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塞翁失馬,焉知非福。
解釋?zhuān)罕扔饕粫r(shí)雖然受到損失,也許因此能得到好處,反之,得到一時(shí)的利益,或許會(huì)遭遇禍?zhǔn)?。也指壞事情在一定條件下可變?yōu)楹檬隆3鲎浴痘茨献印と碎g訓(xùn)》。
“塞翁失馬”的故事在民間流傳了千百年。告訴我們,無(wú)論遇到福還是禍,要調(diào)整自己的心態(tài),要超越時(shí)間和空間去觀察問(wèn)題,要考慮到事物有可能出現(xiàn)的極端變化。這樣,無(wú)論福禍?zhǔn)拢€是禍福事,都有足夠的心理承受能力。 事物的福和禍在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化,要以辯證的態(tài)度去看待。
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1、【釋義】比喻雖然一時(shí)受到損失,但也有可能帶來(lái)好處。即好事和壞事在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。
2、【押韻詞】以強(qiáng)凌弱,以眾暴寡、丟盔撂甲、拋盔棄甲、附庸風(fēng)雅、墨守成法、虛舟飄瓦、講經(jīng)說(shuō)法、不及之法、裒多增寡、腹中鱗甲。
3、“塞翁失馬”的故事在民間流傳了千百年。它告訴我們,無(wú)論遇到福還是禍,要調(diào)整自己的心態(tài),要超越時(shí)間和空間去觀察問(wèn)題,要考慮到事物有可能出現(xiàn)的極端變化。這樣,無(wú)論福禍?zhǔn)?,還是禍福事,都有足夠的心理承受能力。
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有個(gè)“塞翁失馬焉知非?!钡脑⒀怨适拢谖覈?guó)古典哲學(xué)中占有一席非常重要的地位。大意就是得到就是失去,失去就是得到。得失不分,好壞不辨。這明顯就是和稀泥。一個(gè)和稀泥的說(shuō)法能夠流傳數(shù)百年,是因?yàn)檫@種說(shuō)法具有“鎮(zhèn)痛”療效。約等于醫(yī)生開(kāi)的安慰劑作用。這種理論不能改變事實(shí),但是可以改變面對(duì)這個(gè)事實(shí)時(shí)的感受。聽(tīng)起來(lái)像是一種自欺欺人,其實(shí)就是自欺欺人,這種自欺欺人是普遍存在的,比如掩耳盜鈴的故事,比如阿Q的行為。
不管我們?cè)覆辉敢獬姓J(rèn),人是不能勝天的。相對(duì)于這個(gè)龐雜的世界,人是非常渺小而脆弱的,能夠改變的東西實(shí)在寥寥。承認(rèn)這一點(diǎn),往往需要一個(gè)過(guò)程。名嘴崔永元說(shuō)過(guò),他曾經(jīng)以為可以用電視節(jié)目改變這個(gè)世界,后來(lái)發(fā)現(xiàn)那是不可能的;又想憑借自己的努力改變電視臺(tái),后來(lái)再次發(fā)現(xiàn)那是做不到的;于是把目標(biāo)大幅縮小,他想把女兒改變成他希望的樣子,他后來(lái)發(fā)現(xiàn)依然力不從心。終于明白,他能改變的,也許只有他自己。面對(duì)無(wú)法改變的局面、無(wú)法接受的事實(shí),是可忍孰不可忍了,“免冠徒跣,以頭搶地”不見(jiàn)得比自欺欺人好到哪里去。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),“塞翁失馬”跟“舍得”不是一回事,“失”是一種無(wú)奈,而“舍”是一種選擇,類(lèi)似忍痛割?lèi)?ài)舍車(chē)保帥,還有一句話是反著說(shuō)的:舍不得孩子套不著狼。但我一直困惑,用孩子套狼風(fēng)險(xiǎn)太大,實(shí)在不劃算。難道是別人家的孩子?
