楹聯(lián)知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：紡織；集群式供應(yīng)鏈；關(guān)聯(lián)型

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672.3198（2013）04.0025.03

1 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展紡織產(chǎn)業(yè)集群在為我國(guó)賺取大量外匯，吸納眾多社會(huì)勞動(dòng)力的同時(shí)，伴隨產(chǎn)生的污染問(wèn)題也一直困擾和阻礙地方產(chǎn)業(yè)集群的可持續(xù)發(fā)展。然而，目前對(duì)廢棄物治理的研究，主要集中在改進(jìn)工藝和設(shè)備上。近年來(lái)，對(duì)廢棄物治理和對(duì)廢棄物再利用，也過(guò)渡到了從組織范式來(lái)進(jìn)行考慮，李海燕、但斌、張旭梅（2006）從供應(yīng)鏈角度來(lái)考察廢棄物的再利用問(wèn)題；王兆華和武春友（2002）通過(guò)對(duì)丹麥卡倫堡和中國(guó)貴糖集團(tuán)生態(tài)工業(yè)園的介紹，提出自主實(shí)體共生和復(fù)合實(shí)體兩種工業(yè)共生模式，并對(duì)這兩種共生模式的運(yùn)作規(guī)律進(jìn)行了探討；鄧偉根和陳林（2007）對(duì)生態(tài)工業(yè)園構(gòu)建方式及其動(dòng)力機(jī)制、市場(chǎng)制度進(jìn)分析，同時(shí)結(jié)合中國(guó)政府各方面實(shí)際情況，提出中國(guó)生態(tài)工業(yè)園建設(shè)申報(bào)與運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化程序等。雖然生態(tài)工業(yè)園是以能流關(guān)系來(lái)進(jìn)行治理，但是由于缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，治污成本高，企業(yè)并未從中取得真正的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致缺乏治污的積極性（張仁橋，2007）。但是，由于紡織產(chǎn)業(yè)集群中位于同一環(huán)節(jié)企業(yè)數(shù)量較多，需治理“副產(chǎn)品”數(shù)量也就更多，治理越具規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，考慮到紡織產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，迫使治污行為由單個(gè)企業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)向由集群地域所在專業(yè)化企業(yè)進(jìn)行集中運(yùn)作的可能性。

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诩徔棶a(chǎn)業(yè)背景下，基于生態(tài)工業(yè)園和集群式供應(yīng)鏈的研究基礎(chǔ)之上提出來(lái)的，以對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)集群中的中小企業(yè)所產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行綜合利用和治理。

2 紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈的基本內(nèi)涵

在對(duì)集群式供應(yīng)鏈的研究，是在紡織集群式供應(yīng)鏈中兩條或多條同質(zhì)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其跨鏈間的競(jìng)爭(zhēng)往往大于合作，或者說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，合作是臨時(shí)和緊急條件下才發(fā)生。而紡織兩鏈或多條鏈?zhǔn)钱愘|(zhì)關(guān)聯(lián)的，其跨鏈間的合作是常態(tài)的集群式供應(yīng)鏈的研究。

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈，是指在紡織產(chǎn)業(yè)集群中存在著供應(yīng)鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間具有廢棄物再利用關(guān)系的兩條或兩條以上供應(yīng)鏈組成的網(wǎng)絡(luò)。如圖1所示，在供應(yīng)鏈1中，核心生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品1的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生廢棄物而這些廢棄物可以作為原材料被供應(yīng)鏈2再利用，圍繞這樣的原材料供給關(guān)系的供應(yīng)鏈1和供應(yīng)鏈2就組成了關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈。在關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈中，一條供應(yīng)鏈的核心企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物可以作為原材料供給另一條供應(yīng)鏈，通過(guò)廢棄物的再利用不僅可以生產(chǎn)出自己專業(yè)化的產(chǎn)品，而且可以節(jié)約資源，減少環(huán)境副效應(yīng)。所以，紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈在通過(guò)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的合作與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源再利用，從而最終實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

這些紡織關(guān)聯(lián)型供應(yīng)鏈之所以以產(chǎn)業(yè)集群為平臺(tái)，主要是能形成紡織關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈運(yùn)作的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。由于單個(gè)企業(yè)或單條供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的廢棄物有限，與之關(guān)聯(lián)的另一供應(yīng)鏈如果對(duì)這些廢棄物進(jìn)行運(yùn)作，可能面臨原材料供應(yīng)不足和供應(yīng)不穩(wěn)定，使得其運(yùn)作難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，其經(jīng)濟(jì)性就無(wú)從談起。而在產(chǎn)業(yè)集群中，存在著多個(gè)相同或相似的紡織產(chǎn)業(yè)企業(yè)，所產(chǎn)生的廢棄物量自然就會(huì)增加，從環(huán)境角度上說(shuō)，就得必須進(jìn)行處理這些廢棄物，否則會(huì)嚴(yán)重污染環(huán)境，鈍化了產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力；從經(jīng)濟(jì)角度上，廢棄物排除增多，為處理廢棄物提供的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)。

3 紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈耦合系統(tǒng)分析

3.1 總體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)耦合分析

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈旨在結(jié)合地方紡織產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，以紡織產(chǎn)業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)發(fā)展相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈之間副產(chǎn)品和廢棄物的交換、能量和廢水的逐級(jí)利用，達(dá)到物質(zhì)的循環(huán)利用和資源的梯級(jí)利用，來(lái)降低廢棄物的排放即對(duì)環(huán)境的污染，并提高物質(zhì)和資源利用效率。根據(jù)學(xué)者蔡建和等人關(guān)于生態(tài)紡織工業(yè)生產(chǎn)的研究，基于目前我國(guó)國(guó)情及紡織工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)條件，結(jié)合紡織生產(chǎn)中各項(xiàng)生態(tài)生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用，在我國(guó)發(fā)展生態(tài)紡織工業(yè)的條件已基本成熟，應(yīng)在現(xiàn)有的紡織企業(yè)一體化的聯(lián)合和生產(chǎn)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地綜合利用各種生態(tài)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)計(jì)完善的紡織生態(tài)工業(yè)鏈，規(guī)劃建立生態(tài)紡織工業(yè)園。其中，生態(tài)生產(chǎn)技術(shù)包括完善紡織生產(chǎn)鏈、紡織-煤電聯(lián)合生產(chǎn)、工農(nóng)聯(lián)合生產(chǎn)、紡織-化工聯(lián)合生產(chǎn)以及廢棄物再利用。事實(shí)上，上述理論和技術(shù)為紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈理論框架如圖2所示。

由于技術(shù)和理論還不夠完備，我國(guó)紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈的構(gòu)建還處于理論上和局部實(shí)踐環(huán)節(jié)，還缺乏系統(tǒng)性創(chuàng)新實(shí)踐。例如，安徽天鵝紡織工業(yè)園以滌/棉被子的生產(chǎn)加工建立纖維、織造、坯布染色整理，到最后被料加工的整個(gè)紡織工業(yè)鏈。武曉莉等人論證了紡織堿性印染廢水和中小型鍋爐煙氣脫硫聯(lián)合治理的實(shí)驗(yàn)研究，利用鍋爐原有濕式除塵系統(tǒng)，既保證了除塵效果，又達(dá)到了煙氣脫硫和凈化廢水的作用，脫硫效果良好?？壗z廢水和印染廢水處理后的廢渣中因含有大量的有機(jī)物，可通過(guò)燃燒充分利用其熱值，如燒制磚材、攙兌煤粉焚燒放熱發(fā)電和生產(chǎn)建筑材料。這些理論實(shí)踐都是局限于與單個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈耦合，且沒(méi)有經(jīng)濟(jì)規(guī)模性，加之相關(guān)企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)欠缺，政府沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行扶持，以及消費(fèi)者綠色消費(fèi)行為缺乏正確引導(dǎo)等原因?qū)е录徔楆P(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈的構(gòu)建難以實(shí)現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)耦合。

3.2 基于物流和能流的耦合分析

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)層企業(yè)充分考慮各供應(yīng)鏈間的生產(chǎn)流程，通過(guò)物質(zhì)、廢水、能量和信息的耦合，構(gòu)成紡織產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)聯(lián)耦合系統(tǒng)。該關(guān)聯(lián)耦合系統(tǒng)包含許多個(gè)關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)，其根據(jù)物質(zhì)、能量和廢水的集成交換，共享公用基礎(chǔ)設(shè)施，彼此鏈接在一起。

3.2.1基于物流的耦合

物流耦合是指生態(tài)工業(yè)園中的不同企業(yè)之間在生態(tài)合作過(guò)程中，通過(guò)利用工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生廢棄物將不同供應(yīng)鏈鏈接在一起而構(gòu)成的一種鏈狀前向資源循環(huán)利用關(guān)系。物流耦合不僅包括核心企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)轉(zhuǎn)化和交換，而且包括不同供應(yīng)鏈間的廢棄物交換、再生循環(huán)。紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈具有產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)，紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)、化工、機(jī)械、商貿(mào)、交通運(yùn)輸、服務(wù)行業(yè)等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

紡織品生產(chǎn)過(guò)程中要使用大量的染料、整理劑和表面活性劑等化學(xué)助劑，腈綸、滌綸等化學(xué)纖維也來(lái)源于化學(xué)聚合生產(chǎn)，從而為紡織產(chǎn)業(yè)和化工產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)物流耦合奠定了基礎(chǔ)。集群內(nèi)相關(guān)聯(lián)的化工企業(yè)不僅可保障對(duì)紡織加工所需的染料助劑等化學(xué)試劑的供給，并能盡快生產(chǎn)出不同紡織加工工藝所需的化學(xué)試劑，也有利于紡織企業(yè)對(duì)所需化學(xué)試劑在質(zhì)量和生態(tài)環(huán)保性能上的控制。與此同時(shí)，紡織加工產(chǎn)生的廢物也可被化工企業(yè)作為生產(chǎn)原料進(jìn)行吸收消化、再利用。如圖3所示為滌綸織品生產(chǎn)物流耦合圖。

如圖所示，化工廠向紡織廠提供其生產(chǎn)滌綸纖維所需的化學(xué)助劑，紡織廠聚酯在化學(xué)合成過(guò)程中產(chǎn)生的廢物，如乙二醇、聚酯的切粒篩分廢物，以及紡絲和織造中產(chǎn)生的聚酯廢棄物都可作為涂料廠的原料進(jìn)行再利用，生產(chǎn)聚酯油漆，并且這些聚酯廢料也可應(yīng)用于化工企業(yè)中合成共聚酯熱熔膠。腈綸廢料經(jīng)過(guò)水解、氧化和交聯(lián)等化學(xué)改性處理后，具有廣闊的工業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用前景，可應(yīng)用于石油工業(yè)、水處理工業(yè)、粘結(jié)劑、高分子吸水樹(shù)脂、印染助劑等方面。

3.2.2基于能流的耦合

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谝院献鳛榛A(chǔ)的跨鏈耦合，是異質(zhì)關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈之間的合作。它將能流為紐帶的供應(yīng)鏈跨鏈間合作嵌入到產(chǎn)業(yè)集群中，通過(guò)能流和物流的耦合，來(lái)克服單個(gè)企業(yè)片面治污的問(wèn)題，使得治理污染由單個(gè)企業(yè)的“末端治理”變?yōu)椤罢鞒讨卫怼薄?/p>

紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈中的能流是伴隨物流而產(chǎn)生的，能流耦合實(shí)現(xiàn)了對(duì)集群式供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)能量的有效利用，不僅要包括每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中能量的有效利用，而且也包括各過(guò)程之間的能量交換，即一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中多余的能量作為另一生產(chǎn)過(guò)程的熱源加以利用，不僅提高了能源利用率、降低能耗，而且節(jié)約了能源，減少了環(huán)境污染。例如，武漢市陽(yáng)邏鎮(zhèn)紡織工業(yè)園（以下簡(jiǎn)稱“陽(yáng)邏園”）是湖北省紡織產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。國(guó)家重點(diǎn)火力陽(yáng)邏電廠正好在鎮(zhèn)境內(nèi)，其在直接供給用戶和企業(yè)用電的同時(shí)，充分利用余熱蒸汽（該蒸汽對(duì)發(fā)電廠利用價(jià)值不高），以實(shí)現(xiàn)熱電產(chǎn)業(yè)剩余物與紡織產(chǎn)業(yè)的再利用鏈接，供給園區(qū)空調(diào)和其它生產(chǎn)用汽，使紡織廠免設(shè)鍋爐，既減少占地又省能減污，從而達(dá)到紡織關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈能流的耦合。

3.2.3水資源耦合

我國(guó)的紡織廢水平均循環(huán)回用率僅達(dá)7%-10%，為所有行業(yè)中最低，造成巨大的水資源浪費(fèi)，因此，實(shí)現(xiàn)水資源的耦合是實(shí)現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。水資源耦合的目的是采用節(jié)水工藝、中水回用、廢水循環(huán)以及水分配網(wǎng)絡(luò)綜合方式，來(lái)減少新鮮水使用量。例如，哈爾濱紡織印染工業(yè)聯(lián)合公司在1997年就利用哈爾濱熱電建設(shè)開(kāi)發(fā)公司的廢煙塵和廢爐渣來(lái)處理印染廢水，該系統(tǒng)科學(xué)合理地解決了印染廠廢水和火電廠廢渣、廢氣難處理的問(wèn)題，同時(shí)，使紡織印染廢水和火電廠廢物實(shí)現(xiàn)資源化，節(jié)水、節(jié)能、節(jié)省大量資金，使印染成本和電廠運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。

4.1總體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)耦合分析實(shí)例

咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈以苧麻產(chǎn)業(yè)鏈為主鏈，以供應(yīng)鏈之間生產(chǎn)過(guò)程中的副產(chǎn)品或廢棄物相互交換為媒介，以達(dá)到苧麻資源的有效利用。以苧麻資源為基礎(chǔ)可以縱向延伸出以下幾種關(guān)聯(lián)型供應(yīng)鏈：苧麻―苧麻葉―牲畜飼料；苧麻―苧麻根、葉―藥品和保健品；苧麻―苧麻骨―人造板；苧麻―苧麻骨、殼―食用菌培養(yǎng)基；苧麻―麻纖維―無(wú)紡布地膜；苧麻―苧麻纖維―苧麻紡織品、加工夏布或工藝品；苧麻―廢苧麻纖維―造紙?jiān)熄D造紙；苧麻―苧麻廢水―堿液等；苧麻―污水處理―污泥―化肥―苧麻種植；苧麻―苧麻廢水―沼氣―沼氣發(fā)電―電能等。咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈總體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)耦合如圖4所示。

4.2 基于物流和能流的耦合分析實(shí)例

4.2.1 基于物流的耦合分析

咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈主要以苧麻供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)上、下游關(guān)系、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性以及環(huán)境友好的原則，核心企業(yè)及其相關(guān)聯(lián)的組成相對(duì)獨(dú)立、相互共生的集群子網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)子網(wǎng)絡(luò)通過(guò)各種產(chǎn)品和副產(chǎn)品的流動(dòng)耦合在一起，形成相互關(guān)聯(lián)集群式供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈物流耦合如圖4所示。

4.2.2 基于能流的耦合分析

工業(yè)園區(qū)引入電廠，可為生產(chǎn)提供能源保障，并可降低電力線路鋪設(shè)費(fèi)用?？▊惐すI(yè)園、天津泰達(dá)工業(yè)園和貴港制糖工業(yè)園都有煤電廠，我國(guó)正在研究建立食品-電聯(lián)產(chǎn)、煤-電聯(lián)產(chǎn)和鋼-電聯(lián)產(chǎn)工業(yè)園。因此，與煤電聯(lián)產(chǎn)，成為各類工業(yè)生態(tài)生產(chǎn)的重要手段之一。而紡織和煤電聯(lián)產(chǎn)在理論和實(shí)踐上都具有較大的可行性。

銀泉、精華、天化和富仕等全國(guó)重點(diǎn)麻紡企業(yè)與科研院校聯(lián)合研制，采用厭氧―好氧聯(lián)合處理工藝，不僅減少污染，還可降低脫膠成本。該方法最大的優(yōu)點(diǎn)就是能產(chǎn)生提供能源的甲烷氣。收集和利用甲烷氣，不僅能防止環(huán)境再污染，更重要的是補(bǔ)償處理廠的能耗。據(jù)測(cè)定，去除

1kgCOD可產(chǎn)氣0.40～0.5m3，氣體甲申燒含量占60%―70%。對(duì)于一個(gè)4800錠的苧麻紡織廠，其沼氣發(fā)電量占處

理站日用電量的1//3～1/2。此外，發(fā)電過(guò)程中要消耗大量的冷卻水來(lái)冷凝電機(jī)組，并產(chǎn)生大量的余熱。紡織的漿紗工序、印染的前處理（煮煉、漂白、烘燥等工序）和加工整理（熱定形、涂層、烘干等工序）都需要熱量，因此，進(jìn)行紡織―煤電聯(lián)產(chǎn)，還可把電廠的廢熱利用于紡織的熱整理加工中，解決電廠處理廢熱之苦，變廢為寶，使熱能得以充分利用。紡織企業(yè)也需在鍋爐供熱方面進(jìn)行硬件投資，并避免了鍋爐燃燒造成的環(huán)境污染，再次實(shí)現(xiàn)了紡織―煤電雙方企業(yè)在廢物資源化和再利用上的雙贏。咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈能流耦合如圖5所示。

4.2.3水資源耦合

咸寧苧麻關(guān)聯(lián)型集群式供應(yīng)鏈在水的循環(huán)利用方面，主

要是采用“水廠―麻紡廠、居民―污水處理廠―麻紡廠”的形式，即江河湖水經(jīng)自來(lái)水廠作為中轉(zhuǎn)、凈化處理后作為工業(yè)和生活用水供應(yīng)麻紡廠和居民，再經(jīng)產(chǎn)業(yè)集群地域污水處理廠處理，一部分符合麻紡用水要求的返回麻紡廠回用，另一部分不符合麻紡用水要求的達(dá)標(biāo)排放，這樣可以減少水廠從江河湖水直接抽水的成本，其水資源耦合如圖6所示。

5 結(jié)論與啟示

本文以咸寧苧麻產(chǎn)業(yè)集群為例，通過(guò)對(duì)資源咸寧苧麻產(chǎn)業(yè)集群物流、能流和水資源的耦合分析，闡述論證紡織產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)從縱、橫向兩個(gè)維度進(jìn)行組織續(xù)衍，縱向維度強(qiáng)化紡織供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)和配套企業(yè)之間在類別、規(guī)模、方位、技術(shù)水平上的匹配，并延長(zhǎng)紡織產(chǎn)業(yè)鏈以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品深加工；橫向維度促進(jìn)紡織產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建紡織關(guān)聯(lián)型供應(yīng)鏈以充分利用紡織產(chǎn)業(yè)鏈上、下環(huán)節(jié)的副產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)橫向耦合，并建立紡織廢棄物循環(huán)利用，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)梯度的層級(jí)關(guān)系與互補(bǔ)性，提高集群式供應(yīng)鏈的共生度和共生力。

參考文獻(xiàn)

[1]李海燕，但斌，張旭梅.關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈――面向可持續(xù)發(fā)展的新型供應(yīng)鏈管理模式[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2006，（01）.

[2]王兆華，武春友.基于工業(yè)生態(tài)學(xué)的工業(yè)共生模式比較研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2002，（02）.

