保潔工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：保潔工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

(網(wǎng)絡(luò)盛傳淘寶第一美女老板)

一丶準(zhǔn)備工作

挑選合適的商品：做自己擅長(zhǎng)的生意，品質(zhì)有保障丶價(jià)格有優(yōu)勢(shì)丶供貨不掉鏈丶售后不含糊。產(chǎn)品的品類(lèi)越是集中越好，也越是能體現(xiàn)您的專(zhuān)業(yè)性。除非是類(lèi)目非常接近的商品，絕不做一邊賣(mài)吸塵器，一邊賣(mài)女士?jī)?nèi)衣的事情，這樣做的結(jié)果一定是吸塵器賣(mài)不出去，女士?jī)?nèi)衣一樣賣(mài)不出去(這個(gè)例子有點(diǎn)夸張);

適當(dāng)豐富自己的商品種類(lèi)：一個(gè)只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的店鋪去競(jìng)爭(zhēng);

服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立：必須建立一個(gè)合理規(guī)模的團(tuán)隊(duì)(和業(yè)務(wù)需求匹配)，確保黃金時(shí)間服務(wù)的“旺旺ID”都有登錄在線，不能一會(huì)有人在，一會(huì)沒(méi)有人在，買(mǎi)家的信任感是一點(diǎn)一滴的建立起來(lái)的。響應(yīng)客戶的時(shí)間越短越好。你需要有人負(fù)責(zé)美工，因?yàn)檫@是常規(guī)的需求。你也需要有人負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷(xiāo)，這也是常規(guī)需求(詳情策劃誰(shuí)做，圖片拍攝誰(shuí)做，圖片編輯誰(shuí)做，文字搭配誰(shuí)做，推廣投放誰(shuí)做，數(shù)據(jù)分析誰(shuí)做，售后誰(shuí)做，客戶服務(wù)的跟進(jìn)誰(shuí)做等等);

選擇一個(gè)適合自己類(lèi)目的店鋪模版：需要一個(gè)操作便利丶美觀大方丶排版合理的模版來(lái)搭建自己的店鋪，呈現(xiàn)一個(gè)大氣丶簡(jiǎn)約丶寶貝形象絢爛突出丶布局合理的店鋪首頁(yè);

確立你的主打產(chǎn)品：線上和線下的巨大差別之一可能是：線下做10000元生意，10個(gè)產(chǎn)品各賣(mài)1000元;而在線上，大約8000元來(lái)自你的2-3個(gè)產(chǎn)品。別不信哦!準(zhǔn)備足夠多的商品細(xì)節(jié)圖片丶生活場(chǎng)景圖片丶有人參與的場(chǎng)景圖片丶賣(mài)點(diǎn)提煉描述丶產(chǎn)品故事丶品牌故事等為豐富店面和寶貝詳情做好準(zhǔn)備;

準(zhǔn)備合適的物流合作伙伴，評(píng)價(jià)輸在這里豈不冤枉;

準(zhǔn)備工作做好以后，先細(xì)心的考慮考慮以下四條信息：

買(mǎi)家：TAOBAO系統(tǒng)的核心買(mǎi)家85%左右是18-35周歲的年輕人，分布區(qū)域的重點(diǎn)是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)丶省會(huì)重點(diǎn)城市等。然后您可以想想這些人的構(gòu)成丶職業(yè)丶收入情況丶受教育程度丶購(gòu)物習(xí)慣丶價(jià)格考量丶購(gòu)物感受丶購(gòu)物習(xí)慣丶需求偏好等等;產(chǎn)品的作用--成交以后才是生意的開(kāi)始。

產(chǎn)品的作用不僅僅是滿足自己的需要，還可以送老婆老公情人爸爸媽媽阿姨爺爺奶奶外公外婆領(lǐng)導(dǎo)老師小孩新婚喬遷福利獎(jiǎng)品女人生產(chǎn)親戚生日等等等等，只要你想送(怎么的都好過(guò)包紅包不是么)。產(chǎn)品可以分享，甚至還可以炫耀;產(chǎn)品好處的渲染，應(yīng)該重點(diǎn)放在三位上帝身上。第一位：女人;第二位：小孩;第三位：老人。至于男人嘛，你懂的(就連剃須刀都不能例外)!轉(zhuǎn)化率和流量：

