我國發(fā)展生態(tài)紡織工業(yè)的條件已基本成熟，應在現(xiàn)有的紡織企業(yè)一體化的聯(lián)合和生產基礎上，系統(tǒng)地綜合利用各種生態(tài)生產技術，設計完善的紡織生態(tài)工業(yè)鏈，規(guī)劃建立生態(tài)紡織工業(yè)園。其中，生態(tài)生產技術包括完善紡織生產鏈、紡織-煤電聯(lián)合生產、工農聯(lián)合生產、紡織-化工聯(lián)合生產以及廢棄物再利用。事實上，上述理論和技術為紡織關聯(lián)型集群式供應鏈的構建奠定了基礎。紡織關聯(lián)型集群式供應鏈理論框架如圖2所示。
由于技術和理論還不夠完備，我國紡織關聯(lián)型集群式供應鏈的構建還處于理論上和局部實踐環(huán)節(jié)，還缺乏系統(tǒng)性創(chuàng)新實踐。例如，安徽天鵝紡織工業(yè)園以滌/棉被子的生產加工建立纖維、織造、坯布染色整理，到最后被料加工的整個紡織工業(yè)鏈。武曉莉等人論證了紡織堿性印染廢水和中小型鍋爐煙氣脫硫聯(lián)合治理的實驗研究，利用鍋爐原有濕式除塵系統(tǒng)，既保證了除塵效果，又達到了煙氣脫硫和凈化廢水的作用，脫硫效果良好。繅絲廢水和印染廢水處理后的廢渣中因含有大量的有機物，可通過燃燒充分利用其熱值，如燒制磚材、攙兌煤粉焚燒放熱發(fā)電和生產建筑材料。這些理論實踐都是局限于與單個產業(yè)鏈耦合，且沒有經(jīng)濟規(guī)模性，加之相關企業(yè)環(huán)境保護意識欠缺，政府沒有出臺相關法律法規(guī)進行扶持，以及消費者綠色消費行為缺乏正確引導等原因導致紡織關聯(lián)型集群式供應鏈的構建難以實現(xiàn)整體網(wǎng)絡的系統(tǒng)耦合。
3.2 基于物流和能流的耦合分析
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈中的核心企業(yè)與關聯(lián)層企業(yè)充分考慮各供應鏈間的生產流程，通過物質、廢水、能量和信息的耦合，構成紡織產業(yè)集群的關聯(lián)耦合系統(tǒng)。該關聯(lián)耦合系統(tǒng)包含許多個關聯(lián)子系統(tǒng)，其根據(jù)物質、能量和廢水的集成交換，共享公用基礎設施，彼此鏈接在一起。
3.2.1基于物流的耦合
物流耦合是指生態(tài)工業(yè)園中的不同企業(yè)之間在生態(tài)合作過程中，通過利用工業(yè)生產過程中產生廢棄物將不同供應鏈鏈接在一起而構成的一種鏈狀前向資源循環(huán)利用關系。物流耦合不僅包括核心企業(yè)內部的物質轉化和交換，而且包括不同供應鏈間的廢棄物交換、再生循環(huán)。紡織關聯(lián)型集群式供應鏈具有產業(yè)集群的特點，紡織產業(yè)的發(fā)展帶動了農業(yè)、化工、機械、商貿、交通運輸、服務行業(yè)等一批相關產業(yè)的發(fā)展。
紡織品生產過程中要使用大量的染料、整理劑和表面活性劑等化學助劑，腈綸、滌綸等化學纖維也來源于化學聚合生產，從而為紡織產業(yè)和化工產業(yè)實現(xiàn)物流耦合奠定了基礎。集群內相關聯(lián)的化工企業(yè)不僅可保障對紡織加工所需的染料助劑等化學試劑的供給，并能盡快生產出不同紡織加工工藝所需的化學試劑，也有利于紡織企業(yè)對所需化學試劑在質量和生態(tài)環(huán)保性能上的控制。與此同時，紡織加工產生的廢物也可被化工企業(yè)作為生產原料進行吸收消化、再利用。如圖3所示為滌綸織品生產物流耦合圖。
如圖所示，化工廠向紡織廠提供其生產滌綸纖維所需的化學助劑，紡織廠聚酯在化學合成過程中產生的廢物，如乙二醇、聚酯的切粒篩分廢物，以及紡絲和織造中產生的聚酯廢棄物都可作為涂料廠的原料進行再利用，生產聚酯油漆，并且這些聚酯廢料也可應用于化工企業(yè)中合成共聚酯熱熔膠。腈綸廢料經(jīng)過水解、氧化和交聯(lián)等化學改性處理后，具有廣闊的工業(yè)生產應用前景，可應用于石油工業(yè)、水處理工業(yè)、粘結劑、高分子吸水樹脂、印染助劑等方面。
3.2.2基于能流的耦合
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈是在以合作為基礎的跨鏈耦合，是異質關聯(lián)供應鏈之間的合作。它將能流為紐帶的供應鏈跨鏈間合作嵌入到產業(yè)集群中，通過能流和物流的耦合，來克服單個企業(yè)片面治污的問題，使得治理污染由單個企業(yè)的“末端治理”變?yōu)椤罢鞒讨卫怼薄?/p>
紡織關聯(lián)型集群式供應鏈中的能流是伴隨物流而產生的，能流耦合實現(xiàn)了對集群式供應鏈系統(tǒng)內能量的有效利用，不僅要包括每個生產過程中能量的有效利用，而且也包括各過程之間的能量交換，即一個生產過程中多余的能量作為另一生產過程的熱源加以利用，不僅提高了能源利用率、降低能耗，而且節(jié)約了能源，減少了環(huán)境污染。例如，武漢市陽邏鎮(zhèn)紡織工業(yè)園（以下簡稱“陽邏園”）是湖北省紡織產業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點項目。國家重點火力陽邏電廠正好在鎮(zhèn)境內，其在直接供給用戶和企業(yè)用電的同時，充分利用余熱蒸汽（該蒸汽對發(fā)電廠利用價值不高），以實現(xiàn)熱電產業(yè)剩余物與紡織產業(yè)的再利用鏈接，供給園區(qū)空調和其它生產用汽，使紡織廠免設鍋爐，既減少占地又省能減污，從而達到紡織關聯(lián)型集群式供應鏈能流的耦合。
3.2.3水資源耦合
我國的紡織廢水平均循環(huán)回用率僅達7%-10%，為所有行業(yè)中最低，造成巨大的水資源浪費，因此，實現(xiàn)水資源的耦合是實現(xiàn)紡織產業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展的重要目標之一。水資源耦合的目的是采用節(jié)水工藝、中水回用、廢水循環(huán)以及水分配網(wǎng)絡綜合方式，來減少新鮮水使用量。例如，哈爾濱紡織印染工業(yè)聯(lián)合公司在1997年就利用哈爾濱熱電建設開發(fā)公司的廢煙塵和廢爐渣來處理印染廢水，該系統(tǒng)科學合理地解決了印染廠廢水和火電廠廢渣、廢氣難處理的問題，同時，使紡織印染廢水和火電廠廢物實現(xiàn)資源化，節(jié)水、節(jié)能、節(jié)省大量資金，使印染成本和電廠運營成本大幅度降低。
4.1總體網(wǎng)絡系統(tǒng)耦合分析實例
咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈以苧麻產業(yè)鏈為主鏈，以供應鏈之間生產過程中的副產品或廢棄物相互交換為媒介，以達到苧麻資源的有效利用。以苧麻資源為基礎可以縱向延伸出以下幾種關聯(lián)型供應鏈：苧麻―苧麻葉―牲畜飼料；苧麻―苧麻根、葉―藥品和保健品；苧麻―苧麻骨―人造板；苧麻―苧麻骨、殼―食用菌培養(yǎng)基；苧麻―麻纖維―無紡布地膜；苧麻―苧麻纖維―苧麻紡織品、加工夏布或工藝品；苧麻―廢苧麻纖維―造紙原料―造紙；苧麻―苧麻廢水―堿液等；苧麻―污水處理―污泥―化肥―苧麻種植；苧麻―苧麻廢水―沼氣―沼氣發(fā)電―電能等。咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈總體網(wǎng)絡系統(tǒng)耦合如圖4所示。
4.2 基于物流和能流的耦合分析實例
4.2.1 基于物流的耦合分析
咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈主要以苧麻供應鏈為基礎，根據(jù)企業(yè)上、下游關系、技術可行性和經(jīng)濟可行性以及環(huán)境友好的原則，核心企業(yè)及其相關聯(lián)的組成相對獨立、相互共生的集群子網(wǎng)絡，每個子網(wǎng)絡通過各種產品和副產品的流動耦合在一起，形成相互關聯(lián)集群式供應鏈網(wǎng)絡。咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈物流耦合如圖4所示。
4.2.2 基于能流的耦合分析
工業(yè)園區(qū)引入電廠，可為生產提供能源保障，并可降低電力線路鋪設費用?？▊惐すI(yè)園、天津泰達工業(yè)園和貴港制糖工業(yè)園都有煤電廠，我國正在研究建立食品-電聯(lián)產、煤-電聯(lián)產和鋼-電聯(lián)產工業(yè)園。因此，與煤電聯(lián)產，成為各類工業(yè)生態(tài)生產的重要手段之一。而紡織和煤電聯(lián)產在理論和實踐上都具有較大的可行性。
銀泉、精華、天化和富仕等全國重點麻紡企業(yè)與科研院校聯(lián)合研制，采用厭氧―好氧聯(lián)合處理工藝，不僅減少污染，還可降低脫膠成本。該方法最大的優(yōu)點就是能產生提供能源的甲烷氣。收集和利用甲烷氣，不僅能防止環(huán)境再污染，更重要的是補償處理廠的能耗。據(jù)測定，去除
1kgCOD可產氣0.40～0.5m3，氣體甲申燒含量占60%―70%。對于一個4800錠的苧麻紡織廠，其沼氣發(fā)電量占處
理站日用電量的1//3～1/2。此外，發(fā)電過程中要消耗大量的冷卻水來冷凝電機組，并產生大量的余熱。紡織的漿紗工序、印染的前處理（煮煉、漂白、烘燥等工序）和加工整理（熱定形、涂層、烘干等工序）都需要熱量，因此，進行紡織―煤電聯(lián)產，還可把電廠的廢熱利用于紡織的熱整理加工中，解決電廠處理廢熱之苦，變廢為寶，使熱能得以充分利用。紡織企業(yè)也需在鍋爐供熱方面進行硬件投資，并避免了鍋爐燃燒造成的環(huán)境污染，再次實現(xiàn)了紡織―煤電雙方企業(yè)在廢物資源化和再利用上的雙贏。咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈能流耦合如圖5所示。
4.2.3水資源耦合
咸寧苧麻關聯(lián)型集群式供應鏈在水的循環(huán)利用方面，主
要是采用“水廠―麻紡廠、居民―污水處理廠―麻紡廠”的形式，即江河湖水經(jīng)自來水廠作為中轉、凈化處理后作為工業(yè)和生活用水供應麻紡廠和居民，再經(jīng)產業(yè)集群地域污水處理廠處理，一部分符合麻紡用水要求的返回麻紡廠回用，另一部分不符合麻紡用水要求的達標排放，這樣可以減少水廠從江河湖水直接抽水的成本，其水資源耦合如圖6所示。
5 結論與啟示
本文以咸寧苧麻產業(yè)集群為例，通過對資源咸寧苧麻產業(yè)集群物流、能流和水資源的耦合分析，闡述論證紡織產業(yè)集群應從縱、橫向兩個維度進行組織續(xù)衍，縱向維度強化紡織供應鏈上、下游企業(yè)和配套企業(yè)之間在類別、規(guī)模、方位、技術水平上的匹配，并延長紡織產業(yè)鏈以實現(xiàn)產品深加工；橫向維度促進紡織產業(yè)集群構建紡織關聯(lián)型供應鏈以充分利用紡織產業(yè)鏈上、下環(huán)節(jié)的副產品實現(xiàn)橫向耦合，并建立紡織廢棄物循環(huán)利用，培養(yǎng)產業(yè)梯度的層級關系與互補性，提高集群式供應鏈的共生度和共生力。
參考文獻
[1]李海燕，但斌，張旭梅.關聯(lián)供應鏈――面向可持續(xù)發(fā)展的新型供應鏈管理模式[J].生態(tài)經(jīng)濟，2006，（01）.
[2]王兆華，武春友.基于工業(yè)生態(tài)學的工業(yè)共生模式比較研究[J].科學學與科學技術管理，2002，（02）.
[3]鄧偉根，陳林.生態(tài)工業(yè)園構建的思路與對策[J].工業(yè)技術經(jīng)濟，2007，（01）.
