談國內(nèi)科學(xué)教育館數(shù)字化傳播策略
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摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對科學(xué)知識的需求發(fā)生了巨大的變化，信息時代開啟，給科學(xué)教育館的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。國內(nèi)科教館利用新媒體技術(shù)不斷拓展多種傳播渠道，以尋求更好的科學(xué)傳播途徑，推動科普理念和實踐升級。在此背景下，本文對國內(nèi)部分科教館的數(shù)字化傳播現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，旨在為智媒時代國內(nèi)科教館的數(shù)字化傳播策略提供一定的參考和建議。
關(guān)鍵詞：科學(xué)教育館；數(shù)字化傳播；科普
黨的五中全會提出，“把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”?？茖W(xué)教育館作為向社會傳遞科普信息、進行科技教育的重要單位，其地位與作用非同一般。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們希望通過新渠道、新形式掌握科學(xué)思想，處理實際問題。在此背景下，科學(xué)教育館依托“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，實現(xiàn)公共服務(wù)的智慧化成為一種趨勢。越來越多的科教館在官網(wǎng)虛擬場館、微博直播互動、抖音短視頻展示等數(shù)字化形式的輔助下，不斷拓展傳播渠道，以尋求更好的科學(xué)傳播途徑，推動科普理念和實踐升級。在此背景下，本文對國內(nèi)部分科教館的數(shù)字化傳播現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，旨在為國內(nèi)科教館的數(shù)字化傳播策略提供一定的參考和建議。
一、科教館數(shù)字化傳播的動因
當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)的變革對經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的影響，幾乎已遍及現(xiàn)代社會生活的各個角落，早已與人們的日常生活密不可分。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等系列技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，人們原有的媒介接觸模式被完全打破，層出不窮的智能新技術(shù)交融促進，推動信息傳播環(huán)境發(fā)生變革。與此同時，數(shù)字原住民的基數(shù)不斷壯大，用戶的個性化意識對信息傳播和消費的影響顯著增強，這也促進了科學(xué)信息傳播鏈的變革，科學(xué)傳播各參與主體的角色和地位發(fā)生了相應(yīng)的變化，相互之間形成了復(fù)雜的互動關(guān)系，并由此重塑了科學(xué)傳播的模式［1］。科學(xué)教育館作為培養(yǎng)科技人才和提高全民科學(xué)素養(yǎng)的重要場所，在培育青少年人才和提升公民科學(xué)素養(yǎng)方面有著舉足輕重的作用。因此，智能時代的科學(xué)傳播需要借助更加豐富的數(shù)據(jù)表達和知識庫的智能支持，將各種媒介資源有效地整合利用，通過融通前沿技術(shù)進行豐富多樣的數(shù)字化傳播，成為實體科技館傳播效應(yīng)和效果最大化的有益延伸和補充。
二、國內(nèi)科教館數(shù)字化傳播存在的問題
當(dāng)代社會，科技議題已經(jīng)逐漸成為和政治、經(jīng)濟議題一樣的社會復(fù)雜命題，科學(xué)教育館憑借其天然的公信力成為科技信息傳播的重要渠道。但在新媒體時代，由于人們可以方便地獲取各種科學(xué)知識，傳統(tǒng)科普傳播機構(gòu)受到極大沖擊，而網(wǎng)絡(luò)信息的紛繁復(fù)雜也使公眾易被虛假信息誤導(dǎo)。在此背景下，我國科技館加快了數(shù)字化傳播速度，通過搭建新媒體傳播矩陣發(fā)揮社會效益，為廣大公眾獲取權(quán)威、可靠和內(nèi)容豐富的科技信息提供保障。但由于其數(shù)字化傳播時間較短，因此在渠道設(shè)置、內(nèi)容創(chuàng)新、運營模式等層面尚存在系列問題，在一定程度上影響了國內(nèi)科學(xué)教育館的數(shù)字化傳播效果。
