門(mén)診輸液室管理精選(九篇)

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第1篇：門(mén)診輸液室管理范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)門(mén)診輸液系統(tǒng)；輸液室管理；輸液

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）11-0369-01

門(mén)診輸液室是臨床一線科室，需要接待大量輸液患者及陪護(hù)家屬，就醫(yī)環(huán)境較嘈雜，同時(shí)因輸液病癥較雜，輸液量大，用藥品種多等輸液室特點(diǎn)，因此護(hù)理管理工作強(qiáng)度較大，增加輸液的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，則會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，甚至危及患者的生命安全[1]。為此我院對(duì)門(mén)診輸液室應(yīng)用移動(dòng)門(mén)診輸液系統(tǒng)，通過(guò)臨床應(yīng)用，有效改善輸液室雜亂，維護(hù)輸液室安寧的就診環(huán)境，保障患者用藥輸液安全，減輕護(hù)士工作壓力，和諧護(hù)患關(guān)系，現(xiàn)介紹如下。

1、系統(tǒng)介紹

1.1 輸液登記

顯示患者基本信息、醫(yī)囑信息、輸液信息、注射護(hù)士及執(zhí)行時(shí)間，并提示座位分配，院內(nèi)溫馨提示等，使護(hù)士通過(guò)界面查詢患者的輸液登記，及時(shí)處理信息，準(zhǔn)確記錄。建立患者無(wú)線呼叫求助系統(tǒng)，使護(hù)士及時(shí)處理患者輸液所需。

1.2 統(tǒng)計(jì)查詢

統(tǒng)計(jì)日輸液人數(shù)、月輸液人數(shù)、年輸液人數(shù)及輸液情況瀏覽，設(shè)定統(tǒng)計(jì)查詢，能有效核實(shí)患者相關(guān)歷史信息，掌握患者用藥晴況及注射情況。

1.3 患者信息

記錄患者在本院輸液情況，信息中列出患者注射開(kāi)方信息及執(zhí)行情況。

1.4 輸液信息

在藥劑袋上有掃描條形碼標(biāo)簽，建立輸液與患者的核對(duì)方式，護(hù)士掃描條形碼標(biāo)簽核查藥物匹配準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)給藥錯(cuò)誤，杜絕醫(yī)療糾紛隱患。

1.5 排號(hào)信息

顯示正在輸液患者的輸液狀態(tài)，和已經(jīng)做完輸液登記，等待輸液患者的輸液狀態(tài)，在輸液大廳中顯示輸液排號(hào)信息，增強(qiáng)患者排號(hào)等候次序。

2、系統(tǒng)操作流程

（1）患者到院輸液，由導(dǎo)診護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行輸液登記，通過(guò)輸液系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)共享，調(diào)用處方信息，打印掃描條形碼標(biāo)簽和核對(duì)單，將掃描條形碼標(biāo)簽貼在藥劑袋上，交給配藥護(hù)士；核對(duì)單一式兩份，由患者和配藥護(hù)士分別持有。（2）由配藥護(hù)士持有核對(duì)單，核對(duì)患者和輸液信息，并掃描藥劑袋上的條形碼標(biāo)簽，正確配藥后交給輸液護(hù)士。（3）輸液排號(hào)等候注射期間，注射護(hù)士通過(guò)掃描藥劑袋上的標(biāo)簽，呼叫患者到輸液室進(jìn)行輸液，同時(shí)再次核對(duì)患者及輸液信息。（4）更換輸液時(shí)，由巡回護(hù)士掃描輸液條形碼標(biāo)簽進(jìn)行核對(duì)，或由患者通過(guò)坐位旁的無(wú)線呼叫求助系統(tǒng)，呼叫護(hù)士及時(shí)處理患者輸液所需。（5）輸液結(jié)束后，有護(hù)士通過(guò)MC50系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行輸液結(jié)束記錄操作。

3、應(yīng)用體會(huì)

3.1 系統(tǒng)記錄患者詳細(xì)信息，便于查詢

患者入院登記后，系統(tǒng)能記錄、保存患者的基本信息和醫(yī)囑信息、輸液信息，以往這些環(huán)節(jié)需要護(hù)士手工書(shū)寫(xiě)完成，但無(wú)法保存，不利于查詢。通過(guò)移動(dòng)門(mén)診輸液系統(tǒng)記錄相應(yīng)信息后，能長(zhǎng)期保存，便于日后查詢。護(hù)士在通過(guò)系統(tǒng)查詢時(shí)，若對(duì)信息有疑問(wèn)時(shí)，可與醫(yī)生和藥局進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)糾正用藥；若出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，可以通過(guò)系統(tǒng)查詢追蹤調(diào)查輸液操作流程，為管理者提供有效法律證據(jù)。

3.2 掃描條形碼標(biāo)簽

患者同名同姓，容易發(fā)生輸液輸錯(cuò)的情況發(fā)生，常增加護(hù)士的工作難度。采用移動(dòng)門(mén)診輸液系統(tǒng)在登記患者信息的時(shí)候，打印核對(duì)單和藥劑袋上的掃描條形碼標(biāo)簽，核對(duì)單一式兩份交給患者和護(hù)士，護(hù)士通過(guò)電腦系統(tǒng)操作掃描條形碼，再與核對(duì)單進(jìn)行核對(duì)，能有效杜絕上述事件發(fā)生，避免醫(yī)療糾紛。

3.3 有利于藥物異常患者管理

針對(duì)患者用藥不良反應(yīng)，以往通過(guò)護(hù)士手工記錄，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、記錄不清晰，且不利于保存，現(xiàn)可通過(guò)系統(tǒng)提取患者用藥信息，詳細(xì)準(zhǔn)確記錄患者反應(yīng)類(lèi)型，如過(guò)敏反應(yīng)、發(fā)熱反應(yīng)等，若患者對(duì)某種藥物反應(yīng)較多，可要求巡回護(hù)士加強(qiáng)對(duì)該患者觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)給予處理。

3.4 利于輸液藥品的管理

通過(guò)記錄一定時(shí)期內(nèi)患者使用的藥品消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于管理者對(duì)藥品管理，及時(shí)上報(bào)消耗量，保持院內(nèi)藥物庫(kù)存量，及時(shí)補(bǔ)充消耗的藥品。

3.5 維護(hù)輸液秩序

自患者在系統(tǒng)上進(jìn)行輸液登記時(shí)，即可自動(dòng)為患者進(jìn)行排號(hào)等候輸液，并通過(guò)LED顯示屏顯示患者序號(hào)、注射座位號(hào)，同時(shí)座位號(hào)也顯示患者相關(guān)注射信息，便于護(hù)士核實(shí)，同時(shí)也杜絕插隊(duì)現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

3.6 無(wú)線呼叫系統(tǒng)

座位上有無(wú)線呼叫系統(tǒng)，患者對(duì)輸液有疑問(wèn)或需要護(hù)理服務(wù)時(shí)，可通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行呼叫，呼叫信息實(shí)時(shí)傳送至巡回護(hù)士的移動(dòng)計(jì)算終端，也可傳送至輸液大廳，等待輸液護(hù)士提供相關(guān)服務(wù)。

3.7 統(tǒng)計(jì)工作

輸液室管理者應(yīng)用移動(dòng)門(mén)診輸液系統(tǒng)，能在指定時(shí)間內(nèi)，查詢每個(gè)護(hù)士的工作情況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)護(hù)士工作量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行相關(guān)考核，與工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤，提高護(hù)士工作積極性和工作效率。

3.8 根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整班次

第2篇：門(mén)診輸液室管理范文

基層醫(yī)院門(mén)診輸液病員多，流動(dòng)性大，病種多，輸注藥品繁雜，而門(mén)診護(hù)士配備不足，工作量大，對(duì)輸液患者往往疏于管理，因而存在潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。為了盡可能地降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我科自2007年以來(lái)，認(rèn)真分析輸液室存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，有針對(duì)性地制定對(duì)策，不斷加強(qiáng)輸液室管理，取得了良好效果。

1 輸液室潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素

1.1 護(hù)士對(duì)患者的病情缺乏了解 門(mén)診患者流動(dòng)性大，就診人數(shù)多，護(hù)士往往在沒(méi)有接觸病員時(shí)就遵醫(yī)囑給藥，故對(duì)用藥目的不明確，對(duì)病人的一般情況、病情變化發(fā)展無(wú)預(yù)見(jiàn)性。

