向巡察組匯報材料精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的向巡察組匯報材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：向巡察組匯報材料范文

一、2019年工作總結(jié)

1、辦公室工作。

按照局內(nèi)各項規(guī)章制度，對辦公室各項事務(wù)進行管理。

（1）及時了解文件的簽發(fā)及落實情況，并按時進行督辦；

（2）認(rèn)真做好各部門協(xié)調(diào)及上傳下達工作；

（3）辦理了我局社會統(tǒng)一信用代碼證、工會主席法人變更、國家三類城市語言文字等工作；

（4）多次接待區(qū)八項規(guī)定檢查組、編辦、人社局等相關(guān)部門考核，上報相關(guān)材料；

（5）處理了辦公室清理、搬遷以及辦公桌、會議桌購置等事宜；

（6）為區(qū)委巡察組準(zhǔn)備辦公室、辦公用品，并做好對接工作，提供相關(guān)材料和憑證。

2、財務(wù)管理及相關(guān)工作。

（1）認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行審核、報銷，對各項票據(jù)、憑證進行了整理裝訂；

（2）完成全局財務(wù)預(yù)算、決算工作的填報及公開，以及半年和全年人員經(jīng)費指標(biāo)調(diào)整測算工作；

（3）變更了我局工會賬戶法人信息，辦理了工會互助醫(yī)療相關(guān)事宜，并按照規(guī)定，發(fā)放我局工會會員福利；

（4）根據(jù)財政局文件要求，針對我局國有資產(chǎn)進行了清查，相關(guān)情況，報財政局國資辦；

（5）為全局在職人員申辦了公務(wù)卡，并嚴(yán)格按照公務(wù)卡支付相關(guān)規(guī)定執(zhí)行公務(wù)支出。

3、人事及工資管理工作。

（1）完成了孫明國職級并行、李金陽退休材料的上報及審批工作，并將工資進行了相應(yīng)套改；

（2）辦理了郭盛、郭光磊、韓肖等人的調(diào)入手續(xù)，整理上報了李濤平級重用、邊寧正科級人選相關(guān)材料；

（3）全局人員的年度工資演變、基本工資和津貼補貼套改，以及養(yǎng)老保險和職業(yè)年金扣繳等一系列工作，進行了認(rèn)真的計算、填報，人事管理軟件及工資軟件進行了及時的維護調(diào)整；

（4）同時按照各單位、部門下發(fā)的文件要求，匯總上報了各項人事統(tǒng)計、工資統(tǒng)計、公務(wù)員及事業(yè)人員統(tǒng)計等報表，做到了準(zhǔn)確、及時。

二、2020年工作打算

1、辦公室工作。

目前，在處理辦公室事務(wù)時，在公文簽收及傳達、請銷假管理等方面，存在管理不到位現(xiàn)象。明年，將通過以下幾個方面，對辦公室各項事務(wù)進行更加嚴(yán)格的管理：

①、強化內(nèi)部管理運行機制，健全細化局內(nèi)各項規(guī)章制度，規(guī)范辦公室管理。 

②、 協(xié)助各科室完成上級部門及局內(nèi)安排的其他工作。

③、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳、人事等工作。 

④、重點抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。 

⑤、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 

在更加認(rèn)真做好全局服務(wù)工作的同時，確保不漏事、不誤事。

2、招商引資工作。

加強招商引資業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，了解項目從對接到簽約、落戶相應(yīng)的程序；掌握一定的招商技巧，更加積極主動收集招商信息；同時，協(xié)同各級領(lǐng)導(dǎo)做好招商宣傳、客商接待等事宜。

3、財務(wù)管理工作。

在賬務(wù)管理工作方面，下一步，更加認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定，進一步規(guī)范管理，確保科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。

第2篇：向巡察組匯報材料范文

具有行政審批權(quán)的局機關(guān)各股室、各司法所及行使行政審批權(quán)的工作人員。

行政審批許可監(jiān)督管理應(yīng)遵循實事求是、權(quán)責(zé)一致、客觀公正和有錯必究的原則，堅持以教育為主，教育與懲戒相結(jié)合。

（一）行政審批許可監(jiān)督管理實行層級管理?？h局督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對全系統(tǒng)實施的行政審批行為進行監(jiān)督管理，及時糾正各種違法違章或不適當(dāng)?shù)男姓徟袨?，并對相關(guān)過錯行為提出處理意見。

縣局各股室、基層司法所具體負責(zé)對其工作人員實施行政審批許可行為進行監(jiān)督管理，及時糾正各種違法違章或不適當(dāng)?shù)男姓徟S可行為，并視具體情況進行處理。

