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關(guān)鍵詞:露天;設(shè)備運行;問題;改進(jìn)措施
黑岱溝露天礦生產(chǎn)設(shè)備主要是從國外引進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備,電氣化程度高,對人員操作技能的要求也越來越高。操作人員的培養(yǎng)都采取師帶徒形式,存在人員培養(yǎng)周期長,效率低的特點,高技能操作、檢修人員已不能滿足現(xiàn)階段人員需求,且出現(xiàn)新老交替脫節(jié)現(xiàn)象,年輕司機所占比例偏高。設(shè)備服務(wù)年限不均衡,故障時間也是參差不齊,沒有得到很好的控制,具體存在問題如下:設(shè)備操作不規(guī)范,造成故障率高;設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時,不徹底;各類記錄不完整,總結(jié)分析不到位。因此,研究如何做好設(shè)備運行管理,是一個十分具有現(xiàn)實意義的問題。
1. 當(dāng)前露天礦機電設(shè)備運行管理中存在的問題及原因
1.1設(shè)備操作不規(guī)范
操作人員對設(shè)備參數(shù)性能及操作規(guī)程了解掌握深度不夠,設(shè)備操作達(dá)不到規(guī)范化,據(jù)不完全統(tǒng)計,每年因人員操作不當(dāng)或誤操作造成設(shè)備損壞、設(shè)備故障影響正常生產(chǎn)時間達(dá)72小時左右;年輕司機所占比例大,年輕司機操作水平不高,規(guī)范化操作意識不強;對設(shè)備突發(fā)故障處理能力不強,高技能人員少,技能素質(zhì)參差不齊,對設(shè)備的檢查檢修不能做出準(zhǔn)確的分析判斷,制定其相應(yīng)檢修計劃。
1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時,不徹底。
設(shè)備運行過程中需要根據(jù)不同的維護(hù)級別定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),這需要設(shè)備操作人員和維修人員做好配合,設(shè)備操作人員注意觀察記錄設(shè)備運行的小時數(shù),維修人員及時做好維護(hù)保養(yǎng)準(zhǔn)備工作。在設(shè)備運行過程中,經(jīng)常發(fā)生需要進(jìn)行保養(yǎng)的設(shè)備不能及時得到保養(yǎng),或延期保養(yǎng),從而給設(shè)備運行造成了隱患。
1.3各類記錄不完整,總結(jié)分析不到位
設(shè)備運行過程中,要求操作人員填寫設(shè)備點檢記錄、運行記錄等各種記錄。但是,這些記錄只停留于一種形式,很多司機對設(shè)備點檢記錄、運行記錄填寫的不詳細(xì),不能按要求認(rèn)真點檢設(shè)備,記錄內(nèi)容不能反映真實情況。沒有組織相關(guān)檢修人員對檢修記錄中的設(shè)備配件使用更換、設(shè)備故障處理過程進(jìn)行討論分析,有些總結(jié)分析很淺顯,不能抓住問題的本質(zhì),總結(jié)分析不到位,對設(shè)備運行管理不能提供科學(xué)的依據(jù)。
2.完善機電設(shè)備運行管理的幾點對策
2.1人員規(guī)范化操作培訓(xùn)
2.1.1設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程是操作人員規(guī)范化操作的理論基礎(chǔ),加強操作人員安全技術(shù)規(guī)程的培訓(xùn),使其在操作人員頭腦中固化,養(yǎng)成一種習(xí)慣。
例:煤礦設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程及規(guī)范化操作培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃:
根據(jù)生產(chǎn)生產(chǎn)情況,制定《煤礦設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程》培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)周期。培訓(xùn)計劃可根據(jù)實際配套使用情況,臨時進(jìn)行調(diào)整和補充。
培訓(xùn)時間及人員:
培訓(xùn)時間實行周期性培訓(xùn),第一次培訓(xùn)在設(shè)備使用前,以后周期為每半年培訓(xùn)一次,被培訓(xùn)人員包括:設(shè)備操作人員,操作規(guī)范化監(jiān)管人員及相關(guān)管理人員。
培訓(xùn)內(nèi)容:
設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程、本質(zhì)安全管理知識
培訓(xùn)要求:
(1)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)人員、考試成績應(yīng)有詳細(xì)記錄并存檔。
(2)被培訓(xùn)人員要認(rèn)真聽講,嚴(yán)格執(zhí)行考勤和請銷假制定,必須做到被培訓(xùn)人員全部參與,不留死角。
(3)培訓(xùn)完畢后實行閉卷考試。不及格的人員不準(zhǔn)上崗操作設(shè)備。
(4)培訓(xùn)老師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和一定資質(zhì)。
2.1.2操作人員現(xiàn)場實操培訓(xùn)
現(xiàn)場實操培訓(xùn),請老師傅或經(jīng)驗豐富的員工,對設(shè)備實際操作,并對每一步操作步驟中是如何操作,且操作的目的意義進(jìn)行講解,保證員工清楚了解操作規(guī)范化的意義,讓其在潛移默化的過程中形成良好的操作規(guī)范。
2.1.3制定人員操作規(guī)范化監(jiān)管措施
首先通過班前會、班委會、隊務(wù)會進(jìn)行宣傳教育,使其耳濡目染。
其次由于實際工作中有很多突發(fā)性因素,有些員工在從事某項操作時易走捷徑,隨意跳過甚至更改某項操作規(guī)范。因此,應(yīng)加強監(jiān)督檢查,對員工的不良作業(yè)行為及時制止,并從思想和經(jīng)濟雙方面進(jìn)行教育,使其養(yǎng)成良好的規(guī)范化操作習(xí)慣。
再次對于習(xí)慣性出現(xiàn)不規(guī)范操作的員工,要建立檔案,有針對性地管理。不僅要對其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育,而且要對其評價,是否需要調(diào)離本崗位。
最后通過技術(shù)比武或考試,尋找員工之間的差距,促使員工認(rèn)識到自己的不足,同時學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗。
2.2科學(xué)分析設(shè)備運行數(shù)據(jù),制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計劃
設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)需要操作人員與維修人員相互配合進(jìn)行,操作人員記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),真實反應(yīng)設(shè)備的運行狀態(tài)。根據(jù)設(shè)備運行數(shù)據(jù)及時與維修人員溝通,維修人員及時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維修人員應(yīng)制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計劃,按計劃對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),同時做好設(shè)備點檢工作。
點檢維修制是一種科學(xué)的設(shè)備管理方法,它是利用人的感官和各種儀表指示,按照預(yù)先制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),定人、定點、定期地對設(shè)備進(jìn)行檢查的一種管理方法。通過數(shù)據(jù)及時分析,可以有效防止“過維修”、“欠維修”,提高設(shè)備可靠性,降低故障發(fā)生率,減少設(shè)備維護(hù)檢修費用。
2.3各類記錄分析總結(jié)
2.3.1設(shè)備運行記錄分析總結(jié)
各級機電技術(shù)人員定期總結(jié)設(shè)備運行狀況,檢修人員負(fù)責(zé)按照檢修標(biāo)準(zhǔn)填好當(dāng)次檢修記錄,若設(shè)備在運行中出現(xiàn)故障影響運行,除組織人員安排應(yīng)急檢修外,追查分析設(shè)備故障原因。管理人員應(yīng)加強對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查,操作人員由于操作不當(dāng)造成故障的,根據(jù)影響程度對其操作人員相應(yīng)處罰,并進(jìn)行操作規(guī)范化培訓(xùn)。檢修人員檢修不到位,檢修負(fù)責(zé)人沒有對檢修人員檢修內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致驗收,根據(jù)影響程度對其檢修人員及檢修負(fù)責(zé)人相應(yīng)處罰,并進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。設(shè)備故障部位或配件已達(dá)到使用壽命,做好故障處理記錄,以備后續(xù)數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的檢修計劃。
2.3.2設(shè)備配件使用跟蹤記錄分析總結(jié)
核算員以EAM系統(tǒng)為信息平臺查詢每臺設(shè)備配件領(lǐng)用記錄、檢修人員必須做好設(shè)備配件使用方向、更換時間、原因及損壞程度記錄,定期對設(shè)備配件消耗情況進(jìn)行分析,為合理制定設(shè)備配件移庫及采購計劃提供科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。建立準(zhǔn)確的設(shè)備配件安全庫存量,保證設(shè)備正常生產(chǎn)運行中的備件儲備能夠滿足生產(chǎn)需求。
在員工培養(yǎng)的過程中,技術(shù)經(jīng)理是不是只要盡心盡力地做培訓(xùn),手把手地教技術(shù),把自己所掌握的知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工,就能培養(yǎng)出高水平的人才呢?答案是否定的。筆者認(rèn)為這些只是培養(yǎng)優(yōu)秀維修人員的必要條件,不是充分必要條件。也就是說,不這樣做肯定是不行的,但即使是這樣做了也不一定能行。有這樣一則故事值得大家思考。
