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在和他們那些老板的交談中,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣幾乎可以說一竅不通,有些甚至連網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個(gè)職業(yè)都不知道,在招聘上寫招電子商務(wù)人員,打電話叫我去面試的時(shí)候,我就郁悶了,電子商務(wù)怎么找我頭上來了,后來問下才知道,他們不知道有這個(gè)行業(yè),不過即便他不懂SEO,他還是能整理出一套和SEO很符合的營(yíng)銷方案,可能這就是能當(dāng)老板的原因吧。
當(dāng)然也有很迷糊的老板,那貨是三十幾歲的婦女,對(duì)推廣真的可以說是一竅不通,她說他有個(gè)同城送的網(wǎng)站,大概就是幫忙送餐的,算是福州各大飲食方面的送餐,她不懂如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者優(yōu)化,叫我給他一個(gè)推廣方案,我就去看了看他的網(wǎng)站,順便分析了下行業(yè)的前景。搜同城送這詞第一的就是我說的網(wǎng)站,網(wǎng)址就不發(fā)了,別浪費(fèi)了。
首先用工具查看網(wǎng)站的大致信息,建站1年10天,PR2,收錄238,反鏈900,快照2-22,除了全國(guó)外賣網(wǎng)、全國(guó)外賣這兩個(gè)關(guān)鍵詞有排名外,其他幾乎沒排名,而且她只做福州市區(qū)的外賣,這兩個(gè)詞也沒指數(shù),所以可以說這兩個(gè)詞是垃圾,沒一點(diǎn)意義。網(wǎng)站TITLE是福州最大的外賣網(wǎng)|福州外賣網(wǎng)|福州網(wǎng)上點(diǎn)餐|福州外賣電話|福州外賣大全|福州外送|福州跑腿,一個(gè)個(gè)指數(shù)查過去,沒有一個(gè)是有指數(shù)的詞,搜索量沒有超過100萬的,這樣的詞做起來非常容易,但是做起來了,也不能給網(wǎng)站帶來什么好處,不能給網(wǎng)站帶來一點(diǎn)流量和盈利。
說實(shí)話,不管在公司和學(xué)校點(diǎn)餐一般都就近找的,很少會(huì)去網(wǎng)上搜索送餐信息,所以我就覺得做網(wǎng)站推廣沒什么用處,建議她轉(zhuǎn)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,推廣和營(yíng)銷是有一定區(qū)別的,簡(jiǎn)單來說就是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷囊括了推廣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷側(cè)重于營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重推廣,這個(gè)簡(jiǎn)單也說不清楚,自個(gè)理解吧。她覺得我說的挺有道理,就讓我寫一個(gè)方案看看,下面是我做的營(yíng)銷方案:
1、QQ群和郵件營(yíng)銷,這兩個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)用,尤其對(duì)于送餐這樣性質(zhì)的公司,而且對(duì)大家都有需求的東西,不會(huì)讓人過度反感,只要寫好一些的廣告詞,應(yīng)該能為公司帶來一些客戶。
2、SNS社區(qū)營(yíng)銷,像人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等,這些都是學(xué)生和年輕人經(jīng)常去的地方,是他們聚集和娛樂的地方,而送餐面向客戶人群就是這些,最懶最宅的就是大學(xué)生和白領(lǐng),送餐是必不可少的,而且嘴也比較挑,像這樣的送餐公司能給他們帶來不需要出門又能吃好吃的服務(wù),何樂而不為呢?
3、分類信息網(wǎng),針對(duì)服務(wù)行業(yè),分類信息網(wǎng)都能給營(yíng)銷帶來一定的好處,相對(duì)于論壇和博客,這個(gè)會(huì)比較直觀,營(yíng)銷效果會(huì)更好,而且對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)度特別小的詞,分類信息的排名總能排的很靠前,很便利。例如:58同城、趕集網(wǎng)、列表網(wǎng)等。
4、百度知道和搜搜問答,一般別人如果想從網(wǎng)上訂餐的話,肯定會(huì)問一些電話或者問題,例如XXX送餐電話多少、哪個(gè)送餐網(wǎng)站比較好、XX送餐好不好等問題,所以做問答對(duì)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷都很有效果。
5、微博營(yíng)銷,微博營(yíng)銷火了很長(zhǎng)一段時(shí)間了,而且沒有一點(diǎn)的滑落,很多服務(wù)行業(yè)都在進(jìn)行微博營(yíng)銷,也屬于相對(duì)直觀的方法,可以把一些美食圖片發(fā)上去,加上一段美味的介紹,相信能吸引一定的客戶。不過微博營(yíng)銷不那么容易做,粉絲好刷,但效果不一定好,中后期肯定還要制定一些營(yíng)銷策略。
全球現(xiàn)在約有超過二億的用戶接入了因特網(wǎng),今后會(huì)更為壯大。成為其中的一員,也為了向他們表明您樂于為他們服務(wù),需要為他們而登上萬維網(wǎng)。要知道您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)這樣做。
二、構(gòu)建商業(yè)網(wǎng)絡(luò)
商業(yè)過程的很大一部分是商業(yè)交往。每個(gè)精明的商人都懂得進(jìn)行廣泛聯(lián)系和接觸的重要性。您可以在萬維網(wǎng)上每天24小時(shí)既便宜又輕松地向成千上萬的人發(fā)名片。
三、提供商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息?想一想廣告吧。您經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)?怎樣與您聯(lián)系?您在哪里辦公?今天您又有什么特別交易?如果能讓客戶知道他們應(yīng)該與您做生意的每一條理由,那就一定能夠做成更多的生意。利用萬維網(wǎng),您就可以做到這一點(diǎn)。
四、提供客戶服務(wù)
提供商業(yè)信息是提供客戶服務(wù)的重要方式之一,您會(huì)發(fā)現(xiàn)采用萬維網(wǎng)技術(shù)可以有更多的途徑為客戶提供服務(wù),在萬維網(wǎng)上可以簡(jiǎn)單、迅速地實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)。
六、提高大眾興趣
我們可能很難讓中央電視臺(tái)詳細(xì)描述您公司開業(yè)的情況,但是如果希望讓人對(duì)您的公司感興趣的話,可以讓記者們宣傳您的網(wǎng)站地址。任何地點(diǎn)的任何人只要能夠訪問萬維網(wǎng),他們就能成為您萬維網(wǎng)站點(diǎn)的潛在訪問者,并成為潛在的用戶。
七、公布實(shí)效性強(qiáng)的資料
貴公司的資料需要在午夜之后公布嗎?任何信息可在午夜或所需要的任何時(shí)問公布,而且所有的資料,如照片、價(jià)格等都會(huì)在特定的時(shí)刻準(zhǔn)時(shí)公布。
八、出售貨物
許多人認(rèn)為出售貨物才是用萬維網(wǎng)做的最重要的事情,但是我們把它列在第7位,我們認(rèn)為只有完成上述事情以及許多其他事情之后,才能考慮在因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)上出售貨物。
九、提供圖片、聲音和視頻文件
相冊(cè)雖好,但是沒有解說詞。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)能讓您給公司的信息加上聲音、圖片和視頻短片文件,宣傳手冊(cè)不可能做到這一點(diǎn)。
十、提供迅速變化的信息
有些時(shí)間,信息沒來得及公布就已經(jīng)變化了。這樣,信息就變成了一維花錢多而沒有價(jià)值的廢紙。電子出版能隨你的需要而變化,不需要紙張、不需要墨水、也沒有其他費(fèi)用。
十一、保持與銷售人員的聯(lián)系
公司雇員可能需要了解即時(shí)信息,幫助他們銷售或促成交易。當(dāng)您知道這種信息是什么,就可以完全保密地把它放在萬維網(wǎng)上。
十二、開拓國(guó)際市場(chǎng)
您也許搞不清所有潛在國(guó)際市場(chǎng)的郵政、電話和法規(guī)制度,但是用一個(gè)萬維網(wǎng)網(wǎng)頁就可以開始與國(guó)際市場(chǎng)對(duì)話,在去到萬維網(wǎng)之前您應(yīng)該決定如何開拓國(guó)際市場(chǎng),因?yàn)樵谌f維網(wǎng)上的信息,肯定會(huì)給您的事業(yè)帶來國(guó)際機(jī)遇。
十三、達(dá)到高度理想化的市場(chǎng)
目前統(tǒng)計(jì)的萬維網(wǎng)用戶可能是具有最高市場(chǎng)利用價(jià)值的群體。多數(shù)萬維網(wǎng)用戶是受過和正在接受大學(xué)教育的人,具有高收入或馬上將有高收人的人。
十四、建立24小時(shí)服務(wù)
交易在全球化,但工作時(shí)間不可能是全天候的。然而萬維網(wǎng)頁面可以每周7天,每天24小時(shí)為客戶、顧客與合作伙伴服務(wù)。
十五、回答被問及的問題
用電話回答問題的人無一例外地說,他們的時(shí)間通常都花在一追又一遍地回答相同的問題上。這些問題是客戶和用戶在與您交易之前想知道的。如果把這些回復(fù)放在萬維網(wǎng)頁面上,你可以用省下的時(shí)間去做別的事情。
十六、得到客戶反饋信息
為了得到客戶的反饋信息,您需要分發(fā)宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、小冊(cè)子。但是這些都不起作用,這些宣傳工作不等于銷售,短時(shí)間不可’能得到及時(shí)的反饋。利用萬維網(wǎng)頁面,您可以直接征求反饋信息,不但及時(shí)而且沒有額外費(fèi)用。
十七、檢驗(yàn)市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品
推廣一種新產(chǎn)品的費(fèi)用是巨大的,萬維網(wǎng)是進(jìn)人最廉價(jià)的市場(chǎng),檢驗(yàn)市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品的有力標(biāo)尺,還能了解客戶對(duì)貴公司發(fā)展的看法?這要比在其他任何市場(chǎng)上更快、更輕松而且更價(jià)廉。
十八、聯(lián)系媒介
媒介是當(dāng)今聯(lián)系最廣的行業(yè),因?yàn)樗麄兊闹饕a(chǎn)品就是信息,而且他們可以更迅速、更便宜和更容易得到在線信息。在線出版資料變得越來越普通,因?yàn)樵絹碓蕉嗟木庉嬍叶甲兂闪藬?shù)字環(huán)境。占領(lǐng)教育和青少年市場(chǎng)如果您的市場(chǎng)是教育,請(qǐng)注意大多數(shù)大學(xué)已經(jīng)為學(xué)生提供了因特網(wǎng)接入,面且下一代的教育離不開網(wǎng)絡(luò)。書籍、運(yùn)動(dòng)鞋、學(xué)習(xí)課程、青少年服裝以及任何希望進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的東西都需要上網(wǎng)。
十九、進(jìn)入專門市場(chǎng)
