前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的述職匯報主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識,努力提高自己的學(xué)識水平,同時,關(guān)注時事政治,能緊跟形勢,做到用學(xué)到的知識來分析現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,讓學(xué)到的知識不脫離實(shí)際。下面是小編為大家整理的生活委員總結(jié)述職匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
生活委員總結(jié)述職匯報一
自20__-20__任職已2年。任期內(nèi),在班主任的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體班委的共同努力,在自己擔(dān)任生活委員的職責(zé)等方面開展了一些工作?,F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下:
一、主要工作完成情況
(一)學(xué)習(xí)與自律
1 認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識,努力提高自己的學(xué)識水平,同時,關(guān)注時事政治,能緊跟形勢,做到用學(xué)到的知識來分析現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,讓學(xué)到的知識不脫離實(shí)際。
2能按照校規(guī)要求自己,遵守紀(jì)律,起到帶頭作用,自覺接受群眾監(jiān)督,任期內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)行為。
(二)班委與生活委員工作
1.本職,即生活委員工作方面,做好管理班費(fèi)和督促寢室衛(wèi)生,同時定期約談生活條件困難學(xué)生,安慰并將其困難反映給學(xué)校。
2.同時在班主任指導(dǎo)及班委和請教學(xué)長學(xué)姐下,制定出游計劃并組織實(shí)施,3次出游沒有一次出現(xiàn)安全問題。
3.平時配合班長工作和學(xué)校通知的事項(xiàng)以保障正常開展和有效運(yùn)行。
二、存在問題及努力方向
1. 部分班委積極性尚顯不足。由于時間和財力的限制,有些對全班發(fā)展的想法未能得到全面有效的開展,在一定程度上影響班級的團(tuán)結(jié)心。
2. 對人際關(guān)系的認(rèn)知不足,過度強(qiáng)調(diào)或者說達(dá)到自己的目的性,操之過急反而會遭排斥,如何把握工作與班級的人際關(guān)系是要重點(diǎn)解決和培訓(xùn)的問題。
3. 對于錢的問題,也是生活委員工作最難的一個問題,并不是計算那么簡單,當(dāng)需要生活委員決定如何分配的問題時最容易引發(fā)不滿。應(yīng)該保持不損害任何合理正當(dāng)利益的理念并執(zhí)行。
三、幾點(diǎn)感受
1. 生活委員工作作為班級班委工作的一個組成部分,是在各班委的支持配合下進(jìn)行的,如果說在本屆任期內(nèi)這方面還取得了一些成績,首先要?dú)w功于他們。在此對他們 對我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。
2認(rèn)清和牢記一點(diǎn),生活委員不是對班主任或者對班長負(fù)責(zé),而是對全班同學(xué)負(fù)責(zé),要保持自己思考的獨(dú)立性,不能因?yàn)閭€人私欲而損害班級利益,也不能因?yàn)榇蟛糠秩说睦嫒p害個人的合理利益!
3. 生活委員工作作為全班工作的一個重要環(huán)節(jié),涉及到錢的地方最容易引發(fā)矛盾和利益沖突,還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持,只有班級上下共同努力,才能推動班級團(tuán)結(jié)的新局面。
20__.__.__
___
生活委員總結(jié)述職匯報二
光陰似箭,時光如梭,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)半個學(xué)期已經(jīng)走過。一個學(xué)期以來,我們由原先的居住在祖國各地到機(jī)緣巧合分進(jìn)一個班,變成一個班集體;由互不相識到打打鬧鬧、開開心心地相處,變成一個有愛的大家庭;由原先的一盤散沙到最后所有的同學(xué)力往一處使,心往一處想,充滿凝聚力,擰成一股繩。在我和大家的相處之下,發(fā)現(xiàn)每個人都在為班級而努力付出,都在為班級而努力的改變自己的缺點(diǎn),這是一件非常好的事,同樣的,我在此過程中也在慢慢成長,不再是一個任性的孩子。
作為一名生活委員,我知道我要為同學(xué)們的生活服務(wù),負(fù)責(zé)收交班費(fèi),監(jiān)督宿舍衛(wèi)生等工作,這些工作并不難,我也是這么認(rèn)為,然后進(jìn)行工作的。后來,我逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)這些看似簡單的工作,實(shí)際行動起來也是需要我去用心努力的。就拿收交班費(fèi)來說,原來我和另一個生活委員錢科達(dá)兩人對收錢的具體工作并沒有分工好,一開始是我收女生這邊,他收男生那邊,錢和記賬都混在我這邊,變得不清楚。后來我們參加了培訓(xùn)就知道要錢賬分開,做到公平公正,賬目清晰明了,還學(xué)到了很多其他知識來進(jìn)行更為專業(yè)的理財,保管好同學(xué)們的每一分錢。因此,在之后的工作中,還是由我收女生這邊,他收男生那邊,然后我記賬,所有的班費(fèi)則由他來保管,每次支出,我們倆都要明了,同時即使做好記錄。這樣一來,我覺得比之前輕松了好多。所有與錢打交道的事,都需要有顆公平正直的心,行得端做得正。 另外,我在不經(jīng)意間聽說其他專業(yè)的班委會每天給同學(xué)們發(fā)寫短信,有天氣預(yù)報,新聞,幽默笑話等。然后,我就有所啟發(fā),覺得作為生活委員,我也要關(guān)心同學(xué)們的生活狀況,于是后半學(xué)期我每天都會發(fā)一些第二天的天氣預(yù)報,提醒同學(xué)們該添衣保暖,是否要帶雨傘。就應(yīng)為這樣,我感覺我和同學(xué)們都親近了很多。我覺得自己學(xué)會如何關(guān)心別人。還有,為了減少團(tuán)支書的工作量,我會把我們班每天早訓(xùn)要唱的歌的歌詞找出來,并發(fā)給每一個同學(xué)。做這件事并不會花掉我多少時間,這只是舉手自老而已。日子一長,這也便成為了我工作的一部分,但是我卻也樂此不疲。