第2篇：楹聯(lián)知識范文
2015年，我校在區(qū)教育局的堅強領導下，以黨的十和十八屆五中全會精神的指引下，凝心聚力、拼搏進取、開拓創(chuàng)新，各項工作取得了驕人的成績：
首先，2015年9月，__小學西校區(qū)正式啟用。一座占地43畝、建筑面積1.3萬平方米的現(xiàn)代化的花園式學校，與校本部像兩顆璀璨的教育明珠，鑲嵌風景秀麗的__兩岸，熠熠奪目，交相輝映。以名校辦分校為契機，在進一步做大做強__小學這塊“百年老字號”品牌的同時，也大力推動我區(qū)基礎教育的均衡發(fā)展，造福了一方百姓。其次，本部綜合藝體樓竣工并投入使用。以此為依托，學校在原有的基礎上先后建立乒乓球室、音樂教室、體育器材室、美術室、儀器室、圖書室、電子備課室、演播大廳等十多個功能館室，一件件硬件設施的投入，使得信息化教育手段再邁新臺階。還有一件值得我們高興和期待的事是，通過學校的積極爭取和協(xié)調，市政府已經(jīng)正式將學校東北角圍墻外的一塊近700平方米的土地劃撥給學校，屆時學校將把此塊用地鋪上塑膠用作學生的活動場地。這將進一步優(yōu)化育人環(huán)境，提高了學校的辦學品位。以上三件事，都是我們__小學百年發(fā)展史上具有里程碑意義的大事，必將作為輝煌的一頁載入史冊。
與此同時，學校堅持走內涵發(fā)展道路，教科研活動開展得有聲有色，以教研促課改，以課改促教學，成效顯著。學校以承辦省、市、區(qū)小語、小數(shù)優(yōu)質課大賽等教研教學活動為依托，以行政聽課、年級組集體備課、聽課、議課以及課題研究等一系列活動為抓手，以經(jīng)典誦讀、校園文化節(jié)、學科競賽、春秋季運動會等實踐活動為載體，積極開展教學教研活動，大力實施素質教育，促進優(yōu)質教育共建共贏，為師生提供了學習、交流和展示的機會和平臺。從而進一步提升了師生的能力和素養(yǎng)，提高課改的實效，實現(xiàn)師生的共成長。
2015年，我校師生在國家、省、市、區(qū)各級各類活動或比賽中捷報頻傳，成績斐然。一項項殊榮的取得閃耀著同志們辛勤的汗水，一塊塊獎牌的背后凝聚著老師們卓越的智慧。在此，我真誠地道一聲：老師們辛苦了！學校感謝你們！盤點2015，豪情滿懷；展望2016，信心百倍。相信2016年的__小學會更加輝煌！
學校舉辦本次聯(lián)歡活動，旨在進一步豐富廣大教職工業(yè)余生活，提高教職工身心素質，為廣大老師們提供一次放飛心情、展示才華的舞臺；旨在通過彼此之間的交流互動，進一步密切聯(lián)系，增進友誼，凝心聚力，從而促進我校的各項工作的蓬勃發(fā)展。
第3篇：楹聯(lián)知識范文
80年的厚積薄發(fā)
有必要先介紹一下Ryder公司的背景，Ryder成立于1933年，是美國最大的供應鏈物流公司之一，全球500強企業(yè)。總部在邁阿密，在全球有900多個分公司或辦事處，為14000家客戶提供物流服務。Ryder公司股票為道瓊斯交通指數(shù)成份股和標準普爾指數(shù)500個樣本股之一。
Ryder在全球范圍內提供尖端的物流、供應鏈、交通管理和分撥管理等一攬子服務。服務包括從原材料采購到成品分撥，還包括全面服務租賃、商業(yè)租賃、卡車的維修以及一體化服務。此外還提供全面性的供應鏈方案、前沿的物流管理服務和電子商務解決方案，從輸入原材料供應到產品的配送，致力于支援客戶的整條供應鏈。
Ryder的客戶遍及北美、拉丁美洲、歐洲和亞洲。Ryder在全球范圍通過這三大業(yè)務板塊為客戶提供及時、成本效益高、可靠的服務。2011年， Ryder的營業(yè)額是60億美金，其中分成了兩部分。供應鏈部分大概是20億美金，還有一部分是卡車運輸，這部分占了40億美金。
Ryder的產品包括：車隊管理解決方案（FMS），它提供租賃、出租和維修維護卡車、拖車，供應鏈解決方案（SCS），管理的運動材料和相關信息從收購的原材料到交付給最終用戶的成品和專用合同運輸（DCC），它提供了一個交鑰匙的交通服務，包括車輛，司機和調度。
Ryder的供應鏈解決方案（SCS）的業(yè)務提供廣泛創(chuàng)新領先的物流管理服務，以優(yōu)化客戶的供應鏈上材料、資金和信息的流動，從原料收購到交付成品的端用戶。SCS產品組合分為三大類：專業(yè)服務（戰(zhàn)略，設計和工程），分銷業(yè)務（倉儲）以及交通運輸解決方案。目前擔任該業(yè)務分部的優(yōu)勢產業(yè)包括汽車、高科技、消費類產品。
通過車隊管理解決方案（FMS）業(yè)務，Ryder為客戶提供靈活的解決方案，旨在提高其競爭地位，使他們能夠專注于自己的核心業(yè)務，降低成本，并重定向企業(yè)資本的運用。Ryder的FMS業(yè)務，使客戶能夠提高其車隊的正常運行時間和可靠性，最大限度地減少車隊可能出現(xiàn)的業(yè)務中斷風險。Ryder的FMS產品是圍繞合同物流展開的，并且包括合同維修，商業(yè)租金和車隊支持服務。Ryder的客戶群高度多元化，目前業(yè)務分部包括食品（雜貨，食品制造業(yè)，飲料等）、紙制品、印刷及出版、木材及木制品、家居用品和金屬制品。
Ryder的專用的合同運輸（DCC）業(yè)務提供了一個全程運輸駕駛員。車輛、維護、路由和調度、管理和行政支持服務一應俱全。Ryder的DCC解決方案專業(yè)化程度很高，并有高服務要求（如嚴格的交付窗口），適合高價值或對時間敏感的貨物，或閉環(huán)分布但多站點的出貨。Ryder這塊業(yè)務的客戶群同樣非常多元化，服務行業(yè)包括零售、建筑、工業(yè)制造、食品和媒體。
而在國際化的道路上，目前Ryder在美國有184個分撥中心，17.3萬輛卡車，本土業(yè)務占總收入的82%，國際業(yè)務占18%。從業(yè)務板塊來看，運輸服務占57%，物流占32%，其他占11%。
國際業(yè)務中，Ryder在汽車工業(yè)行業(yè)聲名鵲起，是眾多汽車生產商，如豐田、本田、日產、通用汽車、戴姆勒克萊斯勒等及配件生產商，如德爾福、阿威美馳、偉世通等公司的全球領導物流服務商，并多次獲得客戶和政府頒發(fā)最佳品質、最佳物流公司、最佳供應商獎等等。
12億的巨額投資
集各種榮譽于一身的Ryder，最近在美國獲得了又一個“最受尊敬的公司”的稱號，這次的贊譽則來自于他們在食品物流方面做出了不可磨滅的貢獻。事實上，在美國，排名在前15名的關于食品或飲料的公司幾乎都是Ryder的客戶。而《物流》雜志和物流經(jīng)理人俱樂部此番參觀的CPG，則是Ryder在美國最有名的食品物流中心。
CPG位于威斯康辛州與伊利諾伊州交界的一個叫Rochelle的小鎮(zhèn)，該小鎮(zhèn)距離芝加哥僅有130公里的距離。之所以選擇這里，主要是因為這里鐵路交通的便利。自成立以來，Ryder花了很多時間和資源在整個經(jīng)濟基礎設施上，包括鐵路公路之間怎么連接，各個不同運輸方式連接有效性方面等等。根據(jù)Ryder的研究，全美最大的鐵路公司都會在Rochelle附近交匯，從西岸到東岸，還有很多支線臨近這個城市。而在卡車運輸上，Rochelle一天內運輸?shù)姆諈^(qū)域，能覆蓋8000萬人口。因此Roshell這個城市有很大的區(qū)域優(yōu)勢，能有效降低整個物流成本。
另外，這里除了有比較好的鐵路資源和公路資源，互聯(lián)網(wǎng)的速度也非常快。因為此地的地理位置有很大優(yōu)勢，包括鐵路優(yōu)勢，廠房優(yōu)勢及著大片未來可開放的土地資源。
選定了Rochelle作為物流中心建設點后，Ryder的CPG在1986年開始投入使用。在過去的十五年，Ryder花了12億美金去建立這個1300萬立方英尺的設施，中心擁有自己的鐵路中轉站，有八段的鐵路經(jīng)過中心。在這里，Ryder利用所有運輸方式。證明了這不僅是卡車定期發(fā)車的中心，也是一條鐵路線樞紐。貨物在定期的數(shù)量的卡車和鐵路之間相互轉換。
CPG自投產以來，由于業(yè)務量不斷壯大，倉庫也在不斷擴建?，F(xiàn)在，CPG整體占地面積是43萬英尺，中心內共有兩幢倉庫，總共有43000個托盤位子，用于出庫的門有53個，每天24小時運作，每周工作日是6.5天，只有半天的時間休息。中心總共有1100個全職員工。另外，整個倉庫滿足多個客戶的需求，提供包裝和冷庫服務。中心目前的利用率大概是百分之九十五，而百分之八十五的業(yè)務是跟食品有關的。
24小時不間斷運作
在進入CPG神秘的倉庫前，一個壯碩的大漢親切和藹地接待了我們，他是Ryder CPG中心經(jīng)理托尼·卡西亞（Tony Caccia），他為我們演示了要參觀的示意圖和路線，大聲地告知參觀的注意事項?！暗纫幌挛覀儏⒂^也會有一些準則，不能吃東西，不能抽煙，不可以把東西掉在地上，大家要靠在一起，因為很多叉車在走來走去，大家要注意安全。” 中心里面的溫度是華氏負21度到負3度，里面比較冷。所以他讓我們穿上了厚厚的棉外套， 但是我們發(fā)現(xiàn)Tony自己卻是短袖T恤。
CPG內有兩幢巨型的倉庫。在第一幢倉庫里，總共服務于20個客戶。其中前五個公司是美國行業(yè)排名前五名。中心每年的處理12億磅的食物，產生4萬輛卡車的載重量，運輸?shù)呢浳镞_五千萬箱，產生4500個火車的卡位。該倉庫始建于1986年，分別在1988、1990、1992年先后經(jīng)過三次的擴建。
為了讓客戶更省心，Ryder甚至自己為客戶提供服務水平的指標（KPI），包括庫存準確率，每小時處理箱的數(shù)量等等。每年，Ryder都會邀請外部審計公司來評審自身的安全性，包括操作的處理會不會引起污染，或者是否有一些昆蟲會進來對他的食品安全造成影響等等。這些全部由獨立的外部審計公司來完成?？蛻魰鶕?jù)Ryder每年提供外部審計的結果來評估，Ryder的評分體系滿分是1000分，我們看到2008年是950分，到2012年是955分，他們還在不斷進步。
第二幢倉庫是1995年開始建設，在07、09年擴建，整體面積是40萬5千平方英尺，其中是有5000平方英尺是辦公場地，其他都是存儲用地。有5萬9千的托盤位，出貨門數(shù)量是39個。兩個倉庫都是24小時運作，每周工作6.5天，其中，周六下午四點開始關，周日上午開始開，總共有130個員工，55個是支持性的，18個是主管和經(jīng)理。
倉庫里百分之五十的貨物是食品，其中的50%供應大賣場或零售商，而另一半會直接去餐館。“為什么我們平時吃飯會覺得在餐館吃飯?zhí)貏e好吃呢，因為餐館的供應與大賣場的不同?！盩ony俏皮地說。
據(jù)Tony介紹，CPG的分發(fā)中心會把貨物分發(fā)到另外四個倉庫。每天是有15-25輛車。貨物中28.5%是散貨的處理，剩下的都是整盤處理。每年處理量是5億9千7百萬磅，這個數(shù)字足夠供全美吃三天。倉庫的處理量是5900萬箱，其中1600萬是要人工處理，中心接收42700個預約，20800個托盤需要做封裝。我們在中心，看到一個設備，在貨架上方是一個尖塔型設備，每個設備可以裝48個托盤，設備上有一個風扇去抽氣體，抽完以后那個溫度會降到零下四十度，在運轉中，把手放貨架會感受到溫度急劇下降。
倉庫的服務水平由一系列KPI指標考核，包括衛(wèi)生水平，發(fā)生意外的次數(shù)，平均每箱的成本等等。Tony說，從去年到目前，整體的水平提升了26.5%，每個季度中心都會出具詳細的數(shù)據(jù)。整個倉庫要請外部審計去審核他們服務水平和安全水平，包括各個環(huán)節(jié)和溫度控制都是他們審計的重點。
據(jù)Tony介紹，CPG的制冷技術在全美甚至是全世界都是領先的，因為采用了一種叫ENRACK新的冷凍技術，一般公司冷凍技術需要封閉，而應用了ENRACK技術的CPG是一體化的，CPG倉庫里面設置九個區(qū)域，連接在一起無需分隔，九個區(qū)就可以根據(jù)客戶不同需要設置不同溫度。這一技術的應用在能耗和周轉間節(jié)約了大量的資源和配置，Ryder是美國第二家采取這種技術的公司。
這個冷庫建于1988年，能同時處理多客戶的貨物。冷庫還分為兩間，冷藏庫內還有冷凍庫，冷凍庫里面是零下8度。Tony給我們展示了一個冷凍庫的貨品，里面裝的是麥當勞等快餐店出售的薯條薯片的半成品，據(jù)說整個倉庫有超過1，000種薯條。
冷庫里的所有的食品都是由一個文件來處理的，每天早上9點鐘來處理這個文件。6點半到10點是接收貨物的時間，控制室控制每種貨物在哪里裝卸。Ryder對冷鏈運輸?shù)囊蠓浅８?，每一個來裝卸的卡車都需要將溫度調整到零下10度才能開始裝卸。
365天的食品安全
Ryder當之無愧的驕傲，在他們的食品安全。所有CPG設施定期審核通過安全質量食品（SQF）標準，美國農業(yè)部（USDA）和個人客戶。這種嚴格的審核，保證Ryder一貫排名行業(yè)榜首。Ryder被評為2010年 “食品物流”雜志年度上市頂尖的技術解決方案和服務供應商。
在CPG的守則中，食品安全是絕對重要的。就像Ryder為我們列出的他們自己制定的關于食品安全和保衛(wèi)的一些準則，其中一部分是美國國土安全局的要求，一部分是Ryder公司自己起草的一些關于食品安全和保護的相關要求和培訓。
Ryder同時也提供食品包裝服務，就是Ryder會把出廠的食品運過來之后根據(jù)客戶的要求提供不同的包裝和分類。
根據(jù)客戶不同的定位，Ryder會有相應的解決方案，同一款產品會有多種分類，供應給不同等級的餐廳、消費市場或大賣場。眾所周知，我們在餐廳所享受到的諸多美食是無法在超市和市場購買到，此類產品在Ryder是由獨立的環(huán)節(jié)來完成的，可以讓人們在餐廳享受到非同一般的美食。目前，美國非常多的高級餐廳是由Ryder來提供服務的。
第4篇：楹聯(lián)知識范文
2001年，電訊盈科執(zhí)行董事面對環(huán)境變化，決定拓展該公司業(yè)務領域，從一個電信運營商（Telecommunication）重新定義為IT電信服務商（IT&T），并成立了專業(yè)咨詢服務部門。該轉型意味著：企業(yè)競爭力的基點將從硬件上的技術優(yōu)勢轉向靈活反應的能力，如果每次項目投標都要從頭再來，相當于舍棄企業(yè)多年積累的經(jīng)驗與人才優(yōu)勢，而去跟競爭對手耗資源、拼成本。
在這樣的背景下，區(qū)寶兒踏進了盈科中心大樓。作為新任的電訊盈科全球業(yè)務首席知識官，她的任務是挖掘散落在盈科各個角落中的知識財富，聚沙成塔，將它們堆積成“組織的記憶”。
打破技術迷思
“很多企業(yè)都在舉行一種名為‘知識管理’的儀式，而不是真正對工作中的知識進行管理，首要問題是――他們都不知道自己需要什么?！?/p>
區(qū)寶兒初入盈科，發(fā)現(xiàn)這里其實早已開始進行“知識管理的儀式”了。市場部資源相當豐富，為更好地讓知識保鮮，他們在盈科率先建立起部門內部的“知識門戶”。然而一旦登錄這個“門戶”，卻發(fā)現(xiàn)問題接踵而至。當初在系統(tǒng)設計時求大求全，大部分文件都作了加密處理，只有部分高層才有權打開。一般的員工想看，需要經(jīng)過層層申請和授權，知識分享的范圍大受限制。即使等到了高層的授權，卻發(fā)現(xiàn)在如此之多的知識包里，難以找到自己想要的文件，并且系統(tǒng)查詢的關鍵字未經(jīng)規(guī)范，搜索無法滿足每個人的個性化需求。然而即便費了九牛二虎之力，找到了自己需要的文件，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)只能提供歷史文檔，沒有隨工作進程而實時更新，令知識的保鮮度也大打折扣。
這個事實讓很多員工對知識管理失去了信心，對區(qū)寶兒的工作形成了挑戰(zhàn)。同事們經(jīng)常會問：“這個系統(tǒng)到底要怎樣做？需要我為它做些什么？”這時區(qū)寶兒會說：“不，是‘它該為你做些什么？’”
