友善的交談精選(九篇)

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第1篇：友善的交談范文

關鍵詞：幼兒師范生 評價標準 思維 思維品質

教育部正式公布的《幼兒園教師專業(yè)標準》征求意見稿指出幼兒園教師是履行幼兒園教育工作職責的專業(yè)人員，需要經過嚴格的培養(yǎng)與培訓，具有良好的職業(yè)道德，掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能。《幼兒園教師專業(yè)標準》是國家對合格幼兒園教師專業(yè)素質的基本要求，是幼兒園教師開展保教活動的基本規(guī)范，是引領幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的基本準則，是幼兒園教師培養(yǎng)、準入、培訓、 考核等工作的重要依據。

《專業(yè)標準》的基本內容構架包含了專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識和專業(yè)能力3個維度、14個領域，框架結構與中、小學教師專業(yè)標準基本一致，但在具體內容上有所不同。尤其在專業(yè)能力方面，充分體現(xiàn)了幼兒園教育的突出特點和保教工作的基本任務，特別強調了幼兒園教師所必須具備的良好環(huán)境的創(chuàng)設與利用、幼兒一日生活的合理組織與保育、游戲活動的支持與引導、教育活動的恰當計劃與實施能力等。 在基本要求層面，更是充分反映了幼兒園教師必須具備的專業(yè)態(tài)度、知識與能力。《區(qū)域性幼兒教師專業(yè)標準的探索與思考_以武漢市幼兒教師專業(yè)標準的編制為例》等在評價標準差別化方面也作出了自己的探索和有益的思考。

但是這些標準體系雖然注意到從藝體技能到創(chuàng)設利于幼兒成長的家園環(huán)境等專業(yè)素養(yǎng)的提高，最終目的是想為幼兒成長發(fā)展提供盡可能全面人性的規(guī)范性思路上，但是沒能明確的提出幼兒思維的發(fā)展要求，而是把這一要求散落在各個具體準則中，使這一反映人根本發(fā)展成長特征的要求沒能體現(xiàn)出它應有的指導作用和規(guī)范作用。

作為幼兒教育的潛在實施者，幼兒師范學生的評價標準就決定著幼兒教師以及幼兒教育的質量，但是當前我們的幼兒師范教育大多是由中等師范教育轉化而來的，幼兒教育在我國從理論上到實踐上，都很薄弱，還處在發(fā)展研究階段。我國新一輪基礎教育課程改革指導綱要強調，要建立促進學生全面發(fā)展的評價體系和評價標準，在綜合評價的基礎上，更關注學生個體的進步和多方面的發(fā)展?jié)撃?。作為幼兒教育的潛在實施者，幼兒師范學生的評價標準不僅體現(xiàn)在自身的全面發(fā)展，也要體現(xiàn)在幼兒教育上，能具備引導幼兒正確的思維方式、培養(yǎng)良好的學習心態(tài)，來使幼兒具備應付以后學習和工作生活中遇到的困難和挫折的方法和觀念。

思維是人腦對客觀事物的間接和概括的反映。這就是說，思維過程是利用已知的知識為媒介，不依靠實際物體來進行。同時，它反映事物的本質和事物間的內部聯(lián)系。知識只是思維的材料，思維是知識的運用，運用知識的結果就是能力提高，綜合素質的提高，也就掌握知識的過程。任何學科都對思維能力的培養(yǎng)具有自身特殊的意義和作用，然而也都包含著無法克服的缺陷和不完整性。在知識性的學科中，教師和學生往往容易把注意力放在積累知識上而疏忽了思維能力的培養(yǎng)和發(fā)展。從學科的角度看思維能力的培養(yǎng)，只有知識性學科，或只有專門的思維課程，都是不夠的。所有真正的學習都離不開思維，每一個人的思維能力都可以經由訓練和培養(yǎng)而得到提高，因而所有的教學計劃必須重新構建，從而使得思維能夠滲透到學生從幼兒園開始的全部生活中，滲透到包括語文、數(shù)學、歷史、科學和藝術等在內的所有學科中。

我們幼兒教育就是兒童思維發(fā)展與提高的教育，這個教育就在提高思維的品質。但是不能通過專門的思維課程，如果完全將技能訓練的外部效果作為信奉的依據，這種方法就容易把人類的思維訓練降低到動物訓練的水平。雖然沒有什么知識能把握這個飛速變化的世界，但思維可以面對一切的不確定性，思維的系統(tǒng)是解決問題的方法集合！知識是無窮盡的，但是只要有“觀察--簡化--推理--判斷”的“活”的思維習慣才能幫助人相對正確的簡化現(xiàn)實的世界，超越表相，把握脈絡，在理論上做出創(chuàng)新，在實踐中高瞻遠矚；也只有這樣的思維才能讓人在實際生活中把那些簡化了的東西還原回去，把握好細節(jié)，把握好不確定性，使得具體的措施具有可操作性，使得理想與現(xiàn)實的矛盾得以調和，如果沒有良好的思維，一個人很難對復雜的世界提出更加有效、一致的簡化標準，提出好的理論。。

與學習知識的具體內容并不斷進行積累相比，學習知識的方法和運用知識的能力其實更為重要。學習知識本身的過程，同時也應該是逐漸形成良好的學習習慣、掌握學習方法進而不斷提升學習能力的過程。應對海量現(xiàn)代知識的學習，學生首先要適當?shù)卣{整一下自己的生活節(jié)奏和思維習慣，積極主動地適應老師的講課風格和教材的結構，要先做到跟得上節(jié)拍和進度；然后根據知識的重要性、難易程度及其在整個知識體系中所處的層次分出輕重緩急來，先把基本架構搞清楚并掌握好，然后再逐次去掌握具體的枝節(jié)。其中那些有重要的基礎意義和應用價值的知識，必須要牢牢地掌握住，形成比較深刻的理解和認識。這就是思維掌握運用知識的流程，也是能力提高的過程。

因此評價一個幼師生，思維的健康和思維品質就成為一個重要的標準，這也可以解釋為什么一些幼兒教師專業(yè)知識不足但是卻勝任工作，而有些學業(yè)所謂的優(yōu)良的工作效果卻不好的原因。

正常思維過程具有目的性、連貫性、邏輯性、持續(xù)性。思維內容付諸實踐則產生一定效果，并能接受現(xiàn)實檢驗自行矯正錯誤。此外，進行思維的人都有相應的內省體驗，知道自己思維活動屬于自身，為自己所控制。

如果思維過程和內容發(fā)和異常時，上述正常思維特征常有改變，稱為思維障礙，是精神病人的一組重要癥狀。由于思維是通過語言表達的，所以檢查思維有無障礙主要通過和病人的談話來發(fā)現(xiàn)，有時也要收集病人的書面材料，并聽取病人對其行為的解釋。

因此我們在評價幼兒師范生標準方面要把良好思維作為一個優(yōu)于知識掌握的重要標準，而所謂良好思維就是要有好的思維品質和思維習慣。

思維品質，實質是人的思維的個性特征。思維品質反映了每個個體智力或思維水平的差異，主要包括深刻性、靈活性、獨創(chuàng)性、批判性、敏捷性和系統(tǒng)性六個方面。

思維與知識的關系無疑是非常緊密的。沒有大腦正常思維的創(chuàng)造性活動就不會有知識的產生，而不同時代人們的思維活動又都是建立在相應的知識層面上的，所以，盡管思維和知識是兩個相交的圓，但是絕對脫離知識的思維訓練是不存在的，也是不現(xiàn)實的。而且隨著思維訓練的層次提高，難度加大，對被訓練者的知識修養(yǎng)要求也會越來越高。因為，你不可能讓一個絲毫不懂系統(tǒng)論的人明白什么是真正的系統(tǒng)思維，也不可能對沒有專業(yè)知識背景的人進行深入的專業(yè)思維訓練。這就像生活在沙漠地區(qū)的人僅憑道聽途說是永遠無法真正想象出大海的波瀾壯闊。同樣的道理，沒有現(xiàn)代知識背景的人也不可能真正養(yǎng)成現(xiàn)代的思維方式。在思維訓練中有相當一部分時間是專門用來學習知識的，不過這種知識學習是服務于思維能力發(fā)展需要的，是為思維的層次進化打基礎的，我們稱這類知識為智慧型知識，它包括科學、政治、經濟、軍事、藝術、文化、經營、管理、社會學、邏輯學、心理學、哲學等各個領域的核心知識。有時候為了活躍思維、更新觀念，還必須學習一些最新、最前沿性的知識，這時候，新知識學習過程本身就是一種思維訓練。

幼兒園教師的工作是一個專業(yè)性、應用性很強的工作。從經驗化、職業(yè)化到專業(yè)化，有著鮮明的、獨特的職業(yè)特征和成長規(guī)律。幼兒教師面對的是學前兒童，他們年齡小、身心正處于快速發(fā)展的時期，環(huán)境的適應性、行動的獨立性較弱，而個體興趣、需求差異卻很大，以自我為中心，自我控制能力、理解力正處于萌芽發(fā)展之中。要求幼兒教師能充分把握幼兒年齡特點和學習特點適時適宜、針對性開展、實施教育。如，順應不同幼兒發(fā)展需要，通過創(chuàng)設環(huán)境、提供材料，隱形施教的能力；尊重幼兒不同的家庭文化、社會背景的差異，與家長有效溝通、密切配合合作共育的能力；針對每個幼兒的特點、因材施教，個別觀察與教育的能力等。這些是幼兒教師不同于其他學段的一些特殊能力要求。幼兒教師要勝任自己的工作，不僅應具有良好的相關學科的專業(yè)知識和技能，更應具有較強的教育技能。

