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康復(fù)科在隨著人們生活所需,業(yè)務(wù)隨之快速發(fā)展,為進(jìn)一步規(guī)劃好科室發(fā)展,結(jié)合實(shí)際情況,具體該怎么做呢?以下是小編整理的《康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃》,供您閱讀,參考。希望對(duì)您有所幫助!
康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃1
近年來(lái),現(xiàn)代康復(fù)治療項(xiàng)目逐步納入基本醫(yī)保,是為康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī),加之我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科大力支持,又恰逢我院新病房大樓開診,對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科的硬件裝備,人員配備,管理、教學(xué)和醫(yī)療質(zhì)量安全保障,均提出較高要求。為此,更鞭策我們?cè)诳剖医ㄔO(shè)、診治水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研創(chuàng)新、人員配備、硬件設(shè)施上不斷發(fā)展,現(xiàn)制定2014年度工作計(jì)劃如下:
一、著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理
請(qǐng)求院部成立康復(fù)病區(qū),面積1000平方米左右,裝潢留置康復(fù)訓(xùn)練治療大廳,面積200平方米左右,設(shè)置床位20張,按照康復(fù)科標(biāo)準(zhǔn)裝潢病區(qū)。加強(qiáng)住院部病人管理,實(shí)行有康復(fù)特色的病房管理模式。
二、人才引進(jìn),培養(yǎng)
我科現(xiàn)有醫(yī)師5人,其中理療醫(yī)師一名,醫(yī)師嚴(yán)重缺編,請(qǐng)求院部至少安排二名醫(yī)師,一至二名治療師上崗,以維持病區(qū)正常運(yùn)行?,F(xiàn)有醫(yī)師建議院部安排到省立醫(yī)院康復(fù)科依次參觀學(xué)習(xí)一個(gè)月,主要針對(duì)神經(jīng)康復(fù)治療、物理治療學(xué)習(xí)。
三、醫(yī)療器械配備
請(qǐng)求院部購(gòu)置康復(fù)訓(xùn)練器材一套,大概20至30萬(wàn)左右,現(xiàn)有理療器械破舊不堪,部分更新如腰椎牽引床,超短波,中頻治療儀,微波治療儀,大概至少10萬(wàn)左右。(可行性報(bào)告附采購(gòu)申請(qǐng)后)
四、康復(fù)護(hù)理
建議院部安排最小護(hù)理單元,5人,或者固定2至3人,白班,夜班由中醫(yī)科護(hù)理部代值。
五、內(nèi)部管理,橫向聯(lián)系
1.安排醫(yī)生定期到其他科室查房,了解病人康復(fù)情況,指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開需要的康復(fù)治療項(xiàng)目,指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計(jì)劃及實(shí)施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證,向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。
2.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn),做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn),以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。
3.全面開展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、言語(yǔ)訓(xùn)練、吞咽障礙治療,拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)。
4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項(xiàng)目特點(diǎn)治療效果提高社會(huì)各界康復(fù)意識(shí)。通過(guò)病人及時(shí)反饋的意見與建議,及時(shí)改正我們工作當(dāng)中的不足,以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。
5.對(duì)疑難病人進(jìn)行科內(nèi)討論,以提高治療效果增進(jìn)康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平。
6.勞務(wù)酬金實(shí)行二級(jí)分配,以工作量為主,結(jié)合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮
康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃2
在新的一年里為了將科室工作做得更好、使醫(yī)療工作順利進(jìn)行,醫(yī)療質(zhì)量逐漸提高,特訂計(jì)劃如下:
一、政治思想方面
1、在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全科人員繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,堅(jiān)持“九不準(zhǔn)”,積極參加院內(nèi)外一切政治活動(dòng),堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。
2、調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以病人為中心的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,爭(zhēng)取杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè),進(jìn)一步體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,改善服務(wù)態(tài)度,一切為了病人,千方百計(jì)為病人解除疾苦,做到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
二、業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)方面
1、開展門診診療工作,爭(zhēng)取住院人數(shù)達(dá)到40人,收入達(dá)到380萬(wàn)。 2.向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色,加強(qiáng)與ICU、骨外科、其他科室的合作;
3、擬開展穴位貼敷、臍療、足心療治療中風(fēng)后遺癥、治療神經(jīng)源性膀胱、穴位埋線治療中風(fēng)后運(yùn)動(dòng)障礙、肩周炎、慢性胃腸炎、腰椎間盤突出癥、中藥熏洗治療肢體運(yùn)動(dòng)障礙,突出中醫(yī)特色; 4.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師、治療師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn),做到康復(fù)理論和
康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn),每月一大訓(xùn),以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。
5、加強(qiáng)人才培養(yǎng),擬派三名治療師和兩名護(hù)士先后到省級(jí)康復(fù)醫(yī)學(xué)科參加康復(fù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。擬增加1名內(nèi)科研究生,三名康復(fù)治療師,可以從在本院實(shí)習(xí)的學(xué)生中挑選,還可以從外面招聘,申請(qǐng)一名有經(jīng)驗(yàn)的針灸治療師,開展中醫(yī)治療項(xiàng)目。鼓勵(lì)現(xiàn)有治療師考康復(fù)治療師證,爭(zhēng)取人人有證;
6.按照診療方案進(jìn)行,及時(shí)完成臨床路徑;
7、鼓勵(lì)開展新項(xiàng)目新療法,鼓勵(lì)科研及論文撰寫。將其作為評(píng)先的條件之一。爭(zhēng)取2項(xiàng)科研立項(xiàng),2篇論文在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表; 8.利用萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)村和網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái),做好科室宣傳;
9.新院建成后,三年后,在充分利用60張床基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取達(dá)到80張床,爭(zhēng)取再引進(jìn)四名研究生,一名康復(fù)專業(yè),一名內(nèi)科專業(yè),一名骨科專業(yè),一名針灸專業(yè),十名康復(fù)治療師,康復(fù)科分成三個(gè)單元:卒中單元、骨關(guān)節(jié)病單元、內(nèi)科病單元(老年病康復(fù)),康復(fù)治療師也分成三組,有計(jì)劃地向這個(gè)方向培養(yǎng)。
三、綜合治理方面
加強(qiáng)綜合管理,按規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,做好醫(yī)療安全工作,搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生,做好防火防盜工作,營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境,繼續(xù)做群眾滿意醫(yī)院,配合醫(yī)院的中心工作順利進(jìn)行.
康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃3
近年來(lái),現(xiàn)代康復(fù)治療項(xiàng)目逐步納入基本醫(yī)保,是為康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī),加之我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科大力支持,康復(fù)病區(qū)成立,開張大吉,病房供不應(yīng)求,對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科的硬件裝備,人員配備,管理、教學(xué)和醫(yī)療質(zhì)量安全保障,均提出較高要求。為此,更鞭策我們?cè)诳剖医ㄔO(shè)、診治水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研創(chuàng)新、人員配備、硬件設(shè)施上不斷發(fā)展,現(xiàn)制定2015年度工作計(jì)劃如下:
一、著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理
康復(fù)病區(qū)已經(jīng)成立,按照衛(wèi)生部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)裝潢,煥然一新,裝潢留置康復(fù)訓(xùn)練治療大廳,面積八十平方米左右,設(shè)置床位二十張,目前床位供不應(yīng)求,開張大吉,采購(gòu)器械最遲三月份到位。按照規(guī)范病區(qū)管理,加強(qiáng)核心制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行,完善三級(jí)查房,加強(qiáng)住院部病人管理,實(shí)行有康復(fù)特色的病房管理模式。
二、人才引進(jìn),培養(yǎng)
我科現(xiàn)有醫(yī)師五人,其中理療醫(yī)師一名,門診上班一名,病房三名醫(yī)師,無(wú)法正常排班,嚴(yán)重缺編,存在嚴(yán)重醫(yī)療隱患,請(qǐng)求院部至
少安排二名醫(yī)師,一至二名治療師上崗,以維持病區(qū)正常運(yùn)行。此十萬(wàn)火急!現(xiàn)有醫(yī)師建議院部安排到上級(jí)醫(yī)院康復(fù)科依次參觀學(xué)習(xí)一個(gè)月,主要針對(duì)神經(jīng)康復(fù)治療、物理治療學(xué)習(xí)?;蛘哒?qǐng)上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師過(guò)來(lái)傳幫帶。
三、醫(yī)療器械配備
現(xiàn)有采購(gòu)計(jì)劃院部已通過(guò),估計(jì)爭(zhēng)取春節(jié)前安裝測(cè)試使用完畢,暫時(shí)以器械公司培訓(xùn)為主,所有醫(yī)師必須熟知操作,完全掌握適應(yīng)癥,禁忌癥,專人保管,確保醫(yī)療安全。根據(jù)醫(yī)療需要,逐步添置被動(dòng)訓(xùn)練器械.。
四、關(guān)于醫(yī)保
加強(qiáng)住院病人床位管理,嚴(yán)格實(shí)行病人離院請(qǐng)消假制度,避免醫(yī)保查房,堵住醫(yī)保漏洞。及時(shí)書寫病歷,病程記錄,規(guī)范用藥。
五、內(nèi)部管理,橫向聯(lián)系
