老年群體移動網(wǎng)絡行為能力分析

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建設信息化社會和如何應對人口老齡化挑戰(zhàn)是我們這個時代的兩項重要時代任務。社會信息化進程中，移動網(wǎng)絡因其具備使用便利性，內(nèi)容豐富性和實時互動性等特點逐步成為老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)絡，獲取信息的方式之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，60歲以上的老年群體使用網(wǎng)絡行為較2016年底占比增長1.2%，表明互聯(lián)網(wǎng)正在向高齡人群滲透〔1〕。本研究探討老年群體移動網(wǎng)絡使用行為現(xiàn)狀，并分析相關影響因素。

1對象與方法

1.1研究對象

隨機抽取錦州市5個社區(qū)60歲及以上老年人83人，年齡(64.48±7.52)歲，男37人，女46人，使用移動網(wǎng)絡的52人，不使用的31人。選擇標準為知情同意、意識表達清楚、有獨自閱讀能力、語言表達清晰和信息溝通無障礙者。

1.2研究工具

自行設計老年群體移動網(wǎng)絡使用情況調(diào)查表。其中包括個人基本情況、移動網(wǎng)絡使用情況、移動網(wǎng)絡使用滿足感三部分。共設置了15個測試項目，答題方式為單選或多選。

1.3方法

在開展調(diào)查過程中，標準統(tǒng)一。首先向被調(diào)查對象詳細說明本研究調(diào)查的目的及意義，取得調(diào)查對象同意，然后在能夠反映被調(diào)查對象真實意愿的前提下由調(diào)查人員協(xié)助被調(diào)查對象完成問卷填寫。問卷當場回收，共發(fā)放問卷83份。1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS19.0軟件行χ2檢驗。

2結(jié)果

2.1調(diào)查對象

關于使用移動網(wǎng)絡的自我描述調(diào)查對象使用移動網(wǎng)絡傾向(多選):新聞資訊47人、健康保健21人、消遣娛樂39人、社交35人、購物12人。使用滿意度調(diào)查顯示，16人(30.8%)對使用移動網(wǎng)絡表示非常滿意，認為使用移動網(wǎng)絡有助于提高生活質(zhì)量，21人表示滿意，12人表示一般，3人不滿意;不使用移動網(wǎng)絡情況的描述(多選):不感興趣10人、技術障礙3人、信息真實性17人、資費問題5人、身體問題23人，但值得關注的是在不使用移動網(wǎng)絡群體中有18人(58.1%)對待使用移動網(wǎng)絡的態(tài)度表示肯定，其主觀上有希望使用移動網(wǎng)絡的意愿，12人(38.8%)認為移動網(wǎng)絡能為自己生活帶來便利，正逐步改變原有的生活方式。

2.2老年人移動網(wǎng)絡行為的單因素分析

老年群體使用移動網(wǎng)絡影響因素分析顯示，在年齡方面差異顯著(P＜0.01)，在性別、職業(yè)、文化程度方面差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，見表1。