是否考慮過通過因特網(wǎng)銷售魚缸、藝術(shù)復(fù)制品、飛機(jī)票?您可能會(huì)認(rèn)為在因特網(wǎng)上不適合做這些銷售。但是必須注意到,因特網(wǎng)不只是計(jì)算機(jī)系學(xué)生的事情,甚至興趣最狹窄的人也將大量上網(wǎng)。由于萬維網(wǎng)有多種很好的搜索程序,所以您感興趣的群體不是找到你,就是找到了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
可以說SEO行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)對(duì)百度指數(shù)產(chǎn)生了一定的促進(jìn)作用,幾個(gè)月前的百度指數(shù)對(duì)SEOer的指導(dǎo)意義還不是很大的,最主要的是有很多功能只對(duì)百度指數(shù)注冊(cè)用戶開放,然而現(xiàn)在百度指數(shù)2.0測(cè)試版的功能一定能對(duì)SEOer產(chǎn)生很大的指導(dǎo)意義。
在網(wǎng)站SEO中如何很好的利用百度指數(shù)呢?以“網(wǎng)站推廣”和“SEO”這兩個(gè)關(guān)鍵字為例,我想主要有以下幾個(gè)方面:
1、指數(shù)搜索“網(wǎng)站推廣”,用戶關(guān)注度有小的波動(dòng)性,從波動(dòng)曲線來看,在09-8-24到8-30達(dá)到了一個(gè)波峰,搜索指數(shù)為4369,而媒體關(guān)注度在最近乃至今年沒有很大變化,相比08年有很大的下降;
而對(duì)于“SEO”這一關(guān)鍵字,與“網(wǎng)站推廣”這一詞類似,在09-8-24到8-30達(dá)到了一個(gè)波峰,搜索指數(shù)達(dá)到了10326,媒體關(guān)注度還是有一些變化的,但整體變動(dòng)不大,同時(shí)我們可以看到在07-08年媒體關(guān)注度是很高的,我想原因就是當(dāng)時(shí)SEO剛剛起步。總的來看,這兩個(gè)關(guān)鍵字差不多均為中性關(guān)鍵字,媒體關(guān)注都是趨于平衡的,一般不會(huì)出現(xiàn)搜索暴增的現(xiàn)象。
2、百度指數(shù)最新開放的最有用功能應(yīng)該屬“相關(guān)檢索詞分布”功能了,根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵字排名你可以很輕松的確定你網(wǎng)站的一些輔關(guān)鍵字。對(duì)“網(wǎng)站推廣”這一關(guān)鍵字來看,出現(xiàn)的相關(guān)熱門有“網(wǎng)站推廣方案”,“網(wǎng)站推廣軟件”,“如何推廣網(wǎng)站”等;
但是,對(duì)于SEO這一關(guān)鍵字,相關(guān)熱門排第一的“seo康勝專業(yè)”,零才還不能承認(rèn)它是真正的熱門,從百度指數(shù)對(duì)這一關(guān)鍵字的展示可以看出,這一關(guān)鍵字完全是認(rèn)為刷上去的,而且開始與11月2日,從0最高達(dá)到703,從地區(qū)分布、相關(guān)新聞、地區(qū)等分布也可以很簡(jiǎn)單的判斷出來。
3、關(guān)鍵字的地區(qū)性,從地圖上我們能夠很明顯的看出“網(wǎng)站推廣”和“SEO”這兩個(gè)關(guān)鍵字的搜索用戶主要分布在沿海等網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的地區(qū),比如北京、廣州、上海等。
關(guān)鍵詞:B2B外貿(mào)網(wǎng)站網(wǎng)站推廣用戶體驗(yàn)
某B2B外貿(mào)網(wǎng)站(以下稱為A網(wǎng)站)為中國(guó)供應(yīng)商和全球采購(gòu)商提供線上與線下的綜合服務(wù):商業(yè)貿(mào)易機(jī)會(huì)撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會(huì)推廣、即時(shí)通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前,A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國(guó)出口企業(yè)、30余萬家采購(gòu)商,他們分布在全球200多個(gè)國(guó)家與地區(qū),其中超過50%來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個(gè)行業(yè),是中國(guó)出口企業(yè)面向全球市場(chǎng)的精品展示平臺(tái),是全球買家在中國(guó)的采購(gòu)入口之一。
A網(wǎng)站當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是提高網(wǎng)站訪問量和宣傳能力并最終提升網(wǎng)站的銷售能力。有報(bào)告顯示,搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中有效性高達(dá)87%。通過搜索引擎查找所需信息已經(jīng)成為B2B用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一。A網(wǎng)站作為國(guó)內(nèi)知名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站,主要開展B2B垂直電子商務(wù)搜索引擎業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)龐雜無序的數(shù)據(jù)排序計(jì)算,生成有價(jià)值的商業(yè)信息,為B2B的買家和賣家創(chuàng)造價(jià)值。
搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式,主要是通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力,進(jìn)而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)價(jià)值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實(shí)踐有效的網(wǎng)站推廣策略。
A網(wǎng)站推廣策略及效果分析
(一)網(wǎng)站推廣策略
A網(wǎng)站利用半年時(shí)間采用了如下網(wǎng)站推廣策略:
URL優(yōu)化。A網(wǎng)站不斷優(yōu)化URL,提高URL與推廣內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。例如搜索“塑料產(chǎn)品”,在搜索頁的URL中包含了關(guān)鍵詞和搜索條件。
關(guān)鍵字優(yōu)化。A網(wǎng)站基于“長(zhǎng)尾理論”選擇流行度較低但描述特性詳細(xì)的產(chǎn)品詞作為關(guān)鍵字。由于搜索引擎偏好數(shù)據(jù)的原創(chuàng)性,A網(wǎng)站的關(guān)鍵字優(yōu)化主要集中在人為進(jìn)行數(shù)據(jù)編排的產(chǎn)品信息模塊,這些模塊的產(chǎn)品名都是經(jīng)過人為篩選的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化。A網(wǎng)站以用戶體驗(yàn)為主,進(jìn)行各種功能和鏈接的合理設(shè)置。在運(yùn)營(yíng)過程中不斷排除BUG,并進(jìn)行網(wǎng)站改版,提高了網(wǎng)站的易用性和友好度。
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化。A網(wǎng)站每天在該網(wǎng)站的兩個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)大量的中英文行業(yè)資訊,這些行業(yè)資訊所涉及的關(guān)鍵詞都是經(jīng)過優(yōu)化的熱門產(chǎn)品詞,并且每篇文章內(nèi)部都會(huì)帶有該網(wǎng)站相應(yīng)產(chǎn)品頁的動(dòng)態(tài)鏈接,從而達(dá)到對(duì)該網(wǎng)站的搜索引擎的推廣作用。
文章推廣。A網(wǎng)站在PR值較高的博客、論壇和網(wǎng)摘上一些與其主流業(yè)務(wù)相關(guān)的文章,通過增加外部鏈接提高網(wǎng)站的訪問數(shù)量和質(zhì)量。
(二)推廣效果及分析
經(jīng)過半年多的推廣,A網(wǎng)站的PR值由3提升到5。推廣前,A網(wǎng)站的主要用戶集中于中國(guó),在美國(guó)等主要貿(mào)易進(jìn)口國(guó)的用戶數(shù)量還處于較低水平。推廣后,A網(wǎng)站的買家和賣家來自海外的比例均達(dá)到50%,該網(wǎng)站主站流量占79%,而其他子站帶來的網(wǎng)站流量最多占18%,最少幾乎為0。推廣期間,A網(wǎng)站用戶訪問頁面數(shù)量為8.89,被Google收錄數(shù)量為1130000,反向鏈接收錄量為1330。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示,A網(wǎng)站在出口目的國(guó)和地區(qū)的流量水平較低。
從總體流量和收錄量來講,該網(wǎng)站與同行標(biāo)桿網(wǎng)站相比還相差甚遠(yuǎn)。外部原因主要在于中國(guó)國(guó)際貿(mào)易總量下滑,內(nèi)部原因在于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間短,認(rèn)知度無法和標(biāo)桿網(wǎng)站相比。而且,網(wǎng)站缺乏對(duì)推廣方案的系統(tǒng)規(guī)劃和評(píng)估,過多依賴搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)手段。
A網(wǎng)站為了達(dá)到網(wǎng)站推廣的效果必須認(rèn)真回答的問題包括:當(dāng)用戶在同類平臺(tái)中進(jìn)行選擇時(shí),他們更重視的因素有哪些?網(wǎng)站的功能如何滿足用戶的“要求和需求”?用戶在考慮每個(gè)因素時(shí)怎樣對(duì)A網(wǎng)站的品質(zhì)與同類網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比?A網(wǎng)站推廣解決方案
A網(wǎng)站進(jìn)行推廣的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值。A網(wǎng)站必須借助用戶的認(rèn)同來發(fā)現(xiàn)價(jià)值,即基于用戶體驗(yàn),從提升用戶體驗(yàn)價(jià)值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量以及提高團(tuán)隊(duì)水平等方面系統(tǒng)提升網(wǎng)站推廣的策略水平。
(一)提升用戶體驗(yàn)價(jià)值
A網(wǎng)站首先應(yīng)提升中國(guó)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息的呈現(xiàn)質(zhì)量。A網(wǎng)站企業(yè)產(chǎn)品展示只具有從“小圖”到“小圖”的功能,客戶不能看到產(chǎn)品細(xì)節(jié),因此也無法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生直觀的印象,無疑難以刺激海外買家的購(gòu)買欲望。在B2C領(lǐng)域,國(guó)際上目前非常流行將產(chǎn)品展示為從“小圖”到可以隨意放大的“大圖”,如美國(guó)的梅西百貨()和國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)()都采用了此種做法。根據(jù)ALEXA網(wǎng)站排名,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量一度領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越網(wǎng)(),其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這項(xiàng)優(yōu)化措施起到了重要作用。A網(wǎng)站也應(yīng)該采取此種做法,以增加用戶體驗(yàn)的滿意度。