（二）對行政審批行為，可以采用下列方式進行監(jiān)督管理：

1、要求書面報告行政審批實施情況；

2、聽取相關(guān)工作的匯報；

3、對實施行政審批的情況進行定期檢查或不定期抽查；

4、進行暗訪巡察，向有關(guān)人員了解情況；

5、對受理的行政審批投訴、舉報案件進行調(diào)查處理。

（三）在監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)并查實在實施行政審批中存在違法違章或不適當(dāng)情形的，應(yīng)責(zé)令其及時糾正并上報糾正情況。

（四）建立健全投訴舉報機制，公開投訴舉報的方式方法，方便群眾和企業(yè)監(jiān)督。對投訴舉報應(yīng)及時調(diào)查、及時處理、及時反饋投訴舉報人。

（五）屬《行政許可法》第六十九條規(guī)定情形之一的，作出行政許可決定的行政審批機關(guān)或其上級行政審批機關(guān)，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷行政審批許可決定。

（一）各部門及其工作人員由于故意或過失，在實施行政審批過程中違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，導(dǎo)致錯誤并造成不良影響和后果的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定追究過錯責(zé)任。

（二）過錯責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)過錯的情節(jié)輕重、損害后果和影響大小，并按過錯行為的性質(zhì)、程度予以認(rèn)定并追究：

1、對情節(jié)較輕且及時主動糾正過錯行為的責(zé)任人員，可給予責(zé)令書面檢查、通報批評或調(diào)離工作崗位等處理；

2、對情節(jié)較重、造成較嚴(yán)重的影響和一定損失的直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，由縣局紀(jì)檢監(jiān)察室依照有關(guān)規(guī)定處理。

（三）違法設(shè)定行政審批許可的，由其上一級行政審批機關(guān)責(zé)令改正，或者依法直接予以撤銷，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（四）系統(tǒng)各級各部門及其工作人員有下列情形之一的，由其上一級行政審批關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任：

1、對符合法定條件的行政審批申請不予受理的；

2、不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的；

3、在受理、審查、決定行政審批過程中，未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

4、申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次告知申請人必須補正的全部內(nèi)容的；

5、未依法說明不受理行政審批申請或者不予行政審批理由的；

6、依法應(yīng)當(dāng)舉行聽證而不舉行聽證的；

7、無正當(dāng)理由，對符合法定條件的申請不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予行政審批許可決定的；

8、對不符合法定條件的申請人準(zhǔn)予行政審批許可或者超越職權(quán)作出準(zhǔn)予行政審批許可決定的；

9、索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；

10、擅自設(shè)立收費項目或不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費的。

（五）工作人員有下列情形之一的，可從輕或免予追究過錯責(zé)任：

1、主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤，尚未造成損害和不良影響的；

2、行政管理相對人弄虛作假，致使無法作出正確判斷的；

3、法律、法規(guī)和規(guī)章未作規(guī)定或者規(guī)定不具體，致使理解錯誤或者難以操作的；

4、因不可抗力因素致使過錯行為發(fā)生的；

5、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

（六）行政審批機關(guān)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重追究過錯責(zé)任：

1、干擾、阻礙對過錯行為調(diào)查的；

2、對投訴人、檢舉人、控告人打擊報復(fù)的；

3、造成巨大損失或者惡劣影響的；

第3篇：向巡察組匯報材料范文

一、施工程序控制

在建筑的施工過程中，必須遵守一定的施工程序，同時也要按建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的客觀規(guī)律組織工程施工，也只有這樣，才能加快工程建設(shè)的速度，保證建筑工程的質(zhì)量，同時，也能降低成本，減少不必要的損失。此外，在履行施工程序控制時，要做好接受施工任務(wù)的準(zhǔn)備，同時要簽訂工程承包合同。做好相關(guān)的施工準(zhǔn)備。在施工到竣工之間，可以分為四個階段：

1、施工任務(wù)

接受施工任務(wù)、簽訂工程承包合同。建筑施工企業(yè)接受施工任務(wù)，一般是直接由上級主管部門直接下達或者參加投標(biāo)中標(biāo)得到的。無論是哪一種方式得到的施工任務(wù)，都必須同建設(shè)單位簽訂工程承包合同。通過這個合同，明確各方在施工期間需要承擔(dān)的責(zé)任和相關(guān)的義務(wù)，合同一經(jīng)簽訂就具備了法律效應(yīng)。

2、準(zhǔn)備工作

這也是施工程序控制的重要內(nèi)容，它的主要任務(wù)，其實是掌握建設(shè)工程的特點、施工的進度以及質(zhì)量問題。了解施工的客觀條件，同時合理地布置施工資源。無論是人力、物力還是技術(shù)、抑或是組織，這些方面，都需要做好充分的準(zhǔn)備，為建筑施工的順利進行創(chuàng)造必要的條件。