有個漁夫,他有著一流的捕魚技術(shù),被人們尊稱為“漁王”。然而漁王年老的時候卻非??鄲?,因為他3個兒子的捕魚技術(shù)都很平庸。于是他經(jīng)常向人訴說心中的苦惱:“我真不明白,我捕魚的技術(shù)這么好,而我兒子們的捕魚技術(shù)為什么就這么差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們,從最基本的東西教起,告訴他們怎樣撒網(wǎng)最容易捕到魚,怎樣劃船最不會驚動魚,怎樣布陣最容易請魚入甕。等他們長大了,我又教他們怎樣識潮汐,辨魚汛……凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗,我都毫無保留地傳授給了他們,可他們的捕魚技術(shù)竟然還趕不上技術(shù)比我差的普通漁民的兒子!”一位路人聽了他的訴說后問:“你一直手把手地教他們嗎?”他說:“是的,為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù),我教得很仔細(xì)很耐心。”那人又問:“他們一直跟隨著你嗎?”他回答說:“是的,為了讓他們少走彎路,我一直讓他們跟著我學(xué)。”路人說:“這樣說來,你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)和經(jīng)驗,卻沒讓他們自己獨立嘗試并將所學(xué)的轉(zhuǎn)變成自己的技術(shù)和經(jīng)驗?!?/p>
在此筆者想說一下“正確做事”和“做正確事”之間的區(qū)別。前者是一味地例行公事,而不顧及目標(biāo)能否實現(xiàn),是一種被動的、機械的做事方式。后者不僅注重秩序,更注重目標(biāo),是一種主動的、創(chuàng)造性的做事方式。
“漁王”的捕魚技術(shù)確實非常厲害,但是他沒有把自己的兒子培養(yǎng)成捕魚高手。不是技術(shù)越好的技術(shù)經(jīng)理培養(yǎng)出來的員工技術(shù)就越好,這里同樣也涉及人才培養(yǎng)的方式方法問題,也就是技術(shù)經(jīng)理們也要學(xué)會做正確事。
1 培養(yǎng)與被培養(yǎng)的關(guān)系
筆者在做技術(shù)經(jīng)理的初期,每天的工作都非常忙碌和充實,尤其是在解決車間疑難故障方面頗有成就感。每當(dāng)維修人員遇到疑難故障前來尋求技術(shù)支持時,筆者就立刻趕到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。這些疑難故障有的很快就能解決;有的則需要查閱大量的維修資料,用電腦檢測儀進(jìn)行系統(tǒng)的檢測,用專用工具進(jìn)行測量才能解決;有的還需要廠家及兄弟服務(wù)站的支持與幫助才能解決。
在這種情況下,由于有筆者的介入,有些維修人員就感到很輕松,完全按照筆者的維修思路去做,不再去思考應(yīng)該怎樣維修,只是簡單地執(zhí)行筆者的維修思路。維修結(jié)束后,維修人員不會去深入思考故障的原因到底是什么,也不會對案例進(jìn)行總結(jié)。而筆者卻開始搜集與故障相關(guān)的資料,學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與工作原理,分析故障的原因,制定恰當(dāng)?shù)木S修方案,然后在內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的時候?qū)Π咐M(jìn)行分析講解。
在維修過程檢驗中,看到維修人員遇到困難時,筆者就主動幫助他們分析問題,目的是避免他們的維修走彎路。在指導(dǎo)他們完成維修作業(yè),故障排除后,筆者又會對故障進(jìn)行分析和總結(jié),并把它作為素材在內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的時候進(jìn)行講解。
這樣一來,筆者在處理疑難故障時不知不覺地養(yǎng)成了一個習(xí)慣——分析問題,解決問題,總結(jié)要領(lǐng),內(nèi)部培訓(xùn)。一段時間過后,筆者發(fā)現(xiàn)維修人員遇到曾經(jīng)講過的故障案例時,仍然不能獨立完成維修作業(yè)。結(jié)果是筆者忙得不亦樂乎,維修人員遇到問題時稀里糊涂。與筆者初衷相悖的是,筆者沒能按照計劃將維修人員培養(yǎng)成修車高手,相反維修人員卻把筆者培養(yǎng)成了修車高手。這是為什么呢?只要稍加思考便不難發(fā)現(xiàn)其中的緣由。這就是筆者出于上述的動機,自然會接觸到大量的故障案例,日積月累的結(jié)果使得筆者對常用的數(shù)據(jù)流、故障碼含義、故障現(xiàn)象以及維修方法等都熟記于心。以至于在很長的一段時間里筆者經(jīng)常對維修人員這樣說:“感謝你們,感謝你們培養(yǎng)了我”。
幽默詼諧過后,筆者靜下心來認(rèn)真思考這樣一個問題:到底怎樣才能將一線的維修人員都培養(yǎng)成修車高手呢?因為只有他們成為了修車高手,才能更快更好地維修故障車輛,筆者自己也才會真正輕松。
2 忙里偷閑
怎樣才能真正提高維修人員的技術(shù)能力呢?上面已經(jīng)說過維修人員是怎樣把筆者的技術(shù)能力培養(yǎng)起來的,只要稍加思考,就會知道應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己的員工了。是的,就是換位!在維修車輛的故障時讓維修人員忙起來,技術(shù)經(jīng)理自然就會有機會忙里偷閑了。
當(dāng)看到維修人員遇到疑難故障,維修時間過長時,我們不要急于不請自到。如果這時我們過去幫忙的話,就會打斷在修維修人員的診斷思路。只有讓他們實際地去排除故障,并在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,才能使其真正掌握一些數(shù)據(jù)、故障碼與故障現(xiàn)象之間的聯(lián)系。這樣,在下次維修類似故障時,他們便能更快更好地完成維修作業(yè)。如果我們這時過去幫忙并催促維修進(jìn)度的話,會給維修人員增加心理壓力,反而不利于他們獨立完成維修作業(yè)。那么我們應(yīng)該怎樣做呢?正確的做法是給維修人員提供充足的維修時間、條件以及資料,讓他們自己獨立完成維修作業(yè)。努力做到讓維修人員“忙”起來,讓我們自己“閑”下來。
當(dāng)維修人員找到我們尋求幫助指導(dǎo)時,我們要引導(dǎo)他們建立正確的維修思路,并為他們提供我們所能提供的資源,鼓勵他們繼續(xù)對車輛故障進(jìn)行維修。等故障排除后,他們會很有成就感,并且對故障的現(xiàn)象印象深刻,下次遇到同樣的故障現(xiàn)象會很快排除。
故障排除后,筆者要求維修人員總結(jié)并編寫故障案例,在內(nèi)部培訓(xùn)時,讓他們自己來講解故障案例。維修人員通過維修、總結(jié)和講解,再維修、再總結(jié)和再講解這樣的循環(huán)過程,使他們對故障印象深刻、原理認(rèn)識透徹,當(dāng)再遇到類似故障時會輕而易舉地將其排除。在日常工作中,我們有意識地讓維修人員養(yǎng)成遇到疑難故障,解決疑難故障,總結(jié)分析疑難故障,講解疑難故障的習(xí)慣。這種習(xí)慣日積月累的結(jié)果是,我們的維修人員總有一天會成為修車高手,技術(shù)經(jīng)理的工作也因此變得輕松。
3 智慧源自思考
有些技術(shù)經(jīng)理整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),甚至到了下班時間,還有一大堆事情尚未處理。這是否意味著他工作很有成績呢?或許你會發(fā)現(xiàn),像這樣整天忙碌的人,其工作往往是缺乏效率的。在我們開始做一件事之前,應(yīng)當(dāng)考慮如何用最有效的方法得到最好的結(jié)果,要想好了該怎么做,再著手去做。
工作是我們必須要做的,可是思考也是必不可少的。有時候我們身在其中,很難突破固有的思維方式,總覺得自己每天忙忙碌碌得挺充實。也正是這種感覺,讓我們不斷忙碌地工作著。
筆者回顧前幾年的技術(shù)管理工作,那時雖然忙忙碌碌非常充實,工作也非常認(rèn)真,可是總感覺存在某種潛在的危機。靜下心來思考,終于發(fā)現(xiàn)了問題的根源。原來整個技術(shù)管理工作缺少一種有效的機制,顯得有些機械,甚至是例行公事??梢哉f是“正確做事”了,但不能說是“做正確事”。
那時筆者把著眼點放在了凸顯自我價值上,因此,疑難故障搶著去解決,分析和總結(jié)故障案例自己去做,培訓(xùn)案例自己去寫。本以為這樣做既能彰顯自己的作用,又能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工,但幾年過后,發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不理想?,F(xiàn)在看起來,當(dāng)初的失誤恰恰是出在沒有思考,更確切地說是沒有想到去思考,因此沒能抓住問題的關(guān)鍵點。
隨著工作經(jīng)驗的積累,筆者學(xué)會對工作進(jìn)行歸納和總結(jié),也慢慢開始去思考一些問題。剛開始時想問題比較簡單,但這并不重要,重要的是它使筆者慢慢地養(yǎng)成了思考的習(xí)慣。對于用換位的方法培養(yǎng)員工也是從事技術(shù)管理兩三年以后才想到的,很簡單的問題,當(dāng)時就是沒有想到,這可能就是人們常說的“當(dāng)局者迷”吧。經(jīng)過2年多的實踐,發(fā)現(xiàn)換位方法在培養(yǎng)人才方面達(dá)到了事半功倍的效果。
關(guān)鍵詞:醫(yī)療設(shè)備使用維修績效考核
一、醫(yī)療設(shè)備的使用
(一)提高醫(yī)療設(shè)備操作人員素質(zhì)
1、做好儀器使用前的技術(shù)培訓(xùn)。醫(yī)療設(shè)備安裝驗收后,就自動進(jìn)入到培訓(xùn)過程。但培訓(xùn)內(nèi)容很重要,它是決定培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論學(xué)習(xí)和實際操作。根據(jù)每類設(shè)備不同的使用要求,不同的操作方法(同類設(shè)備,不同的廠家,不同的型號,情況也有區(qū)別),確定培訓(xùn)內(nèi)容及方式??梢笥蓮S方培訓(xùn)工程師、設(shè)備科工程師及臨床科室人員一起商定培訓(xùn)內(nèi)容。另外,醫(yī)療設(shè)備的維修及管理人員也要參加使用培訓(xùn),以便了解機器結(jié)構(gòu)、原理,學(xué)會正確操作。培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)的人員都要進(jìn)行理論和操作考核,對考核合格者進(jìn)行登記,存檔備查。
