投遞員事跡材料精選(九篇)

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第1篇：投遞員事跡材料范文

截至7月5日，××省鄄城縣郵政局什集支局投遞員*今年玉米種配送量達到0.9萬公斤，個人配送量占支局的近90%。*已連續(xù)3年配送玉米種超5000公斤，肥料配送連續(xù)兩年超百噸，成為農(nóng)民最歡迎的人。他是如何取得成功的呢？

誠心服務(wù)贏得信任

*1994年參加工作時就是投遞員，什集支局的投遞員換了一茬又一茬，而*一直堅持在崗位上。用他自己的話說，投遞員這個崗位干得時間長了，就有感情了，投遞員這個崗位最適合自己?？恐鴥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，*在什集鎮(zhèn)與群眾建立了深厚的感情，取得了廣大群眾的信任，這也是他在物流配送工作中取得好成績的關(guān)鍵。

在物流配送旺季，*每天早晨4點多就來到支局，處理好日常的郵件并分發(fā)裝袋后，就開始整理車輛，裝化肥、農(nóng)藥、種子，然后開始投遞、配送，忙到晚上9點多才回家。他把在郵政服務(wù)中的經(jīng)驗用在了物流配送工作中，那就是有求必應(yīng)。但凡群眾有了要求，*從來沒有含糊過，總是立馬答應(yīng)下來。

*在物流配送中注意抓典型，每到一個村莊，就宣傳誰家用了郵政的種子、肥料，產(chǎn)量提高了多少。在他干物流配送的第二年，群眾就對郵政物流配送的產(chǎn)品深信不疑，也對物流配送的服務(wù)贊不絕口。*說：“群眾很現(xiàn)實，也很實在，只要他們認可了你的服務(wù)、認可了郵政的產(chǎn)品，還有什么理由干不好物流配送呢?！?/p>

在配送的關(guān)鍵時刻，配送量突然增加的時候，為確保肥料及時送到群眾的家里或田間地頭，*就叫上自己的堂弟和表弟，每天給他倆一人20元“辛苦費”，并把一天三頓飯都包了，讓他們當自己的幫手。

成功背后的心得

第2篇：投遞員事跡材料范文

提起××鄉(xiāng)郵遞員匡元虎，想必凡是跟他打過交道的人都知道，他為人老實忠厚，對待工作兢兢業(yè)業(yè)。用客戶的話說：“匡師傅人真的不錯，工作做的沒話說”！俗話說：人無完人，金無足赤。每個人都有他不可或缺的劣勢，而匡師傅在工作這方面做的真的無可挑剔。

匡元虎走上郵遞員這個崗位已經(jīng)十余年了。十年來，他一直懷著一顆赤誠的心在這個平凡的崗位上為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親們服務(wù)。

只身掛牽萬家信

匡元虎負責××至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶，道路都很崎嶇。每天早上，當我們還沉浸在睡夢之中的時候，他就已經(jīng)載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發(fā)了。以前，他運輸郵件的工具就是一輛用了很多年的自行車，而××至桃山這段路又多為坡路彎路，多數(shù)情況下，他都是趕著自行車把郵件.包裹.報紙之類及時的送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇,每當天氣惡劣的時候,他只能步行上去.08年的雪災(zāi)時,他硬是肩背著兩只大郵袋，靠著雙足步行了四十多個來回,要知道每個來回就得四個多小時啊!況且天還在下著大雪!跌倒了，爬起來，匆匆拍拍身上的雪，繼續(xù)前進…

二零零九年七月二十八日突來的一場大雨,把小余里到唐流村的山路沖毀.而此時,匡元虎正行至此路段,巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無法騎行,他只得在大雨中將車推行.雨柱讓視線變得模糊，一個趔擮，他重重的摔倒在地。等他爬起來，不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊，而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報紙、郵件。

責任相系總執(zhí)著

清方村的胡師傅，是今年一月分才開始養(yǎng)殖瀨兔的，對于瀨兔養(yǎng)殖技術(shù)他還不能完全掌握，在匡元虎的推薦下，胡師傅訂閱了《農(nóng)村百事通》。在這本每期按時送到的雜志里他學(xué)到了很多的科學(xué)養(yǎng)殖方法，眼下他的兔子都健康的長成，取得了很好的經(jīng)濟效益。用他的話說就是：“是小匡讓我感到初步成功的喜悅，給了我發(fā)財致富的信心??！”

匡元虎是個及其講信用的人。記得一次，他答應(yīng)中明一客戶當天把郵件送去?？稍谌ヌ疑剿屯赅]件，回來的途中車子壞了。等他趕著車子回到局里的時候已是夜里八點多了。按常理說，打個電話跟客戶解釋一下，次日早上送去，客戶也不會說什么。但，匡元虎不這么做，他拖著疲憊的身軀，硬是連夜走過去把郵件送到客戶手上。在這個講信用近乎達到固執(zhí)的人身上，讓我們看到了他對工作的堅守與執(zhí)著！