3、組織工程

組織施工在施工的整個過程中，其實有著非常重要的位置與地位。組織工程施工的主要內(nèi)容，一是要根據(jù)施工組織設(shè)計確定的施工方案以及進度的要求，科學(xué)合理地組織施工；二是在施工的過程中，對施工工程在進度、質(zhì)量和安全等方面，要進行全面的控制，這樣才能全面地完成計劃或者任務(wù)。

4、工程驗收

對相關(guān)工程竣工的驗收，是建筑產(chǎn)品進行評定的一個重要環(huán)節(jié)，也是對建設(shè)的基本成果和投資效果的一次總檢查。所有的建設(shè)項目，都必須按設(shè)計文件的要求內(nèi)容建成，之后，還應(yīng)根據(jù)國家的相關(guān)法律規(guī)定，對質(zhì)量進行等級的評定，這是對竣工的最后驗收。驗收合格的建筑.才能夠正式交付給業(yè)主單位使用，如果檢驗未能通過，那肯定不能受，也不能投入使用。

二、施工質(zhì)量控制

對施工階段工程質(zhì)量控制，最有效、最普遍的方法是現(xiàn)場檢查，堅持巡察制度，現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法可以采用：①目測法，憑借現(xiàn)場質(zhì)量管理人員或監(jiān)理人員實踐經(jīng)驗及感官進行檢查，根據(jù)檢查的部位，采用“一看、二摸、三敲、四照”的手法，對檢查對象進行質(zhì)量檢驗。②實測法，借助量測工具和計量儀器，通過實際量測將其結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相對照比較，從而判斷工程質(zhì)量是否符合要求，量測手法歸納為“靠、吊、量、套”。（3）試驗法，通過對施工材料和半成品成品現(xiàn)場試驗或?qū)嶒炇以囼?，取得?shù)據(jù)，來分析判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格市場準(zhǔn)入。施工企業(yè)必須具備有符合國家規(guī)定的注冊資金、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備等資質(zhì)條件。必須具備與工程建設(shè)要求相應(yīng)的資質(zhì)等級和業(yè)績，具備足夠的技術(shù)管理能力和裝備水平，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事建筑施工活動，杜絕無證、越級承攬工程。增強包括施工管理者在內(nèi)的全體員工的質(zhì)量意識。施工企業(yè)要把質(zhì)量教育擺在突出位置。同時建立和完善工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照“誰主管，誰負責(zé)的”的原則，從人員、材料、設(shè)備、工序、工藝、技術(shù)措施等方面層層落實工程質(zhì)量責(zé)任，做到一級抓一級，層層抓落實。建立規(guī)范化、科學(xué)化的質(zhì)量管理體系。要把企業(yè)所有的質(zhì)量管理職能組織起來形成一個有職有責(zé)有權(quán)、互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體。形成由線到面，由一面到多面、環(huán)環(huán)相扣、連結(jié)緊密的有機整體。

三、施工安全控制

在建筑工程的安全管理中，除了日常必要的安全檢查以外，還應(yīng)做到每周一小檢、每月一大檢。在檢查的過程中 ，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，同時要將安全責(zé)任落實到個人，定期對責(zé)任進行整改與監(jiān)督 ，以消除存在的安全隱患。經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)符合標(biāo)準(zhǔn)后才能進行操作；實施安全技術(shù)交底的制度，在開展每道工序之前，由專職人員對安全技術(shù)工作進行書面交底，在班組長的帶領(lǐng)下，各施工人員要認(rèn)真進行貫徹、落實。

四、施工成本控制

建設(shè)項目的施工階段時間長、場面大、工序多、技術(shù)復(fù)雜，各總包、分包單位交叉施工，因此該階段的造價控制工作最為復(fù)雜艱巨。除招投標(biāo)確定的工程造價外，還將發(fā)生圖紙會審、設(shè)計修改與變更、現(xiàn)場簽證等實際發(fā)生的全部費用。在這個階段，造價控制的主要任務(wù)就是嚴(yán)格控制上述情況的發(fā)生，實行動態(tài)管理，避免造成不必要的浪費。

1、及時對完成的分項工程量進行計量，辦理相關(guān)進度付款申請、審批、付款等手續(xù)；派出專人負責(zé)收集整理經(jīng)過設(shè)計單位確認(rèn)的設(shè)計變更資料，并及時分析設(shè)計變更對控制投資的影響，召集相關(guān)部門召開會議，研究確定設(shè)計變更工程對工期、造價的印象，做好索賠與反索賠工作；做好工程施工記錄，保存各種文件圖紙，特別是有施工變更情況的圖紙，注意積累素材，堅持有理、有據(jù)、有度的原則，為今后正確處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)。