2、正確熟練地使用設(shè)備。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)要求醫(yī)務(wù)人員即設(shè)備操作者必須熟練應(yīng)用醫(yī)療儀器,許多醫(yī)療設(shè)備都由計算機控制,對電源要求較高,若不按正常順序開、關(guān)機,各個部件在不同的開關(guān)時,都會產(chǎn)生浪涌電流,有可能造成硬件和軟件的損壞,數(shù)據(jù)的丟失。操作者除了要熟悉所用儀器的性能,按操作規(guī)程正確熟練地使用儀器外,還應(yīng)了解醫(yī)療設(shè)備的基本原理,學(xué)會排除一些簡單的故障。對于呼吸機、心臟除顫儀等急救設(shè)備,使用的熟練程度更是至關(guān)重要的,而熟練的操作來自于對設(shè)備經(jīng)常的使用,但急救設(shè)備平時用的很少,所以,對操作者定期進(jìn)行專業(yè)技能的訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強責(zé)任心,不但是搶救工作的裕要,也是有效防止和減少醫(yī)療事故發(fā)生的關(guān)鍵。
(二)科學(xué)維護(hù)、保養(yǎng)與管理
醫(yī)學(xué)設(shè)備是醫(yī)院開展各項醫(yī)療衛(wèi)生工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)條件,為充分利用好這些設(shè)備,以減少設(shè)備的資源浪費,需要科學(xué)的管理,醫(yī)院要完善相關(guān)規(guī)章制度、工作職責(zé)及流程,堅持做好醫(yī)療設(shè)備三級維護(hù)制度并做好工作記錄。在對全院醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行除塵、維護(hù)工作中,發(fā)現(xiàn)有的機器里面的灰塵很厚;有的機器,傳感器或易斷的導(dǎo)聯(lián)線就脫落在機器的一邊,很容易損壞。為此,對設(shè)備的管理要責(zé)任到人,機器使用完后,一定要將導(dǎo)聯(lián)線傳感器等易損部件整理好,放到盒子里。在日常的工作中,要加強醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),清潔機器表面的污漬、緊固和機械部分等,降低故障率,延長其使用壽命。
(三)儀器設(shè)備使用雙登記制度
新設(shè)備在辦理出庫時,必須配發(fā)儀器設(shè)備使用登記本、儀器設(shè)備故障登記本。在使用過程中,使用登記本中必須記錄使用日期、使用開始及結(jié)束時間、操作者使用前設(shè)備狀態(tài)、使用后設(shè)備狀態(tài),在使用過程中發(fā)現(xiàn)有異?,F(xiàn)象,如聲音、溫度、被測數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)值偏差、指示燈等,應(yīng)立即停止使用,并在故障本上做好異常情況前后的詳細(xì)記錄。內(nèi)容包括:故障時間、故障原因(分人為、自然,如果是人為造成的故障,一定記清楚引起故障的錯誤操作方法,以防再犯)、故障現(xiàn)象、維修后運行情況。若使用中發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,應(yīng)立即關(guān)電源,并及時向設(shè)備科報修,避免設(shè)備故障進(jìn)一步擴大,保障患者及醫(yī)護(hù)人員的安全。
二、醫(yī)療設(shè)備的維修
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念是加強維修技術(shù)隊伍建設(shè)的關(guān)鍵
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念。首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要真正認(rèn)識到維修人員的重要性。應(yīng)把那些業(yè)務(wù)能力強,同時又有一定管理能力的人員推到第一線,讓他們承擔(dān)責(zé)任。其次醫(yī)院給維修人員提供一個良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)條件,加強對中青年維修人員的智力投資,盡量提高目前維修人員,特別是中青年維修人員的業(yè)務(wù)水平。再次,建立健全激勵機制,完善考評制度和方法,使維修隊伍業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,要相對穩(wěn)定。最后,組織安排好在職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),繼續(xù)教育和專題進(jìn)修,尤其要加強新技術(shù)、新知識、新理論普及應(yīng)用的培訓(xùn)。
2、維修人員必須轉(zhuǎn)變思想觀念。醫(yī)療維修人員的觀念應(yīng)從“醫(yī)療設(shè)備維修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按_保醫(yī)療設(shè)備使用的有效性與安全性”為主。因為許多醫(yī)療設(shè)備特別是治療型設(shè)備,如果性能不良將會對病人造成致命的危害。特別在法制化建設(shè)日益健全的今天,任何醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生除了給病人帶來傷害以外,還將會給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟損失和社會效益的影響。所以,作為醫(yī)學(xué)工程人員的工作重點就是做好預(yù)防性檢查和維護(hù),保障設(shè)備在每次使用時都處于良好狀態(tài),設(shè)備使用前要與操作人員進(jìn)行交接,記錄在案,決不允許設(shè)備帶病工作。同時做好維護(hù)保養(yǎng)記錄,以減少設(shè)備故障的發(fā)生。
(二)提高維修人員的知識、技術(shù)水平
目前,我國許多醫(yī)學(xué)院校都增設(shè)了醫(yī)學(xué)工程專業(yè),許多經(jīng)過正規(guī)教育的醫(yī)療設(shè)備維修人員紛紛走上工作崗位,這些人員的理論知識是很扎實的,但他們大多數(shù)缺乏對新理論的應(yīng)用和實踐。醫(yī)療設(shè)備維修人員就應(yīng)該發(fā)揚積極進(jìn)取的精神,在理論學(xué)習(xí)中完善自己,在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),理論聯(lián)系實際,不斷提高自身的維修能力??刹扇∪缦麓胧孩賲⒓佣唐谂嘤?xùn)和進(jìn)修,到那些師資、技術(shù)力雄厚的大中院校、大型醫(yī)院、國外相關(guān)機構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)和進(jìn)修;②定期開辦專題講座,討論疑難問題,互相交流經(jīng)驗;③對大型進(jìn)口設(shè)備,派專人專學(xué),熟悉其工作原理,了解其常見故障。
(三)加強維修人員的管理
要建立一支高素質(zhì)的醫(yī)療設(shè)備維修工程隊伍,就必須加強維修人員的管理;要加強維修人員的管理,就必須建立健全規(guī)章制度。如有些醫(yī)院,根據(jù)現(xiàn)有人員的實際工作業(yè)務(wù)能力,將其分為影像大型設(shè)備組、生化組、醫(yī)用電器組、計算機網(wǎng)絡(luò)組、普通設(shè)備組等多個專業(yè)維修小組。這樣,使其責(zé)任到人,分工明確,并做到分工不分家,分工又合作,樹立維修的集體觀念,從而高效有序、保質(zhì)保量的滿足臨床需要。在有些醫(yī)院,實行按人才層次確定工作任務(wù),高級職稱實行定向制,中級職稱實行定位制,初級職稱實行輪轉(zhuǎn)制等,這些管理制度的實施已在實際工作中取得了初步成效??梢?,加強維修人員的管理,既可提高其責(zé)任意識,又能提高其業(yè)務(wù)能力。
三、醫(yī)療設(shè)備的績效考核
(一)立項項目考核
1、設(shè)備安裝項目考核。首先明確考核項目??己隧椖恐饕ǎ孩賰x器設(shè)備購置計劃執(zhí)行情況;②儀器設(shè)備安裝調(diào)試情況;③儀器設(shè)備配套情況;④操作使用人員是否到位;⑤環(huán)境建設(shè)情況;⑥設(shè)備管理情況;設(shè)備運行情況。其次,確定設(shè)備安裝項目考核方法。一是部門自評。各臨床科室對各考核項目進(jìn)行考核。填寫儀器設(shè)備檔案,對照各項指標(biāo)認(rèn)真檢查評估,對于自己檢查出的問題要認(rèn)真加以整改,實事求是地對項目建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)。二是考核小組進(jìn)行考核。各相關(guān)職能部門組成驗收考核評估組,對各臨床科室,試驗室進(jìn)行檢查評估,通過檢查總結(jié)材料,現(xiàn)場察看設(shè)備,對照指標(biāo)逐項進(jìn)行評估。
2、項目運行一年后的效益考核。首先明確考核項目。包括:①項目驗收考核時存在的問題是否得到圓滿解決;②儀器設(shè)備操作規(guī)程、使用記錄、維修保養(yǎng)記錄是否齊全;③設(shè)備項目是否全部開出;④應(yīng)用于臨床的效果;⑤項目建設(shè)的效益。其次確定考核方法。一是部門自評。對一年來的運行情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)設(shè)備不同的種類,分別填寫《醫(yī)院儀器設(shè)備考核表》。二是考核小組進(jìn)行考核。檢查總結(jié)材料,現(xiàn)場檢查設(shè)備,查看儀器設(shè)備使用記錄,考核組進(jìn)行定性和定量的評價和考核。
(二)設(shè)備的使用效益考核
1、考核的項目及內(nèi)容。包括:(1)人員配備情況。儀器設(shè)備是否有專人負(fù)責(zé)。(2)設(shè)備狀況。設(shè)備狀況是否良好;是否比較好地執(zhí)行了儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù);故障是否有記錄,并能迅速報修;儀器設(shè)備是否完好;運行環(huán)境是否良好。(3)檔案管理。需轉(zhuǎn)檔案室保管的是否及時轉(zhuǎn)交檔案室,屬自己管理的檔案是否保存完整,是否按要求進(jìn)行整理,井然有序。(4)物卡管理。按照儀器設(shè)備管理辦法,標(biāo)簽是否粘貼。(5)設(shè)備開機效率考核。設(shè)備開機效率是通過有效開機時以及設(shè)備額定開機時之比得出。有效機時數(shù)是指在教學(xué)、科研、社會服務(wù)中開機使用的機時數(shù)。包括:必要的開機準(zhǔn)備時間、正式使用時間、必須的后處理時間(以使用記錄為準(zhǔn))。額定開機時數(shù)參考各科室申報購置設(shè)備可行性論證報告中的年開機時間。