但是其實(shí)作為一名生活委員,除了做好自身的本職工作外,也要積極的參與班級活動。班委,并不是就高人一等,可以對其他同學(xué)呼來喝去地使喚,身為班委,是要能夠更好地服務(wù)同學(xué),起到帶頭作用,能夠積極的參與一切關(guān)乎班級榮譽(yù)的活動,把班級搞好,增強(qiáng)班級的凝聚力,這才是重中之重。自我反思,我對班級活動并不是很積極,這點(diǎn)我要做深刻檢討,自我批評。很多時候都是抱著事不關(guān)己的不好心態(tài),但是話也不是那么絕對,也有幾次我是積極參與的,但總歸不是多數(shù)。對于自己沒有起到很好的帶頭作用,我深感抱歉,我一定會在之后的工作中好好改進(jìn),以班級為中心,努力做好每一件事。 最后希望我們班共同努力,爭取把我們班建設(shè)得更好,為成為優(yōu)秀班級而努力,成為真正的精英班,只要大家努力,我相信我們可以做到的。
生活委員總結(jié)述職匯報三
在對大學(xué)生活充滿幻想和激情的年月里,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)做了一年的生活委員了。只有當(dāng)親身體驗(yàn)到一個事情,一個崗位,才能真正體會到其中的滋味。我所做的事都是最基本的,最貼近同學(xué)們生活的事。一年下來,我學(xué)會了很多,同時也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。 在我看來,生活委員的主要的職責(zé)是盡力幫助班上的每位同學(xué)解決日常生活中的問題,其中也包括收集同學(xué)們對學(xué)校食堂和學(xué)校后勤工作的意見以及建議及時反映到學(xué)校。
剛上大學(xué)那段時間,很多同學(xué)都是第一次離開溫暖的家里,獨(dú)自一人在外地生活,遇到些瑣碎復(fù)雜的事情是在所難免的。軍訓(xùn)的那段時間,很好的鍛煉了我們。不僅教會了我們一些生活技能,而且也為同學(xué)間相互了解和認(rèn)識提供了一個很好的機(jī)會。軍訓(xùn)期間,同學(xué)由于天氣太熱,身體不舒服時,其他同學(xué)能及時伸出援助之手,遇到困難時,同學(xué)間能互幫互助,在那段時間里,同學(xué)間建立起了深厚的友誼。 為了更好地豐富我們的課余生活,同時加強(qiáng)同學(xué)之間的溝通和了解,我們班組織了兩次大型的班級活動。在玉淵潭,我們盡情享受了戶外活動的自由與快樂,同學(xué)在期間,彼此交流,彼此說笑,集體活動更是帶給了我們無盡的快樂。玩耍過后,我們集體聚餐,填飽了大家的肚子。一天的玉淵潭之游,雖然短暫,但給我們卻留下了一段美好的回憶。
大一下學(xué)期,我們在校內(nèi)的龍月餐廳舉行了一次班級聚餐,幾乎所有的同學(xué)都參加了這次聚餐。我們在期間互相了解交流,飯后又做了集體活動,大家同樣是樂在其中。
大學(xué)里,最豐富的當(dāng)屬寢室的幸福生活,大家分享著彼此的快樂經(jīng)歷,尋找著共同興趣愛好。我們一起在學(xué)習(xí)上溝通交流,我們一起去添購自己的需要的東西。豐富的寢室生活,使我們快樂的成長著。
大學(xué)里,各種比賽是情理之中的事情,籃球,足球,運(yùn)動會,同學(xué)都能積極參加,為了班級的榮譽(yù)盡自己的那份力量。不知不覺間,我們的班級團(tuán)結(jié)起來了,不知不覺間,我們仿佛成了一家人。
通過本學(xué)期的生活工作的實(shí)踐,我在生活上的做事風(fēng)格也由原來的懶散不認(rèn)真變的越來越謹(jǐn)慎認(rèn)真。我要多謝同學(xué)們的信任,多謝其他班委及團(tuán)支部對我支持和幫助。我的工作仍有很多不足,需要不斷的改進(jìn)。希望同學(xué)們能繼續(xù)信任我,更希望大家能夠給我一些寶貴的意見。
總的來說比較順利.但是在一年的工作中,當(dāng)然也存在許多的.遺憾。我們班一路走來,很順利但是也存在著一些問題。希望能能得到同學(xué)們的認(rèn)可,在以后的工作中我會更加努力的完成自己的工作,也會更加自信,更加努力,做一個真正為大家服務(wù)的班干部,希望在以后的日子里,大家能給我提寶貴的意見,讓我不斷的進(jìn)步,更好的為大家服務(wù)。
在世紀(jì)之交的年,醫(yī)院歷經(jīng)了前所未有的特殊時期。曾記否,當(dāng)時的醫(yī)院管理混亂,不正之風(fēng)盛行,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員公開私收亂要病人錢財,甚至明目張膽地介紹病人到其它醫(yī)院檢查治療,從中撈取好處費(fèi)等,職工群眾怨聲載道,一時間醫(yī)院在社會上的信任度陷入了低谷,原主要黨政領(lǐng)導(dǎo)也因違紀(jì)受到了懲處。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,把行風(fēng)建設(shè)作為振興醫(yī)院的頭等大事來抓,按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,以改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量為核心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹行業(yè)新風(fēng)為主題;以加強(qiáng)衛(wèi)生隊伍素質(zhì)為目的;以深化城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革為動力,堅持糾建并舉,整頓和建設(shè)相結(jié)合的方針,通過扎實(shí)有效的工作,著力解決社會反映強(qiáng)烈,人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,從而加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè),推動了醫(yī)院改革。