海外買家目前只能通過提交表單或E-Mail方式和廠家或A網(wǎng)站聯(lián)系,這不符合互聯(lián)網(wǎng)溝通規(guī)律和習(xí)慣,而且中國(guó)企業(yè)用企業(yè)郵箱和海外客戶溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)丟信或延遲等問題。根據(jù)調(diào)查,海外買家更習(xí)慣使用SKYPE和MSN即時(shí)通訊工具和Yahoo!英文或Gmail郵箱。A網(wǎng)站應(yīng)提供SKYPE和MSN即時(shí)通訊工具軟件的下載;建立和Yahoo!英文或Gmail郵箱的友情鏈接并確認(rèn)優(yōu)質(zhì)廠家郵箱的可用性;為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置“在線英語小秘書”,提供人工熱線服務(wù)等。
A網(wǎng)站對(duì)廠家的信息展示手段單一,很難精準(zhǔn)的抓住海外買家的興趣。針對(duì)這種情況,可以通過合成廠家照片和英語音頻來制作低成本的視頻廣告來解決這個(gè)問題。
(二)提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量
A網(wǎng)站通過建立與海外站點(diǎn)鏈接的方法提高網(wǎng)站流量的實(shí)踐效果并不理想,建議其注重員工工作經(jīng)驗(yàn)的書面化,形成知識(shí)共享中心,既可以提高工作質(zhì)量又可以緩解互聯(lián)網(wǎng)公司人員流動(dòng)頻率過快導(dǎo)致推廣策略難以持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。
論壇、博客、RSS訂閱、維基、網(wǎng)摘等已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。A網(wǎng)站博客站點(diǎn)的利用率和功能的開況并不理想,文章的量和頻率都很低。A網(wǎng)站可以通過開通論壇和增加訂閱資訊等web2.0功能提高網(wǎng)站的粘性。
(三)提高團(tuán)隊(duì)水平
A網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的用人準(zhǔn)則,但在中高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)人才難求的前提下,啟用新人是必然的選擇。通過校企合作,開展“畢業(yè)生”文化,充分挖掘“80后”新人的潛力,將是一種積極有意義的探索。具體可以通過建立學(xué)習(xí)型組織、對(duì)年輕人授權(quán)、指導(dǎo),讓他們實(shí)現(xiàn)自我管理,讓他們看到前途,激發(fā)他們的工作激情和責(zé)任感。
結(jié)論
B2B外貿(mào)網(wǎng)站的主要客戶是中小型企業(yè)。中小型企業(yè)對(duì)B2B外貿(mào)網(wǎng)站的需求不僅是獲得訂單,還要借助網(wǎng)站提供的服務(wù)提高自身的訂單生產(chǎn)和交付能力。中小企業(yè)特別需要有誠(chéng)意、有能力幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)的專業(yè)人士長(zhǎng)期深入到企業(yè)中識(shí)別挑戰(zhàn)、定義問題、剖析原因、提出策略和解決方案。A網(wǎng)站應(yīng)積極聯(lián)合國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行深度商業(yè)研究,定期完成商業(yè)報(bào)告,白皮書、出版專著、撰寫商學(xué)院案例等,進(jìn)而提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值,提升網(wǎng)站自身的運(yùn)營(yíng)水平,打造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營(yíng)銷 中小企業(yè) 網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國(guó)部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng),采用精準(zhǔn)營(yíng)銷理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng),才能從根本上走出困境,實(shí)現(xiàn)自救。
1 精準(zhǔn)營(yíng)銷概述
精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是:
精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限。
精準(zhǔn)營(yíng)銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能。
精準(zhǔn)營(yíng)銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通,從而不斷滿足客戶個(gè)性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準(zhǔn)營(yíng)銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模塊式營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的依賴,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷,極大降低了營(yíng)銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營(yíng)銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。
2 基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析
2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準(zhǔn)營(yíng)銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個(gè)“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚吃慢魚的地方,憑借一個(gè)“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng),并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì),將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢(shì)。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對(duì)目標(biāo)客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購(gòu)商等;推廣區(qū)域是國(guó)外還是國(guó)內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶;目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群,然后針對(duì)目標(biāo)客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外,還需對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行識(shí)別、分析,來對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)?,F(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭(zhēng)者;通過貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭(zhēng)者;其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者后,要對(duì)其加以評(píng)估。如訪問其站點(diǎn),以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭(zhēng)者的全部信息,對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在哪里,吸其精華,對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。
2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營(yíng)銷手段分析
2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營(yíng)銷
主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長(zhǎng)尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng),而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。
2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標(biāo),之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如,企業(yè)若經(jīng)營(yíng)的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營(yíng)銷
這里所說的論壇營(yíng)銷是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車的企業(yè),可以去各大電動(dòng)車論壇里查找合適的論壇,申請(qǐng)賬號(hào),發(fā)有價(jià)值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動(dòng)車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接,如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營(yíng)銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進(jìn)行廣泛群發(fā),這也是會(huì)有一定效果的。
3 結(jié)束語
