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每月一次的全體干部集中學習、交流活動
為提升全體機關(guān)干部的政治素養(yǎng)、理論水平及業(yè)務(wù)能力,鎮(zhèn)機關(guān)擬定每月的第二個星期一(逢重大活動、群眾工作日或節(jié)假日順延)由黨政辦負責組織全體機關(guān)干部進入“快樂課堂”?!翱鞓氛n堂”的主要內(nèi)容包含廉潔從政、計劃生育、鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)、征地拆遷和時事政治等,由黨建辦具體安排學習課題。黨政辦還將對機關(guān)干部的出勤和學習情況進行嚴格考核,適時評選最佳“學習心得”。
每月一次機關(guān)干部工作會議
為安排、部署、總結(jié)、提升工作,機關(guān)支部擬定每月的最后一個星期一組織一次全體機關(guān)干部工作會議,主要是傳達貫徹上級會議精神,通報近期工作情況,安排調(diào)度后段工作任務(wù),并開展各辦工作的經(jīng)驗交流(每次由辦主任或辦主任指定辦內(nèi)人員,將本月工作和下月工作安排作系統(tǒng)理論性匯報),進一步提高工作效率,加快推進工作全面開展。
每季度一次全體干部活動
為增強機關(guān)干部團隊精神,提高工作戰(zhàn)斗力,增進、融洽感情,鎮(zhèn)黨委、政府擬定每季度的第二個月中旬組織一次全體機關(guān)干部參加的活動?;顒釉O(shè)立四個獎項(一、二、三等獎和參與獎),鼓勵全體機關(guān)干部參與,增強機關(guān)干部團隊意識,形成團結(jié)、奮進的良好氛圍。
每周一次的上崗、在崗干部作風督察
為督促全體機關(guān)干部較好的遵守機關(guān)制度,杜絕上班出勤和外出辦事弄虛作假的現(xiàn)象,形成良好的工作氛圍,每周組織一次干部上崗、在崗干部作風督察。由鎮(zhèn)紀委、機關(guān)支部牽頭,當天值班領(lǐng)導、組長參加督查并將督查結(jié)果進行公示。督查結(jié)果嚴格與機關(guān)干部平時考核掛鉤,從而開創(chuàng)風清氣正、務(wù)實創(chuàng)新的良好局面。
每辦每天一名人員輪流值班制度
為認真接待來信來訪及來辦事的群眾,鎮(zhèn)黨委、政府要求每辦每天必須留守一名辦公室工作人員值班(可與便民服務(wù)臺值班員重疊)。值班人員必須做到招待熱情,服務(wù)周到;值班記錄必須全面準確,辦事情況、辦結(jié)情況記錄清晰無誤,樹立為民辦實事的良好形象。每月底各辦要將接待記錄交黨政辦核查。
1、認真學習并組織好2013年高考報名、體檢、考試及志愿填報工作。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、咨詢電話等渠道廣為宣傳,為考生提供各類高考信息。2013年高考的報名工作已于2012年11月下旬開始,并于12月底前結(jié)束報名。下一步的工作就是藝術(shù)生的考試以及體檢和考務(wù)安排,工作計劃我們已經(jīng)制定出來。
2、做好2013年成人高考、自考的報名考試工作,加強管理,開拓創(chuàng)新,在提升服務(wù)質(zhì)量增加報名人數(shù)上實現(xiàn)新突破。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對自學考試進行宣傳報道。重點做好新開考專業(yè)的宣傳工作。
3、做好省中國書畫藝術(shù)等級考試的報名工作。加大在學校中各類證書考試(少兒計算機考試、劍橋英語考試、英語口語考試)的推廣力度,為素質(zhì)教育提供評價依據(jù)。借助我局實施&S216;2+1+1&S217;工程的東風,爭取2013年的書畫等級考試工作有新的突破。
4、加強業(yè)務(wù)學習,認真學習有關(guān)考試從業(yè)資格等級證書考試課程。鼓勵招生辦工作人員積極參加相關(guān)課程的學習、考試,早日取得考試管理從業(yè)資格等級證書,切實提高招辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、積極開展讀書活動。首先認真參加局機關(guān)的讀書活動,認真閱讀規(guī)定篇目,做好讀書學習筆記,撰寫心得體會;其次,抓好招辦的自選篇目,根據(jù)各人興趣愛好,每人每季度自選一本優(yōu)秀圖書,利用業(yè)余時間進行閱讀,寫出讀書感悟,在辦公室內(nèi)部進行交流。
不知不覺中三個月的試用期很快過去了?;厥走@三個月的工作,自己在工作和學習中都有了長足的進步,同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,總結(jié)自己的得與失,三個月試用期總結(jié)如下:
一、工作方面:
(一)財務(wù)方面的工作
我認為財務(wù)工作是簡單的事情重復做,從小事做起,從細心做起,不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。
1.記賬:出納工作從簡單的審核票據(jù),粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起,已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù),及時記賬,及時記錄記賬明細,已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目,不明白的向趙姐請教,同時也查詢以前的憑證。
2.記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬:根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款,及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤,如借方寫成貸方,貸方寫成借方,以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正,并做好工作心得。記賬時一定不能分心,認真做好分析,在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認真、細心,在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,怎樣修改也從趙姐那學到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時,我也從XX年的賬本上學到了不少經(jīng)驗。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù),而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù),每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資,農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表:目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務(wù)收付存報表:每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證,做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核,劉經(jīng)理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好,并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作,次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準和不平衡,且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整,主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后,這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一,將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準人的名字,不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對,漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。
(2)每月的流水賬明細:流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,根據(jù)記賬憑證仔細地入賬,每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,而且越做越快。
4.其它細節(jié)方面的工作
(1)票據(jù):目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高,無論是填寫方面還是蓋公章方面,若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面:剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時,經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,如日期沒大寫,單位名稱和金額沒頂格寫,填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉,規(guī)范此方面的工作。同時,根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
(3)電匯:貨款主要通過電匯付出,在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細,如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致,一個字都不能漏寫。
(4)入賬單:主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
(5)稅務(wù):對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識。
(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù):此項工作有一點小小的了解。
(二)其它工作
(1)每周固定的會議記錄:根據(jù)每周一的例會,盡快整理好會議紀要,并讓劉經(jīng)理修改和審核,大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理,此工作當天完成。
工作總結(jié)就是把一段時間內(nèi)工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析、研究,分析成績和不足,從而得出引結(jié)論。你知道怎么寫么?下面就是小編給大家?guī)淼?021銷售個人心得工作總結(jié)_銷售工作感悟及心得體會,但愿對你有借鑒作用!
2021銷售個人心得總結(jié)120_年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20_年_月_日國家實施“__”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月_日,一天只差車價相差一萬,用戶有些理解不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
三、對20_年工作中存在的問題進行改善的措施
對于車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,此刻的產(chǎn)品價格,用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情景,做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們__人簡便上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、_年個人工作目標和計劃
我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!