幼師生文化水平普遍差強人意，導致幼兒教師普遍存在“做得比說的好，說得比寫好”，基本寫作能力普遍較差的現(xiàn)狀。幼師生女性居多，思想較保守、思維單一，要有意識在不同的方面提出：“有問題意識，不滿足現(xiàn)狀和現(xiàn)成的答案”， “能認真聽取同伴的不同意見，覺察自己可能存在的偏見、成見、陳規(guī)等消極因素”，“有強烈的反思傾向，具有較強的反思能力，敢于質疑和提出改進意見” 等。這些思維訓練能有效彌補幼師生文化知識的不足，對幼兒成長依然能起到良好作用。

從總體上說，目前的學科考試與思維教學是不兼容的。學科考試的理論依據是聯(lián)想主義和行為主義心理學家關于教育中的知識本性之假設，這種考試的理論假設是，知識完全可以被定義為一組可以任意組合的信息的集合體。因此，相互之間毫不相關的一個個問題的集合，而不是涉及知識的綜合和擴展的問題解決或推理活動的樣本，構成了學科考試。這種考試還假設，知識和能力可以脫離它們運用其中的背景而被孤零零地抽取出來。這就是為什么人們總認為，用一些零碎的知識點就可以測量出學生完整的理解、掌握和運用知識的能力的原因所在。

應該說，評價機制是制約思維教學原則的研究和實踐深入發(fā)展的另一個難題。如果考試仍然停留在過去的做法中，思維能力沒有成為考試要測量和評價的主要對象，則難以發(fā)揮考試對思維和教學的指導作用，而思維如果不能夠真正直接影響和進入考試大綱，則不能引起教師和學生的真正重視，最終沒有人強調思維，思維成為潛意識知識或者幽靈知識。如果考試迎合思維課程，從內容到形式都進行深度改革，重在測量和評價學生思維能力的發(fā)展水平和提高程度，則勢必對現(xiàn)有的教學內容、教學目標和教學計劃都將提出有力挑戰(zhàn)，沖擊占據學校大部分教學活動的學科教學。

以往的三好學生是指德、智、體三個方面都得到很好發(fā)展.當今社會賦予了"三好學生"全新的含義和評價標準：" 在家做好孩子，在校做好學生，在社會做好公民". "好孩子"的具體標準是"勤儉+孝敬"； "好學生"的標準是"合格+特長"； "好公民"的標準是"公德+責任". 目標是促使每個學生在德智體美全面協(xié)調發(fā)展的基礎上，面向基礎教育，確立“知識、能力；這是一個較為進步的評價體現(xiàn)，但是還不能體現(xiàn)人的發(fā)展性。

發(fā)展性教育評價制度有以下特征：其一，在評價方向上，它不僅僅注重評價對象現(xiàn)實工作表現(xiàn)，而且更加注重其未來發(fā)展，它是一種面向未來的評價制度，它根據被評者的工作表現(xiàn)，確定個人發(fā)展需求，制定發(fā)展目標，提供發(fā)展條件和機會，從而促進被評個人與學校的未來發(fā)展；其二，發(fā)展性教育評價以未來發(fā)展為目的，評價結果不與獎懲直接掛鉤，這樣能使被評價者做到襟懷坦白，沒有顧忌，積極參與評價；其三，由評價者與評價對象配對，制定雙方認可的發(fā)展目標和評價計劃，由評價雙方共同承擔實現(xiàn)發(fā)展目標的職責；其四，評價者與評價對象完全是建立在互相信任的基礎上的，和諧的氣氛貫穿評價過程始終。因此，它能調動評價對象發(fā)自內心的積極性和主動性，自覺改進缺點，實現(xiàn)發(fā)展目標。

一名不愿透露姓名的教育專家舉了一個廣為人知的例子，與外國學生問自己的畫作畫得“好不好”相比，中國孩子更多地在問“畫得像不像”，其實，不少幼兒園及家長已在啟發(fā)孩子想象力、創(chuàng)造力上覺醒，在幼師專業(yè)標準中提出這一要求，是一個很好的導向。

《幼兒園教師專業(yè)標準（試行）》中和思維引導和訓練相關條款有如下方面：專業(yè)理念與師德3.認同幼兒園教師的專業(yè)性和獨特性，注重自身專業(yè)發(fā)展。（二）對幼兒的態(tài)度與行為8.信任幼兒， 尊重個體差異，主動了解和滿足有益于幼兒身心發(fā)展的不同需求。9.重視生活對幼兒健康成長的重要價值，積極創(chuàng)造條件，讓幼兒擁有快樂的幼兒園生活。（三）幼兒保育和教育的態(tài)度與行為11.注重保護幼兒的好奇心，培養(yǎng)幼兒的想像力，發(fā)掘幼兒的興趣愛好。專業(yè)知識（五）幼兒發(fā)展知識22.掌握不同年齡幼兒身心發(fā)展特點、規(guī)律和促進幼兒全面發(fā)展的策略與方法。23.了解幼兒在發(fā)展水平、速度與優(yōu)勢領域等方面的個體差異，掌握對應的策略與方法。專業(yè)能力（十）游戲活動的支持與引導46.鼓勵幼兒自主選擇游戲內容、伙伴和材料，支持幼兒主動地、創(chuàng)造性地開展游戲，充分體驗游戲的快樂和滿足。47.引導幼兒在游戲活動中獲得身體、認知、語言和社會性等多方面的發(fā)展。十二）激勵與評價52.關注幼兒日常表現(xiàn)， 及時發(fā)現(xiàn)和賞識每個幼兒的點滴進步，注重激發(fā)和保護幼兒的積極性、自信心。（十四）反思與發(fā)展61.針對保教工作中的現(xiàn)實需要與問題，進行探索和研究。62.制定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷提高自身專業(yè)素質。

幼兒師范學生評價標準一般都從外部因素著手，用規(guī)章制度的形式表達出來，沒能隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，沒能從內在反映幼兒教育規(guī)律的實質，沒能完全體現(xiàn)出素質教育精髓，需要探討。本文從思維的角度出發(fā)，更容易避免知識與能力培養(yǎng)的陷阱，讓學生擺脫知識教學以及應試教育的誤區(qū)，更全面更深刻的體現(xiàn)素質教育的內涵和要求。本文著重從思維方面完善試圖完善幼兒師范生評價標準，對完善幼兒師范生發(fā)展性評價標準研究起到拋磚引玉作用，對以后的教育研究和實踐提供借鑒和啟發(fā)，為提供高素質專業(yè)化的幼兒園教師隊伍作出應有的指導作用，為高質量教育和兒童健康發(fā)展提供理論支持和保障。雖然這是理論上的判斷和推理，還需要實踐來繼續(xù)檢驗和完善，在實踐中還未能結出豐碩的果實，但是已經給我們開啟一個思考問題解決問題的新方向新領域。

知識時代，未來人的發(fā)展和競爭都是頭腦的競爭思維的競爭，因此對于幼兒師范生的評價標準要強調這些方面。只有這樣才能保證我們的幼兒師范生符合時展的需要，才能真正實施素質教育。建立和完善職業(yè)教育體系下的幼兒師范生發(fā)展性評價標準，這也是培養(yǎng)探究合作自主發(fā)展的幼兒師范生的要求。

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第2篇：友善的交談范文

一、創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生求知欲，培養(yǎng)學生熱愛數(shù)學的興趣

俗話說，興趣是最好的老師。濃厚的興趣，能夠激發(fā)學生的求知欲望，讓學生注意力高度集中，大腦活躍，深度發(fā)掘學生的學習潛能，收到意想不到的學習效果。培養(yǎng)學生的興趣，要密切聯(lián)系學生的生活實際，深入挖掘潛在的生活素材，找準數(shù)學知識和學生生活的切入點，合理創(chuàng)設情境。如在學習“圓的認識”時，根據現(xiàn)在學生愛美，注重形體的特點，想到學生常玩呼啦圈，以此作為問題的切入點，在媒體上找出各種有關呼啦圈的玩法，引導學生觀察它的形狀，提出問題，如“圓有什么特征”“有什么性質”“有哪些應用”等，讓學生結合自己的經驗，各抒已見，喚起學生的求知欲，增強其學習的主動性和積極性。

二、精心設計課堂例題和練習，讓學生體驗成功的快樂，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的自信心

自信對學生來說是至關重要的。一個學生如果缺乏自信，往往會表現(xiàn)出悲觀、膽怯、退縮，不敢嘗試新事物。自信的學生做事積極主動，善于合作，樂觀進取，敢于挑戰(zhàn)；自信能夠讓學生保持積極樂觀的情緒狀態(tài)，能夠忍受挫折和困難的考驗，積極尋求解決問題的辦法和思路。成功的體驗會讓學生更加自信，激發(fā)學生繼續(xù)學習的熱情和動力。

在數(shù)學課堂教學中，教師要注重基礎知識的講解和梳理，讓學生打牢基礎，融會貫通；精心設計例題和習題，緊扣教學目標，難易搭配合理，體現(xiàn)知識的層次性，幫助學生理解和鞏固所學知識，讓學生形成正確的解題思路和方法；恰當運用愉快教育和激勵性評價等方式激發(fā)學生的學習興趣，引導學生積極主動地參與，提升學生的學習素質與能力；遵循教育規(guī)律，讓學生從簡單到復雜，由易到難，不躍進，讓學生切實體會到成功的快樂，增強自信心，形成繼續(xù)學習的動力。