相對(duì)于“得”,“舍”更難做到,渴望得到是天性,面對(duì)“得”的時(shí)候,人具有一種難以克制的沖動(dòng),我們平時(shí)所說(shuō)的道德、倫理和法律,無(wú)一不是在用或間接或直接的方式約束限制這種原始沖動(dòng)?!昂敛焕簩?zhuān)門(mén)利人”的說(shuō)法很難做到,既不符合人的天性,也很難保證其生存的持續(xù)性。隨心所欲為所欲為不擇手段地一味貪婪索取,同樣也是沒(méi)有好果子吃的。因?yàn)檫@種行為傷害了周?chē)鄶?shù)人的利益,破壞了一個(gè)族群的平衡秩序,必然會(huì)激起眾怒遭到天譴的。有人把這種規(guī)律說(shuō)成是上帝的意思:上帝要你滅亡,先讓你瘋狂。
后來(lái),很多小說(shuō)改編成電視劇,我就覺(jué)得該轉(zhuǎn)變方向了。去看了一下那些電視劇,卻實(shí)在覺(jué)得慘不忍睹,不堪入目。
其實(shí),電視劇也好,小說(shuō)也罷,我們想要的都是情節(jié)的美好,情節(jié)體驗(yàn)的過(guò)程中,最重要的是感情的共鳴。假如沒(méi)有感情的共鳴,寫(xiě)的字?jǐn)?shù)再多,拍的再完美,都顯得沒(méi)到那個(gè)力度,那些表面的美好也有些多余。
為什么之前《靈魂擺渡黃泉》播出的時(shí)候,贏得一致好評(píng)?
一間小屋子,就是孟婆莊,幾個(gè)人在屋子里的行動(dòng),構(gòu)成了完整的故事脈絡(luò)。沒(méi)有多么夸張,只是帶著文藝氣息的臺(tái)詞一說(shuō)出來(lái),也能夠讓人感動(dòng)那種質(zhì)樸的感覺(jué)。
這就是他完勝的地方。
關(guān)鍵詞:文言文;教學(xué)方式;創(chuàng)新
文言文的教學(xué)一直是個(gè)老大難。多少年來(lái)基本的教學(xué)模式始終是老師逐字逐句串講,學(xué)生忙于記詞義、記譯文,可謂是“字字落實(shí),句句清楚”?!鞍俗终娼?jīng)”更被語(yǔ)文教師奉為真理,并美其名日按課程標(biāo)準(zhǔn)“重點(diǎn)在于考查學(xué)生記誦積累的過(guò)程”施教,殊不知此種僵化的教學(xué)模式早已扼殺了學(xué)生對(duì)文言文學(xué)習(xí)的興趣,讓學(xué)生覺(jué)得枯燥無(wú)味,使其長(zhǎng)期處于一種“接受+背默”的模式下被動(dòng)學(xué)習(xí)。
文言文凝聚著中華文化,蘊(yùn)涵豐富,博大精深,語(yǔ)句優(yōu)美,魅力無(wú)窮,洋溢著親和力,煥發(fā)著生命活力,理應(yīng)受到學(xué)生的喜愛(ài)。而現(xiàn)如今文言文教學(xué)陷入尷尬的境地,非我們老師的本意。如何擺脫此種困境,重新讓我們的文言文課堂“活”起來(lái),就要尋求教學(xué)方式的突破。
一、引――巧妙導(dǎo)入、激發(fā)興趣
興趣是最好的老師。我在教授文言文《岳陽(yáng)樓記》時(shí)總想著如何讓學(xué)生喜歡上文言文,如何將枯燥乏味的文言文教得輕松易懂、生動(dòng)有趣。在導(dǎo)入這個(gè)環(huán)節(jié)我利用多媒體為學(xué)生展現(xiàn)了多幅岳陽(yáng)樓的圖片,并播放了相關(guān)的視頻。當(dāng)學(xué)生對(duì)岳陽(yáng)樓產(chǎn)生了濃厚的興趣時(shí),順勢(shì)推出該文作者范仲淹,連帶著介紹了課文背得。打鐵要趁熱,這樣開(kāi)頭就掀起了一個(gè),讓學(xué)生覺(jué)得文言文不再是那么討厭,不再是枯燥無(wú)味的了。
二、讀――書(shū)讀百遍、其義自見(jiàn)
文言文因?yàn)槟甏眠h(yuǎn),字詞復(fù)雜、內(nèi)容繁多、不易理解,所以難以掌握。想在短時(shí)間內(nèi)既記得深刻,又學(xué)得輕松,更不是件易事。要解決這個(gè)困難,就必須反復(fù)朗讀,使學(xué)生從“不習(xí)慣”變成“習(xí)慣”。古人云:書(shū)讀百遍,其義自見(jiàn)。我們要繼承這一優(yōu)良的傳統(tǒng)教法,落實(shí)到操作層面上,但反復(fù)朗讀不等于一味死讀;不能像魯迅童年讀“秩秩斯干”那樣,會(huì)使學(xué)生感到枯燥乏味的。這就要求教師注意引發(fā)學(xué)生的朗讀興趣,創(chuàng)造性地運(yùn)用朗讀的手段來(lái)達(dá)到教學(xué)目的。通過(guò)自吟、教師范讀、分角色讀、認(rèn)知默讀、質(zhì)疑問(wèn)讀、比賽競(jìng)讀和表演讀等多種形式,以聲傳情,活化出鮮活的人物形象。讓學(xué)生和文本親密接觸,走進(jìn)人物的思想情感世界,從而受到感染,獲得啟示。