通常企業(yè)陷入“IT迷信”會有兩種表現(xiàn)：因為一項業(yè)務的失敗而盲目歸咎于技術，或因為過分相信技術的力量而處處遷就。80%的企業(yè)主認為：KM（知識管理）必須以購置一套昂貴的系統(tǒng)作開始。
“因為系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)只能告訴我們結果，卻無法顯示出原因”，區(qū)寶兒說。在進行知識管理的時候最忌諱的就是“唯技術論”，或稱“技術萬能論”。切不可認為只有IT平臺才能進行知識管理。“如果沒有想清楚要做什么，那么再好的技術也是負資產”，區(qū)寶兒說。
打破知識墻
平時，企業(yè)內部的知識都是通過人際網(wǎng)絡來交流。一個新員工可能會向自己熟悉的經(jīng)理請教如何來規(guī)劃一個新的市場活動、或是詢問怎樣才能找到一個合適的文件資料，這樣的隨機頻繁的交流在公司內部實在是平常之極。但是，假如這個經(jīng)理調職了，這個員工該去找誰呢？區(qū)寶兒要做的，就是將這些隨機的交流明確和固化下來，把那些屬于個人經(jīng)驗的獨門秘笈，變?yōu)樗袉T工可以分享的大眾財富。
在這樣一個過程中，如何讓知識的所有者樂于把財富貢獻出來，讓大家分享，成了一個難題。在香港這樣激烈競爭的環(huán)境中，人人都要為生存拼搏，誰肯把自己的經(jīng)驗拿出來分享呢？對于“分享”，區(qū)寶兒有自己的一番解釋：“一個人能夠說出來的知識，占到腦中所想的有多少？頂多也就20%。能寫下來的有多少？最多5%！如果沒有與別人進行分享，那么知識的更新也就無從談起?！弊鳛閷Ｂ毠芾碇R這種“無形資產”的人士，區(qū)寶兒明白“吸引”與“激勵”比硬性指標更重要。如何確保每個人都有熱情投入知識管理，需要CKO很高的個人技巧。就以市場部經(jīng)理Candy為例，她的業(yè)績很好，為人非常勤奮上進，整天忙于各種項目的推廣中，根本無暇顧及知識管理的實踐，于是她便成為區(qū)寶兒盡力爭取的重點對象。區(qū)寶兒說：“Candy，你很能干，我要把你塑造成英雄，成為公司里的學習標桿！”在熱情的的鼓動下，Candy欣然接受了區(qū)寶兒的邀請，在公司發(fā)表演講傳授個人心得，一次次的成功使Candy在公司內部大受關注，成了明星人物，于是她更加熱衷于參加知識管理分享，成為區(qū)寶兒推行知識管理的一員猛將，而區(qū)寶兒本人也樂得把所有的演講都交給Candy來完成，自己躲在幕后進行規(guī)劃統(tǒng)籌。
這種“分享”的沖動，透過一個個明星員工的示范，逐漸以幾何級數(shù)的方式增長，在員工中遍布開來。
最大的挑戰(zhàn)是“協(xié)同”
如果說分享讓知識在企業(yè)內流通起來，那么協(xié)同才真正令知識在集體的頭腦中“發(fā)酵”。對CKO來說，“協(xié)同”是更為重大的挑戰(zhàn)?！皡f(xié)同”的目的是透過分享知識和其它激勵機制，使員工進一步交流個人經(jīng)驗及其對信息的理解，乃至提出新理念，創(chuàng)造新知識。而只有開始了協(xié)同，才意味著“知識管理”真正開始實施，否則就可能只能稱作 “文檔管理”，這是大多數(shù)誤以為已進行了知識管理的企業(yè)經(jīng)常犯的錯誤。
為了充分調動員工的積極性，區(qū)寶兒制定了對深度參與者的獎勵機制。透過強大的技術平臺，區(qū)寶兒可以了解到，哪些員工進入這個平臺最多，存儲的文件最多，瀏覽的文件最多，這樣每月可以對表現(xiàn)最為積極的員工給予獎勵。同時，通過邀請員工為其所閱讀的文件進行打分和對相關問題進行反饋，系統(tǒng)能夠定期公布點擊率最高的文件的排名。
在很多優(yōu)秀的項目中，蘊含著小組成員長達幾個月的反復的探索和努力，僅憑一些零散的溝通遠不能清晰完整地進行表述。為最大化協(xié)同效應，區(qū)寶兒還設計了很多系統(tǒng)的KM課程。這些課程不只是要learn（學習），還要apply（應用），區(qū)寶兒的所有家庭作業(yè)都是與員工的工作相關，要提出自己對于工作中的知識管理的建議。一個市場部的員工把根據(jù)以前“知識門戶”看似開放，實則封閉的教訓歸納出來，還對文檔如何合理分類提出了一些好的建議。區(qū)寶兒把這些建議都收集起來交給管理層進行評選，市場部的經(jīng)理看了該員工的建議后，課程就成為管理層與員工在知識管理中很好的互動環(huán)節(jié)。
這其中，最關鍵的環(huán)節(jié)是coach (訓練、指導)。KM小組把公司內部的知識員工、好的部門經(jīng)理選出來作為KM的教練，透過一對一的輔導來建立員工自信，培養(yǎng)技能，讓他們可以更加自信地展示自己。在香港這樣極為緊張的工作環(huán)境下，能讓員工如此樂此不疲地參與其中，生動有趣且切實有用的課程居功至偉。
公司記憶力
第5篇：楹聯(lián)知識范文
關鍵詞：
供應鏈質量管理；乳制品；運營模式
中圖分類號：
F25
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2014）18-0052-02
1 引言
2008年9月，乳制品行業(yè)發(fā)生了震驚整個社會的“三聚氰胺毒奶粉”事件，但仔細回顧整個事件，會發(fā)現(xiàn)整個事件的源頭來自于三鹿的上游供應商――分散的奶農，奶農加入成本低廉的三聚氰胺來增加牛奶的蛋白質含量以達到國家標準，當時的乳制品制造企業(yè)的奶源檢測技術并不能很好地檢測出三聚氰胺的存在。因此，在乳制品供應鏈日益復雜的背景下，質量問題的出現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)內部質量管理的問題，而是整個供應鏈質量管理的問題。
我國乳品產業(yè)目前處于發(fā)展的初期階段，由于乳品業(yè)橫跨畜牧業(yè)、工業(yè)、流通服務業(yè)三大產業(yè)，從原料供應商到終端用戶的供應鏈運營非常復雜，產業(yè)內企業(yè)面臨著與供應鏈伙伴共榮辱的局面。在此情況下，我國乳制品供應鏈運營模式應該以質量保證為出發(fā)點，不能再局限于企業(yè)內部的質量管理，而應該拓展到整個供應鏈的優(yōu)化整合上。從供應鏈質量管理的角度來構建適合我國乳制品供應鏈運營模式顯得尤為重要。
2 我國乳制品供應鏈運營模式現(xiàn)狀分析
2.1 我國現(xiàn)行的乳制品供應鏈模式
王爽根據(jù)對調研問卷及訪談材料的匯總，提出了我國現(xiàn)行的乳品業(yè)供應鏈現(xiàn)有的兩種運營模式：資源型乳制品供應鏈和都市型乳制品供應鏈。
（1）資源型供應鏈運營模式。
資源型供應鏈一般以資源型乳品生產企業(yè)為核心，企業(yè)原奶資源豐富，但遠離消費者，所以產品一般是以UHT奶（超高溫瞬時滅菌奶）和奶粉為主，以便于產品的遠距離運輸和市場投放。資源型供應鏈的運營模式圖1所示。
資源型企業(yè)的代表是蒙牛和伊利，他們要把遠在呼和浩特生產的乳制品推向全國甚至世界市場，則對供應鏈下游渠道的控制能力非常重要。資源型供應鏈運作模式的核心競爭力在于對復雜的全國經(jīng)銷渠道的把握。所以，在實際運作中，一方面利用擴大生產規(guī)模構筑進入壁壘，形成龐大的產能給后來的都市型企業(yè)制造壓力；另一方面也通過收購或新建的方式逐步滲透城市保鮮乳品市場，對市場型企業(yè)的生存空間進行擠壓，占取市場份額。
（2）都市型供應鏈運營模式。
都市型供應鏈一般將靠近城市的乳制品加工企業(yè)作為核心企業(yè)。都市型乳制品加工企業(yè)距離消費者市場近，并且擁有成熟的市場和便捷的直營渠道，這類乳制品加工企業(yè)的代表有上海光明和北京三元。都市型企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于對核心市場奶源和直銷網(wǎng)絡的控制，由此形成強大的進入壁壘，壟斷當?shù)厥袌觯淙秉c在于只能依賴城市周邊有限的奶源。都市型供應鏈運營模式如圖2所示。
2.2 我國乳制品供應鏈質量管理存在的主要問題
（1）供應商質量管理問題。
我國奶牛養(yǎng)殖以小規(guī)模、分散的農戶詞養(yǎng)為主，一個奶農養(yǎng)殖奶牛在20頭以上的規(guī)模經(jīng)營比重不到25%。因此乳制品加工企業(yè)進行直接收購的范圍十分有限，需要一個具備一定鮮奶保存技術的中介來協(xié)助企業(yè)及時有效地從奶農手上進行原奶收購工作。這就是催生了“奶站”這一連結奶農和乳制品加工企業(yè)中介，奶站通過一系列的契約關系與乳制品加工企業(yè)相連。目前，絕大部分的生鮮乳都經(jīng)由奶站交往乳品企業(yè)，“乳品企業(yè)+奶站+奶農”模式已經(jīng)成為乳制品供應鏈原奶采購環(huán)節(jié)中最主要的組織模式。但是，由于原奶市場總體上是一個買方寡頭市場，因此奶站為了獲得更多的利潤，不惜犧牲原奶質量為代價，進行違規(guī)操作，這就是奶站近幾年出現(xiàn)無序發(fā)展、難以管理的原因。乳制品加工企業(yè)應該如何展開供應鏈質量管理，有效監(jiān)督管理奶站的違規(guī)操作，提高原奶質量水平是整個乳制品供應鏈急需解決的問題。
（2）分銷商質量管理問題。
下游分銷商是直接與消費者相連的環(huán)節(jié)，也是乳制品質量形成的最后一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)對于提高乳制品質量起著至關重要的作用。
對于都市型乳制品供應鏈來說，對乳制品進行保鮮、儲存及運輸是成本消耗最大的物流活動，占據(jù)了物流總成本的1/3至2/3。而對于資源型乳制品供應鏈來說，由于遠離消費市場，更加需要控制好乳制品的分銷環(huán)節(jié)。所以不管是哪種乳制品供應鏈，分銷環(huán)節(jié)都是極為重要的一環(huán)。特別是乳制品對運輸條件有著較高要求，如巴氏滅菌奶就要求專門的冷鏈運輸，因此就要求乳制品加工企業(yè)對下游分銷商要嚴格監(jiān)督、控制，不能讓分銷商為了提高收益，降低運輸成本而影響到乳制品質量。這就需要乳制品加工企業(yè)與分銷商建立合作關系，協(xié)調相互間的收益損失，在不影響質量的前提下，達到整體收益最大的目標。
（3）加工企業(yè)內部質量管理問題。
我國乳制品加工企業(yè)目前還停留在傳統(tǒng)質量管理的階段，質量在戰(zhàn)略高度上的重視沒有得到體現(xiàn)，質量目標就是達到國家強制標準，而不是以顧客的利益和滿意為前提。另外，質量僅僅是生產部門的責任，公司內部沒有形成全員意識。另外，乳制品加工企業(yè)作為乳制品供應鏈中的核心企業(yè)，應該全面考慮到圖1所示的所有方面。而我國乳制品加工企業(yè)不僅沒有建立起公司內部的全面質量管理體系，也沒有擔當起供應鏈質量領導者的角色，對上下游很少或根本沒有進行相關的質量管理指導，從而造成了乳制品行業(yè)質量問題頻發(fā)。
（4）供應鏈整體設計與運營問題。
乳品供應鏈作為一種組織系統(tǒng)，其參與主體包括奶農戶及各類乳業(yè)合作組織、加工企業(yè)、儲運企業(yè)以及銷售企業(yè)等等，參與主體的復雜性造成了供應鏈整體設計與運營的復雜性。資源型的供應鏈運營模式在對渠道和流通環(huán)節(jié)的控制能力方面存在弱勢；而都市型的供應鏈運營模式在對原料奶生產與采購方面缺乏控制和經(jīng)營能力。首先，乳制品供應鏈參與主體沒有在戰(zhàn)略上形成質量第一的意識。各個企業(yè)都以自身利益最大化為戰(zhàn)略目標，往往出了質量問題就互相推諉，沒有真正建立質量第一的戰(zhàn)略目標。其次，供應鏈參與主體之間沒有建立有效的溝通和合作系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)質量問題，信息得不到有效溝通，問題不能得到很快的追溯和解決。最后，顧客被排除在了供應鏈關注的體系之外。顧客的利益和需求對質量提出了高要求，對顧客的忽視會最終造成質量體系的崩潰。
3 構建以供應鏈質量管理為基礎的乳制品供應鏈運營模式
3.1 現(xiàn)行模式改善建議
乳制品供應鏈結合了農牧業(yè)、食品加工業(yè)和分銷物流服務業(yè)等多個產業(yè)和行業(yè)的跨度，因此供應鏈管理的水平，是否有能力在市場需求與產品供應之間找到一種平衡并保持穩(wěn)定成長，決定了企業(yè)的未來成敗。而競爭的焦點就在于對整個供應鏈上產品質量的控制力。供應鏈質量管理為乳制品企業(yè)提供了一個建立有效的供應鏈運營模式的獨特視角。針對第二節(jié)中我國乳制品供應鏈現(xiàn)行運營模式存在的問題，可以從以下幾方面進行改善。
（1）建立以加工企業(yè)為核心的供應鏈運營體系，供應鏈的設計以質量為核心，由加工企業(yè)承擔供應鏈質量領導者的角色，將質量目標的達成納入所有供應鏈參與主體的戰(zhàn)略目標中，形成質量目標的一致性，所有供應鏈參與者為給消費者提供高質量產品這一目標而共同努力。
（2）資源型供應鏈和都市型供應鏈整合趨勢正在逐步凸顯。兩類供應鏈參與企業(yè)都希望打破供應鏈的限制和邊界，建立全國協(xié)同的、快速反應的供應鏈。將兩種供應鏈進行有效整合，都市型供應鏈學習資源型供應鏈對奶源的控制方式，資源型供應鏈學習都市型供應鏈強大的渠道控制能力，更有利于建立靈活、敏捷、協(xié)同的供應鏈管理系統(tǒng)。
（3）加工企業(yè)應建立有效的運營機制與原料奶供給源建立緊密合作的、專業(yè)化供給的、形成利益共同體的合作管理，通過有效控制上游供應商來保障奶源的質量。這一目標可以通過建立科學的供應商管理體系來實現(xiàn)，對供應商的選擇、發(fā)展和評估制定科學有效的方法和制度，實現(xiàn)加工企業(yè)與供應商共同成長。當優(yōu)質奶源供給緊張或者對奶源的質量不好控制時，也可以通過縱向一體化戰(zhàn)略，直接收購或參股牧場來實現(xiàn)對奶源的有效控制。
（4）建立完善的供應鏈管理平臺，并引入信息化管理系統(tǒng)，在原料訂購、配送信息、自動補貨、庫存控制等方面提供快速有效反應的一手信息。對產品供給和產品配送過程進行實時監(jiān)測，避免過期產品或質量不合格產品流入市場。
（5）建立了信息化的供應鏈管理系統(tǒng)以后，加工企業(yè)的配送物流可以由專業(yè)配送中心完成，從而節(jié)約成本，提高效率。配送中心不僅提供物流配送服務，而且負責產品營銷、客戶管理等工作。通過晚上的供應鏈管理平臺，不僅可以監(jiān)控配送中心的質量控制效果，而且可以對客戶的意見和問題進行及時處理與反饋，避免突發(fā)的質量事件造成大的影響。
（6）顧客作為整個乳制品供應鏈的最后一環(huán)，顧客關注和顧客參與應該加入整個供應鏈的設計之中。關注顧客的需要，讓顧客參與產品的設計，不僅對產品的質量提出了更高的要求，而且有利于質量問題的更快識別和解決。作為產品召回高發(fā)的產業(yè)之一，對顧客的管理和逆向物流系統(tǒng)的構建更顯得重要。
3.2 乳制品供應鏈運營模式構建
從質量角度出發(fā)，一個科學的乳制品供應鏈設計應該是為了預防產品質量問題的產生，而不是為了應對質量問題而設計的。因此，基于預防的目的，結合以上的改善建議，提出基于供應鏈質量管理的乳制品運營模式創(chuàng)新體系。如圖3所示。
4 結論
要發(fā)展好我國乳制品行業(yè)，首先就要保證乳制品質量，減少乳制品質量問題，這不僅需要從乳制品供應鏈上的某個環(huán)節(jié)入手，更要從乳制品供應鏈整體入手。本文從供應鏈質量管理的角度出發(fā)，分析了我國乳制品供應鏈現(xiàn)行的兩種運營模式――資源型供應鏈和都市型供應鏈，這兩類供應鏈各有優(yōu)劣，但在整個供應鏈的質量管理上都存在著不同程度的問題?；谶@些問題，本文最后提出了以預防為目的的、基于供應鏈質量管理的乳制品運營模式創(chuàng)新體系。這一體系從戰(zhàn)略、運營和質量問題解決方面描述了供應商、核心企業(yè)、配送中心和消費者的供應鏈定位和任務，借助完善的供應鏈管理信息平臺來對整個供應鏈進行管理，最終幫助整個供應鏈實現(xiàn)質量目標。本文僅僅為我國乳制品供應鏈管理提供一個整體的運營框架，后續(xù)研究應該著重關注這一框架的具體實現(xiàn)機制、各個供應鏈參與主體的質量績效的衡量和質量控制措施，以及具體目標制定和利益的分配等問題上。
