收費(fèi)站工作匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：收費(fèi)站工作匯報(bào)范文

浸在過往的成績和新年的喜悅中，而是對自己嚴(yán)要求、高施壓，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不戀年，不歇年，走出節(jié)日氣氛，立即投入工作，使2012年的各項(xiàng)工作迅速鋪開。

一、抓思想，快收心，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

思想決定行動(dòng)，要想全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，首先必須抓好思想工作，以思想的統(tǒng)一推進(jìn)行動(dòng)的統(tǒng)一，從而更好的適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn)和要求。柏鄉(xiāng)站站領(lǐng)導(dǎo)針對春節(jié)長假容易形成的自由散漫思想，專門召開了“收心會”，為職工們敲響警鐘。通過開展“三看三查三問”活動(dòng)，解決了職工當(dāng)前在思想意識中存在的大局意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識等不積極、不主動(dòng)、不到位的現(xiàn)象，從面使全站統(tǒng)一了思想，振奮了精神，全站職工以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情迅速投入到2012年的工作中。

二、抓學(xué)習(xí)，忙充電，提高素質(zhì)迎接挑戰(zhàn)

提高素質(zhì)是保證服務(wù)質(zhì)量的有效辦法，而學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的唯一途徑。收費(fèi)站制定了一系列的學(xué)習(xí)方案，從業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)到法規(guī)條律的學(xué)習(xí)再到“春雨”服務(wù)的學(xué)習(xí)，收費(fèi)站明確提出了把2012年做為本站的“文化建設(shè)年”，全站上下吹響了學(xué)習(xí)的“號角”，拉開了“建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)班組爭做學(xué)習(xí)型人才”的活動(dòng)，自春節(jié)過后柏鄉(xiāng)站以班組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，已經(jīng)學(xué)習(xí)了石安處最新制定的《收費(fèi)管理文件匯編》、《高速公路通行費(fèi)征收崗位培訓(xùn)教材》，對監(jiān)控人員實(shí)施了集中培訓(xùn)以及以班組為單位進(jìn)行了肢體語言培訓(xùn)。為實(shí)現(xiàn)全站提素質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)的任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第2篇：收費(fèi)站工作匯報(bào)范文

 

2018年度安全生產(chǎn)工作匯報(bào)第一季度，我站安全生產(chǎn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作，保證安全生產(chǎn)的工作順利開展，杜絕各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故和災(zāi)害事故，為收費(fèi)工作提供安全保障。

一、重視安全，把安全工作擺在首要位置

安全工作作為首要站內(nèi)的重要工作。對站內(nèi)安全工作進(jìn)行了部署和詳細(xì)的安排，確定了站點(diǎn)安全工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。

二、積極動(dòng)員，做好“春節(jié)期間”安全工作

在“春節(jié)期間”為期的七天時(shí)間中，全站員工團(tuán)結(jié)一心，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，早安排、早部署、早檢查、早落實(shí)的工作要求，安全圓滿的完成了2018年春運(yùn)任務(wù)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、層層落實(shí)責(zé)任。我站開展節(jié)前會議，成立春節(jié)安全工作小組，各班組進(jìn)行責(zé)任到人，層層落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。強(qiáng)化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)公司文件中對安全管理的各項(xiàng)要求規(guī)范，在節(jié)前，對站內(nèi)的電器設(shè)備、消防器材等進(jìn)行了全面的安全檢查；對收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查、清潔，保持收費(fèi)區(qū)域路面整潔順暢和標(biāo)志的完整、有效。落實(shí)好相應(yīng)的防控措施，確保春節(jié)期間的安全工作。一月我站制訂部署2018年應(yīng)急演練工作內(nèi)容，一月開展一次預(yù)防搶劫應(yīng)急演練；二月我站制訂了“春運(yùn)、春節(jié)”期間節(jié)假日工作應(yīng)急預(yù)案，開展車道堵塞應(yīng)急演練和節(jié)假日堵車應(yīng)急演練；三月組織開展消防滅火演練和地震應(yīng)急演練。嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任，保證春運(yùn)期間通訊暢通。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象。為了向廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、抓好宣教，營造良好的安全工作氛圍