1.安排醫(yī)生定期到其他科室查房,了解病人康復(fù)情況,指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開需要的康復(fù)治療項(xiàng)目,指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計(jì)劃及實(shí)施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證,向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。
2.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn),做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn),以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治
療技術(shù)水平。
3.全面開展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、言語(yǔ)訓(xùn)練、吞咽障礙治療,拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)。
4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項(xiàng)目特點(diǎn)治療效果提高社會(huì)各界康復(fù)意識(shí)。通過(guò)病人及時(shí)反饋的意見與建議,及時(shí)改正我們工作當(dāng)中的不足,以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。
一、二層二年級(jí)東小樓梯CDE座教學(xué)樓第二層三年級(jí)新教學(xué)樓樓梯B座教學(xué)樓第
三、
四、五層四年級(jí)北大樓梯CDE座教學(xué)樓第三層五年級(jí)東大樓梯C座教學(xué)樓第二至四層六年級(jí)東北角小樓梯CDE座教學(xué)樓第四層少先隊(duì)文明督察員旗臺(tái)、操場(chǎng)、水池、車棚、廁所、綠化帶等學(xué)前年級(jí)A座教學(xué)樓第二至五樓門衛(wèi)負(fù)責(zé)東、西大門口的安全、衛(wèi)生清潔工操場(chǎng)平面、廁所衛(wèi)生3、充分挖掘校園文化資源,發(fā)揮文化育人的功能。本學(xué)期我們將利用好班會(huì)和班訓(xùn),校內(nèi)的宣傳櫥窗、班級(jí)黑板報(bào)、宣傳欄、紅領(lǐng)巾小廣播等陣地,教育學(xué)生“熱愛祖國(guó)、熱愛二小”“孝敬父母、文明禮貌”“珍愛生命、珍惜今天”“自強(qiáng)自立、奮發(fā)向上”。每班一月舉辦一次主題鮮明的黑板報(bào)。美術(shù)老師將挑選學(xué)生中的優(yōu)秀美術(shù)作品裝飾樓梯,形成二小特有的樓梯文化。4、圍繞“祖國(guó)在我心中”與青少年活動(dòng)中心一起開展系列活動(dòng),如:歌詠比賽、征文比賽和知識(shí)問(wèn)答。學(xué)校要求
二、三月份全校學(xué)生讀完《祖國(guó)在我心中》一書,四月份以班級(jí)為單位進(jìn)行“知識(shí)問(wèn)答”比賽,選拔苗子參加五月份年級(jí)組織的“知識(shí)競(jìng)賽”,年級(jí)主任將比賽中獲前五名的同學(xué)推薦到德育處,三至五年級(jí)學(xué)生參加征文比賽,各項(xiàng)比賽的優(yōu)勝者將獲得由活動(dòng)中心提供的獎(jiǎng)品,并參加市里組織的相關(guān)比賽。5、加大安全教育力度,強(qiáng)化安全意識(shí),整頓路隊(duì)秩序,樹我二小形象。⑴每班必須確定一名安全監(jiān)督員,負(fù)責(zé)下課時(shí)自己教室內(nèi)外的安全管理,每周必須上一節(jié)安全班訓(xùn)課,每月必須進(jìn)行一次安全工作小結(jié),在班務(wù)日志上要有記載。⑵學(xué)校無(wú)小事,事事講安全。學(xué)生課間不追逐、不打鬧;上下樓梯慢慢行,靠右走,不推拉;各年級(jí)負(fù)責(zé)學(xué)生中餐管理的老師要清點(diǎn)人數(shù),進(jìn)餐排好隊(duì),用餐不浪費(fèi),沒(méi)有按時(shí)吃飯的要及時(shí)查明原因,作好午間管理;進(jìn)音樂(lè)教室、自然教室、多媒體教室上課、下課,到操場(chǎng)上體育課和活動(dòng)課要有序排隊(duì),不講話,不奔跑,以免影響教學(xué)班上課;放學(xué)站隊(duì)回家,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不隨便到同學(xué)家玩;上學(xué)路上不闖紅燈,不亂穿馬路,注意交通安全。乘坐接送車的學(xué)生要團(tuán)結(jié)友愛,上車有秩序,途中聽從駕駛員的教導(dǎo)。⑶為了消除安全隱患,樹立二小良好的形象,本期將加大路隊(duì)管理力度。首先學(xué)習(xí)路隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),然后組建路隊(duì)管理機(jī)構(gòu),實(shí)行三級(jí)管理。班主任固定好每條路隊(duì)的人員和站隊(duì)的地點(diǎn)。每班挑選四名負(fù)責(zé)任的學(xué)生擔(dān)任路隊(duì)長(zhǎng),每次放學(xué)清點(diǎn)路隊(duì)人數(shù),體育委員整隊(duì)。放學(xué)時(shí)各路隊(duì)必須高舉路隊(duì)牌,在老師的護(hù)送下以四條直線出校園,
一、
三、五年級(jí)的老師負(fù)責(zé)送北線路隊(duì),
二、
(4)為了保證放學(xué)路隊(duì)的順暢,繼續(xù)實(shí)行分段放學(xué)。上午第一遍放學(xué)鈴響
一、
二、四年級(jí)站隊(duì)放學(xué),第二遍放學(xué)鈴響
三、
五、六年級(jí)站隊(duì)放學(xué)。大門口增加一位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充實(shí)發(fā)送崗原西大門值日的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要求做到路隊(duì)人員沒(méi)有到齊不發(fā)送,路隊(duì)有人講話不發(fā)送,路隊(duì)沒(méi)有站直一律不發(fā)送,達(dá)到要求的按規(guī)定、按順序一個(gè)班接一個(gè)班發(fā)送,保證三條直線出東大門,不造成路隊(duì)交叉的情況,這樣更節(jié)約時(shí)間。每位校務(wù)值日人員必須按時(shí)到崗,履行好自己的職責(zé)。6、繼續(xù)開展“文明積累梯級(jí)表彰”活動(dòng),實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合。各班要結(jié)合每月的教育主題正確引導(dǎo)學(xué)生積累文明,要重視學(xué)生積累文明的過(guò)程,并且有記載,必須在教室的宣傳欄里體現(xiàn)出來(lái),讓學(xué)生知道自己和他人分別是幾星級(jí)文明學(xué)生,起到先進(jìn)鞭策后進(jìn)的作用。本期德育處和少先隊(duì)大隊(duì)部將繼續(xù)聯(lián)合起來(lái),通過(guò)“學(xué)生表現(xiàn)信息傳遞”卡,傳遞記錄各個(gè)班級(jí)表現(xiàn)突出的好人好事和壞人壞事,對(duì)制止壞人壞事的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng),發(fā)放“笑臉”,對(duì)吃零食,亂丟亂扔,追逐打鬧,不愛惜花草樹木的現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng),發(fā)放“哭臉”,為班主任獎(jiǎng)懲學(xué)生提供一些參考。每個(gè)月的最后一個(gè)星期德育處和少先隊(duì)大隊(duì)部將進(jìn)行匯總,匯總結(jié)果納入班級(jí)管理和星級(jí)學(xué)生評(píng)價(jià)之中。用這種方法及時(shí)糾正學(xué)生的不良行為,督促學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。7、“留守兒童”的教育與管理是我們目前所特別需要研究的一個(gè)重大課題,本期我們將繼續(xù)進(jìn)行研究。二月底學(xué)校將組織交流關(guān)于留守兒童教育與跟蹤管理的經(jīng)驗(yàn)。8、為了增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì),保證每天鍛煉一小時(shí)。本學(xué)期除了堅(jiān)持做好課間操外,各個(gè)年級(jí)還應(yīng)該組織學(xué)生開展豐富多彩的課間活動(dòng),以達(dá)到課間活動(dòng)多快樂(lè)之目的。做操時(shí)間安排:周一——二年級(jí),周二——三年級(jí),以此類推,不做操的班級(jí)在室內(nèi)活動(dòng),等課間操音樂(lè)結(jié)束學(xué)生方可外出活動(dòng)。學(xué)校將操場(chǎng)劃分七大活動(dòng)區(qū),即:籃球區(qū)、乒乓區(qū)、羽毛球區(qū)、游戲區(qū)、毽球區(qū)、皮筋區(qū)、跳繩區(qū),課間時(shí)學(xué)生自愿選擇項(xiàng)目,在操場(chǎng)上指定的區(qū)域內(nèi)開展文明高雅的各項(xiàng)活動(dòng)。9、五月份將以年級(jí)為單位評(píng)比各類“十佳”,“在家樂(lè)于學(xué)家政”的特色通過(guò)評(píng)比“勞動(dòng)之星”來(lái)彰顯。10、通過(guò)“家教論文評(píng)選”“家長(zhǎng)培訓(xùn)”和“家長(zhǎng)開放日”提高家長(zhǎng)家教水平,通過(guò)家訪、召開家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行家校溝通,達(dá)到共育共進(jìn)。本學(xué)期,學(xué)校將家長(zhǎng)對(duì)老師的反映情況納入到對(duì)老師和班級(jí)的評(píng)價(jià)之中。進(jìn)一步完善網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校,定期更新內(nèi)容。使之成為家校溝通的橋梁,家長(zhǎng)喜愛的樂(lè)園。11、開展心理健康教育,做好特殊學(xué)生的幫扶工作。繼續(xù)重視學(xué)生心理健康教育,各科老師注意在教育教學(xué)過(guò)程中滲透心理健康教育,幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài),提高學(xué)習(xí)興趣與自信心,正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī),克服厭學(xué)心理,體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。知心姐姐每周五下午與同學(xué)交心,及時(shí)幫助學(xué)生解決心理障礙,并做好個(gè)案的研究、資料的積累工作。工作安排:
月份
具體工作
二月
1、收心教育,收集家教論文,了解“給家長(zhǎng)一封信”的反饋意見
2、制訂計(jì)劃
3、教室布置與檢查
4、啟動(dòng)三級(jí)值日網(wǎng)絡(luò),整頓路隊(duì)
5、召開班主任、年級(jí)主任,支隊(duì)輔導(dǎo)員會(huì)議,落實(shí)各項(xiàng)管理
6、“愛我二小,樹我形象”主題教育
7、組織交流關(guān)于留守兒童教育與跟蹤管理的經(jīng)驗(yàn)
三月
1、“孝敬父母,文明禮貌”主題教育
2、家教論文評(píng)選
3、裝點(diǎn)樓梯文化美術(shù)組
4、“祖國(guó)在我心中”知識(shí)問(wèn)答班級(jí)
四月
1、“珍愛生命,珍惜今天”主題教育
2、進(jìn)行家長(zhǎng)開放日、家教培訓(xùn)等系列工作
3、編輯家教論文集2
4、《祖國(guó)在我心中》“知識(shí)競(jìng)賽”年級(jí)
五月
1、“自強(qiáng)自立,奮發(fā)向上”主題教育
2、各班評(píng)選“勞動(dòng)之星”
3、“祖國(guó)在我心中”歌詠、征文比賽3——6年級(jí)、活動(dòng)中心
4、各類“十佳”評(píng)選
六月
1、“六.一”慶?;顒?dòng),各類“十佳”表彰
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)性評(píng)價(jià),評(píng)優(yōu)表彰
1)結(jié)合學(xué)校工作要求,年級(jí)組重點(diǎn)工作和班級(jí)實(shí)際,制訂每學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃。
2)每個(gè)月召集本班任課老師碰頭,分析、掌握本班學(xué)生的基本情況,并做好相關(guān)記錄。對(duì)優(yōu)秀學(xué)生組織力量進(jìn)行培優(yōu)拔尖輔導(dǎo),對(duì)后進(jìn)的學(xué)生,特別是“拐子馬”采取補(bǔ)偏幫扶措施,對(duì)于本班的“刺頭”、問(wèn)題較多的學(xué)生列入重點(diǎn)管理對(duì)象,與家長(zhǎng)、教官進(jìn)行溝通,采取辦法爭(zhēng)取一個(gè)學(xué)期進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3)以學(xué)生量化積分管理辦法為抓手,強(qiáng)化班級(jí)常規(guī)管理。
4)班級(jí)學(xué)生應(yīng)在晨跑,升旗儀式,住宿,就餐,晚自習(xí),考試,各種集會(huì)等方面體現(xiàn)出良好的班風(fēng)和校風(fēng)。
5)及時(shí)處理班級(jí)的各類偶發(fā)事件,對(duì)重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)年級(jí)組、政教處(教官隊(duì))、校長(zhǎng)室,并做好相關(guān)工作.
