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借助此次博覽會(huì),卡婷集團(tuán)隆重推出08-09年全新妝容和產(chǎn)品,并在展會(huì)上演繹了精彩的2008年“貝蕾綻放”妝容秀、“跳躍音符”服飾秀和“青春型格”風(fēng)尚秀。同時(shí),卡婷還特別舉辦了專業(yè)彩妝零售管理培訓(xùn)會(huì),指導(dǎo)零售經(jīng)營(yíng)者提升銷售水平和門市管理能力。許多美容界的專家、學(xué)者和渠道客戶在現(xiàn)場(chǎng)目睹了卡婷產(chǎn)品和時(shí)尚演示效果之后,紛紛贊不絕口,并積極尋求合作契機(jī)。
卡婷公司于今年第三季度推出四個(gè)全新產(chǎn)品:“魔睫齒輪系列睫毛膏”、“凝世星鉆化妝盒”、“貝兒BB霜”和“EGF防輻隔離乳”?!澳Ы摭X輪刷”倡導(dǎo)睫毛刷頭的新革命,采用了360度旋轉(zhuǎn)的齒輪刷頭;“凝世星鉆化妝盒”專門為精致生活的女性而設(shè)計(jì);“貝兒BB霜”富含純天然的橄欖油精華,能有效的吸收,保持肌膚彈性和潤(rùn)澤。特別添加尿囊素,幫助提高保持皮膚的健康,增加皮膚的光滑度。維他命E,卓越的抗氧化性,能減少自由基; “EGF防輻隔離乳”是卡婷攜手國(guó)內(nèi)著名的生物學(xué)家、皮膚專家聯(lián)合打造的生物類隔離品,將蘊(yùn)含國(guó)家專利成份葉綠素Chlorophy11活性物質(zhì)及多種生物抗光老化防曬成分,安全防護(hù)嬌膚,美白,阻隔散射 UVB、UVA。
來自法國(guó)的卡婷美容集團(tuán)是一家全球知名的國(guó)際化妝品機(jī)構(gòu),其業(yè)務(wù)分支遍布全球,并在巴黎、紐約、東京等多個(gè)國(guó)際時(shí)尚之都設(shè)有研發(fā)和設(shè)計(jì)中心,時(shí)刻掌握世界時(shí)尚前沿的最新動(dòng)態(tài)。該集團(tuán)的彩妝旗艦品牌卡婷,專為年輕少女而設(shè)計(jì),其絢爛的色彩組合和卓越的品質(zhì)設(shè)計(jì) “夢(mèng)幻公主的色彩魔法師”的品牌形象已使之其成為國(guó)際彩妝界的重要生力軍與全球時(shí)尚少女的夢(mèng)想之選。為滿足中國(guó)少女對(duì)現(xiàn)代時(shí)尚彩妝的需求,卡婷進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)后,其在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的策略是:使中國(guó)少女也能充分感受充滿樂趣與享受的彩妝體驗(yàn),塑造獨(dú)具青春色彩、獨(dú)立張揚(yáng)精神的個(gè)性魅力。
卡婷美容集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理孟憲光先生表示:“卡婷的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于:卡婷是個(gè)敢于創(chuàng)造夢(mèng)想的公司,和其他的許多戰(zhàn)友不同,他如法師的魔棒,希望能點(diǎn)石成金。但如何才能圓夢(mèng)成真呢?不外乎有三項(xiàng)卡婷所獨(dú)具的法器。第一項(xiàng)法器是:在中國(guó)擁有十年的生產(chǎn)與研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。品質(zhì)是卡婷生命的基礎(chǔ)。從產(chǎn)品本身到包材的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),都是本場(chǎng)輸出,不但擁有多項(xiàng)專利,并且具備了第一時(shí)間的市場(chǎng)反應(yīng)力。這是許多同行所想所未及的;第二項(xiàng)法器是:嵌入式的市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制。它不但來自于歐美成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),并且融入了中國(guó)高速成長(zhǎng)市場(chǎng)的特色,把渠道與終端緊密結(jié)合、共生共存,不但保障終端獲利并且與商共同成長(zhǎng),扁平分銷渠道,強(qiáng)調(diào)終端的“實(shí)踐式培訓(xùn)”,把生產(chǎn)-經(jīng)銷-零售系統(tǒng)化整合,是卡婷開發(fā)市場(chǎng)的另一特色;第三項(xiàng)法器是卡婷的“育人為財(cái)”的管理文化,有人不夠,還有有才。在我們的團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)勇爭(zhēng)第一、不二過、愉快工作、嚴(yán)守紀(jì)律的運(yùn)行規(guī)則,強(qiáng)而有效的執(zhí)行力就是“育人為財(cái)”法器的成果?!?/p>
一、 活動(dòng)名稱:末日年的夏日狂歡
活動(dòng)宣言:展現(xiàn)個(gè)人才華,體現(xiàn)個(gè)性自我!
二、 活動(dòng)目的:豐富同學(xué)們的課余活動(dòng),讓大家體驗(yàn)到大學(xué)生活的豐富多彩,制造更多的共同回憶。展現(xiàn)我系學(xué)生的特有的活力,促進(jìn)同學(xué)之間的友好關(guān)系。
三、 活動(dòng)內(nèi)容:本次活動(dòng)將以舞會(huì)的形式,讓同學(xué)們感受肢體語言的魅力,豐富大家的業(yè)余生活。屆時(shí)大家將穿著最漂亮或最能彰顯個(gè)性的服裝,頭戴面具或通過夸張的妝容盡情舞蹈,以滿足大家對(duì)個(gè)性的追求。
四、 活動(dòng)時(shí)間:五月份
五、 活動(dòng)地點(diǎn):待定
六、 主辦單位:藝術(shù)系分團(tuán)委
七、 活動(dòng)對(duì)象:藝術(shù)系全體學(xué)生
八、 活動(dòng)主要內(nèi)容:
1、活動(dòng)簡(jiǎn)介
此次活動(dòng)是針對(duì)全系的聯(lián)系活動(dòng),活動(dòng)主要以舞蹈為主(跳交際舞為主,有慢三慢四、快三快四、恰恰、兔子舞等多種同學(xué)喜歡的舞種),中間還有社團(tuán)表演(動(dòng)漫社 舞蹈社)其次活動(dòng)還穿插歌曲表演 游戲 抽獎(jiǎng)等活動(dòng)并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
2、活動(dòng)流程:
(一)培訓(xùn)階段
①在活動(dòng)前夕,系學(xué)生會(huì)所有干士完成華爾茲 恰恰 快三慢四 兔子舞的學(xué)習(xí),并熟練掌握。
②周五前每晚聯(lián)系,為避免學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生怠倦的情緒,練習(xí)時(shí)間控制在一小時(shí)之內(nèi)。練習(xí)時(shí)間為15天。
(二)準(zhǔn)備階段
①制作精美醒目的宣傳報(bào),向全系學(xué)生發(fā)出邀請(qǐng),并在海報(bào)中寫明活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)并表示歡迎他們的參與。
②向個(gè)班發(fā)出精美的邀請(qǐng)函,在邀請(qǐng)函中寫明舞會(huì)的時(shí)間 地點(diǎn)和各項(xiàng)活動(dòng),真誠(chéng)的邀請(qǐng)他們的參加到我們舞會(huì)之中。當(dāng)日短息通知個(gè)班參加。
③活動(dòng)前兩天買好所需的氣球彩帶,以及小禮品的準(zhǔn)備,制作好舞會(huì)所需音樂。
(三)舞會(huì)流程
⑴舞會(huì)前三個(gè)小時(shí),工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)舞會(huì)進(jìn)行布置,以及桌椅擺放整齊,桌上放置好水果、茶水。同時(shí),進(jìn)行最后一次試音,并走一遍活動(dòng)流程。舞會(huì)開始前半小時(shí),會(huì)場(chǎng)播放一些輕松舒緩的音樂,營(yíng)造一些輕松浪漫的氛圍。
⑵5月XX號(hào)晚19:30前完成入場(chǎng)就坐。
建議事先尋找好舞伴,無舞伴者可到會(huì)場(chǎng)后尋找搭檔,具體有一下兩種方法:
1、 本著自愿的原則,到達(dá)會(huì)場(chǎng)后自愿結(jié)對(duì)。
2、 準(zhǔn)備兩組想通形狀的圓形卡,兩組卡片中的顏色盡不相同。第一組由男生抽取,第二組由女生抽取,抽到顏色相同的為一組。
⑶19:30分時(shí),會(huì)場(chǎng)燈光全暗。由主持人向老師、贊助商及學(xué)生會(huì)個(gè)部門致謝,宣布當(dāng)天活動(dòng)的相關(guān)事宜。
⑷主持人請(qǐng)老師上臺(tái),由老師宣布舞會(huì)開始。
⑸第一節(jié):如有較對(duì)專業(yè)的舞者進(jìn)行熱烈風(fēng)格的表演,如探戈、斗牛舞。激發(fā)全場(chǎng)風(fēng)情,調(diào)動(dòng)活躍氣氛,使舞會(huì)有一個(gè)熱烈的開場(chǎng)。
⑹第二節(jié):集體恰恰
借助開場(chǎng)的火熱氣氛,邀請(qǐng)全體學(xué)生會(huì)成員上場(chǎng)表演。最前方站一對(duì)領(lǐng)舞,后面學(xué)生按‘男女女男’站四列,左邊兩列和右邊兩列各位一組,盡量按高矮順序排列。
恰恰音樂響起,在場(chǎng)人員跟著領(lǐng)舞開始舞蹈。因?yàn)榕嘤?xùn)的過程中已經(jīng)統(tǒng)一了舞蹈動(dòng)作,所以兩組舞者呈軸對(duì)稱整齊劃一的舞蹈動(dòng)作將非常美觀。
⑺第三節(jié):華爾茲
四三拍的音樂響起,愿意繼續(xù)跳的同學(xué)繼續(xù)留在舞池中,其他同學(xué)可在旁觀舞、就餐。
⑻第四節(jié):小游戲。
⑼第五節(jié):邀請(qǐng)社團(tuán)表演節(jié)目。
⑽第六節(jié):斗舞。隨機(jī)抽選若干搭檔,由社團(tuán)舞者教授幾組較有難度動(dòng)作,經(jīng)過5分鐘現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后現(xiàn)場(chǎng)表演,隨后從中選出優(yōu)勝搭檔,并贈(zèng)送小禮物。
⑾第七節(jié):兔子舞。兔子舞是個(gè)簡(jiǎn)單易學(xué)活躍歡快的舞蹈,能夠充分體現(xiàn)學(xué)生的青春與激情。當(dāng)音樂響起,全場(chǎng)學(xué)生投身舞池中表演,是全場(chǎng)氣氛達(dá)到。
⑿第八節(jié):圓圈曲。所有同學(xué)圍成一個(gè)大圈一個(gè)小圈,大圈包圍小圈,跳圓圈舞。
⒀第九節(jié):主持人發(fā)表總結(jié)性講話,宣布舞會(huì)結(jié)束。
⒁第十節(jié):相關(guān)人員進(jìn)行清場(chǎng)活動(dòng)。
九、應(yīng)急措施
1、音樂卡帶
①準(zhǔn)備備份音樂一份,一邊替換。
②主持人進(jìn)行圓場(chǎng)。主持人可安排些小游戲,如“踩氣球”等。
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。曾參與培訓(xùn)的人可能由于時(shí)間原因沒花時(shí)間去熟悉、練習(xí)舞蹈而導(dǎo)致舞蹈生疏。也有可能有些同學(xué)被會(huì)場(chǎng)的氣氛所吸引而參與到舞會(huì)中來,我們安排了5名較為熟練的同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
十、資源需要
㈠人力資源
1、會(huì)場(chǎng)布置人員約12人。
2、男女主持人各一人。
3、現(xiàn)場(chǎng)教授人員約5名。
4、音效師2名
5.會(huì)場(chǎng)清理人員約12人。
㈡物力資源
1、 水果、糕點(diǎn)等零食
2、 游戲道具
3、 小禮品
4、 活動(dòng)場(chǎng)地
5、 筆記本電腦
6、 音響 話筒 接線板
7、 彩帶 氣球
8、 桌椅
十一、服裝要求
1、 對(duì)于服裝并無硬性要求,大家可選擇能體現(xiàn)自己個(gè)性的服裝,cosplay都可以。
2、 舞會(huì)憑面具入場(chǎng),自行準(zhǔn)備面具。
十二、注意事項(xiàng)
1、 注意會(huì)場(chǎng)秩序,不得有不尊重不禮貌的行為,應(yīng)尊重舞伴。
2、 活動(dòng)過程中,聽從組織人員指揮,切勿有過激行為。
合理的培訓(xùn)與開發(fā)能有效地激勵(lì)員工
作為中國(guó)地區(qū)使用最多的微博客提供商,新浪微博為了更高地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,和其他企業(yè)一樣,圍繞公司整體發(fā)展特別制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。記者采訪了新浪微博高級(jí)人力資源經(jīng)理申晨先生,申晨告訴記者新浪微博培訓(xùn)的主要目的:一是企業(yè)的增長(zhǎng)對(duì)員工能力的要求越來越高,為了適應(yīng)企業(yè)高要求,應(yīng)該為員工進(jìn)行培訓(xùn),讓他們更好地為企業(yè)服務(wù),二是每個(gè)員工希望在企業(yè)里面實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升,而培訓(xùn)則是能力提升的一個(gè)方式,包括崗前培訓(xùn)、在崗訓(xùn)練、輔導(dǎo)發(fā)展培訓(xùn)等。