1.2 巡視病房較少 由于工作量大，人員少，護(hù)士在給患者輸液后，巡視病房較少，以致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者用藥后出現(xiàn)的不良反應(yīng)，甚至貽誤病情診治。

1.3 醫(yī)患溝通不足 多數(shù)護(hù)理人員忙于做治療，疏于和患者交流意見(jiàn)，以致患者感到不被關(guān)心，不被接納。

1.4 人性化關(guān)懷較少 獨(dú)自到門(mén)診治療的患者，在輸液過(guò)程中會(huì)感覺(jué)時(shí)間漫長(zhǎng)，孤獨(dú)無(wú)聊;男女病員同室輸液時(shí)，想小便者不方便就地解決，去衛(wèi)生間又需要人陪護(hù)，如遇值班護(hù)士是異性時(shí)，患者往往難以啟齒，感覺(jué)痛苦難捱。

1.5 操作技術(shù)不過(guò)關(guān) 患者對(duì)護(hù)理工作的要求較高，門(mén)診護(hù)士又以年輕人居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，輸液時(shí)如不能一針見(jiàn)血，病人往往產(chǎn)生反感情緒，甚至不再配合。無(wú)菌技術(shù)執(zhí)行不嚴(yán)，有院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)，如更換液體時(shí)不消毒瓶塞;輸液室安置病床(椅)較擁擠，不同病種患者安排在同一病室輸液，且陪護(hù)人員多，室內(nèi)空氣不流通。

1.6 輸液室設(shè)備簡(jiǎn)陋 基層醫(yī)院條件較差，不注重裝備輸液室，床(椅)上用品配備不足，患者躺(坐)過(guò)久時(shí)，往往感覺(jué)疲勞不適。

2 對(duì)策

2.1 制定相應(yīng)的崗位職責(zé) 接診時(shí)護(hù)士要詢問(wèn)病情，認(rèn)真查看醫(yī)囑單，了解患者情況和輸液目的，明確用藥后可能出現(xiàn)的反應(yīng)。負(fù)責(zé)治療的護(hù)士要準(zhǔn)確擺藥、配藥，苦練基本功，保證穿刺順利。

2.2 加強(qiáng)輸液后巡視 明確規(guī)定易發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)的藥物，在開(kāi)始輸注的15min內(nèi)滴速要慢，護(hù)士最好床邊觀察，無(wú)反應(yīng)后調(diào)整到正常滴速。對(duì)年老、幼兒、孕婦、有基礎(chǔ)疾病者，每15～30min巡視病房1次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用藥后反應(yīng)。

2.3 開(kāi)展輸液室宣教 針對(duì)性的對(duì)患者進(jìn)行輸液注意事項(xiàng)宣教，如不能擅自調(diào)整滴速，如有不適及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。通過(guò)宣教，也加強(qiáng)了醫(yī)患溝通。

2.4 實(shí)行人性化護(hù)理 改善輸液室環(huán)境，盡量滿足患者需求。配備電視機(jī)、報(bào)紙，供病人觀看、閱讀;免費(fèi)供給開(kāi)水、紙杯;配置帶輪的輸液架，方便病人行動(dòng)。

2.5 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程 強(qiáng)化每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的消毒隔離，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位。如輸液室消毒、止血帶一用一消毒，保證病室通風(fēng)，減少陪護(hù)人員等。

3 結(jié)果

通過(guò)采取有效的防范措施，我科輸液室管理逐步規(guī)范，患者滿意度由92.3%上升到98.8%，投訴率下降，醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)患糾紛明顯減少。

4 討論

門(mén)診輸液要做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效，護(hù)理人員的素質(zhì)和措施的落實(shí)是關(guān)鍵。護(hù)理安全措施不能僅僅停留在人員的安全意識(shí)、法制觀念的教育，以及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、考核上，重要的是如何把好執(zhí)行的環(huán)節(jié)[1]。

第3篇：門(mén)診輸液室管理范文

論文關(guān)鍵詞：過(guò)程管理，防范，護(hù)理糾紛

總結(jié)近6年內(nèi)護(hù)理糾紛的特點(diǎn)，共發(fā)生護(hù)理糾紛22例，其中11例是因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)程中沒(méi)有認(rèn)真查對(duì)，憑經(jīng)驗(yàn)配藥出錯(cuò)，5例是由于護(hù)士心情急躁，出錯(cuò)。其它6例均是由于溝通不到位或解釋不耐心，語(yǔ)言生硬激怒了患者，22例糾紛中1例給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，3例由院主要部門(mén)出面協(xié)調(diào)解決，其余18例均在科內(nèi)妥善解決。

2009年元月起從細(xì)化工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始，將“查對(duì)”貫穿于工作的全過(guò)程，取得了顯著效果，至今沒(méi)有由于過(guò)錯(cuò)引起的糾紛發(fā)生，院級(jí)投訴為零，現(xiàn)將具體方法報(bào)導(dǎo)如下。

1查對(duì)工作貫穿于輸液的全過(guò)程

1．1統(tǒng)一思想，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的控制，門(mén)診輸液室的工作繁忙，強(qiáng)度大、人員少、對(duì)穿刺技術(shù)的要求高，每個(gè)患者的血管條件各不一樣，比如老年慢性病患者的血管條件差（這時(shí)就需要有經(jīng)驗(yàn)、技巧、語(yǔ)言、悟性）。當(dāng)遇到就診患者多，環(huán)境嘈雜的情況時(shí)，護(hù)士容易產(chǎn)生急躁情緒、工作慌亂、易出錯(cuò)，因此，護(hù)士必須做到情緒平穩(wěn)、不急、不燥、不慌，仔細(xì)查對(duì)，按操作流程工作，是避免差錯(cuò)，降低糾紛的重要手段。

1．2從接待病人開(kāi)始查對(duì)，無(wú)論皮試、靜脈輸液，護(hù)士在接到藥品時(shí)就要開(kāi)始查對(duì)，查對(duì)藥品，防堵藥房發(fā)錯(cuò)藥，詢問(wèn)過(guò)敏史，防止發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)；查對(duì)用藥方式、劑量、藥物質(zhì)量等；查對(duì)患者姓名、性別年齡等；健康教育、特殊病人特殊對(duì)待（糖尿病病人需將藥物溶入鹽水中）；耐心傾聽(tīng)患者的詢問(wèn)，一方面醫(yī)患雙方都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)自己，另一方面患者也督促我們?cè)僖淮尾閷?duì)。

1．3準(zhǔn)確配藥，要求護(hù)士看清楚處方單上的藥品名稱、劑量、濃度、給藥方法，無(wú)醫(yī)生簽名不能執(zhí)行。查對(duì)清楚后準(zhǔn)確配藥，配藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則，消毒隔離制度。有的護(hù)士習(xí)慣憑借經(jīng)驗(yàn)配藥，不認(rèn)真查對(duì)給藥劑量、濃度、有效期，容易將藥物劑量配錯(cuò)，發(fā)生危險(xiǎn)，引起糾紛。

1．4認(rèn)真查對(duì)、核實(shí)，準(zhǔn)確穿刺。穿刺前還應(yīng)認(rèn)真查對(duì)、核實(shí)，由于等待輸液的病人多，打針護(hù)士著急，對(duì)“三查七對(duì)一注意”有時(shí)不能有效落實(shí)，個(gè)別護(hù)士與患者溝通不到位，這也是輸液室工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)查對(duì)意識(shí)能夠防范很多隱患的發(fā)生。

①有的患者由于對(duì)醫(yī)院輸液環(huán)境陌生，對(duì)打針有些恐懼心理，沒(méi)聽(tīng)清護(hù)士是否在呼叫自己的名字就伸手打針。②有的老年患者聽(tīng)不清護(hù)士呼叫自己的名字，也容易出錯(cuò)。③有的患者心理想著別的事，沒(méi)有注意聽(tīng)護(hù)士呼叫自己的名字，著急打針，也易造成護(hù)士打錯(cuò)針。④還有護(hù)士的原因，工作時(shí)思想不集中，配著藥想著其他的事，把藥配錯(cuò)，把針打錯(cuò)。⑤做好輸液病人的巡視，防范護(hù)理糾紛，在多數(shù)護(hù)士的思想里認(rèn)為巡視工作簡(jiǎn)單，不需要什么技術(shù)，不認(rèn)真巡視，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，引起護(hù)理糾紛，正確調(diào)節(jié)輸液速度，對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)和宣教，認(rèn)真觀察用藥后局部及全身反應(yīng)，及時(shí)更換液體，正確拔針，正確指導(dǎo)患者拔針后如何按壓及注意事項(xiàng)。