愧對父母難報恩

談及自己的雙親，匡元虎滿是愧疚之情。他說，最愧對的是父母！從參加工作到現(xiàn)在自己很少陪在父母身邊，即使父母身體有恙，也不能服侍左右。他們都七十多歲了，還要為我的事操心。也沒能找個人來替我照顧他們。是的，他每天忙著跑郵路，忽視了父母，忽視了家庭，也忽視了自己的個人問題。眼看四十掛零了，還是單身一人，關(guān)心他的人都在為他著急，而他自己在這事上卻沒有多大的熱乎勁兒。去年底,在親朋好友的極力撮合下,好不容易給他介紹成一姑娘,見面后也都還滿意.女方希望在正月里多多相處,但他為了每天能準時的把郵件送到客戶手中,硬是沒能抽出時間,女方認為他是不重視這門親事,決然離去!當大家為此事惋惜時，他淡淡的說，不能理解我的工作，注定就是沒緣分吧…只是又讓父母傷心了！

匡元虎個頭不高，這么些年來在風里來雨里去，讓他顯得越發(fā)的瘦小和黝黑。然，就是這個瘦小黝黑的男人承擔著全鄉(xiāng)4.5萬人的郵件投遞工作！

第3篇：投遞員事跡材料范文

“你從祖國最北的小村子考到__多不容易啊?；丶亦l(xiāng)去當一名1人，多可借呀”。“聽說你的家鄉(xiāng)冬天零下四五十度，條件艱苦，為什么不留在城里工作？”在同學(xué)們吃驚的目光中，__回到了家鄉(xiāng)回到了那片養(yǎng)育過她的黑土地。穿著整齊的制服，坐在營業(yè)臺前，像母親一樣，__微笑迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶。

1999年，局里的鄉(xiāng)郵員調(diào)走了，這時，瘦弱的__做出了讓人更加驚訝的決定，主動去接鄉(xiāng)郵員這個沒人愿意干的苦差事。她的申請書上只寫了9個字：我自愿做一名郵遞員。最初領(lǐng)導(dǎo)沒有同意。理由是__村的鄉(xiāng)郵員男同志都不愿干，一個女同志如何干得了。可是__已下定決心，她對局領(lǐng)導(dǎo)說：“我是在__村長大的，這里交通不便，一封信、一張報紙、一個郵包，對鄉(xiāng)親好都有著特殊的意義。雖然我是女的，可為了這里的鄉(xiāng)親，再苦再累我也不怕，保證把每個郵件及時準確地送到用戶手中。

自從那年冬天__冒著嚴寒走上風雪鄉(xiāng)郵路，3歲的兒子聽媽媽一句“冒泡泡水就開了”就學(xué)會了煮方便面，而以前從沒做過飯的丈夫也一下子成了“專職廚師”，就了家務(wù)活全包。每天累得腰酸腿疼的__一到家，頭一沾枕頭就睡著了。

__村的冬天漫長而嚴寒，沒膝的大雪似乎絕了一切生機。這里時常刮起大煙炮，“天上冒白煙”，濃重的冷霧一連幾天遮擋著太陽。郵路上布滿厚厚的冰雪，投送郵件只能推著自行車走，手腳凍傷是常有的事兒。這時，穿上墊著厚厚氈墊的雪地鞋，系緊加厚的圍巾把臉嚴嚴實實地包起來，渾身上下只露出兩只眼睛，是__每次送郵前的必修課。如果不這樣“全副武裝”，到室外用不上10分鐘，身上的地方就會被凍傷。即便如此，凜冽的寒風襲來，眼睛也會忍不住流淚，還沒等用手去擦，眼睫毛就凍到了一起。走不多遠，呼出的哈氣就會結(jié)成霜，掛在眉毛、睫毛、帽子和圍巾上，整個人就成了“雪人”。

__村鄉(xiāng)郵電支局擔負著全穿堂兒187.6平方公里、2800多人及邊防哨所、武警邊防檢查站的用郵工作。__負責5個片區(qū)、16個投遞點的投遞工作，鄉(xiāng)郵路僅單程就達18公里。

剛跑鄉(xiāng)郵不久，__就發(fā)現(xiàn)許多訂閱“電視報”的用戶都著急看下周的節(jié)目預(yù)報，如果按規(guī)定把報紙投遞到投遞點，再由用戶自已取，就會晚兩天。為了方便用戶，__把所有的“電視報”都直接投遞到用戶手中，而她為此每次卻要多跑好幾公里的路。

延伸郵路讓__的工作量增加了很多，可如果碰到一封疑難郵件，付出的辛苦就更多了。一次，一封掛號信從外地寄到__村，__按照地址投遞卻找不到收信人。

她接連幾天跑了好幾個地方也沒有找到。有人勸__說，逄了吧，你已經(jīng)盡力了，把信退回去算了。然而__沒有放棄，她用了最后一招也是最笨的一招——挨家挨戶相找。功夫不負有心人，當信的主人、一個剛嫁到__村的年輕姑娘從__手里接過家信時，激動得哭了。