[3]鄧偉根，陳林.生態(tài)工業(yè)園構(gòu)建的思路與對(duì)策[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2007，（01）.

第2篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

2015年，我校在區(qū)教育局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十和十八屆五中全會(huì)精神的指引下，凝心聚力、拼搏進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了驕人的成績(jī)：

首先，2015年9月，__小學(xué)西校區(qū)正式啟用。一座占地43畝、建筑面積1.3萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化的花園式學(xué)校，與校本部像兩顆璀璨的教育明珠，鑲嵌風(fēng)景秀麗的__兩岸，熠熠奪目，交相輝映。以名校辦分校為契機(jī)，在進(jìn)一步做大做強(qiáng)__小學(xué)這塊“百年老字號(hào)”品牌的同時(shí)，也大力推動(dòng)我區(qū)基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展，造福了一方百姓。其次，本部綜合藝體樓竣工并投入使用。以此為依托，學(xué)校在原有的基礎(chǔ)上先后建立乒乓球室、音樂(lè)教室、體育器材室、美術(shù)室、儀器室、圖書(shū)室、電子備課室、演播大廳等十多個(gè)功能館室，一件件硬件設(shè)施的投入，使得信息化教育手段再邁新臺(tái)階。還有一件值得我們高興和期待的事是，通過(guò)學(xué)校的積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)，市政府已經(jīng)正式將學(xué)校東北角圍墻外的一塊近700平方米的土地劃撥給學(xué)校，屆時(shí)學(xué)校將把此塊用地鋪上塑膠用作學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)地。這將進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，提高了學(xué)校的辦學(xué)品位。以上三件事，都是我們__小學(xué)百年發(fā)展史上具有里程碑意義的大事，必將作為輝煌的一頁(yè)載入史冊(cè)。

與此同時(shí)，學(xué)校堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展道路，教科研活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，以教研促課改，以課改促教學(xué)，成效顯著。學(xué)校以承辦省、市、區(qū)小語(yǔ)、小數(shù)優(yōu)質(zhì)課大賽等教研教學(xué)活動(dòng)為依托，以行政聽(tīng)課、年級(jí)組集體備課、聽(tīng)課、議課以及課題研究等一系列活動(dòng)為抓手，以經(jīng)典誦讀、校園文化節(jié)、學(xué)科競(jìng)賽、春秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等實(shí)踐活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，大力實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育共建共贏，為師生提供了學(xué)習(xí)、交流和展示的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。從而進(jìn)一步提升了師生的能力和素養(yǎng)，提高課改的實(shí)效，實(shí)現(xiàn)師生的共成長(zhǎng)。

2015年，我校師生在國(guó)家、省、市、區(qū)各級(jí)各類活動(dòng)或比賽中捷報(bào)頻傳，成績(jī)斐然。一項(xiàng)項(xiàng)殊榮的取得閃耀著同志們辛勤的汗水，一塊塊獎(jiǎng)牌的背后凝聚著老師們卓越的智慧。在此，我真誠(chéng)地道一聲：老師們辛苦了！學(xué)校感謝你們！盤點(diǎn)2015，豪情滿懷；展望2016，信心百倍。相信2016年的__小學(xué)會(huì)更加輝煌！

學(xué)校舉辦本次聯(lián)歡活動(dòng)，旨在進(jìn)一步豐富廣大教職工業(yè)余生活，提高教職工身心素質(zhì)，為廣大老師們提供一次放飛心情、展示才華的舞臺(tái)；旨在通過(guò)彼此之間的交流互動(dòng)，進(jìn)一步密切聯(lián)系，增進(jìn)友誼，凝心聚力，從而促進(jìn)我校的各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。

第3篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

80年的厚積薄發(fā)

有必要先介紹一下Ryder公司的背景，Ryder成立于1933年，是美國(guó)最大的供應(yīng)鏈物流公司之一，全球500強(qiáng)企業(yè)?？偛吭谶~阿密，在全球有900多個(gè)分公司或辦事處，為14000家客戶提供物流服務(wù)。Ryder公司股票為道瓊斯交通指數(shù)成份股和標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)500個(gè)樣本股之一。

Ryder在全球范圍內(nèi)提供尖端的物流、供應(yīng)鏈、交通管理和分撥管理等一攬子服務(wù)。服務(wù)包括從原材料采購(gòu)到成品分撥，還包括全面服務(wù)租賃、商業(yè)租賃、卡車的維修以及一體化服務(wù)。此外還提供全面性的供應(yīng)鏈方案、前沿的物流管理服務(wù)和電子商務(wù)解決方案，從輸入原材料供應(yīng)到產(chǎn)品的配送，致力于支援客戶的整條供應(yīng)鏈。

Ryder的客戶遍及北美、拉丁美洲、歐洲和亞洲。Ryder在全球范圍通過(guò)這三大業(yè)務(wù)板塊為客戶提供及時(shí)、成本效益高、可靠的服務(wù)。2011年， Ryder的營(yíng)業(yè)額是60億美金，其中分成了兩部分。供應(yīng)鏈部分大概是20億美金，還有一部分是卡車運(yùn)輸，這部分占了40億美金。

Ryder的產(chǎn)品包括：車隊(duì)管理解決方案（FMS），它提供租賃、出租和維修維護(hù)卡車、拖車，供應(yīng)鏈解決方案（SCS），管理的運(yùn)動(dòng)材料和相關(guān)信息從收購(gòu)的原材料到交付給最終用戶的成品和專用合同運(yùn)輸（DCC），它提供了一個(gè)交鑰匙的交通服務(wù)，包括車輛，司機(jī)和調(diào)度。

Ryder的供應(yīng)鏈解決方案（SCS）的業(yè)務(wù)提供廣泛創(chuàng)新領(lǐng)先的物流管理服務(wù)，以優(yōu)化客戶的供應(yīng)鏈上材料、資金和信息的流動(dòng)，從原料收購(gòu)到交付成品的端用戶。SCS產(chǎn)品組合分為三大類：專業(yè)服務(wù)（戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)和工程），分銷業(yè)務(wù)（倉(cāng)儲(chǔ)）以及交通運(yùn)輸解決方案。目前擔(dān)任該業(yè)務(wù)分部的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)包括汽車、高科技、消費(fèi)類產(chǎn)品。

通過(guò)車隊(duì)管理解決方案（FMS）業(yè)務(wù)，Ryder為客戶提供靈活的解決方案，旨在提高其競(jìng)爭(zhēng)地位，使他們能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱暮诵臉I(yè)務(wù)，降低成本，并重定向企業(yè)資本的運(yùn)用。Ryder的FMS業(yè)務(wù)，使客戶能夠提高其車隊(duì)的正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性，最大限度地減少車隊(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。Ryder的FMS產(chǎn)品是圍繞合同物流展開(kāi)的，并且包括合同維修，商業(yè)租金和車隊(duì)支持服務(wù)。Ryder的客戶群高度多元化，目前業(yè)務(wù)分部包括食品（雜貨，食品制造業(yè)，飲料等）、紙制品、印刷及出版、木材及木制品、家居用品和金屬制品。

Ryder的專用的合同運(yùn)輸（DCC）業(yè)務(wù)提供了一個(gè)全程運(yùn)輸駕駛員。車輛、維護(hù)、路由和調(diào)度、管理和行政支持服務(wù)一應(yīng)俱全。Ryder的DCC解決方案專業(yè)化程度很高，并有高服務(wù)要求（如嚴(yán)格的交付窗口），適合高價(jià)值或?qū)r(shí)間敏感的貨物，或閉環(huán)分布但多站點(diǎn)的出貨。Ryder這塊業(yè)務(wù)的客戶群同樣非常多元化，服務(wù)行業(yè)包括零售、建筑、工業(yè)制造、食品和媒體。

而在國(guó)際化的道路上，目前Ryder在美國(guó)有184個(gè)分撥中心，17.3萬(wàn)輛卡車，本土業(yè)務(wù)占總收入的82%，國(guó)際業(yè)務(wù)占18%。從業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，運(yùn)輸服務(wù)占57%，物流占32%，其他占11%。

國(guó)際業(yè)務(wù)中，Ryder在汽車工業(yè)行業(yè)聲名鵲起，是眾多汽車生產(chǎn)商，如豐田、本田、日產(chǎn)、通用汽車、戴姆勒克萊斯勒等及配件生產(chǎn)商，如德?tīng)柛?、阿威美馳、偉世通等公司的全球領(lǐng)導(dǎo)物流服務(wù)商，并多次獲得客戶和政府頒發(fā)最佳品質(zhì)、最佳物流公司、最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)等等。

12億的巨額投資

集各種榮譽(yù)于一身的Ryder，最近在美國(guó)獲得了又一個(gè)“最受尊敬的公司”的稱號(hào)，這次的贊譽(yù)則來(lái)自于他們?cè)谑称肺锪鞣矫孀龀隽瞬豢赡绲呢暙I(xiàn)。事實(shí)上，在美國(guó)，排名在前15名的關(guān)于食品或飲料的公司幾乎都是Ryder的客戶。而《物流》雜志和物流經(jīng)理人俱樂(lè)部此番參觀的CPG，則是Ryder在美國(guó)最有名的食品物流中心。

CPG位于威斯康辛州與伊利諾伊州交界的一個(gè)叫Rochelle的小鎮(zhèn)，該小鎮(zhèn)距離芝加哥僅有130公里的距離。之所以選擇這里，主要是因?yàn)檫@里鐵路交通的便利。自成立以來(lái)，Ryder花了很多時(shí)間和資源在整個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施上，包括鐵路公路之間怎么連接，各個(gè)不同運(yùn)輸方式連接有效性方面等等。根據(jù)Ryder的研究，全美最大的鐵路公司都會(huì)在Rochelle附近交匯，從西岸到東岸，還有很多支線臨近這個(gè)城市。而在卡車運(yùn)輸上，Rochelle一天內(nèi)運(yùn)輸?shù)姆?wù)區(qū)域，能覆蓋8000萬(wàn)人口。因此Roshell這個(gè)城市有很大的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，能有效降低整個(gè)物流成本。

另外，這里除了有比較好的鐵路資源和公路資源，互聯(lián)網(wǎng)的速度也非常快。因?yàn)榇说氐牡乩砦恢糜泻艽髢?yōu)勢(shì)，包括鐵路優(yōu)勢(shì)，廠房?jī)?yōu)勢(shì)及著大片未來(lái)可開(kāi)放的土地資源。

選定了Rochelle作為物流中心建設(shè)點(diǎn)后，Ryder的CPG在1986年開(kāi)始投入使用。在過(guò)去的十五年，Ryder花了12億美金去建立這個(gè)1300萬(wàn)立方英尺的設(shè)施，中心擁有自己的鐵路中轉(zhuǎn)站，有八段的鐵路經(jīng)過(guò)中心。在這里，Ryder利用所有運(yùn)輸方式。證明了這不僅是卡車定期發(fā)車的中心，也是一條鐵路線樞紐。貨物在定期的數(shù)量的卡車和鐵路之間相互轉(zhuǎn)換。

CPG自投產(chǎn)以來(lái)，由于業(yè)務(wù)量不斷壯大，倉(cāng)庫(kù)也在不斷擴(kuò)建。現(xiàn)在，CPG整體占地面積是43萬(wàn)英尺，中心內(nèi)共有兩幢倉(cāng)庫(kù)，總共有43000個(gè)托盤位子，用于出庫(kù)的門有53個(gè)，每天24小時(shí)運(yùn)作，每周工作日是6.5天，只有半天的時(shí)間休息。中心總共有1100個(gè)全職員工。另外，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)滿足多個(gè)客戶的需求，提供包裝和冷庫(kù)服務(wù)。中心目前的利用率大概是百分之九十五，而百分之八十五的業(yè)務(wù)是跟食品有關(guān)的。

24小時(shí)不間斷運(yùn)作

在進(jìn)入CPG神秘的倉(cāng)庫(kù)前，一個(gè)壯碩的大漢親切和藹地接待了我們，他是Ryder CPG中心經(jīng)理托尼·卡西亞（Tony Caccia），他為我們演示了要參觀的示意圖和路線，大聲地告知參觀的注意事項(xiàng)?！暗纫幌挛覀儏⒂^也會(huì)有一些準(zhǔn)則，不能吃東西，不能抽煙，不可以把東西掉在地上，大家要靠在一起，因?yàn)楹芏嗖孳囋谧邅?lái)走去，大家要注意安全?！?中心里面的溫度是華氏負(fù)21度到負(fù)3度，里面比較冷。所以他讓我們穿上了厚厚的棉外套， 但是我們發(fā)現(xiàn)Tony自己卻是短袖T恤。

CPG內(nèi)有兩幢巨型的倉(cāng)庫(kù)。在第一幢倉(cāng)庫(kù)里，總共服務(wù)于20個(gè)客戶。其中前五個(gè)公司是美國(guó)行業(yè)排名前五名。中心每年的處理12億磅的食物，產(chǎn)生4萬(wàn)輛卡車的載重量，運(yùn)輸?shù)呢浳镞_(dá)五千萬(wàn)箱，產(chǎn)生4500個(gè)火車的卡位。該倉(cāng)庫(kù)始建于1986年，分別在1988、1990、1992年先后經(jīng)過(guò)三次的擴(kuò)建。

為了讓客戶更省心，Ryder甚至自己為客戶提供服務(wù)水平的指標(biāo)（KPI），包括庫(kù)存準(zhǔn)確率，每小時(shí)處理箱的數(shù)量等等。每年，Ryder都會(huì)邀請(qǐng)外部審計(jì)公司來(lái)評(píng)審自身的安全性，包括操作的處理會(huì)不會(huì)引起污染，或者是否有一些昆蟲(chóng)會(huì)進(jìn)來(lái)對(duì)他的食品安全造成影響等等。這些全部由獨(dú)立的外部審計(jì)公司來(lái)完成。客戶會(huì)根據(jù)Ryder每年提供外部審計(jì)的結(jié)果來(lái)評(píng)估，Ryder的評(píng)分體系滿分是1000分，我們看到2008年是950分，到2012年是955分，他們還在不斷進(jìn)步。

第二幢倉(cāng)庫(kù)是1995年開(kāi)始建設(shè)，在07、09年擴(kuò)建，整體面積是40萬(wàn)5千平方英尺，其中是有5000平方英尺是辦公場(chǎng)地，其他都是存儲(chǔ)用地。有5萬(wàn)9千的托盤位，出貨門數(shù)量是39個(gè)。兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)都是24小時(shí)運(yùn)作，每周工作6.5天，其中，周六下午四點(diǎn)開(kāi)始關(guān)，周日上午開(kāi)始開(kāi)，總共有130個(gè)員工，55個(gè)是支持性的，18個(gè)是主管和經(jīng)理。

倉(cāng)庫(kù)里百分之五十的貨物是食品，其中的50%供應(yīng)大賣場(chǎng)或零售商，而另一半會(huì)直接去餐館?！盀槭裁次覀兤綍r(shí)吃飯會(huì)覺(jué)得在餐館吃飯?zhí)貏e好吃呢，因?yàn)椴宛^的供應(yīng)與大賣場(chǎng)的不同?！盩ony俏皮地說(shuō)。

據(jù)Tony介紹，CPG的分發(fā)中心會(huì)把貨物分發(fā)到另外四個(gè)倉(cāng)庫(kù)。每天是有15-25輛車。貨物中28.5%是散貨的處理，剩下的都是整盤處理。每年處理量是5億9千7百萬(wàn)磅，這個(gè)數(shù)字足夠供全美吃三天。倉(cāng)庫(kù)的處理量是5900萬(wàn)箱，其中1600萬(wàn)是要人工處理，中心接收42700個(gè)預(yù)約，20800個(gè)托盤需要做封裝。我們?cè)谥行模吹揭粋€(gè)設(shè)備，在貨架上方是一個(gè)尖塔型設(shè)備，每個(gè)設(shè)備可以裝48個(gè)托盤，設(shè)備上有一個(gè)風(fēng)扇去抽氣體，抽完以后那個(gè)溫度會(huì)降到零下四十度，在運(yùn)轉(zhuǎn)中，把手放貨架會(huì)感受到溫度急劇下降。

倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)水平由一系列KPI指標(biāo)考核，包括衛(wèi)生水平，發(fā)生意外的次數(shù)，平均每箱的成本等等。Tony說(shuō)，從去年到目前，整體的水平提升了26.5%，每個(gè)季度中心都會(huì)出具詳細(xì)的數(shù)據(jù)。整個(gè)倉(cāng)庫(kù)要請(qǐng)外部審計(jì)去審核他們服務(wù)水平和安全水平，包括各個(gè)環(huán)節(jié)和溫度控制都是他們審計(jì)的重點(diǎn)。

據(jù)Tony介紹，CPG的制冷技術(shù)在全美甚至是全世界都是領(lǐng)先的，因?yàn)椴捎昧艘环N叫ENRACK新的冷凍技術(shù)，一般公司冷凍技術(shù)需要封閉，而應(yīng)用了ENRACK技術(shù)的CPG是一體化的，CPG倉(cāng)庫(kù)里面設(shè)置九個(gè)區(qū)域，連接在一起無(wú)需分隔，九個(gè)區(qū)就可以根據(jù)客戶不同需要設(shè)置不同溫度。這一技術(shù)的應(yīng)用在能耗和周轉(zhuǎn)間節(jié)約了大量的資源和配置，Ryder是美國(guó)第二家采取這種技術(shù)的公司。

這個(gè)冷庫(kù)建于1988年，能同時(shí)處理多客戶的貨物。冷庫(kù)還分為兩間，冷藏庫(kù)內(nèi)還有冷凍庫(kù)，冷凍庫(kù)里面是零下8度。Tony給我們展示了一個(gè)冷凍庫(kù)的貨品，里面裝的是麥當(dāng)勞等快餐店出售的薯?xiàng)l薯片的半成品，據(jù)說(shuō)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)有超過(guò)1，000種薯?xiàng)l。

冷庫(kù)里的所有的食品都是由一個(gè)文件來(lái)處理的，每天早上9點(diǎn)鐘來(lái)處理這個(gè)文件。6點(diǎn)半到10點(diǎn)是接收貨物的時(shí)間，控制室控制每種貨物在哪里裝卸。Ryder對(duì)冷鏈運(yùn)輸?shù)囊蠓浅８?，每一個(gè)來(lái)裝卸的卡車都需要將溫度調(diào)整到零下10度才能開(kāi)始裝卸。

365天的食品安全

Ryder當(dāng)之無(wú)愧的驕傲，在他們的食品安全。所有CPG設(shè)施定期審核通過(guò)安全質(zhì)量食品（SQF）標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)農(nóng)業(yè)部（USDA）和個(gè)人客戶。這種嚴(yán)格的審核，保證Ryder一貫排名行業(yè)榜首。Ryder被評(píng)為2010年 “食品物流”雜志年度上市頂尖的技術(shù)解決方案和服務(wù)供應(yīng)商。

在CPG的守則中，食品安全是絕對(duì)重要的。就像Ryder為我們列出的他們自己制定的關(guān)于食品安全和保衛(wèi)的一些準(zhǔn)則，其中一部分是美國(guó)國(guó)土安全局的要求，一部分是Ryder公司自己起草的一些關(guān)于食品安全和保護(hù)的相關(guān)要求和培訓(xùn)。

Ryder同時(shí)也提供食品包裝服務(wù)，就是Ryder會(huì)把出廠的食品運(yùn)過(guò)來(lái)之后根據(jù)客戶的要求提供不同的包裝和分類。