6)掌握教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生心理變化,建立定期的師生溝通制度,及時(shí)了解、整合各類信息,避免重大違紀(jì)違法及安全傷害事故的發(fā)生。對(duì)違紀(jì)違法學(xué)生的處罰應(yīng)盡量符合其個(gè)性特點(diǎn),并耐心做好教育疏導(dǎo)工作。
二、建設(shè)健康向上的班級(jí)文化,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)
1)培養(yǎng)學(xué)生良好的儀表,使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,著裝整潔得體,文明交友。教育和督導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)公共財(cái)物,愛護(hù)校園環(huán)境,保持大樓走道、樓梯及教室地面墻面的日常清潔衛(wèi)生,出好班刊、黑板報(bào)。
2)形成定期的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)講評(píng)制度,表彰、鼓勵(lì)勤奮好學(xué),遵規(guī)守紀(jì),務(wù)實(shí)創(chuàng)新的學(xué)生。使學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的,積極的求知欲望,良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,掌握適合自己發(fā)展的學(xué)習(xí)方法。使班級(jí)具有良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3)同任課老師幫助學(xué)生分析各學(xué)科學(xué)習(xí)狀況,協(xié)同家長(zhǎng)、學(xué)生確定其最佳發(fā)展方向,使學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),積極地自主學(xué)習(xí)。
三、關(guān)心住宿生,隨時(shí)保持家校聯(lián)系
1)做好寢室“安全,內(nèi)務(wù),紀(jì)律,愛物”四大工作,積極爭(zhēng)創(chuàng)文明寢室和爭(zhēng)做文明寢員。
2)每周下寢室關(guān)心住宿生的學(xué)習(xí)、生活,隨時(shí)了解住宿生的思想和心理狀況,并及時(shí)加以溝通和解決,培養(yǎng)住宿生獨(dú)立生活的自理能力和集體生活的協(xié)作能力及文明習(xí)慣。
3)以多種形式加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通,主動(dòng)進(jìn)行家訪并做好記錄,特殊學(xué)生應(yīng)隨時(shí)保持與家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)做好相關(guān)工作
四、加強(qiáng)德育工作,堅(jiān)持德育為首
1、以“有質(zhì)有效”的德育工作為目標(biāo),切實(shí)轉(zhuǎn)變德育觀念,提倡走入學(xué)生的德育工作作風(fēng),了解學(xué)生,貼近學(xué)生。所有的教育和活動(dòng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“參與、認(rèn)可和接受”,切實(shí)提高班級(jí)工作實(shí)效。
2、深入推進(jìn)主動(dòng)性德育的工作實(shí)踐。依據(jù)了解學(xué)生和貼近學(xué)生的實(shí)踐原則,采取各種方法形成與班級(jí)學(xué)生交流、溝通的渠道和平臺(tái)。
3、學(xué)校對(duì)班主任工作提出統(tǒng)一要求,是班主任工作的重要依據(jù)之一。應(yīng)當(dāng)遵照學(xué)校的統(tǒng)一要求與班級(jí)實(shí)際相結(jié)合的工作原則,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)校要求的意圖和精神。深入了解學(xué)生情況、結(jié)合班級(jí)現(xiàn)狀、積極思考、精心設(shè)計(jì)、進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。應(yīng)避免在工作中出現(xiàn)兩種不良傾向:一是機(jī)械地履行學(xué)校提出的要求,忽視從本班學(xué)生實(shí)際出發(fā)進(jìn)行積極的創(chuàng)造性工作;二是強(qiáng)調(diào)班級(jí)特殊,置學(xué)校要求不顧自行其是。
五、開展對(duì)班級(jí)的有效的組織管理。包括:
(1)組織班集體,對(duì)班級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
(2)提出班級(jí)工作設(shè)想。
(3)悉心指導(dǎo)耐心培養(yǎng)學(xué)生開展各種班級(jí)工作。
(4)建立班級(jí)常規(guī)制度和檢查、評(píng)比、總結(jié)的制度。在管理工作中要發(fā)揚(yáng)民主辦班的精神,重大的決定要讓班委和同學(xué)共同商量討論。
六、崗位職責(zé)
1、總體要求:在崗到位、操作規(guī)范、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。有工作計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施完成。有工作記錄,用好《班主任工作手冊(cè)》,做好工作小結(jié)。
2、參加班主任的有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)。不缺席、遲到、早退,不做與會(huì)議無(wú)關(guān)之事,認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
在任何單位,后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了,雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃,可是后勤部門的工作卻是十分重要的,沒(méi)有后勤部門的支持,前臺(tái)部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。下面由小編來(lái)給大家分享后勤事務(wù)管理工作心得,歡迎大家參閱。
后勤事務(wù)管理工作心得1指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),結(jié)合總務(wù)處工作性質(zhì),堅(jiān)持“為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)”的原則,規(guī)范服務(wù)常規(guī),健全服務(wù)制度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),更新服務(wù)觀念,提高服務(wù)效率。認(rèn)真做好總務(wù)后勤的各項(xiàng)工作,為廣大師生服務(wù),為教育教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
主要工作
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)常規(guī)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能學(xué)習(xí),提高專業(yè)服務(wù)水平。
明確工作職責(zé)、工作方向,切實(shí)加強(qiáng)工作的自覺(jué)性和責(zé)任性,樹立“意識(shí)超前、工作務(wù)實(shí)、力求質(zhì)量、敢于創(chuàng)新、言行高尚”的后勤形象。
2、熱情主動(dòng)地做好辦公用品、學(xué)習(xí)用品等的采購(gòu)發(fā)放工作,認(rèn)真及時(shí)做好記錄,期末要做好庫(kù)存清點(diǎn)工作。
要急教師所急,想他人所想,在工作繁忙時(shí)要根據(jù)事情的輕重緩急,合理安排好工作的順序。
3、及時(shí)做好維修工作,提高服務(wù)效率,并根據(jù)維修情況,提出校產(chǎn)維護(hù)意見。
一方面督促后勤人員及時(shí)維修,不拖拉,不遺忘;另一方面督促全體師生自覺(jué)做好校產(chǎn)的維護(hù)工作。
4、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加,電教設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重,總務(wù)處要協(xié)助其它科室領(lǐng)導(dǎo)和電教教師了解情況、分析、解決問(wèn)題。
要加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。
5、及時(shí)檢查、督促和協(xié)助校安保搞好學(xué)校及周邊環(huán)境的安全工作。
6、值班室(門衛(wèi)室)人員要按學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)勤、文明服務(wù),放學(xué)后要巡視校舍,檢查各班關(guān)燈關(guān)水關(guān)門等情況,發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)要。
7、及時(shí)采購(gòu)教育教學(xué)工作中需要的常備物資,采購(gòu)時(shí)做到:質(zhì)量第一,貨比三家,有適當(dāng)?shù)膸?kù)存量,既保證教師、學(xué)生們隨時(shí)領(lǐng)用,又不積壓浪費(fèi)。
二、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
1、落實(shí)義務(wù)教育階段收費(fèi)政策,在收費(fèi)上要嚴(yán)格遵守物價(jià)、財(cái)政、教育部門核準(zhǔn)的收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn),正確使用好收費(fèi)票據(jù),做到票據(jù)出具符合規(guī)范,內(nèi)容正確合法,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。
2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)規(guī)定,決不亂收費(fèi)。
學(xué)校開展任何一項(xiàng)代辦服務(wù)項(xiàng)目都要符合以下要求:教育局安排;學(xué)生自愿、家長(zhǎng)同意;做到公開、透明、規(guī)范的原則。廣大教師要時(shí)刻注意,不可自主收取自認(rèn)為是合情、合理的費(fèi)用,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。做好家長(zhǎng)的思想工作,讓家長(zhǎng)在思想和行動(dòng)上能與學(xué)校保持一致。
3、學(xué)期末,堅(jiān)持多退少不補(bǔ)的原則,對(duì)代收費(fèi)項(xiàng)目的開支情況發(fā)放清單及時(shí)清退,并以告家長(zhǎng)書的形式告之家長(zhǎng)。
4、做好校長(zhǎng)的財(cái)務(wù)參謀工作,執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。
在經(jīng)費(fèi)使用上,努力做到精打細(xì)算,少花錢,多辦事。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,做到財(cái)物相符。
1、各類設(shè)備購(gòu)置符合有關(guān)采購(gòu)制度,購(gòu)入、自制設(shè)備及捐贈(zèng)設(shè)備均及時(shí)入帳。
配合單位財(cái)務(wù)預(yù)算管理,做好資產(chǎn)更新、添置計(jì)劃。設(shè)備配制合理,不超標(biāo)準(zhǔn)。
2、做好日常物品借用、歸還、續(xù)借的登記,貴重物品借領(lǐng)手續(xù)必須完備。
3、建立物品整理,收集制度。
每學(xué)期結(jié)束對(duì)各組室物品進(jìn)行整理、清點(diǎn),以便下學(xué)期使用、提高物品使用年限。
4、入帳及時(shí),數(shù)據(jù)及報(bào)表上報(bào)正確、及時(shí),與財(cái)務(wù)報(bào)表的固定資產(chǎn)總金額一致。
并做好資產(chǎn)帳本、報(bào)表等資料的整理、存檔,保證資料保管的連續(xù)性。
四、確保校安工程,創(chuàng)建平安校園。
1、按照教育局要求和學(xué)校實(shí)際,成立校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng):各學(xué)校校長(zhǎng),成員:分管后勤副校長(zhǎng),總務(wù)主任,代辦員等。
各學(xué)校必須落實(shí)人員、明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。切實(shí)做好全校師生的安全防護(hù)工作,確保學(xué)校安全工作有序進(jìn)行。
2、對(duì)校舍、樓梯過(guò)道、體育設(shè)施、電器開關(guān)等要定期檢查,開學(xué)初進(jìn)行全面檢查維護(hù),發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)向校長(zhǎng)室匯報(bào),并采取有效措施,防止安全事故的發(fā)生,確保校園安全與穩(wěn)定。
3、進(jìn)一步健全安全責(zé)任制,抓好安全宣傳教育,增強(qiáng)師生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
不存在任何麻痹思想和僥幸心理。
4、重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作檢查:安全責(zé)任制的落實(shí);
消防安全出口通道;教學(xué)、生活設(shè)備設(shè)施安全;食品、飲水安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);組織學(xué)生教育教學(xué)或社會(huì)實(shí)踐安全保護(hù)措施;制定各類安全應(yīng)急預(yù)案。
五、更新服務(wù)觀念,提高服務(wù)效率。
1、大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動(dòng),提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),文印室要根據(jù)學(xué)校文印有關(guān)規(guī)定操作,準(zhǔn)確做好登記匯總工作。
2、更新服務(wù)觀念,在總務(wù)各項(xiàng)工作中大膽創(chuàng)新,改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率。
后勤事務(wù)管理工作心得2在任何單位,后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了,雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃,可是后勤部門的工作卻是十分重要的,沒(méi)有后勤部門的支持,前臺(tái)部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。作為學(xué)校后勤部門,不會(huì)直接參與到教學(xué)工作中來(lái),可是后勤工作也有著很多的存在的必要性,這是絕對(duì)的,相信隨著時(shí)間的不斷的流逝,會(huì)有越來(lái)越多的人意識(shí)到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學(xué)后勤工作計(jì)劃范文。
20__年,我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識(shí)等工作為全部?jī)?nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在所有后勤人員的共同努力下,后勤工作與教師教學(xué)工作,師生的生活方面配合良好。20__年,我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù),為師生生活服務(wù)為宗旨,努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
二、20__年后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn):
(一)做好學(xué)校后勤安全工作
(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度
(五)加速學(xué)校基建工作、食堂、球場(chǎng)
三、工作措施:
(一)加強(qiáng)協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng),環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境,
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作,督促宿舍衛(wèi)生,健全考核制度
3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門,利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式,向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動(dòng)。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。
每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻,對(duì)存在問(wèn)題要及時(shí)指出,限時(shí)糾正。
(二)長(zhǎng)抓不懈,提高安全防患意識(shí)
1、加強(qiáng)校園巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能,外來(lái)人員來(lái)校要登記,同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。
(三)更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長(zhǎng)利益至上的服務(wù)觀,把師生、家長(zhǎng)的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生、家長(zhǎng)所想,全心全意為師生生和家長(zhǎng)服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度,動(dòng)員、組織全校師生___參與、___管理、___直轄市、___決策,參與后勤管理。
(四)精打細(xì)算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理
1、依據(jù)教學(xué)需求,學(xué)校實(shí)際,本著精打細(xì)算的原則,制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。
2、加強(qiáng)對(duì)電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。
3、嚴(yán)格請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。
領(lǐng)物原則上由教研組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來(lái)領(lǐng)取。
(五)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)?,F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,做到物盡其用。
2、鼓勵(lì)使用的同時(shí),還需加強(qiáng)管理,對(duì)使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。
對(duì)期初發(fā)放的日常用品、班級(jí)用品、門窗、窗拉手、臺(tái)凳等實(shí)行承包管理,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)。
后勤事務(wù)管理工作心得3一、指導(dǎo)思想:
在校長(zhǎng)和黨支部的統(tǒng)一部署下,堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的原則,緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作,牢固樹立“服務(wù)教學(xué),服務(wù)師生”的自覺(jué)意識(shí),形成“雷厲風(fēng)行,注重實(shí)效”的工作作風(fēng),保證學(xué)校教育教學(xué)工作有序高效進(jìn)行。
二、具體工作:
(一)加強(qiáng)安全管理
平時(shí)安全工作不松懈,做到防患于未然。重點(diǎn)是用電安全、消防安全、校園周邊環(huán)境安全、室外體育器材、房屋及其附屬物的使用安全。期初、中、末三次校園安全大檢查,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生交通、食品安全方面的教育。
(二)加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理
杜絕閑雜人員隨意進(jìn)入校園,督促門衛(wèi)、保衛(wèi)人員加強(qiáng)安全防盜意識(shí),每晚檢查教學(xué)樓防盜門的關(guān)閉情況,保證防盜設(shè)施的完好,避免學(xué)校財(cái)產(chǎn)的損失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),做到安全工作警鐘常鳴。
(三)加強(qiáng)綠化管理
校園綠化面積雖不算太大,但也需經(jīng)常的修剪,認(rèn)真做好花壇內(nèi)雜草的清理,花木的施肥、澆水、除蟲等工作,協(xié)調(diào)后勤人員和廣大師生愛護(hù)花草樹木,人人做綠化使者。努力養(yǎng)護(hù)、保護(hù)好綠化區(qū)的花草樹木。
(四)加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的校產(chǎn)校具管理,嚴(yán)格執(zhí)行各類物品的領(lǐng)用、借還登記制度,損壞財(cái)產(chǎn)賠償制度,做到物盡其用,精打細(xì)算,節(jié)約開支。做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理登記工作。