在__辦公桌上方的墻上，張貼著峰天白紙，上邊密密麻麻地寫著三四百個電話號碼。哪些是重點用戶，哪些是特殊用戶，__村各家各戶的用郵情況，她都能脫口而出。

__把用戶放在心上，用戶也把__當作知心人，無論大事小情，他們都愿意找__幫忙。

去年春節(jié)前，有一位姓薛的大媽來找__，問有沒有寄給她的郵包。過了兩天，薛大媽又來了，她說，今天是她的生日，在外地的女兒給她寄來了生日禮物，不知啥時候到。那天郵車來時已經(jīng)快晚上六點了，一直守在郵局門口的__幫著把二十多個郵袋搬進屋后，就開始挨個郵袋查找，費了半天勁兒，終于找到了薛大媽的郵包。頂著刺骨的寒風，__一路小跑來到薛大媽家。薛大媽感動地說：“天這么晚了，你還特意送來，打個電話明個我去取不就行了?！笨蒧_卻說，“今天和明天可不一樣，今天是您的生日啊。”郵包里是薛大媽女兒郵來的光盤，看著電視里女兒笑瞇瞇的向自己祝壽，薛大媽一邊笑著，一邊緊緊攥著__的手抹眼淚。

冬天的郵路艱難，春天的郵路同樣難走。__村的白天和夜晚溫差很大。中午積雪融化了，可到了晚上雪水就結(jié)成了冰，第二天早上，郵路就光得像鏡子一樣。這些年來，在冰雪郵路中到底摔倒、摔傷過多少回，__已經(jīng)記不清了。

距離__村6公里遠的地方有一個邊防哨所，給這些遠離家鄉(xiāng)的戰(zhàn)士們送去家信和包裹是__最喜歡的事，而戰(zhàn)士們也親切地叫她“大靜姐”。每次__來投送郵件，站崗值班的戰(zhàn)士只要看見了，就會大聲招呼其他戰(zhàn)友：“哎！大靜姐來了，快去接她?！?/p>

按規(guī)定戰(zhàn)士們接到郵包、匯款通知單后，要自己到郵電支局去取，可哨所離郵電支局幾公里遠，往返一次很不方便。于是__每次到部隊罐頭郵件時，就把戰(zhàn)士們的郵包順便帶去；遇到有戰(zhàn)士的匯款單，她就按上邊的數(shù)目揣上自己的錢，到部隊按窗口手續(xù)先兌付給戰(zhàn)士。戰(zhàn)士們也把__當成了知心朋友，不管誰遇到什么困難，都愿意說給她聽，就連自己在家里處了對象也偷偷告訴她。

冰天雪地，荒山野嶺。在極度惡劣的自然環(huán)境中，7年如一日，女鄉(xiāng)郵員__沒有誤過一趟班，出過一次差錯。

春天將郵寄的種子、農(nóng)藥包裹及時送到田間地頭，每天都得十多份，從未誤過農(nóng)時；為農(nóng)民訂閱科技報刊當參謀；幫助鄉(xiāng)中心校的孩子們訂閱雜志反復(fù)更改四五次也不厭其煩；義務(wù)發(fā)放防火宣傳單；幫助民警熟悉工作……__為鄉(xiāng)親們做了多少好事，沒人能說得清；為邊防部隊戰(zhàn)士送去了多少期盼，也沒人能說得清。

第4篇：投遞員事跡材料范文

關(guān)鍵詞：多元方式；低結(jié)構(gòu)材料；幼兒；個別化學(xué)習

愛玩、好動、注意力不集中等都是幼兒時期的基本特征，他們的認識水平與學(xué)習能力相對較低，所以，幼兒教師要想各種各樣的方式去培養(yǎng)幼兒的學(xué)習能力。多元方式投放低結(jié)構(gòu)材料就是能促進幼兒個別化學(xué)習能力的有效途徑。低結(jié)構(gòu)材料具有結(jié)構(gòu)簡單、可操作性強、功能多元化的特點，非常符合幼兒的心理特征，幼兒通過對低結(jié)構(gòu)材料的組合、改變，充分發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力，在潛移默化中對幼兒的各方面能力有大的提升。

一、采用單項式投放低結(jié)構(gòu)幼兒學(xué)習材料

單項式投放幼兒的低結(jié)構(gòu)材料屬于比較基本的投放方式，一般情況下，由教師根據(jù)指定的目標單一地投放低結(jié)構(gòu)材料，幼兒通過對單一的低結(jié)構(gòu)材料進行研究與分析，根據(jù)自己的理解進行游戲方式的組裝，教師也可以通過對幼兒智力的了解為其設(shè)定目標，這樣幼兒就能夠在游戲過程中，完成一個個小目標，每一個目標的完成都會增加幼兒的成就感，提升其自信心，當幼兒的能力達到一定水平之后，教師可以適當提升游戲目標的難度，對幼兒智力的開發(fā)與提升都有積極的意義。在潛移默化中影響著幼兒的成長發(fā)育。