開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位,其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競(jìng)爭(zhēng)者,然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”,它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價(jià)比的客戶,它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?;槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段有搜索引擎營(yíng)銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營(yíng)銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),可以幫中小企業(yè)開拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。
參考文獻(xiàn):
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一、人力資源:
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想,根據(jù)公司實(shí)際情況而定)(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、Job88等)的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作12次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定,如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核:
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法,為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則:
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù):
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則:
(一)主任交辦事項(xiàng),按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng),匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng),讓其請(qǐng)示主任,征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),本人請(qǐng)示主任,同意后再辦理。
篇二:推廣助理年度工作計(jì)劃
一個(gè)好的網(wǎng)站如果沒能為人們所知,那么這個(gè)等于沒有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,加上之前在電子商務(wù)網(wǎng)站兼職過網(wǎng)絡(luò)推廣員的工作,所以對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認(rèn)知。網(wǎng)站類型多種多樣的,不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對(duì)不同的推廣方式,我本著積極進(jìn)取的心態(tài),竭盡全力讓更多的客戶知道本網(wǎng)站,提高網(wǎng)站訪問量,最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。
在公司,我身為一名推廣助理,我將對(duì)我的工作計(jì)劃做出以下計(jì)劃:
1、認(rèn)真配合主管完成既定的工作內(nèi)容,工作過程中要做不懂就問,對(duì)主管安排的推廣方案,有想法或建議要及時(shí)與主管進(jìn)行溝通交流;2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識(shí)體系,做到能為公司的推廣工作獨(dú)擋一面;3、主動(dòng)學(xué)習(xí)并補(bǔ)充相關(guān)推廣知識(shí),能為網(wǎng)站推廣提出建設(shè)性的意見;4、及時(shí)做好網(wǎng)站推廣相關(guān)性總結(jié),對(duì)已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華,去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實(shí)施起到借鑒作用,進(jìn)一步提高推廣效率。
篇三:人力資源助理下半年工作計(jì)劃
對(duì)于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè),人力資源助理xx下半年工作計(jì)劃自來公司的三個(gè)多月,對(duì)公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識(shí);就公司目前的情況來講,人力資源部成立不久,人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此,20xx下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化,并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規(guī)范:
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理;2、員工培訓(xùn)與開發(fā):
首先積極動(dòng)員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃;①人力資源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案,人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄;3、員工績(jī)效考核管理規(guī)范
①首先引進(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,對(duì)工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié),不拖拖拉拉;②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃,再分解成月度工作計(jì)劃,然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計(jì)劃,并在月末提交月工作總結(jié),長(zhǎng)此下來,公司各部門的工作才能日益規(guī)范化;注:也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識(shí),只是今天做今天的,明天來之后繼續(xù)做,剛開始會(huì)排斥,會(huì)覺得公司管理的太嚴(yán)了,但考慮到我們一周五天工作制,周六周日不也可以對(duì)本周或下周工作進(jìn)行個(gè)大概的規(guī)劃嗎?
4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理辦法:
對(duì)于員工來講,最有效的激勵(lì)方式就是工資;所謂“重賞之下,必有勇夫”,并不是說大家都是錢的奴隸,但公司可以為職工提供高工資的條件的話,員工才有希望和前景去努力,當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng);對(duì)于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性,還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料,才能設(shè)計(jì)個(gè)比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能),又要考慮福利政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于XX年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(和),建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
關(guān)鍵詞:門戶網(wǎng)站 信息管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展,全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮,使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點(diǎn)和集散地,很大程度上改變著以往企業(yè)問交流的方式,一流的門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹立品牌,傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能,如信息集成,將眾多分散、孤立的信息結(jié)點(diǎn)串聯(lián),以提高信息集成度,減少信息冗余;信息交互,區(qū)別于以往的信息提供型站點(diǎn),全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播,通過建立信息反饋機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)站交互能力;數(shù)據(jù)挖掘,網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,從海量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息形成商務(wù)知識(shí),助力企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的提升。
二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析
1.過程控制
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想,傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)在于維護(hù)階段,不斷進(jìn)行信息的更新,品牌的推廣,以吸引更多客戶是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)。
2.需求分析