3討論

從老年群體使用移動網(wǎng)絡目的來看，老年群體使用移動網(wǎng)絡的首要目的是獲取新聞資訊，其次是娛樂消遣，反映出移動網(wǎng)絡在使用過程中信息獲取便利，內(nèi)容豐富多樣的本質(zhì)特點，在提高老年人晚年生活幸福指數(shù)上值得充分肯定〔2〕。同時，老年群體在使用移動網(wǎng)絡獲取健康保健知識和消費購物的積極性則不明顯，表現(xiàn)出老年人對網(wǎng)絡信息的真實性和安全性仍然有所顧忌，一旦遇到涉及切身利益，自己又把握不準的問題則相對保守。例如，網(wǎng)絡養(yǎng)生保健信息良莠不齊，不乏一些所謂“大師”在網(wǎng)絡上散布的偽科學保健知識，令不少人深受其害，前車之鑒使眾多老人對網(wǎng)絡信息望而卻步〔3，4〕;網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡訂票、網(wǎng)絡打車等軟件又都與移動支付掛鉤，而一些不法分子往往利用老年人網(wǎng)絡知識缺乏，思維緩慢等弱點，采取網(wǎng)絡詐騙或是電信詐騙。所以大多數(shù)老人對于這些涉及財務及網(wǎng)絡購物的應用基本都不會使用，原因就是害怕財產(chǎn)損失和上當受騙〔5〕。結(jié)合老年群體對移動網(wǎng)絡使用滿意度及不使用移動網(wǎng)絡的原因來看，老年人自身因素仍然占據(jù)主導地位。絕大多數(shù)老年人在年輕的時候沒有正式學習過漢語拼音，造成老人無法在電腦或者智能手機上使用拼音輸入法，加之并非所有網(wǎng)絡應用都支持語音輸入，從而導致老人在人機交互問題上存在一定障礙。老年人在視力、聽力、手指敏感性上都有所下降，在使用過程中內(nèi)心害怕出錯，因而一些老年人不愿意使用網(wǎng)絡溝通或是交流。另外，一些智能移動終端制造商在研發(fā)設計時忽視了老年群體的特殊性，致使網(wǎng)絡應用對老年群體“不友好”，也是老年人不愿使用移動網(wǎng)絡的原因之一〔6～8〕。隨著信息技術快速發(fā)展，移動網(wǎng)絡逐步向智能化、簡單化發(fā)展，操作和使用越來越趨于簡單。移動網(wǎng)絡的使用已經(jīng)不需要相關專業(yè)技術和專業(yè)知識作為支撐，從而轉(zhuǎn)向進入普通百姓的生活，成為大眾生活中經(jīng)常使用的工具〔9〕。因此，性別、職業(yè)、文化程度等并非是影響使用移動網(wǎng)絡或智能設備的主要因素。然而，移動網(wǎng)絡技術是在21世紀初研發(fā)，并在近10年得到加速發(fā)展，由于中高齡老年群體(尤其是70歲以上)在他們工作、學習精力旺盛的年代并沒有或者很少接觸信息技術，隨著年齡的增大自身接受新事物的能力也在不斷下降，因此中高齡老年群體自身獲取信息技術的效率和能力都遠遠不如低齡老年群體〔10〕。目前，大多數(shù)老年人思想相對比較保守，相比信息化這種虛擬現(xiàn)實的行為，老年人可能更注重切身體驗或是真實感受〔11〕。缺乏真實感也是一部分老年人對新興移動網(wǎng)絡的虛擬性并不感興趣的原因之一。例如，在購物過程中，老年人見到或是摸到實物他們心理會有踏實的感覺;在聊天過程中，面對面的交流能使老人感到關懷和親切。這些都是老年群體自身對移動網(wǎng)絡不感興趣的原因〔12〕。信息化社會中，我們生活的吃、穿、住、行都可以通過網(wǎng)絡或者移動終端來解決。當老年群體跟不上社會發(fā)展的步伐，原來所適應的生活被改變的時候，就會引起老年人心理發(fā)生變化，情緒不穩(wěn)定，易怒等心理疾病容易發(fā)生。例如，打車軟件的出現(xiàn)改變了老年人原本習慣的生活，特別是天氣不好的時候，老人可能會等好長時間都打不到車。還有老年人反映，火車票網(wǎng)上(包括手機)訂票可以足不出戶，用最快的時間買到想要的車票，他們辛辛苦苦到窗口排隊，多數(shù)線路的票早就賣完了。這些都容易引起老年人內(nèi)心的“不公平”感，情緒也就更容易沖動，對外界的刺激就更加敏感〔13，14〕。社會信息化過程中容易導致老年群體信息鴻溝的產(chǎn)生〔15〕。信息鴻溝會使老年人感覺到自我被孤立，同社會發(fā)展的脫節(jié)。在他們內(nèi)心會有一種自己被社會所淘汰的感覺，所以老人常說“人老了，不中用了”。當老年人長期處于這種消極，自卑的心理時，會進一步降低老人的感知能力，信息鴻溝也就繼續(xù)擴大，導致一種負面的循環(huán)狀態(tài)。長此下去不僅老人正常的生活會改變甚至影響到老年人身體健康。幾乎所有老人對于信息社會都是持肯定態(tài)度，他們認識到這是社會發(fā)展的必然趨勢，但受客觀因素和身體能力限制，也只能是盡量縮小信息鴻溝，使老年人心理對于信息社會產(chǎn)生失落感和無法融入的孤獨感〔16〕。老年人大都在其年輕時期將大部分精力投入家庭和工作中。在年齡的增大后，主動自主學習意愿減弱，知識體系更新緩慢，需要更多的信息化培訓投入才能真正幫助老年人口融入當前信息化社會中。因此，需要構(gòu)建一種繼續(xù)教育的體系，使廣大群眾在步入中年階段以后還能緊跟社會信息化發(fā)展的步伐。過去，傳統(tǒng)的知識傳遞模式是由父母代向子女代傳遞的自上而下傳遞模式。但是，在當今知識、信息快速膨脹的信息化社會中，傳統(tǒng)的知識傳遞模式已經(jīng)不在適應社會的進步和發(fā)展，知識、信息開始從青年一代向上傳遞，由年輕一代來幫助父母和祖父母繼續(xù)學習。這是一種自下而上的知識傳遞模式，或者說是青年一代對長輩的一種文化反哺。在構(gòu)建和諧社會過程中，父母對子女的教育不可缺少，但同時也不能忽視子女對父母的教育，子女對于父母的教育不僅是新時代敬老的體現(xiàn)，更是當代一種新的家庭責任〔17〕。

4參考文獻

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作者：姜涌 呂冰 單位：錦州醫(yī)科大學