第一次季度，我站通過小白板宣傳欄、微信群等宣傳工具來進(jìn)一步加大安全宣傳力度，以切實(shí)做好全站職工的安全基礎(chǔ)知識和新的安全文化理念，傳播安全知識，倡導(dǎo)安全生活方式等普及工作。一是通過宣傳欄，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行大力宣傳，使全站范圍內(nèi)形成一種人人受教育，事事講安全的良好局面，二是進(jìn)一步學(xué)習(xí)好各種應(yīng)急預(yù)案。組織各班組進(jìn)行對安全預(yù)案的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到讓廣大職工思想上高度重視的目的。三是對每個(gè)職工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了安全法、消防法、收費(fèi)站等安全生產(chǎn)管理工作制度等相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)安全知識。四是結(jié)合本站實(shí)際，組織員工進(jìn)行了如何正確使用滅火器的培訓(xùn)，提高了大家對突發(fā)事件的處理能力。

四、存在不足與問題

一是安全生產(chǎn)管理工作各方面發(fā)展不平衡；二是安全防范意識還需進(jìn)一步提高；三是安全管理工作主動(dòng)性還不夠；四是職工安全意識培訓(xùn)還需加強(qiáng)；五是安全活動(dòng)形式還需豐富。

今年第一季度安全工作在全站職工的共同努力下，我站未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故和災(zāi)害事故，確保我站收費(fèi)工作正常開展?？傮w來看我站第一季度工作形勢較好，但與其他兄弟收費(fèi)站來比尚有一定差距，但我們有決心、有信心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)長處，改正不足，以爭取獲得更大的成績。

 

第3篇：收費(fèi)站工作匯報(bào)范文

   一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

   截止12月31日，XX管理所共征收通行費(fèi)4125.9萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費(fèi)任務(wù)。

   二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

   根據(jù)XX公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴此文來自公文網(wǎng) 91doc.com打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過XX年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所XX年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績。

   1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和XX公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計(jì)量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時(shí)對征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日報(bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。

   在收費(fèi)廣場設(shè)立專門的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對計(jì)重收費(fèi)提出的意見和建議，并及時(shí)的將意見和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問題，記錄意見和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，XX管理所計(jì)重收費(fèi)1155.5萬元，計(jì)重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

   2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在XX立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時(shí)，通過各收費(fèi)站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營造治超氛圍。

   通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時(shí)我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢點(diǎn)、治超政策咨詢點(diǎn)，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢服務(wù)500多人次。

   截止12月31日， XX管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。 共5頁,當(dāng)前第1頁1

   三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。

   1、全面提高運(yùn)營服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示XX高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚(yáng)信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

   2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開

展路容路貌專項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。

   3、抓好路政管理工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機(jī)意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對XX引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時(shí)，我們在各收費(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

   四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個(gè)形象”。

   作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對XX高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。 共5頁,當(dāng)前第2頁2

   為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

   1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。

   2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

   3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。XX地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

   4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警

示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

   5、我們在管理中結(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開展不說服務(wù)忌語活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計(jì)重收費(fèi)過程中，很多司機(jī)對計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費(fèi)，保證車輛快速通過收費(fèi)站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。

   五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。

   XX管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

   1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

   管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

   2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

   文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

   3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。 共5頁,當(dāng)前第3頁3

   4、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

   根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

   我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過堅(jiān)持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，XX管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

   同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

   5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

   根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評選先進(jìn)活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)XX、XX、XX學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員XX、XX，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

   六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

   管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。XX年，管理所針對此問題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工

提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

   埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

   七、存在的問題。

   員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。 共5頁,當(dāng)前第4頁4

   六、明年工作打算。

   明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和XX公司的要求開展各項(xiàng)工作，力爭做到以下幾個(gè)方面：

   1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。

   2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和XX公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。