參考文獻
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第6篇：楹聯(lián)知識范文
[關鍵詞]知識供應鏈 知識發(fā)酵 運行機制
[分類號]F270 G305
1 引言
隨著經(jīng)濟全球化的進一步加強，企業(yè)面臨著比以往更為復雜和充滿競爭的環(huán)境，知識已經(jīng)成為關鍵的經(jīng)濟資源。位于不同節(jié)點的成員企業(yè)所擁有的知識資源是各不相同而又互為補充的，知識供應鏈中研究的主體是企業(yè)組織本身及企業(yè)群體之間的知識獲取、知識創(chuàng)新與知識傳播等知識活動過程。這些活動共同的特點就在于都存在一個新知識在原有知識基礎上的生長過程，即知識發(fā)酵過程。知識供應鏈中企業(yè)組織的知識獲取實際上是產學研組織整體的學習過程，需要組織成員自身在具備一定知識背景的基礎上，把原有知識與新知識進行有機地對接，通過聯(lián)想、模仿等積極的創(chuàng)造性思維邏輯活動，消化、吸收組織內部及組織群體之間新的知識，達到一種新的知識狀態(tài)。企業(yè)產品創(chuàng)新的核心是知識創(chuàng)新，和金生教授提出的知識發(fā)酵理論很好地揭示了知識創(chuàng)新的內在機理――某種創(chuàng)意在協(xié)調者的組織下，在知識母體中消化、適應、轉化、演進、創(chuàng)新，逐漸形成新的知識，達到新的知識狀態(tài)。本文將從知識發(fā)酵的角度去探討知識供應鏈，借助生物發(fā)酵原理和知識發(fā)酵理論，探討基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈。
2 知識發(fā)酵和知識供應鏈的研究概述
2.1 知識發(fā)酵理論的研究概述
知識活動的基本特征及其運行機理與生化理論中的生物發(fā)酵過程具有驚人的相似性。生物發(fā)酵過程需要具備菌株、營養(yǎng)物質即母體、生物酶、一定的環(huán)境條件、設施與工具等，通過生化反應即發(fā)酵，產生一種新的物質。而知識活動同樣需要具備創(chuàng)意、知識母體、組織協(xié)同、環(huán)境、設施與工具等要素，通過學習或創(chuàng)新過程，導致組織的知識增加。知識發(fā)酵是指知識菌種在酶的作用下，在一定的環(huán)境中，由知識母體融合組織內外各種知識進行發(fā)酵，產生新的知識。知識發(fā)酵過程包括：知識菌種、知識母體、知識酶、知識發(fā)酵吧和知識工具等各類要素。目前對知識發(fā)酵理論的研究集中在知識的生物特征、知識發(fā)酵模型及構成要素；對知識發(fā)酵的應用研究主要集中在產業(yè)集群、組織變革、質量管理與圖書館知識管理等問題。這些研究的特點總體歸結為：宏觀的研究成果較多，微觀的研究成果少；概念層面研究較多，知識發(fā)酵機理等深層次研究少；理論層面研究成果較多，實證性研究成果較少。
2.2 知識供應鏈的研究概述
國內對知識供應鏈的理論研究在借鑒國外關于知識供應鏈的研究基礎上，提出了產、學、研新的三位一體的知識供應鏈模式，分別從宏觀、中觀和微觀不同角度對知識供應鏈做出了定義：宏觀層面上認為它是國家創(chuàng)新體系；中觀層面認為它是對供應鏈相關企業(yè)資源進行的整合；微觀層面認為它是以顧客為中心，滿足知識的供需平衡。在知識供應鏈應用方面，國內學者將知識供應鏈作為知識管理系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的一個功能模塊進行了討論，對知識供應鏈在某一產業(yè)或某一方面的整體應用論述較少。國外關于知識供應鏈的理論和模型研究對知識供應鏈的活動進行了詳細的劃分和分析，認為知識供應鏈是整合企業(yè)、大學、社會和政府知識資源，進行知識創(chuàng)新的知識生產系統(tǒng)。在應用方面，大體分為兩個方向：①對知識管理在供應鏈中的應用進行了詳細的分析，探討如何加強供應鏈成員間的互動，進行知識管理、知識共享和更加有效的合作；②通過對“大學一產業(yè)一政府”三位一體的跨領域合作關系進行分析，實現(xiàn)三者的知識共享、知識創(chuàng)新和知識管理的長期合作。
3 知識發(fā)酵模型的構建
筆者類比生物發(fā)酵的構成要素(菌株、發(fā)酵底物、生物酶、生物發(fā)酵環(huán)境、發(fā)酵產物等)，提出知識發(fā)酵模型的構成要素：知識菌株、知識母體、知識酶、知識發(fā)酵吧、知識發(fā)酵環(huán)境、知識技術工具、新知識。知識發(fā)酵模型如圖1所示：
3.1 知識菌株
知識菌株是引起知識創(chuàng)新的思想，即引發(fā)知識發(fā)酵的初始思想。它相當于生物發(fā)酵的種子，是知識活動的起點和知識發(fā)酵的觸發(fā)器。知識菌株提供了知識發(fā)酵的方向，有什么樣的知識菌株，就有什么樣的知識發(fā)酵方式和發(fā)酵產物。知識菌株是引發(fā)企業(yè)學習與知識創(chuàng)新的思想，是一種特殊的知識，是知識發(fā)酵過程得以產生的種子。
3.2 知識母體
知識發(fā)酵理論認為：知識創(chuàng)新不是憑空產生的，知識之所以能夠創(chuàng)新，是由于知識母體――組織成員的現(xiàn)有知識能夠進行發(fā)酵。知識母體是知識增長的知識源，包括知識擁有者個人或組織中已有的、收集到的、顯性或隱性知識等，它參與知識的增長，決定新知識是否能夠產生。
3.3 知識酶
起到化解知識之間邊界，促進知識融合、演化作用的知識，我們稱之為知識酶。知識酶既包括結構化、形式化的組織機構、規(guī)章制度和知識技術等有形要素，也包括非結構性、非形式化的文化、環(huán)境和心理等無形要素。按照知識酶的主體不同，可以劃分為微觀知識酶和宏觀知識酶兩種類型；同時，根據(jù)知識酶的來源，還可以分為內部知識酶和外部知識酶。
3.4 知識發(fā)酵吧
知識發(fā)酵吧為知識發(fā)酵提供一個知識“群合”的場所，在發(fā)酵吧中知識菌株在知識母體的“滋養(yǎng)”下，通過知識酶的催化作用獲得知識的發(fā)展和繁衍。不同的知識發(fā)酵過程需要不同的發(fā)酵吧，每個發(fā)酵吧內要素構成各不相同，通過知識發(fā)酵吧內面對面的交流，對不同的知識進行集成、融合，達到知識創(chuàng)新、轉移。
3.5 知識發(fā)酵環(huán)境
任何知識活動都是在一定的環(huán)境條件下進行的，外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識菌株即產品創(chuàng)新構想的類型，而且對知識母體、知識酶和知識發(fā)酵吧的內容、形式和狀態(tài)也同樣產生重要的作用和影響。知識發(fā)酵環(huán)境包括企業(yè)內部文化在內的設計開發(fā)環(huán)境和外部的一般環(huán)境，即進行知識增長過程的適宜政策、法律、政治經(jīng)濟條件、社會文化等。
3.6 知識技術工具
知識技術工具指能夠協(xié)助人們生產、分享、應用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代知識技術。知識技術并不特指某一項技術，而是一個整合的技術體系。
3.7 知識發(fā)酵產物
知識發(fā)酵產物是指知識發(fā)酵的最終結果，即新知識。在企業(yè)知識供應鏈傳遞過程中，知識發(fā)酵產物包括新產品和代謝物，新產品是最終被市場認可的產物，而代謝物則是沒被采用的設計方案，但它仍然具有局部的知識增長，存在著潛在價值。
4 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈分析
4.1 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的構建
知識供應鏈通過知識的流動使無數(shù)知識場連接起來，從而形成某種方式的鏈條。本文構建了基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈?；谥R發(fā)酵模型的知識供應鏈指在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，不同知識參與主體之間通過知識發(fā)酵流轉的鏈式依存關系。如圖2所示：
在企業(yè)知識供應鏈中，知識參與主體在知識發(fā)酵的作用下與知識環(huán)境發(fā)生關聯(lián)，此關聯(lián)過程同時也是知識參與主體對知識發(fā)酵的適應過程，兩者之間相互作用、相互反饋，對其適應的結果同時反饋給知識參與主體，以此類推、循環(huán)往復。圖2中心灰色區(qū)域代表企業(yè)知識供應鏈的核心――知識協(xié)同進化，這是企業(yè)知識供應鏈運轉的最佳效果。企業(yè)知識供應鏈主要由知識參與主體、知識環(huán)境、知識協(xié)同進化、知識流四部分構成。其中知識參與主體包括知識生產者、知識傳遞者、知識消費者和知識分解者。下面做簡要介紹：
4.1.1 知識參與主體 知識參與主體是指一切需要知識并參與知識活動的單個人或由多個人組成的社會組織。知識參與主體由四方面組成，即知識生產者、知識傳遞者、知識消費者和知識分解者。他們之間既有明確的角色界線又有相互依存和轉化的特點，并且具有動態(tài)性，在不同的階段或場所可能出現(xiàn)角色的轉換。
?知識生產者。在知識供應鏈中，知識生產者是指對他人或社會組織生產提供知識的知識參與主體和社會組織。知識生產者可以是個人，也可以是群體，生產者與消費者可能是同一主體，也可能不是。知識的生產是知識供應鏈循環(huán)的基礎，是知識供應鏈循環(huán)中最基本的要素。
?知識傳遞者。知識傳遞者是指傳輸知識的各種媒介或知識通道。知識的真實度和時效性使得知識在傳遞過程中或多或少地受到延誤和干擾。因此，選擇快捷、安全、可靠的知識載體是知識傳遞研究中要考慮的關鍵問題。
?知識消費者。知識消費者是指接收并利用知識的個人或群體，主要包括企業(yè)、管理決策部門和研究人員等。企業(yè)知識的生產者與消費者可以重合，也就是說，有些企業(yè)的主體既是生產者又是消費者，他們向外知識，同時也接收知識。知識消費者是知識供應鏈循環(huán)最為重要的環(huán)節(jié)。
?知識分解者。知識分解者是指對知識加以選擇、整理，剔除無用知識的個體或機構。企業(yè)知識供應鏈中的知識分解者主要包括政府和教育科研機構，他們?yōu)槠髽I(yè)提供有組織、分門別類的知識。
知識由生產者制造出來，經(jīng)過知識中介到達知識消費者。知識可以經(jīng)由知識傳遞者提供給知識分解者，而分解者將加工、整序、剔除后的知識提供給知識生產者使用。四者之間進行知識交流、反饋，形成互動，它們之間既有明確的角色界限，又相互寄生、轉化，在不同的階段和場合可能扮演不同角色。在企業(yè)知識供應鏈中，知識生產者和消費者處于系統(tǒng)的核心地位。知識傳遞者和分解者處于從屬地位。
4.1.2 知識環(huán)境 知識環(huán)境以知識媒介為結構框架，以知識模式為組織核心，與人類知識活動的各種因素相關。知識環(huán)境主要包括知識資源、知識技術、知識倫理等。任何知識活動都是在一定的環(huán)境條件下進行的，組織內外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識供應鏈的知識協(xié)同目標，而且對知識參與主體、運行機制和知識技術的內容、形式和狀態(tài)也同樣產生重要的作用和影響，包括社會的適宜政策、經(jīng)濟條件、社會文化等外部環(huán)境，也包括知識供應鏈整體系統(tǒng)的組織文化和知識共享機制等。
4.1.3 知識協(xié)同進化 企業(yè)知識協(xié)同進化表現(xiàn)為企業(yè)內人與人之間的知識協(xié)作，不同技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識資源等全方位的知識整合。企業(yè)知識主體之間的有機關聯(lián)，通過相互的學習和理解等知識催化作用實現(xiàn)技術創(chuàng)新與知識對接。在知識酶的催化協(xié)同作用下，知識母體圍繞知識酶形成知識母體一知識酶的結合物；當知識母體在酶作用下與知識菌株進行反復作用后，中間結合物在保留原有知識的基礎上逐漸形成新的知識。知識供應鏈形成之初就要求知識參與主體協(xié)同工作，知識供應鏈協(xié)同必須在知識對稱條件下進行，通過知識流傳遞加工使知識參與主體間的理解力、執(zhí)行力和知識創(chuàng)新能力等都達到知識供應鏈的協(xié)同優(yōu)化要求，提高知識供應鏈智能化水平。
4.1.4 知識流 知識流是知識融合、序化、創(chuàng)新的過程，是知識管理系統(tǒng)的命脈。從知識管理的角度看，企業(yè)是知識產生、存儲和傳播的知識單元。一方面，企業(yè)組織與其所處的外界環(huán)境始終在進行著知識互動的過程；另一方面，企業(yè)組織內部，不同組織成員進行知識交流，企業(yè)不同層次的知識集合體相互影響，員工個人知識與企業(yè)組織的知識資產相互增值。知識供應鏈通過知識流使無數(shù)的知識場連接起來，從而形成某種方式的鏈條，成為知識供應鏈的知識通道。
4.2 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的運行機制
在基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈中要保證實現(xiàn)預定的目標，除有效構造其網(wǎng)絡結構外，還有賴于相應的運行機制來保證其有效運轉。各主體之間需要建立一套有效的運行機制來保證合作目標的實現(xiàn)。運行機制是知識供應鏈的調節(jié)器，對各主體之間的行為起著協(xié)調、約束和激勵的作用。所以，要使知識供應鏈保持良好的運行狀態(tài)，需要建立一套包括動力機制、合作機制、信任機制、集體學習機制、協(xié)調機制、約束機制、分配機制等在內的運行機制。
4.2.1 動力機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的利益和需要以及發(fā)展?jié)摿κ歉鲄⑴c主體進行合作的內在動力；競爭和變革的壓力以及政府的政策推力等則是知識供應鏈中各參與主體進行合作的外部動力，它們共同構成了基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的動力機制。
4.2.2 合作機制 知識供應鏈中各參與主體由于有著不同的知識背景、知識構成和不同的形成發(fā)展經(jīng)歷，通過知識供應鏈結點間的聯(lián)系會帶來多樣化的知識交流，形成思維交叉點。知識供應鏈的合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴和企業(yè)內外資源的集成與優(yōu)化利用，企業(yè)競爭環(huán)境的產品制造過程從新產品的研究開發(fā)到投放市場周期縮短，且顧客導向化程度更高。寶鋼集團參與制造商技術創(chuàng)新是一個很好的例子，該集團建立了一個用戶技術研究中心，開展與制造商的產品協(xié)同進化，其主要模式采取“先期介入”模式，即在用戶新產品開發(fā)的初期就進行合作，與制造商一起進行產品協(xié)同進化。一汽大眾汽車公司生產CA1092系列載重車，由于自身重量太重而使得成本過高、油耗過大。該公司邀請寶鋼的科研人員參加產品開發(fā)，根據(jù)用戶選材優(yōu)化要求，選用寶鋼集團新開發(fā)的高強度冷軋板代替原來的鋼板，達到了降低材料消耗、減輕汽車自重、減少油耗和廢氣排放等目的。