對(duì)于2011年新浪微博培訓(xùn)與開發(fā)工作,申晨先生做了詳細(xì)的介紹:第一,管理培訓(xùn),針對(duì)企業(yè)管理者及未來管理者的培訓(xùn),為進(jìn)一步提高公司管理隊(duì)伍整體素質(zhì),提升企業(yè)管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)及現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理要求,對(duì)中高層管理者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、溝通及領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn),這種培訓(xùn)在新浪微博里面稱為“微博黨?!?。第二,技術(shù)培訓(xùn),針對(duì)專業(yè)崗位進(jìn)行技術(shù)層面的培訓(xùn),培訓(xùn)的重點(diǎn)放在培養(yǎng)和開發(fā)技術(shù)人員的技能,使他們熟練掌握能夠勝任工作的知識(shí)、方法、步驟和過程,這種培訓(xùn)在新浪微博稱為“微博技?!?。 第三,工作氛圍、團(tuán)隊(duì)關(guān)系及發(fā)展培訓(xùn),包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工之間的融洽、興趣培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等,這些培訓(xùn)能讓全體員工掌握人際關(guān)系的技巧,協(xié)調(diào)提高自身工作能力,以至創(chuàng)造一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都滿意的和諧工作環(huán)境,這種培訓(xùn)稱為“微博夜校”,微博夜校常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目有:放松按摩、求醫(yī)問診等保健養(yǎng)生培訓(xùn),這種常規(guī)培訓(xùn)是為了解決員工疲勞和達(dá)到能夠讓員工自檢疾病的效果,有醫(yī)學(xué)專業(yè)的專家定期進(jìn)行員工養(yǎng)生保健培訓(xùn);另外,新浪微博定期與新東方語言培訓(xùn)合作,為員工免費(fèi)提供外語輔導(dǎo),滿足員工對(duì)知識(shí)的需求。除了常規(guī)培訓(xùn)外,新浪微博還有開展了一些不定期的項(xiàng)目,比如邀請(qǐng)各行業(yè)知名專家教員工如何打造完美的妝容、如何制作美味的點(diǎn)心、如何品酒賞茶、如何選購車輛及行車保養(yǎng)、如何進(jìn)行馬術(shù)和高爾夫運(yùn)動(dòng)、如何學(xué)習(xí)滑雪等諸多培訓(xùn)。一般常規(guī)的培訓(xùn)是為了提升員工的能力,不定期的培訓(xùn)是為了提升員工的情緒,這也是一個(gè)很好的留才方法。
人才的培訓(xùn)開發(fā)關(guān)系企業(yè)人才庫的建設(shè)
據(jù)申晨介紹,新浪微博目前面臨著選才難問題,就是招聘難,關(guān)鍵崗位招不到合適的人,公司重視從內(nèi)部培養(yǎng),通過內(nèi)部選撥開發(fā)人才,以解決特殊崗位員工稀缺問題。在選才方面,申晨表示,他認(rèn)為把握好這幾個(gè)關(guān)鍵因素才能達(dá)到人才開發(fā)的目的:一、分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)定時(shí)間和目標(biāo)來儲(chǔ)備人才;二、分析企業(yè)現(xiàn)有的人力資源,制定開發(fā)目標(biāo),了解員工與崗位要求之間的差距,通過培訓(xùn)提升和補(bǔ)充其工作能力,以達(dá)到人力資源開發(fā)目標(biāo);三、在開發(fā)實(shí)施的過程中,人力資源部門對(duì)整個(gè)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)、管理;四、在開發(fā)中要適當(dāng)通過約束和激勵(lì)的機(jī)制,讓員工明確目標(biāo),自覺成長(zhǎng)。
企業(yè)培訓(xùn)的過程復(fù)雜多變,也會(huì)遇到很多問題,對(duì)于在培訓(xùn)中出現(xiàn)的諸多問題,申晨先生認(rèn)為應(yīng)該注意幾點(diǎn):第一,企業(yè)培訓(xùn)要有價(jià)值回報(bào),不然培訓(xùn)就沒有任何意義;第二,要做員工真正想要的培訓(xùn),不能盲目地亂培訓(xùn),這樣只會(huì)導(dǎo)致員工的積極性下降;第三,重視培訓(xùn)評(píng)估,比如培訓(xùn)課堂的滿意度調(diào)查、員工的反饋、培訓(xùn)前后的作業(yè)考察掌握內(nèi)容、通過培訓(xùn)制訂行動(dòng)計(jì)劃、在定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。
員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容,對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。通過培訓(xùn),一方面可以改變員工的工作態(tài)度,增長(zhǎng)知識(shí),提高技能,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能,更好地為企業(yè)服務(wù);另一方面也增強(qiáng)了員工自身素質(zhì)和能力的提高,提高了員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”。
完整的培訓(xùn)開發(fā)讓企業(yè)事半功倍
對(duì)于新浪微博的培訓(xùn)開發(fā)工作,柏明頓咨詢集團(tuán)高級(jí)顧問師王冬先生表示,新浪微博的培訓(xùn)與開發(fā)工作做得很好,值得互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí),只有做好了培訓(xùn)開發(fā)才能更好地吸引人才和留住人才。在落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)工作中,王冬建議企業(yè)應(yīng)該從三個(gè)資源體系去完成:第一,合理系統(tǒng)的課程體系,這需要做內(nèi)部的資源開發(fā)和外部課程的引進(jìn)和積累;第二,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)體系,很多企業(yè)目前都是從外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師,外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難為企業(yè)量身打造培訓(xùn)內(nèi)容,在外部培訓(xùn)師引進(jìn)的同時(shí),內(nèi)部進(jìn)行消化,通過內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍再進(jìn)行針對(duì)企業(yè)本身更深入的培訓(xùn),這樣更能達(dá)到培訓(xùn)效果;第三,企業(yè)知識(shí)庫的體系,崗位的技能和知識(shí)都是源于工作實(shí)踐得來,企業(yè)在長(zhǎng)期以來積累了很多切合企業(yè)實(shí)際情況、適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),企業(yè)應(yīng)該將這些知識(shí)留存下來,將每項(xiàng)工作的流程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)沉淀下來形成企業(yè)知識(shí)庫,在有一定積累的時(shí)候,通過內(nèi)部講師的團(tuán)隊(duì)將這些知識(shí)系統(tǒng)化梳理成課程,這樣可以保證內(nèi)部課程體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
除了日常培訓(xùn),對(duì)于一般性培訓(xùn),王冬表示應(yīng)該遵循五個(gè)步驟:1.培訓(xùn)需求挖掘,理清培訓(xùn)的需求目的;2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃,決定是否由內(nèi)外培訓(xùn)師來進(jìn)行培訓(xùn),通用培訓(xùn)由人力資源部門來做,一些專業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該由專業(yè)職能部門去完成計(jì)劃,人力資源部門做好協(xié)助工作;3.組織實(shí)施過程流程化,在進(jìn)行一次培訓(xùn)時(shí)按照流程有序地進(jìn)行,避免產(chǎn)生不必要的結(jié)果;4.建立培訓(xùn)考核激勵(lì)制度,培訓(xùn)結(jié)束落實(shí)培訓(xùn)效果,通過培訓(xùn)讓員工將培訓(xùn)內(nèi)容都能夠真實(shí)地落實(shí)到工作當(dāng)中去,這樣才能起到培訓(xùn)的作用;5.培訓(xùn)后的評(píng)估總結(jié),在總結(jié)中汲取教訓(xùn),在以后的培訓(xùn)中有一個(gè)改進(jìn)的過程。
針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃,怎樣的培訓(xùn)與開發(fā)才能到達(dá)理想效果?王冬先生介紹,企業(yè)在做培訓(xùn)與開發(fā)工作時(shí)應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作,首先是績(jī)效體系的建立要清晰明確,員工在崗位職責(zé)范圍內(nèi)完成工作,在工作中產(chǎn)生成果以后,比較制定目標(biāo)和成果的差距,分析哪些問題是知識(shí)上可以解決的,哪些是技能上可以解決的,哪些是態(tài)度上可以解決的。這樣才能使培訓(xùn)有成效,員工的績(jī)效與其崗位的要求達(dá)不到企業(yè)所要求的,這也需要針對(duì)其不足進(jìn)行培訓(xùn);其次,對(duì)于員工職業(yè)生涯的合理規(guī)劃是做好培訓(xùn)與開發(fā)的重要基礎(chǔ),人才的培養(yǎng)是長(zhǎng)期積累慢慢提升的過程,不能在短時(shí)間內(nèi)有明顯效果,這就要求人力資源部門做培訓(xùn)的時(shí)候有前瞻性,在做培訓(xùn)的時(shí)候,對(duì)于一些管理梯隊(duì)的人,不僅僅針對(duì)本職工作進(jìn)行培訓(xùn),可能還要從其職業(yè)發(fā)展來看,在未來的一段時(shí)間內(nèi),對(duì)他們的能力、知識(shí)、素質(zhì)等要提前進(jìn)行規(guī)劃,這樣才能保證有效進(jìn)行,有這樣的規(guī)劃也能使員工將培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來,讓員工明白培訓(xùn)帶來的好處,而不僅僅是企業(yè)對(duì)于職位的要求,讓他們產(chǎn)生自發(fā)的培訓(xùn)興趣。
人才的培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
(一)情景教學(xué)法與角色扮演法。
所謂情景教學(xué)法,是指在教學(xué)中創(chuàng)建一種人為的情景或環(huán)境,學(xué)習(xí)某種知識(shí)和技能,最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)意義建構(gòu)的目的。角色扮演法是指在模擬的各種情景中,讓學(xué)生扮演不同的角色,從而達(dá)到鍛煉形象思維能力、決策能力,自如地掌握公關(guān)禮儀規(guī)范重點(diǎn)的目的。情景教學(xué)法與角色扮演法、模擬法等名稱不同,側(cè)重點(diǎn)自然不同,但是實(shí)踐運(yùn)用時(shí)互相有力補(bǔ)充。情景教學(xué)法強(qiáng)調(diào)身臨其境的效果,提供給學(xué)生更多重復(fù)的機(jī)會(huì),修正的機(jī)會(huì)。情景的不完整性和開放性,提供給學(xué)生更多想象思考的空間,更重要的是提供了過程評(píng)價(jià)的可行性。角色扮演法則以“角色”,也就是“人”為中心。學(xué)生通過體驗(yàn)角色的心理和角色的社會(huì)壓力,培養(yǎng)了社交能力和決策能力。兩種方法都要求學(xué)生做到單項(xiàng)技能的延伸、連貫與融合。
(二)情景教學(xué)法與角色扮演法的應(yīng)用。