2總結(jié)護(hù)理糾紛發(fā)生的原因吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2．1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，據(jù)報(bào)道有70-80%的醫(yī)療糾紛，并不屬于醫(yī)療事故，而是由于服務(wù)引起的，確實(shí)因?yàn)樽o(hù)理水平不到位引起的護(hù)理糾紛所占比例小于5%，態(tài)度生硬，主要原因是缺乏與患者的溝通，在確定醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的對(duì)患者表示關(guān)心，把患者當(dāng)成自己的親人、朋友、站在病人的立場(chǎng)換位思考，利用打針時(shí)間與患者溝通，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)起患者自我保護(hù)意識(shí)和與醫(yī)護(hù)人員的互動(dòng)。當(dāng)患者血管條件差或打針怕痛時(shí)，護(hù)士主動(dòng)為患者選擇小針頭打針，這樣會(huì)使患者感受到被關(guān)注、關(guān)愛(ài)、體貼而諒解護(hù)士，在工作中發(fā)揚(yáng)醫(yī)學(xué)人道主義精神，發(fā)自內(nèi)心的同情、關(guān)心、愛(ài)護(hù)病人，視患者為親人，平等負(fù)責(zé)對(duì)待病人，尊重病人的生命，人格。當(dāng)今社會(huì)在醫(yī)患關(guān)系物化、商業(yè)化中更應(yīng)主動(dòng)的接近、關(guān)心了解病人。因此轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，能有效防范醫(yī)療糾紛。

2．2總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，科內(nèi)每月組織召開(kāi)一次護(hù)理安全分析會(huì)議，對(duì)糾紛的苗頭隱患進(jìn)行分析，從過(guò)程管理入手，從環(huán)節(jié)上查找原因，制定切實(shí)可行的措施持續(xù)改進(jìn)，并定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量決定了整個(gè)流程的質(zhì)量，每一流程的質(zhì)量決定了最終結(jié)果的質(zhì)量。

第4篇：門(mén)診輸液室管理范文

關(guān)鍵詞：舒適護(hù)理；門(mén)診靜脈輸液；患者；療效觀察

舒適護(hù)理是患者在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，感覺(jué)心情愉悅，治療的信心增強(qiáng)，從而有利于疾病恢復(fù)的一種新型的護(hù)理模式。舒適護(hù)理模式以患者為中心，用一系列科學(xué)合理的護(hù)理方法，克服了患者對(duì)疾病的擔(dān)心和憂慮，減輕了患者在輸液過(guò)程中的枯燥無(wú)聊；同時(shí)患者從醫(yī)護(hù)人員身上得到正能量，積極配合治療，提高了治療效果[1]。本院為響應(yīng)衛(wèi)生部提出的"一切為了患者"，"提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)"等號(hào)召，于2011年6月～2013年5月，對(duì)門(mén)診靜脈輸液患者進(jìn)行舒適護(hù)理服務(wù)，極大地提高了治療護(hù)理效果?，F(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取2011年6月～2013年5月在我院門(mén)診輸液的300例患者為研究對(duì)象。采用雙盲法，將300例患者隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組患者中男65例，女85例；年齡13～66歲，平均年齡（32.6±3.47）歲；輸液時(shí)間為2.8～3.6h，平均輸液時(shí)間（3.1±0.25）h。觀察組患者中男96例，女性54例；年齡（14～63）歲，平均年齡（40.2±0.15）歲；輸液時(shí)間2.9～4.1h，平均輸液時(shí)間（3.3±0.57）h。兩組患者性別、年齡、平均輸液時(shí)間等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組 對(duì)照組患者采取門(mén)診輸液常規(guī)護(hù)理?；颊哌M(jìn)入門(mén)診輸液室后，護(hù)理人員和患者進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，查對(duì)輸液?jiǎn)魏退幬?，詢?wèn)藥物過(guò)敏史。輸液過(guò)程中觀察患者異常反應(yīng)的發(fā)生情況，必要時(shí)通知醫(yī)師處理。輸液完成后，護(hù)理人員及時(shí)拔除針頭，并用棉簽幫助患者壓迫止血。

1.1.2實(shí)驗(yàn)組 實(shí)驗(yàn)組提供舒適護(hù)理干預(yù)，并將舒適護(hù)理貫穿于患者整個(gè)靜脈輸液過(guò)程。①輸液室環(huán)境：保持門(mén)診靜脈輸液室的清潔干燥，定時(shí)通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣新鮮。室內(nèi)地面及時(shí)清掃，設(shè)置痰盂等器具，及時(shí)清理患者輸液過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾，以免刺激患者不適。在輸液室內(nèi)適當(dāng)擺放幾盆綠色植物，開(kāi)放閉路電視，以緩解患者治療時(shí)的焦慮心情。醫(yī)院應(yīng)加大門(mén)診輸液室的資金投入，添置飲水機(jī)、空調(diào)等，以方便患者，增加患者舒適度。②輸液前：患者進(jìn)入門(mén)診輸液室后，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者交流，詢問(wèn)患者病情，為患者安置合適的輸液座位，讓患者盡快適應(yīng)輸液室環(huán)境；詢問(wèn)有無(wú)藥物過(guò)敏史，根據(jù)需要及時(shí)做藥物皮內(nèi)試驗(yàn)；護(hù)理人員態(tài)度要和藹，面色應(yīng)保持平靜，舉止應(yīng)得體，讓患者心情舒適，感覺(jué)踏實(shí)、放心、可信，在提高患者舒適度的同時(shí)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。③輸液中：護(hù)理人員將藥物攜帶至患者身邊，核對(duì)患者姓名，做好輸液準(zhǔn)備。告訴患者靜脈穿刺僅有少許疼痛，以緩解患者緊張情緒，并指導(dǎo)患者握緊拳頭，使血管充盈以配合靜脈穿刺。在為患者靜脈穿刺過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)選擇合適的靜脈，動(dòng)作嫻熟，提高穿刺成功率，減輕患者痛苦，增加患者信任度。輸液過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)巡視，調(diào)節(jié)輸液速度，詢問(wèn)患者有無(wú)心慌等輸液過(guò)快癥狀；觀察輸液管是否通暢、針頭固定是否牢固，有無(wú)局部滲出等，如有滲出造成患者穿刺部位腫脹疼痛，應(yīng)及時(shí)拔出針頭，重新靜脈穿刺。嚴(yán)密觀察輸液反應(yīng)的發(fā)生，重癥患者輸液過(guò)程中全程陪伴，如有寒戰(zhàn)、高熱、痙攣等癥狀，立即通知醫(yī)生處理。保持室內(nèi)適宜的溫濕度，必要時(shí)為患者灌熱水袋，以增加患者舒適度。④輸液后：多組輸液者，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)為患者更換輸液瓶，防止空氣進(jìn)入。當(dāng)患者所有液體輸完后，護(hù)理人員向患者講明輸液結(jié)束，緩慢掀開(kāi)靜脈輸液貼，快速將針頭拔出，并將輸液貼回壓至穿刺點(diǎn)，指導(dǎo)患者正確按壓3min[2]，以免發(fā)生穿刺點(diǎn)出血。拔針時(shí)護(hù)理人員動(dòng)作應(yīng)輕柔利索，減輕患者痛苦，切忌輸液貼沒(méi)有掀開(kāi)就拔針，那樣會(huì)造成患者血管破裂或劃傷患者局部皮膚。囑患者拔針后留觀5min，協(xié)助患者清點(diǎn)隨身物品，確定無(wú)異常反應(yīng)及出血后，方可離開(kāi)。同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)叮囑患者加強(qiáng)自身觀察，如若回家后發(fā)生不適，應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院查看。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS15.0軟件，計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)（n）或率（%）表示，以P