4.2.3 信任機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈各參與主體之間既會有良好的合作愿望，也會有文化觀念沖突、知識產權保護、核心資源維護等顧慮，這些顧慮會阻礙合作的深入，損耗組織的精力，甚至會斷送合作的前途。知識供應鏈中各參與主體間的信任，有利于主體間知識的自由交換。如果沒有信任，知識交流的準確性、可理解性和時效性將會降低，而成本將會
升高。信任關系的建立是合作方在反復交往的基礎上，彼此有相當?shù)牧私夂蟀l(fā)展起來的，它需要合作方的投入和培養(yǎng)。因此，通過充分的溝通與協(xié)作，消除合作的障礙，建立必要的信任機制，是知識供應鏈運作的基本要求。如在淘寶網(wǎng)中，買賣雙方可以通過阿里旺旺即時交流，極大地方便了買賣雙方對于網(wǎng)絡購物的需求。不止是阿里旺旺，淘寶網(wǎng)獨具特色的論壇系統(tǒng)，也促發(fā)了買賣雙方的生態(tài)化關系。買賣雙方利用網(wǎng)絡交流工具，不僅促進雙方之間的互動關系與知識的充分共享，同時也增加了雙方之間的相互信任，實現(xiàn)了買賣雙方的共同進步。
4.2.4 集體學習機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈能否產生協(xié)同效應、達到預期目標，很大程度上取決于各參與主體合作中的集體學習機制。各參與主體合作人員既要有正式的工作交流，也要有廣泛非正式的溝通，以增進相互了解。參與合作人員不但要有相應的技術專長，還要有很強的與人溝通協(xié)調的能力。集體學習是獲得和放大知識資源和提高創(chuàng)新能力的保障。如豐田公司組織了自愿學習團隊，這是一個先進的分享知識的機構，主要負責組織團隊成員學習新知識、探究新思想。它是提高知識供應鏈整體競爭力的必要條件，尤其在組織各個成員持續(xù)不斷地學習那些復雜而特別的知識方面非常有效。
4.2.5 協(xié)調機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的協(xié)調不同于傳統(tǒng)的行政命令形成的等級制形式，它是在知識供應鏈各節(jié)點之間進行調節(jié)與匹配。這種契約式的協(xié)調包括需求方和供應方就較長一段時間達成的承諾和協(xié)議，目的在于知識供應鏈的有效運作以及知識共享和任務分擔帶來的收益和風險。例如，隨著一汽大眾車型的推陳出新，寶鋼集團相應的鋼材研制也不斷適應。一旦確定車型需求，就建立按車型分品種的鋼材認證計劃，快速調整寶鋼集團工藝設計方案，組織生產新的鋼材產品供試用。同時，跟蹤鋼材在一汽大眾的剪切、沖壓、焊裝等工序的使用情況，持續(xù)改進產品質量，這樣周而復始，直到獲得整車認證為止。
4.2.6 約束機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈中各參與主體的行為要受彼此之間的關系制約，主要原因是由各參與主體之間的具體合作方式與任務分工決定，實際上是主體之間的經(jīng)濟和社會責任約束。因此，知識供應鏈的約束機制是對各參與主體行為的約束，但這種約束不是對整個知識供應鏈各參與主體全部行為的約束，而是對與知識供應鏈有關的行為進行約束，也就是說，約束范圍是有限的。
4.2.7 分配機制 知識供應鏈的分配機制就是供應鏈各參與主體間的合作對策問題。各參與主體之間的合作建立在共同追求利益目標的基礎上，獲利動機促使各主體，通過有效磋商，達成共同認可的有約束力的協(xié)議，分享合作帶來的收益。由于各參與主體的目標差異，在參與主體之間可能存在利益沖突，甚至因此導致知識供應鏈的解體。因此，利益分配直接影響到知識供應鏈的穩(wěn)定性和持續(xù)性。不同參與主體在知識供應鏈中扮演著不同的角色，他們所投入的資源有多有少，所承擔的風險有高有低。按照責任與利益對等原則，在合作協(xié)議中對利益分配要做出明確的規(guī)定。
需要指出的是，知識供應鏈運行機制之間不是彼此孤立的，而是互為因果、相互促進的。它們相互作用，共同促進知識供應鏈互動整合的進行，并使供應鏈產生知識共享效應和共同愿景效應。
第7篇：楹聯(lián)知識范文
1 以人為本 轉變服務理念
軍隊醫(yī)院能否更好地為軍民服務，除本身的醫(yī)療水平和特色外，醫(yī)院管理和服務過程的設置體現(xiàn)人文關懷也是至關重要的[1]。醫(yī)院大力開展文化建設，從轉變醫(yī)護人員的服務理念為切入點，將管理水平、醫(yī)院文化和服務品質融為一體，以滿足服務對象的需求。
1.1 轉變管理理念,改善服務流程。作為療養(yǎng)院，服務質量是永恒的主題。衡量服務質量高低的標準就是療養(yǎng)員的滿意度。我們圍繞著如何讓療養(yǎng)員滿意，組織護士長辦班培訓，到星級賓館參觀學習，轉變管理理念，在護理人員中開展“如何讓服務更加完美”的大討論，哪些工作流程沒從療養(yǎng)員出發(fā)，哪些工作環(huán)節(jié)不利于療養(yǎng)員，在療區(qū)間、科室間模擬療養(yǎng)員入院、住院、出院全過程，讓護理人員從中體會服務感受，感受對服務內涵的理解和被服務者所期待的差距，修定38條優(yōu)質服務措施，有效地促進聯(lián)勤保障質量的提高。使療養(yǎng)員的滿意率提高了1.8個百分點。
1.2 塑造良好形象，注重整體素質。護理工作是醫(yī)院的窗口，護士的形象直接影響著醫(yī)院的精神面貌?，F(xiàn)代護理要求護士不僅要有精湛的護理技術，高尚的道德品質，還應有高雅的形象氣質。我們先后派出數(shù)名護理骨干到國航培訓中心進行“職業(yè)形象塑造”與“護理禮儀”的培訓，以點帶面，組織全院護理人員集體上大課看光盤，開展護士禮儀培訓，為了達到全員普訓，還進行了“塑天使形象，展護士風采”的禮儀演示，展現(xiàn)護理人員良好的素質及精神風貌，以護理人員特有的職業(yè)素質為高質量的療養(yǎng)服務奠定了基礎。
1.3 開展在職培訓，提高技術水平。我院整合后年輕護士多，理論水平、業(yè)務能力參差不齊，為了不斷提高護理人員的業(yè)務技術水平，我們從專業(yè)理論、操作技能等方面分層次、有重點地進行培訓。通過開展知識競賽、技術操作比武，規(guī)范常用的護理操作程序。特別是在臨床搶救中，對護理人員進行急救藥品、器械“一口清、一抓準”的訓練，提高了實際搶救速度和準確率，保證了搶救效果；在全院開展“百針穿刺小能手”活動，促進了護理技術水平的提高。針對我院開展的專病種療養(yǎng)，有目的的培養(yǎng)?？谱o士，讓她們在糖尿病專病療養(yǎng)中發(fā)揮骨干作用。形成一套有?？铺厣寞燄B(yǎng)護理，增強療養(yǎng)院的核心競爭力。
2 注意細節(jié) 滿足療養(yǎng)員需求
高品質的工作來自細節(jié)的規(guī)范和精細的管理。規(guī)范應該建立在滿足病人需求的基礎上，通過護理人員的主動服務以滿足他們的需求。
2.1 追求完美服務，延伸護理內涵?！隘燄B(yǎng)工作無小事”，把護理對象的各種需求都作為大事來滿足，把小事做細，把細節(jié)做精。這就要求護理人員要有高度的事業(yè)心、責任感。如療養(yǎng)科護士在雨天主動給正在上課的療養(yǎng)員送去雨傘，搭成傘廊以便通過；在療養(yǎng)期間過生日的療養(yǎng)員，護士主動送去“生日祝?！?；為方便年紀大身體弱行動不方便的療養(yǎng)員上下車，還做了木凳，減輕了上下車的困難，把以療養(yǎng)員為中心的服務理念貫穿于療養(yǎng)的全過程。
2.2 增強主動意識，構建和諧環(huán)境。人是和諧社會組成的基本單元，堅持以人為本，加強溝通與交流[2]。尊重病人，贏得患者信任，才能有效的溝通，構建和諧的護患關系，在病人中形成良好的氛圍?！爸委煆淖鹬亻_始”的理念深入每位護理人員，工作中開展“限時”服務，主動貼近患者，把健康教育落實到每項操作中。護士的一句話、一項簡單的操作，都從患者的角度出發(fā)。先溝通后操作，處處體現(xiàn)人性化服務。
3 深化內涵 突出康復特色
我國衛(wèi)生保健需求已經(jīng)開始出現(xiàn)多元化，人們對健康的渴望和消費意識的增強，對護理工作提出了更高的要求。應提供全過程、全方位、不同層次的個體化服務。
3.1 開展專病療養(yǎng)，不斷形成特色。專病療養(yǎng)，發(fā)揮了療養(yǎng)院優(yōu)勢，展現(xiàn)了資源整合、創(chuàng)新了療養(yǎng)服務標準、豐富了學科內容、更新了服務手段、深化了康復內涵[3]。從2004年開始，我院先后開展了六批“糖尿病專病”療養(yǎng)，將療養(yǎng)因素與康復手段結合起來，把“五駕馬車”原則運用到每個患者的評定、調整、監(jiān)控、指導的每個環(huán)節(jié)上，通過護士全過程跟蹤、全方位干預、全天候的服務，使療養(yǎng)員提高了對糖尿病康復的認識，樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心，學會了科學的自我管理，因健康指數(shù)提高了，患者血糖有不同程度的下降。
3.2 科學安排療養(yǎng)和個體健康指導?！隘燄B(yǎng)員滿意”是我們的目標，也是衡量護理質量的重要標準。我們注重從療養(yǎng)員需求出發(fā)，為了讓療養(yǎng)員療有所獲，療養(yǎng)員入院后，護士發(fā)放健康教育調查表，了解他們對疾病的認識和健康需求調查，護士有針對性的講解疾病防治知識，教授保健方法，如太極拳、降壓操，并將降壓操等制成光盤，方便療養(yǎng)員出院繼續(xù)學習，使療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間學會1～2種適合自身的保健方法。
護理工作是直接為人的生命和健康服務的。護理質量的高低，應由接受護理服務的對象做出評價。要不斷進行質量改進，在原有的質量基礎上不斷定位到更高標準，使護理質量管理始終處于一個良好的循環(huán)軌道中。護理人員要不斷提高質量意識，優(yōu)化服務，真正做到以療養(yǎng)員為中心。
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2陳欣怡.堅持以人為本，努力構建和諧護理環(huán)境[J].華北國防醫(yī)藥，2006，18(5)：332-333
第8篇：楹聯(lián)知識范文
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)所處的競爭環(huán)境日益激烈，基于知識和時間的競爭迫使企業(yè)必須改變單打獨斗的發(fā)展模式，企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得成功，必須在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上與其他企業(yè)形成取長補短的合作伙伴關系。供應鏈聯(lián)盟作為一種兼具企業(yè)組織方式和市場交易方式各自優(yōu)點的獨特組織形式逐漸成為學者和企業(yè)界關注的熱點。自20世紀90年代供應鏈聯(lián)盟出現(xiàn)以來，相當一部分世界知名的大企業(yè)如IBM、戴爾、沃爾瑪、豐田等公司通過構建靈活有效的供應鏈聯(lián)盟極大地提高了經(jīng)營效率，降低了運營成本，從而鞏固或確立了自己的領導地位，這些企業(yè)以實際成績證明了供應鏈聯(lián)盟對于提升企業(yè)業(yè)績的有效作用。學者們也對供應鏈聯(lián)盟作了大量的研究，對供應鏈聯(lián)盟的成因、供應鏈聯(lián)盟中合作伙伴關系等進行了研究，并取得了豐碩的研究成果。然而，從供應鏈聯(lián)盟的實踐和理論研究來看，仍然存在很多問題需要解決，比如，現(xiàn)有研究或者是研究企業(yè)內部，或者研究供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的外部關系，卻很少有文獻同時關注供應鏈聯(lián)盟整體與單個企業(yè)之間的相互作用關系;供應鏈聯(lián)盟中不同企業(yè)之間到底該如何取長補短，供應鏈聯(lián)盟中不同企業(yè)之間的競爭與合作到底該如何協(xié)調以及供應鏈聯(lián)盟如何同時兼顧聯(lián)盟整體和聯(lián)盟成員個體的利益等等，這些問題的存在使得供應鏈聯(lián)盟需要進一步研究。特別是，現(xiàn)有關于供應鏈聯(lián)盟的研究主要是基于交易成本理論(TCE)、資源觀念理論(RBV)等理論進行研究，這些研究雖然能在一定程度上解釋供應鏈聯(lián)盟的成因、動機等，但是，這些研究主要是基于企業(yè)內部的考慮，缺乏從企業(yè)與聯(lián)盟互動層面的研究，無法充分解釋供應鏈聯(lián)盟企業(yè)間合作在價值創(chuàng)造方面的重要性，而交易價值理論則可以彌補交易成本、資源觀念等理論的不足，能夠從企業(yè)與聯(lián)盟互動的視角對供應鏈聯(lián)盟進行研究和解釋。
本研究的貢獻主要體現(xiàn)在兩個方面：一是從理論上看，本文對供應鏈聯(lián)盟進行定義，將供應鏈聯(lián)盟定義為一種獨特的雙元組織。在研究過程中，基于交易價值理論的研究視角整合了解釋供應鏈聯(lián)盟的交易成本理論和資源觀念理論，彌補了交易成本理論和資源觀念理論的不足，重點強調了供應鏈聯(lián)盟在價值創(chuàng)造中的重要性，將研究層面從企業(yè)層面提升到企業(yè)與聯(lián)盟互動的層面，從新的研究視角構建了供應鏈聯(lián)盟研究框架，為供應鏈聯(lián)盟進一步研究打下了良好的理論基礎。二是，從實踐上看，本研究所構建分析框架能夠為供應鏈聯(lián)盟管理提供指導和借鑒，有助于核心企業(yè)采用合理的方式對供應鏈聯(lián)盟企業(yè)間關系進行管理。
本文下面的結構如下：首先，在對供應鏈聯(lián)盟的發(fā)展過程進行簡單回溯的基礎上，分析了供應鏈聯(lián)盟的雙元性，并對解釋供應鏈聯(lián)盟的交易成本理論、資源觀念理論等進行了簡要回顧評述;接著，對交易價值理論進行了概述;然后，從交易價值視角對供應鏈聯(lián)盟模式進行探討，提出了基于交易價值視角的供應鏈聯(lián)盟模式;最后，對基于交易價值視角的供應鏈聯(lián)盟模式的應用價值進行了探討。
2 供應鏈聯(lián)盟溯源及研究述評
2.1 供應鏈聯(lián)盟溯源
供應鏈聯(lián)盟的形成與外部市場環(huán)境的變化是分不開的。在20世紀初，企業(yè)所處的環(huán)境是賣方市場，物資供應匱乏，產品供不應求，企業(yè)產品需求環(huán)境比較穩(wěn)定，因此，企業(yè)的生產以大量生產、單一產品為主，福特汽車的流水線生產是這一時期生產方式的代表。二戰(zhàn)之后，世界經(jīng)濟雖然有了很大的發(fā)展，但是，總體情況而言，企業(yè)面臨的環(huán)境仍然比較穩(wěn)定，雖然物資仍然很緊缺，需求卻沒有太大的波動性。不過，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境逐漸開始變化，最明顯的變化就是產品的生命周期逐漸縮短，顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化，顧客的選擇范圍也逐漸擴大，企業(yè)所處的市場轉向買方市場。在這種情況下，一方面，為了滿足顧客的需求，縮短交貨期，企業(yè)只能從事產品價值鏈條上很小的一部分，否則，就會被市場所淘汰;另一方面，企業(yè)為了提高競爭力，需要不斷地進行專用性資產投資，這兩種情況都使得企業(yè)成本逐漸增加，企業(yè)之間的競爭變得愈發(fā)的激烈，企業(yè)必須考慮采用新的管理技術來提升企業(yè)的競爭力。