以學(xué)習(xí)面試禮儀專題為例。1.硬件條件。一個(gè)小班30人左右為主要表演者;文秘與辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室為主教學(xué)場(chǎng)地。2.角色分工。3-5名面試官,5-10名應(yīng)聘者,1-2名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,3-5名整體策劃者。面試官不僅要提各種難題,還要現(xiàn)場(chǎng)觀察應(yīng)聘者行為表現(xiàn)并打分寫評(píng)價(jià)。應(yīng)聘者被考驗(yàn)談話技巧及儀表、儀態(tài)禮儀。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供服務(wù)及協(xié)助完成暗設(shè)考題。策劃者是考試題目的設(shè)計(jì)者,制作各種不同性質(zhì)公司企業(yè)對(duì)不同人才的要求,除了應(yīng)聘者外其他人為一個(gè)團(tuán)隊(duì),應(yīng)聘者一個(gè)團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)自行合作協(xié)調(diào)。另有10-20名學(xué)生旁觀評(píng)價(jià),為團(tuán)隊(duì)及個(gè)人打分寫評(píng)論,并評(píng)出最優(yōu)秀小組及個(gè)人。兩到三個(gè)班級(jí)輪流表演并相互評(píng)比。3.教學(xué)調(diào)控。由于學(xué)生積極主動(dòng)的參與,隨時(shí)有新的思想火花的迸發(fā),另外課堂不可預(yù)計(jì)因素存在,故根據(jù)學(xué)生臨場(chǎng)發(fā)揮情況,由老師及其他專業(yè)老師或系部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)過程調(diào)控。4.結(jié)論。這一教學(xué)方法的顯著效果是,學(xué)生“形”、“神”上的相似度和專注程度明顯提高。驗(yàn)證了禮儀知識(shí)內(nèi)化于心,外化于形與行。本次教學(xué)過程考查了學(xué)生儀表儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、化妝禮儀、談話禮儀等禮儀知識(shí)和技巧的掌握。使學(xué)生不僅提前預(yù)演了求職經(jīng)歷,而且對(duì)未來面試中可能出現(xiàn)的問題提前了解,籌謀應(yīng)對(duì),對(duì)以后的課程學(xué)習(xí)也更用心。5.思考。在使用情景教學(xué)法與角色扮演法的過程中,對(duì)各種交際情景實(shí)況的觀摩學(xué)習(xí)也是非常必要的。通過教師的專業(yè)指導(dǎo)以及實(shí)際公關(guān)活動(dòng)視頻的對(duì)比學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)各種不足,掌握規(guī)范要領(lǐng),得出演變規(guī)律,提升禮儀意識(shí)。將各種禮儀規(guī)范落實(shí)到行動(dòng)上,禮儀修養(yǎng)自然得以提高。各種禮儀知識(shí)在這種教學(xué)方法中得到了不同程度的體現(xiàn)。
二、社會(huì)課堂教學(xué)法及其應(yīng)用
(一)社會(huì)課堂教學(xué)法。
學(xué)校作為一活躍的社會(huì)單元,需要策劃一些公關(guān)活動(dòng)。這正是學(xué)生將公關(guān)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,由知變行的機(jī)會(huì)。在學(xué)生熟練掌握知識(shí)要點(diǎn)和技巧的情況下,學(xué)校為學(xué)生提供策劃社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(二)社會(huì)課堂教學(xué)法的應(yīng)用。
正值本校改建升本這一歷史性的大事件,學(xué)校組織部分學(xué)生參與其中,主要是負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)。讓學(xué)生真實(shí)參與公關(guān)活動(dòng)能獲得最真實(shí)的知識(shí)。階段一:經(jīng)過篩選的50名同學(xué)參與旁聽相關(guān)會(huì)議。從本次活動(dòng)的歷史意義等宏觀層面,到服裝的設(shè)計(jì)方案、妝容的設(shè)計(jì)方案、交談技巧、服務(wù)路線等各個(gè)具體環(huán)節(jié),出謀劃策,身體力行。階段二:儀態(tài)禮儀、化妝禮儀、談話禮儀等禮儀知識(shí)的專門培訓(xùn)。利用課余時(shí)間,組織學(xué)生在校會(huì)議室、走廊、樓梯、大樓出入口等場(chǎng)合練習(xí)儀態(tài)禮儀。指導(dǎo)學(xué)生化合適的妝容,且讓學(xué)生間相互鑒定學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)校歷史背景知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握談話技巧,交流相關(guān)問題的觀點(diǎn)看法等。根據(jù)學(xué)生各自特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),分為禮儀服務(wù)人員與專家聯(lián)絡(luò)人員。階段三:身著統(tǒng)一服裝,在各個(gè)已定的崗位,進(jìn)行彩排走位。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。利用有限時(shí)間多次彩排,不斷調(diào)整完善計(jì)劃。階段四:實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生們按照既定時(shí)間提前準(zhǔn)備好在特定休息室待命,隨后根據(jù)計(jì)劃在各個(gè)崗位就位,開始工作。階段五:經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。此次社會(huì)課堂學(xué)習(xí),即進(jìn)行了一次公關(guān)禮儀技能大操練,又獲得了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于本次大事件經(jīng)歷的時(shí)間較長(zhǎng),在學(xué)生參與的活動(dòng)中也是最長(zhǎng)的。與沒有直接參與的班級(jí)同學(xué)相比,有明顯不同。知識(shí)掌握更扎實(shí)、行為表現(xiàn)更優(yōu)秀、成熟,協(xié)作能力提高,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的熱情更高,愛校熱情也更高漲。同時(shí)也有許多問題引起注意。
三、實(shí)訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法及其應(yīng)用
(一)實(shí)訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法。
實(shí)訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法要求固定的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,豐富的設(shè)施為基礎(chǔ),服務(wù)學(xué)生的技能技巧訓(xùn)練。學(xué)生在學(xué)習(xí)儀表儀態(tài)禮儀、交際禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容時(shí),都需要專門的場(chǎng)所使學(xué)生得到專門培訓(xùn)和練習(xí)。比如形體房中動(dòng)作儀態(tài)的練習(xí),文秘實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等服務(wù)模擬的體驗(yàn),能夠迅速提高學(xué)生掌握禮儀專業(yè)知識(shí)的效率,取得較好的教學(xué)效果。另外,職業(yè)院校也可利用與企業(yè)單位的合作關(guān)系,在實(shí)習(xí)單位利用其實(shí)訓(xùn)基地。深入企業(yè)培訓(xùn)也能使學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足,認(rèn)識(shí)各種禮儀規(guī)范的重要性,有助于大學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)的過渡。
(二)多媒體與實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)法應(yīng)用。
現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備在公關(guān)禮儀教學(xué)中發(fā)揮重要作用。比如多媒體教室、DV攝像等。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,為禮儀課程的進(jìn)行配備了多媒體教室、DV攝像機(jī)、專業(yè)攝像機(jī)以及攝像老師,并借助于其他系部的如文秘與辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)地進(jìn)行教學(xué),方便了儀態(tài)禮儀、交際禮儀等課程的學(xué)習(xí)。首先,在多媒體教室播放音像資料,可以減少教學(xué)示范中的不規(guī)范因素,比如標(biāo)準(zhǔn)站姿、行姿、坐姿、和蹲姿,交換名片、握手等交際小節(jié)。其次,在形體訓(xùn)練室中練習(xí)。我們使用了DV攝像機(jī)拍攝,并通過多媒體播放,讓學(xué)生在鏡頭中清晰地找出自身問題。看似不是問題的問題都得到呈現(xiàn)。另外,組織學(xué)生通過多媒體教室觀看專家講座也是重要學(xué)習(xí)方式。
四、職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法及其應(yīng)用
(一)職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法。
很多用人單位對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生表現(xiàn)情況的反應(yīng)是:相當(dāng)多學(xué)生自由散漫,不修小節(jié),無責(zé)任心,專業(yè)素質(zhì)低,而學(xué)生在因此被辭退后不以為然。為避免這種情況出現(xiàn),及時(shí)及早引導(dǎo)學(xué)生行為很有必要。這就要求在教學(xué)過程中使用多種行為引導(dǎo)教學(xué)法。鑒于職業(yè)院校的培養(yǎng)人才的目的與途徑,推廣行為引導(dǎo)法的有效途徑———職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法顯得尤為必要。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ),以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向,以能力為本位,以特定真實(shí)或模擬職業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)為途徑,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力的教學(xué)方法。教學(xué)目標(biāo)以學(xué)生的行為表現(xiàn)為標(biāo)志。針對(duì)不同專業(yè)學(xué)生,導(dǎo)向方式明顯不同。
(二)職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法的運(yùn)用。
關(guān)鍵詞:山東省;護(hù)士禮儀;現(xiàn)狀;培養(yǎng);對(duì)策
如今的醫(yī)療服務(wù)不只單純關(guān)注如何處理健康與疾病的問題,更注意解決疾病――人――社會(huì)之間的關(guān)系,[1]建立“以患者為中心”的溝通模式。[2]護(hù)士禮儀是研究護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問,它能夠規(guī)范醫(yī)院管理,樹立醫(yī)院的良好形象,增進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的信任和支持,從而避免醫(yī)患矛盾,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,提高服務(wù)質(zhì)量水平。隨著經(jīng)濟(jì)文化的飛速發(fā)展,我國(guó)對(duì)護(hù)士禮儀也越來越重視,山東省作為“禮儀之邦”,更是注重禮儀,在醫(yī)院管理中加強(qiáng)了護(hù)士禮儀的規(guī)范。為探索更好的適合山東省醫(yī)院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務(wù)規(guī)范,并加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范和力度,對(duì)山東省醫(yī)院的護(hù)士禮儀現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。
1 山東省醫(yī)院護(hù)士禮儀現(xiàn)狀調(diào)查
1.1 對(duì)象與方法
本研究調(diào)查對(duì)象包括山東省各級(jí)各類醫(yī)院。通過電子郵件、信件、電話等形式對(duì)各醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行了問卷調(diào)查,回收有效問卷63份,其中三級(jí)綜合醫(yī)院25所(40%),二級(jí)綜合醫(yī)院28所(44%),??漆t(yī)院10所(16%)。
1.2 調(diào)查內(nèi)容
自行設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表,共18題,選擇性題目15題,按四個(gè)等級(jí)區(qū)分程度,內(nèi)容主要包括醫(yī)院對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)、實(shí)施情況,以及對(duì)護(hù)士禮儀培訓(xùn)的需求和愿望;開放式問題3題,內(nèi)容為醫(yī)院在護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的難點(diǎn)和要求。
1.3 結(jié)果
所有資料錄入SPSS 11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,雙錄入、核查并排除錯(cuò)誤。采用百分比對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述。