   3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。

   4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。

   總之，XX年來，XX管理所加強(qiáng)了各項(xiàng)工作管理，按計(jì)劃進(jìn)度圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項(xiàng)工作做得更好。

   XX年十二月三十日

第4篇：收費(fèi)站工作匯報(bào)范文

一、突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，按序時(shí)進(jìn)度完成招商引資目標(biāo)任務(wù)年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及機(jī)關(guān)各部門、相關(guān)單位的通力協(xié)作下，我們緊抓全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，想方設(shè)法，主動(dòng)出擊，更新招商方式，完善激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)出臺了年招商引資考核辦法，定期召開招商引資督查會，以營造良好的招商環(huán)境和氛圍。年，全系統(tǒng)上半年預(yù)計(jì)完成2100萬元左右的招商引資投資額，可望提前完成局機(jī)關(guān)1500萬元的招商任務(wù)，占市下達(dá)3000萬元目標(biāo)（含港口物流園區(qū)1500萬元的指標(biāo)）的70℅。上半年共引進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，其中：高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目2個(gè)，完成投資額300萬元；工業(yè)加工項(xiàng)目2個(gè)，完成投資額600萬元；三產(chǎn)項(xiàng)目大運(yùn)公司項(xiàng)目1個(gè)，完成投資額1200萬元。

二、強(qiáng)化國有資產(chǎn)監(jiān)管，維護(hù)國有資產(chǎn)安全完整年，在穩(wěn)步推進(jìn)國有資產(chǎn)清查、核實(shí)、登記等日常管理工作的前提下，嚴(yán)格按照市國有資產(chǎn)管理辦法，繼續(xù)在強(qiáng)化監(jiān)管、維護(hù)國有資產(chǎn)安全完整上下功夫。局英武路肯德基門面房租金已按要求及時(shí)足額上繳市財(cái)政國資專戶。針對局屬企（事）業(yè)單位部分有效及閑置資產(chǎn)，通過公開拍賣、收儲等有效途徑，加快資產(chǎn)變現(xiàn)。目前，唐子、城南收費(fèi)站部分閑置資產(chǎn)處置已進(jìn)入公開拍賣程序，農(nóng)客中心、公交停車場等三宗國有土地使用權(quán)的收儲出讓工作正有條不紊地進(jìn)行。

三、其他工作在完成本科室職能工作的同時(shí)，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求和安排，全力完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：一是配合財(cái)審科負(fù)責(zé)同志做好局預(yù)決算、經(jīng)費(fèi)上爭、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)、投融資等工作；二是積極組織原港務(wù)處下屬非機(jī)動(dòng)車管理者終結(jié)改制工作，同時(shí)配合局辦做好港務(wù)處、興化船廠等已改制特困企業(yè)職工來信來訪的答復(fù)和接待說服工作，妥善解決了港務(wù)處、興化船廠退休職工的上訪問題；三是參與野行大橋項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)工作；四是積極組織市新客運(yùn)站項(xiàng)目籌建工作。在完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)境評價(jià)、土地預(yù)審、規(guī)劃審查等工作的基礎(chǔ)上，目前已通過省廳項(xiàng)目工科審查和項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)、用地規(guī)劃許可、場地遷墳等工作。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)今年以來，能帶領(lǐng)本科室的同志不斷加強(qiáng)思想政治理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)，積極參加局黨委組織的“讀書活動(dòng)”、“雙提教育”等一系列學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，不斷提高政治素質(zhì)和工作理論水平。在工作和生活中，能嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，努力從自身做起，維護(hù)好交通形象。

下半年工作打算回顧上半年工作，在取得成績的同時(shí)，還有一些不足：一是招商引資工作路子不寬、思路不廣，未在招引大項(xiàng)目上取得突破；二是國有資產(chǎn)內(nèi)部管理制度還不夠完善，對暫留在已改制企業(yè)的預(yù)提資金等公有資產(chǎn)管理還不夠到位。下半年，我們將緊緊圍繞打造“強(qiáng)勢交通、和諧交通、科學(xué)發(fā)展交通”，建立創(chuàng)新型交通行業(yè)的目標(biāo)，著眼本科室職能工作和分工，不斷拓展工作思路、創(chuàng)新工作方法、腳踏實(shí)地，穩(wěn)步推進(jìn)本科室各項(xiàng)工作。

