PMBOK的動車組高級修項(xiàng)目管理
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摘要：武漢中車四方維保中心根據(jù)項(xiàng)目管理的五大過程將動車組高級修業(yè)務(wù)的流程劃分為啟動、策劃、實(shí)施、收尾四個大的階段，項(xiàng)目監(jiān)控貫穿項(xiàng)目各個過程。最終完成了2017年項(xiàng)目范圍規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)和工作。
1前言
項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK是由美國項(xiàng)目管理協(xié)會提出的，它總結(jié)了項(xiàng)目管理實(shí)踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)。項(xiàng)目管理的知識體系定義了項(xiàng)目的整個生命周期，5大過程組和10大知識領(lǐng)域等。目前，CRH型動車組高級修(三、四、五級修)主要由制造廠家來承擔(dān)，其中中車四方股份有限公司承擔(dān)了CRH2型動車組的三、四、五級修程。2017年，作為其全資子公司的武漢四方維保中心承擔(dān)了其中部分高級修業(yè)務(wù)，其中三級修182組，四級修21組，五級修2組。武漢維保中心根據(jù)項(xiàng)目管理的五大過程，將各高級修業(yè)務(wù)的流程劃分為啟動、策劃、實(shí)施、收尾四個大的階段，項(xiàng)目監(jiān)控貫穿項(xiàng)目各個過程。各階段分別制定了分計劃，每個階段實(shí)際進(jìn)度基本符合各階段計劃。
2基于PMBOK的項(xiàng)目管理過程
2.1項(xiàng)目啟動
項(xiàng)目啟動過程組定義項(xiàng)目目標(biāo)、初步范圍、落實(shí)初步財務(wù)資源、識別內(nèi)外部干系人、獲得項(xiàng)目授權(quán)，定義并啟動一個項(xiàng)目的一組過程。項(xiàng)目經(jīng)理在此階段通過項(xiàng)目章程獲得授權(quán)去對項(xiàng)目的整個處理過程進(jìn)行管理。項(xiàng)目章程和干系人登記冊是此階段的主要輸出。
2.2項(xiàng)目策劃
項(xiàng)目策劃定義項(xiàng)目具體范圍和需求，以及為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終成功而計劃行動方案的一組過程。規(guī)劃過程組制定用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目范圍說明書和項(xiàng)目啟動會。項(xiàng)目啟動會需要與干系人及客戶協(xié)調(diào)項(xiàng)目的啟動工作，包括的子活動有：采購管理計劃、成本管理計劃、風(fēng)險管理計劃、溝通管理計劃、進(jìn)度計劃、人力資源計劃、項(xiàng)目范圍管理計劃、質(zhì)量計劃等。
2.3項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
項(xiàng)目執(zhí)行過程和項(xiàng)目監(jiān)控過程共同完成項(xiàng)目管理中確定的工作。實(shí)施在項(xiàng)目管理計劃中要求的工作范圍，監(jiān)控可能出現(xiàn)的執(zhí)行異常，并采取應(yīng)急手段和權(quán)變措施。項(xiàng)目的執(zhí)行和最初的計劃之間可能會有差異，這個差異就是項(xiàng)目執(zhí)行偏差。項(xiàng)目執(zhí)行偏差包括項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更。任何涉及到項(xiàng)目管理計劃中基準(zhǔn)的變更，如項(xiàng)目范圍蔓延或成本超支等，都需要被有效記錄，并得到妥善的授權(quán)后才可以進(jìn)行變更。
2.4項(xiàng)目收尾
項(xiàng)目收尾過程需要核實(shí)項(xiàng)目驗(yàn)收的條件，確保所有的項(xiàng)目管理過程都已經(jīng)完成。主導(dǎo)對項(xiàng)目可交付成果的正式驗(yàn)收，對已經(jīng)通過驗(yàn)收的可交付成果要有客戶或項(xiàng)目發(fā)起人的正式驗(yàn)收批準(zhǔn)文件。獲得客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)可，并最終與客戶簽署正式的項(xiàng)目驗(yàn)收報告。若項(xiàng)目由于某種原因而提前終止，需要記錄項(xiàng)目提前終止的原因并匯報給PMO和相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。歸檔所有項(xiàng)目交付成果和項(xiàng)目過程資料。把已經(jīng)完成的項(xiàng)目交付成果交付給組織的運(yùn)營和維護(hù)部門。
3交付成果
通過本年度高級修項(xiàng)目管理過程，獲得了以下交付性成果：（1）編制并下發(fā)了適用于各車型四級檢修用工序工藝文件及質(zhì)量檢驗(yàn)文件。（2）完成車型內(nèi)部上崗合格證發(fā)證125人次；項(xiàng)目組管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)32人次。（3）完成各車型物料組織，其中必?fù)Q件物料456項(xiàng)；偶換件物料356項(xiàng)；技改件物料173項(xiàng)；檢修件物料158項(xiàng)。（4）按規(guī)程完成了186組三級檢修、21組四級檢修，2組五級檢修的全年任務(wù)，全部現(xiàn)車已交付路局用戶。（5）按照工藝方案、質(zhì)量策劃要求完成了相應(yīng)工序首件鑒定及整車首件鑒定。
4小結(jié)
按照PMBOK體系的要求，2017年，武漢中車四方維保中心完成了項(xiàng)目范圍規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)和工作。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行了充分的識別、項(xiàng)目的生產(chǎn)組織強(qiáng)而有力、執(zhí)行過程中的工藝技術(shù)支持和物料供應(yīng)等后勤保障較為出色。但存在以下不足：（1）缺少對項(xiàng)目執(zhí)行過程中突發(fā)問題的應(yīng)對措施；可利用的外部資源不足，發(fā)生無法預(yù)測的問題后，只能通過挖掘自身潛力解決。（2）本項(xiàng)目現(xiàn)有模式已經(jīng)較完善，如果重新做項(xiàng)目，在事業(yè)環(huán)境因素不變的情況下，會沿用現(xiàn)有模式，但會在細(xì)節(jié)上進(jìn)行更改，如編制工作分解結(jié)構(gòu)會更加細(xì)化，使用新的項(xiàng)目跟蹤和過程控制工具。
作者:鄭耀中 單位:武漢中車四方維保中心有限公司