在單項式投放低結(jié)構(gòu)幼兒學(xué)習材料中比較常用的是一種叫做“魔尺占位”的游戲，每一個“魔尺”的形狀都是長條形，分為24段、36段、48段、60段、72段五種，每一塊“魔尺”都呈兩種顏色交替的形式，其玩法比較隨意，并沒有固定的模式，幼兒可通過對“魔尺”的隨意組合成不同的造型，看看誰組合的造型最多。教師可以將幼兒分成小組進行比賽，幼兒能夠在比賽過程中學(xué)習到很多的知識，提升幼兒的自主學(xué)習能力與競爭意識，對幼兒的全面發(fā)展有很大的幫助。

二、采用情境探索式投放低結(jié)構(gòu)幼兒學(xué)習材料

多樣性、可操作性強、功能多元化是低結(jié)構(gòu)材料的基本特征，而這些特征使低結(jié)構(gòu)材料存在很多的不確定性，這些隨機性在給幼兒的成長帶來好處的同時，也帶來一些其他問題，這個時候就需要教師積極的引導(dǎo)，促進幼兒身心健康的穩(wěn)定發(fā)展，讓幼兒能夠通過低結(jié)構(gòu)材料的使用，變得更加靈活、有創(chuàng)造性。

在情境探索式低結(jié)構(gòu)幼兒學(xué)習材料中比較常用的是一種叫做“翻斗王”的游戲，教師為幼兒提供一些手工紙、剪刀、紙板、玻璃珠等基本的材料，幼兒剛開始接觸這些材料的時候，肯定會抱著很多的疑問，教師要充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用，積極對幼兒提出的這些“真問題”進行解答，幼兒通過教師的介紹親自進行實際操作，在使用低結(jié)構(gòu)材料的過程中對他們有一個深刻的認識，激發(fā)幼兒的探索能力，而且這種依靠低結(jié)構(gòu)材料創(chuàng)設(shè)的情境探索環(huán)境要比教師制造出的生硬的環(huán)境要自然很多。

三、采用預(yù)設(shè)式投放低結(jié)構(gòu)學(xué)習材料

教師在使用低結(jié)構(gòu)材料進行幼兒教育的時候，首先要對低結(jié)構(gòu)材料進行分類，將性能相同的低結(jié)構(gòu)材料放在一起，讓幼兒自主進行選擇，幼兒會積極將自己選擇的材料使用到游戲中，沒有固定的玩法，也沒有游戲規(guī)則，都是依靠幼兒的想象力與創(chuàng)造力進行自主的研究，不斷刺激幼兒的學(xué)習能力，讓幼兒通過對低結(jié)構(gòu)材料的研究，提升自身的分析能力，再加上教師的積極引導(dǎo)，對幼兒的個別化學(xué)習與發(fā)展有著積極的作用。

在預(yù)設(shè)式低結(jié)構(gòu)幼兒學(xué)習材料中比較常用的是一種叫做“排序大挑戰(zhàn)”的游戲，教師會為幼兒提供一些24段魔尺、雪花片、小動物圖案卡片等基本的材料，為學(xué)生規(guī)定一些簡單的目標，像是采用AB、AAB、ABB、ABC、ABCD等方式進行排序，幼兒剛開始可能會聽不懂教師的意思，但是會對教師的話進行不斷的分析，反復(fù)在腦海中回想與反思，這就是一個重復(fù)學(xué)習的過程。通過一遍又一遍分析與研究，最終達成目標。由此可見，“排序大挑戰(zhàn)”游戲不僅帶給了幼兒很多的快樂，還提升了幼兒獨立思考的能力，對幼兒智力的開發(fā)與提升有很大的幫助。

綜上分析可知，多元方式投放低結(jié)構(gòu)材料對幼兒個別化學(xué)習有很大的幫助，有助于幼兒獨立思考能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、分析能力等相關(guān)素質(zhì)的提升，對幼兒的現(xiàn)象力與創(chuàng)造力也有很大的提高，讓幼兒感受到學(xué)習的樂趣，增加幼兒學(xué)習的信息，使幼兒學(xué)習更加主動，促進其多元化的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉艷玲.多元方式投放低結(jié)構(gòu)材料推動幼兒自主學(xué)習[J].生活教育，2016（12）：97-98，104.

