以思想政治教育提升醫(yī)院人事管理質(zhì)效

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摘要：醫(yī)院人事管理工作中引入思想政治教育的方法和手段，能夠有效地提升管理質(zhì)效。醫(yī)院人事管理工作應(yīng)注重運(yùn)用思想政治教育培養(yǎng)醫(yī)院人才、改善競爭環(huán)境、完善考核機(jī)制和塑造文化氛圍。醫(yī)院應(yīng)通過思想政治教育培養(yǎng)一支思想立場堅(jiān)定的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以此作為醫(yī)院改革發(fā)展所倚賴的重要人才資源。醫(yī)院應(yīng)通過思想政治教育改善醫(yī)院內(nèi)部競爭環(huán)境，確立起一種新型的、符合時代需求和醫(yī)院發(fā)展方向的新型內(nèi)部競爭機(jī)制。醫(yī)院應(yīng)通過思想政治教育完善考核機(jī)制，提升醫(yī)院職工在績效考核工作中的責(zé)任感、使命感和進(jìn)取心。醫(yī)院還要通過思想政治教育塑造良好的文化氛圍，加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，使廣大職工受到熏陶和滋養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：思想教育人事管理人才培養(yǎng)競爭環(huán)境考核機(jī)制文化建設(shè)

新形勢下醫(yī)院需要不斷強(qiáng)化人事管理工作，提升人事管理工作的質(zhì)效，為醫(yī)院構(gòu)建一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，推動醫(yī)院改革發(fā)展事業(yè)的不斷進(jìn)步。思想政治工作應(yīng)在醫(yī)院人事管理中發(fā)揮積極作用，力爭從思想塑造、理念提升的角度引導(dǎo)醫(yī)院職工激發(fā)創(chuàng)業(yè)干事的激情、堅(jiān)守為人民群眾服務(wù)的立場，用辛勤的汗水奉獻(xiàn)給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。本文主要探討了新形勢下如何以思想政治教育提升醫(yī)院人事管理質(zhì)效，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

1以思想政治教育培養(yǎng)醫(yī)院人才

醫(yī)院人事管理工作需要凸顯人才培養(yǎng)職能，為醫(yī)院培養(yǎng)一大批品德高尚、術(shù)業(yè)專攻的技術(shù)人才和管理人才，這是醫(yī)院改革發(fā)展的前提條件。醫(yī)院應(yīng)認(rèn)識到思想政治教育對人才培養(yǎng)的重要意義，自覺地在醫(yī)院人事管理工作中引入思想政治教育的元素、運(yùn)用思想政治教育的方法，以此培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的高素質(zhì)、專業(yè)化人才。以思想政治教育培養(yǎng)醫(yī)院人才，需要醫(yī)院人事管理工作者注重如下幾點(diǎn)：

1.1重視思想教育的人才發(fā)現(xiàn)功能

思想政治教育具有一定的甄別作用，能夠選拔出思想立場堅(jiān)定、具有進(jìn)步理念、敢于吃苦奉獻(xiàn)的人才。醫(yī)院人事管理工作者要善于在思想政治教育中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才。

1.2重視思想教育的人才塑造功能

思想政治教育的開展能夠糾正人的錯誤認(rèn)識，幫助人們樹立正確的思想理念，使人形成健康的、積極的價值觀念。醫(yī)院人事管理工作者要重視思想教育的人才塑造功能，積極地在人才培養(yǎng)過程中運(yùn)用思想政治工作的原理和方法，澄清錯誤的思想認(rèn)識，引入開放、進(jìn)取、創(chuàng)新的思想元素，引導(dǎo)職工不斷成長。

1.3重視思想教育的創(chuàng)新功能

任何創(chuàng)新首先表現(xiàn)為思想理念上的創(chuàng)新。當(dāng)前醫(yī)院改革發(fā)展需要全體職工積極創(chuàng)新，在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院管理、服務(wù)水平等方方面面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。只有具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才，才是當(dāng)今醫(yī)院真正需要的人才。醫(yī)院應(yīng)在人才隊(duì)伍建設(shè)中通過思想政治教育引入創(chuàng)新元素，幫助職工提升創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)新拓展能力。