2結(jié)果

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，觀察組患者感覺(jué)非常舒適113例，舒適32例，不舒適5例，總舒適度（96.67%）明顯高于對(duì)照組（P

3討論

門(mén)診是一個(gè)醫(yī)院的窗口，門(mén)診靜脈輸液室是患者最集中、人流量最大、病種最復(fù)雜的地方。因此門(mén)診輸液室護(hù)士工作量大，工作任務(wù)重，患者不良反應(yīng)多，護(hù)患矛盾隨之提高。由于編制的問(wèn)題，醫(yī)院普遍存在護(hù)理人員不足，門(mén)診輸液室護(hù)理人員數(shù)量也不多，部分護(hù)理人員門(mén)診護(hù)理意識(shí)淡薄，護(hù)理工作停留在對(duì)患者靜脈穿刺、簡(jiǎn)單詢問(wèn)、換輸液瓶、拔針的水平上，缺乏對(duì)門(mén)診患者靜脈輸液治療舒適度及治療效果的評(píng)估[3]。

本院針對(duì)門(mén)診靜脈輸液室存在的問(wèn)題，加大投入，積極改造輸液室環(huán)境，方便患者的同時(shí)，提高患者舒適度；護(hù)理人員將舒適護(hù)理的理念貫穿于整個(gè)輸液過(guò)程中，讓患者心理上感到舒適溫暖，增強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療護(hù)理的信任感，建立了良好的護(hù)患關(guān)系；在輸液過(guò)程中加強(qiáng)巡視，密切觀察病情，減少了不良反應(yīng)；輸液結(jié)束后幫助患者拔針止血，并提醒患者不適隨診，使患者從內(nèi)心感到舒適。

本研究中，觀察組舒適度明顯高于對(duì)照組，和黃燕玲[4]（2012）報(bào)道的結(jié)果基本一致。

綜上所述，將舒適護(hù)理應(yīng)用于門(mén)診靜脈輸液患者中，可降低不良反應(yīng)的發(fā)生，建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高患者舒適度，值得在門(mén)診護(hù)理工作中推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]周偉.基層醫(yī)院兒科門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的管理[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志， 2013， 23（01）：67-67.

[2]穆道銀.舒適護(hù)理在門(mén)診輸液患者中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2012，7（2）：227-228.

第5篇：門(mén)診輸液室管理范文

【關(guān)鍵詞】 輸液室；護(hù)理；自尊；領(lǐng)悟社會(huì)支持；對(duì)照研究

門(mén)診輸液室是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院的形象工程之一，在這里匯聚了內(nèi)外婦兒等多病種的患者。作為醫(yī)院患者輸液最集中的地方，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿于整個(gè)操作中，超常的工作強(qiáng)度，高度的精神緊張，從而引發(fā)護(hù)士情緒反應(yīng)，產(chǎn)生心理疲勞和抵抗，致使工作質(zhì)量下降，護(hù)患糾紛增加［1］。這就要求門(mén)診輸液室的護(hù)理人員不但技術(shù)過(guò)硬，擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并且要有嫻熟的人際溝通技巧，門(mén)診輸液室的護(hù)理人員面臨巨大的工作壓力。本實(shí)驗(yàn)通過(guò)對(duì)90例門(mén)診輸液室護(hù)理人員的自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持進(jìn)行調(diào)查，探討其臨床意義及關(guān)系，旨在為臨床合理工作提供理論依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 收集醫(yī)院的90例門(mén)診輸液室的護(hù)理人員作為觀察組，這90例護(hù)理人員工作時(shí)間2～23年，年齡21～53歲，學(xué)歷為中專(zhuān)30例，大專(zhuān)40例，本科20例，均為女性，其中已婚63人，未婚27人。同時(shí)選取90例病房護(hù)理人員作為對(duì)照組，選取90例體檢為正常的成人90例作為正常對(duì)照組。3組在性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成及學(xué)歷等因素的比較中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持的評(píng)定方法 自尊量表：采用Rosenberg（1965）所編制的自尊量表，該量表共包括10個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行四級(jí)評(píng)分，從“非常符合”計(jì)4分到“非常不符合”計(jì)1分。在10個(gè)項(xiàng)目中，5個(gè)項(xiàng)目正向計(jì)分，5個(gè)項(xiàng)目反向計(jì)分。量表的得分范圍是10～40分，分值越高，自尊程度越高。領(lǐng)悟社會(huì)支持量表（PSSS）［2］：為Gergzimet編制領(lǐng)悟社會(huì)支持量表，是一種強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我理解和自我感受的社會(huì)支持量表，分別測(cè)定個(gè)體領(lǐng)悟到的來(lái)自各種社會(huì)支持源如家庭，朋友和其他人（領(lǐng)導(dǎo)，親戚，同事）的支持程度，同時(shí)以總分反映個(gè)體感受到的社會(huì)支持總程度。該量表含12個(gè)自評(píng)項(xiàng)目，全部社會(huì)支持滿分為84分。以問(wèn)卷調(diào)查的形式收集資料，發(fā)放問(wèn)卷時(shí)向調(diào)查對(duì)象詳細(xì)解釋調(diào)查的目的，意義和方法，使其充分理解取得合作，問(wèn)卷共發(fā)放270份，回收完整問(wèn)卷265份，回收率為98.1 %。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中定量資料數(shù)據(jù)結(jié)果均經(jīng)Excel表格整理，以 均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，應(yīng)用SAS 6.12進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，組間定量資料的比較應(yīng)用獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)或方差分析，并應(yīng)用SNK法進(jìn)行兩兩比較，對(duì)結(jié)果進(jìn)行線性相關(guān)分析，以P

2 結(jié)果

2.1 3組自尊及領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分的比較 觀察組共90例、對(duì)照組共88例、正常對(duì)照組共87例完成調(diào)查并成功回收問(wèn)卷，觀察組自尊和領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分明顯低于對(duì)照組和正常對(duì)照組，對(duì)照組自尊和領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分明顯低于正常對(duì)照組。見(jiàn)表1。

2.2 觀察組不同工作年限自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分的比較。觀察組不同年限護(hù)理人員自尊及領(lǐng)悟社會(huì)支持的評(píng)分差別均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差別。見(jiàn)表2。

2.3 觀察組自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分的相關(guān)性 對(duì)觀察組護(hù)理人員自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持的評(píng)分進(jìn)行線性相關(guān)分析，結(jié)果顯示自尊與領(lǐng)悟社會(huì)支持呈正相關(guān)（r0.42,P＝0.0293）

表1 觀察組、對(duì)照組及正常對(duì)照組自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分的比較

表2 觀察組不同工作年限護(hù)理人員自尊、領(lǐng)悟社會(huì)支持評(píng)分的比較

3 討論

隨著人們生活水平的提高，健康需求也隨著提高，患者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療行業(yè)面臨著巨大的壓力。門(mén)診輸液室作為醫(yī)院的窗口是醫(yī)院贏得信賴的基礎(chǔ)。門(mén)診輸液室不同于病房具有其特殊性，如醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境噪雜，人員流動(dòng)較大，接觸的疾病和服務(wù)對(duì)象多種多樣。由于門(mén)診護(hù)士職業(yè)性質(zhì)，特殊的環(huán)境氛圍，社會(huì)評(píng)價(jià)等給護(hù)士造成較大的心理壓力，直接影響著護(hù)士的心理健康［3］。自尊是自我概念的一種評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，與心理健康密切相關(guān)，高自尊的人比低自尊的人更快樂(lè)、更獨(dú)立、更自信，并且有能效的適應(yīng)環(huán)境和機(jī)體功能的改變。自尊低的護(hù)士工作倦怠程度嚴(yán)重，自尊高的護(hù)士工作倦怠程度比較低［4］。工作倦怠是指在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭，人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀。李麗英等［5］研究也指明護(hù)士的非人性化水平最高，在工作中表現(xiàn)出更多的對(duì)服務(wù)對(duì)象冷漠，工作熱情不足等問(wèn)題，主要與綜合醫(yī)院的患者接待量較大，護(hù)理人員配備不足，護(hù)士的工作量大，工作節(jié)奏快，使護(hù)士忙于應(yīng)付程序性工作，沒(méi)有時(shí)間和精力對(duì)服務(wù)對(duì)象付出更多的關(guān)注和熱情。這些勢(shì)必造成患者滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量的低下。領(lǐng)悟社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體感受到自己在社會(huì)中被尊重，被支持和被理解的情緒體驗(yàn)或滿意程度。當(dāng)個(gè)體面對(duì)壓力時(shí)需要來(lái)自家庭和社會(huì)的支持。隨著領(lǐng)悟社會(huì)支持水平的提高，責(zé)任性和神經(jīng)質(zhì)對(duì)憂郁以及焦慮的影響均逐漸減弱［6］。領(lǐng)悟社會(huì)支持對(duì)負(fù)性心理具有調(diào)節(jié)作用。

