督導年度工作計劃精選(九篇)

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第1篇：督導年度工作計劃范文

認真學習貫徹原國家教委印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)“普通中小學督導評估工作指導綱要”的通知》和《教育部關(guān)于規(guī)范普通中小學校檢查、評估工作的意見》精神及省市有關(guān)教育督導工作文件，提高對政策的理解力，提高對教育督導工作的認識。認真開展督學工作,督促學校對教育法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行力度,規(guī)范辦學行為，保證國家教育方針和素質(zhì)教育的得以全面貫徹實施,促進我區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展。積極開展調(diào)研工作，為即將頒布的國家《教育督導條例》實施工作做好相應(yīng)的準備。

二、主要工作行事歷

八月份:

與組宣科共同完成《*區(qū)校（園）長績效工資考核與獎勵實施辦法（試行）》(草案)

九月份：

擬定我區(qū)“安徽教育網(wǎng)‘規(guī)范學校辦學行為平臺’管理工作”相關(guān)制度。

做好對學校工作目標管理督導的前期準備工作。

完成對44中、45中工作目標管理督導工作。

做好我區(qū)“安徽教育網(wǎng)‘規(guī)范學校辦學行為平臺’”的日常管理工作。

完成市教育督導團辦公室和局領(lǐng)導安排的其他工作。

十月份：

完成對部分中學工作目標管理督導工作。

做好我區(qū)“安徽教育網(wǎng)‘規(guī)范學校辦學行為平臺’”的日常管理工作。

完成市教育督導團辦公室和局領(lǐng)導安排的其他工作。

十一月份：

完成對部分小學工作目標管理督導工作。

做好我區(qū)“安徽教育網(wǎng)‘規(guī)范學校辦學行為平臺’”的日常管理工作。

完成市教育督導團辦公室和局領(lǐng)導安排的其他工作。

十二月份：

完成對部分小學工作目標管理督導工作；完成對古城小學等八所地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校的工作目標管理督導及城鄉(xiāng)共同體學?！袄墶惫芾頇C制督導評估考核工作；做好對區(qū)屬幼兒園督導工作。

做好我區(qū)“安徽教育網(wǎng)‘規(guī)范學校辦學行為平臺’”的日常管理工作。

完成市教育督導團辦公室和局領(lǐng)導安排的其他工作。

元月份：

撰寫中、小學工作目標管理督導報告和城鄉(xiāng)共同體學?！袄墶惫芾頇C制督導評估考核報告。

做好2009年全區(qū)教育督導工作總結(jié)，擬定2010年工作計劃。

第2篇：督導年度工作計劃范文

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排見面洽談。

2、在第二季度的時候，通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

第3篇：督導年度工作計劃范文

一、指導思想 

堅持以“十六大”精神為指導，努力實踐“三個代表”重要思想，通過學習“二期課改”，進一步解放思想、更新觀念，堅持“以學生發(fā)展為本”，注重教學方式創(chuàng)新，形成與“二期課改”相適應(yīng)的教學模式，初步形成學生主動活潑、主動發(fā)展的局面，使學校的教學質(zhì)量上一個新的平臺。 

二、工作目標 

1、加強學習“二期課改”，全面推進以德育為核心，以創(chuàng)新精神實踐能力的培養(yǎng)為重點的素質(zhì)教育。 

2、進一步完善教學管理和質(zhì)量監(jiān)控。 

3、大力推進學科中的研究性學習，倡導自主探究，實踐體驗和合作交流的學習方式。 

4、加強教研組、備課組的建設(shè)，發(fā)揮好年級組長的協(xié)調(diào)功能。 

5、積極探索牛津英語的教學模式，積累經(jīng)驗。 

6、切實做好新教師的培養(yǎng)工作，建立“師徒制”，為新教師架設(shè)舞臺，創(chuàng)造機會，迅速成長。 

7、積極開展教學評比活動。 

8、加強師資隊伍建設(shè)，做到“老年教師模范，中年教師示范，青年教師規(guī)范”。 

三、主要工作 

1、備課做到“四個有”，即“腦中有大綱，胸中有教材，心中有教法，目中有學生”。教案中充分展示教師如何激發(fā)興趣，調(diào)動學生參與意識。 

2、課堂教學做到“四個一點”，即“微笑和激勵多一點；發(fā)展智力，培養(yǎng)能力的要求具體一點；讓學生施展才能的面廣一點；給學生靈活安排的時間有一點”。 