面對外部環(huán)境的變化，美國的企業(yè)開始實施縱向一體化策略，用兼并和收購的方式來降低交易的成本，而日本企業(yè)則采取了長期關系的方式即分包制，通過分包制來解決交易成本增加的問題。縱向一體化雖然能夠降低交易成本，但是，縱向一體化又產生了內部管理協(xié)調問題，隨著企業(yè)縱向一體程度不斷加深，企業(yè)內部的各單位之間的協(xié)調活動愈發(fā)頻繁，企業(yè)的管理成本也隨之不斷增加，即產生了內部化成本。與此相反，日本的分包制通過企業(yè)間形成的良好關系在很大程度上降低了交易成本，基本上解決了外部交易成本的問題，所以，分包制可以看做是供應鏈聯(lián)盟的初級形式。
進入90年代后，產品生命周期縮短，顧客需求多樣化、個性化的趨勢越發(fā)明顯，競爭開始變?yōu)榛跁r間的競爭，在這種情況下，單個企業(yè)的縱向一體化反應遲緩得表現(xiàn)越發(fā)無法適應競爭的需要。因此，歐美企業(yè)開始實施“縱向分解”戰(zhàn)略，將很多非核心的業(yè)務分包給其他企業(yè)，而只保留最核心的業(yè)務，這就是如今的外包策略，外包策略的發(fā)展使得眾多企業(yè)進行合作，通過企業(yè)之間的合作來滿足市場的需求，也就形成了供應鏈聯(lián)盟。
2.2 供應鏈聯(lián)盟組織的雙元性分析
對于供應鏈聯(lián)盟，雖然已經(jīng)有很多的研究，但是，目前尚無統(tǒng)一的說法或定義。綜合國內外供應鏈聯(lián)盟的有關研究，本文將供應鏈聯(lián)盟定義為：在競爭、合作的環(huán)境下，由供應鏈上一些相互獨立的實體為實現(xiàn)某一共同目標而組成的一種組織。之所以將供應鏈聯(lián)盟定義為一種組織，是因為供應鏈聯(lián)盟符合了組織的標準。Leavitt認為組織包括四種主要的元素即參與者、社會結構、目標和技術，供應鏈聯(lián)盟也具有組織所具有的四種元素，也是一種組織形式。首先，在供應鏈聯(lián)盟中，參與者即為供應鏈聯(lián)盟的成員，包括供應鏈上的實體企業(yè)以及相關機構。其次，在供應鏈聯(lián)盟中，聯(lián)盟成員之間會形成一種松散而又緊密地關系，其松散是因為供應鏈聯(lián)盟成員企業(yè)彼此之間并沒有法律上的隸屬關系，企業(yè)作為獨立的個體而存在;其緊密是在供應鏈聯(lián)盟中，企業(yè)之間的關系不同于傳統(tǒng)市場上的交易者之間的關系，一般會形成比較親密的合作關系，而且這種合作關 系是長期的、追求雙贏的關系。這就使得供應鏈聯(lián)盟成為區(qū)別于企業(yè)和市場的另外一種社會結構。再次，供應鏈聯(lián)盟的形成明顯具有一定的目標，降低成本、提高收益、縮短交貨期等等都是供應鏈聯(lián)盟的目標。最后，在供應鏈聯(lián)盟的構成和運作中離不開技術的因素，此處的技術，主要是企業(yè)內部以及供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的管理、控制等技術，在企業(yè)內部一般更多地強調的是正式控制，而供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間更多的是強調非正式的控制，比如關系資本、信任等。因此，供應鏈聯(lián)盟應該定義為一種介于市場和企業(yè)之間的組織。此外，根據(jù)Li的定義，組織形式應該具備兩種元素，即：(1)內部資源配置和行動協(xié)調;(2)外部資源配置和行動協(xié)調。供應鏈聯(lián)盟包括資源配置(資源在企業(yè)內部和外部的分配)和行動協(xié)調(協(xié)調企業(yè)內部和外部的行動)兩個維度，也滿足了組織形式的這些特定要求。因此，本文將供應鏈聯(lián)盟定義為一種組織。
此處要說明的是，與其他組織形式不同，供應鏈聯(lián)盟是一種同時考慮企業(yè)內部和企業(yè)之間的、兼具企業(yè)組織方式和市場交易方式優(yōu)勢，但卻沒有他們劣勢的獨特雙元組織形式(不是一種混合體而是一種新的獨特的形式，混合雙元組織形式與獨特雙元組織形式的區(qū)別在于，前者既有企業(yè)組織方式和市場交易方式兩者的優(yōu)勢，又有這兩者的劣勢，然而后者只有這兩者的優(yōu)勢，卻無這兩者的劣勢)。在供應鏈聯(lián)盟中，既涉及單個企業(yè)內部的管理，聯(lián)盟成員企業(yè)要完成日常的經(jīng)營活動;又涉及企業(yè)之間的關系，聯(lián)盟成員企業(yè)之間更多依靠信任、協(xié)調等維持彼此之間的關系。因此，借鑒Li對戰(zhàn)略聯(lián)盟的分析可知，供應鏈聯(lián)盟與一般的企業(yè)組織方式和市場交易方式都有著本質的不同，也不僅僅是二者之間的混合雙元組織形式，而是一種兼具企業(yè)組織方式和市場交易式的優(yōu)點，但卻沒有他們缺點的獨特雙元組織形式。
2.3 供應鏈聯(lián)盟研究述評
既然供應鏈聯(lián)盟是一種兼具企業(yè)和市場優(yōu)勢特征的獨特雙元組織形式，那么，在供應鏈聯(lián)盟的研究中必須考慮到企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個方面。然而，研究供應鏈聯(lián)盟的交易費用理論、資源觀念理論等盡管取得了較多成果，但并不能完全有效地解釋供應鏈聯(lián)盟。交易成本理論認為，聯(lián)盟的最主要目的是通過組織邊界上的活動，減少總的交易費用和生產成本。在分析供應鏈聯(lián)盟成因時，交易成本理論認為供應鏈聯(lián)盟可以解決資產專用性、敗德行為、增加信息溝通，從而降低交易成本。但是，交易成本理論主要是從企業(yè)內部出發(fā)考慮如何降低成本，盡量降低交易的成本，而沒有考慮企業(yè)之間如何降低成本。與交易成本理論類似，還有一些學者通過追溯供應鏈聯(lián)盟出現(xiàn)的原因來解釋供應鏈聯(lián)盟的成因，比如，為了實現(xiàn)成本節(jié)約和時間節(jié)約，將供應鏈聯(lián)盟看作信息共享的平臺;供應鏈聯(lián)盟可以應對環(huán)境的不確定性，等等。這些對于供應鏈聯(lián)盟的研究都可以歸結為交易成本理論，因為，在分析聯(lián)盟供應鏈聯(lián)盟時，這些研究都認為供應鏈聯(lián)盟的產生的原因是基于降低交易成本。這些研究雖然能在一定程度上解釋供應鏈聯(lián)盟的成因，但是，這些研究對于供應鏈聯(lián)盟的解釋并不全面。因為，成本降低并非供應鏈聯(lián)盟形成的全部原因，成本降低只是供應鏈聯(lián)盟形成的眾多原因之一，單純基于交易成本理論進行研究忽略了供應鏈聯(lián)盟合作過程中產生的交易價值。
供應鏈聯(lián)盟的成員企業(yè)不僅僅希望降低成本，而且希望能通過聯(lián)盟獲得所需要的資源，增強自身的競爭優(yōu)勢，在這一點上，資源觀念理論(RBV)有比較明確的解釋。資源觀念理論強調公司管理的戰(zhàn)略任務就是找出、發(fā)展和配置這一部分與眾不同的關鍵資源，以謀求最大化的經(jīng)營回報。在解釋供應鏈聯(lián)盟成因時，資源觀念理論認為供應鏈聯(lián)盟是為了獲取自身發(fā)展所需的外部資源，一些學者認為資源觀念理論比交易成本理論更適合解釋供應鏈聯(lián)盟，但是，資源觀念理論也存在著一定的缺陷。資源觀念理論的最大問題是其沒有解釋有效資源的來源，存在著同義反復的問題。知識觀理論(KBV)進一步彌補了這個問題，認為內部組織比市場能夠更好的創(chuàng)造和轉移知識，特別是對于那些不可市場化的知識，但是，KBV無法解釋為什么聯(lián)盟比內部組織要更好，同樣的問題也出現(xiàn)在動態(tài)能力觀(DCV)理論。作為資源觀的最新發(fā)展的動態(tài)能力觀雖然拓展了企業(yè)資源觀，強調企業(yè)能力發(fā)展的重要性，但是，動態(tài)能力觀過于強調基于路徑依賴型學習(Path-Dependent Learning)發(fā)展企業(yè)能力，而沒有考慮通過聯(lián)盟獲取知識和創(chuàng)造新的知識，沒有更多的考慮路徑突破型學習(Path Breaking Learning)?？偟膩砜?，資源觀念等理論是從企業(yè)內部出發(fā)對聯(lián)盟進行解釋，研究的假設是市場無效而內部組織有效，重點強調企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中的重要性。
由此可見，在現(xiàn)有關于供應鏈聯(lián)盟的研究中，TCE是從最小化交易成本(Transaction Cost)出發(fā)，RBV則是從最大化內部價值(Hierarchy Value)出發(fā)，TCE和RBV都是基于企業(yè)內在的目標、基于市場失效而內部組織比較有效的假設而進行的。因此，在解釋供應鏈聯(lián)盟時都將其看成市場和企業(yè)的混合體而不是一種獨特的組織。然而，供應鏈聯(lián)盟應該是一種兼具市場和企業(yè)特征的獨特雙元組織，在對其分析時不能僅僅強調企業(yè)的內部有效性，而忽略了企業(yè)之間通過合作創(chuàng)造價值的外部有效性，這種強調內部有效性的結果是忽略了供應鏈聯(lián)盟中企業(yè)的內部化成本(Hierarchy Cost)，也忽略了企業(yè)之間因為合作而產生的交易價值(Transaction Value)。雖然，也有不少學者從企業(yè)之間的關系出發(fā)，強調從關系資本角度來解釋供應鏈聯(lián)盟的管理，但是，這樣的解釋又過分考慮了企業(yè)外部而忽略了企業(yè)內部，同樣是不全面的。因此，在供應鏈聯(lián)盟的研究中，應該考慮新的研究視角進行研究。
3 供應鏈聯(lián)盟研究新視角：交易價值視角概述
供應鏈聯(lián)盟整體目標的實現(xiàn)離不開單個企業(yè)的貢獻，同樣，單個企業(yè)要發(fā)展壯大，也離不開供應鏈聯(lián)盟，供應鏈聯(lián)盟與企業(yè)之間的關系類似與一滴水和大海的關系，企業(yè)只有通過供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的合作才能更好地存在、發(fā)展和壯大，供應鏈聯(lián)盟整體目標的實現(xiàn)又離不開每個企業(yè)做出的貢獻，正如大海是一滴滴的水組成的。因此，對于供應鏈聯(lián)盟的研究必須同時考慮聯(lián)盟和個體企業(yè)兩個方面，并且，對于供應鏈聯(lián)盟的研究應該考慮企業(yè)的內部化成本和交易價值，研究方法應該突破交易成本理論的交易費用和資源觀念 理論的內部化價值等有關聯(lián)盟的解釋，考慮從另外的視角對供應鏈聯(lián)盟進行研究。由于交易價值視角(Transaction Value Lens)可以同時兼顧企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個方面，因此，本文認為需要從交易價值的視角對供應鏈聯(lián)盟進行探討，采用交易價值視角來對現(xiàn)有的TCE和RBV進行補充，即在TCE和RBV主要是從企業(yè)內部功能角度來分析供應鏈聯(lián)盟的基礎上，采用交易價值視角對供應鏈聯(lián)盟企業(yè)外部和企業(yè)內部進行綜合分析，從交易價值視角(Transaction Value Lens，TVL)探討供應鏈聯(lián)盟模式。
依據(jù)Li擴展Zajac和Olsen的定義，所謂交易價值(Transaction Value Lens，TVL)，即通過聯(lián)盟增加雙方共同價值，而有關交易價值的理論稱為交易價值理論，該理論補充了TCE單方面強調降低成本和RBV(包括KBV和DCV)單方面強調增加價值的做法。與RBV和TCE追求企業(yè)單方面的成本或價值不同，TVL強調通過合作來追求雙方共同價值的最大化，能夠很好地回答“在相互依賴和交換的組織關系中，價值是如何產生的”，能夠同時考慮企業(yè)和聯(lián)盟兩個層次的問題，這一點對于解釋供應鏈聯(lián)盟尤為重要。因為，供應鏈聯(lián)盟既要考慮到企業(yè)降低成本的意愿，又要考慮到增加價值的目的，在管理的過程中，既要考慮供應鏈聯(lián)盟的整體利益，又要考慮企業(yè)的個體利益，在管理的方法上，則要考慮到正式的管理機制和非正式的信任。
從交易價值視角探討的供應鏈聯(lián)盟模式中，同時考慮交易成本(Transaction Cost，TC)、交易價值(Transaction Value，TV)、內部化成本(Hierarchy Cost，HC)和內部化價值(Hierarchy Value，HV)，此處，TC是指在供應鏈聯(lián)盟的交易中存在的機會主義成本;TV是指在供應鏈聯(lián)盟的交易中由于彼此之間的信任而產生的價值;HC是指在企業(yè)內部由于組織剛性的局限性而產生的成本;HV是指由于企業(yè)核心能力而給企業(yè)帶來的內部化價值。因此，從交易價值視角探討供應鏈聯(lián)盟可以同時兼顧企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個層面。進一步分析，TC是與機會主義有關，HV是因為一致性和常規(guī)活動而產生的效率和穩(wěn)定性，HC與組織剛性產生的慣性和有限理性有關，TV則來源于不同組織而形成的創(chuàng)新和柔性。TCE和RBV強調通過企業(yè)內部控制來降低交易成本(TC)和增加內部化價值(HV)，無法解釋聯(lián)盟合作而產生的交易價值(TV)和內部化成本(HC)。交易價值視角則在考慮交易成本(TC)和內部化價值(HV)的基礎上，強調基于信任的社會資本對組織之間關系的重要性，因為，信任可以有效地降低交易成本(TC)和增加交易價值(TV)。組織活動選擇什么樣的形式取決于上述四種因素的共同作用的結果，高TC和高HV將會使企業(yè)選擇內部化，而高HC和高TV則會使的企業(yè)活動選擇外部化，即選擇聯(lián)盟的形式。
4 從交易價值視角探討的供應鏈聯(lián)盟模式
由于供應鏈聯(lián)盟是一個雙元組織，因此，在分析供應鏈聯(lián)盟時，應該從企業(yè)內部和企業(yè)外部兩個層面、按照資源配置(資源在企業(yè)內部和外部的分配)和行動協(xié)調(協(xié)調企業(yè)內部和外部的行動)兩個維度進行分析。之所以要采用資源配置和行動協(xié)調兩個維度，是因為資源配置和行動協(xié)調能夠有效的區(qū)分市場、層級組織和網(wǎng)絡組織。對于供應鏈聯(lián)盟來說，聯(lián)盟成員企業(yè)作為獨立的企業(yè)會對企業(yè)內部進行管理，必然涉及到企業(yè)資源配置和企業(yè)內部各部門之間的協(xié)調;聯(lián)盟成員企業(yè)之間為了追求共同的目標建立聯(lián)盟，必然涉及到聯(lián)盟中各種資源的配置和聯(lián)盟成員企業(yè)之間的協(xié)調。因此，在分析供應鏈聯(lián)盟時，必須考慮到企業(yè)內部和外部的資源配置和行動協(xié)調。
基于上述分析，從交易價值視角的供應鏈聯(lián)盟模式如圖1所示，下文分別從企業(yè)內部和企業(yè)外部對資源配置和行動協(xié)調進行分析。
圖1 從交易價值視角探討的供應鏈聯(lián)盟模式
4.1 企業(yè)內部和外部資源配置