本次實(shí)驗(yàn)顯示門(mén)診輸液室的護(hù)理人員普遍存在自尊感低下，領(lǐng)悟社會(huì)支持能力差的現(xiàn)象，提示門(mén)診輸液室護(hù)理員存在著不同程度的自卑感，個(gè)人成就感低，對(duì)各方支持的領(lǐng)悟能力低下，引發(fā)的原因涉及各個(gè)層面，吳東明等［7］研究指出社會(huì)上對(duì)護(hù)士評(píng)價(jià)低，認(rèn)為門(mén)診輸液室的護(hù)士只會(huì)打針輸液，對(duì)護(hù)士工作不理解，護(hù)士的貢獻(xiàn)未必被患者和家屬認(rèn)可。另外，護(hù)士超負(fù)荷的工作，人員的嚴(yán)重缺編等這些均未得到較好的解決，這些都是導(dǎo)致護(hù)士自尊感低下，領(lǐng)悟社會(huì)支持能力差的客觀原因。這些不健康的心理因素直接影響患者的滿意度。方文等［8］研究指出心理健康不佳的護(hù)士工作熱情低，情感難于“移入”患者，缺乏與患者間信息和思想情感的交流，以致護(hù)患間缺乏寬容，缺乏相互的理解信任和體諒。本實(shí)驗(yàn)還表明不同工作年限的護(hù)士其自尊及領(lǐng)悟社會(huì)支持能力是不同的，工作5年以上的護(hù)士其自尊和領(lǐng)悟社會(huì)支持的評(píng)分是最高的，5年以上護(hù)齡的護(hù)士具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和人際交流技巧，擁有穩(wěn)定的家庭關(guān)系和社交關(guān)系，更易于得到家屬和患者的信任。

總之，門(mén)診輸液室護(hù)理人員存在著自尊感低下、領(lǐng)悟社會(huì)支持的能力差，而且其與工作年限有關(guān)，臨床中應(yīng)積極開(kāi)展此方面的治療及干預(yù)，對(duì)改善護(hù)理人員的心理情緒有重要意義。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 王志娟, 黃瑛.門(mén)診輸液室護(hù)士心理疲勞的干預(yù).吉林醫(yī)學(xué), 2010,（31）35:6605-6606.

［2］ 張作記.行為醫(yī)學(xué)量表手冊(cè).中國(guó)行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，2001:618.

［3］ 梁春英, 桑秋霞.門(mén)診護(hù)士心理健康狀況的調(diào)查研究.中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2008,6（13）: 37-39.

［4］ 張楠, 王兆良,劉斐.護(hù)士工作倦怠和一般效能感.自尊的關(guān)系.安徽醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2008,（43）4:458-461.

［5］ 李麗英,邱紅潔.影響職業(yè)女性工作倦怠的因素研究.現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2007,23（34）:4491-4493.

［6］ 全宏艷,王新銀.領(lǐng)悟社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用.湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2008,29（6）:231-233.

第6篇：門(mén)診輸液室管理范文

[關(guān)鍵詞] 門(mén)診輸液室；醫(yī)院感染；影響因素；預(yù)防

[中圖分類(lèi)號(hào)] R199.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2013）27-0039-02

門(mén)診輸液室是醫(yī)院的治療窗口，主要承擔(dān)各類(lèi)急慢性疾病的輸液工作，人口流動(dòng)度高，病種復(fù)雜，是醫(yī)院感染的高?？剖襕1]。醫(yī)院感染的出現(xiàn)不僅給患者帶來(lái)較大痛苦，也增加了醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響診療質(zhì)量[2]。為探討門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的影響因素，以控制和預(yù)防感染的發(fā)生，筆者選取我院門(mén)診輸液室2009年10月～2011年10月收治的192例患者及17名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

選取我院門(mén)診輸液室2009年10月～2011年10月收治的192例患者及17名醫(yī)務(wù)人員。192例患者中，男97例，女95例，年齡6～71歲，平均（42.9±10.6）歲，17名醫(yī)務(wù)人員均為女性，年齡29～53歲，平均（37.7±6.4）歲。

1.2研究方法

1.2.1 感染率分析 按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院感染學(xué)》中關(guān)于醫(yī)院感染的診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]，對(duì)上述192例患者及17名醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)醫(yī)院感染的病例進(jìn)行分析，探討其感染類(lèi)型分布。

1.2.2 感染因素分析 對(duì)出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分析，將存在導(dǎo)致感染的隱患納入Logistic多因素回歸分析。

1.2.3 預(yù)防對(duì)策分析 針對(duì)影響門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，參照臨床經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)文獻(xiàn)，提出相應(yīng)預(yù)防對(duì)策。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，對(duì)影響門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素進(jìn)行Logistic多因素回歸分析，檢驗(yàn)水準(zhǔn)設(shè)定為a=0.05，P < 0.05其有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

2.1 感染情況

192例患者中，35例出現(xiàn)醫(yī)院感染，感染率18.2%，17名醫(yī)務(wù)人員中1名出現(xiàn)醫(yī)院感染，感染率5.9%，其感染類(lèi)型分布見(jiàn)表1。

2.2 危險(xiǎn)因素

多因素回歸分析發(fā)現(xiàn)，門(mén)診輸液室布局不合理、環(huán)境衛(wèi)生消毒差、靜脈穿刺操作、醫(yī)用物品管理不嚴(yán)格、廢物處理方法不當(dāng)及患者年齡較小均為門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的獨(dú)立危險(xiǎn)因素（P < 0.05）。見(jiàn)表2。

3討論

3.1 感染現(xiàn)狀

門(mén)診輸液室是患者進(jìn)行輸液的場(chǎng)所，工作量較大，患者密度較高、病種復(fù)雜，且流動(dòng)性強(qiáng)，極易發(fā)生醫(yī)院感染。本次對(duì)192例患者調(diào)查中，35例出現(xiàn)醫(yī)院感染，感染率18.2%，17名醫(yī)務(wù)人員中1名出現(xiàn)醫(yī)院感染，感染率5.9%，門(mén)診輸液室醫(yī)院感染對(duì)患者和醫(yī)務(wù)人員的生命健康已帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅[4]。而在感染類(lèi)型分布的調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)，呼吸道感染占門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的50%以上，Ghaffari J等[5]指出，雖然呼吸道感染經(jīng)對(duì)癥治療后可得到較好的預(yù)后，但發(fā)熱、咳痰等癥狀也給患者造成了較大的負(fù)擔(dān)，易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3.2 感染因素

3.2.1門(mén)診輸液室布局不合理 一般門(mén)診輸液室面積30～100m2，配藥室、輸液室等距離較近，若同一時(shí)期患者較多，室內(nèi)空氣污染嚴(yán)重，而多數(shù)患者輸液時(shí)有家人陪同，更加劇了空氣污染狀態(tài)，使季節(jié)性疾病感染風(fēng)險(xiǎn)增加。

3.2.2環(huán)境衛(wèi)生消毒差 門(mén)診輸液室一般位于醫(yī)院的底層，通風(fēng)、采光均不夠理想，室內(nèi)多為陰暗、潮濕的環(huán)境，為霉菌等病原菌的生存提供了有利條件，由于輸液室工作量較大，每日定期清潔無(wú)法有效清除致病微生物，使病菌殘留于座椅、門(mén)窗、床位表面，造成交叉感染。

3.2.3靜脈穿刺操作 部分靜脈輸液穿刺操作需使用止血帶、備皮刀等，部分醫(yī)務(wù)人員未嚴(yán)格按照一患者一止血帶、備皮刀規(guī)定，反復(fù)使用同一止血帶，使其成為重要的交叉感染傳染源[6]；而靜脈穿刺屬有創(chuàng)操作，亦為病原菌的侵入提供了便利條件。