A丶轉(zhuǎn)化率關(guān)乎聲譽(yù)丶影響力丶生意的深度;轉(zhuǎn)化率反映的是戰(zhàn)斗力丶準(zhǔn)確性丶征服指數(shù);轉(zhuǎn)化率反映的是店鋪的整體健康程度，生死攸關(guān);

B丶流量反映的是營(yíng)銷(xiāo)策略丶推廣力度和生意寬度;強(qiáng)健的店鋪流量不會(huì)太差。

二丶什么是好的商品詳情

寶貝主圖建議是白色底色或者淺色底色(綜合考慮你的所有寶貝顏色，選擇一個(gè)不沖突的偏淡的偏灰冷色調(diào)作為寶貝首圖的統(tǒng)一色調(diào))，盡量不能包含文字水印或其他鮮艷文字內(nèi)容。

任何文字和標(biāo)簽都不要遮蓋首圖的寶貝形象;寶貝主圖后面需要有4張不同角度的附圖----給買(mǎi)家瀏覽寶貝形象提供便利;產(chǎn)品屬性盡量填寫(xiě)詳細(xì)----展示出你的專(zhuān)業(yè)丶細(xì)致;關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售--不能太多，并且不能插播放在詳情介紹的中間，只能放在詳情的首尾兩個(gè)地方。

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售設(shè)置需要配合你的爆款打造策略，和首頁(yè)相呼應(yīng)，清晰準(zhǔn)確的對(duì)買(mǎi)家表達(dá)：這個(gè)是我們最得意丶最受歡迎丶評(píng)價(jià)最高丶銷(xiāo)量最牛的商品;隨后的寶貝詳情需要盡快的展示出來(lái)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售適可而止----買(mǎi)家有迫切了解寶貝詳情的欲望，更有隨時(shí)離開(kāi)的自由;寶貝圖片需要有多角度的整體圖片----讓買(mǎi)家多角度了解;

產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片----讓買(mǎi)家了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)甚至內(nèi)部構(gòu)造;功能點(diǎn)詳細(xì)指引圖片----清晰提示產(chǎn)品操作和功能，對(duì)比其他產(chǎn)品和其他生活方式的差別和優(yōu)勢(shì);市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品，把這樣的產(chǎn)品揪出來(lái)，對(duì)比個(gè)一二三四五，讓你的質(zhì)量和賣(mài)點(diǎn)躍然紙上;

有人參與的場(chǎng)景圖片(重點(diǎn)，最難且最易忽略的)----喚起買(mǎi)家想象自己擁有這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景。有人參與的畫(huà)面更加生動(dòng)，產(chǎn)品是為人服務(wù)的;產(chǎn)品做禮品如何?產(chǎn)品對(duì)女人丶孩子丶老人的好處是什么?產(chǎn)品打包好的圖片----喚起買(mǎi)家想象自己接收到包裹的愉覺(jué);

生產(chǎn)車(chē)間丶倉(cāng)庫(kù)丶廠房/公司圖片，品牌故事----讓買(mǎi)家了解你的實(shí)力，建立信心;恰當(dāng)?shù)奈淖峙浜蠄D片介紹層層遞進(jìn)的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，寶貝詳情圖片越多越好，尤其是有人參與的場(chǎng)景圖(是一部躺在桌面的iPhone手機(jī)更有吸引力，還是拿在漂亮女孩手中的手機(jī)更有吸引力呢?)圖片閱讀是最輕松愉快的閱讀，這也是喜歡看電影多過(guò)看書(shū)的人原因所在。

所以，多多上美麗的圖片吧;寶貝出街，就像是出去面試，也像是出去相親。漂亮丶大氣丶能說(shuō)會(huì)道而且舉止得體多么重要啊!詳情不含糊，頁(yè)面有深度，買(mǎi)家停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一點(diǎn)，愿意聽(tīng)你講話，代表已經(jīng)準(zhǔn)備錄用你，或者已經(jīng)愛(ài)上你了;

補(bǔ)充提示1:越是需要耐心閱讀的內(nèi)容，越是需要往后面放;

補(bǔ)充提示2:越是描述寶貝的內(nèi)容，越是往前面放;越是和寶貝直接關(guān)系不密切的內(nèi)容，越是要往后面放;

補(bǔ)充提示3:標(biāo)題丶詳情丶評(píng)價(jià)丶圖片丶銷(xiāo)量丶轉(zhuǎn)化率等都都是影響自然搜索排名的要素。

三丶什么是好的店鋪首頁(yè)