網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會(huì)團(tuán)體、管理員等。從用戶群體劃分,網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置,用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念,樹立良好的企業(yè)形象;企業(yè)客戶利益信息展示,用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息;網(wǎng)站交互信息,如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等;此外,網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺(tái),它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問量的持續(xù)提高和后臺(tái)功能的完善。從軟件設(shè)計(jì)角度考慮,需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴(yán)肅性,建設(shè)者必須從各個(gè)細(xì)節(jié)考慮較大的需求變化對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的影響,并盡可能地減少這種變化帶來的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項(xiàng)目在技術(shù)平臺(tái)、資金、人員和用戶需求等方面的可實(shí)施性,以保證項(xiàng)目按期進(jìn)行??尚行苑治鰬?yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細(xì)節(jié)和建設(shè)需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法,如網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確建立和資金是否按期到位,人員的調(diào)動(dòng)變化對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的影響,用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時(shí)如何處理等。前期的認(rèn)真分析有助于后期遇到問題時(shí)采取快速、果斷的處理措施,防止影響項(xiàng)目進(jìn)度的安排。
4.網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)
石油工業(yè)類網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn),立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位,網(wǎng)站建設(shè)將研究開發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目,將科技成果展示作為特色欄目,并根據(jù)重大專項(xiàng)進(jìn)展,不斷開設(shè)專有欄目,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)站編程
網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進(jìn)行選擇。主流的開發(fā)平臺(tái)有:.NET體系的ASP,SQI.Server,Internet InformationServer;J2EE平臺(tái)的Java,0raele,Weblogic和開源的PHP,My SQL,Apache方案等。對(duì)于大型站點(diǎn),一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善,
首選Java平臺(tái);SQI。Server和ASP對(duì)于中小企業(yè)而言,具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì),小型企業(yè)或團(tuán)體機(jī)構(gòu)則宜選用開源的PHP+My SQL方案,其費(fèi)用低,開發(fā)方便,大量的開源網(wǎng)站經(jīng)過改進(jìn)即可應(yīng)對(duì)一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺(tái)有其自身的特點(diǎn)和定位,應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品,減少投資風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0,操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script,Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語言,SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),再配合Flash加強(qiáng)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)效果。其次,網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)也是重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次,讓客戶體會(huì)到美感,延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003,數(shù)據(jù)庫鏈接使用Ado對(duì)象。網(wǎng)頁編程中需要進(jìn)行大量的頁面代碼優(yōu)化。
三、網(wǎng)站運(yùn)維階段
1.推廣策略
網(wǎng)站上線并非意味著項(xiàng)目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護(hù)的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言,有以下幾種方式:
1.1 根據(jù)用戶群特征進(jìn)行定點(diǎn)推廣
定點(diǎn)推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開,通過分析產(chǎn)品的客戶,在其關(guān)注的站點(diǎn)投放廣告,以達(dá)到推廣的目的。
1.2 根據(jù)企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行定點(diǎn)推廣
1.3 搜索引擎優(yōu)化
目前,全球互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)總數(shù)約2億左右,搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問量,因此,通過關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外,網(wǎng)站推廣的一個(gè)誤區(qū)是,網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問量。實(shí)際上,網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象,提高經(jīng)營(yíng)收益,并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次,杜絕惡意推廣方式,如網(wǎng)站掛馬,嵌入無關(guān)鏈接,捆綁釣魚插件等,短期內(nèi),這種方式可以使網(wǎng)站的訪問量飆升,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,這些惡意行為將引起客戶的巨大反感,并可能因此損壞企業(yè)聲譽(yù)。
2.網(wǎng)站流量分析
通過流量分析可以對(duì)網(wǎng)站的訪客特征、客戶來源、IP地址進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)商較多,如:谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計(jì)等,且大多是免費(fèi)的,需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。
四、結(jié)論與認(rèn)識(shí)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的,網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準(zhǔn)確性等方面都是需要長(zhǎng)期注意的問題。現(xiàn)今,門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對(duì)外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專業(yè)角度出發(fā),對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善,充分發(fā)揮網(wǎng)站功能,挖掘客戶的潛在商業(yè)需求,不斷提取商業(yè)知識(shí),提高網(wǎng)站管理水平,為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路,助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>
在2000年由flexo-hiner的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中,為了了解網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),他們將網(wǎng)上購(gòu)物者分為七種類型。即:
·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——(16%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所;
·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購(gòu)物者欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品;
·“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購(gòu)物者非常在意商品價(jià)格,網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品;
·“購(gòu)物厭惡者”——(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意;
·“商品瀏覽型”——(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品,而在網(wǎng)下購(gòu)買;
·“貪圖方便型”——(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是可以不出家門;
·“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購(gòu)物者比較欣賞網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。
(1)從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般程序來看,網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié),而是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ),如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等,一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如搜索引擎營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等也才具備了基本條件。一般來說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定之后,首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所處的地位來看,網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分,有效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)站的需要,如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。