3、批改作業(yè)要有激勵性評價機制，且有所創(chuàng)新，在作業(yè)布置和批改中體現(xiàn)學生自主發(fā)展為本的教學理念，促進每個學生個性的最佳發(fā)展。 

4、加強教師上課的組織管理意識和提高組織管理能力。 

5、加強命題研究，建立“月考”制度，單元測試要列“雙向”細目標，進行兩次測試，第二次為矯正測試。 

6、舉辦研究性專題公開教學活動（有效教學研究）。 

7、實施新教師“一二三培養(yǎng)工程”，即“一年基本規(guī)范，二年站穩(wěn)講臺，三年教有所長”。 

8、抓好牛津英語教學工作，音標教學、詞匯教學要有計劃、重落實，教法銜接，語文閱讀課、作文教學要有計劃、重修改，提高學生的興趣，調(diào)動學生的積極性。 

9、重視和加強初三畢業(yè)班教學工作，成立初三領(lǐng)導小組。 

10、運轉(zhuǎn)教學監(jiān)控機制，做到每月一次抽查、交流備課筆記。教研活動、備課活動定時間、定地點、定主題。逐步走向規(guī)范化、人性化軌道；每月一次年級組長、教研組長、備課組長列會。 

11、積極探索分層教學新模式，讓“快班，慢班”得到和諧的發(fā)展。 

12、積極開展教科研活動，以研促教。 

13、開展第二課堂活動，搞好“拉差補缺”工作。 

14、及時做好資料歸檔工作。 

四、具體安排 

9月份：

1、年級組長、教研組長、備課組長會議。 

2、學生座談會。 

3、“月考”。 

4、年級組、教研組、備課組上交工作計劃。 

5、教研組活動。 

6、備課組活動。 

7、抽查備課教案。 

8、區(qū)合格教研組驗收。 

9、教研組長、備課組長培訓。 

10、年級組長、教研組長、備課組長例會。 

11、第二課堂啟動。 

12、秋季運動會籌備。 

10月份：

1、召開運動會。 

2、備課組、教研組活動。 

3、教學評優(yōu)推選工作。 

4、課堂教學評比活動（觀摩課、示范課、展示課）。 

5、期中考試安排工作。 

6、新教師培訓。 

7、 “月考”。 

8、年級組長、教研組長、備課組長例會。 

9、教案交流。 

10、學生座談會。 

11、成立初三領(lǐng)導小組,初三主課教師會議。 

11月份：

1、期中考試質(zhì)量分析。 

2、學科平衡工作。 

3、學生座談會。 

4、家長會。 

5、“月考”。 

6、教研組、備課組活動。 

7、年級組長、教研組長、備課組長例會。 

8、分層教學研究。 

9、抽查教案。 

10、初三主課教師會議 

12月份：

1、教研組、備課組活動。 

2、新教師教學活動（亮相課）。 

3、對學生進行學法指導。 

4、“月考”。 

5、學生座談會。 

6、年級組長、教研組長、備課組長例會。 

7、抽查教案。 

8、教師座談會。 

1月份：

1、教研組、備課組活動。 

2、期末考試工作安排。 

3、撰寫年級組、教研組、備課組總結(jié)。 

4、上交教案、教研組記錄、備課組記錄、聽課記錄。 

第4篇：督導年度工作計劃范文

一、指導思想：

在倡導“依法執(zhí)教，依法治?！钡慕逃砟钕拢瑘猿肿摺百|(zhì)量立校、人才興校、特色強?！敝?；以教學工作為中心，學科建設(shè)為龍頭，隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，科學研究為支撐，樹立科學的教育發(fā)展觀；遵循基礎(chǔ)教育規(guī)律，以育人為根本，知識傳承為主體；以語、數(shù)為主，多學科協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密結(jié)合；立足課堂，全面育人；研究課題，深化課改；加強培訓，提升教師；創(chuàng)建特色，服務(wù)學生；建設(shè)團隊，積淀文化；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，發(fā)展學校。

二、基本情況:

本學期我校有6個班,7位教師,班多人少任務(wù)重,給教導處工作帶來了嚴重的挑戰(zhàn).但有一個最好的老師,那就是遠教設(shè)備,教師們會熟練運用.

三、目的要求:

1、嚴格教學常規(guī)管理，完善各種管理制度，以管理制度規(guī)范教師的教育教學行為，力爭使教學常規(guī)要求內(nèi)化為教師們的自覺教學行為。

2、進行課堂教學有效性策略研究，優(yōu)化教學過程，加強過程監(jiān)督，提高教學質(zhì)量，減輕學生過重課業(yè)負擔。

3、加強教師培訓，努力建設(shè)一支師德優(yōu)良、專業(yè)優(yōu)秀、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，相對穩(wěn)定的高素質(zhì)、高水平、高效能的教師隊伍。

4、推進課程建設(shè)，開發(fā)校本課程資源，加強科技、勞技、藝體、外語等學科教學，初步形成學校教育特色.