1)在對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)上,多數(shù)醫(yī)院認(rèn)為護(hù)士禮儀在對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院形象,減少醫(yī)患矛盾等方面有著重要的作用(見表1),說明護(hù)士禮儀的重要性和必要性已經(jīng)得到大多數(shù)醫(yī)院的認(rèn)識(shí),但在具體的執(zhí)行中,僅有79.37%的醫(yī)院認(rèn)為其在醫(yī)院管理中的地位很重要,93.65%的醫(yī)院對(duì)護(hù)士禮儀制定了相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容和獎(jiǎng)懲辦法,49.21%的醫(yī)院自認(rèn)為執(zhí)行情況良好,說明醫(yī)院對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)有所加強(qiáng),但重視程度依然不夠,不能系統(tǒng)地對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)施起來依然有困難。
2)在對(duì)護(hù)士禮儀的培訓(xùn)需求調(diào)查中,認(rèn)為護(hù)士禮儀培訓(xùn)非常有必要并且有培訓(xùn)需求的醫(yī)院達(dá)到93.65%,曾經(jīng)有過培訓(xùn)的占58.73%,年內(nèi)有培訓(xùn)計(jì)劃的占39.68%,說明山東省各醫(yī)院對(duì)護(hù)士禮儀的培訓(xùn)需求還是比較迫切,但要落實(shí)到具體工作中,還需要進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)模式,加強(qiáng)培訓(xùn)的力度和可行性。
3)關(guān)于影響護(hù)士禮儀培訓(xùn)效果的主要因素,98.41%的醫(yī)院認(rèn)為是護(hù)理人員時(shí)間緊,任務(wù)重;79.37%的醫(yī)院認(rèn)為是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié),不利于執(zhí)行;71.43%的醫(yī)院認(rèn)為是缺少具體化、規(guī)范化的護(hù)士禮儀評(píng)價(jià)系統(tǒng),難于評(píng)估;50.79%的醫(yī)院認(rèn)為是部分護(hù)士服務(wù)意識(shí)與觀念仍待加強(qiáng)。
在培訓(xùn)的方式上,55.55%的醫(yī)院選擇了分批專業(yè)培訓(xùn),42.86%的醫(yī)院選擇了骨干培訓(xùn),1.58%的醫(yī)院選擇了醫(yī)院自己培訓(xùn);關(guān)于培訓(xùn)的時(shí)間,23.80%的醫(yī)院選擇了連續(xù)全天集中培訓(xùn),57.14%的醫(yī)院選擇了連續(xù)班余時(shí)間培訓(xùn),19.05%的醫(yī)院選擇了休班時(shí)間集中培訓(xùn);關(guān)于培訓(xùn)周期,12.70%的醫(yī)院選擇了三天以內(nèi),23.81%的醫(yī)院選擇了一至兩周,63.49%的醫(yī)院選擇了一個(gè)月以內(nèi);護(hù)士禮儀中各部分內(nèi)容的需求程度從重到輕分別為:儀態(tài)禮儀(占98.41%)、語言禮儀(占93.65%)、日常禮儀(占90.47%)、行為禮儀(占85.71%)、儀表禮儀(占82.54%)。
2 培養(yǎng)對(duì)策
2.1 培訓(xùn)模式優(yōu)化的主要依據(jù)
隨著經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展,醫(yī)院不僅要為患者提供良好的技術(shù)服務(wù),更要有廣泛的禮儀服務(wù),[3]以滿足和適應(yīng)不同患者的需求。人們對(duì)護(hù)士的要求也越來越高,要求護(hù)理人員不僅要有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的操作技能,還要具備良好的儀容儀表及專業(yè)形象。如今,山東省許多醫(yī)院都比較重視護(hù)士禮儀,但禮儀服務(wù)仍然流于表面、程式化,需要探索適合醫(yī)院護(hù)士工作特點(diǎn)的禮儀服務(wù)規(guī)范。本研究前期對(duì)山東省各醫(yī)院護(hù)士禮儀的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行有針對(duì)性的、細(xì)致的調(diào)查,全面了解山東省各醫(yī)院護(hù)士禮儀的實(shí)施現(xiàn)狀及院方和患者的需求,通過整理和總結(jié),結(jié)合多年護(hù)士禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn),探索適合山東省醫(yī)院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務(wù)規(guī)范,制定便于實(shí)施和推廣的培訓(xùn)模式。
2.2 優(yōu)化護(hù)士禮儀培訓(xùn)模式面臨的問題
通過調(diào)查,在護(hù)士禮儀培訓(xùn)中遇到的問題,主要集中在培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容上。因此,優(yōu)化護(hù)士禮儀培訓(xùn)面臨的主要問題。首先是如何制定翔實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式上適應(yīng)護(hù)士職業(yè)特點(diǎn)。其次,要在培訓(xùn)內(nèi)容上加以整合,使其順應(yīng)現(xiàn)階段護(hù)士日常工作特點(diǎn)和規(guī)范禮儀的要求,并加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范和力度。再次,制定具體化、規(guī)范化的護(hù)士禮儀評(píng)價(jià)系統(tǒng),[4]以便于實(shí)施和推廣。
2.3 制定培訓(xùn)模式
1)禮儀服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定符合山東省醫(yī)院現(xiàn)狀需求的禮儀實(shí)訓(xùn)教材。以“規(guī)范、實(shí)用”為原則,將護(hù)士服務(wù)禮儀整合為由日常禮儀(包括見面介紹、日常著裝、方位、饋贈(zèng)、電話等禮儀)、儀表禮儀(主要包括護(hù)士的著裝、發(fā)型,妝容等)、儀態(tài)禮儀(眼神、表情,坐、站、走、蹲姿勢(shì)和工作中常見動(dòng)作等)、語言禮儀(醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患的語言形式、內(nèi)容、規(guī)則及溝通技巧)、行為禮儀(包括護(hù)士基本行為要求及臨床護(hù)理工作中的行為禮儀)五大模塊組成的實(shí)訓(xùn)手冊(cè),[5]將手冊(cè)作為材分發(fā),以達(dá)到規(guī)范、清晰的目的,利于老師教授和學(xué)員掌握。為達(dá)到規(guī)范的要求和起到更好的講授效果,教材各部分的授課由專業(yè)人員擔(dān)任。日常禮儀和儀表禮儀由禮儀老師授課,儀態(tài)禮儀由形體老師授課,語言禮儀及行為禮儀則由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理工作人員及管理人員授課,甚至可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的護(hù)理人員作專題講座,使例證更加貼合實(shí)際,能夠引起護(hù)理人員的認(rèn)同感,激發(fā)其積極性。同時(shí),要加強(qiáng)授課教師的培訓(xùn),注重資源和知識(shí)的整合,如護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀是護(hù)士禮儀課的核心部分,傳統(tǒng)的形體訓(xùn)練僅僅局限于舉止訓(xùn)練,如站姿、坐姿等,訓(xùn)練內(nèi)容比較單一,沒有舞蹈基礎(chǔ)的人很難掌握。而整合后的形體訓(xùn)練,運(yùn)用專業(yè)系統(tǒng)的舞蹈形體訓(xùn)練方法,提取其中與護(hù)士?jī)x態(tài)舉止相關(guān)聯(lián)的因素,可加強(qiáng)精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練,為儀態(tài)舉止訓(xùn)練打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2)禮儀服務(wù)培訓(xùn)模式。根據(jù)護(hù)士工作特點(diǎn),應(yīng)采用骨干集中培訓(xùn)與全員分場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,時(shí)間應(yīng)以1個(gè)月為宜。儀表禮儀和儀態(tài)禮儀采用骨干集中培訓(xùn)的方式。為保障培訓(xùn)效果,各科室按照護(hù)士比例選取骨干參加集中培訓(xùn),[6]對(duì)參訓(xùn)的每名護(hù)士的禮儀動(dòng)作及儀表、儀態(tài)等進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo),確保人人過關(guān)。然后采用分組訓(xùn)練的方式,由護(hù)士長(zhǎng)和科室骨干具體負(fù)責(zé),利用每天晨會(huì)后10min組織并指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行反復(fù)練習(xí),護(hù)理部監(jiān)督執(zhí)行。日常禮儀、語言禮儀和行為禮儀采用全員分場(chǎng)培訓(xùn)的方式。其中行為禮儀可以安排在臨床環(huán)境中現(xiàn)場(chǎng)講解,如公共突發(fā)事件的處理、護(hù)理糾紛的防范等內(nèi)容,采用情景式、PBL教學(xué)法(ProblemBased Learning,也稱作問題式學(xué)習(xí)),拓寬護(hù)理禮儀內(nèi)涵,激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)興趣,從而加強(qiáng)護(hù)士對(duì)知識(shí)的理解、掌握,提高其分析問題、解決問題的能力。
3)考核激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)調(diào)查,具體、規(guī)范的護(hù)士禮儀評(píng)價(jià)系統(tǒng)是影響護(hù)士禮儀培訓(xùn)效果的主要因素。為配合禮儀培訓(xùn),更好地開展禮儀服務(wù)活動(dòng),需要建立長(zhǎng)期的、可操作性的考核激勵(lì)機(jī)制,開展多形式的護(hù)理禮儀實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)充滿人文精神的護(hù)理禮儀環(huán)境。培訓(xùn)效果考核。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核和實(shí)踐考核,以禮儀實(shí)訓(xùn)手冊(cè)為藍(lán)本組織理論考核,試題以案例分析為主;實(shí)踐考核利用情景模擬法進(jìn)行,通過角色扮演和情景模擬,對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考核,并加以指導(dǎo),固化培訓(xùn)效果。
制定中長(zhǎng)期的考評(píng)機(jī)制。禮儀學(xué)習(xí)的最終目的是臨床應(yīng)用,將開展禮儀服務(wù)納入護(hù)理質(zhì)量控制管理的范疇,每月由質(zhì)量管理委員會(huì)成員發(fā)放滿意度調(diào)查表給患者、家屬及合作科室,或利用電話回訪和上門隨訪等形式征求出院患者的意見和建議,并對(duì)反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。根據(jù)工作崗位的不同制定相應(yīng)的考評(píng)細(xì)則,每季度考核1次,年底進(jìn)行總評(píng),優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
開展多形式活動(dòng)。培訓(xùn)后,開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),選出最佳禮儀護(hù)士;舉辦護(hù)士風(fēng)采大賽,評(píng)選護(hù)士風(fēng)采之星;開展評(píng)選“文明禮儀服務(wù)示范員”“月護(hù)理服務(wù)明星”和“服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng),發(fā)揮典型示范作用。護(hù)士禮儀作為一種專業(yè)的文化模式,它的應(yīng)用能夠起到塑造護(hù)士良好形象、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的。禮儀服務(wù)活動(dòng)的開展要達(dá)到規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,需要進(jìn)行長(zhǎng)期的摸索和實(shí)踐,才能使研究成果在臨床工作中不斷地進(jìn)行修正和完善。
參考文獻(xiàn):
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[2] 張翌,魏晉才,薛公偉.基于以病人為中心原則的醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)探討[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2009,22(3):2728.