3.2.4醫(yī)用物品管理不嚴(yán)格 復(fù)方液體等醫(yī)用物品在配制時(shí)，空氣中的異物、瓶塞、玻璃屑等物質(zhì)會(huì)進(jìn)入液體內(nèi)，使藥液受到污染，從而造成患者醫(yī)院感染的出現(xiàn)。

3.2.5廢物處理方法不當(dāng) 一次性針管、塑料盤(pán)等醫(yī)療垃圾處理不及時(shí)或處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致廢棄物再次流入社會(huì)或造成各類(lèi)污染[7]，增加了門(mén)診輸液室醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.6患者年齡較小 李紅等[8]報(bào)道，門(mén)診輸液室60%以上患者為兒童，其年齡較小，免疫功能發(fā)育不全，在遭受病原菌侵襲時(shí)，往往比成人更易出現(xiàn)醫(yī)院感染。

3.3 預(yù)防對(duì)策

3.3.1 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員預(yù)防感染意識(shí) 組織科室工作人員對(duì)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》等法律法規(guī)接受定期培訓(xùn)，并建立門(mén)診輸液室醫(yī)院感染防控小組，制定相應(yīng)管理措施，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照規(guī)范開(kāi)展工作。

3.3.2 改善門(mén)診輸液室環(huán)境 對(duì)輸液室進(jìn)行分區(qū)，按照疾病種類(lèi)可分為呼吸道疾病輸液區(qū)、腸道疾病輸液區(qū)等[9，10]，并限制或禁止家屬隨意走動(dòng)。確保每日2～3次徹底清潔，開(kāi)窗通風(fēng)2次，每次30 min，通風(fēng)不良時(shí)需使用空氣消毒機(jī)對(duì)輸液室環(huán)境進(jìn)行消毒。

3.3.3 加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí) 對(duì)患者及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康宣教，加強(qiáng)無(wú)菌意識(shí)，做好手衛(wèi)生的消毒，醫(yī)務(wù)人員在診療前后、患者接受治療后均應(yīng)采取“七步洗手法”洗手，最大限度清除手部病原菌。同時(shí)，對(duì)患者提供的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使其對(duì)醫(yī)院的信任度上升，從而降低家屬陪護(hù)率，達(dá)到控制醫(yī)院感染的目的。

綜上所述，由于門(mén)診輸液室布局不合理、環(huán)境衛(wèi)生消毒差、靜脈穿刺操作、醫(yī)用物品管理不嚴(yán)格、廢物處理方法不當(dāng)及患者自身因素等多種原因，導(dǎo)致其成為醫(yī)院感染的高?？剖遥o患者及醫(yī)務(wù)人員的生命健康帶來(lái)了較大威脅，應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員預(yù)防感染意識(shí)、改善門(mén)診輸液室環(huán)境并加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，從而降低門(mén)診輸液室醫(yī)院感染率，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

[參考文獻(xiàn)]

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第7篇：門(mén)診輸液室管理范文

［關(guān)鍵詞］品管圈活動(dòng)；門(mén)診輸液室；護(hù)理管理

品管圈主要是將工作場(chǎng)所相同、工作性質(zhì)相似的人員自發(fā)組建活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)活動(dòng)程序，創(chuàng)新工作方法，以此提高工作質(zhì)量與效率。門(mén)診輸液室作為特殊科室，其特點(diǎn)為：眾多的輸液患者、復(fù)雜的疾病類(lèi)型、繁瑣的工作內(nèi)容、較大的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等［1］，為了提高護(hù)理質(zhì)量，本文以我院門(mén)診輸液室的護(hù)理人員為研究對(duì)象，比較了實(shí)施前后其護(hù)理情況，護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度明顯提高，同時(shí)降低了護(hù)理糾紛發(fā)生率，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料2014年4月至2016年4月，以我院門(mén)診輸液室的15名護(hù)理人員為研究對(duì)象，最小21歲、最大54歲，平均（36.4±3.4）歲，工作年限：最短2年、最長(zhǎng)11年、平均（6.3±1.4）年；職稱：主管護(hù)師2名、護(hù)師8名、護(hù)士5名。同時(shí)，選取同期接待的240例患者為研究對(duì)象，男140例，女100例，最小12歲、最大78歲，平均（56.3±2.5）歲，納入標(biāo)準(zhǔn)（1）均簽署知情同意書(shū)；（2）均行靜脈輸液治療；（3）均無(wú)嚴(yán)重器質(zhì)性疾??；（4）均無(wú)語(yǔ)言、交流等障礙。1.2方法在2015年4月起實(shí)施品管圈活動(dòng)，具體措施如下。1.2.1組建品管圈小組活動(dòng)開(kāi)展前，由科室統(tǒng)一組織培訓(xùn)，全體護(hù)理人員經(jīng)學(xué)習(xí)后，掌握品管圈活動(dòng)的意義、實(shí)施方法與注意事項(xiàng)等，待考核合格后法，方可參加活動(dòng)。此小組組長(zhǎng)為護(hù)士長(zhǎng)，其他為組員，要求其應(yīng)熟練掌握品管圈的方法與原則。1.2.2分析護(hù)理中的不足根據(jù)護(hù)理實(shí)踐中存在的問(wèn)題，利用頭腦風(fēng)暴法，營(yíng)造愉悅、民主與輕松的談?wù)摲諊?，各抒己?jiàn)后，以提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度為目標(biāo)，制定護(hù)理方案。常見(jiàn)的問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾方面：護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度較差、穿刺技術(shù)水平偏低、輸液環(huán)境過(guò)于雜亂、護(hù)理宣傳及巡視等工作不到位等。1.2.3制定護(hù)理改進(jìn)措施（1）服務(wù)態(tài)度，護(hù)理人員樹(shù)立以患者為中心護(hù)理理念，根據(jù)患者身心需求，為其提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)注重自身的儀容，如：穿著、頭發(fā)、指甲與語(yǔ)言等，接待入院患者時(shí)，應(yīng)熱情、誠(chéng)懇，并面帶微笑，利用親切的語(yǔ)言，緩解患者緊張情緒。（2）輸液室環(huán)境，護(hù)理人員應(yīng)定時(shí)通風(fēng)、換氣，使室內(nèi)保持舒適的溫度與濕度，同時(shí)加強(qiáng)消毒，以此避免病毒傳播，再者，借助明顯標(biāo)志，如：指示箭頭與宣傳畫(huà)報(bào)，使患者及其家屬了解輸液流程、注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)等，室內(nèi)光線應(yīng)保持柔和，盡量減少噪聲干擾。（3）健康教育，在輸液前，應(yīng)向患者及其家屬講解輸液的必要性、注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)等，叮囑其不要隨意調(diào)整滴速或中斷輸液，并且指導(dǎo)其掌握醫(yī)療保健知識(shí)，如：疾病預(yù)防、治療方法及預(yù)防情況等，同時(shí)向其講解拔針按壓的相關(guān)知識(shí)，如：部位、時(shí)間等。（4）加強(qiáng)巡視，在輸液過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)患者輸液感受，并密切關(guān)注輸液情況，是否通暢或準(zhǔn)確，是否伴有輸液不良反應(yīng)等。（5）操作技術(shù)，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)與交流，掌握無(wú)痛穿刺技術(shù)，待穿刺皮膚后，稍放平針頭，刺入血管，見(jiàn)回血后，于血管方向進(jìn)針，此后松止血帶，固定針柄與針頭。1.3觀察指標(biāo)觀察護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、等候時(shí)間、護(hù)理滿意率與護(hù)理糾紛發(fā)生率。1.4療效判定護(hù)理質(zhì)量評(píng)分分為4個(gè)項(xiàng)目，理論知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、輸液操作與崗位責(zé)任，各25分，分?jǐn)?shù)與質(zhì)量呈正相關(guān)，前者越高，后者越好［2］。1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理數(shù)據(jù)資料以SPSS18.0軟件處理，以（x±s）示計(jì)量資料，以t檢驗(yàn)，以數(shù)（n）與率（%）示計(jì)數(shù)資料，以x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量實(shí)施后，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均高于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。2.2等候時(shí)間實(shí)施后，等候時(shí)間均短于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表22.3護(hù)理滿意率與護(hù)理糾紛發(fā)生率實(shí)施后，護(hù)理滿意率與護(hù)理糾紛發(fā)生率分別為100.00%（120/120）、0.00%（0/120）均優(yōu)于實(shí)施前的91.67%（110/120）、10.00%（12/120），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