2、考核方法??己朔椒ㄓ校海?)科室自評。即由各臨床科室對符合考核條件的儀器設(shè)備按照調(diào)查表的要求提交原始數(shù)據(jù),并寫出自評報告,報考核小組。(2)考核組考核。即在科室自評基礎(chǔ)上,通過審核計算相關(guān)材料數(shù)據(jù),現(xiàn)場查看設(shè)備,做出考核結(jié)論。(3)設(shè)備管理委員會考核。由考核組對各科室數(shù)據(jù)材料進(jìn)行匯總后,報醫(yī)院設(shè)備管理委員會,結(jié)合往年的考核結(jié)果,進(jìn)行審核評論。
關(guān)鍵詞:焦化;電氣設(shè)備;技術(shù)管理;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
城縣眾泰煤焦化有限公司(以下簡稱公司)是河南能源化工集團(tuán)有限公司控股的一家集焦炭、煤焦油、粗苯、洗精煤等多種產(chǎn)品生產(chǎn)為一體的焦化企業(yè),地址在拜城縣重工業(yè)園區(qū)內(nèi)。目前已形成年產(chǎn)焦炭60萬噸、精煤180萬噸、煤焦油2.5萬噸,粗苯5500噸的生產(chǎn)規(guī)模。公司在2016年順利通過國家一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查組的驗收,通過這次評定過程,機電設(shè)備管理維護(hù)方面積累了許多實踐經(jīng)驗。
1完善技術(shù)管理制度,健全技術(shù)管理體系
公司建立了以機電副總為主導(dǎo),機電部為中心、車間層層反饋落實的電氣設(shè)備管理體系。機電部分多個專業(yè)管理小組,明確分工,各負(fù)其責(zé);部室、車間有技師、技術(shù)員、技術(shù)尖端人才多名,有精細(xì)化的上下級互聯(lián)互報制度。車間建立了電氣設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)圖,主要由技術(shù)員、技術(shù)大拿、拔尖技術(shù)工人組成,互聯(lián)互包。通過健全技術(shù)管理體系,精細(xì)分解技術(shù)管理要求,使技術(shù)管理要求更貼近于生產(chǎn)[2]。為使電氣設(shè)備技術(shù)管理工作真正落到實處,每月召開由機電副總主持的設(shè)備技術(shù)管理專題會議,每周召開由機電部主持的技術(shù)匯報總結(jié)會,總結(jié)并布置每月、每周的電氣設(shè)備技術(shù)管理工作。(1)維修方面:該公司從檢維修前的檢修措施編寫與審定開始,逐級建立健全安全技術(shù)管理措施,完善了安全技術(shù)管理審批制度。在檢維修過程中詳細(xì)記錄技術(shù)數(shù)據(jù),檢維修完成后要編寫檢維修成果報告,且有詳盡的設(shè)備點檢制度,做到痕跡管理。并為以后的檢維修工作提供詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)和完善的技術(shù)臺賬,使檢維修制度化、規(guī)范化。(2)職工培訓(xùn)方面:建立職工培訓(xùn)制度,做到培訓(xùn)內(nèi)容鮮活生動易于員工接受和吸收。(3)臺賬管理方面:建立設(shè)備臺賬管理制度,將所有設(shè)備技術(shù)參數(shù)以及設(shè)備保養(yǎng)周期錄入臺賬。
2夯實設(shè)備基礎(chǔ)管理,切實保障安全生產(chǎn)
公司從設(shè)備基礎(chǔ)管理入手,健全各級崗位責(zé)任制、設(shè)備點檢制度、設(shè)備定期保養(yǎng)制度、設(shè)備包機制度,并匯編成冊并組織各級人員認(rèn)真學(xué)習(xí),如遇設(shè)備技術(shù)更新,隨時修訂。針對近年來機電設(shè)備自動化技術(shù)更新迅速、變化復(fù)雜的現(xiàn)狀,公司及時有針對性的對機電設(shè)備技術(shù)特征普查,編寫了《眾泰煤焦化有限公司主要機電設(shè)備技術(shù)特征》,將機電設(shè)備基本參數(shù),規(guī)格型號詳細(xì)信息錄入公司設(shè)備臺賬,并在日常工作中根據(jù)實際生產(chǎn)情況不間斷的對其內(nèi)容進(jìn)行補充。細(xì)化到大型固定設(shè)備一機以臺賬,每臺設(shè)備的原始資料一律歸檔,分類保存,確保精確技術(shù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)實際生產(chǎn)。公司對核心設(shè)備煤氣鼓風(fēng)機、焦?fàn)t四大車、除塵站風(fēng)機、合格重介質(zhì)泵、脫介篩等機電設(shè)備進(jìn)行周期性設(shè)備技術(shù)測試和檢定,確保焦?fàn)t、洗煤廠安全連續(xù)性生產(chǎn),針對有毒有害、易燃易爆等重要高危區(qū)域如焦?fàn)t地下室、副產(chǎn)品回收的化產(chǎn)區(qū)域、高低壓供配電等防靜電接地極、避雷器等進(jìn)行每半年預(yù)防性試驗及檢測,確保安全生產(chǎn)。鑒于新疆的極端天氣(夏季47℃,冬季-37℃)對上述重要機電設(shè)備的油品定期取樣化驗分析實時更換,并采用先進(jìn)儀器對設(shè)備進(jìn)行探傷、振動測試、轉(zhuǎn)速檢測等多種手段監(jiān)護(hù)設(shè)備狀態(tài),將事故隱患消除在萌芽狀態(tài),確保設(shè)備安全高效連續(xù)運行。
3理論與現(xiàn)場相結(jié)合的培訓(xùn)提高培訓(xùn)效果
公司采取多級培訓(xùn):公司技術(shù)專家授課培訓(xùn)、部室專業(yè)技師現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)、車間講師授課與現(xiàn)場結(jié)合培訓(xùn)、班組一對一指導(dǎo)培訓(xùn)和每日一題等多種形式,強化機電各崗位職工職業(yè)技能的不斷提高。此外,公司要求各級培訓(xùn)講師制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)教案,培訓(xùn)結(jié)束后寫出培訓(xùn)心得和培訓(xùn)總結(jié)。組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期抽查,查閱其培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教案、授課記錄、職工考卷、成績統(tǒng)計、培訓(xùn)總結(jié)等多項內(nèi)容,并不定期旁聽授課。公司精選技術(shù)大拿和技術(shù)骨干做導(dǎo)師,開展導(dǎo)師和帶徒活動,從根本上機培養(yǎng)高技術(shù)機電設(shè)備維修后備人才。每年工會都組織年度職工職業(yè)技能技術(shù)比武,開展技術(shù)對抗賽和崗位練兵,激勵職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)。在企業(yè)文化、安全生產(chǎn)和崗位技術(shù)等方面提高職工的思想道德修養(yǎng)、安全生產(chǎn)意識和設(shè)備檢維修技能。
4在生產(chǎn)實踐中開展技術(shù)攻關(guān)
機電技術(shù)管理突出表現(xiàn)在安全生產(chǎn)、管理決策服務(wù)等方面[3]。在技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、設(shè)備選型定型和設(shè)備購買過程中,眾泰首先進(jìn)行充分技術(shù)探討,然后對其經(jīng)濟性做出論證,為管理層的科學(xué)決策提供依據(jù);針對安全生產(chǎn)中的難題,召開局部“諸葛亮智囊會”,各路“諸葛”獻(xiàn)計獻(xiàn)策,開展技術(shù)攻關(guān);同時成立專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作室和技術(shù)創(chuàng)新小組,組織全體員工積極參與公司舉辦的技術(shù)革新和技術(shù)攻關(guān)活動;每季集中驗收評審,根據(jù)項目價值給申報者以適當(dāng)獎勵。公司積極運用各方面的力量,為焦化安全生產(chǎn)出謀劃策。
5注重人才培養(yǎng),加強素質(zhì)考核
提高技術(shù)人員待遇,穩(wěn)定技術(shù)隊伍。培養(yǎng)工作基礎(chǔ)好、有事業(yè)心的技術(shù)工人,逐步提高獨立工作和獨當(dāng)一面的能力,增強技術(shù)后備力量。為在全公司范圍內(nèi)營造尊重技術(shù)、尊重知識、尊重人才的良好氛圍,激勵更多的職工鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù),眾泰煤焦化制定了評定職工技術(shù)大拿實施辦法,在全公司職工中評聘技術(shù)大拿,各車間部室內(nèi)部評聘技術(shù)能手,形成了職工積極學(xué)技術(shù)鉆研業(yè)務(wù)的進(jìn)取局面。每年度對技術(shù)大拿和工人技師考核評聘1次,實行能上能下制度,充分發(fā)揮其技術(shù)骨干作用;公司還推行人人講述身邊發(fā)生的安全案例進(jìn)行集體分享和員工每人1題等方式,為安全生產(chǎn)和安全管理提供依據(jù)和保障。
6設(shè)備管理
各單位設(shè)專職人員負(fù)責(zé)設(shè)備相關(guān)技術(shù)管理工作;部室設(shè)專職或兼職專業(yè)員負(fù)責(zé)公司相關(guān)技術(shù)管理工作;每臺設(shè)備都必須制訂完善的設(shè)備要求,設(shè)備圖表的內(nèi)容是:定點:規(guī)定部位、名稱及加油點數(shù);定質(zhì):規(guī)定每個加油點油脂牌號;定時:規(guī)定加、換油時間;定量:規(guī)定每次加、換油數(shù)量,并嚴(yán)格執(zhí)行。專業(yè)人員要做好設(shè)備新技術(shù)推廣、油品更新?lián)Q代工作和廢油的回收管理工作。
7結(jié)語
機電設(shè)備技術(shù)管理工作是保障焦化安全生產(chǎn)的重中之重,也是焦化行業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重心任務(wù)之一。完善的機電管理系統(tǒng)可以改善焦化行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,降低勞動強度,提升工作效率,同時更多的創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益,加速焦化現(xiàn)代化的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]張鐵崗.煤礦安全技術(shù)基礎(chǔ)管理[M].北京:煤炭工業(yè)出版社,2003.
[2]能源部.煤礦安全規(guī)程[S].北京:煤炭工業(yè)出版社,1992.
一、完善設(shè)備管理制度,落實設(shè)備管理責(zé)任