首先是明確職責(zé),完善制度、監(jiān)管到位。近三年來,我們建立健全了防止腐敗現(xiàn)象或不正之風(fēng)的各項(xiàng)管理制度,理順了各級各類人員職責(zé),明確規(guī)定院長、書記是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,對關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行全程把關(guān),“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”的工作成立了專門的監(jiān)控組織,如:醫(yī)療設(shè)備采購組、衛(wèi)生材料采購組、藥品質(zhì)量價格監(jiān)控組等,凡是萬元以上的設(shè)備進(jìn)購均實(shí)行招標(biāo)議標(biāo)、集體采購;10萬元以上的設(shè)備必須有主管局、紀(jì)委監(jiān)察局參加,保證陽光操作,公平公正,使所買設(shè)備在保證質(zhì)量的同時,實(shí)現(xiàn)了最低的優(yōu)惠價格,避免了不正之風(fēng)和違紀(jì)違規(guī)的情況發(fā)生,純潔了衛(wèi)生隊伍,保護(hù)了相關(guān)人員。
二是主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則,敢管善管不正之風(fēng)。黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的好壞,完全取決于部門單位的領(lǐng)導(dǎo)。我院的黨政主要負(fù)責(zé)人對行風(fēng)建設(shè)齊抓共管、密切配合、共同監(jiān)督,并身體力行地作出表率,把自己的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下,做到一身正氣,兩袖清風(fēng),因而就能理直氣壯的整治懲處敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事,敢于抓住反面典型在職工中作警示教育,得到了群眾的一致好評。特別是在基本建設(shè)的招投標(biāo)及建蓋過程中,經(jīng)歷了一次又一次反腐倡廉的考驗(yàn),得罪了一個又一個的大小官員,相反,受到了省衛(wèi)生廳陳廳長“政治敏銳性高,防腐意識強(qiáng)”的表揚(yáng)。
我年初大學(xué)畢業(yè)分配到監(jiān)獄基層中隊工作,歷任副監(jiān)獄長、監(jiān)獄長、省監(jiān)獄管理局副局長、局長,年2月,任廳長。任職一年半來,除了主持好省司法廳日常工作外,我主要抓了幾個的工作:
一、調(diào)查,司法行政工作的
在調(diào)查的基礎(chǔ)上,我分析司法行政工作面臨的和任務(wù),了新世紀(jì)司法行政工作應(yīng)當(dāng)“面向現(xiàn)代化,法治化”的設(shè)想,廳黨委會,并在系統(tǒng)上下征求意見,工作設(shè)想在今年初全省司法行政工作會議上確立。
“面向現(xiàn)代化法治化”要求全省各級司法行政機(jī)關(guān)和司法行政干警強(qiáng)化創(chuàng)新意識、意識、責(zé)任意識,更新職能觀和管理觀。緊扣“十五”計劃的“建設(shè)富裕的小康社會,為率先現(xiàn)代化奠定堅實(shí)基礎(chǔ)”的,認(rèn)識和把握司法行政機(jī)關(guān)在培育公平、有序、規(guī)范的市場環(huán)境,市場經(jīng)濟(jì)體制健全和保障社會穩(wěn)定的職能作用。黨委、人大、的工作,服務(wù)于、服從于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心,以依法治省為,綜合司法行政的整體職能,使司法行政工作法制建設(shè)的環(huán)節(jié),司法行政機(jī)關(guān)法治所肩負(fù)的法治化“器”和“催化劑”的作用。為此,要跳出司法行政看司法行政,并將工作的評價標(biāo)立為:有利于我省“富民強(qiáng)省,率先現(xiàn)代化”的奮斗,有利于全省的法治化進(jìn)程。
為實(shí)施“面向現(xiàn)代化法治化”的工作主題,著重抓了兩的工作:制定《省司法行政工作“十五”期間發(fā)展計劃》,深化改革,創(chuàng)新,確立新世紀(jì)初司法行政工作的發(fā)展。在全系統(tǒng)五項(xiàng)工作:在依法治省和法治化進(jìn)程中,司法行政機(jī)關(guān)法治的職能作用;監(jiān)獄勞教、調(diào)解、安置幫教等工作在社會穩(wěn)定中的職能作用;外抓,內(nèi)抓管理,職能整合,強(qiáng)化基層司法行政職能;深化法律服務(wù)管理體制改革,提升法律服務(wù)層次和,迎接加入世貿(mào)組織后的新挑戰(zhàn);建設(shè)“人才高地”,司法行政隊伍建設(shè)的“品牌優(yōu)勢”。
二、抓好依法治省和“四五”普法工作,依法行政
依法治省主要抓了四個的工作:強(qiáng)化了依法治省辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)。我廳拿出1個正處級職位和5個編制為依法治省辦公室配備了力量。市縣司法行政機(jī)關(guān)也成立了的工作機(jī)構(gòu)。了省級機(jī)關(guān)各依法治省聯(lián)絡(luò)員制度和例會制度,并對聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn),在省級機(jī)關(guān)了工作網(wǎng)絡(luò)。與,起草《年依法治省規(guī)劃》,《規(guī)劃》已由省委批準(zhǔn)下發(fā)。依法治省工作經(jīng)驗(yàn)交流會的組織籌備工作。四是把法律顧問工作列上議事日程,并進(jìn)展。組織撰寫了《省經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程中知識產(chǎn)權(quán)法律問題》的調(diào)查報告,受到省。