第5篇：投遞員事跡材料范文

文章標題：郵政局支局長優(yōu)秀事跡材料

風吹蘭花香自漫

提起__的名字，__市許多單位的人都知道：就是那個以自然親切、有著非凡營銷能力而著稱的__市郵政局唯一是勞務(wù)工身份的城區(qū)女支局長。

筆者聽人介紹說，她為人處事一貫內(nèi)斂沉靜，撒在美女如云的人堆里幾乎找不到她?？芍灰呓?，一個甜美、睿智的她便如陣陣清風拂面而來，就像生長在山林深處的蘭花，清風過處，彌漫著幽幽的清香。筆者獲知她又獲得了今年的優(yōu)秀勞務(wù)工和先進工作者榮譽稱號的時候，特意將她從繁忙的工作中約了出來，想從這位看似平凡卻在平凡崗位上干出了不平凡業(yè)績的女子身上找到她閃光的人生軌跡。

她的聲音甜甜的，笑容清清的，整個人傳達出一種愉悅?cè)诵牡臍庀?，正如她的名字，有著蘭花一樣的品質(zhì)和志向，有如暗香浮動，幽幽地沁人心脾。在兩個小時的采訪過程中，__說她很幸運，從一個下崗女工能走到現(xiàn)在，是趕上了郵政發(fā)展的好時代，她感謝日新月異正在變革中的郵政企業(yè)，感謝郵政所有的領(lǐng)導(dǎo)和同仁。直到此時，筆者才知道她不平凡的人生經(jīng)歷：1989年畢業(yè)于孝感財貿(mào)學(xué)校財會專業(yè)的她，參加工作后不甘落后，一直努力提高自身綜合素質(zhì)，于20xx年取得了經(jīng)濟管理專業(yè)本科學(xué)歷，曾經(jīng)在市、省兩級稅法知識競賽中分別獲得第一名和第三名，參加郵政工作五年來，先后從事過會計、三農(nóng)中心營銷經(jīng)理、信息業(yè)務(wù)營銷經(jīng)理等工作。無論是在哪一個崗位，她都能夠發(fā)揮自己各方面的優(yōu)勢，干出了一番非凡的業(yè)績，也正因為此，從20xx年至20xx年連續(xù)五年榮獲__市先進工作者、優(yōu)秀勞務(wù)工榮譽稱號。

幽香飄來人自識

20xx年5月，30歲的__來到__郵政應(yīng)聘，成了一名郵政的勞務(wù)工。此前她在__市所轄的廣水市供銷社做過七八年的會計，在廣水市土產(chǎn)公司擔任過副經(jīng)理，還做過紅桃K集團廣水總，因為單位改制等多種原因，20xx年，這位在廣水非常有名的女能人居然步入了下崗女工的行列。這種突如其來的打擊，也曾讓她灰心、失望，甚至有了干脆在家做全職家庭主婦的打算。20xx年，她懷著對郵政的特殊感情來應(yīng)聘，成為了__市郵政局物流分局的一名勞務(wù)工。

她剛來的時候，__郵政的農(nóng)資配送業(yè)務(wù)和代辦電信市場剛剛起步，發(fā)展非常困難。廣大農(nóng)民并不信任郵政所經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品，有時由于農(nóng)村支局經(jīng)辦人員的失誤和缺乏相關(guān)農(nóng)資知識與經(jīng)驗，常常受到農(nóng)民的指責和怒罵。支局解決不了這些問題，都請求她來解決，面對客戶的咨詢、質(zhì)問甚至謾罵，她總是靜心地聆聽、反復(fù)地推介、耐心地解釋，將內(nèi)心的真誠和熱情融入到工作中，用最甜美的聲音、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)化解用戶的怒氣。為了加強用戶和支局配送人員的融洽溝通，她用自己的實際行動作出了表率，利用自己過去在供銷和土產(chǎn)部門多年和農(nóng)民打交道的豐富經(jīng)驗，硬是探索出了一條郵政服務(wù)三農(nóng)的新模式、新思路，從進貨渠道、倉儲管理、分銷途徑、售后服務(wù)等多方面為基層建立暢通的農(nóng)資配送渠道，并主動深入到基層指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助支局解決實際問題。通過四年多的不懈努力，使__局的農(nóng)資配送業(yè)務(wù)實現(xiàn)了從無到有、從小到大的巨大變化，并連年超額完成市局下達的計劃任務(wù)，保持了年均增幅21的優(yōu)秀業(yè)績，為目前__局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。當筆者問起她在和農(nóng)民朋友打交道的經(jīng)驗時，她總結(jié)出了這樣一套工作守則：“理由少一點，理解多一點，脾氣小一點，肚量大一點，微笑露一點，嘴巴甜一點，行動快一點，效率高一點?！睉{著這八“點”，她不僅找到了和客戶溝通的結(jié)合點，也找到了自己人生的閃光點。