風(fēng)格：簡(jiǎn)潔丶素雅丶促銷(xiāo)明確丶整體色調(diào)渾然一體;促銷(xiāo)大圖海報(bào)三張不嫌少，五張不嫌多。圖片配備的文字只需要“賣(mài)點(diǎn)丶包郵丶原價(jià)丶促銷(xiāo)價(jià)”，足矣!一張海報(bào)(與頁(yè)面齊寬)只放一個(gè)寶貝，突出寶貝形象。并保持和你的詳情頁(yè)面關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售保持呼應(yīng)和一致性。

促銷(xiāo)大圖從上往下，不采用FLASH輪播方式：

好處是，買(mǎi)家滾動(dòng)鼠標(biāo)比移動(dòng)鼠標(biāo)去滾動(dòng)FLASH多屏或者等待滾動(dòng)更省時(shí)省力。從上往下擺放增加了首頁(yè)頁(yè)面深度，絕對(duì)霸氣十足;

安排可以預(yù)期的促銷(xiāo)：滿100減5元這個(gè)叫可預(yù)期利益;滿100送10元福利彩票，這個(gè)就是不可預(yù)期利益。年輕人很聰明，對(duì)不可預(yù)期的利益一般興趣不大;促銷(xiāo)大圖產(chǎn)品的選擇需要配合全店爆款的打造需求。買(mǎi)家來(lái)到你的店鋪，說(shuō)明對(duì)你的寶貝詳情是認(rèn)可的。作為店家，你需要非常明確且自信的向買(mǎi)家傳遞哪幾款是你的店鋪?zhàn)畹靡庳甲钍軞g迎丶評(píng)價(jià)最高丶銷(xiāo)量最牛的商品。

不要讓買(mǎi)家看不到重點(diǎn)密密麻……分類(lèi)要清晰，節(jié)約買(mǎi)家的時(shí)間，方便買(mǎi)家更加了解你;分出清晰的版塊呈現(xiàn)不同品種丶尺寸丶規(guī)格丶色調(diào)的產(chǎn)品，分門(mén)別類(lèi)的站好對(duì)，讓買(mǎi)家在你的首頁(yè)閱兵觀禮。你的店鋪?zhàn)匀皇菚r(shí)尚潮流丶威武雄壯;區(qū)塊飽滿，不讓出現(xiàn)空白留白，彰顯您的細(xì)致丶嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)。

假如買(mǎi)家選寶貝是選男女朋友，詳情是第一印象，有了感覺(jué)才會(huì)把詳情看完，真的準(zhǔn)備要成交要結(jié)婚，看看你的家庭狀況父母兄弟姐妹還是必須的，這便是首頁(yè)了。

詳情了解產(chǎn)品，首頁(yè)了解商家;詳情解決需求，首頁(yè)鞏固信心。

四丶讓買(mǎi)家看到我和我的產(chǎn)品

直通車(chē)，配合關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售丶店鋪首頁(yè)等打造爆款。

目標(biāo)清晰，最好能做到差異化競(jìng)爭(zhēng);淘寶客只要把賬算清楚了，有利潤(rùn)，盡管開(kāi)放著做;社區(qū)論壇丶微博丶旺旺營(yíng)銷(xiāo)等手段都可以運(yùn)用起來(lái);線下推線上的做法：尤其適合大品牌線下推廣介紹線上鏈接地址和產(chǎn)品展示;

提高客戶服務(wù)體驗(yàn)：建立客戶檔案，采用短信丶旺旺丶寄快件丶小禮品關(guān)懷等方式維系客戶滿意度，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹流量的轉(zhuǎn)化率非?？捎^;爆款----爆款有了，流量就成了!盡早讓直通車(chē)成為運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的錦上添花，而不是必須的依賴(lài)!

五丶買(mǎi)家購(gòu)物流程----轉(zhuǎn)化率是永恒的追求

買(mǎi)家是否看到你的寶貝取決于搜索的關(guān)鍵字是否和你的標(biāo)題相匹配----什么是最好的標(biāo)題?