我期望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自我的銷量和利潤化。
2021銷售個人心得總結(jié)2針對六月份銷售情景,為擴大七月份銷售,主要計劃以下幾點:
一、穩(wěn)定業(yè)務(wù),努力開發(fā)新客戶源
從六月份銷售情景看,一些不穩(wěn)定因素突顯出來,將在七月份加大對客戶走訪力度,以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶,了解其投訴質(zhì)量情景,以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量,回款不低于60萬元。走訪客戶,對前期提出質(zhì)量原因給解釋,并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案,爭取七月份銷售在20萬元。加強與上??蛻袈?lián)系,盡量解決其產(chǎn)品在進入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因,爭取七月份銷售不低于8萬元,新客戶因多在七月份回款不能確定,主要以客情關(guān)系維護為主。結(jié)合公司政策,認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作,確保發(fā)貨回款正常進行。從今年銷售來看,銷量提升空間不大,與其商議擴大市場的銷售力度,在七月份盡快為其解決費用問題,以增強其銷售信心,力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一向提出我方價格較高,去年對帳所欠差額一向未能解決,力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決,力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開發(fā)新客戶。
二、做好網(wǎng)點走訪調(diào)查,為下步計劃順利實施打下基礎(chǔ)
結(jié)合第一階段走訪情景,認真分析,針對每個網(wǎng)點情景不一樣,做好各地區(qū)網(wǎng)點的實施初步方案并及時進行第二輪的走訪調(diào)查,
以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產(chǎn)品在當?shù)劁N售的影響力,也為個人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。
三、加強對市場的調(diào)查
幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況,初步了解原因很多,銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊、以及我們質(zhì)量問題等等,至于下半年銷量怎樣提升,將在七月份進行一次市場調(diào)查,以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售。
對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對__市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體,僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
2021銷售個人心得總結(jié)320_年已經(jīng)過去,在這一年中,經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導的支持,工作上有了一些收獲,一年的工作經(jīng)驗,讓我學會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前,為了吸取教訓,提高自已,此刻對自我的工作做一下總結(jié),20_年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和總店工作的,工作期間到各小區(qū),廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多,每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負責銷售工作以前,我是沒有經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來,到總店上班之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索小家電工作,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,經(jīng)過不斷的努力學習,我初步掌握了凈水器的基本方法,具備了基本的銷售本事,并且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機會。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
存在的不足:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的,把自我的位置定的太低,總是害怕做錯了事。
4、給自我的目標定的太低,做事有點拖拉,做事太慢。
未來的計劃:家用凈水器是一個直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品,凈水器功效顯而易見,加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,凈水器早就應(yīng)當步入大眾家庭。也正是因為這些完美的前景,才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機遇。
在接下來的一年中,我們的工作重點是如何推廣,及誠招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去,獲得消費者的認可,當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。
2021銷售個人心得總結(jié)4__年_月_日入職昆明__以來,已經(jīng)一個月了,一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,可是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導與同事們的幫忙是分不開的。
入職昆明__的一個多月時間里,生活緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們是我的教師,經(jīng)過學習他們的經(jīng)驗和知識,能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上,自我這樣一個新手,必須要多學,多看,多做事!
這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自我自由發(fā)揮,自我去展現(xiàn)自我的才能,剛剛進公司的前幾天,同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個銷售流程,此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能進可能地進行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自我本來就是個耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自我還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學習,不斷的充實自我!
(2)必須具有職責感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的_有很多,剛進公司就犯了嚴重的錯誤,為了個人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作,必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感,進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握本事更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認真做事,誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益,有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,決不辜負公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!
我認為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是:業(yè)精于勤于實于務(wù)。
2021銷售個人心得總結(jié)5加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在__領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每一天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有期望,不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人。
在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強工作本事,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù),工作本事都取得了相當大的提高,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,可是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析確定,提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。
關(guān)心客戶,學會感情投資。
8、應(yīng)變本事要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結(jié)。下面由小編來給大家分享財務(wù)工作心得,歡迎大家參閱。
財務(wù)工作心得1一年來,我在工作上有了很多收獲,工作中的苦和甜,我都嘗到過,但是更多的是在工作上我有了很大的進步,這是這一年我覺得自己收獲很大的地方。在一年到了結(jié)尾,我也為自己的工作進行總結(jié)??偨Y(jié)如下:
年初的工作讓我受到了很大的創(chuàng)傷,也讓我很不適應(yīng),由于一下子就接手一個部門的工作,這對于我所要承受的壓力超級大,雖然已經(jīng)在公司就職多年,管理一個部門的工作也是有余的,但是問題就在于我是才初次做完一個帶頭人,第一次作為部門的主管,那對我還是有很大的挑戰(zhàn)的。所以開始的工作,我整個人都不在狀態(tài),完全不知道從哪里入手,還是部門前主管還沒有辦理正式的辭職手續(xù),在他的幫助下,才一點點的拾起信心去做,也是有他時不時的指點,我才能適應(yīng)過來,這一個狀態(tài)大概持續(xù)了有半月。好在后面自己的心理素質(zhì)比較強,我才能堅持住,沒有辜負領(lǐng)導的重任。
我后面就能夠去做好整個部門的工作了,這一年來,我重新制定部門的規(guī)則,把部門的格局進行了一個變動,對部門人員的座位也進行了一個簡單的調(diào)動,讓整個部門都呈現(xiàn)出一個比較舒服的狀態(tài)。一年我處理了___份文件,需要我簽字的就有___份,其余進行了最終審核敲定。每周一個小會,主要是針對部門出現(xiàn)的問題進行的會議,通過這樣的方式去加深同事之間的感情,也讓大家有一個共同討論的機會,每個月進行一次大會,會議的內(nèi)容一般都是圍繞員工個人的工作情況和部門一個月積累的問題,在大會上經(jīng)大家一起討論解決。
一年我擔任部門主管,除了努力工作,還要去學習關(guān)于怎么做好一個主管的工作,自己一個人去摸索,向前輩進行學習。一年,對自己而言,工作變的更加復雜,責任也變得越來越大,我不僅要對自己的工作負責,還要對員工的工作負責,平時都加班加點到很晚,只為讓部門越來越好,讓自己為公司提供更好的服務(wù)
經(jīng)歷一年的工作,讓我知道個人的工作對于員工和公司都有很大的責任,我學會了承擔起責任,能力越大,權(quán)利越大,要去承受的責任也就更大。這一年我的工作沒有讓領(lǐng)導失望,也逐漸的獲得大家對我讀的一個能力肯定,我在明年會更努力讓工作更好。
財務(wù)工作心得2春去秋來,四季輪回,公司已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始,人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了,但是我們沒有畏縮,在領(lǐng)導的正確引導和各部門的大力支持下,憑著責任心和敬業(yè)精神,我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高,現(xiàn)將本部門工作總結(jié)呈現(xiàn)如下:
一、作為非盈利部門,合理控制成本(費用),有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,完善公司的管理機制,財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論,把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,找問題找漏洞,并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們依據(jù)細則中的規(guī)定,認真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐,我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的,在銷售額與上年同期基本持平的情況下,三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作,我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,但大家以苦為樂,從來沒有怨言,工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識,針對公司出臺的工資考核制度,我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管??己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性,充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通,我們在完成本職工作的同時,發(fā)揚協(xié)作精神,積極配合總經(jīng)辦順利完成了__年工商年檢的工作,為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用,我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧,為公司完成工作計劃提供依據(jù),我們及時記錄每一筆到款,準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對,并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度,大家互相交流心得,熟悉各崗位的工作流程,把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理,再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管,主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外,我們合理地安排每位員工的外勤工作,讓每個人都有與外界接觸的機會,做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務(wù)資料,順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學習,提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過總結(jié),我有幾點感觸:其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能,二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展,會計的概念越來越抽象,它不再局限于某個學科,在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
財務(wù)工作心得3我叫__,是__公司財務(wù)科長,從事財務(wù)工作__年,下面談一下在工作中的一點心得:
1、注重工作細節(jié),細節(jié)決定成敗
注重細節(jié),首先要把日常工作制度化、流程化,有了科學合理的制度,工作才有指導,有方向。其次,就是在制度的指導下,抓好每一個細節(jié)。對財務(wù)來說就是每張憑證、每個工作細節(jié)都要處理好,每筆業(yè)務(wù)都要清晰掌握來龍去脈,每個科目都要管理到位,每月底都要及時與業(yè)務(wù)部門去溝通對賬;
2、注重工作方式方法,提高工作效率
工作中要多思考,找到最快、最佳解決問題的途徑;要善于運用統(tǒng)籌方法,提高效率;要分清主次,條例清晰,不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復雜事情簡單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式,有效解決工作中的問題;要快速反應(yīng),及時解決領(lǐng)導交辦的每項工作,并及時匯報工作進展情況。
3、注重信息安全,保守商業(yè)秘密
計算機登錄、財務(wù)軟件等要設(shè)置密碼;重要文件要備份,防止數(shù)據(jù)丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數(shù)據(jù)刻錄成光盤統(tǒng)一歸檔,要注重電子檔案的管理。
4、注重學習,學習是工作的動力和源泉
學習的方式有很多種,向書本學,向他人學,向?qū)嵺`學。學習同時也是提高工作效率的重要手段,學習的同時更要注重思考,“學而不思則罔,思而不學則當。”
5、注重工作總結(jié),總結(jié)有利于工作提升
每月末書面形式做一份工作總結(jié),主要包括本月所做的日常工作、各項工作完成情況、下月工作打算、工作中的心得體會、工作中在原來的基礎(chǔ)上有何改進和創(chuàng)新、對基地的發(fā)展有何合理化建議。古人講“一日三時,我們能做到“一月一時,工作能力就會不斷提升。
6、重視自己的工作,培養(yǎng)主人翁責任感
一個單位的發(fā)展需要每一個人的努力,每個人的工作都同等重要。只有真切的認識、感受到這一點,才能在工作中更加主動、積極,才能更有主人翁責任感。
7、自信從容,有效解決職責范圍內(nèi)的事情
對職責范圍內(nèi)的事情,要多思考解決問題的辦法,遇到困難不要急躁;要自信,自信才能從容面對遇到的困難,才能有更加清晰的思路,才能想出更好的解決問題的辦法。
8、注重工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障工作
財務(wù)部門作為一個重要的后勤部門除了要提高管理水平,優(yōu)化資金使用,還應(yīng)該以服務(wù)為宗旨,全心全意為機關(guān)、基層單位做好服務(wù)保障工作。作為財務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢的要求,克服保守思想,增強憂患意識,克服守舊觀念,強化創(chuàng)新意識。在日常工作中應(yīng)與各單位、處室多交流,讓大家明白財務(wù)工作實質(zhì)、工作流程,這樣才能配合好財務(wù)工作。
要進一步增強事業(yè)心和責任感,不斷改進工作,在具體的工作中大膽參與實踐,堅持科學的態(tài)度和求實的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念,今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求,始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經(jīng)費保障工作。
9、注重管理創(chuàng)新,建立高效財務(wù)管理機制
樹立成本意識和責任意識,提高經(jīng)費運用決策的科學性。財務(wù)管理是整個行政單位管理重要組成部分,需要同經(jīng)費管理、基建管理、資產(chǎn)管理等和-諧的融合在一起,才能凸現(xiàn)管理整體水平。強調(diào)各部門在行政管理中的權(quán)利與責任的同時,確定清晰的多邊業(yè)務(wù)關(guān)系。以制度界定責任,樹立“讓別人了解你的工作,我要了解別人的工作”的全局意識,形成和-諧的財務(wù)管理內(nèi)部環(huán)境。
強化預(yù)算管理功能,轉(zhuǎn)變預(yù)算觀念,把預(yù)算管理與業(yè)務(wù)管理的有機結(jié)合,提高預(yù)算執(zhí)行的剛性;充分把握財經(jīng)政策,豐富財務(wù)管理的內(nèi)容,確立經(jīng)費保障跟蹤評價機制;建立資金集中管理與監(jiān)控機制,進行資金集約化管理。要確立一種適應(yīng)科學發(fā)展的財務(wù)管理體系,為領(lǐng)導在全局管理上提供財務(wù)決策信息。