根據(jù)客戶不同的定位，Ryder會(huì)有相應(yīng)的解決方案，同一款產(chǎn)品會(huì)有多種分類，供應(yīng)給不同等級(jí)的餐廳、消費(fèi)市場(chǎng)或大賣場(chǎng)。眾所周知，我們?cè)诓蛷d所享受到的諸多美食是無(wú)法在超市和市場(chǎng)購(gòu)買到，此類產(chǎn)品在Ryder是由獨(dú)立的環(huán)節(jié)來(lái)完成的，可以讓人們?cè)诓蛷d享受到非同一般的美食。目前，美國(guó)非常多的高級(jí)餐廳是由Ryder來(lái)提供服務(wù)的。

第4篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

2001年，電訊盈科執(zhí)行董事面對(duì)環(huán)境變化，決定拓展該公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商（Telecommunication）重新定義為IT電信服務(wù)商（IT&T），并成立了專業(yè)咨詢服務(wù)部門。該轉(zhuǎn)型意味著：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基點(diǎn)將從硬件上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向靈活反應(yīng)的能力，如果每次項(xiàng)目投標(biāo)都要從頭再來(lái)，相當(dāng)于舍棄企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)與人才優(yōu)勢(shì)，而去跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耗資源、拼成本。

在這樣的背景下，區(qū)寶兒踏進(jìn)了盈科中心大樓。作為新任的電訊盈科全球業(yè)務(wù)首席知識(shí)官，她的任務(wù)是挖掘散落在盈科各個(gè)角落中的知識(shí)財(cái)富，聚沙成塔，將它們堆積成“組織的記憶”。

打破技術(shù)迷思

“很多企業(yè)都在舉行一種名為‘知識(shí)管理’的儀式，而不是真正對(duì)工作中的知識(shí)進(jìn)行管理，首要問(wèn)題是――他們都不知道自己需要什么?！?/p>

區(qū)寶兒初入盈科，發(fā)現(xiàn)這里其實(shí)早已開(kāi)始進(jìn)行“知識(shí)管理的儀式”了。市場(chǎng)部資源相當(dāng)豐富，為更好地讓知識(shí)保鮮，他們?cè)谟坡氏冉⑵鸩块T內(nèi)部的“知識(shí)門戶”。然而一旦登錄這個(gè)“門戶”，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題接踵而至。當(dāng)初在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)求大求全，大部分文件都作了加密處理，只有部分高層才有權(quán)打開(kāi)。一般的員工想看，需要經(jīng)過(guò)層層申請(qǐng)和授權(quán)，知識(shí)分享的范圍大受限制。即使等到了高層的授權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)在如此之多的知識(shí)包里，難以找到自己想要的文件，并且系統(tǒng)查詢的關(guān)鍵字未經(jīng)規(guī)范，搜索無(wú)法滿足每個(gè)人的個(gè)性化需求。然而即便費(fèi)了九牛二虎之力，找到了自己需要的文件，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)只能提供歷史文檔，沒(méi)有隨工作進(jìn)程而實(shí)時(shí)更新，令知識(shí)的保鮮度也大打折扣。

這個(gè)事實(shí)讓很多員工對(duì)知識(shí)管理失去了信心，對(duì)區(qū)寶兒的工作形成了挑戰(zhàn)。同事們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“這個(gè)系統(tǒng)到底要怎樣做？需要我為它做些什么？”這時(shí)區(qū)寶兒會(huì)說(shuō)：“不，是‘它該為你做些什么？’”

通常企業(yè)陷入“IT迷信”會(huì)有兩種表現(xiàn)：因?yàn)橐豁?xiàng)業(yè)務(wù)的失敗而盲目歸咎于技術(shù)，或因?yàn)檫^(guò)分相信技術(shù)的力量而處處遷就。80%的企業(yè)主認(rèn)為：KM（知識(shí)管理）必須以購(gòu)置一套昂貴的系統(tǒng)作開(kāi)始。

“因?yàn)橄到y(tǒng)里的數(shù)據(jù)只能告訴我們結(jié)果，卻無(wú)法顯示出原因”，區(qū)寶兒說(shuō)。在進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候最忌諱的就是“唯技術(shù)論”，或稱“技術(shù)萬(wàn)能論”。切不可認(rèn)為只有IT平臺(tái)才能進(jìn)行知識(shí)管理?！叭绻麤](méi)有想清楚要做什么，那么再好的技術(shù)也是負(fù)資產(chǎn)”，區(qū)寶兒說(shuō)。

打破知識(shí)墻

平時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)都是通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流。一個(gè)新員工可能會(huì)向自己熟悉的經(jīng)理請(qǐng)教如何來(lái)規(guī)劃一個(gè)新的市場(chǎng)活動(dòng)、或是詢問(wèn)怎樣才能找到一個(gè)合適的文件資料，這樣的隨機(jī)頻繁的交流在公司內(nèi)部實(shí)在是平常之極。但是，假如這個(gè)經(jīng)理調(diào)職了，這個(gè)員工該去找誰(shuí)呢？區(qū)寶兒要做的，就是將這些隨機(jī)的交流明確和固化下來(lái)，把那些屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)門秘笈，變?yōu)樗袉T工可以分享的大眾財(cái)富。

在這樣一個(gè)過(guò)程中，如何讓知識(shí)的所有者樂(lè)于把財(cái)富貢獻(xiàn)出來(lái)，讓大家分享，成了一個(gè)難題。在香港這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，人人都要為生存拼搏，誰(shuí)肯把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享呢？對(duì)于“分享”，區(qū)寶兒有自己的一番解釋：“一個(gè)人能夠說(shuō)出來(lái)的知識(shí)，占到腦中所想的有多少？頂多也就20%。能寫(xiě)下來(lái)的有多少？最多5%！如果沒(méi)有與別人進(jìn)行分享，那么知識(shí)的更新也就無(wú)從談起?！弊鳛閷Ｂ毠芾碇R(shí)這種“無(wú)形資產(chǎn)”的人士，區(qū)寶兒明白“吸引”與“激勵(lì)”比硬性指標(biāo)更重要。如何確保每個(gè)人都有熱情投入知識(shí)管理，需要CKO很高的個(gè)人技巧。就以市場(chǎng)部經(jīng)理Candy為例，她的業(yè)績(jī)很好，為人非常勤奮上進(jìn)，整天忙于各種項(xiàng)目的推廣中，根本無(wú)暇顧及知識(shí)管理的實(shí)踐，于是她便成為區(qū)寶兒盡力爭(zhēng)取的重點(diǎn)對(duì)象。區(qū)寶兒說(shuō)：“Candy，你很能干，我要把你塑造成英雄，成為公司里的學(xué)習(xí)標(biāo)桿！”在熱情的的鼓動(dòng)下，Candy欣然接受了區(qū)寶兒的邀請(qǐng)，在公司發(fā)表演講傳授個(gè)人心得，一次次的成功使Candy在公司內(nèi)部大受關(guān)注，成了明星人物，于是她更加熱衷于參加知識(shí)管理分享，成為區(qū)寶兒推行知識(shí)管理的一員猛將，而區(qū)寶兒本人也樂(lè)得把所有的演講都交給Candy來(lái)完成，自己躲在幕后進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌。

這種“分享”的沖動(dòng)，透過(guò)一個(gè)個(gè)明星員工的示范，逐漸以幾何級(jí)數(shù)的方式增長(zhǎng)，在員工中遍布開(kāi)來(lái)。

最大的挑戰(zhàn)是“協(xié)同”

如果說(shuō)分享讓知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流通起來(lái)，那么協(xié)同才真正令知識(shí)在集體的頭腦中“發(fā)酵”。對(duì)CKO來(lái)說(shuō)，“協(xié)同”是更為重大的挑戰(zhàn)?！皡f(xié)同”的目的是透過(guò)分享知識(shí)和其它激勵(lì)機(jī)制，使員工進(jìn)一步交流個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)信息的理解，乃至提出新理念，創(chuàng)造新知識(shí)。而只有開(kāi)始了協(xié)同，才意味著“知識(shí)管理”真正開(kāi)始實(shí)施，否則就可能只能稱作 “文檔管理”，這是大多數(shù)誤以為已進(jìn)行了知識(shí)管理的企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，區(qū)寶兒制定了對(duì)深度參與者的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。透過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，區(qū)寶兒可以了解到，哪些員工進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)最多，存儲(chǔ)的文件最多，瀏覽的文件最多，這樣每月可以對(duì)表現(xiàn)最為積極的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)員工為其所閱讀的文件進(jìn)行打分和對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反饋，系統(tǒng)能夠定期公布點(diǎn)擊率最高的文件的排名。

在很多優(yōu)秀的項(xiàng)目中，蘊(yùn)含著小組成員長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的反復(fù)的探索和努力，僅憑一些零散的溝通遠(yuǎn)不能清晰完整地進(jìn)行表述。為最大化協(xié)同效應(yīng)，區(qū)寶兒還設(shè)計(jì)了很多系統(tǒng)的KM課程。這些課程不只是要learn（學(xué)習(xí)），還要apply（應(yīng)用），區(qū)寶兒的所有家庭作業(yè)都是與員工的工作相關(guān)，要提出自己對(duì)于工作中的知識(shí)管理的建議。一個(gè)市場(chǎng)部的員工把根據(jù)以前“知識(shí)門戶”看似開(kāi)放，實(shí)則封閉的教訓(xùn)歸納出來(lái)，還對(duì)文檔如何合理分類提出了一些好的建議。區(qū)寶兒把這些建議都收集起來(lái)交給管理層進(jìn)行評(píng)選，市場(chǎng)部的經(jīng)理看了該員工的建議后，課程就成為管理層與員工在知識(shí)管理中很好的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

這其中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是coach (訓(xùn)練、指導(dǎo))。KM小組把公司內(nèi)部的知識(shí)員工、好的部門經(jīng)理選出來(lái)作為KM的教練，透過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)來(lái)建立員工自信，培養(yǎng)技能，讓他們可以更加自信地展示自己。在香港這樣極為緊張的工作環(huán)境下，能讓員工如此樂(lè)此不疲地參與其中，生動(dòng)有趣且切實(shí)有用的課程居功至偉。

公司記憶力

第5篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理；乳制品；運(yùn)營(yíng)模式

中圖分類號(hào)：

F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）18-0052-02

1 引言

2008年9月，乳制品行業(yè)發(fā)生了震驚整個(gè)社會(huì)的“三聚氰胺毒奶粉”事件，但仔細(xì)回顧整個(gè)事件，會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)事件的源頭來(lái)自于三鹿的上游供應(yīng)商――分散的奶農(nóng)，奶農(nóng)加入成本低廉的三聚氰胺來(lái)增加牛奶的蛋白質(zhì)含量以達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)的乳制品制造企業(yè)的奶源檢測(cè)技術(shù)并不能很好地檢測(cè)出三聚氰胺的存在。因此，在乳制品供應(yīng)鏈日益復(fù)雜的背景下，質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的問(wèn)題，而是整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的問(wèn)題。

我國(guó)乳品產(chǎn)業(yè)目前處于發(fā)展的初期階段，由于乳品業(yè)橫跨畜牧業(yè)、工業(yè)、流通服務(wù)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)，從原料供應(yīng)商到終端用戶的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)非常復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨著與供應(yīng)鏈伙伴共榮辱的局面。在此情況下，我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)該以質(zhì)量保證為出發(fā)點(diǎn)，不能再局限于企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，而應(yīng)該拓展到整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合上。從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的角度來(lái)構(gòu)建適合我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式顯得尤為重要。

2 我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀分析

2.1 我國(guó)現(xiàn)行的乳制品供應(yīng)鏈模式

王爽根據(jù)對(duì)調(diào)研問(wèn)卷及訪談材料的匯總，提出了我國(guó)現(xiàn)行的乳品業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)有的兩種運(yùn)營(yíng)模式：資源型乳制品供應(yīng)鏈和都市型乳制品供應(yīng)鏈。

（1）資源型供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式。

資源型供應(yīng)鏈一般以資源型乳品生產(chǎn)企業(yè)為核心，企業(yè)原奶資源豐富，但遠(yuǎn)離消費(fèi)者，所以產(chǎn)品一般是以UHT奶（超高溫瞬時(shí)滅菌奶）和奶粉為主，以便于產(chǎn)品的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸和市場(chǎng)投放。資源型供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)模式圖1所示。

資源型企業(yè)的代表是蒙牛和伊利，他們要把遠(yuǎn)在呼和浩特生產(chǎn)的乳制品推向全國(guó)甚至世界市場(chǎng)，則對(duì)供應(yīng)鏈下游渠道的控制能力非常重要。資源型供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)復(fù)雜的全國(guó)經(jīng)銷渠道的把握。所以，在實(shí)際運(yùn)作中，一方面利用擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模構(gòu)筑進(jìn)入壁壘，形成龐大的產(chǎn)能給后來(lái)的都市型企業(yè)制造壓力；另一方面也通過(guò)收購(gòu)或新建的方式逐步滲透城市保鮮乳品市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)型企業(yè)的生存空間進(jìn)行擠壓，占取市場(chǎng)份額。

（2）都市型供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式。

都市型供應(yīng)鏈一般將靠近城市的乳制品加工企業(yè)作為核心企業(yè)。都市型乳制品加工企業(yè)距離消費(fèi)者市場(chǎng)近，并且擁有成熟的市場(chǎng)和便捷的直營(yíng)渠道，這類乳制品加工企業(yè)的代表有上海光明和北京三元。都市型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于對(duì)核心市場(chǎng)奶源和直銷網(wǎng)絡(luò)的控制，由此形成強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，壟斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，但其缺點(diǎn)在于只能依賴城市周邊有限的奶源。都市型供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式如圖2所示。

2.2 我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題

（1）供應(yīng)商質(zhì)量管理問(wèn)題。

我國(guó)奶牛養(yǎng)殖以小規(guī)模、分散的農(nóng)戶詞養(yǎng)為主，一個(gè)奶農(nóng)養(yǎng)殖奶牛在20頭以上的規(guī)模經(jīng)營(yíng)比重不到25%。因此乳制品加工企業(yè)進(jìn)行直接收購(gòu)的范圍十分有限，需要一個(gè)具備一定鮮奶保存技術(shù)的中介來(lái)協(xié)助企業(yè)及時(shí)有效地從奶農(nóng)手上進(jìn)行原奶收購(gòu)工作。這就是催生了“奶站”這一連結(jié)奶農(nóng)和乳制品加工企業(yè)中介，奶站通過(guò)一系列的契約關(guān)系與乳制品加工企業(yè)相連。目前，絕大部分的生鮮乳都經(jīng)由奶站交往乳品企業(yè)，“乳品企業(yè)+奶站+奶農(nóng)”模式已經(jīng)成為乳制品供應(yīng)鏈原奶采購(gòu)環(huán)節(jié)中最主要的組織模式。但是，由于原奶市場(chǎng)總體上是一個(gè)買方寡頭市場(chǎng)，因此奶站為了獲得更多的利潤(rùn)，不惜犧牲原奶質(zhì)量為代價(jià)，進(jìn)行違規(guī)操作，這就是奶站近幾年出現(xiàn)無(wú)序發(fā)展、難以管理的原因。乳制品加工企業(yè)應(yīng)該如何展開(kāi)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，有效監(jiān)督管理奶站的違規(guī)操作，提高原奶質(zhì)量水平是整個(gè)乳制品供應(yīng)鏈急需解決的問(wèn)題。

（2）分銷商質(zhì)量管理問(wèn)題。

下游分銷商是直接與消費(fèi)者相連的環(huán)節(jié)，也是乳制品質(zhì)量形成的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)對(duì)于提高乳制品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。

對(duì)于都市型乳制品供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，對(duì)乳制品進(jìn)行保鮮、儲(chǔ)存及運(yùn)輸是成本消耗最大的物流活動(dòng)，占據(jù)了物流總成本的1/3至2/3。而對(duì)于資源型乳制品供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，由于遠(yuǎn)離消費(fèi)市場(chǎng)，更加需要控制好乳制品的分銷環(huán)節(jié)。所以不管是哪種乳制品供應(yīng)鏈，分銷環(huán)節(jié)都是極為重要的一環(huán)。特別是乳制品對(duì)運(yùn)輸條件有著較高要求，如巴氏滅菌奶就要求專門的冷鏈運(yùn)輸，因此就要求乳制品加工企業(yè)對(duì)下游分銷商要嚴(yán)格監(jiān)督、控制，不能讓分銷商為了提高收益，降低運(yùn)輸成本而影響到乳制品質(zhì)量。這就需要乳制品加工企業(yè)與分銷商建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)相互間的收益損失，在不影響質(zhì)量的前提下，達(dá)到整體收益最大的目標(biāo)。

（3）加工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理問(wèn)題。

我國(guó)乳制品加工企業(yè)目前還停留在傳統(tǒng)質(zhì)量管理的階段，質(zhì)量在戰(zhàn)略高度上的重視沒(méi)有得到體現(xiàn)，質(zhì)量目標(biāo)就是達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，而不是以顧客的利益和滿意為前提。另外，質(zhì)量?jī)H僅是生產(chǎn)部門的責(zé)任，公司內(nèi)部沒(méi)有形成全員意識(shí)。另外，乳制品加工企業(yè)作為乳制品供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，應(yīng)該全面考慮到圖1所示的所有方面。而我國(guó)乳制品加工企業(yè)不僅沒(méi)有建立起公司內(nèi)部的全面質(zhì)量管理體系，也沒(méi)有擔(dān)當(dāng)起供應(yīng)鏈質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者的角色，對(duì)上下游很少或根本沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量管理指導(dǎo)，從而造成了乳制品行業(yè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。

（4）供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

乳品供應(yīng)鏈作為一種組織系統(tǒng)，其參與主體包括奶農(nóng)戶及各類乳業(yè)合作組織、加工企業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)以及銷售企業(yè)等等，參與主體的復(fù)雜性造成了供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。資源型的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式在對(duì)渠道和流通環(huán)節(jié)的控制能力方面存在弱勢(shì)；而都市型的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式在對(duì)原料奶生產(chǎn)與采購(gòu)方面缺乏控制和經(jīng)營(yíng)能力。首先，乳制品供應(yīng)鏈參與主體沒(méi)有在戰(zhàn)略上形成質(zhì)量第一的意識(shí)。各個(gè)企業(yè)都以自身利益最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)，往往出了質(zhì)量問(wèn)題就互相推諉，沒(méi)有真正建立質(zhì)量第一的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，供應(yīng)鏈參與主體之間沒(méi)有建立有效的溝通和合作系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，信息得不到有效溝通，問(wèn)題不能得到很快的追溯和解決。最后，顧客被排除在了供應(yīng)鏈關(guān)注的體系之外。顧客的利益和需求對(duì)質(zhì)量提出了高要求，對(duì)顧客的忽視會(huì)最終造成質(zhì)量體系的崩潰。

3 構(gòu)建以供應(yīng)鏈質(zhì)量管理為基礎(chǔ)的乳制品供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式

3.1 現(xiàn)行模式改善建議

乳制品供應(yīng)鏈結(jié)合了農(nóng)牧業(yè)、食品加工業(yè)和分銷物流服務(wù)業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的跨度，因此供應(yīng)鏈管理的水平，是否有能力在市場(chǎng)需求與產(chǎn)品供應(yīng)之間找到一種平衡并保持穩(wěn)定成長(zhǎng)，決定了企業(yè)的未來(lái)成敗。而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就在于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上產(chǎn)品質(zhì)量的控制力。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理為乳制品企業(yè)提供了一個(gè)建立有效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的獨(dú)特視角。針對(duì)第二節(jié)中我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題，可以從以下幾方面進(jìn)行改善。