2以思想政治教育改善競爭環(huán)境

醫(yī)院人事管理工作需要激發(fā)醫(yī)院職工的競爭精神，鼓勵職工相互競爭，進(jìn)而以優(yōu)勝劣汰的機(jī)制選拔出佼佼者并淘汰落后者。醫(yī)院內(nèi)部的競爭機(jī)制是選拔人才、考核人才的重要機(jī)制，同時該機(jī)制也有鮮明的導(dǎo)向作用，內(nèi)部競爭機(jī)制所體現(xiàn)的價值觀在很大程度上就是職工的價值觀，就是醫(yī)院的價值觀。醫(yī)院人事管理工作要善于用思想政治教育改善醫(yī)院內(nèi)部競爭環(huán)境，確立起一種新型的、符合時代需求和醫(yī)院發(fā)展方向的新型內(nèi)部競爭機(jī)制。以思想教育改善醫(yī)院內(nèi)部競爭環(huán)境，要求醫(yī)院職工堅(jiān)持服務(wù)為本、以人為本和發(fā)展為本，凡是做到這三點(diǎn)的職工才能夠在醫(yī)院內(nèi)部競爭中脫穎而出。

2.1倡導(dǎo)服務(wù)為本

醫(yī)院應(yīng)樹立服務(wù)為本的價值理念和價值立場，鼓勵醫(yī)院職工投入到為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的事業(yè)中去。醫(yī)院職工的成績判定主要考察醫(yī)院職工是否為群眾提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院通過對“服務(wù)為本”理念的倡導(dǎo)，可以對內(nèi)部競爭機(jī)制形成鮮明的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)廣大職工投入到為人民群眾服務(wù)的事業(yè)中去。

2.2倡導(dǎo)以人為本

以人為本就是要以人的尊嚴(yán)和價值為根本的出發(fā)點(diǎn)和追求目標(biāo)，以促進(jìn)人的利益為各項(xiàng)工作的最終歸宿。醫(yī)院為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，旨在解除患者的病痛，促進(jìn)患者的福利。這就要求醫(yī)院職工能夠以患者利益為根本出發(fā)點(diǎn)，將人的利益放在首位，而不是純粹地追求經(jīng)濟(jì)利益。醫(yī)院人事管理工作者應(yīng)倡導(dǎo)以人為本的理念，引導(dǎo)廣大職工樹立患者利益高于一切的正確理念。

2.3倡導(dǎo)發(fā)展為本

發(fā)展為本就是要用發(fā)展的眼光來看待問題，而不能局限于、停留于一時一地，更不能只看到眼前利益而不顧長遠(yuǎn)利益。醫(yī)院人事管理工作者應(yīng)引導(dǎo)職工樹立發(fā)展為本的理念，鼓勵職工向前看，在需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)承載能力，滿足群眾不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

3以思想政治教育完善考核機(jī)制

績效考核是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程?？己酥贫鹊膱?zhí)行是醫(yī)院人事管理的核心工作。醫(yī)院需要建立起科學(xué)合理并具備可行性的考核機(jī)制，以起到激勵作用和導(dǎo)向作用。考核機(jī)制需要運(yùn)用剛性的手段確保運(yùn)行，從而貫徹執(zhí)行醫(yī)院的改革發(fā)展規(guī)劃。思想政治教育在考核機(jī)制運(yùn)行中也能夠發(fā)揮重要的作用，其機(jī)理在于從思想層面引導(dǎo)職工圓滿完成考核任務(wù)，力爭在考核機(jī)制中爭優(yōu)創(chuàng)先。醫(yī)院人事管理工作者需要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用思想政治教育手段完善考核機(jī)制，以此激發(fā)職工的主觀能動性。

3.1培養(yǎng)職工的責(zé)任感

績效考核只是一種手段，根本上是為了督促職工更好地完成任務(wù)。職工應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、細(xì)致的態(tài)度參加績效考核，爭取獲得優(yōu)異的成績。職工應(yīng)樹立高度的責(zé)任感，認(rèn)識到保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)是一種崗位責(zé)任，不容推卸、不容放棄，職工要以圓滿完成工作任務(wù)為最大的光榮。