(五)加強(qiáng)各室常規(guī)管理,從管理中求節(jié)約。
積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、材料等,減少浪費(fèi)。堅(jiān)決杜絕無(wú)人燈、無(wú)人扇、無(wú)人機(jī),節(jié)約資源,加強(qiáng)對(duì)用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理,減少不必要浪費(fèi)。水電的使用上要嚴(yán)防冒、漏、滴現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把水電費(fèi)降低到最低水平。
(六)加強(qiáng)食堂管理,辦好師生食堂
樹立安全第一意識(shí),重視和加強(qiáng)衛(wèi)生工作臺(tái)帳,提高警惕,采取安全防范措施,明確責(zé)任,做好防火、防盜、防毒工作,并定時(shí)打掃,做好保潔工作。定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基本知識(shí)、基本要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。使學(xué)校食堂管理再上一個(gè)新臺(tái)階,讓學(xué)校食堂品位不斷得到提升,服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。依據(jù)食堂管理制度,加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,并根據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度,規(guī)范各項(xiàng)操作程序。加強(qiáng)檢查督促和民主管理,經(jīng)常到食堂檢查衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。嚴(yán)格把好食品采購(gòu)關(guān),積極做好預(yù)防工作。不以賺錢為目的,全心全意為學(xué)校師生服好務(wù)。
(七)加強(qiáng)后勤人員管理
不斷提高思想覺(jué)悟,加強(qiáng)責(zé)任感,樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的意識(shí),改變工作作風(fēng),以主任翁的態(tài)度為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù),為全體師生服務(wù)。不斷提高后勤人員的工作積極性,提高服務(wù)質(zhì)量。
后勤事務(wù)管理工作心得4一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理,努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,與各處室協(xié)調(diào)配合,積極完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù),為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,確保安全萬(wàn)無(wú)一失。
二、工作目標(biāo)
1、總務(wù)工作必須做好為教學(xué)服務(wù),為師生的生活服務(wù)。
2、認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作,保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。
3、抓好學(xué)校食堂食品管理工作,杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理工作,杜絕校園內(nèi)消防安全隱患,確保校園安全。
5、加強(qiáng)校產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理,落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件精神要求。
6、加強(qiáng)學(xué)校綠化護(hù)理和校園保潔工作,不斷改善和美化環(huán)境。
三、工作措施
(一)抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)后勤人員對(duì)有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高后勤人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力,讓他們安心于后勤工作,愛崗敬業(yè),積極為師生提供教與學(xué)的方便,確保教學(xué)教育工作正常、有序的開展。
2、完善的后勤管理制度,對(duì)學(xué)校的各后勤崗位,我們將進(jìn)一步完善更為周詳?shù)囊?guī)章制度,使后勤工作有章可循。
另外,平時(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作的檢查和考核,并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。
3、確保召開后勤人員會(huì)議,統(tǒng)一思想,落實(shí)任務(wù),明確責(zé)任,總結(jié)工作,切實(shí)提高總務(wù)后勤工作的質(zhì)量和管理水平。
(二)改進(jìn)食堂、超市管理,辦好師生食堂、超市
食堂工作是學(xué)校后勤工作的重要內(nèi)容,它涉及千家萬(wàn)戶,伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學(xué)習(xí),為此,我們努力做到:
1、把握采購(gòu)環(huán)節(jié),以新鮮、價(jià)廉物美為原則。
2、嚴(yán)格貨物采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)制度,未經(jīng)驗(yàn)收人簽字驗(yàn)收登記的貨物進(jìn)入食堂、超市,概不認(rèn)賬。
3、樹立安全第一意識(shí),對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查,檢查中若有不符合要求的現(xiàn)象,一次警告要求整改,若整改不到位的處罰100-400元。
若上級(jí)在檢查食堂工作時(shí)檢查到不符合食堂食品安全衛(wèi)生相關(guān)管理要求并被處罰罰款的,誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)罰款的50%處罰。采取安全防范措施,明確責(zé)任,做好“防火、防盜、防毒”工作,并要經(jīng)常定時(shí)打掃,做好保潔工作。
4、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品安全衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求,并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)。
5、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理,經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量。
確保師生吃好、吃飽、吃暖,要采取各種辦法調(diào)配花式,特別在保暖上下功夫要控制出菜時(shí)間,堅(jiān)決制止炒菜、湯菜冷冰冰。
6、按照學(xué)校食堂等級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求和規(guī)定,進(jìn)一步完善食堂工作的各項(xiàng)制度,認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。
嚴(yán)格貫徹落實(shí)衛(wèi)生五?四制和食品衛(wèi)生法,堅(jiān)決確保不發(fā)生任何大小食品安全事故。
7、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則,節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電,少采勤購(gòu)、注重價(jià)格成本核算,提高飯菜質(zhì)量。
8、飯卡充值管理人員要熱心做好充值服務(wù),賬目清楚。
9、超市工作人員要用心做好超市的經(jīng)營(yíng)工作,為師生提供安全、價(jià)廉的物品,為師生提供便捷的購(gòu)物服務(wù)。
嚴(yán)禁“三無(wú)”、過(guò)期食品上架。
(三)加強(qiáng)安全防范工作,增強(qiáng)師生的安全意識(shí)
1、預(yù)防為主,防消結(jié)合,抓好學(xué)校的消防安全工作。
按照有關(guān)消防法規(guī),補(bǔ)充制定消防安全制度,消防安全操作規(guī)程;層層簽訂安全責(zé)任書,落實(shí)消防責(zé)任制,確定各科室各部位的消防安全責(zé)任人;定期組織防火安全隱患檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患;定期進(jìn)行消防器材設(shè)施檢查,落實(shí)消防器材設(shè)施責(zé)任制,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改維修;保障疏散通道,安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
2、加強(qiáng)校園用電安全管理。
嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定,加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路的規(guī)范化管理使用,保證電氣設(shè)備工作性能正常。不準(zhǔn)私拉電線亂接開關(guān),不準(zhǔn)使用大功率用電器。
3、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。
實(shí)行學(xué)校保安持證上崗,要求保安人員會(huì)正確使用安保器材,操作監(jiān)控系統(tǒng),嚴(yán)格校門出入制度,切實(shí)做好“三防”建設(shè),確保校園安全。
(四)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步完美校產(chǎn)管理制度,對(duì)于財(cái)物的損壞及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行維修,對(duì)于故意損壞的財(cái)物在調(diào)查的基礎(chǔ)上,按學(xué)校制度及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用,教師、班級(jí)、辦公室等領(lǐng)取辦公物品需辦理登記手續(xù),嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
3、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
4、開學(xué)初總務(wù)處對(duì)班主任明確職責(zé)、提出要求,班級(jí)物品班主任為第一責(zé)任人,期末對(duì)照,損壞追陪。
(五)堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律
1、繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的財(cái)務(wù)管理制度,協(xié)助校長(zhǎng)管好用好學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù),杜絕不合理支出。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“兩免一補(bǔ)”政策,一律禁止亂收費(fèi)。
做好學(xué)生生活費(fèi)的收費(fèi)公示工作,接受社會(huì)監(jiān)督。
3、嚴(yán)格學(xué)校財(cái)務(wù)(辦公經(jīng)費(fèi)、食堂經(jīng)費(fèi))關(guān),對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)收支實(shí)行監(jiān)督和審核,賬目清楚。
一月一報(bào)賬,一月一清算,一月一公示。
(六)抓好綠化管理
本學(xué)期計(jì)劃實(shí)行綠化管理責(zé)任制,實(shí)行自管為主的方針,將綠化
帶分成若干塊,實(shí)行班級(jí)管理,經(jīng)常督促檢查綠化責(zé)任區(qū)的管理維護(hù)工作。
后勤事務(wù)管理工作心得5一、開學(xué)前,重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備,當(dāng)配備不足時(shí),就訂購(gòu)課桌100張,凳子150張,還組織職工維修50套,做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板,采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具用品,完善教學(xué)設(shè)備,并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作,使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。
二、開學(xué)初,抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事,以制度管人。
三、根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程,針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作,對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作,發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí),加強(qiáng)力量,認(rèn)真抓好,嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng),通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四、加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。開學(xué)初,先做好住校生住宿和開膳的安排,接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作,嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生,食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈,校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了,就組織人員維修。浴處、小便處不足,就組織人員再擴(kuò)建,現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié),師生的用水緊缺,我們嚴(yán)禁他人從井里抽水,如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水,我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋€(gè)水池,并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用,解決了師生的實(shí)際困難。
五、抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要,校園環(huán)境優(yōu)美,空氣清新陽(yáng)光充足,清凈整潔,師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此,我們?cè)诃h(huán)境整治中,把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班,嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次,好的表?yè)P(yáng),不好的批評(píng),并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng),并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地,體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng),種樹、種花、種果,綠化學(xué)校環(huán)境。
六、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作,我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查,認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂,以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、師生宿舍查看電路。實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點(diǎn)要提高安全警惕,嚴(yán)把購(gòu)菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí),還加大宣傳教育力度,通過(guò)健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育,提高學(xué)生自我防范能力,確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些珠寶銷售工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
珠寶銷售工作總結(jié)1顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
一、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對(duì)象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
二、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起?!贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?!詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。
四、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠(chéng)信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),相互詆毀,有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,誠(chéng)信有利于別人,更有利于自己。
珠寶銷售工作總結(jié)2銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
珠寶銷售工作總結(jié)3記得上學(xué)時(shí),我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)?!痹捠沁@么說(shuō)的,可來(lái)到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切,我也曾動(dòng)搖過(guò),難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來(lái)吃飯,望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái),堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,天天認(rèn)真工作,以累為榮,以苦為樂(lè),這一切使我的思想得到了升華,從此我意識(shí)到,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,無(wú)論工作多么平凡,肩上的擔(dān)子多重,腳步多沉,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?,人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來(lái),用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),它也會(huì)對(duì)著你笑,當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛,是我們共同的語(yǔ)言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員""!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣,全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
珠寶銷售工作總結(jié)420__年上半年來(lái),我們?cè)诜志诸I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,根據(jù)分局的工作方針和計(jì)劃任務(wù),始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的方針,不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量,不斷推進(jìn)和深優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和各項(xiàng)工作的落實(shí)和完成。截止6月底老式磁卡表售電566945千瓦時(shí)253223.39元,共計(jì)1285戶,CPU卡表開戶及售電戶61240戶,13334093.29元,報(bào)裝臺(tái)申請(qǐng)受理新裝4659份,容量:324647千瓦時(shí),雜項(xiàng)票456份工作票,收費(fèi)臺(tái)和咨詢臺(tái)共計(jì)接待客戶8萬(wàn)余戶。主要工作如下:
一、根據(jù)分局的計(jì)劃和要求針對(duì)本崗位特點(diǎn),有計(jì)劃、有目標(biāo)的編制班組年、季、月計(jì)劃及總結(jié),組織完成營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);組織加強(qiáng)班組建設(shè),每周開展安全活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育;每月開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、民主生活會(huì)和班務(wù)會(huì)議,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)使每位員工從思想上樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象,影響著企業(yè)的社會(huì)形象。時(shí)刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。真誠(chéng)、快捷為客戶服務(wù)。
二、由于CPU卡表大量增加,其它郵政、銀行自助無(wú)法辦理,大量的客戶都涌入大廳繳費(fèi),這樣不僅給服務(wù)人員增加了工作量,也給客戶帶來(lái)許多不便,客戶意見很大。為了讓客戶滿意而歸,大廳服務(wù)人員積極疏導(dǎo),維護(hù)繳費(fèi)秩序,盡量加快收繳速度,耐心解答客戶提出的各類問(wèn)題,截止今日沒(méi)有發(fā)生客戶投訴等影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件。特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)的服務(wù)得到了客戶的廣泛好評(píng)。
三、報(bào)裝臺(tái)在為客戶辦理用電手續(xù)時(shí),本著讓客戶早日用上電的原則,及時(shí)采取有效措施和對(duì)策,實(shí)行“一站式”服務(wù)。繼續(xù)推行“閉環(huán)式”管理,實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外,內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),這樣即方便了客戶,又避免了閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域,在一定程度上保證了樓內(nèi)的安全。
四、營(yíng)業(yè)廳全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),貫徹落實(shí)自治區(qū)文明委《關(guān)于在全區(qū)窗口行業(yè)(系統(tǒng))開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于印發(fā)“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案及考評(píng)細(xì)則的通知》要求,積極開展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
五、為了加強(qiáng)班組管理工作,制定了班組管理制度及營(yíng)業(yè)站績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。建立健全營(yíng)業(yè)站安全管理制度、收費(fèi)人員管理制度。從營(yíng)業(yè)規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律,工作人員的職責(zé)到工作人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),都進(jìn)行了細(xì)致的制定和考評(píng)。自運(yùn)做以來(lái),收到了良好的效果。對(duì)班組成員的積極性和主動(dòng)性都起到了巨大的推動(dòng)作用,提升了整體的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
六、半年來(lái),營(yíng)業(yè)大廳圍繞分局的中心任務(wù)做了許多工作,但也存在許多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,而大廳人員年齡偏大,就如何進(jìn)一步的提高服務(wù)人員的法律意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心,更好的服務(wù)于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保證大廳送款的正常用車,特別是周六日、節(jié)假日如果遇上急修車有急修任務(wù),送款人員只能徒步送款,每日下午五點(diǎn)交款后所收款項(xiàng)收費(fèi)員只能帶回家,嚴(yán)重存在人身和財(cái)產(chǎn)安全隱患。
3、要嚴(yán)格執(zhí)行各種工作票流程,使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
營(yíng)業(yè)站在傳遞各類工作票工作中存在與各組之間的協(xié)調(diào)配合問(wèn)題,今后我們要加強(qiáng)與各組的溝通,讓“首問(wèn)責(zé)任制”真正落實(shí)到實(shí)處,讓客戶滿意。
下半年,我們將在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)成績(jī) 克服不足,著力解決上半年工作中留下的問(wèn)題和隱患,為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出更大的努力。
珠寶銷售工作總結(jié)5__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買興趣。
作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位工作人員必須樹立牢固的安全意識(shí),樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。以下是為大家整理的口腔科室個(gè)人總結(jié)報(bào)告資料,歡迎閱讀,提供參考。
口腔科室個(gè)人總結(jié)報(bào)告一
口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹和落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作和活動(dòng),去年通過(guò)了市級(jí)重點(diǎn)??频脑u(píng)審,使我科躍上了一個(gè)新的平臺(tái),完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一口腔頜面外科在我市享有很高的聲譽(yù),住院病人數(shù)量在市內(nèi)處于領(lǐng)先水平。今年住院患者達(dá)到800余人,同比去年增加約20%,約占全市頜面外科患者總量的60%。我科能開展三甲醫(yī)院專科各類頜面部、頸部手術(shù);口腔癌和涎腺惡性腫瘤的聯(lián)合根治;還多次開展嚴(yán)重鼻唇畸形,嚴(yán)重頜面部毀損傷的整復(fù)手術(shù),患者均十分滿意。今年甲類手術(shù)比例比往年明顯上升,開展雙側(cè)頸淋巴清掃術(shù);髂骨游離移植術(shù);惡性腫瘤聯(lián)合根治;帶蒂胸大肌、胸鎖乳突肌皮瓣和游離前臂皮瓣移植術(shù)等復(fù)雜甲類手術(shù)多例,均取得較好療效。今年我科利用國(guó)際先進(jìn)的瑞士ITI種植系統(tǒng)和韓國(guó)登騰種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)50余顆,為各種不同需求的患者服務(wù),明顯提高了科室的層次??傮w來(lái)說(shuō)頜面外科病房工作量很大,大家常常從上班忙到下班,但均無(wú)怨言。與此同時(shí)我們狠抓核心制度的落實(shí),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,配合全省和全市的醫(yī)療質(zhì)量大檢查,特別是省衛(wèi)生廳的三甲醫(yī)院復(fù)查,均取得良好成績(jī)。工作中盡量讓每一位患者滿意。1~11月份,出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率均達(dá)100%;床位使用率、術(shù)前住院天數(shù)、成份輸血率、藥品比例均完成院部下達(dá)指標(biāo)。并按照醫(yī)務(wù)處的工作指示抓好病案質(zhì)量,全年無(wú)丙級(jí)病歷,無(wú)重大糾紛,順利完成了口腔頜面外科本年度的工作。另外,TCS組織修形高頻電刀的使用,使一些門診小手術(shù)更加方便快捷?;颊邼M意度也更高。
二新門診大樓由于環(huán)境的改善,我科門診進(jìn)一步完善二級(jí)分科。口腔內(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科的工作細(xì)化??谇粌?nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科均全面提升治療手段,改變以往單一的牙體治療,為患者提供無(wú)痛治療、序列治療和全科治療,注重對(duì)患者的人文關(guān)懷,加強(qiáng)口腔宣教,讓患者樹立預(yù)防為主的觀念,真正改善牙病患者的生活質(zhì)量,在患者中贏得良好的聲譽(yù)。今年門診量較去年上升15%以上。長(zhǎng)期在門診工作的醫(yī)生,工作量、工作強(qiáng)度均很大,常常加班加點(diǎn)。今年我科進(jìn)一步完善科內(nèi)獎(jiǎng)金二級(jí)分配,真正實(shí)行多勞多得,使口腔門診的業(yè)務(wù)總量穩(wěn)步上升。
口腔內(nèi)科利用先進(jìn)的數(shù)字化牙片機(jī)和根管長(zhǎng)度測(cè)量?jī)x,使根管治療的水平又上一新臺(tái)階。根管治療是牙體治療中最復(fù)雜、最徹底的治療,治療時(shí)間長(zhǎng),操作過(guò)程復(fù)雜,但對(duì)保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益。科內(nèi)常規(guī)開展后牙和變異根管牙的根管治療術(shù)。我科利用Protaper機(jī)用擴(kuò)根系統(tǒng)、EDTA根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的質(zhì)量。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強(qiáng)力量,派人員參加各類牙周學(xué)習(xí)班,期望在以后的工作中口內(nèi)的這一細(xì)支能更加完善和進(jìn)步??趦?nèi)醫(yī)生在業(yè)務(wù)上勤鉆研,不怕苦,精益求精,治療水平日益提高,與省內(nèi)先進(jìn)水平同步,深受患者的好評(píng)。由于搬遷到新大樓后,椅位和人員的增加使門診的就診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況有所改善。
修復(fù)科現(xiàn)常規(guī)開展固定義齒、活動(dòng)義齒、咬合重建、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療,還開展小兒乳磨牙成品冠的修復(fù),并且結(jié)合技工CAD/CAM技術(shù)開始全瓷修復(fù)體的治療。種植牙修復(fù)使常州市民享受到與世界同步的美學(xué)牙科。在義齒加工方面,又大幅降低外送成本,增加了醫(yī)院和科室的創(chuàng)收。
口腔正畸科在常規(guī)開展先進(jìn)的直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術(shù)的基礎(chǔ)上,增加了自鎖托槽矯治技術(shù)、隱形矯治技術(shù)及舌側(cè)矯治技術(shù),均取得了很好的治療效果,這同時(shí)也將臨床技術(shù)和理論水平帶到了一個(gè)新的高度。
三在科教研方面,今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學(xué)教學(xué)任務(wù)??苾?nèi)陳玉榮的科研題目“張口度訓(xùn)練器的設(shè)計(jì),制作和臨床運(yùn)用”已結(jié)題,獲專利一項(xiàng)。陳玉榮獲得衛(wèi)生局“青年創(chuàng)新人才基金”資助。今年我科發(fā)表省級(jí)以上雜志論文多篇,完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。接收了來(lái)自各地醫(yī)學(xué)院口腔系的多位同學(xué)實(shí)習(xí)以及5位進(jìn)修生,任務(wù)繁重,我科安排專人負(fù)責(zé)帶教,使他們的理論和實(shí)踐水平都有提高。四存在問(wèn)題我科基本完成了院部制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),但我科病房在平均住院天數(shù)沒(méi)有完全達(dá)到院部的標(biāo)準(zhǔn);在科研上尚存在缺陷,有較大的發(fā)展空間。在這些方面我們應(yīng)繼續(xù)努力。今年已申請(qǐng)科研立項(xiàng)3項(xiàng),爭(zhēng)取在11年再有所突破。口腔科
20__年工作計(jì)劃
1、20__年要開展復(fù)雜牙種植手術(shù),開展上頜竇提升術(shù)和各類植骨手術(shù)。要讓每個(gè)牙位都成為牙種植手術(shù)的適應(yīng)證。提高口腔外科和修復(fù)科的診療水平,大大提高門診的業(yè)務(wù)總量。
2、由于口腔癌的生存率較低,治療尚不規(guī)范。將對(duì)口腔癌探索規(guī)范的程序診療,以期提高生存率。并考慮開展正頜外科手術(shù)。
3、口腔內(nèi)科在根管治療中廣泛應(yīng)用鎳鈦挫;口腔正畸科常規(guī)開展舌側(cè)托槽的矯正新技術(shù)。
4依托新門診大樓的良好平臺(tái),口腔科全體同仁共同努力,希望有新的分配機(jī)制,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)總量再上新臺(tái)階。達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益共贏。
口腔科室個(gè)人總結(jié)報(bào)告二
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我科室全體工作人員忠實(shí)的履行醫(yī)院工作職責(zé),在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)工作,在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績(jī),現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員,定期召開會(huì)議,聽取意見。今年全科共收到錦旗5面,表?yè)P(yáng)信32封,得到醫(yī)院的充分肯定。
2、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng),創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診的費(fèi)用,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落
實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)周六、日醫(yī)生回訪制度,設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置“便民服務(wù)中心”。一年來(lái),科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,看病人數(shù)明顯增長(zhǎng),均達(dá)到歷史最好水平。我科室堅(jiān)持病患服務(wù)例會(huì)制度,廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此,一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個(gè)結(jié)合:
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評(píng)先樹優(yōu),職稱評(píng)定相結(jié)合;(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)
我科人員利用專家來(lái)我院做診時(shí)間,講課時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3、抓好看病各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
(1)治療前:全面查體,詳細(xì)病史,嚴(yán)格用藥;(2)治療中,安全護(hù)理,文明服務(wù),醫(yī)患一家;(3)治療后:注意事項(xiàng),復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),熱情歡送。
4、加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位工作人員必須樹立牢固的安全意識(shí),樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)常化。②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估:
突出強(qiáng)調(diào)“三創(chuàng)三練”弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神。于年月12日來(lái)到省市公安局分局西區(qū)派出所,根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院團(tuán)委的要求。開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)期間我得到一次較全面的系統(tǒng)的鍛煉,也學(xué)到許多書本上學(xué)不到知識(shí)和技能。
這個(gè)地區(qū)有大學(xué)錦城學(xué)院、電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)學(xué)院、托普技術(shù)學(xué)院等高等學(xué)府,西區(qū)是一個(gè)常住人口和流動(dòng)人口相差懸殊的地區(qū)。還有很多大型企業(yè):前鋒、拓普、邁普、四威等。西區(qū)是市的工業(yè)、IT中心。
三級(jí)公安派出所,市公安局區(qū)公安分局西區(qū)派出所位于省市區(qū)村三組合作街道辦旁。共青團(tuán)市團(tuán)委、市公安局評(píng)定的青年文明號(hào)”市人民政府頒發(fā)的先進(jìn)單位”西區(qū)派出所擁有現(xiàn)代化的辦公大樓、資料齊全的閱覽室、設(shè)備完善的健身房、溫馨舒適的小食堂,所里現(xiàn)有民警49個(gè),其中社區(qū)民警13個(gè),內(nèi)勤5個(gè),治安民警3個(gè),巡警11個(gè),刑警8個(gè),警車13輛,警用摩托車30多輛,一個(gè)治保大隊(duì),一個(gè)天網(wǎng)監(jiān)控中心。
受到全所民警的熱烈歡迎,來(lái)到派出所后。所領(lǐng)導(dǎo)給我介紹了西區(qū)派出所特殊的地理環(huán)境、管轄區(qū)域、人口管理、工作部門以及近幾年的治安情況。決心:這一個(gè)月里,將以民警的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,努力工作,謙虛學(xué)習(xí),為西區(qū)的平安貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。按照所里面工作的要求,把我4名同學(xué)分到巡邏隊(duì)、順江社區(qū)、濱河社區(qū)、中海國(guó)際社區(qū)等責(zé)任區(qū)。
每天派車接送我每周一了解我派出所的上周工作情況和本周工作內(nèi)容,所領(lǐng)導(dǎo)以及民警對(duì)我實(shí)習(xí)生非常重視和關(guān)心。解我工作進(jìn)展情況,對(duì)我提出的問(wèn)題給予一一的解答,消除了工作上疑惑,并對(duì)我進(jìn)行組織紀(jì)律、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、清正廉潔的思想教育,也對(duì)在實(shí)習(xí)中如何正確執(zhí)法、如何保障自己的安全等進(jìn)行教育和指導(dǎo)。
體會(huì)到社區(qū)民警工作的艱辛,短暫的一月當(dāng)中。派出所是最基層的組織,工作的好壞直接影響到今后全局公安工作的可持續(xù)發(fā)展,其所處理的事和接觸人方面,與政府、公司不同,極為基礎(chǔ)和龐雜的其工作內(nèi)容煩瑣、復(fù)雜,做工作、辦事情要認(rèn)真負(fù)責(zé),自律性要好,容不的半點(diǎn)閃失。特別是保密工作,一定要做好,可能會(huì)牽涉到政府乃至國(guó)家的安全,夯實(shí)維護(hù)、穩(wěn)定的工作顯得尤為重要。并非像電視上看到警察一樣,處理大案要案,沒(méi)有像刑警那樣參與什么大案,但我從小事做起,認(rèn)真完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。更多的時(shí)間,辦公室打印文案,社區(qū)人員資料,工作上的事很復(fù)雜瑣碎,而且雜事小事居多,偶爾出警,比如電動(dòng)車被盜去現(xiàn)場(chǎng)取證,登記社區(qū)人員資料等事宜。正是社區(qū)民警們這樣孜孜不倦的工作,才讓每一個(gè)社區(qū)的人們井然不絮的秩序下能夠正常工作生活學(xué)習(xí),有著一份安寧的心境享受著自己的生活。這是這樣一種工作精神鼓舞著我仔細(xì)完成自己應(yīng)該的每一件事,盡管從表面上看很小不起眼的雜事,仔細(xì)推敲都有他道理,意義,實(shí)習(xí)正是鍛煉著我一片中探索、體會(huì)這一份意義的價(jià)值,從而培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度及其他各方面能力,樹立高品質(zhì)的職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)。