（1）建立以加工企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)以質(zhì)量為核心，由加工企業(yè)承擔(dān)供應(yīng)鏈質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者的角色，將質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成納入所有供應(yīng)鏈參與主體的戰(zhàn)略目標(biāo)中，形成質(zhì)量目標(biāo)的一致性，所有供應(yīng)鏈參與者為給消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品這一目標(biāo)而共同努力。

（2）資源型供應(yīng)鏈和都市型供應(yīng)鏈整合趨勢(shì)正在逐步凸顯。兩類供應(yīng)鏈參與企業(yè)都希望打破供應(yīng)鏈的限制和邊界，建立全國(guó)協(xié)同的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。將兩種供應(yīng)鏈進(jìn)行有效整合，都市型供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)資源型供應(yīng)鏈對(duì)奶源的控制方式，資源型供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)都市型供應(yīng)鏈強(qiáng)大的渠道控制能力，更有利于建立靈活、敏捷、協(xié)同的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

（3）加工企業(yè)應(yīng)建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與原料奶供給源建立緊密合作的、專業(yè)化供給的、形成利益共同體的合作管理，通過(guò)有效控制上游供應(yīng)商來(lái)保障奶源的質(zhì)量。這一目標(biāo)可以通過(guò)建立科學(xué)的供應(yīng)商管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)供應(yīng)商的選擇、發(fā)展和評(píng)估制定科學(xué)有效的方法和制度，實(shí)現(xiàn)加工企業(yè)與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。當(dāng)優(yōu)質(zhì)奶源供給緊張或者對(duì)奶源的質(zhì)量不好控制時(shí)，也可以通過(guò)縱向一體化戰(zhàn)略，直接收購(gòu)或參股牧場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)奶源的有效控制。

（4）建立完善的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，并引入信息化管理系統(tǒng)，在原料訂購(gòu)、配送信息、自動(dòng)補(bǔ)貨、庫(kù)存控制等方面提供快速有效反應(yīng)的一手信息。對(duì)產(chǎn)品供給和產(chǎn)品配送過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，避免過(guò)期產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

（5）建立了信息化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以后，加工企業(yè)的配送物流可以由專業(yè)配送中心完成，從而節(jié)約成本，提高效率。配送中心不僅提供物流配送服務(wù)，而且負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶管理等工作。通過(guò)晚上的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，不僅可以監(jiān)控配送中心的質(zhì)量控制效果，而且可以對(duì)客戶的意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理與反饋，避免突發(fā)的質(zhì)量事件造成大的影響。

（6）顧客作為整個(gè)乳制品供應(yīng)鏈的最后一環(huán)，顧客關(guān)注和顧客參與應(yīng)該加入整個(gè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)之中。關(guān)注顧客的需要，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不僅對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，而且有利于質(zhì)量問(wèn)題的更快識(shí)別和解決。作為產(chǎn)品召回高發(fā)的產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)顧客的管理和逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建更顯得重要。

3.2 乳制品供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建

從質(zhì)量角度出發(fā)，一個(gè)科學(xué)的乳制品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)該是為了預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，而不是為了應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。因此，基于預(yù)防的目的，結(jié)合以上的改善建議，提出基于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的乳制品運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新體系。如圖3所示。

4 結(jié)論

要發(fā)展好我國(guó)乳制品行業(yè)，首先就要保證乳制品質(zhì)量，減少乳制品質(zhì)量問(wèn)題，這不僅需要從乳制品供應(yīng)鏈上的某個(gè)環(huán)節(jié)入手，更要從乳制品供應(yīng)鏈整體入手。本文從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的角度出發(fā)，分析了我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈現(xiàn)行的兩種運(yùn)營(yíng)模式――資源型供應(yīng)鏈和都市型供應(yīng)鏈，這兩類供應(yīng)鏈各有優(yōu)劣，但在整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理上都存在著不同程度的問(wèn)題?；谶@些問(wèn)題，本文最后提出了以預(yù)防為目的的、基于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的乳制品運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新體系。這一體系從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量問(wèn)題解決方面描述了供應(yīng)商、核心企業(yè)、配送中心和消費(fèi)者的供應(yīng)鏈定位和任務(wù)，借助完善的供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)來(lái)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，最終幫助整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。本文僅僅為我國(guó)乳制品供應(yīng)鏈管理提供一個(gè)整體的運(yùn)營(yíng)框架，后續(xù)研究應(yīng)該著重關(guān)注這一框架的具體實(shí)現(xiàn)機(jī)制、各個(gè)供應(yīng)鏈參與主體的質(zhì)量績(jī)效的衡量和質(zhì)量控制措施，以及具體目標(biāo)制定和利益的分配等問(wèn)題上。

參考文獻(xiàn)

[1]王爽.我國(guó)乳品業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式研究[D].天津：天津大學(xué)，2008.

[2]趙云平，劉秀梅，鮑震宇.奶業(yè)組織模式變遷及對(duì)奶戶利益的影響――以呼和浩特市奶業(yè)發(fā)展為例[J].調(diào)研世界，2006，（6）.

第6篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]知識(shí)供應(yīng)鏈　知識(shí)發(fā)酵　運(yùn)行機(jī)制

[分類號(hào)]F270　G305

1　引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)面臨著比以往更為復(fù)雜和充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源。位于不同節(jié)點(diǎn)的成員企業(yè)所擁有的知識(shí)資源是各不相同而又互為補(bǔ)充的，知識(shí)供應(yīng)鏈中研究的主體是企業(yè)組織本身及企業(yè)群體之間的知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)傳播等知識(shí)活動(dòng)過(guò)程。這些活動(dòng)共同的特點(diǎn)就在于都存在一個(gè)新知識(shí)在原有知識(shí)基礎(chǔ)上的生長(zhǎng)過(guò)程，即知識(shí)發(fā)酵過(guò)程。知識(shí)供應(yīng)鏈中企業(yè)組織的知識(shí)獲取實(shí)際上是產(chǎn)學(xué)研組織整體的學(xué)習(xí)過(guò)程，需要組織成員自身在具備一定知識(shí)背景的基礎(chǔ)上，把原有知識(shí)與新知識(shí)進(jìn)行有機(jī)地對(duì)接，通過(guò)聯(lián)想、模仿等積極的創(chuàng)造性思維邏輯活動(dòng)，消化、吸收組織內(nèi)部及組織群體之間新的知識(shí)，達(dá)到一種新的知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是知識(shí)創(chuàng)新，和金生教授提出的知識(shí)發(fā)酵理論很好地揭示了知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理――某種創(chuàng)意在協(xié)調(diào)者的組織下，在知識(shí)母體中消化、適應(yīng)、轉(zhuǎn)化、演進(jìn)、創(chuàng)新，逐漸形成新的知識(shí)，達(dá)到新的知識(shí)狀態(tài)。本文將從知識(shí)發(fā)酵的角度去探討知識(shí)供應(yīng)鏈，借助生物發(fā)酵原理和知識(shí)發(fā)酵理論，探討基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈。

2　知識(shí)發(fā)酵和知識(shí)供應(yīng)鏈的研究概述

2.1 知識(shí)發(fā)酵理論的研究概述

知識(shí)活動(dòng)的基本特征及其運(yùn)行機(jī)理與生化理論中的生物發(fā)酵過(guò)程具有驚人的相似性。生物發(fā)酵過(guò)程需要具備菌株、營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)即母體、生物酶、一定的環(huán)境條件、設(shè)施與工具等，通過(guò)生化反應(yīng)即發(fā)酵，產(chǎn)生一種新的物質(zhì)。而知識(shí)活動(dòng)同樣需要具備創(chuàng)意、知識(shí)母體、組織協(xié)同、環(huán)境、設(shè)施與工具等要素，通過(guò)學(xué)習(xí)或創(chuàng)新過(guò)程，導(dǎo)致組織的知識(shí)增加。知識(shí)發(fā)酵是指知識(shí)菌種在酶的作用下，在一定的環(huán)境中，由知識(shí)母體融合組織內(nèi)外各種知識(shí)進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)發(fā)酵過(guò)程包括：知識(shí)菌種、知識(shí)母體、知識(shí)酶、知識(shí)發(fā)酵吧和知識(shí)工具等各類要素。目前對(duì)知識(shí)發(fā)酵理論的研究集中在知識(shí)的生物特征、知識(shí)發(fā)酵模型及構(gòu)成要素；對(duì)知識(shí)發(fā)酵的應(yīng)用研究主要集中在產(chǎn)業(yè)集群、組織變革、質(zhì)量管理與圖書(shū)館知識(shí)管理等問(wèn)題。這些研究的特點(diǎn)總體歸結(jié)為：宏觀的研究成果較多，微觀的研究成果少；概念層面研究較多，知識(shí)發(fā)酵機(jī)理等深層次研究少；理論層面研究成果較多，實(shí)證性研究成果較少。

2.2　知識(shí)供應(yīng)鏈的研究概述

國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈的理論研究在借鑒國(guó)外關(guān)于知識(shí)供應(yīng)鏈的研究基礎(chǔ)上，提出了產(chǎn)、學(xué)、研新的三位一體的知識(shí)供應(yīng)鏈模式，分別從宏觀、中觀和微觀不同角度對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈做出了定義：宏觀層面上認(rèn)為它是國(guó)家創(chuàng)新體系；中觀層面認(rèn)為它是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)資源進(jìn)行的整合；微觀層面認(rèn)為它是以顧客為中心，滿足知識(shí)的供需平衡。在知識(shí)供應(yīng)鏈應(yīng)用方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者將知識(shí)供應(yīng)鏈作為知識(shí)管理系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的一個(gè)功能模塊進(jìn)行了討論，對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈在某一產(chǎn)業(yè)或某一方面的整體應(yīng)用論述較少。國(guó)外關(guān)于知識(shí)供應(yīng)鏈的理論和模型研究對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈的活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的劃分和分析，認(rèn)為知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦掀髽I(yè)、大學(xué)、社會(huì)和政府知識(shí)資源，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)。在應(yīng)用方面，大體分為兩個(gè)方向：①對(duì)知識(shí)管理在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的分析，探討如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的互動(dòng)，進(jìn)行知識(shí)管理、知識(shí)共享和更加有效的合作；②通過(guò)對(duì)“大學(xué)一產(chǎn)業(yè)一政府”三位一體的跨領(lǐng)域合作關(guān)系進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)三者的知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)管理的長(zhǎng)期合作。

3　知識(shí)發(fā)酵模型的構(gòu)建

筆者類比生物發(fā)酵的構(gòu)成要素(菌株、發(fā)酵底物、生物酶、生物發(fā)酵環(huán)境、發(fā)酵產(chǎn)物等)，提出知識(shí)發(fā)酵模型的構(gòu)成要素：知識(shí)菌株、知識(shí)母體、知識(shí)酶、知識(shí)發(fā)酵吧、知識(shí)發(fā)酵環(huán)境、知識(shí)技術(shù)工具、新知識(shí)。知識(shí)發(fā)酵模型如圖1所示：

3.1　知識(shí)菌株

知識(shí)菌株是引起知識(shí)創(chuàng)新的思想，即引發(fā)知識(shí)發(fā)酵的初始思想。它相當(dāng)于生物發(fā)酵的種子，是知識(shí)活動(dòng)的起點(diǎn)和知識(shí)發(fā)酵的觸發(fā)器。知識(shí)菌株提供了知識(shí)發(fā)酵的方向，有什么樣的知識(shí)菌株，就有什么樣的知識(shí)發(fā)酵方式和發(fā)酵產(chǎn)物。知識(shí)菌株是引發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新的思想，是一種特殊的知識(shí)，是知識(shí)發(fā)酵過(guò)程得以產(chǎn)生的種子。

3.2　知識(shí)母體

知識(shí)發(fā)酵理論認(rèn)為：知識(shí)創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的，知識(shí)之所以能夠創(chuàng)新，是由于知識(shí)母體――組織成員的現(xiàn)有知識(shí)能夠進(jìn)行發(fā)酵。知識(shí)母體是知識(shí)增長(zhǎng)的知識(shí)源，包括知識(shí)擁有者個(gè)人或組織中已有的、收集到的、顯性或隱性知識(shí)等，它參與知識(shí)的增長(zhǎng)，決定新知識(shí)是否能夠產(chǎn)生。

3.3　知識(shí)酶

起到化解知識(shí)之間邊界，促進(jìn)知識(shí)融合、演化作用的知識(shí)，我們稱之為知識(shí)酶。知識(shí)酶既包括結(jié)構(gòu)化、形式化的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和知識(shí)技術(shù)等有形要素，也包括非結(jié)構(gòu)性、非形式化的文化、環(huán)境和心理等無(wú)形要素。按照知識(shí)酶的主體不同，可以劃分為微觀知識(shí)酶和宏觀知識(shí)酶兩種類型；同時(shí)，根據(jù)知識(shí)酶的來(lái)源，還可以分為內(nèi)部知識(shí)酶和外部知識(shí)酶。

3.4　知識(shí)發(fā)酵吧

知識(shí)發(fā)酵吧為知識(shí)發(fā)酵提供一個(gè)知識(shí)“群合”的場(chǎng)所，在發(fā)酵吧中知識(shí)菌株在知識(shí)母體的“滋養(yǎng)”下，通過(guò)知識(shí)酶的催化作用獲得知識(shí)的發(fā)展和繁衍。不同的知識(shí)發(fā)酵過(guò)程需要不同的發(fā)酵吧，每個(gè)發(fā)酵吧內(nèi)要素構(gòu)成各不相同，通過(guò)知識(shí)發(fā)酵吧內(nèi)面對(duì)面的交流，對(duì)不同的知識(shí)進(jìn)行集成、融合，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移。

3.5　知識(shí)發(fā)酵環(huán)境

任何知識(shí)活動(dòng)都是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識(shí)菌株即產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)想的類型，而且對(duì)知識(shí)母體、知識(shí)酶和知識(shí)發(fā)酵吧的內(nèi)容、形式和狀態(tài)也同樣產(chǎn)生重要的作用和影響。知識(shí)發(fā)酵環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部文化在內(nèi)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)境和外部的一般環(huán)境，即進(jìn)行知識(shí)增長(zhǎng)過(guò)程的適宜政策、法律、政治經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)文化等。

3.6　知識(shí)技術(shù)工具

知識(shí)技術(shù)工具指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代知識(shí)技術(shù)。知識(shí)技術(shù)并不特指某一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)整合的技術(shù)體系。

3.7　知識(shí)發(fā)酵產(chǎn)物

知識(shí)發(fā)酵產(chǎn)物是指知識(shí)發(fā)酵的最終結(jié)果，即新知識(shí)。在企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈傳遞過(guò)程中，知識(shí)發(fā)酵產(chǎn)物包括新產(chǎn)品和代謝物，新產(chǎn)品是最終被市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)物，而代謝物則是沒(méi)被采用的設(shè)計(jì)方案，但它仍然具有局部的知識(shí)增長(zhǎng)，存在著潛在價(jià)值。

4　基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈分析

4.1 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈的構(gòu)建

知識(shí)供應(yīng)鏈通過(guò)知識(shí)的流動(dòng)使無(wú)數(shù)知識(shí)場(chǎng)連接起來(lái)，從而形成某種方式的鏈條。本文構(gòu)建了基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈。基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈指在企業(yè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中，不同知識(shí)參與主體之間通過(guò)知識(shí)發(fā)酵流轉(zhuǎn)的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系。如圖2所示：

在企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈中，知識(shí)參與主體在知識(shí)發(fā)酵的作用下與知識(shí)環(huán)境發(fā)生關(guān)聯(lián)，此關(guān)聯(lián)過(guò)程同時(shí)也是知識(shí)參與主體對(duì)知識(shí)發(fā)酵的適應(yīng)過(guò)程，兩者之間相互作用、相互反饋，對(duì)其適應(yīng)的結(jié)果同時(shí)反饋給知識(shí)參與主體，以此類推、循環(huán)往復(fù)。圖2中心灰色區(qū)域代表企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈的核心――知識(shí)協(xié)同進(jìn)化，這是企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的最佳效果。企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈主要由知識(shí)參與主體、知識(shí)環(huán)境、知識(shí)協(xié)同進(jìn)化、知識(shí)流四部分構(gòu)成。其中知識(shí)參與主體包括知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)傳遞者、知識(shí)消費(fèi)者和知識(shí)分解者。下面做簡(jiǎn)要介紹：

4.1.1 知識(shí)參與主體　知識(shí)參與主體是指一切需要知識(shí)并參與知識(shí)活動(dòng)的單個(gè)人或由多個(gè)人組成的社會(huì)組織。知識(shí)參與主體由四方面組成，即知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)傳遞者、知識(shí)消費(fèi)者和知識(shí)分解者。他們之間既有明確的角色界線又有相互依存和轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，并且具有動(dòng)態(tài)性，在不同的階段或場(chǎng)所可能出現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。

?知識(shí)生產(chǎn)者。在知識(shí)供應(yīng)鏈中，知識(shí)生產(chǎn)者是指對(duì)他人或社會(huì)組織生產(chǎn)提供知識(shí)的知識(shí)參與主體和社會(huì)組織。知識(shí)生產(chǎn)者可以是個(gè)人，也可以是群體，生產(chǎn)者與消費(fèi)者可能是同一主體，也可能不是。知識(shí)的生產(chǎn)是知識(shí)供應(yīng)鏈循環(huán)的基礎(chǔ)，是知識(shí)供應(yīng)鏈循環(huán)中最基本的要素。

?知識(shí)傳遞者。知識(shí)傳遞者是指?jìng)鬏斨R(shí)的各種媒介或知識(shí)通道。知識(shí)的真實(shí)度和時(shí)效性使得知識(shí)在傳遞過(guò)程中或多或少地受到延誤和干擾。因此，選擇快捷、安全、可靠的知識(shí)載體是知識(shí)傳遞研究中要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。

?知識(shí)消費(fèi)者。知識(shí)消費(fèi)者是指接收并利用知識(shí)的個(gè)人或群體，主要包括企業(yè)、管理決策部門和研究人員等。企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)者與消費(fèi)者可以重合，也就是說(shuō)，有些企業(yè)的主體既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，他們向外知識(shí)，同時(shí)也接收知識(shí)。知識(shí)消費(fèi)者是知識(shí)供應(yīng)鏈循環(huán)最為重要的環(huán)節(jié)。

?知識(shí)分解者。知識(shí)分解者是指對(duì)知識(shí)加以選擇、整理，剔除無(wú)用知識(shí)的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈中的知識(shí)分解者主要包括政府和教育科研機(jī)構(gòu)，他們?yōu)槠髽I(yè)提供有組織、分門別類的知識(shí)。

知識(shí)由生產(chǎn)者制造出來(lái)，經(jīng)過(guò)知識(shí)中介到達(dá)知識(shí)消費(fèi)者。知識(shí)可以經(jīng)由知識(shí)傳遞者提供給知識(shí)分解者，而分解者將加工、整序、剔除后的知識(shí)提供給知識(shí)生產(chǎn)者使用。四者之間進(jìn)行知識(shí)交流、反饋，形成互動(dòng)，它們之間既有明確的角色界限，又相互寄生、轉(zhuǎn)化，在不同的階段和場(chǎng)合可能扮演不同角色。在企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈中，知識(shí)生產(chǎn)者和消費(fèi)者處于系統(tǒng)的核心地位。知識(shí)傳遞者和分解者處于從屬地位。