在這半年中,針對設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題,完善了設(shè)備管理臺帳,維修、保養(yǎng)計劃及設(shè)備檢查記錄,整理成冊,歸檔保存,做到有據(jù)可循,有資料可查;修訂設(shè)備履歷冊,重新整理完善技術(shù)參數(shù)資料,切切實實做好設(shè)備管理工作。
之后,在建立健全管理制度的基礎(chǔ)上,落實設(shè)備管理責(zé)任,修訂日檢卡、周檢和月檢記錄,下發(fā)班組及責(zé)任人,根據(jù)其內(nèi)容結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備檢查登記,在很大程度上提高了設(shè)備操作者保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備的積極性,日檢、周檢和月檢率都在100%。通過檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,及時總結(jié),舉一反三,同一個故障盡量不再重復(fù)出現(xiàn),提高了設(shè)備的完好率。
通過開展技術(shù)技能比賽和設(shè)備評優(yōu)工作,來檢驗設(shè)備管理工作的真實水平、是否行之有效。
二、設(shè)備管理、檢查、處理現(xiàn)場化,提高工作效率
基礎(chǔ)工作完善以后,重點抓現(xiàn)場管理,加大設(shè)備檢查力度,消除安全隱患。針對機械設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題,及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時督促整改與維修,改變電話通知不到現(xiàn)場的管理思路,及時跟設(shè)備操作人員溝通,了解機械設(shè)備在使用中的運行情況,掌握機械設(shè)備的“習(xí)性”,做好記錄,以備以后查詢參考。
對影響安全運行的關(guān)鍵部位出現(xiàn)問題的,日常檢查當(dāng)中沒有及時發(fā)現(xiàn)且影響生產(chǎn)的,我們嚴(yán)格按照站績效考核管理辦法執(zhí)行,加大管理力度。
通過階段性的運行,這種現(xiàn)場管理的方法很有效果,很大程度上提高了技術(shù)人員和設(shè)備使用人員管理設(shè)備的積極性,能主動維護(hù)保養(yǎng)機械設(shè)備,主動提出問題,主動探討協(xié)商解決問題,減少了推諉扯皮的現(xiàn)象,提高了工作效率。
三、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化,故障原因制度化
上半年的維修任務(wù)為1000多項次,其中公司其他單位的維修任務(wù)約占50%。我站工種多而復(fù)雜,給工作協(xié)調(diào)安排帶來一定困難,我們根據(jù)工作中的實際情況,規(guī)范設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn),班組之間相互協(xié)調(diào)共同完成維修生產(chǎn)任務(wù),減少了因為責(zé)任問題,沒有領(lǐng)導(dǎo)安排不工作的繁瑣步驟,工作簡單化。
生產(chǎn)中故障維修,克服事后維修的毛病,做到設(shè)備保養(yǎng)、檢查有計劃有步驟的進(jìn)行。故障原因刨根問底,徹底找出原因所在,徹底維修,完善總結(jié)故障現(xiàn)象和原因分析。如:
1、客梯車3號和魯f11361飛輪齒環(huán)銑齒現(xiàn)象的問題。通過和司機溝通了解使用情況,和技術(shù)維修管理人員的探討、分析,查閱了有關(guān)資料,對造成“銑齒”的這種現(xiàn)象,我們暫且排除了啟動機本身的問題。造成這種情況的原因:一是使用不當(dāng);二是裝配工藝不到位;三是啟動機嚙合前早動作。前兩種情況通過問詢和現(xiàn)場了解,從掌握的資料來看,不是主要原因;剩下后者,通過測量和查閱有關(guān)數(shù)據(jù),離實際使用中的數(shù)據(jù)有較大偏差,采用縮短啟動機小齒輪端面與飛輪齒環(huán)的距離,使其間隙小于3mm的方法進(jìn)行齒圈更換。使用到現(xiàn)在,經(jīng)過運行和拆檢,都很正常良好,問題得到了有效解決。
2、解決了叉車8號起升鏈條側(cè)面磨損的問題。主要原因是頂端起升鏈輪的間隙偏大,造成起升偏移。通過拆檢內(nèi)外門框架、鏈輪及導(dǎo)向輪,測量有關(guān)數(shù)量,加工鏈輪銷軸及調(diào)整墊片,然后按要求進(jìn)行裝配,基本解決了這個問題。
3、初步解決了客梯車3號、4號旋轉(zhuǎn)平臺自由“漂移”的問題。故障原因:旋轉(zhuǎn)液壓馬達(dá)聯(lián)軸器連接鍵與小齒輪軸鍵槽磨損嚴(yán)重,兩者之間通過矩形鍵動力傳遞,比較容易磨損且不容易維修更換,我們提出采用花鍵聯(lián)接,加大旋轉(zhuǎn)支撐,與威海廣泰共同改造,問題得以解決。
4、客梯車3號后尾梯伸出異響現(xiàn)象。這個問題是在司機反映后尾梯伸出速度慢,要求威海廣泰技術(shù)人員調(diào)整后出現(xiàn)的,經(jīng)過幾次維修,問題沒有得到解決。以前看過廠家調(diào)整過節(jié)流閥,考慮到這方面的原因,我們重新調(diào)整一下節(jié)流閥,通過調(diào)整,問題得以解決,運行到目前為止正常良好。
這樣的問題還有很多,我們通過故障原因分析,總結(jié)歸納,形成了文字性的材料,使其制度化,作為一項長期的技術(shù)管理工作來抓,在不遠(yuǎn)的將來一定會是一筆不小的財富。
四、加強設(shè)備操作人員的培訓(xùn),提高技術(shù)技能
設(shè)備管理工作不光是對自身的嚴(yán)格要求,還是對工作的熱忱和責(zé)任。在管理當(dāng)中發(fā)現(xiàn),設(shè)備稍有故障,司機就報告技術(shù)人員安排維修工排故解決,這些故障中很多是可以通過自己動手獨立解決的,但是由于缺乏基本的基礎(chǔ)知識,沒有得到及時解決。我們在了解情況后,對這些故障問題進(jìn)行了總結(jié),通過集中培訓(xùn),把整理成材料打印下發(fā)給班組或個人,使問題得以解決,提高了司機的技術(shù)技能,從而也激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)興趣。
這種培訓(xùn)方式得到領(lǐng)導(dǎo)支持,也得到司機們的認(rèn)可,這也是技術(shù)管理工作的一大提高。,
五、下半年技術(shù)與設(shè)備管理的工作打算如下:
工作當(dāng)中,要吸取以前的經(jīng)驗教訓(xùn),系統(tǒng)性的認(rèn)真總結(jié)分析,把設(shè)備管理工作提高一個新的層次。
1)做好機械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃工作
機械設(shè)備故障率低首先要通過“養(yǎng)”來實現(xiàn),切實做好“管、用、養(yǎng)、修”工作,把機械設(shè)備的管理層次分明,分類了解掌握各設(shè)備的動態(tài)。 【1】
2)督促做好機械設(shè)備的日常檢查工作
機械設(shè)備的日常檢查和維護(hù)是司機除了正常生產(chǎn)外的重點工作,應(yīng)該讓每個司機真正從內(nèi)心里愛護(hù)機械設(shè)備,維護(hù)設(shè)備,落實考核機制,切切實實的把設(shè)備保養(yǎng)工作做好。設(shè)備的好壞關(guān)鍵在于日常的維護(hù),維修除了正常的不可預(yù)測因素外,是對機械設(shè)備各部位失去正常性能的修復(fù)。只有嚴(yán)格落實責(zé)任,我們的機械設(shè)備管理才能躍上一個新的臺階,機械設(shè)備的故障率才會大幅度下降,我們的成本控制工作才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
3)不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理的新方法,探索新路子
通過上半年技術(shù)工作的切身體會,針對機械設(shè)備中出現(xiàn)的各種問題,深知技術(shù)工作對設(shè)備管理的重要性,在繼承傳統(tǒng)的良好管理經(jīng)驗的同時,要不斷的學(xué)習(xí)新的管理知識,積累經(jīng)驗,把日常管理中的設(shè)備故障,用系統(tǒng)的方法,逐一分析總結(jié),豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高技術(shù)水平,做一名合格的技術(shù)人員。
4)探索重點裝備管理的新思路
對于重點裝備的管理,保證公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行的同時,盡量減少重點裝備的停機時間,在設(shè)備管理上要努力學(xué)習(xí)新的方法,以加強重點裝備的維護(hù)保養(yǎng)。
5)嚴(yán)格成本控制管理,用新的方法控制設(shè)備維修耗材
在維修管理上,勇于用新的知識武裝自己,多與技術(shù)人員及維修人員進(jìn)行溝通交流,對于成本較高的維修耗材,開動腦筋,多思考,能進(jìn)行改造的可以提出合理化建議對其進(jìn)行可行性改造,以節(jié)約成本。
6)開展好崗位練兵和技術(shù)比武活動,調(diào)動全體設(shè)備管理、技術(shù)、維修和操作人員的積極性,提高廣大工程技術(shù)人員和操作人員的技術(shù)技能,不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。作好參加局技術(shù)比武的準(zhǔn)備工作。
【范文一:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
忙碌的20XX年即將過去?;厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20XX年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20XX年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20XX年工作計劃:
一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20XX年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20XX年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作。
【范文二:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
20XX年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶,二次裝修驗房126戶,二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息工作