(3)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息來源和傳遞渠道來看,企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場(chǎng)所,代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn),在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞不外乎兩種方式,它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ):一種是通過各種推廣方法,吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的;另一種則是將營(yíng)銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系來看,網(wǎng)站的功能決定著哪些營(yíng)銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí),由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用,因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法才得以體現(xiàn)出來的,因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。
二、網(wǎng)上零售的成功因素
顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過程中,至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視,任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿,甚至因此而放棄網(wǎng)上購(gòu)物。按照購(gòu)物過程的時(shí)間順序,這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段,即購(gòu)買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。
1、購(gòu)買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻
消費(fèi)者在下訂單之前的階段,實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程,決定網(wǎng)上購(gòu)物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。
網(wǎng)站速度
這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一印象,往往影響顧客的購(gòu)物心理,這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素,誰也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨,正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng),因此,網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。
產(chǎn)品查詢
由于種種原因,不可能在首頁上放置很多商品的介紹,而且調(diào)查表明,網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi),事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃,上網(wǎng)之后,一般會(huì)到合適的分類目錄中查找,如果知道商品名稱,也許會(huì)直接查詢,如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話,這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開這個(gè)網(wǎng)站,他最有可能去的地方,很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站,相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。
產(chǎn)品介紹
當(dāng)選定一件產(chǎn)品后,仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟,即使是一本書,購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹,如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品,想必更希望了解詳細(xì)的資料:外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求,如果得不到詳細(xì)的信息,這次購(gòu)物也許不會(huì)成交。
價(jià)格優(yōu)惠
許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜,對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后,另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn),給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購(gòu)買商品更為便宜,所以,能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一,因?yàn)椋M(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。
售后服務(wù)
退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響有多大?根據(jù)調(diào)查結(jié)果, 容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響力最大因素,甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者,什么樣的條件下可以退貨,對(duì)于款到發(fā)貨的情況,退貨后多長(zhǎng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶,往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān),否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。
送貨時(shí)間和費(fèi)用
顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物,這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí),所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得,沒有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來,沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收,尤其對(duì)于貨到付款的訂單。對(duì)于小額訂單來說,運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購(gòu)買決策的主要因素之一,為了買一本20元的書,大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。
2、網(wǎng)上支付階段的鍵時(shí)刻
在訂單確認(rèn)之后,完成付款之前,有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的成敗產(chǎn)生影響,這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購(gòu)物者三方面因素的影響。
用戶注冊(cè)
會(huì)員注冊(cè)可以也安排在購(gòu)物之前進(jìn)行,但是,對(duì)于第一次購(gòu)物的顧客,往往是要付款時(shí)才知道必須注冊(cè)購(gòu)物活動(dòng)才可以繼續(xù)進(jìn)行,真麻煩!網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢?這可要看個(gè)明白,如果沒有保護(hù)個(gè)人信息承諾的話,還是不要注冊(cè)了——許多第一次購(gòu)物者就是這樣走掉的。
銀行劃款
這可是非常關(guān)鍵的時(shí)刻,如果不能完成付款,訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了,在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購(gòu)物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口,出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁,連返回到購(gòu)物網(wǎng)站的頁面也不可能,只能關(guān)閉窗口,訂單是否最終完成也無法確認(rèn)!將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉,但是,對(duì)于消費(fèi)者來說,網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)步驟呀。
3、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段
訂單完成確認(rèn)之后,仍然會(huì)有多種因素造成交易最終失敗,除去少數(shù)用戶惡作劇之外,恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的,典型的錯(cuò)誤有:產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等,每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單,不過,在這一階段仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來自顧客方面。
訂單跟蹤
付款之后,“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在,余下的將是忐忑不安的期待和無奈,查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法,如果訂單反應(yīng)遲鈍,顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨之產(chǎn)生,直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單,或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢?