四、方法措施:

（一）搞好師資培訓，提高教師隊伍素質(zhì)。

1、實行教師坐班制,教室中辦公,電教師中觀摩研討.

2、進一步加強教師的培養(yǎng)工作。

有目標、有層次、有措施地加強師資隊伍的建設(shè)，使青年教師在教育教學和班級管理水平有明顯的提高。發(fā)揮骨干教師的作用。要求教師在備課、上課、作業(yè)批改及課外輔導等方面多作交流溝通，共同進步。

3、抓好教師的業(yè)務(wù)學習：

（1）學習專題講座。聽《有效教學的基本方法及其選擇》的專題報告和《教師禮儀》系列講座。加強多媒體教學方法的指導，用網(wǎng)絡(luò)學習課件制作方法。

（2）學習課改理論，學習《新課標》、《教學管理細則》及《課堂教學基本要求》。

（3）加強基本功培訓，并開展競賽活動。如教師知識競賽、鋼筆字比賽等。

（4）開展走出去、請進來活動。創(chuàng)造一切條件，組織教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。回來后上好匯報課，使一人學習，大家受益。要充分利用我?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育資源加強對我校教師的業(yè)務(wù)指導。

（二）抓好教學常規(guī)管理，提高教育教學質(zhì)量。

1、嚴格執(zhí)行課程計劃，堅持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象，教導處加強隨堂檢查。

2、抓好學生的常規(guī)教育，抓好班主任隊伍建設(shè)，上好晨讀、班隊會課、思品等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養(yǎng)。

3、進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)工作

（1）要提前備課、精心備好每一課，不得出現(xiàn)無教案進課堂的現(xiàn)象。教案教學目標要明確、重難點、教學準備、板書設(shè)計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡要工整、清晰。要有教學后記，字數(shù)不作規(guī)定，內(nèi)容應(yīng)該是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內(nèi)的反應(yīng)情況及學生作業(yè)反饋情況，要求寫一些實在的得與失。

（2）課堂教學是主陣地，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標準”的理念，認真處理好學、教、練三者的關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的氛圍，在師生平等的基礎(chǔ)上強調(diào)教學互動，在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動；要善于用ji勵的語言鼓勵學生大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的探究精神和科學態(tài)度；要重視基礎(chǔ)知識和基本技能的教學，并充分關(guān)注學生學習過程、情感態(tài)度和價值觀的培養(yǎng)；要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式，鼓勵合作學習、探究學習，促進師生之間相互交流，相互溝通，共同發(fā)展，尊重學生人格，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，學會知識的遷移，得到創(chuàng)新的啟迪，體驗成功的喜悅；要充分利用優(yōu)質(zhì)教學資源的共享和自制課件來優(yōu)化教學過程，ji發(fā)學習興趣。

（3）教師要精心布置作業(yè)，加強針對性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層次布置作業(yè)，課堂作業(yè)當堂作，不加重學生的課外負擔，學生的課外作業(yè)要適量。忌死抄死背，忌機械、重復(fù)作業(yè)，注重積累性、實踐性、應(yīng)用性作業(yè)，其他各學科也應(yīng)創(chuàng)造性地布置作業(yè)。各年級要扎扎實實地抓好寫字工作，嚴格抓好學生的寫字質(zhì)量。作業(yè)批改要認真、及時、正確，低年級要加強面批的次數(shù)。

（4）課外輔導要緊緊圍繞提優(yōu)轉(zhuǎn)差這一總目標，既要面向全體，又要分層次進行個別輔導，做到因材施教，輔導內(nèi)容要有針對性和實效性，對學困生的輔導務(wù)必做到耐心和細致，幫助學生選擇適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎(chǔ)上有所進步。教導處對學困生建立跟蹤檔案并和教師考核掛鉤。

（5）加強隨堂聽課力度。對新教師聽課次數(shù)更要增多，由教導處臨時通知，聽后及時與上課教師交流，提出建議，并檢查備課情況和教學反思的撰寫情況，促使我校課堂教學質(zhì)量的提高。要求每位教師聽課不少于15節(jié)，認真作好聽課筆記，期末上交聽課本。