本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶,未交7戶。
四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
【范文三:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:
一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求勵志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/,及時上報主管,請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務(wù)626件,表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1、對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?;I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實清晰
根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進(jìn)出帳,分門別類記錄在冊。同時認(rèn)真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時上交,領(lǐng)用。短短7個月以來,領(lǐng)用收據(jù)51本,已上交42本,正使用4本,備用5本。上交現(xiàn)金共計:50031、70元,其中辦證制卡為11236、00元,維修費5509、00元,自繳物業(yè)費23910、7元,管理費9178、00元,垃圾清運費198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計:437376、85元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預(yù)報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,維修滿意度為。
經(jīng)過7個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,誠實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持?!皠诔昃?,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。
大家好!年即將結(jié)束,回顧我這一年來的工作,有積極肯定的一面,也有工作疏忽缺點的一面,但總的來說,進(jìn)步還得很多,順境依然多于逆境。
我在這里報告維修工年終工作總結(jié),對于今年一整年的工作給予一次完整分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長、工友們予以認(rèn)可,我將在下一年工作當(dāng)中更加努力,改正工作缺點,改進(jìn)完善工作方法。
我的工作總結(jié),歸納起來有以下幾點:
第一,安全。
沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本,安全第一”,這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫,嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面,安全工作的開展需要與實際情況相結(jié)合,說到再到位些,就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時時刻刻有所注意,對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中,時刻遵守企業(yè)安全管理制度,貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例,遵守“自保、聯(lián)保、互?!钡陌踩?xì)則,在這一年的高爐維修工作當(dāng)中,未發(fā)生一起安全事故。
第二,生產(chǎn)設(shè)備。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運行是我工作恒定宗旨,也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個員工的辛苦努力,使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實。
去年一年,我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3.8-3.9,少數(shù)情況下可達(dá)到4.0以上。對一些原先設(shè)計中存在的缺陷問題,進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動,熱空氣除塵系統(tǒng),風(fēng)機系統(tǒng),加料系統(tǒng)。通過改造,不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源,收到了事半功倍的效果,為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識到,生產(chǎn)不能有絲毫懈怠,不能被勝利沖昏頭腦,要時刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對工作。
第三,人員培訓(xùn)管理。
技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項問題,及時現(xiàn)場處理,培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì),以及應(yīng)對各種突發(fā)問題的處理。
促進(jìn)優(yōu)勝劣汰,提高薪酬相結(jié)合的工資激勵機制。以獎勵肯定優(yōu)秀員工,對于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎勵。
人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治,使企業(yè)員工知道該做什么,要怎么做,讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想,營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。
第四,不足之處。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難,存在不足之處是必然的事,需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補、改正。
回顧今年的高爐維修工作,我需要改進(jìn)或克服主要在隊伍建設(shè)方面,一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識,存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn),崗位工人對設(shè)備的維護(hù),有些地方存在工作疏忽。
某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強。
經(jīng)理助理的事務(wù)比較繁忙,所以我們要做好工作總結(jié),將自己所做好的事情記錄下來,同時也對工作進(jìn)行反思,總結(jié)經(jīng)驗,對今后的工作會有很大的幫助的。今天小編給大家為您整理了總經(jīng)理助理半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理助理半年工作總結(jié)范文一我加入了__傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)人事、行政管理、兼職記者發(fā)行管理、活動組織、外聯(lián)部組建與開展等?,F(xiàn)就我三四個月以來的各項工作進(jìn)行一下總結(jié)匯報。
一、人事、行政管理
1、招聘管理方面。
在公司原有人事招聘的基礎(chǔ)上,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了公司的求職申請表及初步建立了招聘工作流程圖等人事招聘文件。同時根據(jù)公司的實際發(fā)展需要,招聘錄用了編輯?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣幻?,惋啰部人詭呕名殼氨嗉恐鞅嗉耙滴袢嗽被乖謖釁鋼小?/p>2、考勤管理方面。
制度上基本維持了原有公司考勤管理制度,只是增加設(shè)置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上,都能按公司制度嚴(yán)格做好相關(guān)考勤登記。
3、績效管理方面。
為科學(xué)評定員工的工作能力、工作行為和結(jié)果,使員工的工作成績得到認(rèn)可并逐步提高,促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相關(guān)的考核工作。
4、辦公室管理方面。
①、建立了值日安排表,大家都能自覺地做好自己的值日工作。②、建立了早會流程并做好了主持人的相關(guān)安排,通過早會,鼓舞了士氣,學(xué)習(xí)了新知,分享了開心與經(jīng)驗,明確了工作。③、建立了快樂基金守則,幫助員工養(yǎng)成了好習(xí)慣,營造了規(guī)范的工作環(huán)境。
5、會議管理方面。
為規(guī)范公司會議管理,提高會議質(zhì)量,建立了會議管理規(guī)范管理辦法,明確了會議管理的各項規(guī)定。公司目前總體上做得很不錯,但有一些細(xì)節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到位。
二、兼職記者發(fā)行管理方面
1、討論了兼職記者的錄用標(biāo)準(zhǔn),工作內(nèi)容、工作待遇等相關(guān)招聘信息。
2、截止目前,發(fā)展了西安、鄭州、濟南、杭州、成都、南昌、福州、武漢、石家莊、沈陽、貴陽等11位兼職記者。
3、截止目前,發(fā)行了__份報紙,收集了__張名片,費用支出__。
三、活動組織管理方面
從我入司截止目前,公司組織舉行了九日山旅游、老鷹戶外拓展訓(xùn)練、法國專家martine女士15運動休閑品牌中國戰(zhàn)略討論會及兩次的羽毛球比賽。 這些活動中,我從最初注重參與,到后來開始組織參與,這其中我從胡總、陳總及各位同事身上學(xué)習(xí)很多的東西。
四、外聯(lián)部的組建與開展