主要措施如下：

一、突出招商引資第一要著，創(chuàng)新招商新思路。繼續(xù)搶抓國家延續(xù)刺激宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，充分抓住得勝湖港口物流園區(qū)建設(shè)等良好機(jī)遇，依托交通特色和優(yōu)勢，突出“飛地招商”方式，進(jìn)一步拓寬招商思路和方法，優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，不斷提高招商水平，確保超額全面完成3000萬元的招商引資目標(biāo)任務(wù)。

重點(diǎn)在以下方面尋求突破：一是著力培植和引進(jìn)城市公路運(yùn)輸、物流、車站碼頭、港口等交通特色項(xiàng)目，促進(jìn)交通資源的優(yōu)化配置；二是緊抓國家鼓勵(lì)資助產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)在無害化處理環(huán)保等民生項(xiàng)目、生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、天然氣加氣站等項(xiàng)目上下功夫；三是充分利用交通大發(fā)展的機(jī)遇，采用多種形式引進(jìn)市外資金，著力緩解交通建設(shè)資金瓶頸，促進(jìn)招商引資工作和融資上爭工作的有效結(jié)合。

第5篇：收費(fèi)站工作匯報(bào)范文

一、交通信息化工作主要成績

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃得到加強(qiáng)，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

---調(diào)整和加強(qiáng)了對信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全了交通信息化工作的組織機(jī)構(gòu)，確立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組在我市交通信息化建設(shè)中的地位，明確了局信息中心在交通信息化工作中的技術(shù)指導(dǎo)和綜合管理職責(zé)。

---加強(qiáng)了交通信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃，與中國傳媒大學(xué)聯(lián)合編制完成了《*市交通信息化發(fā)展規(guī)劃》，明確了指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，做到遠(yuǎn)期目標(biāo)2020年不落后，近期目標(biāo)2010年能完成，實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃統(tǒng)一、邏輯集中、物理分散、資源共享”。有力地指導(dǎo)了我市交通信息化健康發(fā)展。

---加強(qiáng)了交通信息化制度建設(shè)。市局先后出臺了《全市交通信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，《全市交通門戶網(wǎng)站管理暫行辦法》、《交通信息網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》等一系列管理辦法，實(shí)現(xiàn)了對全市交通信息化建設(shè)的統(tǒng)一管理，規(guī)范了信息化工作程序。

（二）信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重要進(jìn)展，支撐保障作用明顯增強(qiáng)

全市交通系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施得到了進(jìn)一步改善。架設(shè)租賃交通專網(wǎng)光纜16條，上通省廳、市政府，下達(dá)12縣市區(qū)交通局。目前各縣市區(qū)市交通局和市局直屬事業(yè)單位建成不同規(guī)模的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、專用標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，適應(yīng)百、千兆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求；全市交通專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)辦公微機(jī)603臺，服務(wù)器21臺，路由器16臺，三層交換機(jī)15臺；布署防火墻、防病毒等安全產(chǎn)品，全面使用正版辦公軟件，做到內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離，形成初具防范能力的信息化安全體系?；窘ǔ闪塑洝⒂布R全，安全、穩(wěn)定、高速、暢通的交通信息化專網(wǎng)。