三、演――改編表演、創(chuàng)新實(shí)踐
很多文言篇目,人物形象感動(dòng)人,故事情節(jié)吸引人,適合進(jìn)行適當(dāng)改編,搬上舞臺(tái)。這時(shí),教師應(yīng)積極發(fā)揮其教學(xué)參與者的功能,組織學(xué)生大膽表演。這樣一方面調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,另一方面又引導(dǎo)學(xué)生加深了對(duì)課文內(nèi)容的理解如在教學(xué)《塞翁失馬》時(shí),學(xué)生為了演好,就要編好、導(dǎo)好,就必須弄清該文故事的來(lái)龍去脈,把握好文章的內(nèi)容要點(diǎn),概括提煉文章的中心思想(即“塞翁失馬。焉知非?!钡脑⒁??!熬幰粚?dǎo)一演”的課堂教學(xué)方式新穎別致,學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)并踴躍參與,學(xué)習(xí)積極性空前高漲。在這里,“編、導(dǎo)、演”是手段,是完成“情節(jié)、中心、字句”這一教學(xué)目的的手段;同時(shí)又是目的,是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力之目的。二者互為手段,互為目的,相輔相成,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,增加了課堂教學(xué)的知識(shí)含量和能力含量…
四、聯(lián)――聯(lián)系歷史、深入辨析
自古文史不分家。失去了歷史的關(guān)照后我們的語(yǔ)文課堂就會(huì)顯得越來(lái)越單薄,所以對(duì)歷史興趣的培養(yǎng)也理應(yīng)成為語(yǔ)文教育的興趣所在。而且在備課和閱讀中,如果我們擁有足夠多的歷史資料,就可以形成一種個(gè)人性質(zhì)的特殊的“歷史閱讀觀”。
《義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:“要注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能,促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展?!边@就要求我們文言文的課堂應(yīng)該著眼學(xué)生的未來(lái),著眼學(xué)生的發(fā)展,努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性,深刻挖掘他們潛在的能力,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、愛(ài)好、興趣、情感,讓我們的文言文課堂真正地“活”起來(lái),為他們的興趣點(diǎn)燃火炬,為他們的發(fā)展提供空間。
深圳市荔軒小學(xué) 五(2)班 韋維
在一個(gè)寒冷的冬天,一對(duì)父子去溜冰,可他們不知道:他們?nèi)サ暮?,是病薄的湖?/p>
一天早上,他們?nèi)蔽溲b:穿上棉襖、戴好手套、穿上溜冰鞋?!俺鲩T(mén)溜冰去咯”他們開(kāi)心的叫著。
“先來(lái)點(diǎn)熱身動(dòng)作吧!”只見(jiàn)父子倆把手一背,身體向前傾,以慢慢的速度溜著冰,“熱完身了,來(lái)點(diǎn)好玩的吧!”兒子對(duì)爸爸說(shuō),“好!”爸爸回答到。父子倆抬起高傲的頭,以飛快的速度在場(chǎng)地上盡情的滑翔。想:?。∥叶嗤L(fēng)??!這還不夠,兒子又說(shuō):“再來(lái)點(diǎn)更刺激好玩的吧!”兩人便學(xué)著鴨子,把抬到一百八十度的腿彎到九十度,像彎彎的月牙、像移動(dòng)的小船。一開(kāi)始,兒子覺(jué)得好玩,現(xiàn)在又嫌不夠刺激了,便又對(duì)爸爸說(shuō):“老爸,進(jìn)入白熱化階段了!”老爸明白了,便做出了天鵝般的動(dòng)作,仿佛這里就是天鵝湖。他們向左滑,向右滑,盡情的把自己的花樣動(dòng)作都做出來(lái)。
一、引詩(shī)作證,充分有力
不僅是偉大的政治家、軍事家,還是偉大的詩(shī)人、詞人,其詩(shī)詞不僅具有王者的大氣、英雄的豪氣,而且還蘊(yùn)含著豐富的哲理,適時(shí)地運(yùn)用它來(lái)講解哲學(xué),有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)習(xí)效率。如在學(xué)習(xí)“量變與質(zhì)變”時(shí),引用“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”來(lái)論證要重視量的積累。事物的發(fā)展首先是從量變開(kāi)始的,沒(méi)有一定程度的量的積累,就不可能有事物性質(zhì)的變化,就不可能有事物的飛躍和發(fā)展。也以此教育學(xué)生要重視知識(shí)的積累,不能好高騖遠(yuǎn)。