三、結合學生年齡特點，讓學生在數(shù)學課堂動起來，挖掘學生學習數(shù)學的潛能

初中個別學生，雖然數(shù)學成績不理想，但他們的動手操作能力卻不弱，學校也有這方面的課程設置，針對這一實際情況，課堂教學方法要作適當調整，充分利用學生活潑好動，操作能力強的實際學情，改變教學策略，因材施教。如折紙法教“橢圓的定義”，折紙法畫“拋物線”，按照老師的引導，讓學生動手操作，在動的過程中，觀察、猜想，嘗試歸納橢圓定義，畫出拋物線。教學中，學生經歷了定義和圖象的生成過程，鍛煉了學生的歸給總結能力，引導學生積極主動探索新知識，并逐漸形成嚴謹?shù)膶W習態(tài)度。在講函數(shù)圖象時，針對學生喜歡畫的特點，讓學生動手畫圖象，觀察圖象的規(guī)律，引導學生說出函數(shù)的周期等。這樣，充分調動了學生學習數(shù)學的積極性，實現(xiàn)了有效的數(shù)學課堂教學。

四、恰當運用多媒體輔助教學，以生動活潑的呈現(xiàn)方式，激發(fā)學生學習數(shù)學的熱情

恰當運用多媒體輔助教學，能夠充分體現(xiàn)直觀性教學原則，使抽象的教學內容更加形象生動，有效的刺激學生的形象思維，極大地活躍了課堂氣氛，充實和豐富了課堂教學內容，激發(fā)了學生學習興趣和求知欲，并能使學生注意力更為集中，從而更加有效地提高了課堂的教學質量和效果。靈活運用幻燈、電腦等電教媒體，還可以節(jié)約板書時間，加大信息量，開闊學生知識面，同時也可以突破教學難點，將抽象難懂的概念、定理轉化成具體的可觀察的畫面和圖形，動態(tài)地演示變化過程，也達到提高教學效率、增強學生學習興趣的目的。

五、注意教學語言的運用，加強師生之間情感交流，營造良好的課堂教學氛圍

第3篇：友善的交談范文

關鍵詞：山西；焦化企業(yè)；競爭優(yōu)勢

一、山西焦炭業(yè)五力模型分析

根據波特(M?E?Porter)的觀點，一個行業(yè)中的競爭，不僅僅是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量：即潛在的行業(yè)新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。通過運用五力模型分析法，可以有效地分析山西焦炭企業(yè)所處的競爭環(huán)境。

(一)上下游潛在進入者評價

山西焦炭業(yè)面臨的潛在進入者主要有兩類：一類是實行后向一體化的外省市鋼鐵企業(yè)，這些企業(yè)自行配套生產冶煉過程中最為重要的原料焦炭，勢必減少對山西焦炭企業(yè)的產品采購。第二類是省內外實行前向一體化的煤炭企業(yè)，這些企業(yè)占有豐富的焦煤資源，在向前延伸產業(yè)鏈之后將自行生產和銷售焦炭產品。因此，目前山西焦炭企業(yè)在中長期內受到潛在進入者的威脅較大。尤其是實行后向一體化的外省市鋼鐵企業(yè)，對山西焦炭企業(yè)的威脅更大。

(二)買方的議價能力評價

鋼鐵企業(yè)、鐵合金企業(yè)、鑄造企業(yè)是山西焦炭企業(yè)的最主要買方，在這些企業(yè)中，鋼鐵企業(yè)占了較大的比重，由于鋼鐵企業(yè)的產業(yè)集中度遠高于山西焦炭企業(yè)，所以鋼鐵企業(yè)作為焦炭的買方，在議價時占有較大的優(yōu)勢。

(三)主要替代品的威脅評價

焦炭的主要替代品是噴吹煤粉和鐵礦石直接還原工藝，目前這些工藝技術在國際上并非主流，因此替代品對山西焦炭企業(yè)的威脅最小。

(四)省外現(xiàn)有競爭者評價

一是省外鋼鐵焦炭聯(lián)合企業(yè)，對山西焦炭企業(yè)的威脅最大；二是省外的獨立焦化企業(yè)，由于這類企業(yè)不占有山西焦炭企業(yè)所具有的天然資源稟賦優(yōu)勢，所以威脅較小?，F(xiàn)有競爭者中的省外鋼鐵聯(lián)合企業(yè)對山西焦炭企業(yè)構成最為嚴重的威脅。

(五)原料供應商議價能力評價

焦煤供應企業(yè)的產業(yè)集中度相對較高。議價能力略高于山西焦炭企業(yè)，以2006年為例，焦煤產量9.6億噸，焦炭產量2.63億噸，焦煤供求基本平衡，從整個角度來判斷，近期賣方的議價能力不會對山西焦炭行業(yè)產生過大的影響。

二、山西焦炭企業(yè)對行業(yè)微觀環(huán)境因素反應分析

根據前面的論述，下面列表分析評價了山西焦炭企業(yè)面臨的關鍵威脅因素，并通過“有效反應評價評價”和“競爭環(huán)境總評價”判別其對威脅的反應能力(詳見表1)。

從上表可知，山西焦炭企業(yè)對現(xiàn)有競爭者和潛在進入者反應較差，省外鋼鐵焦炭聯(lián)合企業(yè)和省外獨立焦化企業(yè)對山西焦炭企業(yè)構成嚴重威脅。

三、山西焦炭行業(yè)產業(yè)集中度分析

貝恩分類法是目前國際上比較流行的一種產業(yè)結構劃分方法，按照這種方法，行業(yè)前4名或者前8名最大公司的產量占全行業(yè)產量的比率來判斷該行業(yè)的行業(yè)集中度高低。貝恩分類法的計算公式為：CR4=∑Xj/∑Xi。

本文用2004年山西焦化行業(yè)中產銷量最大的山西美錦、山西焦化、太鋼焦化、山西陽光四家企的年產銷量之和625萬噸作為∑xi分析數(shù)據，用2004年山西省焦炭行業(yè)總產銷量7000萬噸作為∑Ⅺ的分析數(shù)據，則可以得到山西焦化行業(yè)CR4值：CR4=625/7000=8.93％。

按照貝恩分類法的衡量標準，山西焦化行業(yè)的CR4值遠遠低于標準值，屬于第Ⅵ類，即高度競爭型行業(yè)，行業(yè)內企業(yè)數(shù)量極其多，不存在產業(yè)集中現(xiàn)象，換句話說，行業(yè)集中度極低，全行業(yè)對上下游產業(yè)鏈的競爭力極低。行業(yè)內部競爭異常激烈。

四、構建山西焦炭企業(yè)競爭優(yōu)勢的探討

(一)山西焦化企業(yè)目前存在的主要問題

1、行業(yè)集中度過低，產能嚴重過剩導致的問題。(1)山西焦炭企業(yè)近年來產能盲目增長。一定程度上分散了行業(yè)集中度，使得全行業(yè)在國內市場缺乏價格控制能力。山西焦炭新增產能的過快增長。導致行業(yè)整體效益降低，企業(yè)互相壓價，進而形成惡性競爭。(2)由于單個企業(yè)規(guī)模偏小，在出口配額分配時不受國家重視。雖然山西焦炭出口占全國出口總量接近90％(按焦炭產地統(tǒng)計)，但每年分到的出口配額平均不到總配額的50％，近三年來將近45％的山西焦炭企業(yè)出口是通過購買外省市公司出口配額來實現(xiàn)的。這使得山西焦化企業(yè)大大增加了額外的成本。(3)由于山西焦化行業(yè)以民間投資為主，行業(yè)集中度過低。全省共有各類焦化企業(yè)1200余家，其中上規(guī)模的合法焦化企業(yè)只有156家，到2005年底，全省焦化企業(yè)平均單個生產規(guī)模只有35萬噸／年，產能嚴重分散，成本居高不下，多數(shù)企業(yè)缺乏抗擊經營風險的能力，在國內和國際市場缺乏影響力。

2、生產技術落后帶來的問題。在山西目前合法的8000多萬焦炭生產能力中，有三分之二為中小型獨立焦化企業(yè)，多以生產單一的焦炭產品為主，企業(yè)的生產工藝落后，副產品浪費嚴重，將近三分之一的企業(yè)還在使用國家明令禁止的4.3米以下的小機焦、改良焦、土焦技術生產焦炭，生產成本居高不下，產品質量極不穩(wěn)定。由于工藝陳舊，生產技術落后，導致了兩個嚴重問題。(1)造成了山西焦化行業(yè)焦炭副產品的大量浪費。多年來，山西省巨大的焦化煤氣資源一直在白白消耗，直接導致每年上百億元的經濟流失，目前每年山西焦化企業(yè)因無力回收利用白白浪費掉的煤氣就有320億立方米，相當于國家投資120億元建設的“西氣東輸”一期工程產能的2.7倍，據測算，2005年底全省焦化行業(yè)的煤焦油回收率不足80％，焦爐煤氣回收利用率僅33％，年直接或間接損失煤焦油近80萬噸。(2)造成了嚴重的污染問題。統(tǒng)計數(shù)據顯示，2005年山西省二氧化硫排放量119.92萬噸，煙塵排放量100萬噸，工業(yè)固體廢物產生量8294.5萬噸。焦化行業(yè)對大氣和水環(huán)境污染負荷分別占全省總污染負荷的40％和30％。據國家環(huán)?？偩止嫉摹?005年國家城市環(huán)境管理和綜合整治年度報告》結果顯示，全國有43個城市空氣質量劣于三級，其中山西省有16個，占37.2％，是全國最多的一個省。

(二)山西焦化企業(yè)競爭優(yōu)勢構建探討

1、山西焦化企業(yè)應該選擇企業(yè)聯(lián)合的道路。(1)建立符合市場規(guī)律的焦炭聯(lián)盟是增強山西焦炭企業(yè)競爭力的重要措施。健康有效的聯(lián)盟應建立在市場發(fā)展的基礎上，必須是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在需要，因此應該在組建焦炭聯(lián)盟的工作中遵循以下原則：政府授權，協(xié)會牽頭；以新組