從我入司截止目前,外聯(lián)部經(jīng)歷了從無到有的階段,設(shè)立了外聯(lián)部的發(fā)展目標(biāo),發(fā)展方向。我后來的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到外聯(lián)部的客戶開發(fā)上,并同業(yè)務(wù)部人員進(jìn)行了一些問題的討論,取得了較大的幫助。
截止目前,總共開發(fā)__位客戶,寄報客戶__位,意向客戶__位,已簽客戶一名,廣告金額8000元。
轉(zhuǎn)眼間,2016年又已經(jīng)來臨。2016年對我們國家來講是個很值得慶賀的一年,是建國67周年及17周年的紀(jì)念年。對公司來說,公司又多了一個強有力的平臺世界華商體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會福建分會。相應(yīng)的,公司的業(yè)務(wù)溝通公關(guān)能力要求更高、報紙的質(zhì)量要求更過硬、報紙的發(fā)行也需要更到位。當(dāng)然,公司的各項管理制度也應(yīng)該更具規(guī)范化,系統(tǒng)化。現(xiàn)就我的工作職責(zé)內(nèi)容做一下16年的工作規(guī)劃。
一、人事行政管理
1、制度規(guī)范化建設(shè)與實施。
組織公司員工學(xué)習(xí)公司已出臺的各項管理制度。
1、招聘培訓(xùn)管理。
根據(jù)公司的發(fā)展需要,根據(jù)部門的發(fā)展需求,做好人事招聘、入職崗前培訓(xùn)以及所負(fù)責(zé)部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作,同時做好員工需求培訓(xùn)規(guī)劃,創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織,實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
2、績效考勤管理。
協(xié)助公司對各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析,組織制定各崗位的崗位描述,明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任,進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),鼓勵拉開員工工資間距??记诠芾硪布{入績效考核及薪酬福利方面。
3、辦公會議流程管理。
除了建立完善已有的早會、值日、快樂基金守則、會議管理流程外。__年主要把精力放在公司各項工作流程的規(guī)范建設(shè)上。__年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計出合理的公司整體運營流程。
二、兼職記者發(fā)行管理方面
因兼職記者發(fā)行對公司發(fā)展起著較重大的作用,發(fā)展空間也較大,而事情又相對較繁雜,需要有一人專門來負(fù)責(zé)此項工作的執(zhí)行落實,所以建議公司招聘一名發(fā)行人員來負(fù)責(zé)此項工作。
三、活動組織管理方面
2015年應(yīng)該說是公司的活動年。截止目前,公司已預(yù)排了12場次的2015年世界杰出華商(福建)體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員活動及2015年“中國體育產(chǎn)業(yè)之星“籃球聯(lián)賽,還有“體育品牌模特大賽”等眾多重大活動。自知目前自己的活動組織方面,還有待進(jìn)一步的提升,將就這一內(nèi)容進(jìn)行主動學(xué)習(xí),我也將用心地全力以赴地將每一次的活動做好。
四、外聯(lián)部的團(tuán)隊建設(shè)與業(yè)務(wù)開拓
目前外聯(lián)部還處于起步開拓期。不過,面對整個行業(yè)的發(fā)展,我們還是很有信心的。2016年將從以下方面進(jìn)行規(guī)劃。
1、市場分析與分配
總體而言,體育產(chǎn)業(yè)有三大特征:一是污染小、產(chǎn)值高,屬于朝陽產(chǎn)業(yè);二是可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)效應(yīng)和正外部性;三是可以為社會提供較多的就業(yè)機會,屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。
就產(chǎn)品類別來講,目前體育用品除運動鞋服外,還有體育器材、健身器材、球、球拍、戶外運動及休閑用品、水上運動器材、運動場館器材、競賽器材等等。
就其經(jīng)營模式來講,主要有制造商、貿(mào)易商、分銷商、商、零售商、政府采購部門等等。
就市場范圍來講,有內(nèi)銷、外銷、內(nèi)外銷三種形式。
就區(qū)域性來講,目前主要集中在北京、上海、廣州、廈門等地區(qū)。
2016年我們的工作思路是集中兵力發(fā)展重點區(qū)域的各類產(chǎn)品的內(nèi)銷市場,先以制造商為主,采取多種形式合作。
2、銷售團(tuán)隊建設(shè)與培育
結(jié)合公司發(fā)展需要,進(jìn)行團(tuán)隊的建設(shè)與培育。將從以下四步驟來完成:
①、設(shè)計外聯(lián)部人員的勝任能力模型;
②、找出外聯(lián)部人員的現(xiàn)存差距;
③、采取切實有效的培訓(xùn)措施;
④、創(chuàng)造良好環(huán)境加速行為的改變。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
4、銷售目標(biāo)及任務(wù)分解。
總經(jīng)理助理半年工作總結(jié)范文二一、履行職責(zé)及思想動向
2016年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實,“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了__賓館、__集團(tuán)辦公樓、__會所、__酒店的實施檢查工作。
3、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失,負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了__集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營部的__賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、半年多來的工作存在許多的不足,首先性格較內(nèi)向,溝通不夠主動,助理工作本來就多樣性,有效溝通相當(dāng)重要。
改進(jìn)措施:加強主動溝通,放開心態(tài),在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:1、大意
2、心太急趕時間完成 改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個細(xì)致的過程,是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待,謹(jǐn)慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強對施工過程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集??朔蛔?,努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,確實把細(xì)節(jié)做的更好。 回顧這一段時間的工作, 基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!
2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!
總經(jīng)理助理半年工作總結(jié)范文三一、在產(chǎn)量不斷上升的時候,狠抓設(shè)備維修質(zhì)量工作
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在各部門的大力配合下設(shè)備維修管理得到了進(jìn)一步加強,涉筆管理制度得到詳細(xì)的制定和完善,維修的質(zhì)量得到了有效控制,改變了過去維修不規(guī)范,出現(xiàn)了設(shè)備維修及時,故障處理等不規(guī)范工作方法,設(shè)備維修質(zhì)量得到了有效提高,不但嚴(yán)格按照規(guī)范的設(shè)備維修程序操作,而且從考核力度上也得到了加強,為生產(chǎn)的完成打下良好的基礎(chǔ)。
二、設(shè)備管理
1、每個月定期對車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。
隨時監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作,杜絕違章操作,發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改;要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。
2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作
(1)重視保養(yǎng),減少維修
按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計劃對公司行車、沖壓車間沖壓設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、涂裝生產(chǎn)線、機加設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保,做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患,二保完成率達(dá)100%。
(2) 對重點設(shè)備維修做到搶修及時
要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場,并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設(shè)備,并現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,確保維修質(zhì)量,順利完成了各項搶修、維修工作。
(3)特種設(shè)備管理
完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺帳,配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查,按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對其進(jìn)行檢驗。
3、設(shè)備項修工作
按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的整改,對旋壓機、叉車,液壓機進(jìn)行了項修,整改后設(shè)備使用正常。