讓我說一說的幾年,我覺得在王校長的下是忙碌而充實(shí)的,無須篩選,留下的皆是幸福和美好的回憶。一名教務(wù)副主任,我傾力協(xié)助教務(wù)主任學(xué)教務(wù)工作,在“全優(yōu)課堂”上下功夫?;▓@小學(xué)的課堂展示出了別樣的風(fēng)采。我還主抓學(xué)新教育實(shí)驗(yàn)、振興閱讀等工作,與大家一起抓住點(diǎn)滴多閱讀教育教學(xué)專著,從專著中、大師的身上學(xué)習(xí)理論現(xiàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),努力提升學(xué)生的素養(yǎng),不懈地花園小學(xué)的文化。
一份耕耘一份收獲。我的工作了學(xué)生的喜愛、老師的支持、的肯定。我還任三(1)班班主任兼語文教學(xué)工作。在我與孩子們的努力下,我班學(xué)生整體素質(zhì)的提升,班級多次被評為“文明班級”、全校班級常規(guī)管理綜合成績名。我參加學(xué)班主任技能比賽獲一等獎;輔導(dǎo)學(xué)生參加縣“經(jīng)典群體誦讀比賽”獲一等獎,我參加“縣品德與社會說課上課綜合技能比賽”獲二等獎,輔導(dǎo)學(xué)生參加?!坝弧蔽膴蕝R演中獲校一等獎;僅上個學(xué)年我的教學(xué)設(shè)計與教學(xué)論文有10多篇在省市縣獲不同級別獎項(xiàng)。
如;《我與“三國”有約》獲縣一等獎等等。
教學(xué)設(shè)計《花瓣飄香》獲縣一等獎、市一等獎并報省參評,
“三案六環(huán)節(jié)”《花瓣飄香》獲縣一等獎、市一等獎,
“教學(xué)三部曲”《花瓣飄香》獲縣一等獎并報市參評。
《直面農(nóng)村圖書室困境,開創(chuàng)一片藍(lán)天》獲縣一等獎、市三等獎。
《我的品德與社會教學(xué)“四式”》獲縣一等獎、市一等獎并報省參評,
前面的付出,只為以后地工作;前面的成績,只是見證著我的成長。我工作著,我快樂著!我努力著,我幸福著!
我的長處,唯一的優(yōu)點(diǎn)一顆誠實(shí)、進(jìn)取的心。
我的做事原則是:一件事,要么不要接手去做,要做就要地“全力以赴”,而被動地“盡力而為”。
我有幸能新安小學(xué)的肯定和老師的支持,我將從幾個做起:
1、抓好線工作。線的班級管理和學(xué)科教學(xué)是學(xué)。中層教干扎根實(shí)踐,一線的最途徑。
2、把好工作原則:以寬廣的胸懷尊重人,以科學(xué)的制度規(guī)范人,以無私的感化人,以的工作打動人。
3、在學(xué)校和同事之間,我的是:何時何地何事,立場要堅定,要鮮明,以學(xué)發(fā)展為立場,信息源,建議者、者。好代表者。
一、加強(qiáng)自身建設(shè),突出規(guī)范,工會服務(wù)水平進(jìn)一步提高
(一)工會機(jī)構(gòu)設(shè)置健全。成立了工會經(jīng)費(fèi)審查委員會,成立了女工委員會,成立了勞動仲裁委員會。在各站建立了工會小組,由核算員兼任工會小組組長。公司設(shè)置了專職的工會崗位。
(二)工會工作納入日?;?。每年編寫年度計劃、月度計劃和周工作計劃,按照工作計劃步步推進(jìn)。并及時總結(jié)、歸檔。同時,加強(qiáng)對工會工作考核,每月對工會專職崗位工作開展情況、工作效果進(jìn)行評價、考核。
(三)工會經(jīng)費(fèi)使用透明化。在堅持年度工會經(jīng)費(fèi)向員工代表匯報制度的同時,年以來每季度在內(nèi)刊公開使用情況。規(guī)范了工會經(jīng)費(fèi)審批程序。由所需經(jīng)費(fèi)單位提出申請,黨群部門作為工會經(jīng)費(fèi)的審查部門,進(jìn)行初審,提交工會主席,凡是超過400元以上的花銷,提交工會委員會。做到先審批,后執(zhí)行。
二、加強(qiáng)民主管理,突出實(shí)效,員工參與公司經(jīng)營的途徑進(jìn)一步拓寬
(一)鼓勵員工參與經(jīng)營。每年以“廣納員工意見”為宗旨,開展征求意見活動,鼓勵員工圍繞公司經(jīng)營、黨建、文化建設(shè)“少栽花”,多“挑刺”的,提意見、談想法,有力地規(guī)避了一些經(jīng)營風(fēng)險。年以來,先后兩次向基層員工“征集牢騷”,讓員工圍繞經(jīng)營,敞開心扉,把內(nèi)心的想法全部講出來,很多建議被公司采納。開展了“機(jī)關(guān)員工在加油站當(dāng)一天加油員”活動,真心抓事實(shí),真心干事實(shí),真心聽事實(shí),把公司的關(guān)愛真正送到員工心中,讓員工了解公司,讓公司了解員工,真正起到工會橋梁作用。開展了“三個明白調(diào)研”活動,圍繞員工在想什么,員工需要公司做什么,員工有什么困難,發(fā)放調(diào)查問卷,展開調(diào)查,了解員工所思所想和關(guān)系切身利益的困難。并及時向公司黨委匯報,召開專題會議,及時給予答復(fù)、解決,以為員工辦實(shí)事、辦好事為基調(diào),引導(dǎo)員工參與公司經(jīng)營。
(二)堅持職代會制度。每年召開職代會,公司業(yè)績考核辦法、公司年度工作計劃、員工薪酬分配辦法、工會經(jīng)費(fèi)使用情況全部提交職代會。每年征求議案,并在職代會上給予答復(fù)。
(三)扎實(shí)推進(jìn)“陽光企務(wù)”。實(shí)行“周例會制度”,每周一由各機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的工作“攤”在桌面上,大家共同商討,集體拍板。年年底以來,“上會”一詞成為公司的“流行語”,凡是集體參與,凡事民主決策。加強(qiáng)站(庫)務(wù)公開管理,為所屬庫(站)全部統(tǒng)一制作了站(庫)務(wù)公開欄。每年開展站(庫)務(wù)公開檢查,站(庫)務(wù)公開檔案整齊、規(guī)范,員工參與性高。
三、想員工所想,強(qiáng)調(diào)員工利益無小事,工會的感召力進(jìn)一步增強(qiáng)
(一)五小工程建設(shè)成績顯著。為有條件的庫站建立了小食堂,添置了冰箱,添置了小淋浴設(shè)施。每年為庫站員工訂閱報刊,及時購買圖書。截至年底,所屬庫站平均擁有圖書超過150本,員工每人擁有圖書超過了10本。對于基層庫站提出的用于小食堂、小娛樂等生活用品,兩天內(nèi)辦理。