買(mǎi)家是否點(diǎn)擊你的寶貝取決于三個(gè)要素“標(biāo)題丶圖片丶價(jià)格”，可能還有是否包郵;

買(mǎi)家點(diǎn)擊了你的寶貝就是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓買(mǎi)家仔細(xì)看完你的寶貝介紹，別讓買(mǎi)家中途溜走;

買(mǎi)家看完了寶貝如果喜歡，習(xí)慣的動(dòng)作會(huì)看您的首頁(yè)，您的首頁(yè)不能讓他失望，也不要讓您的其他寶貝介紹讓他失望;

買(mǎi)家看了你的寶貝介紹丶甚至看了您的首頁(yè)和其他的寶貝，通常還會(huì)再看其他幾個(gè)你的同行的商品。

你的寶貝無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，那么，超越別人吧;買(mǎi)家看了同行以后還是回來(lái)買(mǎi)你的商品，這才是你的勝利，否則就是別人的勝利。別人的勝利只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：不是他不想要產(chǎn)品(他確實(shí)買(mǎi)了別人的產(chǎn)品)，也不是他不喜歡你的產(chǎn)品(他甚至買(mǎi)了同款的產(chǎn)品)，也不是他不喜歡你(他根本就不認(rèn)識(shí)你)，只是他不夠喜歡你的產(chǎn)品描述或者店鋪裝修，或者都不喜歡，他不喜歡的僅僅是你呈現(xiàn)出來(lái)的文字丶圖片丶以及整體搭配效果，或者你的評(píng)分太低讓他難以接受，或者你的客服把買(mǎi)家嚇跑了。

是的，就是這么簡(jiǎn)單;買(mǎi)家的鼠標(biāo)和時(shí)間永遠(yuǎn)掌握在買(mǎi)家自己的手中，努力讓買(mǎi)家對(duì)你一見(jiàn)鐘情吧!

為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品：這是詳情解決的問(wèn)題;

為什么在你這里買(mǎi)：這是首頁(yè)解決的問(wèn)題(當(dāng)然也包含服務(wù)等因素)。

詳情解決你為什么要買(mǎi)車(chē)，首頁(yè)解決你為什么在這家4S店買(mǎi)。

所有的TOP店鋪都有秘密，揭曉出來(lái)就六個(gè)字：夠漂亮+有爆款

夠漂亮解決的是轉(zhuǎn)化率，爆款解決的是終極的流量問(wèn)題。你若不擔(dān)心轉(zhuǎn)化率，也不擔(dān)心爆款，那么你的憂愁是什么呢?

每一個(gè)成功的買(mǎi)家都經(jīng)歷過(guò)你正在經(jīng)歷的困難和苦惱，不要揪住不放，克服它，跨越過(guò)去!

轉(zhuǎn)化率和流量不是“相加”的關(guān)系，是“相乘”的關(guān)系!

產(chǎn)品是一樣的產(chǎn)品，平臺(tái)是一樣的平臺(tái)，只要點(diǎn)滴累積，關(guān)注細(xì)節(jié)，下定決心做店鋪運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)家，你一定會(huì)擁有最優(yōu)秀的店鋪。盡早實(shí)現(xiàn)每日20000元丶30000元丶50000元甚至更高的目標(biāo)，并成為新店鋪學(xué)習(xí)丶模仿和研究的對(duì)象。之后，你已經(jīng)擁有了一只有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，你所需要關(guān)注的問(wèn)題會(huì)更宏大，你會(huì)著手建設(shè)更加專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

要做好店鋪沒(méi)有一定之規(guī)，此分享的目的是提取一般規(guī)律性的經(jīng)營(yíng)思路和要點(diǎn)。歡迎大家多多提供經(jīng)驗(yàn)之談，供全班同學(xué)一起學(xué)習(xí)。

最后一點(diǎn)，最好的學(xué)習(xí)對(duì)象就是同行，就是已經(jīng)成功的店鋪，排名銷(xiāo)量評(píng)價(jià)處處占優(yōu)不是偶然，吃透他的寶貝描述，他的首頁(yè)呈現(xiàn)，他的產(chǎn)品選擇，他的促銷(xiāo)安排吧。

內(nèi)容有點(diǎn)雜亂，望多多包涵。但是值得您借鑒一二。

謝謝大家!祝愿生意興隆!

后續(xù)補(bǔ)充1:

很多人第一反應(yīng)是我缺流量，想報(bào)活動(dòng)，想報(bào)聚劃算，淘金幣，免費(fèi)試用等等等等，賣(mài)了100件感覺(jué)挺好，然后期待下一次，其實(shí)下一次的出現(xiàn)是你的轉(zhuǎn)化率丶銷(xiāo)量丶評(píng)價(jià)都起來(lái)以后的事情了。

免費(fèi)的流量拿不到，那就砸錢(qián)做直通車(chē)去，真是貴啊，猶豫了很久，爭(zhēng)取了好長(zhǎng)時(shí)間，砸1000賺50，賣(mài)了力氣賺吆喝，甚至很多人砸1000，銷(xiāo)售額還不夠1000的，真的很冤。蒼天啊!路在何方?