4、配件管理
對全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計,制定了設(shè)備配件最低庫存量,并與物資部溝通協(xié)調(diào),與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),隨時保證配件的庫存,保證了今年生產(chǎn)維修及時性。
1、繼續(xù)將安全放在第一位,樹立安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是我們的薄弱環(huán)節(jié)的思想。
2、加緊籌備20__年下半年檢修工作,從源頭入手,把好設(shè)計、審圖、制造、安裝、驗收關(guān)
。
3、加強設(shè)備培訓(xùn);
重要操作實現(xiàn)票據(jù)化,施工作業(yè)程序化,任何工作都要有預(yù)案。
4、做好預(yù)防性維修,避免突發(fā)設(shè)備事故
5、確保定期檢測,及時掌握隱患
6、做好關(guān)鍵設(shè)備的特護(hù)及故障分析,進(jìn)一步優(yōu)化操作,確保機組平穩(wěn)運行。
7、樹立成本觀念,提高節(jié)能意識,規(guī)范車間經(jīng)濟分析及工程控制,用好各種費用,將有限資金用在刀刃上。
8、積極采用新材料、新技術(shù)、新方法等對現(xiàn)有制約裝置生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)難題進(jìn)行公關(guān)和改造,提高裝置的生產(chǎn)效率,降低裝置的能耗和生產(chǎn)成本,保證裝置長周期運行和平穩(wěn)安全生產(chǎn)。
9、重視工程技術(shù)人員和班組操作骨干的培訓(xùn),創(chuàng)造機會到外廠兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗及新技術(shù)的應(yīng)用情況。
總之,只有心系職工,處處為職工著想,才能得到全體職工的支持,才能進(jìn)一步抓好設(shè)備管理工作,提升管理水平,進(jìn)一步調(diào)動職工參與現(xiàn)場管理的主動性、積極性,提升執(zhí)行力度,落實盡職的企業(yè)文化,確保實現(xiàn)長周期生產(chǎn)目標(biāo)。
隨著公司的快速發(fā)展,相應(yīng)的對我們的要求也將更高。在今后的工作中我要積極學(xué)習(xí)各類知識,特別是設(shè)備方面,努力提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,提高業(yè)務(wù)技能,.管好、用好、維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,把設(shè)備故障和隱患消除在萌芽之中,保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行,為公司更好、更快的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
三、總結(jié)
設(shè)備管理是是一個長期管理的過程,在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。__年設(shè)備管理上有成績也有缺陷,通過自己的不斷摸索,逐漸意識到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo),在20__年的工作中,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力,為20__年公司完成生產(chǎn)任務(wù),提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞:維修電工;分塊法;通俗化
在高級維修電工培訓(xùn)過程中,結(jié)合學(xué)生的特點,同時在教學(xué)中不斷總結(jié),在方法上不斷探索,從高級維修電工的幾個項目上總結(jié)教學(xué)方法,可得知總的教學(xué)方法主要以圍繞分塊式講述、分塊式聯(lián)系,將一整體分解成若干塊,再有序地統(tǒng)一起來,讓復(fù)雜的東西看起來分散,但分散的合起來又是統(tǒng)一的整體,讓復(fù)雜的東西簡單化,讓學(xué)生學(xué)起來更容易接受和理解,總體而言,復(fù)雜的就是簡單的疊加。下面,主要從高級維修電工的幾個項目分別探討。
1項目一學(xué)習(xí):電路改裝與調(diào)試
該項目涉及PLC改裝電路及變頻器改裝電路,但從PLC這塊來講,首先,在理論學(xué)習(xí)上,將PLC理論學(xué)習(xí)通俗化,將其比喻為一個“人”,作為一個人,眼睛、耳朵、味覺等都是用來接收外界信息的,也就可以比喻成PLC的輸入部分,那么手、腳、行為行動等用來執(zhí)行大腦發(fā)出的命令,也就可以比喻成PLC的輸出部分,那么每個人的思想(大腦所想的想法),就是PLC中我們所要編寫的程序。這樣,我們通過某個事例,某個人的行為簡單地來比喻PLC,這樣,就不難理解PLC的工作原理。其次,從PLC實操方面來講,在明白了PLC的工作原理之后,從設(shè)計方面,我們可以將PLC的設(shè)計展開為3個方面來學(xué)習(xí)分析,我們可以看成三塊:硬件、軟件和調(diào)試。在進(jìn)行PLC設(shè)計時,我們可以先從硬件角度考慮。第一,硬件中PLC的選擇,用什么輸出方式的PLC;開關(guān)按鈕的選擇,是帶復(fù)位的,還是不帶復(fù)位的;這些硬件的選擇,對后續(xù)PLC軟件的編寫會有影響,從而由這些選擇或已給定的硬件,繪制I/O接線圖,同時畫出I/O分配表。在硬件上,確保沒有錯誤發(fā)生;第二,根據(jù)改裝電路的控制要求,將被改裝電路控制要求分析透徹,將其轉(zhuǎn)化為程序,并將其正確地寫出來,然后將程序?qū)懭隤LC中;第三,做最后一塊——調(diào)試,看看在編寫程序的執(zhí)行下,硬件是否按照控制要求正確執(zhí)行,有時候硬件設(shè)計是對的,程序也是對的,但是二者沒有銜接起來,也會出現(xiàn)錯誤。在學(xué)習(xí)此塊內(nèi)容時,重點做好每一塊內(nèi)容,并保證基本無誤,此項目的學(xué)習(xí)就是對它進(jìn)行肢解,化繁為簡。
2項目二學(xué)習(xí):設(shè)備排故
設(shè)備排故,通俗點講,我們可以認(rèn)為我們就是名“醫(yī)生”,“哪兒痛醫(yī)哪”,在排故前,想正確將故障排除,必須把設(shè)備的原理圖吃透,能正確分析圖紙的工作原理,針對X62W、T68機床電路圖,在分析圖紙時,我們將圖紙分為主電路和控制電路兩塊,如:X62W電氣原理圖主電路中,有三臺電動機,我們再將主電路分成三小塊,每臺電動機看成一塊,再把控制每臺電動機的控制電路也分成三塊來分析,分析完后,再找出這三部分電路之間的聯(lián)系,由此再把他們合成一個整體電路。在排故過程中,電路中將出現(xiàn)2~3個故障點。首先,通過通電試車,觀察現(xiàn)象,確定了故障現(xiàn)象就可以參照電器原理圖確定故障在哪部分,是在公共電路上,還是在某一條支路上,是在主電路,還是在輔助電路,把范圍縮到最小。判斷發(fā)生的范圍,如某電動機缺相、某控制電路某一接觸器不能正常工作或不吸合,再借助于萬用表進(jìn)行測量,由此判斷故障點的所在,從而排除故障,化繁為簡,各個擊破,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,這樣學(xué)習(xí)會層次分明,調(diào)理清晰,學(xué)生更容易上手。
3項目三學(xué)習(xí):電子電路調(diào)試與維修
掌握必備的模擬電子、數(shù)字電子理論基礎(chǔ),為電子電路調(diào)試與維修打下扎實的基礎(chǔ),我們必須理解和熟練分析該電路的原理,就拿脈寬調(diào)制電路來說,首先必須認(rèn)識“它”,掌握該電路的原理,該電路主要由五部分組成:電源部分、方波——三角波發(fā)生器、給定電路、PWM脈寬發(fā)生器、驅(qū)動部分。每一部分都是典型的小電路,在理論學(xué)習(xí)中也是重點學(xué)習(xí)部分,那么,我們在分析電路原理時,會對這五部分逐一分析,除了分析其原理,還應(yīng)熟練借助于示波器測試幾個電路產(chǎn)生的波形,這樣更有助于我們?nèi)ダ斫?。分析完?再將幾部分電路合為一個整體看待,如果原理分析得透徹,對該電路檢修便容易多了。在此項目考核內(nèi)容上,涉及故障點的排除,排除故障方法與機床排故類似,首先觀察電路的工作現(xiàn)象;其次,根據(jù)電路發(fā)生的現(xiàn)象,判斷故障發(fā)生的范圍,并縮小范圍;再次,借助于示波器、萬用表等工具查出故障所在,從而判斷故障點。在此項目中,先對復(fù)雜電路進(jìn)行拆分,分析其原理,測試其波形,最后將幾部分合為一體,此方法簡單有效。
4項目四學(xué)習(xí):電力電子線路裝調(diào)與維修
此項目可分為兩塊:主電路和觸發(fā)電路,簡單說,就是用弱電控制強電,對于此項目要具備相應(yīng)的電力電子基礎(chǔ)知識,同時會用示波器測試主電路的直流電壓波形和觸發(fā)電路的觸發(fā)脈沖波形。在此項目接線操作上,也將該三相全控橋式整流電路分為2部分,即:主電路和觸發(fā)電路。逐一接線,先接主電路,再接控制電路,完成后,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,此項目輸出直流電壓較高,因此,每完成一步,都要保證正確,并借助于萬用表核查,讓學(xué)生由深入淺,由模糊到清晰,為了達(dá)到鍛煉目的,教師先演示,然后由每位同學(xué)獨立完成,并測試直流電壓脈動波形,包括α=0°、α=30°、α=60°、α=90°的波形,除了會測試波形,還要明白波形是如何產(chǎn)生的,在控制電路部分,要求掌握觸發(fā)電路工作的原理以及觸發(fā)脈沖的形式,最后,再搞清楚主電路和觸發(fā)電路是什么關(guān)系。先分后合,先分指的是拆開分析;后合,指的后續(xù)組合成一整體??傊?在分塊式訓(xùn)練過程中,每一塊的訓(xùn)練,除了在理論上講解清楚,還要在實踐中尋得方法,讓學(xué)生能夠舉一反三,授之以漁,除了通俗化教學(xué),在培訓(xùn)過程中,還輔以媒體教學(xué),行為導(dǎo)向等教學(xué)方法,同時教會學(xué)生借助于萬用表、示波器等工具,總結(jié)學(xué)習(xí)方法,交流經(jīng)驗,像機床排故和電子排故,總體方法類似,所以在學(xué)習(xí)中,不斷總結(jié),使專業(yè)理論知識融入到實訓(xùn)環(huán)節(jié),使實訓(xùn)環(huán)節(jié)和企業(yè)的現(xiàn)場情況結(jié)合,讓學(xué)生的知識與企業(yè)接軌。
作者:桑吳剛 單位:江蘇省昆山第一中等專業(yè)學(xué)校
參考文獻(xiàn):
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