4.1.2　知識(shí)環(huán)境　知識(shí)環(huán)境以知識(shí)媒介為結(jié)構(gòu)框架，以知識(shí)模式為組織核心，與人類知識(shí)活動(dòng)的各種因素相關(guān)。知識(shí)環(huán)境主要包括知識(shí)資源、知識(shí)技術(shù)、知識(shí)倫理等。任何知識(shí)活動(dòng)都是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，組織內(nèi)外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識(shí)供應(yīng)鏈的知識(shí)協(xié)同目標(biāo)，而且對(duì)知識(shí)參與主體、運(yùn)行機(jī)制和知識(shí)技術(shù)的內(nèi)容、形式和狀態(tài)也同樣產(chǎn)生重要的作用和影響，包括社會(huì)的適宜政策、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)文化等外部環(huán)境，也包括知識(shí)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)的組織文化和知識(shí)共享機(jī)制等。

4.1.3 知識(shí)協(xié)同進(jìn)化　企業(yè)知識(shí)協(xié)同進(jìn)化表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)人與人之間的知識(shí)協(xié)作，不同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、知識(shí)資源等全方位的知識(shí)整合。企業(yè)知識(shí)主體之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)，通過(guò)相互的學(xué)習(xí)和理解等知識(shí)催化作用實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)對(duì)接。在知識(shí)酶的催化協(xié)同作用下，知識(shí)母體圍繞知識(shí)酶形成知識(shí)母體一知識(shí)酶的結(jié)合物；當(dāng)知識(shí)母體在酶作用下與知識(shí)菌株進(jìn)行反復(fù)作用后，中間結(jié)合物在保留原有知識(shí)的基礎(chǔ)上逐漸形成新的知識(shí)。知識(shí)供應(yīng)鏈形成之初就要求知識(shí)參與主體協(xié)同工作，知識(shí)供應(yīng)鏈協(xié)同必須在知識(shí)對(duì)稱條件下進(jìn)行，通過(guò)知識(shí)流傳遞加工使知識(shí)參與主體間的理解力、執(zhí)行力和知識(shí)創(chuàng)新能力等都達(dá)到知識(shí)供應(yīng)鏈的協(xié)同優(yōu)化要求，提高知識(shí)供應(yīng)鏈智能化水平。

4.1.4　知識(shí)流　知識(shí)流是知識(shí)融合、序化、創(chuàng)新的過(guò)程，是知識(shí)管理系統(tǒng)的命脈。從知識(shí)管理的角度看，企業(yè)是知識(shí)產(chǎn)生、存儲(chǔ)和傳播的知識(shí)單元。一方面，企業(yè)組織與其所處的外界環(huán)境始終在進(jìn)行著知識(shí)互動(dòng)的過(guò)程；另一方面，企業(yè)組織內(nèi)部，不同組織成員進(jìn)行知識(shí)交流，企業(yè)不同層次的知識(shí)集合體相互影響，員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)組織的知識(shí)資產(chǎn)相互增值。知識(shí)供應(yīng)鏈通過(guò)知識(shí)流使無(wú)數(shù)的知識(shí)場(chǎng)連接起來(lái)，從而形成某種方式的鏈條，成為知識(shí)供應(yīng)鏈的知識(shí)通道。

4.2　基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)制

在基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈中要保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，除有效構(gòu)造其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)外，還有賴于相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制來(lái)保證其有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各主體之間需要建立一套有效的運(yùn)行機(jī)制來(lái)保證合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)行機(jī)制是知識(shí)供應(yīng)鏈的調(diào)節(jié)器，對(duì)各主體之間的行為起著協(xié)調(diào)、約束和激勵(lì)的作用。所以，要使知識(shí)供應(yīng)鏈保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，需要建立一套包括動(dòng)力機(jī)制、合作機(jī)制、信任機(jī)制、集體學(xué)習(xí)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、約束機(jī)制、分配機(jī)制等在內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制。

4.2.1 動(dòng)力機(jī)制 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈的利益和需要以及發(fā)展?jié)摿κ歉鲄⑴c主體進(jìn)行合作的內(nèi)在動(dòng)力；競(jìng)爭(zhēng)和變革的壓力以及政府的政策推力等則是知識(shí)供應(yīng)鏈中各參與主體進(jìn)行合作的外部動(dòng)力，它們共同構(gòu)成了基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈的動(dòng)力機(jī)制。

4.2.2 合作機(jī)制 知識(shí)供應(yīng)鏈中各參與主體由于有著不同的知識(shí)背景、知識(shí)構(gòu)成和不同的形成發(fā)展經(jīng)歷，通過(guò)知識(shí)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系會(huì)帶來(lái)多樣化的知識(shí)交流，形成思維交叉點(diǎn)。知識(shí)供應(yīng)鏈的合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程從新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)周期縮短，且顧客導(dǎo)向化程度更高。寶鋼集團(tuán)參與制造商技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)很好的例子，該集團(tuán)建立了一個(gè)用戶技術(shù)研究中心，開(kāi)展與制造商的產(chǎn)品協(xié)同進(jìn)化，其主要模式采取“先期介入”模式，即在用戶新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期就進(jìn)行合作，與制造商一起進(jìn)行產(chǎn)品協(xié)同進(jìn)化。一汽大眾汽車公司生產(chǎn)CA1092系列載重車，由于自身重量太重而使得成本過(guò)高、油耗過(guò)大。該公司邀請(qǐng)寶鋼的科研人員參加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，根據(jù)用戶選材優(yōu)化要求，選用寶鋼集團(tuán)新開(kāi)發(fā)的高強(qiáng)度冷軋板代替原來(lái)的鋼板，達(dá)到了降低材料消耗、減輕汽車自重、減少油耗和廢氣排放等目的。

4.2.3 信任機(jī)制 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈各參與主體之間既會(huì)有良好的合作愿望，也會(huì)有文化觀念沖突、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、核心資源維護(hù)等顧慮，這些顧慮會(huì)阻礙合作的深入，損耗組織的精力，甚至?xí)嗨秃献鞯那巴?。知識(shí)供應(yīng)鏈中各參與主體間的信任，有利于主體間知識(shí)的自由交換。如果沒(méi)有信任，知識(shí)交流的準(zhǔn)確性、可理解性和時(shí)效性將會(huì)降低，而成本將會(huì)

升高。信任關(guān)系的建立是合作方在反復(fù)交往的基礎(chǔ)上，彼此有相當(dāng)?shù)牧私夂蟀l(fā)展起來(lái)的，它需要合作方的投入和培養(yǎng)。因此，通過(guò)充分的溝通與協(xié)作，消除合作的障礙，建立必要的信任機(jī)制，是知識(shí)供應(yīng)鏈運(yùn)作的基本要求。如在淘寶網(wǎng)中，買賣雙方可以通過(guò)阿里旺旺即時(shí)交流，極大地方便了買賣雙方對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求。不止是阿里旺旺，淘寶網(wǎng)獨(dú)具特色的論壇系統(tǒng)，也促發(fā)了買賣雙方的生態(tài)化關(guān)系。買賣雙方利用網(wǎng)絡(luò)交流工具，不僅促進(jìn)雙方之間的互動(dòng)關(guān)系與知識(shí)的充分共享，同時(shí)也增加了雙方之間的相互信任，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的共同進(jìn)步。

4.2.4　集體學(xué)習(xí)機(jī)制 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈能否產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，很大程度上取決于各參與主體合作中的集體學(xué)習(xí)機(jī)制。各參與主體合作人員既要有正式的工作交流，也要有廣泛非正式的溝通，以增進(jìn)相互了解。參與合作人員不但要有相應(yīng)的技術(shù)專長(zhǎng)，還要有很強(qiáng)的與人溝通協(xié)調(diào)的能力。集體學(xué)習(xí)是獲得和放大知識(shí)資源和提高創(chuàng)新能力的保障。如豐田公司組織了自愿學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)先進(jìn)的分享知識(shí)的機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、探究新思想。它是提高知識(shí)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，尤其在組織各個(gè)成員持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)那些復(fù)雜而特別的知識(shí)方面非常有效。

4.2.5 協(xié)調(diào)機(jī)制 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)不同于傳統(tǒng)的行政命令形成的等級(jí)制形式，它是在知識(shí)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行調(diào)節(jié)與匹配。這種契約式的協(xié)調(diào)包括需求方和供應(yīng)方就較長(zhǎng)一段時(shí)間達(dá)成的承諾和協(xié)議，目的在于知識(shí)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作以及知識(shí)共享和任務(wù)分擔(dān)帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)。例如，隨著一汽大眾車型的推陳出新，寶鋼集團(tuán)相應(yīng)的鋼材研制也不斷適應(yīng)。一旦確定車型需求，就建立按車型分品種的鋼材認(rèn)證計(jì)劃，快速調(diào)整寶鋼集團(tuán)工藝設(shè)計(jì)方案，組織生產(chǎn)新的鋼材產(chǎn)品供試用。同時(shí)，跟蹤鋼材在一汽大眾的剪切、沖壓、焊裝等工序的使用情況，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這樣周而復(fù)始，直到獲得整車認(rèn)證為止。

4.2.6 約束機(jī)制 基于知識(shí)發(fā)酵模型的知識(shí)供應(yīng)鏈中各參與主體的行為要受彼此之間的關(guān)系制約，主要原因是由各參與主體之間的具體合作方式與任務(wù)分工決定，實(shí)際上是主體之間的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任約束。因此，知識(shí)供應(yīng)鏈的約束機(jī)制是對(duì)各參與主體行為的約束，但這種約束不是對(duì)整個(gè)知識(shí)供應(yīng)鏈各參與主體全部行為的約束，而是對(duì)與知識(shí)供應(yīng)鏈有關(guān)的行為進(jìn)行約束，也就是說(shuō)，約束范圍是有限的。

4.2.7 分配機(jī)制 知識(shí)供應(yīng)鏈的分配機(jī)制就是供應(yīng)鏈各參與主體間的合作對(duì)策問(wèn)題。各參與主體之間的合作建立在共同追求利益目標(biāo)的基礎(chǔ)上，獲利動(dòng)機(jī)促使各主體，通過(guò)有效磋商，達(dá)成共同認(rèn)可的有約束力的協(xié)議，分享合作帶來(lái)的收益。由于各參與主體的目標(biāo)差異，在參與主體之間可能存在利益沖突，甚至因此導(dǎo)致知識(shí)供應(yīng)鏈的解體。因此，利益分配直接影響到知識(shí)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和持續(xù)性。不同參與主體在知識(shí)供應(yīng)鏈中扮演著不同的角色，他們所投入的資源有多有少，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有高有低。按照責(zé)任與利益對(duì)等原則，在合作協(xié)議中對(duì)利益分配要做出明確的規(guī)定。

需要指出的是，知識(shí)供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制之間不是彼此孤立的，而是互為因果、相互促進(jìn)的。它們相互作用，共同促進(jìn)知識(shí)供應(yīng)鏈互動(dòng)整合的進(jìn)行，并使供應(yīng)鏈產(chǎn)生知識(shí)共享效應(yīng)和共同愿景效應(yīng)。

第7篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

1 以人為本 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

軍隊(duì)醫(yī)院能否更好地為軍民服務(wù)，除本身的醫(yī)療水平和特色外，醫(yī)院管理和服務(wù)過(guò)程的設(shè)置體現(xiàn)人文關(guān)懷也是至關(guān)重要的[1]。醫(yī)院大力開(kāi)展文化建設(shè)，從轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念為切入點(diǎn)，將管理水平、醫(yī)院文化和服務(wù)品質(zhì)融為一體，以滿足服務(wù)對(duì)象的需求。

1.1 轉(zhuǎn)變管理理念,改善服務(wù)流程。作為療養(yǎng)院，服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。衡量服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)就是療養(yǎng)員的滿意度。我們圍繞著如何讓療養(yǎng)員滿意，組織護(hù)士長(zhǎng)辦班培訓(xùn)，到星級(jí)賓館參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理理念，在護(hù)理人員中開(kāi)展“如何讓服務(wù)更加完美”的大討論，哪些工作流程沒(méi)從療養(yǎng)員出發(fā)，哪些工作環(huán)節(jié)不利于療養(yǎng)員，在療區(qū)間、科室間模擬療養(yǎng)員入院、住院、出院全過(guò)程，讓護(hù)理人員從中體會(huì)服務(wù)感受，感受對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的理解和被服務(wù)者所期待的差距，修定38條優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，有效地促進(jìn)聯(lián)勤保障質(zhì)量的提高。使療養(yǎng)員的滿意率提高了1.8個(gè)百分點(diǎn)。

1.2 塑造良好形象，注重整體素質(zhì)。護(hù)理工作是醫(yī)院的窗口，護(hù)士的形象直接影響著醫(yī)院的精神面貌?，F(xiàn)代護(hù)理要求護(hù)士不僅要有精湛的護(hù)理技術(shù)，高尚的道德品質(zhì)，還應(yīng)有高雅的形象氣質(zhì)。我們先后派出數(shù)名護(hù)理骨干到國(guó)航培訓(xùn)中心進(jìn)行“職業(yè)形象塑造”與“護(hù)理禮儀”的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，組織全院護(hù)理人員集體上大課看光盤，開(kāi)展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，為了達(dá)到全員普訓(xùn)，還進(jìn)行了“塑天使形象，展護(hù)士風(fēng)采”的禮儀演示，展現(xiàn)護(hù)理人員良好的素質(zhì)及精神風(fēng)貌，以護(hù)理人員特有的職業(yè)素質(zhì)為高質(zhì)量的療養(yǎng)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

1.3 開(kāi)展在職培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。我院整合后年輕護(hù)士多，理論水平、業(yè)務(wù)能力參差不齊，為了不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們從專業(yè)理論、操作技能等方面分層次、有重點(diǎn)地進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作比武，規(guī)范常用的護(hù)理操作程序。特別是在臨床搶救中，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行急救藥品、器械“一口清、一抓準(zhǔn)”的訓(xùn)練，提高了實(shí)際搶救速度和準(zhǔn)確率，保證了搶救效果；在全院開(kāi)展“百針穿刺小能手”活動(dòng)，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)水平的提高。針對(duì)我院開(kāi)展的專病種療養(yǎng)，有目的的培養(yǎng)?？谱o(hù)士，讓她們?cè)谔悄虿２’燄B(yǎng)中發(fā)揮骨干作用。形成一套有專科特色的療養(yǎng)護(hù)理，增強(qiáng)療養(yǎng)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 注意細(xì)節(jié) 滿足療養(yǎng)員需求

高品質(zhì)的工作來(lái)自細(xì)節(jié)的規(guī)范和精細(xì)的管理。規(guī)范應(yīng)該建立在滿足病人需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)以滿足他們的需求。

2.1 追求完美服務(wù)，延伸護(hù)理內(nèi)涵。“療養(yǎng)工作無(wú)小事”，把護(hù)理對(duì)象的各種需求都作為大事來(lái)滿足，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。這就要求護(hù)理人員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感。如療養(yǎng)科護(hù)士在雨天主動(dòng)給正在上課的療養(yǎng)員送去雨傘，搭成傘廊以便通過(guò)；在療養(yǎng)期間過(guò)生日的療養(yǎng)員，護(hù)士主動(dòng)送去“生日祝?！?；為方便年紀(jì)大身體弱行動(dòng)不方便的療養(yǎng)員上下車，還做了木凳，減輕了上下車的困難，把以療養(yǎng)員為中心的服務(wù)理念貫穿于療養(yǎng)的全過(guò)程。

2.2 增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，構(gòu)建和諧環(huán)境。人是和諧社會(huì)組成的基本單元，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)溝通與交流[2]。尊重病人，贏得患者信任，才能有效的溝通，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，在病人中形成良好的氛圍?！爸委煆淖鹬亻_(kāi)始”的理念深入每位護(hù)理人員，工作中開(kāi)展“限時(shí)”服務(wù)，主動(dòng)貼近患者，把健康教育落實(shí)到每項(xiàng)操作中。護(hù)士的一句話、一項(xiàng)簡(jiǎn)單的操作，都從患者的角度出發(fā)。先溝通后操作，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)。

3 深化內(nèi)涵 突出康復(fù)特色

我國(guó)衛(wèi)生保健需求已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)多元化，人們對(duì)健康的渴望和消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。應(yīng)提供全過(guò)程、全方位、不同層次的個(gè)體化服務(wù)。

3.1 開(kāi)展專病療養(yǎng)，不斷形成特色。專病療養(yǎng)，發(fā)揮了療養(yǎng)院優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)了資源整合、創(chuàng)新了療養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富了學(xué)科內(nèi)容、更新了服務(wù)手段、深化了康復(fù)內(nèi)涵[3]。從2004年開(kāi)始，我院先后開(kāi)展了六批“糖尿病專病”療養(yǎng)，將療養(yǎng)因素與康復(fù)手段結(jié)合起來(lái)，把“五駕馬車”原則運(yùn)用到每個(gè)患者的評(píng)定、調(diào)整、監(jiān)控、指導(dǎo)的每個(gè)環(huán)節(jié)上，通過(guò)護(hù)士全過(guò)程跟蹤、全方位干預(yù)、全天候的服務(wù)，使療養(yǎng)員提高了對(duì)糖尿病康復(fù)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了戰(zhàn)勝疾病的信心，學(xué)會(huì)了科學(xué)的自我管理，因健康指數(shù)提高了，患者血糖有不同程度的下降。

3.2 科學(xué)安排療養(yǎng)和個(gè)體健康指導(dǎo)?！隘燄B(yǎng)員滿意”是我們的目標(biāo)，也是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們注重從療養(yǎng)員需求出發(fā)，為了讓療養(yǎng)員療有所獲，療養(yǎng)員入院后，護(hù)士發(fā)放健康教育調(diào)查表，了解他們對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和健康需求調(diào)查，護(hù)士有針對(duì)性的講解疾病防治知識(shí)，教授保健方法，如太極拳、降壓操，并將降壓操等制成光盤，方便療養(yǎng)員出院繼續(xù)學(xué)習(xí)，使療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間學(xué)會(huì)1～2種適合自身的保健方法。

護(hù)理工作是直接為人的生命和健康服務(wù)的。護(hù)理質(zhì)量的高低，應(yīng)由接受護(hù)理服務(wù)的對(duì)象做出評(píng)價(jià)。要不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，在原有的質(zhì)量基礎(chǔ)上不斷定位到更高標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量管理始終處于一個(gè)良好的循環(huán)軌道中。護(hù)理人員要不斷提高質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)，真正做到以療養(yǎng)員為中心。

參考文獻(xiàn)

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2陳欣怡.堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境[J].華北國(guó)防醫(yī)藥，2006，18(5)：332-333