毛病出在哪里?你的店鋪不受人待見(jiàn)而已。流量進(jìn)來(lái)了消化不了，吃多少吐多少，一點(diǎn)都沒(méi)有有效吸收。健康出問(wèn)題了，談何精彩?

好比腸胃不好，不能著急吃西瓜，吃多少吐多少，回頭罵西瓜不好，西瓜多冤啊!

1丶第一印象：寶貝首圖丶價(jià)格丶標(biāo)題(這是廣告----引起了我的注意);

2丶加深了解：寶貝詳情(這是產(chǎn)品----這個(gè)產(chǎn)品真的不錯(cuò)，而且與眾不同);

3丶徹底征服：首頁(yè)(這便是品牌----這個(gè)商家很不錯(cuò)丶很專(zhuān)業(yè)丶很值得信賴(lài))。

后續(xù)補(bǔ)充2:

關(guān)于活動(dòng)的考慮：

1丶報(bào)名的商家一定不止您一家對(duì)吧，活動(dòng)的位置就只有那么一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)吧，如果單品和店鋪的流量丶轉(zhuǎn)化丶評(píng)價(jià)丶銷(xiāo)量等哪怕一項(xiàng)不占優(yōu)，系統(tǒng)挑選商家會(huì)選擇什么樣的商家和店鋪呢?

2丶活動(dòng)只是一時(shí)的，今天上活動(dòng)賣(mài)了200件，那么明天呢?下個(gè)月呢?全年呢?

關(guān)鍵是店鋪本身轉(zhuǎn)化高，評(píng)價(jià)好，自然流量上來(lái)，這個(gè)店鋪才真正健康成長(zhǎng)起來(lái)了

直通車(chē)后期當(dāng)作錦上添花的動(dòng)作才好啊

后續(xù)補(bǔ)充3:

直通車(chē)對(duì)于前期打造爆款，吸引流量，擴(kuò)大影響力是非常必須的。大家別曲解成直通車(chē)無(wú)關(guān)緊要。

淘寶客更是需要打開(kāi)門(mén)戶，只要賬算清楚了，把這部分推廣交給淘寶客幫您代勞吧。

后續(xù)補(bǔ)充4:

A丶詳情：市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品，把這樣的產(chǎn)品揪出來(lái)，對(duì)比出個(gè)一二三四五，讓你的質(zhì)量和賣(mài)點(diǎn)躍然紙上;

B丶首頁(yè)：分出清晰的版塊呈現(xiàn)不同品種丶尺寸丶規(guī)格丶色調(diào)的產(chǎn)品，分門(mén)別類(lèi)的站好對(duì)，讓買(mǎi)家在你的首頁(yè)閱兵觀禮。你的店鋪?zhàn)匀皇菚r(shí)尚潮流丶威武雄壯;

C丶買(mǎi)家看了同行以后還是回來(lái)買(mǎi)你的商品，這才是你的勝利，否則就是別人的勝利。別人的勝利只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：不是他不想要產(chǎn)品(他確實(shí)買(mǎi)了別人的產(chǎn)品)，也不是他不喜歡你的產(chǎn)品(他甚至買(mǎi)了同款的產(chǎn)品)，也不是他不喜歡你(他根本就不認(rèn)識(shí)你)，只是他不夠喜歡你的產(chǎn)品描述或者店鋪裝修，或者都不喜歡，他不喜歡的僅僅是你呈現(xiàn)出來(lái)的文字丶圖片丶以及整體搭配效果，或者你的評(píng)分太低讓他難以接受?；蛘吣愕目头奄I(mǎi)家嚇跑了。是的，就是這么簡(jiǎn)單;

第2篇：保潔工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

學(xué)生會(huì)外聯(lián)部工作計(jì)劃范文(一)

1、社團(tuán)招新

(1)外聯(lián)部要積極配合迎新工作，并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛?cè)雽W(xué)所遇到的問(wèn)題，并向他們介紹本社團(tuán)的工作，為社團(tuán)迎新做好準(zhǔn)備