第5篇：督導年度工作計劃范文

一、指導思想：

根據(jù)學校工作計劃，以教學常規(guī)管理為核心、以教研教改為重點、以提升教學質(zhì)量為目標，加強課堂管理的力度，努力提高課堂教學的效益，抓好教學常規(guī)和教研活動的落實和創(chuàng)新，充分調(diào)動廣大師生的工作和學習的主動性、積極性、創(chuàng)造性，大力實施“有效教學”，向過程要質(zhì)量。

二、主要工作及措施：

（一）以規(guī)范教學為重點，重教學常規(guī)，抓過程管理

  1、確立正確的、規(guī)范的課程意識：嚴格按照國家課程標準，開足開齊各類課程，確保國家教育方針的全面落實，為學生全面發(fā)展、終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，認清學校發(fā)展的大好形勢，要求全體教師一切從實際出發(fā)，以更大的熱情和愛心，加強服務(wù)意識，把質(zhì)量意識放在首位。堅守課堂教學核心陣地，以“高品質(zhì)課堂”為抓手，堅持“以學定教”與“以教導學”并重，堅持教師與學生“雙主體”并行，促進學生在教師指導下主動地、富有個性地學習。

2、本學期我們將以提高課堂教學的有效性為突破口，落實教學改革的有關(guān)措施，以便實現(xiàn)教學管理的有序性和規(guī)范性，從以下幾個方面著手：

（1）抓教學計劃的制定和落實，使教學工作有序進行。

依據(jù)課程標準，制定好教研組工作計劃和學科教學計劃，通過集體備課，對教學內(nèi)容進行分析，確定重點，突破難點，保證課堂教學的有效性。

（2）強化過程管理，提高教學效率。

①完善教學常規(guī)檢查制度，對科任教師備課、上課、作業(yè)、輔導等教學流程實行常規(guī)檢查和不定期檢查，教導處將把檢查中所獲得的信息及時總結(jié)、反饋，并做好記錄，列入年度考核。

②隨堂聽課，了解、掌握教師的教學現(xiàn)狀，對做的好的教師及時預(yù)以肯定，對出現(xiàn)問題的教師要及時談話糾正。

③繼續(xù)堅持推門聽課，教導處做到深入課堂一線，及時了解課堂教學動態(tài)，糾正課堂教學偏差、評估課堂教學效果。

④進一步嚴格考試紀律，做好各類考試的考務(wù)組織工作。

（3）加強校本研修管理，促進教師業(yè)務(wù)能力的提升：

①落實好聽課制度，鼓勵老師間相互聽、評課活動，提倡教師跨學段、跨學科聽課，要把聽課做到常態(tài)化，教師聽課要有記錄、有評價、有交流，達到互相學習，共同提高的目的。

②堅持抓實抓細教師的業(yè)務(wù)學習，要求每位教師堅持寫教學反思，記載自己教育教學過程中的心得體會，形成良好的反思習慣。

（二）認真抓好教師隊伍的建設(shè)

1、加強教研組隊伍建設(shè)

各教研組要力求倡導一個嚴肅、認真、團結(jié)、合作、主動、研究的環(huán)境，充分發(fā)揮教研組的功能，加強對備課工作的管理、指導，真正使教學與研究落到實處。本學期每個教研組活動都以“如何上好學科實踐活動課”這個大主題，擬定每次教研的主題，中青年教師每位教師都要上一節(jié)本學科的實踐活動課，做為教研組的活動課。

2、發(fā)揮骨干教師的帶頭作用

骨干教師要在說課、備課、上課、評課等環(huán)節(jié)對年輕教師加強指導。教導處積極鼓勵骨干教師再上新臺階，努力為教師的發(fā)展創(chuàng)設(shè)服務(wù)平臺。

3、積極培養(yǎng)青年教師

結(jié)合隨即聽課和教研組教研等活動，為青年教師搭建教研的舞臺，力爭使他們盡快地成長為能獨當一面的骨干教師。

4、組織教師外出學習培訓，加強教學研究和交流

本學期，繼續(xù)有針對性的組織部分教師外出學習觀摩，深化對新課改的理解，并結(jié)合自己及學生的實際，改進教學；督促教師認真參加市縣及片區(qū)教研活動。

（三）努力做好校本教研管理工作。

1、集體備課：

定時間、定地點、定要求、定中心發(fā)言人；研究大綱教材，研究考綱考題，研究學生。教師一起討論、分析教材內(nèi)容，剖析重點、難點，探究教法、學法，協(xié)商教學進度，討論教學案，在融洽的集體備課氛圍中發(fā)揮群體的智慧，互相學習，共同提高。