第8篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，基于知識(shí)和時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須改變單打獨(dú)斗的發(fā)展模式，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必須在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上與其他企業(yè)形成取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈聯(lián)盟作為一種兼具企業(yè)組織方式和市場(chǎng)交易方式各自優(yōu)點(diǎn)的獨(dú)特組織形式逐漸成為學(xué)者和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。自20世紀(jì)90年代供應(yīng)鏈聯(lián)盟出現(xiàn)以來(lái)，相當(dāng)一部分世界知名的大企業(yè)如IBM、戴爾、沃爾瑪、豐田等公司通過(guò)構(gòu)建靈活有效的供應(yīng)鏈聯(lián)盟極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，從而鞏固或確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，這些企業(yè)以實(shí)際成績(jī)證明了供應(yīng)鏈聯(lián)盟對(duì)于提升企業(yè)業(yè)績(jī)的有效作用。學(xué)者們也對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟作了大量的研究，對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成因、供應(yīng)鏈聯(lián)盟中合作伙伴關(guān)系等進(jìn)行了研究，并取得了豐碩的研究成果。然而，從供應(yīng)鏈聯(lián)盟的實(shí)踐和理論研究來(lái)看，仍然存在很多問(wèn)題需要解決，比如，現(xiàn)有研究或者是研究企業(yè)內(nèi)部，或者研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的外部關(guān)系，卻很少有文獻(xiàn)同時(shí)關(guān)注供應(yīng)鏈聯(lián)盟整體與單個(gè)企業(yè)之間的相互作用關(guān)系;供應(yīng)鏈聯(lián)盟中不同企業(yè)之間到底該如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，供應(yīng)鏈聯(lián)盟中不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作到底該如何協(xié)調(diào)以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟如何同時(shí)兼顧聯(lián)盟整體和聯(lián)盟成員個(gè)體的利益等等，這些問(wèn)題的存在使得供應(yīng)鏈聯(lián)盟需要進(jìn)一步研究。特別是，現(xiàn)有關(guān)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究主要是基于交易成本理論(TCE)、資源觀念理論(RBV)等理論進(jìn)行研究，這些研究雖然能在一定程度上解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成因、動(dòng)機(jī)等，但是，這些研究主要是基于企業(yè)內(nèi)部的考慮，缺乏從企業(yè)與聯(lián)盟互動(dòng)層面的研究，無(wú)法充分解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間合作在價(jià)值創(chuàng)造方面的重要性，而交易價(jià)值理論則可以彌補(bǔ)交易成本、資源觀念等理論的不足，能夠從企業(yè)與聯(lián)盟互動(dòng)的視角對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟進(jìn)行研究和解釋。

    本研究的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是從理論上看，本文對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟進(jìn)行定義，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟定義為一種獨(dú)特的雙元組織。在研究過(guò)程中，基于交易價(jià)值理論的研究視角整合了解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的交易成本理論和資源觀念理論，彌補(bǔ)了交易成本理論和資源觀念理論的不足，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈聯(lián)盟在價(jià)值創(chuàng)造中的重要性，將研究層面從企業(yè)層面提升到企業(yè)與聯(lián)盟互動(dòng)的層面，從新的研究視角構(gòu)建了供應(yīng)鏈聯(lián)盟研究框架，為供應(yīng)鏈聯(lián)盟進(jìn)一步研究打下了良好的理論基礎(chǔ)。二是，從實(shí)踐上看，本研究所構(gòu)建分析框架能夠?yàn)楣?yīng)鏈聯(lián)盟管理提供指導(dǎo)和借鑒，有助于核心企業(yè)采用合理的方式對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系進(jìn)行管理。

    本文下面的結(jié)構(gòu)如下：首先，在對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單回溯的基礎(chǔ)上，分析了供應(yīng)鏈聯(lián)盟的雙元性，并對(duì)解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的交易成本理論、資源觀念理論等進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧評(píng)述;接著，對(duì)交易價(jià)值理論進(jìn)行了概述;然后，從交易價(jià)值視角對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式進(jìn)行探討，提出了基于交易價(jià)值視角的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式;最后，對(duì)基于交易價(jià)值視角的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了探討。

    2　供應(yīng)鏈聯(lián)盟溯源及研究述評(píng)

    2.1　供應(yīng)鏈聯(lián)盟溯源

    供應(yīng)鏈聯(lián)盟的形成與外部市場(chǎng)環(huán)境的變化是分不開(kāi)的。在20世紀(jì)初，企業(yè)所處的環(huán)境是賣方市場(chǎng)，物資供應(yīng)匱乏，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)產(chǎn)品需求環(huán)境比較穩(wěn)定，因此，企業(yè)的生產(chǎn)以大量生產(chǎn)、單一產(chǎn)品為主，福特汽車的流水線生產(chǎn)是這一時(shí)期生產(chǎn)方式的代表。二戰(zhàn)之后，世界經(jīng)濟(jì)雖然有了很大的發(fā)展，但是，總體情況而言，企業(yè)面臨的環(huán)境仍然比較穩(wěn)定，雖然物資仍然很緊缺，需求卻沒(méi)有太大的波動(dòng)性。不過(guò)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境逐漸開(kāi)始變化，最明顯的變化就是產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短，顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，顧客的選擇范圍也逐漸擴(kuò)大，企業(yè)所處的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。在這種情況下，一方面，為了滿足顧客的需求，縮短交貨期，企業(yè)只能從事產(chǎn)品價(jià)值鏈條上很小的一部分，否則，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰;另一方面，企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷地進(jìn)行專用性資產(chǎn)投資，這兩種情況都使得企業(yè)成本逐漸增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)的激烈，企業(yè)必須考慮采用新的管理技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    面對(duì)外部環(huán)境的變化，美國(guó)的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施縱向一體化策略，用兼并和收購(gòu)的方式來(lái)降低交易的成本，而日本企業(yè)則采取了長(zhǎng)期關(guān)系的方式即分包制，通過(guò)分包制來(lái)解決交易成本增加的問(wèn)題?？v向一體化雖然能夠降低交易成本，但是，縱向一體化又產(chǎn)生了內(nèi)部管理協(xié)調(diào)問(wèn)題，隨著企業(yè)縱向一體程度不斷加深，企業(yè)內(nèi)部的各單位之間的協(xié)調(diào)活動(dòng)愈發(fā)頻繁，企業(yè)的管理成本也隨之不斷增加，即產(chǎn)生了內(nèi)部化成本。與此相反，日本的分包制通過(guò)企業(yè)間形成的良好關(guān)系在很大程度上降低了交易成本，基本上解決了外部交易成本的問(wèn)題，所以，分包制可以看做是供應(yīng)鏈聯(lián)盟的初級(jí)形式。

    進(jìn)入90年代后，產(chǎn)品生命周期縮短，顧客需求多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)越發(fā)明顯，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始變?yōu)榛跁r(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，單個(gè)企業(yè)的縱向一體化反應(yīng)遲緩得表現(xiàn)越發(fā)無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因此，歐美企業(yè)開(kāi)始實(shí)施“縱向分解”戰(zhàn)略，將很多非核心的業(yè)務(wù)分包給其他企業(yè)，而只保留最核心的業(yè)務(wù)，這就是如今的外包策略，外包策略的發(fā)展使得眾多企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)企業(yè)之間的合作來(lái)滿足市場(chǎng)的需求，也就形成了供應(yīng)鏈聯(lián)盟。

    2.2　供應(yīng)鏈聯(lián)盟組織的雙元性分析

    對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟，雖然已經(jīng)有很多的研究，但是，目前尚無(wú)統(tǒng)一的說(shuō)法或定義。綜合國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈聯(lián)盟的有關(guān)研究，本文將供應(yīng)鏈聯(lián)盟定義為：在競(jìng)爭(zhēng)、合作的環(huán)境下，由供應(yīng)鏈上一些相互獨(dú)立的實(shí)體為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而組成的一種組織。之所以將供應(yīng)鏈聯(lián)盟定義為一種組織，是因?yàn)楣?yīng)鏈聯(lián)盟符合了組織的標(biāo)準(zhǔn)。Leavitt認(rèn)為組織包括四種主要的元素即參與者、社會(huì)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)和技術(shù)，供應(yīng)鏈聯(lián)盟也具有組織所具有的四種元素，也是一種組織形式。首先，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，參與者即為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成員，包括供應(yīng)鏈上的實(shí)體企業(yè)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)。其次，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，聯(lián)盟成員之間會(huì)形成一種松散而又緊密地關(guān)系，其松散是因?yàn)楣?yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)彼此之間并沒(méi)有法律上的隸屬關(guān)系，企業(yè)作為獨(dú)立的個(gè)體而存在;其緊密是在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，企業(yè)之間的關(guān)系不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)上的交易者之間的關(guān)系，一般會(huì)形成比較親密的合作關(guān)系，而且這種合作關(guān) 系是長(zhǎng)期的、追求雙贏的關(guān)系。這就使得供應(yīng)鏈聯(lián)盟成為區(qū)別于企業(yè)和市場(chǎng)的另外一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。再次，供應(yīng)鏈聯(lián)盟的形成明顯具有一定的目標(biāo)，降低成本、提高收益、縮短交貨期等等都是供應(yīng)鏈聯(lián)盟的目標(biāo)。最后，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的構(gòu)成和運(yùn)作中離不開(kāi)技術(shù)的因素，此處的技術(shù)，主要是企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的管理、控制等技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部一般更多地強(qiáng)調(diào)的是正式控制，而供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間更多的是強(qiáng)調(diào)非正式的控制，比如關(guān)系資本、信任等。因此，供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)該定義為一種介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的組織。此外，根據(jù)Li的定義，組織形式應(yīng)該具備兩種元素，即：(1)內(nèi)部資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào);(2)外部資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈聯(lián)盟包括資源配置(資源在企業(yè)內(nèi)部和外部的分配)和行動(dòng)協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部的行動(dòng))兩個(gè)維度，也滿足了組織形式的這些特定要求。因此，本文將供應(yīng)鏈聯(lián)盟定義為一種組織。

    此處要說(shuō)明的是，與其他組織形式不同，供應(yīng)鏈聯(lián)盟是一種同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的、兼具企業(yè)組織方式和市場(chǎng)交易方式優(yōu)勢(shì)，但卻沒(méi)有他們劣勢(shì)的獨(dú)特雙元組織形式(不是一種混合體而是一種新的獨(dú)特的形式，混合雙元組織形式與獨(dú)特雙元組織形式的區(qū)別在于，前者既有企業(yè)組織方式和市場(chǎng)交易方式兩者的優(yōu)勢(shì)，又有這兩者的劣勢(shì)，然而后者只有這兩者的優(yōu)勢(shì)，卻無(wú)這兩者的劣勢(shì))。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，既涉及單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理，聯(lián)盟成員企業(yè)要完成日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);又涉及企業(yè)之間的關(guān)系，聯(lián)盟成員企業(yè)之間更多依靠信任、協(xié)調(diào)等維持彼此之間的關(guān)系。因此，借鑒Li對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的分析可知，供應(yīng)鏈聯(lián)盟與一般的企業(yè)組織方式和市場(chǎng)交易方式都有著本質(zhì)的不同，也不僅僅是二者之間的混合雙元組織形式，而是一種兼具企業(yè)組織方式和市場(chǎng)交易式的優(yōu)點(diǎn)，但卻沒(méi)有他們?nèi)秉c(diǎn)的獨(dú)特雙元組織形式。

    2.3　供應(yīng)鏈聯(lián)盟研究述評(píng)

    既然供應(yīng)鏈聯(lián)盟是一種兼具企業(yè)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)特征的獨(dú)特雙元組織形式，那么，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究中必須考慮到企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)方面。然而，研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟的交易費(fèi)用理論、資源觀念理論等盡管取得了較多成果，但并不能完全有效地解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟。交易成本理論認(rèn)為，聯(lián)盟的最主要目的是通過(guò)組織邊界上的活動(dòng)，減少總的交易費(fèi)用和生產(chǎn)成本。在分析供應(yīng)鏈聯(lián)盟成因時(shí)，交易成本理論認(rèn)為供應(yīng)鏈聯(lián)盟可以解決資產(chǎn)專用性、敗德行為、增加信息溝通，從而降低交易成本。但是，交易成本理論主要是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)考慮如何降低成本，盡量降低交易的成本，而沒(méi)有考慮企業(yè)之間如何降低成本。與交易成本理論類似，還有一些學(xué)者通過(guò)追溯供應(yīng)鏈聯(lián)盟出現(xiàn)的原因來(lái)解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成因，比如，為了實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和時(shí)間節(jié)約，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟看作信息共享的平臺(tái);供應(yīng)鏈聯(lián)盟可以應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性，等等。這些對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究都可以歸結(jié)為交易成本理論，因?yàn)?，在分析?lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟時(shí)，這些研究都認(rèn)為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的產(chǎn)生的原因是基于降低交易成本。這些研究雖然能在一定程度上解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成因，但是，這些研究對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的解釋并不全面。因?yàn)?，成本降低并非供?yīng)鏈聯(lián)盟形成的全部原因，成本降低只是供應(yīng)鏈聯(lián)盟形成的眾多原因之一，單純基于交易成本理論進(jìn)行研究忽略了供應(yīng)鏈聯(lián)盟合作過(guò)程中產(chǎn)生的交易價(jià)值。

    供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成員企業(yè)不僅僅希望降低成本，而且希望能通過(guò)聯(lián)盟獲得所需要的資源，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這一點(diǎn)上，資源觀念理論(RBV)有比較明確的解釋。資源觀念理論強(qiáng)調(diào)公司管理的戰(zhàn)略任務(wù)就是找出、發(fā)展和配置這一部分與眾不同的關(guān)鍵資源，以謀求最大化的經(jīng)營(yíng)回報(bào)。在解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟成因時(shí)，資源觀念理論認(rèn)為供應(yīng)鏈聯(lián)盟是為了獲取自身發(fā)展所需的外部資源，一些學(xué)者認(rèn)為資源觀念理論比交易成本理論更適合解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟，但是，資源觀念理論也存在著一定的缺陷。資源觀念理論的最大問(wèn)題是其沒(méi)有解釋有效資源的來(lái)源，存在著同義反復(fù)的問(wèn)題。知識(shí)觀理論(KBV)進(jìn)一步彌補(bǔ)了這個(gè)問(wèn)題，認(rèn)為內(nèi)部組織比市場(chǎng)能夠更好的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識(shí)，特別是對(duì)于那些不可市場(chǎng)化的知識(shí)，但是，KBV無(wú)法解釋為什么聯(lián)盟比內(nèi)部組織要更好，同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在動(dòng)態(tài)能力觀(DCV)理論。作為資源觀的最新發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力觀雖然拓展了企業(yè)資源觀，強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力發(fā)展的重要性，但是，動(dòng)態(tài)能力觀過(guò)于強(qiáng)調(diào)基于路徑依賴型學(xué)習(xí)(Path-Dependent Learning)發(fā)展企業(yè)能力，而沒(méi)有考慮通過(guò)聯(lián)盟獲取知識(shí)和創(chuàng)造新的知識(shí)，沒(méi)有更多的考慮路徑突破型學(xué)習(xí)(Path Breaking Learning)?？偟膩?lái)看，資源觀念等理論是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)對(duì)聯(lián)盟進(jìn)行解釋，研究的假設(shè)是市場(chǎng)無(wú)效而內(nèi)部組織有效，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的重要性。

    由此可見(jiàn)，在現(xiàn)有關(guān)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究中，TCE是從最小化交易成本(Transaction Cost)出發(fā)，RBV則是從最大化內(nèi)部?jī)r(jià)值(Hierarchy Value)出發(fā)，TCE和RBV都是基于企業(yè)內(nèi)在的目標(biāo)、基于市場(chǎng)失效而內(nèi)部組織比較有效的假設(shè)而進(jìn)行的。因此，在解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟時(shí)都將其看成市場(chǎng)和企業(yè)的混合體而不是一種獨(dú)特的組織。然而，供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)該是一種兼具市場(chǎng)和企業(yè)特征的獨(dú)特雙元組織，在對(duì)其分析時(shí)不能僅僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部有效性，而忽略了企業(yè)之間通過(guò)合作創(chuàng)造價(jià)值的外部有效性，這種強(qiáng)調(diào)內(nèi)部有效性的結(jié)果是忽略了供應(yīng)鏈聯(lián)盟中企業(yè)的內(nèi)部化成本(Hierarchy Cost)，也忽略了企業(yè)之間因?yàn)楹献鞫a(chǎn)生的交易價(jià)值(Transaction Value)。雖然，也有不少學(xué)者從企業(yè)之間的關(guān)系出發(fā)，強(qiáng)調(diào)從關(guān)系資本角度來(lái)解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理，但是，這樣的解釋又過(guò)分考慮了企業(yè)外部而忽略了企業(yè)內(nèi)部，同樣是不全面的。因此，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究中，應(yīng)該考慮新的研究視角進(jìn)行研究。

    3 供應(yīng)鏈聯(lián)盟研究新視角：交易價(jià)值視角概述

    供應(yīng)鏈聯(lián)盟整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)單個(gè)企業(yè)的貢獻(xiàn)，同樣，單個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大，也離不開(kāi)供應(yīng)鏈聯(lián)盟，供應(yīng)鏈聯(lián)盟與企業(yè)之間的關(guān)系類似與一滴水和大海的關(guān)系，企業(yè)只有通過(guò)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的合作才能更好地存在、發(fā)展和壯大，供應(yīng)鏈聯(lián)盟整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又離不開(kāi)每個(gè)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，正如大海是一滴滴的水組成的。因此，對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究必須同時(shí)考慮聯(lián)盟和個(gè)體企業(yè)兩個(gè)方面，并且，對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究應(yīng)該考慮企業(yè)的內(nèi)部化成本和交易價(jià)值，研究方法應(yīng)該突破交易成本理論的交易費(fèi)用和資源觀念 理論的內(nèi)部化價(jià)值等有關(guān)聯(lián)盟的解釋，考慮從另外的視角對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟進(jìn)行研究。由于交易價(jià)值視角(Transaction Value Lens)可以同時(shí)兼顧企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)方面，因此，本文認(rèn)為需要從交易價(jià)值的視角對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟進(jìn)行探討，采用交易價(jià)值視角來(lái)對(duì)現(xiàn)有的TCE和RBV進(jìn)行補(bǔ)充，即在TCE和RBV主要是從企業(yè)內(nèi)部功能角度來(lái)分析供應(yīng)鏈聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，采用交易價(jià)值視角對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行綜合分析，從交易價(jià)值視角(Transaction Value Lens，TVL)探討供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式。

    依據(jù)Li擴(kuò)展Zajac和Olsen的定義，所謂交易價(jià)值(Transaction Value Lens，TVL)，即通過(guò)聯(lián)盟增加雙方共同價(jià)值，而有關(guān)交易價(jià)值的理論稱為交易價(jià)值理論，該理論補(bǔ)充了TCE單方面強(qiáng)調(diào)降低成本和RBV(包括KBV和DCV)單方面強(qiáng)調(diào)增加價(jià)值的做法。與RBV和TCE追求企業(yè)單方面的成本或價(jià)值不同，TVL強(qiáng)調(diào)通過(guò)合作來(lái)追求雙方共同價(jià)值的最大化，能夠很好地回答“在相互依賴和交換的組織關(guān)系中，價(jià)值是如何產(chǎn)生的”，能夠同時(shí)考慮企業(yè)和聯(lián)盟兩個(gè)層次的問(wèn)題，這一點(diǎn)對(duì)于解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟尤為重要。因?yàn)?，供?yīng)鏈聯(lián)盟既要考慮到企業(yè)降低成本的意愿，又要考慮到增加價(jià)值的目的，在管理的過(guò)程中，既要考慮供應(yīng)鏈聯(lián)盟的整體利益，又要考慮企業(yè)的個(gè)體利益，在管理的方法上，則要考慮到正式的管理機(jī)制和非正式的信任。