(2)積極配合社團(tuán)招新工作，招新本部人員要認(rèn)真把關(guān)，挑選出認(rèn)真，活力，有優(yōu)秀溝通和交流能力的社干，為更好的服務(wù)本部做準(zhǔn)備。

2、聯(lián)誼

(1)招新結(jié)束后，首先走訪其他友好社團(tuán)的外聯(lián)部，增強(qiáng)社團(tuán)間的聯(lián)系，初步打算建立各社團(tuán)外聯(lián)部的一個(gè)交流平臺(tái)，方便行內(nèi)交流，互相學(xué)習(xí)，互相請(qǐng)教，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。例如:定期舉行培訓(xùn)活動(dòng),把理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合.各社團(tuán)中外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部向新成員傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí),同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)給成員進(jìn)行鍛煉的機(jī)會(huì)(由經(jīng)驗(yàn)豐富的干部帶領(lǐng)新干事出去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解本地廠商情況,與企業(yè)建立聯(lián)系).提高彼此的工作技巧,引導(dǎo)各成員，激發(fā)其工作熱情.

(2)與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動(dòng)，如協(xié)商一致，可舉辦“愛(ài)--城市”為主題的環(huán)境保護(hù)相關(guān)的垃圾處理設(shè)計(jì)，為保潔阿姨和大叔省一份力，讓他們的工作不那么艱難。

(3)對(duì)外的聯(lián)誼，還有和企業(yè)間的聯(lián)誼即拉贊助。由協(xié)會(huì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人帶著社干拉一次贊助，同時(shí)傳授他們拉贊助的技巧和需要注意的地方。之后可進(jìn)行社干間的小比賽，以此提高他們的學(xué)習(xí)和交際能力。

3、自身建設(shè)

(1)每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中出現(xiàn)的不足,獎(jiǎng)懲分明.并明確近期工作任務(wù),時(shí)間安排,分工到人,責(zé)任明確

(2)營(yíng)造部門(mén)和諧融洽的氛圍,活潑但不松懈,例會(huì)和活動(dòng)都要簽到,嚴(yán)明紀(jì)律.

(3)每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議,結(jié)束后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,參加活動(dòng)的部門(mén)成員要上交活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié).

(4)開(kāi)展策劃書(shū)、拉贊助、商務(wù)禮儀等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高社干的知識(shí)寬度，同時(shí)使他們更加了解本部門(mén)的工作。

學(xué)生會(huì)外聯(lián)部工作計(jì)劃范文(二)

一. 開(kāi)展例會(huì)

每個(gè)月的工作例會(huì)如期開(kāi)展，總結(jié)上個(gè)月的工作情況，完善工作上的不足，并擬定這個(gè)月的工作計(jì)劃，把每一個(gè)工作細(xì)分到位。

二. 與外校開(kāi)展聯(lián)誼工作

我外聯(lián)部決定與外校公關(guān)部開(kāi)展一次學(xué)術(shù)交流，這需要系學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的分工配合，努力做好交流前期準(zhǔn)備工作，以便這次跨校交流工作順利開(kāi)展，為以后我校與外校開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)奠定良好基礎(chǔ)。

三. 開(kāi)展講座

我們知道外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的。所以在這個(gè)相對(duì)輕松的月份里，我們就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察一些贊助商的合作意向，收集很多信息。然后我們主要以舉辦講座的形式為贊助商進(jìn)行宣傳，全力配合贊助商的宣傳要求，爭(zhēng)取把贊助工作做到最好。

四.策劃總結(jié)