二、靈活利用漫畫(huà),培養(yǎng)興趣,提高能力
興趣是人們認(rèn)識(shí)某種事物或者說(shuō)參與某種活動(dòng)的積極傾向。美國(guó)心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為:“所有智力方面的工作都依賴于樂(lè)趣?!迸d趣是最好的老師,是開(kāi)發(fā)學(xué)生智力的催化劑,是推動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力,也是推動(dòng)學(xué)生獲得能力的一種強(qiáng)烈欲望。而在教學(xué)中利用漫畫(huà)的幽默性、趣味性,對(duì)激發(fā)學(xué)生的興趣,培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力,不失為一種有益的方法。
例如在學(xué)習(xí)“意識(shí)是客觀事物在人腦中形成的某種反映”的知識(shí)點(diǎn)時(shí),讓學(xué)生看“畫(huà)鬼從何處取材”的漫畫(huà),然后組織學(xué)生討論,請(qǐng)學(xué)生對(duì)漫畫(huà)進(jìn)行分析,最終得出結(jié)論:宗教描繪的神鬼的觀念是客觀事物在人腦中歪曲的、虛幻的反映。學(xué)生不僅掌握了知識(shí),而且還提高了觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題及語(yǔ)言表達(dá)的能力。
三、小故事妙趣橫生,哲學(xué)道理深入淺出
我們學(xué)過(guò)不少古代寓言故事,像“塞翁失馬”“刻舟求劍”等等,還有不少現(xiàn)代小故事,不管是哪種故事,它們往往都蘊(yùn)涵著豐富的哲學(xué)道理。那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)哲學(xué)時(shí)就應(yīng)充分利用它,用學(xué)過(guò)的哲學(xué)道理去分析故事,或由小故事出發(fā)去概括、總結(jié)出哲學(xué)道理,使哲學(xué)道理變得淺顯易懂,學(xué)生不僅掌握了知識(shí),而且還會(huì)利用原理去分析事例,真正做到了“學(xué)以致用”。
不知從何時(shí)開(kāi)始,炒股漸成時(shí)尚,人人都想從股市中撈到一桶金。炒股的朋友似乎比非股民多了一種牽掛,多了一種生活。
入市初期,攜著淘金的美夢(mèng),心中滿是好奇和激情,開(kāi)始牛勁十足地投身股海,看股票、股評(píng)、財(cái)經(jīng)新聞,加入QQ股群……開(kāi)盤(pán)就盯著看,大盤(pán)一會(huì)紅一會(huì)綠,心也跟著上下起伏跳動(dòng)??吹綕q了,生怕降下來(lái)。即使略微賺了一點(diǎn),也會(huì)沾沾自喜,特別興奮。
久在股市中,難免經(jīng)歷牛熊更迭。適逢牛市,股價(jià)節(jié)節(jié)攀升,自然“人逢喜事精神爽”。趕上大盤(pán)暴跌,為了不因拋得急而踏空,還要按捺住急躁的心情,堅(jiān)持持股不放,渴望著明天的上漲。此時(shí),每每思前想后,甚至輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠。倘若沒(méi)沉住氣,割肉拋掉,大盤(pán)卻報(bào)復(fù)性反彈,剛拋出的股票狂飚式向上拉升,立時(shí)傻眼,后悔莫及。
盈則喜,虧則悲。相信每個(gè)股民都有自己的小故事,股神、股圣、投資大師也有故事,但他們的故事和經(jīng)歷,不是我們普羅大眾所能復(fù)制的,對(duì)他們,偷師一兩招已覺(jué)竊喜?,F(xiàn)在有個(gè)人在草根群里崛起,自封為“股?!?,顯得那樣親切。
作者自詡“一買(mǎi)就套,一扔就漲”,最后發(fā)現(xiàn)“一扔就漲”可能是更多人經(jīng)歷過(guò)且更令人郁悶的事,所以就起了這個(gè)筆名,以代表很多菜鳥(niǎo)的心聲。