2、教研組安排好教學進度：要求及時組織聽課、評課，聽、評材料交教導處存檔。

3、為了優(yōu)化課堂教學，促進教師研究考綱、教學要求，研究教材，研究學生，切實提高課堂教學實效，要求備課完成學案設(shè)計，做到分工明確、責任到人。

4、教導處組織和鼓勵教師密切結(jié)合教學實踐、積極開展富有針對性的教學研究。積極開展教學公開周活動，鼓勵教師參與校本課程、活動性課程研究開發(fā)，積極探討校本課程的組織方式、培訓方式。

            

（四）加強畢業(yè)年級的教學研究，提高質(zhì)量意識，有效落實“減負增效”。

第6篇：督導年度工作計劃范文

對全院教學工作實行全面監(jiān)督，對主管院長反饋情況并提出建設(shè)性意見。

1．負責組織學院教育教學改革、教學方法的研究工作；

2．負責骨干課程、主體內(nèi)容設(shè)置的研究；

3．協(xié)作各系進行觀摩教學、教學巡查及教學督導等工作；

4．全校教學工作秩序監(jiān)督與分析；

5．課堂教學質(zhì)量和實踐教學質(zhì)量的監(jiān)督與分析；

6．教學人員教學文件的檢查；

7．教學計劃執(zhí)行情況的檢查與分析；

8．聽取學生的對教學工作的反饋意見；

9．考試過程的監(jiān)督與試題、試卷分析；

10．全院各級教學工作計劃落實情況的督察；

11．全院年度教學工作綜合評價和建議；

12．對學院教學質(zhì)量進行調(diào)查、了解、評估、指導，將有關(guān)的信息上報院領(lǐng)導并反饋給教師和院、系教學管理部門，從而發(fā)揮監(jiān)管、指導作用，以促進我院教學質(zhì)量的提高。

二、督導室主任工作職責

1．在教學副院長的直接領(lǐng)導下，全面負責督導室各項工作組織和安排；

2．負責制定教學督導室的學期、年度工作計劃，完成學期、年度工作總結(jié)；

3．負責定期向?qū)W校領(lǐng)導匯報督導工作，提出督導建議，當好領(lǐng)導的參謀；

4．負責參加學院的教學例會，及時向有關(guān)單位通報督導結(jié)果和督導意見；

5．負責制定和完善學院教學工作檢查的標準和教學質(zhì)量評價體系；

6．負責完成督導室的行政管理職能，做好督導人員的思想政治工作；

7．負責了解國內(nèi)外督導信息，收集、消化、借鑒先進的督導經(jīng)驗；

8．負責參加學院的各類教學會議，及時向督導室人員傳達會議內(nèi)容；

第7篇：督導年度工作計劃范文

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計劃

4市場部11年度銷售工作計劃

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二市場部工作計劃

1制定11年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素質(zhì)培訓

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓（應(yīng)用中心或工程師培訓）

4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。

第8篇：督導年度工作計劃范文

酒店行政部門20xx年度工作計劃

1、在部門領(lǐng)導的領(lǐng)導下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向部門領(lǐng)導反映部門情況，向部門領(lǐng)導匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3、加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領(lǐng)導.增強本部門員工的凝聚力。

5、檢查當班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

6、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

7、定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領(lǐng)導匯報。

8、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

9、召開班前班后會議，落實每天工作計劃。

10、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

11、積極完成上級領(lǐng)導交派的其他任務(wù)。

酒店行政部門20xx年度工作計劃

(1)協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

(2)每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

(3)制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

(4)掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

(5)做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應(yīng)的記錄;

(6)督導迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

(7)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;

(8)制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

(9)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

(10)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導，如實匯報情況，與領(lǐng)導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

酒店行政部門20xx年度工作計劃

一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。

二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作

為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作

對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。

2、各部門日常培訓工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學習 。

3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。

組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。

三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格落實服務(wù)區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

第9篇：督導年度工作計劃范文

酒店領(lǐng)班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

酒店領(lǐng)班年度工作計劃【二】一、認識領(lǐng)班的基本工作職責：

在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。

二、日常工作的流程和計劃

1.單據(jù)報表存檔

2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理

3.每周工作計劃及總結(jié)

4.每月考勤及排班等

三、學習積極主動管理

1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難

2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)

3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量

4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正

5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致

6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助

四、自身的改進及提高

1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧

2.改變心態(tài)。

學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理

3.培養(yǎng)強烈的工作責任心，不推卸不找借口