    從交易價(jià)值視角探討的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式中，同時(shí)考慮交易成本(Transaction Cost，TC)、交易價(jià)值(Transaction Value，TV)、內(nèi)部化成本(Hierarchy Cost，HC)和內(nèi)部化價(jià)值(Hierarchy Value，HV)，此處，TC是指在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的交易中存在的機(jī)會(huì)主義成本;TV是指在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的交易中由于彼此之間的信任而產(chǎn)生的價(jià)值;HC是指在企業(yè)內(nèi)部由于組織剛性的局限性而產(chǎn)生的成本;HV是指由于企業(yè)核心能力而給企業(yè)帶來(lái)的內(nèi)部化價(jià)值。因此，從交易價(jià)值視角探討供應(yīng)鏈聯(lián)盟可以同時(shí)兼顧企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)層面。進(jìn)一步分析，TC是與機(jī)會(huì)主義有關(guān)，HV是因?yàn)橐恢滦院统Ｒ?guī)活動(dòng)而產(chǎn)生的效率和穩(wěn)定性，HC與組織剛性產(chǎn)生的慣性和有限理性有關(guān)，TV則來(lái)源于不同組織而形成的創(chuàng)新和柔性。TCE和RBV強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部控制來(lái)降低交易成本(TC)和增加內(nèi)部化價(jià)值(HV)，無(wú)法解釋聯(lián)盟合作而產(chǎn)生的交易價(jià)值(TV)和內(nèi)部化成本(HC)。交易價(jià)值視角則在考慮交易成本(TC)和內(nèi)部化價(jià)值(HV)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)基于信任的社會(huì)資本對(duì)組織之間關(guān)系的重要性，因?yàn)?，信任可以有效地降低交易成?TC)和增加交易價(jià)值(TV)。組織活動(dòng)選擇什么樣的形式取決于上述四種因素的共同作用的結(jié)果，高TC和高HV將會(huì)使企業(yè)選擇內(nèi)部化，而高HC和高TV則會(huì)使的企業(yè)活動(dòng)選擇外部化，即選擇聯(lián)盟的形式。

    4　從交易價(jià)值視角探討的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式

    由于供應(yīng)鏈聯(lián)盟是一個(gè)雙元組織，因此，在分析供應(yīng)鏈聯(lián)盟時(shí)，應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)層面、按照資源配置(資源在企業(yè)內(nèi)部和外部的分配)和行動(dòng)協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部的行動(dòng))兩個(gè)維度進(jìn)行分析。之所以要采用資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)兩個(gè)維度，是因?yàn)橘Y源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)能夠有效的區(qū)分市場(chǎng)、層級(jí)組織和網(wǎng)絡(luò)組織。對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，聯(lián)盟成員企業(yè)作為獨(dú)立的企業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，必然涉及到企業(yè)資源配置和企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào);聯(lián)盟成員企業(yè)之間為了追求共同的目標(biāo)建立聯(lián)盟，必然涉及到聯(lián)盟中各種資源的配置和聯(lián)盟成員企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。因此，在分析供應(yīng)鏈聯(lián)盟時(shí)，必須考慮到企業(yè)內(nèi)部和外部的資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

    基于上述分析，從交易價(jià)值視角的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式如圖1所示，下文分別從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部對(duì)資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)行分析。

    

    圖1　從交易價(jià)值視角探討的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式

    4.1　企業(yè)內(nèi)部和外部資源配置

    對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源可以是來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，如企業(yè)依靠自身能力通過(guò)研發(fā)方式不斷增強(qiáng)其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，此時(shí)，技術(shù)人員、設(shè)備、知識(shí)等都屬于企業(yè)內(nèi)部資源;但是，對(duì)于某些企業(yè)沒(méi)有辦法自己獲取、也無(wú)法通過(guò)研發(fā)形成的資源，則需要通過(guò)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的合作來(lái)獲取。從這個(gè)意義上說(shuō)，資源配置應(yīng)該包括了供應(yīng)鏈聯(lián)盟的企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)方面。

    對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資源配置來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該或者是自己獨(dú)立形成所需要的資源，或者是有效的運(yùn)用已經(jīng)存在的企業(yè)內(nèi)部的資源，或者是通過(guò)外購(gòu)的方式購(gòu)買所需要的資源。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該要注意的是要努力形成同質(zhì)的資源、價(jià)值觀和管理程序，從而提高資源配置效率。特別注意的是，如果企業(yè)是通過(guò)研發(fā)獨(dú)立創(chuàng)造新的知識(shí)或者技術(shù)，那么，企業(yè)必須依靠其自身已經(jīng)擁有的核心能力，核心能力企業(yè)是區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的、稀有的、能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的、不易模仿的能力，是企業(yè)形成區(qū)別與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。核心能力的形成強(qiáng)調(diào)專業(yè)特長(zhǎng)，專業(yè)特長(zhǎng)在核心能力的形成過(guò)程中起著重要的作用，企業(yè)通過(guò)不斷的吸收企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)并通過(guò)基于路徑依賴的學(xué)習(xí)來(lái)形成專業(yè)專長(zhǎng)，進(jìn)而通過(guò)專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)發(fā)展企業(yè)的核心能力，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    對(duì)于企業(yè)外部資源配置來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)不同企業(yè)之間的異質(zhì)的價(jià)值觀、管理程序和資源，依靠開(kāi)創(chuàng)性的學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的企業(yè)內(nèi)部和外部的資源。因此，在企業(yè)外部的聯(lián)盟成員企業(yè)之間，非常強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)之間的互補(bǔ)性，即每個(gè)企業(yè)都擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不同企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同，強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)之間通過(guò)專業(yè)互補(bǔ)形成基于路徑突破性的學(xué)習(xí)，特別是，對(duì)于企業(yè)的需要的戰(zhàn)略性知識(shí)，如果無(wú)法通過(guò)自己研發(fā)或者是外購(gòu)的方式獲取，更是只能通過(guò)專業(yè)互補(bǔ)的方式組成聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟合作的方式形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    由此可見(jiàn)，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的資源配置存在著很大的差異性：內(nèi)部資源配置強(qiáng)調(diào)專業(yè)特長(zhǎng)，外部資源配置強(qiáng)調(diào)專業(yè)互補(bǔ);內(nèi)部資源配置強(qiáng)調(diào)同質(zhì)性，外部資源配置強(qiáng)調(diào)異質(zhì)性;內(nèi)部資源配置強(qiáng)調(diào)路徑依賴性學(xué)習(xí)，外部資源配置強(qiáng)調(diào)路徑突破性學(xué)習(xí);內(nèi)部強(qiáng)調(diào)利用已有的資源，而外部強(qiáng)調(diào)利用新創(chuàng)造的資源。在此應(yīng)該注意的是，供應(yīng)鏈聯(lián)盟必須使企業(yè)內(nèi)部資源配置和外部資源配置取得平衡，同時(shí)，必須通過(guò)供應(yīng)鏈聯(lián)盟使企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)外在化，外部的知識(shí)內(nèi)在化，即供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)該在充分利用各企業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也使不同企業(yè)之間能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同獲得提高。

    4.2　企業(yè)內(nèi)部和外部行動(dòng)協(xié)調(diào)

    行動(dòng)協(xié)調(diào)維度 主要是用來(lái)描繪如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部行動(dòng)和聯(lián)盟中企業(yè)之間的行動(dòng)，以使企業(yè)和供應(yīng)鏈聯(lián)盟都能夠取得好的效果。行動(dòng)協(xié)調(diào)的目的包括兩個(gè)方面：(1)通過(guò)單方面控制，最小化交換企業(yè)所缺乏資源的成本;(2)通過(guò)雙邊承諾長(zhǎng)期交換非市場(chǎng)化的資源來(lái)最大化交換的價(jià)值。對(duì)于成本降低的目標(biāo)，行動(dòng)協(xié)調(diào)主要是通過(guò)合同、所有權(quán)等正式的控制以防止自利行為而使企業(yè)在市場(chǎng)交換中單方面獲得收益，TCE理論在這方面做了很多的研究。對(duì)于價(jià)值增加，行動(dòng)協(xié)調(diào)主要是通過(guò)長(zhǎng)期的合作關(guān)系和互相承諾等非正式的信任機(jī)制來(lái)擴(kuò)大共享價(jià)值以使參與的企業(yè)都能夠從中獲得利益，社會(huì)資本理論就特別強(qiáng)調(diào)了信任的重要性。對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，行動(dòng)協(xié)調(diào)維度也分成了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)部分。

    從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)是一個(gè)層級(jí)組織，其行動(dòng)協(xié)調(diào)主要依靠正式的控制，其次才是非正式的信任。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)協(xié)調(diào)而言，之所以強(qiáng)調(diào)正式控制的重要作用，其原因在于企業(yè)可以用正式的管理制度、管理程序等來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。從企業(yè)外部來(lái)看，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間由于沒(méi)有嚴(yán)格的隸屬關(guān)系，因此，企業(yè)之間的行動(dòng)協(xié)調(diào)主要是依靠及于信任的非正式控制，其次才是正式的控制。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，不同的企業(yè)都有其自身的利益，雖然，供應(yīng)鏈聯(lián)盟整體利潤(rùn)最大能夠使每個(gè)企業(yè)都獲得比非聯(lián)盟時(shí)更大的收益，但是，自利行為、敗德行為還是會(huì)在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中出現(xiàn)。因此，供應(yīng)鏈聯(lián)盟必須進(jìn)行行動(dòng)的協(xié)調(diào)。由于供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)間沒(méi)有隸屬關(guān)系，因此，企業(yè)之間的協(xié)調(diào)只能通過(guò)基于信任的非正式控制機(jī)制進(jìn)行。雖然，正式的控制和非正式的信任之間存在著顯著的不同，但是，為了降低成本和增加價(jià)值，二者之間必須共同作用以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的使企業(yè)和供應(yīng)鏈聯(lián)盟利益共同最大的最終目標(biāo)。

    4.3　成本降低與價(jià)值創(chuàng)造

    基于交易價(jià)值視角的供應(yīng)鏈聯(lián)盟管理要取得的管理效果可以劃分為兩個(gè)層面，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，主要考慮的是降低成本;從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的合作來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。因此，從交易價(jià)值視角的供應(yīng)鏈聯(lián)盟管理模式同時(shí)考慮了價(jià)值和成本兩個(gè)方面。對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間的合作來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)間的專業(yè)互補(bǔ)和信任，可以充分地進(jìn)行知識(shí)共享和信息交流，可以增強(qiáng)企業(yè)之間的協(xié)同性，能夠更好得滿足市場(chǎng)的需求;同時(shí)，供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員之間的合作還提高了滿足市場(chǎng)需求的柔性，聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)通過(guò)合作可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等活動(dòng)，以盡快滿足市場(chǎng)的需求。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，通過(guò)正式控制和專業(yè)特長(zhǎng)可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部行動(dòng)協(xié)調(diào)和資源配置可以提高企業(yè)的效率，效率的提高意味著企業(yè)能夠獲得更好的效益，也意味著企業(yè)穩(wěn)定性的提高，能夠更好的參與聯(lián)盟合作，也能夠更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。因此，供應(yīng)鏈聯(lián)盟只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部和外部達(dá)到了成本降低和價(jià)值創(chuàng)造兩個(gè)方面的效果，才能最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)盟和企業(yè)共同利益的最大化，進(jìn)而，也就解決了供應(yīng)鏈聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)與合作、信任與沖突、獨(dú)占與分享等的平衡。

    4.4　基于TVL的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式總結(jié)

    供應(yīng)鏈聯(lián)盟要實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟和成員企業(yè)利益的共同最大化，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)方面的共同作用。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，一方面應(yīng)該更重視專業(yè)特長(zhǎng)的形成，即通過(guò)專業(yè)特長(zhǎng)以形成區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)要發(fā)展內(nèi)部化價(jià)值HV;另外一方面，則應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部控制，通過(guò)正式的控制機(jī)制降低企業(yè)的各種成本，特別是要降低聯(lián)盟中與其他成員之間的交易成本TC。在專業(yè)特長(zhǎng)和內(nèi)部控制的共同作用下，企業(yè)內(nèi)部的管理效果將體現(xiàn)為成本降低，即效率提高、穩(wěn)定性增加，也就是實(shí)現(xiàn)了高HV和低TC。

    從企業(yè)外部來(lái)看，一方面在構(gòu)建聯(lián)盟時(shí)應(yīng)該注意成員的選擇，盡量體現(xiàn)專長(zhǎng)的互補(bǔ)，這也是供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員選擇的重點(diǎn);另外一方面，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員之間更多的是依靠非正式的信任機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系和利益，這是供應(yīng)鏈聯(lián)盟協(xié)調(diào)的重點(diǎn)。做好這兩方面工作，交易價(jià)值就會(huì)自然產(chǎn)生，企業(yè)之間的管理效果將體現(xiàn)為成員企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了協(xié)同、供應(yīng)鏈聯(lián)盟柔性增強(qiáng)能夠更好的應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化，也就是實(shí)現(xiàn)了高TV和低HC。

    5　基于TVL的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式的應(yīng)用價(jià)值

    5.1　管理應(yīng)用價(jià)值

    本文提出的從交易價(jià)值視角探討的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理中有重要的應(yīng)用。供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理中存在著單個(gè)企業(yè)與整體聯(lián)盟之間的利益沖突，也存在成員企業(yè)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)，因此，供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理對(duì)于核心企業(yè)而言有很大的難度，本文提出的基于TVL的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式的管理對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理有重要的應(yīng)用價(jià)值。對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理，應(yīng)該考慮采用正式控制與非正式信任相結(jié)合的方式。供應(yīng)鏈聯(lián)盟作為介入企業(yè)和市場(chǎng)之間的一種組織形式，其管理應(yīng)該考慮到供應(yīng)鏈聯(lián)盟的特點(diǎn)。根據(jù)前文的分析，對(duì)于企業(yè)而言，其內(nèi)部的管理應(yīng)該考慮采用正式控制的方式，通過(guò)建立規(guī)范的規(guī)章制度、規(guī)范等約束企業(yè)內(nèi)部員工的行為;對(duì)于企業(yè)之間的管理而言，則強(qiáng)調(diào)以信任為基礎(chǔ)的非正式控制。對(duì)于信任，很多人將其作為一種心理態(tài)度，實(shí)際上，信任也可以定義為互相依賴的兩個(gè)組織之間因?yàn)榛ハ喑兄Z而形成的用來(lái)管理雙方交易的一種行為選擇。因此，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的管理中，要強(qiáng)調(diào)以信任為基礎(chǔ)的非正式控制，應(yīng)該將信任作為一種非正式的控制方式來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間是一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，對(duì)于這種關(guān)系的協(xié)調(diào)，無(wú)法像企業(yè)內(nèi)部一樣，依靠正式的控制，而只能采取基于信任的非正式控制。非正式的控制由于是以信任為基礎(chǔ)的，減少了監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)的成本，可以使整個(gè)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的價(jià)值增加。當(dāng)然，應(yīng)該指出的是，正式控制和非正式控制應(yīng)該是有機(jī)的結(jié)合。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，強(qiáng)調(diào)正式控制，并不是完全否認(rèn)和放棄非正式的控制。企業(yè)內(nèi)部的管理，同樣需要信任、企業(yè)文化等非正式控制，但是，這種非正式的控制是正式控制的有益補(bǔ)充，與企業(yè)之間的管理相比，正式的控制顯得更為有效。而對(duì)于企業(yè)之間的行為協(xié)調(diào)而言，也并不是完全否認(rèn)正式的控制，比如，企業(yè)之間簽訂的契約、合同等，但是，與企業(yè)內(nèi)部的管理相比，基于信任的非正式控制顯然更有效。

    5.2　理論應(yīng)用價(jià)值

    本文提出的基于TVL的供應(yīng)鏈聯(lián)盟管理模式也具有很重要的理論價(jià)值。當(dāng)前，對(duì)于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的研究，或者是從企業(yè)內(nèi) 部出發(fā)進(jìn)行研究，或者重點(diǎn)研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的關(guān)系，很少有文獻(xiàn)同時(shí)關(guān)注供應(yīng)鏈聯(lián)盟整體與單個(gè)企業(yè)之間的相互作用關(guān)系?；赥VL的供應(yīng)鏈聯(lián)盟模式同時(shí)考慮交易成本、交易價(jià)值、內(nèi)部化成本、內(nèi)部化價(jià)值，整合了當(dāng)前解釋供應(yīng)鏈聯(lián)盟的TCE和RBV，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟的活動(dòng)分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間兩個(gè)層次，同時(shí)考慮兩個(gè)層次上的資源配置和行動(dòng)協(xié)調(diào)，整合了信任與控制兩種不同的控制方式，強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)成本降低、價(jià)值增加兩種目標(biāo)，為進(jìn)一步研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟打下了良好的基礎(chǔ)。在未來(lái)的研究中，可以對(duì)本文提出的結(jié)論進(jìn)行實(shí)證研究，采用實(shí)證方法對(duì)本文提出的管理模式進(jìn)行進(jìn)一步的研究和證明。此外，論文中提出的企業(yè)內(nèi)部資源配置和外部資源配置如何平衡、信任和正式控制如何平衡等問(wèn)題都是供應(yīng)鏈聯(lián)盟研究的重點(diǎn)問(wèn)題，在未來(lái)的研究中可以借鑒本文提出的研究框架進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

    6　結(jié)束語(yǔ)

第9篇：楹聯(lián)知識(shí)范文

金融如何支持企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同、互聯(lián)網(wǎng)化、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)方式和升級(jí)發(fā)展，這一問(wèn)題的答案必然給商業(yè)銀行在新經(jīng)濟(jì)期發(fā)展提供重大機(jī)遇。同時(shí)，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛介入金融，在網(wǎng)絡(luò)支付、第三方理財(cái)、小微融資等容易標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的領(lǐng)域，創(chuàng)新潮涌，給商業(yè)銀行既帶來(lái)沖擊也帶來(lái)不少有益的啟示。此外，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和監(jiān)管適度包容的環(huán)境下，金融業(yè)態(tài)的極大豐富和多類型主體間的跨界競(jìng)爭(zhēng)同步發(fā)展，商業(yè)銀行亟需培育跨界競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)特征的綜合服務(wù)能力。

面對(duì)這一課題，平安銀行圍繞實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，提出了平臺(tái)式供應(yīng)鏈金融的發(fā)展策略，做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新金融。平安銀行建立了“熟客生意”平臺(tái)――橙e平臺(tái)，依托平安集團(tuán)綜合金融和平安銀行供應(yīng)鏈金融的兩大優(yōu)勢(shì)，與眾多生產(chǎn)商合作構(gòu)筑“熟客生意”生態(tài)圈，支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而探索出了一條“不一樣”的公司業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促進(jìn)供應(yīng)鏈管理全新變革，供應(yīng)鏈金融助力至關(guān)重要