（一）新媒體平臺缺乏有效融合，傳播效果兩極分化媒介是承載信息的重要平臺，媒介的形態(tài)與特性決定了信息傳播的手段與方式，合理利用媒介可以最大限度地提升傳播效率，擴大傳播覆蓋面。目前，國內(nèi)科教館的新媒體傳播渠道較為多元，設(shè)置了“兩微一端一抖”的傳播矩陣，但在傳播路徑及布局上缺乏有效的融合。部分賬號存在功能重疊的現(xiàn)象且內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，加大了受眾獲取有效信息的難度，導(dǎo)致傳播效果分散；個別賬號功能定位不清晰，存在建設(shè)運營不規(guī)范、“不互動無服務(wù)”等現(xiàn)象。此外，部分科教館新媒體賬號兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有小部分新賬號擁有百萬粉絲，多數(shù)賬號只擁有數(shù)萬粉絲，運營欠佳的新媒體賬號粉絲數(shù)量更少，而粉絲數(shù)量的多少及黏性的強弱也會影響新媒體賬號的內(nèi)容生產(chǎn)和互動情況。
（二）服務(wù)內(nèi)容大多以信息為主，未滿足用戶個性化需求對國內(nèi)75家科教館的官方網(wǎng)站、微博、微信、短視頻等平臺進行研究，發(fā)現(xiàn)其新媒體傳播渠道主要服務(wù)對象以參觀實體科教館的觀眾為主，為其在參觀場館前提供信息服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容基本以提供實體科教館的場館服務(wù)信息、科普活動信息為主，表現(xiàn)形式多為圖文方式，少數(shù)網(wǎng)站有虛擬展館和展品、視頻、動漫、游戲等內(nèi)容。在數(shù)字化媒體時代，受眾的個性化需求日益強烈，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的發(fā)展，為個性化需求的滿足提供了可能。科普類信息的傳播已裂變成面向不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡、不同興趣的受眾的細分市場傳播。目前國內(nèi)科教館雖然在技術(shù)上實現(xiàn)了數(shù)字化，但服務(wù)內(nèi)容以及形式仍以圖片與文字為主，傳播內(nèi)核仍是傳統(tǒng)的方式，線下屬性仍然受到限制，未能滿足用戶的個性化需求。
（三）數(shù)字化平臺設(shè)計有待改進，缺乏與受眾的主動互動渠道隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今的科普場館已逐漸從“數(shù)字場館”變?yōu)椤爸腔蹐鲳^”，這就意味著科教館要形成以受眾需求為導(dǎo)向，場館與受眾相互依存的體系。國內(nèi)大部分科教館并沒有在數(shù)字化傳播過程中體現(xiàn)出互動理念，無論是科普信息的輸出還是線下場館活動，大多都是自上而下單向輸出給受眾，沒有考慮到場館與公眾之間的雙向互動、收集受眾的前饋與反饋。部分場館的展品解說系統(tǒng)頁面設(shè)計及視覺效果較為陳舊，雖然有掃碼解說的方式，但忽略了展品的客觀體系。此外，展館內(nèi)的展品展示只更新軟件不更新硬件，整體效果有很大的提升空間，在一定程度上影響了科教館的傳播效果。
三、新媒體時代國內(nèi)科教館數(shù)字化傳播策略
（一）整合現(xiàn)有新媒體賬號，做優(yōu)做強主賬號針對當(dāng)前國內(nèi)科教館新媒體賬號重復(fù)無序的現(xiàn)狀，科教館需要對現(xiàn)有賬號進行整合，尤其是對功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的賬號進行清理，針對現(xiàn)有賬號定位進行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮主賬號最大效果的影響力和傳播力。由于單一新媒體賬號傳播時很難形成較大的傳播聲勢，因此需要加強頂層設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，分工協(xié)作，加強資源的整合利用。同時，在內(nèi)容生產(chǎn)方式上，應(yīng)突破傳統(tǒng)線性思維模式，實現(xiàn)“一次采集，多種生成，多元傳播”，對平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行二次編創(chuàng)和融媒體制作，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值增值，利用立體的傳播矩陣，打造全媒體傳播，積極推進現(xiàn)有傳統(tǒng)科普渠道與微信號、頭條號、抖音號等新媒體渠道的整體融合，形成PC（個人計算機）端和移動端的多場景覆蓋，構(gòu)建整體聯(lián)動、集體發(fā)聲的科教館新媒體傳播矩陣。