建的焦炭行政主管部門為核心力量，扶持和吸納山西美錦、山西焦化、山西陽光、安泰焦化、太原煤氣化等業(yè)內產銷量的龍頭企業(yè)作為聯(lián)盟的核心成員；利用行政、稅收、金融等各項政策鼓勵引導聯(lián)盟內部企業(yè)之間互相參股經營，壯大企業(yè)規(guī)模，強化聯(lián)盟內部的凝聚力；以政府為主導，以聯(lián)盟企業(yè)為核心組建焦炭現(xiàn)貨、期貨交易中心，穩(wěn)定焦炭市場價格，消化上游供應商的焦煤價格浮動風險。(2)從世界市場的競爭來看，那些具有國際競爭優(yōu)勢的產品，其產業(yè)內的企業(yè)往往是群聚在一起的。波特指出，群聚能夠提高生產率，能夠提供持續(xù)不斷的改革動力，能夠促進新企業(yè)的誕生。依據這一理論。根據靠近資源，便于運輸，集中規(guī)劃的原則，建議打破行政區(qū)域限制，對今后的焦化工業(yè)布局規(guī)劃如下：第一。建立晉西焦化基地，由東向西建設兩個跨地區(qū)的超大型綜合工業(yè)園區(qū)，分別為“清徐一交城工業(yè)園區(qū)”和”呂梁一晉中工業(yè)園區(qū)”，形成煤、焦、電、氣、鋁、鋼鐵一體化的跨地區(qū)的晉西綜合煤化工基地。第二，建立臨汾焦化基地，包括“洪洞一霍州工業(yè)園區(qū)”和“侯馬一河津工業(yè)園”兩個跨地區(qū)的超大型工業(yè)園區(qū)。形成以洗煤、焦炭、煉鋼、鑄造、煤氣為基礎的跨地區(qū)晉南綜合煤化工基地。

第4篇：友善的交談范文

一、師生互動。奏晌和諧樂章

蘇霍姆林斯基說：“學校里的學習不是毫無熱情地把知識僅從一個頭腦裝進另一個頭腦里，而是每時每刻都在進行心靈接觸?！遍L期以來，師生之間往往缺乏雙向的情感交流和平等溝通，而變得呆板嚴肅：教師的權威至高無上，學生被動接受。今天，我們越愈來愈清醒地認識到：教師和學生都是具有獨立人格價值的人，兩者應該是平等的。傳統(tǒng)意義上的教師的教和學生的學應該帶來教學互動，彼此形成一個真正的學習共同體。師生互動意味著師生相互尊重，相互建構，真誠對話，它既是一種教學行為，更是一種教學境界和精神氛圍。在這個共同體中，學生的“主體”地位得以體現(xiàn)，個性得以張揚，教師起“主導”作用，促使教學達到共識、共享、共進的和諧境界。

1、在語文課堂教學中，教師先要用心去閱讀文本。

教師首先是文本的讀者，是閱讀的主體，要反復不斷地閱讀文本，深度參與，去思考、質疑、查閱、創(chuàng)造，而決不停留在抄寫教參、教案上已設計好的內容，去講解。如讀了《春芽》，我享受美麗春天的同時，也更加熱愛春天，讀了《父親的菜園》，我仿佛看到父親辛勤勞作，不辭辛苦，是多么偉大。讀了《美麗的草原我的家》，我深深地被草原的美麗景色所吸引，仿佛置身于美麗的內蒙古大草原上。我們的生活中也有那么多未知的細節(jié)，需要我們用心去體驗。教師要用自己與文本的心靈對話形成一個獨特的教學視野，以獨到的閱讀見解帶動學生的閱讀，更好地預測學生閱讀的生成性和創(chuàng)造性，易于互動的進行。

2、在語文課堂教學中，師生平等介入與文本的對話。

師生平等對話，它更意味著師生共同參與、傾聽、表達、探討、溝通、評價、欣賞，強調的是師生心靈的相互溝通，圍繞文本進行情感的交流，理性的碰撞.共同分享對話的收獲。要真正地實現(xiàn)平等對話，尊重學生，真誠地與學生交流，把課堂還給學生，并著力構建對話過程，如設計有價值的平等對話的話題：“你愿意和老師一起激情朗誦課文嗎？”“哪段話讓你感動？”“你有哪些獨特的感想想與大家一起分享嗎？”

教師要認真傾聽，以欣賞的積極的態(tài)度去面對每一位學生的表達，以極大的熱情和耐心去感受其內涵，珍視學生的獨特感悟，不吝惜激勵性的表揚，如“你讀得真好，大家都很欣賞你！”“你回答問題準確，老師為你驕傲！”“聽你朗讀是一種享受”。真誠的鼓勵是教學前進的動力，在這種和諧的氛圍中，學生才能積極的思維互動，對話才能持續(xù)深入，教學過程才能成為師生生命力得到共同煥發(fā)的過程。

二、生生互動。提升和諧情感

學生是學習的主體，課堂一切教學活動必須面向全體學生，課堂上的互動要做到人人參與，互動面要盡量廣，如教《蜻蜒和螞蟻》一課時，我準備了蜻蜒和螞蟻的頭飾，我先把全班分成若干小組，讓他們分期走上講臺，進行表演，學生積極性大增，人人躍躍欲試。學生自然由被動變主動，抓住蜻蜓和螞蟻的言行，配以神態(tài)和動作表演，把蜻蜒貪玩不愛勞動，螞蟻好言相勸，繪聲繪色地表演出來。這樣，不僅加深了對課文內容的理解，又培養(yǎng)了學生的想象能力，表演能力，提高了教學效果。因此激發(fā)學習興趣，可促使學生積極思維，培養(yǎng)學習的主動性。學生在續(xù)寫《蜻蜓和螞蟻》的故事時，得心應手，而且寫出來的文章生動有趣。

一堂沒有交往、沒有互動性的學習過程，已不適應現(xiàn)代高速發(fā)展的社會，學生們應當真正成為學習的主體，來真正展現(xiàn)自己的人格魅力。在這種生生互教互學的過程中，突現(xiàn)學生的價值，把課堂學習變成學生學習的樂園，使學生想學、樂學、愛學。如教《亡羊補牢》一課時，我是這樣設計問題的：“課文中養(yǎng)羊人共丟了幾次羊？”“你收到什么啟發(fā)？”學生討論很激烈，相機做出了回答：“養(yǎng)羊人丟了兩次羊?！薄叭绻B(yǎng)羊人聽鄰居的勸告就不會丟第二只羊了?！蔽冶頁P學生愛動腦，思維敏捷。我相機質疑：“同學們還有問題想問嗎？”有一名同學舉手問：“老師能不能一只羊也不丟呢？非得丟了羊才補羊圈嗎？我看他家羊很少，丟了怪可惜的?！边@個問題的提出令我意想不到。我說：“同學們，誰能替養(yǎng)羊人想個辦法，讓他家一只羊都不丟？”學生們紛紛發(fā)言：“養(yǎng)羊人經常檢查羊圈是否破了，就不會丟了。筑高墻、在羊圈門口下套子把狼套住、拿獵槍把狼打死、在羊圈周圍挖陷阱等等?！痹诨又校蔑@了學生智慧的火花，發(fā)展了學生的思維。在互動式語文課堂教學中，學生的主體地位得到了更充分的體現(xiàn)，教師只是課堂教學的組織者和引導者，應與學生平等對話、交流、討論，使學生產生語文學習的親近感，從而高效地參與到語文課堂教學中，以多種多樣的互動形式讓學生參與到學習中來。

三、師生互動，與教育資源和諧共享。

在講《美麗的草原我的家》時，我?guī)ьI學生來到多媒體教室，邊看錄像邊欣賞歌曲，同時師生進行了配樂朗讀。配樂朗讀可以創(chuàng)設情境，以讀代講。用高亢的旋律，感受到了遼闊草原的美。不同的音樂會帶給人不同的感受，讓人產生各異的遐想，可以促使讀者更容易、更深入地理解文本。學生也喜歡美美地讀文、美美地理解，給學生感受美的條件，讓她們在美的樂曲中去美讀、品讀，賞析，感受語文的絢麗瑰寶。邊看錄像邊體會詞語的意思有益學生對詞語的理解，比如說：風吹綠草、彩蝶紛飛牛羊好像珍珠、氈包就像白蓮花等等，學生仿佛身臨其境，還能想象出不同的比喻句。如：“風吹綠草就像綠色的波浪”、“氈包就像降落傘”、“氈包就象大蘑菇”等優(yōu)美的句子。

第5篇：友善的交談范文

本文就該模式談談筆者的認識和做法與各位同行交流.

1 “基于問題解決”教學模式的理論依據

1.1 建構主義理論

建構主義認為，前人積累下來的科學知識，不是客觀世界物質運動的固有規(guī)律本身，而是科學家提出的、被科學界所承認的一種較好的模型或假設.既然科學知識是科學家群體社會性建構的結果，那么學習它也要經過一個自我建構的過程.該教學模式以問題為載體，符合建構主義理論的要求.

1.2 現(xiàn)代認知心理學、信息加工心理學理論

根據這兩種理論，問題的解決過程，就是一個從初始狀態(tài)向目標狀態(tài)搜索的過程，問題解決者是主動的信息加工者，他不僅能在問題解決過程中不斷縮小初始狀態(tài)與目標狀態(tài)之間的差距，實現(xiàn)二者之間的有效匹配，而且還能夠對問題解決的過程和結果進行自我監(jiān)控.