供應(yīng)鏈管理實(shí)踐加速，財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理要適配產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)去渠道化的資金“補(bǔ)血”需求。供應(yīng)鏈協(xié)同行動(dòng)的加速，源于中國(guó)經(jīng)濟(jì)新一輪去庫(kù)存化的壓力、賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方主導(dǎo)的壓力和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型去渠道化的壓力，在多重壓力疊加之下，過(guò)往依賴營(yíng)銷、渠道鋪貨的粗放增長(zhǎng)模式逐漸失靈，企業(yè)轉(zhuǎn)而尋求鏈條伙伴之間的交易協(xié)同、物流協(xié)同和財(cái)務(wù)協(xié)同，獲得財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈全局更大的成本節(jié)省和多贏效應(yīng)。其中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方面在于“銷”鏈條的扁平化，直供與直銷成為主流交易方式。但由此帶來(lái)的問(wèn)題是，那些規(guī)模體量大并能從當(dāng)?shù)劂y行獲得融資支持的原材料貿(mào)易商、一二級(jí)批發(fā)商被擠出渠道，導(dǎo)致供應(yīng)鏈條因轉(zhuǎn)型而“缺血”。為了適應(yīng)這種垂直、扁平化的B2B或B2C銷售體系之下遠(yuǎn)端規(guī)模小而分散的經(jīng)銷商獲得銀行融資，保障銷售的達(dá)成，領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始尋求全鏈條解決方案的供應(yīng)鏈融資支持。以海爾集團(tuán)為例，該集團(tuán)近年來(lái)通過(guò)上線海爾日日順B2B電商平臺(tái)直接面對(duì)全國(guó)上萬(wàn)家經(jīng)銷商，縮短供應(yīng)鏈條，為了一攬子解決遠(yuǎn)端弱小經(jīng)銷商的融資困難，平安銀行橙e網(wǎng)與海爾日日順平臺(tái)合作、無(wú)縫對(duì)接，銀行根據(jù)經(jīng)銷商與海爾的合作記錄和訂單“信息+信用”融資，有力推動(dòng)了海爾產(chǎn)業(yè)整合與轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的順利落地。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)與生產(chǎn)業(yè)多方協(xié)作形成“產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”，離不開(kāi)金融支持。2014年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，倡導(dǎo)企業(yè)遵從專業(yè)分工、集約運(yùn)營(yíng)的社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展規(guī)律，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和非核心流程外包等管理手段，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各主體、各要素的效率和效益。體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈整合的具體層面，是商品流、物流、資金流和信息化的專業(yè)分工、專營(yíng)發(fā)展和加速融合。比如，商超行業(yè)普遍與提供發(fā)票校驗(yàn)的稅控平臺(tái)合作，提供發(fā)票真?zhèn)蔚尿?yàn)證服務(wù)以及“訂單-入庫(kù)單-銷售清單-發(fā)票-付款”的對(duì)賬核銷工作;再如一些企業(yè)與第三方支付公司合作，將向上游批量付款、對(duì)賬核銷等環(huán)節(jié)外包給后者。越來(lái)越多此類專司某種供應(yīng)鏈服務(wù)功能的公司逐漸發(fā)育為專營(yíng)平臺(tái)，集結(jié)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的供應(yīng)鏈客戶，催生出“商流、物流、資金流、信息流”的綜合化服務(wù)需求。

互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的深度融合，以及供應(yīng)鏈與生產(chǎn)業(yè)的分工協(xié)作給供應(yīng)鏈融資帶來(lái)的顯著利好是，在商品交易鏈條之外引入第三方信息平臺(tái)，讓供應(yīng)鏈商流信息與第三方信息相互勾稽印證，大大緩解了信息不對(duì)稱問(wèn)題。這使得企業(yè)“四流”合一、信息可視化、商務(wù)協(xié)同及O2O服務(wù)成為可能，使得供應(yīng)鏈融資這一資金“血脈”融入貫通全鏈條得以實(shí)現(xiàn)。

利率市場(chǎng)化驟然加速，財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)財(cái)資增值和全鏈條融資的同步訴求。以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)高效打通了草根客戶群與貨幣基金等理財(cái)資產(chǎn)的交易通路，加速了中國(guó)利率市場(chǎng)化的進(jìn)程。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，利率市場(chǎng)化將經(jīng)歷存貸款利率同步急速上升到急劇波動(dòng)再到長(zhǎng)期向下均衡的過(guò)程。

在利率市場(chǎng)化的初期，企業(yè)財(cái)資管理的訴求被迅速喚起，一方面企業(yè)存款理財(cái)化急速推高銀行的負(fù)債成本，也進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈融資的定價(jià);另一方面，由于貸款成本上升、去庫(kù)存與經(jīng)濟(jì)換擋的多重壓力，以交易關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈企業(yè)群“抱團(tuán)取暖”和并購(gòu)重組整合升級(jí)的行動(dòng)提速，2014年來(lái)供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)業(yè)鏈金融的模式創(chuàng)新異?；钴S。

發(fā)展平臺(tái)式供應(yīng)鏈金融，多方協(xié)同建立“熟客生意”生態(tài)圈

所謂“熟客生意”，是與“陌生交易”相對(duì)而言的，泛指供應(yīng)鏈上下游B2B或B2C之間持續(xù)穩(wěn)定的“熟客”貿(mào)易活動(dòng)?！笆炜蜕狻钡幕ヂ?lián)網(wǎng)化是潛力巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為9.8萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物1.8萬(wàn)億，總體占比19%。相比2013年全國(guó)社會(huì)物流總額197.8萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到有形商品交易總額的1%都不到（如果加上占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總額約五成的服務(wù)業(yè)交易總額，比例更低）。從圖1也可以看到，B2B電子商務(wù)占比近八成。

平安銀行首先倡導(dǎo)并一直深耕供應(yīng)鏈金融市場(chǎng)，截至2014年6月末，貿(mào)易融資客戶達(dá)1.3萬(wàn)家，融資余額超過(guò)4500億元，并一直保持著優(yōu)異的資產(chǎn)質(zhì)量（資產(chǎn)不良率0.24%）。平安銀行從2006年起實(shí)施供應(yīng)鏈金融互聯(lián)網(wǎng)化策略，至今走過(guò)了線上化（供應(yīng)鏈金融1.0）、協(xié)同化（供應(yīng)鏈金融2.0）的發(fā)展階段。2012年，平安銀行啟動(dòng)了供應(yīng)鏈金融綜合服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃開(kāi)發(fā)，2014年7月橙e平臺(tái)正式，開(kāi)啟供應(yīng)鏈金融生態(tài)化（供應(yīng)鏈金融3.0）的全新發(fā)展階段。

在供應(yīng)鏈金融1.0階段，深圳發(fā)展銀行（平安銀行的前身）投產(chǎn)了貿(mào)易融資操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銀行內(nèi)部貸中審查、貸后管理的自動(dòng)化，以規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程最大程度地保障了作業(yè)效率，以系統(tǒng)支撐能力保障了前線產(chǎn)能的釋放，同時(shí)有效防控了操作環(huán)節(jié)繁雜蘊(yùn)藏的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。2009年面世的線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)引領(lǐng)供應(yīng)鏈金融進(jìn)入2.0時(shí)代，這一開(kāi)放性系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈貿(mào)易雙方的商流（訂單）、物流合作方的物流（運(yùn)單與出入庫(kù)單）、銀行的資金流（結(jié)算與融資）和信息流的“四流合一”、流程銜接，有效鏈接起1.0階段各參與方內(nèi)部作業(yè)自動(dòng)化的信息孤島。2.0階段多方系統(tǒng)的連通、工作流程的銜接和信息的實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容共創(chuàng)、信息共享與價(jià)值培增的協(xié)同效應(yīng)。以平安銀行與長(zhǎng)城汽車2009年實(shí)現(xiàn)雙方系統(tǒng)對(duì)接的緊密合作為例，線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)運(yùn)行不到一年，貿(mào)易融資客戶與融資余額均實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)，全鏈條客戶在平安銀行存款最高達(dá)到80億元。截至2013年末，已有超過(guò)200家核心企業(yè)4000多家上下游客戶使用線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，并可以通過(guò)供應(yīng)鏈金融手機(jī)銀行隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)和查看相關(guān)報(bào)表。

2014年7月，平安銀行橙e平臺(tái)投產(chǎn)，這預(yù)示著供應(yīng)鏈金融走向“熟客生意圈”生態(tài)化經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)化合作新時(shí)代的到來(lái)。橙e平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，圍繞供應(yīng)鏈買賣雙方的商流這一價(jià)值創(chuàng)造載體，與各方供應(yīng)鏈服務(wù)提供商展開(kāi)戰(zhàn)略合作，包括但不限于物流、供應(yīng)鏈服務(wù)公司、行業(yè)分銷平臺(tái)、電商交易平臺(tái)、第三方支付公司、商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（會(huì)計(jì)、審計(jì)、法務(wù)、報(bào)關(guān)等）和政府背景的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)等等，共同為供應(yīng)鏈“熟客”生意構(gòu)筑最佳生態(tài)圈、最好的營(yíng)商環(huán)境。在橙e平臺(tái)上線首日，平安銀行與12家平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，迄今與海爾、壽光果蔬、合力中稅、東方支付、維天運(yùn)通等的合作已經(jīng)取得明顯效益。

橙e平臺(tái)構(gòu)建平臺(tái)式供應(yīng)鏈金融，意在實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)鏈金融+互聯(lián)網(wǎng)金融”的深度融合與極致體驗(yàn)，并以這一核心能力和價(jià)值平臺(tái)開(kāi)放給合作伙伴共享多贏，其目的在于構(gòu)筑“最惠待遇、開(kāi)放領(lǐng)域、交投放量”的“自貿(mào)區(qū)”，讓整個(gè)“生態(tài)圈”的各個(gè)平臺(tái)合作方得以實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、客戶共享、價(jià)值共創(chuàng)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。一方面，橙e平臺(tái)推出中小型企業(yè)“在線進(jìn)銷存”的云服務(wù)，免費(fèi)使用，零成本、快速實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生意的電商化轉(zhuǎn)型，至今已經(jīng)成功吸納超過(guò)十萬(wàn)用戶，隨著在線交易數(shù)據(jù)的積累，平安銀行將綜合考量平臺(tái)用戶的交易流水和線下業(yè)務(wù)等大數(shù)據(jù)分析給予主動(dòng)授信，這為其他合作方創(chuàng)造了良好的金融能力和批量客戶群。另一方面，平安銀行也將采信各個(gè)戰(zhàn)略合作平臺(tái)的有效信息，通過(guò)“商流、物流、資金流、信息流”數(shù)據(jù)勾稽，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)“水電煤氣、工資”等在線信息，通過(guò)“稅票、報(bào)關(guān)單”等政務(wù)信息，多方采集信息構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)估體系和授信體系，一些典型案例如“商超發(fā)票貸”、海爾“采購(gòu)自由貸”等已經(jīng)取得突破，在電子政務(wù)方面已經(jīng)研發(fā)推出了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道政府收費(fèi)平臺(tái)并成功實(shí)施大型電子政務(wù)項(xiàng)目100多個(gè)，進(jìn)而為戰(zhàn)略合作伙伴引入金融能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

平安銀行平臺(tái)式供應(yīng)鏈金融實(shí)踐

2013年，平安銀行確立了“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，將建成具備專業(yè)化、集約化、綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融“四大特色”的全功能、現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在此戰(zhàn)略部署之下，平安銀行公司銀行將基于長(zhǎng)期發(fā)展供應(yīng)鏈金融形成的領(lǐng)先的交易銀行服務(wù)能力，以及平安集團(tuán)“全牌照”的綜合金融優(yōu)勢(shì)，逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈整合與供應(yīng)鏈縱深的兩端延伸發(fā)展。一是，背靠集團(tuán)長(zhǎng)期保險(xiǎn)資金的雄厚實(shí)力和證券、信托與銀行的組合投行能力，設(shè)立若干重點(diǎn)行業(yè)事業(yè)部，“投行+融智”支持產(chǎn)業(yè)鏈整合升級(jí)，源源不斷地創(chuàng)造供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);二是，在供應(yīng)鏈金融3.0基礎(chǔ)上，通過(guò)“橙e平臺(tái)”提供“交易銀行+融資業(yè)務(wù)”產(chǎn)品與服務(wù)組合，縱深服務(wù)于供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的上游、下游經(jīng)銷商的下游，使更多規(guī)模偏小、數(shù)量巨大的中小微客戶群得到金融支持。與此同時(shí)，平安銀行設(shè)立貿(mào)易金融、離岸金融、網(wǎng)絡(luò)金融、綜合金融拓展、資產(chǎn)托管等產(chǎn)品與平臺(tái)事業(yè)部，以客戶為中心推行“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)大力發(fā)展“云服務(wù)”和O2O服務(wù)，為客戶增加便利、增益價(jià)值。

設(shè)立行業(yè)事業(yè)部，以綜合金融優(yōu)勢(shì)優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈

平安銀行以“專業(yè)化、集約化、投行化”的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)一步打造具備綜合金融服務(wù)能力的行業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)。平安銀行將目標(biāo)客戶定位于大消費(fèi)類行業(yè)，選擇衣（醫(yī)）、食、住、行等波動(dòng)性小、市場(chǎng)空間大的行業(yè)設(shè)立專營(yíng)事業(yè)部。目前，平安銀行已經(jīng)成立或正在籌建地產(chǎn)金融事業(yè)部、現(xiàn)代物流金融事業(yè)部、能源礦產(chǎn)金融事業(yè)部、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融事業(yè)部、交通金融事業(yè)部、醫(yī)療健康與現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)金融事業(yè)部等行業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，施行“綜合金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈+交易銀行服務(wù)供應(yīng)鏈”的融合發(fā)展策略，以專業(yè)化的服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)化。

與此同時(shí)，平安銀行各地分行也在同步推進(jìn)當(dāng)?shù)刂髁餍袠I(yè)的一行一策差異化發(fā)展策略，從頂層給予政策、預(yù)算等資源支持地方分行特色產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)育成長(zhǎng)。

設(shè)立平臺(tái)事業(yè)部、產(chǎn)品事業(yè)部：以橙e平臺(tái)為基礎(chǔ)搭建“共性平臺(tái)”，支持各行業(yè)事業(yè)部和分行“應(yīng)用子集”的發(fā)展

首先，將橙e平臺(tái)建成支持供應(yīng)鏈生意的交易銀行互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)先平臺(tái)。一方面，立足全鏈條開(kāi)發(fā)，整合推出“網(wǎng)鏈平安”全鏈條融資產(chǎn)品系列，讓線上融資服務(wù)覆蓋全鏈條關(guān)鍵交易環(huán)節(jié);另一方面，形成橙e網(wǎng)“網(wǎng)鏈平安”對(duì)接第三方聯(lián)盟平臺(tái)、“保理云”服務(wù)全國(guó)眾多商業(yè)保理商、免費(fèi)的在線進(jìn)銷存云服務(wù)“生意管家+橙e記APP”批量引入鏈條客戶群的三大獲客子平臺(tái)，讓客戶在橙e平臺(tái)可以享受到在線做生意、在線管控物流與進(jìn)銷存、在線結(jié)算、融資與理財(cái)增值、在線保險(xiǎn)等綜合金融服務(wù)。

其次，以客戶為中心，橙e平臺(tái)打通公司客戶、小微客戶以及企業(yè)客戶中零售客戶的一體化服務(wù)，率先嘗試B2B2C協(xié)同發(fā)展模式。將小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種服務(wù)也整合到橙e平臺(tái)，如采用“生意管家”在PC端在線管理進(jìn)銷存、上下游協(xié)同做生意，用橙e記移動(dòng)管控生意、記錄應(yīng)收應(yīng)付交易流水，在線支付、融資、逐步實(shí)現(xiàn)貸貸平安商務(wù)卡在橙e網(wǎng)提款與還款，在線購(gòu)買保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等。同時(shí)，保險(xiǎn)、基金、黃金、理財(cái)、資產(chǎn)管理等投資增值類產(chǎn)品，不僅向企業(yè)開(kāi)放，也向個(gè)人開(kāi)放，讓企業(yè)里與銀行打交道的高端的潛在零售客戶，逐漸轉(zhuǎn)化為平安銀行的客戶，實(shí)現(xiàn)B2B2C的融合發(fā)展。

最后，貿(mào)易金融事業(yè)部和離岸金融事業(yè)部協(xié)同作業(yè)，繼續(xù)深化跨境供應(yīng)鏈、跨境電商的一體化服務(wù)，本外幣聯(lián)動(dòng)、離在岸協(xié)同的能力在國(guó)內(nèi)居于領(lǐng)先地位，離岸客戶數(shù)市場(chǎng)份額超過(guò)50%。

大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融，培育多渠道協(xié)同服務(wù)能力，以O(shè)2O服務(wù)提升客戶體驗(yàn)

目前，平安銀行已經(jīng)形成以橙e網(wǎng)微信公眾號(hào)主打O2O營(yíng)銷獲客，公司業(yè)務(wù)微信服務(wù)號(hào)O2O服務(wù)黏客，橙e記、供應(yīng)鏈金融手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、移動(dòng)收款等Apps實(shí)現(xiàn)O2O商務(wù)交易等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融矩陣，移動(dòng)端觸達(dá)的用戶已超過(guò)30萬(wàn)戶。這些Apps與公司網(wǎng)銀、小企業(yè)網(wǎng)銀、零售網(wǎng)銀，與全國(guó)遍布近40個(gè)中心城市超過(guò)800網(wǎng)點(diǎn)，未來(lái)乃至平安集團(tuán)直達(dá)縣一級(jí)的數(shù)千家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了平安銀行強(qiáng)大的O2O整合服務(wù)渠道。

平安銀行多渠道協(xié)同服務(wù)的載體，將由網(wǎng)點(diǎn)終端、PC客戶端、移動(dòng)展業(yè)與服務(wù)終端等作為支撐。例如，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的小企業(yè)金融移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，依托電子簽名、影像等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了貸貸平安商務(wù)卡業(yè)務(wù)的全流程電子化，上門受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)、線上化審批、電子化提款，通常審批時(shí)間在一天之內(nèi)，為客戶帶來(lái)較好感受。

值得一提的是，平安銀行試水O2O服務(wù)取得顯著的成效。2013年8月，我行率先上線了公司業(yè)務(wù)微信，陸續(xù)基于微信開(kāi)放平臺(tái)上線提供了實(shí)時(shí)查閱公司賬戶余額、賬戶變動(dòng)信息提醒、銀企對(duì)賬、十多個(gè)行業(yè)行情資訊等服務(wù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)流程再造推出微信開(kāi)戶、票據(jù)貼現(xiàn)等預(yù)審預(yù)約服務(wù)，將流程長(zhǎng)、耗時(shí)久、溝通多的公司服務(wù)改造為手機(jī)上傳、銀行集中預(yù)審預(yù)約，臨柜辦理只需十多分鐘的極致體驗(yàn)，迄今已有超過(guò)25000客戶享受到微信開(kāi)戶服務(wù)。

圍繞服務(wù)“熟客生意圈”，建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈金融+互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，廣泛結(jié)盟提升平臺(tái)服務(wù)能力

通過(guò)橙e平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)金融支撐平臺(tái)，我行正在探索產(chǎn)業(yè)鏈金融的“投資銀行”服務(wù)和供應(yīng)鏈金融“交易銀行”服務(wù)的協(xié)同融合。比如，平安銀行橙e網(wǎng)與山東壽光農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)合作，將農(nóng)產(chǎn)品整條產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)者（農(nóng)戶）、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者都整合到橙e網(wǎng)上，為他們提供融資、結(jié)算、撮合、物流等全系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、商流、信息流“四流合一”，使農(nóng)業(yè)這個(gè)最古老、最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的整合與升級(jí)，助推國(guó)家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)事業(yè)部的籌建開(kāi)業(yè)，投行的“融智”模式和供應(yīng)鏈金融的“交易銀行――融資”模式，相信會(huì)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈激發(fā)顯著的能量。