嬉笑怒罵、戲說(shuō)武林就是《武林外傳》,調(diào)侃經(jīng)典的無(wú)厘頭就是《大話西游》,“菜鳥(niǎo)的理論”寫(xiě)就《股剩是怎樣煉成的》。本來(lái),作者在論壇上發(fā)帖寫(xiě)自己的故事,只是想傾訴、發(fā)牢騷,結(jié)果引來(lái)眾多“同病相憐”的網(wǎng)友跟帖。于是“牢騷”就一天天發(fā)下去,直到集結(jié)成書(shū)。全書(shū)以詼諧幽默的筆法,以日記的形式,于風(fēng)趣調(diào)侃中,盡述股海沉浮之心理。盡顯股市人生之百態(tài)。在狂笑之后,你能讀出一些久違的讓你熱血沸騰的東西,讓你沉思、感動(dòng),并在那些微諷輕嘲的字里行間,咀嚼出人生的味道。
作者1997年入市,十余年間,賠多賺少,歷經(jīng)曲折坎坷,卻寫(xiě)出了讓大家爆笑的書(shū),是作者的人生態(tài)度使然。他說(shuō):“小股民經(jīng)常跟著股市的漲跌而心情起伏。今天股票漲了我就吃6塊錢(qián)的盒飯,股票跌了就吃4塊錢(qián)的盒飯,如果平盤(pán)就吃5塊錢(qián)的盒飯,此謂‘盒飯?jiān)瓌t’,每天的伙食要跟股市的漲跌成正比。”
習(xí)慣了看股漲股跌,感受著股市的狂蕩不羈,炒股品人生的形容極為貼切,股市的跌宕起伏便如人生的起起落落,悲喜交錯(cuò)。
“塞翁失馬”背后的大智慧
在《淮南子》中有一則“塞翁失馬”的故事:在靠近邊塞居住的人中,有位擅長(zhǎng)推測(cè)吉兇掌握術(shù)數(shù)的人。一次,他的馬無(wú)緣無(wú)故跑到了胡人的住地。人們都為此來(lái)寬慰他。那老人卻說(shuō):“這怎么就不會(huì)是一種福氣呢?”過(guò)了幾個(gè)月,那匹失馬帶著胡人的良馬回來(lái)了。人們都前來(lái)祝賀他。那老人又說(shuō):“這怎么就不能是一種災(zāi)禍呢?”算卦人的家中有很多好馬,他的兒子愛(ài)好騎馬,結(jié)果從馬上掉下來(lái)摔斷了大腿。人們都前來(lái)慰問(wèn)他。老人說(shuō):“這怎么就不能變?yōu)橐患J履兀俊庇诌^(guò)了一年,胡人大舉入侵邊塞,健壯男子都拿起武器去作戰(zhàn)。邊塞附近的人,死亡的占了十分之九。這個(gè)人惟獨(dú)因?yàn)橥热车木壒拭庥谡鲬?zhàn),父子倆一同保全了性命。這則故事生動(dòng)地說(shuō)明看事物一定要辯證地看,不要只看事物的一面,要正反兩方面看問(wèn)題。
老子的名言“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”,被大多中國(guó)人所熟知,這句話的意思是事物都有正反兩個(gè)屬性,看待一個(gè)事物要辯證地看正反兩面。老子的《道德經(jīng)》就是一部充滿辯證法思想的哲學(xué)大成,老子在《道德經(jīng)》中曾反復(fù)揭示了兩種對(duì)立事物之間相互依存又相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。
老子在《道德經(jīng)》里說(shuō):“天下皆知美之為美,斯惡已;皆知善,斯不善矣。有無(wú)之相生也,難易之相成也,長(zhǎng)短之相形也,高下之相傾也,音聲之相和也,先后之相隨,恒也?!边@句話的意思就是說(shuō),天下都以為美就是美,這就不好了;都以為善就是善,這就不善了。有與無(wú)、難與易、長(zhǎng)與短、高與下、音與聲都是相輔相成,本為一體的,這一切都是恒常的。
老子這里講的就是事物相反相成的規(guī)則,有與無(wú),是彼此互為因果,相生互變的;難與易,也是互為成功的原則,天下沒(méi)有容易成就的事,但天下事在成功的一瞬間,是非常容易的,而且凡事的開(kāi)始,看來(lái)都很容易,做來(lái)卻都大難;高與下,從字面上來(lái)看,高高在上,低低在下,從表象上看是不可能在同一個(gè)平面的,但是,宇宙萬(wàn)物,本來(lái)就在旋轉(zhuǎn)變化之中,高的必會(huì)傾倒,復(fù)歸于平。即使不傾倒而歸于平,在弧形的回旋律中,高下本來(lái)同歸于一律。
老子的事物相反相成的原則正是中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)中的精華所在,中國(guó)哲學(xué)之源《易經(jīng)》的中心思想就是”一陰一陽(yáng)謂之道“,老子的看事物要從兩個(gè)方面來(lái)看的“辯證看事”和管理要從事物的兩個(gè)方面“辯證治事”的哲學(xué)思想,對(duì)企業(yè)危機(jī)管理有十分重要的意義。
強(qiáng)生公司的“最壞打算”
“辨證治事“的觀點(diǎn)不僅是人生普遍的智慧,在企業(yè)的管理中也是很普遍的。任何一家企業(yè),有勝即有敗,有得也會(huì)有失,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須保持清醒的頭腦,才能在勝利時(shí)看到潛伏的危機(jī),在危機(jī)中看到轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)。