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[4] 喬雪芹,護(hù)理禮儀臨床應(yīng)用的現(xiàn)狀調(diào)查[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2013,7(19):829831.
她創(chuàng)業(yè)
姓名:藍(lán)紫
年齡:24歲
投資項(xiàng)目:攝影工作室
創(chuàng)業(yè)資金:10萬元
地址:棕樹南街8號(hào)伊甸陽光二棟二單元1803室cat’vision凱斯影像事務(wù)所
小生意
我被錢折磨得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)
緣起:把專業(yè)變成工作
“我在大學(xué)時(shí)學(xué)的就是攝影專業(yè),畢業(yè)之后在其他行業(yè)工作了半年,感覺自己還是很喜歡攝影行業(yè),于是就和幾個(gè)朋友相約在一起開了攝影工作室。在開業(yè)前期也做過一些市場(chǎng)調(diào)查,主要是了解成都這邊市場(chǎng)上受歡迎的拍攝方式、大概的價(jià)位等。現(xiàn)在開業(yè)半年,整體感覺還是不錯(cuò),市面上也有一些回應(yīng),總之還需要繼續(xù)努力,想要實(shí)現(xiàn)自己的理想,就是要好好地堅(jiān)持下去?!?/p>
困難:錢永遠(yuǎn)不夠用
每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到無數(shù)困難,就算你赤手空拳解決了無數(shù)個(gè),也總有那么一個(gè)能把你撂倒。對(duì)于藍(lán)紫來說,這個(gè)撂倒她的困難,是錢。
找問題?一分錢難倒小女子
對(duì)于藍(lán)紫來說,現(xiàn)在最大的困難還是資金上。她前期投入了10萬元,等置辦完器材,交完房租,采購服裝后就所剩無幾,基本上沒有準(zhǔn)備流動(dòng)資金,這可能也是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者常犯的錯(cuò)誤?!拔覀儺?dāng)初想得很簡(jiǎn)單,流動(dòng)資金都是從后期運(yùn)營(yíng)上來,包括后期的維護(hù)成本和房租等,但等到真正實(shí)踐起來才發(fā)現(xiàn)和想法有出入?!?/p>
挖原因?前期準(zhǔn)備不足
對(duì)于目前資金方面的困難,藍(lán)紫也做出了自己的分析。
第一就是自己工作室的風(fēng)格和市場(chǎng)上流行的風(fēng)格不太符合?!拔覀兊娘L(fēng)格是偏日系的小清新風(fēng)格,拍照講究的是照片的整體氛圍。但客人反映還是比較喜歡有精致妝容和時(shí)尚感的大片,但我們自己不太喜歡這種擺拍的形式?!笔袌?chǎng)接受度不高導(dǎo)致客源不夠,影響整體收入,這是藍(lán)紫心中總結(jié)的影響資金的第一個(gè)困難。
第二個(gè)困難來源于沒有準(zhǔn)備流動(dòng)資金。由于本身沒有準(zhǔn)備流動(dòng)資金,后期運(yùn)營(yíng)資金完全依靠攝影工作室的收入,這當(dāng)然會(huì)對(duì)整個(gè)工作室的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)造成很大影響?!艾F(xiàn)在面臨的一是房租問題,二是后期的一些服裝配置,因?yàn)閿z影工作室肯定要準(zhǔn)備很多套服裝,同時(shí)還必須不定期對(duì)服裝進(jìn)行更新,而所有這些都需要一個(gè)東西――錢。”
試解決?向市場(chǎng)小做妥協(xié)
為了解決資金上的困難,堅(jiān)持理想的藍(lán)紫也不得不開始做出一系列順應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整,同時(shí)把攝影工作室的服務(wù)內(nèi)容變得更加多元化。“我們現(xiàn)在除了拍照,還加入商業(yè)拍攝、整體造型、化妝培訓(xùn)等項(xiàng)目。”藍(lán)紫說,靠做一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)來賺錢,以完成自己的夢(mèng)想,是她做出改變的第一步。第二步當(dāng)然是宣傳,“最開始都是靠朋友傳朋友的方式,現(xiàn)在加入了微博等網(wǎng)絡(luò)推廣,效果還比較不錯(cuò)?!?/p>
創(chuàng)業(yè)賬單
總投入:10萬元
器材:5萬元
房租:4000元/月,支付了半年
服裝采購:1萬元左右
艾艾米莉點(diǎn)評(píng):
房租和服裝的采購都比較合理。但是從賬單上就可以看出她們是為了理想來開店,因?yàn)槠鞑牡耐度胝剂速~單的一半,這才是最大的問題。把一半的資金花在器材上是不行的,一開始不能想到什么都一步到位,以后以免更換,而是應(yīng)該把這些錢投入到樣片的拍攝和做好宣傳冊(cè)等項(xiàng)目上,因?yàn)檫@些才是客人能夠直觀看到并增加信任度的東西,你不可能沒有好的樣片就告訴客人:“我這個(gè)相機(jī)很值錢?!边@是打動(dòng)不了客人的。
她支招
艾艾米莉
莎本映畫攝影工作室藝術(shù)總監(jiān)
地址:科甲巷第一城A座706-707支招語錄:夢(mèng)想為主,市場(chǎng)為輔。
大女人
以現(xiàn)實(shí)養(yǎng)理想
診斷:前期準(zhǔn)備不細(xì)致
在攝影行業(yè)工作了6年,攝影工作室大大小小的困難艾艾米莉也見了不少,對(duì)于藍(lán)紫遇到的資金困難,艾艾米莉覺得是前期準(zhǔn)備不充分,沒有考慮清楚造成的。“大部分創(chuàng)業(yè)者都沒有考慮到自己的合理分配,這就導(dǎo)致了后期問題的產(chǎn)生。”
處方:創(chuàng)業(yè)初期必須順應(yīng)市場(chǎng)
【改變營(yíng)銷策略】藍(lán)紫自己總結(jié)的造成困難的最大原因是和市場(chǎng)風(fēng)格的不統(tǒng)一,導(dǎo)致客人的接受度變低,但艾艾米莉卻不這樣認(rèn)為:“據(jù)我了解,成都這邊的市場(chǎng)對(duì)于偏日系的小清新風(fēng)格還是比較能接受的,可以說絕大部分顧客都還是偏向于日系風(fēng)格?!痹诎桌蚩磥?,既然市場(chǎng)接受度高,就不是風(fēng)格的問題,而是營(yíng)銷策劃和品牌宣傳上出了問題。“她們應(yīng)該參加更多的商業(yè)活動(dòng)來打開知名度,畢竟是新開的攝影工作室,不像影樓,放在路邊就有客人來咨詢拍照。攝影工作室靠的是口碑和宣傳,宣傳沒有做好才是對(duì)客源最大的影響。
【增加拍攝風(fēng)格】除了營(yíng)銷策劃上的問題,艾艾米莉認(rèn)為藍(lán)紫應(yīng)該允許更多的風(fēng)格出現(xiàn)?!叭障惦m然很好,但是在給客人看樣片進(jìn)行套系推薦時(shí),應(yīng)該還有商業(yè)大片等多種選擇,否則客人會(huì)覺得太單一?!毕蚩腿诉M(jìn)行套系的推薦是前臺(tái)需要做的事情,艾艾米莉?qū)τ谌绾瓮其N套系也有自己的看法,“例如她們主打日系,可以在給客人推薦了不同套系后,再主推日系小清新的風(fēng)格,給客人更多選擇,而不是告訴客人,我們店最喜歡日系的小清新,不喜歡其他的拍攝方式,這樣客人的選擇面太窄,自然也不會(huì)前來拍攝?!?/p>
【順應(yīng)市場(chǎng)】對(duì)于藍(lán)紫目前采取的順應(yīng)市場(chǎng)帶動(dòng)理想的方式,艾艾米莉給予了贊同:“以現(xiàn)實(shí)來養(yǎng)活理想是沒有問題的,這可以在前期累積更多的資金,有了更多的資金才能夠更好地完成理想?!?/p>
TIPS 大女人創(chuàng)業(yè)小建議
開攝影工作室還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
1 攝影是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)合作的工作,要注意好團(tuán)隊(duì)之間的配合。
2 攝影工作室靠的是口碑和網(wǎng)絡(luò)的宣傳,這是要重點(diǎn)做好的事情。
3 市場(chǎng)定位加理想,這種偏理想化的商業(yè)合作才能保證攝影工作室的順利運(yùn)營(yíng),光靠自己的理想當(dāng)然是絕對(duì)不行的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),成都有5000多家攝影工作室,每天有人開張也有人關(guān)門,如何在市場(chǎng)中做出自己的特色才是關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞: 職業(yè)幸福感 對(duì)策 SWOT
幼兒教師的職業(yè)幸福感指教師通過得到幼兒的尊重、認(rèn)可、熱愛,全面地體現(xiàn)其自身的價(jià)值和對(duì)教師工作的滿意程度。主要體現(xiàn)在工資及福利待遇水平、工作環(huán)境、自我對(duì)職業(yè)認(rèn)同感、社會(huì)對(duì)職業(yè)認(rèn)同感等方面,當(dāng)身心得以愉悅,自身價(jià)值得以體現(xiàn),教學(xué)成果得以認(rèn)可時(shí),則可大大地提升了自我職業(yè)幸福感。
我園是心理教育的特色園,要培養(yǎng)身心全面和諧發(fā)展的兒童,教師必須具有良好的心理狀態(tài),真正體驗(yàn)到職業(yè)的幸福,才能更快樂地開展工作。因此分析影響教師職業(yè)幸福的因素,研究提升教師職業(yè)幸福感的對(duì)策勢(shì)在必行。
一、SWOT分析,規(guī)劃發(fā)展,增添幸福動(dòng)力
SWOT四個(gè)英文字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。SWOT分析法對(duì)個(gè)體進(jìn)行自我分析具有指導(dǎo)意義,通過這種方法,個(gè)體能夠客觀地進(jìn)行自我認(rèn)知,明確自己的發(fā)展方向,從而為自己的學(xué)習(xí)、工作和生活作出最佳的決策。
我園運(yùn)用SWOT幫助教師對(duì)自己在教育教學(xué)、教育科研方面進(jìn)行全面清晰的自我定位, 借助SWOT分析,幫助教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的發(fā)展方向,從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,增添職業(yè)幸福的動(dòng)力。
首先,將我園教師進(jìn)行教齡分層、骨干分層、特長(zhǎng)分層,接著對(duì)不同分層的教師進(jìn)行了分析,根據(jù)她們的自我發(fā)展分析和愿望,針對(duì)性制定了相應(yīng)的專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)措施,并扎實(shí)落實(shí)。
20年以下教師: 1.借助優(yōu)秀案例,培養(yǎng)反思能力; 2.借助實(shí)踐場(chǎng)景,培養(yǎng)問題意識(shí); 3.借助教研磨課,培養(yǎng)駕馭能力。