(二)建立了員工健康檔案。組織員工健康查體,及早地發(fā)現(xiàn)了20多名員工的疾病,并積極幫助患病員工治療。為環(huán)境較差的第5加油站購買木耳。積極與地方衛(wèi)生部門聯(lián)系,在全省率先為全員注射了HN1疫苗。同時,加強(qiáng)員工之家建設(shè),統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作,所有具備條件的加油站全部建立了完善的員工之家。為員工宿舍統(tǒng)一購買了溫度計,規(guī)定了冬夏員工宿舍最低溫度。截至年底,有3座加油站被評為公司優(yōu)秀職工之家。
(三)開展送溫暖活動。每年為員工購買綠豆等消暑用品。開展兩節(jié)期間的走訪慰問活動。五年來,走訪貧困員工百余人次。慰問金萬元。同時,為一線員工發(fā)放生日賀卡。為女員工購置發(fā)套。為全員購置暖手堡和護(hù)膚霜。員工利益無小事,也正從點(diǎn)滴小事做起,讓基層員工感到了溫暖。年,公司被市總工會評為勞動關(guān)系和諧企業(yè)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)連續(xù)性,員工自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升
(一)深入開展技術(shù)性文化活動。開展了爭當(dāng)“技能好員工”、“金點(diǎn)子好員工”、“安全好員工”和“節(jié)約環(huán)保好員工”活動。開展了如以“知榮辱、樹新風(fēng)、爭做新時期石油人”為內(nèi)容的榮辱觀活動,開展了“非油銷售能手”和“銷售之星”評比活動。通過持續(xù)不斷地技術(shù)型文化活動,營造了積極向上、和諧健康的文化氛圍,使員工充分認(rèn)識到在工作中不僅要學(xué)“老黃牛式”腳踏實(shí)地,更需要技能和創(chuàng)新精神。油庫維修班楊春玉被稱為“琢磨班長”,先后有10余項(xiàng)個人小發(fā)明,被評為公司十大杰出員工。
(二)開展服務(wù)明星評選。在加油站每月評選“每月之星”,將“明星的”7寸大照片張貼出來?!懊餍恰钡脑u選實(shí)行動態(tài)管理,公開投票,民主選舉,每月一評。一旦有什么差錯,下個月就要“落榜”。被評選為“明星”后,加油站便將明星的“服務(wù)經(jīng)”形成文字材料,與“明星照”一起張貼在加油站企業(yè)文化欄內(nèi)?!懊餍恰辈粌H可以獲得榮譽(yù),而且在加油站二次分配中還將獲得獎勵。如此大的“實(shí)惠”,激發(fā)了員工“追星”的激情,出現(xiàn)了“人人爭當(dāng)明‘明星’,‘明星’帶動全員”的氛圍。
(三)啟用大培訓(xùn)計劃。為真正調(diào)動員工的積極性,使員工的發(fā)展與企業(yè)凝結(jié)在一起,年工會向員工發(fā)出的“我要上大學(xué)”的倡議。啟動了為期3年的“大培訓(xùn)”。規(guī)定,對報考全國成人高考的員工,由公司工會負(fù)擔(dān)報名費(fèi)和資料費(fèi),并在被錄取的員工中評選“員工中的優(yōu)秀學(xué)生”,頒發(fā)獎金,在一線員工中引發(fā)了一股學(xué)習(xí)熱潮,先后有72名一線員工報考了全國成人高考,49名員工被各大高校錄取。
五、加強(qiáng)文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)經(jīng)常性,工會成為內(nèi)增活力外樹形象的載體
(一)組織多種文藝節(jié)目。每年舉辦大型文藝演出,由員工自編自演,并增設(shè)知識競賽等趣味活動。參加了由市政府組織的“八榮八恥”大型文藝匯演,并獲得二等獎。與中石化公司聯(lián)合組織大型合唱《我為祖國獻(xiàn)石油》,并參加了市商貿(mào)流通系統(tǒng)組織的建國60周年大型演出,獲得二等獎。組織了慶祝公司成立10周年文藝演出,并選派一名選手參加了公司10周年慶典演出。
(二)組織多種形式的運(yùn)動會。每半年以片區(qū)為單位,組織乒乓球、羽毛球、自行車慢騎、跳繩等適合于庫站工作環(huán)境的體育活動。同時,由各片區(qū)選拔優(yōu)秀選手,參加由公司組織的運(yùn)動會。組織了與地方知名企業(yè)的籃球聯(lián)誼賽。與聊城公司組織了足球賽,并組成連隊參加了公司組織的足球賽,獲得好評。
今年以來,所圍繞開展基層執(zhí)法評議活動主要做了以下工作:
一、把握大局。
所始終把維護(hù)轄區(qū)社會政治穩(wěn)定放在一切工作的首位。大力加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)??刂频闹攸c(diǎn)目標(biāo)是重點(diǎn)人員。做好日??刂乒ぷ鞯耐瑫r,今年以來。結(jié)合敏感時期的安全保衛(wèi)工作,對存在不穩(wěn)定苗頭的企業(yè)單位,提早介入,做好前期預(yù)防、疏導(dǎo)工作,給企業(yè)黨委當(dāng)好參謀助手。
二、立足本職。
所始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),工作中。以創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動為契機(jī),緊緊圍繞維護(hù)社會治安穩(wěn)定,保一方平安為己任,有效維護(hù)了轄區(qū)社會治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。一是積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動出擊,嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動。二是夯實(shí)防范根基,切實(shí)加強(qiáng)安全防范工作。所根據(jù)所轄企業(yè)的實(shí)際,不斷深化“巡勤警務(wù)”工作機(jī)制,合理劃分責(zé)任區(qū),配置有效警力,細(xì)化、量化目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮“三位一體”防范網(wǎng)絡(luò)的效能,使警區(qū)工作走上規(guī)范。三是強(qiáng)化治安行政管理,規(guī)范管理辦法。重點(diǎn)深化了暫住人口管理”近年來,所在暫住人口管理按照“誰主管誰負(fù)責(zé),誰雇用誰負(fù)責(zé),誰容留誰負(fù)責(zé)”原則,逐步建立起適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制的暫住人口管理新機(jī)制,形成了暫住人口管理協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面,取得了明顯成效。