1.3 物理新課程的基本理念

新課程注重科學探究.質疑和探究可以激發(fā)學生學習物理的積極性，培養(yǎng)學生的科學精神，養(yǎng)成科學態(tài)度，形成終身學習、獨立工作、探索創(chuàng)新和人生規(guī)劃的能力.因此，在物理教學中尤其要注意培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、積極探究、求異質疑的意識，并在解決物理問題的過程中開發(fā)智能.

2 “基于問題解決”教學模式的流程

2.1 教學流程

筆者根據有關理論和教學實踐提出了如圖1所示的教學流程.

2.2 “基于問題解決”教學案例――“比熱容”教學片斷

（創(chuàng)設情境，提出問題）

播放視頻：烈日下河灘上，本班同學光腳分別踏在水里和沙地上.

生：（談感受）水涼，沙子燙.

師：針對該現(xiàn)象，你能提出一個值得研究的問題嗎？

生：為什么水和沙子在同一時刻的溫度不一樣呢？

（分析問題）

師：大家能夠回答這個問題嗎？

生：（小組交流后）沙子吸熱升溫比水快.

師：如何對自己的想法進行探究？

生：（小組交流后）取相同質量的水和沙子，讓它們吸收相同的熱量，比較它們升高的溫度.

（解決問題）

學生以小組為單位，選取器材，進行實驗，收集證據.

師：分析實驗數(shù)據？可以得到什么結論？

生：（獨立思考后小組交流）相等質量的不同物質，吸收相同的熱量時，升高的溫度一般不相等；相等質量的不同物質，升高相同的溫度時，吸收的熱量一般不相等.

師：這是物質的一種物理屬性――比熱容.如何給比熱容下定義呢？

生：（討論閱讀交流）略

（應用質疑）

師：你能夠解釋，“水涼，沙子燙”的現(xiàn)象嗎？

生：沙子的比熱容比水的小，它們質量相同、吸收的熱量相同時，沙子溫度升高的比水多.

3 “基于問題解決”教學模式的操作要點

3.1 創(chuàng)設情境，提出問題

邊遠山區(qū)的孩子大多比較淳樸、寡言.教師要善于設置恰當?shù)膶W習情境，激發(fā)他們的求知欲望，并積極鼓勵學生提問，讓學生知道能提出問題就是參與創(chuàng)造，由此產生愉快的情緒體驗，養(yǎng)成良好的質疑習慣.在日常教學中，教師還應向學生介紹提問的方法，使其“會問”、“善問”.

3.2 指導方法，分析問題

在分析問題的過程中，教師應針對分析問題的方法對學生進行指導，指導學生從自身已有的知識經驗出發(fā)，分析當前問題的基本結構，洞察問題中所隱含的基本關系，進行辨別、分析、綜合和推理，提出猜想或假設.當所面對的問題與學生原有的知識經驗有一定的距離時，教師要激活學生多方面的相關知識，并綜合起來做一定的推理和轉化，以形成解決當前問題的思路，這一過程可以幫助學生深化對知識的理解，在知識和經驗之間建立更為豐富的聯(lián)系，形成更為整合、更為融會貫通的知識結構.

3.3 指導建構，解決問題

知識建構需要講究方法和策略，“授之以魚，莫若授之以漁”，教師應指導學生對各種不同的思維方法、途徑和預設進行探究、比較、討論、反思，以期和認知結構中的相關知識、經驗發(fā)生相互作用，實現(xiàn)新知的同化或順應，建立新的認知結構.

3.4 拓展應用，質疑循環(huán)

筆者提倡采用問題解決教學模式，但并非以解決問題為終點，在一個問題解決后，應當去質疑，去發(fā)現(xiàn)新的、更多的問題.要能在問題解決中尋找新問題的“生長點”.以便將問題引入到下一個循環(huán)的討論之中.只有不斷生成新的問題，學習者才會不停探索、不斷進步、持續(xù)發(fā)展.

4 “基于問題”教學模式有效性的體現(xiàn)

4.1 利于學生問題意識的培養(yǎng)

“基于問題解決”把學習過程看成是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題并解決問題的過程，這有利于形成和培養(yǎng)學生的問題意識.問題意識會激發(fā)學生強烈的學習愿望，使其注意力高度集中，積極主動地投入學習，切實提高了課堂教學的有效性.

4.2 有效地激發(fā)學生的求知欲

邊遠山區(qū)的學生知識面相對較窄，學習起點較低，教師基于學生的起點，把教學內容設計成“問題鏈”，通過問題來學習，把問題作為學習的動力、起點和貫穿學習過程的主線.教學過程中，學生探求未知的好奇心、在思維過程中疑問迭出的懸念、邏輯嚴密的推理、豁然開朗的頓悟等直接的成功體驗，是學生樂學、好學的最大源泉，它為學生學習物理知識提供動力，而系統(tǒng)的物理知識體系又為問題的解決提供保障.

4.3 激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維

第6篇：友善的交談范文

【關鍵詞】小學英語 朗讀教學

在英語教學中，朗讀是學習的基礎，學生通過清晰正確地把英語單詞或課文大聲朗讀出來，有助于學生語感的培養(yǎng)和聽力水平的提高。但是英語口語的訓練不是一朝一夕的，這需要教師在教學中一步步引導，探求有效的措施。

一、課堂多訓練，課后常練習

此時，小學生正處于好奇心強，探索心強的年齡。對于傳統(tǒng)的教學模式，學生往往難以集中注意力，所以很少能激發(fā)他們的學習興趣。教師要避免在一節(jié)英語課堂上，只是單一反復的朗讀課文。長此以往甚至會產生厭學情緒，往往會出現(xiàn)思想不集中等情況。所以教師要適時改變教學方案，使學生愛上課堂。

在課堂上，教師要不斷創(chuàng)造有趣的教學情境，吸引學生的學習興趣。

例如，在每節(jié)課開始給學生五分鐘時間介紹自己的“family家庭，hobbies愛好，sports運動，friends朋友”等等。這時通過學生簡短的英語口語訓練，教師可以及時發(fā)現(xiàn)學生英語發(fā)音中存在的弊端。所以教師要適時地糾正其發(fā)音，并及時鼓勵學生。

課后，為了防止學生遺忘，提高學生的朗讀能力。也為了讓學生主動使用英語，教師也要布置適當?shù)目谡Z作業(yè)進行鞏固學習。同時，這就要求教師第二天要及時檢查學生的朗讀，就要督促學生盡量使用英語，朗讀練習口語發(fā)音。如介紹學生收聽英語電臺，聽英語歌等等。

二、增加朗讀時間，提高學生對英語學習的興趣

現(xiàn)在小學一節(jié)課的時間為四十分鐘，在這四十分鐘內，教師既要完成相應的教學任務，又要檢查學生的作業(yè)、答疑等等。一節(jié)課的時間不足以讓學生有更多的時間來朗讀課文，教師要做好措施，合理安排時間來訓練學生的朗讀能力。

例如，教師可以利用早讀課時間來訓練學生的朗讀能力。早上，學生處于最好的狀態(tài)，教師要充分利用好早上這段時間，讓學生通過朗讀來訓練自己的口語水平。同時教師要細心觀察，糾正學生在單詞發(fā)音上的錯誤，以及糾正學生的語音語調。

三、小學英語朗讀的措施

1.創(chuàng)造有趣的英語語言環(huán)境。教師在尋求有關朗讀教學的方法時，要充分考慮到學生的特點，以及在課堂的可行性。以往的課堂模式是學生模仿老師的語音語調反復讀，在很大方面會造成學生的厭學，這樣的課堂也是枯燥無趣的。而好的朗讀教學方法不僅能激發(fā)學生的朗讀興趣，在朗讀的過程中也延長了學生的記憶力。并且正確的英語發(fā)音，也可以幫助學生記憶單詞，提高英語成績。

例如，在教學課文時教師不僅要教會學生聽得懂、會說本單元的兩個單詞“Ee/Ff”。教師還可以事先準備好圖片，磁帶，人物頭飾等。再讓學生準備好自己的全家福。另外在教學過程中，可以事先讓學生齊唱歌曲活躍課堂氣氛。接著，等教師講完課文內容，教師可以讓每一個學生走上講臺介紹自己的家庭“My family”。

如：T：Look at this photo.

T：This is my mun. I love her.

T：This is my dad. I love him too.

通過這幾句簡短的朗讀，既可以讓學生復習上一節(jié)課所學習的單詞“Mun/Dad”，又鍛煉了學生的口語能力。

2.開展多種形式的朗讀活動。對于六年級的學生來說，課堂教學并不是唯一的方式。平時在班級里，教師要多多開展有趣的教學活動。對于六年級的學生教師要多多進行課外拓展，可以適當?shù)倪M行課外知識的拓展，例如引入較難的課外、語句以及語法。另外也可以通過各種形式的競爭，達到鼓勵學生大膽，大聲朗讀的效果，也可以較快速的在班級里形成朗讀的氛圍。

例如，開展演講比賽“我的家庭my family ，我的好朋友my best friend”等等。對于表現(xiàn)好喝有進步的學生教師要給予獎勵一支筆，作業(yè)本，橡皮等等，達到鼓勵學生，增強他們的自信心。如此，通過這一系列的演講比賽使得那些原本不愛開口說英語的人敢于表現(xiàn)自己，又能鍛煉學生的口語能力。

例如，開展英文歌唱比賽。在小學教材中每篇課文都會教授幾首歌，教師要利用這一點，在每兩周展開一次英文歌唱比賽。如推薦學生演唱“歌謠Dad， mum， I love you.或What’s your name？”等已經學過的歌曲，也可以讓學生演唱自己平時所學的英文歌曲，甚至是自己所編的歌曲。英文歌唱比賽一直是我所推崇的，雖然學生所演唱的內容淺顯，但是通過這樣的形式也達到了鍛煉學生口語能力的要求，而且寓教于樂，事半功倍。