（三）交通電子政務(wù)建設(shè)初見成效，管理效能得到提升

建成以市局交通門戶網(wǎng)站為中心涵蓋12個(gè)縣市區(qū)交通局的交通門戶網(wǎng)站群。并為各縣市區(qū)交通局培訓(xùn)了網(wǎng)站管理員。市局門戶網(wǎng)站歷經(jīng)三次改版后，實(shí)現(xiàn)了交通信息統(tǒng)一采集，規(guī)范了縣局網(wǎng)站建設(shè)，初步滿足了“一站式”交通信息服務(wù)，推動(dòng)了交通政務(wù)公開、交通信息公開，提升了行業(yè)服務(wù)水平。建成了交通出行網(wǎng)，為群眾的出行提供了各種數(shù)據(jù)信息。全市交通綜合管理系統(tǒng)正在緊張測試，并將擇機(jī)在全市推廣應(yīng)用。遠(yuǎn)程公文傳遞系統(tǒng)，熟練應(yīng)用；交通稽查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市縣聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)政審批管理系統(tǒng)正逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。已基本實(shí)現(xiàn)交通電子政務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)信息化建設(shè)成績顯著，經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票、遠(yuǎn)程結(jié)算、公交車智能卡等業(yè)務(wù)。交通服務(wù)熱線嚴(yán)格履行“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，拓寬熱線服務(wù)空間,提高服務(wù)質(zhì)量，1至6月份共接到各類電話2596個(gè)，其中咨詢類2163個(gè)，投訴類367個(gè)，建議類15個(gè)，表揚(yáng)類35個(gè)，其它16個(gè)。并做到件件有落實(shí)，事事有回音，努力使熱線真正成為人民群眾的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”、市民群眾監(jiān)督交通的“探照燈”。

（四）聯(lián)網(wǎng)征費(fèi)稽查全面應(yīng)用，規(guī)費(fèi)征收效率明顯提高

建設(shè)完成了覆蓋全市的汽車養(yǎng)路費(fèi)稽查管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全市聯(lián)網(wǎng)征費(fèi)、移動(dòng)征費(fèi)稽查、銀行代征、網(wǎng)上車輛繳費(fèi)信息查詢等功能。聯(lián)網(wǎng)征費(fèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)處理流程，縮短了車主繳費(fèi)時(shí)間，減少了規(guī)費(fèi)征收中的漏洞，提高了征稽工作效率；移動(dòng)征費(fèi)稽查可迅速對查扣的違章欠費(fèi)車輛進(jìn)行處理，免除了車主的奔波之勞，避免了不必要的征繳矛盾，提高了稽查業(yè)務(wù)辦事效率；銀行代征以及駐車管所征收辦業(yè)務(wù)的開展，為車主提供了更加方便的繳費(fèi)方式，極大地方便了車主辦理養(yǎng)路費(fèi)登記、繳納手續(xù)，充分體現(xiàn)了交通行業(yè)的服務(wù)理念。目前，全市其他交通規(guī)費(fèi)的聯(lián)網(wǎng)征稽工作正在強(qiáng)力推進(jìn)。

（五）建立GPS監(jiān)控中心，交通安全監(jiān)管水平明顯提高

全市道路運(yùn)輸行業(yè)已建成2個(gè)市級道路運(yùn)輸車輛GPS監(jiān)控中心，12各縣級分中心，2000余輛客貨運(yùn)輸車輛安裝了GPS終端。通過GPS行駛記錄儀，實(shí)時(shí)、全過程地記錄和監(jiān)控車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理車輛超速、疲勞駕駛等問題，大幅度降低了交通事故發(fā)生的頻率，保證了車輛的安全運(yùn)行，有效提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率，降低了管理成本和支出，提升了經(jīng)營效益。

（六）建成了市局視頻會議中心，實(shí)現(xiàn)了與交通部、省交通廳的聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)省交通廳的統(tǒng)一部署，市局建成了直聯(lián)交通部、省交通廳的高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議系統(tǒng)。并經(jīng)市局黨委研究，將該系統(tǒng)延伸至各縣市區(qū)交通局，在全省率先建成全市應(yīng)急視頻應(yīng)急指揮中心，該系統(tǒng)的建成對提高我市交通服務(wù)水平、處理各類交通突發(fā)事件具有重要的意義。

（七）建成全市客運(yùn)站場遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)

為配合平安奧運(yùn)活動(dòng)，全市客運(yùn)汽車站全部安裝了數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，市局領(lǐng)導(dǎo)可以坐在辦公室實(shí)時(shí)查看各客運(yùn)站場、監(jiān)督安全生產(chǎn)，使存在的重大安全隱患得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除，同時(shí)對“平安交通”建設(shè)發(fā)揮著積極作用。