10、立足長遠,明確方向,方能成就更好的未來
有些事情,我們不妨跳到圈外去看,站在更高的高度去看,這樣對事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾,時時有矛盾”,眼前利益與長遠利益有矛盾,事業(yè)與家庭有矛盾,可能同事之間也會有矛盾,重要的是我們?nèi)绾慰创@些矛盾,如何解決這些矛盾,對此,我的看法是“風物長宜放眼量”。
“嚴謹、高效的工作,快樂幸福的生活”是我的理念,以上這幾點是我在工作中的一些心得體會,也是我努力想做到的,希望與大家共勉,期待我們每個人的進步!
財務(wù)工作心得420_年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下,與本部門同事的共同努力下完成了20_年各項工作指標任務(wù),并取得了必須的成績?;仡欉^去,作工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中,我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度,秉公辦事,顧全大局,以新為依據(jù)。遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作以,做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,職責重大,為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就務(wù)必不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習物業(yè)業(yè)務(wù)知識,盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學習和實踐,用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收,每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表,及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中,注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系,遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通,把費用列入應(yīng)收政府補貼報表中,爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢,你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎(chǔ)工作,對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核,對不合理的票據(jù)一律退回更正,完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔貼合要求,及時向總公司報送會計報表,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務(wù),不畏困難、加班加點,完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù),帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符,報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排,毫無怨言,領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了_地產(chǎn)的會計工作,期間努力克服困難,完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù),贏得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作,協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20_年的工作中,自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里,我將一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奮務(wù)實,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟為導向,以穩(wěn)定為前提,以學習為補充,以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
財務(wù)工作心得5光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間一年過去了,新的一年已經(jīng)開始?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團結(jié)奮進,開拓創(chuàng)新,為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)
一、加強政治業(yè)務(wù)學習,努力提高自身素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局,以新為依據(jù),遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守,盡職盡責的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù),主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導當好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù),對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核,為領(lǐng)導審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報,認真做好會計基礎(chǔ)工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準確、帳目清楚,會計報表準確、及時、完整,定期向領(lǐng)導匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
三、合理安排收支預(yù)算,嚴格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)計劃的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)政府辦的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向領(lǐng)導匯報,在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了政府辦各項工作的順利完成。
四、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們建立健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
工作總結(jié)、工作計劃、調(diào)研報告、匯報材料這4種文稿是我們最常用的。其實這4種文稿的內(nèi)容總的來講都包括情況概述、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗體會、下步打算6部分,這6部分在適用不同文稿的時候,有的需要詳寫,有的需要簡寫,要根據(jù)文稿的目的和用途而定。下面,我就以這4種文稿為主向大家介紹一下。
第一部分:4種常用文稿的定義、結(jié)構(gòu)、寫作要求
一、工作總結(jié)
1.工作總結(jié)的定義。總結(jié),就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,包括取得的成績、存在的問題及
得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析,為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。
2.工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。包括:工作概況、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗體會、下步打算6部分。
工作概況:一定時限內(nèi)工作的整體情況的概述和敘述。
工作成效:總結(jié)的中心??梢詫憛^(qū)定目標完成情況,但不夸大的前提下,工作的成績和亮點一定要總結(jié)出來,成績要寫透、寫全,最好能給人眼前一亮的感覺。
工作措施:也就是取得階段工作成效所創(chuàng)新的機制、采用的辦法等,有效的工作措施可以我們的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前確定的,如實施方案,然后按既定措施去執(zhí)行;有的工作是先推進,工作完成后再總結(jié)所采用措施,不管采用哪種方式,措施都是為推動工作服務(wù)的。
存在問題:一定時限內(nèi)推進工作所遇到的困難和問題,有主觀方面的,也有客觀方面的,只有把問題找準、分析透,才有利于在下步工作逐步采取有針對性的措施加以解決。
經(jīng)驗體會:這部分我們在報工作總結(jié)的時候一般都省略了,辦公室也沒有作強硬的要求。其實,我們在做過一件事后,總會有經(jīng)驗和教訓,為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。即便這部分不要求大家必須寫,但我還是希望大家能抽出時間,以季度為時間段好好的總結(jié)一下,然后呈報給本單位、本部門的領(lǐng)導,我相信你們的領(lǐng)導至少不會批評你。
下步打算:下步打算是和工作總結(jié)緊密結(jié)合的,一件工作第一季度可能你只做了一部分,余下的工作在下步打算中不僅要寫到,而且
還要寫具體,不能還和年初的計劃是一樣的。
3.工作總結(jié)的寫作要求。簡單來講就是成效要說透、亮點突出,措施要具體、辦法得當,經(jīng)驗總結(jié)要深入、值得推廣,問題要找準、實事求是。
二、工作計劃