2、工程變更的控制

施工中，由于工程現(xiàn)場不可預(yù)見的情況，環(huán)境的改變，圖紙的遺漏，或業(yè)主認(rèn)為必要時，可以對工程或其任何部分的外形、功能、或數(shù)量作出變更。工程變更包括：合同變更和設(shè)計圖紙變更。工程變更和設(shè)計變更必須經(jīng)過技術(shù)評審、經(jīng)濟核算。首先對設(shè)計方案進行技術(shù)論證及經(jīng)濟核算，再會同設(shè)計單位商討對策，提出經(jīng)濟、可行、合理的施工方案，及時向監(jiān)理機構(gòu)、業(yè)主匯報并提出合理化建議，最終由總監(jiān)報業(yè)主審批后報審計部門確定，以便于更好地控制因工程變更和設(shè)計變更所增加的費用。

3、實行過程跟蹤審計

工程審計的目的不僅是了解審計金額的多少，重要的是通過審計來發(fā)現(xiàn)投資管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，促使工程投資管理不斷完善。在工程跟蹤審計的過程中，主要的審計對象有設(shè)計變更方案的選擇及其工程量、預(yù)算的確定，洽商的合理性及其工程量材料認(rèn)價是否高于市場價，進度款有無早付、超付現(xiàn)象等。通過對工程總造價調(diào)整每一個細節(jié)的監(jiān)管，最大限度地避免浪費和控制造價的增加。

結(jié)語

現(xiàn)代建筑隨著社會生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，大批先進的儀器和施工工藝越來越廣泛地應(yīng)用到施工中，這就對施工管理人員的要求越來越高，所以我們要不斷提高自身素質(zhì)和文化水平，提高施工管理水平，調(diào)動操作人員的積極性，這樣才能安全組織好建筑工程的施工。

參考文獻

[1]祖肯山.建筑施工技術(shù)【M】.北京：中國環(huán)境科學(xué)出版社，1997.

[2]中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會.建設(shè)工程進度控制【M】.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2003.

第4篇：向巡察組匯報材料范文

2012年是十二五規(guī)劃的開局之年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的支持配合下，在全體窗口工作人員的共同努力下，市行政審批中心緊緊圍繞全市的中心工作，進一步改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。下面，我將中心2012年的工作開展情況和2012年的重點工作安排向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。

一、2012年工作情況回顧

2012年中心各窗口共辦理各類行政許可審批事項17萬余件，比2011年增加1.8萬件，增幅12%，按期辦結(jié)率100％。共辦理咨詢服務(wù)事項12萬人次，窗口收費1.99億元，無違規(guī)收費現(xiàn)象。全年共收到錦旗35面，表揚信（函）127封，群眾滿意率在99.9％以上。主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）深化相對集中行政許可權(quán)工作，切實抓好“兩集中、四到位”的落實，中心集中辦事能力進一步提高。

2012年，我們繼續(xù)深化相對集中行政許可權(quán)工作，重點在落實“兩集中、四到位”上下功夫。分為三個步驟、三項措施：一是徹底清查。組織對所有窗口進駐事項情況和實際辦理狀況進行徹底清查，包括市政府公布進駐的事項是否進駐、市編辦文件確定歸并到行政許可科的事項是否歸并、事項是否真正授權(quán)到窗口直接辦理、行政許可科是否整建制進駐中心、進駐人員是否符合規(guī)定要求等等，摸清底數(shù)，查清問題。二是督促整改。利用召開第一季度工作例會的機會，組織5家相對集中行政許可權(quán)工作開展較好的單位介紹工作經(jīng)驗，向存在問題的窗口單位發(fā)放《整改通知單》，要求各窗口單位學(xué)習(xí)先進找差距，對照問題抓整改。會后，中心業(yè)務(wù)科室也積極與有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)，共同研究整改措施和解決方案。三是公開承諾。為促使各窗口單位落實整改措施，中心引入社會監(jiān)督機制，推出服務(wù)公開承諾制度，要求所有成立行政許可科的部門、單位，必須全部按照“兩集中、四到位”的要求，簽訂《公開承諾書》，承諾書的內(nèi)容包括：本部門將哪些事項歸并到行政許可科并整建制進駐中心，哪些事項授權(quán)到中心窗口，承諾做到從受理到辦結(jié)都能夠在窗口集中辦理以及辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等等，各單位主要負責(zé)人簽字蓋章。公開承諾書通過窗口柜臺、政策超市、中心網(wǎng)站、電子屏等形式對外公示，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，實現(xiàn)部門整改的目的。通過上述措施，各窗口單位普遍加大了工作力度，市建委將整個系統(tǒng)內(nèi)的許可審批事項都歸并集中到窗口的行政許可科，實行“一個窗口對外”，理順流程，強化授權(quán)，全部做到了窗口受理初審、窗口制證發(fā)證，徹底杜絕了“兩頭跑”現(xiàn)象。林業(yè)局、海洋漁業(yè)局等將所有事項全部納入到中心辦理。質(zhì)監(jiān)局在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)率先開展相對集中工作，成立了行政審批辦公室，將局里所有許可審批和年檢、服務(wù)事項全部納入審批辦，整建制進駐中心集中辦理。進駐事項由以前的組織機構(gòu)代碼證1項增加到各種許可服務(wù)事項21項，人員由3人增加到12人，年增辦件1萬余件。