隨黃警官、汪警官、黎警官、雷警官、石警官、蒲警官、李大隊(duì)長(zhǎng)在社區(qū),這四個(gè)星期里。與警官、街道辦事處人員共同維護(hù)小區(qū)正常秩序。并對(duì)常住人口、暫住人口和房屋出租情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,其后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。然后對(duì)本小區(qū)發(fā)生的入室盜竊、電瓶車被盜等案件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,針對(duì)存在問(wèn)題,開展管理和宣傳,并督促物管方根據(jù)發(fā)案情況調(diào)整保安力量,保證社區(qū)治安穩(wěn)定。最后,街道辦事處人員協(xié)同下,共同清查出租屋、娛樂(lè)場(chǎng)所、打擊黑網(wǎng)吧。排查了小區(qū)游戲室對(duì)未成年人員監(jiān)管情況,對(duì)個(gè)別違章游戲室提出了警告處理。一次出勤中,跟隨警官處理群眾糾份,認(rèn)真了解情況,深入淺出,為每一個(gè)人著想,對(duì)不同的群眾采用不同的切入點(diǎn)勸說(shuō),圓滿的解決了這次糾份,讓每一個(gè)人都覺(jué)很公道,一些糾紛調(diào)解中表現(xiàn)出的警員素質(zhì),讓我深深折服,其觀察問(wèn)題的思緒和解決矛盾的方法也是給我上了一堂極有意義的實(shí)踐課。
主要工作協(xié)助警官登記社區(qū)暫住人口出租房屋名單以及社區(qū)資料,辦公室期間。期間學(xué)習(xí)公安治安管理軟件與公安筆錄軟件,協(xié)同警官處理了8起案件,分別是2起打架案件、5起盜竊案件和1起群眾糾紛案件。還制作了社區(qū)7月份治安通報(bào)表,以及一些工作匯報(bào)及工作計(jì)劃。期間我還協(xié)助警官整理案件卷宗,動(dòng)手制作卷宗目錄。做好了對(duì)社區(qū)群眾的服務(wù)工作。
這次實(shí)習(xí)生活不僅學(xué)習(xí)到學(xué)校內(nèi)沒(méi)有的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),短暫的一個(gè)月實(shí)習(xí)即將結(jié)束。還學(xué)習(xí)了警官們吃苦耐勞的作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)合作的精神,為我以后的生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,積極參加所在組織的各種學(xué)習(xí),又廣泛的開展自學(xué)。工作中服從安排,踏實(shí)肯干,講求實(shí)效,迎難而上,積極向周圍同志學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,能較好的把學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到工作中,對(duì)遇到困難和問(wèn)題,也能夠善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),力求完成。
始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們幫助支持下。努力提高自我始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到大家的認(rèn)可,同時(shí)在工作中積極鍛煉自己的動(dòng)手能力,分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力,這些都是書本里無(wú)法學(xué)到這次實(shí)踐機(jī)會(huì)給了這個(gè)舞臺(tái),警務(wù)工作中有很多事都是要我自己去思想一個(gè)最佳解決問(wèn)題的方法,這在基礎(chǔ)上我培養(yǎng)了社會(huì)能力及協(xié)作與組織管理能力,這是今后在工作中最需要的如果統(tǒng)籌安排事務(wù)及人員分配,讓事情更高效有益的完成,使每個(gè)人都能在自己的分工里更大限度的發(fā)揮能力,讓人與人的溝通更加順暢。
還有一些失敗的教訓(xùn),也許我工作中還有一些缺點(diǎn)。但這些過(guò)程是值得我銘記的也留給了下一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)去把握,去彌補(bǔ)。這里學(xué)的正是警察那種嚴(yán)于律已的精神,工作一絲不茍態(tài)度,以及處理問(wèn)題柔韌有余,松緊適度的方法,為我今后的學(xué)習(xí)工作生活指明了方法,以后的工作必將受益
一、加強(qiáng)落實(shí)核心制度及護(hù)理質(zhì)量管理,確保護(hù)理安全
1護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每一個(gè)護(hù)理職員工作控制,把好醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交***關(guān)、重病人護(hù)理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化科室護(hù)理隊(duì)伍管理,緊抓護(hù)理核心制度,常常檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)和執(zhí)行情況。落實(shí)核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。3完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度,全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度,服從護(hù)士長(zhǎng)的安排,堅(jiān)守工作崗位,履行職責(zé),保證各項(xiàng)醫(yī)治護(hù)理工作正確及時(shí)地進(jìn)行。4培養(yǎng)??聘呒?jí)責(zé)任護(hù)士(護(hù)師以上職稱)具有綜合評(píng)估,判定和處理護(hù)理題目,5能把握危重、大手術(shù)、疑問(wèn)病人的搶救程序,擅于與病人或家屬進(jìn)行有效的溝通,能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項(xiàng)及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。6能夠落實(shí)及執(zhí)行情況和各項(xiàng)護(hù)理文件書寫質(zhì)量其實(shí)不斷進(jìn)步。
二、實(shí)行了“包干負(fù)責(zé)制”,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量
落實(shí)了責(zé)任包干,實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我科護(hù)士分層管理,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行公道分工,護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,做到病人分級(jí),護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不但分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察,落實(shí)醫(yī)治性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理,生活護(hù)理,做到全程全方位護(hù)理。
三、重視服務(wù)細(xì)節(jié),進(jìn)步病人滿意度。
堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)良的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理職員行為規(guī)范,在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每個(gè)月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,也屢次取得患者的表?yè)P(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個(gè)月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人的及家屬意見,對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深進(jìn)展開以病人為中心的健康教育,通過(guò)制定并發(fā)放健康教育卡,以通過(guò)護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防,康復(fù)及相干的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
四、規(guī)范護(hù)理文書書寫,減輕護(hù)士書寫壓力
護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù),書寫過(guò)程當(dāng)中要認(rèn)真考慮,能客觀、真實(shí)、正確、及時(shí)、完全的放映病人的病情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每一個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督力度,每班檢查上一班記錄有沒(méi)有紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正,每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對(duì)存在題目提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。我科自2011年開始至今根據(jù)??铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書,使用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄,大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多的時(shí)間提供直接護(hù)理服務(wù)?!∥?、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個(gè)人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格,使護(hù)士們隨時(shí)可以把握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患、發(fā)生護(hù)理過(guò)失,及時(shí)護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)座談會(huì)及科內(nèi)生活會(huì),總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足,及時(shí)給與糾正。認(rèn)真分析過(guò)失的緣由,討論糾偏措施,避免類似事件再次發(fā)生。
2針對(duì)病房年輕護(hù)士多,處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,更加重視護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問(wèn)病歷討論時(shí)間、生活會(huì)等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例,具體分析,組織討論,教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理題目。
六、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn),進(jìn)步護(hù)理職員素質(zhì):
1、制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃。按崗位及護(hù)士個(gè)性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn),落實(shí)分層次培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn),如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理急救技能、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理查房等,使我們的技術(shù)愈來(lái)愈純熟,不斷進(jìn)步護(hù)士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護(hù)理服務(wù)。
2、為了能更好的為人民服務(wù),組織護(hù)士學(xué)制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,每月有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、示教2項(xiàng)護(hù)理操縱、2個(gè)核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操縱、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí),自覺(jué)地應(yīng)用到平常工作中,養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,確保了病房的護(hù)理安全。
3每個(gè)月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。其實(shí)不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識(shí)面,進(jìn)步了護(hù)士理論水平。在對(duì)患者的健康宣教中,體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識(shí)水平,收到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評(píng)。
4每個(gè)月堅(jiān)持展開護(hù)理病例討論,針對(duì)護(hù)理疑問(wèn)病例,危重癥病例,全科護(hù)士展開討論,各抒己見,進(jìn)步了護(hù)士對(duì)疑問(wèn)危重病人的護(hù)理水平,同時(shí)又將可能發(fā)生的題目想在前頭,進(jìn)步了對(duì)護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對(duì)能力。
5每個(gè)月科室質(zhì)控小組有計(jì)劃是對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,年末各級(jí)護(hù)理職員參加科內(nèi)組織的??评碚摷白o(hù)理部組織的理論考試、參加率100%,考核合格率為100%。
通過(guò)一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn),使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步,()為患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù)。
七、急救物品完好率達(dá)100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理,即定位放置、定額數(shù)目、定人負(fù)責(zé)、定期檢查。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,隨時(shí)抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意挪用或外借,誰(shuí)開誰(shuí)用后誰(shuí)要及時(shí)清算、消毒,消耗部份應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,補(bǔ)充完后由誰(shuí)使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),杜盡過(guò)期物品及藥品存在。
八、加強(qiáng)院感工作
1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理?!?、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核,樣執(zhí)行手衛(wèi)生,杜盡院內(nèi)交叉感染。
3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,建立多重耐藥菌感染隔離指引。
九、提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件
落實(shí)并完善了不良事件登記報(bào)告制度,采取鼓勵(lì)無(wú)懲罰性報(bào)告及網(wǎng)上填寫報(bào)告,并提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件,做到實(shí)事求是,不隱瞞、不謊報(bào)、不拖延。并每個(gè)月對(duì)護(hù)士工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由,進(jìn)行了總結(jié)分析,提出了如何避免護(hù)理事故及過(guò)失的發(fā)生。本年度無(wú)護(hù)理過(guò)失事故發(fā)生。
十、存在題目、工作假想及今后努力方向
(一)存在題目
1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差。
2、病房管理有待進(jìn)步,病人自帶物品及陪伴職員較多。
3、新護(hù)士??浦R(shí)薄弱,疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深進(jìn),缺少動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文。
5、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。
6、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步。
(二)工作假想
1、制定2014年工作計(jì)劃,制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。
2、根據(jù)80后護(hù)士的特點(diǎn),重視低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn),使她們盡快的投進(jìn)到工作中。
3、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)步本身管理水平。
4、加強(qiáng)裝備的投進(jìn),重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。
述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。下面就讓小編帶你去看看柜組主任個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
柜組主任述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo),友愛的同事們:
你們好,我是休閑食品的____,________年,是不平凡的一年,回想過(guò)去一年的過(guò)程,我們?cè)诔錆M奮斗與坎坷的路上,收獲著拼搏的豪情和成功的喜悅。通過(guò)兩次整改的國(guó)貨正一步步的走入成功和光輝!下面我來(lái)談一下自個(gè)兒在這一年當(dāng)中的工作:
一、履行職責(zé)狀態(tài)及工作中的亮點(diǎn):
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個(gè)大柜組,不管從銷售依舊擺設(shè)面積上講,對(duì)超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。
取得這樣的成績(jī)有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮,同樣也離不開同事們的辛苦付出。在這一年里,我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摸索,找準(zhǔn)定位,認(rèn)真堅(jiān)實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo),虛心學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,辦成辦好;二是扎實(shí)肯干,以身作則,努力調(diào)動(dòng)促銷員們的工作積極性;三是學(xué)以致用,通過(guò)促銷人員溝通,及時(shí)的懂得到商品的銷售情況,而且豐富了自個(gè)兒的商品知識(shí)。
在做好本職工作的同時(shí),我還努力尋求突破,以取得更大的進(jìn)步。
首先是商品擺設(shè)。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下,我對(duì)本部門的擺設(shè)做了一次全面的整理。在這之前,我關(guān)于擺設(shè)這個(gè)概念比較含混,許多時(shí)候都是憑感受,然而通過(guò)主管在晨會(huì)上的培訓(xùn)之后,我明白了一些理論上的東西和一些擺設(shè)的原則。通過(guò)這次調(diào)劑,我們柜組的擺設(shè)較往常有了特別大的改觀。
其次是庫(kù)存治理。一直以來(lái),都未注意到庫(kù)存治理的重要性。更不明白啥庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù),平均庫(kù)存也是無(wú)從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會(huì)上講了一次,接著楊總還專門為我們安排了一次培訓(xùn),通過(guò)這兩次培訓(xùn),我對(duì)庫(kù)存這個(gè)概念有了更加深入的懂得。在實(shí)際操作中,關(guān)于一些滯銷且?guī)齑嫣貏e高的商品,我及時(shí)的與供給商聯(lián)系,履行促銷或者直接退貨,而關(guān)于平時(shí)的訂貨,也不像從前那樣隨便,查銷售,跟促銷人員溝通懂得商品的銷售情況之后再下訂單,通過(guò)這一系列的舉動(dòng),使得我們的庫(kù)存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時(shí),我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),讀書活動(dòng),職員藝術(shù)節(jié)等等,均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。事實(shí)上成績(jī)是次要的,重要的是參與,,只有參與才能得到鍛煉和成長(zhǎng),也只有參與才能體會(huì)到其中的樂(lè)趣!