1.工作計劃的定義。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講,比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點”,比較深入、細致的為“計劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類,計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2.工作計劃的結(jié)構(gòu)。主要包括:概述、工作目標、工作思路、重點工作、保障措施以及對今后工作的展望等。
3.工作計劃的寫作要求。目標任務(wù)要具體、寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標,工作思路要簡潔、對階段性工作具有指導性;重點工作要突出、力求具體、詳細和明確;保障措施要切實實際,也就是對完成計劃須動員哪些力量,創(chuàng)造哪些條件,排除哪些困難,采取哪些手段,通過哪些途徑等心中有數(shù)。這既需要熟悉實際工作,又需要有預(yù)見性,而關(guān)鍵在于有實事求是的精神。
三、調(diào)研報告
1.調(diào)研報告的定義。對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題,經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解,將調(diào)查了解到的全部情
況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗,最后以書面形式陳述出來,這就是調(diào)研報告。
2. 調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)。主要包括概述、進展情況或發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、經(jīng)驗啟示、存在問題、下步建議、結(jié)尾。實際工作中,我們寫的調(diào)研報告的對象主要是針對一項工作而言的,也就是專題報告,主要包括概述、發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、存在問題、下步建議和結(jié)尾。
3. 調(diào)研報告的寫作要求。調(diào)查報告的寫法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問題性質(zhì)以及調(diào)查目的來決定。概述要在開頭簡介調(diào)查的目的、調(diào)查的形式等。發(fā)展現(xiàn)狀要簡要介紹被調(diào)查者的概況或一項工作的基本情況,包括規(guī)模、現(xiàn)狀、取得的簡要而顯著的成效等。工作措施也就是推進該項工作的做法,要精煉、富有特色和新意。存在問題要找準確,分析透徹,要透過工作的表現(xiàn)看到本質(zhì)。下步建議不要求全面,面面俱到,但一定要有針對性、切實可行。結(jié)語要總結(jié)全文,與開頭相呼應(yīng),使結(jié)構(gòu)完整。
四、匯報材料
1.匯報材料的定義。匯報材料是下級向上級領(lǐng)導進行工作匯報時的文稿,它的好壞直接反映出匯報主體的領(lǐng)導能力和部門的工作水平。因此,寫好匯報材料至關(guān)重要。
2.匯報材料的結(jié)構(gòu)。主要包括:引語、基本情況、工作成效、主要做法、存在問題、下步打算、結(jié)尾等。
3. 匯報材料的寫作要求。引語包括稱呼和簡要介紹匯報的內(nèi)容,如“尊敬的##區(qū)長,按照##要求,現(xiàn)將我局##情況向各位領(lǐng)導匯報如下,不足之處,敬請各位領(lǐng)導批評指正。”基本情況要匯報的該項工作成效的總概括,最能吸引領(lǐng)導的注意力,要用簡煉的語言概括出該項
工作的突出成效。工作成效和主要做法有時集中的一起匯報的,在做法中體現(xiàn)出成績,同時也說出了取得成績的艱辛過程。存在問題要客觀找準工作存在問題,尤其是需要匯報對象解決的問題。下步打算要詳細寫出這項工作的具體進度、達到的預(yù)期效果等。
第二部分、4種文稿存在的問題以及辦公室綜合文字材料起草流程圖
一、存在問題
一是大標題不清楚。如工作總結(jié)僅寫了“工作總結(jié)”四個字,既沒有單位名稱,也沒有總結(jié)時限,正確的應(yīng)該寫“**局第*季度工作總結(jié)。二是總結(jié)成績不詳細、不充分、不全面。三是剖析問題不透徹、不準確。等等。
二文稿的操作流程
第三部分、寫好綜合文字材料的要注重做好以下四個方面
一、注意積累資料
廣泛占有資料是寫好綜合文稿的基礎(chǔ),是提高綜合文稿寫作質(zhì)量的前提。積累資料有兩種途徑:一種是從工作和生活中收集“第一手資料”;另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料,要立足于本部門、本單位,著眼于本行業(yè)、本系統(tǒng),關(guān)注社會有關(guān)情況,遵循適度、有用原則,廣泛采集感性與理性資料、現(xiàn)實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法,就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀:一把是“機械剪刀”,剪貼報刊等資料;一把是“電子剪刀”,剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆:就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法,摘錄文電資料,記錄會議講話等。積累資料的訣竅:一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù),從中得到啟迪,提高觀察問題、分析問題、處
理問題和解決問題的能力。二是多看上級機關(guān)文件。從上級機關(guān)的文件中學習綜合文稿寫作知識,提高思維層次。三是多學本職業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)。通過持之以恒的學習,不斷豐富業(yè)務(wù)知識,提高政策法規(guī)水平,熟練掌握有關(guān)標準制度。四是注意留心身邊素材,參加集中學習、開會,日常工作交流,參與有關(guān)活動等,要注意留心聽記領(lǐng)導的講話、同志的發(fā)言,善于對比分析和思考歸納。
二、正確理解意圖
正確理解領(lǐng)導意圖對撰寫好綜合文稿是極為重要的,也是我們做好“三服務(wù)”工作最首要、最基本的素質(zhì)。由于領(lǐng)導意圖有復雜性、隱蔽性和不確定性的特點,理解和把握起來絕非易事。起草綜合文稿要完整準確地體現(xiàn)領(lǐng)導意圖,我覺得要注意以下三點:一是要完整準確地把握領(lǐng)導意圖。要做到這一點,平時就要注意學習領(lǐng)會領(lǐng)導部署工作的思路和要求,善于站在上級、領(lǐng)導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。二是要創(chuàng)造性地體現(xiàn)領(lǐng)導意圖。由于領(lǐng)導在考慮成熟某個問題前,其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰,因此,起草綜合文稿時要善于把握領(lǐng)導意圖的精神實質(zhì),進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng)新,做到融會貫通。三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草綜合文稿和整理領(lǐng)導講話時,要完整準確地歸納整理領(lǐng)導意圖。尤其是整理領(lǐng)導的即席講話,有的沒有明確的標題,有的只是要點。這就需要我們提煉標題,調(diào)整結(jié)構(gòu),補充內(nèi)容,修正語句,規(guī)范口語,做到既不偏離領(lǐng)導講話的主旨,又要體現(xiàn)出領(lǐng)導即席講話的“水平”。
三、重視寫好提綱
綜合文稿的構(gòu)成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”,即綜合文稿的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言;“五大步驟”,即精
心設(shè)計提綱-認真擬制標題-劃好層次段落-巧設(shè)過渡照應(yīng)-斟酌開頭結(jié)尾。其中最重要的是“精心設(shè)計提綱”。提高綜合文稿寫作質(zhì)量,強調(diào)重在寫好提綱,目的是便于在寫作時按“綱”行文,一氣呵成,形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”,只要把框架搭好,再砌磚和裝飾就不難了。根據(jù)不同的時限和文種要求,綜合文稿寫作提綱可分為三類:(1)粗綱,只簡略標出綜合文稿的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。(2)細綱,除粗綱所標內(nèi)容外,還要標出開頭結(jié)尾、過渡照應(yīng)、層次段落的安排與處理。(3)粗細綱,就是兩者的結(jié)合,將某些部分詳細列明,有些部分只用簡略語句加以概括。綜合文稿提綱寫作步驟:一是確定主旨,即要反映的主要問題。二是全面羅列素材,從素材中精心歸納提煉各層次的標題。對標題的提煉,盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法,盡量使用短語,使其便于記憶。三是細分寫作層次。綜合文稿提綱越細,往往寫作質(zhì)量就越高。寫作綜合文稿提綱時,盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內(nèi)容,并對每一級標題下所要表述的內(nèi)容都作相應(yīng)的注明。
四、善于精雕細改
綜合材料初稿完成后,要多看多改幾遍,重要的稿件可以用朗誦的修改法,精益求精,不達到自己認為最好的程度決不罷休。
一、工作方面:
(一)財務(wù)方面的工作
我認為財務(wù)工作是簡單的事情重復做,從小事做起,從細心做起,不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。