三、牢記宗旨辦實(shí)事。
想企業(yè)所想,所始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。急企業(yè)所急,以身作則,大力實(shí)施“樹形象工程”一是自覺接受企業(yè)監(jiān)督,主動定期向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員匯報工作,聽取建議;主動深入社區(qū)了解民情,征求意見;規(guī)范治安案件查處和民間糾紛調(diào)處程序,做到依法文明辦案。二是強(qiáng)化服務(wù)職能,真心實(shí)意為群眾辦好事。以實(shí)際行動樹立了人民警察的良好形象。
四、嚴(yán)律嚴(yán)警。
下面我就一年來思想和工作情況,從三個方面向大家作個匯報。
一、做一個有教育理想和信念的教師
一年來參加了兩個學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,特別是“未來教育家奠基工程”培訓(xùn)及考察,讓我開闊了視野,提升了境界。12月19日在天津召開的全國基礎(chǔ)教育“未來教育家論壇”以“遵循和敬畏教育規(guī)律”為主題,在全國教育工作會議頒布的《全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》反復(fù)強(qiáng)調(diào)要尊重和遵循教育規(guī)律。溫--總理在全教會上的重要講話特別強(qiáng)調(diào):“教育的發(fā)展有其自身的規(guī)律,要尊重、敬畏教育的規(guī)律和價值”。學(xué)前教育小學(xué)化現(xiàn)象,對幼兒造成拔苗助長的嚴(yán)重后果;基礎(chǔ)教育的長期應(yīng)試化,重分?jǐn)?shù)、輕育人,凡此種種,都是不按教育規(guī)律辦教育的表現(xiàn)。教育越來越指向升學(xué)、文憑、就業(yè)、致富、成名成家等。教育背負(fù)這么多跟教育無關(guān)的內(nèi)容,而離“人”則越來越遠(yuǎn)。學(xué)校教育、家庭教育和社會教育環(huán)境的一個普遍心態(tài)就是,迷信教育的目標(biāo)是通過一系列的手段可以實(shí)現(xiàn)的,結(jié)果導(dǎo)致中國的家長太累,教師太累,孩子也太累,而教育生產(chǎn)力卻很低下。
原教育部副部長柳斌在論壇開幕式講話中說,遵循教育規(guī)律,尊重青少年身心發(fā)展規(guī)律,反對急功近利、拔苗助長。綜觀當(dāng)今教育現(xiàn)狀,分?jǐn)?shù)承載了太多的期望;學(xué)習(xí)承受了太重的壓力;童年背負(fù)了沉重的包袱。在不少地方,學(xué)習(xí)活動常常遠(yuǎn)離了學(xué)習(xí)者的現(xiàn)實(shí)生活;整齊劃一的學(xué)習(xí)任務(wù),偏離了學(xué)習(xí)者的興趣、愛好、自主性以及承受能力的差異;學(xué)習(xí)活動的要求常常違背學(xué)習(xí)者身心發(fā)展的規(guī)律。他的人才觀是:“人才人才,有人方有才,無人即無才。人是本源,才是枝葉。所以若重才,先重人;若要才,先育人。從人才成長規(guī)律看,是先成人,后成才;人有志,才學(xué)長;人無志,難扶幫。從德才關(guān)系看,是人有德,才為用;人無德,才為禍;人品尚,才利民;人品劣,才害民?!?/p>
探討遵循和敬畏教育規(guī)律這一具有根本性和時代性的問題,倡導(dǎo)回到教育的本質(zhì),讓孩子成為教育的主體,把家長和教師都解放出來,這種對教育本質(zhì)的追問,使我有仰望星空的感覺,在理想與現(xiàn)實(shí)之間,“雖不能至,然心向往之”。
教育理想的追求和實(shí)踐,需要腳踏實(shí)地的行動、積累和耐心。讀書與寫作、實(shí)踐與反思使自己受益匪淺。堅定教師信念、學(xué)會教育智慧、關(guān)注自己的身心健康、形成教育思想、過有價值的“教育人生”。思考幸福教育的學(xué)校文化建設(shè),開始了《幸福教育論》等理論書籍的學(xué)習(xí),思考、實(shí)踐著今天我們怎樣做教師,注重不斷增強(qiáng)自己的政治理論水平和思想道德素質(zhì),激發(fā)自己的教師使命感和奮發(fā)進(jìn)取的精神,發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用。讀了與幸福有關(guān)的書,如《給教師的一百條新建議》、《做一個幸福的教師——陶繼新教育演講錄》等十幾本書,將好書借給有些老師,將所獲得的幸福感受與大家分享,在期末推薦給大家,每人一本發(fā)給大家。肖川教授說,教師寫作有7大好處。撰寫博客“為學(xué)生減負(fù)的嘗試”、“我的教育理想”、“教師,你會教育自家孩子嗎”等30多篇教育隨筆。
二、立足本崗,服務(wù)社會,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真研究并制定了學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案,開展了學(xué)校教師幸福感的問卷調(diào)查,并撰寫了《教師的幸福感調(diào)查報告》,根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映的教師的幸福感狀況一般,在生活狀況、職業(yè)認(rèn)同、專業(yè)素養(yǎng)、工作壓力、學(xué)校評價、學(xué)校環(huán)境、制度管理、人際關(guān)系等方面的現(xiàn)狀和問題,提出了關(guān)注教師的生活狀況、收入待遇;提升對教師職業(yè)的再認(rèn)識等提高教師幸福感的對策及建議。
完成了市、區(qū)教育學(xué)會“十一五”課題結(jié)題工作。并著手準(zhǔn)備“十二五”課題的申報工作,已初步確定了4個課題組,希望各學(xué)科組積極申報校本小課題。