最后時(shí)刻
前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的,最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中,顧客收到自己訂購(gòu)的商品,必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查,一些在購(gòu)物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住,才能最終完成這次交易。
經(jīng)歷過上述十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻之后,一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)物程序才告結(jié)束,在這個(gè)過程中,網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料,然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會(huì)并非每個(gè)網(wǎng)站都可以了解。事實(shí)上,許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前,因于各種原因離開了該網(wǎng)站,其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)再回頭,這種狀況對(duì)于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購(gòu)物者是否能成為重復(fù)購(gòu)買的顧客乃至忠誠(chéng)顧客,將取決于每個(gè)顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對(duì)上述各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施,網(wǎng)上購(gòu)物的成功率也許會(huì)大大增加,顧客的滿意度也會(huì)隨之增加。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步---網(wǎng)站推廣
所謂網(wǎng)站推廣,目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站,通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來說,除了大型網(wǎng)站,如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費(fèi)郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外,一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高,有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設(shè)計(jì),但在幾年之后,訪問量仍然非常小,每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人,這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用,因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ),尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站,用戶了解企業(yè)的渠道比較少,網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。
網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源,常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實(shí)際上都是對(duì)某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用,因此制定和實(shí)施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對(duì)各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認(rèn)識(shí)和合理應(yīng)用。
盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種,但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會(huì)有多種具體表現(xiàn)形式,因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多,這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道,也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機(jī)會(huì)。以用戶之間的口碑傳播為例,就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法,每種方法都有成功的案例,并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性,如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語言,這樣當(dāng)用戶收到來自該郵箱的郵件時(shí)就會(huì)對(duì)其服務(wù)有所了解,從而達(dá)到了推廣的目的,這也就是典型的“病毒性營(yíng)銷”的范例,率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后,很快在全世界得以流行,被眾多同類網(wǎng)站所效仿,并且都取得了不同程度的效果。同時(shí),這種病毒性營(yíng)銷又有各種形態(tài)的演變,如利用電子書作為病毒性營(yíng)銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法,這些方法表面看起來可能相差很大,但基本原理都是一樣的,也就是利用用戶之間的傳播,網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案,并為信息的有效傳播提供基本條件,如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。
根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式,可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類:
第一,按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源,可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑,因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道,但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不拒絕網(wǎng)下的營(yíng)銷方法,兩者并不矛盾,可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中,一般很少去考慮網(wǎng)下的營(yíng)銷手段,不過在網(wǎng)站推廣方面,利用網(wǎng)下的手段有時(shí)是很有必要的,因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站在剛時(shí)利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達(dá)到推廣的目的,因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進(jìn)行。
我們通常會(huì)看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進(jìn)行宣傳,這是很好的宣傳途徑,但對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說,由于缺乏資金實(shí)力,一般是難以模仿的,因此這樣往往造成一種錯(cuò)覺,好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳,實(shí)際上,傳統(tǒng)的方法也很多,并不一定都要投入大量的費(fèi)用,有時(shí)只是在市場(chǎng)活動(dòng)中順便的宣傳,關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來,例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場(chǎng)人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方,都不失時(shí)機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息,這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。
第二,按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動(dòng)性和被動(dòng)性,可將獲取信息的渠道分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道,網(wǎng)站推廣手段也有主動(dòng)和被動(dòng)之分。 用戶的主動(dòng)獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動(dòng)的方式來推廣,例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動(dòng)推廣,而用戶則是被動(dòng)地接收信息;當(dāng)用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí),是用戶主動(dòng)獲取信息,而網(wǎng)站則是被動(dòng)的推廣。但這里講的被動(dòng)并不是消極地等待用戶的了解(本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對(duì)外宣傳,因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動(dòng)狀況),實(shí)際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件,因而從用戶的角度來看,用戶是主動(dòng)的,而網(wǎng)站方面是被動(dòng)的等待用戶的了解。同樣,用戶通常也并不總是真的只能被動(dòng)接受信息,仍以用戶電子郵件推廣為例,正規(guī)的email營(yíng)銷是首先經(jīng)過用戶許可的,也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的(如自愿選擇加入的郵件列表),但什么時(shí)間發(fā)送這些信息,以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時(shí)代通常被認(rèn)為是用戶制定營(yíng)銷規(guī)則的時(shí)代,因此,用戶掌握了更多的主動(dòng)權(quán),但是用戶的主動(dòng)權(quán)并不完全取決于自己,因?yàn)樗@取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的,而信息的多少,以及對(duì)用戶是否有價(jià)值,主動(dòng)權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。
第三,根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段,可以羅列出許多方式,如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)址大全書籍、報(bào)刊網(wǎng)站推薦等等,每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法,因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。
第四,根據(jù)網(wǎng)站所處的階段,可以分為網(wǎng)站前的推廣策略,網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等,每個(gè)階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別,同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時(shí)期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度來考慮,根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣策略更有意義。
在眾多網(wǎng)站推廣方法中,哪種/哪些方法對(duì)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)效果最為顯著?雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種,但并不是所有的手段對(duì)于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價(jià)值,在眾多的網(wǎng)站推廣方法中,優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營(yíng)銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢?這就涉及到各種方法對(duì)訪問量增長(zhǎng)重要性的統(tǒng)計(jì)分析問題,這對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站,尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的,因?yàn)樾枰趯?duì)大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論,而獲得這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn),這對(duì)于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實(shí)的,沒有哪個(gè)網(wǎng)站愿意承擔(dān)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風(fēng)險(xiǎn),因此參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就很有必要,不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易,尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難,所花費(fèi)的代價(jià)也較高。但考慮到這些問題對(duì)于網(wǎng)站推廣策略的重要性,在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。另外,據(jù)我所了解的信息,也許在幾個(gè)月之后,可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。
根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具,網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種: 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。
1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡(jiǎn)稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡(jiǎn)稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式,而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化,也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要,并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可,搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變,因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(spam)不同,許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內(nèi)部列表email營(yíng)銷和外部列表email營(yíng)銷,或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展email營(yíng)銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營(yíng)銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3. 資源合作推廣方法