1、記賬:出納工作從簡單的審核票據(jù),粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起,已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù),及時記賬,及時記錄記賬明細,已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目,不明白的向趙姐請教,同時也查詢以前的憑證。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬:根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款,及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤,如借方寫成貸方,貸方寫成借方,以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正,并做好工作心得。記賬時一定不能分心,認真做好分析,在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認真、細心,在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,怎樣修改也從趙姐那學到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時,我也從XX年的賬本上學到了不少經(jīng)驗。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù),而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù),每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資,農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3、做報表:目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務(wù)收付存報表:每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證,做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核,劉經(jīng)理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好,并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作,次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準和不平衡,且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整,主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后,這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一,將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準人的名字,不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對,漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。
(2)每月的流水賬明細:流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,根據(jù)記賬憑證仔細地入賬,每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,而且越做越快。
4、其它細節(jié)方面的工作
(1)票據(jù):目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高,無論是填寫方面還是蓋公章方面,若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面:剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時,經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,如日期沒大寫,單位名稱和金額沒頂格寫,填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉,規(guī)范此方面的工作。同時,根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
(3)電匯:貨款主要通過電匯付出,在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細,如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致,一個字都不能漏寫。
(4)入賬單:主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
(5)稅務(wù):對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識。
(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù):此項工作有一點小小的了解。
(二)其它工作
(1)每周固定的會議記錄:根據(jù)每周一的例會,盡快整理好會議紀要,并讓劉經(jīng)理修改和審核,大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理,此工作當天完成。
(2)相關(guān)人員接待:對于公司外來人員,主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作:如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然現(xiàn)在做的工作與學校學的知識有所不同,但是我并沒有感到灰心和氣餒,不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業(yè)所得稅》。財務(wù)知識更新的速度不斷加快,我還需不斷學習新的業(yè)務(wù)知識。
三、思想方面
工作與學習很重要,但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài),以樂觀的心態(tài)去面對一切,這不僅使我的工作開展很順利,同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結(jié),當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足:
1、知識方面的匱乏:財務(wù)方面的知識更新速度很快,這方面的知識仍要不斷的加強。
2、記賬:記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤,更改時比較麻煩,在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中,類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張,但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查,出錯率逐漸減少。
1、行政許可數(shù)量:一年來,制造計量器具生產(chǎn)許可證1個項目,企業(yè)計量標準建標許可6家企業(yè)的17個項目;小型鍋爐房設(shè)計方案核準251臺。
2、行政處罰及大要案數(shù)量情況:一年來,共出動執(zhí)法人員3159人次,檢查企業(yè)1409家,查處案件596起,立案案件74起,涉案貨值59萬元,其中大要案3起,搗毀窩點1個,移送公安3起。
3、政務(wù)公開的方式、期數(shù)情況:
(1)行政許可收費情況,每季度一次,在局大樓前政務(wù)公開欄公開。
(2)其他重要事項公開,結(jié)合局干部職工大會定期公開,接受群眾民主監(jiān)督。重大經(jīng)費開支情況每季度公開一次,干部考核獎懲、民主選舉等情況,及時在墻上公示。
4、進行了行政執(zhí)法依據(jù)和職權(quán)的梳理。我單位具有行政執(zhí)法資格的單位共有1個;本單位行政執(zhí)法主體執(zhí)行的現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)章共有102部,其中由本部門為主實施的法律3部、法規(guī)14部、規(guī)章71部,配合其他部門實施的法律5部、法規(guī)9部、規(guī)章0部;具體的行政執(zhí)法職權(quán)共242項,其中行政許可7項,行政監(jiān)管7項,行政處罰202項,行政強制11項,行政確認0項,行政征收0項,行政給付0項,行政裁決1項,其他具體行政執(zhí)法職權(quán)14項。
5、技術(shù)機構(gòu)的法制監(jiān)督情況。今年以來,共出具水泵產(chǎn)品監(jiān)督抽查檢驗報告120批次,沒有接到投訴和對結(jié)果異議的情況。
二、行政執(zhí)法責任制工作
1、注重教育,夯實行政執(zhí)法工作的思想基礎(chǔ)。注重從思想源頭上抓行政執(zhí)法責任制工作,確保全局干部職工在思想認識上不產(chǎn)生偏差,做到思想上警鐘常敲。一是堅持思想教育。較好地堅持了每月向干部職工發(fā)廉政短信,共發(fā)短信1000多條。向各科室隊所分發(fā)廉政教育學習資料,能做到每月一份。結(jié)合作風建設(shè)年活動,利用周一夜學習日制度,經(jīng)常安排有關(guān)廉政方面的學習內(nèi)容。二是開展作風建設(shè)年活動。根據(jù)市委和*局的統(tǒng)一部署,結(jié)合我局實際,分教育動員、對照檢查、“三學三創(chuàng)”大討論大實踐活動、制訂整改措施等步驟,扎實開展了作風建設(shè)年活動。大家的思想認識得到了進一步的統(tǒng)一和提高,長效機制進一步健全和完善。三是開展預(yù)防職務(wù)犯罪輔導講座。結(jié)合省局下發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)職務(wù)犯罪案例,局里組織全體干部職工舉案學法,每位同志結(jié)合自己的職責,談如何做好廉潔從政,如何做好職務(wù)犯罪預(yù)防,起到了較好的思想教育和啟迪。對全體干部職工進行了檢察院下發(fā)的《預(yù)防職務(wù)犯罪》小冊子宣講,并做到每位中層人手一冊。四是利用社會監(jiān)督進行警示教育。今年我局通過征求部門意見、走訪行政相對人、召開行政相對人座談會等多種形式,征求大家對履行質(zhì)監(jiān)監(jiān)管職能的意見和建議,了解質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)地方經(jīng)濟的情況,查履行職責情況,有沒有態(tài)度惡劣和違反紀律的。同時,對收集到的意見和建議,及時反饋給科室隊所負責人,并對重點人員進行戒免談話,收到了較好的警示教育作用。