第3篇：保潔工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

關(guān)鍵字：崗位評(píng)價(jià)；薪酬；公平

一、崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)理論概述

崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及任職者承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究的過(guò)程。崗位分析的成果包括工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。崗位分析的意義在于其為招聘選拔合格的員工提供奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)為員工的考核培訓(xùn)提供了依據(jù)，是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作必不可少的前置工作?？傊畭徫环治鍪侨肆Y源管理工作中基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。崗位評(píng)價(jià)則是在崗位分析的基礎(chǔ)之上，根據(jù)崗位對(duì)企業(yè)的影響、職責(zé)范圍、資源權(quán)限、任職條件、勞動(dòng)環(huán)境等因素對(duì)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，已確定其相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。崗位評(píng)價(jià)的直接成果是崗位等級(jí)對(duì)照表，它為薪酬的分配提供的基礎(chǔ)依據(jù)。綜上所述，崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的前提，沒(méi)有科學(xué)合理的崗位分析過(guò)程就很難進(jìn)行客觀公正的崗位評(píng)價(jià)。而崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位分析結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)后續(xù)人力資源管理工作具有直接的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)在崗位評(píng)價(jià)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.臨時(shí)起意 急于求成。在企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程中往往由于領(lǐng)導(dǎo)的要求或薪酬調(diào)整需要等原因而倉(cāng)促的、被動(dòng)的進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作。在這種局面下，人力資源部往往面臨著時(shí)間緊任務(wù)重人手少的困難。于是在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中往往就忽略或徹底放棄了崗位分析環(huán)節(jié)，從簡(jiǎn)從快，草草打分排序了事。由于缺乏崗位分析結(jié)果的支持，因此其評(píng)價(jià)結(jié)果完全由主管決定，這樣進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)既談不上科學(xué)有效也談不上客觀公正，失去了崗位評(píng)價(jià)本身的意義，其結(jié)果毫無(wú)指導(dǎo)性可言。2.只有工具 沒(méi)有方法。在崗位評(píng)價(jià)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，選擇一種適合企業(yè)特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，制定合理的崗位影響因素是決定崗位評(píng)價(jià)成敗的最為困難也最為重要的一步。因此使得不少企業(yè)產(chǎn)生了這樣的誤區(qū)，認(rèn)為制定或者購(gòu)買(mǎi)了一種評(píng)價(jià)工具就萬(wàn)事大吉了，從而忽略了評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織。崗位評(píng)價(jià)工作需要企業(yè)各部門(mén)共同參與，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一組織，忽視評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織，各自為政，往往就會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)的評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)法橫向比較，使整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作前功盡棄。3.慣性思維 評(píng)價(jià)員工。在崗位評(píng)價(jià)中最重要的原則就是對(duì)崗不對(duì)人，而實(shí)際評(píng)價(jià)時(shí)由于思維慣性，不少人不自覺(jué)的就將被評(píng)價(jià)的崗位與該崗位的員工聯(lián)系起來(lái)，以該員工的工作能力，工作業(yè)績(jī)代替了崗位本身的職責(zé)和要求，從而造成崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的誤差。