20年以上教師: 1.廣泛閱讀,增加積淀; 2.鼓勵(lì)探索,督促反思; 3.激發(fā)成就,感受幸福。
骨干教師:1.發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),搭建發(fā)展平臺(tái); 2.關(guān)注有效教學(xué),增強(qiáng)科研能力; 3.及時(shí)梳理總結(jié),彰顯研究成果。
特色教師: 1.點(diǎn)燃專業(yè)特長(zhǎng)提升的熱情; 2.夯實(shí)專業(yè)知識(shí)技能的基石; 3.提供特長(zhǎng)教學(xué)展示的機(jī)會(huì)。
教師的專業(yè)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,在這個(gè)過程中,教師的專業(yè)規(guī)劃是自我發(fā)展必不可少的動(dòng)力之源,運(yùn)用SWOT分析,可以幫助教師了解自我、分析自我、設(shè)計(jì)自我,較科學(xué)地、有針對(duì)地設(shè)定措施,更好地幫助教師走上專業(yè)發(fā)展之路,從而獲得幸福動(dòng)力。
二、人性管理,愉悅身心,增強(qiáng)幸福體驗(yàn)
教師作為創(chuàng)造與營(yíng)造樂園的幼兒園教育管理者與實(shí)施者,首先應(yīng)該具有積極向上的良好心態(tài),用自己的心和情去創(chuàng)造和營(yíng)造溫馨的樂園,因而教師陽光心態(tài)的培養(yǎng),成為近幾年來幼兒園管理中的一項(xiàng)重要任務(wù),也作為教師師德建設(shè)中的重要內(nèi)容之一,本著“以情育人,以理服人,以誠(chéng)待人”的人本管理理念,采用情境參與,營(yíng)造寬松和諧的集體氛圍,體現(xiàn)自我價(jià)值,增強(qiáng)教師幸福的體驗(yàn)。
師德教育重體驗(yàn): 為給教工精神以撫慰和放松,享受工作的愉悅,每學(xué)期設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富、形式多樣的體驗(yàn)式活動(dòng),使得教師的專業(yè)思想得以錘煉、師德修養(yǎng)進(jìn)一步提升。如,有關(guān)斯霞老師的一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事,傳遞著童心母愛的思想,讓教師感受著斯人斯事的力量,從優(yōu)秀教師身上吸納到正能量,從而更加熱愛工作、用心對(duì)待工作。又如,帶領(lǐng)教師一起觀賞“教師必看的十大經(jīng)典影片”,深刻地感受和體驗(yàn)到關(guān)注個(gè)別特殊兒童,體會(huì)有愛心的教師對(duì)孩子們成長(zhǎng)是多么的重要。每月一次的分享教育小故事,讓教師學(xué)會(huì)怎樣了解兒童、走近兒童,體驗(yàn)愛的溫暖、教育的浪漫。為了讓每位教師做會(huì)工作、愛生活的小資女人,我們還多次進(jìn)行了生活DIY,制作海鮮餅、學(xué)做牛軋?zhí)?,學(xué)習(xí)插花藝術(shù)、嘗試服飾搭配、學(xué)畫生活?yuàn)y容,讓教師們學(xué)會(huì)享受生活、品味生活,充分體驗(yàn)工作之余悠閑生活的愉悅。
游戲活動(dòng)添生機(jī):每周開展“快樂游戲之旅”活動(dòng),組織心育游戲、學(xué)做保健操、推薦一首歌曲、說個(gè)幽默笑話,舒緩神經(jīng)、放松心情,營(yíng)造快樂氛圍,學(xué)會(huì)快樂工作。多樣化游戲活動(dòng)的組織,讓幼兒園充滿了歡聲笑語,教師們也常常期待著這一歡樂時(shí)光。
傾心交流換真情:我們注意在溝通上提高技巧,努力創(chuàng)設(shè)良好的人際關(guān)系,促進(jìn)教師陽光心態(tài)的養(yǎng)成。每周有重點(diǎn)地與不同教師促膝談心,針對(duì)不同個(gè)性特點(diǎn),采用不同的方法,尋求包容理解,達(dá)成對(duì)問題的共識(shí),樂于接受建議,完善自我。采用說說你的委屈、教你一招的方式與個(gè)別有不良情緒的教師溝通,讓她們學(xué)會(huì)敞開心扉,解開心中疙瘩;學(xué)期結(jié)束時(shí),給每位教師送上愛心卡片甜言蜜語中有鼓勵(lì)也有激勵(lì),激發(fā)教師們內(nèi)在積極性,獲得心理滿足。
關(guān)注細(xì)節(jié)暖人心:在管理中,善做有心人,從一日的細(xì)節(jié)和小事著眼,關(guān)心和體恤教師,讓她們真正感受家的溫暖。入園離園時(shí),一個(gè)會(huì)心的微笑、一聲輕輕的問候;走廊里告示欄中不定期更換溫馨提示和友情提醒;教職工無論家中發(fā)生何事,要么短信問候,要么抽出時(shí)間看望解決;在制度的執(zhí)行中,能有機(jī)將情感因素融入其中,從小事中凝聚人心,激發(fā)教師更加積極地工作。
三、文化引領(lǐng),傳承發(fā)展,走向幸福之路
幼兒園文化是一所幼兒園行為規(guī)范總和和共同的價(jià)值觀念,它涉及到幼兒園整體的發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。用文化引領(lǐng)幼兒園的發(fā)展,讓園所更具生命力,讓教師擁有幸福感。
我們進(jìn)一步盤點(diǎn)幼兒園發(fā)展歷史、過程,進(jìn)一步找尋與拓展幼兒園文化的傳承點(diǎn)。開展多形式的解讀和對(duì)話活動(dòng),讓教職員工自覺理解文化、認(rèn)同文化、歸屬文化,并真正內(nèi)化為理念,外化為行為。如在主題沙龍活動(dòng)中,讓教師們暢談“我園的文化內(nèi)涵是什么?你如何理解?又是如何落實(shí)的”。 幼兒園文化的傳承與發(fā)展,提升了辦學(xué)品質(zhì),提高了社會(huì)認(rèn)可度,也進(jìn)一步增強(qiáng)了教師們的歸屬感。
在逸樂童心課程文化的建設(shè)中,充分留給教師自主發(fā)展的空間,讓幼兒園成為教師們的樂園。園本培訓(xùn)設(shè)計(jì)主題系列式的活動(dòng),運(yùn)用游戲互動(dòng)坊、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、學(xué)科沙龍吧等方法,將小組與大組、交流與點(diǎn)評(píng)、觀摩與討論、講解與操作相結(jié)合,為每位教師提供展示、交流、分享的機(jī)會(huì),在民主、平等的氛圍中,調(diào)動(dòng)教師參培的主動(dòng)性、積極性,在快樂反思、樹立自信、體驗(yàn)成功的同時(shí),促進(jìn)教師專業(yè)能力的提高,共同到達(dá)幸福的彼岸。
總之,管理者要有寬廣的教育情懷和濃郁的教師情結(jié),為教師的職業(yè)幸福鋪路搭橋,使教師的精神生活不斷得到豐富,心理需求不斷得到滿足,職業(yè)品位不斷得到提升,個(gè)體價(jià)值不斷得到體現(xiàn),讓每一個(gè)教師都能盡情享受職業(yè)的幸福 。
(江蘇省南京市逸仙小學(xué)附屬幼兒園)
【參考文獻(xiàn)】
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[2]陳棟.關(guān)注師生生命成長(zhǎng)構(gòu)建和諧幸福校園,《視野(教師成長(zhǎng))》
本次活動(dòng)其中出現(xiàn)了許多問題,其中多方面并未考慮周全,以后舉辦活動(dòng)事先要有風(fēng)險(xiǎn)分析,各種因素的影響度,發(fā)生的幾率,例如原定活動(dòng)時(shí)間是3月25日,但因3月24日天下中雨,天氣不容樂觀,臨時(shí)將活動(dòng)改期至3月26日舉行,但實(shí)際情況3月25日天氣晴朗,是開展活動(dòng)的好天氣,還有就是晚會(huì)的舉辦當(dāng)晚,麥克風(fēng)出現(xiàn)問題,觀眾人數(shù)不容樂觀,以及2個(gè)節(jié)目的臨時(shí)改動(dòng),在原定的計(jì)劃中有過多的變更,導(dǎo)致2位主持人不知所措,主持活動(dòng)之時(shí)頻頻出現(xiàn)問題。這些問題在活動(dòng)前并未考慮周全,導(dǎo)致晚會(huì)舉辦得不順利,倉促結(jié)束。開展活動(dòng)的前期準(zhǔn)備中,也因本人工作的不足,導(dǎo)致了一些問題出現(xiàn),例如,在與攤主說好搬桌椅的時(shí)候,因?yàn)槲业氖韬觯瑢?dǎo)致各攤主齊聚之時(shí)不能領(lǐng)到桌椅,又因?yàn)槲业慕淮磺?,?dǎo)致部員再次通知攤主領(lǐng)桌子的時(shí)間出現(xiàn)了誤差。
本次活動(dòng)雖說是我組織舉辦的第一個(gè)活動(dòng),但問題實(shí)在太多,深刻檢討,吸取經(jīng)驗(yàn)之后總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1,事先要有風(fēng)險(xiǎn)分析,各種因素的影響度,發(fā)生的幾率,分出風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。
2,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的排序,分別要有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案,備選方案,而且要分配下去,責(zé)任落實(shí)到人。
3,要學(xué)會(huì)與人溝通,獲得更多人的幫助和指導(dǎo),虛心學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這次活動(dòng)策劃中,這一點(diǎn)做的不好,在把策劃書拿出來之前,至少要在私下分別找主席或副主席溝通學(xué)習(xí)。自己不懂的地方,沒做過的事情,就找做過的人去問,收集他們的方法,再跟大家討論,用集體的智慧和經(jīng)驗(yàn),用更多的信息和資源去支持自己的項(xiàng)目。
4,要在今后的工作中突出團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。正所謂某事在人,成事在別人。把握住大方向,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的積極性、主觀能動(dòng)性。
5,要提高自己的隨機(jī)應(yīng)變能力?,F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何問題都要冷靜,把握住大的方向,有選擇性的舍棄,保證項(xiàng)目總體順利實(shí)施。
4月初,為了配合院女生節(jié)的活動(dòng),我們金融系舉辦了一個(gè)男生為女生唱歌的活動(dòng)并且張貼女生保養(yǎng)等健康小常識(shí),女生部獨(dú)立畫出2張十分漂亮的海報(bào)。唱歌活動(dòng)從各班召集2名男生,在活動(dòng)當(dāng)天唱了《哥只是個(gè)傳說》和《今天我要嫁給你啦》并有一位男生獨(dú)唱《海角七號(hào)》,場(chǎng)面較大,有紅地毯,有音響,再加上我們的海報(bào)宣傳,吸引了許多女生,姑且不計(jì)唱得如何,但至少,效果有了。
接下來的4月尾,女生部開始尋找禮儀隊(duì)以及主持人,為6月中的南華文化節(jié)做好充分的準(zhǔn)備。