2、注重創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法工作的方式方法。我局作為服務(wù)地方經(jīng)濟的職能部門,自去年以來切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,寓服務(wù)于監(jiān)管之中,寓執(zhí)法于服務(wù)之中。一是執(zhí)法人員寓執(zhí)法于服務(wù)之中。一改過去執(zhí)法人員到企業(yè)就是封存處罰等做法,建立了巡查企業(yè)檔案制度,變單純的處罰為服務(wù)。今年巡查1409家企業(yè),指出了標識標注不規(guī)范等問題,指導企業(yè)改進,受到企業(yè)的歡迎和好評。二是繼續(xù)抓好輕微違法行為首查不罰。在去年試行首查不罰制度以來,今年注重抓好深化和完善,將重心放在服務(wù)企業(yè)上,督促企業(yè)健全產(chǎn)品質(zhì)量保障體系,下功夫提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時,將巡查和檢查企業(yè)的相關(guān)問題進行細分整理,并將相關(guān)信息填寫成表格,移交給管理科室,由其他科室予以業(yè)務(wù)上的幫助和指導。三是實行查辦分離,確保執(zhí)法公正。現(xiàn)場執(zhí)法人員與調(diào)查筆錄人員分離,確保案件處罰的公正。四是協(xié)助管理科室進行專項整治。今年重點放在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作,將稽查人員分成幾個組,協(xié)助配合行政科室進行整治,提高了辦案人員的業(yè)務(wù)水平。
3、注重規(guī)范,健全行政執(zhí)法工作的運行機制。結(jié)合貫徹《浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序(暫行)規(guī)定》,我局主要做了以下幾項工作:一是抓責任狀的簽訂。局里與5個執(zhí)法責任小組簽訂了執(zhí)法打假責任狀,明確了義務(wù)和責任以及責任追究,較好地約束了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動。二是規(guī)范涉案財物的處置。對涉案財物從查扣、保管、處置等環(huán)節(jié)的相關(guān)責任人員進行了明確,同時,涉案財物出入庫建立了雙人雙鎖同進同出制度;涉案物品后處理時,紀檢監(jiān)察人員與執(zhí)法辦案人員一起到現(xiàn)場監(jiān)督。自實行以來,參加了20多家企業(yè)的涉案財物后處理,金額達12萬元。這些舉措有效地防止和杜絕涉案財物的損毀、遺失、貪污、挪用等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范案件辦理流程。對從接到舉報或取得涉嫌質(zhì)量問題的證據(jù)立案,到最后結(jié)案歸檔等諸多環(huán)節(jié)的時限和責任進行了明確和規(guī)定,相關(guān)責任人在辦結(jié)的流程表上簽字。各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,節(jié)約案件傳遞時間,減少案件傳遞的工作量,達到內(nèi)部控制和相互監(jiān)督的目的。四是規(guī)范日常執(zhí)法行為。規(guī)范日常執(zhí)法檢查,設(shè)置生產(chǎn)加工企業(yè)現(xiàn)場巡查記錄,將執(zhí)法人員日常執(zhí)法活動情況及時登記,內(nèi)容有被巡查單位、現(xiàn)場人員、巡查情況、存在問題的處置等十多個欄目,最后被檢查單位、巡查人員簽字,對執(zhí)法人員起到了有效的監(jiān)督。
4、注重實效,做細行政執(zhí)法工作的日常事務(wù)。一是抓了規(guī)范性文件和政策措施的清理工作。局班子會議專題研究了清理文件事項,接著分相關(guān)責任科室作專項調(diào)查,提出廢止和保留意見,由辦公室匯總,最后班子會議研究通過,上報市法制辦。今年共清理規(guī)范性文件和政策措施11個。二是在執(zhí)法隊伍中開展“三無、三鐵”紀律作風教育活動。今年我局在執(zhí)法隊伍中進行為期一年的“無違紀、無違法、無錯案,樹鐵心、守鐵紀、辦鐵案”的紀律作風教育活動?;顒臃謱W習教育階段、檢查整改階段、總結(jié)驗收階段三個階段。采取集中學與自學相結(jié)合、職務(wù)犯罪及技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)知識講座、撰寫心得、制訂整改措施、個人小結(jié)等方法。通過教育整頓,確保了執(zhí)法人員無違紀、無違法、無錯案。三是抓行政人員的學法。我局共有6人次執(zhí)法人員分期分批參加了省局組織的執(zhí)法人員業(yè)務(wù)知識更新培訓,使相關(guān)人員的法律水平、業(yè)務(wù)水平和作風建設(shè)得到了進一步的加強。我局組織了《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《行政處罰法》、《浙江省安全監(jiān)察條例》、《行政許可法》及相關(guān)專業(yè)法律法規(guī)的學習。四是開展行政執(zhí)法責任制項目清理,對行政執(zhí)法項目和依據(jù)進行了梳理和確認。
三、政務(wù)公開工作
今年辦證中心窗口獲市“人民群眾滿意基層站所”。辦證中心代碼窗口通過報紙刊登公告、分鎮(zhèn)(街道)打印名單給質(zhì)監(jiān)聯(lián)絡(luò)員等措施,加大了代碼證年檢換證的宣傳通報力度。今年4個季度均被評為滿意等級,未收到不滿意票。并通過設(shè)置《政務(wù)公開欄》、報紙公告等途徑,對調(diào)整后的7項對外公開項目及時予以公布。干部交流、考核、獎懲、機關(guān)人員外出電話聯(lián)系明確具體、財務(wù)報表、招待費支出、醫(yī)療費支出等對內(nèi)公開項目均按規(guī)定要求及時公開?;椖亢蛢x器設(shè)備投入均按政府采購要求實行公開招投標。
(一)加強領(lǐng)導。局領(lǐng)導切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導、指導與督促,使該項工作持續(xù)而有效地開展。堅持把政務(wù)公開工作列入對各科室年度工作目標責任考核范疇,形成了一級抓一級、層層抓落實的工作責任制。結(jié)合每月工作例會制度,要求各科室對上月政務(wù)公開的工作實績進行總結(jié),對下月政務(wù)公開工作進行安排,從而扎實而有序地推動了政務(wù)公開工作。
(二)加強督查。一是局里成立了以紀檢監(jiān)察人員為主的機關(guān)效能督查組,結(jié)合“作風建設(shè)年”活動,檢查全局干部職工工作效能,對存在的問題,責令當事人寫出書面檢查,并在全體干部職工大會上予以通報批評。二是通過聘請行風監(jiān)督員、公布監(jiān)督投訴電話、召開座談會、發(fā)放征求意見表以及局紀委明察暗訪形式和途徑,深入各鎮(zhèn)(街道)、各企業(yè)以及行政相對人,自覺接受社會各界對本機關(guān)行政執(zhí)法過程的工作質(zhì)量、工作效率的監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督。以召開全市質(zhì)量工作會議、局班子集體走訪鎮(zhèn)(街道)為契機,聽取對我局政務(wù)公開工作的意見與建議,并通過發(fā)放《效能建設(shè)征求意見表》、《政風行風測評表》,拓寬監(jiān)督渠道,起到了良好的監(jiān)督制約效果。在局辦公大樓前的墻報欄內(nèi)公示行政許可項目許可結(jié)果,主動接受社會群眾監(jiān)督。
落實節(jié)能減排工作心得(一)
今年以來,我鎮(zhèn)節(jié)能減排工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“節(jié)能減排,科學發(fā)展”主題,把開展節(jié)能減排工作作為全年的一項重點工作,力求抓緊抓好。通過開展節(jié)能減排活動,進一步增強了廣大干部職工的責任意識和節(jié)能意識,為我鎮(zhèn)實現(xiàn)“十三五”節(jié)能減排工作目標營造了良好的社會氛圍。
一、加強領(lǐng)導,細化目標
鎮(zhèn)黨委政府高度重視節(jié)能減排工作,把節(jié)能減排列入全鎮(zhèn)年度經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃,嚴格按照《xx鎮(zhèn)節(jié)能減排工作方案》相關(guān)規(guī)定,在節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,把年度節(jié)能減排目標責任細化分解到各村(居)委會、各部門、各企業(yè),積極開展節(jié)能目標完成情況檢查和考核,定期匯總公布能耗指標,嚴格落實能耗下降目標責任。同時明確了“節(jié)能低碳生活,從我做起”的宣傳工作主題,使我鎮(zhèn)節(jié)能減排工作形成了工作有人抓、事情有人干的良好工作格局。
二、加強宣傳,提高認識
我鎮(zhèn)堅持把宣傳教育工作作為開展節(jié)能減排活動的一項重要任務(wù),采取多種形式,加大對節(jié)能減排宣傳教育力度,努力營造良好的社會氛圍。利用會議、標語、橫幅、公示欄等,加強對節(jié)能減排工作的宣傳,使全鎮(zhèn)真正地把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府關(guān)于節(jié)能減排降耗的決策和部署上來。通過宣傳學習,使大家深刻認識到節(jié)能減排是當前的一項重要工作,是節(jié)省資源、降低成本、克服能源困難的有效措施,是發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、加強機關(guān)自身建設(shè)的具體行動,也是“立黨為公、執(zhí)政為民”思想作風的有力體現(xiàn),從而提高對節(jié)能減排工作的認識,自覺遵守機關(guān)有關(guān)節(jié)能減排工作的制度及規(guī)定。
三、突出重點,狠抓落實
(一)節(jié)約辦公經(jīng)費
充分利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng),凡不涉密文件起草、修改、發(fā)放盡量通過電子媒介,減少紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理,規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用,嚴格配備標準,盡量選擇環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉、能耗小的辦公設(shè)備。嚴格控制文件的發(fā)放范圍,準確核定印發(fā)份數(shù),實行雙面印刷。文件能傳閱的盡量不復印,減少重復印次數(shù)。
(二)節(jié)約用電
合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度,禁止開窗使用空調(diào),提倡每天少開一小時,下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。辦公室、會議室等場所盡量采用自然光,盡可能少開燈或不開燈。離開辦公室要隨手關(guān)燈,做到人走燈滅,杜絕“長明燈”。加強計算機、打印機、復印機等辦公設(shè)備用電管理,下班后及時關(guān)閉電源,杜絕長時間待機現(xiàn)象。優(yōu)先采購節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能產(chǎn)品,及時淘汰國家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品,嚴格控制新增用電設(shè)備。