20xx年下半年，聯(lián)通、移動公司瞄準了郵政在農(nóng)村的廣闊資源，提出要與郵政建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為了代辦電信類信息業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，局里又成立了新的機構(gòu)。但運行半年多，由于__局信息業(yè)務(wù)發(fā)展受制于手機終端無法保證供應(yīng)的局面，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱，遲遲不能推進，局領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，急在心里，多次召開會議研究方案，最終決定將__從農(nóng)資配送中心抽調(diào)出來專門從事以代辦聯(lián)通、移動業(yè)務(wù)為主的信息業(yè)務(wù)部負責。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，她立下了“軍令狀”，一定要在三個月時間內(nèi)收到成效。為了解手機用戶市場的需求情況，她經(jīng)常在各單位和大街小巷轉(zhuǎn)悠，積極主動接觸各種不同階層的手機用戶，從手機的話費、顏色、款式、價位、功能等方面面對面地和用戶交流，搜集第一手資料，在制定新的發(fā)展方針之前進行全方位的市場調(diào)查摸底，對業(yè)務(wù)發(fā)展的每一項措施，她更是做到了精心策劃、周密部署。然后，根據(jù)用戶的不同需求，她又積極主動聯(lián)系多家手機商，憑借過去多年在商海搏擊的豐富經(jīng)驗，加之自身的信譽和對電信市場的全面了解，最終取得了手機經(jīng)銷商的全力支持，免費為__郵政提供手機終端，采取售后付款。既解決了__局的資金問題，又避免了因手機質(zhì)量問題壓貨而造成的經(jīng)營風險，同時也解決了阻礙郵政發(fā)展CDMA手機放號業(yè) 務(wù)的最大障礙，并以此為契機組建了__市內(nèi)第一家郵政聯(lián)通合作營業(yè)廳，極大地推動了__局信息業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此后，在摸索市場的過程中，她又依據(jù)不同的市場情況，積極與聯(lián)通公司和移動公司溝通磋商，簽訂了多項合作協(xié)議，上任僅兩個月就銷售移動永園卡1500多張，接著她又在40多天的時間里銷售CDMA連機帶號手機800多部，實現(xiàn)收入15萬元。在啟動市區(qū)信息業(yè)務(wù)的同時，她沒有忘記自己肩上的擔子，廣大農(nóng)村支局還等著取經(jīng)呢！在城區(qū)市場取得成效的基礎(chǔ)上，她又多次深入農(nóng)村支局對如何發(fā)展農(nóng)村信息業(yè)務(wù)進行耐心細致地指導(dǎo)，毫無保留地將真經(jīng)傳授給支局，回來后每天和支局聯(lián)系，及時反饋市場信息，并組織支局之間相互進行經(jīng)驗交流，取長補短，組織支局長及營銷人員培訓(xùn)，20xx年上半年全市農(nóng)村支局全面完成了上半年放號任務(wù)。

也許是命運特別喜歡給這位女子嶄新的挑戰(zhàn)和考驗，20xx年8月，一個更具有挑戰(zhàn)的工作擺在她面前。清河路支局是__城區(qū)比較偏遠的一個支局，多年來，職工隊伍不穩(wěn)定，在全市城區(qū)支局中業(yè)務(wù)發(fā)展一直上不去，基礎(chǔ)管理工作和業(yè)務(wù)規(guī)模也一直滯后。在這樣的情況下，局里于20xx年7月對該支局支局長進行公開招聘，__積極參與，想在這樣一個具有挑戰(zhàn)性的崗位磨煉自己，于是，她參加了全局的競聘，并以非常明顯的優(yōu)勢在眾多的競爭者中脫穎而出，于20xx年8月成為清河路支局的支局長，也是目前__唯一一名勞務(wù)工支局長。

小荷才露尖尖角

她滿懷熱情走上了新的工作崗位，由于初來乍到，剛剛?cè)轿唤佑|郵政業(yè)務(wù)，她在工作中有些手忙腳亂，偶爾會受到用戶的責難，可她沒有灰心，她知道萬事開頭難。她更知道，支局是企業(yè)的一個窗口、一面鏡子，而她是支局的領(lǐng)頭者，更要作好表率。于是她暗下決心，一定要用自己的服務(wù)來換取用戶更多、更真的微笑，用自己的行動在用戶心中樹立郵政良好的形象。在不到一個月的時間里，她每天晚上都認識學(xué)習了解各類業(yè)務(wù)辦理程序，以驚人的耐心和毅力在一個月內(nèi)全面進入了角色。工作中有個別職工“身在曹營心在漢”，人心思動，她就站在企業(yè)和職工的不同立場，認真了解職工的思想，以情感人，以理服人，為職工樹立發(fā)展的信心。她深知清河路支局之難，難在發(fā)展，發(fā)展之難，源于重點業(yè)務(wù)增長緩慢，錯過一個又一個發(fā)展機遇。20xx年年底，清河路支局的郵儲余額只有1﹒05　億元，儲蓄結(jié)構(gòu)嚴重不合理，活期比重只占7，是全市所有郵儲網(wǎng)點中活期比重最低的網(wǎng)點。面對這種與其他支局相比懸殊如此巨大的落后局面，經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，她感覺到仗要換一種打法。20xx年最后100天，她緊急召開全體職工會議，要求大家沉著冷靜，積極行動，確保余額穩(wěn)步上升。會后，職工們迅速深入到大街小巷，開展上門營銷，使城區(qū)50多家私營、個體店鋪的經(jīng)營者在短時間內(nèi)成了她的郵儲用戶，從而有效遏制了郵儲余額停止不前的趨勢，同時，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，余額結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，活期比重上升了三倍，凈增活期儲戶1400多戶，累計余額達到1﹒28億元，增長速度位居全局前列，比__上任之初上升了10個位次。領(lǐng)導(dǎo)感到這是一個難解的謎團！對此，唯有支局職工們心知肚明，大家開玩笑地說：我們的邢局長比來時更苗條了！