隨著人們生活水平的提高以及其維權(quán)、保健意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理提出了更多的要求，為了滿足其護(hù)理需求，門(mén)診輸液室積極探索新型管理方法，如：品管圈活動(dòng)，此活動(dòng)主要是借助集體與團(tuán)隊(duì)的力量，分析工作實(shí)踐中的不足及成因，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，以此提高工作效率，保障工作質(zhì)量。本文以我院門(mén)診輸液室的15名護(hù)理人員為研究對(duì)象，開(kāi)展了品管圈活動(dòng)，其結(jié)果為實(shí)施后的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、等候時(shí)間均優(yōu)于實(shí)施前，差異顯著；同時(shí)實(shí)施后提高了護(hù)理滿意率，降低了護(hù)理糾紛發(fā)生率，因此，臨床實(shí)踐中應(yīng)積極推廣。國(guó)內(nèi)學(xué)者［3］以20名門(mén)診輸液室護(hù)理人員為研究對(duì)象，開(kāi)展了品管圈活動(dòng)，其結(jié)果為護(hù)理人員考核評(píng)分高于實(shí)施前，穿刺成功率、輸液不良反應(yīng)發(fā)生率及護(hù)理糾紛發(fā)生率均優(yōu)于實(shí)施前，差異顯著，與本研究報(bào)道一致。門(mén)診輸液室作為醫(yī)院重要科室之一，其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，同時(shí)也影響著患者的身心健康。因此，護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)是必要的。在活動(dòng)初，組織的培訓(xùn)與交流，使全體人員認(rèn)識(shí)了品管圈的活動(dòng)目的、實(shí)施方法等，并結(jié)合護(hù)理人員所總結(jié)的問(wèn)題，展開(kāi)了分析與談?wù)摚鞔_了各問(wèn)題的成因，以此為依據(jù)，制定了一系列的改進(jìn)措施，具體表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、操作技能、環(huán)境管理等方面［4］。門(mén)診輸液室護(hù)理人員應(yīng)保持整潔、統(tǒng)一的服飾，妝容應(yīng)清新淡雅，接待患者時(shí)，應(yīng)保持微笑，并利用親切的語(yǔ)言與其交流，以此獲取患者及其家屬的信任。同時(shí)，科室應(yīng)為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其掌握先進(jìn)的操作技能，擁有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，如果穿刺失敗，則應(yīng)及時(shí)道歉，調(diào)整工作心態(tài)，保持沉著冷靜。再者，護(hù)理人員應(yīng)向患者及其家屬講解靜脈輸液的有關(guān)知識(shí)，經(jīng)全面與有效的健康教育，使其掌握輸液注意事項(xiàng)，以及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)；還有科室應(yīng)利用彈性排班制度，減輕護(hù)理人員工作壓力；醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)巡視，盡量避免輸液不良事件發(fā)生幾率［5］。在護(hù)理實(shí)踐中護(hù)理人員應(yīng)圍繞患者開(kāi)展工作，考慮患者的年齡、性別、文化水平及心理狀態(tài)等，為其提供針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)，特別要關(guān)注伴有情緒障礙患者，經(jīng)心理疏導(dǎo)，緩解或消除其不良情緒，以此提高其護(hù)理配合度與依從性。綜上所述，在門(mén)診輸液室護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)，有效解決了護(hù)理中存在的不足，大幅度提高了護(hù)理質(zhì)量與效率，同時(shí)滿足了患者及其家屬護(hù)理需求，利于其早日康復(fù)。

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第8篇：門(mén)診輸液室管理范文

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；門(mén)診輸液室；患者滿意度

門(mén)診輸液室是醫(yī)院對(duì)外的一個(gè)重要窗口，隨著生活水平的提高，患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有了更高的要求，輸液室的患者數(shù)量也在逐年增加。當(dāng)前，因管理不善、醫(yī)患溝通無(wú)效等原因，醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)也時(shí)有發(fā)生，為積極有效的控制不良事件的發(fā)生，為患者提供一個(gè)良好的就診環(huán)境，我醫(yī)院積極探討門(mén)診輸液室的護(hù)理模式，本次研究以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為方式，比較優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后患者滿意度的差異，研究結(jié)果證明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1研究對(duì)象本次研究選取2011年1-6月份輸液室的182名輸液患者和2013年1-6月份194名輸液室患者作為研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。其中2011年患者為對(duì)照組，男82例，女100例，平均年齡42.51±10.94歲；2013年患者作為干預(yù)組，男96例，女98例，平均年齡43.08±11.57歲，兩組在年齡、性別方面比較不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，具有可比性。

1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法①構(gòu)建舒適的輸液環(huán)境：輸液室的環(huán)境關(guān)系到患者的心情，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上積極構(gòu)建一個(gè)舒適的輸液室內(nèi)環(huán)境，在輸液床和輸液椅子周?chē)胖没ú?，提供給患者飲水機(jī)、報(bào)紙、一次性水杯等，方便患者在輸液的同時(shí)用熱水服用藥物等需求。提供干凈的輸液環(huán)境，定點(diǎn)讓工作人員進(jìn)行衛(wèi)生清理，干凈明亮的環(huán)境緩解患者因疾病帶來(lái)的心理壓力。②打造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)：優(yōu)質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)關(guān)系到輸液室工作的核心，對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行溝通能力培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)等。良好的溝通是緩解醫(yī)患緊張的重要手段，通過(guò)有效的溝通可以增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，對(duì)護(hù)理工作人員的語(yǔ)言進(jìn)行合理規(guī)范，多用敬語(yǔ)和文明用語(yǔ)，體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心和尊重。熟練的輸液水平可以減少患者在輸液過(guò)程中的痛苦，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)可以提高護(hù)理操作技能，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)。③滿足個(gè)性化的健康需求：由于患者各異，在輸液過(guò)程中遇到的問(wèn)題也不同，針對(duì)患者的情況，以人為本，換位思考，在輸液過(guò)程中為患者講解不同藥物的作用和可能注意的問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題，關(guān)心患者的需求。

1.3效果評(píng)價(jià)本次研究采用自制的患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷，其中包括環(huán)境滿意度、護(hù)士技能滿意度、健康宣教滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度、護(hù)理管理滿意度等幾個(gè)方面。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用頻數(shù)（%）表示，組間比較采用卡方檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

3討論

我國(guó)護(hù)理工作人員根據(jù)門(mén)診輸液室工作的特點(diǎn)，積極探索有效的護(hù)理工作模式，取得的較好的成果。據(jù)趙純潔、裴艷紅[1-2]等人的研究表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門(mén)診輸液室中應(yīng)用能夠提高患者滿意度，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感。由于醫(yī)學(xué)具有專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，患者在輸液過(guò)程中對(duì)藥物等了解較少，對(duì)輸液的速度和反應(yīng)均不了解，健康教育在此時(shí)可以為患者提供一些常見(jiàn)的醫(yī)藥知識(shí)。學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程也可以讓患者轉(zhuǎn)移自己的注意力，緩解因疾病給自己帶來(lái)的軀體和心理壓力。楊彥君等人的研究也證明了這個(gè)觀點(diǎn)[3-4]。

專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平和有效的溝通對(duì)減少醫(yī)療糾紛具有重要意義，掌握了很好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以減輕患者的軀體疼痛。在遇到患者不了解的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與患者及其家屬進(jìn)行溝通，讓患者了解原因和過(guò)程是十分必要的，尤其當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)了巨大社會(huì)壓力，溝通更顯的尤為重要。巡視是輸液室必不可少的環(huán)節(jié)，巡視的過(guò)程也是溝通的過(guò)程，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸液室患者的可能存在的問(wèn)題，有效改進(jìn)。張菊美、張連輝的安全防范措施和精細(xì)化管理的運(yùn)用也是基于此而提出的[5-6]，同時(shí)在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。

綜上所述，門(mén)診輸液室中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提高護(hù)理人員的工作技能和工作水平，提升患者滿意度。

參考文獻(xiàn)

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[2]裴艷紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診輸液室的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，16（15）：2035-2036.