（二）善用新技術(shù)，打造科普接觸新模式數(shù)字科技的發(fā)展，不僅促成媒體融合，也使信息產(chǎn)制、傳播過程發(fā)生了根本性的變化。不少科學(xué)教育館運用VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）、3D實景技術(shù)，依托豐富的界面設(shè)計，使技術(shù)、媒介、科學(xué)信息與個體間的深層交互成為可能，呈現(xiàn)出全方位和多元化的新形態(tài)，使受眾更好地認識到科教館在社會發(fā)展中的價值和地位，也使科教館成為傳遞科學(xué)知識、培養(yǎng)民眾科學(xué)素養(yǎng)的重要通道［2］。國內(nèi)不少科教館都做出了新的嘗試，如中國古動物館官網(wǎng)推出“全景展廳”和“三維展品”兩個模塊，讓整個古動物館的線上展示效果更加生動形象；索尼探夢科技館抖音“看得見的聲音”等13條科普短視頻，獲贊1.6萬。2020年9月26日，首都博物館與國家文物局、騰訊、中國文物交流中心等機構(gòu)合作推出的中華文明數(shù)字互動體驗展，運用數(shù)字化的形式向觀眾展示近百件著名文物的時空漫游。這場展覽基于“多種智能技術(shù)+短視頻平臺+明星紅人”的立體運營模式，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+文博+文創(chuàng)”的體驗疊加，有效提升了科學(xué)傳播的效果和影響力。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)思維細分用戶，真正實現(xiàn)以用戶為核心當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播格局已經(jīng)發(fā)生改變，科教館的新媒體運營更應(yīng)該考慮用戶的真實需求，善于運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，從不同受眾的需求偏好和閱讀習(xí)慣出發(fā)，深入研究，開辟更多接地氣、有溫度的科普內(nèi)容。作為科普傳播的核心人群，“Z世代”群體習(xí)慣活躍在各類興趣文化和社交軟件前沿，對科學(xué)傳播提出了嚴(yán)峻的考驗。不少科教館利用跨界合作等創(chuàng)新方式成功吸引了青少年群體的注意，并為其設(shè)計全套定制化觀展方案，打造專屬參觀線路與科學(xué)傳播內(nèi)容。例如，大都會藝術(shù)博物館通過與軍事競賽體驗手游“和平精英”展開聯(lián)動，打造了一場別開生面的“科普+手游”的跨界傳播活動，通過互動體驗等豐富多元的形式，讓大量青少年玩家在線上近距離接觸和了解世界的文化藝術(shù)。
（四）營造新媒體時代的在場感，構(gòu)建雙向互動模式如今，人們關(guān)注的不僅是觀看的在場或是互動和幕后營造的在場感，而是VR、AR等新技術(shù)帶來的真正意義上的“身體在場”。在新的媒介傳播格局中，內(nèi)容傳播者與接收者之間的距離縮短，以用戶為中心的雙向傳播模式成為核心。作為公眾了解多元文化的載體，科學(xué)教育館需要將信息資源整合匯聚在一起，構(gòu)建起完整的信息資源體系，利用數(shù)字化的互動式體驗，根據(jù)參與者自身的情況，滿足用戶的不同需求，通過新技術(shù)營造新媒體時代的在場感，為用戶提供更加全面的服務(wù)。
四、結(jié)語
信息時代的開啟，給科學(xué)教育館的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。因此，國內(nèi)科學(xué)教育館需要結(jié)合自身的實際情況合理定位，通過搭建多元立體的新媒體傳播矩陣，實現(xiàn)社交媒體的傳播共享，使科學(xué)傳播在新的格局背景下，不斷創(chuàng)新科普內(nèi)容和科普形式，探索傳播主體及脈絡(luò)規(guī)律，為新媒體時代科教館數(shù)字化傳播效果的有效提升拓展新的思路。
參考文獻：
［1］施威，楊洋.媒介技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)傳播模式變遷［J］.科技傳播，2015，7（01）：62-63.
［2］司金亮.淺述“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的博物館陳列的新趨勢［J］.文化創(chuàng)新比較研究，2020，4（21）：178-180.
作者：孫銘欣 宋思穎 單位：北京工商大學(xué)