（二）發(fā)揮中心優(yōu)勢，創(chuàng)新運行機制，中心窗口辦事效能進一步提高。

一是綠色通道、并聯(lián)審批運行機制更加高效便捷。全年共辦理由發(fā)改、環(huán)保、水利、地震等部門牽頭的并聯(lián)審批項目20多個，組織聯(lián)合踏勘19次，為華東數(shù)控省級實驗室設(shè)立等20個項目提供了“綠色通道”審批服務(wù)，提高辦事效率達50%以上。工商窗口國地稅稅務(wù)登記證“一照兩證”、“一窗式”并聯(lián)審批得到了良性發(fā)展，全年稅務(wù)登記證14793份，該項目被評選為“市青年自主創(chuàng)新優(yōu)秀項目”。另外，從去年下半年開始，中心將并聯(lián)審批服務(wù)范圍擴大到了由民政局、人社局窗口聯(lián)辦的民辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立，共辦理大地職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等8個事項，縮短辦事時限50多個工作日。

二是大項目代辦服務(wù)運行機制更加深入扎實。組織編制了《市級重點項目服務(wù)責(zé)任書》，將2012年市級重點項目所涉及的許可審批任務(wù)分解到中心各窗口和各市區(qū)中心，明確市級相關(guān)部門及各市區(qū)中心工作責(zé)任。通過向項目建設(shè)單位郵寄公開信、上門走訪、電話聯(lián)絡(luò)等方式，與項目單位保持有效溝通，每月調(diào)度，隨時根據(jù)項目進度，提供相應(yīng)服務(wù)。國土、建委、規(guī)劃、人防等部門窗口，開通綠色通道，實行專人負責(zé)，報批方案隨到隨審，常常深入一線工地，與設(shè)計、施工單位反復(fù)交流溝通，力爭在最短時間內(nèi)辦妥相關(guān)許可手續(xù)。比如為保證五星級酒店洲際皇冠假日酒店的按時開工，市規(guī)劃局窗口加班加點，僅用2個工作日就將用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證辦理完畢。全年中心各窗口為寶泉廣場、家居建材城、港客運中心等61個重點項目辦理審批手續(xù)300多件次，為項目建設(shè)單位節(jié)省時間300多個工作日。

三是聯(lián)合、預(yù)約、上門年檢工作機制更加利企便民。年檢工作時間相對集中、工作量大。為了做好年檢工作，我們提前與相關(guān)部門溝通，合理安排好年檢時間和年檢場所，指導(dǎo)窗口提前通過新聞媒體下發(fā)年檢通知，將年檢時間、年檢要求、年檢程序和年檢報告書等在中心和部門網(wǎng)站進行了公示，并通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種形式提醒應(yīng)檢組織按時參檢。市商務(wù)局聯(lián)合財政、工商等部門，實施了一個月的外資企業(yè)聯(lián)合年檢，完成企業(yè)年檢2000多家。市物價局采取上門年檢、電話預(yù)約的方式，完成了全市150家行政事業(yè)單位的收費許可證審驗工作。市質(zhì)監(jiān)局窗口開展了預(yù)約年檢服務(wù)，家家悅和燕喜堂通過電話預(yù)約，錯開年檢高峰期，百余家連鎖機構(gòu)的組織機構(gòu)代碼證年檢工作在一個小時內(nèi)辦結(jié)。