總之，英語朗讀能力不是短時間內可以提高的，需要教師在課堂和課后的不斷督促。教師要讓學生養(yǎng)成日日朗讀的習慣，并持之以恒的堅持下去。對于六年級的學生而言，我相信他們已經有了一定的自覺性，可以很好的堅持。

參考文獻：

第7篇：友善的交談范文

[關鍵詞]職業(yè)道德;訴求;問題與原因;進路

[中圖分類號]G711 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）12 ― 0161 ― 02

高職院校承擔著為社會培養(yǎng)高技能人才和高素質勞動者的歷史使命，高技能人才和高素質勞動者的核心是職業(yè)道德，關鍵是職業(yè)技能。職業(yè)道德教育關系著高職院校能否為社會的發(fā)展提供合格人才及能否促進社會主義現(xiàn)代化建設的問題，意義重大。職業(yè)道德是“人們在從事社會職業(yè)， 履行職責過程中應遵循的道德規(guī)范和準則， 包括職業(yè)道德認識、職業(yè)情感、職業(yè)責任感、職業(yè)價值取向、職業(yè)意志、職業(yè)理想以及職業(yè)行為與習慣等?！薄?〕隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設的發(fā)展，專業(yè)分工越來越細，這不僅對高職院校技術教育提出新的要求，而且對職業(yè)道德的更高要求。因為職業(yè)技術教育是支撐，職業(yè)道德教育是靈魂。職業(yè)道德教育有著現(xiàn)實發(fā)展訴求。

一、高職院校對職業(yè)道德教育的強勢訴求

（一）社會主義市場經濟的必然要求

我國正經歷著社會主義市場經濟的建設，市場經濟的既孕育著誠信、平等，同時也是功利主義、個人主義發(fā)展的溫床。在市場經濟條件下，由于人們過分對于經濟利益的強調，人們開始追逐以市場利益為取向的價值理念，在市場競爭領域逐漸成為一種現(xiàn)實的主導價值理念，功利主義慢慢地彌散到整個社會，功利意識成為一種普遍的社會意識;同時個人主義意識也在追逐利益中膨脹，最終導致了傳統(tǒng)道德的式微，即“老的標準被打破了，新標準又不能建立。只要這種失控的社會動力沒有達到新的平衡，這段時間各種價值觀都無一定，規(guī)則標準也無從說起?？赡芘c不可能之間的界線模糊不清，人們很難區(qū)分什么是公正的，什么是不公正的，什么是合情合理的，什么是非分之想?！薄?〕新的良好的道德又沒有建立，現(xiàn)實是“中國正在進行一場缺乏倫理規(guī)范的市場游戲，經濟倫理觀念也正陷入一種嚴重混亂脫序的狀態(tài)?！薄?〕這種背景下高職院校的職業(yè)道德教育不能不打上市場經濟的烙印，包括它的積極因素及消極影響，它對于職業(yè)道德教育提出了新的問題。

（二）完善高職院校教育的需要

高職院校是我國高等教育體系的重要組成部分，教育部在《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中強調：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才”。因此高職教育不僅要教授大學生專業(yè)知識、培訓大學生的技術技能，更重要培育他們的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質。因此“只有專業(yè)知識教育人是很不夠的，通過專業(yè)教育，他們可以成為一種有用的機器，但是不能成為一個和諧發(fā)展的人。”〔4〕大學生只有具備良好的職業(yè)道德素質，他們才能正確認識自己的社會價值，明確自己的社會角色，感受自己的社會責任和使命，也只有這樣，他們才能潛心學習，成為社會主義合格建設者和可靠接班人，服務社會、奉獻祖國。

（三）提高高職院校大學生綜合素質發(fā)展的需要

大學生的綜合素質既包括知識、技能，也包括道德修養(yǎng)，二者比較而言，道德修養(yǎng)更為重要。司馬光曾言及“才者，德之資也，德者，才之帥也?！薄熬訏恫乓詾樯?，小人挾才以為惡，挾才以為善者，善無不至矣;挾才以為惡者，惡亦無不至矣?！薄?〕這充分說明道德在一個人的素質具有決定性的作用。職業(yè)道德修養(yǎng)是道德修養(yǎng)的重要組成部分，尤其是當代，“隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的要求越來越高。要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德”?！?〕職業(yè)道德能幫助學生樹立正確的擇業(yè)觀和處世觀，形成良好的思想覺悟和職業(yè)道德素養(yǎng)，堅定信仰、樂觀向上、熱愛生活、熱愛事業(yè)，勇于承擔社會責任。這樣才能適應社會發(fā)展的需要與滿足自我發(fā)展的需要。

二、高職院?，F(xiàn)行職業(yè)道德教育弱化緣由縷析

（一）市場經濟的負面影響

當前， 隨著我國社會主義市場經濟建設的深入發(fā)展， 尤其是經濟全球化的影響， 我國進入社會轉型時期。在這個時期社會轉型時期，社會結構重組、新的社會秩序重新建立，沒有一個權威的道德價值觀念，這前所未有地沖擊著我國高職院校職業(yè)道德教育，同時誘發(fā)了拜金主義的盛行。在這種情況下迫切需要新的倫理制約，整個社會樹立新的社會理想價值的信念倫理，培養(yǎng)個人的責任倫理，特別是職業(yè)倫理精神，即職業(yè)道德的培養(yǎng)?，F(xiàn)實中確實一些大學生產生了唯利是圖、金錢至上、見利忘義、損人利己、只講索取、不講奉獻的思想。

（二）高職院校重視不足

現(xiàn)在一些高職院校片面重視學生的技能培訓，輕視學生的職業(yè)道德的培養(yǎng)，造成了學生職業(yè)道德素質的下降。這表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，職業(yè)道德教育的“被邊緣化”。 職業(yè)道德教育的“被邊緣化”體現(xiàn)在職業(yè)道德課程比例較小且內容單一。教學內容涉及職業(yè)道德偏少，雖然一些院校設置部分職業(yè)課程，但大多是政治課與人文課。尤其一些學校領導為了所謂的“實績”，往往重智育、輕德育，更使職業(yè)道德教育雪上加霜。第二，職業(yè)道德教育缺乏系統(tǒng)性。職業(yè)道德教育基于部門來說，它需要學校、家庭、企業(yè)和社會通力合作、互相配合、齊抓共管、“心往一處想，勁往一處使”、形成合力，這才能收到良好的效果;從學校的教育而言，它則學需要學校職業(yè)道德課程、專業(yè)課程、就業(yè)指導課程以及班級活動和課外活動等的有機統(tǒng)一，這不僅是廣度的互補，更是深度的統(tǒng)一，但現(xiàn)實是職業(yè)道德課較少且容易被壓縮、就業(yè)指導課程中職業(yè)道德的篇幅偏少且內容偏淺、班級活動和課外活動中職業(yè)道德教育時有時無，這很是令人遺憾的。

（三）教師素質有待提高

在職業(yè)道德教育中，教師無疑起到舉足輕重的作用：教師可以成為道德的楷模，使學生感受到職業(yè)道德的魅力、價值所效仿;職業(yè)道德教學內容貼近生活、貼近學生實際，為學生認同、感悟職業(yè)道德;教學方法靈活，深受學生喜愛，學生自覺養(yǎng)成良好職業(yè)道德?，F(xiàn)實情況是：首先一些學校缺乏專門職業(yè)道德教師或者雖然專業(yè)職業(yè)道德教師，但這些教師不具備德育工作的專業(yè)知識， 教學中以灌輸職業(yè)道德規(guī)范為主，更有甚者一些教師雖然具備具備德育工作的專業(yè)知識，但缺乏工作責任心，工作熱情淡薄，他們的諸多不健康的職業(yè)道德在言傳身教中對大學生產生了巨大的負面效應。其次，職業(yè)道德內容陳舊，沒有與時俱進。它們一是沒能體現(xiàn)社會主義信念、團隊精神、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會等時代精神，二是不能以時代人物、事跡展現(xiàn)職業(yè)道德內容，三是缺乏實踐環(huán)節(jié)，學生不能參與實踐，感受不到職業(yè)道德的魅力、價值。再次，職業(yè)道德教育方法單一，不能有效地激發(fā)學生的興趣，不利于學生職業(yè)道德的養(yǎng)成。教師常用方法之一就是單一講述性的教學方式，注重職業(yè)道德知識的灌輸，這種教育方法較為死板，缺少創(chuàng)新，很難達到職業(yè)道德教育目的。

三、高職院校完善職業(yè)道德教育的路徑探究

（一）改變校園文化建設、良好職業(yè)道德

職業(yè)道德的養(yǎng)成是職業(yè)道德主體與環(huán)境相互作用的產物，因此良好的校園文化有利于職業(yè)道德的培育。良好的校園文化包括積極向上的職業(yè)精神、規(guī)范的制度文化、各種社團、班級的組織文化、積極的輿論環(huán)境等。積極向上的職業(yè)精神可以引導學生的愛崗敬業(yè)、、服務群眾、奉獻社會職業(yè)道德精神體驗職業(yè)道德情感;規(guī)范的職業(yè)道德體系規(guī)范學生的職業(yè)道德行為，確立職業(yè)道德認知;各種社團、班級的組織文化活動中學生能感受職業(yè)道德品質，建立職業(yè)道德意志;積極的輿論環(huán)境使學生獲得職業(yè)道德情感，通過以上各種校園文化建設讓具備職業(yè)道德品質，養(yǎng)成職業(yè)道德行為。