三、企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方法論

1.事前準(zhǔn)備。（1）成立崗位評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。崗位評(píng)價(jià)工作涉及的范圍廣，需要各個(gè)部門(mén)配合進(jìn)行，同時(shí)在一些觸及企業(yè)深層的問(wèn)題上需要高層領(lǐng)導(dǎo)決策。因此順利推進(jìn)崗位評(píng)價(jià)工作的重要基礎(chǔ)就是成立包括企業(yè)高層在內(nèi)的工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，從而更好地協(xié)調(diào)資源，統(tǒng)籌全局工作。工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的成員應(yīng)包括有影響力的企業(yè)高層，熟悉崗位評(píng)價(jià)工作的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)等，有條件的還可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家。工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的主要職責(zé)包括審議評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源，對(duì)評(píng)價(jià)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，審核崗位評(píng)價(jià)結(jié)果等。（2）組建評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)崗位評(píng)價(jià)的實(shí)施，包括制定工作計(jì)劃，組織相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果等。評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由人力資源部牽頭，包括各部門(mén)一線經(jīng)理，熟悉崗位情況的資深員工共同構(gòu)成。（3）匯總整理崗位分析成果。崗位分析是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的前提和基礎(chǔ)，在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)前應(yīng)先組織對(duì)現(xiàn)有崗位梳理。對(duì)于做過(guò)崗位分析的企業(yè)要重新回顧匯總崗位說(shuō)明書(shū)及工作規(guī)范等書(shū)面資料。在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)一定要注意以企業(yè)現(xiàn)行情況為準(zhǔn)，不要將未來(lái)的調(diào)整優(yōu)化混淆其中。（4）制定工作計(jì)劃。在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)詳略得當(dāng)，逐層分解，注重可執(zhí)行性。同時(shí)在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)對(duì)可能遇到的問(wèn)題充分考慮，提前做好預(yù)案。總之，在事前準(zhǔn)備階段要把工作做實(shí)做細(xì)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.事中組織。組織培訓(xùn)研討。1）明確工作目標(biāo)，緩解思想負(fù)擔(dān)。由于大家都對(duì)崗位評(píng)價(jià)的第一反應(yīng)就是進(jìn)行薪資調(diào)整或者編制調(diào)整，同時(shí)參與崗位評(píng)價(jià)的又都是各部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者資深員工，因此往往出于部門(mén)利益或者個(gè)人利益而對(duì)崗位評(píng)價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，從而影響整體評(píng)價(jià)結(jié)果的公正公平。培訓(xùn)研討首要的任務(wù)就是開(kāi)誠(chéng)布公的與所有評(píng)價(jià)參與者就評(píng)價(jià)工作的目標(biāo)、原則、要求等進(jìn)行溝通，使大家統(tǒng)一思想，提高工作質(zhì)量，建立良好的工作氛圍。2）講解評(píng)價(jià)工具的使用方法。這部分更偏重技術(shù)層面，因此反而相對(duì)簡(jiǎn)單容易。評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向各評(píng)價(jià)參與者就評(píng)價(jià)工具的使用方法，填報(bào)要求，指標(biāo)原則等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)清晰的講解。特別是對(duì)于涉及打分的評(píng)價(jià)工具，一定要將各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化講解，最好以本單位的實(shí)際案例結(jié)合講解。因?yàn)閷?duì)于打分標(biāo)準(zhǔn)的理解直接影響整個(gè)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性，因此務(wù)必要確保所有評(píng)價(jià)參與者對(duì)于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有相同的理解。有條件的可以先進(jìn)行模擬打分，通過(guò)對(duì)模擬打分過(guò)程進(jìn)行講評(píng)使大家進(jìn)一步對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有直觀的感受。3）確定透明合理的評(píng)價(jià)流程。確定評(píng)價(jià)流程可以說(shuō)是整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作的核心矛盾點(diǎn)，因?yàn)槠鋵?duì)考核結(jié)果具有至關(guān)重要的影響，即便有可操作性極強(qiáng)的評(píng)價(jià)工具，如果沒(méi)有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)流程進(jìn)行組織，其公正性也將廣受質(zhì)疑，因此如何對(duì)評(píng)價(jià)流程進(jìn)行有效的組織是評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須解決的問(wèn)題。通常來(lái)自財(cái)務(wù)部的評(píng)價(jià)者可以對(duì)本部門(mén)的各崗位作出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，憑借工作經(jīng)驗(yàn)他或許也能對(duì)審計(jì)部的各個(gè)崗位進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，但他如何對(duì)人力資源部或信息技術(shù)部的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？倘若各部門(mén)獨(dú)自評(píng)價(jià)，又如何能保證財(cái)務(wù)部與人力資源部相同級(jí)別的崗位確實(shí)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是相當(dāng)?shù)哪?？如果部門(mén)間的公平性可以推給更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決，那么對(duì)于集團(tuán)企業(yè)，不同公司間的公平性又由誰(shuí)來(lái)保證呢？我想沒(méi)有任何一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能客觀而又有說(shuō)服力的告訴他的員工，前臺(tái)送報(bào)紙的崗位和物業(yè)保潔的崗位哪個(gè)更重要。組織評(píng)價(jià)活動(dòng)。1）在完成培訓(xùn)研討后，就可以具體組織開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)了，具體包括以下步驟：2）下發(fā)工作通知，明確工作計(jì)劃及各時(shí)間節(jié)點(diǎn)；3）各小組開(kāi)展打分評(píng)價(jià)；4）匯總結(jié)果，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核；5）反饋修改；6）公布最終結(jié)果。只要之前的基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，具體的評(píng)價(jià)活動(dòng)就是水到渠成了，評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在這階段除了完成本身肩負(fù)的評(píng)價(jià)任務(wù)外，還應(yīng)做好溝通協(xié)調(diào)工作，對(duì)各部門(mén)評(píng)價(jià)小組的工作進(jìn)行指導(dǎo)。3.事后總結(jié)。在完成崗位評(píng)價(jià)工作后，應(yīng)對(duì)整個(gè)工作加以總結(jié)，主要包括以下兩個(gè)方面：一方面是對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成專(zhuān)門(mén)的報(bào)告或制度，為后續(xù)的薪資調(diào)整等工作做好準(zhǔn)備。對(duì)于需要改進(jìn)外部公平的企業(yè)還要進(jìn)一步將本企業(yè)的結(jié)果和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，謀劃改進(jìn)方式。另一方面是對(duì)評(píng)估過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及本次評(píng)估的不足進(jìn)行認(rèn)真分析，將本次所積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行切實(shí)的總結(jié)，為以后類(lèi)似工作留下寶貴財(cái)富。