在取得成績(jī)的同時(shí),我也深入意識(shí)到自個(gè)兒在某些方面的不足。下面我就談一下:
二、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度,降低商場(chǎng)的一些額外損耗
滯銷、臨保、過(guò)期、破損、丟失的等商品,由于處理的不當(dāng)或者不及時(shí),占了損耗的特別大一部分。假如能操縱好這部分額外的損耗,將會(huì)在一定程度上轉(zhuǎn)變商場(chǎng)的盈利狀態(tài)。盡管我們目前對(duì)臨保的商品采取了一些補(bǔ)救措施,包含收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦,但這并不代表我們就能夠從此高枕無(wú)憂了。對(duì)此,我決定從以下方面做起:
⑴ 在商品的來(lái)貨驗(yàn)收時(shí),做好商品的品德,生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀態(tài)、產(chǎn)品德量的檢查,并做好紀(jì)錄,有異常情況,及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
⑵在商品的搬運(yùn)和擺設(shè)時(shí)做到輕拿輕放,經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)和商場(chǎng)內(nèi)商品的日期和品德,做好紀(jì)錄,有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。關(guān)于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)和供給商溝通,幸免出現(xiàn)商品過(guò)期的情況。
⑶ 在防損人員的協(xié)同下,治理好自個(gè)兒負(fù)責(zé)的商品,幸免商品的丟失。
2.加強(qiáng)工作責(zé)任心,努力學(xué)習(xí),提高自身的各方面素養(yǎng)
我感到一個(gè)人工作的好壞責(zé)任心特別重要,工作上盡職盡責(zé),一絲不茍,是做好工作的前提。一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心,就會(huì)始終以如履薄冰,如臨深淵的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,盡心盡力,唯恐有半點(diǎn)毛病和閃失,才能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)柜組交給了我,我就要將其治理好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。然而,事實(shí)卻未能如愿。對(duì)此,我決定從以下方面做起:
⑴加強(qiáng)自個(gè)兒的工作責(zé)任心,端正態(tài)度,努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
⑵充分調(diào)動(dòng)柜組職員的工作積極性,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和人員治理,而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法,并運(yùn)用到實(shí)際的工作中。
⑷運(yùn)用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識(shí),以更好的指導(dǎo)自個(gè)兒的實(shí)際工作。
⑸勤于考慮,關(guān)于自個(gè)兒的不足,多找找緣由和方法。
3.規(guī)范自個(gè)兒的日常行為,體現(xiàn)我們國(guó)貨人與眾不同的素養(yǎng)和風(fēng)范
職員上班時(shí)間的日常言行,代表著全部商場(chǎng)的形象。一些不經(jīng)意的言語(yǔ)或舉動(dòng),會(huì)給顧客留下深入的印象。為了使自個(gè)兒的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化,我決定從下面幾點(diǎn)做起:
⑴ 遵守公司的一切規(guī)章制度
⑵ 加強(qiáng)自個(gè)兒的時(shí)間觀念,有事提早請(qǐng)假
⑶ 注意自個(gè)兒的儀容儀表,講好個(gè)人衛(wèi)生
⑷ 對(duì)待顧客服務(wù)周到,迎言送語(yǔ)要得體適當(dāng)
⑸ 積極參加公司舉辦的各種活動(dòng),發(fā)揮自個(gè)兒的專長(zhǎng)
展望二0____年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天的工作,也力爭(zhēng)贏的機(jī)遇去尋求更好的成績(jī)以實(shí)現(xiàn)自個(gè)兒的人一輩子價(jià)值個(gè)個(gè)人幻想。相信自個(gè)兒會(huì)完成新的任務(wù),能迎接二0____年新的'尋釁。最后來(lái)祝福我們的國(guó)貨能夠繁榮昌盛,繼續(xù)抒寫光輝!也祝福我們的領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利;祝福我的同事們都能幻想成真。
柜組主任述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
我于20____年8月被分配到女鞋商場(chǎng),最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位,從基層作初步了解,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù),著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù),12年5月體制改革,我有幸成為經(jīng)理副理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里,從最開始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng),檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
對(duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率,避免漏失顧客及銷售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,進(jìn)行整理歸納,利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無(wú)則加勉。
對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌,盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng),保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理:
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況,針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨,滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售,
2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況,對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì),跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整,保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源,跟廠家索要貨品明細(xì),對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查,確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益,催促?gòu)S家盡早發(fā)貨,并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨,一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。
銷售管理:
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌,有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售,隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況,并對(duì)銷售較差品牌了解情況,分析原因,并跟品牌廠家進(jìn)行溝通,在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議,尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng),借此提升品牌銷售,向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng),對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,提升銷售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析,從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn),并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對(duì)接相關(guān)裝修工作,幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),同時(shí)催促裝修進(jìn)度,保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改,并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
工作中亮點(diǎn)和不足:
亮點(diǎn):
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí),我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高,我采用的是PPT的自選圖形功能,該方法繪圖簡(jiǎn)便易行,不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,我還利用E__CEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中,只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可
直接得出結(jié)算金額,這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于活動(dòng)的溝通,對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表示不足。
所以,現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸,不怕與供應(yīng)商溝通,與供應(yīng)商建立共存體系,定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法,使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,多了解不同的品牌,掌握這些品牌的相關(guān)信息,提升自己對(duì)品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
今后的工作計(jì)劃:
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通,在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,將工作做得更到位、更完美,在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,將品牌推銷出去,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力,以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際,借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí),熟知裝修的所有工作流程,學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
在過(guò)去的兩年時(shí)間,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!
述職人:______
20____年8月4日
柜組主任述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我是來(lái)自____超市洗化柜的張__,很榮幸我們洗化柜被選為青年文明崗這光榮稱號(hào)的后選柜組,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們柜組工作的支持和信任,在這里表示衷心的感謝。
自公司開展評(píng)選“青年文明崗”活動(dòng)以來(lái)我們柜組始終把評(píng)選“青年文明崗”的活動(dòng)作為凝聚青年員工,團(tuán)結(jié)青年員工建功立業(yè)的有效形式。我們柜組現(xiàn)有員工6人,其中大樓員工5人,廠方促銷員1人,平均年齡26歲,是一支年輕而又樂(lè)于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。在工作中充滿干勁,有激情和一定的親和力。柜組人員堅(jiān)持以做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,以顧客滿意為宗旨,立足本職,敬業(yè)愛崗,使本柜組較好的完成了公司的銷售任務(wù),20____年——9月份完成銷售65。5萬(wàn)元,占年度計(jì)劃的83%。成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和本柜組人員的共同努力,我們有信心在今后的時(shí)間里能夠圓滿的完成本年度的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
下面將我們柜組基本工作匯報(bào)如下:
一.重點(diǎn)關(guān)注30商品和季節(jié)性商品,利用微機(jī),找出其他門店的30商品,做出及時(shí)引進(jìn)。暢銷品和季節(jié)性商品提前上架,做出重點(diǎn)突出陳列。以90天為周期做銷售分析,查看滯銷品及時(shí)淘汰。優(yōu)化商品庫(kù)存,按照商品陳列要求,對(duì)商品排面進(jìn)行調(diào)整,做到商品豐滿、美觀、整潔。
二.抓住店慶的銷售工作,因?yàn)?月中旬,就是中秋節(jié)的旺季,9月12號(hào)、13號(hào),所有的堆頭,端架都的.換為節(jié)日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區(qū)的堆頭、端架也包括在內(nèi),所以我們必須抓住店慶活動(dòng)促俏,緊抓銷貨。我們將以往9月17號(hào)進(jìn)行的店慶活動(dòng)提前至8月30號(hào),促銷時(shí)間段拉長(zhǎng)。店慶期間同志們都在外出攤,加班加點(diǎn),人員介紹到位,注意細(xì)節(jié)服務(wù)。促銷力度抓住了銷售時(shí)機(jī),其中大樓牌衛(wèi)生紙每天銷售30提以上,固本肥皂每天銷售54包以上,魯晨370克衛(wèi)生紙和舒膚佳純白香皂等特價(jià)商品銷售也較好。并且保證了暢銷品的庫(kù)存,同時(shí)提高了銷售業(yè)績(jī),中秋節(jié)前夕,在超市北面新開了一個(gè)小型的百意超市,竟?fàn)幜哟?,但我們大家不氣餒,依然做好各項(xiàng)工作。中秋節(jié)過(guò)后,我們洗化柜的全體人員利用一早晨的時(shí)間把洗化區(qū)的所有堆頭、端架轉(zhuǎn)換完畢,把已經(jīng)準(zhǔn)備好的特價(jià)商品整潔、美觀的陳列到位,確保了國(guó)慶期間的暢銷品不缺貨,特價(jià)商品不斷貨。
三.加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾磧胙?,为更好的工作本柜讬澳却T加謝值墓ぷ鰲I唐肺郎鶉吻潁髯愿涸鷥髯鄖蚍⑾治侍餳笆苯餼觥9ぷ饗阜只褡槿畢嗷ソ渙餮?,共同提高服胃]寄芎腿嗽彼刂?,面多y坑辛Φ木赫頤槍褡槿嗽備油漚嵋恍摹N星詵?、谦逊才那{米約河傘骯戮苷健鋇健安┎芍誄ぁ?,謸]卸嘸姹覆嘔崾刮頤歉鞣矯嬡嫣岣摺R災(zāi)魅宋痰腦鶉甕度氳焦ぷ髦腥ァG啻菏敲覽齙模桓鋈說(shuō)那啻嚎梢云降奩媯部梢苑懦雒覽齙幕鴰?,可以因虚度而皼](méi)冢部梢雜迷檔慕挪階呋曰妥忱齙摹U餼褪俏頤塹那啻焊裱?,正矢`謖馓醺裱緣?mèng)[敢攣頤且宦紛呃矗硨罅糲碌氖且淮崾檔慕龐?,芯b飼詵?、谦奄E⒀轄鰲⑶笫?/p>四.如果我們柜組被評(píng)為“青年文明崗”,我們一定不辜負(fù)這個(gè)光榮的稱號(hào),我們將在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、立足崗位,用青春的聲音、扎實(shí)的行動(dòng)為公司做出更多的貢獻(xiàn)。如果不能評(píng)上,說(shuō)明我們離這個(gè)稱號(hào)還有一定的差距,我們將以加倍的信心、積極的心態(tài),繼續(xù)工作找不足,求進(jìn)步爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)崗位目標(biāo)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我們并時(shí)刻關(guān)注我們,我們會(huì)更加的努力做好各項(xiàng)工作。
我的匯報(bào)完畢,謝謝大家!