（二）優(yōu)化職業(yè)道德教育的課程體系，強化職業(yè)道德理論學習。

職業(yè)道德教育是一個一個知、情、意、行相統(tǒng)一的過程，學習科學理論與道德知識是進行職業(yè)道德教育的起點，科學理論和道德知識的學習前提條件之一是必須有一個科學的職業(yè)道德教育的課程體系，所以首先優(yōu)化職業(yè)道德教育的課程體系。職業(yè)道德教育的課程體系的優(yōu)化是一個與時俱進的過程，高職院校職業(yè)道德教育的課程體系設置既要適應道德教育的要求，還要考慮到職業(yè)性的特點;既要考慮到道德知識，還要考慮到其他人文知識;既要突出專業(yè)重點，又要融合道德教育，把職業(yè)道德教育與其他專業(yè)教育、人文教育水融在，才能達到職業(yè)道德教育的良好效果。

（三）改革教學內容方法、感悟職業(yè)道德

隨著社會的發(fā)展，人們的價值觀、道德觀呈現(xiàn)多元化傾向，特別是青年大學生思想觀念開放，傳統(tǒng)的抽象敘述說教的教學方式對學生道德培養(yǎng)收效不大，一味灌輸已難以達到奇效。教師必須采用適合青年學生的個性明顯、價值多元的教學方式與學生溝通，而不能采取強制、壓迫的方法。如案例分析、課堂討論以理服人，認同職業(yè)道德;社會調查、模擬上崗體悟職業(yè)道德;成功人士、模范人物激勵學生、自覺遵守職業(yè)道德;基地實踐、情境創(chuàng)設養(yǎng)成職業(yè)道德。

（四）完善職業(yè)道德教育評價體系，促進職業(yè)道德發(fā)展

職業(yè)道德教育不同于其他知識的教育，因為職業(yè)道德教育不僅是知識的教育，更是一種行為的教育，因此職業(yè)道德教育的評價體系應打破傳統(tǒng)以試卷考試為主單一的職業(yè)道德教育教學評價方式，引入不同于一般知識學科教學評價方式。因為一個立體與時代向適應的科學的職業(yè)道德教育評價體系，在現(xiàn)實才能促進職業(yè)道德發(fā)展，反之則會阻礙職業(yè)道德的發(fā)展。在評價中，從教學的目標與教學效果而言，既要考察職業(yè)道德教學目標，更要注重教學效果;從評價的主體來說，我們要把社會評價、企業(yè)評價、學校評價幾者結合起來考核評價機制;基于評價的過程而言，要把靜態(tài)共時表現(xiàn)與動態(tài)的歷時變化結合起來評價。

（五）工學結合、加強實踐，錘煉職業(yè)道德

工學結合為青年大學生建立了一個職業(yè)環(huán)境。在這個環(huán)境中，學生是個性的實踐者、主動的反思者，他在復雜的現(xiàn)實矛盾中形成價值觀念與價值選擇，獲得道德體驗;通過企業(yè)工作、企業(yè)頂崗、參與企業(yè)創(chuàng)新課題、項目攻關等活動，學生提升職業(yè)道德能力。工學結合優(yōu)化學生對企業(yè)、對社會的認知結構，增強對職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素質等的理解，在職業(yè)實踐中領悟、體會和感受職業(yè)道德，增強職業(yè)道德選擇能力，形成職業(yè)道德行為。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕應金萍.工學結合與學生職業(yè)道德養(yǎng)成〔J〕.中國職業(yè)技術教育2008，（05）：22.

〔2〕愛米爾?杜爾凱姆（埃米爾?涂爾干） . 自殺論〔M〕.鐘旭輝，等，譯.杭州：浙江人民出版社，1988：212.

〔3〕何清蓮.現(xiàn)代化的陷阱―當代中國的經濟社會問題〔M〕.北京：今日中國出版社，1998：168-169.

〔4〕 愛因斯坦.愛因斯坦文集〔M〕.北京：商務印書館，1979：300.

第8篇：友善的交談范文

【關鍵詞】 儀表;護患溝通

隨著醫(yī)院管理理念的更新和系統(tǒng)化模式的普遍實施，傳統(tǒng)的護患關系正悄然地發(fā)生改變。護理人員在工作中要建立良好的護患關系、減少護患糾紛，以便更好地實施護理計劃[1-2]，所以，溝通技巧在護理工作中越來越占有舉足輕重的位置?，F(xiàn)就護士儀表、語言姿態(tài)等方面及與患者的溝通關系談幾點體會。

1　外表

儀容、儀表、服飾、精神狀態(tài)可以展示護士嚴謹自信、幽雅莊嚴、誠信大方的職業(yè)風采，同時也給患者帶來信心、安慰、溫暖、希望和生命的寄托。護士的服裝是一種非語言的信息傳遞媒體，通過視覺向患者傳達體態(tài)語言，這種信息在與患者溝通時起著重要的作用。因此，護士要注意儀表美，著裝要正確，服飾搭配協(xié)調，適當?shù)牡瓓y、莊重的儀表，給人以精神、清爽、平和、穩(wěn)重的感覺，給患者帶來美好的印象，取得患者的信任[3]。相反，護士著裝不整、濃妝艷抹，使患者對護士產生輕浮的心理反應，對護士失去信心和不安全感，患者與護士產生距離，有話不跟護士說，有事不找護士辦，不利于溝通。儀表是一種行為表現(xiàn)，是贏得患者尊重和信任，建立良好護患關系的開端[4]。

2　語言

患者與護士的溝通主要通過語言來完成，良好的語言對大腦皮層起保護性作用，以獲得理想的效果。語言可引起患者的情緒和情感反應，從而產生治病或致病作用。語言應合乎科學性，表達要清楚貼切，以準確傳遞信息，充分發(fā)揮語言的治療作用[4]。語言的措辭、用語、詞語等方面應注意講究藝術效果，才能恰當?shù)乇磉_善良的愿望與深切的同情。護士的每一句話都會作用于患者，良言會使患者心情舒暢，惡語會把病人傷害，即使一字之差，也會產生不同的效果。如對一個多次住院患者說:“您又來了”，話雖然禮貌，但這個“又”字往往激發(fā)患者的煩惱。如果把“又”字去掉，改為“您來了”或“您好嗎”，則顯得和藹而又熟悉，可使交流出現(xiàn)一個良好的開端[5]。

3　面部表情

有一位心理學家通過調查研究得出了一個公式：信息的總效率=7 %的語句+38 %的音調+55 %的面部表情。由此可見，表情在信息的傳遞及人的情緒表達中的重要性。

面部表情是人身體上最引起注意的部位，一個人的面部表情往往會反映出他內在的情緒與感受，從而影響著他與別人溝通的狀況。與患者交流時，要根據說話的內容，突出面部的表現(xiàn)力來吸引患者。笑容是面部表情不可缺少的一環(huán)，俗話說微笑是最美的語言，一個友善的笑容，折射出了你愿意與人交流的一面，別人接受了這個友善的信息后愿意接近及與你溝通[6]。交談中適當應用沉默會給對方思考的時間和機會，并能調節(jié)溝通的氣氛，但要注意沉默的時機及時間的選擇要恰到好處，否則會使患者認為是不耐煩的表現(xiàn)。

4　目光接觸

目光接觸是非語言溝通的重要信息通道?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象地說明了目光在情感交流中的重要作用。目光可顯示個性的某些特征，也可影響對方的行為。人們在交談、傾聽或沉默的同時常采用目光接觸輔助溝通，目光接觸可幫助談話的雙方話語協(xié)調，思路保持一致。與患者交談時目光接觸要自然，不要過頻，目光接觸的多少可反映聽者的注意程度，但也不要長時間看著對方，這樣患者往往會感覺自然些。有時用短促的目光接觸可檢驗信息是否被患者所接受，并判斷患者的心理狀態(tài)[6]。

5　身體姿勢

交談的姿勢是非語言溝通的重要手段，一定的姿勢常常表示一定的態(tài)度，傳達一定的信息。良好的交談姿勢是護患溝通成功的關鍵，護士所處的位置應使患者保持舒適的，不能讓患者出現(xiàn)任何緊張的姿態(tài)。護士可坐或站在患者床邊，身體稍向前傾斜，顯示出你的敬意和投入;雙手交叉，或雙疊的太緊，會顯示出你緊張的情緒或沒有興趣和患者交談;雙手不交叉，雙腿不交疊或交疊稍微張開，給患者一種精神放松，容易接近，愿意和人交談的感覺[7]。

6　手勢及其動作

說話時適當?shù)嘏浜鲜謩荩饶芪龑Ψ?，又能增強談話的感染力。手勢的運用要適宜且自然，不要太夸張。交談過程中適當?shù)狞c頭，輕聲說“嗯”、“是”、“對的”等，可表示你正在聆聽，并且接受對方所談的內容，鼓勵對方繼續(xù)交談。不經意的摳指甲、手里玩筆，表示出坐立不安的情緒;交談時如果握拳、扳手指關節(jié)，會給患者一種緊張的感覺;交談時不斷的看表，患者會認為你心不在焉。觸摸是人際溝通最親密的動作，不同的觸摸形式傳遞不同的信息，如患者經受痛苦時，護士輕輕撫摸她的手或拍拍他的肩部，為嘔吐患者輕拍背部，攙扶虛弱患者下床活動，可表示出職業(yè)的關注，使患者感到護士的關懷與安慰，可穩(wěn)定患者的情緒，消除恐懼感[8]。采用觸摸技巧時，一定要考慮患者性別、年齡、社會文化、風俗習慣等因素，避免發(fā)生不適反應，這樣才能取得積極效果。