3.2培養(yǎng)職工的使命感

醫(yī)院職工應(yīng)堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程，遵守職業(yè)道德規(guī)范。遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá)，令行禁止。職工應(yīng)認(rèn)識到各項(xiàng)考核指標(biāo)在實(shí)質(zhì)上揭示了職工應(yīng)予完成的任務(wù)和目標(biāo)，職工應(yīng)對照考核指標(biāo)自我檢查；

3.3培養(yǎng)職工的進(jìn)取心

考核結(jié)果是職工獎懲晉升的依據(jù)，考核的目標(biāo)在于激勵職工爭優(yōu)創(chuàng)先、力爭上游。職工應(yīng)積極作為，在績效考核中體現(xiàn)出進(jìn)取心，以先進(jìn)為榮、以落伍為恥。

4以思想政治教育塑造文化氛圍

醫(yī)院文化體現(xiàn)著醫(yī)院的價值觀，并對醫(yī)院職工的思想和行為產(chǎn)生影響力。同時，醫(yī)院文化也是醫(yī)院品牌的重要組成部分，唯有良好的醫(yī)院文化才能使公眾認(rèn)可并感受到吸引力和親和力。醫(yī)院文化對于醫(yī)院人事管理工作能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，良好的醫(yī)院文化能夠?yàn)獒t(yī)院人事管理工作提供強(qiáng)大的推動力。醫(yī)院人事管理者需要善于通過思想政治教育塑造良好的文化氛圍，加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，使廣大職工受到熏陶和滋養(yǎng)，以思想政治教育塑造醫(yī)院文化氛圍。

4.1構(gòu)建和諧文化

和諧醫(yī)院需要和諧文化的支撐。醫(yī)院和諧文化的構(gòu)建有利于形成和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患之間的誤解和沖突，減少不必要的爭端和糾紛，這對于醫(yī)院管理工作來說是極為重要的。醫(yī)院職工要樹立和諧文化的理念，在崗位工作中更多地替患者著想，更多地與患者進(jìn)行溝通和交流，消除分歧和誤會，使患者感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷，從而增進(jìn)醫(yī)患之間的理解。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)務(wù)人員也要本著溝通諒解、消除誤會、促進(jìn)和諧的精神和原則，采取積極的態(tài)度和患者及其家屬進(jìn)行溝通交流，力爭實(shí)現(xiàn)爭議的快速化解。

4.2構(gòu)建親民文化

醫(yī)院是公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在為患者提供醫(yī)療服務(wù)以解除患者的病痛，促進(jìn)患者的福利。醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建親民文化，簡單來說就是要體現(xiàn)出親民、愛民、為民的精神，以此在群眾心目中建立起良好的口碑。醫(yī)院職工需要端正形象、糾正作風(fēng)，體現(xiàn)出醫(yī)療衛(wèi)生工作者應(yīng)有的精神風(fēng)貌，用專業(yè)的技術(shù)、良好的態(tài)度贏得群眾的贊譽(yù)。醫(yī)院應(yīng)引導(dǎo)職工注重醫(yī)療禮儀，要求職工做到儀表端莊、態(tài)度熱情誠懇、語言溫和親切、舉止文明禮貌，使群眾在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中感受到醫(yī)院的親民文化。

4.3構(gòu)建創(chuàng)新文化

醫(yī)院職工應(yīng)居安思危，自覺認(rèn)識到服務(wù)過程中存在的不足，特別是服務(wù)能力和群眾期待之間的差距，進(jìn)而用創(chuàng)新的方法和手段提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，爭取贏得群眾的滿意。創(chuàng)新既是一個目標(biāo)，也是一種文化。所謂創(chuàng)新文化是指一種培育創(chuàng)新精神的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的創(chuàng)新能量、創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新主動性和創(chuàng)新責(zé)任感。醫(yī)院應(yīng)通過創(chuàng)新文化培育形成創(chuàng)新氛圍，鼓勵職工在崗位工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，爭做創(chuàng)新標(biāo)兵。

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作者:于洋 單位：徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院人事處