完成了第四周期校級“學(xué)科帶頭人”培養(yǎng)人和第一屆“校級名師”2010年度考核工作。2011年是第四周期的最后一年,將要對校級“學(xué)科帶頭人”培養(yǎng)人進(jìn)行評選。
加強(qiáng)四十五中《教科研簡報》的出刊次數(shù)。將“有效教學(xué)的理念,有效教學(xué)的策略”、“如何確定教科研課題”、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》導(dǎo)讀等,在《教科研簡報》上進(jìn)行理論培訓(xùn)。
聽課與有效教學(xué)研究相結(jié)合。堅持干部深入課堂聽推門課制度,有目的的聽了一些教學(xué)成績突出的老師的課,我向他們學(xué)到了很多,并及時與老師們分享我的聽課體會。他們的共同特點(diǎn)是以學(xué)生為主體,關(guān)注學(xué)生的學(xué),而不僅是教師的教,重視課堂教學(xué)的有效性,聽了10節(jié)四十五中青年教師“創(chuàng)優(yōu)杯”評比課,其中優(yōu)秀課也是充分體現(xiàn)注重學(xué)生學(xué)的環(huán)節(jié)。
有計劃的與部分中青年教師開展了談話、談心活動,交流讀書、寫作體會,有效教學(xué)策略與方法,好課的標(biāo)準(zhǔn),教學(xué)反思與教師成長的途徑。
開展學(xué)案導(dǎo)學(xué)的評選工作,促進(jìn)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變。學(xué)案的編寫與有效教學(xué)的研究,目的一是形成45中的校本教學(xué)資源,通過2~3年的使用、修改、完善,形成系列裝訂成冊,學(xué)生在課上用,將筆記、例題、練習(xí)整合在一起,邊學(xué)邊做。二是學(xué)案更好的體現(xiàn)學(xué)生為主體,教師精講,避免滿堂灌。三是避免教師的重復(fù)性勞動,也使青年教師迅速成長。學(xué)案的研究是寧鴻濤基金會重點(diǎn)資助的科研項(xiàng)目,希望全體教師都參加,成果以學(xué)科組、備課組為單位,學(xué)科組長、備課組長負(fù)責(zé),編寫出高質(zhì)量、適合45中學(xué)生的校本教學(xué)案。
認(rèn)真上好每節(jié)課,課前認(rèn)真?zhèn)湔n,課后認(rèn)真批改、耐心輔導(dǎo)。能夠把握有效的時間,協(xié)調(diào)好教學(xué)和管理工作的時間。
立足崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn),作為特級教師,除了完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù),還主動帶領(lǐng)青年教師共同進(jìn)步,毫不保留的將課題研究的經(jīng)驗(yàn)、成果與大家共享。
高考前夕,參加特級教師高考義務(wù)咨詢活動。為“265工程農(nóng)村骨干教師培養(yǎng)工程”做《實(shí)驗(yàn)探究課例分析》的講座。為“265工程農(nóng)村骨干教師培養(yǎng)工程”課題立項(xiàng)做評審工作。參加全國基礎(chǔ)教育“未來教育家論壇”做題為《今天我們怎樣做教師》的發(fā)言。參加市教委“牽手老五縣”對口幫扶武清縣陳咀鎮(zhèn)初級中學(xué)活動。落實(shí)xx特級教師工作計劃,對口指導(dǎo)98中化學(xué)學(xué)科教研活動,為盤山道中學(xué)中青年教師舉辦“促進(jìn)教師專業(yè)成長”的講座。
三、成果與反思
撰寫的論文《幸福教育的探索與實(shí)踐》,發(fā)表在《天津教育》雜志2010年第10期。
調(diào)查報告《新加坡的德育和群育》刊登在2010年11月10日《天津教育報》上。
《中學(xué)教育科研的現(xiàn)狀與對策》的在《河西教育》雜志2010年第1期,并獲區(qū)教育學(xué)會第十三屆學(xué)術(shù)年會三等獎。
撰寫學(xué)校特色文化形成與發(fā)展研究的文章,并在天津北辰普育學(xué)校“學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案交流會”上,作《幸福教育,成就師生幸福人生》的大會發(fā)言。
2010年獲得“**十一五期間,教育科研先進(jìn)個人”稱號。四十五中獲得2010年“**第二屆教育科研先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
在目前的工作中,我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,本部門工作順暢,由于入職時間短,現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié),敬請批評指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)和考核,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求,加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務(wù),導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,導(dǎo)醫(yī)們長期站立,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來,腿痛腰困,但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,重復(fù)著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語,在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中,克服部門一人一崗的困難,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,任勞任怨的認(rèn)真工作,毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面,我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,答復(fù)每一個咨詢,最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認(rèn)真了解客人情況,收集客人建議,最大程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),拉近醫(yī)患之間的距離,豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況,我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手,加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,要求導(dǎo)醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,自己堅決不做。