【摘要】 近年來由于社會經濟的發(fā)展、人民群眾的科學文化素質不斷提高、法制建設的逐步完善，患者越來越關注自己在醫(yī)療活動中的權利，各種各樣的醫(yī)療糾紛不斷涌現(xiàn)。在醫(yī)療糾紛中，患者不僅對身體的損失提出賠償，對精神損失提出高額賠償?shù)陌咐矊乙姴货r。分析醫(yī)療糾紛的成因，有不少情況與護士語言不慎、不善于與患者溝通有關，良好的護患溝通在防范醫(yī)療糾紛中起著非常重要的作用?；颊呔S權意識增強，對護理工作提出了更高要求。

【關鍵詞】 儀表;護患溝通

隨著醫(yī)院管理理念的更新和系統(tǒng)化模式的普遍實施，傳統(tǒng)的護患關系正悄然地發(fā)生改變。護理人員在工作中要建立良好的護患關系、減少護患糾紛，以便更好地實施護理計劃[1-2]，所以，溝通技巧在護理工作中越來越占有舉足輕重的位置?，F(xiàn)就護士儀表、語言姿態(tài)等方面及與患者的溝通關系談幾點體會。

1　外表

儀容、儀表、服飾、精神狀態(tài)可以展示護士嚴謹自信、幽雅莊嚴、誠信大方的職業(yè)風采，同時也給患者帶來信心、安慰、溫暖、希望和生命的寄托。護士的服裝是一種非語言的信息傳遞媒體，通過視覺向患者傳達體態(tài)語言，這種信息在與患者溝通時起著重要的作用。因此，護士要注意儀表美，著裝要正確，服飾搭配協(xié)調，適當?shù)牡瓓y、莊重的儀表，給人以精神、清爽、平和、穩(wěn)重的感覺，給患者帶來美好的印象，取得患者的信任[3]。相反，護士著裝不整、濃妝艷抹，使患者對護士產生輕浮的心理反應，對護士失去信心和不安全感，患者與護士產生距離，有話不跟護士說，有事不找護士辦，不利于溝通。儀表是一種行為表現(xiàn)，是贏得患者尊重和信任，建立良好護患關系的開端[4]。

2　語言

患者與護士的溝通主要通過語言來完成，良好的語言對大腦皮層起保護性作用，以獲得理想的效果。語言可引起患者的情緒和情感反應，從而產生治病或致病作用。語言應合乎科學性，表達要清楚貼切，以準確傳遞信息，充分發(fā)揮語言的治療作用[4]。語言的措辭、用語、詞語等方面應注意講究藝術效果，才能恰當?shù)乇磉_善良的愿望與深切的同情。護士的每一句話都會作用于患者，良言會使患者心情舒暢，惡語會把病人傷害，即使一字之差，也會產生不同的效果。如對一個多次住院患者說:“您又來了”，話雖然禮貌，但這個“又”字往往激發(fā)患者的煩惱。如果把“又”字去掉，改為“您來了”或“您好嗎”，則顯得和藹而又熟悉，可使交流出現(xiàn)一個良好的開端[5]。

3　面部表情

有一位心理學家通過調查研究得出了一個公式：信息的總效率=7 %的語句+38 %的音調+55 %的面部表情。由此可見，表情在信息的傳遞及人的情緒表達中的重要性。

面部表情是人身體上最引起注意的部位，一個人的面部表情往往會反映出他內在的情緒與感受，從而影響著他與別人溝通的狀況。與患者交流時，要根據說話的內容，突出面部的表現(xiàn)力來吸引患者。笑容是面部表情不可缺少的一環(huán)，俗話說微笑是最美的語言，一個友善的笑容，折射出了你愿意與人交流的一面，別人接受了這個友善的信息后愿意接近及與你溝通[6]。交談中適當應用沉默會給對方思考的時間和機會，并能調節(jié)溝通的氣氛，但要注意沉默的時機及時間的選擇要恰到好處，否則會使患者認為是不耐煩的表現(xiàn)。

4　目光接觸

目光接觸是非語言溝通的重要信息通道?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象地說明了目光在情感交流中的重要作用。目光可顯示個性的某些特征，也可影響對方的行為。人們在交談、傾聽或沉默的同時常采用目光接觸輔助溝通，目光接觸可幫助談話的雙方話語協(xié)調，思路保持一致。與患者交談時目光接觸要自然，不要過頻，目光接觸的多少可反映聽者的注意程度，但也不要長時間看著對方，這樣患者往往會感覺自然些。有時用短促的目光接觸可檢驗信息是否被患者所接受，并判斷患者的心理狀態(tài)[6]。

5　身體姿勢

交談的姿勢是非語言溝通的重要手段，一定的姿勢常常表示一定的態(tài)度，傳達一定的信息。良好的交談姿勢是護患溝通成功的關鍵，護士所處的位置應使患者保持舒適的，不能讓患者出現(xiàn)任何緊張的姿態(tài)。護士可坐或站在患者床邊，身體稍向前傾斜，顯示出你的敬意和投入;雙手交叉，或雙疊的太緊，會顯示出你緊張的情緒或沒有興趣和患者交談;雙手不交叉，雙腿不交疊或交疊稍微張開，給患者一種精神放松，容易接近，愿意和人交談的感覺[7]。

6　手勢及其動作

說話時適當?shù)嘏浜鲜謩?，既能吸引對方，又能增強談話的感染力。手勢的運用要適宜且自然，不要太夸張。交談過程中適當?shù)狞c頭，輕聲說“嗯”、“是”、“對的”等，可表示你正在聆聽，并且接受對方所談的內容，鼓勵對方繼續(xù)交談。不經意的摳指甲、手里玩筆，表示出坐立不安的情緒;交談時如果握拳、扳手指關節(jié)，會給患者一種緊張的感覺;交談時不斷的看表，患者會認為你心不在焉。觸摸是人際溝通最親密的動作，不同的觸摸形式傳遞不同的信息，如患者經受痛苦時，護士輕輕撫摸她的手或拍拍他的肩部，為嘔吐患者輕拍背部，攙扶虛弱患者下床活動，可表示出職業(yè)的關注，使患者感到護士的關懷與安慰，可穩(wěn)定患者的情緒，消除恐懼感[8]。采用觸摸技巧時，一定要考慮患者性別、年齡、社會文化、風俗習慣等因素，避免發(fā)生不適反應，這樣才能取得積極效果。

7　聲線

聲線包括聲調、清晰程度及流暢程度。談話時注意語氣，語調恰當，給人有親近感，做到曉之以理、動之以情。聲量要適中，不要過大聲或過細聲，大聲會有兇惡感，過細聲令人聽得困難。談話語言要通俗易懂，切忌使用深奧的專業(yè)術語。不要過于簡略或含糊，避免“命令性”、“宣判性”、“試驗性”等語氣術語。

8　距離

不同的場合有不同的距離標準。分親密距離、個人距離、社交距離、公共距離，根據交流的內容、交流時的相互影響選擇距離。

總之，護士的每一個溝通行為都會對患者產生一定的影響。有效的溝通能讓患者獲得積極的心理效應，并增強對護理人員的信任感，能使患者更加坦率、真誠地表達自己的態(tài)度、情感和價值觀。相反，在護理工作中，護理人員如不注意與患者溝通，會使患者產生負性心理效應，患者的不安全感增強，甚至產生懷疑及反感，而出現(xiàn)消極的，甚至對整個治療、護理過程產生不信任[9]。因此要求護理人員不但具備一定的基礎知識和實踐能力，而且要注意言談舉止及藝術修養(yǎng)。在護理工作中，靈活應用溝通技巧，發(fā)展良好的護患關系，對做好各項護理工作十分重要，同時還可以消除許多潛在的護患糾紛。

參考文獻

[1]　顏霞，張素，孟春英，等.溝通技巧對護理質量的影響[J].中華護理雜志，1998，33(6):366-367.

[2]　陳荷芳.治療性溝通在門診病人中的應用[J].實用護理雜志，2000，16(4):44.

[3]　解穎，曹毓華.第一印象與首因效應在護患溝通中的作用[J].護理學雜志，1997，12(3)：168.

[4]　倪利蓉，陳紅宇.護患溝通的實施體會[J].南方護理學報，2005，12(5)：92.

[5]　黃萱，胡景民.論護患溝通技巧[J].護理學雜志，2005，20(17):64-65.

[6]　趙長云，范宇瑩.談非語言性溝通在護患關系中的應用[J].實用護理雜志，2002，18(6):73.

[7]　王暑紅，嚴其明，周建輝，等.住院病人對護患溝通的需求調查[J].理學雜志，2002，17(9)：684-685.

第9篇：友善的交談范文

哲人說：“友善是道德中最大的秘密?！?/p>

什么是友善？曾經讀過這樣一則故事：一個少年在企圖行竊時，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。女孩并沒有報警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當少年再去找女孩時，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻給這個世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚的曲調——把它獻給那位女孩。

小女孩善待少年，是為了體面地維護他的尊嚴。她也許永遠不會意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚起生活的風帆。

一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生！其實，溫和與友善在生活中無時不有，無處不在，我也曾真切地感受過。

有一次，我在推自行車時，沒有注意到路邊的行人，一不小心，把一位老太太的褲子給扯了個大口子。我一時不知所措，只能一個勁地道歉。我該怎么辦呢？我本以為這次我將難以脫身了。

我摸著口袋里的錢，希望那僅剩的30元能解決問題。我抬起頭，剛想說出“賠錢給你”，不料老太太淡淡地對我一笑：“看看，我都老糊涂了，走路也沒當心，小姑娘，別在意，別在意啊。”我頓時愣在那兒，眼看著老太太轉過身，漸漸走遠了……從那以后，我養(yǎng)成了推自行車時先看看旁邊是否有人的習慣，因為那淡淡的一笑已深深印在了我的心中。