（三）建設(shè)完善系統(tǒng)功能，加快推動系統(tǒng)應(yīng)用，中心的信息化水平進一步提高。

2012年，中心信息化工作重點在完善系統(tǒng)功能和推動系統(tǒng)應(yīng)用上下功夫。主要做了三件事：一是組織實施了市級電子審批系統(tǒng)二期工程。將關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器優(yōu)化為群集模式，增加數(shù)據(jù)存儲、安全備份設(shè)備以及其他附屬設(shè)備、機房設(shè)備等，實施了雙網(wǎng)絡(luò)改造，為全網(wǎng)系統(tǒng)運行提供一個更加安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高系統(tǒng)的可用性、可靠性和可維護性。組織修改完善了中心網(wǎng)站功能，開發(fā)建設(shè)了新的考勤管理系統(tǒng)和監(jiān)督考核平臺，對統(tǒng)計分析、書面憑證和證照票據(jù)打印功能進行了修改完善，辦事群眾在我市各級中心網(wǎng)站均可實現(xiàn)網(wǎng)上申報、表格下載和在線查詢、網(wǎng)上評價，強化了系統(tǒng)功能，滿足了工作需要。二是組織實施了市級行政許可審批服務(wù)事項基礎(chǔ)信息梳理工作。為確保電子審批系統(tǒng)內(nèi)事項基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確全面，我們組織對市級行政許可、審批、備案、年檢和公共服務(wù)事項進行了重新理順規(guī)范，一方面進一步明確事項類型、申報條件、審批流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及事項的辦理地點、每個環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人等基本信息，便于系統(tǒng)部署；另一方面盡可能的減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限。共組織梳理了70多個部門的700多個事項，減少審批環(huán)節(jié)85個，壓縮審批時限300多個工作日。經(jīng)審核確認(rèn)的基礎(chǔ)資料都全部重新錄入系統(tǒng)，在中心網(wǎng)站都能查詢，同時建立動態(tài)管理機制，做到如有更改，即時更新。三是依托市縣鎮(zhèn)三級電子審批系統(tǒng)平臺，開發(fā)建設(shè)了三級聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)審聯(lián)批軟件，對近百個許可審批服務(wù)事項進行了流程再造和系統(tǒng)部署，部分實現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)兩級、三級網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批，極大地方便了基層群眾和企業(yè)辦事。

（四）積極創(chuàng)先爭優(yōu)，開展特色服務(wù)，中心的服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

2012年，根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，中心組織在窗口開展了“爭創(chuàng)一流窗口，樹立第一形象”主體服務(wù)競賽活動?；顒又?，各窗口結(jié)合工作實際，開展了各種特色服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。一是“預(yù)約服務(wù)”受歡迎。國慶節(jié)前，在國外工作的金先生、李女士打算在假期期間回國辦理涉外婚姻登記手續(xù)，他們抱著試試看的心態(tài)電話咨詢民政局窗口能否預(yù)約。窗口工作人員在向其詳細說明所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料的同時也給出了肯定的答復(fù)。當(dāng)天，當(dāng)這對新人匆忙趕到窗口時已臨近中午，而迎接他們的是一張笑臉，兩杯熱水及真誠的祝福。二是“延伸服務(wù)”強內(nèi)涵。泊于鎮(zhèn)海頭院村到林業(yè)局申辦苗木生產(chǎn)經(jīng)營許可證時，窗口工作人員得知該村由于信息閉塞，育苗地里有大片已成林楊樹無法及時銷售，在幫助其辦理審批手續(xù)后，主動利用掌握的信息資源，無償為村民聯(lián)系苗木銷路，解決群眾難題。三是“親切服務(wù)”顯愛心。交通局、殘聯(lián)等窗口主動為文化程度不高的辦事群眾代填表格，為老人和行動不便的辦事群眾代辦交費、復(fù)印手續(xù)，凸顯了魚水之情。四是“延時服務(wù)”便百姓。衛(wèi)生、藥監(jiān)、旅游等窗口，自覺做到早來早辦，晚來晚辦，直到最后一名服務(wù)對象辦完手續(xù)，才能下班。五是“提醒服務(wù)”暖人心。市人社局窗口對在就業(yè)的外國人實行統(tǒng)一摸底登記，在就業(yè)手續(xù)到期前電話提醒辦理延期手續(xù)，使外國人能夠在異地安心就業(yè)。六是“五零服務(wù)”提檔次。市國土局窗口提出打造“讓服務(wù)對象受到有尊嚴(yán)的服務(wù)”理念，實行受理“零推諉”、告知“零延遲”、辦理“零差錯”、溝通“零距離”、服務(wù)“零投訴”，讓服務(wù)對象感受到了尊重，體現(xiàn)了尊嚴(yán)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年中心窗口共提供預(yù)約服務(wù)700多人次，延時服務(wù)1100多人次，得到了企業(yè)和群眾的一致好評。