在工作中,量化了工作,明確了獎懲,充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭光添彩的積極性和主動性,協(xié)調(diào)了科室間的工作,帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門
咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析,便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,開發(fā)其身邊的患者,試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,專業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺,有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性,在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力,在工作中有時會感覺這方面的不足,需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少,工作預(yù)見能力不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,滿足低收入消費(fèi)者,尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時,應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教,以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識,讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會,以提高自身素質(zhì),更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識,提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理,提高服務(wù)質(zhì)量;
參加完專科護(hù)士培訓(xùn)后,方知自己其實(shí)與專科老師的要求相差太遠(yuǎn),實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中,我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解,認(rèn)識到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊,領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn),同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實(shí)話,在參加專業(yè)培訓(xùn)以前,受晉升與考試的需要,我們一直也在學(xué)習(xí)著,培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過,但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境,所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云,隨著考試的通過而丟棄。這次??谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X,兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理,所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強(qiáng)的科室,在工作中,我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理,所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時間消化所學(xué)內(nèi)容??吹贸?,省護(hù)理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。
培訓(xùn)為我添自信。??谱o(hù)士培訓(xùn)過程中,各位前輩都為我們講述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國際CPR術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù),培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解,不僅使我在配合的過程中更加得心應(yīng)手,有時還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理,使我對一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識;心電圖的識別,可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,為患者爭取治療時間。