美國(guó)強(qiáng)生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件,贏得了公眾和輿論的廣泛同情,在危機(jī)管理案例中被傳為佳話。
美國(guó)芝加哥地區(qū)發(fā)生人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故,一開(kāi)始死亡人數(shù)只有3人,后來(lái)卻傳說(shuō)全美各地死亡人數(shù)高達(dá)250人。其影響迅速擴(kuò)散到全國(guó)各地,調(diào)查顯示有94%的消費(fèi)者知道泰諾中毒事件。
事件發(fā)生后,在首席執(zhí)行官吉姆·博克的領(lǐng)導(dǎo)下,強(qiáng)生公司迅速采取了一系列有效措施。首先,強(qiáng)生公司立即抽調(diào)大批人馬對(duì)所有藥片進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)公司各部門(mén)的聯(lián)合調(diào)查,在全部800萬(wàn)片藥劑的檢驗(yàn)中,發(fā)現(xiàn)受污染的藥片只源于其中一批藥,總計(jì)不超過(guò)75片,并且全部在芝加哥地區(qū),不會(huì)對(duì)美國(guó)其他地區(qū)有絲毫影響,而最終的死亡人數(shù)也確定為7人。但強(qiáng)生公司仍然按照公司最高危機(jī)方案原則,即“在遇到危機(jī)時(shí),公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”,不惜花巨資在最短時(shí)間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬(wàn)瓶這種藥,并花50萬(wàn)美元向有關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出警報(bào)。對(duì)此《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō):“強(qiáng)生公司選擇了一種自己承擔(dān)巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干,強(qiáng)生將會(huì)遇到很大的麻煩?!?/p>
泰諾危機(jī)管理案例成功的關(guān)鍵是因?yàn)閺?qiáng)生公司有一個(gè)“做最壞打算的危機(jī)管理方案”。該計(jì)劃的重點(diǎn)是首先考慮公眾和消費(fèi)者利益,這一信條最終拯救了強(qiáng)生公司的信譽(yù)。
事故發(fā)生前,泰諾在美國(guó)成人止痛藥市場(chǎng)中占有35%的份額,年銷(xiāo)售額高達(dá)4.5億美元,占強(qiáng)生公司總利潤(rùn)的15%。事故發(fā)生后,泰諾的市場(chǎng)份額曾一度下降。當(dāng)強(qiáng)生公司得知事態(tài)已穩(wěn)定,并且向藥片投毒的瘋子已被拘留時(shí),并沒(méi)有將產(chǎn)品馬上投入市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)美國(guó)政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的藥品安全法,要求藥品生產(chǎn)企業(yè)采用“無(wú)污染包裝”。強(qiáng)生公司看準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì),立即率先響應(yīng)新規(guī)定,結(jié)果在價(jià)值12億美元的止痛片市場(chǎng)上擠走了其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場(chǎng)份額的70%。
強(qiáng)生公司處理泰諾中毒事件的做法,成功地向公眾傳達(dá)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,受到消費(fèi)者的認(rèn)可。強(qiáng)生還因此獲得了美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的銀鉆獎(jiǎng)。原本一場(chǎng)“滅頂之災(zāi)”竟然奇跡般的為強(qiáng)生贏得了更高的聲譽(yù),這歸功于強(qiáng)生公司高超的技巧和辯證治事的處理方法。