對于供應鏈聯(lián)盟中的企業(yè)來說，資源可以是來自于企業(yè)內部，如企業(yè)依靠自身能力通過研發(fā)方式不斷增強其技術優(yōu)勢，此時，技術人員、設備、知識等都屬于企業(yè)內部資源;但是，對于某些企業(yè)沒有辦法自己獲取、也無法通過研發(fā)形成的資源，則需要通過供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的合作來獲取。從這個意義上說，資源配置應該包括了供應鏈聯(lián)盟的企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個方面。
對于企業(yè)內部資源配置來說，企業(yè)應該或者是自己獨立形成所需要的資源，或者是有效的運用已經(jīng)存在的企業(yè)內部的資源，或者是通過外購的方式購買所需要的資源。在這個過程中，企業(yè)應該要注意的是要努力形成同質的資源、價值觀和管理程序，從而提高資源配置效率。特別注意的是，如果企業(yè)是通過研發(fā)獨立創(chuàng)造新的知識或者技術，那么，企業(yè)必須依靠其自身已經(jīng)擁有的核心能力，核心能力企業(yè)是區(qū)別于其他企業(yè)的獨特的、稀有的、能夠給企業(yè)帶來價值的、不易模仿的能力，是企業(yè)形成區(qū)別與其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢的源泉，是與其他企業(yè)進行競爭的基礎。核心能力的形成強調專業(yè)特長，專業(yè)特長在核心能力的形成過程中起著重要的作用，企業(yè)通過不斷的吸收企業(yè)內外部的知識并通過基于路徑依賴的學習來形成專業(yè)專長，進而通過專業(yè)特長來發(fā)展企業(yè)的核心能力，形成企業(yè)核心競爭力。
對于企業(yè)外部資源配置來說，主要通過不同企業(yè)之間的異質的價值觀、管理程序和資源，依靠開創(chuàng)性的學習和運用新的企業(yè)內部和外部的資源。因此，在企業(yè)外部的聯(lián)盟成員企業(yè)之間，非常強調成員企業(yè)之間的互補性，即每個企業(yè)都擁有自己的核心競爭優(yōu)勢，但不同企業(yè)之間的核心競爭優(yōu)勢不同，強調成員企業(yè)之間通過專業(yè)互補形成基于路徑突破性的學習，特別是，對于企業(yè)的需要的戰(zhàn)略性知識，如果無法通過自己研發(fā)或者是外購的方式獲取，更是只能通過專業(yè)互補的方式組成聯(lián)盟，通過聯(lián)盟合作的方式形成新的競爭優(yōu)勢。
由此可見，企業(yè)內部和企業(yè)外部的資源配置存在著很大的差異性：內部資源配置強調專業(yè)特長，外部資源配置強調專業(yè)互補;內部資源配置強調同質性，外部資源配置強調異質性;內部資源配置強調路徑依賴性學習，外部資源配置強調路徑突破性學習;內部強調利用已有的資源，而外部強調利用新創(chuàng)造的資源。在此應該注意的是，供應鏈聯(lián)盟必須使企業(yè)內部資源配置和外部資源配置取得平衡，同時，必須通過供應鏈聯(lián)盟使企業(yè)內部的知識外在化，外部的知識內在化，即供應鏈聯(lián)盟應該在充分利用各企業(yè)特長和優(yōu)勢的同時，也使不同企業(yè)之間能夠取長補短，共同獲得提高。
4.2 企業(yè)內部和外部行動協(xié)調
行動協(xié)調維度 主要是用來描繪如何協(xié)調企業(yè)內部行動和聯(lián)盟中企業(yè)之間的行動，以使企業(yè)和供應鏈聯(lián)盟都能夠取得好的效果。行動協(xié)調的目的包括兩個方面：(1)通過單方面控制，最小化交換企業(yè)所缺乏資源的成本;(2)通過雙邊承諾長期交換非市場化的資源來最大化交換的價值。對于成本降低的目標，行動協(xié)調主要是通過合同、所有權等正式的控制以防止自利行為而使企業(yè)在市場交換中單方面獲得收益，TCE理論在這方面做了很多的研究。對于價值增加，行動協(xié)調主要是通過長期的合作關系和互相承諾等非正式的信任機制來擴大共享價值以使參與的企業(yè)都能夠從中獲得利益，社會資本理論就特別強調了信任的重要性。對于供應鏈聯(lián)盟來說，行動協(xié)調維度也分成了企業(yè)內部和企業(yè)外部兩個部分。
從企業(yè)內部來看，企業(yè)是一個層級組織，其行動協(xié)調主要依靠正式的控制，其次才是非正式的信任。對于企業(yè)內部的行動協(xié)調而言，之所以強調正式控制的重要作用，其原因在于企業(yè)可以用正式的管理制度、管理程序等來協(xié)調企業(yè)內部的各種關系。從企業(yè)外部來看，供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間由于沒有嚴格的隸屬關系，因此，企業(yè)之間的行動協(xié)調主要是依靠及于信任的非正式控制，其次才是正式的控制。在供應鏈聯(lián)盟中，不同的企業(yè)都有其自身的利益，雖然，供應鏈聯(lián)盟整體利潤最大能夠使每個企業(yè)都獲得比非聯(lián)盟時更大的收益，但是，自利行為、敗德行為還是會在供應鏈聯(lián)盟中出現(xiàn)。因此，供應鏈聯(lián)盟必須進行行動的協(xié)調。由于供應鏈聯(lián)盟成員企業(yè)間沒有隸屬關系，因此，企業(yè)之間的協(xié)調只能通過基于信任的非正式控制機制進行。雖然，正式的控制和非正式的信任之間存在著顯著的不同，但是，為了降低成本和增加價值，二者之間必須共同作用以實現(xiàn)供應鏈聯(lián)盟的使企業(yè)和供應鏈聯(lián)盟利益共同最大的最終目標。
4.3 成本降低與價值創(chuàng)造
基于交易價值視角的供應鏈聯(lián)盟管理要取得的管理效果可以劃分為兩個層面，從企業(yè)內部來說，主要考慮的是降低成本;從企業(yè)外部來說，強調通過供應鏈聯(lián)盟的合作來創(chuàng)造價值。因此，從交易價值視角的供應鏈聯(lián)盟管理模式同時考慮了價值和成本兩個方面。對于供應鏈聯(lián)盟企業(yè)間的合作來說，通過企業(yè)間的專業(yè)互補和信任，可以充分地進行知識共享和信息交流，可以增強企業(yè)之間的協(xié)同性，能夠更好得滿足市場的需求;同時，供應鏈聯(lián)盟成員之間的合作還提高了滿足市場需求的柔性，聯(lián)盟內企業(yè)通過合作可以在最短的時間內完成產品設計、生產、運輸、銷售等活動，以盡快滿足市場的需求。對于企業(yè)內部來說，通過正式控制和專業(yè)特長可以提高企業(yè)的核心競爭能力，通過對企業(yè)內部行動協(xié)調和資源配置可以提高企業(yè)的效率，效率的提高意味著企業(yè)能夠獲得更好的效益，也意味著企業(yè)穩(wěn)定性的提高，能夠更好的參與聯(lián)盟合作，也能夠更好地在市場競爭中生存。因此，供應鏈聯(lián)盟只有通過企業(yè)內部和外部達到了成本降低和價值創(chuàng)造兩個方面的效果，才能最終實現(xiàn)供應鏈聯(lián)盟和企業(yè)共同利益的最大化，進而，也就解決了供應鏈聯(lián)盟的競爭與合作、信任與沖突、獨占與分享等的平衡。
4.4 基于TVL的供應鏈聯(lián)盟模式總結
供應鏈聯(lián)盟要實現(xiàn)聯(lián)盟和成員企業(yè)利益的共同最大化，離不開企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個方面的共同作用。從企業(yè)內部來看，一方面應該更重視專業(yè)特長的形成，即通過專業(yè)特長以形成區(qū)別于其他企業(yè)的獨特優(yōu)勢，強調要發(fā)展內部化價值HV;另外一方面，則應該進行內部控制，通過正式的控制機制降低企業(yè)的各種成本，特別是要降低聯(lián)盟中與其他成員之間的交易成本TC。在專業(yè)特長和內部控制的共同作用下，企業(yè)內部的管理效果將體現(xiàn)為成本降低，即效率提高、穩(wěn)定性增加，也就是實現(xiàn)了高HV和低TC。
從企業(yè)外部來看，一方面在構建聯(lián)盟時應該注意成員的選擇，盡量體現(xiàn)專長的互補，這也是供應鏈聯(lián)盟成員選擇的重點;另外一方面，在供應鏈聯(lián)盟成員之間更多的是依靠非正式的信任機制來協(xié)調彼此之間的關系和利益，這是供應鏈聯(lián)盟協(xié)調的重點。做好這兩方面工作，交易價值就會自然產生，企業(yè)之間的管理效果將體現(xiàn)為成員企業(yè)之間實現(xiàn)了協(xié)同、供應鏈聯(lián)盟柔性增強能夠更好的應對外界環(huán)境的變化，也就是實現(xiàn)了高TV和低HC。
5 基于TVL的供應鏈聯(lián)盟模式的應用價值
5.1 管理應用價值
本文提出的從交易價值視角探討的供應鏈聯(lián)盟模式，在供應鏈聯(lián)盟的管理中有重要的應用。供應鏈聯(lián)盟的管理中存在著單個企業(yè)與整體聯(lián)盟之間的利益沖突，也存在成員企業(yè)之間的合作與競爭，因此，供應鏈聯(lián)盟的管理對于核心企業(yè)而言有很大的難度，本文提出的基于TVL的供應鏈聯(lián)盟模式的管理對于供應鏈聯(lián)盟的管理有重要的應用價值。對于供應鏈聯(lián)盟的管理，應該考慮采用正式控制與非正式信任相結合的方式。供應鏈聯(lián)盟作為介入企業(yè)和市場之間的一種組織形式，其管理應該考慮到供應鏈聯(lián)盟的特點。根據(jù)前文的分析，對于企業(yè)而言，其內部的管理應該考慮采用正式控制的方式，通過建立規(guī)范的規(guī)章制度、規(guī)范等約束企業(yè)內部員工的行為;對于企業(yè)之間的管理而言，則強調以信任為基礎的非正式控制。對于信任，很多人將其作為一種心理態(tài)度，實際上，信任也可以定義為互相依賴的兩個組織之間因為互相承諾而形成的用來管理雙方交易的一種行為選擇。因此，在供應鏈聯(lián)盟的管理中，要強調以信任為基礎的非正式控制，應該將信任作為一種非正式的控制方式來協(xié)調企業(yè)之間的關系。供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間是一種既競爭又合作的關系，對于這種關系的協(xié)調，無法像企業(yè)內部一樣，依靠正式的控制，而只能采取基于信任的非正式控制。非正式的控制由于是以信任為基礎的，減少了監(jiān)督、檢查、協(xié)調的成本，可以使整個供應鏈聯(lián)盟的價值增加。當然，應該指出的是，正式控制和非正式控制應該是有機的結合。對于企業(yè)內部而言，強調正式控制，并不是完全否認和放棄非正式的控制。企業(yè)內部的管理，同樣需要信任、企業(yè)文化等非正式控制，但是，這種非正式的控制是正式控制的有益補充，與企業(yè)之間的管理相比，正式的控制顯得更為有效。而對于企業(yè)之間的行為協(xié)調而言，也并不是完全否認正式的控制，比如，企業(yè)之間簽訂的契約、合同等，但是，與企業(yè)內部的管理相比，基于信任的非正式控制顯然更有效。
5.2 理論應用價值
本文提出的基于TVL的供應鏈聯(lián)盟管理模式也具有很重要的理論價值。當前，對于供應鏈聯(lián)盟的研究，或者是從企業(yè)內 部出發(fā)進行研究，或者重點研究供應鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的關系，很少有文獻同時關注供應鏈聯(lián)盟整體與單個企業(yè)之間的相互作用關系。基于TVL的供應鏈聯(lián)盟模式同時考慮交易成本、交易價值、內部化成本、內部化價值，整合了當前解釋供應鏈聯(lián)盟的TCE和RBV，將供應鏈聯(lián)盟的活動分為企業(yè)內部和企業(yè)之間兩個層次，同時考慮兩個層次上的資源配置和行動協(xié)調，整合了信任與控制兩種不同的控制方式，強調要實現(xiàn)成本降低、價值增加兩種目標，為進一步研究供應鏈聯(lián)盟打下了良好的基礎。在未來的研究中，可以對本文提出的結論進行實證研究，采用實證方法對本文提出的管理模式進行進一步的研究和證明。此外，論文中提出的企業(yè)內部資源配置和外部資源配置如何平衡、信任和正式控制如何平衡等問題都是供應鏈聯(lián)盟研究的重點問題，在未來的研究中可以借鑒本文提出的研究框架進行進一步的研究。
6 結束語
第9篇：楹聯(lián)知識范文
金融如何支持企業(yè)通過供應鏈協(xié)同、互聯(lián)網(wǎng)化、商業(yè)模式轉型，實現(xiàn)轉換增長方式和升級發(fā)展，這一問題的答案必然給商業(yè)銀行在新經(jīng)濟期發(fā)展提供重大機遇。同時，近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛介入金融，在網(wǎng)絡支付、第三方理財、小微融資等容易標準化和規(guī)?；念I域，創(chuàng)新潮涌，給商業(yè)銀行既帶來沖擊也帶來不少有益的啟示。此外，在網(wǎng)絡技術進步和監(jiān)管適度包容的環(huán)境下，金融業(yè)態(tài)的極大豐富和多類型主體間的跨界競爭同步發(fā)展，商業(yè)銀行亟需培育跨界競爭和適應互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)特征的綜合服務能力。
面對這一課題，平安銀行圍繞實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)融合轉型的發(fā)展趨勢，提出了平臺式供應鏈金融的發(fā)展策略，做好互聯(lián)網(wǎng)時代的新金融。平安銀行建立了“熟客生意”平臺――橙e平臺，依托平安集團綜合金融和平安銀行供應鏈金融的兩大優(yōu)勢，與眾多生產商合作構筑“熟客生意”生態(tài)圈，支持傳統(tǒng)產業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型升級和可持續(xù)發(fā)展，進而探索出了一條“不一樣”的公司業(yè)務發(fā)展路徑。
產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促進供應鏈管理全新變革，供應鏈金融助力至關重要
供應鏈管理實踐加速，財務供應鏈管理要適配產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)去渠道化的資金“補血”需求。供應鏈協(xié)同行動的加速，源于中國經(jīng)濟新一輪去庫存化的壓力、賣方市場轉入買方主導的壓力和互聯(lián)網(wǎng)轉型去渠道化的壓力，在多重壓力疊加之下，過往依賴營銷、渠道鋪貨的粗放增長模式逐漸失靈，企業(yè)轉而尋求鏈條伙伴之間的交易協(xié)同、物流協(xié)同和財務協(xié)同，獲得財務供應鏈全局更大的成本節(jié)省和多贏效應。其中，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的一個重要方面在于“銷”鏈條的扁平化，直供與直銷成為主流交易方式。但由此帶來的問題是，那些規(guī)模體量大并能從當?shù)劂y行獲得融資支持的原材料貿易商、一二級批發(fā)商被擠出渠道，導致供應鏈條因轉型而“缺血”。為了適應這種垂直、扁平化的B2B或B2C銷售體系之下遠端規(guī)模小而分散的經(jīng)銷商獲得銀行融資，保障銷售的達成，領先企業(yè)開始尋求全鏈條解決方案的供應鏈融資支持。以海爾集團為例，該集團近年來通過上線海爾日日順B2B電商平臺直接面對全國上萬家經(jīng)銷商，縮短供應鏈條，為了一攬子解決遠端弱小經(jīng)銷商的融資困難，平安銀行橙e網(wǎng)與海爾日日順平臺合作、無縫對接，銀行根據(jù)經(jīng)銷商與海爾的合作記錄和訂單“信息+信用”融資，有力推動了海爾產業(yè)整合與轉型升級戰(zhàn)略的順利落地。