清河路支局發(fā)生著巨大的變化，__初到時強扮的笑容如今已經(jīng)變成了會心的微笑。不管是在支局，還是在市局，說起__，大家都是滿口贊譽。從整潔的局容局貌，到有序的生產(chǎn)現(xiàn)場，還有職工的統(tǒng)一著裝、極富鼓動性的標語口號、職工的彬彬有禮，無不折射出一個女人的細致和企業(yè)的和諧。在采訪中，職工們一致反映：她擔任支局長不到半年，整個支局從精神面貌到硬件建設(shè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，跟著這樣的領(lǐng)頭雁，我們感到幸福和自豪！

她在平時的工作中，不但要求每一位同志要文明待客、熱情服務(wù)，還要體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德和個人品質(zhì)。當顧客把錢或物品遺忘在自己或同事的柜臺上時，她總是千方百計地尋找失主，直到物品“找”到它的主人，以實際行動做職工的表率。12月28日上午，一位六旬老人到支局存款，在辦理業(yè)務(wù)的時候，把兩萬元錢遞給營業(yè)員王蘭林，小王問他是不是兩萬元，他說“是”然后就埋頭填寫存單，由于當時正值業(yè)務(wù)發(fā)展高峰，旁邊的用戶急著要辦業(yè)務(wù)，小王就讓老人在一邊填寫，老人只寫了一張一萬五千元的單子遞進來，小王以為他要做兩筆存款，就先給他辦了填寫好的一筆，并把存單遞給了老人，小王就又忙著為別的用戶辦理其他業(yè)務(wù)，等到小王忙完別的業(yè)務(wù)回頭一看，才發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)走了。看著多出來的五千元，小王立即向__進行了匯報?？墒翘顚懙馁Y料上沒有用戶的詳細電話和住址，怎么辦？她決定先把這5000元開成活期存單放在支局等那位老人上門來找?？墒堑攘巳欤矝]見用戶來，她想，八成是用戶自己不知道情況，怎么辦？她打聽了好幾個人都說不認識這個人，晚上在家里她想了好久，突然想到了局里的優(yōu)秀營銷員魏昌貴對整個__情況特別熟悉，問問他看是不是能夠找到線索？她馬上打電話找到魏昌貴，一打聽，這位老人果然是過去魏昌貴在做投遞員時服務(wù)過的一位客戶，可是去了兩趟，家里都沒有人。鄰居說老人去走親戚了，可能要好幾天才能回家。于是，她又一個人第三次、第四次跑到老人的住處，當她終于找到老人時，老人硬是想不起來有這回事，她以為是自己搞錯了，又通知營業(yè)員王蘭林親自到老人家里來辨認是不是當時那位老人，當小王非常肯定地確認并把另外的5000元存單交給老人時，老人還沒反應(yīng)過來。直到她們解釋了半天，老人的老伴拿來存單看時才明白，當時老兩口感動地說：郵政員工的職業(yè)道德真是好，沒想到你們還給送上門來，真是太謝謝你們了！這件事過后，__和小王誰也沒把它放在心上，在平時的工作中，她們遇上類似的事情太多了，每一次，他們都替用戶著想，從來也沒想過回報?？蓭滋旌螽旊娨暸_和報社的記者扛著攝像機和話筒來到清河路支局采訪她們時，她們才知道老人給他們送了一面錦旗，并一再要求弘揚她們高尚的品質(zhì)！

__是個事事都想干到最好的人。她深知，要想在清河路支局出類拔萃，讓職工真正心服口服，只有另辟蹊徑，在營銷上多下工夫，多創(chuàng)造效益。奔著這個目標，__在20xx年的企業(yè)拜年卡攬收中，憑著一股韌勁、一股鉆勁，個人一舉創(chuàng)下了攬收一萬五千枚、收入四萬元的銷售業(yè)績，成為全局個人攬收企業(yè)金卡收入最高的勞務(wù)工。