(三)節(jié)約用水
建立健全節(jié)約用水各項規(guī)章制度,使節(jié)水工作不斷走上科學化、規(guī)范化軌道。在用水區(qū)域設(shè)置節(jié)約用水標識,用水時控制水流量,用完后要及時關(guān)閉、關(guān)緊水龍頭,防止“跑、冒、滴、漏”,杜絕“長流水”現(xiàn)象,切實減少耗水量。
(四)節(jié)約公務(wù)用車油耗
合理安排出車任務(wù)和行駛路線,提倡合乘車輛,減少單車出行次數(shù),提高使用效率,路程較近時不使用車輛。嚴格執(zhí)行公務(wù)用車節(jié)假日封存停駛制度,嚴禁公車私用。堅持規(guī)范行駛、按時保養(yǎng),減少車輛部件非正常損耗,努力降低車輛油耗和維修費用支出。
四、20xx年節(jié)能減排工作打算
為進一步做好節(jié)能減排工作,我鎮(zhèn)將著力做好以下三個方面工作。
一是進一步深化宣傳教育,推動節(jié)能減排。加強節(jié)能減排法律、法規(guī)宣傳活動,營造“人人講節(jié)約、事事講節(jié)約、時時講節(jié)約”的良好氛圍。
二是進一步加強管理,推動節(jié)能減排。建立健全“目標明確、責任落實”的節(jié)能減排管理制度,落實責任,嚴格督查,進一步促進和激勵全鎮(zhèn)單位、企業(yè)、村(居)民主動節(jié)能。
三是繼續(xù)在全鎮(zhèn)倡導健康、文明、節(jié)儉、適度的消費理念。
落實節(jié)能減排工作心得(二)
20xx年,我鎮(zhèn)認真貫徹落實關(guān)于節(jié)能降耗綜合性工作的要求,按照區(qū)政府相關(guān)部門關(guān)于節(jié)能減排的有關(guān)文件精神,結(jié)合實際積極推進節(jié)能降耗工作的開展和落實。為進一步實現(xiàn)節(jié)約、創(chuàng)新、高效的生產(chǎn)目標,鎮(zhèn)上領(lǐng)導高度重視,強化措施,注重實效,在轄區(qū)能扎實有效地開展了節(jié)能工作,活動取得了一定效果,現(xiàn)將馬喇鎮(zhèn)20xx年節(jié)能降耗工作開展情況匯報如下:
一、節(jié)能降耗目標完成情況
通過我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)實際情況,按照目標分工合作,由鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導負責,領(lǐng)導協(xié)調(diào),監(jiān)管推進,做好規(guī)劃綱要和年度,落實技改、節(jié)能項目,適時淘汰落后設(shè)備,用政策激勵調(diào)動個部門和一切有利于節(jié)能降耗工作開展的積極性,從基礎(chǔ)管理上將節(jié)能降耗工作要求落到實處,特別是在電、原煤和水消耗上把握好各個環(huán)節(jié),做到增產(chǎn)節(jié)約。通過采取有效的節(jié)能降耗措施,我鎮(zhèn)綜合利用水平得到提高,資源消耗總量呈下降趨勢。
二、開展節(jié)能降耗工作的主要措施
在開展節(jié)能降耗過程中,我鎮(zhèn)重點節(jié)能減排單位主要采取了以下幾點措施:
(一)加強領(lǐng)導,落實目標責任。我鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)節(jié)能減排工作會,對全鎮(zhèn)節(jié)能減排工作作了安排部署。成了馬喇鎮(zhèn)節(jié)能減排領(lǐng)導小組,切實加強了對節(jié)能減排工作的組織領(lǐng)導,吧這項工作真正列入了我鎮(zhèn)各項工作的重要議事日程。研究制定了節(jié)能減排措施,工作思路、方法、目標,對照本轄區(qū)的節(jié)能減排目標任務(wù),并進行監(jiān)督檢查。
(二)明確目標,積極推進節(jié)能降耗工作。我鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行了有力的工作指導,并進行監(jiān)管控制,推進落實減排技術(shù)措施,規(guī)范節(jié)能降耗技術(shù)標準,指導標準化作業(yè),推進技術(shù)進步的節(jié)能降耗。研究提出開展節(jié)能降耗的主要工作方向和措施。解決生產(chǎn)生活工作中的重點問題,經(jīng)一部完善各企事業(yè)部門間的協(xié)調(diào)機制,加強了生產(chǎn)生活工作的相互協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導。同時,通過培訓指導,確保節(jié)能降耗工作落到實處。
(三)重視生產(chǎn)生活管理,提高節(jié)能減排水平。一是堅持節(jié)約用電。嚴格控制照明用電,做到人走燈滅,并由黨政辦公室巡查;自然光照較好時,辦公室一律不使用照明燈具;走廊、通道等照明需求較低的場所,盡量設(shè)定隔盞開燈,減少燈管數(shù),并安裝自動控制開關(guān)。使用等節(jié)能燈具,節(jié)約用電。在使用電腦、打印機、復印機等辦公自動化設(shè)備時,盡量減少待機時間,下班前關(guān)閉各類電器設(shè)備的電源(特殊設(shè)備除外)。二是堅持節(jié)約用水。切實加強用水管理,嚴禁跑、
冒、滴、漏,堅決避免長流水現(xiàn)象。三是堅持節(jié)約用油。嚴格執(zhí)行公務(wù)用車使用規(guī)定,科學安排工作任務(wù),盡量減少用車率;四是堅持節(jié)約辦公用品。嚴格經(jīng)費管理,千方百計節(jié)約辦公經(jīng)費開支。逐步規(guī)范辦公用品設(shè)施的配備、采購和領(lǐng)用管理,提倡修舊利廢。提倡電子政務(wù),減少紙質(zhì)文件印發(fā),信息傳遞、會議通知、會議材料等一般性文件通過電子版?zhèn)鬟f。加強電話費用的管理,盡量減少通話次數(shù)和時間。節(jié)約使用辦公用品,推行無紙化辦公,減少一次性辦公用品的使用。文件材料堅持實行雙面復印。開展廢舊電腦及各種辦公用品耗材的回收利用,促進辦公用品的高校利用和循環(huán)利用。五是堅持節(jié)約會議、差旅費用。嚴格控制會議數(shù)量、規(guī)模及會議接待標準,嚴格執(zhí)行工作出差食宿標準,按標準用餐、住房,按規(guī)定標準乘坐交通工具。
三、存在的問題
我鎮(zhèn)節(jié)能降耗方面仍存在不少問題。企業(yè)節(jié)能降耗工作困難多、難度大,一方面,雖然節(jié)能降耗工作開展得好,但在節(jié)能降耗上應(yīng)采取什么措施還找不到合理的方案,雖然也想引進先進技術(shù)來降低用電、用煤量和用水量,但卻苦于缺少資金,造成在技能技術(shù)上投入不足。另一方面,大家在應(yīng)用推廣上也缺乏熱情。同時,還存在生產(chǎn)生活工作管理水平不高、技能低下等問題,這都對技能降耗帶來了一定困難。這些問題給節(jié)能降耗工作的進一步推進帶來了一定的困難。
四、開展節(jié)能降耗工作的建議和下一步工作打算
為了有效推進節(jié)能減排工作的開展,不斷提高節(jié)能降耗成效,必要的生產(chǎn)工藝和先進的技術(shù)都是必不可少的,一是加大節(jié)能降耗方面的扶持引導力度和技術(shù)指導,妥善安排和落實節(jié)能資金。二是加強新技術(shù)的推廣過力度,建立相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)機構(gòu),并對特種操作人員和技術(shù)人員加強培訓,提高員工技能。
我鎮(zhèn)節(jié)能降耗工作將繼續(xù)按照區(qū)節(jié)能辦安排和要求,結(jié)合本轄區(qū)節(jié)能降耗工作實際,扎實推進此項工作。
落實節(jié)能減排工作心得(三)
開展節(jié)能減排工作,是落實資源節(jié)約和環(huán)境保護基本國策的重要內(nèi)容,是廣大職工義不容辭的責任和義務(wù)。今年,我街道貫徹落實《厲行節(jié)約反對浪費條例》、《公共機構(gòu)節(jié)能條例》和《重慶市公共機構(gòu)節(jié)能辦法》,就推進節(jié)能減排工作的思路、方法、目標、措施進行了系統(tǒng)安排,強化責任,狠抓落實,現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下:
一、成立工作小組,完善管理體制
為切實加強節(jié)能減排工作的管理,街道辦事處成立公共機構(gòu)節(jié)能減排工作小組,辦事處主任為第一責任人,分管領(lǐng)導任副組長,辦公室設(shè)在黨政辦,負責日常事務(wù),確保節(jié)能減排工作的順利開展。
二、大力宣傳,營造氛圍
為提高廣大職工的環(huán)保節(jié)能意識,倡導文明的生活方式,我街道采取多種方式宣傳節(jié)約能源知識,形成良好的宣傳氛圍:一是開展節(jié)能燈推廣示范活動。通過推廣活動向轄區(qū)廣大居民宣傳使用節(jié)能燈的優(yōu)勢。二是組織召開專題講座,組織街道職工、社區(qū)干部參加節(jié)能知識培訓,進行節(jié)約能源資源宣傳教育。20xx年,我街道共舉辦節(jié)能環(huán)保教育專題講座4次,組織節(jié)能知識培訓4次,參與人數(shù)達200余人。
三是在宣傳櫥窗、辦公樓入口、職工食堂、洗手間等醒目位置張貼節(jié)能減排宣傳畫與標語,營造節(jié)約能源氛圍。四是積極開展節(jié)能宣傳周活動。將6月14日定為“低碳體驗日”,開展抵制商品過度包裝、廢舊燈管電池回收、“我為節(jié)能減排獻一計”等活動。以6月17日“全國低碳日”為活動契機,組織節(jié)能體驗日活動,號召全體職工低碳出行,上下班乘坐公共交通工具、騎自行車或步行,停開辦公區(qū)域空調(diào)一天等。每季度組織全體干部職工人員共話節(jié)能“減法”,引導廣大職工樹立“節(jié)約光榮·浪費可恥”的理念,共同探討節(jié)能節(jié)水好方法,推廣個人的先進經(jīng)驗與做法。今年,我街道共提出節(jié)能節(jié)水小竅門10余條。
三、完善制度,制定節(jié)能措施
(一)用水方面。詳細記錄月用水量與繳納經(jīng)費,如有異常,安排水電工及時檢查預(yù)埋送水管是否遺漏,裸露管道及水龍頭是否損壞,時常提醒大家節(jié)約用水。
(二)用電方面。非辦公區(qū)域全部使用小瓦數(shù)節(jié)能燈泡,要求職工養(yǎng)成隨用隨開、用后關(guān)燈的良好習慣。夏天使用空設(shè)定在26度以上,杜絕人走機開的現(xiàn)象。辦公室均要求全體職工做到人走燈滅,人走關(guān)機。
(三)燃油方面。對車輛運行的里程進行核定,實行汽油統(tǒng)一購買、統(tǒng)一管理,落實加油登記制度,對耗油量大的車輛要隨時檢修燃油系統(tǒng),杜絕公車私用。