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[4]潘蘇云.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診輸液室患者中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2013，19（11）：96-97.

第9篇：門(mén)診輸液室管理范文

［關(guān)鍵詞］信息化管理系統(tǒng)；門(mén)診；輸液

在計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的今天，我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院采用了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)來(lái)提高醫(yī)院的工作效率、服務(wù)質(zhì)量及安全管理水平［1］。山西省人民醫(yī)院作為一所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，門(mén)急診輸液量大，患者病種多樣，輸液醫(yī)囑繁多，護(hù)士工作量巨大，也存在一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化輸液流程，山西省人民醫(yī)院于2014年底投入使用門(mén)診輸液系統(tǒng)，護(hù)士接診工作效率提高，輸液工作流程得到優(yōu)化，起到了良好的效果，報(bào)告如下。

1資料與方法

1．1一般資料以山西省人民醫(yī)院2014年9～12月使用信息化管理系統(tǒng)前的門(mén)診輸液患者352例為對(duì)照組。2015年9～12月使用信息化管理系統(tǒng)后的門(mén)診輸液患者389例為觀察組。病例選擇為隨機(jī)選取。兩組患者性別、年齡、就診時(shí)間等無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0．05）。1．2方法對(duì)照組按照常規(guī)流程進(jìn)行輸液：患者掛號(hào)—到醫(yī)生處就診—交費(fèi)—取藥—前往輸液室進(jìn)行排隊(duì)—護(hù)士通過(guò)窗口接收和核對(duì)患者藥物—手填輸液袋標(biāo)簽—手工登記患者信息—配液—護(hù)士注射時(shí)再次核對(duì)患者姓名、年齡以及藥物—患者呼叫接瓶或拔針—護(hù)士再次人工核對(duì)接瓶或拔針［2］。觀察組的工作流程如下：a）臨床醫(yī)生在開(kāi)具處方時(shí)門(mén)診輸液系統(tǒng)同時(shí)會(huì)顯示出該患者輸液醫(yī)囑；b）患者到藥房取藥至輸液室，護(hù)士在輸液系統(tǒng)中查找到該患者，打印代表該患者信息的二維碼及輸液貼；c）護(hù)士將病歷本與系統(tǒng)中信息核對(duì)無(wú)誤后給與配藥輸液。

2結(jié)果

2．1兩組輸液登記及核對(duì)用時(shí)比較從護(hù)士接診患者至輸液開(kāi)始用時(shí)比較，對(duì)照組用時(shí)為（4±0．3）min，觀察組用時(shí)為（1．5±0．2）min，觀察組用時(shí)少于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t＝43．07，P＜0．05）。2．2兩組護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)用時(shí)比較對(duì)1個(gè)月平均用時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，輸液系統(tǒng)自動(dòng)生成護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)輸液系統(tǒng)查看護(hù)士工作量，用時(shí)（1±0．2）min；在輸液系統(tǒng)使用之前則是手工統(tǒng)計(jì)，用時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)照組用時(shí)（15±2．5）min，觀察組用時(shí)少于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t＝36．62，P＜0．05）。

3討論

門(mén)診輸液工作繁忙，瑣碎，輸液的患者病種多樣，藥品多樣，涉及眾多科室。既往工作中，護(hù)士的工作在核對(duì)藥品和患者身份時(shí)耗時(shí)較長(zhǎng)，是輸液護(hù)理流程中的“瓶頸”，由于醫(yī)生手寫(xiě)處方存在字跡潦草、字跡不清情況，如果醫(yī)生姓名無(wú)法辨認(rèn)，則需要和患者核對(duì)，患者也存在不清楚醫(yī)生姓名的情況，則登記本上不能準(zhǔn)確體現(xiàn)醫(yī)生信息，出現(xiàn)問(wèn)題的話，再去尋找醫(yī)生費(fèi)時(shí)費(fèi)力。傳統(tǒng)的手工輸液登記需要轉(zhuǎn)抄輸液條，工作量大的情況下在轉(zhuǎn)抄過(guò)程中容易出現(xiàn)筆誤、差錯(cuò)，導(dǎo)致不良事件可能發(fā)生。輸液過(guò)程各個(gè)核對(duì)環(huán)節(jié)都要靠人工核對(duì)，尤其是輸液高峰時(shí)，護(hù)士工作量大，注意力時(shí)有不集中，加之患者模糊應(yīng)答（甚至有同名同姓患者），時(shí)常有差錯(cuò)出現(xiàn)，查對(duì)制度落實(shí)不到位；患者求助呼叫，護(hù)士工作忙碌時(shí)來(lái)不及處理，稍后則容易忘記，使患者需求不能及時(shí)得到解決。患者在漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待過(guò)程中已經(jīng)積累了一定的不良情緒，非常容易在輸液室爆發(fā)，導(dǎo)致醫(yī)患護(hù)患沖突。此外手工統(tǒng)計(jì)的方法也無(wú)法準(zhǔn)確考核護(hù)士的工作量［3］。每月底護(hù)士要統(tǒng)計(jì)當(dāng)月輸液工作量，都要用手工算，速度慢，并且要反復(fù)算避免算錯(cuò)，護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)護(hù)士工作量也不準(zhǔn)確，因?yàn)槭止さ怯洷緹o(wú)護(hù)士簽字。在這種情況下，引入信息化管理系統(tǒng)對(duì)輸液工作就能提到簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率的作用。門(mén)診輸液系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在運(yùn)用信息化操作代替了手工操作，處方字跡清晰、格式統(tǒng)一、項(xiàng)目齊全、便于核對(duì)，杜絕了護(hù)士轉(zhuǎn)抄輸液貼過(guò)程中出錯(cuò)的現(xiàn)象，本次研究中發(fā)現(xiàn)的輸液系統(tǒng)組登記、核查時(shí)間明顯少于手工登記組（P＜0．05），充分說(shuō)明了信息化操作節(jié)省了工作時(shí)間，使費(fèi)時(shí)費(fèi)力的人工登記核查變得輕松，提高了護(hù)士的工作效率。護(hù)士通過(guò)輸液系統(tǒng)查找患者信息與藥品信息，準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)應(yīng)藥品，杜絕了找錯(cuò)藥的工作隱患。患者也親身體會(huì)到醫(yī)院在加強(qiáng)安全用藥管理方面所采取的科學(xué)有效的方法，排隊(duì)、等待過(guò)程縮短，患者滿意度有所提升。輸液系統(tǒng)中每個(gè)執(zhí)行人均有據(jù)可查，輸液信息的追溯簡(jiǎn)單易行，同時(shí)可以查到每位患者所輸液體，也確保了輸液的準(zhǔn)確與安全。護(hù)士的工作量統(tǒng)計(jì)通過(guò)輸液系統(tǒng)也變得非常方便，信息管理系統(tǒng)自動(dòng)生成工作量表，護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)輸液系統(tǒng)查看護(hù)士工作量，本文研究通過(guò)輸液系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)護(hù)士工作量用時(shí)明顯少于人工登記組統(tǒng)計(jì)用時(shí)（P＜0．05），也說(shuō)明了輸液系統(tǒng)對(duì)于護(hù)士工作管理起到了良好的促進(jìn)作用，不僅能夠真實(shí)的反應(yīng)護(hù)士工作情況，信息的存儲(chǔ)在發(fā)生問(wèn)題時(shí)也便于追根溯源，而且對(duì)于護(hù)士工作的客觀分析也提供了依據(jù)，這對(duì)于為合理配置人力、優(yōu)化排班模式提供了科學(xué)依據(jù)，也為績(jī)效管理、數(shù)據(jù)化管理、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可較好的調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。同時(shí)通過(guò)工作量的比較和統(tǒng)計(jì)也能反應(yīng)輸液工作的節(jié)點(diǎn)，為護(hù)理資源合理分配提供基線情況，部門(mén)管理清晰流暢，也有效提升了護(hù)理管理質(zhì)量［4，5］。綜上所述，信息化管理系統(tǒng)在門(mén)診輸液室的應(yīng)用提高了護(hù)士工作效率，優(yōu)化了輸液流程，為患者就診提供了極大的方便，也有利于提升整體醫(yī)院管理水平，值得廣大醫(yī)院進(jìn)行深入的推廣應(yīng)用。

［參考文獻(xiàn)］

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