柜組主任述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
你們好,我是休閑食品的____,________年,是不平凡的一年,回顧過(guò)去一年的歷程,我們?cè)诔錆M奮斗與坎坷的路上,收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過(guò)兩次整改的國(guó)貨正一步步的走入成功和輝煌!下面我來(lái)談一下自己在這一年當(dāng)中的工作:
一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點(diǎn):
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個(gè)大柜組,無(wú)論從銷售還是陳列面積上講,對(duì)超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了____%。
取得這樣的成績(jī)有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮,同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里,我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摸索,找準(zhǔn)定位,認(rèn)真堅(jiān)實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo),虛心學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,辦成辦好;二是扎實(shí)肯干,以身作則,努力調(diào)動(dòng)促銷員們的工作積極性;三是學(xué)以致用,通過(guò)促銷人員溝通,及時(shí)的了解到商品的銷售情況,而且豐富了自己的商品知識(shí)。
在做好本職工作的同時(shí),我還努力尋求突破,以取得更大的進(jìn)步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下,我對(duì)本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前,我對(duì)于陳列這個(gè)概念比較模糊,許多時(shí)候都是憑感覺(jué),但是經(jīng)過(guò)主管在晨會(huì)上的培訓(xùn)之后,我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過(guò)這次調(diào)整,我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫(kù)存管理。一直以來(lái),都未注意到庫(kù)存管理的重要性。更不知道什么庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù),平均庫(kù)存也是無(wú)從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會(huì)上講了一次,然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn),經(jīng)過(guò)這兩次培訓(xùn),我對(duì)庫(kù)存這個(gè)概念有了更加深刻的理解。在實(shí)際操作中,對(duì)于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?,我及時(shí)的與供應(yīng)商聯(lián)系,實(shí)行促銷或者直接退貨,而對(duì)于平時(shí)的訂貨,也不像從前那樣隨意,查銷售,跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單,通過(guò)這一系列的舉措,使得我們的庫(kù)存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時(shí),我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),讀書活動(dòng),員工藝術(shù)節(jié)等等,均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。其實(shí)成績(jī)是次要的,重要的是參與,,只有參與才能得到鍛煉和成長(zhǎng),也只有參與才能體味到其中的樂(lè)趣!
在取得成績(jī)的同時(shí),我也深刻意識(shí)到自己在某些方面的不足。下面我就談一下:
二、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、加大商品的監(jiān)管力度,降低商場(chǎng)的一些額外損耗
滯銷、臨保、過(guò)期、破損、丟失的等商品,由于處理的不當(dāng)或者不及時(shí),占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗,將會(huì)在一定程度上改變商場(chǎng)的盈利狀況。雖然我們目前對(duì)臨保的商品采取了一些補(bǔ)救措施,包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦,但這并不代表我們就可以從此高枕無(wú)憂了。對(duì)此,我決定從以下方面做起:
⑴在商品的來(lái)貨驗(yàn)收時(shí),做好商品的品質(zhì),生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,并做好紀(jì)錄,有異常情況,及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
⑵在商品的搬運(yùn)和陳列時(shí)做到輕拿輕放,經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)和商場(chǎng)內(nèi)商品的日期和品質(zhì),做好紀(jì)錄,有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。對(duì)于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商溝通,避免出現(xiàn)商品過(guò)期的情況。
⑶在防損人員的.協(xié)同下,管理好自己負(fù)責(zé)的商品,避免商品的丟失。
2、增強(qiáng)工作責(zé)任心,努力學(xué)習(xí),提高自身的各方面素質(zhì)
我覺(jué)得一個(gè)人工作的好壞責(zé)任心很重要,工作上盡職盡責(zé),一絲不茍,是做好工作的前提。一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心,就會(huì)始終以如履薄冰,如臨深淵的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,盡心竭力,唯恐有半點(diǎn)差錯(cuò)和閃失,才能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)柜組交給了我,我就要將其管理好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。然而,事實(shí)卻未能如愿。對(duì)此,我決定從以下方面做起:
⑴增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心,端正態(tài)度,努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
⑵充分調(diào)動(dòng)柜組員工的工作積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和人員管理,而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法,并運(yùn)用到實(shí)際的工作中。
⑷利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識(shí),以更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。
⑸勤于思考,對(duì)于自己的不足,多找找原因和方法。
3、規(guī)范自己的日常行為,體現(xiàn)我們國(guó)貨人與眾不同的素質(zhì)和風(fēng)范
員工上班時(shí)間的日常言行,代表著整個(gè)商場(chǎng)的形象。一些不經(jīng)意的言語(yǔ)或舉動(dòng),會(huì)給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化,我決定從下面幾點(diǎn)做起:
⑴遵守公司的一切規(guī)章制度;
⑵加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念,有事提前請(qǐng)假;
⑶注意自己的儀容儀表,講好個(gè)人衛(wèi)生;
⑷對(duì)待顧客服務(wù)周到,迎言送語(yǔ)要得體恰當(dāng);
⑸積極參加公司舉辦的各種活動(dòng),發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
展望20____年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天的工作,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更好的成績(jī)以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值個(gè)個(gè)人夢(mèng)想。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20____年新的挑戰(zhàn)。最后祝愿我們的國(guó)貨能夠繁榮昌盛,繼續(xù)抒寫輝煌!也祝愿我們的領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利;祝愿我的同事們都能夢(mèng)想成真。
我的總結(jié)到此結(jié)束!謝謝大家!
柜組主任述職報(bào)告5一年來(lái),作為幼兒園總務(wù)主任,貫徹執(zhí)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》(試行)和《幼兒園工作規(guī)程》,在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞幼兒園的中心工作,明確崗位職責(zé),盡心盡力奮斗在教育第一線,對(duì)外多次接待省、市、縣各級(jí)各類檢查,和全體后勤人員共同努力,取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)隊(duì)伍與制度建設(shè)
全體后勤人員積極配合,工作在教育第一線,全心全意為幼兒、家長(zhǎng)服務(wù),在做好自己的本職工作外,為幼兒園著想,真正做到了幼兒園的事情就是我的事情。
一配合領(lǐng)導(dǎo)抓好后勤工作。要想把后勤工作搞上去,我認(rèn)為首先要團(tuán)結(jié)后勤一班人,提高大家的整體素質(zhì),所以首先要加強(qiáng)對(duì)后勤人員的培訓(xùn),每月按計(jì)劃由保健老師對(duì)保育員、伙食管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保育員、營(yíng)養(yǎng)員持證上崗率達(dá)到100%。使大家充分熟悉自己的工作職責(zé)及工作細(xì)則,嚴(yán)格按規(guī)范要求操作。組織炊事員、伙食管理員參加自制點(diǎn)心的培訓(xùn)。
其次我堅(jiān)持進(jìn)行地毯式檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,并在教師活動(dòng)和教師大會(huì)時(shí)把共性問(wèn)題再次強(qiáng)調(diào),加深大家的認(rèn)識(shí),嚴(yán)格按規(guī)范要求操作。今年還組織了保育員保育工作互相觀摩活動(dòng),使大家取長(zhǎng)補(bǔ)短,加強(qiáng)了老師和保育員之間的協(xié)調(diào),另外還組織了保育員保育知識(shí)測(cè)試及保育技能比武等活動(dòng)。每月進(jìn)行定期檢查、抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做好了各項(xiàng)考核工作,提高了后勤人員的工作積極性與責(zé)任感。我園是省級(jí)示范性幼兒園,各方面的要求比較高,工作量比較大,大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,真正做到了幼兒園的事情就是我的事情,全園上下都很忙,教師每月每周都有教研活動(dòng),每當(dāng)此時(shí)后勤人員都能無(wú)怨無(wú)悔去加班加點(diǎn)的工作,默默地奮斗在第二線,為我園的保教工作而努力工作著。
二嚴(yán)格要求食堂管理人員。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,總務(wù)處首先在衛(wèi)生上要求炊事員她們持證上崗;其次,加大了對(duì)炊管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,使他們掌握了《食品衛(wèi)生安全法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的有關(guān)知識(shí),根據(jù)幼兒園炊管人員的規(guī)章制度,要求他們嚴(yán)把幼兒伙食質(zhì)量關(guān),采購(gòu)員做到了認(rèn)真登記臺(tái)賬明細(xì)工作;管理員做到了食物保管和驗(yàn)收工作,杜絕了不必要的浪費(fèi);炊事員做到了對(duì)幼兒飲食嚴(yán)格把好質(zhì)量衛(wèi)生關(guān),準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量的供應(yīng)熱飯、熱菜,受到家長(zhǎng)和老師的一致好評(píng)。實(shí)行園務(wù)公開,周食譜公示,每月幼兒伙食公示,接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督?;锕軉T盡心盡力為全體幼兒、教職工服務(wù)。由于人員緊,食堂工作的5名同志肩負(fù)著全園500多位幼兒、50多位教職工早餐的飲食問(wèn)題,雖然要求高,工作量大,常常忙得喘不過(guò)氣來(lái),但為了提高幼兒的身體素質(zhì),根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)認(rèn)真負(fù)責(zé)地?zé)“?、中大班及教職工的早餐及點(diǎn)心,以及每周2次自制點(diǎn)心,保證做到色、香、味、美、形俱全,還要照顧好肥胖兒、體弱兒、營(yíng)養(yǎng)不良兒,并根據(jù)季節(jié)變化吃些幼兒喜愛的農(nóng)副產(chǎn)品等,雖然增加了許多工作量,但看到小朋友變得既健康又結(jié)實(shí),健康檢查100%達(dá)標(biāo),大家都很高興。
二、加強(qiáng)安全意識(shí)及檢查力度
幼兒園安全小組經(jīng)常檢查園內(nèi)各種設(shè)施,做到分人專管,按制度加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)處理解決好,所以從未出現(xiàn)意外事故,并安排好節(jié)假日的值班等,確保全園幼兒、教職工生命財(cái)產(chǎn)的安全。多次接待省、市、縣安全工作檢查,得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
三.做好總務(wù)、財(cái)務(wù)管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)物、領(lǐng)物、借物的各種制度,做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出登記手續(xù)等。本學(xué)期配合園領(lǐng)導(dǎo)做好了省級(jí)示范類幼兒園的收費(fèi)工作,我園再次對(duì)收費(fèi)等工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自查,并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了資料的整理,我園將收費(fèi)公示牌懸掛在園內(nèi)大廳醒目處,對(duì)家長(zhǎng)做好宣傳工作,明確每月收費(fèi)明細(xì),確保全年無(wú)一例收費(fèi)錯(cuò)費(fèi)事例發(fā)生。
總務(wù)、財(cái)務(wù)在園長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,是領(lǐng)導(dǎo)的左右手,是幼兒園經(jīng)濟(jì)管理的組成部分,關(guān)系到整個(gè)幼兒園的工作是否順利開展,所以要與領(lǐng)導(dǎo)密切配合,當(dāng)好參謀,為幼兒園當(dāng)好家,把好用款關(guān),各種經(jīng)費(fèi)支出都與領(lǐng)導(dǎo)商量,由于幼兒園資金來(lái)源主要靠自己收取的管理費(fèi)用,使用經(jīng)費(fèi)時(shí)要按比例適當(dāng)進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn),在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,大家想方設(shè)法發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,為我園節(jié)約各種費(fèi)用,能省則省,利用各種廢舊材料把教室、走廊等布置得既美觀又形象,且許多都是幼兒親自參加布置的,充分體現(xiàn)出兒童的樂(lè)趣,又節(jié)約了開支。財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,遵守會(huì)計(jì)法,堅(jiān)持??顚S?,決不亂收費(fèi),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守原則,在經(jīng)費(fèi)的使用中做到了統(tǒng)籌兼顧,保證重點(diǎn),量入為出,精打細(xì)算,確保第一線急需。
四、籌措資金、改善辦園條件
在園領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,依靠幼兒園自身的力量,大大改善了辦園環(huán)境、設(shè)備,本年度主要做了以下幾項(xiàng)工作。
1。各班教室的衣柜進(jìn)行了翻新;
2。添置全自動(dòng)電子開水器6臺(tái);
3。更換行政辦公室的沙發(fā)、給班里添置了衣帽架;
4.給伙房和門房架設(shè)了墻暖;
5。架設(shè)了南教學(xué)樓防雷設(shè)施;
6。對(duì)北教學(xué)的暖氣主管道進(jìn)行了更換檢修;
7。為幼兒添置了新玩具新課桌及教學(xué)用具;