她不是專職營銷員，平時支局大量的事務(wù)都需要她親自過問，她只能利用休息時間去發(fā)展業(yè)務(wù)，難度可想而知。如何使營銷工作有條不紊地展開，成了她急需解決的第一個難題。__是個有心人，在到市人壽財險公司營銷時，她根據(jù)企業(yè)的反映，將整個__市保險行業(yè)制作金卡的可能性進行了大致的分析和估計，并參照保險行業(yè)內(nèi)企業(yè)的宣傳習性和行業(yè)特點策劃制作出營銷方案和樣稿，在第二次去營銷的同時，拿出了其他地區(qū)保險行業(yè)已經(jīng)制作的設(shè)計方案和她所設(shè)計的方案，一下子以其獨到的設(shè)計吸引了客戶，簽定了3000多元的制作協(xié)議。同時，根據(jù)已經(jīng)獲得的營銷經(jīng)驗，市廣電局、區(qū)組織部、區(qū)人武部也納入了她的營銷計劃中，20多天下來，與這三家單位先后簽訂了制作協(xié)議，初戰(zhàn)告捷。市煙草局的企業(yè)拜年卡是__在今年攬收工作中最難啃的一塊硬骨頭，這個單位與其他企業(yè)業(yè)務(wù)往來較少，對企業(yè)拜年卡不感興趣。她在這家單位碰到了許多“釘子”，她采取了正職找不到找副職、副職找不到找辦公室主任的辦法，一次又一次上門營銷，反復(fù)上門二十余趟，硬是感動了這個單位的領(lǐng)導(dǎo)。每次登門前，她都要把做好服務(wù)工作的“十六字方針”背上兩遍：“人蠻我和，人傲我誠，人剛我柔，人怒我忍”，最終使這個單位有了做拜年卡的意向。可是樣稿的設(shè)計又出了麻煩，該單位的幾個負責人意見不統(tǒng)一，__又不厭其煩地反復(fù)修改方案，幾易其稿，前前后后忙了一個多月才把制作協(xié)議簽訂下來。最后，市煙草局不僅制作了一萬六千余元的企業(yè)拜年卡，該局領(lǐng)導(dǎo)還在煙草行業(yè)內(nèi)會議上表揚她，號召煙草行業(yè)全體職工向郵政員工看齊，學(xué)習她的敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度。歐陽修中學(xué)是她發(fā)展的一家校園客戶，離市區(qū)有近十公里，上門營銷耗時費力，來往不方便。__總結(jié)了在其他企業(yè)營銷的經(jīng)驗，登門之前做足了“功課”，搜集了大量學(xué)校方面的信息和圖片，對該校的特點和校園文化精髓進行深入了解，加了三個晚上的夜班，與設(shè)計人員一起制作了精美且極具創(chuàng)意的拜年卡樣稿。為了顯示對設(shè)計方案的信心和志在必得的決心，她帶著方案樣稿和制作協(xié)議直接走進該校校長的辦公室。當時方案就吸引了正在校長辦公室談工作的其他領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教師，他們對她精心準備的方案非常滿意，樣稿幾乎無任何修改就簽下了1500枚的制作協(xié)議。事后，她深有體會地說，方案和策劃在營銷工作中真是威力巨大，一個完美的設(shè)計方案，不僅可以使營銷人員花費最少的時間和精力取得成果，也為企業(yè)節(jié)省了大量資源。

當筆者問到她下一步的打算時，她說：我到__郵政來了五年，只是做了我該做的工作，企業(yè)卻給了我這么多榮譽和待遇?？粗]政的發(fā)展蒸蒸日上，全局上下團結(jié)一心，在這樣的企業(yè)，就是做一輩子臨時工，我也愿意！目前清河路支局各項工作已經(jīng)步入正軌，經(jīng)過半年的磨煉，我已經(jīng)能夠把握支局的發(fā)展大局，平衡各方面的關(guān)系。今后我的主要工作就是隨時比較分析支局的發(fā)展態(tài)勢，隨時掌握員工在想些什么，干些什么，可能會出現(xiàn)哪些問題，怎樣應(yīng)對；如何與兄弟支局結(jié)成對子，互幫互學(xué)……因為一個支局再好不算好，能夠帶動一批支局都好，才能促進企業(yè)的全面發(fā)展。

__三十多年的人生經(jīng)歷，有成功有挫折，有遺憾有驚喜，有無數(shù)個難忘的抹不掉的記憶，也正是這些經(jīng)歷，豐富了她的人生閱歷，增長了她的能力、見識，開闊了她的發(fā)展眼界。她說，今后的路還很長，她希望把現(xiàn)在每件事情做好，只要用功了、用心了、付出了、再回頭看的時候，會發(fā)現(xiàn)那都是人生點點滴滴的黃金，那時她就可以很自豪地說自己無愧于人生，無愧于時代，無愧于企業(yè)，也無愧于自己！

__市郵政局辦公室