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略,利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等,利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式,調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站,因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。
4. 信息推廣方法
將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期,網(wǎng)上信息量相對(duì)較少時(shí),往往通過信息的方式即可取得滿意的效果,不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng),這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒有太大價(jià)值,不過一些針對(duì)性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注,尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。
5. 病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的,病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)flash作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
6. 快捷網(wǎng)址推廣方法
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法??旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系,這對(duì)于習(xí)慣于使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站,用自己的母語或者其他簡(jiǎn)單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址,例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址,這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷,因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊(cè)快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加,這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎,這樣,當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí),即使與某網(wǎng)站注冊(cè)的中文網(wǎng)址并不一致,同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一,在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括:banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷的一種形式,email廣告則是許可email營(yíng)銷的一種,可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在,需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能,因此也可以認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中,只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。
8. 綜合網(wǎng)站推廣方法
除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外,還有許多專用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法,如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等,有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁,有些網(wǎng)站則可能采用有一定強(qiáng)迫性的方式來達(dá)到推廣的目的,例如修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁設(shè)置、自動(dòng)加入收藏夾,甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等,真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法,應(yīng)拒絕和反對(duì)帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。
9.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略
原因:第一,增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谕粋€(gè)行業(yè),一般來說一個(gè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)檢索結(jié)果位置,增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果,這樣在為自己推廣的同時(shí),也擠占了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣機(jī)會(huì)。
第二,便于單個(gè)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣。同一個(gè)公司可能有多個(gè)主打產(chǎn)品,這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱,或者將各個(gè)產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點(diǎn)時(shí),采用各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站便于對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的推廣,尤其適合利用搜索引擎策略進(jìn)行推廣。
第三,關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢(shì)。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個(gè)重要指標(biāo)(從而影響其在搜索結(jié)果中的排名),并不是每個(gè)網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接,自己擁有或控制多個(gè)網(wǎng)站,為獲得鏈接優(yōu)勢(shì)提供了資源,多個(gè)網(wǎng)站之間互相鏈接,提高了每個(gè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量,因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢(shì)。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度,否則會(huì)被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。
網(wǎng)站排名評(píng)比的作用歸納為如下幾個(gè)方面:
(1)擴(kuò)大知名度。客觀、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的報(bào)道,產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評(píng)比之所以具有推廣作用的根本所在,如果評(píng)選結(jié)果沒有新聞價(jià)值,評(píng)比自然也就失去了意義。因此并不是什么評(píng)比都有參與的必要,只有參與那些有新聞效應(yīng)的評(píng)比活動(dòng)才有意義。
(2)吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計(jì)資料,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍,即使進(jìn)入2001年之后新用戶的增長(zhǎng)率降低了,但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對(duì)許多新用戶來說,可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況,因此,網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義,新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下,顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。 (4)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其對(duì)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比,對(duì)保持行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)具有積極意義。根據(jù)多種指標(biāo),按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對(duì)商店進(jìn)行排名,這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式,而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
10、網(wǎng)站評(píng)比的主要形式
經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得,2000年6月份中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評(píng)選受到了舉國(guó)上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與,眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名,評(píng)選活動(dòng)最終發(fā)展成為一場(chǎng)鬧劇,這個(gè)評(píng)選活動(dòng)后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng)仍然有其價(jià)值和生命力。按照網(wǎng)站評(píng)比采用的不同方法,可歸納為五種常見模式:網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式、比較購(gòu)物模式、專家評(píng)比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評(píng)價(jià)模式。
(1)網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式
網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,利用網(wǎng)站流量進(jìn)行的排名是一種常見的網(wǎng)站評(píng)比形式。國(guó)外著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨(dú)立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量,并據(jù)此網(wǎng)站排名。國(guó)際上對(duì)獨(dú)立用戶通用的的定義是:在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)(一般為一個(gè)月),對(duì)于一個(gè)用戶來說,訪問一個(gè)網(wǎng)站一次或多次都按一個(gè)用戶數(shù)計(jì)算。由于國(guó)內(nèi)外對(duì)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致,國(guó)內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同,這樣在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性,而且,國(guó)外一些咨詢機(jī)構(gòu)采用的是實(shí)際監(jiān)測(cè)的手段,有些網(wǎng)站流量主要采取在被測(cè)網(wǎng)站加入代碼的方式,并且對(duì)于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣,網(wǎng)站訪問量排名的真實(shí)性、全面性等均無法保證。盡管如此,參加類似的網(wǎng)站排名對(duì)增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。
(2)比較購(gòu)物模式
比較購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn),是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站,其客觀效果使商家和消費(fèi)者雙方都獲得了應(yīng)有的價(jià)值。是最早出現(xiàn)的比較購(gòu)物網(wǎng)站,對(duì)商品和網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)價(jià)結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購(gòu)物網(wǎng)站中, 是最成功的一個(gè)。在,顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店,而且可以獲得特殊服務(wù)機(jī)會(huì)——包括最高達(dá)25%的折扣。對(duì)于商家來說,則可以獲得非常有價(jià)值的信息和服務(wù)??梢?,參與比較購(gòu)物網(wǎng)站,接受顧客的評(píng)比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一,其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。不過,這種方式對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展,現(xiàn)在很多都演變成為購(gòu)物搜索引擎,從而逐漸失去了網(wǎng)站評(píng)比所帶來的影響力。
(3)專家評(píng)比模式 專家評(píng)比模式有集思廣益的優(yōu)點(diǎn),可以對(duì)各候選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),但其局限性也十分明顯,例如專家團(tuán)人數(shù)有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點(diǎn),也不便于當(dāng)面提出,從而影響整個(gè)評(píng)比結(jié)果的公正性。
(4)問卷調(diào)查模式
問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式,通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費(fèi)較多人力,同時(shí)由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān),問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
(5)綜合評(píng)價(jià)模式
鑒于以上各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)模式都有一定的局限性,最理想的是一種綜合的評(píng)價(jià)模式,即動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、專家評(píng)估為一體的綜合評(píng)價(jià)模式,這需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法,全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系,權(quán)威、公正的專家團(tuán)體,也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)站推廣計(jì)劃
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比,網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能,最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。
xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容: (2)網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);(4)網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
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