從以上成績我們看到,信息化已經(jīng)成為交通建設(shè)和管理工作的必要技術(shù)手段和不可缺少的重要組成部分，信息化在增強(qiáng)行業(yè)管理效能,提高行業(yè)運(yùn)營效率、提升交通信息服務(wù)水平等方面發(fā)揮了重要作用。但與新形勢、新任務(wù)的要求還有不相適應(yīng)的地方。目前制約交通信息化發(fā)展的主要因素不僅僅是技術(shù)層面的問題，更主要的是觀念、機(jī)制和制度的建立。這些問題導(dǎo)致了行業(yè)信息化建設(shè)大多還處于各自為政的狀態(tài)，缺乏有效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使得交通信息資源共享程度低，信息服務(wù)能力不足，阻礙了交通信息化的可持續(xù)發(fā)展，影響了交通信息化整體效益的發(fā)揮。另外，由于信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)還沒納入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，因此經(jīng)費(fèi)渠道不暢，資金投入無來源，直接影響了交通信息化建設(shè)的步伐。

二、下半年交通信息化建設(shè)工作打算

（一）加快完成交通電子政務(wù)專網(wǎng)的延伸和完善建設(shè)

目前市-縣兩級交通專網(wǎng)已建設(shè)完畢，經(jīng)過多年的應(yīng)用，各項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)已逐漸成熟，為進(jìn)一步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸奠定了基礎(chǔ)。電子政務(wù)專網(wǎng)延伸建設(shè)涉及局直屬事業(yè)單位、縣市區(qū)交通局，各有關(guān)單位要按照市局要求建設(shè)、改造內(nèi)部局域網(wǎng)，力爭2008年底完成到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專網(wǎng)延伸工作。各縣市區(qū)交通局要結(jié)合運(yùn)管處關(guān)于“四位一體”交管所建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，使信息化建設(shè)成為“四位一體”交管所建設(shè)的一個(gè)新亮點(diǎn)。

（二）完善門戶網(wǎng)站建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)公眾能力

交通局門戶網(wǎng)站是我市交通政務(wù)公開的重要窗口，政府與公眾交流溝通的橋梁，交通行業(yè)服務(wù)公眾出行的信息平臺。要開展面向企業(yè)和社會的行政審批、行政監(jiān)管和公眾服務(wù)等政務(wù)工作的網(wǎng)上運(yùn)行，逐步建設(shè)與交通業(yè)務(wù)相結(jié)合的行政許可網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)站與社會公眾的交互功能，增強(qiáng)社會公眾監(jiān)督力度。同時(shí)做好門戶網(wǎng)站信息報(bào)送工作，不斷提高*交通門戶網(wǎng)站的功能和質(zhì)量。

（三）積極做好全市視頻會議系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)工作

目前，市局正在加緊相關(guān)視頻會議設(shè)備的政府采購工作。為保證視頻會議的建設(shè)質(zhì)量和以后的正常運(yùn)行，各縣市區(qū)局視頻會議室要按市局要求建設(shè)、改造，市局將統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收，不合格的不給予補(bǔ)助。

（四）建設(shè)全市治理車輛超限超載管理系統(tǒng)

治理車輛超限超載管理系統(tǒng)是連接省、市、縣三級治超管理部門的視頻網(wǎng)絡(luò)平臺，通過數(shù)據(jù)交換、視頻采集、語音交流，實(shí)現(xiàn)各級治超部門互通互聯(lián)、資源共享、分級管理。省廳和市局通過監(jiān)控圖像監(jiān)督各超限檢測站運(yùn)行狀況，對突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程觀察和調(diào)度指揮；通過采集和處理超限檢測數(shù)據(jù)，為治超工作決策提供科學(xué)依據(jù)，確保治超工作長期有效的順利進(jìn)行。目前微山治超站已基本完成該系統(tǒng)的建設(shè)，近期將與省廳連接。