產業(yè)升級與生產業(yè)多方協(xié)作形成“產業(yè)生態(tài)圈”，離不開金融支持。2014年7月，國務院發(fā)出《關于加快發(fā)展生產業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》，倡導企業(yè)遵從專業(yè)分工、集約運營的社會化大生產發(fā)展規(guī)律，以網(wǎng)絡技術和非核心流程外包等管理手段，提升經(jīng)濟運行各主體、各要素的效率和效益。體現(xiàn)在產業(yè)鏈整合的具體層面，是商品流、物流、資金流和信息化的專業(yè)分工、專營發(fā)展和加速融合。比如，商超行業(yè)普遍與提供發(fā)票校驗的稅控平臺合作，提供發(fā)票真?zhèn)蔚尿炞C服務以及“訂單-入庫單-銷售清單-發(fā)票-付款”的對賬核銷工作;再如一些企業(yè)與第三方支付公司合作，將向上游批量付款、對賬核銷等環(huán)節(jié)外包給后者。越來越多此類專司某種供應鏈服務功能的公司逐漸發(fā)育為專營平臺，集結了數(shù)以萬計的供應鏈客戶，催生出“商流、物流、資金流、信息流”的綜合化服務需求。
互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的深度融合，以及供應鏈與生產業(yè)的分工協(xié)作給供應鏈融資帶來的顯著利好是，在商品交易鏈條之外引入第三方信息平臺，讓供應鏈商流信息與第三方信息相互勾稽印證，大大緩解了信息不對稱問題。這使得企業(yè)“四流”合一、信息可視化、商務協(xié)同及O2O服務成為可能，使得供應鏈融資這一資金“血脈”融入貫通全鏈條得以實現(xiàn)。
利率市場化驟然加速，財務供應鏈管理呈現(xiàn)財資增值和全鏈條融資的同步訴求。以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財，通過互聯(lián)網(wǎng)金融市場高效打通了草根客戶群與貨幣基金等理財資產的交易通路，加速了中國利率市場化的進程。從國際經(jīng)驗來看，利率市場化將經(jīng)歷存貸款利率同步急速上升到急劇波動再到長期向下均衡的過程。
在利率市場化的初期，企業(yè)財資管理的訴求被迅速喚起，一方面企業(yè)存款理財化急速推高銀行的負債成本，也進而影響到供應鏈融資的定價;另一方面，由于貸款成本上升、去庫存與經(jīng)濟換擋的多重壓力，以交易關系鏈為基礎的供應鏈企業(yè)群“抱團取暖”和并購重組整合升級的行動提速，2014年來供應鏈金融、產業(yè)鏈金融的模式創(chuàng)新異?；钴S。
發(fā)展平臺式供應鏈金融，多方協(xié)同建立“熟客生意”生態(tài)圈
所謂“熟客生意”，是與“陌生交易”相對而言的，泛指供應鏈上下游B2B或B2C之間持續(xù)穩(wěn)定的“熟客”貿易活動?！笆炜蜕狻钡幕ヂ?lián)網(wǎng)化是潛力巨大的藍海市場。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國電子商務市場整體交易規(guī)模為9.8萬億元，其中網(wǎng)絡購物1.8萬億，總體占比19%。相比2013年全國社會物流總額197.8萬億元，網(wǎng)絡購物占到有形商品交易總額的1%都不到（如果加上占國民經(jīng)濟總額約五成的服務業(yè)交易總額，比例更低）。從圖1也可以看到，B2B電子商務占比近八成。
平安銀行首先倡導并一直深耕供應鏈金融市場，截至2014年6月末，貿易融資客戶達1.3萬家，融資余額超過4500億元，并一直保持著優(yōu)異的資產質量（資產不良率0.24%）。平安銀行從2006年起實施供應鏈金融互聯(lián)網(wǎng)化策略，至今走過了線上化（供應鏈金融1.0）、協(xié)同化（供應鏈金融2.0）的發(fā)展階段。2012年，平安銀行啟動了供應鏈金融綜合服務平臺的規(guī)劃開發(fā)，2014年7月橙e平臺正式，開啟供應鏈金融生態(tài)化（供應鏈金融3.0）的全新發(fā)展階段。
在供應鏈金融1.0階段，深圳發(fā)展銀行（平安銀行的前身）投產了貿易融資操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了銀行內部貸中審查、貸后管理的自動化，以規(guī)劃化、標準化的操作流程最大程度地保障了作業(yè)效率，以系統(tǒng)支撐能力保障了前線產能的釋放，同時有效防控了操作環(huán)節(jié)繁雜蘊藏的作業(yè)風險。2009年面世的線上供應鏈金融系統(tǒng)引領供應鏈金融進入2.0時代，這一開放性系統(tǒng)實現(xiàn)了供應鏈貿易雙方的商流（訂單）、物流合作方的物流（運單與出入庫單）、銀行的資金流（結算與融資）和信息流的“四流合一”、流程銜接，有效鏈接起1.0階段各參與方內部作業(yè)自動化的信息孤島。2.0階段多方系統(tǒng)的連通、工作流程的銜接和信息的實時交互，實現(xiàn)了內容共創(chuàng)、信息共享與價值培增的協(xié)同效應。以平安銀行與長城汽車2009年實現(xiàn)雙方系統(tǒng)對接的緊密合作為例，線上供應鏈金融系統(tǒng)運行不到一年，貿易融資客戶與融資余額均實現(xiàn)翻番增長，全鏈條客戶在平安銀行存款最高達到80億元。截至2013年末，已有超過200家核心企業(yè)4000多家上下游客戶使用線上供應鏈金融系統(tǒng)，并可以通過供應鏈金融手機銀行隨時隨地辦理業(yè)務和查看相關報表。
2014年7月，平安銀行橙e平臺投產，這預示著供應鏈金融走向“熟客生意圈”生態(tài)化經(jīng)營、平臺化合作新時代的到來。橙e平臺基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，圍繞供應鏈買賣雙方的商流這一價值創(chuàng)造載體，與各方供應鏈服務提供商展開戰(zhàn)略合作，包括但不限于物流、供應鏈服務公司、行業(yè)分銷平臺、電商交易平臺、第三方支付公司、商務服務機構（會計、審計、法務、報關等）和政府背景的生產機構等等，共同為供應鏈“熟客”生意構筑最佳生態(tài)圈、最好的營商環(huán)境。在橙e平臺上線首日，平安銀行與12家平臺建立了戰(zhàn)略合作關系，迄今與海爾、壽光果蔬、合力中稅、東方支付、維天運通等的合作已經(jīng)取得明顯效益。
橙e平臺構建平臺式供應鏈金融，意在實現(xiàn)“供應鏈金融+互聯(lián)網(wǎng)金融”的深度融合與極致體驗，并以這一核心能力和價值平臺開放給合作伙伴共享多贏，其目的在于構筑“最惠待遇、開放領域、交投放量”的“自貿區(qū)”，讓整個“生態(tài)圈”的各個平臺合作方得以實現(xiàn)功能互補、客戶共享、價值共創(chuàng)，達到規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效應。一方面，橙e平臺推出中小型企業(yè)“在線進銷存”的云服務，免費使用，零成本、快速實現(xiàn)供應鏈生意的電商化轉型，至今已經(jīng)成功吸納超過十萬用戶，隨著在線交易數(shù)據(jù)的積累，平安銀行將綜合考量平臺用戶的交易流水和線下業(yè)務等大數(shù)據(jù)分析給予主動授信，這為其他合作方創(chuàng)造了良好的金融能力和批量客戶群。另一方面，平安銀行也將采信各個戰(zhàn)略合作平臺的有效信息，通過“商流、物流、資金流、信息流”數(shù)據(jù)勾稽，通過企業(yè)經(jīng)營“水電煤氣、工資”等在線信息，通過“稅票、報關單”等政務信息，多方采集信息構建網(wǎng)絡信用評估體系和授信體系，一些典型案例如“商超發(fā)票貸”、海爾“采購自由貸”等已經(jīng)取得突破，在電子政務方面已經(jīng)研發(fā)推出了國內領先的多渠道政府收費平臺并成功實施大型電子政務項目100多個，進而為戰(zhàn)略合作伙伴引入金融能力奠定了堅實的基礎。
平安銀行平臺式供應鏈金融實踐
2013年，平安銀行確立了“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，將建成具備專業(yè)化、集約化、綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融“四大特色”的全功能、現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在此戰(zhàn)略部署之下，平安銀行公司銀行將基于長期發(fā)展供應鏈金融形成的領先的交易銀行服務能力，以及平安集團“全牌照”的綜合金融優(yōu)勢，逐漸向產業(yè)鏈整合與供應鏈縱深的兩端延伸發(fā)展。一是，背靠集團長期保險資金的雄厚實力和證券、信托與銀行的組合投行能力，設立若干重點行業(yè)事業(yè)部，“投行+融智”支持產業(yè)鏈整合升級，源源不斷地創(chuàng)造供應鏈金融業(yè)務機會;二是，在供應鏈金融3.0基礎上，通過“橙e平臺”提供“交易銀行+融資業(yè)務”產品與服務組合，縱深服務于供應鏈上游供應商的上游、下游經(jīng)銷商的下游，使更多規(guī)模偏小、數(shù)量巨大的中小微客戶群得到金融支持。與此同時，平安銀行設立貿易金融、離岸金融、網(wǎng)絡金融、綜合金融拓展、資產托管等產品與平臺事業(yè)部，以客戶為中心推行“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”，利用移動互聯(lián)技術大力發(fā)展“云服務”和O2O服務，為客戶增加便利、增益價值。
設立行業(yè)事業(yè)部，以綜合金融優(yōu)勢優(yōu)化整合產業(yè)鏈
平安銀行以“專業(yè)化、集約化、投行化”的經(jīng)營思路進一步打造具備綜合金融服務能力的行業(yè)專營業(yè)務。平安銀行將目標客戶定位于大消費類行業(yè)，選擇衣（醫(yī)）、食、住、行等波動性小、市場空間大的行業(yè)設立專營事業(yè)部。目前，平安銀行已經(jīng)成立或正在籌建地產金融事業(yè)部、現(xiàn)代物流金融事業(yè)部、能源礦產金融事業(yè)部、現(xiàn)代農業(yè)金融事業(yè)部、交通金融事業(yè)部、醫(yī)療健康與現(xiàn)代文化產業(yè)金融事業(yè)部等行業(yè)專營機構，施行“綜合金融服務產業(yè)鏈+交易銀行服務供應鏈”的融合發(fā)展策略，以專業(yè)化的服務促進產業(yè)鏈整合優(yōu)化。
與此同時，平安銀行各地分行也在同步推進當?shù)刂髁餍袠I(yè)的一行一策差異化發(fā)展策略，從頂層給予政策、預算等資源支持地方分行特色產業(yè)鏈的發(fā)育成長。
設立平臺事業(yè)部、產品事業(yè)部：以橙e平臺為基礎搭建“共性平臺”，支持各行業(yè)事業(yè)部和分行“應用子集”的發(fā)展
首先，將橙e平臺建成支持供應鏈生意的交易銀行互聯(lián)網(wǎng)化領先平臺。一方面，立足全鏈條開發(fā)，整合推出“網(wǎng)鏈平安”全鏈條融資產品系列，讓線上融資服務覆蓋全鏈條關鍵交易環(huán)節(jié);另一方面，形成橙e網(wǎng)“網(wǎng)鏈平安”對接第三方聯(lián)盟平臺、“保理云”服務全國眾多商業(yè)保理商、免費的在線進銷存云服務“生意管家+橙e記APP”批量引入鏈條客戶群的三大獲客子平臺，讓客戶在橙e平臺可以享受到在線做生意、在線管控物流與進銷存、在線結算、融資與理財增值、在線保險等綜合金融服務。
其次，以客戶為中心，橙e平臺打通公司客戶、小微客戶以及企業(yè)客戶中零售客戶的一體化服務，率先嘗試B2B2C協(xié)同發(fā)展模式。將小企業(yè)經(jīng)營活動所需的各種服務也整合到橙e平臺，如采用“生意管家”在PC端在線管理進銷存、上下游協(xié)同做生意，用橙e記移動管控生意、記錄應收應付交易流水，在線支付、融資、逐步實現(xiàn)貸貸平安商務卡在橙e網(wǎng)提款與還款，在線購買保險、理財產品等。同時，保險、基金、黃金、理財、資產管理等投資增值類產品，不僅向企業(yè)開放，也向個人開放，讓企業(yè)里與銀行打交道的高端的潛在零售客戶，逐漸轉化為平安銀行的客戶，實現(xiàn)B2B2C的融合發(fā)展。
最后，貿易金融事業(yè)部和離岸金融事業(yè)部協(xié)同作業(yè)，繼續(xù)深化跨境供應鏈、跨境電商的一體化服務，本外幣聯(lián)動、離在岸協(xié)同的能力在國內居于領先地位，離岸客戶數(shù)市場份額超過50%。
大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)金融，培育多渠道協(xié)同服務能力，以O2O服務提升客戶體驗
目前，平安銀行已經(jīng)形成以橙e網(wǎng)微信公眾號主打O2O營銷獲客，公司業(yè)務微信服務號O2O服務黏客，橙e記、供應鏈金融手機銀行、企業(yè)手機銀行、移動收款等Apps實現(xiàn)O2O商務交易等移動互聯(lián)網(wǎng)金融矩陣，移動端觸達的用戶已超過30萬戶。這些Apps與公司網(wǎng)銀、小企業(yè)網(wǎng)銀、零售網(wǎng)銀，與全國遍布近40個中心城市超過800網(wǎng)點，未來乃至平安集團直達縣一級的數(shù)千家保險機構，構成了平安銀行強大的O2O整合服務渠道。
平安銀行多渠道協(xié)同服務的載體，將由網(wǎng)點終端、PC客戶端、移動展業(yè)與服務終端等作為支撐。例如，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小企業(yè)金融移動展業(yè)平臺，依托電子簽名、影像等技術，實現(xiàn)了貸貸平安商務卡業(yè)務的全流程電子化，上門受理業(yè)務申請、線上化審批、電子化提款，通常審批時間在一天之內，為客戶帶來較好感受。
值得一提的是，平安銀行試水O2O服務取得顯著的成效。2013年8月，我行率先上線了公司業(yè)務微信，陸續(xù)基于微信開放平臺上線提供了實時查閱公司賬戶余額、賬戶變動信息提醒、銀企對賬、十多個行業(yè)行情資訊等服務，同時經(jīng)過流程再造推出微信開戶、票據(jù)貼現(xiàn)等預審預約服務，將流程長、耗時久、溝通多的公司服務改造為手機上傳、銀行集中預審預約，臨柜辦理只需十多分鐘的極致體驗，迄今已有超過25000客戶享受到微信開戶服務。
圍繞服務“熟客生意圈”，建設產業(yè)鏈金融+互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，廣泛結盟提升平臺服務能力
通過橙e平臺的互聯(lián)網(wǎng)金融支撐平臺，我行正在探索產業(yè)鏈金融的“投資銀行”服務和供應鏈金融“交易銀行”服務的協(xié)同融合。比如，平安銀行橙e網(wǎng)與山東壽光農產品交易市場合作，將農產品整條產業(yè)鏈上的生產者（農戶）、批發(fā)商、零售商和消費者都整合到橙e網(wǎng)上，為他們提供融資、結算、撮合、物流等全系列服務，實現(xiàn)物流、資金流、商流、信息流“四流合一”，使農業(yè)這個最古老、最傳統(tǒng)的產業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的整合與升級，助推國家農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。隨著現(xiàn)代農業(yè)事業(yè)部的籌建開業(yè)，投行的“融智”模式和供應鏈金融的“交易銀行――融資”模式，相信會在現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)鏈激發(fā)顯著的能量。