（五）加強監(jiān)督管理，規(guī)范工作秩序，客觀考核評比，中心的群眾滿意度進一步提高。

中心是展示政府服務(wù)形象的窗口，如何擦亮窗口，樹立政府對外服務(wù)的良好形象，讓外來投資者滿意，讓企業(yè)和群眾滿意，要求中心必須加強監(jiān)督管理，嚴(yán)格考核評比，做到環(huán)境秩序化、管理制度化、運行規(guī)范化、考核客觀化。為此，我們開展了四項工作：一是組織開展了工作作風(fēng)、工作紀(jì)律和窗口環(huán)境、工作秩序集中整治工作。重點解決規(guī)范著裝、掛牌上崗、串崗聊天和工作時間上網(wǎng)玩游戲、看視頻、炒股、聊天等問題，制定出臺窗口辦公環(huán)境管理細則，對柜臺內(nèi)外物品標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細、具體的規(guī)定，使窗口辦公環(huán)境、人員狀態(tài)和精神面貌煥然一新。二是制定出臺和修改完善了一系列規(guī)章制度。制定了新的綜合考核辦法，改變原來主觀打分與客觀分?jǐn)?shù)相結(jié)合的考核方式，所有考核項目的分?jǐn)?shù)要么由電子審批系統(tǒng)自動生成，要么根據(jù)群眾評議、投訴等依法確認(rèn)，使考核結(jié)果更加客觀、公正；修改了考勤管理規(guī)定，實行了一日四次指紋考勤，杜絕了工作人員中午早退現(xiàn)象；制定了網(wǎng)上咨詢處理辦法和舉報投訴處理辦法，及時回復(fù)群眾咨詢，切實保障群眾權(quán)益；制定了中介機構(gòu)窗口管理規(guī)定，加強窗口管理，預(yù)防超范圍經(jīng)營和惡性競爭等行為的發(fā)生。三是加強日常巡回檢查，強化對事項辦理情況的監(jiān)督，通過電子審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)，對許可審批行為進行全過程、全方位監(jiān)督，全年共受理群眾投訴6件，處理違紀(jì)窗口工作人員7人。四是廣泛開展群眾滿意度測評工作。通過現(xiàn)場評價器、電話回訪、網(wǎng)上評價、問卷調(diào)查、登門走訪、視頻監(jiān)察、社會監(jiān)督等方式，廣泛聽取群眾意見和建議。全年電話回訪3000余件，發(fā)放群眾評議卡、行風(fēng)評議票40000余份，現(xiàn)場回訪2000余人次，網(wǎng)上調(diào)查800余人次，服務(wù)對象滿意率始終保持在99.9%以上，該項工作得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示和肯定。

（六）加強黨建工作和隊伍建設(shè)，豐富文化生活，中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步提高

嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，組織窗口工作人員集體到監(jiān)獄和大企業(yè)等地接受廉政專題教育4次，嚴(yán)格執(zhí)行“禁酒令”等工作紀(jì)律，全年無違紀(jì)案例。認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)與思想教育，加強窗口干部隊伍建設(shè)，邀請專家教授舉辦藍色經(jīng)濟區(qū)、總書記“七一”講話等專題輔導(dǎo)講座3期，政務(wù)服務(wù)文明禮儀專題培訓(xùn)3期。扎實做好黨務(wù)公開工作，在全市黨務(wù)公開工作經(jīng)驗交流會上作了典型發(fā)言，中心黨務(wù)公開工作被市委表彰為市直機關(guān)“黨務(wù)公開工作示范單位”。組織開展扶貧解困獻愛心活動，組織助殘主題活動7次，義務(wù)獻血26人次，捐助愛心錢物折款7.6萬元，得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)兩次表揚批示。積極開展文明創(chuàng)建活動，工商企業(yè)注冊局黨支部被省工商局授予“齊魯紅盾先鋒黨支部”稱號，藥監(jiān)局窗口被省文明辦授予全省藥監(jiān)系統(tǒng)“文明窗口”稱號，質(zhì)監(jiān)局窗口被授予市級“巾幗文明崗”。積極參加市直機關(guān)紀(jì)念建黨90周年系列文藝匯演活動，榮獲了銀獎和優(yōu)秀組織獎。組織舉辦了迎新春聯(lián)歡晚會、“三八”婦女節(jié)健身趣味運動會、唱紅歌卡拉OK比賽、太極拳培訓(xùn)班等群眾喜聞樂見的文體活動，豐富了中心文化生活，營造了團結(jié)和諧、健康向上的良好氛圍。