為了此次招收主持人以及禮儀隊(duì)的事情讓全校都知道,我們采取了出海報(bào)通告這最傳統(tǒng)亦最為簡(jiǎn)單的形式告知全校師生,女生部女生一下課就迅速趕往203工作室開始繪畫海報(bào),并未麻煩到其他部門,并且利用課余休息時(shí)間,親自動(dòng)手將2副海報(bào)出色地完成。張貼出來亦顯得十分的搶眼,能夠吸引到路過同學(xué)的眼球。
最先展開的是主持人的選拔,此次主持人我們?yōu)榱舜_保能選出心儀的主持人,除了張貼海報(bào)之外,還要求各班班長(zhǎng)推選班上能言善辯,相貌較好的2男2女。各班班長(zhǎng)能理解我們的難處,并且有許多班長(zhǎng)積極配合,以至于我們第一輪主持人面試的時(shí)候,人數(shù)高達(dá)30多人。
主持人面試,我們采取男女搭配的形式,以一男一女2人為一組,給予一份主持稿,給予5分鐘的時(shí)間準(zhǔn)備,參選者要以最正式的走法,從門口走上講臺(tái),這一做法是為了檢測(cè)參選者是否具有適合做主持人的儀態(tài),并且做出自我介紹,這一做法是為了檢測(cè)參選者是否有自信,然后與搭檔開始演講分派好的主持稿,這一做法是為了檢測(cè)參選者是否口齒清晰,聲音舒服悅耳,并且是否有潛力當(dāng)主持人。
通過第一輪面試的參選者就有12名,每一個(gè)都十分的優(yōu)秀,為了進(jìn)行下一輪的面試,我們?cè)僖淮螌?2名入選者分為一男一女的6組,并且提早2天的時(shí)間給予第二輪面試的演講稿,第二輪面試要求穿著正式,并且脫稿主持,主要是檢測(cè)入選者搭檔之間是否能搭配好,并且檢測(cè)主持人的儀態(tài)整體性。
第一輪面試之后的2天我們就進(jìn)行了第二輪面試,為了能騰出更多的時(shí)間培訓(xùn)真正確定下來的主持人,整個(gè)刪選過程,需要加緊時(shí)間,為了確保入選者能在第二輪面試期間不遲到,女生部每一位成員均負(fù)責(zé)一隊(duì)也就是2名一組,負(fù)責(zé)通知他們的時(shí)間以及催促練稿等,第一輪面試那天下午,第二輪面試的稿子一出來,女生部成員均立即通知入選者,并告知其拍檔,給予新稿子,告知新情況,為的就是讓入選者能有更多的時(shí)間練習(xí)稿子。在此次事件中,女生部的每一位成員盡心盡力,出色地完成了自己的任務(wù)。
第二輪面試當(dāng)天,入選者均準(zhǔn)時(shí)到達(dá),面試順利地按時(shí)開始,各入選者穿著正式,西裝.旗袍.裙子……都有。面試期間,有部分入選者仍然有讀稿現(xiàn)象,亦有普通話不標(biāo)準(zhǔn),還有過于緊張以及僵硬背稿的問題,刪除這部分人,最終剩下7名候選主持人。這7名候選開始接受主持人培訓(xùn)。
培訓(xùn)的第一天是走姿,糾正部分主持人走路駝背,弓腰,搖晃等問題,并且請(qǐng)來元旦晚會(huì)的主持人過來教授候選人正確的走姿和三步留影。訓(xùn)練持續(xù)了2個(gè)多小時(shí),情況還算樂觀。
第二次訓(xùn)練的依然是走姿,這次加入了搭配上臺(tái),多名主持人一起上臺(tái)的情況,依然訓(xùn)練了2個(gè)多小時(shí),情況有所轉(zhuǎn)變。
接下來有不少次的訓(xùn)練,主要訓(xùn)練其普通話,糾正其翹舌平舌音,以及走上臺(tái)之后互相搭配。
主持人的事情訓(xùn)練得差不多了,禮儀隊(duì)的選舉也就開始了,無疑,海報(bào)的張貼未達(dá)到我們預(yù)料的結(jié)果,面試當(dāng)天只有1名同學(xué)前來參選,次情況,無疑打擊了我們的信心,我們用心用時(shí)間畫出來的海報(bào),未能得到預(yù)期的效果。但是,女生部的成員是不容易被打敗的,我們迅速調(diào)整情緒,分析情況,最后確定部門每位成員均推選出2男2女參與禮儀面試,即使認(rèn)識(shí)的沒有符合要求的,也要在路上拉個(gè)不認(rèn)識(shí)的來面試。
此次工作做足后的第二次開展的面試,面試當(dāng)天有將近20個(gè)男男女女,禮儀隊(duì)的面試比起主持人的相對(duì)簡(jiǎn)單很多,不需要口才,只需要身材。我們要求面試的同學(xué)一個(gè)個(gè)從門口至教室中間,并且做出簡(jiǎn)短的自我介紹,再繞講臺(tái)一周,即可。
這一面試主要是檢測(cè)禮儀的儀態(tài),走路是否優(yōu)雅,以及身材是否標(biāo)準(zhǔn)即可,而做出簡(jiǎn)短的介紹,是為了讓我們做好參選者的登記確認(rèn)其姓名。最后我們選出6名禮儀小姐,而男生,并未有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的,故放棄禮儀先生,僅留禮儀小姐。
接下來就進(jìn)入了禮儀小姐的培訓(xùn)了。
這樣子,很快就到了南華文化節(jié)初選以及排練的階段了,初選和復(fù)賽期間,主持人的表現(xiàn)均較為平常和普通,禮儀小姐亦并未出動(dòng)直到晚會(huì)當(dāng)晚。
晚會(huì)當(dāng)晚,雨不停地下,而因?yàn)榇饝?yīng)贊助我們主持人化妝的公司并未派出化妝師到學(xué)校,最終確定的4名主持人必須乘車外出到該公司化妝更衣,導(dǎo)致我們回到學(xué)校的時(shí)候十分緊急,幾乎在最后一刻才到達(dá)會(huì)場(chǎng)。
為了保持辛苦畫下的妝容,禮儀小姐這時(shí)多了一個(gè)特別的任務(wù),與主持人一起上場(chǎng),為主持人撐傘。而在晚會(huì)期間,嘉賓臨時(shí)更改,許多內(nèi)容均臨時(shí)更改,雨依然下個(gè)不停,在這樣一個(gè)惡劣的情況下,主持人表現(xiàn)得十分的鎮(zhèn)定,并且表現(xiàn)出了他們主持時(shí)的靈活性,而禮儀小姐的儀態(tài)一直十分的優(yōu)雅,即使在這樣一個(gè)惡劣的環(huán)境下。
終于,成功了完成了此次的活動(dòng)。
此次的活動(dòng),期間依然出現(xiàn)了許多未知的情況,例如突然通知要外出化妝,天突然下起了大雨,以及個(gè)別主持人上臺(tái)后仍有不標(biāo)準(zhǔn)的普通話。但是,我們女生部與各主持人均能一起克服苦難,集思廣益,做出適當(dāng)?shù)母暮痛胧?/p>
中職語文課常被視為一門與職業(yè)發(fā)展無關(guān)的課程而陷入進(jìn)退兩難的境地,行為導(dǎo)向教學(xué)法為中職語文教學(xué)走出困境提供新的思路:語文教學(xué)也可以職業(yè)行為分析為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用多種教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)語文課結(jié)合學(xué)生專業(yè)特色培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的目標(biāo)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的基本教學(xué)方法中,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和角色扮演教學(xué)法等都可應(yīng)用于中職語文教學(xué),筆者結(jié)合在中職衛(wèi)校的語文教學(xué)實(shí)踐舉例說明如下:
1.1案例教學(xué)法案例
教學(xué)法指通過具體的教學(xué)情境的描述,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊的情景進(jìn)行觀察、分析、討論、實(shí)踐、思考與歸納的一種開放式的教學(xué)方法。案例教學(xué)可以是專業(yè)性的,也可以是非專業(yè)性的。專業(yè)型案例教學(xué):比如,講授合同文書,針對(duì)護(hù)理、藥劑專業(yè)的學(xué)生,教師可以選擇醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)出現(xiàn)的一些典型案例,結(jié)合相關(guān)語文教學(xué)內(nèi)容,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、探討與研究,講授應(yīng)用文“便條、單據(jù)”部分時(shí),教師可針對(duì)生活中部分學(xué)生寫單據(jù)時(shí)馬虎隨便造成不良后果的情況,適當(dāng)選擇有代表性、適合教學(xué)的案例,讓學(xué)生通過共同討論,總結(jié)出正確應(yīng)對(duì)辦法,引導(dǎo)學(xué)生牢記單據(jù)寫作的四點(diǎn)要求。這些有針對(duì)性的案例教學(xué)既有較強(qiáng)的專業(yè)性,又有現(xiàn)實(shí)生活的指導(dǎo)意義,即指導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用文書知識(shí),對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展也有前瞻性的輔助作用。非專業(yè)型案例教學(xué):根據(jù)語文教學(xué)的實(shí)際需要,教師可從教材或社會(huì)生活中找一些有代表性的人物或事例豐富學(xué)生的生活認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。比如教師可以“尋找最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”等公益活動(dòng)為案例,組織學(xué)生進(jìn)行自由式討論、辯論或作文,讓學(xué)生了解我國(guó)貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展?fàn)顩r,展現(xiàn)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生常年扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、奉獻(xiàn)青春的偉大精神,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)責(zé)任、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)精神等優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的認(rèn)識(shí)與感知,促進(jìn)學(xué)生形成良好人文、職業(yè)素養(yǎng)。
1.2模擬教學(xué)法