（七）加強指導(dǎo)檢查，強化溝通交流，部門辦事大廳（窗口）、綜合窗口進一步規(guī)范運行

中心綜合窗口、部門辦事大廳（窗口）作為行政審批中心的有機組成部分，始終保持與中心做到統(tǒng)一窗口標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運行模式、統(tǒng)一考核辦法“三統(tǒng)一”。中心也堅持通過定期巡察、不定期暗訪、問卷調(diào)查、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，加強對20個部門辦事大廳（窗口）和11個綜合窗口單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，掌握運行情況。對發(fā)現(xiàn)的問題和群眾投訴舉報的問題，及時通過電話通知、整改通知單等形式，督促其對照要求抓好整改。同時，通過組織召開專題會、現(xiàn)場會、觀摩會等形式，促進部門辦事大廳（窗口）之間的交流學(xué)習(xí)，通過取長補短，不斷提升規(guī)范化建設(shè)水平。市海事局政務(wù)中心結(jié)合海事工作實際，出臺了23項便民服務(wù)措施，得到了服務(wù)對象的一致好評。市住房公積金中心在抓好文明服務(wù)的同時，簡化審批手續(xù)，將住房公積金支取審批時限從3個工作日改為即收即辦，住房公積金貸款審批時限從15個工作日縮短為10個工作日。市公安局出入境大廳、車輛管理大廳，提出了“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少往返”的口號，大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，將能夠網(wǎng)上審批的事項全部納入網(wǎng)上運作。市人社局的社保中心和人力資源公共服務(wù)中心深入開展了以“微笑服務(wù)•和諧就業(yè)”為主題的實踐活動，傾力打造“滿意服務(wù)360”服務(wù)品牌，群眾滿意度不斷提高。無委辦、教育局、僑辦等綜合窗口單位，根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)特點和時間要求，主動與中心聯(lián)系溝通，在業(yè)務(wù)集中辦理期間進駐綜合窗口對外辦公。鹽務(wù)局首次將3年一次的食鹽零售許可證換證工作納入綜合窗口辦理，大大方便了群眾辦事。

同志們，過去的一年，中心各項工作都取得了較大的成績，但我們也要清醒認(rèn)識到中心工作中存在的問題。一是個別單位對中心窗口工作重視程度不夠，市政府公布的進駐事項沒有進駐；二是個別單位相對集中行政許可權(quán)工作落實不到位，存在職能歸并和授權(quán)不到位的問題；三是電子審批系統(tǒng)的使用還有待進一步加強；四是個別單位進駐窗口工作人員不符合規(guī)定，存在頂崗、輪崗現(xiàn)象。這些問題，必須引起我們的高度重視，在新的一年里采取切實有效的措施，認(rèn)真加以解決。

二、2012年重點工作安排

2012年市行政審批中心的主要工作任務(wù)是以貫徹落實全國、全省深入推進行政審批制度改革工作電視電話會議和中辦、國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》精神為契機，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，銳意創(chuàng)新，不斷進取，深入推進行政審批制度改革，進一步提高中心的服務(wù)效能，更好地為全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局服務(wù)。具體工作安排是圍繞“一個重點”，開展“三項創(chuàng)新”，抓好五項基礎(chǔ)性工作。

圍繞“一個重點”：就是貫徹落實全國全省會議精神，深入推進行政審批制度改革。要立足我市實際，加強調(diào)查研究，在省政府實施意見出臺后，適時提出我市深化行政審批制度改革的政策規(guī)定和工作措施。同時，積極拓寬工作思路，不斷完善行政審批中心的公共服務(wù)功能，推動服務(wù)型政府建設(shè)。

推進“三個創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新運行機制，提高辦事效率。推行統(tǒng)一登記制度，從源頭上規(guī)范行政審批行為；實施網(wǎng)上并聯(lián)審批，實行牽頭窗口受理、系統(tǒng)自動分發(fā)、窗口同步辦理和網(wǎng)上限時督辦的審批模式；推行“一窗式”并聯(lián)審批，做到一個窗口受理辦理、一個窗口辦結(jié)發(fā)證；繼續(xù)為市級重點項目做好跟蹤服務(wù)和代辦服務(wù)。二是創(chuàng)新管理方式，推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入中心的重點工作目標(biāo)，切實提高對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，積極學(xué)習(xí)借鑒外地中心的工作經(jīng)驗，科學(xué)論證標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則、內(nèi)容和方法、步驟，研究制定具體的實施方案，年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。三是創(chuàng)新聯(lián)動機制，建立市縣鎮(zhèn)村四級政務(wù)服務(wù)體系。指導(dǎo)各市區(qū)在較大的社區(qū)和村（居）推廣建立便民代辦點，實行免費代辦制度，完善鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心建設(shè)管理，建立完善項目審批聯(lián)動機制，推動“一體化”建設(shè)步伐。