模擬教學(xué)法指在教師指導(dǎo)下,根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)模擬學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)活動(dòng)等不同場(chǎng)景,由學(xué)生模擬某些角色進(jìn)行技能訓(xùn)練的一種教學(xué)方法。模擬教學(xué)大大增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)感和直觀感,讓學(xué)生在近似真實(shí)的訓(xùn)練情境中感受教學(xué)內(nèi)容,并逐漸遷移、應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中去。新教材中的“實(shí)用語文操練”部分大多可用此方法進(jìn)行教學(xué),比如在講授招聘啟事、求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、用人合同等一系列與求職相關(guān)的實(shí)用文體時(shí),教師可組織學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)生活中人才招聘會(huì)的場(chǎng)面,招聘會(huì)需具備的各種元素如招聘會(huì)場(chǎng)、招聘單位、招聘者、應(yīng)聘者、招聘崗位、就業(yè)推薦表(本校使用)等都與現(xiàn)實(shí)生活相近,只是過程是模擬的,由于模擬情境的形象性、真實(shí)性,學(xué)生在身心投入、高度關(guān)注的狀態(tài)中自覺參與和完善角色,在情感上、認(rèn)知上獲得深刻的體驗(yàn),對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能及時(shí)消化,切身體會(huì),記憶深刻,高效掌握求職信與應(yīng)聘信、個(gè)人簡(jiǎn)歷等文體的寫作規(guī)范,同時(shí)也訓(xùn)練了學(xué)生在面試時(shí)如何自如得體的和招聘者交談,充分落實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
1.3項(xiàng)目教學(xué)法
學(xué)生通過一個(gè)個(gè)相對(duì)完整獨(dú)立的項(xiàng)目實(shí)施過程,學(xué)習(xí)和掌握每一環(huán)節(jié)的基本要求和實(shí)踐技能。項(xiàng)目教學(xué)的基本方式是以小組的形式,旨在培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),以及熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能處理問題的實(shí)踐能力。比如結(jié)合專業(yè)需要設(shè)計(jì)的語文綜合實(shí)踐活動(dòng)《科普宣傳欄的制作》。具體步驟為:①分組分工,以每4到5名學(xué)生為一小組,自選負(fù)責(zé)人1名并協(xié)調(diào)分工,讓善于交際協(xié)調(diào)的學(xué)生任主編,閱讀分析能力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)編輯,寫作能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任撰稿較稿,擅長(zhǎng)美術(shù)設(shè)計(jì)的學(xué)生任美編等。②主題制定:教師課前提供“醫(yī)學(xué)科普天地”、“暢想未來醫(yī)藥新發(fā)展”等科普宣傳欄主題及相關(guān)問題,學(xué)生也可結(jié)合專業(yè)自擬感興趣的主題。③活動(dòng)準(zhǔn)備:教師導(dǎo)讀科普宣傳特點(diǎn)、制作基本步驟與要求。小組討論制訂項(xiàng)目計(jì)劃:整體設(shè)計(jì)、收集信息、文章編輯、版面編排。④項(xiàng)目實(shí)施:老師指導(dǎo)學(xué)生查閱課本與課外資料、利用網(wǎng)絡(luò)資源,鼓勵(lì)小組成員發(fā)表見解,組織辯論、質(zhì)疑,達(dá)成共識(shí),對(duì)于經(jīng)小組交流未能解決的問題由小組長(zhǎng)記錄反饋給老師,在老師的指導(dǎo)下完成任務(wù)。⑤匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲:各組展示分享各自的學(xué)習(xí)信息和研究結(jié)果。⑥成果評(píng)價(jià):組織每位學(xué)生和各組組長(zhǎng)填寫活動(dòng)成效評(píng)估自測(cè)表及活動(dòng)成效評(píng)估表,對(duì)照各項(xiàng)評(píng)分檢查活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成效果,概括知識(shí)要點(diǎn)。在教學(xué)過程中教師只作為學(xué)習(xí)行動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究式、發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),整個(gè)學(xué)習(xí)過程中以學(xué)生為主導(dǎo),使不同層次的學(xué)生都能嘗試如何解決問題,學(xué)會(huì)如何找到答案,學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,感受成功的喜悅,增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。
1.4角色扮演法
角色扮演法是指為了使學(xué)生較好的掌握某一工作要領(lǐng),讓學(xué)生扮演本專業(yè)職業(yè)中的某個(gè)角色,使教學(xué)內(nèi)容劇情化腳本化,體驗(yàn)職業(yè)生活,同時(shí)在角色扮演的過程中學(xué)習(xí)知識(shí),理解知識(shí),掌握知識(shí)的一種教學(xué)方法。角色扮演主要有課本劇型和虛擬情景型兩種。課本劇型:教師選擇語文教材中故事性較強(qiáng)的名篇佳作改編成可供表演的劇本,如《雷雨》、《威尼斯商人》等戲劇文本及《項(xiàng)鏈》、《鴻門宴》等故事類文本,在組織學(xué)生在熟悉文本內(nèi)容的基礎(chǔ)上,輔以音樂、舞蹈、美術(shù)等多種形式,把學(xué)生分成若干組分角色進(jìn)行表演。虛擬情景型:通過模擬某個(gè)特殊情境中的人物或角色來學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),形成關(guān)鍵能力。比如“模擬病房”,以醫(yī)院環(huán)境為背景,給學(xué)生提供相關(guān)的題目,①如何勸解一位害怕第二天做手術(shù)的病人。②如何勸慰一位大聲啼哭的不肯打針吃藥的小孩。③如何勸導(dǎo)一位因病情惡化悲觀想自殺的病人。④如何指導(dǎo)晨會(huì)交班匯報(bào)時(shí)的緊張出錯(cuò)的新護(hù)士。結(jié)合學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的推進(jìn),還可設(shè)計(jì)“在內(nèi)科”、“在外科”、“在兒科”等主題活動(dòng),教師組織學(xué)生分別扮演患者、醫(yī)生、護(hù)士、家屬等各種角色,學(xué)生在角色模擬過程中反復(fù)體驗(yàn)患者的心理需要和“護(hù)士”的服務(wù)理念,鍛煉了“護(hù)—患”之間、“護(hù)—護(hù)”之間溝通能力。不僅鍛煉了學(xué)生語文實(shí)際應(yīng)用能力,還能錘煉學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)。角色扮演要求表演者們?cè)谂叛葸^程中的投入是全方位的,涵蓋了學(xué)生認(rèn)知的、行為的、情感的、語言運(yùn)用等各個(gè)方面,不僅需要正確地把握個(gè)體角色的情感定位,還要求演員對(duì)劇本的整體結(jié)構(gòu)、故事背景、社會(huì)場(chǎng)景、人物關(guān)系與情節(jié)安排等有充分的認(rèn)識(shí)?!坝^眾”則邊觀看邊填寫活動(dòng)成效評(píng)估表,對(duì)表演主題、表演編排、創(chuàng)意、演員人物塑造表現(xiàn)力感染力、語氣、語調(diào)、肢體動(dòng)作、妝容等等打分,表演結(jié)束,教師和學(xué)生一起對(duì)角色扮演的情況給予積極討論和評(píng)價(jià),肯定優(yōu)點(diǎn),指出不足,評(píng)出各等級(jí)優(yōu)秀表演組,給予鼓勵(lì)。這樣的學(xué)習(xí)過程,把課堂教學(xué)變成“動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)情”的活動(dòng),學(xué)生在“角色”的認(rèn)知、模仿、承擔(dān)和變通等過程中設(shè)身處地的理解掌握所扮演角色在實(shí)際生活中的工作要領(lǐng),鍛煉了能力,培養(yǎng)了職業(yè)素質(zhì)、品質(zhì),便于今后在實(shí)際工作中應(yīng)付自如。
2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職學(xué)校語文教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)
2.1體現(xiàn)了由重知識(shí)傳授向重職業(yè)能力發(fā)展的轉(zhuǎn)變
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施既注重知識(shí)和技能的傳授,也注重社會(huì)交往能力、自主學(xué)習(xí)能力、職業(yè)道德與情感等諸多非專業(yè)能力的培養(yǎng),學(xué)生所得的知識(shí)不再是書本上的教條,而是活的知識(shí)和思考問題、解決問題的方法和能力。
2.2突出多種教學(xué)方式的綜合運(yùn)用與教學(xué)過程的實(shí)踐性
行為導(dǎo)向教學(xué)要求教師以能力(知識(shí)、技能和相應(yīng)經(jīng)驗(yàn))培養(yǎng)為目標(biāo),以案例教學(xué)、模擬教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、角色表演等為載體,通過多種不定型的實(shí)踐活動(dòng)形式,引導(dǎo)學(xué)生教、學(xué)、做結(jié)合,身體力行地獲取知識(shí)與技能,比起傳統(tǒng)“平鋪直敘”教學(xué)法,多種教學(xué)方式的綜合運(yùn)用激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣,教學(xué)容量大,內(nèi)容豐富多彩,學(xué)生掌握知識(shí)效益高,促進(jìn)學(xué)生獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的形成。
2.3突出以學(xué)生為主體、師生共同參與教學(xué)活動(dòng)
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法立足于引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。在教學(xué)活動(dòng)中要求學(xué)生參與收集信息、制訂計(jì)劃、選擇方案、實(shí)施目標(biāo)、反饋信息到成果評(píng)價(jià)的全過程,讓學(xué)生既了解總體,又明確每一個(gè)具體環(huán)節(jié)的運(yùn)作,從而提高學(xué)生關(guān)鍵能力,整個(gè)過程中,教師只是推動(dòng)者、引導(dǎo)者和參與伙伴,學(xué)生合作完成任務(wù),學(xué)生才是真正的主角。
3結(jié)語